護士月度工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇護士月度工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號： 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2012）003-0202-02

作者簡介：曹詠平（1976-）,女，湖南湘潭人，湘潭職業技術學院講師，研究方向為媒體制作。

0 引言

高職院校的計算機課程教學是為社會培養具備計算機應用型及復合型人才服務的。基于高職院校“以就業為導向，以能力為本位"的教學理念，應當以技術訓練為主，以理論學習為輔。根據這個原則，護理專業或其他專業的學生在學習計算機課程時都應當學習計算機基礎知識，基礎知識學習以“夠用”為原則；在軟件學習方面，由于操作系統是軟件系統的基礎和核心，這門課程首先要求學生熟練掌握常用操作系統（如Windows2003、WindowsXP、Windows Vista等）使用方法。在學會使用操作系統的基礎上，根據不同專業就業崗位對于計算機應用能力的不同需求選擇相應的應用軟件進行學習。為了培養學生分析問題和解決問題的能力，操作技能的教學應當采用與專業相關的案例教學法，根據各個專業的就業需求確定不同的案例類別,并選取案例進行教學，使學生通過學習掌握與專業相關的計算機應用能力。

1 計算機在護理工作中的應用

目前，國內已有較多醫院應用計算機來開展與護理有關的行政和事務上的管理，并有效地通過計算機對醫院護理工作進行組織、指揮、監督、調節，充分發揮了人力、物力的作用，提高了護理科學管理水平。據調查，Office系統辦公軟件在護理工作中應用比較廣泛，主要體現以下幾個方面。

1.1 Word文字處理系統實現護理文書的制作

通過對多家醫院的走訪調查，得出護理工作中的一項重要工作是使用Word文字處理系統制作護理文書，如護理工作計劃、手術期管理制度、患者發生輸血反映的應急預案、各種重點藥物分布表、每月護理質量檢查評比表等。護理文書的制作在護理工作評比中通常占據了50%以上。因此，在護理專業的計算機教學中，應當將Word文字處理軟件的應用作為應用軟件教學的重點之一，根據護理文書制作的要求，又應當將文檔編輯與排版、表格制作與圖文混排作為Word教學的側重點，在教學中應當選擇與護理工作相關的教學案例（案例素材可以從醫院收集，如制作護理工作計劃、手術期護理流程、患者發生輸血反映的應急預案、各種重點藥物分布表等）進行Word文字處理的教學，讓學生系統地掌握制作護理文書的流程與方法。

1.2 Excel電子表格處理系統實現護理工作表格的建立和數據的處理

Excel電子表格因其強大的數據存儲及處理功能，已在護理部管理層面有關護理人員信息管理、護理工作量統計、護理質量評分和統計、住院病人信息的管理、護士長夜查房記錄統計分析等方面得到了較廣泛的應用，通過進一步建立醫院統一的護理報表，配合互聯網的應用，可大大提高病房管理的效率，減少護士及護士長非護理時間的占用，促進護理效率和質量的提高。下面分別以護理人員信息管理、護理工作量統計、護理質量檢查評定為例進行說明。

1.2.1 用Excel 電子表格實現護理人員信息管理

護理部可根據需掌握的護士情況建立“護理人員一覽表”，內容可包括姓名、出生年月、學歷、畢業學校、工作時間、崗位等，按欄目信息分別輸入護理人員資料，由每個科室每月上報或出現人員信息變動時及時上報，以達到護理人員信息及時更新的目的。在“護理人員一覽表”中，可以利用Excel的數據處理功能對其中的數字及文本信息進行排序、分類和匯總，如可以完成按年齡從低到高進行排序，按進院的先后順序進行排序等；可以分類匯總各種護理人員的人數；可以通過篩選職稱欄，匯總護理師的人數；可以通過篩選學歷欄，匯總專科以上人員的人數等，并可按照需要進行打印或派生其他表格。該表格在變更或修改人員資料時，系統會自動更新，得到新的統計數字。這樣可以使護理人員信息的管理變得方便而靈活。要實現護理人員信息的管理，必須掌握Excel電子表格的建立、表格的格式設置和數據的排序、分類匯總、篩選等操作，因此，應當將Excel電子表格的建立、表格的格式設置和數據的排序、分類匯總、篩選作為學習的重點，在護理專業學生的計算機課程學習中可以使用“護理人員一覽表” 作為Excel電子表格教學案例（案例素材可以從醫院收集）進行教學。

1.2.2 用Excel 電子表格實現護理工作量統計

使用Excel進行護理工作量的統計快捷、方便、準確。護理部可根據需統計的數據設計“護理工作量統計表”，項目可包括病員總數、新入、出院、轉科、手術、一級、病危、病重、輸液、輸血等，由科室指定專人每日按要求進行填寫，每月底匯總數據后并上報科護士長，科護士長對數據進行整理后上報護理部。要實現護理工作量的統計，必須掌握Excel公式與函數的計算操作，重點掌握求和函數（SUM）、求平均值函數（AVERAGE）、求最大值函數（MAX）、求最小值函數（MIN）、條件判斷函數IF等常用函數的使用方法。在護理專業學生的計算機課程學習中可以使用“護理工作量統計表” 作為Excel電子表格教學案例（案例素材可以從醫院收集）進行教學。

1.2.3 用Excel 電子表格實現護理質量檢查評定

醫院可以采用Excel 電子表格進行各月或各年的護理質量評分的統計分析。例如，每月的護理質量檢查后，護理部把各科的護理質量評分輸入“月護理質量”工作簿，建立每科(包括護理部) 相應的工作表，分別錄入各項護理質量評分，如消毒隔離質量評分、急救物品質量評分、基礎護理質量評分等，然后對各科各項護理質量進行統計匯總，計算出各科的月得分、全院各項護理質量的平均分，并制出各科室間的護理質量分析圖(點線圖) 、各科護理質量與上月比較圖(柱狀圖) 、全院護理質量發展趨勢圖(點線圖) ，作為全院信息簡報的一部分予以公布。

表1是某醫院使用Excel制作的2008年、2009年科室護理質量檢查評比，表中錄入數據后使用Excel的求和函數計算出各項分數的合計值。在此基礎上還可以進一步進行數據的其他統計和分析，獲取有用的信息。

由此可見，要實現護理質量評分的統計分析，除了要掌握建立與編輯電子表格的方法外，還要掌握Excel公式與函數的計算操作以及數據的排序、分類匯總、篩選等操作，要學會制作各種不同形式的圖表，對表格中的數據進行展示和分析，從而得到護理質量評定的成績。在護理專業學生的計算機課程學習中可以使用醫院“月度護理質量評比”或“年度護理質量評比”作為Excel電子表格教學案例（案例素材可以從醫院收集）進行教學。

2 護理專業計算機教學案例的選擇

綜上所述，針對計算機在護理工作中的主要應用領域，可以確定護理專業計算機教學的主要內容是Office系列辦公軟件中的文字處理軟件Word和電子表格處理軟件Excel，而Word文字處理軟件和Excel電子表格處理軟件的學習要以計算機基礎知識和操作系統的學習為基礎。案例教學的素材可以從醫院收集，例如：使用Word制作護理工作計劃、手術期護理流程、患者發生輸血反映的應急預案、各種重點藥物分布等等護理文書；使用Excel制作護理人員一覽表、護理工作量統計表、月度護理質量評比表、年度護理質量評比表，并對表格數據進行統計和分析等等。使用與專業相關的教學案例進行教學，將對學生能力的整體培養、拓展以及職業素養的塑造起到很大的作用，學生在學習的時候也會更有興趣。

隨著醫院信息化管理手段的引入，計算機在護理學中的應用已滲透到護理工作的各個方面，對計算機應用能力的要求也在不斷提高。在學習的過程中，還要適當了解一些相關的應用軟件，比如護理專家系統、輔助教學和護理信息管理系統等，還應鼓勵學生經常上網查閱有關的醫院護理應用資料，獲取最新知識，了解新業務、新技術，擴大學生的計算機知識面。承擔計算機課程的教師不但要主動學習一些護理專業課的相關知識，還要定期走訪醫院，了解醫院所采取的先進護理手段與管理手段，提高自身素質，這樣才能在計算機的實踐教學中理論聯系實際，才能在傳授知識時給學生作更為切題、直觀的講解與輔導。

參考文獻：

\[1\] 何萍，李紅.Excel2000在護理質量評價中的應用\[J\].護理學雜志，2003（1） .

