宣傳科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇宣傳科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、組織全體職工積極開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力

1.我院團(tuán)總支積極配合團(tuán)區(qū)委開(kāi)展學(xué)雷鋒移民活動(dòng)。3月20日，我院團(tuán)總支派出5名團(tuán)員在沙河鎮(zhèn)開(kāi)展義診活動(dòng)。接診群眾300余人次;免費(fèi)測(cè)量身高、體重123人次;免費(fèi)測(cè)量血壓98人次。

2. 4月25日，我院護(hù)理部和宣傳科組織護(hù)理人員開(kāi)展了慶祝5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。等六名護(hù)士分別獲得了比賽的一、二、三等獎(jiǎng)。

3. 4月26日，我院宣傳科和團(tuán)總支聯(lián)合舉辦了紀(jì)念共青團(tuán)成立85周年讓青春擁抱時(shí)代演講比賽。等三名醫(yī)護(hù)人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎(jiǎng)。4. 5月中旬，我院工會(huì)積極組織參加了區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)籃球比賽。

5.七一前夕，我院黨支部一行四人去區(qū)中心小學(xué)開(kāi)展了幫扶濟(jì)困、捐資助學(xué)活動(dòng)，給兩名小學(xué)生捐助學(xué)雜費(fèi)每人每年200元，直至其小學(xué)畢業(yè)為止。

6.6月29日在慶祝自治區(qū)成立60周年建區(qū)50周年豐碑頌文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎(jiǎng).

二、把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)

1.為了進(jìn)一步提升全體職工以人為本，關(guān)愛(ài)生命，呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，在全院職工中開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)市教育活動(dòng)和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技教育活動(dòng)。采用觀看錄像和請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解及演示等形式，進(jìn)行了社會(huì)主義道德觀和服務(wù)禮儀為內(nèi)容的教育活動(dòng)。使全體醫(yī)務(wù)人員從根上轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，變被動(dòng)為主動(dòng)，全心全意為患者服務(wù)，極大地提高了患者對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的信任度和滿(mǎn)意度。采取集中學(xué)習(xí)教育和分組討論的方法，營(yíng)造健康向上的輿論環(huán)境，教育職工為無(wú)紅包醫(yī)院的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表?yè)P(yáng)信5封，錦旗9面。

7.每月對(duì)患者進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調(diào)查(共6次);每季度進(jìn)行過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查(共兩次)。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行集中整改。

三、把精神文明創(chuàng)建工作同衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作結(jié)合起來(lái)

1.為了進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)范圍，為偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)農(nóng)牧民就近就醫(yī)和及時(shí)就醫(yī)提供方便，我院從今年5月份起下鄉(xiāng)28次，發(fā)放宣傳材料3000余份，免費(fèi)測(cè)量血壓627人次。深入農(nóng)村牧區(qū)大力宣傳我院人員、設(shè)備和醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，與全區(qū)十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木衛(wèi)生院和122個(gè)村衛(wèi)生室合作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為老百姓提供了高效、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

2、積極配合區(qū)委宣傳部開(kāi)展的醫(yī)藥衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)和區(qū)衛(wèi)生局組織的對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。共下鄉(xiāng)8次，發(fā)放宣傳材料1000余份。

四、醫(yī)療扶貧工作穩(wěn)步推進(jìn)

今年上半年，我院繼續(xù)加大醫(yī)療扶貧工作的力度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療扶貧各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓真正貧困的患者切實(shí)享受到醫(yī)療扶貧的優(yōu)惠。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年16月份，扶貧醫(yī)院共為56名貧困患者減免醫(yī)療費(fèi)用27066.93元。其中數(shù)額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫(yī)療費(fèi)2906.61元。

五、宣傳信息報(bào)道工作打響了我院整體工作的前沿戰(zhàn)

我院宣傳信息科利用媒體、院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片、板報(bào)等宣傳工具，大力宣傳我院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新風(fēng)尚。

16月份共出簡(jiǎn)報(bào)6期，院報(bào)4期，板報(bào)6期，櫥窗專(zhuān)欄2期。有十余篇報(bào)道在《內(nèi)蒙古晨報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》、《都市7+1》及《報(bào)》等多家報(bào)刊上發(fā)表，收到了良好的社會(huì)效益。

2017年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)上半年工作總結(jié)1000字范文【2】 2017年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹三個(gè)代表重要思想及xx屆四中全會(huì)精神，樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的五個(gè)不動(dòng)搖這一目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門(mén)診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。

總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用機(jī)制來(lái)保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》、《沒(méi)有任何借口》這兩本書(shū)，并做到有記錄、有心得。

執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功;無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤(pán)。通過(guò)學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。并將所學(xué)到的用于工作中。

二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書(shū)、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查、評(píng)比、備案。

二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。

今年年初，我院實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗，拉開(kāi)了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿(mǎn)活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院開(kāi)展了公開(kāi)競(jìng)選科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理，進(jìn)一步體

現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開(kāi)才路，讓的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、公正和公平。

三、完善制度，制度創(chuàng)新初見(jiàn)成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年年初，我院通過(guò)建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《科室員工互動(dòng)制度》、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》、《罰款制度》等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。

篇（2）

大家好！

20xx年宣傳工作會(huì)議及通訊員學(xué)習(xí)班，在宣傳科的精心組織及大家的全力支持下，今天順利召開(kāi)了。借此機(jī)會(huì)，我向支持、幫助醫(yī)院宣傳工作的各位來(lái)賓、醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體與會(huì)人員表示衷心的感謝！對(duì)獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀通訊員表示熱烈的祝賀！

千帆起，百舸競(jìng)流。近年來(lái)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。同時(shí)，因種種原因，“看病難、看病貴”的社會(huì)矛盾也聚焦于醫(yī)院。如何塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)和諧發(fā)展，已成為醫(yī)院建設(shè)的重要課題。決定醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力有三要素：技術(shù)、服務(wù)和文化。技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是差異性競(jìng)爭(zhēng)力，文化則是可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。在醫(yī)院文化建設(shè)中，宣傳工作無(wú)疑有著重要的作用。它既是宣傳黨和國(guó)家的衛(wèi)生工作的路線(xiàn)、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，也是醫(yī)院與社會(huì)共建兩個(gè)文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導(dǎo)向，可樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解，并獲得理解、支持和贊譽(yù)，反之，則會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)。利用宣傳媒體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會(huì)宣傳醫(yī)院的高科技、開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目及新療法，讓人們及時(shí)獲得醫(yī)療信息將有利于醫(yī)院的繁榮，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)的和諧發(fā)展。

下面，我就醫(yī)院宣傳工作談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。

一、宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用

宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中大致有以下三個(gè)方面作用：

首先，宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了人們醫(yī)學(xué)觀的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去狹隘的衛(wèi)生觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)的大衛(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_(kāi)放。因此，衛(wèi)生工作要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須依靠社會(huì)的共同參與，這就要求醫(yī)院通過(guò)宣傳媒介，向社會(huì)各界、各階層以至全體社會(huì)成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會(huì)各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的陣地。在醫(yī)院的管理中，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要作用。加強(qiáng)醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進(jìn)醫(yī)院改革的關(guān)鍵。充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設(shè)所取得的成果傳播給受眾，將醫(yī)院不斷涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事、行業(yè)新風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)大力宣傳報(bào)道，不僅可以在院內(nèi)樹(shù)立正氣，還有利于促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院的信任度。

第三，宣傳有助于傳播醫(yī)療信息，樹(shù)立醫(yī)院形象和信譽(yù)。醫(yī)院中醫(yī)療信息與患者息息相關(guān)。及時(shí)地借助媒介宣傳新設(shè)備新技術(shù)，不僅是醫(yī)院形象設(shè)計(jì)的需要，更是為社會(huì)、為病人提供服務(wù)的需要。在醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，醫(yī)院的出路就是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢(shì)。為了緊跟不斷飛速前進(jìn)的高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展步伐，近年來(lái)，我院先后引進(jìn)了國(guó)外生產(chǎn)的高新設(shè)備,并投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動(dòng)了新技術(shù)新療法的開(kāi)展，有效地提高了診療水平。為使人們了解醫(yī)院高新設(shè)備的投入使用情況和科技進(jìn)展情況，我院通過(guò)院報(bào)或借助大眾媒介進(jìn)行了宣傳報(bào)道.不僅讓人們及時(shí)了解到了醫(yī)院科技發(fā)展情況，獲得了醫(yī)療信息，并迅即來(lái)到醫(yī)院接受診治，還使社會(huì)各階層人士對(duì)醫(yī)院有了進(jìn)一步了解和信任，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來(lái)了良好的聲譽(yù)，樹(shù)立起良好的形象，取得良好的社會(huì)效益。

二、對(duì)醫(yī)院宣傳工作的建議

宣傳工作對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有重要作用，醫(yī)院對(duì)宣傳工作寄予了厚望。我現(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況對(duì)宣傳工作提出以下幾個(gè)建議：

1．增強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的時(shí)代性，推進(jìn)宣傳內(nèi)容及方法的創(chuàng)新?

創(chuàng)新是搞好醫(yī)院宣傳工作的關(guān)鍵，適應(yīng)時(shí)代的需求、形勢(shì)的發(fā)展，不斷探索新方法，解決新問(wèn)題，豐富宣傳內(nèi)容，是做好新形勢(shì)下醫(yī)院宣傳工作的根本，因此，宣傳工作要把促進(jìn)醫(yī)院生存和發(fā)展作為根本任務(wù)，發(fā)揮宣傳工作優(yōu)勢(shì)，拓寬思路，為打造醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。宣傳部門(mén)除了做好宣傳黨各個(gè)時(shí)期的路線(xiàn)、方針、政策，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，促進(jìn)單位精神文明建設(shè)外，還要圍繞促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的主題，面向社會(huì)、面向市民，大力宣傳醫(yī)院的特色專(zhuān)科、品牌服務(wù)、新技術(shù)新項(xiàng)目等，為醫(yī)院的建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展加油助威。宣傳途徑可以從多方面入手，要充分利用網(wǎng)絡(luò)提高宣傳工作的效果。

2．努力提高宣傳工作者的自身素質(zhì)?

