銷售分析報告匯總十篇
時間：2022-10-28 02:21:11
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇銷售分析報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
南國花錦作為貴陽市一所高檔購物中心，在較短的時間內取得了實質性的成功，其銷售策略和管理是值得其他企業學習借鑒的。文章結合理論知識與實地調研，著重分析企業在銷售過程中處理顧客異議的技巧方法。
1貴陽南國花錦購物中心
1.1中心簡介
貴陽南國花錦購物中心成立于2008年，地處貴陽潮流時尚的聚集地———最繁華的噴水池商圈，區位優勢得天獨厚，且交通便利。是貴陽第一家集聚餐飲美食、娛樂、美發、服飾等為一體的購物中心。
1.2目標人群定位
南國花錦的主力消費客層主要針對心理年齡在20—30歲的城市新貴，以國際化妝品、進口流行時尚服飾、室內休閑會所為重點經營項目，組成年輕動態時尚的都市精品購物中心。
2銷售過程
南國花錦購物中心銷售產品種類繁多，每家店根據自身品牌的特點有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗觀察的幾家服裝、手表、香薰產品店中，其銷售過程和眾多商家一樣，有如下幾點。
2.1迎接顧客
促成一次交易的前提是有一個良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會主動迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利于與顧客進行交談以進一步了解顧客。
2.2了解需要
銷售員會詢問顧客想買或需要什么產品，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西，所以銷售員會認真聆聽顧客的回答，這是銷售的必要準備。
2.3推薦產品
通過觀察及詢問了解顧客需求后，銷售員就會介紹相應的產品，向顧客展示該產品的性能以及如何滿足其消費需求。同時，銷售員會不斷介紹該產品的優點，強化顧客的購買動機。
2.4連帶銷售
如果此次銷售成功，那就是一個連帶銷售的好機會。銷售員會介紹相關搭配產品等，滿足顧客更多的需要，也能輕松地增加銷售量。如果銷售沒有成功，銷售員會馬上將顧客的注意轉到其他相關或替代產品上，激發顧客的另一個興趣點，也會有不錯的效果。
2.5送別顧客
這是最后提升顧客剩余價值的階段，讓顧客購買產品并表示感謝，提升對該品牌的信賴感。如果有贈品或者其他售后服務，也能起到畫龍點睛的作用。
3顧客異議處理分析及建議
根據實地調研觀察，筆者發現不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，因為產品或者服務等原因也會引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價格異議、產品異議、時間異議等。下面針對以下幾種銷售情景進行分析。
3.1需求異議
產生顧客需求異議的原因有三種:一是顧客確實不存在對推銷商品的需求;二是顧客不愿直接承認對推銷商品存在需求;三是顧客存在著對推銷商品的需求，但其本身沒有意識到。以筆者的親身體驗來說。筆者在一家品牌手表專營店門口徘徊，因為不確定自身的需求，這時銷售員熱情地走過來迎接筆者并詢問筆者的需要，而筆者仍然只是隨便看看展示柜中的產品。面對這樣的情況，銷售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進行體驗，然后對它的美觀性進行了強調，并向筆者介紹手表的重要性。首先，銷售員的態度是取得顧客信任的開始，面對這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導他的消費需求，循循善誘，并在過程中挖掘其興趣點。不足之處在于銷售員沒有很好地觀察到顧客的情緒，體驗式營銷是很好的方法，但是過量的體驗就會引起顧客的反感。以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點技巧:①特殊的開場:向顧客說明自身品牌正在進行的活動或者新上市的產品，激發顧客的興趣;②銷售過程中，銷售員應注意捕捉顧客的情緒和面部表情，在顧客體驗的同時向他介紹產品的功能、優勢與特殊之處，與消費者的潛在需求產生共鳴;③應對顧客突然反悔的情況，銷售者可以有保留地同意顧客的意見，通過詢問法刺激顧客心理，但要注意不能傷害顧客的自尊心，在繼續推進銷售過程的同時自然地消除顧客的顧慮。
3.2價格異議
這是最普遍的顧客異議，討價還價總是與商品買賣同時出現，無論產品質量、定價如何，絕大多數顧客都會有異議，以爭取更大的剩余價值。［1］在銷售過程中，銷售員在價格異議處理上有兩個技巧可取:①遲緩價格的討論:當顧客第一次問起價格時，銷售員沒有直接回答而是先以體驗式營銷方式，延長銷售時間，引導顧客消費;②闡述差異性利益點:顧客再次問價并表示猶豫時，銷售員準確地抓住顧客心理，從產品的高性價比出發滿足顧客需求，同時與其他品牌進行對比，將自身品牌的形象提高，最終促成購買。筆者認為，在此銷售的最后，可以附送贈品來提高消費者滿意度。因為顧客已經對該品牌產品產生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會導致消費者的不滿。企業可以設計與產品本身、品牌訴求有關聯性的贈品來贈，并適當夸大贈品的價值，這樣會在一定程度上增加消費者物有所值的感覺。
3.3產品異議
許多銷售人員成功地吸引了潛在客戶的興趣，卻依然在回答顧客疑問上缺乏專業性和靈活性。在筆者觀察的一家護膚品牌店中，它的銷售員就對產品有十分專業的認識。當顧客對產品產生異議時，能利用之前妥善的準備來處理問題。不足之處在于，從顧客瀏覽產品開始，銷售員就不斷地進行詢問和介紹，這樣會給顧客造成壓力甚至反感。針對產品異議，有多種不同的處理方法。首要任務是了解顧客“真正”的拒絕產品的理由，然后對癥下藥。
4結論
在企業的銷售過程中，有許多章法和技巧可循，出現意見也十分正常，銷售人員應對異議不應該感覺懊惱，而是視解決客戶的異議為加強信任的推進器。［2］而且，顧客異議并不完全是不好的，它代表顧客對企業及產品感興趣，企業可以通過異議更加了解顧客的真實需求，將銷售更好地持續下去。所以，企業要從源頭做起，從過程管理細化到每一個細節的處理，提升銷售人員素質，更加靈活地解決顧客異議，努力提升顧客滿意度以提高企業銷售量。
4.1企業對銷售人員進行過程管理
第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執行力的基礎。找對適合的銷售人員比后期進行培訓更重要，其潛在能力更加雄厚;第二，企業要分配具體的目標，指導銷售人員的方向，才能實現企業業績的持續、穩定達成;第三，企業要進行細致的工作計劃，這體現了銷售人員的執行力，也能有效地提升其工作效率。
4.2有效的溝通
銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋梁，快節奏生活狀態下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。(1)語言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語言，銷售人員要善于傾聽每一個細節，從中尋找顧客的消費傾向，引導其購買行為。(2)肢體語言溝通。首先要以真誠的態度打動顧客，有的銷售員過于熱情會讓消費者產生壓力，有的又過于冷漠使其感受不到重視，所以要根據消費者的類型來制定不同的策略;其次是銷售員要注意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時也要準確解讀顧客的肢體語言，不浪費每一個銷售機會。
4.3客戶管理
第一，根據不同顧客的消費類型和消費動機，以最快速度篩選出意向客戶，放棄那些不可能購買的人，將寶貴的銷售時間花在價值客戶上，挖掘其客戶信息，以進行長期銷售。第二，企業進行目標人群定位后，要通過顧客的價值、忠誠度來進行等級劃分，針對不同等級的顧客提供不同的產品、服務、價格政策、服務政策和信用政策等，培養其客戶忠誠，促進企業利潤長期穩定發展。
參考文獻:
篇（2）
自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由于喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當中有些時候感覺有些不舒適，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”mp3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場
幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較輕易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
篇（3）
研究證實，適當飲用紅葡萄酒對健康有益，紅酒提煉的SOD活性特別高，其抗氧化功能比由葡萄直接提煉要高得多。葡萄子富含的營養物質多酚，其抗衰老能力是維他命E的50倍，是維他命C的25倍，而紅酒中低濃度的果酸還有抗皺潔膚的作用。
