城市軌道交通企業運營管理研究

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1緒論

在我國軌道交通事業不斷發展的過程中，地鐵在建設以及運營方面也面臨到了更大的難度。在該種情況下，即需要能夠通過信息化方式的應用做好其輔助管理處理，在對管理水平進行提升的同時獲得更高的管理效率與更好的管理效果。

2主要功能

在軌道交通信息化管理系統中，其主要功能有:第一，資產管理。這是信息化管理工作開展當中的核心部分，同財務、企管、綜合以及物資等部門較多接口的對接，通常由地鐵公司進行規劃建設，以此實現對運營、資源以及建設等公司的管理。在資產管理系統中，包括有物資、維修以及資產等模塊;第二，施工管理。包括有施工計劃以及語音計劃的編制與審批等，通過維修工單以及施工計劃間的關聯對控制中心、車站以及車場間的審批進行實現，同時具有良好的沖突檢測功能;第三，運輸策劃管理。負責對地鐵線網的基礎信息進行管理，負責數據導入以及運行圖的編制，在經過運算分析處理后對相應的統計報表進行生成，以此對運行時刻表的轉換與預測進行實現;第四，票務管理。集成有會計核算系統，在實際運行中，將車站運行收益導入到會計總賬中，對上交車票以車站間調票等管理功能進行實現;第五，運營日報管理。對各生產部門以及車站的時段客流、乘客人次、設備檢修、電能消耗以及列車晚點等進行實現，以此實現對領導決策的輔助作用;第六，乘務司機管理。即根據施工計劃、乘務組織原則以及運營時刻表對相應的班表以及交路標進行生成，對司機待乘計劃安排進行實現，以此實現對司機出勤等方面的安全管控處理;第七，客服熱線管理。包括有客戶投訴、語音服務、客戶信息以及服務請求等功能模塊。

3建設順序

在具體建設順序方面:第一，在地鐵首條線路開通運營之前，由運營公司對組織機構進行搭建，在組織驗收接管以及規范管理制度的基礎上保證運營開通。在該階段中，信息化建設的目標即是保障地鐵運營能夠以較高的水平得到開通，更多的是將資產管理、施工管理以及辦公管理系統在正式運行之前上線，在對管理流程進行明確的基礎上做好管理要求的規范;第二，在開通首線路之后，在相關生產任務不斷增加的情況下，也將對生產管理信息系統具有了更高的需求。以施工管理為例，通過其應用接能夠對軌行區范圍內施工作業的沖突檢測進行實現，避免因人員操作疏漏導致安全事故發生。而乘務司機管理系統則能夠對司機的出勤情況進行管理，避免因其在操作方面存在問題導致發生安全事故。通過這部分系統的建設應用，則能夠在對地鐵安全運行作出保障的基礎上實現其服務水平的提升;第三，在實現網絡化運營后，地鐵在管理需求以及業務需求方面也將具有較大的變化，同時人工處理線網運營時也將具有更大的工作量。在該種情況下，即需要通過信息系統輔助作用的發揮實現具體事務處理能力的提升，即通過安全管理、運輸策劃、視頻會議以及客流分析的應用建設信息化系統，在對會議組織準備時間進行減少的基礎上實現危險源管理效率的有效提升，在對客流具體情況進行實時分析的基礎上編制運行圖，同時能夠實現對應環節工作量的減少，獲得更高的運營管理效率。

4發展趨勢

為了能夠使信息化系統更好的發揮作用，在未來工作中，需要保證系統向著以下方向發展:第一，對地鐵運營、資源開發以及地鐵建設實現信息化系統一體化處理。對于新開通地鐵，在實際開展信息化建設前即需要能夠做好規劃，從集團總公司層面對分公司在資源開發、運營以及建設等規劃進行制定，以此對不同分公司間的資源共享以及數據共享進行實現。如在建設合同中不同設備系統，在建設分公司完成其部分項目管理后，即需要將其實現對運營分公司的移交，以此對運營資產管理的本底數據進行形成，并在具體語音維護中做好設備的全壽命周期管理處理;第二，實現管理以及運營生產信息化系統的結合。以綜合監控系統為例，在實際運行中即能夠聯系現場設備狀態進行告警處理，以此提示運營維護人員進行搶修以及組織檢查處理，也正是管理流程開始的一個信號。通過該監控設備的告警，對響應的運營管理流程進行增設，以此更好的實現精細化管理目標;第三，逐步應用移動手持終端。iPDA即是其中的較好代表，對于該系統來說，即通過電子標簽以及手持終端技術的應用為專業運維實現現場管理手段與工具的提供。在該系統中，其由檢修管理、無人值守庫房管理、檢查評價、資產管理、日常巡檢以及IETM交互式故障處理這部分功能組成，在實際應用中，將通過移動終端技術的應用采集現場維護數據，在提供技術支持的同時做好信息反饋處理，在全面管控現場運維的基礎上實現管理工作的質量、效率的提升。

5結語

在軌道交通不斷建設發展的情況下，也對于軌道交通的信息化建設提出了更高的要求。在上文中，我們對城市軌道交通企業運營管理的信息化建設進行了一定的研究。在實際地鐵運行中，需要能夠對運營管理的信息化建設引起重視，加強該方面建設，通過對該系統的科學建設使其能夠在地鐵運行當中充分的發揮作用，不斷提升地鐵運行安全水平。

參考文獻:

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［2］胡選宓．大數據平臺下軌道交通企業財務信息化構建探析［J］．財會學習，2016(17)．

［3］王宇．淺析城市軌道交通行業中的信息化建設［J］．鐵道勘測與設計，2012(03)．

作者簡介:陳喬松(1997-)，四川自貢人，城市軌道交通運營管理。