軟件測試實習(xí)工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇軟件測試實習(xí)工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

這段實習(xí)時間完全是在軟件測試部度過，親自體驗感受離了三茗科技的主要軟件產(chǎn)品。包括數(shù)據(jù)快速恢復(fù)平臺v3.0，系統(tǒng)快速恢復(fù)平臺v1.o,閃電恢復(fù)，三合一數(shù)據(jù)寶，一鍵恢復(fù)，聯(lián)想onekey等等。并且協(xié)助同事完成對netguard,hd-shield以及聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)控制工具等軟件的測試工作。

1.三茗的產(chǎn)品名不虛傳。

通過對軟件的實際測試，徹底從思想上改變了自己對數(shù)據(jù)備份保護(hù)的概念。三茗的硬盤動態(tài)備份技術(shù)，能夠在不占用固定硬盤空間（非用戶使用空間），實現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速備份與恢復(fù)，堪稱典范，不愧是行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。

2.友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。

在實習(xí)期間，自己的對計算機(jī)硬件系統(tǒng)比較陌生，特別是對頻繁的更換操作系統(tǒng)等，多虧藍(lán)朝霏等多位同事的熱情幫助和指導(dǎo)，讓我順利完成軟件測試。在軟件測試過程中，同事們一絲不茍的精神對我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮，給我力量，給我信心！

3.軟件的瑕疵在所難免。

在軟件測試過程中，也發(fā)現(xiàn)了部分讓人不是很滿意的地方。主要表現(xiàn)在下列方面：

a. 軟件對中英文操作系統(tǒng)不能完全兼容。

建議：在軟件安裝入口處對中英文操作系統(tǒng)進(jìn)行路徑選擇。

b.軟件對不同主板的識別bios差異大。

具體是在hd-shield軟件測試中，不同主板性能差異大。

c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現(xiàn)象。

已經(jīng)通過金黨鋒學(xué)長反饋到研發(fā)部。

d.軟件的不穩(wěn)定性。

本人聯(lián)想昭陽e660因為測試三合一數(shù)據(jù)寶中的閃電恢復(fù)軟件在重啟中黑屏，在維修過程中徹底報廢。

在軟件測試中部分軟件在不同機(jī)器環(huán)境中測試性能有差異。

還有其他問題在測試過程中已經(jīng)匯報相關(guān)人員并得到滿意解決。

總而言之，我們?nèi)萍嫉漠a(chǎn)品還是值得信賴的。作為銷售人員，我們需要對產(chǎn)品樹立強(qiáng)大的信心！即使我們產(chǎn)品存在瑕疵，我堅信，我們勤奮團(tuán)結(jié)的同事，一定會創(chuàng)造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

二．產(chǎn)品市場簡單調(diào)查分析

1.同行業(yè)產(chǎn)品簡單調(diào)查

通過在baidu，google搜素引擎檢索“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“快速還原”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)南京生產(chǎn)的“雨過天晴”軟件，和本公司產(chǎn)品具有很強(qiáng)的相似性。

通過在西安賽格，百腦匯電腦城的電腦diy市場及軟件銷售市場簡單走訪，暫時未發(fā)現(xiàn)“雨過天晴”系列軟件的經(jīng)銷商。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查簡單分析

作為數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，本公司的核心關(guān)鍵詞語“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”，“系統(tǒng)快速回復(fù)”，“電腦系統(tǒng)快速還原”等在baidu，google等知名搜索引擎沒有很好的被索引。

或許是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面有再提高的空間。

對于此，本人有信心有能力，在非工作實踐，提高三茗產(chǎn)品關(guān)鍵詞語在上述搜索引擎的排行。

3.電腦城市場調(diào)查簡單分析

前期，和賽格電腦城的三葉網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)及電腦外設(shè)集成批發(fā)全國連鎖經(jīng)營），高鴻it（品牌筆記本零售商），陜西天惠（電腦diy集成）等公司的店長簡單交流對此類軟件的看法。整體反映效果較好。

在11月份，在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷售流程同時，將安排時間繼續(xù)跟進(jìn)，推薦試用三茗產(chǎn)品。

三．個人整體認(rèn)知

準(zhǔn)確的說，三茗是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點，為自己的成長和提高創(chuàng)造了機(jī)會。

1.計算機(jī)硬件知識欠缺。

自認(rèn)為是it專業(yè)本科生，熟悉專業(yè)去做銷售更好些。其實不然，自己還是一粒沙子。在軟件測試部，學(xué)會了計算機(jī)硬件的線路連接，知道了用u盤可以ghost快速做系統(tǒng)等等。或許可笑，但是對我而言，很嚴(yán)肅的現(xiàn)實證實：自己還不會是一個合格的大學(xué)生。需要虛心的向同事們請教！

2.英語知識的欠缺。

自認(rèn)為立志做好國內(nèi)銷售，帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)作“農(nóng)村信息化”創(chuàng)業(yè)計劃書，立志為西部農(nóng)村的it發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。看到了vista,win 7的英文操作系統(tǒng)，就基本灰心。但是我堅信，我會在短期內(nèi)，在專業(yè)英語方面有所突破，因為自己還是對專業(yè)英語有濃厚興趣的。

3.對銷售的錯誤認(rèn)識。

兩年多的校園銷售經(jīng)歷，誤打誤撞，取得了一定的成績。盡管在實習(xí)期間，沒有親自體驗到去向大客戶推銷產(chǎn)品的經(jīng)歷，但是通過李經(jīng)理推薦的《大客戶銷售十八招》一書，發(fā)現(xiàn)自己還有很多的東西要認(rèn)真的學(xué)，認(rèn)真的領(lǐng)會，并在實際推銷中靈活應(yīng)用。慶幸的是，對于銷售的做起碼準(zhǔn)則還是在堅守：誠實信用，對客戶負(fù)責(zé)！用好的人品去贏得客戶關(guān)注！面對拒絕，保持良好的心態(tài)！

4.自己還有在三茗存在的價值。

三茗和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價值！

主動向同事請教問題，積極虛心的向同事學(xué)習(xí)，這是我實習(xí)過程中一直在踐行的！

下階段，將積極貫徹李總經(jīng)理的指示“加強(qiáng)個人管理，提高業(yè)務(wù)的能力”，從嚴(yán)要求自己，做好各項工作，提高個人存在貢獻(xiàn)值。

“與三茗共創(chuàng)業(yè)”，是我在三茗實習(xí)的基本心態(tài)：認(rèn)同公司發(fā)展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負(fù)責(zé)，務(wù)實創(chuàng)新，把三茗的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏！

四.下階段工作計劃

在11月份，認(rèn)真貫徹落實“加強(qiáng)個人管理，提高業(yè)務(wù)能力！”的三茗員工作風(fēng)，具體落實到：

1.服從公司的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)；

2.進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品（硬件產(chǎn)品），熟悉公司環(huán)境（認(rèn)識研發(fā)部同事）

3.熟悉學(xué)習(xí)公司的銷售制度和流程；

4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行，并提交一份營銷計劃書；

5.繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售知識及應(yīng)用技術(shù)，提高處理實際問題的能力；

篇（2）

本周由畢業(yè)實踐指導(dǎo)老師主持召開了頂崗實踐動員的會議， 共同學(xué)習(xí)了《軟 件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)實踐任務(wù)書》,使我們了解畢業(yè)實踐的真正含義：它是學(xué)生進(jìn)行 技術(shù)綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)， 在真實工作環(huán)境中鍛煉提高職業(yè)工作能力的 有效途徑， 從學(xué)校走向工作崗位的必要過渡， 對將來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。 交待了有關(guān)注意事項及做人做事的原則，布置了頂崗實習(xí)任務(wù)。 遇到的主要問題及解決措施： 主要問題：一般項目的準(zhǔn)備工作和整個施工過程不了解，理論和實際很難聯(lián)系在一 起。 解決措施：通過咨詢老師同學(xué)與同學(xué)們進(jìn)行討論，有關(guān)問題得以解決。 收獲與體會： 學(xué)校與社會的這道坎遲早都要邁過去的， 只有有心的人才能作好提前的準(zhǔn)備。 畢業(yè)實踐剛好能縮短這個的距離。多學(xué)多看，要把理論與實踐結(jié)合在一起。有與 同學(xué)、同事、老師多溝通。做人為要。

實習(xí)周記(二)

主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 經(jīng)過上周的認(rèn)真思索準(zhǔn)備， 正在等待老師聯(lián)系校企合作實踐單位，期盼崗位 的安排。這次我們要實踐的單位是漳州市 XX 軟件工程有限公司，我們正在了解 該公司的企業(yè)文化及企業(yè)性質(zhì)。 遇到的主要問題及解決措施： 對公司的企業(yè)文化及企業(yè)性質(zhì)不了解;通過老師給的一些介紹公司的材料， 與到網(wǎng)上查看公司網(wǎng)站和看些關(guān)于公司的論壇、新聞。 收獲與體會： 要想在一個公司做的好， 首先要了解企業(yè)的文化和企業(yè)性質(zhì)。如果沒有了解 這些就不知道自己在公司里能做什么。

