質量管理與控制論文匯總十篇

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現階段我國水利水電工程部分為公益性項目，沒有直接的經濟回報，投資形式主要以國家投資為主。某些地方與建設單位為了獲取建設資金，往往把大部分精力放在了爭取國家投資上，對于前期的工作準備不充分，在實際的建設中未按照相關的程序操作。還有的工程開工建設過于匆忙，也未辦理相關的審批手續，當工程完成之后無法達到驗收要求。此外，某些項目法人并沒有實質條件，因此其具體的權、責、利往往分開，一些必須的責任卻沒有承擔。

1．2工程建設在管理關系上不順

(1)在一些動態質量管理中，配置的人員資源及工作精力受到了限制，不能完全保障監督檢查工作的到位，更無法確保其深度。

(2)工程的建設單位有時候與設計、施工及監理等單位屬于同一個地方或者部門，這樣極易造成地方保護，從而不利于質量管理工作的開展。

1．3人員隊伍素質不高

不可否認的是近幾年我國水利水電行業加強了隊伍的建設力度，對工作人員進行了相關的培訓，并且施工、監理等方面的隊伍與機構建設也得到了一定的加強，總的來說，在質量管理方面的專職人員力量依然比較薄弱，大部分的相關工作人員都無法達到專業素質的要求。同時部分人員素質不高，在施工中就會存在偷工減料等現象，很容易造成安全隱患。

1．4施工過程控制力度不夠

水利水電工程在我國的關注度并不是很高，因此在施工中一些精細化的操作往往缺乏必要的重視，加之施工工藝作風的粗糙，這就造成質量不斷出現缺陷。一些詳細制定的措施，在是施工過程中沒有真的落實好，導致指定的措施沒有發揮應有的效果。我國大部分的水利水電工程建設基礎管理比較薄弱，在質量的記錄方面，存在著準確性、及時性、閉合性與完整性等皆較差的一系列問題。

2加強水利水電工程質量控制與管理對策探討

2．1施工前質量控制

水利水電工程施工前的質量控制主要包括認真的審核施工單位提交的技術方案、技術措施、質量保證體系以及管理制度是否具有一定的可行性，盡量的分解水利工程各階段的質量目標。熟悉了解設計意圖，明確施工質量要求，在施工前期一定要對每道工序班組進行技術、工藝和操作規程交底，對工程質量控制對象進行周密分析，提前找出薄弱環節，制定有效的控制措施和處理對策。對用于工程的原材料、半成品、成品、設備等應采取核準制度，沒有經過監理工程師的同意，不得擅自進入施工現場。

2．2施工中質量控制

水利工程施工過程控制的重點是控制好每一個施工工序，要實行施工“二級報驗制度”。第一級指的是已完成工序和一些單元工程，采取班組初檢、施工隊復檢、施工單位質槍機構終檢的質檢制度。第二級指的是第一級質量檢查合格的基礎上，填報“報驗申請單”，報給監理工程師進行檢驗，由監理工程師核簽評定意見和評定等級，保證不合格的材料不會在下一道工序中使用，若在檢查的過程中發現工程質量問題，運用因果分析圖和排列圖等質量統計的工具，進行定量和定性分析，找出發生質量問題的原因，及時提出有效的解決措施。

2．3施工后質量控制

施工后的質量控制指的是對已完成的單元工程、分部工程和單位工程按照有關規范的統一標準及時組織驗收，對試運行的工程進行時時觀測，收集運行中的基礎數據，并對已完工程采取有效的保護措施。2．4施工質量檢驗施工質量檢驗數據不僅是水利工程質量進行評定驗收的依據，同時也是工程質量計定結論客觀、準確與否的關鍵，對檢測數量、檢測方法的選擇和對檢驗不合格產品的處理原則，要作為施工人員質量控制的重點和關鍵內容。

3嚴格現場質量管理和控制

在對現場質量進行管理和控制時，要做好相應的現場跟蹤檢查工作。進行現場檢查工作時，質量管理人員要勤于觀察施工現場，勤記錄，以便在施工現場及時的發現問題，減少一切的經濟損失。采取一定的措施保護已經完成施工的項目，避免局部破壞進而影響到整個工程的施工質量及進度。施工單位要加強對成品的保護工作，投入必要的人力和物力。在多種施工同時進行時，要合理的安排好施工順序。

4深層水泥攪拌樁加固在水利水電工程質量控制中的應用

本方法適用于軟弱地層厚、工期緊的工程項目。深層攪拌樁現已大量應用沿海軟土地基中。施工質量的控制重點包括以下4個方面:

(1)水利施工各部門施工人員之間要密切的加強配合。

比如前臺的樁機操作者)要與與臺的攪拌施工人員保持良好的溝通，確保攪拌機噴漿時是處于連續供漿的狀態，供漿量應與該根樁的設計相符，可以在樁機上掛設小黑板，以便后臺嚴格按規范供漿。

(2)嚴格控制水灰比。

筆者工作經驗表明，水灰比提高則樁身強度下降，因此要嚴格控制水灰的比例，在實際的水利施工中，水灰比偏小很容易發生堵管的現象，所以當施工人員有加大水灰比傾向時，對此現象應嚴加控制。可采取在漿桶側設置刻度或采取標尺加以控制，控制好水灰比對樁身強度大有保證。

(3)必須嚴格控制好攪拌時間及并提高速度。

用深層攪拌法施工時，當水泥摻量固定時，攪拌的次數越多，拌和就越均勻，水泥土的強度越高。

(4)要經常檢查壓力表的壓力。

宜用流量泵控制輸漿速度，使注漿泵出口壓力保持在0．4～0．6Mpa，并應使攪拌提升速度與輸漿速度同步。由于水泥漿容易凝固堵塞壓力表，時有操作工人為方便而拆除壓力表的現象發生。

篇（2）

在我國現代化工業發展的進程中，人們對產品生產質量提出了更高的要求，產品生產過程中的管理、監督、控制、檢測工作也越來越受到重視。基于我國新測繪法中相關規定，測繪工程質量管理指的是對從測繪工程單位承接測繪任務開始，一直到產品交付過程，實施的全過程質量管理。在測繪工程實施過程中，應該堅持質量第一、統一控制的原則，同時注重測繪工程的整體經濟性，加強對測繪過程的監管，保證測繪工程的質量滿足工程具體的目標。質量管理是測繪工程發揮功能效益的保障，所以需要采用多種形式，對測繪工程質量宣傳，提高測繪工作人員的質量意識，并加強測繪人員技能培訓，提高測繪水平。

1．2測繪工程系統控制概述

測繪工程系統控制主要是在工程范圍內，建立協調、統一的監控網絡，對測繪工作各個環節實行統一調配以及質量監控，保證測繪精度與均勻性。在實際測繪工程中，可以選擇與城市控制網、國家控制網進行聯網，建立統一的系統控制網絡，同時根據測繪區域地理特征、高程等確定合理的投影長度。測繪工程系統控制必須聯系實際，避免系統控制網與實際測繪工程不符的情況。

1．3測繪工程質量管理與系統控制重要性分析

測繪工程質量管理與系統控制對測繪工程整體質量與安全，直接影響我國社會主義發展戰略的科學性，是我國信息化建設順利進行的必要前提。同時，加強測繪工程質量管理與系統控制，能夠不斷的提升測繪工作水平，對促進我國測繪工程健康發展具有十分重要的意義。