篇（2）

句容市人民醫院于2014年12月啟動績效管理和全成本管理項目，探索一種以“公益性為導向的提升整體效益與員工利益同步成長”的方式調整分配制度，刺激臨床科室工作積極性，加強醫院管理，進行穩中求變的績效管理變革。此項變革2015年6月1日執行后，在員工中反響較好，取得初步成效。

1背景

1．1績效考核的導向性不清晰

取消藥品加成后，在政府財政補助不到位的情況下，要維持醫院正常運營，對業務科室績效考核分配時仍然重視經濟運行狀態的考核，未能真正體現公立醫院的使命和社會責任。

1．2崗位系數設定粗糙缺乏科學性

我院績效考核制度2010年開始執行，業務部門績效系數參考于當時的周邊醫院，行政后勤科室參照業務部門績效工資平均水平，按一定比例下調，未能與工齡、學歷、職稱、崗位難度等掛鉤，中高層崗位系數存在隨意性和人為因素。

1．3二次分配存在“大鍋飯”現象

科室二次分配過程中缺乏針對員工工作績效考核的科學依據，科室內部平均化分配突出，導致能力強的員工不滿，能力差的員工感覺很好，各級各類人員的工作積極性得不到有效調動。

1．4考核止步于科室

對全員日常行為缺乏有效管理，未能與醫院文化相協調，醫院目標與個人行為脫離，部分職工完全不知道或不關心醫院發展目標。

1．5績效工資核算未將成本控制納入考核范疇

考核指標中缺乏關于成本控制的經濟指標，不能通過醫療效率考核達到提高醫療服務質量和服務水平，乃至提高醫院整體服務能力和內涵建設的目的。

1．6績效考核由財務科統一核算

未設績效管理部門對考核分配進行監督、指導，運行后出現問題未能及時進行動態調整及配套完善。綜上所述，建立以公益性為導向的、以病人為中心的符合行業特點的薪酬制度，提高醫務人員合理收入，已經刻不容緩。

2做法

我院此次績效管理體系變革從調研出發，強調以公益性為導向，以建立本地患者最滿意的醫院為愿景，通過績效管理有效分解并執行戰略目標和計劃體系，解決戰略實施中面臨的關鍵障礙因素，保障戰略目標實現。

2．1建立《IOE關鍵績效管理體系》實現三級指標全過程管理

人人參與人人被考核IOE(整合、優化、提升IntegrationandOptimizationtoEn-hance)績效管理是將個人目標與醫院整體目標及科室目標緊密聯系在一起的工具。通過制定一定的考核標準，定期考核，使各級管理者及時了解下級員工的工作狀態及工作績效，提高員工的工作積極性，形成一種積極向上的、具有凝聚力的醫院文化，為員工的晉升、降職、外出進修等提供依據。

2．1．1績效指標設計體系:從規范醫療流程、提高服務質量、開展科研創新、提升服務效率等方面進行綜合考核，建立按崗取酬、按工作量、工作質量、服務效率取酬的分配機制。加大對醫療安全、醫療質量、藥品占比、醫療收費、醫保違規、環境衛生等監測指標的設定，全方位促進醫院各項工作。對中層以上人員實施月度關鍵考核+年度關鍵考核，實施年度末位淘汰制，增進團隊活力;員工考核以月度為主，加年度專業技能考核考試。

2．1．2在針對每個崗位設置的關鍵績效指標考核標準中，體現出個人(工作數量、服務效果、經營收入、質量安全)、團隊(科室)(患者滿意度、業務收入、科室經營、安全服務、工作數量)、全院(收入、成本、安全、服務、技術)的績效考核標準。以上一年為基數，通過各崗位的關鍵績效指標(KPI指標)的完成情況來衡量每個崗位工作的完成情況。對院長實行年度考核;對臨床科室主任的指標設定涉及到科室經營、效率、質量、安全、服務;對職能科室的中層領導的指標設置涉及到對主管工作的管理職能。針對醫院的短板也就是亟待解決的問題，不同崗位也進行了指標設定。比如:對手術等級不同問題明確比例系數給予科室參考執行，依據技術難度、復雜性和風險度，將手術等級分為四級，以一級手術為標準值作為換算標準，二級手術換算一級手術為1∶1．5，三級手術換算一級手術1∶5，四級手術換算一級手術1∶8，個人參與手術臺次按主刀1、一助0．6、二助0．4計算。對特殊科室如急診、ICU等科室設置危重病人工作量獎，對一級護理率＞20%，每增加5%按照正常出勤人數護理每人增加80元、醫生每人50元，按月度計算，所得獎勵金額納入本科室醫生、護士績效工資總額中，實施二次分配。對西藥占比問題，各科在2014年基礎上全部下降2個百分點，規定藥品收入不納入科室總收入，鼓勵科室開展非藥物治療，如針灸、推拿、微波等。病床使用率是衡量住院工作量的一項重要指標。制訂了采用平均住院日和病床使用率相結合的指標考核方式。根據科室收治患者的病種特點、常用治療手段等因素，結合醫院上年的統計數據，制定工作目標，加大對超出考核標準科室的考核力度，保障醫療質量，實現對住院工作量的有效管理。為了保證科室全面發展，避免重醫療輕科研、重經濟輕公益、重效率輕質量、重發展輕醫德等不良傾向的發生［1］，設定將院內外對科室服務的滿意度、醫療糾紛責任、投訴發生率、科室安全等指標納入考核，不以提高經濟效益為唯一考核指標。

2．2建立《員工獎懲細則》《員工參與管理獎勵規定》作為《IOE關鍵績效管理體系》的補充主要針對員工行為進行管理，對積極的行為給予獎勵、錯誤的行為給予懲罰。

2．3建立全院各級人員崗位說明書通過崗位說明書，明確各個崗位的職責，明確各自的定位，理順各層級之間的管理關系。

2．4實施各級崗位價值評價得出崗位系數選取各類崗位代表參與對醫院的各類崗位進行評價，在知識、經驗、學歷、職稱、崗位風險、資格準入、溝通、決策、監督等多要素進行量化打分得出結果，參與獎勵性績效工資發放。

2．5對行政職能科室的員工及行政后勤部門的員工設置量化考核標準

2．6成立績效考核辦公室每月召開一次績效工作會議，對制定的績效目標實行動態的管理。對考核中發現的問題進行診斷和輔導，形成持續動態的績效管理過程。

2．7建立指令性指標考核對工作計劃調整及上級安排的臨時性工作納入考核。

2．8考核的方式月度考核由上級對下級考核，被考核人員包括全院所有員工。職能科室主任對各自分管的工作及自己的下級進行考核。各科主任、護士長負責對本科室醫師、護士的考核。各負責考核的人員每月將考核結果匯總到績效辦進行審核。

2．9考核結果的運用月度考核結果作為績效分配系數直接參加月度獎金核算，即月度獎金=崗位系數×月度KPI得分。年度考核結果設置一定的績優比例，對年度考核績優人員給予晉升、獎金、進修學習及參加學習等獎勵，對年度考核績差人員進行懲罰。

