時間:2023-02-14 15:34:34
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一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。
三、實習報告總結及體會
20xx年xx月7日到xx月19日 ,我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位:本公司位于廣州市海珠區,是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大,只有10幾個員工,只有兩個營業點,但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品,并由專人對來料產品進行質量檢驗,如發現有產品不良現象可全數退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務:保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關系。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。
三、實習報告總結及體會
年月7日到月19日,我在化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位:本公司位于廣州市海珠區,是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大,只有10幾個員工,只有兩個營業點,但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品,并由專人對來料產品進行質量檢驗,如發現有產品不良現象可全數退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務:保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關系。
大家 上午好!
收獲的XX已經漸行漸遠,無論是荒謬的末日謠言還是祥和的中國年都已經成為過去,XX正帶著春天的希望開啟我們新的篇章,今天我們歡聚一堂,共同迎來了xx學校XX年春季開學典禮。首先感謝浪漫經典集團各位高層領導的蒞臨指導,因為有你們做后盾我們的團隊更加壯觀,實力更加強大,感謝辛勤籌劃典禮的老師們,謝謝你們的努力用心 ,感謝每一位選擇xx的同學,謝謝你們的信任,愿意把夢想寄托于xx。作為學校的管理者,此刻看到同學們一雙雙渴望求知的眼睛同仁們期待的目光我非常的激動,xx學校在集團公司關注支持下在xx各位老師共同努力之下今天已經逐漸成為xx職業技能培訓行業的引領者,不斷得到業界的認可,每天都有同學和我分享就業創業中的艱辛與快樂,我無比的欣慰 也使我堅定決心勇敢的為之奮斗下去。
XX年我們成功的為近400名同學傳授專業的化妝、攝影、數碼、美甲課程,參與社會實踐活動近百場 ,得到各界企業單位邀約授課,多次和xx電視臺、xx日報社等多家權威媒體合作為演出活動化妝攝影等做專業服務,師生多次參加xx各大院校的迎新生,送老生大型活動 。百分之九十的同學參加過學校安排的見習實習,為畢業后參加就業創業奠定基礎 百分之八十的同學順利完成學業,畢業后走向工作崗位以及成功創業。百分之六十的同學在校期間可以創造自我風格的作品并在學校定期開展的專業比賽中屢屢獲獎。百分之十的同學可以在成績和表現優秀的時候獲得學校的班次升級的物質獎勵及精神鼓勵。百分之一的同學可以憑借優秀的成績個人良好的條件留校培養!過去的努力都奠定了xx今天的飛躍!
XX年我們繼續繼往開來在收獲過去一年成績的基礎之上不斷的總結與進步,教師隊伍逐漸壯大,教學管理制度不斷改革完善,教學質量穩定提高 !課程設置的全面升級,電教課堂的開展使授課更輕松圖文并茂更生動學生接受更直觀,授課方式的多元化,社會實踐活動安排的合理化,在學習專業課程的同時我們還將開展素質教育的選修課程,<蓮~山 課件>例如行為禮儀,營銷管理、養生美容、diy手工制作課程、司儀主持、婚慶策劃、勵志成功學、等多領域相輔相成的專業課程。讓同學們在短暫的學習時光是充實的、是收獲的、不斷接受著正能量的傳遞,讓xx真正成為你蛻變起飛的平臺,綻放藝術人生的舞臺!
作為有著17年婚紗攝影行業經驗10幾年攝影化妝培訓行業經驗的我,曾經北京專業學校任職8年,獨立管理運作培訓學校3年,曾經為全國近百家知名影樓做過駐店指導工作,多次參與國內行業大型專業巡講課程,無論是營銷管理還是技術創作 。我有信心有勇氣有實力有意愿為每一位選擇xx的學生負責到底。愿意傾注我這些年所有的心血與經驗帶領我的講師團隊培養你們、成就你們,同時還有我們強大的集團公司做后盾,所以只要你們需要我此生都愿意成為你們的良師益友!!
我第一次聽說杜杰慧,是在一次朋友聚會上。一位美女朋友很自信地向大家分享她用豬油敷面的經驗,聽得席間其他女孩目不轉睛,有人表示懷疑,她反駁道:
“真的有用,杜杰慧說的,我試著呢!”效果不容置疑。
“杜杰慧是誰?”
