時間：2024-01-26 14:38:27
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子支付的效率范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
關鍵詞 ：鐵路售票；電子支付；會計處理
一、電子支付在鐵路的發展
隨著我國高速鐵路的開通，為方便旅客購票，特別是為適應自助售票機的需要，在2009 年京津城際鐵路率先開通了電子支付售票業務，2010 年12 月份，武廣、滬寧、滬杭、鄭西高鐵也開通了電子支付售票。2011 年6月伴隨著京滬高鐵的開通和互聯網售票業務的開展，濟南鐵路局在地市級車站開通了電子支付售票業務，按照鐵道部的要求，2011 年12 月10 前全局所有客運車站必須安裝POS 機，開通電子支付售票業務，以滿足互聯網售票的要求。電子支付業務在鐵路行業全面展開。
二、鐵路電子支付的概念
鐵路電子支付是指鐵路客戶直接或授權他人通過電子終端發出支付指令，實現鐵路客戶接受鐵路運輸服務向鐵路運輸企業進行貨幣支付的行為。鐵路電子支付包括站點POS 終端支付、自動售票機（TVM）支付、電話支付、移動支付、互聯網支付和其他電子支付。
三、鐵路售票電子支付的業務流程
客戶購買車票付款時，由鐵路售票業務系統發起電子支付指令，經客戶通過電子支付接入終端確認后，發送給電子支付平臺。電子支付平臺提交給銀行，銀行執行操作后將執行結果返回電子支付平臺，經電子支付平臺提交鐵路客票系統。客票系統售出車票。實收票款由銀行劃轉電子支付平臺專戶，再匯繳鐵路總公司收入專戶，售票車站按實收款列報已繳款。賬務處理如下：
借：內部往來（電子支付已繳款）
貸：應交運輸收入
四、鐵路售票電子支付的偏差處理
每日結賬后，鐵路客票系統與電子支付系統的交易信息進行逐筆核對產生不一致信息時（即電子支付偏差）由營業車站按多少繳款處理。
（一）電子支付少繳款的會計處理
營業車站結賬發現當日客票系統中電子支付合計金額大于POS 機交易明細表合計金額時，表明該電子支付終端核收的票款小于實際售出的車票票款，營業車站列電子支付少繳款，由旅客或責任人以現金補繳。發生時：
借：其他應收款-發生電子支付少繳款
貸：應交運輸收入
由旅客或責任人以現金補繳時：
借：現金
貸：其他應收款-發生電子支付少繳款
（二）營業車站結賬發現當日客票系統中電子支付合計金額小于POS 機交易明細表合計金額時，表明該電子支付終端核收的票款大于實際售出的車票票款，營業車站列電子支付多繳款，對電子支付多繳款的處理歷經兩個階段：
1.2012年前的電子支付多繳款處理流程：由總公司電子支付平臺將匯集的偏差信息發到各營業車站（因POS 機交易憑條在各營業車站保管），由專人審核確認偏差是否可退，并將審核確認后信息返回總公司電子支付平臺，再進行資金處理。
例（1）：某旅客購買一張車票，刷卡消費120 元，由于工作人員操作失誤，未能制出車票。旅客只能再次刷卡制票，此時產生電子支付多繳款120 元。經營業車站偏差確認后，列為可退。由電子支付平臺通知銀行為旅客辦理退款。營業車站會計處理：
發生時：
借：內部往來（電子支付已繳款） 120
貸：其他應付款（電子支付多繳款） 120
處理時：
借：其他應付款（電子支付多繳款） 120
貸：內部往來（電子支付退款） 120
例（2）：某旅客購買一張車票，刷卡消費120 元，由于工作人員操作失誤，此刷卡信息未傳回客票系統，制票系統打印出標記為現金交易的車票。此筆業務就產生了電子支付多繳款120 元和現金少繳款120元。經營業車站偏差確認后，列為不可退。由支付平臺將此電子支付多繳款劃入鐵路總公司收入專戶，通知營業車站列賬以抵補現金少繳款。
發生時：
借：內部往來（電子支付已繳款） 120
貸：其他應付款（電子支付多繳款） 120
處理時：
借：其他應付款（電子支付多繳款） 120
貸：其他應收款（現金少繳款） 120
優點：業務流程規范，電子支付偏差可在電子支付與現金之間進行調整。
缺點：審核確認流程環節多，需總公司支付平臺、路局、車站逐級核對；工作量大，全路有1 千多個車站，每天發生大量的電子支付業務，必然產生大量的偏差需要處理；退款效率低時間長，引起旅客大量投訴，嚴重影響鐵路聲譽。
2.2012 年后的偏差處理流程：由總公司電子支付平臺將匯集的偏差信息直接提交銀行辦理退款，不再進行確認。
例（1）的會計處理：
借：其他應付款（已繳電子支付多繳款） 120
貸：其他應付款（電子支付多繳款） 120
由此可見，電子支付多繳款在發生時就已從其他應付款辦理退款列銷。
例（2）此時營業車站不能用電子支付多繳款抵補現金少繳款，電子支付多繳款從后臺直接退旅客銀行卡款120元，現金少繳款需要由旅客補繳現金120元。
借：其他應付款（已繳電子支付多繳款） 120
貸：其他應付款（電子支付多繳款） 120
借：現金120
貸：其他應收款（現金少繳款） 120
優點：不需要人工逐一審核確認，實現了電子支付后臺自動比對，縮短了退款周期。
缺點：對于各種原因產生的電子支付與現金錯配業務，不法進行核銷。而發現電子支付偏差大多在每日結賬后，而此時旅客已多數無法聯系，容易造成鐵路收入的損失。
五、對鐵路售票電子支付偏差業務處理的建議
在實際工作中，售票員工作疏忽誤將電子支付方式退票退給旅客現金、大規模晚點或遇車站售票系統和電子支付系統發生故障等突發事件發生時，電子支付與現金錯配業務會大量存在，本文作者認為現鐵路售票電子支付的處理方式存在一定的局限，建議建立鐵路電子支付偏差與現金支付錯配業務的溝通反饋機制，由營業車站在當日結賬后，將確認后的電子支付與現金錯配業務情況上報，同時將電子支付多繳款列內部往來（電子支付已繳款）。由總公司電子支付平臺審批后辦理資金劃轉，并通知營業車站列賬，沖減現金少繳款（即按2012年電子支付偏差會計處理方式）。否則，都按現行電子支付處理方法進行，直接從后臺為旅客辦理退款，在提高效率的同時，可以最大限度地避免鐵路客票進款資金的非正常流失。
參考文獻：
一、我國電子支付的現狀與發展趨勢
總體來看，我國電子支付系統尚處于發展的起步階段，還存在著諸多問題：大部分銀行無法提供全國聯網的電子支付服務；在實現傳統支付系統到電子支付系統的改造過程中，銀行間缺乏合作，各自為政，未形成大型的支付網關，電子支付結算體系覆蓋面較小；電子支付業務的標準性差，數據傳輸和處理標準不統一；電子支付的法律框架亟待健全、完善等等。此外，我國電子支付系統的發展還受到來自社會信用制度等因素的限制。信用是電子支付發展的關鍵前提之一，但從我國目前的信用制度現狀看，社會整體信用制度不夠健全，嚴重影響到市場主體對電子支付安全性的認知程度的提升；同時，基礎通信設施不發達、信息化程度較低等因素的制約，電子支付系統的發展可謂任重而道遠。從電子支付系統的供給者來看，目前非銀行金融機構和非金融企業尚未介入，主要是一些商業銀行和中國人民銀行的下屬機構，如銀行卡信息交換中心演變而成的中國銀聯。目前如果使用不受發卡銀行限制的電子支付系統，最好的選擇是中國銀聯的電子支付體系與機具，它已被全社會所普遍接受。
在我國電子支付中，銀行卡支付和網上支付已經成為主流。銀行卡消費初步實現了從“借記卡消費”向“信用卡消費”的延伸。銀行卡在人們日常生活中的重要作用日益突出。同時，銀行業將傳統的現金管理業務通過因特網延伸到了客戶的辦公室所取得的成績，反映了銀行業與第三方支付服務機構的合作成果。就我國支付體系發展全局來說，我國電子支付尚有巨大的發展空間。從我國宏觀經濟發展戰略部署看，擴大消費在國民經濟中的比重也會拉動支付服務市場的快速發展。因此，電子支付的快速發展必將成為我國支付服務市場改革與發展進程中的重要組成部分。
二、國外電子支付現狀與發展趨勢
目前，全球電子支付正處于高速發展期，具有電子支付工具層出不窮、分工日益專業化以及向綜合化發展與滲透的特點。縱觀國外電子支付的發展歷程和現狀，可以看出電子支付發展的格局與趨勢。
（一）國外電子支付現狀
目前國外電子支付正處于成熟的高速發展期，根據支付系統供應商ACI與金融分析公司Global Insight合作的研究報告指出，目前全球電子支付年交易量達到2100億美元，2010年將翻1倍，復合增長率是各地區GDP增長率的4倍。根據報告中的論述，2004年至2009年，全球各種類型電子支付交易復合增長率達到12.9%，同期79個國家平均GDP增長率為3.2%。同時全球電子支付也并不是均衡發展的，其中發展速度最快的是西歐和亞太地區，增長率分別高達21.6%與19.2%，而北美這樣的電子支付發達地區即使基礎設施水平較高其增長率卻只有12.3%。
世界各國電子支付在發展程度上存在較大的差距，但在發展的道路上，可以歸納出全球電子支付的共有特點，主要體現在以下三點：
（1）電子支付工具層出不窮
目前，電子支付技術正處于前所末有的變革洪流中，手機、生物識別、預付卡等這些層出不窮的手段似乎都在影響著末來支付方式。明天我們會應用什么技術，今天我們無法知道。但有一點可以肯定的是，新興的支付工具必須更為方便、易于使用，同時比現有的支付工具更能節約成本。這些都將推進電子支付產業的進化，向更高級、更專業化、更國際化的方向發展。