2．10全成本管理建立《全成本管理操作方案》，按照誰受益誰承擔費用的原則，對成本費用進行合理的歸集與分配。根據醫院現狀，全成本管理變革在原有工資架構的基礎上平穩過渡，通過醫院加強核算、節約運行成本等承擔一部分由藥品加成減少的收入。

2．10．1劃小核算單位、合理拉開科室差距。主要將醫院科室劃分為直接服務病人的收入性科室和服務全院的非收入性科室。對收入性科室劃小核算單位、明確各科室收入項目、合理歸類，合理劃分科室支出性內容，對其成本核算，核算結果依據人均貢獻值，決定科室總獎勵性績效工資。科室成本控制的好壞與護士長KPI考核關聯。對非收入性科室的成本控制，結合崗位性質，制定控制指標，融入崗位考核內容中，實施監控。

2．10．2在成本的控制方面:按照目標成本對有收入的臨床、醫技、門診等科室實行成本總體控制;對行政后勤部門按照分管的職能實行責任分解控制;對行政部門的辦公費用及其它支出費用控制實行定額控制。2．10．3提取一定比例的安全風險基金，用于醫療賠償及醫療保險費用的支出。

3效果與思考

3．1效果

在運行磨合期(3個月內)，我們主要針對臨床醫技等設計不合理的KPI指標進行反復溝通與調整，使之更加符合實際，具有可操作性。新的績效管理實行后，在醫院操作、執行層面，諸如安全隱患、服務不盡人意、浪費嚴重、效率低下、病案歸檔等問題，得到明顯改善，員工的積極性、主動性和創造性得到提高，中層管理水平和執行力得到提升，工作量明顯增加，考核結果在員工中反響較好，初步取得了降低運行成本、提高工作效率、規范診療行為、促進員工成長等實績。

3．2思考

績效管理是一個完整的系統，不是一個簡單的步驟［2］。制定一套切合實際的、滿足自身發展需要的績效考核方案，持續地對醫院績效考核進行創新和研究，同時根據實際情況選擇合適的考核辦法，并不斷修正和細化，最終將有效提升醫療質量和患者滿意度，實現縣級公立醫院的公益性質。

3．2．1績效管理是提高績效的有效途徑。實踐證明，提高績效的有效途徑是進行績效管理。我們的目標就是通過績效管理將個人發展同科室進步相結合，通過個人能力挖掘帶動科室的整體發展，從而促進醫院的共同發展［3］，形成一個以績效為導向的醫院文化，激勵員工更加投入工作，促使員工開發自身的潛能，提高工作滿意度;增強團隊凝聚力，改善團隊績效;通過不斷的工作溝通和交流，發展員工與管理者之間的建設性的、開放的關系;給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會。

3．2．2績效管理可以促進全面質量管理。我院原先缺乏有效的績效管理與全成本管理體系，致使現有的制度不能落實，執行力弱。通過此次績效變革，實現醫院目標與科室目標相結合，將科室的行為取向引導到績效管理中來，充分挖掘醫院的內部潛力［4］。如給中高層人員簽訂《年度績效合同》，將科室人事權、獎懲權、處罰權、質量管理權、科室管理權全部下放，充分發揮中層人員管理職能;給員工更多的參與管理的機會，促進他們對工作的投入，提高工作滿意度。

3．2．3以提升醫院整體效益與同步回報員工為一致性目標。任何一次變革之前，都必須充分預估到可能存在的激烈沖突和阻力。同樣績效管理作為激勵的有效工具，也是通過公平的利益的再分配，合理拉開分配差距，這樣必然會觸及那些能力偏低、缺乏自信、觀念陳舊、心態欠佳的員工利益，所以再次深度轉變觀念意義重大。此次我院進行績效管理變革的本質目的在于通過優化績效管理體系，激勵跑得快的員工得到高回報，提升醫院管理效率，而并非激化矛盾，造成內部不穩定，沖擊正常工作的開展。

3．2．4績效管理策略要與醫院文化相協調。只有與醫院文化相協調的管理策略，才能得到組織成員的真正認可和有效執行，如果強制推行與醫院文化不相協調的管理策略不僅難以取得令人滿意的管理效果，而且也有可能使醫院多年積淀的醫院文化受到嚴重損害。在新的績效管理策略正式實施前，首先要與自身文化相比較，若是二者難以相匹配，就需要對擬定的績效管理策略進行適當的調整和完善。當改革需要有一個整體性、全局性規范的時候，只有頂層設計能夠承擔這樣的使命，因此醫院管理者要建設一種與醫院的績效管理相生相成的醫院文化系統，正確引導員工價值觀，使員工行為結果管理與勞動績效管理相匹配，進而促進醫院快速發展，員工健康成長，更好地實現為人民群眾提供質優、價廉、方便、安全的醫療服務的縣級公立醫院綜合改革的最終目標。

參考文獻

1鄧新征，楊細妹，張麗興．運用“PDCA”循環法進行護理績效管理的體會［J］．現代醫院，2012，12(12):84－85．

2薛小萍，尚武．醫院績效管理中的問題及對策［J］．醫學信息，(上旬刊)，2012，(12):4477－4478．

篇（3）

(一)強化培訓。

以護理部的院內業務學習為導向，以理論學習為主線，以提高實際水平為目標，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎，提高護理人員水平;進一步落實責任，抓好我科護理人員業務培訓。一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士規范化分層培訓制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業務查房至少2次，每月一次業務學習，每月進行一次教學查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學敢超”學習氛圍。二是抓好崗前培訓。2014年普外科新增加護士5人，辭職1人，執業持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續學習，科室根據情況派出2名護士到其他醫院進修，1名護士考取PICC資格證。回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。下一步將派更多的人員外出進修。

(二)強化考核。

按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內容包括:法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核。一是日常考核。采用晨間提問的學習形式，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優質護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內容包括法律法規、規章制度、專業理論、操作技能、病人滿意度調查等項，根據綜合評定做出排名，評選出當年的優質護士。

(三)強化服務。

進一步提升優質護理服務品質，全面履行護士職責，加強護理專業內涵建設。一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負責制，護士、護理員協助配合，不同層級的護士明確相應的崗位職責，完成相應的護理任務。二是簡化護理文件書寫，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一，采用時點記錄法，使護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理服務。三是完善護理質量管理。護士長每日負責常規護理工作及檢查各項護理措施落實情況，基礎護理質量管理委員會定期抽查，基礎護理試點工作領導小組適時進行督查、考核、研討，以促進護理質量持續改進。四是改善患者滿意度情況。加強護患溝通和健康宣教，強化護士的責任意識和服務意識，變被動服務為主動服務，改善護患關系。今年上半年，我科室完成基礎護理8931次，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73.5%。

二、著力提高管理效率

為了增高護理質量，我科室在基礎管理、質量管理中充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。

(一)嚴格日常管理。嚴格執行基礎護理質量管理，科室堅持每周2-3次護理質量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現場質控跟班指導護士工作，周末由高年資護士質控，保證重點時段、重點環節，不脫節，不漏管，不斷強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識。

(二)完善風險管理。在本科現有的工作流程的基礎上，繼續細化及完善護理風險預案及護理流程，如手術病人交接流程、發現病人突發病情變化的搶救流程等。對異常情況發現，報告，處理流程進行了充分的預案設計，最大可能降級護理風險，減少醫患矛盾，確保全院穩定和諧。

(三)創新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實提高護理服務質量。我科2014年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發現護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質量考評，患者滿意度調查表，意見簿，護理差錯發生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價。“品管圈作為一種新的工作模式應用于臨床護理工作充分調動了護理動作人員的積極性，主動性和創造性，促進了護士之間的交流與協作，實現了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。