在今天這個(gè)信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，要做好新形勢(shì)下的醫(yī)院宣傳工作，就必須掌握更多的知識(shí)和信息，具備更高的才能和素質(zhì)，必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，包括新聞寫(xiě)作、照相攝影技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。只有不斷提高宣傳工作者自身的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展對(duì)宣傳工作的新要求。

3．形成個(gè)個(gè)重視宣傳、人人參與宣傳的良好局面

篇（3）

宣傳科的組織及大家的全力支持下,年宣傳工作會(huì)議及通訊員學(xué)習(xí)班。今天順利召開(kāi)了借此機(jī)會(huì)，向支持、協(xié)助醫(yī)院宣傳工作的各位來(lái)賓、醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體與會(huì)人員表示衷心的感謝！對(duì)獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀通訊員表示熱烈的祝賀！

百舸競(jìng)流。近年來(lái)，千帆起。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。同時(shí)，因種種原因，看病難、看病貴”社會(huì)矛盾也聚焦于醫(yī)院。如何塑造醫(yī)院形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)和諧發(fā)展，已成為醫(yī)院建設(shè)的重要課題。決定醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力有三要素：技術(shù)、服務(wù)和文化。技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是差異性競(jìng)爭(zhēng)力，文化則是可繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院文化建設(shè)中，宣傳工作無(wú)疑有著重要的作用。既是宣傳黨和國(guó)家的衛(wèi)生工作的路線(xiàn)、方針、政策和貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑，也是醫(yī)院與社會(huì)共建兩個(gè)文明的橋梁和紐帶。正確的輿論導(dǎo)向，可樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的解，并獲得理解、支持和贊譽(yù)，反之，則會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)。利用宣傳媒體的傳達(dá)作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會(huì)宣傳醫(yī)院的高科技、開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目及新療法，讓人們及時(shí)獲得醫(yī)療信息將有利于醫(yī)院的繁榮，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)的和諧發(fā)展。

就醫(yī)院宣傳工作談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。下面。

一、宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中的作用

宣傳工作在醫(yī)院建設(shè)中大致有以下三個(gè)方面作用：

宣傳是貫徹大衛(wèi)生觀的重要途徑?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了人們醫(yī)學(xué)觀的轉(zhuǎn)變，首先。由過(guò)去狹隘的衛(wèi)生觀轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)的大衛(wèi)生觀，衛(wèi)生系統(tǒng)由封閉變?yōu)殚_(kāi)放。因此，衛(wèi)生工作要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，就必需依靠社會(huì)的共同參與，這就要求醫(yī)院通過(guò)宣傳媒介，向社會(huì)各界、各階層以至全體社會(huì)成員宣傳衛(wèi)生工作的地位和作用，以取得社會(huì)各方面的理解、支持、合作及參與，從而保證衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

宣傳是衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)的陣地。醫(yī)院的管理中，其次。狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要作用。加強(qiáng)醫(yī)德的宣傳力度是鞏固和促進(jìn)醫(yī)院改革的關(guān)鍵。充分利用宣傳媒介，將醫(yī)德建設(shè)所取得的效果傳達(dá)給受眾，將醫(yī)院不時(shí)涌現(xiàn)進(jìn)去的好人好事、行業(yè)新風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)大力宣傳報(bào)道，不只可以在院內(nèi)樹(shù)立正氣，還有利于促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院的信任度。

宣傳有助于傳達(dá)醫(yī)療信息，樹(shù)立醫(yī)院形象和信譽(yù)。醫(yī)院中醫(yī)療信息與患者息息相關(guān)。及時(shí)地借助媒介宣傳新設(shè)備新技術(shù)，不只是醫(yī)院形象設(shè)計(jì)的需要，更是為社會(huì)、為病人提供服務(wù)的需要。醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，醫(yī)院的出路就是依靠科技興院，逐步形成自己的特色優(yōu)勢(shì)。為了緊跟不時(shí)飛速前進(jìn)的高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展步伐，近年來(lái)，院先后引進(jìn)了國(guó)外生產(chǎn)的高新設(shè)備,第三。并投入臨床、醫(yī)技科室使用，從而帶動(dòng)了新技術(shù)新療法的開(kāi)展，有效地提高了診療水平。為使人們解醫(yī)院高新設(shè)備的投入使用情況和科技進(jìn)展情況，院通過(guò)院報(bào)或借助大眾媒介進(jìn)行了宣傳報(bào)道.不只讓人們及時(shí)了解到醫(yī)院科技發(fā)展情況，獲得了醫(yī)療信息，并迅即來(lái)到醫(yī)院接受診治，還使社會(huì)各階層人士對(duì)醫(yī)院有了進(jìn)一步了解和信任，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響，為醫(yī)院贏來(lái)了良好的聲譽(yù)，樹(shù)立起良好的形象，取得良好的社會(huì)效益。

二、對(duì)醫(yī)院宣傳工作的建議

醫(yī)院對(duì)宣傳工作寄予了厚望?，F(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況對(duì)宣傳工作以下幾個(gè)建議：宣傳工作對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有重要作用。

推進(jìn)宣傳內(nèi)容及方法的創(chuàng)新1．增強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的時(shí)代性。

適應(yīng)時(shí)代的需求、形勢(shì)的發(fā)展，創(chuàng)新是搞好醫(yī)院宣傳工作的關(guān)鍵。不時(shí)探索新方法，解決新問(wèn)題，豐富宣傳內(nèi)容，做好新形勢(shì)下醫(yī)院宣傳工作的根本，因此，宣傳工作要把促進(jìn)醫(yī)院生存和發(fā)展作為根本任務(wù)，發(fā)揮宣傳工作優(yōu)勢(shì)，拓寬思路，為打造醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。宣傳部門(mén)除了做好宣傳黨各個(gè)時(shí)期的路線(xiàn)、方針、政策，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，促進(jìn)單位精神文明建設(shè)外，還要圍繞促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的主題，面向社會(huì)、面向市民，大力宣傳醫(yī)院的特色專(zhuān)科、品牌服務(wù)、新技術(shù)新項(xiàng)目等，為醫(yī)院的建設(shè)服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展加油助威。宣傳途徑可以從多方面入手，要充分利用網(wǎng)絡(luò)提高宣傳工作的效果。

2．努力提高宣傳工作者的自身素質(zhì)

要做好新形勢(shì)下的醫(yī)院宣傳工作，今天這個(gè)信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。就必需掌握更多的知識(shí)和信息，具備更高的才干和素質(zhì)，必需不時(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，包括新聞寫(xiě)作、照相攝影技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。只有不時(shí)提高宣傳工作者自身的綜合素質(zhì)，才干適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展對(duì)宣傳工作的新要求。

3．形成個(gè)個(gè)重視宣傳、人人參與宣傳的良好局面

篇（4）

【Abstract】The hospital is the hospital CI strategy， idea， behavior， visual transmission three part of planning and design of system， standardized， draw up the CI scheme， and the lasting， consistent implementation strategy. This article mainly from the hospital CI planning and design in the current situation of medical market， explore the hospital into CI planning and practical design and necessity and principles， to the hospital the real import CI planning provides reference and design， which plays a positive role in promoting the hospital propaganda and development. And design planning only import CI hospital， the implementation of CI strategy， CI strategy to carve out a new road.

【Key words】Hospital； CI； Plan； Image construction

引 言

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施CI戰(zhàn)略是提高企業(yè)（或產(chǎn)品）的知名度，進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的設(shè)計(jì)方法和傳播工具。然而對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，CI的作用還未被充分認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。盡管近幾年“醫(yī)院文化”、“醫(yī)院形象”越來(lái)越多地被醫(yī)院管理者所重視，但它與統(tǒng)一的、深刻的、持久的CI戰(zhàn)略相比，在推動(dòng)醫(yī)院宣傳與發(fā)展方面所起到的作用還相當(dāng)微弱。因此，在醫(yī)療市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天不失時(shí)機(jī)地導(dǎo)入CI策劃與設(shè)計(jì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展是十分必要的。

一、醫(yī)院導(dǎo)入CI策劃與設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)性與必然性

醫(yī)院導(dǎo)入CI策劃與設(shè)計(jì)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。醫(yī)療市場(chǎng)的形成與激烈競(jìng)爭(zhēng)使許多醫(yī)院逐步感到日子越來(lái)越不好過(guò)。目前許多醫(yī)院普遍存在吃不飽的現(xiàn)象。雖然門(mén)診人次與往年相比未見(jiàn)下降，但病員無(wú)法承受昂貴的醫(yī)療費(fèi)用，已成為普遍呼聲。中央電視臺(tái)對(duì)北京市民的調(diào)查顯示，大多市民反映藥價(jià)高，而越來(lái)越多的檢查提取也給醫(yī)院造成很大的陰影。病員減少，收入增加，群眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的意見(jiàn)，使醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

各類(lèi)診所藥店的增加，人民群眾健康知識(shí)的普遍提高，廠(chǎng)礦、軍隊(duì)、企業(yè)醫(yī)院走向市場(chǎng)，使病員流向分散；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡，醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的變化使醫(yī)院在群眾中的形象被重新認(rèn)識(shí)；小病去診所，大病去醫(yī)院，甚至病情不到危險(xiǎn)程度就不愿去醫(yī)院的心理也使醫(yī)院深感憂(yōu)慮。因此，以醫(yī)療為中心到以病人為中心的轉(zhuǎn)變是醫(yī)院對(duì)主體的重新認(rèn)識(shí)。為了提高職工素質(zhì)、醫(yī)院知名度和信譽(yù)度，吸收更多的病人就醫(yī)，以醫(yī)院文化、醫(yī)療形象、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為主題的醫(yī)院公關(guān)、宣傳及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的完善自覺(jué)的開(kāi)展起來(lái)，但上述所有的活動(dòng)只是CI戰(zhàn)略的一部分，它與CI的策劃與設(shè)計(jì)不能相提并論。因此，醫(yī)院要擺脫困境，加強(qiáng)自身形象宣傳，在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，導(dǎo)入CI策劃設(shè)計(jì)是現(xiàn)實(shí)的和必然的。

