志愿服務進社區總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇志愿服務進社區總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、深入開展學雷鋒活動的重要意義

雷鋒同志是社會主義建設熱潮中涌現出的光輝楷模，以短暫的一生譜寫了無比壯麗的人生詩篇，樹起了一座令人景仰的思想道德豐碑，是人們學習的光輝榜樣。雷鋒精神體現了中華民族的傳統美德，順應了社會進步的時代潮流，彰顯了我們黨的先進本色，內涵十分豐富、意蘊十分深刻，是一面永不褪色、永放光芒的旗幟。當前，要大力弘揚雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，弘揚雷鋒銳意進取、自強不息的創新精神，弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神。新形式下深入開展學雷鋒活動，對于激發人們思想道德建設熱情，倡導文明新風，提升社會道德水平；對于凝聚干部群眾的意志和力量，全面建成小康社會；對于弘揚民族精神和時代精神，促進社會主義核心價值體系建設，形成全社會向上向善的精神力量，具有十分重要的意義。

二、開展學雷鋒活動的總體要求

各相關單位和各級志愿者組織要抓住本次“學雷鋒”志愿服務行動的契機，充分把握當前開展“學雷鋒”活動的重要意義，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以社會志愿服務為載體，貼近實際、貼近社會、貼近群眾，創新內容、創新形式、創新手段，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，并進一步培育志愿服務文化，壯大志愿服務隊伍，擴展志愿服務項目，讓更多的市民以志愿服務踐行雷鋒精神。報社、電臺、電視臺等主流媒體要開辟宣傳專欄，對雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物進行宣傳展播；各級志愿服務組織要充分利用戶外LED電子屏、閱報欄、宣傳欄、墻報、展板以及手機、互聯網、微信公眾平臺等大眾媒體平臺，大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的服務理念，宣傳“學雷鋒”志愿服務先進典型，引導人們學習志愿服務知識，弘揚志愿服務精神，推動志愿服務事業發展。

三、廣泛開展各類“學雷鋒”志愿服務活動

各單位要根據活動的總體安排，結合部門自身特點、行業特色、群體特征，圍繞“宣傳雷鋒精神、學習雷鋒精神、踐行雷鋒精神”，發動黨員干部、窗口服務行業人員帶頭學雷鋒，重點策劃開展學雷鋒活動，形成示范效應。要鼓勵青少年廣泛開展學雷鋒志愿服務活動。要進一步突顯學雷鋒活動的常態化、機制化，推動志愿服務事業的深入發展。

1.開展“學雷鋒 樹新風”志愿服務活動。依托學校、青年文明社區等志愿服務陣地，組織觀看學雷鋒專題教育片，開展學雷鋒主題班日、主題隊日等主題實踐活動，發揮青少年學雷鋒的骨干作用。企業、服務窗口單位及公共場所，廣泛開展“學雷鋒、樹新風”活動，傳播雷鋒精神；社區要適應居民需求，開展“學習雷鋒、奉獻愛心”服務活動，促進鄰里關愛、建設和諧社區，使雷鋒精神進學校、進企業、進社區。

2.開展“鄰里守望”志愿服務活動。把困難群眾作為服務重點，通過“綜合包戶”、“結對幫助”等方式，積極開展扶貧幫困、扶老助殘志愿服務，關愛空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人，整合和挖掘公共服務資源，組織各類專業性機構深入社區和居民樓院，積極開展衛生保健、心理疏導、文化活動等志愿服務活動，實現志愿服務與人們日常生活的深度融合。

3.開展專業志愿服務隊進社區專項活動。圍繞建設文明石城，以家政服務、文體活動、心理疏導、醫療保健、電器維修、理發織補、法律服務等為主要內容，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，力爭覆蓋困難群眾所需的各種服務。明確牽頭單位和責任單位，采取靈活方式有針對性地開展服務，推動企業、機關、學校、醫院等成立專業志愿服務隊進社區服務，引導公益慈善類、城鄉社區服務類等社會組織到社區開展志愿服務。

4.開展環境整治志愿服務活動。深入社區、小區的道路、綠化地帶、樓道等公共場所，整治臟亂差，實現潔齊美。動員和組織志愿者深入社區、企事業單位、學校開展“資源節約型”、“環境友好型”城市和“垃圾減量分類”等環保理念和做法的宣傳。

5.開展交通文明志愿服務活動。以“關愛生命 文明出行”為主題，圍繞道路交通安全，組織交通文明志愿者在城市重要交通路口、路段、重要公共交通站點倡導文明交通行為，開展文明出行志愿服務活動，推進全市交通文明建設，營造暢通有序的城市交通環境。

請各相關單位和各級志愿者組織于4月10日之前將活動開展情況總結（內附3-5張活動圖片）、“學雷鋒”典型人物和事跡（1500字左右，配1-2張服務照片），報師市志愿服務領導小組辦公室，以便媒體集中宣傳報道。

篇（2）

一、大力加強體育志愿服務基地的建設

1、在社區建設體育志愿服務基地。更好服務居民，以滿足居民對于體育志愿服務的需求。

2、在公共場所建設體育志愿服務基地。在人口密集區域等公共場所建立體育志愿服務基地，為體育志愿服務活動的開展提供場地支持。

二、大力加強體育志愿隊伍建設

建立由社會體育指導員為主體的體育志愿服務隊伍。由各個社區推薦，選送熱愛文藝、熱愛體育活動的居民，組成志愿服務隊伍。通過這些志愿者的宣傳及組織，更好得開展社區體育活動。