三、著力提高教研水平

(一)提高教學水平。一是加強院校聯系，充分發揮護理學校的教學中心作用，根據現代護理學前沿發展趨勢及當前面臨工作任務要求，有針對性地對學生進行培訓及教學活動。二是嚴格帶教工作。按照統一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現行示范。同時，對帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應用學生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術比賽，促使學生學習與實踐，營造良好學習氛圍。

(二)提高科研水平。一是進一步規范科研管理，嚴格按照醫院總體戰略發展要求，進一步規范科室日常科研管理工作，使科研、科研項目申報、科研資料歸檔等環節管理進一步規范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫學院校教授、上級醫院專家舉辦專題講座，加強對外學術交流，大力開展繼續醫學教育，每月舉辦醫療新技術、新業務及臨床科研動態研究教學。三是注重科研實踐。配合醫療開展新技術、新業務，對醫療診療、護理新方法進行探索。充分發揮護理骨干的作用，培養有一定工作經驗、接受能力及工作能力較強的新技術業務人員作為護士骨干，開展新技術實踐，目前我科室已經開展了無創血管檢查、激光微創治療的相應護理。

(三)實現教學研一體化。完善訓練室、教室、科研室的一體化功能，在學生的理論課中努力尋找理論與實踐的結合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結合，在教室里實踐操作，提高教學的生動性;在訓練室里教學，提高學生學習興趣;在手術操作中觀摩教學，提高學生的實戰經驗。通過教學研一體化，促進教學水平、研究水平不斷提升。

四、存在問題及下半年計劃

(一)護理管理細節不重視。

(二)績效考核力度不大。

(三)加強細節管理，加大績效考核力度。

(四)科內成立品管圈，加強質量控制。

范文二

光陰似箭 ! 一年已經過去了，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，現總結如下：

一、加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。

是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

二、注意護士職業形象。

在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。 在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

篇（4）

縣位于河北省中南部，面積778平方公里，轄5鎮4鄉，309個行政村，全縣人口26.9萬。縣是華夏醫祖扁鵲行醫采藥的地方，中醫藥文化底蘊深厚。中醫院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫醫院。在縣委、縣政府的關心支持下，醫院先后經歷2次遷建，3次易址，規模逐漸擴大，功能趨于合理。目前，醫院新院址占地面積達50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛技人員占職工總數的90%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫師職稱人員13人）。業務技術骨干均省級以上醫院專科進修。

醫院編制床位150張，設有內、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療康復、骨傷、肛腸等12個臨床科室。中風專科、皮膚專科、疼痛專科、肛腸專科被邢臺市衛生局確定為市級中醫重點專科。設有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設有心病、腦病、外科、創傷、婦產、兒科等6個病區。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、CT、放射、中西藥房、消毒供應等20多個醫療、醫技科室。

醫院擁有全身螺旋CT機、鈷60放療機、彩色B超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸光機、C型臂光機、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應測試儀，化學發光儀、骨質疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態心電血壓監測儀等大中型現代化醫療儀器設備。2010年門診工作量8900人次，收治住院病人7900人次，業務流水收入2140萬元。

我院是全市中醫系統首家二級甲等醫院，被上級確定為河北醫大、河北工程大學、邢臺醫專臨床教學醫院，連年被評為市、縣文明單位，被省精神文明建設委員會授予“三星級文明服務窗口單位”；被省衛生廳授予“河北省深化改革、優質服務百佳醫院”、“河北省示范中醫院”；河北省醫德醫風建設先進單位；被中華醫學會授予“全國百姓放心示范醫院”。

二、主要成效

近年來，通過開展中醫醫院管理年活動，進一步增強了了全院廣大干部職工對中醫醫院管理年活動意義的認識，進一步端正中醫醫院辦院方向，中醫藥特色優勢進一步發揮，臨床科室建設、人才培養得到了加強，中醫護理、中藥藥事管理不斷規范，中醫藥文化氛圍深化濃厚，基本達到了中醫醫院管理年活動工作的要求，有力的促進和推動了我院工作的不斷發展。

（一）中醫藥特色優勢的措施得到落實。在中醫醫院管理年活動中，把發揮中醫藥特色優勢作為重點內容來抓，制定了以中醫為主的建設發展規劃，明確了發展方向，并逐項加以落實，在年度工作計劃中，制定突出中醫特色指標和措施，并將中醫藥特色優勢相關指標列入醫院綜合目標考評細則，定期對科室進行檢查考評，每月通報點評并與獎金分配掛鉤，嚴格獎懲。此外，落實專人負責基層指導工作，積極開展對口支援工作，院長與衛生局簽訂目標責任書，納入醫院年度工作重要內容，按照相關任務要求與受援單位簽訂對口支援協議書，積極開展農村適宜技術推廣培訓與基層指導工作。

（二）人員配備合理，積極開展技術培訓。認真貫徹落實“關于中醫醫院發揮中醫藥特色優勢，加強人員配備通知”的要求，全院中醫類別醫師占醫師比例達到68.9%；中藥人員占藥學人員比例達到81.8%；護理人員接受中醫藥知識技能崗位培訓達93%；領導班子中中醫藥人員比例達66.7%；職能科室負責人中醫藥人員比例達66.7%；臨床科室主要負責人執業醫師資格或系統接受中醫藥培訓兩年以上比例達75%；婦科等11個臨床科室負責人基本符合臨床科室建設管理指南相關要求。此外，對中醫藥人員隊伍建設及技能培訓有規劃、有制度、有考核并積極抓好落實。

（三）臨床科室建設步入正規。按照國家中醫藥管理局“關于規范中醫醫院與臨床名稱的通知”的相關規定，認真進行自查自糾，科室命名符合規范要求。同時認真學習貫徹臨床科室建設管理指南（試行）的相關要求，認真抓好科室設置、特色服務項目開展，強化臨床病例辨證施治，病例討論及繼續教育工作，制定了24個常見病病種中醫診療方案并在臨床中應用。認真執行中醫病歷書寫基本規范，中藥處方書寫規定，實行了電子病歷，配備中醫診療設備38種，開展非藥物中醫治療項目64個，門診處方中中藥比例達65.6%，飲片比例達34.8%。

（四）重點專科建設明顯加強。重點專科建設列入發展規劃和年度工作計劃，皮膚科、疼痛科、肛腸科、中風科被市衛生局命名為市級中醫重點專科，各專科均制定了3個重點病種中醫診療方案并定期評價分析和優化總結，探索試行中醫臨床路徑的應用。目前，4個重點專科依托專家以及專科項目支持，醫院給予人員培訓、設備購置等重點傾斜，目前在當地已具有一定的知名度，形成初步規模。

（五）中藥藥事管理逐步規范。根據中藥房基本標準要求，擴建了中藥房，調整了煎藥室、庫房設置，藥庫、藥房面積設施達到相關要求，適應工作需要。中藥房、煎藥室負責人具有主管中藥師資格并有2人取得高級中藥鑒別師資格。認真執行中藥采購制度、飲片驗收制度、質量管理制度，引進使用免煎中藥200余種，嚴格進貨渠道，落實煎藥室管理規范，制定煎藥室工作制度和煎藥操作程序，按要求煎、煮，定期清潔消毒。

（六）中醫護理質量不斷提高。制定并落實中醫護理工作指南（試行）計劃和措施，明確各級護理管理人員的職責，制定不同級別護理人員培訓計劃，每月一培訓，半年一考核，床位護士比例1:0.4，各臨床科室開展中醫護理項目2個，按照醫院綜合質量考評細則，每周檢查，每月考評，根據不同科室特開展專科專病特色護理，每個病區3個病種并提供健康指導，護理人員基本掌握本科常見