隨著生活水平的提高，越來越多的人開始注重生活的情趣和品位，紅酒正是作為一種生活品質的符號而受到越來越多人的喜愛。眾所周知，喝紅酒有許多的好處，比如紅酒是女人養顏的佳品，它能夠提供人體所需的多種營養素，還有助于睡眠;而一項來自荷蘭科學家的最新研究也顯示，適度飲酒，特別是每日飲用適量的紅酒可以延長男性的壽命。紅酒在西方有深厚的文化底蘊，紅酒文化源遠流長，但是在我國許多人對紅酒的了解還停留在表面，要想真正了解紅酒文化，理解紅酒文化的真諦還有待努力。正是鑒于此，紅酒之家對于渴望了解紅酒文化，享受高品質生活的人來說就顯得尤為珍貴和重要。
【目錄】
第一部分 紅酒銷售項目總論
總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
一、紅酒銷售項目概況
(一)項目名稱
(二)項目承辦單位
(三)可行性研究工作承擔單位
(四)項目可行性研究依據
本項目可行性研究報告編制依據如下：
1.《中華人民共和國公司法》;
2.《中華人民共和國行政許可法》;
3.《國務院關于投資體制改革的決定》國發(20xx)20號 ;
4.《產業結構調整目錄20xx版》;
5.《國民經濟和社會發展第十二個五年發展規劃》;
6.《建設項目經濟評價方法與參數(第三版)》，國家發展與改革委員會20xx
年審核批準施行;
7.《投資項目可行性研究指南》，國家發展與改革委員會20xx年
8. 企業投資決議;
9. ……;
10. 地方出臺的相關投資法律法規等。
(五)項目建設內容、規模、目標
(六)項目建設地點
二、紅酒銷售項目可行性研究主要結論
在可行性研究中，對項目的產品銷售、原料供應、政策保障、技術方案、資金總額及籌措、項目的財務效益和國民經濟、社會效益等重大問題，都應得出明確的結論，主要包括：
(一)項目產品市場前景
(二)項目原料供應問題
(三)項目政策保障問題
(四)項目資金保障問題
(五)項目組織保障問題
(六)項目技術保障問題
(七)項目人力保障問題
(八)項目風險控制問題
(九)項目財務效益結論
(十)項目社會效益結論
(十一)項目可行性綜合評價
三、主要技術經濟指標表
在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術經濟指標匯總，列出主要技術經濟指標表，使審批和決策者對項目作全貌了解。
表1 技術經濟指標匯總表
四、存在的問題及建議
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明并提出解決的建議。
1.項目總投資來源及投入問題
項目總投資主要來自項目發起公司自籌資金，按照計劃在20xx年3月份前完成項目申報審批工作。預計項目總投資資金到位時間在20xx年4月底。整個項目建設期內，主要完成項目可研報告編制、項目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓、設備簽約、設備生產、設備運行及驗收等工作。
項目發起公司擬設立專項資金賬戶用于項目建設用資金的管理工作。對于資金不足部分則以銀行貸款、設備融資，合作，租賃等多種方式解決。
2.項目原料供應及使用問題
項目產品的原料目前在市場上供應充足，可以實現就近采購。項目本著生產優質產品、創造一流品牌的理念，對原材料環節進行嚴格把關，對原料供應商進行優選，保證生產順利進行。
3.項目技術先進性問題
項目生產本著高起點、高標準的準則，擬采購先進技術工藝設備，引進先進生產管理經驗，對生產技術員工進行專業化培訓，保證生產高效、工藝先進、產品質量達標。
第二部分 紅酒銷售項目建設背景、必要性、可行性
這一部分主要應說明項目發起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。
一、紅酒銷售項目建設背景
(一)紅酒銷售項目市場迅速發展
紅酒銷售項目所屬行業是在最近幾年間迅速發展。行業在繁榮國內市場、擴大出口創匯、吸納社會就業、促進經濟增長等方面發揮的作用越來越明顯……
(二)國家產業規劃或地方產業規劃
我國非常中國紅酒銷售領域的發展，國家和地方在最近幾年有關該領域的政策力度明顯加強，突出表現在如下幾個方面：
(1)穩定國內外市場;
(2)提高自主創新能力;
(3)加快實施技術改造;
(4)淘汰落后產能;
(5)優化區域布局;
(6)完善服務體系;
(7)加快自主品牌建設;
(8)提升企業競爭實力。
(三)項目發起人以及發起緣由
……
二、紅酒銷售項目建設必要性
(一)……
(二)……
(三)……
(四)……
三、紅酒銷售項目建設可行性
(一)經濟可行性
(二)政策可行性
(三)技術可行性
本項目建設堅持高起點、高標準方案，為保證工藝先進性，關鍵設備引進國外廠商，其他輔助設備從國內廠商中優選。該公司始建于1998年，20xx年改制為股份有限公司，經過多年的技術改造和生產實踐，公司創造出一流的紅酒銷售工藝和先進的管理技術，完全能夠按照行業標準進行生產和檢測，其新技術方案的引入，將有效保證本項目順利開展。
(四)模式可行性
紅酒銷售項目實施由項目發起公司自行組織，引進先進生產設備，土建工程由公司自主組織建設。項目建成后，項目運作由該公司全資注冊子公司主導，項目產品面向國內、國際兩個市場。目前，國內外市場發展均較為迅速，市場空間放量速度加快，市場需求強勁，可以保證產品有效銷售。
(五)組織和人力資源可行性
第三部分 紅酒銷售項目產品市場分析
市場分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一個項目，其生產規模的確定、技術的選擇、投資估算甚至廠址的選擇，都必須在對市場需求情況有了充分了解以后才能決定。而且市場分析的結果，還可以決定產品的價格、銷售收入，最終影響到項目的盈利性和可行性。在可行性研究報告中，要詳細研究當前市場現狀，以此作為后期決策的依據。
一、紅酒銷售項目產品市場調查
(一)紅酒銷售項目產品國際市場調查
(二)紅酒銷售項目產品國內市場調查
(三)紅酒銷售項目產品價格調查
(四)紅酒銷售項目產品上游原料市場調查
(五)紅酒銷售項目產品下游消費市場調查
(六)紅酒銷售項目產品市場競爭調查
二、紅酒銷售項目產品市場預測
市場預測是市場調查在時間上和空間上的延續，是利用市場調查所得到的信息資料，根據市場信息資料分析報告的結論，對本項目產品未來市場需求量及相關因素所進行的定量與定性的判斷與分析。在可行性研究工作中，市場預測的結論是制訂產品方案，確定項目建設規模所必須的依據。
(一)紅酒銷售項目產品國際市場預測
(二)紅酒銷售項目產品國內市場預測
(三)紅酒銷售項目產品價格預測
(四)紅酒銷售項目產品上游原料市場預測
(五)紅酒銷售項目產品下游消費市場預測
(六)紅酒銷售項目發展前景綜述
第四部分 紅酒銷售項目產品規劃方案
一、紅酒銷售項目產品產能規劃方案
二、紅酒銷售項目產品工藝規劃方案
(一)工藝設備選型
(二)工藝說明
(三)工藝流程
三、紅酒銷售項目產品營銷規劃方案
(一)營銷戰略規劃
(二)營銷模式
在商品經濟環境中，企業要根據市場情況，制定合格的銷售模式，爭取擴大市場份額，穩定銷售價格，提高產品競爭能力。因此，在可行性研究中，要對市場營銷模式進行研究。
1、投資者分成
2、企業自銷
3、國家部分收購
4、經銷人情況分析
(三)促銷策略
……
第五部分 紅酒銷售項目建設地與土建總規
一、紅酒銷售項目建設地
(一)紅酒銷售項目建設地地理位置
(二)紅酒銷售項目建設地自然情況
(三)紅酒銷售項目建設地資源情況
(四)紅酒銷售項目建設地經濟情況
近年來，項目所在地多元產業經濟迅速發展，第一產業基本穩定，工業經濟發展勢頭強勁;新興產業成為當地經濟發展新的帶動力量;餐飲娛樂、交通運輸等第三產業蓬勃發展;一大批改制企業充滿活力，民營經濟發展發展步伐加快。重點調產工程扎實推進，經濟多元化支柱產業結構正在形成，綜合實力明顯增強……
(五)紅酒銷售項目建設地人口情況
(六)紅酒銷售項目建設地交通運輸
項目運作立當地，面向國內、國際兩個市場，項目建設地交通運輸條件優越，目前已形成鐵路、公路、航空等立體方式的交通運輸網。公路四通八達，境內有3條國道、2條省道，高速公路建設步伐進一步加快，將進一步改善當地的公路運輸條件，逐漸優化的交通條件有利于項目產品銷售物流環節效率的提升，使得產品能夠及時投放到銷售目標市場。
二、紅酒銷售項目土建總規
(一)項目廠址及廠房建設
1.廠址
2.廠房建設內容
3.廠房建設造價
(二)土建規劃總平面布置圖
(三)場內外運輸
1.場外運輸量及運輸方式
2.場內運輸量及運輸方式
3.場內運輸設施及設備
(四)項目土建及配套工程
1.項目占地
2.項目土建及配套工程內容
(五)項目土建及配套工程造價
(六)項目其他輔助工程
1.供水工程
2.供電工程
3.供暖工程
4.通信工程
5.其他
第六部分 紅酒銷售項目紅酒銷售、節能與勞動安全方案
在項目建設中，必須貫徹執行國家有關環境保護、能源節約和職業安全衛生方面的法規、法律，對項目可能對環境造成的近期和遠期影響，對影響勞動者健康和安全的因素，都要在可行性研究階段進行分析，提出防治措施，并對其進行評價，推薦技術可行、經濟，且布局合理，對環境的有害影響較小的最佳方案。按照國家現行規定，凡從事對環境有影響的建設項目都必須執行環境影響報告書的審批制度，同時，在可行性研究報告中，對環境保護和勞動安全要有專門論述。
一、紅酒銷售項目環境保護方案
(一)項目環境保護設計依據
(二)項目環境保護措施
(三)項目環境保護評價
二、紅酒銷售項目資源利用及能耗分析
(一)項目資源利用及能耗標準
(二)項目資源利用及能耗分析
三、紅酒銷售項目節能方案