（2）電子支付產業分工日益專業化
電子支付產業是一個規模經濟產業。因此，隨著產業的不斷發展和競爭的優勝劣汰，在每一個分工領域，基本都形成了壟斷競爭的局面。具體說來，這種規模化、國際化發展的趨勢來自兩個方面：一是金融服務全球化的需要；二是規模經濟的需要。電子支付產業是一個高投入、高風險的行業，需要大量的前期投入，而且由于技術變化的不確定性，對新的電子支付工具的投資具有較大的技術風險。要從新的支付工具中獲得投資收益，需要一定規模。這促使各個產業主體不斷擴大規模，走國際化發展的道路，力爭建立電子支付的國際品牌。
（3）電子支付趨于綜合化發展
電子支付趨于綜合化發展與滲透，發展目標是多重性的。電子支付具有方便、快捷和安全的特征，改變了傳統支付方式依靠紙質支付工具傳輸時間長、環節多、效率低、差錯率高等不足，大大提高了支付效率。電子支付還提高了經濟質量和運轉速度，電子支付產業已廣泛滲透到商業、服務業、電信業和航空旅游業等國民經濟的各個領域，利于降低交易成本，提高經濟運轉速度，提升經濟增長質量。同時電子支付產業的發展也優化了產業結構，電子支付可以把消費者的信息完全無誤的反饋給生產企業，幫助生產企業改善產品結構和品種結構，合理安排生產，提高生產使用率。電子支付產業也促進電子信息制造業的發展。電子支付產業對電子信息產業、計算機及軟件產業、網絡通信產業、自能機械產業都提出了較高的要求，促進了這些產業技術水平的提高和規模的擴大。
（二）國外電子支付發展趨勢
首先，經過幾十年的發展，電子支付已經形成了明確的分工合作格局，發卡、轉接、收單等各個領域都有專門的參與主體各司其職，例如銀行專注于經營發卡業務；銀行卡組織機構專注于發展通用的支付渠道網絡等等。他們在各自的分工領域進行專業化的運作，不斷地構建和形成在該領域的核心競爭力，取得了卓著的經營成效。其次，由于電子支付產業是一個規模經濟產業，在每一個分工領域，基本都形成了壟斷競爭的局面，除網絡運營和收單之外，在發卡領域這種格局也非常明顯。最后，在分工合作的同時，各參與主體又紛紛向其他業務領域進行滲透和融合，以便更加維持和鞏固其原有的核心競爭地位。歸納起來，電子支付的發展將呈現出以下趨勢：
（1）電子支付替代紙質支付（如鈔票和票據）的趨勢不可逆轉，電子支付交易量和交易金額在總體支付交易量和交易金額中所占的比重將不斷增大，電子支付在支付體系中的地位將日益重要。傳統落后的支付方式必定會脫離支付系統，新興的支付方式會具有更強的生命力。
（2）電子支付的形式將呈現出多樣化。支付工具的電子化和支付系統的電子化已成為電子支付的表現形式。同時電子支付的具體形式呈現多樣化的趨勢，生物識別、智能卡、移動商務等眾多新興的出現，為電子支付市場提供了個性化的支付服務產品。
（3）電子支付總體上朝著安全、高效、便捷的方向發展。高效、便捷、迅速是電子支付固有的優勢。同時，隨著安全認證技術的使用和相關法規制度的完善，電子支付面臨的運行風險和法律風險也逐步得到控制，因而整體上不斷變得安全。
三、對未來電子支付的展望
隨著手機的普及，特別是手機通訊3G時代的到來，未來利用手機或間接利用手機實行網上繳費將成為可能，未來或許通過注冊捆綁銀行卡卡號、身份證號和手機號碼。客戶將不是“持卡”消費，而是“持手機”消費。電子支付在克服其自身的弊端的同時，在日常生活中將發揮越來越重要的作用。
參考文獻：
[1]張波，孟祥瑞.網上支付與電子銀行[M].華東理工大學出版社，2007（8）.
電子商務(Electronic Commerce)是指通過電子通訊網共享商業信息,保持商務聯系以及從事商務交易的行為。對企業來說,電子商務可以增加銷售額、降低成本并提高效率,利用互聯網技術可以提高企業對市場的反應速度;對消費者來說,電子商務可以給買主和消費者提供更多選擇,可以提高客戶服務水平;電子商務的好處可以惠及整個社會。在我國電子商務發展處于朝陽產業的關鍵時期,電子支付風險的存在及其監管已經成為制約整個電子商務發展的“瓶頸”問題。
一、電子支付的風險表現及其原因分析
電子支付是指通過電子方式進行貨幣支付與資金轉移的行為。電子支付在給電子商務的交易方帶來低成本、高效率、便捷性、國際性等優勢的同時,存在著如下風險:
1.電子支付不能及時、準確地完成
在電子商務的交易方已經完成電子支付的操作后,由于事故或故障等原因使得電子支付無法及時、準確地完成,這將極大地影響電子支付的高效性優勢的發揮,進而刺激交易方轉而求助于傳統的支付方式。
2.電子支付的安全性出現問題
通過電子支付方式進行貨幣轉移,可能因為交易當事人自己的原因或者外界不可抗力、意外事件等因素導致貨幣轉移無法實現交易目的,前者如客戶誤操作導致轉賬錯誤,后者如黑客攻擊或計算機病毒感染導致賬戶資金被非法轉移等問題,這些都是電子支付安全性的風險。
3.電子支付的法律責任不明確
對于發生了電子支付的延遲、錯誤等問題,電子商務的交易雙方和銀行、認證機構等第三方之間關于法律責任的承擔,可能出現不明確的情形。對于法律沒有明確規定,非出于交易當事人過錯的電子支付不能,銀行等第三方機構往往通過單方聲明方式主張免責,電子商務的交易方對此持不同意見,形成糾紛。
二、電子支付風險監管及其制度完善
電子支付的風險是伴隨電子商務發展不可避免的產物,為了有效地解決因電子支付風險給電子商務發展帶來的“瓶頸”制約,有必要加強對電子支付風險的監管,尤其是完善有關制度。
1.電子支付風險監管的法律支持
在實際電子支付操作中,電子支付業務除了依據《電子簽名法》和《合同法》之外,很多還是依據內部規定、格式合同等進行。滯后的法律制約了電子支付的發展,應制定新的法律以填補空白點,修改與之沖突的舊法律條文以適應新情況。從整個法律體系來看,規定線條較粗,立法層次明顯偏低,不能滿足電子支付蓬勃發展的現實需要。在電子支付方面,急需修訂的現行法律主要是《票據法》的相關內容。現存的《票據法》已經無法適應電子支付的發展需求,應考慮加快修訂或改訂,重點應加強電子簽名、電子票據當事人的權利義務、電子文本的效力等。另外就是中國人民銀行正在制定的《支付清算管理辦法》,立法嚴重滯后,而且僅僅作為部門規章的法律層級過低,至少應該由國務院出臺《支付清算管理條例》,加強對支付清算機構的規范和管理。
2.電子支付風險監管的電子認證制度支持
中圖分類號：F830.92 文獻標識碼：B 文章編號：1674-0017-2017（1）-0092-05
為適應現代社會對支付的需求，利用信息技術提高票據處理效率，人民銀行于2006年便著力推進票據電子化，促使票據支付突破時空限制，降低支付成本，防范票據風險，提高票據支付安全性，更好地實現票據的支付和流通。全國支票影像交換系統（CIS）于2007年在全國上線推廣，標志著我國進入了票據電子化階段。當前，電子支付工具層出不窮，傳統票據業務遇到前所未有的競爭。實現技術與支付的有機結合，是傳統支付工具適應當今支付格局變動的重要途徑。從2007年起，支票電子化在我國已走過9年歷程，梳理分析其中種種現象，對正確預判我國支票電子化發展趨勢很有裨益。
一、支票電子化發展基本情況
（一）CIS基本情況
2007年6月25日，CIS在全國推廣上線，開啟了我國票據電子化的進程。CIS運用影像技術，借助信息網絡，使支票突破時空限制，有效提高了支票業務辦理效率，降低了支付成本。CIS業務處理主要包括四個階段：首先，收款人開戶行收到收款人提交的紙質支票，將紙質票據截留，形成電子影像；其次，收款人開戶行通過CIS將支票影像信息傳遞給出票人開戶行審核付款；第三，出票人開戶行審核支票信息，通過小額支付系統返回業務確認信息；第四，付款給收款人開戶行，完成資金清算。
CIS的建成運行，使支票支付的區域由同一城市擴大到了全國，提高了支票的通用性；讓支付流程由全手工處理改為電子化處理，提高了支付效率；節省了支票辦理人往返銀行的時間、精力，降低了支付交易成本；影像系統采用電子驗印、支付密碼、數字簽名等技術手段，加上較完善的管理體系，避免了支票風險的發生。
（二）CIS業務發展情況
CIS實現了紙質支票支付流程的部分電子化處理，提高了支票支付優勢。2009-2012年，是CIS業務從零起點開始、快速發展的時期。這一時期，CIS業務從2009年的694.57萬筆增長到2012年的1167.71萬筆。從之后的2013年開始，支票業務較大幅度下降，CIS業務增長乏力，業務筆數隨之下降（見圖1）。經統計，2013年通過CIS辦理的支票業務為1151.01萬筆、金額5661.14億元，到2015年下降到了895.93萬筆、金額4476.97億元，分別下降22.16%和20.92%。2016年第一季度，CIS處理業務177.11萬筆，金額979.46億元，同比分別下降13.46%和12.35%。CIS業務不斷下降，系統閑置率較高。
二、支票電子化業務的對比分析
（一）票據及支票的業務發展情況