實習(xí)周記(三)

主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 本周終于等到實踐單位的具體實踐崗位及任務(wù)，由此我們對任務(wù)進(jìn)行分工。 根據(jù)公司的要求實踐的崗位有：軟件開發(fā)、軟件測試、軟件銷售、售后服務(wù)(軟 件硬件包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等) 、用戶培訓(xùn)等。根據(jù)我本身的特點，被安排在我不是喜 歡的軟件銷售具有挑戰(zhàn)性質(zhì)的崗位，我們正在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)頂崗實踐崗位的相關(guān)文 件。 遇到的主要問題及解決措施： 崗位的安排與我想去的崗位不一樣。對銷售崗位不了解，準(zhǔn)備不足。通過老 師的指導(dǎo)和同學(xué)的幫忙，慢慢的了解軟件銷售性質(zhì)。 收獲與體會： 單方面的學(xué)習(xí)是不夠的，要全面發(fā)展。人其實時刻都在營銷自己。

實習(xí)周記(四)

主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 與實踐單位見面并參觀貴公司，同時與單位簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議書。聆聽公司 老總介紹公司的經(jīng)營及發(fā)展情況，他鼓勵我們把學(xué)校的理論與實踐結(jié)合起來，勇 敢地面對未來的挑戰(zhàn)，作一個有用的社會人才。 遇到的主要問題及解決措施： 對協(xié)議書的條款不了解，對公司的經(jīng)營理念了解不清晰。通過上網(wǎng)進(jìn)一步了 解協(xié)議書條款的含義， 通過對公司員工的交談并向公司服務(wù)臺拿公司的簡介使我 們比較清晰的了解了公司經(jīng)營理念。 收獲與體會： 懂得簽訂協(xié)議書的規(guī)章流程。

實習(xí)周記(五)

主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 與實習(xí)單位簽訂頂崗實習(xí)協(xié)議書后，根據(jù)公司對我們的要求，在假期期間要 制訂頂崗實習(xí)的計劃： (1)要深入地了解公司的產(chǎn)品(2)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷常 用方法; (3)熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件; (4)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推 廣; (5)能夠熟練運用各種宣傳媒介進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣工作(6)電話營 銷 遇到的主要問題及解決措施： 對頂崗實習(xí)不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虛的請教公司經(jīng)驗豐富的上級及同事， 還可以請教在校的指導(dǎo) 老師。 收獲與體會： 懂了如何的營銷。賣一套產(chǎn)品不是那么的容易，要有信心，萬事開頭難，我 會做好的。

實習(xí)周記(六)

主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 趁春節(jié)期間，學(xué)習(xí)如何收集客戶資料、整理及對資料進(jìn)行科學(xué)分類，對公司 產(chǎn)品定位認(rèn)真地思索，構(gòu)想可能存在的用戶，并看營銷學(xué)及禮儀方面的書，為上 班作準(zhǔn)備，同時也為以后找個好工作作好準(zhǔn)備。 遇到的主要問題及解決措施： 尋找相關(guān)資料對知識的儲備 收獲與體會： 了解了知識的重要性， 學(xué)營銷的人不懂軟件知識， 懂軟件知識的人不懂營銷， 只有努力了，拚!

實習(xí)周記(七)

主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 上班啦。這周重點是熟悉公司文化和環(huán)境，人事部門經(jīng)理向我們介紹了公司 的有關(guān)管理制定， 銷售經(jīng)理介紹了今年公司的銷售計劃，同時給我們制定工作計 劃，邊學(xué)邊做，有點壓力。 遇到的主要問題及解決措施： 這種并沒有遇到什么大問題。就對公司的文化還不是很清楚，不過我會慢慢 去了解，我怕做不好，壓力是有的，化壓力為動力。 收獲與體會： 制定工作計劃重要性，實習(xí)可以很好的為將來的工作做積累，打基礎(chǔ)。

實習(xí)周記(八)

主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 了解公司狀況， 以及該公司近幾年的發(fā)展?fàn)顩r等方面的情況。我跟同事們已 經(jīng)彼此了解和熟悉了，他們?nèi)撕芎茫乙餐玫摹＿@周主要跟師傅出去拜訪客 戶，了解使用公司產(chǎn)品用戶的反饋意見，并聯(lián)絡(luò)客戶，用戶是上帝，學(xué)了很多在 學(xué)校學(xué)不到的東西。 遇到的主要問題及解決措施： 工作的時候該談什么該做什么是否清楚，如何請教你的同事。 在工作的時候只談工作之間的事物， 遇到不懂得地方趁同事比較空閑的時候 謙虛請教，待人接物方面，還須努力。 收獲與體會： 團(tuán)結(jié)同事合作，與同事和睦相處。人際關(guān)系在工作中也非常重要，用戶是上 帝。

實習(xí)周記(九)

主要實習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述： 提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)， 才能展現(xiàn)自信，并且基與自身素質(zhì)和對軟件的了解能在 最短時間內(nèi)判斷客戶是否需要這個軟件，從而提高對客戶的溝通能力。 遇到的主要問題及解決措施： 在新的環(huán)境中有點不適應(yīng)，所學(xué)的知識跟實踐有所不同只能邊做邊學(xué) 收獲與體會： 接觸新的環(huán)境、新的生活、新的工作、新的人群要主動去和人溝通和了解。 。 出社會的第一步就是要學(xué)會人與人之間的溝通

實習(xí)周記(十)

篇（3）

自我國啟動實施“國家技能型緊缺人才培養(yǎng)工程”以來，盡管高等職業(yè)教育在培養(yǎng)目標(biāo)與課程體系改革方面已經(jīng)取得了諸多積極成果，但從目前軟件技術(shù)人才就業(yè)情況來看，高職培養(yǎng)的人才與市場需求之間仍存在著較大的差距。這說明當(dāng)前職業(yè)教育與企業(yè)需求發(fā)生了嚴(yán)重脫節(jié)。其主要原因是當(dāng)前高職教育追求學(xué)科體系完整，忽視技術(shù)發(fā)展，課程設(shè)置重復(fù)，教學(xué)內(nèi)容滯后，專業(yè)定位不清，缺少崗位技能的培養(yǎng)；而從本行業(yè)專業(yè)理論的深度、廣度和專業(yè)技能的多樣性等角度來看，要培養(yǎng)出具有高等教育層次、鮮明職業(yè)特色的技能型、應(yīng)用型職業(yè)技術(shù)專門人才，其關(guān)鍵是要打破傳統(tǒng)教學(xué)模式構(gòu)建符合我國國情、以就業(yè)為導(dǎo)向、切實可行的教學(xué)模式。

以能力為基礎(chǔ)是當(dāng)今世界職業(yè)教育界的共識，而職業(yè)能力是職業(yè)教育理論和實踐中的核心概念。高職教育是一種以職業(yè)能力為核心的教育，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為主。因此，教學(xué)模式的設(shè)計應(yīng)按照職業(yè)崗位所需的職業(yè)能力模塊組織教學(xué)，針對崗位對人才的要求，將專業(yè)細(xì)分為各種專項能力，并設(shè)置相應(yīng)的課程模塊。其中能力模塊的劃分，將是高職軟件技術(shù)專業(yè)教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵。

1．職業(yè)崗位核心能力分析。從當(dāng)前軟件企業(yè)的開發(fā)流程來看，與軟件技術(shù)開發(fā)有關(guān)崗位可分為：系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)設(shè)計師、高級程序員、程序員、軟件測試人員、系統(tǒng)管理員，如圖1所示。其中需求量大，且層次相對較低的高級程序員、程序員和軟件測試員等技術(shù)類崗位是本專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)目標(biāo)崗位。

軟件技術(shù)專業(yè)的能力分析是在對職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，確立與崗位對應(yīng)的專業(yè)能力，并對各專業(yè)能力的要求層次。而我們高職所培養(yǎng)的軟件技術(shù)類人才主要從事的是程序員、高級程序員等崗位的工作，其關(guān)鍵核心能力由下面9項組成：

1．1 信息檢索與分析能力。能熟練運用信息檢索工具從互聯(lián)網(wǎng)、相關(guān)書籍中檢索與收集所需的信息；初步掌握整理和分析信息的方法和技巧；掌握書寫信息檢索與分析報告的方法和技巧。

1．2 溝通能力。能熟練掌握常用演講技巧；熟練運用各種溝通工具實現(xiàn)溝通；熟悉社交禮儀。

1．3 計劃和組織能力。能初步運用協(xié)作配置管理工具（如：VSS、CVS和SVN等）與組員協(xié)作完成指定的工作任務(wù)；具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感；具備協(xié)調(diào)各部門的能力；有責(zé)任心、有較堅強(qiáng)的意志。

1．4 團(tuán)隊協(xié)作能力。熟悉項目組組織結(jié)構(gòu)及運作流程；能自覺遵守各項組織紀(jì)律；初步具備項目計劃、控制能力；能熟練編寫項目小組工作計劃；具備領(lǐng)導(dǎo)項目小組的能力。