病的中醫護理常規。

（七）中醫藥文化建設進一步加強。認真貫徹中藥文化建設指導意見和“指南”，制定了中醫藥文化建設方案及醫院宗旨、醫院發展戰略、醫院院訓、醫院經營服務理念、醫院奮斗目標、醫院院歌（正在譜曲中）、醫院院徽（正在征集中）等體現醫院中醫藥文化價值觀念，總體形象定位。制定了以規范員工服務理念、診療行為、服務用語、著裝規范等為主要內容的“員工手冊”并進行培訓。為搞好中醫藥文化的宣傳工作，我們在庭院內塑造了扁鵲像，將“大醫精誠”雕刻在門口影蔽墻上，醫院走廊、候診區掛有宣傳中醫藥知識的牌匾，院內櫥窗有特色專科介紹，編印《新中醫》醫院院報十期，5萬余份，編輯中醫藥養生保健手冊2期，1萬余冊，醫院內庭院籌建中草藥種植園，部分病室安裝閉路電視播放中醫養生保健知識宣傳片，制作6個中醫專科專病電視片于電視臺播放，大力宣傳普及中醫藥知識。

（八）中醫預防保健服務起步運行。制定了醫院發展中醫預防保健服務工作計劃，開展常用中醫預防保健技術，初步開展了中醫藥養生保健咨詢、體質辨識、健康指導工作。

三、主要措施

（一）加強領導、健全組織、強化“活動”工作保障。為加強對中醫院管理年活動的領導，明確任務、落實責任。一是成立了以院長為組長，各副院長為副組長，各職能科室為成員的中醫醫院管理年活動領導小組，明確了分管領導，落實了責任人員，為活動開展提供組織保證。二是明確目標任務，定期督導調度，將八項重點工作層層分解至相關領導和科室，利用質檢日、院周會進行督查考核，及時發現問題，限期整改落實。三是完善制度、嚴格標準。在醫院管理年活動中，建立完善各項工作制度，修訂醫院綜合質量考評細則、員工手冊、印發各項“規范”“指南”加大各項培訓考核力度，實施質量監督，促進中醫醫院管理年活動順利開展。

篇（5）

科室醫護人員上半年工作總結1轉眼之間，20__年已過半，回顧半年的工作，在公司領導的全面支持、關心下，在各科室的大力配合下，圍繞“尋覓需求，創新經營，與時俱進，穩步發展”的指導思想，任勞任怨的工作態度，現將20__年上半年的工作總結如下：

一、整理工作。

對科室的培訓記錄、培訓檔案，培訓實施報告表，各種報表等用檔案袋進行整理統一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標注內容這可以對文件內容一目了然。

二、宣傳工作。

1、走進學校、幼兒園發放旅游、包車宣傳單，社區張貼宣傳單。

2、利用假期旅客集中時到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網上購票等得到旅客的一致好評。

3、去工地宣傳包車業務，網上包車信息，旅游信息聯系親戚朋友宣傳旅游包車，取得一定的成績。

三、學習培訓。

1、《新安全法》的學習，認識到安全生產的意義明確了生產安全事故責任追究。

新安全法彌補了舊法的不足與漏洞，使的安全法更加完善。

2、學習了包車計算方法懂得了怎么計算，如何報價。

3、《弟子規》的學習，深刻學習弟子規內容及意思，并學以致用，運用到工作中去。

4、業務溝通交流把平時工作中遇到的的問題一起討論，解決問題，改正不足。

5、日常英語學習學會了簡單的日常英語交流，了解了一些英語知識。

6、還有學習優秀文章《公司是船你在船上》《贏在執行》等。

四、結算工作

每月九號十號按時為經營業戶與車屬公司結算，制定結算規章制度，統一結算程序，為了方便工作修改車屬公司，利用結算時登記加班車輛信息方便開展包車業務。

五、幫助新員工熟悉工作流程。

科室新進兩名新員工，在做好自己本職工作的同時，盡心幫助她們熟悉工作流程及崗位職責，發現問題及時溝通，并將自己的經驗及好的工作方法及時教給她們，使其盡早勝任崗位要求。

回顧過去年的工作，雖然有了很大的進步，但我仍有不少不足之處：

1、對工作欠缺積極性和主動性。

2、對業務知識仍然學習不夠多，不夠透徹。

3、對工作不夠靈活，缺少想法

4、未做過的事情，不敢輕易嘗試，怕出錯，無論是語言表達方面還是寫作方面欠缺。

科室不足：

1、學習方面今后應加強。

2、上半年只注重包車、旅游工作。

本職的工作沒有改變，下半年要把精力多放在本職的工作上。

下半年的工作打算

1、在以后的工作中多積累經驗，對工作多提意見和想法。

2、加強業務學習。

3、與科長、同事、還有各科室多溝通、多交流。

以上是我個人20__半年工作總結和打算，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，干好工作。請各位領導和同事給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

科室醫護人員上半年工作總結220__年上半年，在中心的正確領導和各部門窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，以“努力建設人民滿意的服務型政府”為目標，以制度建設和規范服務為抓手，在鞏固和提高規范化管理水平、整合完善中心平臺各項政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結如下：

一、健全各項制度，規范服務行為。

為確保中心大廳規范、有序、高效運行，督查科在堅持以人為本、方便群眾的同時，結合實際，集思廣益，認真調研，進一步建立和完善了若干大廳工作規章制度。

(一)新建“濱湖區行政服務工作績效考核的實施意見”。在堅決執行考評制度的基礎上，認真總結分析服務工作的成功經驗和存在的問題，新建了績效考核辦法。一是充分考慮部門差別，限度體現公平原則。考核內容、加分項目更加細化，體現管理考核辦法的公正性和“服務至上”的導向作用。二是改革評選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務明星的評選程序，進一步增加了窗口人員對考評的重視程度和參與性，從而形成考評管理的良性循環;三是調整評選名額。根據現有窗口服務人員規模，結合實際，開展調研，并經中心領導同意，將服務明星的名額從每季評選4人調整為每季評選3人。盡管是微小的調整，但此舉充分調動了窗口人員工作的主動性和積極性，激發了他們為民服務的工作熱情。

(二)完善考勤、請假制度。為強化中心工作人員的作風建設，重新修定考勤、請假管理制度，使新的考勤制度更加嚴格，更加科學規范。一是嚴格上下班，引入指紋簽到考勤制。對中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規定時間簽到、簽退或無故不在崗的，都將按有關規定進行處理。二是嚴肅工作紀律，實行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時間不得隨意脫崗、串崗，離開服務大廳應當履行請假手續，使用中心請假系統。三是強化執行落實。要求全體工作人員嚴格遵守考勤管理、請銷假制度，對遲到早退和擅離職守人員，進行嚴肅批評教育，屢教不改的要按照有關規定給予處理，切實提高執行力。

二、強化監督管理，提升服務水平。

通過深化完善內部管理體系和社會監督體系，積極推進“陽光工程”建設，努力營造公開透明的行政服務氛圍，進一步提高中心服務水平。

(一)求真務實，與時俱進，加強效能建設。

今年是“作風建設深化年”，機關效能建設在中心如火如荼地進行，督查科乘機關效能建設之東風，在工作中緊密結合督查措施，加以貫徹落實，來改進工作作風，營造良好的服務環境，半年度中心共收到錦旗6面、表揚信1封。針對日常工作中出現的群眾投訴問題，做到及時處理，及時解決。半年度共受理群眾投訴5件，經督查科認真核實情況后，均己妥善處理，并把處理意見反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務中心辦事是“門好進了，事好辦了，臉好看了”。