1.票據業務發展情況。2010-2015年，票據業務筆數從8.97億筆下降到4.17億筆，下降幅度為53.51%；金額從284.52萬億元下降到238.23萬億元，下降幅度為16.27%。票據業務筆數從2010年起、金額從2011年起，均呈現逐年下降趨勢（見表1），所占非現金支付方式比重亦呈現下降趨勢。
2.支票業務發展情況。CIS業務量的增長及其速度，與整個支票業務的發展情況密切相關。據統計，2009-2015年，支票業務筆數從8.54億筆下降到3.91億筆，降幅為54.22%；金額從248.62萬億元下降到211.53萬億元，降幅為14.92%（見表2）。2016年第一季度，CIS處理業務177.11萬筆，金額979.46億元，同比分別下降13.46%和12.35%。從趨勢上看，2009-2015年，全支票業務總體呈逐年下降的軌跡。
（二）CIS業務的對比分析
1.支票對票據業務的占比分析。由上可知，票據業務總量呈逐年下降趨勢，僅有支付功能的支票業務盡管所占支票業務量比重較大，卻呈相同下降趨勢。票據業務中，支票業務筆數占比從2009年的97.49%下降到2015年的93.76%，業務金額占比從2009年的92.07%下降到2015年的88.79%（見表2）。可以得出，支票業務發展缺乏后續強勁動力，在支付市場中的重要性不斷削弱。
2.CIS業務對支票業務的占比分析。2015年，業務筆數僅占2.29%，金額占0.02%。CIS業務量占整個支票業務總量的比重還不是很大。絕大部分支票業務并未通過CIS辦理。從發展趨勢和絕對意義上看，盡管CIS業務與支票業務在絕對意義上同時呈逐年遞減趨勢，但CIS業務下降速度慢于同期支票業務下降速度，CIS業務占整個支票業務的筆數呈持續微漲態勢（見圖2）。
三、CIS業務發展滯后的影響因素分析
（一）新型支付工具擠壓了支票的市場空間
在電子支付工具出現之前，支票支付具有較為明顯的優勢：一是支付安全優勢。CIS業務處理中，支票信息的傳輸采用電子簽名技術，業務的處理采用電子驗印、支付密碼等技術核驗確認付款，確保了支票影像及其信息的完整性、安全性和不可抵賴性，提高了業務辦理成功率。此外，出于安全起見，規定了支票支付上限不得超過50萬元。二是效率優勢。通過CIS系統辦理支票業務，消除了距離、交通、氣候等外部影響，提高了支票信息的傳遞速度和資金清算效率。根據收、付款銀行的處理方式不同，最快可在2～3小時之內收到款項，一般最長在T+2（即銀行受理支票之日起3個工作日）內可收到異地跨行支票款項。三是便捷性優勢。CIS上線運行打破了支票僅限同一區域使用的桎梏，實現了全國通用。四是成本優勢。選擇支票工具支付，無論簽發的支票有多大金額，銀行只根據簽發筆數收取低廉的手續費和工本費。
隨著支付清算市場創新速度加快，新的支付工具不斷涌現，尤其是網上支付、移動支付、第三方支付等新型電子支付工具和方式的出現、發展，對傳統支票支付優勢形成了極大挑戰。表現在：在安全上，電子支付通過加密技術、數字簽名技術、數字證書認證、電子支付協議等措施，加強了支付的安全性；在效率上，電子支付操作簡單，使用方便，可實現實時到賬；在便捷性上，電子支付不受時空限制，用戶自主性強，可隨時隨地完成支付；在成本優勢上，隨著市場競爭加劇，電子支付減少了用戶的交易成本，很多銀行、第三方支付平臺對用戶免費。電子支付的興起，使得支票的支付優勢正不斷消失，其市場空間被嚴重壓縮，導致CIS系統資源得不到充分應用，系統閑置率較高。僅2015年，我國銀行機構和支付機構處理的電子支付業務筆數共計1873.79億筆，金額2555.71萬億元，而支票業務筆數僅有3.91億筆，金額211.53萬億元。
（二）CIS系統業務功能不健全
提高票據的電子化程度，是縮小票據與電子支付工具在支付的效率、便捷性方面差距的重要途徑。在美國等發達國家，電子支票已經成為經濟活動中重要的支付工具，建成了NetCheque、NetBill、E-check等電子支票系統，通過專用網絡就可實現電子支票的簽發、信息傳輸、資金清算等環節。目前，CIS主要實現了紙質票據的電子化處理，票據的簽發仍為紙質簽發，支票支付流程尚未完全電子化。二是根據《全國支票影像交換系統業務處理辦法》第八條規定，銀行業金融機構可以采用分散接入或集中接入模式通過影像交換系統處理支票業務。在分散接入模式下，銀行業金融機構委托票據交換所提交和接收支票影像信息。票據信息需提出行生成支票影像，經票據交換所向城市處理中心發起，再向提入行所在地的票據交換所發起并生成影像后，提交付款行完成驗印，確認后由小額支付系統發起業務回執，完成資金清算。支票電子化程度較低，業務處理環節過多，導致資金到賬速度相對較慢，支付時效性差。
（三）銀行機構CIS相關配套措施支持不到位
在CIS業務處理中，票據提入行對接收的支票影像業務報文通過印鑒或支付密碼核驗方式進行核驗處理，支票核驗通過后，才能確認付款。電子驗印系統對印鑒進行電子化管理，并使用驗印系統核驗票據上的印鑒，以確認支票影像信息的真實性。建立完善的電子印章庫，對提高支票支付效率，降低CIS退票率具有重要意義。電子驗印系統需要將出票人賬戶的基本信息（含賬戶賬號、戶名、地址、聯系人、財務章、法人及人章）錄入驗印系統，建立印鑒數據庫。在需要核對印鑒時，只需輸入賬號并掃描待檢票據影像，即可自動核對給出結果。銀行機構在電子印鑒庫建設中存在印鑒不清晰、印鑒不能及時入庫，甚至印鑒缺失的情況，嚴重影響了CIS業務處理。通過支付密碼器核驗方式的客戶，因為要承擔支付密碼器自行購買費用，且對支付密碼器的作用認識不足，導致通過CIS辦理支票業務的意愿不強。
（四）CIS業務處理不當導致用戶體驗下降
通過CIS辦理業務，理應讓用戶體驗到支票支付的安全、快捷優勢。在具體業務開展中，卻存在較多的不當行為，導致支票退票率較高，降低了良好的用戶體驗。一是出票人規范意識不強。表現在：未填寫支付密碼或支付密碼錯誤；賬戶余額不足以支付票據款項，出現“空頭支票”；簽章與預留銀行簽章不一致；賬號、戶名不符；大小寫金額不符、書寫不規范；支票必須記載的事項不全面等。二是銀行機構工作人員業務處理不當。表現在：在規定時間內未按要求發送回執，造成報文超期直至逾期退票；缺乏票據業務能力，迫于內部考核追責壓力，業務人員為回避責任，普遍采取退回做法。業務處理不當，增加了支票支付成本，影響了良好的用戶體驗，導致客戶不愿使用支票支付。
（五）業務宣傳和推廣還有待加強
業務知識了解少，客戶接受程度低。與傳統紙票相比，支票電子化處理時沒有實物券，所有票據信息均存儲于支票影像交換系統，需登錄系統查詢才能獲知，使得習慣了紙質支票的支票持有人缺少紙票的“踏實感”，一些對CIS業務了解少、電子網絡知識欠缺的客戶不愿辦理CIS業務，而銀行因業務繁忙，沒有充足的時間、精力去做宣傳講解工作，對支票電子化的推V應用產生了抑制作用。
四、支票電子化未來發展的對策思考
（一）發展電子支票，提高支票電子化水平
面對電子支付工具的嚴峻挑戰，支票要繼續發展，一要適當延長現有的最長10天的支付期限，充分發揮支票在短期內的背書轉讓功能，使支票成為經濟活動中債權債務轉讓的重要工具，為其提供更大空間，增強支票支付優勢。二要實現支票電子化簽發，推動支票業務全流程的電子化處理，縮短與電子支付工具在支付效率、便捷性方面的差距。
（二）簡化處理流程，促進支付效率提高
支票作為一種支付工具，須滿足“安全、高效、便捷”的支付需求。目前，CIS定位于處理銀行機構跨行和行內支票影像信息交換，資金清算通過小額支付系統處理，基本解決了紙質支票在銀行間的電子化處理。鑒于支票業務量逐年遞減趨勢，CIS資源利用率較低，系統閑置率較高，業務處理流轉環節過多，支付效率優勢的事實，可考慮：一要針對CIS系統閑置率過高的現實，可考慮停止CIS運行，將其業務并入小額支付系統，通過支票影像截留處理，實現支票影像業務在小額支付系統辦理。二是在支票業務處理上，可按照“一點接入、一點清算”的方式，金融機構總行一點接入小額支付系統，其分支機構作為間接參與者辦理支票業務。通過這些安排，可以減少業務環節，提高支付效率，節約系統資源，減少運維成本。
（三）完善配套設施，推動支票業務高效處理
一是加快完善銀行電子印鑒庫，推動業務的高效處理。認真核對預留印鑒的清晰度和信息的準確性，防止錄入無效或錯誤印鑒；確保印鑒的及時入庫，防止印鑒缺失，實現電子驗印系統信息與客戶的一一對應，始終確保電子驗印系統信息的完整性；在客戶相關信息及印鑒改變后，及時在系統更新相關信息，確保電子驗印系統信息的準確性。二是做好支付密鑰核驗優勢的介紹，讓客戶認識到支付密碼核驗的安全性和低風險所帶來的收益，提高客戶購置支付密碼器的意愿。
（四）加強業務管理，改善支票的客戶體驗
著眼支票支付“高效、便捷、簡單、低成本”的用戶體驗，從兩個方面加強業務管理：一是加強對y行人員的業務管理。通過制定支票退票統一標準，規范業務人員的退票行為，減少不合規退票行為對客戶的不良影響；開展支票系統業務處理流程、票據真實性審核、信息錄入要素準確性等方面的培訓，提高其支票系統業務處理能力，推動支票影像業務處理效率的提高。二是加強對客戶支票行為的管理。通過培訓，提高客戶辦理支票業務的合規性意識；將支票違約行為納入征信記錄，發揮人民銀行征信體系作用，建立黑名單制度，杜絕出現“空頭支票”等非誠信行為；督導客戶提高支票信息填寫的完整性、準確性，確保簽章與預留銀行簽章保持一致，提高支票支付的用戶體驗。