“電視上講美容的老師啊!”眾人恍然。
我第一次見到杜杰慧“真人”的確是在電視上,她在現場做了一種面膜,在一位大媽的臉上做示范,一邊做一邊告訴大家面膜的主要原料其實就是豬蹄燉的湯。
其實,這是兩次讓我有些崩潰的“第一印象”,這位講美容的老師講的美容方法還真是標新立異,似乎化妝品也是可以吃的!
被“北漂”的成都人
當真正得見杜杰慧時,她很肯定地告訴我,她自己做的化妝品大多數還真的能吃。“做可以吃的化妝品,這是我在20年前提出的觀點,如今能慢慢被大家接受,我還是感覺挺慶幸!”
杜杰慧說的這個20年,經歷了20世紀的最后10年的崛起,中國從貧窮大踏步邁向了小康;見證著21世紀第一個10年的告別,發生在中國社會的許多故事獨具張力。
1985年夏天,剛剛從成都中醫藥大學畢業的杜杰慧根據學校安排,被分配到了北京中國中醫研究院工作。以那個時候為起點,她戀愛、結婚、買房、生子,土生土長的成都人杜杰慧做了超過25年的北京市民,從一個怯生生的學生慢慢變成了全國知名的養生美容專家。以今天許多擠破頭“北漂”的大學畢業生的眼光來看,一路還算順風順水的杜杰慧的確夠幸運。
學校把這個充滿靈性的姑娘送到了首都,希望她有朝一日能成為學校的一張名片。學校的眼光也確實獨到,上世紀80年代末,24歲的杜杰慧就出了第一本養生保健學專著――《養顏與減肥中醫療法》,率先提出具有中國特色的“自然美容法”,倡導健康、完善、充滿活力的自然美。
然而那個年代的中國人剛剛填飽肚子,還沒有多少精力追求生活質量。所以除了在學界受到廣泛贊譽之外,市場并沒有多大反響。“20年前提出這些理念的確太超前了,如果有今天的市場環境,我應該早火了!”說起往事,杜杰慧笑得特別淡然。
堅持的美麗
杜杰慧說,年輕時候就是想著怎么讓自己變得更漂亮,學的是中醫,舍不得放棄,所以就琢磨著中醫美容了。無論曾經默默無聞還是如今小有名氣,她都自得其樂。
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2016)09B-0044-02
中醫美容專業是一個以培養服務型、技能型人才為主的中職教育專業,歸屬于現代服務業范疇,因此對服務的禮儀要求比較高。目前北海市衛生學校正在使用的禮儀課程教材是《醫護禮儀與形體訓練》,此本教材供中職護理、助產、檢驗、藥學、衛生保健、醫療美容技術、社區醫學等專業使用,基本涵蓋所有的中職醫學專業。內容均是以臨床醫療工作的醫護禮儀為主,而嚴重缺乏中醫美容專業崗位所需的禮儀知識。因此,目前中醫美容專業禮儀的課程與市場的需求還有一定的差距。為了更好地適應中醫美容專業崗位的社會市場需求變化,本著求真務實的態度,我們對中醫美容專業禮儀課程進行以下改進。
一、教材
中職學校使用的醫學禮儀課程教材大多是針對醫學生的教材,不適合中醫美容專業的學生,因此教材改革是當前中醫美容專業禮儀課程當中最迫切也是最重要的改革。中醫美容專業是中職衛生職業教育中的一個比較特殊的專業,它有別于其他的醫學專業,它的就業崗位主要是美容師、化妝師、化妝品終端銷售員等工作崗位,而不是臨床醫療崗位。因此它應該使用獨立、專用的禮儀課程教材。
(一)增加崗位禮儀知識。中醫美容專業的學生畢業后工作的對象,主要是以求美者為主的客戶,雖然有相當一部分人也存在一些身心疾病,但是診斷和治療并不在中醫美容專業畢業生的權限范圍內,他們大多數人的工作,僅僅是為醫療機構診斷提供參考信息及在醫療機構治療過程中提供一些權限內的協助。但目前教材的禮儀主要是適用于臨床醫療工作,面對的主要是病患者。因此,教材應改為增設中醫美容專業崗位所必需的美容師和化妝師行業禮儀、銷售禮儀等方面的知識,大幅減少臨床醫療工作禮儀知識。
(二)增加職場禮儀知識。中醫美容專業的學生畢業后,面臨求職、就業、新手上崗等實際問題,如何面試競崗、與同事友好相處、與客戶溝通等必須認真應對,但目前的教材缺乏職場實用性禮儀知識,為此應增加相應的求職、面試、與客戶溝通等方面的禮儀知識。