三、大力開展體育志愿服務活動

篇（3）

1、抓宣傳動員。社區采取上門走訪、座談交流、共建聯席會等多種方式，加強與機關、非公企業、學校、個體工商戶等社會各界的溝通聯系，并通過社區宣傳欄、廣播、樓組長會、黨員學習日、計生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志愿服務工作的精神和重要意義，提高機關干部、居民群眾對于志愿服務工作的思想認識和重視程度，為社區深入開展志愿服務活動打下良好的基礎。

2、抓隊伍組建。社區結合本轄區對接的省直機關單位多、資源豐富的特點，加強與省直機關黨工委以及老干部處的聯系，積極調動黨員志愿者和老干部這兩支隊伍。由社區黨委牽頭，建立健全了志愿服務活動隊伍。以石家莊西里社區為例，在社區黨支部書記的帶領下，該社區共組建了6支志愿者隊伍：學雷鋒志愿者、扶貧助困志愿者、家政服務志愿者、敬老服務志愿者、關愛殘疾人愿者、關注農民工志愿者等。這6支志愿者隊伍，活躍在單位小區、街頭巷尾、新村樓院，發揮各自職能，完善各項規章制度， 真正發揮志愿者的功能作用， 做到分工明確， 責任到人，立足本職，不斷開拓進取，為建設和諧社區作出應有的努力。

3、抓網絡建設。為了不斷壯大志愿服務的工作隊伍，社區專門成立了社區志愿服務工作領導小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區黨委牽頭、共建單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務工作氛圍。社區志愿服務工作領導小組定期研究部署社區志愿服務工作，使志愿服務的活動更有效。社區還制定并實施了開展社區黨員、青年志愿活動的工作方案，使社區志愿服務工作落到實處。

4、抓發展模式。做好志愿者注冊登記工作。按照區委、區政府的部署安排，社區規范做好志愿者招募、登記、注冊的工作，對內容填寫及選擇服務項目進行詳細說明，為社區廣大黨員居民進行志愿者服務注冊登記提供便利，使廣大社區黨員、居民志愿者從此有了志愿服務的“身份證”。

二、注重豐富活動，發揮志愿服務示范效應，有利于提高公民社會責任感和社會道德水平

1、提升居民素質，居民的思想文化素質是城市的靈魂。在快速現代化的進程中，要具有創新精神，結合時尚元素，以特色凸現亮點，主流價值觀充當著整合社會，構建有序生活方式的基本媒介。其中，守法是重點，誠信是關鍵，知禮是基礎，石家莊市文明城建設應在這方面開展教育，不斷增強居民的法律意識和法制觀念，使居民自覺遵守法律，依法保護居民自身的合法權益，把加強和改進社區居民思想道德教育作為主線，切實抓好居民的思想道德教育，幫助居民樹立“住在石家莊、熱愛石家莊、建設石家莊、美化石家莊”的主人翁精神，自覺同各種不法現象作斗爭。正確引導居民依法管理自己的事情，維護好社區秩序，確保實現社區的安定團結。才能提高社區、城市的知名度，增強我市的吸引力和競爭力。

2、改善人居環境，居住環境是文明城市的重要指標，它包括生態環境和人文環境。體現在我們的城市規劃、生態環境和經營理念等方方面面。人們生活在高樓里，生態環境的優化不僅取決于水、空氣、食品質量的改善，更取決于生活環境的美化，社區街道的清潔，控制噪音、光污染和電磁輻射等污染。還應體現在人與自然的和諧統一上，從人文環境來講，要以構建和諧社會為突破口，加強社會治安綜合治理力度，預防和打擊犯罪，促進社會公平，機會均等的環境，滿足人們的基本需要，協調好人與人、人與自然之間的關系。健康而穩定的生態環境是構建和諧社會的物質基礎，人與自然的和諧是實現人與人的和諧的重要保證。在建設社會主義文明和諧社會的過程中，我們不僅要把環境治理、環境保護落到實處，還應加強環境文化教育和環境道德建設，創造一種愛護環境、保護環境、對環境友好的文化氛圍，實現人與自然的和諧相處。

3、強化組織領導，居委會自身建設尤為重要，要堅持樹立和落實科學發展觀，圍繞各級黨委、政府的中心工作，按照區街制定創建的工作大局，突出重點，創新載體，求真務實，持之以恒。引導群眾自我管理，自我教育是自律;配合相關部門執法單位，加強社區管理是他律。自律他律相結合，不斷促進社區的文明程度。以居民群眾反映最強烈的問題為出發點，牢固確立“讓群眾滿意”是我們工作的根本標準。堅持齊抓共管、密切配合、相互支持，持之以恒，從而，使文明城市創建工作真正落到實處。

篇（4）

工林路社區統一思想，充分認識深化軍民共建活動的重要性和緊迫性軍民共建工作是軍、地各族干部群眾的夙愿，是軍、地共同利益結合、觸合發展經濟方式之一。我們充分認識到加強軍民共建工作，是精神文明建設的一項重要任務。實踐中，我們把共建工作納入到社區各項工作的總體規劃中，狠抓落實，按照圍繞“同呼吸、共命運、心連心”的總體要求，以著眼提高社區工作人員素質和部隊精神文明為目標，做好服務社會、利于發展經濟和知識擁軍工作為重點，廣泛深入開展軍民精神文明共建活動。