（五）強化業務宣傳，擴大電子支票普及面
加大支票電子化業務的宣傳推廣，有利于進一步加快我國票據電子化發展。第一，要加大對支票電子化處理所帶來的良好支付及低交易成本優勢的宣傳推廣力度，引導鞏固使用電子票據系統完成票據支付的行為傾向。第二，要開展票據電子化業務知識、業務處理流程、安全性和成本優勢、客戶端操作方法等方面的培訓，提高客戶對支票電子化的認識，強化其線上業務操作技能。第三，要通過現場模擬和親自操作，提高小微型企業對支票影像處理的熟悉度和安全感，增加業務使用者數量。最后，銀行機構要認識到辦理支票電子化在降低交易成本及防范風險上的優勢，激發銀行機構辦理CIS業務的積極性。
參考文獻
[1]國際清算銀行，國際證監會組織技術委員會編，中國人民銀行支付結算司譯.金融市場基礎設施原則[M].北京：中國金融出
版社，2013。
[2]嵇成柱.票據市場“2.0版”制度體系構建之思考[J].中國銀行業.2016，（5）：78-81。
[3]姜風旭.國外票據交換體系的變革及對我們的啟示[J].金融電子化.2008，（4）：80-82。
[4]歐陽衛民.現代支付論[M].北京：中國長安出版社.2010。
[5]中國支付清算協會.創新與自律[M].北京：中國金融出版社，2014。
關鍵詞 電子支付；網絡安全問題；解決對策
中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）70-0186-02
0 引言
電子支付主要指進行網絡化商務交易的雙方當事人，通過快捷、安全的支付手段實施的貨幣支付行為。基于電子支付具有節省時間、操作方便以及成本低等基本優點，是目前電子商務普遍采用的一種方式。
隨著我國電子支付產業的進一步發展，電子支付的安全問題已成為制約我國電子商務發展的關鍵問題。
當前我國仍有許多網絡用戶對于電子支付方式存在心理層面上的擔憂，據最新數據調查顯示，我國網絡用戶對于電子支付安全性存在極大擔憂的比例已超過30%，顯然如何加強電子支付的安全管理，已成為我國電子商務領域亟待于解決的重大課題。
1 電子支付存在的網絡安全問題
1.1 網絡用戶對于電子支付安全性缺失足夠信任度
據社會調查顯示，約為23.5%的企業和26. 34%的個人一致認為誠信問題是電子商務最讓人擔憂的問題，誠信已成為發展電子商務備受關注的焦點問題。基于互聯網交易具有開放性、廣泛性的特點，交易雙方不需見面，交易真實性缺乏實際的驗證，因而對于社會信用度具有更高的要求。
由于我國目前電子商務信用體系仍不健全，使電子支付活動缺失可信賴的信譽基礎，社會誠信度有待于進一步加強。另外，企業和個人各種數據信息資料不完備，海關和稅務等部門不能和銀行信息資源共享，銀行對于客戶信息資料不能完全掌握，也影響了電子支付系統的順利開展。
據網上支付研究報告顯示，約有80.5%的網絡用戶表示將會繼續使用電子支付業務，僅為5%的網絡用戶明確表示不繼續使用，大概有14.5%的網絡用戶不太確定，在抵觸使用電子支付的網絡用戶中，約為70%以上的用戶是過分擔憂資金交易的安全問題。
1.2 電子支付市場秩序不夠規范化
隨著電子支付的高速發展，市場秩序的不規范抑制了電子商務的健康、有序發展，導致電子支付產業出現目標不明確的現狀。
目前我國仍沒有相關法律法規明確規定電子支付權利和義務的內容，同時尚未制定關于保護網絡消費權益保護的具體規則，對于網上銀行的運營仍沒有專門法律加以規范和約束。尤其對于客戶信息資料的安全保護方面，目前仍沒有先進的技術措施和成熟的經驗。
比如，第三方支付企業關于法律方面的定性問題；第三方支付企業不具備提供電子支付服務的資質問題；銀行和第三方支付企業對于電子支付過程采取哪種風險防范措施；在電子支付行為過程中發生糾紛時責任的舉證以及確定問題等。
此外，我國電子商務信息跟蹤、檢測等各種法律法規尚未建立，通過網絡進行合同簽訂、資金交易服務等電子商務行為中存在諸多尚待完善之處。
1.3 電子支付市場網盜事件難以避免
經過理論和實踐證明，電子支付技術維護能很大程度上確保電子支付的網絡安全，網上支付安全性問題主要從兩方面來追溯，主要是指信息被竊取和追溯根源方面的可能性。
從信息被竊取的角度考慮，無論哪一種電子支付安全保護措施，都是經過反復推敲和論證，并得到完全證實才得以采納，電子支付的數據傳輸信息，利用當前的維護技術是無法破解的。
從信息可追溯性角度考慮，網上交易所留下的信息痕跡較現實交易要多，主要是每次網絡交易都會在各層面被系統記錄，因而埋下了重大的安全隱患。
無庸置疑，進行電子支付必然存在諸多不安全隱患，各種不安全問題的產生并不源自電子支付技術維護方面，而源自于非網絡方面。基于網絡交易的開放性和廣泛性，為各種計算機病毒和木馬程序等對于網絡銀行系統的攻擊提供了可能，尤其是很多網絡用戶缺失安全防范意識和安全保護知識，進一步加大了風險發生的可能性。
2 解決電子支付安全問題的基本對策
2.1 增強電子支付的社會誠信度
1）嚴格限定電子商務準入體制。一般來講，進行各種經營活動的贏利性企業必須具備營業執照，但電子商務目前卻缺乏這方面的嚴格控制，很多經營商家并不具備營業執照，難以為消費者提供可靠的信譽保證，產品質量也缺乏足夠保障，因此，應加快通過立法的步伐，嚴格電子商務的準入體制；
2）建立和健全電子商務信用評價機制。據現實調查顯示，71.1%的企業和64.2%的個人用戶進行網絡交易時定會關注賣方的信用評價指數，這就完全證實提高電子商務誠信度的一個重要方式就是增強企業自身的信用度，因此，應建立和健全公正、嚴格的電子商務信用評價機制。
2.2 逐步整頓和規范電子支付市場環境
我國電子商務得以順利發展很大程度上有賴于一個健康、有序的電子支付市場環境。有效確保電子支付的資金交易安全則是備受電子商務領域關注的重點問題，支付清算作為電子支付事務中的重要環節。
近些年來，人們逐漸將支付清算作為關鍵要素突出加強以促進網絡金融交易的順利發展。一方面除了銀行要加強安全維護工作外，另一方面第三方支付平臺也應把加強安全維護工作作為重點來抓。
兩個月前，央行正式頒布實施《非金融機構支付服務管理辦法》，將在“政策真空”下的第三方支付行業整體托出水面，快錢和整個行業一道，終于等來了自己的“合法”身份。
與此同時，就在第三季度，憑借業務的放量增長，快錢緊隨支付寶與財付通，躋身第三方支付行業的前三甲。而這也僅僅是網上支付部分，并不包括快錢所擅長的線下支付。從另一方面講，快錢也是獨立第三方支付機構里面份額最大的企業，以及淘寶以外的網購市場中份額最大的支付企業。
在外部政策環境和內部業務質量雙重利好之下，快錢公司逐漸壯大，且見證著快錢公司CEO關國光的那句名言：“永遠不和馬云搶生意。”
支付與結算的收割機
作為一家獨立電子支付及清結算企業，快錢旨在為各類行業和企業提供綜合電子支付服務，是目前支付產品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業。
“我們為各個行業量身定制支付解決方案，為企業降低轉向全面電子商務進入門檻，提高資金流轉效率。”關國光表示。
傳統行業的電子支付絕不僅僅是網絡支付，而是全方位的電子支付清算服務。快錢提供的行業解決方案已經覆蓋包括航空、網購、保險、教育和零售在內的近20個行業。其基礎支付產品包括但不限于人民幣支付，有外卡支付、神州行卡支付、聯通充值卡支付、VPOS支付等眾多支付產品，支持互聯網、手機、電話和POS等多種終端。
正是這種不同于支付寶的服務和支付方式，使得快錢創立了一種“基于行業應用”的第三方支付公司盈利模式，關國光也由此順利繞開了馬云這個互聯網巨頭。
以快錢在商旅行業的應用為例：當前航空電子客票給整個商旅行業帶來了巨大的變革，不僅改變了原有的購買習慣，也改變了原有的業務模式。快錢為各大航空公司制定的電子支付清結算方案不僅僅用于網絡支付，還包括移動電話支付、固定電話支付、POS機刷卡支付、專用網絡支付等線下支付方式，其全面的解決方案解決了制約航空公司機票直銷，尤其是大客戶營銷碰到的各種收支難題。
關國光介紹，針對航空公司的所有營銷手段，快錢都有完善的配套解決方案。更重要的是，其從事的金融保理業務，通過金融服務創新，配合航空公司開發匹配直銷渠道，特別是針對集團客戶的產品，幫助航空公司實現在直銷和大客戶銷售上的策略目標。
“簡而言之，快錢就如同一臺現代化的收割機。”快錢一位內部人士告訴記者。
而所謂“收割”，即是指錢用信息化的手段，在前端收集各個行業的需求，并將各種需求收攏到快錢，最終落地到銀行。這不僅提升了銀行業務所覆蓋的廣度和深度，同時還發展了信息技術推動金融服務創新、以創新應用提升行業資金效率的多方受益的業務模式。
受益于這一模式，快錢的交易量已連續6年成倍增長，2010年線上線下總體交易額將達到4500億，預計到2012年，交易量將達到35000億。“目前，我們在航空、網購、保險、教育、零售、IDC、服裝美容等行業應用中均已經取得了市場主導地位。”關國光說。