(三)增加國學禮儀知識。中國素有“禮儀之邦”之稱,國學博大精深,“仁、義、禮、智、信”思想源遠流長,可以把它融入現代醫學禮儀教育中。中醫美容專業傳承了祖國中醫學的內涵與精粹,而同是傳承的國學禮儀美應融入中醫美容專業的服務之中,使兩者相得益彰。如國學中“不學禮,無以立”的經典理念和“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”“步從容、立端正、揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚”等儒學家關于“禮”文化的倡導,與現代醫學禮儀異曲同工,因此運用國學禮儀可以強化現代醫學禮儀的重要性,引導學生端正行為舉止,樹立“正氣存入,邪不可干”的中醫學禮儀健康理念,學會“禮者,敬人也”,達到“禮者,事之治也”,能運用禮儀知識正確地為人處世,有效地服務顧客。
二、教學內容
根據以上教材改革的內容,我們在教學內容上進行了相應的改革,以更貼近中醫美容專業的崗位需要。
(一)重點傳授美容崗位禮儀,區別于其他醫學專業禮儀。中醫美容專業與其他醫學專業的禮儀教學側重點不同。其他醫學專業則側重于臨床醫療禮儀的應用,注重與病患者的交談禮儀以及醫護交際、儀容儀表禮儀等,從而營造和諧醫療氛圍,構建和諧醫患關系。中醫美容專業應側重于美容市場禮儀的應用,應大幅減少臨床禮儀,給予中醫美容專業的學生傳授更多的醫學美容美體、美容產品銷售、善于與顧客心理溝通等方面的禮儀知識,塑造健康向上、真誠可靠的從業形象,引導客戶正確追求健康的美容美體。
(二)增加崗位禮儀知識,融入國學思想。針對目前的教材,教學內容中增加崗位所需的美容、銷售、職場等禮儀知識,同時在教學中把“仁、義、禮、智、信”思想融入美容產品銷售禮儀,學習傳統“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”、“步從容、立端正、揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚”等儒學禮儀,并將之融入言行舉止禮儀中,引導學生傳承國學禮儀文化,樹立良好職業服務形象。
(三)教學不必重復教授化妝技術。醫學專業的禮儀教學中都包括有儀容修飾即化妝技術的教學,但作為中等職業衛校殊存在的中醫美容專業,它本身就開設有美容化妝、初級美容師等專業課程,因此禮儀教學不必再重復教授化妝美容技術。
三、教學形式
在中醫美容專業教學中,禮儀課程的專業性要求不高,它最突出的特點是具有較強的實踐性。單一、傳統的課堂理論講學方式并不適合禮儀教學。我們應把禮儀課程的理論課和實踐課進行適當調整,更多地實行實踐互動教學。
(一)情景模擬教學,角色扮演體驗。教學中,模擬工作場景如“客戶擬進來美容,學生如何招待客戶?”或模擬職業場景,如“學生畢業求職,如何進行應聘?”然后由學生進行美容師、客戶、招聘者、應聘者等角色扮演,對場景進行表演和練習,體驗各種角色的立場與感受,教師和其他學生進行點評、分析、總結。
(二)小組案例教學,鼓勵課堂互動。設計職業案例,例如“小芳上班時負責接待工作,當時背靠椅子翹著小腿,有一個客戶進來,小芳當時沒有起身迎接,只是詢問后用食指進行方向引導。請分析小芳舉止有何不妥并說出理由。”然后進行學生分組討論,接著鼓勵每個小組代表發言,最后教師進行分析、總結。
(三)開展實訓練習,并以賽促學。實訓練習是鞏固學生禮儀行為的重要教學,除了緒論,每一章的理論教學課結束后都盡量開展相應的禮儀實訓練習課。行動心理學認為,一個行為習慣的形成需要21天的堅持,需要90天的重復,這樣才能形成穩定的習慣。因此,良好的言行舉止需要反復地實訓練習。除了課堂實訓練習,還可以利用小組比賽和學校的禮儀比賽,引導學生開展課后禮儀訓練,以賽促學,提高學生進行禮儀實踐練習的積極性。
(四)“美容模擬店”實習,培養良好職業形象。為了使學生更好地將各種禮儀融入工作崗位,我們安排學生到學校開設的具有真實職業環境的“美容模擬店”進行實習,將個人禮儀、銷售禮儀、服務禮儀等融入“美容模擬店”的不同崗位,并由顧客和老師對學生的禮儀行為進行打分,評出禮儀之星。學生在實踐中不僅可以提高美容技能,還可以體驗到禮儀學習的樂趣,規范了行為舉止,培養了大方得體、談吐自然、笑容宜人的職業形象,提高了人際溝通能力,收到了較好的效果。
四、考核方式