2測繪工程質量管理與系統控制現狀分析

現階段，測繪工程質量管理與系統控制中存在的問題主要體現為以下幾個方面:(1)現階段測繪工程單位測繪工作絕大多數都是自測自用，外界的監督力度較弱，因此逐漸形成較為松散的行業習慣;(2)一些測繪工程單位雖然也建立了質量管理與系統控制體系，但由于體系不夠完善，使得測繪工程各個環節工作不能有效的協調與統一;甚至一些測繪工程單位質量管理與系統控制機構流于形式，不能履行部門的義務;(3)測繪工程質量管理與系統控制部門人員素質有待提升，對測繪工程工作質量與效率造成很大的影響．

3加強測繪工程質量管理與系統控制的有效措施

基于現階段測繪工程質量管理與系統控制的現狀，筆者根據多年的測繪工作經驗，現提出以下幾點加強測繪工程質量管理與系統控制的有效措施，供有關人員參考。

(1)做好測繪工作前期準備。

在測繪工程具體工作開展前，需要對工程地理位置、環境條件的調查，并在此基礎上選擇合適的材料的設備。根據現場勘查獲取的第一手資料，結合具體的測繪工程發難，對相關技術要求進行認真研究，確保方案與計劃與行業標準相符，加強對測繪工程方案的審查，確保方案的可行性。另外，需要根據具體的測繪任務，建立完善的質量管理與系統控制制度，落實具體工作責任制。

(2)完善測繪相關的法律法規。

隨著城市化建設的深入，國家加大了對測繪質量的重視程度，先后頒布了計量法、質量法、測繪法等一系列法律，同時在此基礎上有頒布了包括測繪產品質量監督檢驗管理辦法、測繪質量監督管理辦法等一系列的法規政策。但是目前測繪工程相關法律法規政策還不夠完善，同時其可行性有待提升，給測繪工程質量管理與系統控制工作帶來很大的影響。這就需要國家不斷的完善相關法律，強化法律對測繪工程的監督與約束，為測繪行業提供行業規范與標準。

(3)不斷的完善測繪工程質量管理機制。

測繪人員在我國各個經濟建設部門中都有涉及，各具特點，同時也存在一定的差異性。只有完善的測繪工程質量管理機制，包括檢查機制、制約機制、激勵機制等，為測繪工程質量管理與系統控制提供有力的依據。另外，還需要加強測繪工程單位年檢，將績效考評、統驗結果作為年檢的重要依據，及時了解測繪工程行業動態，制定合理的質量管理與系統控制統計表;完善測繪質量抽查制度，擴大抽查的密度、范圍等，同時抽查標準，并將結果公布，接受社會的監督。

(4)加強測繪工程系統控制管理工作。

測繪工程的質量管理與系統控制不僅可以很好地為社會提供測繪工程產品的管理與服務，而且可以進一步規范完善測繪工程生產單位的生產行為，具有科學、公正、獨立、服務與管理等特征，是保證測繪工程的順利達標的保障。為了保證整個測繪工程順利推進，必須通過對測繪工程產品生產過程的管理與控制，掌握測繪工程產品生產的具體過程，可以了解其中存在的問題與困難，以便及時提出可行措施加以解決落實。為了保障測繪工程的質量和服務水平不斷提升，要以市場經濟發展規律為依據，逐步規范測繪工程管理控制運作行為，健全完善測繪工程管理的相關制度。而且要善于向國內外先進的測繪單位學習先進的管理控制方法和經驗，并結合自身實際逐步形成完善獨立的管理控制體系。

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2提高橋梁工程合同管理的水平

由于我國的橋梁工程造價控制的合同管理處于一個較低的水平，導致了橋梁工程造價管理行業的技術規范、從業人員的整體素質有待于進一步的提升。我國的橋梁工程合同管理由于長期受到計劃經濟體制等因素的影響，發展速度甚為緩慢，造價上千萬的橋梁工程合同，有的僅僅兩三張紙，合同約定條款不全面、合同條款用詞不嚴謹、對工程的承發包方的責任與權力界定不明確，導致了橋梁工程合同糾紛的多發。最近幾年來，在我國建筑行業管理不斷規范的背景下，建設部門針對合同管理問題制定了多項制度，這對于進一步的提升我國建設行業的合同管理水平起到了良好的促進作用。在規范建設工程合同條款的同時，為經驗不足的工程業主提供了更多的參考依據。但是，我們國家的建筑工程合同規范水平與發達國家的合同管理相比較仍然存在較大的差距。因此，進一步提升橋梁工程造價控制的合同管理水平，需要在管理實踐中逐漸的總結與提升。另外，當前我們國家的一部分造價工程師是技術專業出身的，在開展工作的時候，往往更為關注工程量的測定，而在一定程度上忽視了為橋梁工程業主制定工程招標文件、橋梁工程承發包合同等工作。而實際上，工程招投標文件的準確性、工程承發包合同的科學性才是導致工程造價控制效果的主要因素。加之部分造價咨詢機構工程合同管理經驗的不足，很容易出現工程合同資料編寫不全面等問題，導致了工程造價控制效果不高。從當前的情況分析得知，我們國家的橋梁工程造價咨詢工作的開展，對橋梁工程合同管理的幫助效果還是不夠的。隨著國際化程度的不斷深入，國外的一些工程咨詢公司、大企業的外資等越來越多的進入我國的建設工程領域。針對這一的局勢，我們國家的建設工程造價咨詢部門要進一步的加大工程合同管理的力度，提升工程造價咨詢工作的質量，為建設工程造價控制的效果提供全面的支持。

篇（4）

一、高層建筑施工特點

由于經濟迅猛發展、大量人口不斷涌入城市，城市的高層建筑越來越多。施工的工藝和流程決定了高層建筑的要求完全有別于普通多層建筑的要求。高層建筑的施工要求必須是連續的和高質量的，同時高層建筑的工程規模決定了施工技術和組織管理的復雜性，除具有一般多層建筑施工的特點外，其獨有的施工特點：工程量大、工序多、工種配合復雜；施工準備工作多；施工周期長、工期要求短；基礎深、基坑支護和地基處理復雜；高空作業多、垂直運輸量大；層數多、高度大，安全防護要求高；結構裝修、防水質量要求嚴格，技術復雜；平行流水作業、立體交插作業多，機械化作業程度高。

二、高層建筑工程質量存在的問題

（一）違背建設程序。如不經可行性認證，不作調查分析就拍板定案；沒有搞清楚工程地質、水文地質就倉促開工；無證設計、無施工詳圖，任意設計，不按圖紙施工；工程竣工不進行試車運轉，不經驗收就交付使用等盲干，致使不少工程項目留有嚴重隱患。

（二）未加固處理好地基。對軟土、充填土、雜填土、濕陷性黃土、膨脹土、巖層出露、溶巖、土洞等不均勻地基未進行加固處理或處理不當，均是導致重 大質量事故的原因。必須根據不同地基的工程特征，從地基處理、設計措施、結構措施、防水措施、施工措施等方面綜合考慮治理。

（三）自然條件影響。施工項目周期長、露天作業多，受自然條件影響大，溫度、日照、雷電、供水、大風、暴雨等都能造成重大的質量事故，施工中應特別重視，采取有效措施予以預防。

（四）建筑結構使用問題。建筑物受力不當，亦易造成質量問題。如不經校核、驗算，就在原有建筑物上任意加層；使用荷載超過原設計的容許荷載；任意開槽、打洞、削弱承重結構的截面等。