金融增值服務新藍海
在中國，第三方電子支付出現于2000年，至今已經整整走過了10年。當時出現的電子支付公司主要是為電商企業搭建在線支付平臺，為初生的中國電子商務提供網關和基礎應用服務，解決資金流問題。
10年來，電子支付行業從無到有，整個行業格局逐漸走向多元：一類是支付寶、財付通為代表的個人應用方向，類似銀行里的個人金融業務；一類是以快錢為代表的企業應用方向，類似銀行里的企業金融業務。
然而，10年間，支付寶、財付通、快錢等眾多民營以及合資背景的第三方支付企業，卻都面臨著一個共同的政策風險：政策真空使其始終處于“半陽光”狀態，各方對第三方支付“類金融”形態的爭議也從未停止。
關國光說，第三方支付行業的發展，始終離不開整個行業發展和國家政策這個大環境。
因此，9月1日央行《辦法》的正式實施，可謂是整個行業命運的分水嶺。央行《辦法》出臺不僅給非金融支付機構提供了通行證，還且還加快了行業規范性的步伐，從而為支付企業提供一個更加健康的發展空間。
如果說日益強烈的電子支付需求是行業發展的根本動因，那么央行《辦法》則搭建了一個規范性的行業發展平臺，成為推動電子支付發展的直接助推器。關國光稱，這一次央行出臺管理政策為第三方支付行業正了名。更重要的是，《辦法》還通過了對行業進行規范與監管。
業內人士透露，央行首批支付牌照有望年底之前下發，在市場與技術雙雙向好的有利條件下，各大電子支付企業開始加速變革，占領第三方支付的制高點。
“這將有助于支付企業創新能力的提升，改善支付企業運營模式。”關國光說。而快錢也很快傳來了新的進展消息。
關國光表示，“經過數月的合規整改，快錢在業務范圍、注冊資金、公司性質、出資人、資本充足率、無不良記錄等方面已完全符合要求，在反洗錢、業務設施、組織機構、制度和風控、場所和安保等方面同樣合格。”
隨著國家相關政策日漸明朗，第三方支付行業對社會資本的吸引力陡增。與此同時，在政策與資本的雙重支持下，第三方支付企業在繼續深耕C2C的同時，積極向B2C與B2B兩個細分市場挺進，使得第三方支付在行業應用的廣度與深度上的滲透力日益增強。
可以預見的是，將來包括外貿領域、現代服務業、創意產業、制造業、連鎖行業、金融理財等更多的行業，也將全面普及電子支付化。
在如今的電子商務活動中，電子支付已經成為了十分關鍵的一個環節。電子支付具有很多與傳統的支付方式不同的特點，最大的無疑就是電子商務的交易空間是在Internet中，交易雙方并不會直接見面，通常也不會見到實物，對各方的身份并無任何確認，交易本身有著某種不信任性；其次，交易雙方所進行交易使用的是電子貨幣，買賣雙方都十分希望通過一個安全的平臺來完成這種交易，使得自己的財產權益得到最大程度的保護。
一、電子商務
1.1電子商務的概念
根據世界電子商務大會在1977年巴黎大會上所作出的定義，簡單來說電子商務也就是商品交易與支付的電子化。從它所涵蓋的交易類型進行定義就是：交易雙方的交易手段是不見面的電子支付；而從技術方面進行定義的話就是：電子商務是一種涵蓋數據交換、信息捕捉的一種綜合易方式。
1.2電子商務應用中的一些特點
使用起來方便，大幅度的簡化了交易的步驟以及節約時間，大大的提高了交易的效率；操作使用比較方便，成本低，可以提高利潤率；可以跨越大的時空進行遠距離的交易等諸多優點[1]。
二、電子貨幣和電子支付
2.1關于電子貨幣
電子貨幣是一種虛擬的貨幣，可以通過電子計算機或者網絡進行交易的一種貨幣，它是電子支付中的一個重要的基本元素，在某種程度上他可以替代紙幣發揮等價物的功能。根據不同的應用類型，電子貨幣又可以分為 “儲值卡型”電子貨幣、“信用卡”電子貨幣和“存款利用型”電子貨幣、“現金模擬型”電子貨幣等很多種類。
2.2關于電子支付
指的是電子交易雙方通過網絡方式進行交易，也可以是指通過網絡手段進行的資金轉移或者支付。電子支付具有方便、快捷、安全等很多的優點；電子支付在很大程度上是依賴于互聯網的支付環境的。電子支付包括兩種方式，也就是網上電子支付系統、在線支付兩種。其中的網上電子支付系統主要包括有支付清算系統、銀行卡支付系統等；在線支付方式主要包括的是電子現金、銀行卡、智能卡等幾種[2]。
2.3對于網絡電子支付安全的要求
根據美國相關部門給出的一份調查研究報告中給出了電子支付安全的5個基本屬性：可靠性、完整性、可用性、保密性和不可抵賴性。在我們的使用中，電子支付的安全性表現在：保證自己資金流動的安全穩定性；電子信息的可靠性；自己交易數據的安全性；對于交易雙方的一些必要安全考量；網絡支付系統的安全性；災難的處理穩定性；數據的回復以及交易的便捷可靠性等。
三、電子支付工具
對于很多電子支付工具的使用者來講，相比于便捷性他們更看重這種交易方式的安全系數。以往的電子結算是在封閉的網絡系統下封閉性的進行統一計算，這種結算方式雖然有很高的安全性，但是結算成本是比較高的。現在，記憶式資金管理系統得到了極大地發展，除了現金之外的所有交易方式都是在封閉的銀行系統之間進行的。如果更加積極有效的推薦電子支票以及電子支付等多種方式快速發展，參與交易者就既可以享受開放交易的快捷，又能保持交易系統的安全穩定。
3.1電子信用卡
人們在開放性網絡上進行購物的時候主要選擇的是電子信用卡，交易過程中直接將卡號輸入，可以實時的完成付款。因為信用卡交易的一些特殊性，比如它是先消費再付款，銀行會承擔一定的信用風險，所以對于有些小額的支付可能會被拒絕。
在使用電子信用卡進行交易時，應該首先輸入銀行卡號碼，再通過密碼驗證的方式進行支付，使雙方的交易可以很快的完成。
雖然電子信用卡是在開放性網絡上進行交易，但是它們的活動空間又不僅僅是在開放性的網絡空間中。交易雙方的相關交易是在網絡開放空間中進行的，但是銀行之間關于信用卡的支付轉移又是在封閉性的銀行網絡之間進行的。因為這種支付方式是記憶資金轉移，具有很高的效率，是電子商務發展的一個十分重要的推動力。
3.2支付寶
支付寶網絡技術有限公司開發的支付寶是國內比較領先而且應用很廣泛的一種電子支付工具。這種支付工具不僅能夠保證用戶能夠安全的在線支付，還可以使相關的用戶之間建立信任，是一種新型的電子支付工具[3]。
支付寶提出核心概念就是化繁為簡、建立信任。用技術的進步成熟來推動人們在互聯網上甚至在現實世界中的信任，所以這也是它在短期內得到快速發展的重要原因。短短的幾年時間里，支付寶用戶涵蓋了商業服務、數碼通訊等很多領域。
目前來說，支付寶已經成為了應用最為普遍的網上支付工具。支付寶支持的付款方式主要有兩種，利用支付寶余額直接付款或者用網上銀行在線付款，對于這兩種支付方式來講，只有開通了網上銀行支付業務才能進行付款交易。買家應該首先開通一個支付寶賬戶，可以先進行網銀充值也可以直接的綁定銀行卡進行充值，在進行交易活動時，買家的貨款先進入支付寶公司的賬戶，之后支付寶會通知賣家發貨，賣家在收到貨物后在支付寶提供的平臺上進行確認，然后支付寶公司會將相應的貨款支付給賣家。
3.3財付通
財付通是由騰訊公司創辦的，能夠為廣大的騰訊QQ用戶提供安全的支付服務。財付通的業務覆蓋范圍也是非常廣的，該支付工具能夠提供比較安全的網上支付服務。它能夠為企業用戶提供安全的清算、交易服務以及基于QQ平臺的特色營銷資源服務；同樣的，它能為個人用戶提供包括充值、體現、轉賬等很多種的服務。作為一種支付工具財付通也是在提供一種信用中介的作用。搭建了一個在線支付的平臺，保證雙方的交易順利進行。支付寶的使用方法與財付通的使用是十分的相似的。
四、結語
電子支付毫無疑問是電子商務中最為重要的一個環節，它在整個交易過程中的地位舉足輕重，隨著社會的發展，人們不僅關注電子支付的快速、便捷，而且也越來越多的注意到電子支付的安全性。為了保證電子商務交易的安全性，人們采用了多種方式，比如網絡中常用的防火墻，以及多種多樣的加密方式：對稱加密和非對稱加密等。
各式各樣的數字憑證也被越來越多的應用在網絡交易支付中，以及在數字憑證基礎上的SSL和SET安全協議不僅極大地促進了交易的安全性，還是交易便捷性的重要保證。希望本文對于電子支付的一些淺薄的認識能夠引起人們對電子交易的重視，做更多的研究，促使電子支付的更高效、更便捷、更安全的發展前進。
參 考 文 獻
隨著“互聯網+”深入發展，電子支付的新模式層出不窮，其應用的普遍性已逐步超過了傳統的現金支付。醫院為方便患者，積極適應新業態，大力推進自助繳費模式。然在實際應用中，由于相應配套管理措施及財務監管未能及時跟進，勢必產生一定的風險。在保障醫院資金安全的前提下，積極適應醫療費用結算方式變革，為患者提供多樣、便捷的結算方式選擇，是亟待研究開展的一項重要管理工作。本文以某市三級甲等綜合醫院S醫院為例，通過介紹該院電子支付集成對賬平臺的構思與建設，探索如何在推進智慧財務建設的同時做好醫院財務監管工作，以供參考。
一、集成對賬平臺建設的必要性
（一）電子支付的應用現狀