禮儀課程的內容相對醫學知識而言,淺顯易懂,人文性強,操作性強,注重規范行為舉止和為人處世道理的教化。因此考核方式可以有別于其他醫學專業課程的考核方式,不適宜單純地采用死記硬背的理論考試方式,可以采取理論考試與實踐操作考試方式相結合,各占分數50%比例的考核方式。
結合多年的禮儀教學經驗和課題研究,我們發現小組角色模擬表演(類似情景模擬教學)、禮儀情景劇展示比賽等考核方式能最大限度地調動學生的積極性和參與性。如情景劇禮儀展示比賽,以宿舍為單位,學生8-10人一組,時間為5分鐘左右,自由設計情景劇,將禮儀的行為舉止貫穿全場,一一展示,教師從表情、儀容儀表、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、握手禮、鞠躬禮、介紹禮、精神面貌、劇目編排、音樂選曲等方面給予評分,小組最終得分為每個小組成員的個人成績得分。這種互相學習、團結協作的小組考核方式不僅能充分調動學生的學習主動性和積極性,還能提高學生的人際溝通能力,增強其團結合作能力和創造意識,增強集體榮譽感。
五、成效
中醫美容專業禮儀課是培養高質量的醫學美容人才的一門重要課程,課程改革的目標是通過與市場需要接軌,改革現有的教材、教學內容、教學形式、考核方式等,不斷完善禮儀教學體系,提高禮儀教學的實用性以及學生對禮儀課程的學習興趣和積極性,為培養高素質的中醫美容專業人才夯實基礎。經過實踐,取得了較好的成效:
第一,提高了禮儀教學的實用性。通過對教材、教學內容的改革,教師在教學內容上增加了崗位禮儀、職場禮儀、國學禮儀知識等,側重于美容禮儀的教學而不是醫護禮儀的教學,從而增強了中醫美容禮儀知識的實用性,強化了美容禮儀的重要性和繼承性,讓學生有效地掌握了實用性的工作知識,為將來自信地走上職場進行了充分的知識儲備。而且對全國中醫美容專業禮儀教材進行了調查研究,對北海市衛生學校使用中醫美容專業的禮儀教材提出了改進建議和提供了教材參考,得到了學校教學管理部門的支持和認可。
第二,提高了學生的實踐能力和學習積極性。通過情景模擬教學、案例分析、實訓練習、“美容模擬店”實習等實踐體驗教學,學生有更多的機會參與教學互動,親身體驗了禮儀的規范性、可操作性,而且教師在教學互動中充分肯定了學生的動手能力,規范了學生的言行舉止,增強了學生與人交往的溝通能力,提高了學生對禮儀課程學習的興趣和參與實踐學習的積極性。
第三,增強了學生團結協作的意識。通過“美容模擬店”、禮儀情景劇展示比賽、小組案例分析等需要團體合作的教學與考核方式,增強了學生團體合作意識,學生切身體會到“大家好,才是真的好”,樹立了集體榮譽觀,提高了團隊合作的精神。
【參考文獻】
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
雖然已經是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中,我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習,我將受益終生。通過此次實習,不僅培養了我的實際動手能力,增加了實際的操作經驗,縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
看過大學畢業生頂崗實習鑒定的人還看了:
1.大學畢業實習鑒定評語
2.大學畢業生實習評語
3.大學畢業生實習鑒定表自我鑒定
4.畢業實習鑒定報告
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。
三、實習報告總結及體會
2008年4月7日到4月19日 ,我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位:本公司位于廣州市海珠區,是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大,只有10幾個員工,只有兩個營業點,但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品,并由專人對來料產品進行質量檢驗,如發現有產品不良現象可全數退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務:保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關系。