1．5 解決問題能力。熟練掌握調(diào)試程序和追蹤錯誤的方法和技巧；掌握分析程序業(yè)務(wù)處理錯誤的方法和技巧；掌握使用現(xiàn)有資源解決現(xiàn)場問題的方法和技巧。

1．6 語言能力。該項能力將根據(jù)學(xué)生選擇就業(yè)領(lǐng)域的不同來進(jìn)行設(shè)置：選擇從事軟件外包開發(fā)的行業(yè)則需要加強(qiáng)外語能力的培養(yǎng)，如：選擇對日則要求日語通過三級考核；對歐美則要求英語達(dá)到四級以上；并能熟練掌握800～1200左右專業(yè)英語（對日外包則為日語）詞匯；具備閱讀專業(yè)外文技術(shù)文檔；初步具備外語聽說能力（對日為日語）。

1．7 持續(xù)學(xué)習(xí)能力。熟練掌握自主學(xué)習(xí)的方法和技巧；能自主學(xué)習(xí)課程中的擴(kuò)展部分內(nèi)容；具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)精神。

1．8 應(yīng)用數(shù)學(xué)方法的能力。具備邏輯思維能力；熟練掌握各種算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并具備對中等復(fù)雜算法的分析和優(yōu)化能力。

1．9 技術(shù)能力。熟練掌握操作系統(tǒng)原理中有關(guān)處理器調(diào)度算法、進(jìn)程的同步與互斥算法以及存儲器的管理方法；掌握基本的軟件開發(fā)方法，初步具備中小型應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計能力；熟練常用的軟件開發(fā)方法，如RUP等；了解數(shù)據(jù)庫基本原理，掌握基本的數(shù)據(jù)庫SQL語言；了解軟件測試的基本原理，具備設(shè)計單元測試用例的能力；具備編寫符合規(guī)范的技術(shù)文檔；熟練掌握1～2門編程語言的基本語法，并能正確編寫規(guī)模達(dá)到200行以上的簡單程序，其中Bug率在每100行少于6個以上；熟練行業(yè)通用編碼規(guī)范、流行的開發(fā)工具；熟練掌握編寫多線程并發(fā)處理程序的能力；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)；至少熟練掌握一種流行的企業(yè)應(yīng)用技術(shù)，并能獨立完成規(guī)范達(dá)到2000行以上業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計、編碼任務(wù)，并且業(yè)務(wù)模塊Bug率不超過6%；能運用工具對軟件進(jìn)行簡單的建模；熟悉行業(yè)中流行各種應(yīng)用服務(wù)器的使用；能編寫軟件開發(fā)過程中各種技術(shù)文檔；熟練掌握單元測試技術(shù)，并能獨立完成單元測試。

2．以職業(yè)能力為核心的模塊化課程設(shè)計與實現(xiàn)。根據(jù)對職業(yè)崗位9項專項能力的分析，我們將以本專業(yè)一門核心課程――《Java企業(yè)技術(shù)》為例來講述以職業(yè)能力為核心的模塊化課程設(shè)計與實現(xiàn)方法。

2．1 課程在本專業(yè)中的地位。《Java企業(yè)技術(shù)》是軟件技術(shù)專業(yè)的核心課程，具有承前啟后的關(guān)鍵作用，不僅有助于學(xué)生理解、掌握企業(yè)級多層分布式應(yīng)用的軟件開發(fā)技術(shù)，也能為《JBuilder+WebLogic》、《Java開源框架》等后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)，并有利于增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。該課程在軟件技術(shù)專業(yè)中的地位如圖2所示。

2．2 設(shè)定課程目標(biāo)。通過與企業(yè)合作、通過職業(yè)崗位調(diào)研、崗位分析，以職業(yè)崗位需求為根據(jù)確定本課程的課程目標(biāo)，特別是學(xué)生的能力目標(biāo)。

2．2．1 職業(yè)能力目標(biāo)。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能用Java企業(yè)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)級分布式應(yīng)用開發(fā)。

職業(yè)特定能力：

在理解J2EE框架的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)級應(yīng)用設(shè)計的能力；

使用主流的J2EE開發(fā)平臺及開發(fā)工具進(jìn)行企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)的能力；

對主流的J2EE服務(wù)器進(jìn)行配置的能力；

使用JSP、Servlet進(jìn)行Web應(yīng)用開發(fā)的能力；

使用JavaBean、EJB進(jìn)行業(yè)務(wù)層開發(fā)的能力；

使用JDBC進(jìn)行訪問數(shù)據(jù)庫的能力。

行業(yè)通用能力：

應(yīng)用軟件工程的理念進(jìn)行軟件設(shè)計的能力；

應(yīng)用Java進(jìn)行編碼的能力；

進(jìn)行常用開發(fā)環(huán)境的配置及應(yīng)用軟件部署的能力；

進(jìn)行訪問數(shù)據(jù)庫的能力；

良好的代碼規(guī)范能力；

對應(yīng)用進(jìn)行測試的能力；

具備設(shè)計文檔的編寫能力。

核心能力：

團(tuán)隊合作能力；

良好的交流與溝通能力；

良好的英語閱讀、書寫能力；

較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有可持續(xù)發(fā)展能力；

解決實際問題的能力和創(chuàng)新能力。

2．2．2 課程知識目標(biāo)。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解Java企業(yè)技術(shù)在軟件技術(shù)中的地位和作用；加深對多層結(jié)構(gòu)的企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)技術(shù)的理解；掌握J(rèn)ava企業(yè)技術(shù)的核心技術(shù)：JDBC、JavaBean、RMI、Servlet、JSP和EJB；理解J2EE框架。

2．3 教學(xué)內(nèi)容遴選。本課程的教學(xué)內(nèi)容緊緊圍繞培養(yǎng)軟件技術(shù)專業(yè)應(yīng)用型人才這一中心目標(biāo)，重點培養(yǎng)學(xué)生掌握企業(yè)級分布式應(yīng)用的開發(fā)技能，同時注重設(shè)計能力和實踐動手能力的培養(yǎng)。通過運用“逆向倒推法”對Java企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)人員職業(yè)崗位進(jìn)行綜合分析，確定崗位工作任務(wù)為：開發(fā)客戶端應(yīng)用來接收來自不同部門、不同業(yè)務(wù)取向的用戶的請求信息及用戶的輸入信息，開發(fā)服務(wù)端應(yīng)用響應(yīng)不同用戶的請求及輸入，結(jié)合后臺持久數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，返回結(jié)果給客戶端及維護(hù)后臺數(shù)據(jù)。

我們知道企業(yè)級應(yīng)用典型的三層分布式結(jié)構(gòu)是由：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層組成。如圖3所示

圖3中，表示層是用戶和系統(tǒng)交互的接口，接收用戶的請求信息，并顯示由業(yè)務(wù)邏輯層處理數(shù)據(jù)的結(jié)果給用戶；業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，包括接收輸入，處理、維護(hù)后臺數(shù)據(jù)，應(yīng)答客戶請求等；數(shù)據(jù)層存儲系統(tǒng)持久數(shù)據(jù)。

運用“逆向倒推法”對企業(yè)級應(yīng)用開發(fā)各崗位工作任務(wù)進(jìn)行分析，確定完成各崗位工作任務(wù)對知識、能力、素質(zhì)的要求，選擇相應(yīng)的知識、技術(shù)作為課程的核心內(nèi)容。崗位工作任務(wù)與所需要的知識、能力、素質(zhì)對應(yīng)關(guān)系如圖4所示。

2．4 教學(xué)內(nèi)容組織整體設(shè)計。根據(jù)課程內(nèi)容遴選機(jī)制結(jié)果，將JDBC、JavaBean、RMI、Servlet、JSP和EJB等技術(shù)納入到教學(xué)內(nèi)容中，基于工作任務(wù)劃分模塊，建構(gòu)模塊化課程結(jié)構(gòu)。

為提高學(xué)生的動手能力及學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)調(diào)任務(wù)、案例驅(qū)動教學(xué)模式，選用了“DUKE在線銀行”典型案例為載體，并把整個案例分解成幾個子項目恰當(dāng)?shù)胤峙涞秸n程的各個模塊中，對學(xué)生進(jìn)行單項能力和職業(yè)崗位綜合能力的訓(xùn)練。第一次課就給學(xué)生分析“DUKE在線銀行”實例要達(dá)到的目標(biāo)，后續(xù)的每一課完后，學(xué)生就能實現(xiàn)本實例的一部分功能，本課程學(xué)完后，一個完整的“DUKE在線銀行”就完成了。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生不僅掌握了本課程的理論知識，還掌握了開發(fā)一個實際項目的技能。

課程安排綜合實訓(xùn)項目――物流信息平臺，讓學(xué)生經(jīng)歷企業(yè)級分布式應(yīng)用軟件開發(fā)全過程，提高學(xué)生設(shè)計、編碼、文檔編寫、團(tuán)隊合作、交流溝通等綜合能力。

