大數據時代優勢匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇大數據時代優勢范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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一、引言

互聯網、物聯網和云計算等新技術的迅猛發展，帶領我們步入了全新的大數據時代。大數據時代與傳統的數據時代相比，具有巨大的優勢，無論是企業經營者，還是公共部門都可以通過大數據技術的運用，為其創造更多的價值。當前涉稅服務行業的發展方向是以大數據技術為基礎，構筑智能化、個性化涉稅服務體系，然而傳統涉稅服務已無法滿足其多樣化、個性化涉稅服務需求，因此結合大數據時代的特點對其進行優化已不可避免。在此背景下，中央政府近年來出臺了一系列的政策措施促進大數據發展，推動涉稅服務優化，其中2015年8月國務院出臺了《國務院關于印發促進大數據發展行動綱要的通知》，推動大數據發展和應用。涉稅服務行業運用大數據技術創新涉稅服務，標志著我國涉稅服務行業發展進入到一個新階段。

近年來財稅學界對大數據與涉稅服務的研究逐漸深化，大多數學者的研究主要是沿著大數據創新涉稅服務的戰略意義、問題分析、優化路徑開展研究，并取得了豐碩的成果。關于大數據創新涉稅服務的戰略意義方面，李林軍（2016）認為信息化不僅是手段、工具，更是理念、模式、產業鏈的創新，稅務師行業的“互聯網+”將對財稅服務行業的轉型升級產生深遠影響；李忠爾（2016）指出隨著互聯網技術的迅速發展，整個社會正在步入信息社會，充分運用網絡的優勢，構筑新的服務業態，對于優化涉稅服務具有重要意義。大數據時代涉稅服務的問題分析方面，喬游（2016）認為數據的安全性與隱私性問題是目前公認的制約大數據發展的最重要因素，使互聯網在政府領域的應用推廣面臨巨大挑戰；雷炳毅（2016）指出在大數據時代下涉稅服務行業收集數據存在一定的困難，這就影響了涉稅信息的全面、準確，信息不對稱問題是大數據時代信息采集工作最大的阻礙；王向東（2014）指出當前涉稅服務人員對于大數據并不熟悉，對大數據的內涵、大數據技術的功能了解甚少，對大數據重視程度不足；對大數據時代涉稅服務優化的建議方面，楊華（2011）提出應優化社會化納稅服務環境，為稅務機構拓展執業范圍和服務空間積極創造條件，在稅收政策咨詢、稅收資料使用、信息技術利用等各方面為稅務提供方便；李淵（2016）在大數據的分析和挖掘上要不斷研究和探討，建立涉稅信息的大數據庫，把分散到各個應用系統的數據集成、整合和統一管理，為數據分析和挖掘提供基礎保障；丁蕓（2015）認為財稅服務借助互聯網融合、平等、開放等特性，將信息和數據轉變為創新財稅服務模式的新動力，財稅服務的創新應注意堅持以人為本的理念，以納稅人為中心，充分運用大數據、云計算，針對用戶需求設計產品。通過梳理國內學者對大數據時代下涉稅服務的研究成果發現：大多數學者關注的重點更多集中于大數據與稅收征管領域，而對大數據時代下涉稅服務行業發展關注較少；對于國外發達國家成功經驗借鑒不足。與現有的研究不同，本文關注的是大數據創新涉稅服務領域，通過分析目前我國涉稅服務在大數據時代下所面臨的挑戰，并借鑒國外的成功經驗，提出有針對性的政策建議。綜合來看，涉稅服務行業應當充分發揮大數據海量性、分散性、多樣性與處理速度快等特點，積極推動涉稅服務的優化。

二、大數據時代涉稅服務面臨的主要挑戰

涉稅大數據貫穿于整個涉稅服務過程中，直接影響涉稅服務效率和涉稅服務質量等方面。大數據時代下涉稅服務面臨的主要挑戰，體現在四個方面：

（一）涉稅信息采集的挑戰

隨著經濟多元化發展、社會分工細致化以及互聯網技術的支持，納稅人的經營范圍越來越廣泛、復雜化，經營方式越來越多樣化，核算方式也逐漸由傳統的紙質記錄向信息電子化、無紙化方向發展。這些變化導致稅源進行跨境、跨省、跨市流動性增強，稅源的隱蔽性增強。同時，由于管理體制、法律缺失和各部門各領域主導系統開發管理等原因，信息孤島、信息壁壘現象較為嚴重和突出，稅務部門與涉稅第三方、納稅人之間信息不對稱的現象也較為嚴重。信息不對稱主要體現兩個方面：一是征納雙方之間存在信息不對稱。稅務人員具備充分的稅收知識與專業的稅收征管經驗，并擁有部分稅收政策的解釋權，因此在政策的把握與運用方面優于納稅人。但是在納稅申報信息的掌握方面，稅務部門卻處于弱勢地位，納稅人是生產經營活動的主體，對于自身的經營狀況肯定最為了解，但出于利益的考量，并非每個納稅人都會按要求披露所有的信息，他們很可能只會提供對己方有利的信息，使得稅務部門無法全面的獲得納稅人的涉稅信息；二是稅務部門與涉稅第三方之間存在信息不對稱。企業進行生產經營活動少不了與其他經濟部門打交道，如企業涉及貨幣資金的活動與銀行密切相關，經營業務范圍變化等事項與工商部門相關聯，另外與房產、海關等部門也息息相關。本來即使納稅人提供的信息不全或失真，我們都可以通過第三方提供的數據進行有效的核查，但由于目前幾乎各個部門各自收集的信息只是由本部門使用，而不是各個部門共享，給涉稅信息采集工作造成了很大的阻礙。

（二）涉稅信息安全的挑戰

涉稅信息多為納稅人的敏感信息，從企業的角度出發，涉稅信息不安全容易使企業的正常生產經營、財務狀態以及聲譽等遭受損失，因此納稅人對于涉稅信息安全往往都有著很高的要求。而在大數據時代，涉稅服務行業獲取的涉稅數據具有透明化、公開化的特點，納稅人的涉稅信息很容易會被除稅務部門和納稅人自身以外的其他個人和部門獲取，這使得納稅人的隱私保護面臨著嚴峻的考驗。例如，當前金稅三期系統已經全面上線，但是除增值稅發票升級版中應用了國家稅務總局部署的身份數字認證系統外，其余各種保留的應用軟件都沒有納入身份認證系統的管理。在復雜的網絡環境下，傳統的“用戶名+密碼”登錄網上辦稅平臺模式已不再符合國家稅務總局信息安全的新要求，涉稅信息安全面臨潛在威脅。此外，由于涉稅數據量龐大而且關聯性強，在大數據逐步走向開放的過程中，網絡黑客可以較為容易地利用挖掘工具和程序破譯諸如客戶銀行賬戶之類的重要信息，給納稅人造成經濟損失。在大數據時代，如何做好納稅人涉稅數據的保密工作一直是制約涉稅服務發展的重要問題。

（三）涉稅服務人員專業素質的挑戰

在當前實踐中，涉稅服務人員對于大數據的理解仍處于較淺層面，對涉稅數據重視程度不高，大多習慣于按照以往經驗辦事，缺乏大數據理念。隨著企業信息化管理水平的不斷提高，大量企業會計核算和生產經營數據存在于企業財務核算系統、ERP系統等管理信息系統內部，而許多涉稅服務人員對企業管理信息系統缺乏了解，對如何運用現代的數據分析工具來認識、說明和解決問題的能力比較欠缺。此外，涉稅服務人員對于以往年度的涉稅數據關注度較低，缺乏數據的敏感性，對于涉稅服務工作的規律性把握不足。

（四）涉稅服務大數據信息系統建設的挑戰

在大數據時代下，涉稅服務行業急需建立起智能化、數字化的涉稅服務大數據信息系統。大數據技術為涉稅服務迎來了新的契機，通過數據信息的采集和傳輸，涉稅服務和稅務產品將會在行業之間、用戶之間以及用戶與政府之間進行融合，將提升涉稅服務每個環節的價值，推動涉稅服務的創新和變革。當前涉稅服務行業信息系統建設的主要難點集中在中小型稅務師事務所的信息化程度不足，由于涉稅服務大數據信息系統建設初期投入大，大多數的中小型稅務師事務所缺乏足夠的財力、技術以及相關專業人才去建設大數據信息系統。

三、大數據時代涉稅服務的國際經驗

大數據時代背景下，許多國家不斷優化升級涉稅服務，給我國提供了大量的有益經驗。其在涉稅信息數字化建設、涉稅信息人才培養以及涉稅信息安全保護等方面有不少值得我們借鑒的作法。

（一）涉稅信息數字化程度高

涉稅信息數字化是大數據創新涉稅服務的基礎。美國政府早在上個世紀60年代就開始建立涉稅信息數據系統，并且以法律的形式明確了工商、房產、金融、海關等第三方部門共享數據的義務。德國涉稅數據信息化程度也很高，其基層稅務部門以公民的身份編碼為基礎建立起個人稅務信息平臺，并已經實現了電子化的納稅申報，提高了納稅人的稅收遵從度。歐盟建立起其成員國涉稅數據共享系統，用以監督歐盟成員國之間的納稅人行為，在解決歐盟成員國所面臨的國際避稅問題方面成效顯著。

（二）涉稅信息人才培養體系健全

大數據的發展趨勢不可阻擋，在人才管理領域，急需培養一批懂得大數據、善于研究大數據的數據科學家。在大數據時代，最核心的資產是涉稅數據和數據科學家，大數據產業的發展將為全社會提供數以億計的工作崗位。發達國家在培養大數據人才方面投入了大量精力，例如美國政府在大數據人才培養方面，通過與高等院校的合作，建立大量的高水平數據科學家人才庫，如斯坦福大學、約翰?霍姆金森大學、西北大學、哥倫比亞大學、紐約大學等高校，開設了大數據分析相關專業培養適應大數據時代稅務管理現代化發展的人才。