雖然已經是大四畢業班的,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
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二、實習單位簡介
首先簡單介紹一下我的實習單位:本公司位于廣州市海珠區,是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大,只有10幾個員工,只有兩個營業點,但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品,并由專人對來料產品進行質量檢驗。
如發現有產品不良現象可全數退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。
公司主營產品或服務:保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關系。
三、實習報告總結及體會
我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。
雖然已經是大四畢業班的,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足。
不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
在高校閱讀推廣中,大學生讀者由于會因為受到性格差異、生活經歷、心智發育、興趣愛好、家庭教育、所學專業、文化水平等方方面面的影響,所以會造成他們不同閱讀的心理,閱讀不同的內容。做為高校圖書館,我們要想為讀者服務好,那就要把讀者所具有的很多客觀的共性進行總結分類,以便我們高校館把握,并使閱讀推廣形之有效。下面讓我們按照不同的標準來對大學生進行分類,并對他們的閱讀特點做以下分析。
1 按性別分類
1.1 男讀者
大多數男大學生精力、體力充沛,喜歡體育運動,操場上大多數是男生的身影。但是在心理上卻不夠成熟,常會在事情面前無所適從、迷惘,情感不穩定,情緒會受到周圍人和事物的影響,起伏很大。在學習、生活和人際關系容易受到情緒的影響,容易容易偏激、沖動,造成沖突。有正義感,敢于挑戰權威。喜歡討論軍事,對國家大事發表自己的看法。在這一階段軍事、體育和武打類的書是他們的優先選擇,但是由于他們對自己的情緒不易把控,推薦一些歷史和名人傳記類的圖書,會讓他們學到不少東西。
1.2 女讀者
大多數的女大學生讀者心思都是非常細膩的,情感上也會很敏感,對身邊的人和事觀察的細致入微,情感世界豐富且深刻。由于大學生的年齡大約都在17-24歲,她們生理基本成熟,所以第二性意識也會很強烈。他們會在這個青年男女聚集的校園里遇到感情問題,比如垂青優秀的男生或者受到男生的追求和表白。由于她們的經歷緣故,在處理這樣的事會感到力不從心,不知如何是好,從而會有不安與煩惱。女生們在一起會交流化妝和打扮的技巧,使自己更加美麗大方。這一時期化妝打扮類和愛情小說會與他們經常相伴,但由于他們會把愛情想的過于美好,推薦一些正確愛情關的圖書,會讓她們學會保護自己。
2 按讀者入學階段分類
2.1 新生讀者
如果“一日之計在于晨,一年之計在于春,”那么大學之際就應該在于大一了。這四年怎么渡過,當然不能光是學好習,談一場戀愛,而應該是規劃好自己四年的生活學習,從而定位自己的人生,再按計劃步步邁向成功。針對新生,很多高校圖書館都開展了豐富的活動,比如參觀圖書館,開展入館教育,推薦大學生應該看的圖書,甚至幫助他們制定出自己的閱讀計劃。
2.2 老生讀者
這里的老生指的是來到高校一年以后的大學生。經歷入學后的種種不適應后,學會了自己處理自己的人際關系,學會了自己管理自己的生活,學會了自己安排自己的學習。在學業之余,各種過級考試接踵而來。好比游戲里的一個個關口,要他們一個個地闖過去。老生還會出于興趣忙于參加社團活動、各種交際活動和社會實踐,豐富自己的證課余生活。圖書館對于他們的服務要有針對性,比如把考試資源進行整合,提供課程介紹和資源簡介,還要幫助他們拓展興趣愛好的深度。