二、醫(yī)院CI策劃與設(shè)計(jì)的原則

醫(yī)院CI策劃與設(shè)計(jì)是一項(xiàng)開(kāi)發(fā)性、創(chuàng)造性的智力活動(dòng)，它是在深刻了解醫(yī)院環(huán)境的基礎(chǔ)上確定的一整套連續(xù)、持久的方案。

1、理念識(shí)別

在CI策劃與設(shè)計(jì)中，首先要確定的是理念識(shí)別。理念是內(nèi)在的信念（意識(shí)、思想、宗旨、目標(biāo)、精神）。理念一旦確定，貫穿其間的一系列方案就得以產(chǎn)生并實(shí)施。一個(gè)醫(yī)院無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，或目標(biāo)不明、理念不清，在日常工作中就會(huì)出現(xiàn)指導(dǎo)思想混亂，行為搖擺不定，朝令夕改。而制度建設(shè)就雜亂無(wú)章，或交叉重復(fù)，實(shí)施過(guò)程中主觀意志行事經(jīng)常發(fā)生，其工作任務(wù)就無(wú)法完成。但目標(biāo)設(shè)計(jì)必須依據(jù)自身規(guī)律，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，體現(xiàn)醫(yī)院全體員工的精神力量的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確表達(dá)其“意思”。這樣方能持久，并貫穿一切工作的始終。

2、行為設(shè)計(jì)

行為設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是管理體制、機(jī)構(gòu)制度及醫(yī)院文化、醫(yī)院形象。醫(yī)院行為設(shè)計(jì)主要依據(jù)醫(yī)院理念，反映醫(yī)院精神和個(gè)性特色，使大眾易于區(qū)別，既要體現(xiàn)醫(yī)院自身特點(diǎn)，又要切實(shí)可行。行為設(shè)計(jì)是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的工作，它需要對(duì)醫(yī)院深入調(diào)查，全面了解，詳細(xì)研究，需要醫(yī)院各方面的人員參與協(xié)助才能完成。

醫(yī)院行為識(shí)別一個(gè)關(guān)鍵因素是機(jī)構(gòu)，目前許多醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置很多，但工作效率差，而機(jī)構(gòu)本身對(duì)理念的理解與實(shí)施過(guò)程往往存在中斷。因此，CI的行為關(guān)系到醫(yī)院自上而下每位員工以及各職能科室，每一道小環(huán)節(jié)在CI中都應(yīng)發(fā)揮相應(yīng)的作用。要使行為永遠(yuǎn)按照目標(biāo)前進(jìn)，需不斷加強(qiáng)理念教育，需全員努力。行為設(shè)計(jì)的另一主要因素是制度建設(shè)。目前我國(guó)醫(yī)院的許多規(guī)章制度往往重復(fù)制訂，來(lái)回制訂，換角度制訂，科學(xué)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性，可操作性差。而醫(yī)院的規(guī)章制度的制訂與實(shí)施是醫(yī)院行為設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。另外醫(yī)院文化、醫(yī)院形象在行為設(shè)計(jì)中也是十分重要的環(huán)節(jié)，這就需要醫(yī)院宣傳科發(fā)揮其自身職能。

3、視覺(jué)設(shè)計(jì)

篇（5）

榮辱觀是由世界觀、人生觀、價(jià)值觀所決定的。不同的榮辱觀是不同的世界觀，價(jià)值觀和人生觀的反映，支配著人們的道德情感和道德行為，它滲透在整個(gè)社會(huì)生活中，是社會(huì)風(fēng)尚形成的價(jià)值基礎(chǔ)。醫(yī)學(xué)是一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，直接關(guān)系到病人的生命安危。醫(yī)學(xué)生作為這個(gè)特殊職業(yè)的接班人，加強(qiáng)他們的榮辱觀教育，幫助他們樹(shù)立起救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想具有重要的意義。

一、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育的必要性

1　加強(qiáng)榮辱觀教育是培養(yǎng)德才兼?zhèn)溽t(yī)學(xué)人才的重要手段。醫(yī)學(xué)院校是培養(yǎng)高級(jí)醫(yī)學(xué)人才的重要基地。一個(gè)德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)生不僅需要有精湛的技能，更重要的是要有高尚的醫(yī)德修養(yǎng)。大學(xué)生心志以及個(gè)性正處于發(fā)展塑型期間，容易受到外界因素的影響，必須要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)行為中的美與丑，善于惡的判斷能力教育，讓學(xué)生知恥辨惡，不斷提高自身醫(yī)德修養(yǎng)水平。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育，能夠從深層次上幫助醫(yī)學(xué)生認(rèn)識(shí)“榮”和“辱”的深刻內(nèi)涵，讓他們知是知非。知榮知恥，讓他們學(xué)會(huì)有所為，有所不為，促進(jìn)他們進(jìn)行醫(yī)德修養(yǎng)的自我完善和自我提高，并內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)，不斷把自己培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)事業(yè)的接班人。

2　加強(qiáng)榮辱觀教育是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要內(nèi)容。構(gòu)建和諧醫(yī)院是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的必然要求。一所設(shè)備精良的醫(yī)院如果沒(méi)有良好和諧的醫(yī)患關(guān)系，同樣得不到社會(huì)和患者的支持與信任，醫(yī)學(xué)生多數(shù)時(shí)間在醫(yī)院見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)，特別是實(shí)習(xí)醫(yī)生更是醫(yī)生的助手，直接與患者接觸，他們的言行直接影響著患者對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院的信任程度，他們的醫(yī)德修養(yǎng)如何直接影響著構(gòu)建和諧醫(yī)院的成果。

3　加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使以及西方價(jià)值多元化的影響，傳統(tǒng)社會(huì)主義醫(yī)學(xué)人道主義精神正受到前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。而醫(yī)學(xué)生由于其未來(lái)職業(yè)的特殊性，擁有正確的榮辱觀更加顯得重要和必要。對(duì)醫(yī)學(xué)生實(shí)施積極的教育引導(dǎo)，使榮辱觀教育貫穿于整個(gè)醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生辨別是非的能力，能夠促進(jìn)醫(yī)院形成的良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍，不斷緩解醫(yī)患矛盾，減少醫(yī)療糾紛，從而促進(jìn)社會(huì)和諧。

二、醫(yī)學(xué)生在榮辱觀方面存在的問(wèn)題

1　傳統(tǒng)美德開(kāi)始淡化，社會(huì)責(zé)任感淡漠。中華民族有著五千年的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，過(guò)去的社會(huì)效益教育人們大公無(wú)私，毫不利己。專(zhuān)門(mén)利人，在醫(yī)德教育上提倡不計(jì)名利，互相尊重，合作共處，講社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重。而時(shí)至今日，大學(xué)生中出現(xiàn)好逸惡勞，貪圖享樂(lè)，盲目崇拜金錢(qián)，崇拜權(quán)力，見(jiàn)利忘義等不良觀念和行為，個(gè)人利益在很多時(shí)候成為首要考慮的問(wèn)題。不以恥者為恥，反以之為榮，成為金錢(qián)和物質(zhì)的奴隸，治病救人的觀念被金錢(qián)私利所代替。醫(yī)學(xué)生由于起職業(yè)的特殊性，經(jīng)常需要面對(duì)個(gè)人利益，醫(yī)院利益以及病人利益三者的矛盾局面。倘若在校醫(yī)學(xué)生沒(méi)有傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，沒(méi)有舍小家為大家的思想，沒(méi)有牢固樹(shù)立大公無(wú)私的思想，是不可能成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生。

2　價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在價(jià)值選擇上急功近利。隨著經(jīng)濟(jì)成分，組織形式，就業(yè)方式以及利益關(guān)系的日益多樣化，人們的思想活動(dòng)的獨(dú)立性。多變性以及差異性日益明顯，社會(huì)思想空前活躍和多樣，大學(xué)生的觀念也受到這些思潮的影響和左右。醫(yī)學(xué)生救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的決心開(kāi)始動(dòng)搖，是非、善惡、榮辱的概念開(kāi)始淡薄，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，形成五個(gè)更多的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：更多地采用生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)，而不是意識(shí)形態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)：更多地采用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是傳統(tǒng)道德的標(biāo)準(zhǔn)；更多地采用批判的標(biāo)準(zhǔn)，而不是建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；更多地采用“與國(guó)際接軌”的標(biāo)準(zhǔn)。而不是中國(guó)特色的標(biāo)準(zhǔn)：更多地采用具體利益的標(biāo)準(zhǔn)，而不是抽象的政治標(biāo)準(zhǔn)。

3　醫(yī)德修養(yǎng)被誤導(dǎo)，服務(wù)宗旨淡忘。大學(xué)生處于成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型期，容易接受新生事物，也容易受到外界環(huán)境的影響。醫(yī)療界少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)態(tài)度惡劣。如：對(duì)待病人不夠熱情耐心，工作作風(fēng)粗暴，治療不規(guī)范，診療不仔細(xì)等：還有少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德敗壞。如收受回扣，以經(jīng)濟(jì)利益為重而忽視病人的生命安危等。這些不正之風(fēng)很容易對(duì)那些是非觀念模糊的醫(yī)學(xué)生產(chǎn)生誤導(dǎo)，甚至紛紛效仿，認(rèn)為這是“發(fā)家致富”的捷徑，他們對(duì)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨逐漸淡忘。

三、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育的對(duì)策分析

1　以課堂教學(xué)為主要陣地，將醫(yī)學(xué)生蒙辱觀教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育相結(jié)合。醫(yī)學(xué)院校在對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行榮辱觀教育時(shí)，要結(jié)合各高校的特點(diǎn)，將榮辱觀教育引入教材和課堂，與所學(xué)各門(mén)課程有機(jī)結(jié)合。以課堂教育作為主要陣地。針對(duì)醫(yī)學(xué)生的特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)課程。發(fā)揮各門(mén)課程的教學(xué)作用，按照“八榮八恥”的要求，從理論上進(jìn)行榮辱觀教育，幫助醫(yī)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和樹(shù)立正確的榮辱觀，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，從低年級(jí)到高年級(jí)，實(shí)事求是。分層遞進(jìn)。逐漸幫助醫(yī)學(xué)生端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)自覺(jué)尊重病人人格。愛(ài)護(hù)病員的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。