（五）建筑材料成品及半成品不合格。如：鋼筋的力學性能不符合標準，水泥受潮、過期、結塊、安定性不良，砂石級配不合理、有害物含量過多，混凝土配合比不準，外加劑性能、摻量不符合要求時，均會影響混凝土強度、和易性、密實性、抗滲性，導致混凝土結構強度不足、裂縫、滲漏、蜂窩、露筋等質量問題；預制構件斷面尺寸不準，支承錨固長度不足，未可靠建立預應力值，鋼筋漏放、錯位，板面開裂等，必然會出現斷裂、垮塌。

（六）施工和管理問題。工程質量問題時常由施工和管理不當造成。例如圖紙不熟悉，盲目施工，未經圖紙會審，倉促施工或不按圖施工。不按有關規范及規定施工。

三、高層建筑施工管理措施

高層建筑是城市發展的必然產物，是一項資源投入龐大的生產活動。高層建筑作為一個城市的建筑群體，具有層數高，形體大，基礎埋置深等特點，在施工過程中工程量大，工序多，延續性與安全性要求非常嚴格，這給施工技術和組織管理帶來了難度，因此科學的施工組織與安排顯的尤為重要。

（一）做好施工預案。施工單位應針對高層建筑的特點編制嚴謹、詳盡的施工組織和管理方案。用來指導整個施工過程。內容包括：施工工序的安排，各工種進入工地的時間，關鍵部位的施工方法，對易出現的質量問題提出預控措施，制定出成品保護措施等。

（二）做好施工階段的進度控制。由于現代高層建筑具有規模龐大，工程結構與工藝復雜，建設周期長及相關單位多等特點，決定了工程進度將受到許多因素的影響，要想有效地控制工程進度，就必須對影響進度的有利因素和不利因素進度全面、細致的分析和預測。這樣一方面可以促進對有利因素的充分利用和對不利因素的預防；另一方面也便于來制定預防措施，事中采取有效對策，事后進行妥善補救，以縮小實際進度與計劃進度的偏差，實現對高層建筑進度的靜態控制和動態控制。高層建筑施工進度是一個動態實施過程。施工進度計劃在實施過程中，會因為新情況的產生，各種干擾因素和風險因素的作用面發生變化，使人們難以在執行過程中檢查工程項目實際進度發展情況，并將實際狀況與計劃安排進度做一對比，從中得出偏離計劃的信息，然后在分析偏差及其產生原因的基礎上，通過采取組織、技術、經濟等措施維待原計劃的正常實施。如果采取措施后不能維待原計劃，則需要對原計劃進度調整和修正，再按照新的進度計劃實施。實施進度控制的目標就通過有效的進度控制工作和具體的進度控制措施，在滿足投資和質量的前提下，力求使高層建筑的實際工期不超過計劃工期，以保證高層建筑按期完成。在高層建筑計劃階段所確定的工期目標，往往是綜合考慮各個方面的因素而確定的合理工期，因此，時間上的任何變化，無論是進度拖延還是超前，都可能造成其它目標的失控。因此，如果高層建筑實施過程中出現進度超前的情況，進度控制人員必須綜合分析進度超前對后續工作產生的影響，提出合理的進度調整方案，以確保工期總目標的順利實現。

（三）做好高層建筑施工監理工作。高層建筑施工監理十分重要，它是監督工程質量、確保工程進度、控制工程造價的重要環節。監理工程師在施工階段關系到是否要設計變更和工程變更的決定時，他們往往能根據自身的技術優勢做出合理正確的選擇，這一點許多建設方代表因其經驗、閱歷及技術受各方面的條件制約而無法做到。再者，在施工過程中，甲、乙兩方因各自的立場、觀點不同，有時會出現一些影響施工正常進行的情況，監理單位作為公正的第三方，在施工過程中協調雙方關系，確保工程施工正常進行，這樣能為完成工程造價控制提供有利條件。

四、施工質量管理控制與安全要求

（一）質量管理是為了保證和提高產品質量所進行的計劃、組織、協調、控制等各項工作的總稱，由于市場建筑施工存在著復雜的縱橫關系，非一個施工單位能夠保證整個建筑物全部功能的質量，從設計、施工一直到竣工使用，必須將參加建設的所有單位組織起來，統一協調，分工合作，才能建立起保證體系，確保建筑產品的全部功能質量。一方面，提高全體施工人員素質，從全面質量管理角度對工程質量明確目標，按照國家規范、標準進行質量管理。另一方面，完善質量保證體系，做好工程質量檢查和驗收工作，堅持分項、分部工程質量和驗收，及時評定，保證分項工程質量，建立完善的質量檔案。

（二）高層建筑作業是存在危險源較多、風險較大的工序，作好高處作業的安全防護工作及安全管理、安全監護工作極為重要。高處作業應結合工程特點，以及在建工程周邊的環境，制定相應的安全防護措施，并嚴格執行。深基礎施工。由于高層建筑的地基是整個建筑體的基礎，所以要根據情況，采取有效的支護措施，所有措施要進行設計計算，對已挖完成部分基坑，在雨后、解凍或復工前，均要觀察土的情況，發現問題，要及時解決，排除險情后方可施工。高空作業。高空作業涉及的安全技術范圍較為廣泛，既有一般要求，如設置安全標志，張掛安全立網、安全平網等，也有各種專項安全防護措施。施工時應嚴格執行安全防護措施，堅持“以人為本”的原則，在確保施工人員安全的前提下方可作業。總之，建筑高處作業是一項風險較大的作業，除了以上的一些要求以外，還有很多細節需要注意。

參考文獻：

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千里之堤，潰于蟻穴，建筑質量問題非常重要，尤其是對于需要消耗較多建筑成本的高等建筑來說，更應該要充分重視施工過程中質量的管控。這不僅能夠對人民群眾的生命安全進行保證，還能夠有效維護社會的安定。高等建筑施工管理應該是從設計就開始入手，對于整體的材料選擇、施工技術的管理以及施工人員的素質問題等等都是管控施工所需要注意的問題。要能夠及時解決施工質量問題，保證工程項目能夠順利進行，讓每一位入住的居民以及開發生都能夠獲得利益。

1 高層建筑的特點

想要對高層建筑的施工質量進行保證，就一定要從建筑的特點入手，這樣才能夠更好的制定管控的方法。通常情況下，高層建筑的建設規模都比較龐大，樓層都是在九層以上，高層建筑的功能都比較復雜，可以用來當作商用住房，也可以是商場、酒店等等，建筑內部的系統也都比其他建筑要復雜很多，建設標準也要高，所以，對于整個建筑的建設水平都提出了較高的要求。

1.1 建筑規模大，成本高

高層建筑的施工選用的材料、施工的技術以及施工周期在很大程度上影響了高層建筑的質量。高層建筑規模比較大，在施工之前需要進行詳細的設計和計算，要能夠對整個工程建設的成本進行科學的預算，要能夠保證施工材料具有較高的質量，所采用的施工技術也都是可靠的。另外，高層建筑施工周期要比普通建筑長很多，所以，就應該要結合各個部門的力量進行施工進度的統籌，制定出科學的施工計劃。通常，項目投資方投入的資本較大，那就選擇使用質量較高的材料。無論是以競標的方式還是自主施工，都應該要對工程成本的投入進行科學有效的預算，確保項目投資能夠對施工質量進行良好的保證。

1.2 建筑高，施工難度大

建筑高度的增加，所面臨的自然環境也變得更加的惡劣，風速加大，溫度降低，都會對施工質量造成一定的影響。施工隊伍除了需要保證建筑的自然造型，還要保證施工的質量，這些都加大了施工的難度。高空建筑，作業空間有限，無法使用一些大型的設備，工期就會加長，受到自然的影響也就越來越大。另外，高空的環境也會對施工人員的安全保證帶來影響。