(二)齊抓共管，規范運作，加大督查力度。

堅持把加強對窗口運行的監督管理，協調運作中暴露的問題，作為一項重要職責來對待。以績效考核辦法等大廳各項管理制度為依托，在工作中加以規范落實，針對一些經督查科督查之后但又經常抬頭的現象加以通報，針對工作中發生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以積極的姿態對各類問題進行整改，來提升窗口服務質量。

(三)努力進取，銳意創新，加新監督方式。

充分發揮中心督查科的職能監督和中心行風監督員的外部監督作用，保證了行政審批的制度化、規范化運作。通過“一事一評”電子評價系統、發放服務對象評議表，設立意見箱，開設網上投訴、電話跟蹤已辦結項目聽取反饋意見等手段，使辦事處于群眾監督之下，形成一張監督輿論之網，形成陽光辦證，有效杜絕各種違反辦件規定之事的發生;建立工作督查機制，對窗口人員的工作行為進行實時監督。

(四)革新手段，電子監察，強化權力監督。

20__年上半年，區電子監察系統總體運行情況良好。對區級部門21693件和鎮(開發區、街道)、村(社區)41790件辦件網上運行的情況進行了監察，發現異常辦件38件，部門監察組織督辦38次，區監察部門督辦1次，承諾件平均提速率83.03%。電子監察人員登錄系統在線監察6777次，查看辦件1654次。區電子監察系統的規范運行有效的促進了行權工作的規范運行，實現監督信息互通，提高行政效能。

三、按照統一部署，加強內部管理。

在做好窗口服務工作制度建設、強化監督的同時，我們督查科按照中心領導的統一部署，加強日常財務管理和后勤保障工作。

(一)嚴格按照上級有關文件精神，把握政策，規范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關的后勤保障工作。

(二)督查科雖然是中心的一個重要監督部門，但是在向窗口貫徹中心領導決策、執行規章制度的同時，也具有一定的橋梁作用。因此，我們在工作中，重視做好上下銜接，保證各項工作順利開展。

20__年下半年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標，樹立全局觀念，增強監督意識，加大督查力度，在做實、做細、做深上狠下功夫，全面提升督查質量，有力、有序、有效推動工作落實，為保障促進中心的各項工作發揮應有的作用。具體將做好以下六項工作：

(一)加強機關效能建設。按照機關作風建設要求，利用窗口負責人會議、個別談話教育等形式，進一步加強對窗口工作人員的自律教育，促進廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。

(二)抓日常工作規范，強化監督檢查。對工作人員上班到崗、服務態度、工作效率、規范著裝等情況進行不定時督查，及時發現問題，及時協調處理解決。嚴格請銷假制度，維護中心各項制度的嚴肅性。

(三)認真辦理群眾投訴事項。對辦事人員反映的一些問題，及時進行核查、處理和答復。

(四)主動接受社會監督。通過“一事一評”電子評價系統、上門走訪、座談交流、問卷調查等形式，深入查找“中心”在優質服務、工作作風、政務公開、依法行政、辦事效率等方面存在的問題，逐一落實整改措施。

(五)做好電子監察平臺日常工作。包括預警糾錯、全面監控、異常督辦等工作，建立工作督查機制，對窗口人員的工作行為進行實時監督(探頭)。

(六)加強協調，做好上下內外溝通。圍繞中心工作，主動當好領導參謀，配合服務好各部門窗口、各個職能科室，團結一致做好各項工作。

科室醫護人員上半年工作總結3院感科上半年在醫院感染管理委員會的正確領導下，認真貫徹落實《醫院感染管理規范》、《傳染病防治法》及《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規，認真執行醫院感染管理制度，加強醫院感染環節質控、加強傳染病報告及管理，并積極與各部門協調合作，有效地控制了醫院感染暴發流行及傳染病漏報的發生。現將上半年工作的具體情況總結如下：

一、工作有計劃、有自查、有督察、有檢查、有總結。

在規定時間認真執行年初制定的工作計劃，每月自查傳染病上報管理工作4次，每月督察醫院內感染管理2次，每月月底進行主題年活動檢查1次，并對1—5月份各類信息上報情況總結通報，有效地杜絕了院感病例及傳染病病例漏報情況的發生。

二、加強院感及傳染病防治知識培訓，提高全院職工學習院感及傳染病防治知識的積極性。

1、院感專職人員積極參加市衛生局及市疾控中心組織的各類培訓學習，積極掌握新發傳染病診斷標準、防治知識及院感控制流程。

2、積極參加院外院感知識培訓學習，6月14日帶領全院11名院感監測員參加由___院感質控中心組織的院感學術年會，會上認真聽取了四位專家關于《醫院感染診斷與鑒別診斷》、《手術部位院感診斷》、《手術室無菌操作原則及換藥流程》、《醫院環境衛生學采樣》等知識的精彩內容。

3、積極組織院內院感預防與控制及傳染病防治知識培訓，院感知識方面重點加強了院感診斷、標準預防、多重耐藥菌等知識進行培訓學習;

傳染病管理方面重點對人感染H7N9禽流感、手足口、麻疹等疾病的防治知識進行培訓學習，通過培訓學習，增強了大家對疾病預防與控制醫院感染的意識及學習傳染病防治知識的積極性。

三、繼續完善各項制度。

繼續完善了醫院感染、消毒隔離、監測等各項制度，進一步落實了各種消毒隔離制度和醫院感染管理制度，進一步完善了醫院感染預防控制的標準操作流程，完善了一次性使用無菌醫療用品的管理制度和措施、醫務人員個人防護措施等。院感科定期督查制度落實情況，充分發揮制度的約束作用，使各項工作落實到實處。

四、指導臨床，服務臨床。

積極主動加強與臨床醫師的溝通工作，針對少數醫生對院感診斷、傳染病診斷概念不清問題，耐心督導各臨床醫師積極學習培訓，掌握院感及傳染病診斷的各項要求;指導醫生認真填寫傳染病報告卡，引導醫生從思想上重視院感防控上報及傳染病上報工作;積極做好每日一巡查工作，及時收集院感及傳染病上報的各類卡片，謹防遲報漏報的發生。

五、加強院感、傳染病管理及各類信息上報。

院感科每周不定期對各科室院感及傳染病上報工作督查一次，每月對出院病例進行院感病例、傳染病病例、死亡病例篩查，1—5月份共篩查出院病例1752份。1—5月份全院共上報院感病例20例、傳染病病例303例、死亡病例14例。查出院感遲報病例5份，傳染病遲報病例10份，并將1—5月份傳染病上報情況以簡報的形式通報各科室，采取補報措施有效杜絕了漏報情況的發生。針對自查、督察、檢查中發現的問題進行原因分析、總結、通報，積極整改，對亮點予以表揚。對上半年院感病例、傳染病病例、死亡病例、血透病例、農藥中毒病例、食源性疾病病例、職業暴露上報數據匯總并通報。

六、進行院感監測工作。

為了減少醫院感染的發生及由此造成的損失，及時發現醫院感染流行或爆發苗頭，有效降低醫院感染散發率，及時發現并減少醫院感染的危險因素，評價醫院感染控制措施的效果，上半年我科繼續按照制定的醫院感染監測計劃進行院感日常監測和目標性監測工作。依據相關標準定期進行醫院環境衛生學、消毒藥械、紫外線燈管強度等日常監測，監測項目約200項次，對超標的個別項目及時進行分析整改;協助張家界市疾控中心完成上半年環境衛生學、消毒藥械、紫外線燈管強度監測工作，對監測超標的項目及時進行分析原因并整改落實到位;積極協助張家界市疾控中心完成上半年透析液監測工作，通過20__年對透析管道的有效整改，兩次監測的所有項目結果均合格。