按照國家發改委的規定，節能需要單獨列一章。按照國家發改委的相關規定，建筑面積在2萬平方米以上的公共建筑項目、建筑面積在20萬平方米以上的居住建筑項目以及其他年耗能20xx噸標準煤以上的項目，項目建設方都必須出具《節能專篇》，作為項目節能評估和審查中的重要環節。項目立項必須取得節能審查批準意見后，項目方可立項。因此，對建設規模超過發改委規定要求的項目，《節能專篇》如同《環境評價報告》一樣，是項目建設前置審核的必須環節。
(一)項目節能設計依據
(二)項目節能分析
四、紅酒銷售項目消防方案
(一)項目消防設計依據
(二)項目消防措施
(三)火災報警系統
(四)滅火系統
(五)消防知識教育
五、紅酒銷售項目勞動安全衛生方案
(一)項目勞動安全設計依據
(二)項目勞動安全保護措施
第七部分 紅酒銷售項目組織和勞動定員
在可行性研究報告中，根據項目規模、項目組成和工藝流程，研究提出相應的企業組織機構，勞動定員總數及勞動力來源及相應的人員培訓計劃。
一、紅酒銷售項目組織
(一)組織形式
(二)工作制度
二、紅酒銷售項目勞動定員和人員培訓
(一)勞動定員
(二)年總工資和職工年平均工資估算
(三)人員培訓
本項目采用“標準化培訓”實施人員培訓，所謂“標準化培訓”指的是定崗前招聘、基本技能培訓等由公司安排各部門技術骨干統一按照規定執行，力求使得員工熟悉公司業務和需要掌握的各項基本技能。經過標準化培訓后，公司根據各人表現確定崗位，然后由各崗位的技術負責人針對崗位特有業務進行學徒式指導和培訓。兩種方式的結合既保證了員工定崗的準確性，也縮短了員工定崗后成為合格員工的時間，這對于節約人員培訓成本和縮短培訓時間都具有極好的效果。
第八部分 紅酒銷售項目實施進度安排
項目實施時期的進度安排也是可行性研究報告中的一個重要組成部分。所謂項目實施時期亦可稱為投資時間，是指從正式確定建設項目到項目達到正常生產這段時間。這一時期包括項目實施準備，資金籌集安排，勘察設計和設備訂貨，施工準備，施工和生產準備，試運轉直到竣工驗收和交付使用等各工作階段。這些階段的各項投資活動和各個工作環節，有些是相互影響的，前后緊密銜接的，也有些是同時開展，相互交叉進行的。因此，在可行性研究階段，需將項目實施時期各個階段的各個工作環節進行統一規劃，綜合平衡，作出合理又切實可行的安排。
一、紅酒銷售項目實施的各階段
(一)建立項目實施管理機構
(二)資金籌集安排
(三)技術獲得與轉讓
(四)勘察設計和設備訂貨
(五)施工準備
(六)施工和生產準備
(七)竣工驗收
二、紅酒銷售項目實施進度表
三、紅酒銷售項目實施費用
(一)建設單位管理費
(二)生產籌備費
(三)生產職工培訓費
(四)辦公和生活家具購置費
(五)其他應支出的費用
第九部分 紅酒銷售項目財務評價分析
圖-4 財務評價基本思路
一、紅酒銷售項目總投資估算
二、紅酒銷售項目資金籌措
一個建設項目所需要的投資資金，可以從多個來源渠道獲得。項目可行性研究階段，資金籌措工作是根據對建設項目固定資產投資估算和流動資金估算的結果，研究落實資金的來源渠道和籌措方式，從中選擇條件優惠的資金。可行性研究報告中，應對每一種來源渠道的資金及其籌措方式逐一論述。并附有必要的計算表格和附件。可行性研究中，應對下列內容加以說明：
(一)資金來源
(二)項目籌資方案
三、紅酒銷售項目投資使用計劃
(一)投資使用計劃
(二)借款償還計劃
四、項目財務評價說明&財務測算假定
(一)計算依據及相關說明
1.《中華人民共和國會計法》，[主席令第24號]，20xx年1月1日起實施。
2.《企業會計準則》，[財政部令第5號]，20xx年1月1日起實施。
3.《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》，[國務院令第512號]，20xx年1月1日起實施。
4.《中華人民共和國增值稅暫行條例實施細則》，[財政部、國家稅務總局令第50號]，20xx年1月1日起實施。
5.《建設項目經濟評價方法與參數(第三版)》，國家發展與改革委員會20xx年審核批準施行。
6.項目必須遵守的國內外其他工商稅務法律文件。
(二)項目測算基本設定
五、紅酒銷售項目總成本費用估算
(一)直接成本
(二)工資及福利費用
(三)折舊及攤銷
(四)工資及福利費用
(五)修理費
(六)財務費用
(七)其他費用
(八)財務費用
(九)總成本費用
六、銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
(一)銷售收入
(二)銷售稅金及附加
(三)增值稅
(四)銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算
七、損益及利潤分配估算
八、現金流估算
(一)項目投資現金流估算
(二)項目資本金現金流估算
第十部分 紅酒銷售項目不確定性分析
在對建設項目進行評價時，所采用的數據多數來自預測和估算。由于資料和信息的有限性，將來的實際情況可能與此有出入，這對項目投資決策會帶來風險。為避免或盡可能減少風險，就要分析不確定性因素對項目經濟評價指標的影響，以確定項目的可靠性，這就是不確定性分析。
根據分析內容和側重面不同，不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中，一般要進行的盈虧平衡平分析、敏感性分配和概率分析，可視項目情況而定。
(一)盈虧平衡分析
(二)敏感性分析
第十一部分 紅酒銷售項目財務效益、經濟和社會效益評價
在建設項目的技術路線確定以后，必須對不同的方案進行財務、經濟效益評價，判斷項目在經濟上是否可行，并比選出優秀方案。本部分的評價結論是建議方案取舍的主要依據之一，也是對建設項目進行投資決策的重要依據。本部分就可行性研究報告中財務、經濟與社會效益評價的主要內容做一概要說明
一、財務評價
財務評價是考察項目建成后的獲利能力、債務償還能力及外匯平衡能力的財務狀況，以判斷建設項目在財務上的可行性。財務評價多用靜態分析與動態分析相結合，以動態為主的辦法進行。并用財務評價指標分別和相應的基準參數——財務基準收益率、行業平均投資回收期、平均投資利潤率、投資利稅率相比較，以判斷項目在財務上是否可行。
(一)財務凈現值
財務凈現值是指把項目計算期內各年的財務凈現金流量，按照一個設定的標準折現率(基準收益率)折算到建設期初(項目計算期第一年年初)的現值之和。財務凈現值是考察項目在其計算期內盈利能力的主要動態評價指標。
如果項目財務凈現值等于或大于零，表明項目的盈利能力達到或超過了所要求的盈利水平，項目財務上可行。
(二)財務內部收益率(FIRR)
財務內部收益率是指項目在整個計算期內各年財務凈現金流量的現值之和等于零時的折現率，也就是使項目的財務凈現值等于零時的折現率。
財務內部收益率是反映項目實際收益率的一個動態指標，該指標越大越好。
一般情況下，財務內部收益率大于等于基準收益率時，項目可行。
(三)投資回收期Pt
投資回收期按照是否考慮資金時間價值可以分為靜態投資回收期和動態投資回收期。以動態回收期為例：
(1)計算公式
動態投資回收期的計算在實際應用中根據項目的現金流量表，用下列近似公式計算：
Pt=(累計凈現金流量現值出現正值的年數-1)+上一年累計凈現金流量現值的絕對值/出現正值年份凈現金流量的現值
(2)評價準則
1)Pt≤Pc(基準投資回收期)時，說明項目(或方案)能在要求的時間內收回投資，是可行的;
2)Pt>Pc時，則項目(或方案)不可行，應予拒絕。
(四)項目投資收益率ROI
項目投資收益率是指項目達到設計能力后正常年份的年息稅前利潤或營運期內年平均息稅前利潤(EBIT)與項目總投資(TI)的比率。總投資收益率高于同行業的收益率參考值，表明用總投資收益率表示的盈利能力滿足要求。
ROI≥部門(行業)平均投資利潤率(或基準投資利潤率)時，項目在財務上可考慮接受。
(五)項目投資利稅率
項目投資利稅率是指項目達到設計生產能力后的一個正常生產年份的年利潤總額或平均年利潤總額與銷售稅金及附加與項目總投資的比率，計算公式為：
投資利稅率=年利稅總額或年平均利稅總額/總投資×100%
投資利稅率≥部門(行業)平均投資利稅率(或基準投資利稅率)時，項目在財務上可考慮接受。
(六)項目資本金凈利潤率(ROE)
項目資本金凈利潤率是指項目達到設計能力后正常年份的年凈利潤或運營期內平均凈利潤(NP)與項目資本金(EC)的比率。
項目資本金凈利潤率高于同行業的凈利潤率參考值，表明用項目資本金凈利潤率表示的盈利能力滿足要求。
(七)項目測算核心指標匯總表
二、國民經濟評價
國民經濟評價是項目經濟評價的核心部分，是決策部門考慮項目取舍的重要依據。建設項目國民經濟評價采用費用與效益分析的方法，運用影子價格、影子匯率、影子工資和社會折現率等參數，計算項目對國民經濟的凈貢獻，評價項目在經濟上的合理性。國民經濟評價采用國民經濟盈利能力分析和外匯效果分析，以經濟內部收益率(EIRR)作為主要的評價指標。根據項目的具體特點和實際需要，也可計算經濟凈現值(ENPV)指標，涉及產品出口創匯或替代進口節匯的項目，要計算經濟外匯凈現值(ENPV)，經濟換匯成本或經濟節匯成本。
三、社會效益和社會影響分析
在可行性研究中，除對以上各項指標進行計算和分析以外，還應對項目的社會效益和社會影響進行分析，也就是對不能定量的效益影響進行定性描述。
第十二部分 紅酒銷售項目風險分析及風險防控
一、建設風險分析及防控措施
二、法律政策風險及防控措施
三、市場風險及防控措施
四、籌資風險及防控措施
五、其他相關風險及防控措施
第十三部分 紅酒銷售項目可行性研究結論與建議
一、結論與建議
根據前面各節的研究分析結果，對項目在技術上、經濟上進行全面的評價，對建設方案進行總結，提出結論性意見和建議。主要內容有：
1.對推薦的擬建方案建設條件、產品方案、工藝技術、經濟效益、社會效益、環境影響的結論性意見