2　以校園文化建設(shè)為主要載體，將醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育與校園文化相結(jié)合。校園文化建設(shè)是新時(shí)期高校思想政治教育工作的有效載體，是高校德育教育的一個(gè)重要手段和途徑。醫(yī)學(xué)院校對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行榮辱觀教育要以社會(huì)主義榮辱觀為導(dǎo)向，以建設(shè)“博覽群醫(yī)，精勤仁愛(ài)”的校風(fēng)為核心。以建立誠(chéng)信求實(shí)的學(xué)風(fēng)為重點(diǎn)，以積極健康的校園文化為載體，重視校園文化的建設(shè)，完善校園文化設(shè)施，營(yíng)造良好和諧，積極向上的校園文化氛圍，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生建立積極正確的榮辱觀。明辨是非。敢于嚴(yán)格剖析自己，敢于自我批評(píng)，敢于不斷糾正錯(cuò)誤，提高醫(yī)德修養(yǎng)的自覺(jué)性，要讓醫(yī)學(xué)生在良好的人文。自然環(huán)境中陶冶情操，凈化心靈，促進(jìn)自我全面發(fā)展和成長(zhǎng)。

3　以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為橋梁，將醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，榮辱觀的形成是從認(rèn)知到行為的內(nèi)化過(guò)程，不僅是理論知識(shí)上的灌輸，更重要的要通過(guò)實(shí)踐完成道德的內(nèi)化，完成知行統(tǒng)一。學(xué)校要組織醫(yī)學(xué)生積極參加“三下鄉(xiāng)”志愿者活動(dòng)以及社會(huì)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐和勞動(dòng)中體驗(yàn)榮辱，鍛煉意志，升華認(rèn)識(shí)。要采用正面教育說(shuō)理為主的方式，抓典型樹(shù)榜樣。注意范例的引導(dǎo)和輿論揚(yáng)抑。讓醫(yī)學(xué)生在榮辱觀形成的過(guò)程中有方向，有目標(biāo)，從而自覺(jué)地投身到實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中去，達(dá)到認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的提高。

“醫(yī)之道。必先正己，然后正物。正己者，謂能明理以盡術(shù)也。正物者。謂能用藥以對(duì)病也?！奔礊樯浦膩?lái)于正確的榮辱觀，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)生只有擁有良好的榮辱是非觀念，才能掌握博大精深的醫(yī)學(xué)知識(shí)，才能正確地行使救死扶傷的天職。醫(yī)學(xué)生榮辱觀教育是一項(xiàng)常抓常新的工作，培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才任務(wù)艱巨，需要我們通過(guò)多種有效途徑把社會(huì)主義榮辱觀教育融于學(xué)校的整體的思想政治教育工作中去，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生在實(shí)際的學(xué)習(xí)和生活中努力餞行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

篇（6）

信息資源是與人力、財(cái)力、物力和自然資源一樣同為醫(yī)院的重要資源，且為醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略資源。同時(shí)，它又不同于其它資源(如材料、能源資源)，是可再生的、無(wú)限的、可共享的，它同能源、材料并列為當(dāng)今世界三大資源，是人類(lèi)活動(dòng)的最高級(jí)財(cái)富，也是醫(yī)院建設(shè)的基本要素。信息時(shí)代的今天，醫(yī)院網(wǎng)站在醫(yī)院信息化建設(shè)中起到不可低估的作用[1]。醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院整體策略的體現(xiàn)，是醫(yī)院對(duì)外宣傳的窗口，是醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)成果的平臺(tái)，也是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系的一種延伸，更是患者同醫(yī)院溝通的橋梁和紐帶。作為醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種策略，醫(yī)院宣傳不僅能增加經(jīng)濟(jì)效益，更能積累醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，創(chuàng)造社會(huì)效益，對(duì)于醫(yī)院良好公共形象的塑造有著不可替代的作用。為此，結(jié)合我院網(wǎng)站建設(shè)，談?wù)勧t(yī)院網(wǎng)站建設(shè)體會(huì)。

1 網(wǎng)站策劃與定位

任何一個(gè)成功的網(wǎng)站都要有自己明確的市場(chǎng)定位。準(zhǔn)確的定位對(duì)整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作會(huì)起到一個(gè)指南針的作用，為網(wǎng)站的建設(shè)指明方向。我院是集醫(yī)、教、研為一體的綜合性醫(yī)院，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng) “以病人為中心，宣傳醫(yī)療特色與成果，義務(wù)傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)”作為建站的基本思路[2]。為了把醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)好，在建站前期，我們?yōu)g覽了很多國(guó)內(nèi)大型醫(yī)院網(wǎng)站，并召開(kāi)了由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、黨辦、預(yù)防保健科、健康體檢科、藥劑科、門(mén)辦等科室和領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家共同參與的會(huì)議，廣泛聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的意見(jiàn)，最終把網(wǎng)站定位為以病人為中心，提供醫(yī)學(xué)信息與服務(wù)，向社會(huì)傳播健康知識(shí)，為醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)，成為醫(yī)院形象、文化、內(nèi)涵的宣傳介紹平臺(tái)，良好的互動(dòng)平臺(tái)，具有實(shí)用性的應(yīng)用平臺(tái)，大型信息資源平臺(tái)[3]。

2 網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容基本框架

2.1 基礎(chǔ)模塊部分

2.1.1 醫(yī)院簡(jiǎn)介 對(duì)醫(yī)院整體概況、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、先進(jìn)設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境等進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

2.1.2 院長(zhǎng)專(zhuān)欄 對(duì)醫(yī)院現(xiàn)任院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、榮譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷等簡(jiǎn)要情況介紹。

2.1.3 專(zhuān)家介紹 提示專(zhuān)家出門(mén)診時(shí)間安排、專(zhuān)家介紹、科室學(xué)科帶頭人。

2.1.4 就醫(yī)指南 科室介紹，在就診須知、門(mén)診指南、住院指南、交通指南、健康體檢套餐等指導(dǎo)患者了解醫(yī)院科室重點(diǎn)專(zhuān)科特色醫(yī)療服務(wù)情況及相關(guān)專(zhuān)家、教授，方便患者就醫(yī)就診，使患者少走彎路。

2.1.5 醫(yī)療管理 對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理及各種醫(yī)療專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的報(bào)道。

2.1.6 護(hù)理天地 主要介紹醫(yī)院的護(hù)理概況、專(zhuān)科護(hù)理、天使風(fēng)采、護(hù)理管理等內(nèi)容。

2.1.7 科教園地 對(duì)科研信息、科技動(dòng)態(tài)主要我院近幾年來(lái)所取得的科研進(jìn)展、繼續(xù)教育、臨床教學(xué)、健康教育等內(nèi)介紹。

2.1.8 醫(yī)院文化 對(duì)醫(yī)院院標(biāo)院訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨員風(fēng)采、患者之聲、文學(xué)園地、職工生活等以圖文形式展示我院獨(dú)特的醫(yī)院文化。

2.1.9 醫(yī)院新聞跟蹤反映醫(yī)院最新動(dòng)態(tài)，醫(yī)療動(dòng)態(tài)針對(duì)醫(yī)院的一些醫(yī)療工作情況進(jìn)行通告，新聞視頻、公告欄、國(guó)內(nèi)新聞、國(guó)際新聞等網(wǎng)站變動(dòng)最大的部分，一般都做成動(dòng)態(tài)欄目，方便以后的維護(hù)和更新。

2.1.10 招聘信息 向社會(huì)公開(kāi)專(zhuān)家引進(jìn)、人才需求的一些信息。

2.1.11 客戶(hù)服務(wù)

2.1.12 網(wǎng)站論壇

2.2 互動(dòng)平臺(tái)

2.2.1 患者留言 采取留言板、電子表單等形式讓患者直接留言，醫(yī)生答復(fù)，加強(qiáng)服務(wù)和在線(xiàn)聯(lián)系。

2.2.2 院長(zhǎng)信箱 欄目也可以使好的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋到上層領(lǐng)導(dǎo)處，使院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解患者最關(guān)心的事情和亟須解決的問(wèn)題。

2.2.3 調(diào)查問(wèn)卷 對(duì)熱點(diǎn)話(huà)題、研究課題、服務(wù)態(tài)度等做市場(chǎng)調(diào)查。

2.2.4 信息公告欄 公告醫(yī)院的最新改革措施，優(yōu)惠政策等。

2.2.5 醫(yī)院論壇 為患者提供健康咨詢(xún)和醫(yī)患問(wèn)答，形成多方面立體的交互交流平臺(tái)，為醫(yī)患之間架起一座相互溝通的橋梁。

3 網(wǎng)站管理與安全

合理定位和統(tǒng)籌規(guī)劃是建立網(wǎng)站的前提和基礎(chǔ)，但網(wǎng)站想要擁有持久的生命力和吸引力，嚴(yán)格的管理、精心的維護(hù)和信息安全的保障是必不可少的。

3.1 各類(lèi)稿件的組織

3.1.1 新聞?lì)惛寮慕M織 醫(yī)院的宣傳科、醫(yī)務(wù)科、科研科等科室是醫(yī)院新聞?lì)惛寮闹饕獊?lái)源部門(mén)，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，定出組約稿件計(jì)劃，保證稿件準(zhǔn)確及時(shí)[4]。

3.1.2 各類(lèi)活動(dòng)類(lèi)稿件的組織 要想依賴(lài)上述科室提供的新聞?lì)惛寮?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到豐富網(wǎng)站的內(nèi)容和提高可讀性的目的，還要和其他相關(guān)行政科室建立稿件的提供機(jī)制。

3.2 建立宣傳員制度 除了形成一套完整流暢的約稿機(jī)制外，還有必要在全院各個(gè)科室配備業(yè)余通訊員，充分發(fā)揮這些通訊員的積極性，以拓寬各類(lèi)稿件的來(lái)源。

3.3 建立年終獎(jiǎng)勵(lì)制度 為了鼓勵(lì)更多的人向網(wǎng)站投稿和獎(jiǎng)勵(lì)那些踴躍為網(wǎng)站供稿的員工，需要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)稿件的質(zhì)量、字?jǐn)?shù)、稿件數(shù)量、點(diǎn)擊量等情況，設(shè)定出不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)方法，用以調(diào)動(dòng)員工投稿的積極性。