（三）涉稅信息安全保護措施完善

美國中央情報局前雇員斯諾登與美國安全局導演的“棱鏡門事件”折射出大數據時代信息安全保護工作的缺陷，使得人們對大數據時代的信息安全性感到擔憂。在全球錯綜復雜的國際背景下，許多國家紛紛從“戰略”的角度來構建信息安全保護措施。如美國喬治梅森大學法學院2012年設立的重要基礎設施保護項目中取得多個學術研究成果，包括非對稱安全理論、網絡安全保障的公私合作研究、安全風險披露模型等。不僅如此，哈佛大學、印第安納大學、斯坦福大學、加州大學伯克利分校等美國著名高校法學院也針對網絡安全問題設立了研究項目，進行了相應的研究。另外，美國政府為了更好地維護涉稅信息安全，還建立起了嚴格的涉稅信息安全規章制度，規范了大數據信息生產者、管理者、使用者及相關機構的行為，使他們能夠切實承擔起保護信息安全的責任；澳大利亞建立了備份運行系統來防范自然災害的發生導致數據的丟失，所有聯入網絡的計算機都必須安裝防火墻以及正版的殺毒軟件不然會被相關部門處罰，其他諸如口令保護、權限保護、電子通行證等我們都現在很熟悉的措施也被澳大利亞反復強調并勒令執行。這些都將有效保障了稅務系統的信息安全，防范安全危機的發生。

四、大數據時代涉稅服務的優化路徑

在大數據時代下，通過分析多樣化的涉稅數據發掘其內在規律是當前涉稅服務工作的重點，運用大數據技術的優勢創新涉稅服務，是實現涉稅服務優化的重要路徑。結合國外涉稅服務以及大數據發展的經驗，對我國大數據時代下涉稅服務的優化提出以下幾點建議：

（一）推進涉稅信息有效整合

涉稅信息數字化是指將各類復雜多變的信息轉變為可以度量的數據。數字化的前提是標準化，無論是納稅人自行申報的信息還是第三方涉稅信息，必須按照統一的數據標準進行采集和存儲，才能夠實現數字化應用。目前，涉稅服務行業雖然通過各種渠道獲取了海量信息，但由于未能進行標準的數字化處理，無法有效地整合利用信息，制約了應用和管理效果。針對目前涉稅服務行業采集涉稅信息過程中出現的信息不對稱、“信息孤島”的現象，如果僅是依靠傳統手工做法，勢必耗費巨大的時間和精力，對數據的分析和應用也會存在不足。因此，涉稅服務行業必須借助計算機技術，對數據進行導入、集中、自動關聯與分類應用；同時，對公共稅務服務的數據內容進行開放化管理，方便客戶進行下載和查詢，提升客戶的滿意程度。通過實現數據公開化來讓納稅人客戶積極參與到涉稅服務決策的制定過程中。借助大數據技術支持，不僅可以提高涉稅服務人員的工作效率，還能準確、及時地了解納稅人稅源狀況，更好的為納稅人提供全面精準的涉稅服務。

（二）完善涉稅信息安全保護措施

大數據時代下，數據信息具有透明化、公開化的特點，使得如何保護好納稅人隱私成為不可忽視的問題，本文認為涉稅服務行業應從三個方面加強對納稅人隱私的保護：一是與政府部門積極協調，建立涉稅服務相關法律，以此來規范涉稅服務行業的發展，避免納稅人隱私的泄露。為了規范涉稅服務行業的執業行為，我國應盡快出臺包括《注冊稅務師法》、《稅務程序法》在內的法律法規，進一步規范約束涉稅服務行業，為我國涉稅服務行業的發展提供一個完備的法律環境；二是應當積極完善涉稅服務大數據模式下的基礎設施，以此來為納稅人的隱私保護提供設施基礎。涉稅服務行業應加強網絡安全系統硬件和系統安全軟件平臺建設，加大大數據信息系統維護等資金的投入力度；三是積極加強涉稅信息安全人才的培養，加大對工作人員涉稅信息安全的培訓力度，使得涉稅服務人員充分認識信息安全的重要性。通過專業技術的運用不斷完善涉稅服務中出現的漏洞，不給竊取信息者以可乘之機。

（三）加大涉稅服務人員培訓力度

大數據時代的核心不是比較取得數據量的多少，而是充分發掘數據的潛在價值，使其發揮最大作用。大數據思維是將總體數據的收集、挖掘、整合與處理，進而采用隨機采樣對數據進行有效處理。目前涉稅服務人員對大數據的運用仍不足，對大數據的認知水平有待進一步的提高。思想是行動的先導，加強數據分析，首先要解決的是思想觀念問題。為此要在涉稅服務行業深入普及大數據相關知識，引導涉稅服務人員正確理解大數據的核心理念，培養大數據的思維方式，力爭在涉稅服務行業營造一個“用數據來說話、用數據來管理、用數據來決策、用數據來創新”的大數據文化氛圍，為涉稅服務大數據建設奠定堅實的思想基礎。大數據思維及其運用，不僅有助于涉稅服務行業的工作效率提高，更能有效推動涉稅服務信息化、現代化的進程。

（四）加強涉稅服務行業信息系統建設

涉稅服務行業信息系統包括稅務數據庫（包括稅收法規政策資料庫、人才庫、方案庫、客戶檔案等）、企業信息采集分析子系統、稅務風險評估分析系統、稅務審計查賬系統、風險管理系統等在內的完善的信息系統。建立一套完善的大數據信息系統，不僅利于掌握每個企業的具體資料，并針對實際經營活動狀況為每個企業提供適合自己的個性化服務方案，從而保留客戶資源，避免客戶的喪失和流動；而且利于稅務師事務所更好地掌握企業的稅務風險點，規避過程中面臨的各種風險，同時促進稅務師事務所以此為契機，拓展稅務風險防范的高端業務。這樣一來，在企業和稅務師事務所之間建立了一個良好的信息化平臺，不僅促進了雙方各自的發展，而且為雙方進一步的合作奠定了基礎。因此，涉稅服務行業應加強大數據信息系統建設，實現納稅人、稅務機關與涉稅服務行業的信息共享。

參考文獻

[1]李林軍.“互聯網+注稅”促涉稅服務轉型升級[J].注冊稅務師，2015，（10）.

[2]李忠爾.互聯網催生涉稅服務新業態[N].中國稅務報，2016-05-20（8）.

[3]喬游.淺析“互聯網+”背景下的稅收風險管理[J].稅務研究，2016，（5）.

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.43.045

1 大數據時代下的生態旅游內涵

隨著時代的進步，科技的日新月異，以互聯網為平臺的大數據技術向企業展示了以前從未經歷過的商業體驗，通過大數據精準的數據分析，可以有效的知道企業的目標客戶群體從而進行精準的定位，以這種方式獲得較高的收益。生態旅游作為旅游業的一個分支，在大數據時代又給它賦予了一個新的內涵――生態旅游不是一種炒作，它是人類生態意識的覺醒，并且是一種時間活動，生態旅游是一種市場需求，核心的內涵是以自然為基礎，具有環境、社會和經濟的可持續性，通過大數據對人群的消費意向分析，可以對當地地區的發展做出貢獻，并且是一種可以盈利的活動。

2 生態旅游對經濟的積極影響

生態旅游業充分利用大數據技術分析生態旅游，通過互聯網平臺向國內外大眾提供生態旅游區的旅游產品信息，為社會經濟發展、生態旅游開發促進區域經濟發展這主要表現在：

（1）增加就業機會，穩定社會秩序。旅游業屬于勞動密集型產業，能夠帶來很多就業的機會，生態旅游作為旅游業的一種類型提倡團隊規模小型化、服務專業化、環保嚴格化，利用大數據技術客觀上創造了更多的就業機會。例如，在內蒙古地區的秀美草原，幾乎所有農戶都以不同形式參與了旅游服務、管理與環境保護，旅游經濟收入已成為社區居民的主要經濟來源。同時，按照國際上通行的要求，旅游業在間接就業和直接就業之間的比例是5：1。生態旅游的發展能夠在最大程度上吸收大量的社會失業、下崗以及閑散人員，這樣就對社會經濟的發展提供了一個良好的社會環境。并且提高了該地區的知名度，讓更多的投資者愿意出資，改善生態環境，無形中產生了品牌效應，增加了無形資產，為當地經濟更好的發展提供條件。

（2）增加區域經濟收入，提高自我發展能力。在進行大數據分析后會對區域生態旅游的開發帶來較為明顯的直接經濟效益和間接經濟效益。根據權威媒體估算，在外國如果直接旅游的收入是1美元的話，那么就可以帶動2.5美元的間接收入。我國的旅游產業如果能夠有1美元的話，就可以帶動GDP增長3.2美元。尤其是在條件落后的地區，發展生態旅游業可以帶動當地經濟的發展，幫助當地居民脫離貧困，走向致富的道路。如貴州鎮寧黃果樹、云南西雙版納、內蒙古呼倫貝爾這些地方在引入了大數據技術后，改變了相對落后的局面，發展生態旅游，促進了當地經濟的發展，同時也提高了地區自我發展的能力。

（3）改善了區域產業結構，促進生態旅游地向開放型經濟轉化。旅游消費是生活質量較高的一種消費，這就要求旅游產品更迭的速度要比耐用型的消費品要快，相關企業要采用大數據這個精準的新技術手段找到旅游目標，這樣才能夠促使生態旅游地區的經濟產業結構發生明顯的轉變，做出可行性調整，激發當地的經濟活力，如果大數據應用的得當甚至可以把生態旅游旅游業可成為區域重要產業，支柱產業。為當地的經濟向開放型轉換。

3 生態旅游對經濟的不利影響

大數據在生態旅游當中尤其是對當地旅游的經濟發展起到了促進作用，但伴隨著經濟的發展也會有一些不利的影響：

（1）過分依賴生態旅游業可能導致區域經濟發展的不穩定性。生態旅游的經濟效益主要通過門票收入、提供的商品與服務的價值以及組織與個人的捐贈等途徑獲得。但由于生態旅游的發展受多種因素的影響與制約，具有較高的敏感性和脆弱性。同時，生態旅游業的產業結構層次較低，可利用資源有限，經濟效益不顯著。因此，如果僅僅是依托大數據分析對生態旅游地區經濟發展是有限的。生態旅游的發展也受多種因素影響，這些因素復雜多變，導致生態旅游業自身存在著極大的不確定性這種不確定性包括敏感和脆弱方面，比如旅游當地出現政治波動、客源國政策波動等問題，會導致旅游業的蕭條，使當地區域經濟呈現出危機。甚至一蹶不振。而影響生態旅游經濟效益發揮的因素包括區域旅游發展水平、區域經濟發展規模、區域旅游資源特色特征與旅游活動類型、旅游投資規模等多種因素。