2.對主要的對比方案進行說明
3.對可行性研究中尚未解決的主要問題提出解決辦法和建議
4.對應修改的主要問題進行說明，提出修改意見
5.對不可行的項目，提出不可行的主要問題及處理意見
6.可行性研究中主要爭議問題的結論
二、附件
凡屬于項目可行性研究范圍，但在研究報告以外單獨成冊的文件，均需列為可行性研究報告的附件，所列附件應注明名稱、日期、編號。
1.項目建議書(初步可行性報告)
2.項目立項批文
3.廠址選擇報告書
4.資源勘探報告
5.貸款意向書
6.環境影響報告
7.需單獨進行可行性研究的單項或配套工程的可行性研究報告
8.需要的市場預測報告
9.引進技術項目的考察報告
10.引進外資的名類協議文件
11.其他主要對比方案說明
12.其他
三、附圖
1.廠址地形或位置圖(設有等高線)
2.總平面布置方案圖(設有標高)
篇（4）
三季度本縣實現社會消費品零售總額18億元，同比增長13.9%。
二、城鄉市場共同發展，城區市場仍然活躍
后半年，隨著全縣惠民富民政策措施的進一步加大，以及“以舊換新”、“家電下鄉”等一系列拉動消費的政策和措施的推動，城區居民消費呈現較快增長態勢。三季度全縣城區實現零售額12.7億元，同比增長12.8%，比去年同期提高了0.7個百分點，占全縣社會消費品零售額的75%。鄉村市場實現零售額45028.2萬元，同比增長11%，同期比去年增長0.08個百分點，占全縣社會消費品零售額的25%。
三、批發零售業增長較快，住宿餐飲業增勢平穩
三季度全縣批發和零售業實現零售額15.5億元，同比增長13.8%，占全縣消費品零售總額的86%。另外住宿餐飲業繼續保持平穩增長，實現零售額25331.8萬元，同比增長15.5%，占全縣消費品零售總額的14%。
四、拉動消費增長的主要因素
后半年，限上企業支撐作用明顯，吃穿類商品拉動消費增長，隨著物價上漲，消費檔次的提高，限上企業也對全縣社會消費品零售總額增長起了支撐作用。從后半年限上批零企業分類零售額看，與居民生活密切相關的吃、穿類商品保持較高增長，部分消費熱點持續活躍，后半年全縣的金銀珠寶價位遞增，通訊器材類、石油及制品類商品實現了較快增長。一直保持活躍的家用電器、音像器材類和體育娛樂用品類在后半年的銷售也有放緩跡象，同樣在后半年本縣的旅游住宿業也呈現優勢。
五、需關注的問題及后半年內最后三個月的走勢
（一）前期消費熱點出現明顯降溫
由于今年石油及制品增速下滑的影響，兩者共拉低限上貿易零售額，此外，因國家的政策對房地產市場調控政策措施進一步加大，所以一些家用電器、音像器材類和家具類增速回落。
（二）物價持續上漲影響消費需求
從去年下半年開始，居民消費價格指數連連攀升，從通脹趨勢看，食品類價格快速上漲的趨勢短期內可能難以得到有效遏制，這不僅直接影響到部分低收入家庭的正常生活，還將對人們的消費心理和消費預期帶來負面影響，進而影響消費需求的持續增長。
篇（5）
受理投訴按性質分：略
二、投訴分析
從以上數字比例中可以看出，今年第一季度消費者的投訴主要集中在百貨類、家用電子電器類以及服務類三大類別中，而百貨類中商品質量存在的問題，依然在投訴性質類別中高居榜首。
三、本季度投訴主要特點
1、節日促進消費，服裝鞋帽類投訴成熱點
本季度**自治區各級消費者協會共受理百貨類消費投訴388件，占投訴總量的29.5%，其中投訴質量問題的269件，占該類投訴的69%。由于1月份正值春節，全區消費市場活躍，特別是春節前夕進入商品購買旺季，市民對服裝鞋帽及食品的需求也明顯增加，因此該類投訴也相應增多，加之各個商場打折優惠幅度加大，刺激了消費者的購買欲望及需求。本季度全區消協共受理服裝鞋帽類投訴159件，占百貨類投訴的41%，投訴重點主要集中在商品質量方面，如服裝起球、開縫、漏針、褪色、縮水等方面；鞋類主要是開裂、滲水、脫膠、裂面、磨損等問題。
2、食品質量投訴仍需重視
隨著人們生活水平的不斷提高，人民群眾對食品安全的要求和意識普遍增強，各類有關食品衛生安全的投訴也日益增多。第一季度全區消協共受理食品類投訴63件，占百貨類投訴的16%，其中涉及質量類投訴27件，占該類投訴的42.85%。投訴問題主要表現在：一是散裝食品不僅存在衛生問題，還有置放條件差引起霉變問題；二是有些企業產品積壓后擅改食品生產日期，以此蒙騙消費者；三是有些食品標識不規范，內容與實際不符；四是有的生產廠家違反有關國家和行業標準，在生產過程中，過度添加化學制劑，形成安全隱患。
[典型案例]
“3.15”期間有大量呼市地區消費者到**自治區消費者協會投訴，反映他們購買的伊利紅棗袋裝酸牛奶出現漲包問題，**自治區消費者協會接到接訴后，進行核實了解，已向伊利發出了查詢函，要求伊利集團公司在三個工作日內，分別提供生產日期是3月8日和3月12日，兩個批次紅棗酸奶的檢驗報告及銷售區域、銷售數量的詳細情況。
3、房屋合同質量糾紛投訴占多數
本季度全區消協共受理商品房消費投訴167件，占投訴總量的12.7%，其中涉及質量問題的156件，占該類投訴的93.4%。在該類投訴中，主要問題有：一是商品偷工減料，面積不夠，樣板房與實際不符；二是購房合同中存在不平等格式條款。開發商通過在提供的合同中增加附加款，從而限制消費者的合法權益，增加消費者義務，減除自己應該承擔的責任；三是開發商在房屋開發前手續不完備，使得消費者購房后無法辦理房屋產權證；四是開發商在售房時夸大宣傳。部分開發商的銷售人員花言巧語，誘導消費者交納定金，而當消費者來簽訂正式合同時，發現銷售人員所講的種種規劃在小區內根本無法實現，如果消費者不簽訂合同，定金被開發商強行扣押。
［典型案例］
消費者白某于2006年11月27日購買了**市**房地產開發有限公司艾博?龍園小區的期房一套，一性次交納全款為160591元，合同上寫明交房日期為2008年6月30日之前。白某于2008年6月20日到小區售樓部詢問情況，售樓部的人說，現在無法交房。白某拿出合同要求他們賠償違約金，對方拒絕。2008年8月5日，售樓部給白某打電話，說房子可以領鑰匙了，但是房子水電暖都沒開通，要是想入住就可以拿鑰匙，而且向白某收取配套費4525元，白某認為國家早已明文禁止收取配套費，所以拒絕交納，隨后售樓部又通知白某交暖氣費和物業費，可白某并沒有領取房子鑰匙。到現在交房交房日期已經過去了半年多，因為沒有交齊這些費用，售樓部不給白某交房。另外，白某房子本身還有質量問題，窗戶在施工時留下了一個洞，現在都沒有得到妥善處理，于是白某到**自治區消費者協會進行投訴。
篇（6）
【中圖分類號】R544.1【文獻標志碼】 A【文章編號】1007-8517（2014）02-0068-02
高血壓腦出血是指因長期的高血壓和腦動脈硬化使腦內小動脈因發生病理性的改變而破裂出血。其致殘性和病死率高，屬于神經外科的危急癥。臨床上根據患者的病情，采用內外科不同的治療方法。我院對30例高血壓腦出血患者進行內科治療，取得了一定的療效，報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料選取我院2012年1月至2013年1月收治的30例高血壓腦出血患者作為研究對象，根據患者自愿原則對其進行內科治療。其中男性19例，女性11例。年齡51～79歲，平均年齡60.12歲。患者入院時表現為頭痛、嘔吐伴有神志不清等癥狀。所有患者均經頭顱CT或者核磁共振檢查確診為高血壓腦出血。出血部位：基底節區20例，腦葉 4例，丘腦4例，小腦2例。出血量的計算：根據CT片或者核磁共振檢查結果進行計算。腦實質出血量0.05），具有可比性。
1.2治療方法[JP+1]對照組患者采用外科開顱清除腦出血治療方法。治療組患者采用內科保守治療。具體為：①降顱壓：長期顱內高壓，易導致患者出現腦疝等癥狀。因此，降顱壓是內科保守治療的主要措施。囑患者安靜臥床，保證患者呼吸道通暢。靜脈滴注 20%甘露醇 125ml，每6～8h重復給藥。危重患者每次可給予 500ml甘露醇靜脈滴注。監測血壓，收縮壓>26.7kpa的患者，可給予呋塞米20mg靜脈注射，根據血壓下降情況可每隔12h重復使用。若無效，則讓患者舌下含服心痛定10mg或肌注利血平1mg，根據血壓下降情況可每隔12小時重復使用。以上措施若都不能緩解高血壓時，可給予硝普鈉50mg，以0.5～1.0ml/min靜脈滴注。降壓過程中嚴密監測心腎功能，根據心腎功能的變化，調整甘露醇的使用量。②防治并發癥：在內科保守治療過程中，注意防治可能發生的并發癥。保證呼吸道通暢，特別是昏迷患者，不能自主排痰，應用抗生素防治肺部感染。必要時，可行氣管切開術。對于并發上消化道出血的患者，應及早使用冰鹽水洗胃，并聯合應用止血藥物。③防止再出血：內科治療過程中，可預防性地應用西咪替丁等藥物，防止再次發生腦出血及腦疝的形成。[JP]
1.3療效標準高血壓腦出血發生后3個月進行隨訪。療效依據第四屆腦血管病學術會議通過的臨床療效評定標準進行評價。基本治愈：功能缺損評分減少90%～100%；顯著好轉：功能缺損評分減少46%～89%； 好轉：功能缺損評分減少18%～45%；無變化：功能缺損評分減少或增加18%以內；死亡：治療期間死亡。
1.4統計學分析兩組資料數據經SPSS17.0統計軟件進行分析，計數資料行χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，P
2結果
治療組的療效與對照組比較，差異無統計學意義（P>0.05），表明內科保守治療與外科手術治療高血壓腦出血療效無差異。
3討論
高血壓腦出血多發生于血壓控制不良的高血壓患者，常于體力活動后或者情緒過于激動時突然發生，預后不佳。目前尚無十分有效的治療方法。外科治療，患者常會擔心手術帶來的意外以及經濟壓力，內科治療相比較而言，易于患者接受。內科治療時應以脫水降壓、調整血壓、防止再出血為主要治療原則。