服務中心，明確方向，進一步拓展軍民共建領域。

圍繞社區組織活動，服務大局開展共建，是軍民共建精神文明的重要原則。我社區始終堅持“有事無事常來往、大事小事多商量、不爭高低比貢獻、不爭民利搞共建”的原則，多為軍隊共建單位提供物質上、生活上、文化上的幫助和關心，加深軍、地之間的友誼。促進共建工作長期持久地開展。

二、2018.9“鄰里守望·情暖金城”志愿服務一月一主題“尊師重教”感恩月

在全國第34個教師節來臨之際，工林路社區開展了一系列的“尊師重教”感恩月活動。

活動分成“學習宣傳”、“志愿服務”、“走訪教師”等幾項，通過新教師培訓、簽訂師德承諾書、教師師德故事演播“我和孩子們的故事”；教師家訪、愛心志愿隊進社區以及走訪一線教師等活動，旨在弘揚中華民族的優良傳統“尊師重教”，同時回饋社會，推動學校、家庭、社會三位一體的合力教育。

9月7日至8日，工林路社區組織黨、團支部參加“教師志愿團”，走進社區，開展健康知識、親子閱讀、科學育兒咨詢活動，積極為社區群眾、為孩子、為家長提供教育咨詢服務。

9月8日中午，各級部老師們齊聚一起，暢談“我和孩子們的故事”。在講故事中，透露出老師對孩子們教育的點滴關愛，真正體現教師因材施教、自主自由的發展理念，為促進每個孩子的發展而努力。

同時，啟悅幼兒園幼兒園的老師們利用下班時間，走進家庭，對幼兒進行家訪，了解家庭教育方幼兒式、生活行為等，對家長進行指導，合理溝通，家園合力，齊抓共管。

9月，還未結束，啟悅幼兒園的“尊師重教”感恩月活動還在繼續。家長們表示：啟悅幼兒園人能夠以幼兒為本，真誠服務于家庭，是實實在在地做教育，服務社會，促進幼兒全面發展。

三、工林路社區“愛在金秋”敬老月

為弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，進一步營造愛老助老的良好社會氛圍，工林路社區用心開展“愛在金秋”敬老月活動，精心組織了一系列敬老愛老活動，把社區敬老愛老活動推向一個新的高 潮。現將工林路社區敬老月活動總結如下：

一、大力營造宣傳氛圍，增強居民敬老愛老意識。

為了組織好我社區的“敬老月”活動，首先，向街道民政部門匯報了社區開展“敬老月”活動計劃；其次，從實際出發，結合社區特點，開展各具特色的愛老敬老活動；第三，利用社區板報、宣傳欄等各種宣傳形式，大力營造 愛老敬老的輿 論氛圍，強化了社區的愛老敬老意識。

二、開展系列敬老愛老活動，使活動落到實處。

1、開展豐富多彩的老年人文體活動，組織了“工林路社區愛在金秋”文藝匯演，參演節目均為社區居民以及西園街道工林路社區老年藝術團自編自演，有100余名社區老年人觀看了演出。

2、社區組織工林路社區青年志愿者、工林路社區老年藝術團，為轄區老年人送上了一場視覺聽覺盛宴。

活動結束后，得到了廣大老年居民的高度認可。

四、工林路社區“藍天暖冬”守衛月

秋冬時節天氣漸冷，氣候干燥和空氣污染等因素引發的各類疾病不斷飆升，為有效解決大氣污染問題，營造一個良好的市容環境。工林路社區于2018年11月21日開展了“藍天暖冬”守衛月的宣傳活動。

工林路社區轄區內主要以老舊小區多無暖氣供應很多的居民在冬季里采用煤球取暖，隨處樓道走廊放置很多的煤球，不僅給居民帶來了安全隱患還對我轄區內的空氣質量造成污染，社區工作人員立即行動，利用大型LED電子顯示屏，滾動宣傳防治空氣污染與整治市容環境醒目標語。同時，在有煤球的小區走廊樓道張貼通知，社區志愿者為轄區居民廣泛宣傳環保方面知識，舉出常見室內空氣污染物的危害來源，并教會居民們如何有效防治空氣污染。之外，社區還出動工作人員和志愿者在我轄區內的外圍飯店進行“地毯式”清理，為市容環境貢獻了有效力量。

五、工林路社區“鄰里守望”展示月

篇（5）

以科學發展觀為統領，按照民防宣傳教育進機關、進社區、進學校、進企業和進網絡的要求，緊緊圍繞構建和諧社會、平安建設，采取多種有效形式開展宣傳教育和志愿服務，普及防空防災知識，結合我國首個防災減災日組織相關學校開展應急疏散演練，提高在校師生和普通民眾的應急避險和自救互救能力。

二、實施步驟

一是準備階段（4月中旬）。制定“民防宣傳和志愿服務月”活動實施方案，及時向縣有關領導匯報。積極與有關部門進行銜接，出相關的聯合文件，細化各活動的具體方案。朗誦（演講）大賽等信息，做好學校和街道社區的組織和發動工作。

二是實施階段（4月下旬至5月中旬）。全面開展活動，落實各項措施。進一步強化初級中學、城區社區的民防宣傳教育，重點抓好民防志愿服務和城區相關學校的應急避險和疏散演練。編印一期報紙，突出安全教育和防災救災等方面內容，在企業、機關廣泛開展民防宣傳，做好宣傳材料的發放，保質保量地完成預定計劃。根據朗誦（演講）大賽情況，爭取在5月19日組織一“之聲”詩歌朗誦會，并視情在有關學校巡演。積極向有關新聞媒體、上級人防辦及縣內各有關部門報送信息，擴大宣傳面。