3.4 稿件的分級(jí)審批制度 其具體做法就是各個(gè)科室的通訊員和自由撰稿人所撰寫(xiě)的稿件，必須要得到其科室領(lǐng)導(dǎo)的審閱簽字。對(duì)于那些重大的新聞和稿件除科室領(lǐng)導(dǎo)簽字外，還需要主管院領(lǐng)導(dǎo)的審批簽字，然后網(wǎng)站的主任再根據(jù)稿件簽字的情況進(jìn)行審批后再簽字，最終交給員進(jìn)行網(wǎng)上。

3.5 網(wǎng)站的更新與維護(hù) 網(wǎng)站管理員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常更新網(wǎng)站的內(nèi)容，讓訪(fǎng)問(wèn)者常?？梢钥吹结t(yī)院的實(shí)時(shí)新聞，專(zhuān)家的坐診排班表及醫(yī)院專(zhuān)家、專(zhuān)科、設(shè)備的實(shí)時(shí)信息，保持網(wǎng)站對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者的吸引力。網(wǎng)站要保證版面及字體的統(tǒng)一， 因此對(duì)于標(biāo)題及內(nèi)容字體的大小、形式要做嚴(yán)格規(guī)定，對(duì)于網(wǎng)站的維護(hù)應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的管理人員定時(shí)進(jìn)行瀏覽、查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3.6 醫(yī)院網(wǎng)站必須全天24小時(shí)，每周7天的不停運(yùn)轉(zhuǎn)，因此在穩(wěn)定性和安全性方面有較高要求。

我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)安全上力爭(zhēng)做到三個(gè)確保：確保網(wǎng)絡(luò)安全;確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全;確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。為了保障網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全，我們還配備了存儲(chǔ)備份系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用磁帶庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)備份軟件，實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)備份，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)該系統(tǒng)迅速恢復(fù)，將損失降到最低。

3.7 保證內(nèi)外網(wǎng)完全物理隔離 網(wǎng)站的某些查詢(xún)要與醫(yī)院HIS系統(tǒng)緊密相關(guān)，通過(guò)定時(shí)人工導(dǎo)出至網(wǎng)站服務(wù)器上，提高醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的安全性。內(nèi)外網(wǎng)站互不干涉，任何黑客和病毒均無(wú)法攻擊我院內(nèi)部網(wǎng)站，影響到正常的醫(yī)療秩序。

總之，醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)與應(yīng)用，使醫(yī)院管理向自動(dòng)化、信息化、現(xiàn)代化管理邁了一大步，網(wǎng)站作為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的重要支持手段，提供延伸服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。我們的網(wǎng)站只是剛剛起步，現(xiàn)主要的功能是宣傳醫(yī)院的形象和專(zhuān)家簡(jiǎn)介及重點(diǎn)專(zhuān)科，提供病人查詢(xún)專(zhuān)家出門(mén)診時(shí)間、醫(yī)學(xué)知識(shí)等有關(guān)信息;面對(duì)患者“網(wǎng)上掛號(hào)”、“網(wǎng)上預(yù)約”、“網(wǎng)上健康檔案”的要求，我們醫(yī)院在今后還需加快網(wǎng)站建設(shè)，完善網(wǎng)站功能，重點(diǎn)要放在方便群眾就醫(yī)咨詢(xún)，滿(mǎn)足患者求醫(yī)問(wèn)藥的需求，擔(dān)負(fù)起健康宣傳教育的職能，使醫(yī)院網(wǎng)站成為改善醫(yī)患關(guān)系的新“劑”。

參考文獻(xiàn)

[1] 中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部.全國(guó)衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃綱要[EB/OL]，(20032010).mon.gov.cn.

篇（7）

作者單位:163316黑龍江省大慶市人民醫(yī)院

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展,人們對(duì)美的需求日益增多,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式把健康看作一個(gè)在生理、心理、社會(huì)各方面都必須正常適應(yīng)的人,這無(wú)疑對(duì)護(hù)理禮儀提出了迫切的要求。護(hù)士是患者進(jìn)入醫(yī)院的第一接待人,從說(shuō)話(huà)的態(tài)度、方式、待患者親切、熱情、文明、禮貌中可以看出這個(gè)醫(yī)院的管理水平。護(hù)士的儀表、姿態(tài)以及行為舉止在護(hù)患關(guān)系中直接影響到服務(wù)意識(shí)的傳遞和接受[1]。本院近年來(lái)注重強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行禮儀服務(wù),收到了良好效果,得到了醫(yī)務(wù)人員和患者的認(rèn)可和稱(chēng)贊。

1 禮儀在整體護(hù)理中的作用

護(hù)士的職業(yè)禮儀,是指護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指出于對(duì)患者的尊重、理解、同情和關(guān)愛(ài),在進(jìn)行護(hù)理服務(wù)中注重禮貌、禮儀、禮節(jié)、舉止、言談,執(zhí)行操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)。眾所周知,人的言談舉止,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響周?chē)娜撕椭車(chē)臍夥?給人以美或丑的感覺(jué),給人際關(guān)系造成影響,促進(jìn)或障礙人與人之間的交往與合作。出事待宜,待人以理是當(dāng)代護(hù)士應(yīng)有的風(fēng)范,一個(gè)專(zhuān)業(yè)護(hù)士每天在臨床工作中,所展示的服務(wù)內(nèi)容,職業(yè)行為和專(zhuān)業(yè)形象代表了整個(gè)科室的護(hù)理專(zhuān)業(yè)水平。

2 具體做法

2.1 結(jié)合臨床護(hù)士特點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí) 本院護(hù)理隊(duì)伍,平均年齡在35歲,在上學(xué)期間并未全面系統(tǒng)地接受過(guò)禮儀培訓(xùn),所以在護(hù)理工作中對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)不足,一些常見(jiàn)的觀點(diǎn)是:護(hù)理工作中禮儀是可有可無(wú)的,只需技術(shù)過(guò)硬;認(rèn)為護(hù)理技術(shù)不需要禮儀,只要完成就行;意識(shí)不到康復(fù)與美感的關(guān)系,意識(shí)不到自身形象對(duì)醫(yī)院的形象所起的促進(jìn)作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展,人們對(duì)美的需要日益增多,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式把健康看作一個(gè)在生理、心理、社會(huì)各方面都必須正常適應(yīng)的人,這無(wú)疑對(duì)護(hù)理禮儀提出了迫切的要求。

2.2 具體的培養(yǎng)方法

2.2.1 加強(qiáng)職業(yè)道德教育,形成正確的立場(chǎng)觀點(diǎn),是美育教育的基礎(chǔ),有助于形成正確的審美觀[2]。院里領(lǐng)導(dǎo)重視,護(hù)理部擬定具體的措施,首先使全院護(hù)士認(rèn)識(shí)到禮儀護(hù)理不僅僅是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,而是關(guān)系到患者的康復(fù)。

2.2.2 著重審美客體的培養(yǎng) 臨床護(hù)士已是成人,審美的主體角色已適應(yīng)良好,但作為審美客體的培養(yǎng)顯然不足。美育教育具有鮮明的形象性,強(qiáng)烈的情感性,根據(jù)這個(gè)特點(diǎn),筆者醫(yī)院通過(guò)舉辦各種文體活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),比如:護(hù)理技術(shù)比武、優(yōu)秀護(hù)士演講、慶祝晚會(huì)上表演節(jié)目、邀請(qǐng)護(hù)士禮儀專(zhuān)家來(lái)醫(yī)院作專(zhuān)題講座等,都有助于提高護(hù)士的美感水平,從而激發(fā)自己對(duì)更美好的事物的追求,也形成了認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)的風(fēng)氣,為患者創(chuàng)造了更好的休養(yǎng)環(huán)境。

2.3 采取的措施

2.3.1 制定護(hù)理人員常用文明語(yǔ)言規(guī)范 醫(yī)院制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)禮貌語(yǔ)言作為參照,對(duì)掛號(hào)來(lái)院就診的患者,從宣傳科普知識(shí),辦理入院手續(xù),安排患者住院,觀察病情,安慰家屬,做基礎(chǔ)護(hù)理,治療護(hù)理,生活護(hù)理,飲食護(hù)理到對(duì)探視者的接待,都應(yīng)禮貌而有度。內(nèi)容包括:日常用語(yǔ)(招呼用語(yǔ)、介紹用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)、安慰用語(yǔ)、迎送用語(yǔ))、護(hù)理操作中的解釋用語(yǔ)(操作前解釋、操作中指導(dǎo)、操作后囑咐)。對(duì)于危重的患者護(hù)士從各種輔助檢查、辦理入院的相關(guān)手續(xù)到安排患者入院都全程陪送。

2.3.2 對(duì)護(hù)士?jī)x表的要求 護(hù)士在崗時(shí)精神飽滿(mǎn),容光煥發(fā),著裝整潔,穿護(hù)士服、著護(hù)士帽、護(hù)士鞋,不帶戒指、耳環(huán),長(zhǎng)發(fā)要挽起,不戴色彩艷麗的頭飾,不留長(zhǎng)指甲,不染指甲,不穿護(hù)士服外出辦事、進(jìn)衛(wèi)生間。

2.3.3 學(xué)習(xí)促進(jìn)護(hù)患交流的技巧 護(hù)士的美,就其實(shí)質(zhì)而言,是讓患者獲得對(duì)護(hù)士的好感,所以學(xué)會(huì)交流,護(hù)士的美也就體現(xiàn)了很多。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的技巧:比如我們傾聽(tīng)患者的陳述時(shí),注意傾聽(tīng)的距離適當(dāng),采取放松姿勢(shì),身體應(yīng)向患者前傾,舉止要大方穩(wěn)健;學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)的技巧:護(hù)士應(yīng)了解病情,治療護(hù)理后的反應(yīng),以及治療效果,詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,首先提出對(duì)患者關(guān)心的提問(wèn);學(xué)會(huì)告知的技巧:告知的內(nèi)容(健康指導(dǎo),治療護(hù)理方案等)要準(zhǔn)確無(wú)誤,應(yīng)征得醫(yī)生,護(hù)理組的同意,態(tài)度誠(chéng)懇、真摯,語(yǔ)言清晰、簡(jiǎn)明扼要,一次性告知的內(nèi)容要適量,要耐心解答患者的提問(wèn),在特殊的情況下可采用書(shū)面告知的辦法;學(xué)會(huì)自我介紹:護(hù)士應(yīng)向患者坦誠(chéng)地介紹自己,有助于護(hù)患關(guān)系的發(fā)展。