整個課程由七個教學(xué)模塊和一個綜合應(yīng)用模塊組成，分別是：JDBC模塊、JavaBean模塊、RMI模塊、Servlet模塊、JSP模塊、會話Bean模塊、實體Bean模塊和物流信息平臺綜合應(yīng)用模塊。一個案例“DUKE在線銀行”貫穿七個教學(xué)模塊。課程模塊化內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下圖5所示。

2．5 教學(xué)模塊內(nèi)容組織。每個教學(xué)模塊由若干個子模塊和一個獨立實踐案例組成。

每個子模塊包含五個教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容：任務(wù)陳述、知識點陳述、示范案例、指導(dǎo)練習(xí)、點評與擴(kuò)展。

任務(wù)陳述：陳述子模塊要完成的實際工作任務(wù)，要達(dá)到的預(yù)期教學(xué)目標(biāo)和掌握的職業(yè)技能。

知識點陳述：陳述完成實際工作任務(wù)所要用到的新知識、新技術(shù)、新技能。

示范案例：能運用“知識點陳述環(huán)節(jié)”的知識解決的一個與本環(huán)節(jié)目標(biāo)相似的案例。由教師來完成本案例。

指導(dǎo)練習(xí)：學(xué)生在教師指導(dǎo)下能運用“知識點講解環(huán)節(jié)”的知識來解決前面提出的實際工作任務(wù)。

點評與擴(kuò)展：教師根據(jù)學(xué)生的練習(xí)過程，對學(xué)生知識和技能的掌握情況進(jìn)行點評，掌握不夠的地方進(jìn)行再講解，陳述擴(kuò)展的知識和技術(shù)。

獨立實踐案例：學(xué)生運用本教學(xué)模塊中學(xué)到的知識和掌握的技能，獨立完成與本模塊教學(xué)中案例相似的工作任務(wù)，以訓(xùn)練學(xué)生的單項能力。

2．6 教學(xué)內(nèi)容順序與課時分配。《Java企業(yè)技術(shù)》總學(xué)時132課時，實踐性教學(xué)占本課程的67%。課時分配及模塊內(nèi)容順序如下表所示。本課程的教學(xué)內(nèi)容和課程結(jié)構(gòu)已初步完成從理論教學(xué)為主向培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力為中心的轉(zhuǎn)變。通過案例教學(xué)、課程項目實踐、到軟件企業(yè)頂崗實習(xí)等多種方式，初步實現(xiàn)了“工學(xué)結(jié)合”。

參考文獻(xiàn)

1 全國高職高專校長聯(lián)席會.點擊核心――高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置與課程開發(fā)導(dǎo)引[M].北京:高等教育出版社,2004.7.第1版

篇（4）

公司員工試用期工作總結(jié)1

我于20__年_月_日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，那里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我該期間的工作情景作如下總結(jié)：

在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔(dān)任行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司，我擔(dān)任公司的行政前臺一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。經(jīng)過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了必須的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)當(dāng)要有的工作規(guī)范。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情景進(jìn)行備案，包括一些來訪人員的接待工作，每一項工作的完成都是對職責(zé)心和工作本事的考驗。

辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實習(xí)的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準(zhǔn)時準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費用。

負(fù)責(zé)員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，供給考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理供給的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自我的工作進(jìn)行輕重緩急的確定我覺自我在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自我，期望自我能盡早在自我的崗位上獨當(dāng)一面，為公司作出貢獻(xiàn)。當(dāng)然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感激人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感激她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔(dān)任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也很大，可是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。

總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機(jī)功能的缺陷，大體能夠概括為：準(zhǔn)確、簡潔、完整、規(guī)范。

描述要點時標(biāo)題需要明確指明錯誤要點;操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機(jī)器的運行條件，盡量多的供給一些相關(guān)的信息;還要相應(yīng)的寫明實際的運行結(jié)果和預(yù)期期望實現(xiàn)的結(jié)果。最終總結(jié)測試報告及評估模式要點：標(biāo)題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。

此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮溝通本事，善于表達(dá)觀點，證明軟件缺陷為何必須修復(fù)，并經(jīng)過實際演示求證觀點。軟件缺陷必須要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)儉成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。

在這測試過程中，盡量做到80-20原則，在分析、設(shè)計、實現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的Bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余__中的80，最終的_的__可能僅有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤。這就需要每個人帶著職責(zé)心和耐心去尋找缺陷。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊是十分重要的，有一個進(jìn)取向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力，公司給我這樣的機(jī)會，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，期望自我能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，多謝!

公司員工試用期工作總結(jié)2

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。

這兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。

一、工作情景

工作情景分為項目方面還有學(xué)習(xí)方面，經(jīng)過項目實踐自我的知識點，經(jīng)過自主學(xué)習(xí)梳理自我項目工作點。

(一)項目方面

1.__農(nóng)商銀行信息科技全面審計項目

__農(nóng)商銀行相對大城市總行的要求肯定有很大差距，可是這也是我第一次去做審計這個工作。雖然時間短暫，但他讓我對《信息安全等級保護(hù)管理辦法》、《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險管理指引》有了全新的認(rèn)識。我按照審計流程從了解銀行的業(yè)務(wù)情景開始，確認(rèn)審計目標(biāo)，到建立詳細(xì)的審計流程，經(jīng)過技術(shù)、問詢等方式確定我們要審計的問題，編寫審計底稿，與管理部門討論審計發(fā)現(xiàn)的問題并確認(rèn)，最終編寫審計報告。這些工作完成之后感覺自我有了很大的提升。

2.__集團(tuán)信息安全規(guī)劃項目

__集團(tuán)的項目我是在收尾階段才過來的，并沒有想象的枯燥乏味，因為情景很像我在中科院的時候，安全人員缺乏、領(lǐng)導(dǎo)不支持，兩大致命問題都在此出現(xiàn)了。可是來了發(fā)現(xiàn)那里有太多的工作要做，等保檢查貼合率的匯總，編寫診斷報告，梳理交付物的文檔，都是些很用心的工作。并且那里不僅僅有常見的信息系統(tǒng)，并且還有工控系統(tǒng)，工控系統(tǒng)是我第一次聽說，面臨的問題更加嚴(yán)重，并且工控系統(tǒng)的設(shè)備很難國產(chǎn)化，再加上安全方面的薄弱，工控系統(tǒng)完全是暴露在外的。

在項目過程中，還能經(jīng)常與__集團(tuán)的人員一同拜訪一些有權(quán)威的單位，比如公安部三所，甚至是百度方面的技術(shù)交流，這些都是以前很難接觸到的，在管理咨詢方面也是有了極大的提高。

個人感覺文檔方面的提升十分大，因為央企、機(jī)關(guān)單位對文字的要求是十分苛刻的，并且對文字的表達(dá)也是需要反復(fù)揣摩的，不像以前的工作寫的文檔都是給技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)去看，他們對文字的要求并不太高，可是從規(guī)劃報告、診斷報告這些都是要給高層領(lǐng)導(dǎo)去看，這些報告的語言必須十分準(zhǔn)確，甚至超過了審計報告的程度。

(二)學(xué)習(xí)方面

自從從事了信息系統(tǒng)審計行業(yè)，每一天都需要不斷的充實自我，才能在工作中立足。

在工作之余不僅僅要對各個標(biāo)準(zhǔn)有所了解，比如ISO27000、等保要求、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引等。

技術(shù)方面也要有必須程度的熟悉，物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等方面都需要下功夫去了解，去學(xué)習(xí)。

個人計劃今年要考取CISSP，增加自我的知識儲備，強(qiáng)化自我的專業(yè)本事。

二、個人感悟

(一)對崗位的感悟

信息系統(tǒng)審計師是一個全面的崗位，要具備職業(yè)審慎原則、專業(yè)的技能知識、良好的語言組織本事、扎實的文字功底等。

1.職業(yè)審慎原則

CISA中明確要求了信息系統(tǒng)審計師應(yīng)具備職業(yè)審慎原則，意味著審計師做事之前必須要有所計劃，不能盲目執(zhí)行工作，盲目下結(jié)論，所有的結(jié)論都需要有很多的審計證據(jù)支撐。這在做審計項目時我已有所體會，確定出來的問題都要結(jié)合銀行的行規(guī)、等保要求、銀行風(fēng)險管理指引綜合之后做決定是否為風(fēng)險問題。職業(yè)審慎原則不僅僅代表了審計師的審計本事，也決定了審計團(tuán)隊的專業(yè)本事。

2.專業(yè)的技能知識

專業(yè)技能決定一切。在我看來，作為審計師雖然不用對信息系統(tǒng)每一個點鉆研到極致，但至少要能到達(dá)別人不敢蒙你的程度。審計師就是裁判員，如果連比賽規(guī)則都不清楚的話，那這無疑是毀滅性的。所以，必須充實專業(yè)技能知識，確保各方面都能技高一籌，才能審計出問題。