1.3 高層建筑功能復雜

除了需要滿足本身建筑功能之外，還需要在建筑內部安裝規模較大的電力、空調、排水等等系統，這些系統在建筑中相互交錯，這就需要施工方在進行良好設計的同時，還需要有過硬的組織能力，這樣才有可能將這些復雜的系統全都融合在一個建筑中。

2 高層建筑施工中質量問題的管理與控制

2.1 施工前期準備措施

2.1.1 工程地質監測

施工方需要對施工的地點進行事前的考察，要能夠確保所獲得地址參數都是準確的。這過程中，需要對當地地質進行檢測，從中確定施工地點基巖的厚度，地下水具體的位置以及深度以及土層的厚度等等，這些數據對于高層建筑的建設有著重要的參考作用。施工方一定要充分重視施工地點的勘測，減少損失，另外，施工方還應該要派遣專業人士對于施工地點進行勘察，確保工程的參數準確無誤。

2.1.2 施工設計方案的制定

施工方對于工程的設計一定嚴格把控高層建筑設計者一道關卡。對于高層建筑施工來說，都是在按照設計一步一步進行，不僅包括樓層的整體高度，就連建筑內部每一個布局走線都需要按照總體設計方案進行，所以總體設計方案對于建筑施工質量有著重要的影響。施工之前，一定要能夠對設計方案進行討論，確保方案中每一個細節都得到了最細致的思考，避免問題的出現。高層建筑的施工方案可以是聘請專業的建筑設計院的人員進行設計，這不僅能夠有效提高建筑設計的水平，還能夠對工程的質量有所保證。施工單位還需要對所聘用的設計方資質進行考證，在整體設計方案完成之后，需要將設計圖紙交由先關審查部門進行嚴格的審查，若發現存在問題，就需要及時對設計進行更改，直到將其中所存在的隱患都消除，嚴格確保設計方案的質量。

2.2 施工材料的質量控制

2.2.1 施工原材料的選擇

建筑工程的質量很多情況下都會受到建筑材料質量的影響，高層建筑中還會用到大量的水泥、鋼筋以及沙礫石頭等等建筑材料，建筑施工部門中負責材料質檢的人員應該要嚴格把控建材的質量，要能夠確保所使用的建筑材料都是合格的，杜絕出現為謀私利而采用劣質建材。對于所使用的建筑材料一定要能夠進行抽樣檢查，嚴禁使用不和要求的原材料，無論是鋼筋的規格，還是混凝土結構強度等等都需要進行全面的檢測。

2.2.2 施工設備的選擇

建筑施工進度對于整個建筑質量來說也有著重要的影響，通常情況下，施工企業都會遇投資方之間簽訂施工合同，合同中有著明確的工程項目的驗收時間。這樣一來，施工方就面臨著一定的時間壓力，工程時間一緊迫，那么施工過程中就會出現偷工減料、等等影響工程質量的現象。所以，施工方應該要選擇打夯機、攪拌機等等高效率施工設備提高施工效率，確保高層建筑施工的質量。

2.3 施工技術管理措施

2.3.1 施工中混凝土和鋼筋的使用

高層建筑施工中會應用到大量的混凝土，混凝土的質量將會對整個建筑的質量造成重大的影響，所以一定要能夠保證混凝土的強度能夠滿足建筑施工的需求，嚴防出現混凝土離散程度過大，造成強度過低。除了混凝土的質量需要嚴格控制之外，還應該要對鋼筋的質量進行監控。鋼筋是支撐起整個建筑的重要力量，鋼筋的質量應該要有材料監管部門進行監管，鋼筋的具體使用就由施工部門自行進行負責，施工部門一定要能夠根據建筑施工的具體需要來使用鋼筋，使用鋼筋的地方一定不能夠用用其他的材料進行替代，否則將出現安全隱患。

2.3.2 高層建筑裂縫的處理

通常情況下，高層建筑所使用的混凝土強度比較高，所以建筑墻體就容易出現裂縫。在加上水泥的熱化作用，釋放出大量熱量，使得混凝土溫度產生變化，在溫度和收縮應力的共同作用下產生裂縫。裂縫產生之后，不僅是對建筑的美觀造成嚴重的影響，對于建筑整體的耐用年限也會產生大大的折扣，所以，在施工的過程中可以適當選用一些中低熱的水泥，減少大體積使用混凝土，或者也可以在混凝土中加入適量的緩凝劑，以這些方法來減少建筑裂縫的產生。

2.4 施工人員的管理

施工隊伍素質的高低將會對高層建筑施工質量造成重要影響，在進行施工的過程中，應該要對每一個施工項目的負責人下達制定的任務指標，定期對指標的完成情況進行檢查，保證工程能夠按照合同規定完成，另外，還需要對施工人員進行管理，要保證這些人員都能夠聽從負責任的領導指揮，按照施工設計進行施工。這就需要提高使用人員的專業水平，加上強烈的敬業精神，高質量完成高層建筑的施工。

參考文獻

[1]王鐵軍. 高層建筑施工項目質量管理與控制研究[D].西安建筑科技大學，2009.

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中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）37-0138-02

一、引言

科技論文作為高等院校教學階段中最具創造性、綜合性的核心環節，一直以來都是各高等院校關注的焦點，而科技論文的質量高低也一直都是衡量高等院校人才培養的重要指標。近年來，高等院校科技論文質量在各種內外因素的影響下都有不同程度的下降，在提高學生應用能力及創新能力方面沒有發揮出應有的作用。因此，探討高等院校科技論文現狀及原因，并結合各高等院校自身情況及教育教學特點制定出相應的質量管理與控制策略，對于提高高等院校科技論文質量、強化學生應用能力及創新能力都具有十分重要的現實意義。

二、高等院校科技論文質量現狀分析

在高校擴招的背景下，提高教育教學水平及人才培養質量開始逐漸被各高等院校所重視。科技論文作為高等院校教學階段中的核心環節，重要性日益凸顯。雖然許多高校有一系列的規章制度對科技論文進行規范化、統一化的管理，但各種各樣的問題還是層出不窮，如：學生論文寫作能力差，師資隊伍建設滯后，管理制度的執行不嚴。

1.學生論文寫作能力差。由于學生的實際操作能力被過度強調，高等院校部分專業學生撰寫科技論文的能力在日常教學中未能得到應有的培養和提高。主要表現為學生檢索、搜集文獻的手段單一，分析、處理數據的能力弱以及語言表達和邏輯能力較差。

2.師資隊伍建設滯后。近年來高校不斷擴招，學生人數增加過快，一名指導教師帶多名學生的情況屢見不鮮，某些專業師生比例嚴重失調，指導工作的任務十分繁重。許多高校的教師在承擔了大量繁重的教學任務的基礎上，還要進行教學研究和自我充實，使部分教師用于指導畢業論文的時間相對較少、精力不足。部分教師知識結構老化，科研能力較差，指導水平低也是造成學生科技論文質量滑坡的原因之一。

3.管理制度的執行不嚴。盡管各高等院校對于科技論文從選題到答辯各個階段都有自己的一套相對完善的管理規定，但貫徹落實工作通常受到忽視，缺乏督促教師的認真指導、師生定期交流，使論文撰寫質量日趨下降。由于管理不嚴，使各項規定形同虛設，管理制度的監控作用未能很好實施。