三是總結階段（5月下旬）。對“民防宣傳和志愿服務月”的各項活動進行檢查和回顧總結，及時對有關的圖文材料進行收集整理并歸檔，并刊出以“民防宣傳和志愿服務月”活動為主要內容的專刊。

三、工作要求

篇（6）

（二）發展目標

 --按專業、分領域的紅十字志愿服務體系基本形成，紅十字志愿服務水平進一步提高。志愿服務領域不斷拓展，志愿服務管理更加科學，志愿者隊伍更加壯大，志愿者人數到2015年達到3萬，注冊志愿者人數達到2000人。

二、重點任務

（三）關注最易受損害群體，開展“紅十字救助行動”

紅十字關愛進社區、進鄉村。以“紅十字社區服務站”為依托，積極開展以募捐救助、應急救護、健康教育、宣傳和傳播、紅十字青少年、志愿服務為主要內容的社區（鄉村）紅十字服務工作，逐步實現服務工作規范化和管理系統化，爭取將紅十字會工作敖政府社區建設規劃。針對城市流動人口面臨的困難，流動人口的工作。

（五）夯實事業基礎，開展“紅十字強會行動”

面向未來，發展紅十字青少年。加強學校紅十字會的工作，建立健全各級各類學校紅十字會，不斷完善以各級學校紅十字工作委員會為主導、學校紅十字會為基礎的紅十字青少年組織網絡體系。組織開展符合紅十字會宗旨、有利于青少年身心健康的活動，建設紅十字青少年活動基地，打造紅十字青少年活動品牌。擴大國際與地區間紅十字青少年的交流與合作，探索建立紅十字青少年項目工作機制。

（六）動員人道力量，開展“紅十字志愿服務行動”

篇（7）

二、“向榜樣致敬，發揚志愿精神”觀看2012年感動中國人物頒獎視頻

三、“情暖3·15 攜法同行”消費者權益保護日志愿服務活動策劃

四、“攜手 ICC 讓愛接力走”義賣活動

五、“情系社區 志愿者進社區”系列活動

“你手傳我手 愛與奉獻同行”整理信件活動策劃

一、活動目的：

為了更好的服務法學院師生，使信件及時傳送到師生的手中，以便營造一個良好的生活環境，方便廣大師生，踐行志愿精神，弘揚服務理念，更好的學習和發揚雷鋒精神而開展此次活動。

二、活動主題：

“你手傳我手 愛與奉獻同行”

三、活動時間：

2012年3月

四、活動地點：

湖南師范大學校法學院

五、活動對象：

湖南師范大學法學院青年志愿者

六、活動負責人：

廖倩倩

六、活動內容：

1．活動前期：

1）人員準備：招募志愿者，講解有關注意事項；

2）宣傳準備：聯合宣傳部進行有關宣傳。

2. 活動進行：

1）按時傳送信件；

2）進行有關監督，及時回饋，尊重隱私。

3. 活動后期：

1）對此次活動進行總結。總結材料請于活動結束后三日內上交總會辦公室。

2）撰寫新聞稿和志愿者心得。

4．活動注意事項：

1)對志愿者事先進行培訓。培訓內容包括專業知識和禮儀知識。

2)活動期間志愿者統一佩戴志愿者證，文明禮貌待人，為同學們送上真誠服務。

4）志愿者的人員分工要合理，活動負責人要隨時注意志愿者的安全問題。

法學院青年志愿者協會

二零一二年二月十八日

“向榜樣致敬，發揚志愿精神”

——觀看2012年感動中國人物評選視頻活動策劃書

一、活動目的：

為進一步弘揚雷鋒精神，倡導志愿服務理念，積極宣揚“奉獻、友愛、進步、互助”的志愿精神，在社會實踐中切實加強大學生奉獻精神和服務意識的培養，不斷掀起全校學習雷鋒、爭當先進的學比趕超熱潮。

二、活動主題：

“向榜樣致敬，發揚志愿精神”

三、活動時間：

2012年3月

四、活動對象：

湖南師范大學校法學院全體本科生

五、主辦單位：

湖南師范大學校法學院青年志愿者協會

六、活動負責：

何良凡

七、活動內容

（一）前期準備

1、前期宣傳 （1）青志協做好視頻的整理和下載工作；

（2）通知各班組織委員在各班進行宣傳（由負責各班的青年志愿者干事負責），積極營造學習雷鋒氛圍；

(3) 撰寫心得體會。

（二）活動中

1、進行場地和多媒體的申請；

2、與志愿者進行互動；

3、鼓勵志愿者發言談談自己的感想。

（三）活動后期

1、活動后期宣傳

（1）做好總結上交總會；

（2）組織撰寫心得體會。

法學院青年志愿者協會

二零一二年二月十八日

“情暖3·15 攜法同行”消費者權益保護日

志愿服務活動策劃

一、活動目的：

3月15日是消費者權益維護日，法學院青志協以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構建和諧校園而貢獻自己的一份力量。

二、活動主題：

“情暖3·15 攜法同行”