（2）生態旅游大量發展可能導致產業結構的不利改變。生態旅游大量發展以后，雖然通過大數據分析可以精確的找到什么時間有哪些人更愿意進行生態旅游，但是可能會因為旅游業量大后，收入高于其他一些行業收入，一些人放棄原從事的職業而改行從事旅游業，如棄農經旅，導致農副產品生產能力下降，而生態旅游發展對農副產品需求增多，導致農副產品價格上揚，并且生態旅游的經濟收入在很多地方并沒有注入到地區經濟系統中以促進地方經濟的發展，生態旅游者的消費在很大程度上是用于支付交通運輸和其他旅行花費，而在目的地的消費很少。此外，由于大多數生態旅游區地理位置偏遠，信息來源渠道少，接待設施不足，旅游人數少，生態旅游的乘數效應和就業效應較低。由于生態旅游者與當地社區居民之間的經濟文化差異大，因而容易產生社會文化沖突。

（3）生態旅游業發展可能導致旅游地物價和地價上漲。生態旅游規模化的發展強大以后，會誘發一些產品需求的急增：比如說手工藝品，食品，土特產品，日用工業品等。提高了這些商品的邊際利潤，使一些物價上升的很快；并且，由于生態旅游業的發展，像度假村、賓館、酒店、旅游的娛樂設施等等要占用一大批的土地，雖然看似增加了土地擁有者和建筑公司的收入，但當地居民不得不為自己的食品、日用品等及住房建造、購房、租房付出更多的開支，也易造成當地居民的不滿。

4 發展生態旅游的對策

大數據時代不僅僅是數據的簡單堆積，而且旅游者的流動不單單是人群本身的流動，還帶來了人才流、信息流、資金流等，同時對生態旅游等諸多方面產生影響，對發展生態旅游的地區來說，我們應該采取如下的策略：

（1）提高公眾對可持續發展的認識，培養相關人才。當地社區接待的自助游客或背包游客越多，其獲得的旅游直接經濟效益就越大。地方對生態旅游投資的規模越大，宣傳促銷力度越大，其所獲得的旅游間接和誘導效應也就越大。很顯然，提高生態旅游經濟效益的根本不僅僅在生態旅游資源的保護而更為重要的是在市場開發。在世界很多旅游目的地由于大眾旅游業早已存在，為了吸引更多的旅游者或增加游客們的停留時間，旅行商們往往以生態旅游作為宣傳促銷的手段，以獲取更高的經濟利益。而在缺乏傳統的吸引大眾旅游者產品的地方，也可能因為缺少大眾旅游產品競爭優勢而采用生態或綠色產品的營銷策略來發展地方旅游業。由此可見，在生態旅游原則的約束下，發展生態旅游的自然環境背景和模式是可以多種多樣的，既可以在未受人類干擾的地方發展小規模的生態旅游，也可以在恢復或修復后的生態環境中發展，關鍵是這種旅游方式必須是可持續的。

（2）進行示范引導，提升生態旅游地人民的素質。生態旅游者作為生態旅游資源與環境的使用對象和保護對象，當地居民通過生態旅游者熱愛自然、保護自然的影響，不知不覺的改變生產、生活等方式，讓這種生態旅游為代表的可持續發展理念，使當地區民自覺的接受，使他們從一種被動保護生態旅游資源和環境轉變為積極主動的保護，提升了當地居民文明素質，為社會經濟的可持續發展提供一個堅實的基礎。

（3）改善生態旅游地政治環境，促進生態旅游地民族文化的發展。生態旅游往往是一種跨國界、跨地區的廣泛人際交往活動。生態旅游的國際化方式向世界展示一個國家的友好和對外開放，旅游服務是一種面對面的服務，這種服務質量的好壞直接影響到國家的形象，有利于擴大國際合作，同時努力改善自我的政治、政策環境，從而促進區域社會發展，是軟實力的體現。生態旅游包括自然生態旅游和民族文化生態旅游兩大部分。這就要求要充分的利用好大數據技術對其進行管理，比如說民族文化生態旅游中的一些民族文化資源挖掘、整理、保護和發揚，在提高了民族文化知名度的同時又實現民族文化資源價值，促進了區域性的生態旅游民族文化發展。

5 結 論

總之，發展生態旅游經濟的價值是多方面的。在大數據時代，通過信息流、資金流、人才流的合理配置，資源豐富的地區可以為當地賺取更多外匯，為地方居民提供更多的就業機會，促進基礎設施建設與開發，增加地區經濟的長期穩定性和多樣性。通過提供本地的商品和服務，將生態旅游作為狩獵的替代方式，為環境資源保護提供動力，促進生態系統的健康與穩定發展，同時，也為地方傳統經濟模式的轉型和政府對資源與環境管理做出貢獻。當然生態旅游如果管理不當，也不可避免地會在資源環境的利用方面產生一定負面經濟影響。所以對生態旅游的地區經濟和非經濟影響的再探析具有較大的意義。

參考文獻：

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講到郵件營銷的優勢，其實可能大家覺得郵件營銷就是“群發”，最大的優勢是什么？難道是廉價嗎？這絕對不是唯一的。

1.郵件營銷更多的是會員營銷，它是一個非常好的可以跟CRM進行對接的東西，是根據我們會員的每一個節點，在合適的時候給到合適的內容，這樣才能最大的轉換。

2.在郵件里面我們也可以承載非常多的信息，我們可以通過郵件上面的信息把我們想要的東西更加主動的給到我們的受眾群，相對關鍵詞搜索來講，郵件需要更加主動一點。

3.郵件每一個行為都是可以追蹤的，你追蹤下來以后可以進行一些比較深層次的分析，可以很好地幫助我們做二次營銷。

4.郵件營銷相對來講切入點非常快，門檻比較低，不需要有一個很強大的技術團隊，人人都可以非常快速的進行操作。

可能大家覺得郵件營銷有點被邊緣化。事實是不是這樣？我們可以看一下數據，其實我們國內整個郵件營銷的績效可能比歐美要差很多。舉個例子，國外的EDM基本上是能夠保持在25%左右；但是我們國內就做的相對比較差一點，大約11%。這當中是什么呢？這是值得我們各位去思考的一個問題。同樣這么一個問題擺在我們面前，就意味著我們有非常多的空間可以去提升，還是有非常大的機會可以把我們的郵件營銷做的更好。

傳統的來講一個誤區——郵件營銷是群發性的郵件。我只要拿到數據群發，然后不停的去做銷售，我的郵件內容也是非常的單一，就是希望我的用戶能夠去買東西。這種情況下，試想作為我們自己，跳開我是從業者，假設我是一個終端用戶，這種體驗感怎么會好。首先，我們要把郵件作為一個個性化的投遞，一定要把適當的內容給到適當的用戶群。第二，現在大家碎片時間比較多，用手機的人越來越多了，我的郵件是不是只局限于針對我的電腦用戶進行發送？其實這個實現的技術有很多。

如何多渠道的聯合互動？時下最熱門的微信，之前有微博，包括我們自己有官網，包括關鍵詞搜索等等，最終目的是把流量引過來，郵件的目的是把這個優良截住，截好之后在合適的時間恰當的進行一個溝通。現在很多微信公共帳號，可以嵌入一些合適的活動或者加入APP，讓用戶主動的留下他的E-mail地址。可能有人要問，為什么要有E-mail地址，我用微信溝通就可以了。每個渠道都有自己的特長，郵件確切的來講是一個比較好的做二次營銷的利器，因為它還可以承載比較多的個性化的內容，而且對于現在整個大數據時代來講，從郵件營銷商來講，我們很少自己講大數據。我們更多的是把一些零碎的渠道上面搜集到的信息整合到一起，比如：郵件的字段、手機號碼、微信號碼等等。

現在其實我們很多人是用手機去查看郵件的，中國的手機用戶可以說是全世界最多的了。大家可以發覺，如果是傳統的做法，用傳統的郵件，顯示是非常差的，這樣用戶很有可能直接把郵件給關掉，更不要說把流量帶過來或者是產生一些轉換。所以我們建議，要去做到一些響應式的郵件，在不同的環境設備里自動的判別是屬于哪個環境，我的郵件會以最佳的狀態顯示，甚至是改變我字的顏色，改變首屏字顯示的內容。我們的郵件有沒有做自適應，有沒有做Html5的方式，如果沒有的話，可以優化一下。這也是值得我們去思考的。

其實郵件的個性化講了很多年，我們在08、09年的時候就一直在講郵件要去做個性化。所謂的“個性化”，不單單是給到你一種稱謂，更多的是其它載體上面的信息。比如可以結合這個用戶之前在郵件上面感興趣的地方，他歷次打開的周期、活躍度、、在網站上面收藏的一些物品、以往的購買記錄，他購買的產品的一些屬于什么類別的，它的價格區間等等，可以給到用戶一個完整的檔案。我們在做郵件的時候，就可以去進行推進。

對于郵件這邊我們講，最簡單的推薦就是“猜你喜歡。”我們不能針對所有的用戶發一封一樣的產品推薦的郵件，而是根據剛才我們所運算的，我可以知道百分之多少用戶可以接受的單價可能就是在100-300元；如果郵件推500元-1000元的產品你覺得會有相當大的效果嗎？這樣的效果肯定是不好的，所以我們就是建議郵件的個性化，不單單是在標題上面有個稱謂，而且更多的是在內容上猜你喜歡。

電商個性化做了很多，一些旅游網站個性化也是做的非常不錯的。我們可以看一下，特別是像旅游網站大多都是以“目的地”為個性的。當你在網站上搜索我要去那個目的地的時候，我們就會給他推送比較好的案例，你當時所搜索目的地相關的酒店、機票信息等等。還有一個就是要實時的發送郵件，這邊一個案例也是我們根據用戶的一個簡單的生命周期：當用戶在我的官網上面買了這臺相機的時候，初期可能都是電池版、相機包這些比較基礎的裝備；但是兩個月以后可能會對拍攝照片的要求高一點，他要拍夜景了，我們會推薦一點像三腳架等等；半年以后要求會更高，我們就會適當的去推一些相機的鏡頭。實時的推一些合適的東西，它的轉換率會更加高一點。當然也有不好的例子。我收到的一封郵件，里面推了好多女性的產品，這樣郵件的效果當然就會大打折扣了。總的來講，個性化時代，我們要根據用戶多緯度的分析。