三、高等院校科技論文質量管理與控制的重要性

高等院校科技論文作為實踐教學的核心環節，教育教學計劃的重要組成部分，不僅是培養學生綜合運用所學基礎理論、知識、技能進行科學研究、探索的訓練，同時也對學生創新精神與創新能力的培養起著積極作用。不單只是檢驗一所高校教育教學質量的重要指標，高等院校科技論文質量也是學生由學校向社會過渡的重要準備工作。科技論文的撰寫工作從開始到結束的整個過程都離不開科學的管理與控制，如果管理與控制中存在問題，勢必會對科技論文的質量造成負面的影響。

四、影響高等院校科技論文質量的深層次影響因素

造成高等院校科技論文質量下降的表面原因是社會的大環境變化，但從管理學角度去尋求解答，高校管理部門對科技論文的管理存在著不可推卸的責任。

1.組織松散是影響因素之一。各式各樣的指導組織很多只是形式上的組織關系，實則上下脫節，無法形成合力。如有的學校以系為主，成立論文評審委員會，但真正抓論文指導的是各教研室，評審委員會沒有實質上的作用。指導隊伍也缺乏統一標準及要求。學生按人頭分攤給老師，而不是針對學生本身的特點及實際情況選擇特長、專業對口的指導教師，同時對指導教師的要求在指導質量、指導程序等方面缺乏科學的量化標準。

2.缺乏有效計劃是影響因素之二。很少有高校平日將論文寫作列入教學計劃，對學生的論文寫作技能進行培養。有的學校雖然開設語文類課程，但也很少涉及到論文寫作方面的相關知識。由于長期沒有受到相關訓練，學生的寫作基本功日漸單薄。這也是導致學生論文寫作能力差的主要因素。

3.領導層思想、方法、手段的滯后是影響因素之三。部分領導思想觀念滯后，認為學生的科技論文只是一份作業，領導的不重視必然導致最后過程形式化。思想觀念的滯后必然導致領導方法、手段的滯后。實際情況中，因知識老化，個別老教授對學生選擇的前沿課題感到力不從心，但有的高校卻有明文規定對指導教師的資歷資格進行了限制，使部分對前沿課題頗有心得的教師愛莫能助。

五、高等院校科技論文的質量管理與控制策略

各高等院校應根據自身的辦學定位，結合科技論文設計環節的具體情況，制定較為完善的質量管理體系，貫穿從選題、開題、寫作到答辯的全過程，以保障科技論文質量的提高。

1.保障體系分層管理。通過建立指導教師、教研室、院、校這四層質量管理組織，在不同層面上對論文實施全方位的質量管理與控制。指導教師負責科技論文撰寫過程中的具體指導及論文的學術規范審查工作。教研室負責監督各工作階段的任務完成情況。學院負責確定指導教師及論文程序的細化。學校層面主要負責組織協調、監督考核及完善各項規章制度。

2.完善規章制度體系。一是完善管理制度，如一些關于論文選題、答辯、成績評定等規則以及指導教師在各階段論文指導中應遵守的原則和程序的相關制度。二是規范文檔格式，明確各類型科技論文在各階段的各項文檔書寫規范。

3.建立全方位監督體系。加強科技論文監管是提高論文質量的重要途徑。首先要求指導教師在指導過程中對各項已完善的規章制度進行貫徹落實。同時，在學生科技論文完成過程中的各個階段，指導教師應做到全面的監控，督促學生規范論文的內容、格式、學術規范，及時指出論文存在的問題。最后，由各級質量管理體系對學生的論文形式、格式及學術規范進行審查。

4.重視考核評價體系。建立科學的考核評價體系，對教師指導學生論文的態度、數量及質量進行全方位的考核評價，并將結果與教師的職稱評定、績效工資考核等方面掛鉤，充分調動教師對論文工作的積極性。

六、結語

我國高等院校科技論文寫作環節的淡化，已經引起了不少教育界人士的關注。我們應該充分認識這種情況的危害性，努力改變目前的狀況。改進高校科技論文寫作，首先應該從管理角度著手，把握住各個流程環節的控制，從管理的幾個環節做出科學的安排和改進。我們可以從提高科技論文的質量管理著手，通過一系列切實可行的改進措施，使我們高等院校的科技論文寫作邁上新臺階。

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【中圖分類號】G640 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）31-0003-02

當前的高等教育質量與社會需求實際期望之間存在著很大的差距，眾說紛紜的另一面是缺乏有效的實際解決措施。站在控制論的角度，我們可以將高等教育視為一個交互的過程；教師、學生、教育管理者等關鍵角色分別從自身的需求和利益出發，在這個互動的過程中，依照合乎規則和生活實際的理性選擇，共同造就高等教育的質量效果表現。

目前，教育研究中大量討論的質量標準、教育目標、教育方法、高校的績效評價等內容，實際上更多的是主要體現為這個互動過程之中的具體控制、操作或者狀態測量方法。一些研究者提出了采用控制論方法進行教學質量控制，但這些研究無一例外都傾向于簡單地將控制論的基本原理推向教育活動這樣一個社會性集體心理活動，并不能利用控制論原理給出明確的數學模型，達成良好的控制效果，因而只能停留在簡單引入反饋控制的管理流程，實現形式“規范化”的層面。在此思想基礎上，教育管理工作者們特別偏好借鑒ISO9000質量管理體系在服務業中應用的解決思路開展教育管理工作，表現出僵化運用量化指標建立考核體系等。最典型的表現體現在各大院校中普遍開展的大學教學評估、專業評估、年度教學考核、年度科研考核與聘期考核，社會上廣為流行的大學排名、專業排名、SCI/EI檢索結果的數量拼比等，但其實際應用效果與負面效應有目共睹。本文的研究目的在于利用控制論分析高等教育過程，并找出高等教育的質量控制方法。

一 控制論的本質

控制論在本質上是研究動力學問題的一種方法，既研究在力的作用下，對象系統的狀態變化規律，以達到或跟上期望的控制指令要求，如圖1所示。顯然，倘若不能明確界定高等教育活動中“力”的來源，則無法明確控制產生作用的根源或機制；倘若對象系統的狀態無法明確地以定量描述或者無法測量，則無從感知對象系統的當前狀態，無法保證控制過程的穩定性與可預見性，甚至無法保證控制的結果是否是預期內的結果，因而對象系統將無法或無從及時、正確地施加“力”的作用調整自身的狀態，去達成期望的控制目的。

比如多數單位獎勵SCI/EI檢索的初衷是為了提高教師的科研水平，進而以高水平的科研來提升高校教學內容的層次與質量，但政策的實際效果卻有可能發展為培養單純的SCI/EI數據刷新者，與科研或教學毫無關系。某單位甚至曾有一年65篇SCI收錄論文的罕見記錄誕生，類似現象在其他單位也并不罕見。在對高等教育活動運作規律認識不清的條件下，簡單套用控制論原理采用某個或者某些指標開展“反饋控制”，很可能出現事與愿違的現象，無法提升高校教學質量。

二 控制論視角下的高等教育過程

1.高等教育的參與主體與動力來源

事實上，高等教育作為一種復雜的社會心理活動，具有明顯需求導向的特點。參與高等教育的主體可以按角色與地位，簡單區分為三大類：教師、學生、教育管理者。他們都有各自顯著不同的訴求，例如，除開教學工作任務本身外，教師還存在論文等級、科研項目與獎勵級別、科研經費額度等方面的顯著需求；學生則面臨就業方向、業務能力、業務以外活動等各種現實需求；教育管理者則面臨著投入產出比、畢業生就業率、學校排名與經費劃撥等方面的評測管理需求等。不同的需求指向會引起不同的行為選擇，進而決定

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* 武漢紡織大學2014教研項目“紡織機械特色專業機械工程測試技術教學與創新開發能力培養”、武漢紡織大學2014課程建設項目“機械工程測試技術”（探究式課程）