三、活動時間：

2012年3月

四、活動地點：

湖南師范大學二里半校區

五、活動對象：

湖南師范大學在校大學生

六、主辦單位：

湖南師范大學校法學院青年志愿者協會

七、負責人員：

曹樂

八、活動內容：

（一）前期準備

（1）法學院青年志愿者協會展出海報一張，在木蘭路展出。

（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜。

（4）進行場地申請與批準。

（二）活動中

1、開展法制宣傳；

2、進行義務講解；

3、宣傳部做好跟隨拍攝工作

（三）活動后期

1、活動后期宣傳，包括新聞的發表、照片的整理等。

2、寫好活動總結，發到總會郵箱。

法學院青年志愿者協會

二零一二年二月十八日

“攜手ICC 讓愛接力走”義賣活動策劃

一、活動目的:

我們中間有這樣一群人，他們因自身的殘缺或家庭的原因而有所不同，但生活上的困難無法讓他們后退，反而給予了他們信心。堅強，是支持他們的精神動力，他們將用行動向所用人證明，困難并不可怕。一直以來法學院青志協與ICC保持著緊密的聯系，法學院青志協以本次雷鋒月為活動契機進行義賣活動。

二、活動主題：

“攜手ICC 讓愛接力走”

三、活動時間： 2012 3月 四、活動地點：

湖南師范大學

五、活動對象：

湖南師范大學在校學生；

六、主辦單位：

湖南師范大學校法學院青年志愿者協會

八、活動內容：

（一）前期工作

1、張貼宣傳海報，聯系相關媒體人員；

2、進行場地申請與批準；

3、組織志愿者進行培訓并開展活動。

（二）活動開展

1、在規定的場地進行義賣活動；

2、注意義賣過程中進行監督管理。

（三）后期工作

1、清掃活動場地；

2、組織相關人員發新聞稿件；

3、及時匯總有關數據和金額。

法學院青年志愿者協會

二零一二年二月十八日

“情系社區 志愿者進社區”活動策劃

一、活動目的：

3月15日是消費者權益維護日，法學院青志協以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構建和諧校園而貢獻自己的一份力量。為進一步弘揚雷鋒精神，倡導志愿服務理念，積極宣揚“奉獻、友愛、進步、互助”的志愿精神，在社會實踐中切實加強大學生奉獻精神和服務意識的培養，不斷掀起全校學習雷鋒、爭當先進的學比趕超熱潮.

二、活動主題：

“情系社區 志愿者進社區”

三、活動時間：

2012年3月

四、活動地點：

開福區開福寺路社區

五、活動對象：

開福區開福寺路社區居民

六、主辦單位：

法學院青年志愿者協會

七、負責人員：

張敏

八、活動內容：

（一）前期準備階段

1、志愿者培訓

請老志愿者講解相關的工作經驗和注意事項，通過培訓和講座等為順利開展活動奠定基礎。

2、進行地點的確定和場地的安排

（二）活動中

1、為社區進行義務活動，為營造良好的社區環境貢獻自己的力量

開展義務活動，進行義務工作，調節鄰里糾紛。

2、教孩子唱兒歌，與孩子聊天，了解他們內心的需要并盡可能滿足，與孩子進行心與心的交流。

（三）活動后期

1、活動后期宣傳

（1）寫好新聞稿進行后期活動的網絡宣傳

（2）參加人員寫好活動心得，

（3）及時寫好活動總結

九、注意事項：

1、由于為室外開展活動，應注意安全；

2、注意自身形象和素質，展示大學生積極向上的精神面貌； 3、佩戴校徽和志愿者證，有序的開展活動。

篇（8）

1、共青團“綜合包戶”志愿服務活動現狀分析

目前，我街道9個社區，各機關企事業單位400余家，戶籍人口5萬多人。簽定“綜合包戶”協議近百份，其形式有個人、黨團組織、重點企業、非公企業包戶等，服務范圍涵蓋了助老、助殘、助學、助困、便民、互助、促進4050人員再就業等領域。其中，助老項目占志愿服務項目總數的45%；助殘項目占25%；助學項目占12%；其他便民互助項目占18%。志愿服務隊伍以地區中小學生、機關企事業單位團組織、老字號企業、非公企業青年志愿者服務隊為主，近300余人。

2、共青團“綜合包戶”志愿服務活動存在的主要問題

由于廣大青年團員的積極參與和巨大的社會需求，青年團員志愿服務隊伍迅速發展壯大，通過“綜合包戶”他們走進了社區群眾的日常生活，已成為社區志愿服務的主要力量。但總體來講，共青團的志愿服務融于于社區和諧建設中還處于起步階段，從地區多年的志愿工作實踐情況顯示，青年團員“綜合包戶”工作尚存在著不少需要解決的問題。

（1）服務成本比較高影響服務質量

青年團員正處于人生的“爬坡”階段，承載著較重的學習、創業和家庭的壓力。相對于老年志愿者來講，青年志愿者的服務成本是比較高的。特別是“綜合包戶”這樣“一對一”或“一對多”的協議關系，使志愿服務不可避免地要與學習、工作和生活發生矛盾，來自學校、家庭的壓力不同程度挫傷青年參與志愿服務的積極性，造成不少青年團員半途而廢，影響了服務質量的提高。

（2）志愿態度的不穩定影響服務質量

青年團員正處于人生觀、世界觀和價值觀的養成階段，他們的熱情容易被激發，也容易很快消退；樂于從事富有挑戰性的新事業，也容易很快地發生興趣轉移；他們具有奉獻社會的高度熱情，也容易受周邊環境的影響。目前，“綜合包戶”還是以助學、助殘、助就業等“幫困”內容為主，青年團員們在從事志愿服務的過程中，對弱勢群體的需求和可能遇到的困難往往準備不足，當看到理想與現實之間存在差距的時候，他們便容易表現出虎頭蛇尾的現象，易造成服務不連續性、不穩定，從而影響服務質量的提高。