3.1保守治療適應癥高血壓腦出血患者在判斷治療方式時，應注重其適應證，避免盲目進行內科保守治療而延誤病情。通常認為其適應癥包括患者為清醒，CT或者核磁檢查后，明確其出血量較少（
3.2降壓藥的使用顱內壓長期處于較高水平，易引發腦疝，這也是高血壓腦出血患者死亡的主要原因。積極有效地降低顱內壓是治療急性腦出血的重要環境。甘露醇是降壓的首選藥物。其為高滲性脫水劑，藥效強且持久，作用快。但是長期使用，會對腎功能造成損傷。特別是長期高壓病患者，大多數腎功能都會降低，長期使用甘露醇將會加重其腎功能損傷。如果早期使用不當，可引起患者繼續出血。有研究表明[2]，高血壓腦出血早期使用250ml甘露醇反而可增加血腫擴大發生率，使病情加重。因此建議使用125ml甘露醇較為安全。
3.3血壓控制有研究表明[3]，高血壓腦出血患者血腫擴大發生的時間多為發病后的6h。高血壓是導致血腫擴大的重要因素。有效地降低血壓可以防止血腫擴大。在選擇降壓藥時，應堅持緩慢、平衡降壓原則，不可舌下含服硝苯地平。同時，宜選擇對腦循環影響小的降壓藥，如血管緊張素轉換酶抑制劑等。
3.4并發癥的防治高血壓腦出血患者極易發生上消化道出血，主要機制是患者發生腦出血后，會對腦干、下丘腦及邊緣系統的生理功能產生影響，從而導致患者內分泌系統發生紊亂，引發應激性上消化道出血。腦出血量的多少也會影響到上消化道出血的發生。通常認為上消化道出血發生時間越早，其腦出血預后越差。有研究表明[4]，48h內發生上消化道出血的患者死亡率明顯高于48h后發生上消化道出血的患者。因此應及時處理，積極治療上消化道出血并發癥。本組研究中，有4例發生上消化道出血，在發現早期即用高滲鹽水對患者洗胃，有效地防止再次出血。
本研究結果表明，對于出血量少（
[1]沈慶余高血壓腦出血的內科治療進展[J]實用心腦肺血管病雜志，2011，19（4）：682-683.
[2]黎鵬.高血壓腦出血的治療及進展[J].醫學綜述，2011，17（8）：1169-1172.
篇（7）
長沙的茶葉批發基本上在高橋大市場的茶葉城，其中有不少專賣店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，每一等級內又有幾個不同的價。以龍井為例（西湖龍井茶葉，產于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃；葉底均勻，一旗一槍，交錯相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成；采摘的茶葉極為細嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區分不同級別時，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經炒制變得烏黑，便算是下級品。賞茶是一門學問，也是一門藝術，我只是初學，只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠，要不不會在那立足那么久，其中店鋪林立，應有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，價格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個的，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進而影響對茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。
批發茶葉后，零售價多有差異，這得看零售地域。市區，郊區由于消費水平，房租不同，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價。不過其中有一點，對規模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大，對顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數看不到其質量，更不用說聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創造的部分價值，另一部分則讓利于消費者。當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶（如紅茶）便于沖泡，也是比較受歡迎的。
說到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門科學，制茶是一門技術，喝茶是一門藝術，而且是一門學問。”中國茶文化由來已久，茶館便是其最佳展現之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如烏龍茶）數用紫砂壺為妙。當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數綠茶（如西湖龍井）則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯。現在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯（壺）——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時極為講究，應高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復提三次，這一動作稱為“鳳凰三點頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出；二十也是對客人表示敬意，三點頭象征著謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應有序，即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時有兩個成語：關公巡城、韓信點兵，關公巡城是指循環斟茶，茶壺似巡城之關羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點兵：巡城至茶湯將盡時，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應一點一滴平均分注，因而戲稱韓信點兵。另外沖泡時還有刮沫一個環節，即茶道中的春面扶風：用茶蓋刮去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂的泡沫。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內外皆熱，以利于茶香的發揮。
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自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。
茶葉得包裝也是極有潛力的，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規模的茶葉企業應委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費者使用的，固在包裝上要多加講究。在設計中，應力求使廣告宣傳、藝術欣賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業信息。品牌和標簽文字優美，商標突出，字形、符號、圖案得體，使消費者一看就能產生良好而深刻的印象。內容符合食品標簽通用標準的規定，標明品名。質量等級，凈重，單價，出廠單位和地址，生產日期，保存期限和品飲方法等。如果是外銷的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統，宗教信仰，經濟發展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據不同國家和地區的消費者的需求和民族習慣而定。
科學地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應找到一種經濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時，還必須同時采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由于運輸周期長，加上運銷地區溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經一定時間后熟，品質反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。但在高溫高濕季節，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過高。此外，經過較長時間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業已后熟，如需繼續收藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，價值較高，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現代儲藏條件，則可采用傳統的灰儲藏法或炭儲藏法。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質。木炭儲茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。