現在郵件營銷并不是說發的多就好，而是要發的少而精，這樣才能達到最高的績效轉換。第二就是根據用戶購買的頻次，他的性價比等等，我們可以對用戶進行內部評分，打標簽。對于不同的用戶，我發送郵件的時候，口吻和頻次就會區別對待了。當然非常重要的，就是希望用戶能夠自己告訴我們他所喜歡的是什么。這個可以在注冊的時候做到。當然還有一些是說，我會發一些問卷調查，但是并不是所有的用戶都會做問卷調查。如果當這些方式并不那么奏效的時候，我們可以嘗試一下在我主推的產品旁邊放一個“我不喜歡”。至少我知道他不喜歡哪些產品，這樣下一次推薦也可以不去推薦他不喜歡的產品了。

我們所提倡的新時期發的郵件一定要“適時、適當、適量”，告別群發，在合適的時候把適當的內容給到用戶一個非常完美的郵件用戶體驗。

最后總結一下：

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大數據金融，就是利用大數據技術開展的金融服務，即集合海量結構化、半結構化以及非結構化數據，經過互聯網、云計算等信息化處理方式，對其進行實時分析，用以提供客戶全方位信息，通過分析和挖掘客戶的交易和消費信息掌握客戶的消費習慣，并準確預測客戶行為，以結合傳統金融服務，開展資金融通、創新金融服務。

（二）大數據在個人征信系統中的運用

金融風險控制是大數據金融的核心內容。個人、企業信用評估是整個社會金融業務開展及信貸審批的關鍵環節，是信用風險管理的核心。以主觀判斷和定性分析為主的信用評估模式存在著效率低、成本高、準確性低等缺點，已不能滿足個人、企業零售業務快速、多樣化發展的需要。從背景來看，芝麻、騰訊、考拉征信在互聯網大數據征信方面有優勢，鵬元、中誠信、中智誠是傳統的征信企業。

二、個人信用評估方法

（一）個人信用評估概念

個人信用評估是對居民個人道德、資產、消費觀念等方面觀點和能力等綜合信息的全面反映，就是通過大數據提取影響個人信用狀況的各種信息因素，對消費者個人包括居民的家庭收入與資產、已發生的借貸與償還、信用透支、發生不良信用時所受處罰與訴訟情況等方面進行分析，再綜合整體消費者的行為、所處經濟環境等因素綜合分析消費者的貸款風險，以便為信貸機構識別借款者、制定消費貸款價格和控制的信用風險等提供合理的依據。

（二）個人信用評估的主要模型

1、神經網絡模型

人工神經網絡是20世紀80年代后期迅速發展的人工智能技術，神經網絡是由大量簡單的基本元件――神經元相互連接，模擬人的大腦神經信息加工過程，進行信息并行處理和非線性轉換的復雜網絡系統。

2、其他主要模型與BP神經網絡模型對比分析

判別分析法一般適用于歷史數據類別特征明顯的情況，即由歷史數據確定的類別是具有明顯的特征且這些特征是易于與其他類別區分的。但在現實條件下，往往會出現各類別區分度不明顯甚至是相互交叉的情況。同時，判別分析法要求數據呈正態分布，因此對于實際中很多尖峰厚尾的數據，判別分析法也失去了考察效果。

決策樹和神經網絡模型都對數據的要求很低，可以用來處理大數據，因此在實際應用中得到更多的青睞。決策樹個人信用評估模型側重于按照一定的指標對數據進行自動分類，模型簡單易于理解，但其簡化指標的特點決定了信息提取的不充分性。

三、關于完善個人信用制度的幾點建議

（一）加強“大數據”在征信行業中對市場主體的服務與監管

首先政府應該加快落實信息公開制度，建立產品信息溯源制度。政府要努力打破“信息孤島”現象，加快推進信息共享，建立部門和行業信用信息共享交換平臺。在監管方面，政府和征信機構可以運用大數據技術對市場主體進行檢測，綜合各方面信息，建立科學合理的仿真模型，對監管對象、市場和社會反應進行預測。最后專業機構和行業組織運用大數據技術開發新產品，切實維護國家金融信息安全。金融機構可以充分利用社會力量，聯合有關方面對違法失信者進行懲戒，為行業組織、利益相關主體和消費者共同參與對市場主體的監督創造條件，促進形成全社會廣泛參與的監管格局。

（二）引導不同平臺征信數據的互聯互通并規范互聯網用戶的行為數據

用戶的互聯網行如同社會行為一樣反映著用戶的某種身份信息及個人特質，互聯網用戶行為數據可以提供個人信用評估時需要的維度數據以及用戶的社交關系數據。根據社會資本理論，用戶的社交關系與其財務資本存在可轉化的關系，因此，互聯網征信可以利用社交數據進行個人信用評估。基于以上的分析，我們認為基于用戶網絡行為的互聯網征信是可行并擁有理論依據的。

（三）加強個人信用制度國際模式借鑒

篇（5）

關鍵詞 GIS課程體系；GIS專業培養方向；GIS專業建設

1.前言

隨著互聯網及社會經濟的發展，GIS專業已經逐步發展到GIS產業，西南石油大學在2003年開設了地理信息系統本科專業，歷經12年4屆畢業生的不斷發展和建設，我校的GIS專業秉承“卓越工程師教育培養計劃”目標，已逐步形成了具有石油類院校特色專業培養目標和辦學模式，同時基于新世紀新形勢下油氣勘探及大數據大發展背景下，培養具有創新精神的應用型GIS人才。

目前石油院校具有石油特色的GIS專業的總量較少、開設時間較晚，難以適應大數據時展的需求。基于以上現實，本文以西南石油大學地理信息科學專業為例，對與大數據時代背景下石油類高校的GIS本科專業建設提出一些思路:“堅持地球科學作為認識論基礎，計算機科學作為系統論基礎，“大地學”作為專業論基礎。”

2.大數據時代背景及GIS專業現狀

2.1大數據時代背景

大數據時代術語最早是由全球知名資訊公司麥肯錫提出的，在我們目前日常生活中，無不充斥著大數據的身影，尤其是當前“互聯網+”浪潮，更加推動大數據時代在各行業領域的擴展。而在GIS行業中，多年來一直提到和追捧的海量數據也慢慢過渡到大數據，在此基礎上，大數據時代給GIS行業乃至產業的發展帶來了更多機遇。

2.2石油大學GIS專業建設現狀

到目前為止，我國約有220余所高校開設了地理信息科學本科專業，四川省大概有12所高校開設GIS本科專業，在開設GIS專業的高校中，主要依托學校自身的優勢專業或國家重點學科，包括地質學科，測繪學科、計算機學科、石油工程及天然氣學科和其他應用行業學科等。

以目前我校GIS專業建設為例，地理信息科學專業設置在地質工程和油氣地質專業領域，在長期的培養方案中，已經慢慢形成“數字油田”本科方向，主要適應“三桶油”對GIS專業的需求，但是隨著地理信息逐漸形成產業以及石油行業受政策影響波動較大的影響下，現行的培養模式不能很好滿足社會對GIS專業的需求。

3.石油類院校GIS專業建設思路

3.1根據社會需求導向優化培養學生方向

柳林等在對多部門人才進行詳細調研和分析的基礎上，將目前的GIS人才分為五類：分別是技術型崗位人才、操作性崗位人才、應用型崗位人才、科研型崗位人才和復合型崗位人才。根據我校的實際情況，將學生方向分為以下不同崗位：GIS應用開發工程師、GIS數據處理工程師、GIS技術服務工程師，這三大方向也符合教育部對“卓越工程師教育培養計劃”的要求。

3.2立足傳統3S實習，加強野外地質實習基地信息化建設

3S實習是地理信息系統專業傳統的實習內容，可采取與相關社會行業相結合的方式展開，如可以安排學生在相關國土測繪部門實習，培養學生學會使用各種測繪測量儀器以及相關的專業軟件來采集、處理測繪遙感數據。野外地質實習基地信息化實踐教學輔助平臺，引入GIS技術，結合目前我校地科院的油氣地質虛擬仿真實驗室，改革現有的傳統實踐教學模式、實現對野外地質實習過程的網絡管理、虛擬實習的全部過程，輔助學生探索性實習以及相關信息的實時采集。

3.3課程教學與專業第二課堂有機結合

堅持把第二課堂的實習、競賽、實訓等生產實際與第一課堂的專業教育結合起來。推進各類專業競賽的實踐教學，鼓勵專業教師帶領學生參加各個類別的專業技能競賽，包括全國大學生GIS技能大賽、ESRI杯中國大學生GIS軟件開發競賽、Supermap杯全國GIS開發大賽，通過競賽參與，培養學生解決實際問題的能力，提高學生的專業素質。

3.4加強產學研一體化建設，提升教師自身修養

堅持服務于地方社會的原則， 加強GIS專業與地方政府、企事業單位的合作，鼓勵專業課教師承接各項產學研服務項目，教研室組織教師對項目中的難點進行攻關，提煉實際項目中的科學問題，推動科學問題的研究；鼓勵學生尤其高年級同學積極參與各類項目，提高學生的專業水平；對于具有廣泛應用前景的項目，鼓勵教師進行技術推廣，并在適當時機進行技術孵化，形成以研促學、以研促產的產學研一體化建設。

4.總結

截止2013年，全國從事地理信息產業單位已達2.3萬家之多，從業人員超過40萬人，產值達到2600億元。伴隨著GIS產業的快速發展，GIS專業必須通過不斷的自身改革和調整來應對產業的需求。西南石油大學GIS專業在目前現有本科培養方向之外，更多的結合社會多元化的需求，在當前“大數據，小專業”的背景下，利用“互聯網+”理念，將GIS專業建設與社會發展需求高度融合，真正實現在大數據時代背景下， 我校GIS專業發展在石油類高校中處于領先優勢；同時通過本文，為同類院校設置GIS專業建設規劃提供一些參考和建議。

參考文獻

[1]湯國安，龍毅，李云梅．地理信息系統專業建設的探索與實踐[J]．中國大學教學.2009（9）：45-47

[2]崔鐵軍.地理信息系統本科專業教學改革探索與實踐[A].中國GIS協會第四次GIS教育研討會論文集[C].2011

[3]王永興.我國部分高校GIS本科課程體系的比較研究[J].福建地理.2001（3）

[4]柳林，盧秀山.面向社會需求的GIS專業人才立體培養模式探討[J].高教論壇.2010（6）

【作者簡介】

汪宙峰（1983-），男，安徽東至縣人，博士，講師，主要從事地理信息系統專業的教學與科研工作。

篇（6）

一、引言

進入21世紀，人類就已經處在一個充滿數字信息與無線通訊的數字時代。各種高效、先進的管理和應用軟件在人類世界的各個領域應運而生，大量應用系統由集中轉向分散，數字地球、數字旅游、數字城市、電子商務、虛擬社區等數字軟件應用研究和開發正方興未艾。旅游業作為一種信息密集型產業，與信息技術天然契合，以互聯網和信息通信為核心的數字技術引起了整個旅游業的二場革命，深刻的改變著旅游業的經營、管理和運作模式，對旅游業的發展和繁榮起著越來越重要的作用。旅游的本質就是人類的一種生活方式，通訊技術與網絡技術的日新月異，深刻地改變著人們的生活理念和生活方式，尤其是手機等移動終端的普及，旅游中的各種需求都能通過網絡快速簡單地解決，由此派生出新的交易模式和消費習慣。旅游企業面臨營銷環境變化，市場競爭多邊化以及線下向線上轉移的挑戰。