3.良好的語言組織本事

在__農(nóng)商銀行的審計工作時，銀行的董事長問我們?yōu)槭裁匆徲嫞衣犂蠁T工的陳述表達(dá)，頓時覺得這個十分重要，如果語言組織本事匱乏，對于銀行懂事長的第一印象將會是失敗的，這將會對后續(xù)的審計造成巨大的麻煩。應(yīng)對面交流中眼神、心態(tài)都必須自如，頂?shù)米「鞣降臑殡y，就如同諸葛亮舌戰(zhàn)群臣一樣，語言陳述準(zhǔn)確，理論依據(jù)充足，這將會提高審計流暢度，降低審計難度，最終實現(xiàn)審計成果。

4.扎實的文字功底

審計方面的審計底稿，審計報告，咨詢方面的風(fēng)險評估報告，規(guī)劃報告，這些對于文字功底的要求很高，不僅僅看的對象是不一樣的，并且報告具有權(quán)威性，文字把控孱弱，報告架構(gòu)混亂，語言表達(dá)模糊，這樣的報告誰看了都會表示質(zhì)疑，并且影響到審計團(tuán)隊，影響到公司。這個在__集團(tuán)我已經(jīng)體會到了，能夠想象一屋子人研究一個詞的用法究竟合不適宜，對領(lǐng)導(dǎo)會有什么影響的嚴(yán)重情景。

(二)對公司的感悟

執(zhí)事以盡心為有功。這是公司的企業(yè)文化，作為審計，作為咨詢，對于事情的盡心而為是最重要的，尤其是在目前中國的大環(huán)境下，缺乏信仰，道德缺失，任何事情都想一步到位，造成了如今混亂的局面，能夠踏實下來做事的公司更少，審計這個行業(yè)如果也是這樣的話，那就徹底崩塌了。

公司員工試用期工作總結(jié)3

來到新公司已經(jīng)三個月了，在這三個月，在老同志的幫忙和自已的努力下，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時間工作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

知識方面：在溫習(xí)以前的知識加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識，理解新的觀念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自我的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。

做人方面：剛從大學(xué)學(xué)校出來，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭，一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗;另一方面我經(jīng)過各種書報雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實踐中。經(jīng)過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。

(二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作

在這幾個月中，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。我開展的主要工作有

l費用報銷審核

根據(jù)公司財務(wù)審批制度及費用開支標(biāo)準(zhǔn)對差旅費、業(yè)務(wù)招待費、汽車費、電話費、報關(guān)費等費用的發(fā)票進(jìn)行審核，蓋章。

2處理憑證

出納結(jié)過來單先對單，制定銀行對賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到erp、過帳、對賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊裝訂、歸檔。

3開增值稅發(fā)票及普通發(fā)票

根據(jù)應(yīng)收模塊供給的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料商品資料，核對錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機(jī)，打印發(fā)票并蓋章，整理.一二六聯(lián)給營銷，三聯(lián)給應(yīng)收(___)做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納(___)，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。

4掃描發(fā)票抵扣聯(lián)

掃描核對發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識別結(jié)果核對金額日期購銷方納稅識別號密文發(fā)票號碼，確認(rèn)無誤后發(fā)票入庫，識別完發(fā)票查詢并打印，再校對一遍，最終導(dǎo)入移動盤，供辦稅員用。

錄入海關(guān)發(fā)票及運輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運輸發(fā)票，進(jìn)入企業(yè)電子報稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號碼金額稅額日期等發(fā)票資料，并核對。

5日常事務(wù)工作:

部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情景，掛在___我的文件考勤表(___)文件中。

申請領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報請領(lǐng)單——審核——領(lǐng)取辦公用品。

系統(tǒng)維護(hù)：開票系統(tǒng)，客戶資料的日常維護(hù)。

檔案管理：負(fù)責(zé)資料室的檔案管理工作。

在工作中，由于剛剛接促到的新任務(wù)，還比較陌生，同時由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，所以遇到了各種各樣的問題，可是因為有同事們的不吝指導(dǎo)，以及自我的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主動性，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量得完成了自我的本質(zhì)工作。

(三)進(jìn)取參加公司及部門組織的各種活動。

我一向堅信，身體是革命的本錢，僅有有了好的身體才能全心全意地去工作。所以，無論是公司還是部門組織的各項文體活動，公司籃球聯(lián)賽、日電集團(tuán)足球聯(lián)賽我都滿懷熱情的參加，不僅僅保證了身心的健康，并且經(jīng)過這些活動認(rèn)識了不少朋友，同事，他們在生活上，工作中都給予了莫大的幫忙，讓我在一個全新的環(huán)境中不斷適應(yīng)，并且融入到美芝這個大家庭中去.。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下，我的工作取得了較好的進(jìn)展，可是仍然有許多改善之處，所以需要認(rèn)真總結(jié)，看到自我的不足，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自我的個人素質(zhì)，爭取取得更好的成績。

公司員工試用期工作總結(jié)4

在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們進(jìn)取樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。

記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了，試用期工作總結(jié)《員工試用期工作總結(jié)》。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自我所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切提高的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了很多的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。

在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并進(jìn)取自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作本事得到了必須的提高。

我所在的技術(shù)部是一個充滿活力和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自我的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

2、提高自我解決實際問題的本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。

公司員工試用期工作總結(jié)5

我于_年_月_日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告：

作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作本事，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情景，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我本事的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于_年_月_日正式開始了客戶提議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得理解和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。

如果這個崗位做的好，就能夠減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個崗位做的不夢想，不僅僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或提議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不一樣的提議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。

新的受理流程，不僅僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一齊提議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。

對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改善提高的前提。

在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自我盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作本事得到了由學(xué)校步入社會后最大幅度的提高。

篇（5）

隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級和信息技術(shù)領(lǐng)域特別是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，相關(guān)行業(yè)、企業(yè)對信息技術(shù)人才需求急劇增加。據(jù)有關(guān)部門不完全統(tǒng)計：今后每年對IT人才的需求將突破100萬，其中信息、軟件、網(wǎng)絡(luò)管理人才的需求占70%以上，而每年高等院校培養(yǎng)的此類畢業(yè)生僅有8萬，遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要，兼?zhèn)湫畔⒓夹g(shù)與行業(yè)知識的復(fù)合型人才更是緊缺。另一方面，不少信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生找不到合適的崗位就業(yè)。目前，我國各類IT人才培養(yǎng)基本由高校承擔(dān)，而高校培養(yǎng)的傳統(tǒng)計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的崗位能力與企業(yè)實際生產(chǎn)需求之間存在著較大的鴻溝，一般企業(yè)不得不花6～12個月的時間和大量的成本對這些大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)才能讓他們上崗。傳統(tǒng)的本科計算機(jī)專業(yè)迫切需要進(jìn)行改革，這是關(guān)系到國家、高校、學(xué)生三方利益的重要大事。

一、計算機(jī)專業(yè)改革的邏輯起點

1.傳統(tǒng)計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

一是人才培養(yǎng)目標(biāo)、層次定位不清晰。目前國內(nèi)高校計算機(jī)軟件類人才培養(yǎng)缺乏自身的特色，從“211工程”、“985工程”院校，到一般的地方高校，甚至高職高專院校，大部分高校計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)偏向于“厚基礎(chǔ)、寬口徑”，缺乏職業(yè)指向性，培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)方法等大致相同，導(dǎo)致了計算機(jī)類專業(yè)畢業(yè)生知識泛而不精、崗位適應(yīng)性能力不強(qiáng)、就業(yè)困難的局面。

二是人才的知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)支撐不足。在高等教育大眾化的今天，重理論輕實踐、重體系輕技能、重學(xué)術(shù)輕職業(yè)的高校專業(yè)教育教學(xué)，導(dǎo)致了畢業(yè)生書面知識較好、實踐能力不強(qiáng)、不能滿足企業(yè)要求的尷尬局面。

三是“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏。高校普遍缺少具有實際工程經(jīng)驗的教師，教師往往不熟悉相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，不會使用當(dāng)前企業(yè)所采用的新興技術(shù)。應(yīng)用型人才培養(yǎng)所需要的真正的“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏。據(jù)筆者了解，“升本”多年的新建本科院校，“雙師型”教師比例僅達(dá)20%左右。

2.復(fù)合型服務(wù)外包人才的緊缺

當(dāng)前，全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)延伸，服務(wù)外包成為服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的重要趨勢。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、能耗低、污染少、人力資源密集、國際化水平高等特點。經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，如今的服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)極具規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍也由最初的信息服務(wù)外包（ITO）擴(kuò)大到更高層次的業(yè)務(wù)流程外包（BPO），二者共同成為目前服務(wù)外包業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2014年，我國服務(wù)外包企業(yè)新增從業(yè)人員71.1萬人。這些大學(xué)生主要來源于高校計算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)生，而既懂服務(wù)外包BPO流程分析又能進(jìn)行ITO技術(shù)開發(fā)的復(fù)合型畢業(yè)生幾乎無處可尋，需要企業(yè)進(jìn)行多年的多種崗位培養(yǎng)才能適應(yīng)這類崗位[1]。

3.政府政策的積極引導(dǎo)