（3）社會認同度不高制約了志愿者隊伍的發展

與日益提高的新聞輿論知名度形成鮮明對照的是，青年志愿服務并未在各行業中獲得相應的社會認同度。暑假期間，我課題組組織了地區青少年及其家長與大學生志愿者小組交流會，活動中隨機進行了青年志愿服務認知座談。從認知情況看，有70%以上的青少年及其家長表示曾經聽說過青年志愿服務和“綜合包戶”志愿服務品牌，有60%左右表示對于參加志愿服務的青年團員沒有特別的關注或獎勵。這說明社會對青年志愿服務并沒有深入人心的認同機制。從參與情況看，據大學生志愿者小組提供的數據顯示，青年志愿者的人數占社會青年（14-35歲）總數的4%左右，與美國等發達國家50%左右的比例有相當的距離。這也說明社會認同度不高造成了志愿服務參與程度低制約了志愿者隊伍的發展。

二、地區共青團“綜合包戶”志愿服務活動在和諧社區建設中的發展對策

1、共青團“綜合包戶”志愿服務活動與和諧社區建設的關系

“綜合包戶”志愿服務弘揚的是“奉獻、友愛、互助、進步”，它體現了人與人之間的相互關愛、人與社會之間的相互融合。與建立社會主義和諧社會、和諧社區的本質要求相一致。“綜合包戶”社區志愿服務為人們提供了社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關懷。而且通過多年的活動我們看到，志愿者和綜包戶雙方都從中得到了滿足，從而有助于促進社區內部的和諧。

回顧北京志愿服務工作的發展歷程,上世紀80年代初期,廣大青年深入開展以“綜合包戶”為主要形式的學雷鋒活動,社區居民廣泛開展鄰里之間的互助活動,逐漸將志愿服務概念引入北京居民的生活之中。經歷了二十多年的發展過程，“綜合包戶”在扶貧濟困等方面發揮了重要作用，取得了良好發展態勢。但是，我們也要看到，青年志愿服務事業還處于初期階段，與首都經濟社會發展要求相比、與發達國家的志愿服務相比，還存在較大的差距。同時，我課題組組員們通過認真學習十七大報告及親身參與奧運城市志愿者服務等多種形式，看到了奧運會為推動青年團員志愿服務的快速發展注入的強大動力，感受到了共青團志愿服務事業與和諧社會建設的發展進入了戰略機遇期和發展加速期。我街道課題組通過查閱檔案、文獻及經驗總結等方法，重點把握新時代環境下和諧社區建設對青年志愿者工作的新要求，旨在提出共青團“綜合包戶”志愿服務制度化、日常化、自覺化的發展思路，以此為和諧社區建設提供社區共建、資源共享的良好平臺。

2、共青團“綜合包戶”志愿服務活動在奧運機遇中的新發展

我課題組認為共青團“綜合包戶”活動要借助籌辦奧運之機，推動青年志愿服務在服務領域和服務項目、組織體系和隊伍建設、工作機制和政策保障等方面取得新的較大突破。因此，在籌辦奧運城市志愿者活動的同時，課題組認為要把推動奧運志愿服務與探索社區志愿服務現代化有機統一起來，以充足的理論準備、思想準備和人才準備，轉化為共青團“綜合包戶”和諧社區志愿服務的寶貴資源。經過與導師共同探討，提出了四點措施供借鑒。

一是借助奧運志愿服務營造強大聲勢，普及社區志愿服務理念，提升志愿精神認同度。志愿理念的產生基于個人對社會和人類的愛心與責任感，是可引導、培育的。北京在近年積極推廣公民教育，特別是奧運會大眾傳媒廣泛宣傳的影響下，公眾對于志愿服務的價值和意義已開始認識及接受。但要把志愿服務深入人心，還需要進一步要通過報紙、雜志、書刊、電臺、影視等各種載體，加大對志愿理念的宣傳，積極宣傳典型事例，弘揚志愿服務精神，營造良好社會氛圍。我地區將通過組建共青團“綜合包戶”志愿服務宣傳團，深入到社區、學校、企業等單位，開展志愿服務的專題宣講活動。結合街道奧運城市志愿者培訓工作，嘗試著將“綜合包戶”社區志愿服務納入志愿者專業訓練的課程中，提高社會認同度。

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一、公司黨員志愿者建設的經驗與成果

（一）以公司生產經營活動為導向，形成黨員志愿者活動特色

從公司黨員志愿者的分布群體來看，不少黨員志愿者是公司的科隊干部、技術骨干，具有強烈的服務群眾的意愿并具有較高的組織能力和知識水平，他們是公司生產經營的參與者，并且結合自身的組織能力、專業知識等優勢發揮出黨員志愿者特色。公司5個支部均有各自的黨員志愿服務隊，發揮著自身的優勢，形成了各自的特色：

電工維修隊黨支部“義務維修電器服務隊”成立于2010年，該支部的黨員志愿者利用業余時間，義務為公司職工維修電器。自服務隊成立至今，已義務維修電器250多項。他們還與社區聯系，開展了“走進社區義務維修電器”活動，志愿者們走進社區，為居民講解用電常識，并義務為居民修理小電器。

罐區隊黨員志愿服務隊以解決生產設備維修中出現的難題為重點內容，以黨員志愿者為骨干，重點解決工作中出現的各類問題，進行項目攻堅，為公司的生產經營保駕護航。此外，志愿者們分別到各自所在社區報道，利用業余時間，參與街道黨員志愿服務。