在現實中，旅游企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未把它作為企業核心職能全面貫徹。如認為營銷就是“有組織地執行銷售功能”。他們著眼于“我們的產品”，尋求“我們的市場”而不是立足于顧客需求、欲望和價值滿足。大數字時代旅游企業的營銷應順應潮流，充分享受互聯網技術為營銷帶來的革命性顛覆，通過在線技術，提高服務質量，降低營銷成本，提高目標市場的精確度，找到更精準、更有效地營銷途徑，獲得更多的突破和創新以及想象空間。

二、大數據時代游客旅游需求的新型特征

中國的旅游信息化建設雖起步較晚，基礎亦相對薄弱，但隨著中國旅游業的飛速發展和信息化本身的巨大優勢，中國旅游信息化建設有后來居上的趨勢。越來越多的人在出游時依賴互聯網、微信、微博、手機終端等信息技術，人們享受著信息技術所帶來的豐富生活，越來越注重對精神的追求和個性顯現，旅游需求的方式和方法也隨之出現新的變革，表現出新的個性化特征：

1.游客旅游需求更加自主化

通過信息技術手段，旅游者能夠隨時隨地查詢到旅游相關信息，包括旅游指南、旅游常識、旅游新聞、旅行社與飯店介紹、目的地概況、景區景點介紹、民俗風情、文化活動、自駕信息、旅游應急處理等。旅游者不再是盲目地選擇旅行社和懵懂地隨團出游，主控權由旅行社轉移到旅游者手中，自行制定旅游方案，主動提出自己的需求，甚至旅游全過程都可自己安排，包括食宿交通以及旅游景點門票的網上預定等，由于信息技術手段的方便快捷，再加上旅游需求個性化日益突出，催化了旅游者旅游的自主意識。

2.游客旅游消費要求互動交流和信息透明化

信息技術手段的日益普及，在旅游市場中催生了可供旅游者自由交流的電子平臺，旅游者通過互聯網、論壇、博客、微信等途徑，互相交流彼此旅游后的感受，以及對目的地、旅行社、旅游供應商的評價。傳統旅游市場中旅游者消費后的感受只會影響到周圍的親戚朋友、鄰居同事，再加上由于旅游供需雙方的信息不對稱性，造成了旅游需求的盲目性。現在旅游者從第三方獲取可信的旅游信息和資料，通過網上信息的瀏覽對比和選擇，使其購買風險下降，旅游者不再只是因為身邊人的道聽途說而決定自身旅游的方向，而是通過專業的旅游信息技術手段獲取旅游的第一手資料和最新的網友評價，旅游者正從非專家型購買者向專家型購買者轉變，購買行為更加理性。

3.游客旅游需求內涵深沉化

隨著旅游業的發展，消費者成熟度增加，消費者不僅滿足于獲取信息，還希望貨比三家并同時獲得預訂；旅游中不再滿足單線的接受，而需要更多的互動體驗。休閑體驗成為需求和消費的主題，旅游需求越來越“高級”、“深沉”化，有形價值提供給消費者的滿足感弱化，對精神滿足和自我發展的渴望與日俱增，旅游體驗需求也從追求感官體驗向追求精神、情感、智慧等深沉內涵化的綜合體驗轉變。

4.旅游需求意識超前化

信息技術即時性、便利性的特點能夠為人們迅速帶去最新的實時動態，同時，隨著旅游經驗的越來越豐富，旅游者在旅游供方相關產品前第一時間將熱門信息迅速轉化為自己旅游的催化劑。例如，“光棍”“閨蜜”等新興名詞的出現，在旅行社尚未發覺其能夠成為產品的主題線索之前，就有旅游者自行進行了這樣的主題游，而旅游供應商也是在發現了旅游者需求后才察覺商機。旅游者的旅游需求在信息技術手段的推動下逐漸具有超前化的特征，使旅游者在旅游供需方中的地位更為凸顯，甚至出現旅游者的旅游動向決定著旅游企業之后將推出的產品類型。

三、旅游企業營銷存在問題

我國旅游企業的營銷思路主要側重從經濟角度分析問題，即營銷的目的是擴大旅游市場、增加旅游收入，很少從社會角度探尋旅游營銷及其可持續性的問題。

1.營銷各要素缺乏一致性，營銷策略和銷售目標不對口

“營”和“銷”的執行對象往往是不同的行業和領域，各自目標也不統一，使得營銷策略和具體執行不能一一對應。營銷觀念以銷售為中心，其中心任務是主動推銷和積極促銷。例如，在旅游網站把產品宣傳得美輪美奐，但在游客實際消費過程中經營者并沒有提供足夠水平的服務，“宣傳”和“產品”不一致；又如，推銷的線路產品與景點和地接操作不符。

2.忽視過程服務和后續服務，顧客參與度低

不少旅游企業在建立自己的營銷模式時，從自我的需求出發，決定自己的產品定位、銷售渠道、銷售模式，或者按照企業觀察出的市場情況，來決定營銷的手段，企圖一舉彌補市場的空白，獲得更多的消費群體。營銷導向主要強調產品的劃時代意義，重視開發吸引潛在顧客，對現有顧客重視程度不夠，忽視他們的社會效應；產品宣傳中心在質量及服務內容，忽視顧客參與完活動的感受，忽視后續服務。這在體驗經濟環境下，消費者并不買賬。

3.對旅游電子商務平臺的利用和整合不夠

旅游業是集食、住、行、游、娛、購為一體的綜合性產業，涉及行業多，產業鏈條長，只有擁有豐富資源并能良好配置資源，才能在競爭中取勝。傳統旅游業進入門檻不高，競爭較為充分也較為混亂，有的旅游企業形成了一定的資源能力，但由于市場環境或內部資產結構、電子商務平臺利用不充分、不合理等因素，資源運營效率不高。

4.營銷手段粗放，存在盲目、隨意及相似度高的缺陷

對信息資源缺乏有效掌控，致使營銷活動死板，難與消費者產生共鳴。無法針對每一個渠道制定相應的營銷策略，造成營銷資源的浪費，全方位撒網是碰運氣的營銷心態，無法滿足日益多元化的需求。

四、新型旅游需求催生營銷創新

營銷的最終目的，不是展現企業的實力，或者體現產品的優勢，而是解決客戶的問題，滿足他們的需要。大數據時代旅游需求的新型特征，對旅游企業的營銷創造提出了更高要求。

1.根據需求發展制定針對性精準化營銷思路

企業市場營銷管理的任務會隨著目標市場需求狀況的變化而有所不同，因此，市場營銷管理者首先要了解目標市場上顧客需求的水平、時機和性質。高效的營銷模式，應該具備特定的指向性，能具體明確為何種層次的消費者提供服務，同時，強調以多種手段讓消費者獲取豐富的體驗，從而實現成功的營銷。

旅游者的旅游需求因其個性差異而千差萬別，個性化需求的滿足是旅游企業營銷模式與網絡化相結合的一種突出表現，比如旅游者在某一個旅游網站中登陸自己的會員信息或查詢信息，網站通過歸納旅游者的查詢記錄來總結出旅游者的個人需求和偏好，整理出適合旅游者個性特征旅游需求信息，營銷主體通過精準營銷，提高營銷效率。

2.利用網絡技術提供消費者參與營銷管理的平臺

從營銷主體、策略設計到策略執行，充分利用互聯網海量的網絡用戶基數和能夠進行雙向互動的優點，加強與消費者的互動和溝通，樹立與消費者實時進行信息互動的理念，使消費者能夠參與到旅游營銷管理中。旅游企業在電子平臺上建立營銷溝通子系統，保證平臺暢通與顧客交流，實現信息互換，引導消費者自由談論，動態了解其意向和個性化需求，設計出更符合需求的產品。同時將企業的相關信息，比如企業文化、企業發展情況、服務內容等內容傳達給消費者，使其了解自己將要消費的產品的價值所在，最終促進由認知向消費過度。

3.運用信息技術手段創造更多的營銷方式

從營銷手段來說，如何將有效的信息與目標客戶進行精準的匹配是未來營銷的主導方向。企業的營銷過程應該盡量充分利用現代社會的不同手段，采取立體全面的方式，滲透進客戶不同方面的生活內容中，使得客戶能夠無時無刻無處不感受到產品的存在，營銷手段的新意不大可能來自產品本身，更多的來自營銷方案設計者、執行者充滿動力、銳意進取的想象力。

基于媒體特性上的營銷手段運用，根據市場需求變得靈活多樣。如，微薄營銷，借助轉發和評論機制，進行多層次的推廣和營銷；網絡社區營銷，旅游者會經常在網上查詢旅游信息、游記、推薦產品、邀友同行、咨詢求助、圖片欣賞等；網絡視頻營銷，視頻與網絡的有機結合，有感染力強、形式多樣、內容豐富、互動性好、傳播速度快、成本低廉等優點；銷售子系統，滿足網上交易、訂單處理、支付處理、售后服務等功能。新營銷模式基于互聯網技術，從以產品為中心的營銷策略，升級到以消費者為核心的新營銷理念，并通過對信息傳遞的多元性，對整個價值鏈進行提升。網絡作為一個開放的平臺，比傳統的宣傳方式提供給企業更多經濟實惠及以小博大或另辟蹊徑的營銷方式。只要有創意，尋找到好的切入點就會有意想不到的收益。