總結：茶葉是比較有潛力的行業，一是市場需求穩定且較大，二是作為農業的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在環境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業進入門檻不高，關鍵在于對茶道的領悟、茶品的準確把握。
篇（8）
[課題簡介]
一、課題研究的背景
1.關注留守兒童的心理健康問題是時代的要求。
隨著城鎮化步伐的加快，在我國廣大農村，進城打工已成為農民獲取經濟來源的主要方式，尤其近幾年，進城打工的農民數量越來越多，這種“背井離鄉尋富路，離田離土求發展”的狀況，致使社會上形成了一群不能完全享受父母關愛、家庭溫暖的特殊群體——“留守兒童”。據統計，我國1.2億農民常年外出務工經商,或到外地打工掙錢。由此產生近2000萬少年兒童留守家中，其中14周歲以下的占86.5％,按全國3.6億兒童來計算,每18個孩子就有一人不能與父母共同生活,而且這個數字逐年在增長。這部分“留守兒童”由于長時間家庭教育相對缺失，他們的心理和人格的表現都明顯有別于有正常家庭教育的孩子，這些孩子有的逃學、曠課、不交作業、說謊，沾染打架等不良習氣；還有的孩子因第二監護人管理不當而離家出走，甚至被拐賣。“留守兒童”現象成了一個新的社會話題，特別是能否保證留守兒童的健康心理已成為討論的熱點。
2.關注留守兒童心理健康是社會發展必然的趨勢。
父母在外打工的“留守兒童”，由于遠離父母，缺少家庭溫暖，面對復雜的社會，身心健康成長尤其令人擔憂。由于長期缺少父母的關愛，他們有心事無處訴說，只能用自己稚嫩的雙肩扛下所有問題，很容易形成精神或人格障礙。“留守兒童”就像鄉村的小草一樣，在復雜的社會環境中自生自長著。如何教育好這些“留守兒童”，使他們健康成長，已成為一個不容忽視的社會問題。
3.關注留守兒童心理健康狀況是擺在學校面前的嚴峻課題。
對這一特殊群體的成長，教育已成為家庭、學校、社會共同關注的問題。如果沒有一個健康和諧的優良環境，勢必影響他們的每一步成長，只有創造優良的環境，才會讓他們在健康和諧的環境中茁壯成長。“留守兒童”由爺爺、奶奶或其他親戚朋友看管，給家庭教育、學校教育以及青少年健康成長都帶來了很多問題，如何解決這些問題已迫在眉捷。為教育這些“留守兒童”尋求策略措施，我們選出了《盤州市農村中小學留守兒童心理問題分析及對應策略》課題。
二、課題立項情況
本課題在2017年3月底選題后，成立課題研究小組，經過設計論證，先后報層層主管部門審批，于2017年8月中旬得到六盤水市基礎教育教學課題評審委員會批準立項。
三、課題組成員詳細情況一覽表
姓 名
工作單位
職稱/職務
承擔任務
手機
胡鵬鵬
盤州市英武鎮英武中學
中學二級
協助負責人完成開題報告、結題報告、負責留守兒童虛榮心理研究報告
18785845480
向克
盤州市英武鎮英武小學
小學高級
負責收集各種研究資料、負責留守兒童孤獨心理研究報告
13708588996
胡瑋
盤州市英武鎮英武中學
中學高級
負責審查、編輯各種研究資料、負責留守兒童學習心理研究報告
13985928316
何梅
盤州市英武鎮英武小學
小學高級
負責編輯、裝訂各種研究資料、負責留守兒童羞怯心理研究報告
15329184370
支成賢
盤州市英武鎮中心校
中學一級
負責制定調查問卷、負責留守兒童偏執心理研究報告
13984605706
四、課題研究時間表
序號
研究階段
（起止時間）
階 段 成 果 名 稱
成果形式
1
準備階段
（2017年3月—7月）
1、申報表的填寫；2、制定出具體研究計劃，實施方案；3、開題報告
書面材料和電子材料
2
實施階段（一）（2017年9月--12月）
1、準備階段工作總結；2、各子課題調查分析報告；3、各調查報告論證
領導和專家評估
3
實施階段（二）（2018年2月--12月）
1、課題專題研究報告；2、總課題研究推廣報告；3、實施階段工作總結
周邊鄉鎮學校推廣結論
4
結題階段（2019年1月---4月）
1、課題研究成果實踐運用總結；2、討論結題報告的形成；3、結題階段工作總結
結題報告
【內容摘要】
“留守兒童”就是父母長期外出孩子留守在家由祖輩或親友監護的兒童。留守兒童常出現情感缺失、心理偏差、行為失當、學業失控等現象。留守兒童的學習和人格的表現都明顯有別于有正常家庭教育的孩子。不少人誤入歧途，這些孩子逃學、曠課、不交作業。 同時，留守兒童在“家”騙第二監護人，在學校騙老師，沾染打架、賭博、酗酒等不良習氣；致使心理健康問題越來越容易走極端。 留守兒童由于長期缺乏父母的體貼照顧，出現害羞、內向、孤獨的心理傾向。不愿意與別人交往，害怕與人合作交流等。 本課題正是基于此提出研究農村留守兒童心理健康問題，培養留守兒童心理健康和健全的人格，以使他們形成正確的學習方法，從而逐步完善自己的心理健康和能力。教育留守兒童已引起社會各界的高度重視。為此，課題組成員從盤州市一些中小學選取留守學生近400余名，通過調查、訪談等多種方法，專門研究留守學生的學習、交往、偏執、逆反、虛榮、羞怯等心理問題及生活狀況。通過探索研究后，我們建議從政府、學校、家庭和社會四個方面來解決留守兒童的教育問題，從而使他們的身體和身心健康都得到快樂成長。課題組經過近兩年的研究，先后編寫了盤州市校本系列教材《農村中小學心理健康教育輔導讀本》，編印成書作教育系統內部資料贈送盤州市境內學校使用。也寫出了各種心理特點的研究報告如：《對留守兒童羞怯心理的研究報告》、《對留守兒童孤獨感的研究報告》、《對留守兒童的學習心理的研究報告》、《對留守兒童的交際心理的研究報告》、《對留守兒童的逆反心理的研究報告》、《對留守兒童的虛榮心理的研究報告》均被我校心理咨詢室收存和心理健康教育課培訓使用，同時也被一些相關學校引用。
【關鍵詞】盤州市中小學；留守兒童；心里現狀分析；應對策略
一、 課題研究的意義
隨著我國社會、政治、經濟的快速發展，越來越多的青壯年走入城市，農村留守兒童會越來越多，留守兒童的問題會越來越大。留守兒童心理健康狀況的研究越來越引起人們的關注。但對于這類問題的研究只是停留在理論層面，還缺乏系統性的內容和可操作性較強的做法，本課題正是基于此，從農村留守兒童的實際出發,促進學校教育教學質量的提高，以一線教師的親身經歷，全面了解農村留守兒童心理健康問題的現狀，挖掘造成留守兒童心理健康問題的成因，制定培養留守兒童心理健康的措施，并在此基礎上形成一套值得推廣的行之有效的策略，為解決農村留守兒童心理健康問題試圖尋找一個突破口。使留守兒童父母安心務工，還可以積累一些留守兒童的教育經驗。同時，通過關心愛護，使其留守兒童能在學習成績和心理健康等方面都有明顯的好轉，表現為思想品德、行為習慣持續好轉，心里素質明顯增強，學業成績穩步上升；自我教育、自我控制力、自理能力都不段增強，身心健康不斷發展，綜合成績呈上升趨勢。
二、國內外同類課題研究綜述
目前，社會各界人士已對留守兒童作了大量的研究。近年來有關留守兒童研究報告不斷出現, 打開電腦搜索“留守兒童”就能搜索很多關于留守兒童的研究和各地出臺的有關關心留守兒童的政策。
1.國內研究現狀：自20世紀90年代，留守兒童進入大眾的視野，其概念隨著社會進步而嬗變。留守兒童作為農民工的衍生群體，其關注度從社會的邊緣走向焦點。研究者從不同視角對留守兒童的心理、體質、學業、社會性等方面展開了大量的研究，積累了豐富的成果，但結論大相徑庭。留守兒童將長期存在，教育關愛工作任重道遠，須避免留守兒童個體標簽化，做好頂層設計，整合多方資源，建立長效工作機制，彌補家庭教育缺失，促進留守兒童健康成長。
2.國外研究現狀 ：留守兒童問題是一個全球性的問題。世界范圍內受父母移民影響的留守兒童數量巨大。國外留守兒童的研究內容主要涉及留守兒童的規模，以及移民對留守兒童的日常生活、教育、醫療和健康、心理和行為等方面的影響。研究者不僅描述了留守兒童各方面的發展狀況，而且對移民影響留守兒童發展的機制和過程也比較感興趣，提出了一系列中介和調節因素。從研究內容上看，國外對留守兒童研究的主要內容是留守兒童的規模以及移民對留守兒童的日常生活、教育、醫療和健康、心理和行為等方面的影響。
黨和政府對留守兒童的教育比較關注，各地紛紛開展留守兒童教育的研究。農村留守兒童一般問題的研究已經啟動，中央教科所、江蘇、河南，以及重慶市的個別專家學者，對農村留守兒童的一般問題進行了研究。王宗飛《任性冷漠內向孤獨 “留守孩子”令人擔憂》探究了留守兒童在生理上與心理上的需要得不到滿足，產生消極情緒。黃應圣、劉桂平在2004年的研究中，也認為留守兒童在道德品質方面存在一些問題，遲希新在2006年的研究中也道出了留守兒童在道德觀念、道德情感、道德人格以及道德行為等方面的偏差……這些研究，重點探討了農村留守兒童的基本情況和他們面臨的嚴重困難和問題，在呼吁社會各界積極關愛農村留守兒童方面產生了較大影響。但這些對留守兒童的教育問題及其解決的專項研究還遠遠不夠，也存在著一些不足。
他人的研究表明留守兒童目前存在的較為普遍的心理問題有：情緒消極，孤僻任性、自私冷漠、暴躁、極端的性格。等特征，產生了叛逆、厭世情緒。
三、研究的目標、內容及研究方法
（一）課題研究的目標
1、通過調查研究，深入了解盤州市“留守兒童”主要存在的心理問題。