2.3 即將畢業讀者
一般說來,在本科的第四年或專科的第三年,在校大學生迎來大學生活的最后一年。同學們會在這一年投入大量的精力來準備畢業考試和畢業論文,特別是畢業論文,需要大量的理論、實例和數據來支撐文中論點,學校的電子資源就成為他們的首選。大學生在畢業之前還要站在這個人生的十字路口上艱難決擇,一大部分選擇是進入社會參加工作,他們參加學校的畢業就業培訓課程,看就業和找工作相關的書籍,制做自己的自薦書。當然現在社會還是有很大就業壓力的,很多工作的競爭是非常激烈的。比如國家公務員的考試,一個職位往往能吸引成百上千的應屆畢業大學生,所以有人選擇參加升本、考研的考試,進一步深造,增強自己的競爭力。那這些同學會看一些所考學校推薦的考試教材,很多高校圖書館也專門推出考研自習室來滿足他們學習的需要。
3 按教育類型分類
3.1 專科讀者
專科學校大部分是高職、高專類型,教育和學習有著強烈的目標性,比如護士、汽車技師。在培養成過程中不僅是進行專業知識的教育,并且重視實踐。特別是在近幾年中,很多專業都是學專業知識的時間和實習時間是一樣的,所以專科培養的是面對各行業一線服務實用型的高級專業人才。雖然有專業知識的學習,但教育目的性強,所以教學是重實際,而輕理論。他們到一線后能很快適應工作崗位,但是由于理論的缺失,如不及時加強學習,會對他們的未來發展有巨大影響。所以對專科學生的閱讀推廣應該圍繞著所學專業的深度和升本資料來開展,會對他們人生的規劃和發展有很大幫助。
3.2 本科讀者
本科的教育重視專業理論的學習,學生們能夠較全面掌握所學學科專業基礎理論知識,較熟練的掌握一定的實踐技能,并且有的還有能力從事科研研究。由于他們的實踐時間相對少,所以有很多單位在一開始都不愿意錄用,說他們是眼高手低的代表。隨著時間的增長,他們對專業知識學習的全面性會展現出來。不僅可以在工作中獨當一面,并且在還能去創造性的開展工作。面對這樣的讀者,我們應該讓他們接觸相關專業的書籍,開拓他們的視野,讓他們儲備更多的知識,培養他們的思維能力與創造精神。
4 對特殊讀者的分類
4.1 心理 “問題”讀者
大學生在校園的學習、生活、戀愛和人際關系等都會遇到各種各樣的問題,像“網癮”、自閉、失戀問題就很具有代表性,這些疾病會造成他們心理壓力過大,嚴重的會造成自殺的結果。很多高校圖書館充分利用自身資源,建立心理咨詢室,給他們推薦適合的圖書,提供交流機會,開展“閱讀療法”。幫助他們走出心理陰霾,恢復心理健康。
4.2 身體殘疾讀者
在大學中有很多身體有殘疾的學生,他們靠著自己的努力,得到了深造的機會。他們的校園生活既要克服身體帶來的種種不便之處,還要面對其它同學或鄙視或同情的目光。他們的自理能力可能稍差一些,但是他們的自強、自立、和學習的主動性可能還要比其它健全同學還要強上一些。他們渴望能融入集體中,希望能夠被理解。我們高校館不僅應該給他們推薦一些勵志類圖書,為他們提供展示自己的機會,培養他們自強、自立、自信的意識,激勵他們成才。還要對他們在館內的活動給予特殊照顧,比如建立無障礙通道和“上門”服務,為他們的閱讀等活動提供便利。
5 結語
在高校閱讀推廣中,很多學校的推廣都沒有對學生的類型進行細分,造成推廣效果并不好。推廣中只有把讀者的類型分析透徹,把他們的閱讀特點弄明白,有的放矢,才能保證推廣開展的成功。
首先簡單介紹一下我的實習單位:本公司位于xx市xx區,是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大,只有xx個員工,只有x個營業點,但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品,并由專人對來料產品進行質量檢驗,如發現有產品不良現象可全數退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務:保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關系。