2.3.4 護(hù)士形體美的訓(xùn)練 觀看護(hù)士禮儀錄相帶,在5.12護(hù)士節(jié)進(jìn)行表演,要求做到:站姿挺拔,站如松,優(yōu)美,典雅,兩眼平視,面帶微笑,雙肩微外展,“丁”“v”字步,兩手輕握,收腹提臀;坐姿文雅,坐如“鐘”,落坐時(shí)把衣服下擺收攏,后面抹平,輕坐椅子三分之二;行走時(shí)如春風(fēng),以胸帶腹,輕柔無(wú)聲,左右兩腳沿一條直線(xiàn),兩臂左右擺動(dòng);持病歷卡時(shí),一手持卡輕放于胸前略外展,也可以輕托病歷卡下方,走路拾物時(shí)有交叉式和高低式,不抬起頭部;推治療車(chē)時(shí),雙手輕握車(chē)柄,輕輕地推;托治療盤(pán)時(shí),注意用省力姿勢(shì);遞物接物時(shí)雙手并攏,接物時(shí)點(diǎn)頭致謝,筆尖、刀尖、剪尖朝自己,名片正面朝對(duì)方。

2.3.5 內(nèi)在美的培養(yǎng) 醫(yī)院鼓勵(lì)臨床護(hù)理人員自學(xué),對(duì)工作中有貢獻(xiàn)的護(hù)士,自學(xué)取得 一定成績(jī)的護(hù)士給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),在醫(yī)院形成互相學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí),如哲學(xué),文學(xué),心理學(xué)等人文學(xué)科知識(shí),因?yàn)樽o(hù)士只有提高自身素質(zhì),才能有效地與患者進(jìn)行溝通,并掌握其技巧,適應(yīng)時(shí)代需要,把自己掊養(yǎng)成新型護(hù)理人才。

3 效果

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)后做了兩類(lèi)調(diào)查,一是對(duì)護(hù)士與醫(yī)務(wù)人員的調(diào)查,二是對(duì)患者滿(mǎn)意度的調(diào)查。調(diào)查顯示:醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的必要性由90%提高到100%,患 者的滿(mǎn)意度由90%提高到99%。通過(guò)禮儀培訓(xùn),醫(yī)院的院風(fēng)院貌大為改觀,都認(rèn)為這種教育應(yīng)該堅(jiān)持下去,并以點(diǎn)帶面在全院開(kāi)展起來(lái),把整體護(hù)理的工作又向前推進(jìn)了一步。

4 討論

禮儀護(hù)理使護(hù)患之間架起了一座溝通合作的橋梁,改善了護(hù)患關(guān)系,患者對(duì)護(hù)士的認(rèn)識(shí)不再是你施我受的被動(dòng)的機(jī)械治療,患者感到親切度加強(qiáng)。好評(píng)如潮,患者也喜歡到本醫(yī)院進(jìn)行感情交流,沒(méi)有顧忌,心境自然舒暢,沒(méi)有心理壓力,所以來(lái)院治療。過(guò)去患者反映護(hù)理人員話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事難辦,今天患者由衷的贊嘆護(hù)理人員是真正的天使,贊揚(yáng)護(hù)士舉止大方、高雅、動(dòng)作敏捷嫻熟,把美和溫馨容入到普通的護(hù)理工作中,使患者體會(huì)到當(dāng)代護(hù)士的風(fēng)采,使護(hù)理人員提高了自身的素質(zhì),患者得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

篇（8）

深入貫徹黨的*大和*屆三中、四中、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，大力開(kāi)展以提高市民素質(zhì)為主題的“育人工程”，掀起新一輪市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)新，為*大跨越發(fā)展、加快全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐、堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)和良好的文化條件。

二、教育內(nèi)容

1.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，重點(diǎn)是公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。

2.《*市文明市民須知》。

3.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。

4.《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》(安徽省人大常委會(huì)通過(guò)，*年6月1日起實(shí)施)。

5.《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》。

6.《道路交通安全法》。

7.各行各業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)、禮貌禮儀禮節(jié)等。

三、責(zé)任分工

各地各部門(mén)各單位要按照教育內(nèi)容的統(tǒng)一要求，認(rèn)真抓好本地本部門(mén)本單位的集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。特別是以下單位在抓好本單位干部職工學(xué)習(xí)的同時(shí)，要切實(shí)抓好本系統(tǒng)、本行業(yè)的集中教育活動(dòng)。

1.市直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)單位干部職工的教育。要督促各機(jī)關(guān)單位組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)圍繞“如何做合格干部、人民滿(mǎn)意公務(wù)員”進(jìn)行教育。

2.市教育局負(fù)責(zé)抓好各級(jí)各類(lèi)學(xué)校教師、學(xué)生的教育。要督促各級(jí)各類(lèi)學(xué)校組織教職員工、學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好師德校風(fēng)、學(xué)生行為規(guī)范、禮儀禮貌、環(huán)境意識(shí)、民主法制的教育。

3.市旅游局負(fù)責(zé)抓好星級(jí)賓館從業(yè)人員的教育。要組織賓館從業(yè)人員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好賓館服務(wù)規(guī)范、旅游從業(yè)人員文明禮貌、禮儀禮節(jié)的教育。

4.市政法委負(fù)責(zé)抓好公檢法等執(zhí)法隊(duì)伍的教育。要督促各執(zhí)法單位組織執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓好執(zhí)法隊(duì)伍的公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。

5.市交通局負(fù)責(zé)抓好出租車(chē)和班線(xiàn)車(chē)駕駛員的教育。要組織出租車(chē)和班線(xiàn)車(chē)駕駛員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好出租車(chē)和班線(xiàn)車(chē)駕駛員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和車(chē)容車(chē)況的整治。適時(shí)開(kāi)展“文明出租車(chē)”評(píng)選活動(dòng)。

6.市建委負(fù)責(zé)抓好公交車(chē)駕駛員、售票員的教育。要組織公交車(chē)駕駛員、售票員分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好公交車(chē)駕駛員、售票員的文明禮貌、禮儀禮節(jié)、文明待客、熱情服務(wù)的教育和公交車(chē)車(chē)容車(chē)況的整治。適時(shí)開(kāi)展“文明公交車(chē)”評(píng)選活動(dòng)。

7.市城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)抓好城管執(zhí)法隊(duì)伍的教育。要組織城管執(zhí)法人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的教育。

8.市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)抓好各醫(yī)療單位醫(yī)務(wù)工作者的教育。要督促各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療單位對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，要重點(diǎn)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、救死扶傷、規(guī)范服務(wù)、合理收費(fèi)的教育。

9.市國(guó)稅局、市地稅局負(fù)責(zé)抓好稅務(wù)干部、職工的教育。要組織稅務(wù)干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好依法治稅、公道辦事、文明服務(wù)、熱情待客的教育。

10.市中小企業(yè)局負(fù)責(zé)抓好各廠(chǎng)礦企業(yè)干部、職工的教育。要督促各廠(chǎng)礦企業(yè)組織干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、注重質(zhì)量、提高效益的教育。

11.市文化局負(fù)責(zé)抓好各網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營(yíng)業(yè)主的教育。要組織網(wǎng)吧、游戲廳經(jīng)營(yíng)業(yè)主分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的教育。

12.市婦聯(lián)負(fù)責(zé)抓好各界婦女的教育。要督促各級(jí)婦女組織對(duì)廣大婦女進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育。重點(diǎn)抓好勤儉持家、孝敬父母、提倡節(jié)約、反對(duì)鋪張的教育。

13.市商務(wù)局負(fù)責(zé)抓好商業(yè)企業(yè)干部、職工的教育。要督促各商業(yè)企業(yè)對(duì)廣大干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好盡職愛(ài)崗、文明禮貌、熱情服務(wù)、顧客至上的教育。

14.市文行辦負(fù)責(zé)抓好各窗口行業(yè)干部、職工的教育。要組織各窗口單位干部、職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好文明之窗、熱情待客、規(guī)范服務(wù)、顧客至上的教育。

15.團(tuán)市委負(fù)責(zé)抓好團(tuán)員、青年的教育。要督促各級(jí)團(tuán)組織對(duì)廣大團(tuán)員、青年進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、教育，重點(diǎn)抓好追求知識(shí)、遵紀(jì)守法、公平正義、文明禮貌的教育。

16.市工商局負(fù)責(zé)抓好各個(gè)體工商戶(hù)的教育。要組織廣大個(gè)體工商戶(hù)分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌、熱情待人的教育。

17.市委宣傳部負(fù)責(zé)抓好各新聞媒體的宣傳。各新聞媒體要開(kāi)辟專(zhuān)題、專(zhuān)欄，播放有關(guān)教育內(nèi)容，刊登新聞、通訊、評(píng)論，輪流播刊公益廣告，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。

18.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好屯溪老街經(jīng)營(yíng)戶(hù)的教育。要組織各經(jīng)營(yíng)業(yè)主和員工分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好各經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)的守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、貨真價(jià)實(shí)、不欺不詐的教育。

19.屯溪區(qū)文明委負(fù)責(zé)抓好各社區(qū)居民的教育。要督促各社居委利用業(yè)余課堂組織轄區(qū)居民分期分批進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，重點(diǎn)利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報(bào)、展板對(duì)廣大居民進(jìn)行形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。

20.其他區(qū)縣要按照本實(shí)施意見(jiàn)的統(tǒng)一部署，同時(shí)同步抓好本地本單位的市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)。

四、時(shí)間安排

集中教育活動(dòng)從*年元月20日起至4月底止，各單位每周必須開(kāi)展一次。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立*市市民素質(zhì)集中教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，市委副書(shū)記朱文根任組長(zhǎng)，市委常委、宣傳部長(zhǎng)汪建設(shè)，市委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)李強(qiáng)任副組長(zhǎng)，19家責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)同志為第一負(fù)責(zé)人，分管負(fù)責(zé)同志為直接負(fù)責(zé)人，集中教育活動(dòng)下設(shè)辦公室，設(shè)在市委宣傳部宣傳科，具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查。