七、完成院感調查工作。

為了貫徹落實衛計委《醫院感染管理辦法》、《醫院感染監測規范》以及《醫院管理評價指南》要求，根據___醫院感染質量管理控制中心《關于開展20__年___醫院感染橫斷面調查》文件精神，我科順利完成了全院醫院感染橫斷面現患率調查。

八、執行院感審核工作。

上半年繼續對醫院消毒藥械和一次性無菌物品的采購及使用進行審核，確保產品合格，使用、保管規范。對醫院新修住院大樓的血透中心、手術室、產房等部門履行審核職責，對這些特殊部門的設計、布局進行院感方面的建議，合理改進，盡可能使其符合相關標準。

九、加標準預防及醫務人員手衛生工作。

1、遵循消毒隔離與標準預防原則，各科室嚴格執行無菌技術操作、消毒隔離工作制度、職業暴露防護制度，各種治療、護理及換藥操作按照規程進行。

2、加強了非結核分枝桿菌醫院感染預防與控制工作，使用中的吸氧濕化瓶、霧化器、早產兒暖箱等每日清潔消毒，更換無菌液，用后終末消毒、干燥保存。

3、落實醫院環境衛生監測制度。

科室每月自測，院感科每季度對重點科室監測。各科室監測登記資料基本及時、準確，監測結果出現不合格時，積極查找原因，采取對策，確保消毒滅菌效果和醫療安全。每季度對各科室和重點院感部門的消毒隔離及監測工作有通報和整改意見。

4、加強衛生安全防護工作，保障醫務人員安全，尤其加強了標準預防的培訓學習。

5、加強了手衛生宣傳和管理，全體醫務人員認真執行手衛生規范，不斷提高手衛生依從性。

不定期抽查抽考醫務人員手衛生知識和洗手，大家的手衛生依從性都有所提高。

十、積極組織準備接受市衛監所和疾控中心。

關于傳染病上報、發熱門診、腸道門診的管理檢查，上半年共接受衛監所及市疾控中心的檢查5次，對于檢查中提出的各項問題如腸道門診、發熱門診存在的問題、醫院消毒供應中心、污水管理、醫療廢物暫存點存在的問題積極上報醫院領導，共同提出有效的整改措施。

十一、深刻認識存在的問題明確工作方向。

上半年我院院感及傳染病管理工作有序進行，取得了一定的成績，管理工作日趨規范，對于好的方面，我們將繼續發揚光大。然而存在的問題卻不容忽視，上半年存在的問題如下：

1、醫院微生物室沒有進行細菌耐藥監測分析，對醫院感染的診斷以及耐藥菌反饋存在一定的影響。

2、抗菌藥物的使用管理欠規范。

3、督查時發現有的科室醫療廢物分類、收集、處置有時候分類不認真，衛生員有時候不使用專車專用運輸容器運送，個人防護不注意。

4、手衛生以及標準預防還要加強執行力和督查。

5、傳染病疫情報告還需加強管理，做到及時、準確無漏報。

6、還有一些硬件方面的不足，比如污水處理設施、手衛生設施、干手設備等;

因為無供應室，醫療器械清洗、消毒、流程不合理，醫療器械清洗設備欠缺等等。

7、手術室整體布局結構的不規范，流程不合理，器械清洗設施設備的欠缺等等，也阻礙了標準的執行。

對于存在的問題加大力度及時落實整改措施，眼下新住院大樓即將投入使用，業務的增長迫切需要規范院感管理及傳染病防控措施。在今后的工作中，我們要努力學習新知識，不斷改進工作，總結經驗，警鐘長鳴，吸取前車之鑒，認真落實嚴格執行醫院感染管理的各項規章制度，加強醫院感染環節控制，預防醫院感染的發生，把院內感染預防和控制工作做得更好。

科室醫護人員上半年工作總結4工作半年來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養下在同事支持幫助下我加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地了所承擔工作任務。個人思想政治素質和工作能力都了進步。為今后工作和學習打下了基礎。現將上半年工作和學習情況總結如下：

一、政治思想

以病人為中心，以質量為核心護理服務理念，新護理模式，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、法律意識

學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已是人們共識，現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意，對醫療護理服務更高、更新需求，這就要求我豐富法律知識、安全保護意識使護理人員懂法、用法依法。

三、工作學習

在工作中遵守醫院和科室規章制度，查對制度及護理操作規程制度差錯事故，無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人為中心以質量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規范。對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結、分析、查找工作隱患防患于未然。

在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素質緊迫性：

1.向書本學習每天擠出充實汲取“營養”。

2.向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織傳染病知識學習班。

3.在實踐中學習把所學知識運用于工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。

我時刻提醒，要提高自身思想道德修養和人格品質，鍛煉奉獻意識，把無私忘我做為人格修養，不受社會上不良風氣，從一點一滴小事做起;工作中嚴以律己、忠于職守、防微杜漸、牢固全心全意為病人服務宗旨。

我在醫院半年來感受到醫院向上朝氣，對未來充滿信心!愿意為x院盡一份微薄力量。請同事們監督和支持!

科室醫護人員上半年工作總結5上半年很快過去了，在過去的半年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。

在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了上半年度的工作任務。現將上半年度個人工作總結報告呈現如下：

一、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

二、專業知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。

認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。

我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫|學教育網搜集整理規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

篇（6）

周一晨會講話1尊敬的各位同事，

俗話說，“一年之計在于春，一日之計在于晨”，作為審核一線的工作人員，能利用周一早會這一機會，與各位同事共同交流工作心得和探討醫保工作中的各種疑難問題，我感到十分高興，下面就我工作中的切身感受作如下匯報，請各位同事指正。

一、外塑形象。醫保窗口面對的是各類參保報銷和咨詢人員，

各窗口人員要牢固樹立服務意識，規范言行舉止，對參保對象有親人般關心，切實把他們的關切重視到位，避免各類誤會和沖突的發生。

二、內練技能。我們的醫保政策繁瑣復雜，政策也時常有調整，

這就要求我們的工作人員不僅要吃透各項政策，更要在實踐中把各項惠民政策落實到位，碰到疑難問題要主動匯報請示。

三、緊抓進度。我從事的居民醫保審核工作自去年擴面工作大

力開展后，各項業務服務人數大幅攀升，特別是在校學生再投保日均報銷人數達到了數十起，華陽九成外診人數居高不下，各定點醫院就診人數月均近300人次，同時在大廳還要面對各類參保服務對象和完成領導布置的各項任務，這就要求我在做好窗口服務工作的同時科學統籌，要把各定點醫療機構的費用規范和監督提升到更高的要求，督促各定點醫療機構進一步規范各類收費，對基本醫療保險的前瞻性工作多做思索，同時，對領導布置各項其它任務要及時高質完成。

以上是我的一點感想，請大家給予指正。

周一晨會講話2尊敬的各位領導、各位同事：

早上好。

今天我想和大家一起分享關于理財產品的話題。

20_年，銀行理財產品大量發行，收益率不斷攀升。截至20_年9月末，商業銀行的理財產品發行規模超過13萬億元，比去年全年7萬多億元的規模將近翻了一番，銀行表外的理財產品余額達到3.3萬億元，比年初增加了9725億元，同比增長25.7%。這種狀況引起了市場的普遍關注甚至憂慮，針對銀行理財產品的爭論此起彼伏。那么，理財產品的發展對銀行到底有何意義呢?