為解決服務(wù)外包人才緊缺的問題，2013年2月國務(wù)院了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)函》（國辦函〔2013〕33號），提出了完善服務(wù)外包中高端人才鼓勵政策，建立包括高等學(xué)校、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)基地等在內(nèi)的社會化開放式服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系，繼續(xù)深化校企合作，重點支持一批辦學(xué)規(guī)范、實力強(qiáng)、效果好的高等學(xué)校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。教育部、商務(wù)部通過一系列的政策支持服務(wù)外包人才的培養(yǎng)，2014年聯(lián)合《關(guān)于創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見》（教高〔2014〕2號）來推動服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制改革創(chuàng)新，提升服務(wù)外包人才培養(yǎng)能力。浙江省也相繼推出了《浙江省鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的實施意見》等一系列政策、制度。目前，教育部在浙江省、江蘇省本科院校進(jìn)行服務(wù)外包人才的試點培養(yǎng)，浙江樹人大學(xué)等多所高校通過改造傳統(tǒng)計算機(jī)類專業(yè)實施服務(wù)外包人才培養(yǎng)。

二、計算機(jī)專業(yè)改革的探索路徑――浙江樹人大學(xué)經(jīng)驗

浙江樹人大學(xué)在進(jìn)行充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對傳統(tǒng)計算機(jī)專業(yè)進(jìn)行了改造，以培養(yǎng)電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才為培養(yǎng)目標(biāo)定位，以適應(yīng)目標(biāo)人才需求的知識、能力、素質(zhì)為依據(jù)，重構(gòu)人才培養(yǎng)方案，以校企融合、產(chǎn)教結(jié)合、學(xué)職對接為人才培養(yǎng)模式，全面改革課程體系結(jié)構(gòu)和課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、方法手段，取得了較好的成效和一定的經(jīng)驗。

1.跟蹤市場需求動態(tài)，重構(gòu)人才培養(yǎng)方案

通過對塔塔集團(tuán)、網(wǎng)新集團(tuán)、東忠集團(tuán)、中軟國際等多家軟件外包企業(yè)以及多家高校、IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)研，電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)具備外包軟件開發(fā)服務(wù)職業(yè)素質(zhì)，具備可持續(xù)發(fā)展的學(xué)科知識基礎(chǔ)，精通服務(wù)外包語言，熟悉管理與電子商務(wù)領(lǐng)域典型的業(yè)務(wù)流程，熟悉外包軟件開發(fā)的管理流程和國際規(guī)范，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、改造和系統(tǒng)實現(xiàn)能力方面具有明顯優(yōu)勢的高、中端復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才。

跟蹤行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場需求以及學(xué)生專業(yè)就業(yè)反饋情況，對典型工作任務(wù)和職業(yè)能力需求進(jìn)行深入調(diào)研分析，復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才需要掌握三項核心能力：軟件開發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。軟件開發(fā)能力是掌握面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計思想，具備應(yīng)用系統(tǒng)分析、設(shè)計、實現(xiàn)、數(shù)據(jù)處理、前沿的移動終端應(yīng)用程序開發(fā)的能力。業(yè)務(wù)流程分析能力包括：具備企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化基本能力，具備B2C/C2C網(wǎng)購軟件、協(xié)同辦公軟件、物流倉儲軟件等典型行業(yè)軟件業(yè)務(wù)流程的分析能力，具備電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計能力以及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與信息技術(shù)的結(jié)合能力。溝通協(xié)調(diào)能力包括：具備基本的英語讀寫聽說能力和軟件外包行業(yè)專門的英文術(shù)語以及英文交流能力，具備軟件外包項目團(tuán)隊中工作的規(guī)范性和團(tuán)隊協(xié)作溝通能力分析實際問題并提出新的解決方案的能力，獲取新知識、新技能、新方法的基本能力，制訂完整的工作計劃的能力，靈活分析、獨立處理問題的能力。

緊緊圍繞電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)三項核心能力，對人才培養(yǎng)的總體思路進(jìn)行梳理。以培養(yǎng)符合市場需求的BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，圍繞軟件開發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力三項核心能力構(gòu)建人才培養(yǎng)方案，并按三項能力細(xì)分的二級能力需求設(shè)計理論和實踐課程體系；全程緊密合作的校企教學(xué)團(tuán)隊以培養(yǎng)目標(biāo)人才能力為導(dǎo)向，在校內(nèi)課堂和企業(yè)工場共同實施理論和實踐教學(xué)，培養(yǎng)符合企業(yè)需求、有著良好發(fā)展?jié)摿Φ膹?fù)合型卓越服務(wù)外包人才。人才培養(yǎng)的知識、能力、素質(zhì)方面要求如下。

知識方面：掌握計算機(jī)應(yīng)用、國際貿(mào)易學(xué)科的基本理論、基本知識；系統(tǒng)了解外包行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢；掌握計算機(jī)軟件設(shè)計和測試的基本理論和方法，熟悉各種軟件開發(fā)和測試的環(huán)境和技術(shù)。

能力方面：掌握軟件開發(fā)能力、業(yè)務(wù)流程分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力三項核心能力。

素質(zhì)方面：具有良好的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體心理素質(zhì)；具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為素質(zhì)。

2.圍繞人才核心能力，構(gòu)建與BPO+ITO人才培養(yǎng)相適應(yīng)的課程體系

從人才的能力結(jié)構(gòu)出發(fā)，以提高核心能力為目標(biāo)，優(yōu)化專業(yè)課程體系，改革課程教學(xué)，確定主干課程，建立不斷線、遞進(jìn)式的專業(yè)課程體系。業(yè)務(wù)流程分析、軟件開發(fā)、語言能力相關(guān)課程體系設(shè)計為四年不斷線、遞進(jìn)式安排，以便學(xué)生由淺及深、由易到難學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)知識和技能。

一是壓縮理論課時，大力提升實踐課時。傳統(tǒng)的計算機(jī)軟件教學(xué)學(xué)時安排中，理論與實踐課時或?qū)W分比例大約為8：2（含公共基礎(chǔ)課），這種比例對要求實踐能力很高的軟件服務(wù)外包才人來說，實踐課是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。本專業(yè)以6：4的比例進(jìn)行改革，即實踐課時或?qū)W分的比例占到總課時或?qū)W分的35%～40%。

二是重點建設(shè)專業(yè)主干課程，大幅度刪減不必要的基礎(chǔ)及專業(yè)基礎(chǔ)課程。在傳統(tǒng)計算機(jī)專業(yè)教學(xué)中，物理甚至化學(xué)都是必不可少的基礎(chǔ)課，電工電子、微機(jī)原理等也是必不可少的專業(yè)基礎(chǔ)課程，甚至作為工科還需要開設(shè)金工實習(xí)課。BPO+ITO服務(wù)外包人才偏向軟件，硬件涉及較少，可不安排物理、物理實驗和金工實習(xí)，大幅度刪減電工電子、微機(jī)原理等課程。并確定“數(shù)據(jù)庫原理”、“電子商務(wù)案例分析”等11門課程為主干課程，并對這些主干課程給予重點建設(shè)，在課時分配、師資安排、學(xué)生實踐等都做適度傾斜，使學(xué)生學(xué)習(xí)主干課程后能比較好地掌握這些核心知識和技能。

三是根據(jù)能力細(xì)分，積極推進(jìn)課程應(yīng)用型改造。改革課程教學(xué)，推行“千人業(yè)師”計劃，邀請企業(yè)業(yè)師參與課堂教學(xué)。對“數(shù)據(jù)庫原理”、“項目開發(fā)實例”、“軟件測試”、“電子商務(wù)案例分析”、“UML”等專業(yè)核心課程以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，重新確定課程目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式，并與企業(yè)合作，重新開發(fā)教材，結(jié)合實際項目案例實施教學(xué)。如在“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計”（java）課程中，全面采用案例教學(xué)法，教學(xué)內(nèi)容以企業(yè)提供的實際項目為主體，將其分解后與課程教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，貫穿在課程的主要章節(jié)中。通過“典型案例-知識點分析-模仿編程-實踐提高”的教學(xué)組織方式，培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力。

3.多方位、全過程建立校企融入式的實踐教學(xué)體系

BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型人才以校企全程融合模式、采用2+1+1階梯式能力培養(yǎng)方式實施。2+1+1階梯式能力培養(yǎng)是指第一、二學(xué)年為專業(yè)通識教育階段，第三學(xué)年為專業(yè)技能培養(yǎng)階段，第四學(xué)年為項目綜合實施技能培養(yǎng)階段。校企全程融合培養(yǎng)是指校企合作共同制訂培養(yǎng)方案，共同實施貫穿三個階段的理論、實踐教學(xué)。具體為：第一、二學(xué)年企業(yè)課程合作和項目實踐，主要安排校企雙方共同進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等專業(yè)認(rèn)知實踐，由企業(yè)工程師和教師團(tuán)隊共同完成課程教學(xué)，并在短學(xué)期安排到企業(yè)進(jìn)行項目實踐；第三學(xué)年課程嵌入和綜合項目實訓(xùn)，把行業(yè)、企業(yè)所需要的課程嵌入課程體系教學(xué)，并共同實施BPO+ITO服務(wù)外包分析、開發(fā)實際項目訓(xùn)練；第四學(xué)年畢業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)，校企共同輔導(dǎo)畢業(yè)實習(xí)、設(shè)計與論文，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)成為“準(zhǔn)員工”，頂崗從事實際項目工作。