輸油隊黨支部根據各黨小組的工作實際，分別對黨小組的主要工作進行分工，設立了“機容機貌示范線”、“巡視小組”、“安全環保提示小組”等，為公司的生產工作提供保障。

綜合服務隊黨員志愿者服務隊主要開展了環境保護志愿服務活動，定期對公司所屬海域的垃圾進行清理，對公司內的道路、樓道等地方的衛生進行清理，給公司的生產經營創造了良好的環境，也給了全體職工一個干凈的辦公環境。

油港青年志愿者服務隊以青年黨員為主，以開展社會公益活動、保護公司生產經營環境為主。先后開展了走進特殊教育學校；走進山海關光明愛心孤兒院；走進青龍貧困小學，等活動，被團市委評為“青春志愿新常態?三城同創當先鋒”優秀志愿服務銀獎項目。

（二）以黨員志愿者為先鋒，樹立新時期黨員先進形象

在港口維修一，奮戰著許多勇于奉獻、恪盡職守的管理人員，他們在設備維修、生產保障方面發揮著不可或缺的作用，公司罐區隊副隊長馬學軍就是其中一位。馬學軍自工作以來，就一直從事維修方面的工作。作為一名入黨20年的基層管理人員，他每天絕大多數時間都在戶外、在現場、在維修。有維修工作時，他總是沖在最前面，和維修工一起干，而且會主動攬下臟活累活。沒有維修時，他也會去轄區檢查閥門、管線，排查故障隱患。他說作為一名黨員，作為一名基層管理者，只有自己帶頭干了，職工才會更有動力；也只有自己真正動手干了，才能了解維修的關竅。作為一名老黨員，必須要隨叫隨到沖在前的意識，關鍵時刻得沖上去。

二、公司黨員志愿活動的思考和借鑒

（一）搭建服務平臺，健全黨員志愿者管理機制

公司黨員志愿者服務活動開展幾年來，已經建立了較為完善的黨員志愿者管理機制。黨員志愿者服務隊由所在支部管理，各黨支部負責統籌管理志愿者服務隊伍，并建立黨員志愿者信息登記臺賬，詳細記錄黨員志愿者基本信息及開展志愿服務活動的情況。此外，公司全體黨員還注冊了秦皇島市“燕趙云”志愿者服務網站，成為全市志愿者服務系統的一份子。公司各黨支部利用“黨員活動日”“主題黨日”等平臺，組織黨員志愿者開展服務活動。公司還建立了三級志愿服務體系，公司黨委負責研究制定黨員志愿服務活動的計劃、實施方案和保障措施統籌協調全公司黨員志愿服務活動；各黨支部制定本支部黨員志愿者行動計劃，組織和指導黨員志愿者服務隊開展活動；各志愿者服務隊對志愿服務活動進行具體安排和實施。

（二）建立監督考核制度，完善志愿服務體系

公司黨委不定期對各黨支部開展黨員志愿服務活動情況進行檢查，通過聽取匯報、查看臺賬等形式，對各支部開展黨員志愿服務活動情況進行考核。并把活動納入年度干部考核和基層黨建工作考評的主要內容，同部署、同督查、同總結，把黨員參與志愿服務活動情況作為評先評優的重要依據和民主評議的重要內容。

在監督考核的同時，加強組織引導，培植和傳播黨員志愿服務理念，使志愿服務理念能夠深入人心，內化為一種品質、一種信念、一種認同，最終上升為一種自覺行為。一方面，要加強推動，創新管理體制，促進各類資源有效整合，將志愿服務引入規范化、制度化的良性發展軌道，使志愿服務成為黨員的一種日常行為。另一方面，要加強輿論引導，通過各類媒體，積極培植和傳播志愿服務理念，提高黨員群眾對志愿服務的認同和關注。

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一、引言

20世紀以來，西方發達國家相繼進入老齡化社會，80年代以后發展中國家也經歷了發達國家同樣的社會發展歷程。目前，中國的老齡化程度已經相當的高，而幫助老年人度過一個幸福舒適的晚年，已經成為整個社會關注的問題。老年社會工作是一種解決老年人日常生活中出現的各種問題和滿足其需求的實踐過程[1]。老年社會工作是社會工作實務主要領域之一。實務學習，不僅是社會工作專業的性質和發展要求，也是推動我國社會良性發展的現實需要。

二、G社區空巢老人的現狀與需求

G社區位于城市的中心老城，居住環境安靜，多以老人為主，其中空巢老人占的比重較大。該社區空巢老人家庭產生的原因多為子女成家后離開老人居住、子女外出上班不經常在家、想自己住不給子女添麻煩。該社區屬于城市社區，所以空巢老人的收入方面，多是以退休金或養老金為主，通過實地調查，家庭貧困，享受低保的老人對專業服務的需求和意愿更大，服務需求集中在經濟、生活照顧、社交和精神慰藉等方面。

三、助老服務項目的開展過程

在實地調查和向社區工作人員詢問后，最終確定助老服務對象為G社區七位家庭貧困、享受低保的空巢老人，社工志愿者以兩到三人為一組，對應形成七個小組。在專業老師的指導下和社區居委會的幫助下服務活動有條不紊的進行著。此次項目以家訪提供個案幫助和社區活動為主，為期三個月。每周星期五下午開展個案工作，要求社工志愿者本著“以人為本，滿足需求”原則，三到四個星期開展一次社區活動，在提供服務活動的同時宣傳社工專業，讓更多社區成員認識社會工作者，理解社工并自愿參與活動，擴大影響力。