2、在留守兒童心理問題方面找到一些有效的措施，糾正、排除、防止學校“留守兒童”出現心理、行為的偏差。
3、對盤州市“留守兒童”的各種個性心理品質進行培養，促進學生整體素質的提高以及健康人格的形成。
4、通過研究，提高教師的素質，初步培養教師具有從事心理教育、教學研究的能力，促進教師專業化成長。
（二）研究內容
1、盤州市中小學留守兒童的主要心里現象分析
a、盤州市中小學留守兒童學習心理現象
b、盤州市中小學留守兒童逆反心理現象
c、盤州市中小學留守兒童交際心理現象
d、盤州市中小學留守兒童虛榮心理現象
e、盤州市中小學留守兒童偏執心理現象
f、盤州市中小學留守兒童羞怯心理現象
g、盤州市中小學留守兒童孤獨心理現象
h、盤州市中小學留守兒童常見異常行為
2、對盤州市中小學留守兒童的教育對策及建議
（三）研究方法
1、 抽樣調查法：采用問卷形式，調查盤州市部分中小學學生主要心里現象。
2、行動研究法：結合盤州市部分中小學教學和發展的需要，根據研究的過程，分階段收集和整理研究資料，及時調整和完善研究步驟、具體研究策略。
3、 個別談話法：對個別存在心理問題的留守兒童訪談，分析存在問題、問題成因和解決方法。
4、 教育文獻法：查閱有關留守兒童教育的文獻，明確研究的目標，分析研究中涉及的有關變量。
四、課題研究的步驟
（一）研究的準備階段（2017年9月——2018年1月）
完成區域內中小學留守兒童心理問題現象的調查，提取數據，對中小學學生中留守兒童心理問題現象進行分類。做好課題的研究準備工作開展開題論證，設計研究方案以及設計調查問卷等。
（二）研究的實施階段（2018年3月—2018年12月）
1、 主要按計劃、步驟進行課題研究。
2、 以問卷調查的形式，調查盤州市部分中小學留守兒童的心理健康現象。
3、 根據調查結果統計，分析盤州市部分中小學留守兒童的心理健康現象。
4、 根據留守兒童中存在的心理問題，進行個別訪談和社會調查，分析心理問題的成因，研究轉變策略。
5、 對存在各種心理問題的留守兒童進行個別輔導，設計合理的教育方案。
（三）研究的總結階段（2019年2月——2019年4月）
整理材料，總結經驗，推廣研究成果，寫好課題結題報告。
五、課題研究成果
（一）調查結果統計
課題組通過對盤州市八個中小學約400余人留守兒童的各種心理進行了問卷調查 （結果詳見各種心理問卷調查統計報告），主要數據體現在以下幾方面：
有心理問題的留守兒童占89%，沒有的占11%，其中：
（1）認為交際心理有困難的占20%，一般的占65%，沒有困難的占15%;
（2）認為學習心理有困難的占30%，一般的占70%，沒有困難的占10%;
(3)有逆反心理的占40%，一般的占50%，沒有的占10%；
（4）有偏執心理的占30%，一般的占60%，沒有的占10%；
（5）有羞怯心理的占45%，一般的占40%，沒有的占15%；
（7）有虛榮心理的占50%，一般的占30%，沒有的占20%；
（8）有常見異常心理行為的占40%，一般的占25%，沒有的占35%；
（二）調查數據分析
從第一個問題可看出：這些留守孩子在交際心理方面有問題的不是很多，一般地占多數，也必須引起高度重視。
從第二個問題可看出：這些留守孩子學習心理困難的也不太多，有80%的孩子認為自己的學習成績還行的。
從第三個問題可看出：由于他們的父母不在家，更不可能時時刻刻在自己身邊，很需要幫助和指導他們，以減少出現的逆反心理。
從第四個問題可看出：留守兒童偏執心理還是較多，很需要我們采取合理措施去調適；
從第五個問題可看出：這些留守兒童羞怯心理人數不算少，很需要我們采取引導措施；
從第六個問題可看出：留守兒童虛榮心理還是挺嚴重的，需要我們下大力氣的。
從第七個問題可看出：有常見異常心理行為的也很多，很需要采取合理措施去調適，
（三）課題研究成果
1、課題組長胡興擔任主編，帶領課題組成員經過近六個月的時間，編寫了盤縣校本系列教材《農村中小學心理健康教育輔導讀本》，在課題實施學校推廣試用，得到了廣大師生的贊譽，為我們課題研究成功奠定了堅實的理論基礎。
2、課題組長胡興設計制作的課件和撰寫的論文《農村中小學留守兒童心理健康問題研究》、《青少年心理健康教育》、《愛心架起友誼橋-----心理健康教育說課稿》分別獲得《中國教育學刊》舉辦的“全國優秀多媒體教學課件評選大賽”一等獎、二等獎及“中國教育實踐與研究論壇”征文評比大獎賽二等獎。為課題研究成果得到了推廣。
3、自課題實施以來，課題組長胡興為盤州市英武鎮中小學教師和學生培訓了五期有關心理健康教育的專題：《農村中小學留守兒童心理健康問題研究》、《青少年心理健康教育》、《變態心理學與健康心理學知識》、《英武鄉中學青春期性健康教育二級培訓》、《青春期心理健康教育專題講座----男女生交往》。
4、課題組成員何梅所做的課件《農村留守兒童教育問題的社會化分析》、教研論文《淺談留守兒童普遍存在的問題》在盤州市紅果片區小學得到了推廣。
5、課題組成員對各種心理問題進行分析探討，寫出了各類心理問題的研究報告。其中：
（1）課題組組長胡興做出了中小學留守兒童“偏執心理”、“交際心理”和“常見異常行為”的研究報告。
（2）課題組成員胡瑋做出了中小學留守兒童“學習心理”的研究報告。
（3）課題組成員胡鵬鵬做出了中小學留守兒童“虛榮心理”的研究報告。
（4）課題組成員支成賢做出了中小學留守兒童“逆反心理”的研究報告。
（5）課題組成員何梅做出了中小學留守兒童“羞怯心理”的研究報告。
(6)課題組成員向克做出了中小學留守兒童“孤獨感”的研究報告。
【實踐成效分析】
1.通過農村小學階段留守兒童心理健康研究，了解當前我校留守兒童心理健康的現狀。
2.通過農村小學留守兒童心理健康研究，根據所獲數據資料，分析造成當前留守兒童心理健康異常的各種因素。
3.通過農村小學留守兒童心理健康研究，指出學校、家庭教育中存在的不合理的教育方式。
4.通過農村小學留守兒童心理健康研究，探究合適的解決策略。
5.通過農村小學留守兒童心理健康研究，進行科學的對比實驗和總結。
【研究體會】
如何解決留守兒童的學習及心理健康問題則需要政府、家長、學校及社會人士的共同努力。以下是我們課題組研究實踐后的幾點總結與建議：
1、政府方面
就社會政府而言，應該給予留守兒童更高的重視。留守兒童出現的根本原因是，教育體制不完善，家長收入并不高難以承受高昂的擇校費。所以，政府在解決留守兒童的問題上一方面可以通過建立更多的農民工子弟學校，降低入學門檻，方便家長攜帶孩子去打工。農民工將子女留守而不選擇舉家遷移，與農民工子女進城就學難有直接聯系。由于戶籍所造成的二元體制，農民工子女在城市公辦學校入學要繳納高昂的“借讀費”，這成為農民工子女不能隨遷的一大障礙。農民工為城市建設做出了巨大貢獻，應當分享經濟發展的成果，享受到公共財政的陽光。流入地政府要努力改善農民工子女的就學條件，進一步落實進城農民工子女教育政策。同時，在公辦學校資源有限的情況下，特別要把農民工子弟學校辦好，加大對農民工子弟學校的扶持力度，降低農民工子女上學、受教育的成本，使留守的孩子能夠生活在父母身邊，共享城市文明。
另一方面，政府可以通過鼓勵外出務工的農民在家鄉創業，在相對落后鄉鎮、農村發展更多的產業，為農民在當地提供更多的就業機會。此外，還應加大對弱勢群體的財力扶持、制度傾斜、生活保障，在“先天不足”的情況下盡量確保“后天平等”。
2、學校方面
學校是“留守兒童”學習的主要場所，也是對“留守兒童”教育的主要部門。心理學家威廉·詹姆斯說：“人性最深刻的原則就是懇求別人對自己的關懷。”學校對他們要倍加關注和關心,每一位教師要有一顆愛生如子的愛心，有計劃的做好家校聯系工作，有針對性的進行家訪，讓學生從老師那里得到父愛和母愛，得到大家庭的溫暖，做到對每一位“留守兒童”的心理變化、學習情況等方面了如指掌，積極組織他們開展各種有意義的活動。通過科學合理的教育，有效彌補“留守兒童”的缺失。作為學校和教育部門，關心和教育好“留守兒童”責無旁貸，責任重大。通過課題組的研究實踐，現將一些不成熟的經驗與大家交流。
一要調查摸底，分類管理。組織全體老師，對留守學生進行全面的家訪，作好記錄，建立檔案，并制定分類輔導關愛的方案，使學校的教育管理有的放矢。在調查中，我們發現留定兒童的家庭主要在以下四種情況：①家庭困難，父母迫于生活雙雙外出打工；②父母一方不在本地，為團聚而外出務工：③家庭寬裕，父母為生活自由而外出務工；④父母感情不和，一方外出務工。針對這四種種情況，我們對家庭經濟困難的留守兒童，通過各種渠道在經濟上給予幫助，化解他們因家庭困難而引起的自卑和苦悶。對家庭寬裕的家庭的，重點促使其父母加強與孩子的交流和關愛。對于父母感情不好，性格古怪、脾氣暴躁，逆反心強、問題較多的孩子，進行重點跟蹤，特別呵護和關愛。
二要制定實施方案，完善工作制度。學校在認真調查的基礎上，結合當地實際和學校“留守兒童”實際情況，制定學校關愛“留守兒童”實施方案，統籌安排各項工作，積極開展有關活動；建立關愛“留守兒童”工作定期檢查制度、結對幫扶制度、熱線交流制度、心理咨詢制度等，把關愛工作落到實處，使關愛農村“留守兒童”工作經常化、社會化、制度化，形成長效工作機制；加大“關愛工程”實施檢查力度，定期、不定期的對學校活動開展情況進行專項檢查，促進、推動關愛工程長效、持久深入地開展。
三要搭建交流平臺，增強心靈溝通。根據留守兒童身心發展的需要，我校課題組成員則組織本校部分留守兒童與浙江大學“1＋1愛心工程”結對子的活動，目的也是為了改善留守兒童“有苦無人訴”的狀況。愛心工程以大學生牽手留守兒童為中心，讓孩子們找到一名“知心姐姐”或“知心哥哥”。組織留守兒童與大學生志愿者之間以書信進行交流，因為對于老師，孩子們有警戒，有些不大愿意說出心里的真心話，但對于知心哥哥或者姐姐，他們的內心就沒有什么顧慮，更加愿意傾訴自己內心最真實的想法。這種讓社會人士參與到改善留守兒童現狀的機制或模式還是很有意義的。如果此類活動得到推廣，留守兒童存在的種種問題就可以得到一定程度地解決。