六、檢查考核

1.開(kāi)展抽查活動(dòng)。集中教育活動(dòng)期間和結(jié)束之后，市集中教育活動(dòng)辦公室將對(duì)各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行抽查，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)。

2.實(shí)行不文明言行舉報(bào)、登錄制度。市文明辦公布舉報(bào)電話(huà)，接受社會(huì)廣泛監(jiān)督，凡是黨政機(jī)關(guān)干部在社會(huì)上發(fā)生的不文明言行，由市文明辦匯總，定期通報(bào)，并通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布。

3.進(jìn)行教育成果測(cè)試。集中教育活動(dòng)結(jié)束以后，由市集中教育活動(dòng)辦公室，對(duì)各地各單位的學(xué)習(xí)、教育情況進(jìn)行一次全面測(cè)試，測(cè)試結(jié)果作為各單位年終崗位目標(biāo)考核精神文明建設(shè)分值的重要依據(jù)。

七、幾點(diǎn)要求

1.各單位的學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)必須做到“六有”，即有教材、有計(jì)劃、有陣地、有臺(tái)賬、有教員、有成效。

篇（9）

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得1我進(jìn)修學(xué)習(xí)的科室是產(chǎn)房。產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過(guò)程中既是高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，又是高精力的腦力勞動(dòng)。下面我對(duì)這一年來(lái)的產(chǎn)科工作作如下總結(jié)：

產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴(kuò)張、先露下降、胎心變化。對(duì)不夠配合的產(chǎn)婦進(jìn)行耐心的說(shuō)服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛(ài)心，分娩的過(guò)程是一個(gè)女人一生中最刻骨銘心的時(shí)刻，在這時(shí)給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動(dòng)力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴(yán)密觀察，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。高度的責(zé)任心，每一個(gè)班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的;只有在不斷的實(shí)踐中提高和豐富自己。每天的工作充實(shí)而又忙碌，一個(gè)班下來(lái)，感覺(jué)到?jīng)]有時(shí)間坐在哪兒休息一下，沒(méi)有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫(xiě)病歷，記錄單、微機(jī)錄入時(shí)才有時(shí)間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個(gè)班只有三位護(hù)士加一個(gè)產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時(shí)大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，內(nèi)強(qiáng)自我，盡心盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對(duì)每一件事，進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì)。各班之間相互查漏補(bǔ)缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見(jiàn)性、思維、和超前意識(shí)。在產(chǎn)房除了主動(dòng)干活，很多東西上手的做了，就會(huì)有手感、靈感、有經(jīng)驗(yàn);經(jīng)驗(yàn)必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對(duì)實(shí)踐是非常有實(shí)際意義的。推薦閱讀：_上半年工作總結(jié)

常言道：眾志成誠(chéng)，勢(shì)必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有了高效能的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力。一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長(zhǎng)個(gè)性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來(lái)引導(dǎo)與融合，這種“思想”，也即團(tuán)隊(duì)理念，它能使團(tuán)隊(duì)的力量綜合化，能營(yíng)造出積極向上、團(tuán)結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)家園。

兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即過(guò)，感謝這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。目前正值獨(dú)山子大發(fā)展階段，“不求無(wú)所不能，但求竭盡所能”，作為一名基層醫(yī)務(wù)工作人員，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作才是對(duì)獨(dú)山子大發(fā)展的詮釋。

本人_年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過(guò)程中既是高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，又是高精力的腦力勞動(dòng)。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴(kuò)張、先露下降、胎心變化。對(duì)不夠配合的產(chǎn)婦進(jìn)行耐心的說(shuō)服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛(ài)心，分娩的過(guò)程是一個(gè)女人一生中最刻骨銘心的時(shí)刻，在這時(shí)給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動(dòng)力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴(yán)密觀察，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。

高度的責(zé)任心，每一個(gè)班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的;只有在不斷的實(shí)踐中提高和豐富自己。每天的工作充實(shí)而又忙碌，一個(gè)班下來(lái)，感覺(jué)到?jīng)]有時(shí)間坐在哪兒休息一下，沒(méi)有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫(xiě)病歷，記錄單、微機(jī)錄入時(shí)才有時(shí)間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個(gè)班只有三位護(hù)士加一個(gè)產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時(shí)大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，內(nèi)強(qiáng)自我，盡心盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對(duì)每一件事，進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì)。

各班之間相互查漏補(bǔ)缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見(jiàn)性、思維、和超前意識(shí)。在產(chǎn)房除了主動(dòng)干活，很多東西上手的做了，就會(huì)有手感、靈感、有經(jīng)驗(yàn);經(jīng)驗(yàn)必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對(duì)實(shí)踐是非常有實(shí)際意義的。

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得220_年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，以醫(yī)院標(biāo)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，按照“二甲”專(zhuān)科醫(yī)院的分娩質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，婦產(chǎn)科全面促進(jìn)和提高整體醫(yī)療、護(hù)理工作水平，現(xiàn)將我科一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一、標(biāo)準(zhǔn)化管理及科室管理方面工作：

今年我科圍繞產(chǎn)科標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，完善了各種規(guī)章制度及急危重癥的搶救流程，大大加強(qiáng)了科室質(zhì)量控制管理，更加有效地保證了醫(yī)療安全，全年無(wú)任何差錯(cuò)和事故發(fā)生。具體做了以下工作：

1、根據(jù)標(biāo)化要求和專(zhuān)家的指導(dǎo)意見(jiàn)，逐條落實(shí)分娩質(zhì)量管理要求和制定各項(xiàng)整改措施，建立、完善了如分娩風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、剖宮產(chǎn)術(shù)前評(píng)估制度、急診剖宮產(chǎn)分級(jí)管理制度、母嬰阻斷工作制度、新生兒安全制度、胎盤(pán)處理制度等;

2、建立健全了各種流程，如新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)后出血、子癇、羊水栓塞的搶救流程，產(chǎn)程干預(yù)流程、母嬰阻斷流程等;

3、進(jìn)一步加強(qiáng)十五項(xiàng)核心制度的落實(shí);

做到服務(wù)規(guī)范化，操作規(guī)程化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。婦產(chǎn)科是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療臨床科室，醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內(nèi)切實(shí)建立起醫(yī)療安全責(zé)任制，從科主任、護(hù)士長(zhǎng)具體落實(shí)到人?？剖页闪⒘艘钥浦魅螢樨?fù)責(zé)人的質(zhì)量管理小組，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)章制度、操作規(guī)程及質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。每月對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，醫(yī)療安全天天抓，堅(jiān)持每周專(zhuān)業(yè)知識(shí)、急救知識(shí)、技術(shù)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，急救意識(shí)。確?；颊呔歪t(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

并針對(duì)存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量的規(guī)范化。除規(guī)范醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)，完善三級(jí)查房制度，三級(jí)醫(yī)師查房100%，甲級(jí)病歷率100%外，抗生素應(yīng)用更加的合理和規(guī)范，尤其是術(shù)前抗生素的規(guī)范應(yīng)用均達(dá)要求，特別針對(duì)產(chǎn)房質(zhì)量管理及整體護(hù)理進(jìn)一步規(guī)范，不斷完善了產(chǎn)房標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，并把制定的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)考核，從而使科室醫(yī)護(hù)人員按規(guī)程要求嚴(yán)格執(zhí)行;科室各種資料管理有序、資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。

另一方面提高產(chǎn)科應(yīng)急能力培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)操作技能水平，加強(qiáng)婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)力量和硬件設(shè)施的建設(shè)，做到科室布局更加合理，急救物品、藥品齊全并處功能狀態(tài)，尤其是氣管插管和簡(jiǎn)易呼吸器的應(yīng)用每人都熟練掌握，切實(shí)提高了產(chǎn)科綜合實(shí)力。我科除參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外，還重點(diǎn)要學(xué)習(xí)產(chǎn)科急救，如產(chǎn)科大出血、妊娠高血壓疾病、妊娠合并心臟病、羊水栓塞，新生兒窒息的復(fù)蘇，心肺復(fù)蘇等技能，全面提高應(yīng)急配合能力，確保高危孕產(chǎn)婦的安全分娩，有效的降低了孕產(chǎn)婦死亡及新生兒死亡，全年孕產(chǎn)婦、新生兒死亡為零，保障了醫(yī)療安全。另外特別學(xué)習(xí)了剖宮產(chǎn)的指征、術(shù)前評(píng)估、術(shù)后監(jiān)護(hù)與健康指導(dǎo)，剖宮產(chǎn)非醫(yī)學(xué)指征為零，無(wú)剖宮產(chǎn)并發(fā)癥發(fā)生。尤其是加強(qiáng)了艾滋、梅毒、乙肝孕婦的診斷、母嬰阻斷工作，完善了母嬰阻斷流程，我科阻斷水平得到很大提高。另一項(xiàng)重要工作是做好手術(shù)分級(jí)管理，統(tǒng)一了手術(shù)規(guī)范操作，術(shù)后加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，減少手術(shù)并發(fā)癥，提高手術(shù)質(zhì)量，全年無(wú)手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生，特別提出的是今年我科的院內(nèi)感染工作大幅度提升，按照標(biāo)化要求，定期學(xué)習(xí)醫(yī)院感染知識(shí)，科主任每人訪(fǎng)談院感相關(guān)內(nèi)容，尤其是艾滋、梅毒、乙肝孕婦的母嬰隔離、血污染物及手術(shù)器械的消毒隔離的每個(gè)細(xì)節(jié)培訓(xùn)到位，同時(shí)做好產(chǎn)房、手術(shù)的無(wú)菌操作，做好傳染病的消毒隔離培訓(xùn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隨時(shí)解決問(wèn)題，將醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生的可能性杜絕在萌芽狀態(tài)，全年無(wú)醫(yī)療事故和差錯(cuò)發(fā)生。