構(gòu)建從認(rèn)知實習(xí)、課內(nèi)實驗、課程設(shè)計、學(xué)生科技、案例模擬、畢業(yè)設(shè)計、項目實踐、頂崗實習(xí)到崗位就業(yè)等全過程、遞進(jìn)式的校企合作綜合實踐體系，建立實驗課程群、項目群，實現(xiàn)“專業(yè)通識教育、專業(yè)技能培養(yǎng)、項目綜合實施培養(yǎng)” 三個階梯式能力培養(yǎng)目標(biāo)。主干課程和專業(yè)技能型課程均設(shè)置課內(nèi)實習(xí)，實習(xí)課時比例不少于課時的20%～30%。每門主干課程至少設(shè)置一個綜合性、設(shè)計性實習(xí)。通過校內(nèi)外實踐教學(xué)基地，打造創(chuàng)新實踐平臺，強(qiáng)化實踐教學(xué)，提升學(xué)生的實踐和專業(yè)職業(yè)能力。

4.多渠道、分階段推進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)提升

從學(xué)生進(jìn)校始業(yè)教育開始，利用進(jìn)企業(yè)實習(xí)等各種機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)、職業(yè)教育，使學(xué)生明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容，做好自己的大學(xué)規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。通過外包軟件IT職業(yè)經(jīng)理人報告、講座等形式對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育。通過學(xué)生模擬應(yīng)聘等形式提高學(xué)生在外包軟件企業(yè)的就業(yè)能力。加強(qiáng)專業(yè)引導(dǎo)和教育，提高學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)素養(yǎng)，為其在服務(wù)外包企業(yè)中良好發(fā)展打好基礎(chǔ)。

5.多層次、嚴(yán)規(guī)范夯實人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和平臺，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量

一是建設(shè)一支適應(yīng)復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的校企合作師資隊伍。近年來，學(xué)校開展了“千人業(yè)師工程”和校企合作教學(xué)重點團(tuán)隊建設(shè)。專業(yè)建設(shè)了跨學(xué)科、跨專業(yè)的課程群教學(xué)團(tuán)隊和校企合作課程組教學(xué)團(tuán)隊，從企業(yè)引進(jìn)或聘請具有豐富工程實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)，或擔(dān)任聯(lián)合導(dǎo)師，承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生、指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計等任務(wù)[2]。同時，通過選派教師進(jìn)入服務(wù)外包企業(yè)工程崗位一兩個學(xué)期、參與服務(wù)外包項目的實際開發(fā)、到相關(guān)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、支持教師參與科研項目的研發(fā)等形式提高教師的電子商務(wù)流程分析和軟件開發(fā)實踐技能，積累工程實踐經(jīng)驗。

二是打造一個機(jī)制完善、利益共享的校企合作平臺。校企合作是培養(yǎng)電子商務(wù)BPO+ITO復(fù)合應(yīng)用型服務(wù)外包人才不可或缺的有效途徑，使學(xué)生在校期間就能成為企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，獲得從業(yè)經(jīng)驗，從而適應(yīng)專業(yè)崗位。校企合作平臺建立和完善合作機(jī)制，充分尊重和照顧彼此利益，充分發(fā)揮雙方人才和技術(shù)優(yōu)勢，推動校企從合作就業(yè)到合作教學(xué)、合作科研、合作生產(chǎn)，共享合作成果。

三是構(gòu)建一套嚴(yán)格、規(guī)范的教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控體系。健全教學(xué)目標(biāo)和過程管理，加強(qiáng)以專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和實踐技能訓(xùn)練系統(tǒng)設(shè)計以及定崗實習(xí)管理為重點的校企雙方共管運作機(jī)制、教學(xué)質(zhì)量保障及監(jiān)控制度的建設(shè)，參照教育部評估標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，提升理論教學(xué)和實踐教學(xué)質(zhì)量，做到學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三滿意。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

中圖分類號：G715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2014）03-0022-03

一、“學(xué)業(yè)爭優(yōu)”的內(nèi)涵解析

（一）“學(xué)業(yè)”

“學(xué)業(yè)”即學(xué)生“學(xué)習(xí)的課業(yè)”。與普通學(xué)校一樣，職業(yè)學(xué)校開設(shè)了語、數(shù)、外等文化課程，并制定了有關(guān)的教學(xué)大綱和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，旨在普及文化知識，訓(xùn)練學(xué)生的邏輯思維能力，幫助學(xué)生創(chuàng)造向上深造的平臺和條件。不同的是，職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)了思想道德教育，這是因為不少學(xué)生道德意愿不強(qiáng)，也沒有形成良好的道德習(xí)慣。

此外，職業(yè)學(xué)校不能脫離“職業(yè)”二字。因此，專業(yè)課在職業(yè)教育中應(yīng)占相當(dāng)比重。學(xué)生通過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)領(lǐng)域技能，從而能迅速立足于未來的工作崗位。不過，現(xiàn)代職場對人的素質(zhì)要求不再是像機(jī)器一般，只要能機(jī)械操作即可，越來越多的崗位需要的是技能與情商兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的“能力人”。德國的梅騰斯在1974年提出了“關(guān)鍵能力”，這種能力是與一定的專業(yè)實際技能不直接相關(guān)的知識、能力和技能，它能幫助人們在各種不同場合和職責(zé)情況下做出判斷選擇，從而“適應(yīng)人生生涯中不可預(yù)見的各種變化”。它主要強(qiáng)調(diào)四個方面的能力：（1）跨職業(yè)的專業(yè)能力。包括運用數(shù)學(xué)和測量方法的能力，運用計算機(jī)的能力，運用外語解決技術(shù)問題和進(jìn)行交流的能力。（2）方法能力。包括信息收集和篩選能力，掌握制訂工作計劃、獨立決策和實施的能力，具備準(zhǔn)確的自我評價能力和接受他人評價的承受力。（3）社會能力。社會能力主要是指一個人的團(tuán)隊協(xié)作能力、人際交往和善于溝通的能力。在工作中能夠協(xié)同他人共同完成工作，對他人公正寬容，具有準(zhǔn)確裁定事物的判斷力和自律能力等，這是崗位勝任和在工作中開拓進(jìn)取的重要條件。（4）個人能力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，法制的進(jìn)一步完善，人的社會責(zé)任心和誠信將越來越被重視，一個人的職業(yè)道德會越來越受到全社會的尊重和贊賞，愛崗敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié)的職業(yè)人格會得到全社會的肯定和推崇。[1]

綜上所述，職業(yè)學(xué)校的“學(xué)業(yè)”應(yīng)是文化課和專業(yè)課并重，同時不斷向?qū)W生滲透培養(yǎng)職場關(guān)鍵能力的意識，提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)、審美素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、社會交往和適應(yīng)素質(zhì)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)等。

（二）“優(yōu)”

學(xué)校要求學(xué)生結(jié)合學(xué)業(yè)測試內(nèi)容，在“爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)”上做到品質(zhì)優(yōu)秀：熱愛祖國，熱愛人民，遵紀(jì)守法，誠實守信，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，具有良好的公民道德和職業(yè)道德品質(zhì)；成績優(yōu)良：熟悉和掌握本專業(yè)的知識技能，積極參加社會實踐活動，成績良好；身心健康：積極參加各項體育運動和文體活動，具有健康的身體和良好的心理素質(zhì)。[2]

在建立學(xué)業(yè)爭優(yōu)評價體系過程中，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)從兩個維度來進(jìn)行評價：一是將學(xué)生當(dāng)成動態(tài)發(fā)展中的人，這就要求在評價學(xué)生的時候?qū)⑵渲糜谝粭l長長的時間軸上，看到學(xué)生進(jìn)步的足跡，并適時鼓勵學(xué)生每一天都要做得比前一天更好，不斷超越過去的自己，日趨成熟完善；二是要把學(xué)生置于群體中進(jìn)行評價，強(qiáng)調(diào)在與同類人群橫向比較的時候，各方面的素質(zhì)都需出類拔萃，是同齡人中的佼佼者，這有利于激發(fā)職業(yè)學(xué)校學(xué)生沉睡已久的向上、不甘人后的進(jìn)取心，從而形成積極競爭的良好風(fēng)氣。

二、“學(xué)業(yè)爭優(yōu)”的實現(xiàn)路徑

（一）深入調(diào)研專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，合理設(shè)置學(xué)校課程