四要加大硬件投入，搞好寄宿制建設。學校要積極創造條件努力建好寄宿制學校，優先安排“留守兒童”住宿，加強內部管理，認真安排好“留守兒童”的安全、學習、生活等問題，使其與其他孩子一樣健康、快樂的成長，解決“留守兒童”家庭的后顧之憂。留守兒童在學校寄宿有很多好處，可以促進留守兒童的學習、可以避免留守兒童受外界不良風氣的影響，可以促進留守兒童與教師及同齡兒童之間的關系和諧、親密溝通。
五要關注特殊群體，進行個別輔導。作為教育工作者，我們肩上肩負著教書育人的重要職責，對于個別特殊的留守兒童，在他們身上我們需要花費更多的時間和精力。
六要經常溝通家長，家校互動。學校可以開辟一個親情專線或互動專線，雖然現在幾乎家家戶戶都有了電話，但是，家長因為工作問題常常會忘記給家里打電話。所以，學校可以開辟一個親情專線或互動專線，讓留守兒童每周打1～2次電話給家長，同時讓老師與家長經常保持聯系，匯報留守兒童學習和生活情況。通過交流，努力與他們在教育孩子的問題上取得共識，讓學校教育和家庭教育形成合力，共同關心和幫助孩子成長。
七要提高教育人員的素質。除了在教學方面提高要求外，教育工作者在對兒童心理等方面的知識也要盡量充實。這樣更有利于教師在與留守兒童的溝通中及早發現存在的問題，有效預防留守兒童形成的極端思想或做出的極端行為。
八要學校和班級要經常開展一些有意義的活動。各種文藝活動和公益活動的開展，讓留守學生的心靈得到凈化，在活動中忘記的是煩惱，得到的是快樂。通過活動增強與同學相處的感情，培養他們的團隊精神，體會助人為樂的幸福，同時在活動中培養他們各方面的能力，提高他們的自信心和自尊心。
3、家庭方面
就家長而言，在做出外出打工而留下孩子的選擇時，應該充分認識其中的利弊。雖然，父母在外地打工距離孩子很遠，但是，現在通訊技術越來越發達。家長應該充分利用這些通訊工具及時與留守兒童、留守兒童的代養人、留守兒童的老師保持聯系，更多地與留守兒童深入談心，走進他們的內心世界，了解他們的困惑，解決他們心中的困擾，減少隔閡，更好地理解和關心留守兒童。家長絕對不可以因為留守兒童成績落后而一味指責其不用功學習，而應該盡量幫助他們利用假期及時地彌補空缺、跟上進度。
我們想強調的是，父母不只是孩子衣食住行上的支持者，更是孩子精神上的寄托者。每個孩子都希望在碰到困難的時候可以有母親溫馨的話語來安慰，可以有父親寬厚的肩膀作為依靠，從而幫自己正確面對并戰勝挫折。所以，我們需要為留守兒童的父母敲醒警鐘！你們可以少加幾個班，可以少賺一點錢，可以不用給孩子買什么高檔的禮物，但是，一定要記得經常打電話跟孩子聊聊天，一定要記得在孩子生日的時候，煮一碗面或買一塊蛋糕，道一句生日快樂。
4、社會方面
留守兒童的問題已經不只是農村或者農民工的問題了，隨著留守兒童數量的擴大，留守兒童的問題已經是整個國家和社會的問題。所以，在這里我們呼吁更多的社會人士伸出熱情的雙手，形成愛的暖流，溫暖每一位需要幫助的留守兒童。
兒童是祖國的未來，留守兒童更需要我們呵護的花朵。從以上這些愛心人士的言語中，我們能感受到社會從來不缺少愛心，我們相信，在社會大家庭的溫暖下，會有越來越多的留守兒童綻放笑容。
【研究收獲】
對于本課題的研究，我們課題組成員在這一年多的時間里做了大量的工作，在理論上進行了一些探索，并積累了較豐富的實踐材料，也比較摸清了盤州市留守兒童的主要心里現象，我們也根據實際情況探索研究了一系列教育措施。對于個別留守兒童的教育，通過我們課題組的努力也取得了不錯的成果。但是農村留守兒童隊伍龐大，加上學校各種條件有限，以至于不可能做到面面俱到。當然，我們會努力漸漸擴大我們的隊伍，更不會因為課題的結束而停止研究。我們將繼續關注留守學生的學習、教育問題，真正將對留守學生的教育落到實處。為他們做點什么，給他們關愛，解決他們成長中遇到的困難，為他們提供必要的幫助，給他們以學習等各方面的指導，使他們健康快樂的成長。
【參考文獻】：
[1] 廖繼昌、韋琨：農村留守兒童教育現狀、對策及建議》，廣西教育，2008年25期 .
篇（9）
一、調查目的
手機是人們日常生活中最為頻繁的通訊工具，促進著人與人之間的溝通交流。然而隨著時代的發展，人們對手機的功能提出了更高要求。大家不僅僅滿足于手機打電話、發短信的功能，而是希望其具有高速上網，視頻通話、3D影音等類似于電腦的功能。于是，智能手機應運而生。
二、調查對象與方法
1.調查對象及時間
本次調查共發放調查問卷200份，其中15-18歲的調查參與者有50名（這一部分消費者的消費觀念還不夠自主，多數受父母的支配與影響，故抽樣樣本選取較少），19-28歲，29-35歲，35-45歲，45歲以上的調查參與者共150名，調查時間為2014年8月至10月。
2.調查方法
①文獻資料法；②問卷調查法；③數理統計法。
三、數據分析與初步結論
（1）調智能手機已成為大眾消費品，大多數人都在使用或者近期有購買智能機的打算，其普及率在大踏步地發展與增長，智能手機正在潛移默化地改變著人們的生活方式。
（2）智能手機消費者的購買動機與其所處的社會階層有關，且不同的階層對手機功能的要求也不同。調查顯示，大學生和較為年輕的在職人員為智能手機市場的主要消費人群。
（3）多數智能手機消費者的購買動機趨于理性，大多數消費是與其可支配收入呈正相關的，表現出了較強的求實、求質和求廉動機。
（4）在理性消費的基礎上，不少消費者也在追求智能手機的美觀，個性和時尚。
（5）雖然消費者的主流消費趨于理性，但仍有不少一部分消費者購買智能手機存在攀比、虛榮和自我顯示心理，其中尤以在校大學生為主。
四、原因分析
（1）經濟的快速發展和生活節奏的不斷加快，人們對手機電腦等移動設備的需求不斷加大，智能手機的出現無疑順應了這一社會趨勢。
（2）智能手機的主要消費群體是在校大學生和年輕的在職人員，這與該群體特征有關。
（3）以在校大學生和剛步入崗位的在職人員為主體的年輕人可支配收入有限，因此理性消費是主流。
五、存在問題分析
（1）智能手機市場理性消費是主流，但依舊存在一部分盲目跟風購買行為。隨著智能手機市場的發展與完善，人手一部智能手機已成為市場的發展趨勢，不少廠商都使勁渾身解數拉攏消費者，希望可以占據主力市場份額，此時很多沒有主見的消費者往往在魚龍混雜的市場中迷失了自我，其中以大學生為主體的年輕人往往成為犧牲品。
（2）智能手機市場機制不夠完善，信息不夠完善，可能會誤導一部分消費者的購買動機與購買行為。智能手機市場方興未艾，很多相關市場機制與信息獲取渠道和披露方式都不夠完善，這在一定程度上會誤導消費者。
六、應對措施與建議
1.智能手機生產廠商的應對措施與建議
針對消費者購買智能手機動機的分析，將目標市場對準智能手機消費者和潛在消費者的企業或盈利集團，必須采用科學準確的應對措施，包括產品的設計、價格的制定、服務活動的施行等。
（1）調產品。產品是消費者最關注的，也是消費群體最看重的。產品的好壞優良直接決定了消費者的購買動機行為，影響了消費者的購買決策過程。在產品方面，為了獲得廣大消費者的認同感，主要采取下列措施：1.1前沿化。如今的消費者尤其是智能手機的主力消費群體――以在校大學生和剛入職場的上班族為主體人群的年輕一代，善于把握時代氣息，有前沿的趨近性。1.2科技化。科技產品是消費者意識中的高價值產品，手機產品在制造過程中要運用科技含量較高的技術，用高科技使得手機的耐用性、靈敏度等一些列評價指標達到一個較高的水準，以求獲得自己產品的高性能。
（2）調價格。①高價格。從某種程度上講，高價格容易使得消費者尤其是年輕消費者滿足虛榮心，但是過高的價格會使得消費者取消購買決策。②低價格。低價對消費者的誘惑力是比較大的，尤其是對智能手機這一消費群體的購買行為。但是，這一措施要考慮企業的自身情況，考慮企業的經營和成本。③促銷。促銷是所有銷售企業促進銷售，增加銷量，獲得市場份額的重要方法。④服務。售后服務一定要建立，大多數消費者一般不會用到售后服務，但他們可以從身邊的人獲得這方面的信息。售后服務的好壞將直接影響該企業在消費者心目中的形象，從而影響其購買決策。
2.對消費者的建議
篇（10）
其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數據分析，對每個營業廳每個機型都是那樣的熟悉；陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發現一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數據給填補上。終于又把表格趕上現在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統還是用ACCESS來獲取數據？用EXCEL還是用POWERPOINT來做分析演示？一份優秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。
再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有鏈接設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數據源全鏈接好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個鏈接弄錯了，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。