4.利用相關技術將客戶關系管理做得細致到位

建立客戶關系管理子系統，利用用戶定向、精準營銷技術以及無線和位置相關技術實現對客戶基本數據的記錄和跟蹤、對客戶訂單的流程跟蹤、對客戶市場的劃分和趨勢研究、對客戶數據的在線聯機分析，以提供決策支持，在一定程度上實現業務流程的自動化，并將客戶信息進行統計分析、分類，把不同的旅游需求能夠在短時間內通過信息技術載體整理出來，每個游客通過營銷系統所獲取的產品服務也是不同的。在此系統中還對顧客的意見進行反饋，給顧客以即時的信息，形成良好互動，進行更為準確有效地客戶關系管理。當然，建立有效的客戶信息系統，搜集和隱私保護是嚴峻的挑戰，要為客戶呈現出需要的放心的信息系統，凸顯優勢。

5.尋找一切可利用的資源，滲透體驗式營銷

旅游者的終極目標是為了追求快樂的體驗。消費者體驗產品并不一定是他主動的行為，需要由巧妙地創意加上足夠的營銷資源，方能夠打造出支撐消費者主動去體驗的平臺，從而推動消費者的體驗興趣。恰當的時間、地點，以恰當的方式給顧客以強烈的感官刺激，通過合適的營銷技巧，幫助顧客找到感覺體驗。要充分發掘可利用的資源，比如，能夠讓顧客充分體驗產品優勢的時間、地點，應該由企業積極的溝通和觀察之后才能予以確定，并進行專業的反復認證，盡可能將客戶能接受的體驗氛圍都設計到營銷方案中。

6.創新營銷服務手段，為消費者提供更便利的服務

營銷是一種服務，為顧客做到精心服務，本身就是一種強大的營銷方法。無論任何產品，服務都只有以人為本，貼近顧客內心，才能收到非凡的營銷效果，服務因素在競爭中已經取代產品和價格而成為市場競爭的新焦點。旅游業是服務型行業，消費者是企業的核心，旅游企業要在內部建立服務導向的經營觀，不斷創新服務理念、服務方式和服務技術，不斷提高服務水平。旅行服務具有極強的專業性，旅行過程充滿變數，僅靠任何單一的服務手段，都無法滿足消費者的需要，它是一個覆蓋旅行前、旅行中、旅行后的完整服務過程。營銷過程中的“服務模式”應從客戶的不同日程表出發，穩妥地安排好時間，最好能夠將不同客戶的不同空閑時間段整理出來，然后按順序合理的編排。但是為不同的客戶服務，需要看清不同類型客戶的需求特點，如自主性強的客戶，并不需要隨時隨地提供咨詢和備選，那么營銷體系就沒有必要堅持使用“貼身服務”，以免造成顧客的緊張和心理壓力。總之，在優質產品的基礎上，特別處理好人的因素，著眼于優質服務讓顧客體驗和諧完善的服務過程。

參考文獻

[1]楊立軍.網絡營銷實務全案[M].電子工業出版社，2011

篇（7）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.105

[中圖分類號]G80-05；F592 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-0-02

0 引 言

體育旅游是我國新興的一個朝陽型產業，它借助于強大的國民經濟，以體育資源與旅游資源為依托，為消費者提供不一樣的休閑、健身與娛樂體驗。大數據時代，體育旅游的營銷方式也在發生著相應的改變，從傳統的廣告投放、口碑營銷，到新型的網絡團購型營銷以及個性化的定制營銷，體育旅游企業在營銷方法上不斷創新與突破，既突出了大數據時代人們的差異化消費方式，又突出了游客的個性化需求與定制服務。在日新月異的互聯網時代，這種創新型的營銷方式正在體現出傳統營銷所沒有的巨大魅力。

1 體育旅游產業概念界定

1.1 體育旅游概念

關于體育旅游的概念，國內外學者從廣義與狹義、產業、旅游者等許多不同的角度給出了不同的定義，其中既有許多相似的地方，又有各自不同的地方。不同的學科對體育旅游的概念的闡釋也略有不同。綜合各方面的考慮，筆者認為：體育旅游是體育與旅游相結合的一項新的產品，與之相對應，體育旅游也是一門新的研究學科。體育旅游體現了體育與旅游的交叉融合，既體現了體育的社會性，又展現了旅游的社會性。旅游是人類社會一種新型的交流與活動方式，體育旅游更是結合了體育性與娛樂性的特點，使參與者通過參與各種體育活動，達到一種愉悅身心、鍛煉身體、冒險刺激、競技與競賽、交流與觀賞等的目的，這是一項集合健身、休閑、娛樂、交際于一身的旅行活動，參與者在這個過程中得到身心的雙向發展，極大地豐富了人們的社會文化生活，同時也大大地推動了人類精神文明的發展。

體育旅游有自身獨特的特點，國外學者Glyptis最早于1982年提出體育旅游具有潛在的積極性與消極性的特點，國內學者則更多傾向于體育旅游在社會與經濟中的積極方面，即體育旅游具有健身性、娛樂性、競技性、刺激性、挑戰性及交際性等特點。這些獨特的特點使體育旅游成為一種另類的時尚消費方式，隨著時代的發展，越來越體現出其多元化的獨特魅力。

1.2 體育旅游產業概念

作為一項產業，體育旅游業是體育產業與旅游產業交叉與滲透產生的一個全新的領域，我國2008年奧運會的舉辦，使體育旅游產業得到很大發展，其逐漸成為我國最具活力的陽光產業之一。

體育旅游產業涵蓋了旅游者在旅游過程中的住、購、食、娛樂等多方面的服務與產業，逐漸形成一種綜合性的產業。體育旅游產業注重旅游產品的服務性，突出體育旅游者的需求與體驗，以滿足旅游者的精神享受為主要目的。體育旅游產業具有依托性，不僅依托于強大的國民經濟發展、豐富的旅游資源，還依托于完善的體育設施。體育旅游產業還具備涉外性的特點，當代各國的社會交流、生活方式以及民族文化的交流很大一部分是靠本國的體育旅游事業帶動的，在這個過程中，我國的體育旅游產業在對外交流政策的指導下，逐步開展國際性的人文與社會交流活動。同時，體育旅游產業具有一定的風險性，社會環境的動蕩、生態環境的變化、各國經濟的波動，都會影響體育旅游產業的發展。

2 當前體育旅游產業的營銷方法

隨著國際旅游市場的蓬勃發展，體育旅游事業的競爭也逐漸加劇。體育旅游產業的營銷方法也逐漸成為各學者與企業營銷人員的研究熱點。良好的體育營銷方法可以極大突出旅游企業的優勢，提升旅游企業的競爭力，創造更大的社會效益與經濟效益，因此，各相關利益主體應聯合互動，整合自身優勢資源，實現政府、旅游企業以及供應商的共贏。目前，我國體育旅游產業的營銷方法主要有以下幾類。

2.1 廣告營銷方法

2.1.1 投放硬廣告

無論是何種體育賽事，何類旅游勝地，要實現大規模宣傳，在短時間內提高品牌的知名度，硬廣告的投放是一條必經之路。成長中的企業在塑造品牌時，需要投入一定的廣告來打造品牌知識度與美譽度，成熟的品牌在維系品牌時，要投入一定量的廣告投入以維系客戶的忠誠度，因此，可以說，廣告投入是企業宣傳和預算中的重要組成部分。無論是影視廣告、報紙廣告、戶外媒體廣告，還是新型互聯網廣告，都可以在一定的時間內提升受眾的媒體接觸率，提升品牌印記。體育旅游企業也可以通過硬廣告的投放，增強體育產品與旅游資源曝光率，不斷加強消費者的品牌好感度與品牌美譽度。

2.1.2 網絡軟文

相對于硬廣告而言，軟性廣告雖然在預算與成本投入上略遜一籌，卻可以起到意想不到的效果。通過一些報紙軟文、網絡軟文，甚至是影視植入廣告，旅游企業可以獲得事半功倍的宣傳效果。這些巧妙布置的軟文，可以在一定時間內設置廣告議題，增加體育旅游項目的討論率，從而對企業起到很好的宣傳作用。除了報廣軟文，以及在網絡社區投放軟文，近年來新興的軟性廣告宣傳方式莫過于無處不在的影視植入廣告，甚至有些影視節目就是以某個旅游城市或者體育項目為背景，使消費者在欣賞精彩劇情的同時，也對劇中所涉及的背后環境與要素印象深刻。

2.2 口碑營銷方法

口碑營銷是傳統營銷方式中的重要方式之一。旅游企業可以利用一些體育賽事進行宣傳，借助體育賽事的巨大能量，將旅游業務帶入其中，借勢宣傳一把。借助體育賽事的巨大聲勢，將旅游產品載入其中，可以形成一定的口碑宣傳，并達到良好的宣傳效果。最著名的宣傳，例如：2008年，青島作為奧運會的分賽場，成功舉辦奧帆賽，此事對該地的旅游事業產生了很大影響。許多旅游企業借助這一契機，大力宣傳青島旅游勝項目，取得了良好的宣傳效果。

口碑營銷是宣傳旅游形象的最好載體，因此，要利用好這一載體，將旅游目的地的特色與民俗文化很好地展現出來，形成其獨特的信息源，通過人際關系的口口相傳形成良好的口碑，從而塑造不一樣的旅游形象。

3 大數據時代體育旅游網絡營銷方法

2008年的北京奧運會對我國的體育旅游事業產生了極大的推動作用，我國的體育旅游事業在很短的時間內異軍突起，成為了各地實現經濟與旅游聯合互動的重要手段。體育旅游的營銷方法也是層出不窮。筆者結合當下的經濟形勢與消費方式，認為體育旅游企業可以通過以下幾個方式來達到良好的營銷效果。

3.1 加強與團購行業合作，開展團購活動

團購成為當下產品與服務推廣的重要方式，旅游團購為旅游企業提供了更多的機會，同時也為消費者提供了公平的選擇平臺。體育旅游企業可以大膽地參與到團購這種形式中，實現自身營銷與發展的突破。

3.1.1 借助團購的價格優勢與大筆交易量，提高企業經濟效益

與傳統的實體營銷相比，團購交易體現了更多的優勢。團購平臺的生存建立在大量用戶交易量的基礎上，借助其大量的用戶成效記錄，其產品價格可以做到比實體店更加合理，打折與優惠力度更大，從而可以吸引到更多的人參與團購活動。旅游企業借助團購平臺，可以提升自身的訂單量與交易量，從而實現總體成本的降低以及總體的經濟效益的提升。當前，只靠線下的宣傳已不能適應旅游人群的選擇需求，他們更傾向于到線上尋求更加個性化、價格更加合理的旅游產品，旅游企業只有參與到團購的隊伍中，借助線下與線上的雙向互動，才能增強企業的用戶黏性，提升用戶體驗，提高經濟效益。