教育活動的過程與結果。在多數人的經濟利益或現實工作考慮外，還存在滿足單純科學興趣與純粹教書育人愿望的需求；部分學生求知、求真、探索的需求；部分教育管理工作者為高等教育事業真誠服務的需求等高尚需求。與之對應的更還有滿足人天生而俱的懈怠工作的惰性需求，盡量少承擔責任與擔當的官僚習氣需求等負面需求等。所有這些需求，是我們能在工作生活實際中切實感受到“積極性”的根本。

真實推動高等教育發展的“動力”，應當就是高等教育參與主體各種不同的實際需求，而不是為滿足高等教育質量管理而采取的各種管理措施，這些措施更應當被當作具體的實現手段，或者說“力”的表達形式或“狀態”的調整控制方法。從控制論的視角看，單純研究采用怎樣的標準、方法、績效評估等手段，無法在原理上解決提升高等教育質量水平的問題。

2.高等教育需要達成的質量目標或結果

高等教育需要達成的目標或結果，有個體本位論與社會本位論等學說。本文中為方便分析高等教育質量滑坡現象的形成機制，不妨取其狹義理解，將其定義為經過特定時間段教育后，學生表現出的相應知識基礎與解決對應實際問題的能力。但在實際操作層面，即便是狹義的定義也很難被準確有效地進行定量描述，或者說“參數化”，因而各種所謂的指標體系或考核方式雖層出不窮，但又都難盡如人意，結果都定格為數據化一切的僵硬形式，最終由于形式的僵化反作用于高等教育目標本身。教育界對僵化的指標考核詬病頗多，但又無法提出更好的替代方案，只能被動地適應當前的高等教育考核體系。事實上，高等教育承擔的職責除了傳播知識外，還包括提出新見解，創造新知識，并不斷結合時代特點與受眾實際去探索新的教學方法以加強教學效果，那么試圖將高等教育的質量目標“形式化”或者“參數化”的努力必然是徒勞的，因為被創造出來的對象或創造的過程本身原本就不存在。

為了解決這一困境，目前主流的做法是以貌似“客觀”的文獻檢索工具作為創新知識等內容方面的描述，即脫離對象的內涵與外延而僅考慮其在專業領域內的“口碑”或“重要性”，而“口碑”或“重要性”與傳播時間和傳播范圍的關系更強，與對象本身的關聯程度反而有限。例如，國內一些專業的頂級期刊未必會被SCI/EI收錄，但國外很多科普雜志或類似新聞報道的通訊卻在SCI/EI之列等。對于教育過程的創新，目前尚沒有公認的“客觀”的“標準”方法進行考察，因而相對顯得更加薄弱。

3.控制論視角下高等教育過程中的比較與執行環節

控制系統可分為兩大類型：無靜差系統與有靜差系統。對于無靜差系統而言，在正常穩定工作狀態下，對于給定控制目標，比較環節應當觀察不到任何偏差的存在，既偏差恒等于零。對于有靜差系統而言，在比較環節中出現的偏差將會被系統放大，最終的輸出結果依賴于對這種偏差的放大，對于給定控制目標，輸出結果永遠無法穩定在控制目標之上，但處在允許的誤差范圍內。控制論視角下的高等教育過程應當被視作有靜差系統，即對高等教育過程中的各種測量、考核或者評估結果的解讀，將總會“有改進和提高余地”的。教師、學生、教育管理工作者需要根據對測量結果的解讀來決定，如何施加“力”的作用，執行“糾偏”的措施，實現ISO9000基本原則中所要求的“持續改進”。問題的關鍵就在于“力”如何進行“糾偏”，或者說控制論視角下的反饋通道。事實上，就任何控制系統而言，反饋決定了這個系統執行結果的性質好壞。

三 控制論視角下高等教育質量的控制方法

第一，加強對教師的科研違規監管，加大懲罰力度。基于以上分析，從控制論的視角來觀察高等教育質量控制問題，關鍵要害應是針對教師科研違規的監管，而非當今層出不窮的若干具體教學與科研指標體系。這能很好地解釋本文前面提到的一年65篇SCI論文。這些怪象制造者中的大多數，應當都能成為優秀的教師，但在不合理制度的作用下，大家依靠自覺或不自覺的行為實踐或積極思考，發現了當前制度下的合理利益最大化方法且收益最高。

第二，建立良好的科研與教學行為標準，保障良好的高等教育環境氛圍。純粹從控制論基本原理看，選擇怎樣的傳感器或監測參數，最終獲得的也就是該傳感器所對應的監測參數。高等教育目標不能參數化的特點決定了簡單運用控制論思想直接運用技術指標體系開展高等教育的質量調控，結果必然也只能是收獲技術指標體系所給定剛性的“客觀”數據。正確的做法應當是直接針對“違規”行為運用控制理論方法，結合理論與實踐中發現的各種科研違規與教學違規現象，展開教育監管，既壓抑教師的科研違規利益沖動，同時使教師缺乏放棄“備課、批閱作業”等質量保障所必需的資源和時間的利益沖動。在實踐中具體的操作是動態的，并因專業、學生素養等不同而不同，但學術規范與規章制度是明確的。這就從原理上保障了我們能有效地在高等教育過程中成功運用控制論，其流程如圖2所示：

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一、質量管理是醫院管理的核心

隨著人們健康意識和價值觀的變化，社會的綜合期望值在不斷地提高人們對醫院的總體服務方式、服務質量要求、服務的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，這種質量觀，勢必要求醫院必須堅持以人為本，強化質量管理。特別是在多元化醫院的激烈競爭中，最關鍵的是質量競爭因此，竟爭靠質量，質量靠管理，管理出效益，優質高效低耗，既是醫院運行機制的核心，也是醫院管理的目的。

二、當前醫院質量管理存在的問題

目前醫院質量管理的問題:一是大部分醫院的管理者對醫療改革后的醫療市場的嚴峻形勢估計不足;醫療質量管理標準不規范，缺乏經常性質控活動，協調工作不到位;缺乏防微杜漸的組織管理措施，普遍存在著主觀考核、扣分、獎罰代替標準化質量管理的現象二是醫療質量管理制度流于形式，上級強調時嚴一陣子，下邊出現問題抓一陣子，不抓不管松一陣子實踐證明，在沒有健全的質量監控手段的情況下，感覺沒問題的時候，可能潛伏更大的問題，孕育著巨大的風險三是查房制度落實不徹底;疑難病例、死亡病例等重要案例討論不夠及時、不夠認真;醫療文書書寫不嚴謹，病史描述不確切;會診搶救互相推諉，基礎護理不到位這些醫療工作中的存在問題，是醫療質量管理中的主要隱患

三、改進醫院質量管理方式

綜觀幾十年來我國醫院質量管理的發展歷程，走的是外延擴展，內涵加深的軌道。傳統的醫療質量限定為對醫療效果的評價，是一種狹義的醫療質量管理概念。廣義的醫療質量管理還包括:工作效率、醫療費用是否合理、社會對醫院整體服務功能的滿意度。它將醫療質量的內在特性與外在特性有機地結合在一起，體現了新時期對醫療服務的新要求因此，現階段有效的醫療管理策略主要表現在從質量概念、管理結構和控制體系及服務質量的深化，并形成廠多種管理方法如實時控制的醫療質量管理，持續質量改進與質量管理創新相結合的質量管理，引人IS09000質量體系認證的質量管理，引人循征醫學思想的質量管理