（一）G社區空巢老人個案服務案例

案例1：初次見面，老人很熱情，社工志愿者開始了第一次家訪，起初交談很順利，后來變成問一句老人答一句的溝通方式，老人不想正面回答，于是社工志愿者看到老人陷入了沉默。

該案例中的社工志愿者是第一次接觸老人，還沒有建立起信任關系，老人對社工志愿者不熟悉，對于有些敏感問題，老人不知如何回答，思考過長便陷入沉默，社工志愿者第一次遇到這種情況，往往會不知所措。第一次家訪應該以了解老人興趣愛好、生活現狀為主，營造良好的氛圍，讓老人輕松舒適。

案例2：個案服務開展到后期，與老人已經建立了良好的關系并每周固定時間開展個案。因為老人星期五下午有事情安排，所以經過協商把時間定在晚上七點到八點，這天，社工志愿者來到老人家中，當時房間點著一根蠟燭，得知小區停電了，詢問老人的服務意見，老人表示可以繼續，個案進行期間，老人告訴社工志愿者自己女婿下午去世，當時社工志愿者只能勸慰其放寬心。

社工志愿者與老人已建立良好的服務關系，老人愿意說出自己的家事，尋求心理情感支持。這時社工志愿者的角色意義重大，應該引導老人說出自己心里的想法和情感，釋放心里的不適。由于年齡小，社工志愿者生活經驗不足，勸老人不要去想太多，不要說消極態度的話，還不如耐心傾聽，讓老人把心中壓抑的情緒宣泄出來，表示接納，理解。

（二）社區活動的開展情況

助老活動進入社區時，活動設計就已經是開展時的藍圖了，但是不是強調照搬照做，而是建立在個案活動和需求評估的基礎上的，滿足老人的需求，不斷地完善活動。根據老人的身心情況，開展了學做手指操、貼鼻子、分享唱歌等活動。活動時間不宜設計過長，應多考慮到老人的身體情況，簡單有趣即好。隨著社區活動的開展，參與的人數每次都有所增加，說明社區活動正被越來越多的社區成員所認可和接受，項目活動產生了積極效果。

四、社工專業志愿者參與助老實踐的意義

志愿者是社會工作的重要的相關資源，是進行社會工作的不可或缺的力量[2]。作為社工專業的大學生走進社區充當志愿者，為有意愿的空巢老人提供專業服務，從專業性來說更是一種挑戰[3]。總的說來，社工專業志愿者參與助老實踐有以下幾點意義：

（一）學以致用，提高自身的服務水平。社會工作是一門實踐性強的學科，需要社工志愿者走近服務對象，評估其需求提供服務，多實踐，才能提高自身實務能力。

（二）為社區服務注入新鮮血液，促進社區服務設施的完善。社工志愿者走進社區，為老人提供實際的幫助，為建設和諧、幸福的小區貢獻一份力量，是社工志愿者的實踐動力[4]。

（三）從新認識社會工作，推動社會工作的發展。社工志愿者在實踐中發現問題，在問題解決后加深對理論的理解。理論與實務是社會工作不可分割的一部分，豐富理論和實務能有效的推動社會工作的發展。

五、存在的問題與解決方法

開展社區助老項目活動時，社工志愿者運用到很多所學知識和技巧，但是服務過程中依然多次遇到困難，顯示出經驗的不足。此次服務活動中常見的問題有個案初期評估老人需求時敏感性不夠，中后期老人對社工志愿者產生移情現象，社區活動中因志愿者缺乏不能照料到每個老人和社工志愿者的倦怠等[5]。如何解決存在的問題也是服務活動順利進行的關鍵。以下幾點是問題的解決方法和獲得的經驗：

（一）走進社區，從多途徑了解老人，包括走訪社區工作人員、鄰居朋友等密切相關人士。收集信息的過程雖然漫長，但是有助于提高自己對老人的熟悉度，對需求的把握更全面，精確，當老人談及自身的情況時，社工志愿者能結合收集到的資料迅速反應，評估真實需求。

（二）隨著服務關系的進一步密切，老人對社工志愿者產生移情，過度依賴。為了處理移情問題，首先要分清依賴和移情的界限，然后要有正確看待移情現象的態度，最后應有技巧的把老人引到正常的服務關系中來，繼續讓其釋放內心的情感，慢慢得到緩解。

（三）社區活動的開展吸引了更多老人的參與，但是社工志愿者人數不足導致照顧不到位。為了讓老人感受到真誠和尊重，可以通過招募學生志愿者和社區成員志愿者的形式，為其提供暫時志愿服務。社區活動開展前可以讓專業老師和社工志愿者為招募到的志愿者提供短期的專業知識和方法培訓。

六、結語

社會的不斷發展加速了老齡化，老齡社會的到來使得空巢老人的養老問題更為迫切，以社區為依托的居家養老便日益成為一種可行的養老模式，老年社會工作領域的研究為助老提供了理論和實踐。助老項目進入社區，是一種發展趨勢，也為社會工作提供了更多的發展舞臺。社工志愿者是重要的資源，應該好好加以運用，鼓勵多參與，多總結。（作者單位：樂山師范學院）

參考文獻：

[1]朱眉華，文軍主編.社會工作實務手冊[M].社會科學文獻出版社，2006：P224-226

[2]劉羽.社會工作視角下的專業化志愿服務研究[D].云南大學2013