二、愛(ài)嬰醫(yī)院工作

今年全市對(duì)愛(ài)嬰醫(yī)院進(jìn)行了復(fù)審，作為復(fù)審單位之一，黃院長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)科、宣傳科對(duì)此工作非常重視，給予我們大力支持，按照復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)科室做了大量的準(zhǔn)備工作，許多同志加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，科室不僅完善了母乳喂養(yǎng)的各種制度，建立健全了各種母乳喂養(yǎng)常規(guī)和流程，對(duì)更新的母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技巧，全科組織多次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核，還配合基建科修繕了產(chǎn)房、病房的門(mén)窗、地面，徹底打掃了所有房間的衛(wèi)生，環(huán)境面貌煥然一新，并更換了新的母乳喂養(yǎng)宣傳資料，印發(fā)了各種宣傳手冊(cè)，免費(fèi)發(fā)放給孕產(chǎn)婦，使母乳喂養(yǎng)率大幅度提高，我院不但順利的通過(guò)了復(fù)審，而且檢查組對(duì)我院母乳喂養(yǎng)工作給與了充分的肯定。

三、科室醫(yī)療工作

1、住院164例，門(mén)診人次434人次;住院手術(shù)46臺(tái)次，住院分娩59人，無(wú)痛人流術(shù)68人次

2、在孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理方面，落實(shí)孕產(chǎn)期全程跟蹤管理責(zé)任制，對(duì)孕產(chǎn)婦做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早建卡，定期進(jìn)行產(chǎn)前檢查，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行專(zhuān)案管理并做好各種記錄。

及時(shí)上報(bào)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的月報(bào)表、季報(bào)表、年終總結(jié)按時(shí)上報(bào)且項(xiàng)目齊全，數(shù)字準(zhǔn)確。住院分娩產(chǎn)婦數(shù)59人，活產(chǎn)數(shù)59人，無(wú)圍產(chǎn)兒死亡，無(wú)產(chǎn)褥感染，無(wú)子宮破裂、會(huì)陰三度裂傷，無(wú)孕產(chǎn)婦死亡，無(wú)新生兒破傷風(fēng)發(fā)生。

3、在婦幼保健工作中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的婦女進(jìn)行健康宣教及婦女病的普查，今年共完成了1000多人次的普查任務(wù)，普查人數(shù)比去年的增加了30%，資料、信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

一年來(lái)加強(qiáng)科室精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)則，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律知識(shí)，教育大家熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，不俱怕傳染，在乙肝、梅毒病人被別院拒收后不推諉，不計(jì)較個(gè)人得失，以高質(zhì)量完成傳染病孕婦的母嬰阻斷工作及其他各項(xiàng)醫(yī)療工作;并同情、關(guān)心體貼傳染病孕婦，耐心為病人和家屬解釋病情及有關(guān)注意事項(xiàng)，以治療方案為病人解除病痛?？剖胰藛T多次拒開(kāi)各種假證明和假檢查結(jié)果。堅(jiān)持嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，并落實(shí)到日常工作中。

一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作質(zhì)量與醫(yī)院的要求還有很大差距。在新的一年里，要轉(zhuǎn)變觀念，加大業(yè)務(wù)中醫(yī)理論及適宜技術(shù)的學(xué)習(xí)力度，充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

五、工作中的不足與對(duì)策

病人對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要求不斷提高，面對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象，無(wú)論從科室的管理和服務(wù)質(zhì)量都是需要迫切解決的問(wèn)題。產(chǎn)科妊娠合并癥及妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦均逐漸增多，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及診治難度均較高，防范醫(yī)療隱患、提高醫(yī)療治療尤為重要。今后需要我們進(jìn)一步改善的工作環(huán)境，我科室醫(yī)生護(hù)士均較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，在應(yīng)對(duì)危重癥患者是對(duì)病情評(píng)估不足，以后須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多組織相關(guān)的危重癥病例討論，包括外院的病例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善各項(xiàng)診療常規(guī)，明確常用搶救藥物的規(guī)范使用，逐漸形成自己的成熟的搶救流程及常見(jiàn)危重癥、妊娠合并癥、妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦管理及診療常規(guī)。要求醫(yī)務(wù)人員以更高的業(yè)務(wù)水平、道德修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感從事臨床工作。

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得3人口與計(jì)劃生育工作的目的是提高人口素質(zhì)、穩(wěn)定低生育水平、促進(jìn)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展為總體目標(biāo)。由此計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作也就凸現(xiàn)的尤為重要。為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的管理，控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，保障公民的生殖健康權(quán)利，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)定，并且配合計(jì)劃生育行政部門(mén)做好計(jì)劃生育服務(wù)工作，現(xiàn)將我院多年來(lái)計(jì)劃生育服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、我院是持有國(guó)家頒布的《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并且符合國(guó)務(wù)院計(jì)劃生育行政部門(mén)規(guī)定的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。從事與計(jì)劃生育有關(guān)的婦產(chǎn)科臨床醫(yī)務(wù)人員，都具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護(hù)士資格證書(shū)，都經(jīng)過(guò)計(jì)劃生育專(zhuān)業(yè)的正規(guī)培訓(xùn)上崗，并嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和國(guó)家有關(guān)護(hù)士管理的規(guī)定。

二、我院自2002年以來(lái)從未進(jìn)行過(guò)非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別的人工終止妊娠，并且嚴(yán)格將計(jì)劃生育手術(shù)控制在上環(huán)術(shù)、取環(huán)術(shù)及人流術(shù)，未發(fā)生過(guò)超范圍的計(jì)劃生育手術(shù)行為。而且在計(jì)劃生育手術(shù)方面從未發(fā)生過(guò)醫(yī)療差錯(cuò)事故。

三、我院在施行避孕、節(jié)育手術(shù)、特殊檢查或者特殊治療時(shí)，堅(jiān)持征得受術(shù)者本人同意，并且手術(shù)室及器械消毒嚴(yán)格，各項(xiàng)指標(biāo)全都合格，保證了受術(shù)者的安全。

四、在病歷書(shū)寫(xiě)方面嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的要求，達(dá)到了檔案室存檔的標(biāo)準(zhǔn)。

五、自2002年至今，我院共操作了五百多例計(jì)劃生育手術(shù)。現(xiàn)我院在計(jì)劃生育技術(shù)人員方面擁有一支很有質(zhì)量的婦產(chǎn)科隊(duì)伍，其中包括副主任醫(yī)師1名、主治醫(yī)師1名、醫(yī)師3名，從而保證了我鎮(zhèn)居民享有高質(zhì)量計(jì)劃生育服務(wù)的權(quán)利，也受到了轄區(qū)內(nèi)育齡婦女的好評(píng)。

以上是我院多年來(lái)在計(jì)劃生育工作方面的基本情況，雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在不足的地方，我們必須保持清醒的頭腦，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況認(rèn)真剖析工作欠缺之處，學(xué)習(xí)其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。我院還要進(jìn)一步加大管理力度，毫不放松地抓好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，突出重點(diǎn)，把握難點(diǎn)，理清思路，繼續(xù)搞好宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為計(jì)劃生育工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得4積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評(píng)為縣、市、省級(jí)先進(jìn)工作者。

在分管業(yè)務(wù)工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下了打量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加國(guó)家及省內(nèi)外舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并多次去省市及兄弟單位學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來(lái)，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在98%以上、獨(dú)立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時(shí)出院，從無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生。

注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級(jí)科研項(xiàng)目，榮獲一等獎(jiǎng)。撰寫(xiě)論文四篇，并先后在省級(jí)刊物發(fā)表，受到了專(zhuān)家的贊賞和肯定。

注重人才的培養(yǎng)，自任職以來(lái)，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中，擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級(jí)婦幼人員達(dá)2千余人次，提高了各級(jí)婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

本人在分管保健工作期間，嚴(yán)格按照上級(jí)婦幼工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實(shí)，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體3千余人次，0-7歲兒童健康查體1千余人次，實(shí)現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。

配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，如初級(jí)衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛(ài)嬰醫(yī)院”等工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀，并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，積累了大量的實(shí)施材料，在省市抽查、評(píng)估、驗(yàn)收時(shí)，順利通過(guò)。

學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)《母嬰保健法》，整理收集有關(guān)材料，書(shū)寫(xiě)版面，組織人員利用宣傳車(chē)到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領(lǐng)同志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為《母嬰保健法》的落實(shí)打下一定基礎(chǔ)。積極開(kāi)展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進(jìn)行新婚保健知識(shí)及優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)的宣教，每年舉辦學(xué)習(xí)班1-2期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。

自__年本人主持全院工作以來(lái)，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系，齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持走臨床與保健相結(jié)合的路子，通過(guò)改善院容院貌，增添醫(yī)療設(shè)施，提高高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在管理方面，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過(guò)崗位責(zé)任制，職稱(chēng)評(píng)聘分開(kāi)等措施的實(shí)施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。一年多來(lái)，臨床工作有了新的突破，業(yè)務(wù)收入達(dá)到建院以來(lái)的水平。社會(huì)保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項(xiàng)工作有了新的飛躍。

綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評(píng)聘后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量!

婦產(chǎn)科醫(yī)生工作心得5我是_醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生_，現(xiàn)年_歲，20_年7月畢業(yè)于_學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，20_年取得鄖陽(yáng)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科文憑及執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，同年底被評(píng)為優(yōu)秀工作者。工作期間，在醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地完成了醫(yī)院安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、注重政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。始終堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹全心全意為人_服務(wù)的思想，不斷提高自身政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做一名思想健康純潔的人。

二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。我深刻地認(rèn)識(shí)到要做好一名合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生，必須努力提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。在工作之余，我通過(guò)訂閱業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，經(jīng)常學(xué)習(xí)了解國(guó)內(nèi)本學(xué)科的先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。多次代表醫(yī)院參加了縣、市組織的婦產(chǎn)科醫(yī)師培訓(xùn)，豐富了知識(shí)，開(kāi)闊了視野，同時(shí)也使自己清醒地認(rèn)識(shí)到，只有不甘落后才能不被時(shí)展所淘汰。在利用業(yè)余時(shí)間抓好專(zhuān)業(yè)理論鉆研的同時(shí)，我結(jié)合工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)學(xué)術(shù)文章，所撰寫(xiě)的學(xué)術(shù)論文《……》于20_年9月在《中國(guó)誤診學(xué)雜志》上發(fā)表。