1.實時控制的醫療質量管理。實時控制的醫療質量管理是指遵循醫療質量形成的規律，對影響醫療質量的各環節進行有效的控制。它促進了目前醫療質量管理二級結構的形成。即基礎質量管理、環節質童管理、終末質量管理。醫療質量管理的汽級結構互相制約，互相影響，以提高醫療質量為最終目的

傳統的醫療質量控制以終末質量評價的反饋為主，較少涉及基礎質量和環境質量控制對于這種以事后管理為主的質量管理而言，病人已出院，病人信息也為出院的終末信息，盡管可以通過終末質量評價在一定程度上積累經驗，通過信息反饋間接控制一下一個醫療環節，從而達到提高管理水平的目的，但并不能很好地預防醫療缺陷，給病人造成的不良后果通常難以彌補。 而醫療質量實時控制是運用控制論和信息論的基本理論，采用決策技術、預測技術和模擬技術，把醫院醫療質量管理與計算機技術結合起來，建立一種新型醫療質量管理方式，即通過綜合醫療過程的前饋控制、反饋控制和現場控制的醫療質量實時控制系統，實現醫院決策層、管理層和執行層對醫療質量實時信息的有效監測和控制。克服傳統質量管理只注重“治”的缺點，而建立一個既可“治”又可“防”的質控系統，通過加強過程管理和發揮“預防”作用，以期達到更有效地提高醫療質量水平的目的。

2.持續質量改進與質量管理創新相結合的質量管理。持續質量改進是在全面質量管理基礎上發展起來更注重過程管理、環節質量控制的一種新的質量管理理論。對質量提出的新要求是質量改進和質量管理創新的最直接的動力之一。來自病人、社會公眾、政府、醫療保險部門和醫院自身的高質量需求都要求醫院持續不斷地進行質量改進和質量管理創新。

持續質量改進要求在全面質量管理基礎上，以顧客的需求為動力，改變傳統事后管理的回顧性個案分析方式，而采用持續地針對具體過程問題的資料收集、質量評估方法進行質量改進，從而提高質量。同時，強調醫生、管理者、病人及其家屬乃至社會均應參與質量控制活動。

3.引人IS09000質量體系認證的質量管理。醫院要加強質量管理、要開拓國際市場就應引人IS09000的先進管理思想和方式，建立醫院質量保證體系，推動醫院醫療行為以及醫院管理的標準化、規范化，更好地提高醫院質量，達到社會效益、經濟效益雙豐收

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目前，獨立學院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經由數量大發展步入質量大提高階段。在這個階段中，在教學管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學及其管理質量，使培養的人才更加符合行業企業需求，并在這一過程中求得更大發展空間。現以哈爾濱工業大學華德應用技術學院的教學信息管理實踐為例加以論述。

一、教學信息反饋系統概述

(一)教學信息反饋的特點及原則

教學信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學信息。這種反饋不僅來自于學生對教師，同時也來自于教師對教學管理、教學條件、教學質量的反饋。教學信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學信息反饋的隨機性是指教學中會出現一些偶發事件，認真、耐心對待這些隨機發生的事情，思維要周密，要按照“科學決策”的原則解決問題。教學信息反饋的簡約性是必須的，教學信息越冗長越會影響學生對信息的吸收。教學信息反饋常常以現實中的范例呈現，范例性的教學信息體現了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學全過程。所謂可靠的教學信息反饋就是指確實反映教學實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質變的規律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情況。

(二)教學信息反饋系統的功能

在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個或某些受控對象的功能或發展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實現。通俗地說，反饋就是指由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。反饋系統就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發送出去，得到預定的效果，改進原狀態的一個系統。從反饋系統理論出發來考察教學信息反饋系統，可以得出這樣的結論:該系統中的控制過程在本質上與其他系統是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統穩定在預定的目標狀態上。

二、建立信息反饋系統的必要性

(一)突出教學管理的針對性

運用信息反饋系統，在教學質量監控管理中可以加強管理的針對性。無論采用哪種方法來進行教學質量監控，要達到的第一個目的就是要“維持現狀”，即在變化著的內、外環境中，通過教學質量監控，隨時將教學管理計劃的執行結果與管理標準進行比較，若發現有超過計劃允許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措施，以使系統趨于相對完善，實現教學管理目標。教學質量監控要達到的第二個目的是要“打破現狀”。變化著的內、外部環境對學院管理提出新的要求，要進行教學改革、教學管理創新，就勢必要打破現狀，即修改已有的教學管理計劃，確定新的目標和管理標準，使之更科學、更合理。

(二)形成信息平臺，促進教學改革

運用信息反饋系統，在教學質量監控體系中為師生構建質量信息平臺，促進教學改革。構建質量信息平臺的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學管理現狀。而打破現狀，進行改革，是一個漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個教學管理質量的影響，而使急性問題經常產生，因此更應于以解決。要使監控體系真正起作用，就要像醫生衫治疾病那樣，重點解決教師教、學生學的過程中存拍的慢性問題，打破現狀，求得螺旋式上升，并進行札適應的教學改革。

(三)提高管理人員的管理素質

運用信息反饋系統建立教學質量監控體系，有利于管理人員素質的提高。運用信息反饋系統的要求是:處理、收集信息要及時、準確;通過教學管理訓計劃和監控管理，使之處于最佳狀態，便于進行各種目標的比較和擇優;有助于教學管理預測與改革，也是對管理人員管理素質的要求。

三、基于信息反饋系統的教學質最監控體系核想

(一)明確監控管理目標

人才的培養是個系統工程，監控管理目標自然是整個系統。這個系統從時間上看至少是四年一個質量周期，因為教師與學生每年都有進有出，每年都有相同的監控管理內容。因此，教學質量監控的目標是一個縱橫交錯的網絡系統。這個網絡系統本身是以縱向系統為主線、為根基，以橫向的聯系、比較為復線、為參考。所以，我們監控的重點目標是:專業人才培養方案、課程教學大綱、人學新生教育、課程質量、實踐環節、考試、畢業設計(論文)。

(二)建立相應數據庫

1.從人學新生的質量方面獲取信息。包括錄取成績、進校后的素質摸底監測、身體狀況等。從教學質量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進行教學;從教學質量監控的角度看，掌握這些信息監控“原材料”，可以了解學生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學常規檢查方面獲取信息。教學常規檢查包括教師教案檢查、學生作業抽查、課堂教學秩序檢查等，掌握這些信息是為了監控教學的正常秩序，便于發現問題及時調控。

3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領導、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業企業專家聽課等。華德應用技術學院的聽課制度是廣泛收集教學信息的重要手段。

4.從教學督導方面獲取信息。教學督導制度的建立與實施非常重要，因為獨立學院的教師普遍較為年輕。教學督導制度的堅持和良性發展，有利于教師隊伍的成長，更有利于教學質量調控。因為教學督導員大都是老教授，經驗豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學信息員方面獲取信息。在華德應用技術學院，教學信息員制度是一種日常教學信息的收集制度，有利于及時發現、及時解決教學中的各種問題。這是一種動態的教學信息運行過程，主要是學生對教學的評價信息。

6.從學生評教方面獲取信息。在華德應用技術學院，學生評教是全員參與、面寬量大。統計資料顯示，學生評價的準確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學監控管理中重要的信息數據。

7.從教師評學和學風檢查方面獲取信息。在華德應用技術學院，這是以學生為評價對象的制度。教學應該是互動的，學生的學習態度、學風優劣，必然反作用于教師的教學設計與過程。因此，必須掌握學生的學習信息并對學生的學習行為進行適時調控。