3.1.2 借助團購的競爭平臺，提升企業旅游產品的競爭力

團購平臺的旅游產品信息更加透明，對比度增強，個性化產品更加突出，易于消費者作出更差異化的選擇。同時，可以拉開同類型旅游產品的差距，使旅游企業意識到自身產品的不足，不斷作出提升和改進。針對旅游者的個性化需求，企業可以制定個性化的旅游路線，使消費者作出差異化的選擇。只有這樣，才能樹立企業的鮮明形象，使企業產品在同類產品中脫穎而出，增強企業的競爭力。

3.1.3 借助團購的成本優勢，降低企業營銷成本

企業在團購網站的投入往往是一次性的服務性費用，相對大量的廣告預算與宣傳投入來講，具有很大的成本優勢。良好的團購平臺與團購活動，可以為企業帶來事半功倍的效果，從側面降低了企業的營銷成本，提升了企業的整體利潤。由于團購活動趨于碎片化、零散化，團購周期較短，新產品上線迅速，旅游企業在團購完成前便可以獲得一部分銷售收益，從而大大降低了企業的資金周轉風險，對企業的正常經營與發展起到很好的保障作用。旅游企業可以借助團購平臺的優勢，選擇有競爭力的旅游項目與產品加入到團購平臺，以此實現與傳統營銷方式的良性互補。

3.2 開展個性化定制服務

個性化的定制服務是未來旅游服務的一個發展方向。未來旅游消費人群將更加個性化，追求不一樣的精神體驗與差異化的旅游體驗，這使個性化的定制服務具備良好的發展空間。隨著經濟水平的不斷提高，旅游產業的不斷升級與發展，旅游者的活動頻率與深度都在相應地增加，人們對于旅游的要求也更加趨于個性化，越來越多的人在追求自由、深度的旅游體驗。個性化的定制服務可以針對消費者的不同喜好與心理需求，定制不一樣的行程與路線。這種以旅游者為主導的行程設計，改變了傳統的旅游產品的出發點，體現出了對旅游者更加人性化的服務意識。

在國外，定制化的旅游服務早已成為一種趨勢，而在國內，這種定制風還處于起步階段。企業要抓住這一發展的契機，為游客設計出更加個性化的旅程，給予旅客更大的自主設想空間，并結合自身企業的旅游資源優勢，為不同游客提供別開生面、與眾不同的旅游體驗。信息科技的不斷發展，為旅游個性化定制服務提供了一定的技術支持，基于大數據的分析，使企業更加深入地了解游客的偏好與需求。企業可以根據大數據的結果，獲得不同的游客定位及消費等級，在此基礎上向不同的游客推薦合適的主題線路，以此迎合不同消費人群的不同需求。只有這樣，才能更好地分配資源與支配供應商，避免宣傳資源的浪費，將優勢資源更好地用于滿足游客的個性化心理需求，創造出更加貼合游客心理需求的旅游產品。

4 結 語

隨著國際旅游市場競爭的不斷加劇，體育旅游產業必須利用好自身產業優勢，在美麗中國的大背景下，正確處理好人與自然的關系、對資源高效利用，實現人與自然的協調發展。旅游企業要借助其在體育資源與旅游資源的雙重優勢，利用線上與線下的多種渠道，開展獨具一格的創新營銷。針對大數據時代人們的媒體使用習慣，利用好團購互動平臺，為游客提供更多價格更為合理、產品更加獨特的旅游產品，以增強企業的產品競爭力。同時，以游客需求為根本出發點，制定出一對一的個性化、差異化的旅游征程，為游客提供獨一無二的旅游體驗。此外，在注重傳統營銷方式的基礎上，對現有的營銷資源進行良性的全面整合與創新，推出更多深受好評的口碑旅游產品，才能提升企業的核心競爭力，提高品牌知名度與影響力。

主要參考文獻

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大數據改變世界

大數據概念相對“年輕”，但是對于很多人并不陌生。數據的爆發歸功于社交網絡、電子商務和物聯網的快速發展。以前，人們只是將上網當做娛樂方式之一，現在，人們更多的是生活在網絡平臺上。這使得每18個月，數據量就會翻一番。海量數據的影響力是不可小覷的。麻省理工學院斯隆管理學院的經濟學教授埃里克·布呂諾爾夫松（Erik Brynjolfsson）曾經指出，在商業、經濟及其他領域中，決策行為將日益基于數據和分析而作出，而并非基于經驗和直覺。“我們的決策能夠開始變得更加科學化。”他這樣說。

越來越多的企業希望借助數據存儲、數據分析等為自身帶來更多利益。最典型的一個案例就是，華爾街有炒家利用電腦程序分析當時全球3.4億微博賬戶的留言來判斷民眾情緒，再以1到50為其打分，根據分數高低處理手中的股票。判斷原則很簡單：如果多數人表現興奮，那就買入；如果大家的焦慮情緒上升，那就拋售。這一數據分析軟件幫助該炒家在今年第一季度獲得了7%的收益率。

當然，消費者也會享受到更方便和更具個性化的服務。網購狂人李雪（化名）每天早上打開郵件，首先映入眼簾的就是各大電子商務網站發出的訂閱郵件和個性化推薦的郵件，著實方便了她在網上進行目標性極強的有選擇的“掃蕩式”購物。這是商家根據對用戶的頁面停留時間、瀏覽與購買商品的分類等數據的分析作出的推薦。

另外，還可以通過數據分析來為人們的提供健康保障。總部位于美國加州的醫療管理財團Kaiser Permanente，收集并分析所有的臨床分析和成本數據，發現了美國默沙東公司的神經和肌肉、骨骼系統藥“萬絡”能夠引發心臟病的副作用，最終成功使其退出市場。《爆發》一書中提出，如果大數據被充分利用，在流行病的控制等方面也會發揮奇效。

誰來掌控屬于你的大數據

每個人都期待獲得個性化服務。但是，在大數據時代，想要獲得個性化服務，就一定會在某種程度上犧牲自己的隱私。

當你在使用電子郵件、社交網絡的時候，你大概也會知道你的信息正在被記錄下來，你發表的言論或者分享的照片、視頻等都決定著互聯網運營商即將向你推薦什么樣的資源和廣告；當你拿著iPhone滿世界跑的時候，蘋果早已通過定位系統把你的全部信息收羅在自己的數據庫里，利用這些信息來構建地圖和交通信息等；當你在享受著視頻監控帶來的安全感的同時，別忘了你也是被監控的一分子，你的一舉一動都會暴露在鏡頭下面；你用手機通話時，運營商不僅知道你打給誰，打了多久，還知道你是在哪里進行的通話。

以前，這些記錄幾乎不會對普通人造成影響，因為它的數量如此巨大，除非刻意尋找，人們不會注意其中的某些信息。但是，隨著大數據技術的不斷進步，這一狀況正在發生改變。本文之前提到的懸而未決的問題隨之而來，造成了很多尷尬的局面。例如，Facebook公司內部的科學家已經利用這些數據進行了大量研究并發表了超過30篇論文，但Facebook顧慮到隱私問題，并未公布原始數據，使得這些論文無法被業界承認并應用在廣泛的社會學和心理學領域。同時，外界的研究者苦于沒有數據，進行相關研究時遠遠沒有Facebook得心應手。今年8月，Facebook公司表示正計劃向社會學家開放有限的數據訪問權限，這又會帶來更多爭議。此外，谷歌也和美國政府就數據利用問題產生了多次沖突。美國政府以各種理由不斷要求谷歌提供用戶數據并時常遭到谷歌拒絕。同時，美國政府也對街景等應用進行調查，限制谷歌收集更多數據以制衡谷歌。

微軟研究院的高級研究員博伊德（Danah Boyd）曾經表示：“如今，我們社交網絡化的社會絕對有制造恐慌的天分。在大數據時代，對隱私泄露的擔憂就是強大的緊張和焦慮的源泉。人們普遍認為，最令人焦慮的在于你根本不知道什么時候自己的隱私就無意中被泄露出去。”她認為，這并不是我們希望建立的社會。

人們最擔心的，是對這種數據的無限制利用。《爆發》一書中更指出，人的行為看似隨機無序，但實際上是存在某種規律的。社交網絡如此發達的今天，大數據把人的行為進行放大分析，從而能夠相對準確地預測人的性格和行程。所以，不排除有這樣一種可能：在忙完了一天的工作之后，你還沒有決定要去哪兒，數據中心卻早就先于你準確預測了接下來的目的地。

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中圖分類號：TP309

云計算技術將對傳統的產業鏈和商業模式帶來改變。企業原有的信息服務水平已經很難滿足市場競爭變化的需要，云計算技術的出現將逐漸代替原有的服務模式。近年來，傳統IT服務商和新興的云計算服務商在通過不斷推出各種基于云計算的相關產品和服務，從而在企業降低IT費用支出、提升競爭力、創造更多商業價值等方面發揮作用，最終推動企業加速升級成為互聯網化的企業。

爆炸性增長的數據為企業帶來了新的機遇和挑戰：一方面，數據的不斷更新擴張給數據存儲、管理和分析利用帶來了挑戰；另一方面，這些包括個人信息、消費記錄在內的海量數據當中，蘊含著大量有價值的信息，可以為企業經營、管理提供參考。在這些數據當中，埋藏著消費者的消費習慣、市場變化、產品走勢以及大量的歷史記錄，這些關鍵數據對于企業和組織的后續運營和發展至關重要。

1 大數據、云計算相關概念

大數據，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。大數據的4V特點：就是數據量大、數據種類多樣、實時性強、商業價值大。

云計算是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云是網絡、互聯網的一種比喻說法。云計算代表了以虛擬化技術為核心、以低成本為目標的動態可擴展網絡應用基礎設施，是近年來最有代表性的網絡計算技術。

從技術上看，大數據與云計算的關系就像一枚硬幣的正反面一樣密不可分。大數據必然無法用單臺的計算機進行處理，必須采用分布式計算架構。它的特色在于對海量數據的挖掘，但它必須依托云計算的分布式處理、分布式數據庫、云存儲和虛擬化技術。

圖1 云計算與大數據三層架構

2 大數據、云計算時代的安全與隱私等問題

云技術要求大量用戶參與，不可避免的出現了隱私問題。用戶參與即要收集某些用戶數據，從而引發了用戶對數據安全的擔心。很多用戶擔心自己的隱私會被云技術收集。正因如此，在加入云計劃時很多廠商都承諾盡量避免收集到用戶隱私，即使收集到也不會泄露或使用。