電子支付是指使用人通過電子終端，直接或間接向支付服務商發出支付指令，實現貨幣支付與資金轉移的行為。當前醫院常用的電子支付結算方式有銀聯、支付寶、微信；支付渠道有收費窗口、診間掃碼、自助機、手機App等。所有渠道均支持微信、支付寶交易，窗口和自助機可持銀行卡交易。患者使用電子支付的繳費流程為：收費窗口繳費，患者使用銀行卡刷卡支付，或使用支付寶、微信等支付平臺的二維碼掃碼支付；診間掃碼繳費，醫生通過工作站開出醫療服務項目，實時生成支付二維碼，患者掃碼完成結算支付；自助機繳費，患者通過就診卡、患者ID號等進入費用結算界面，使用銀行卡或第三方支付平臺的二維碼掃碼完成支付；手機App繳費，進入醫院就診頁面，綁定個人身份信息，實時獲取就診費用信息，通過第三方支付平成支付。患者繳費成功后，系統會生成繳費憑據，視醫院信息化支持程度，可通過自助機打印“繳費憑證”，或手機中生成的繳費信息到對應診療科室進行診療。自助繳費的廣泛應用，大大緩解了窗口結算壓力，減輕患者就醫“三長一短”的狀況。
（二）支付模式的管理風險
對于醫院收費、賬務等系統而言，支付方式的增加與第三方支付平臺的接入均會涉及業務模型或流程的變化。從門診業務流程的再造，到信息技術的升級，再到財務內控管理的完善，都需要醫院做出相應的調整。任何流程設計的不合理或管理缺失都將會產生一定的風險。1．產生的財務風險與傳統的現金支付和銀聯刷卡支付模式相比，電子支付的多樣性增加了財務對賬的復雜程度，增加了對賬工作量和工作難度。使用傳統的手工對賬方式效率低下且準確度不高，對賬過程監管難。如對賬工作責任落實不到位，出現重復刷卡、重復退費、單邊賬等問題就不能及時發現。同時，多種的支付方式與渠道分散于不同系統，導致數據統計繁瑣，影響財務分析與決策支持。2．產生的信息風險現代網絡信息科技的飛速發展推動了電子支付的廣泛應用，在為生活和工作提供便捷的同時，還存在事先無法預估的各種風險。如網絡故障、系統出錯、網速不暢等，因此產生“單邊賬”、重復收費、重復退費等問題，從而對患者醫療費用結算的及時性和準確性產生影響。3．產生的金融風險通過第三方平臺支付的資金在未提現結算時，資金沉淀在第三方支付機構的賬戶中。就目前資金管理現狀來看，如果用戶未能及時提取資金，或未做到有效監管，第三方支付機構有可能將這部分資金用作其他投資，從而產生資金管理的安全隱患；若支付機構經營不善導致破產，那用戶資金如何得到賠償也是一個無法回避的問題。另外，患者退費過程也可能產生信用卡套現的金融風險。
（三）建設集成對賬平臺的目的
為防范和控制風險，利用信息技術手段推進資金對賬平臺建設，確保醫院資金的安全，提高工作效率。實現HIS與醫院財務支付體系的無縫對接，將交易、對賬、退費在系統的支撐下形成有效的閉環管理。
二、集成平臺的建設思路
電子支付集成對賬平臺需要實時監控醫院內外資金流向情況，按約定的對賬規則和時間，通過數據比對自動進行統一對賬，并將單邊賬（一般為銀行系統已入賬或第三方平臺已入賬但醫院HIS未入賬）的比對結果通過系統比對功能以異常數據的形式自動顯示出來。同時，還要實現平臺退費管理、異常處理等業務功能，包括對賬的時間要求、對賬人員的權限設置，尤其是對賬后差錯的處理流程及預警機制等，并能夠進行數據統計分析，為財務管理提供決策支持，從而全面實現建設目標。（見圖1）
（一）建立三方對賬機制
三方對賬的實質就是對業務與財務的數據進行稽核。三方包括：醫院信息系統（HospitalInformationSystem，HIS）收入數據、各第三方支付平臺繳費數據、銀行賬戶收付款明細賬。要達成三方對賬平衡，需要滿足醫院、支付平臺和銀行的三個系統數據一致，即醫院銀行收款、HIS業務收入、平臺業務收入與平臺銀行收款四個維度的數據相等。
（二）數據核對差異分析
通常情況下三方對賬會出現一定的差異，需要對異常的數據追根溯源。在正常交易的單筆業務中，HIS繳費訂單號應與銀行交易流水號匹配、HIS繳費訂單金額應與銀行收退款金額匹配、HIS繳費時點應與銀行交易日期匹配。以上三項若均匹配，則交易正常不存在數據差異；若有至少一項不能匹配，則會導致醫院HIS與支付平臺之間產生資金差異，即為異常交易。需要查明差異原因，系統按規則進行處理，系統規則以外的問題應及時查明原因，在對賬系統中進行核銷，并進行相關業務處理。
（三）完善患者退費流程
患者退費遵循原路返回的原則。對不同情形的退費制定標準操作流程，加強業務的真實性和準確性控制。建立并完善第三方支付退款業務的審核管理制度，實行退款操作與審核職責相互分離，退款通道必須由醫院授權，并遵守原渠道退回的規定，即由銀行卡支付退費應退回原支付銀行卡，支付寶、微信支付退回原支付渠道，以避免套現。
三、集成對賬平臺的構建和應用
電子支付集成對賬平臺采取分層業務架構設計，將應用層、功能層、平臺層和數據層進行邏輯分層設計和部署，并采取統一的信息數據標準和信息安全標準進行整體規范設計和實施要求。（見圖2）
（一）做好平臺建設需求分析
根據財務內部控制管理要求綜合考慮對賬范圍，并根據今后醫院支付業務拓展等因素影響，考慮系統后期開發及維護的便捷性、易擴展性，全面做好系統總體需求分析和功能設計。
（二）完善平臺數據接入方案
以綜合支付管理為核心，形成從患者繳費到資金最終結算的閉環管理。完成醫院、患者、第三方支付平臺、銀行、醫保等業務關聯方的交互處理，實現各種支付方式接入、資金的清結算、稽核對賬等功能，從醫院HIS系統、第三方支付公司、銀行業務系統獲取的對賬數據，通過軟件數據接口形式導入綜合對賬平臺。可根據不同的交易渠道、業務類別、結算方式、交易狀態等不同對賬方式進行篩選，分別生成對賬文件。
（三）生成對賬分析設置預警
系統能對整合匯總后的各種渠道數據進行統計分析，自動生成相應的統計報表，同時也能夠對不同的支付方式、交易渠道進行統計處理。并能按照預設的預警參數對系統未比對通過的情況進行自動預警。如把HIS系統無交易記錄而第三方支付公司及銀行方面均有交易記錄的數據用紅色標記出來，并在綜合對賬管理平臺上設置相應的退費操作，把需退費給患者的交易予以退費處理，并能查看退費信息。
（四）根據管理需求設置權限
對平臺各業務模塊信息、各級對賬管理人員及操作人員的工作權限分級設置，同時對患者信息、對賬數據進行必要的維護管理。平臺采集醫院所有支付信息形成對賬庫，不開放數據修改權限。
（五）實現資金流閉環管理
為保證支付交易的準確性，防范交易資金的安全風險，資金賬戶歸屬醫院，其他機構或個人無法使用。患者支付資金，直接從患者賬戶實時轉入醫院第三方支付平臺商戶。向患者退還資金，由第三方支付平臺商戶退至患者支付賬戶，可通過人工審核管控退款風險。醫院與第三方支付平臺之間按照約定的T+1結算周期，進行資金結算并劃轉至醫院銀行賬戶。
（六）重視系統信息安全管理
平臺管理的支付業務數據涉及患者隱私及醫院資金往來信息，系統應用、數據信息和網絡的安全至關重要。在系統建設之初，就應將數據安全作為重要的組成部分納入整體設計，有效實施數據全生命周期安全管理。通過采取內外網隔離技術、用戶身份驗證、數據簽名和敏感數據加密等切實有效的管理措施，不斷提高信息系統安全性，全方位保障集成對賬平臺的安全平穩運行。
四、應用效果
S醫院集成對賬平臺項目于2020年6月啟動，至2020年11月系統建設基本完成。現有五個一級功能模塊，包括訂單管理、報表管理、賬務管理、電子對賬管理、退費管理等47個二級功能模塊，滿足每天近萬筆業務的處理（見圖3）。為了保障項目能順利上線運行，該院成立了由信息資源部、財務部及系統供應商組成的項目組，每周召開項目例會，推動項目的建設進程。集成對賬平臺的上線顯著提高了財務對賬工作的效率和資金的安全性。一是通過把對賬職責強制性地設計在流程中，解決了手工對賬模式下，對賬人員角色分工不清，對賬工作責任落實不到位問題。二是利用系統自動比對功能，重點關注交易異常的比對信息，大大提高了財務對賬的效率，解決對賬不及時、對賬過程監管難的問題。三是對賬平臺的數據報表統計分析模塊，解決后期財務分析、數據統計繁瑣問題。四是實施退費款項原路退回，提高了退費效率，保障了退費過程的真實準確，提升了患者的滿意度。
五、結語
電子支付集成對賬平臺的建設，不只是安裝運行一套應用軟件，而是要探索如何在推進智慧財務建設的同時做好醫院財務監管，涉及財務管理制度、業務流程和操作規范等核心內容的重新梳理和完善。電子支付的新業態與新商業模式將隨著“互聯網+”的深入發展不斷涌現，支付手段的不斷創新必然會產生新的支付風險，需要常抓不懈地做好數據檢查與監督，提高財務人員的風險意識與綜合素質，不斷優化改進制度、流程，加強醫院的網絡安全建設，盡可能將風險控制和業務效率保持在一個合理平衡的范圍內。
參考文獻：
[1]鄭欣之．多種支付模式下醫院財務內控管理設計[J]．中國衛生經濟，2018，37（02）：83-84．
[2]郝同祺．信息化時代下醫院支付管理方式的探索與實踐[J]．中國總會計師，2019（07）：72-73．
[3]張海濃，張友棠．第三方支付運營風險管控研究[J]．財會月刊，2018（23）：56-62．
[4]高婧揚，李芳．公立醫院智慧財務發展的研究與探索[J]．會計之友，2021（02）：128-132．
[5]許冠吾．第三方平臺支付智能對賬開發與實踐[J]．中國總會計師，2018（12）：108-109．