中職校的專業(yè)設(shè)置應(yīng)緊跟國家相關(guān)方針政策，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r。筆者所在學(xué)校主動適應(yīng)區(qū)域“三產(chǎn)”結(jié)構(gòu)調(diào)整升級需要，以“形成專業(yè)特色、擴(kuò)大品牌效應(yīng)”為原則，對現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，淘汰了部分專業(yè)，如美發(fā)與形象設(shè)計專業(yè)、汽車營銷與維修專業(yè)、計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)；增加了新興專業(yè)（方向）：軟件技術(shù)（軟件測試師）、烹飪工藝與營養(yǎng)、西餐烹飪、金融業(yè)會計、阿里巴巴電子商務(wù)、清華萬博計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中美合作國際商務(wù)等；精心打造三個主干專業(yè)群，努力提升育人品位，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。

為配合專業(yè)建設(shè)，學(xué)校還進(jìn)一步完善了“校系（部）結(jié)合、以系（部）為主”的校系二級教育教學(xué)管理體制，以三大主干專業(yè)群為主體成立三大系（部），將各領(lǐng)域的專業(yè)教師進(jìn)行整合，以期真正達(dá)到“人盡其才，才盡其用”的效果并以系（部）為單位組建專家團(tuán)隊，進(jìn)行本專業(yè)領(lǐng)域的理論和實踐探索。

在專業(yè)課程設(shè)置方面，筆者學(xué)校以“有用、適用”重組課程體系，如烹飪專業(yè)增設(shè)禮儀課、茶藝課，會計專業(yè)增設(shè)工商管理課；以“能用”、“通用”原則建構(gòu)課程內(nèi)容，刪減繁難偏舊的知識技能的學(xué)習(xí)，增加通識知識技能的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和運用；以“會用”、“常用”原則訓(xùn)練技術(shù)技能，讓學(xué)生學(xué)得會，記得牢，理解透，善遷移，從而終身受益。為此，學(xué)校已組織骨干教師成立校本課程研討小組，根據(jù)各系（部）制定的人才培養(yǎng)方案，編訂校本教材，開發(fā)校本課程。

此外，也絕不能放松文化道德課程的學(xué)習(xí)。原先，文化課程的學(xué)習(xí)集中在一年級，二、三年級主要是專業(yè)課程的理論學(xué)習(xí)與實際操作，現(xiàn)在學(xué)校已推出必修與選修相結(jié)合的學(xué)分制。一年級都是必修課，二、三年級除專業(yè)必修課外，還必須選修三門文化道德課程，學(xué)生只有完成學(xué)校規(guī)定的課程學(xué)分，才能參加社會實踐，獲得畢業(yè)證書。

（二）強(qiáng)化教師專業(yè)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

教師是知識和技能的直接傳授者，是學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系的橋梁。所以，要想實現(xiàn)“學(xué)業(yè)爭優(yōu)”，就必須加強(qiáng)師資隊伍的專業(yè)化建設(shè)。

首先，學(xué)校構(gòu)建了合理有效的師資考評體系。學(xué)年初，各系（部）根據(jù)上學(xué)年考評狀況聘用在職教師，考評不合格的一律不予進(jìn)課堂。為了彌補(bǔ)專業(yè)教師數(shù)量的不足，學(xué)校采用聘用制，從企業(yè)、高校引進(jìn)了一批優(yōu)秀外聘教師，并制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度管理外聘教師。其次，學(xué)校推薦專業(yè)骨干教師參加“國培”與“省培”，要求每學(xué)期每位教師至少開一節(jié)校級以上公開課，組織開展校內(nèi)“兩課”評比和“五課”教研活動，加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，牢牢盯住課堂，向課堂要效益。同時，學(xué)校還通過隔周一次的教研活動和系（部）大會，邀請校內(nèi)外名師傳授教學(xué)經(jīng)驗，加強(qiáng)教師之間的交流，幫助教師解決教學(xué)中遇到的難題。

除此之外，我們還注重班主任隊伍建設(shè)。班主任相當(dāng)于一個班級的“大家長”，其思想行為直接影響到整個班級的氛圍。班主任應(yīng)盡最大努力為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的資源短缺問題：（1）了解學(xué)生學(xué)習(xí)需求并幫助學(xué)生解決問題。利用班會之際，在與學(xué)生的面對面交流中，充分了解學(xué)生對教學(xué)環(huán)節(jié)的訴求以及學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，并及時解決。（2）樹立榜樣引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展。請優(yōu)秀學(xué)生經(jīng)常向?qū)W生介紹一些學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，借鑒一些經(jīng)驗，以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展。（3）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃。班主任在與學(xué)生接觸中幫助學(xué)生根據(jù)自身的特點和社會的需要進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃。

（三）建立學(xué)業(yè)發(fā)展性評價體系，跟蹤學(xué)生全程發(fā)展

學(xué)業(yè)發(fā)展評價體系是在基礎(chǔ)教育改革過程中提出的。它是指學(xué)校及教師包括學(xué)生自己，對學(xué)生學(xué)科知識和學(xué)科能力（核心），動機(jī)、興趣、特長以及方法、習(xí)慣，作業(yè)、考試考查等所進(jìn)行的學(xué)業(yè)判斷。學(xué)業(yè)發(fā)展評價可以全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)歷程，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)和改進(jìn)教師的教學(xué)。[3]這樣的評價體系也適用于職業(yè)教育。

在中職校的學(xué)業(yè)發(fā)展性評價體系建設(shè)中，我們不僅要重視量化評價，更要重視質(zhì)性評價。為此，我們引入現(xiàn)在較為流行的學(xué)生個性化成長檔案袋。這份檔案袋里包含了學(xué)生入校時期的學(xué)業(yè)情況、入校后各科目各階段的學(xué)業(yè)測試結(jié)果、教師評價以及學(xué)生自我總結(jié)。建立檔案袋的目的就是全面跟蹤學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，適時幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的困惑，養(yǎng)成自我省察的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而逐步提高其自主學(xué)習(xí)能力。

（四）注重實習(xí)見習(xí)管理，提高實訓(xùn)仿真度

普教在學(xué)業(yè)上往往要求學(xué)生掌握課堂的理論知識，弱化了動手能力方面的訓(xùn)練，而中職校雖然對學(xué)生理論知識掌握的要求程度低于普教，但是對學(xué)生技能實訓(xùn)方面的要求較高，要達(dá)到畢業(yè)即能頂崗的水準(zhǔn)。

為了加強(qiáng)實習(xí)見習(xí)管理，學(xué)校精心挑選放心的實習(xí)單位，已經(jīng)從原有100多家實習(xí)單位中遴選出60多家知名度高、信譽(yù)好、有利于學(xué)生未來發(fā)展的放心單位，安排學(xué)生頂崗實習(xí)。

實習(xí)期間，學(xué)校會對實習(xí)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行過程監(jiān)控，主要分兩期進(jìn)行實習(xí)生答辯活動。為此，學(xué)校各系（部）聯(lián)合企業(yè)相關(guān)專家組成答辯委員會。為了提高實訓(xùn)的仿真度，答辯地點也精心選擇在學(xué)生實習(xí)的公司，積極營造真實的工作環(huán)境。答辯會上，要求學(xué)生在有限時間內(nèi)完成規(guī)定科目的技能展示和專業(yè)相關(guān)理論知識的口頭答辯，評委根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場打分，并請行業(yè)企業(yè)專家對學(xué)生實踐技能答辯綜合評價，為學(xué)生“指點迷津”，提高學(xué)生專業(yè)技能，讓學(xué)生在實習(xí)中有所得，真正達(dá)到“能用”“會用”所學(xué)技能。

（五）加強(qiáng)家校溝通，豐富學(xué)生課外活動

一直以來，我們發(fā)現(xiàn)職業(yè)學(xué)校與家長的溝通交流并不活躍。很多時候，我們僅在學(xué)生犯下嚴(yán)重錯誤后才會與其監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系，告知來校處理相關(guān)事宜。今后，我們還應(yīng)當(dāng)注重對家長灌輸正確的家庭教育理念。我們會借家長會之際，邀請市內(nèi)有名的教育專家進(jìn)行家庭教育方面的講座，還會采用不定時上門家訪、電話回訪等方式與家長多多聯(lián)系，督促其對孩子進(jìn)行正確的家庭教育。

此外，為了加深、鞏固和擴(kuò)大課堂上所學(xué)到的間接知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展，我們還應(yīng)該積極組織學(xué)生廣泛開展課外活動。包括組建各種興趣社團(tuán)、開展素質(zhì)拓展活動，如校運動會、技能節(jié)、藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)、歌詠比賽、廣播操比賽、黑板報評選等。

總之，“學(xué)業(yè)爭優(yōu)”是“學(xué)業(yè)爭優(yōu)、就業(yè)爭先、創(chuàng)業(yè)爭新”教育理念的首要和基礎(chǔ)，它也是實現(xiàn)“就業(yè)爭先”和“創(chuàng)業(yè)爭新”的必要前提條件，學(xué)校必須在客觀分析其內(nèi)涵的基礎(chǔ)上提出切實可行的實踐方案，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，爭取將學(xué)生培養(yǎng)成德智體美全面發(fā)展，對社會對國家有貢獻(xiàn)的人。

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An Analysis of the "Academic Excellence" Education for

Secondary Vocational Students： A Case Study

YIN Shu-feng