安全和隱私都是相對的，需要由相應的具體的標準來定義，對廣大用戶來說，不要隨意讓自己成為網絡攻擊的目標才是保護安全的最佳選擇。還有人們喜歡免費服務，但免費服務是要付出代價的，毫無疑問，最大的代價就是個人信息。從技術的角度來說，當你的信息脫離你的視野，被置于第三方服務器上時，你就難以掌控它暴露于誰的眼球之下，并被如何使用了。

大數據時代，人們的分享欲被提升到了極致。過去，你還只是把一些無關緊要的碎片信息放到網上，現在你恨不得把整個電腦的硬盤都搬到公共網絡上。目前對大多數用戶來說，當軟件的體驗做到極致時，安全和隱私的問題就會被拋到九霄云外，但當你醒悟之后，一切就都不在你的控制之下了。

3 如何應對云時代出現的各種安全隱患，如何加強隱私保護？

3.1 創新私有云技術。讓人們重新退回到沒有網絡的時代？那是不可能，也不現實的。想要魚和熊掌兼得，私有云可能會是很多人的選擇。私有云是為一個客戶單獨使用而構建的，提供對數據、安全性和服務質量的最有效控制。私有云可部署在企業數據中心的防火墻內，也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所。

首先，多設備、小范圍的分享需求給個人私有云提供了發展的空間。現在，擁有手機、平板、兩臺以上PC的家庭已經越來越多。這些設備之間的數據溝通如果通過公有云網絡將會是嚴重的帶寬浪費，而事實上它們之間便捷的溝通需求正在變得越發強烈。在信息分享范圍方面，私有云可以滿足大多數人的需求。多數人只是希望在個人可控的范圍內分享信息。這個圈子可大可小，小則幾個成員，大則上千人，私有云對于這種小規模的分享既迅速，又有效。對于私有云分享者來說，唯一的挑戰是在分享圈子中保持一臺終端在線――在今天，這似乎并不算是難題。其次，私有云可以極大增強人們在安全和隱私方面的保護。我們說過，解決安全問題的最好方案是不要讓自己成為被攻擊的對象。相比于樹大招風的公有云，私有云的隱秘性要高得多。攻擊者沒有時間，或者也沒有興趣對于一些價值不大的私有團體發起進攻，更何況他們可能都不知道“你是誰，你在哪里”。但公有云則不同，越是熱門的網站，或聚集數據越多的應用，就越可能成為黑客的攻擊目標，他們想找的可能并不是你，但你卻意外成了他們攻擊成果的副產品。

在技術層面上，私有云已經可以做到跨互聯網的溝通。當需要時，通過協調服務器，私有云可以與外界發生溝通。然而，在商業模式上，私有云服務面臨創新，由于不再占有用戶數據，私有云服務商目前仍然以傳統提供服務收費的方式存在。雖然在成本投入上，私有云遠低于公有云，可以以較低的成本運營，但讓習慣了免費的用戶選擇付費服務，那可能還有待時日。能否創新出適合私有云發展的互聯網模式，將成為決定私有云應用能否被大規模推廣的核心因素。

3.2 在程序中內置安全措施。如果企業期望通過利用云計算服務來降低IT成本和復雜性，那么先應確保在這個過程中不會帶來任何潛在的隱私問題。你一旦把數據交給別人存儲，就會面臨所謂數據安全問題。企業可能常常甚至不知道自己的數據到底存儲在什么地方。信息有時最終出現在多個地方，每個地方可能需要遵守不同的隱私需求。一心想通過云計算服務削減成本的企業用戶往往會忽視這類問題，需要在合同中闡明隱私保護方面的內容。那么是不是我們就對云計算可能存在的風險而對其避而遠之呢？

首先、控制數據位置。影響大小客戶的另一個問題就是數據所在位置，因為不同國家適用不同的隱私和數據管理法律，所以這對從事跨國生意的公司來說特別重要。如今，用戶可能根本不知道自己的數據放在云計算環境中的哪個地方。而這個事實帶來了數據隱私、隔離和安全等方面的各種法規遵從問題。其次、數據加密。數據加密能緩解無意或惡意透露信息有關的一部分隱私風險，這種加密既針對存儲在云計算服務提供商的服務器上的數據，還針對傳送給最終用戶的數據。

判斷可將哪些數據轉移到云服務中，以及如何保護數據，需要我們了解并核實供應商的標準，搞清楚是否可以對它們進行修改。在使用云計算服務時，企業可對虛擬實例中運行的操作系統、應用程序或數據庫管理系統進行數據加密。在使用其他服務時，IT組織需要在開發程序時多留個心眼，確保在程序中內置安全措施，如數據加密等。

參考文獻：

[1]涂子沛.大數據-正在到來的數據革命.以及它如何改變政府.商業與我們的生活.2012-7-1.

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一、海外物資庫存管理特點

海外物資庫存管理使國內施工企業在國外項目施工過程中進行的物資庫存管理，具有規格復雜、種類繁多和管理難度大等特點，從地點上看，多集中在本土之外的國際項目，相對于國內物資庫存管理存在以下管理特點：其一，我國的海外工程，特別是石油工程都是在不發達地區或欠發達地區，配件供應和設備供應基本沒有回旋余地，通常無法在當地市場采購到所需的重要物資，且價格非常昂貴；其二，海外物資庫存管理存在長距離管理情況，多數項目的設備和物資都是在國內進行采購，長距離的運輸就給物資管理增加了難度；其三，運輸條件受限，航班限制性較大，陸運加海運的模式有無法保證具體到貨日期；其四，無法對配件需求進行準確預測，工程項目正常推進過程中，設備出現故障的原因無法提前預判，也就無法預測到具體的配件需求和時間要求；其五，物資采購具周期長、成本高，國內很簡單買到的便宜物件都需要專人專辦；其六，管理成本高，具有較高的倉儲費用，且還需要支出維修和物管費用。

二、大數據對物資庫存管理影響

隨著大數據時代的到來，云計算能有效提升企業的運行效率，其便捷的信息獲取和簡單的操作能有效降低物資庫存管理的成本，提升企業在存貨控制水平和管理水平。1.大數據時代的庫存管理成本更低庫存管理的目標是在滿足生產經營需求下實現最低成本的庫存管理，合理進行庫存布局，減少調撥次數。在存貨不足的情況下，企業的生產經營活動就無法順利進行而造成損失，但是過量的存貨又將加大存儲成本，降低了企業的經濟效益。這就使得降低庫存管理成本成為了提升企業經濟效益的重要途徑。隨著大數據時代的到來，云計算平臺能獲取不同區域和不同使用需求信息后，在不受時空影響下對需求信息進行預測。在云平臺中，物資管理人員能對對貨物的實時信息進行動態搜集和分析，隨時掌控庫存情況。有了大數據的支持，倉儲管理部門能準確獲取物資使用數據和庫存數據，以此來對倉庫庫存布局進行合理布置，通過降低調撥次數來降低庫存成本。2.大數據時代的存貨數據更準確大數據時代下的云計算平臺，可以在參考相關歷史數據、相關行業和同行業類似數據下來對存貨進行更加合理的區分，以此來提升存貨數據的準確性。大數據技術和物聯網技術的應用，對企業存貨的電子數據、準備成本、與供應商關系、計劃需求等信息了解更加準確，就會避免因存貨出現預警而造成的生產經營損失。供應商提供的存貨都標識唯一的產品電子代碼，通過物聯網就能準確把握存貨情況，物聯網會在存貨緊張的情況下發出補給提醒，以此加強了企業和供應商之間的信息溝通，提升工作效率。3.大數據時代庫存管理更智能不同的倉庫存在一定差異，特別是對于海外項目的物資庫存管理，在數量和類型方面都有著很大區別。在大數據時代的云計算平臺下，各個項目的物資庫存情況都能通過物聯網進行數據匯集。在后端數據中心可通過大數據分析來對物資進行調配或配置。重要設備和配件在運輸過程中存在一定風險，在云計算平臺下物聯網應用，能統一物流和存貨信息流，檢測存貨的流動情況，在出現丟失或損壞的情況下能及時制定應對措施來保障存貨安全。

三、大數據時代下的庫存管理的優化

1.采購入庫在采購入庫階段，大數據分析中心可根據外部情況和生產經營情況等多方面的因素來分析外部環境、物流過程、采購時間、采購數量以及采購計劃等流程的影響，分析項目交工時間、生產周期、產品和訂單等，參考歷史數據的基礎上對供應商頻頻的價格、質量以及信用程度進行分析，選取最優供應商。采購部門會根據這些結果進行供應商選取和采購計劃制定。簽訂采購合同之后制定訂購單并確認，根據訂單交貨，這些過程中明確雙方責任和產品信息。產品入庫階段可通過射頻識別技術來對產品的供應商檢驗合格標識、型號、規格、品牌等進行識別，再入庫檢驗，合格產品才能入庫。2.庫房調撥在庫房調撥階段，可通過共享策略來提升倉庫的效率。當某一倉庫的庫存不能滿足生產經營需求時，可通過調撥來對物資進行調劑，使當前庫存能滿足生產需求。在云計算平臺下的物聯網能對海外項目的各個倉庫的庫存信息技進行準確監控，在倉庫庫存低于警戒線時就會向后臺數據處理中心反饋調撥請求信息。在分析調撥信息后，按照最小費用原則來對調撥量和調撥點進行確認，然后想調撥倉庫發出調撥信息，按照這一過程來實現存貨的調撥和相互補給。如果物資庫存無法滿足生產需求或是調撥成本過高的情況下，庫存信息就會將信息反饋到總部，倉儲管理部門在收到信息后進行處理。3.出庫在海外項目的出庫中，可由生產管理部門將相關的物資使用信息指令下發到數據分析中心，倉庫在收到發貨指令后就會將帶有RFID的貨物送到制定地點，在RFID技術的輔助下，貨物的地理位置和其他信息就會通過物聯網大數據分析中心反饋到倉儲管理人員，使其了解貨物情況。物資在到達指定地點后就會向信息反饋給管理人員，以此來實現整個出庫過程的可控。隨著大數據時代的到來，這也成為了企業提升核心競爭力的重要手段。在物聯網、云計算和大數據技術的作用下，企業能對前端數據進行搜集、分析和處理，通過對比企業與同行業相關數據信息的基礎上來對物資庫存管理進行更新，提升管理效率。

參考文獻：