[6]丁濤，丁小春，周作林，等．醫院多介質多渠道支付流程改造措施研究[J]．衛生經濟研究，2020，37（11）：66-68．
中圖分類號：F830文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2011）15-0079-03
電子支付是電子商務活動中的關鍵環節，電子商務與傳統的貿易有著很大的差異，出現了許多新的特點，首先電子商務在虛擬的Internet網絡中進行，交易的雙方不見面，也見不到實物，因此各自對對方的身份不了解，不可能像傳統貿易一樣通過查看對方的有形的證件來加以確認，相互之間缺乏信任；其次電子支付交易的資金是無形的貨幣，買賣雙方都對此極度關心，都希望通過一個公平、公正、安全的支付手段完成資金的交割，最大限度地保護自己的財產和資金不受損失，因此電子支付手段關乎于電子商務領域的發展；最后電子支付的安全決定著人們對電子商務活動的信心，電子支付的便捷影響了電子商務領域的普及和發展。
了解電子商務的特點，研究電子支付技術，掌握電子支付工具的使用是推廣、發展和普及電子商務事業必不可少的工作。
一、電子商務概述
（一） 電子商務的概念
根據1997年在巴黎舉行的世界電子商務大會對電子商務（Electronic Commerce）所作的定義，電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。從涵蓋的范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式，而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據、獲得數據以及自動捕獲數據等。電子商務的發展可以分為：EFT、電子報文傳遞、聯機服務，WWW應用四個階段。
（二）電子商務的特點
運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤；交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率，為多方提供了方便；覆蓋面廣、運作時間長、跨時空的鮮明特點大大增加了企業商業機會；開創了數字經濟時代。
二、電子貨幣和電子支付
（一）電子貨幣
電子貨幣是電子支付中的一個重要元素，本質上就是一種使用電子數據信息表達、通過計算機及通信網絡進行金融交易的貨幣，這種貨幣在形式上已經于紙幣等實物形式無關，而體現為一串串的特殊電子數據。
電子貨幣可分為“儲值卡型”電子貨幣、“信用卡應用型”電子貨幣、“存款利用型”電子貨幣和“現金模擬型”電子貨幣。
（二）電子支付概述
電子支付是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構使用安全電子支付手段，通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉，也是指單位、個人直接或授權他人通過電子終端發出支付指令，實現貨幣支付與資金轉移的行為。電子支付是采用先進技術，用數字化來完成信息傳輸和款項支付；電子支付更加方便、快捷、高效、經濟和安全；電子支付工作環境是依托于互聯網這個開放平臺。電子支付包括網上電子支付系統和在線支付方式。其中網上電子支付系統包括電子貨幣系統、支付清算系統、銀行卡支付系統等；在線支付方式包括銀行卡、電子現金、電子支票、智能卡等。
（三）網絡電子支付
1．網絡電子支付概念。網絡電子支付是基于電子字符的基礎發展起來的，它是電子支付的一個最新發展階段，是21世紀支撐電子商務發展的主要支付手段。
2．網絡電子支付的安全要求。根據美國國家信息基礎設施（NII）的文獻中給出了安全的5個屬性：可用性、可靠性、完整性、保密性和不可抵賴性。對于具體的網絡電子支付來說，安全表現在以下幾個方面：保證網絡上資金流數據的保密性；資金流數據不被隨意篡改、保證相關網絡電子支付信息的完整性；資金結算雙方身份的認定；資金的支付結算行為發生的事實及發生內容的不可抵賴性；網絡支付系統運行的穩定可靠、快捷，做好數據備份與災難恢復功能，并且保證快捷的支付結算速度。
（四）網絡電子支付過程中的安全技術
網絡電子支付與結算是電子商務業務流程的一個重要環節，快捷、方便、可靠的網絡電子支付方式的普及應用是電子商務能被廣泛接受且能順利完成的根本保證。
為了保證網絡電子支付的安全問題，采用了多種安全措施，包括網絡本身的安全及數據傳輸過程中的安全協議，常用的安全措施包括保證網絡本身安全的防火墻技術，數據安全傳輸的數據加密和解密技術，數據完整性技術，數字證書與CA認證中心，及相關的安全通信協議如SSL協議和SET協議。
此外，電子貨幣的形式：電子錢包、電子現金、銀行卡。
三、 常用的電子支付
包括：電子現金、電子支票、智能卡、利用第三方電子支付平臺。
目前常見的第三方支付平臺有：支付寶、財付通、安付通。
四、我國電子支付存在的問題和發展方向
（一）我國電子支付存在的問題
近些年來，我國的電子支付建設取得了很大的進步，但從整體上看，目前基于Internet平臺的網絡支付方式還處于起步階段，面臨著眾多的挑戰和問題。網上支付硬件設施與國際先進水平相比存在著較大的差距，國內各個地區由于經濟的原因發展也不平衡，嚴重影響了運行效率和支付質量。我國企業普遍存在著信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等問題。電子支付業務的支撐系統還存在各種安全隱患，如信息泄漏、假冒通信、假冒信息等，交易過程中涉及的各方的信用風險的惡性循環會危及銀行業，如果不能很好解決，將會給消費者、企業、銀行各方帶來損失。目前我國缺乏具有知識產權的核心技術，這些技術多為國外研發機構或IT廠商所擁有；軟件產品的關鍵部件或軟件開發的基礎平臺多為國外廠商提供；高性能的計算機和網絡設備多是由品牌的產品所壟斷；在信息集成的增值和增值領域，國內企業的服務水平相對較低。另外，我國網絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網絡其質量離電子商務的要求相距甚遠。因此必須制定完整嚴格的保障制度。對于交易過程中的技術規范和實施標準各自為政，缺乏統一規劃，不利于互聯互通，同時也造成重復建設和資源的浪費，必須盡快制定統一的標準。相關法律法規缺乏，國家對電子商務活動領域的法律放歸嚴重滯后于技術和應用的發展，不利于電子商務市場的發展。監管措施不完善帶來風險，電子支付的業務都是通過虛擬的網絡來進行，沒有傳統字符的各種證書和憑據，為電子商務的監管增加了許多困難，各國都在研究采取各種技術和措施，加強監管力度，我國電子支付監管方面的法規幾乎是空白。第三方支付平臺之間激烈的價格競爭導致國內支付公司很難盈利，不利于本行業的發展。交易雙方的誠信度太低影響電子支付的發展。國內計算機技術水平低以及人們長期以來的觀念和習慣影響電子支付技術的發展和應用的普及。在我國電子商務的知識還亟需普及，需要提高企業相關人員的業務素質和網絡技能。
（二）我國電子支付發展的前景與展望
伴隨著時代的腳步，電子商務在我國經濟發展中的地位越來越重要，我國電子商務的發展將呈現多樣化趨勢，并朝著安全、高效、便捷的方向發展。由于電子支付中還存在諸多問題，解決好電子支付的瓶頸迫在眉睫。我們必須理清電子支付發展規劃的基本思路，在編制的過程中協調不同群體的利益，形成代表不同群體利益的方案。通過規劃所確定的制度措施對電子支付行為主體進行約束和指導。明確規劃戰略目標，制度措施可操作性強。明晰電子支付發展規劃的編織程序所包含的五個步驟，即前期調查研究，規劃草案，全面協調，正式方案和公布實施。鑒于我國的具體國情，當前急待解決的問題是如何培育市場與構建和完善支撐環境。只有在全社會建立起適合我國實際情況的信用體系，優化電子商務相關法律環境和配套設施，提高電子支付的安全可靠性，才能逐步激發出電子支付市場的熱度。
（三）解決我國電子商務問題的對策
企業信息化是開展電子商務的基礎。目前信息技術飛速發展，尤其是因特網的出現和應用得到了相當的普及，信息技術迅速滲透到社會經濟的各個領域。我國企業信息化的策略應注重以下五個方面：企業信息化的準備，企業內部資源的整合，企業外部資源的利用，建立電子商業社區，開展電子商務。
加強政府的積極參與，發揮政府的規劃和指導功能。電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。由于我國企業規模偏小，信息技術落后。另外，我國的信息產業處于政府壟斷經營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助難以快速發展電子商務。因此應加強政府部門對發展電子商務的規劃和指導，為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。比如：加快網絡基礎設施的建設，積極引導，推動企業參與電子商務，構造良好的法制環境，加強電子商務安全技術的研究和標準的制訂，另外還必須加強人才培養，充分利用各種途徑和手段培養并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。