8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價意見，但是往往流于形式，缺少總結與分析評價，缺少獎懲措施。這是教學質量管理與監控的一個缺失，不利于整體教學管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發教師的積極性。從控制論的角度看，教學的每一個環節信息都應反饋到教學的輸人端，采取相應措施，直接影響下一次的教學輸人和再輸出。

9.從畢業生就業狀態調查方面獲取信息。畢業生上崗后是否適應崗位需求，直接反應教育教學與管理質量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養方案，以適應社會需求。

(三)質量監控中幾項信息反債措施

1.教學通報。華德應用技術學院的做法是:凡是教學評價和診斷，都將結果通報給相關管理人員和相關教師，有的甚至要全院通報。通報的目的是激勵先進，促使后進者改進工作。同時，通報后應及時跟上思想疏通工作。

2.教學例會紀要。華德應用技術學院的做法是:常規的教學檢查、學風檢查、教學信息員反映的問題、教學督導中發現的帶有普遍性的問題等，都通過教學例會紀要形式進行反饋。

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從1999年開始，我國研究生開始擴招，隨著招生規模的不斷擴大和畢業生人數的增加，很多培養單位出現了教育資源短缺，高校畢業生就業難成為社會關注的熱點問題。如何在擴招形勢下使得研究生的質量得到保證，確保研究生學位授予水平，實現研究生教育的規模、質量、效益的和諧與可持續發展是當前培養研究生的迫切而艱巨的任務，因此需要建立起一套研究生質量保障體系。

一、研究生教育質量內部保障體系

研究生教育質量保障體系是由內、外部保障體系構成的，內部保障體系是基礎，外部保障體系是關鍵所在，兩者相輔相成，缺一不可，共同促進研究生教育的發展與質量的提高。其內部質量保障體系由教學設施、導師隊伍、課程體系、學位論文、管理機制等5個要素組成。

1.教學設施

教學設施是辦學的必備條件，它包括固定資產、教學科研儀器設備、圖書館、校園網（各類中外文全文文摘、全文數據庫）、實驗室、實習基地、體育館等硬件條件，為研究生的培養提供必要的校內外的環境。校內外環境設施是研究生培養質量提高的保證。

2.導師隊伍

導師是高等學校或研究機構中經過某種遴選和聘任程序，指導研究生學習、研究的教師。導師隊伍是高等學校導師的集合體，是高等學校具有指導研究生學習、研究的那一部分教師或研究人員的集合體[1]。導師隊伍是研究生教育的主體因素，導師的學歷、職稱、專業、年齡等結構和導師的學術水平都直接影響研究生的培養質量。

3.課程體系

課程體系是研究生教育質量保障體系的一個重要的組成部分，對提升人才培養質量有著十分重要的意義。優化課程設置，構建結構合理的課程內容體系，對于提高研究生培養質量是至關重要的。因此，研究生課程體系改革要以“夯實理論基礎，強化綜合素質，提高專業技能”為基本出發點，根據研究生教育的特點，遵循科學性、合理性、前沿性、綜合性課程設置原則，構建研究生課程體系。

4.學位論文

學位論文是研究生教育質量保障體系的重要要素，是培養研究生創新能力、綜合運用所學知識分析解決問題能力的重要環節，也是對研究生知識、能力的全面考查。學位論文的質量是衡量研究生研究能力、創新能力和學術水平的重要標志，又是研究生取得學位的重要保證[2]。因此，在學位論文環節，要加強對學位論文質量和各環節進行監察、評價、反饋、控制和調節，以達到保證學位論文質量提高的目的。

5.管理機制

研究生培養質量的管理要依據持續質量改進的指導思想，把質量管理的重點放在建立一種不斷提高培養質量的管理機制上，其核心是充分調動研究生、導師、各學科的積極性、主動性[3]。研究生管理機制包括管理體制、管理制度、管理手段、管理方法、培養模式等要素，在研究生教育質量的保障與監控過程中發揮著重要作用。

二、研究生教育質量外部保障體系

研究生教育外部質量保障體系由政府、中介機構、市場等3個要素組成，它對研究生教育起著調控和監督作用。

1.政府

政府是研究生教育質量保障體系的一個重要因素，政府需要以長遠的眼光，站在全局的高度正確把握研究生教育發展與改革的方向，它主要通過立法、規劃、撥款、評估、監督等進行宏觀調控。政府的職能主要包括：制定指導性教育質量標準；建立合理、公正、公平、透明和權威的教育質量評估、認證制度；通過立法、撥款、參與獨立評審機構決策、任命部分評審機構決策人員等途徑，主導和影響評估過程；對高校的教育、教學質量進行整體評估，并建立認證制度；推動高校教育質量評估研究，促進學術交流[4]。

2.中介機構

教育評估中介機構是介于政府、學校、社會三者之間，以提供教育評估服務為主要形式，堅持多元價值取向或有價值主體廣泛參與，輔助政府進行宏觀管理，保障學校合法權益，加強教育與社會聯系，促進教育質量和辦學效益不斷提高的一種相對獨立的專業組織。在政府下放權力、政事分開之后，學校面向社會自主辦學，也需要強化行業規劃和管理，規范個辦學主體的市場行為，同時加強社會監控和社會公正，以實現行業自律。因此，當前教育中介機構的主要職能是：評估服務、監督管理、公正鑒定、社會溝通、信息咨詢。

3.市場

隨著我國市場經濟的逐步深入與完善，越來越多的教育理論家和實際教育工作者都將高等教育放到市場中進行研究和實踐。研究生教育也就呈現出市場化的特征，因此，市場也成為研究生教育質量保障體系的要素。市場對研究生教育的調節機制主要是通過學校的招生、學生就業、教師招聘等方面表現出來的，直接或間接地控制和影響著教育的規劃、人才的數量、質量[5]。

三、研究生教育質量保障措施

1.樹立持續發展質量觀，確立多樣化的質量標準

研究生教育質量是一個多維的概念，應包括下面幾個方面：一是人才培養質量方面，培養的高層次人才應滿足社會需求和人的發展需求程度，二是即科研成果的質量方面，研究生培養單位創造的知識應滿足學校需要、社會需要和人的需要的程度；三是服務社會的質量方面，研究生教育所提供的服務滿足社會需求和人的個性發展需要的程度。從研究生教育的質量這三個方面可以看出，它具有適應性和多樣性的特征，因此，我們要適應變化的條件，樹立研究生教育持續發展的質量觀。

2.創新管理機制，提高管理效益

在擴大研究生規模的同時，又要保證研究生培養質量，這對管理工作提出了更高的要求。管理既要有普遍要求，又要有利于個性的發展；既要嚴格、規范，又要科學、可行，做到管而不死，嚴而有度。研究生的培養、教育是一個系統工程，必須著力創新管理體制、手段和方法，保證研究生質量管理環環相扣，層層推進，以達到預期的培養目標。

3.構建研究生評估監控體系，加強教育評估與監督

在社會主義市場經濟環境中，由于經濟成分、利益主體多元，要滿足社會、個人對研究生教育的多元需求。因此，必須建立以政府、社會、高校為評估主體的研究生教育多級評估監控體系。研究生教育質量是個十分復雜的概念，其評價的指標體系設計必須全面，能體現出研究生教育的整體質量，但又不能過于龐雜，必須抓住反映研究生教育質量最本質、最主要的指標，而且是可測量和觀測到的明確而具體的指標。（作者單位：重慶師范大學）

參考文獻

[1]郭文娟.高校研究生導師隊伍建設研究[D].湖南大學碩士學位論文，2006，10：9

[2]李紅梅.高校碩士學位論文質量監控策略研究[D].西南大學碩士學位論文，2008，04：2