五、結論
在電子商務活動中電子支付起著關鍵的作用，電子支付的形式多種多樣，為了保證電子支付的安全、便捷人們研制了和采用了各種安全技術，包括網絡安全技術中的防火墻技術，采用的對稱加密和非對稱加密技術保證了網上傳輸信息的機密性，數字摘要、數字簽名、數字信封以及在此基礎上的SSL和SET安全協議保證信息的完整性、不可抵賴性，各種支付手段和支付工具層出不窮，極大地方便了用戶在電子商務中的電子支付過程。本文對網絡電子支付活動中使用的技術及常見的電子支付工具作了具體的分析和研究，希望能對我國電子商務的普及以及電子支付技術的應用起到推動作用。
參考文獻
[1] 方美琪．電子商務概論（第3版）[M]．清華大學出版社，2009．
[2] 管有慶，王曉軍，董小燕，李養群．電子商務安全技術[M]．北京郵電大學出版社，2009．
[3] 韓媛媛，李劍，蘇永強．我國電子支付發展規劃探討[J]．金融會計，2010，（7）．
[4] 李振汕．我國電子支付的發展及面臨的挑戰[J]．商場現代化，2007，（12）．
[5] 徐敏，王蓓．電子商務實務項目教程[M]．化學工業出版社，2010．
[6] 辛明軍，史豪斌，潘緯，陳英勇．電子商務系統分析與實現[M]．清華大學出版社，2010．
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 073
[中圖分類號] G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）23- 0123- 02
1 引 言
隨著高校辦學規模的不斷擴大，高校的師資隊伍也在不斷壯大。高校管理人員每年都面臨著教師的崗前培訓、職稱評定、考試考核等各方面的管理工作，師資隊伍的增加給教育管理工作帶來了新的挑戰，各高校也在探索如何更加高效地完成各類管理工作。本文以天津市普通高校教師計算機應用能力考試的管理工作為切入點，提出并實現了運用電子支付技術，對現行的各學校單獨組織、現場報名交費的方式進行改革，將電子支付技術嵌入到學校的OA系統中，實行考試的網上報名、網上交費的管理方式，提高了工作效率，節約了辦公成本。
2 研究現狀
2.1 高校OA系統的發展
現階段，高校為了更加高效地完成各類管理工作，滿足現代化辦公的需要，陸續建立了基于校園網的辦公自動化（OA）系統。OA系統是基于全新管理理念建立的一套集瀏覽公共信息、網絡辦公、公文管理、在線交流、規章制度、電子郵件于一體的辦公系統。OA系統的應用實現了各部門及個人之間辦公信息的共享和交流，實現了網絡辦公管理的自動化，在很大程度上免去了繁瑣的辦公手續。[1]
OA系統為高校全面信息化構筑了堅實基礎，但是高校OA系統在建設和推廣方面，產生的一些共性問題，妨礙了這一系統全面發揮功能。這些問題集中在系統設計、系統應用和系統維護方面。如何根據學校各自的特點，在通用功能的基礎上，量身定制個性化需求分析，摒棄冗余功能，加強技術服務和新技術推廣是高校OA系統發展需要突破的地方。
2.2 電子支付
隨著Internet的高速發展，電子商務獲得了較快的發展。電子支付[2]，即通過電子方式進行貨幣支付，是電子商務發展的必然結果，是電子商務核心的組成部分，它具有方便、快捷、高效的優勢，用戶只要能上網，便可足不出戶，點擊鼠標完成各類費用的網上支付，整個流程簡單方便，免于現場交費的來回奔波。
電子支付技術在網上購物和國家公務員考試中的應用比較廣泛，這些單位擁有自己的技術力量來維護系統的正常運行和保障電子支付的安全。電子支付技術之所以沒有在高校的管理工作中得到推廣，一方面是應用范圍有限，僅學費繳納和考試報名等相關管理工作需要用到費用支付；另一方面與高校的管理者對電子支付的重視和認知程度有關，高校的管理工作在相當長的時間里已經形成了固定的辦事流程，管理者對電子支付這種新生事物的接受能力不同，再加上對電子支付安全的擔憂，若無實際需要或正確的推廣策略，很難改變管理者的慣性思維。
其實，普通高校作為教育科研單位，雖然沒有專門的部門從事系統的開發和維護，但可以依托計算機相關專業的教師和研究生進行系統的開發和維護，進而培養成專業的技術力量，保證電子支付的安全運行。
2.3 需求分析
現階段，高校的OA系統在一定程度上實現了高校教育管理的信息化，但對于網上電子支付功能沒有涉及。高校計算機應用能力考試管理，具有報名時間短，人員多，交費金額不同等特點，現場報名交費的工作模式已經不能適應當前管理工作的需要。如何將電子支付技術和高校的OA系統進行整合，切實滿足高校計算機應用能力考試管理工作的實際需要，是本文研究的重點。
3 研究和應用
3.1 系統架構
天津市普通高校教師計算機應用能力考試管理系統主要包括以下功能模塊：網上報名、網上交費、網上打印準考證、成績查詢、后臺管理。系統基于B/S架構，用戶和管理員通過客戶端、瀏覽器完成所有的系統功能，不需要安裝其他軟件，系統采用表示層、業務邏輯層、數據訪問層三層架構[3]，提高了系統的擴展性和替換性。
網上支付是系統的核心部分，本文選擇中國農業銀行作為該系統的網上支付平臺，結合中國農業銀行的支付標準和提供的商戶開發軟件包，實現了支付請求、取消支付、訂單查詢及接收支付結果響應等功能。
支付請求：當用戶在報名系統平臺上確定訂單后，選擇使用網上支付付款。系統首先提交支付請求給網上支付平臺，接著將用戶的瀏覽器跳轉到農行網上支付平臺的支付頁面。
取消支付：如當日的賬單中存在用戶重復交費，可以使用取消支付將重復的費用退回。
訂單查詢：針對未收到銀行交易結果回復的訂單，或銀行響應交易狀態未明的訂單，用戶可以在客戶端發起訂單查詢請求，查詢訂單的狀態，如果服務器數據庫中存在該訂單并支付成功，可將支付成功的參數再次發送到客戶端。將訂單查詢功能提供給用戶，用戶自身即可完成對訂單的對賬工作，減少了電話咨詢，很大程度上減輕了管理人員的工作壓力。
接收支付結果響應：用戶在網上支付平臺上進行在線支付操作，支付成功后，網上支付平臺會將支付結果通知給用戶，目前采用的通知方式為頁面通知，即網上支付平臺會將支付的結果通知到系統指定的頁面，讓用戶實時獲取支付結果。
系統采用電子證書的方式來保證它與網上支付平臺間的身份驗證、中間信息傳遞的完整性，以便完成電子支付安全當中非常重要的交易雙方身份辨識、不可重復、防止篡改等功能。
3.2 安全管理
網上支付的安全問題以及系統網絡管理的安全問題是本文需要解決的難點問題，只有提供安全可靠的電子支付手段和高級別的系統安全管理，用戶和管理者才能信任電子支付，從而使電子支付真正地在高校管理工作中得到應用。為此，本文采用以下3種技術和方法，提高電子支付和系統管理的安全性。
數字認證：在互聯網上進行數據的傳輸，數據有可能被黑客截獲，因此，一方面，信息在傳輸過程中要加密，并且加密手段要有不可逆性，防止加密信息被破解；另一方面，對信息的發送方和接收方要進行數字驗證，保證通信雙方身份的合法性。數字證書是標志和證明網絡通信雙方身份的數字信息文件，可以對網絡上傳輸的信息進行加密與解密、數字簽名與簽名驗證，確保網上傳遞信息的安全性與完整性。通過數字證書的手段對信息進行加密，可以保證信息的加密過程是一個不可逆過程，只有用私有密鑰才能解密。在服務器上安裝數字證書后，客戶端瀏覽器可以與服務器上的數字證書建立安全套接層（SSL）[4]連接，在SSL連接上傳輸的任何數據都會被加密。同時，瀏覽器會自動驗證數字證書是否有效，驗證所訪問的站點是否為假冒站點，從而保證通信的安全。
網絡注入的防范：注入是黑客攻擊網站的一種常見技術，為了防范黑客的攻擊行為，一方面，借助檢測軟件對系統進行注入點檢測，杜絕各類注入點；另一方面，開發了注入檢測系統，一旦用戶提交的數據中包含攻擊信息，系統會自動檢測出該攻擊行為并立即阻止，同時該用戶的IP地址被自動添加到“不允許訪問”的數據庫字段中，擁有此IP地址的黑客無法再次訪問本系統。
IP限制技術：為了保證系統管理員能夠安全地管理后臺數據，本文采用IP限制技術[5]，將合法管理員的IP地址添加到允許訪問數列中，限定只有在此數列中的IP地址才能訪問管理員后臺，假設黑客通過某種途徑獲取了管理員后臺的訪問路徑，由于其IP地址不在允許訪問數列中，也無法登錄管理路徑，從而在很大程度上保證了后臺管理的安全。
4 結 語
在高校的計算機應用能力考試管理工作中，本文提出將基于OA系統的電子支付技術應用于計算機應用能力考試報名，改變了傳統的報名和管理模式，提高了工作效率，節約了辦公成本。在今后的工作中，高校應更加注重計算機技術與高校各項工作的結合，推進高校的信息化進程。
主要參考文獻
[1] 李云. 談OA辦公自動化在高校教學管理中的作用[J]. 工會論壇：山東省工會管理干部學院學報，2010，16（3）：133-134.
[2] 樊凱. 電子支付安全性問題研究[D]. 西安：西安電子科技大學，2007.