首先讓我們了解一下今年理財市場異動的背景

一是負利率條件下，商業銀行通過收益相對較高的理財產品，滿足客戶對資產保值增值的迫切需求。在此背景下，市場共需兩旺，規模迅速擴張。

二是面對宏觀政策的變動，商業銀行通過理財緩解監管與市場的雙重壓力。20_年和20_年，銀行業新增貸款分別高達9.57萬、7.95萬億元，商業銀行貸存比總體逼近75%的監管要求。今年的局面更為嚴峻，在持續信貸緊縮下，加上銀監會“三個辦法一個指引”的約束，銀行通過貸款派生存款的難度不斷加大，存款增長緩慢。與此同時，監管要求還在不斷提高，銀監會從6月開始考核商業銀行的月度日均貸存比。在監管與市場的雙重壓力下，商業銀行不得不通過理財加大對存款的爭奪力度。

3.針對資本約束強化等現實挑戰，商業銀行借力理財提升盈利的可持續性。

理財業務涵蓋面廣，品種豐富，不僅有利于商業銀行負債結構的調整，還能對銀行的資產管理、保險、托管等業務產生良好的促進作用，有利于優質客戶維護，對持續提升銀行的整體競爭力意義重大。

基于以上三個原因，理財業務的迅猛發展就不難理解了。 那么，發展理財業務對商業銀行有哪些作用呢?

一，中間業務增收工具

銀行理財產品具有占用資金少，風險低、收益高的特點，成為商業銀行推進業務轉型，增加非利息收入的重要手段。目前理財產品能夠帶來的主要收入有認購費、管理費、贖回費、托管費、超額業績報酬等，還可以帶動銀行卡、第三方存管業務等。我行理財業務年利潤近2500萬元。

二、產品創新工具

理財產品可掛鉤資產豐富、期限靈活，可根據客戶風險偏好設計差異化產品組合，成為新產品開發的有力支撐。我行通過與同業的多元合作，拓寬了合作渠道，為產品開發奠定了合作基礎。

三、存款吸納工具

保本理財業務納入表內管理，在產品募集及到期后，能夠形成存款沉淀，所以商業銀行在理財業務中能夠獲得二次劃分存款特別是儲蓄存款的機會。20_年，我行為天津分行發行了13期理財產品,總量8.88億元,帶來了超過六千名個人客戶。市場拓展效果明顯。

四、資產負債調節工具

在資產規模受限，流動性需求增強時，銀行可將債券、貸款、票據等打包作為配置資產，設計理財產品出售，通過壓縮表內資產獲取業務發展空間和流動性支持。當流動性充裕、資產擴張時，則可壓縮理財規模或提前終止理財業務，拓展表內資產拓展空間。20_年，我行理財業務為7家支行解決信貸規模3.85億元。

五、重點客戶營銷工具

對特定客戶提供高收益保本類型理財產品，有助于增加存款、提高客戶忠誠度，實現單一收益與綜合收益、當前利益與長遠利益的統籌協調。20_年，我行以保本型理財產品累計吸存16.3億元。通過合贏方式為8家支行的12個客戶穩存12.7億元,

當然，理財業務存在的風險也不容忽視。 今年以來，銀監會對銀行理財產品的短期化趨勢始終保持高度關注，監管程度則趨于嚴厲。

9月末，銀監會在《關于進一步加強商業銀行理財業務風險管理有關問題的通知》中要求，商業銀行做好對每個理財計劃的單獨核算和規范管理：對每個理財計劃所匯集的資金進行規范的會計核算;為每個理財計劃制作明細記錄，覆蓋資金募集、投資過程、各類標的資產的明細、到期清算的全過程;為每個理財計劃建立托管的明細賬;每個理財計劃對應的投資資產組合實現單獨管理;計劃終止時，應準確地計算每個理財計劃單獨兌現的收益。

10月，頒布了《商業銀行理財產品銷售管理辦法》，一是要求商業銀行保護投資者權益：必須在理財產品銷售文件中制作專頁風險揭示書，必須在理財產品銷售文件中制作專頁客戶權益須知，按規定對理財產品進行風險評級，對客戶進行風險承受能力評估，按照風險匹配原則，將適合的產品賣給適合的客戶。

二是要求商業銀行開展理財產品銷售應遵循風險匹配原則，審慎盡責開展理財產品銷售，應對理財產品進行評級，對客戶風險承受能力進行評估，“將適合的產品賣給適合的客戶”。

三是要求商業銀行按照風險可控、成本可算、信息充分披露的原則進行銷售

11月11日，銀監會主席尚福林在銀監會20_年第四次經濟金融形勢通報分析會上強調，“嚴禁通過發行短期理財產品變相高息攬儲、規避監管要求、進行監管套利”。

面對變化，我們該怎么做?

為了落實監管部門要求，產品開發部已經著手準備，一是修訂了我行理財內控及風險管理制度;二是對現有理財產品進行梳理，結合系統建設，進一步實現精細化管理;同時，加強學習，在理財業務因勢而變中嚴格合規經營，全面提升理財業務運作的規范性。

在操作上，一是堅持“四不做”原則，即不熟悉的市場不做、不確定性高的市場不做、不能明確定價的市場不做、高風險市場不做;二是嚴把項目質量關，對行內外項目實施高標準審批，從源頭控制項目風險;三是嚴格按照監管要求，切實加強信息披露;四是加強產品服務創新，逐步實現理財業務由單一產品向綜合平臺、由大眾化產品向分層次服務、由價格競爭向綜合服務能力比拼的升級與轉變，保持我行理財業務的競爭優勢。

以上就是今天的話題，我們希望各位領導和同事對產品開發部的工作多提寶貴意見，幫助我們完善理財產品功能，有效控制風險，使我行理財業務茁壯成長。

謝謝大家!

周一晨會講話3各位領導、各位優秀的家人，大家早上好!

今天是年后上班的第一天，承蒙公司領導和各位家人的信任，我從今天起護士長，剛剛過完元宵節，公司領導委托我給各位家人拜個晚年!祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、萬事如意!

假期已經結束了，希望大家能夠把放松的心情收回來，迅速把思想和精力轉移到工作中來，為圓滿完成今年各項工作任務開好局、起好步。

各位都是老同事、老朋友了，慈銘的各項規章制度都已經非常熟悉了，希望大家能夠一如既往的執行好，各位主管請切實負起責任，嚴格抓好制度的落實。生活中我們是親愛的兄弟姐妹，但是在工作中，我們必須嚴格遵守公司的規定，無規矩不成方圓，我一定以身作則，帶頭做好表率，歡迎大家監督!大家有什么想法，或者工作、生活中遇到什么問題也請第一時間告訴我，我們一起想辦法，想對策，不管遇到什么困難，我們共同面對!我一定會真誠地和大家相處，用我的心靈和大家的心靈交換。我相信，我們不可能做一輩子的同事，但是我們可以做一生的朋友!

我們在一起共事一年多來，經歷了泰安慈銘的發展和壯大，讓我們擰成一股繩，凝聚所有力量，為公司的發展貢獻全部的力量!真心的希望大家能夠繼續關心和支持我，我也會像以前一樣把大家當成自己的家人一樣，風雨同舟，共同進步!

今天的晨會到此結束，謝謝大家!

周一晨會講話4尊敬的各位同事，

大家早上好!今天要與大家一起探討的內容有兩個，一個是品質，一個是適者生存。

我們作為人類最不可缺少的是交流這個詞匯。如果提到人的品質，我們會本能的將自己的存在于自己以外的人進行比較。就會有羨慕他人的想法、失望、悲傷、優越感及高興等情緒。我們也正是在這些刺激中形成了我們的人生及生存方式。生存的物體不是都能選擇父母的。從命運上來說，我們能過作為地球上有限的生物中的人類誕生，在各種環境中能存活到現在是非常偉大的一件事。現在我們能有緣在四國化研這個集體中，在不同的部門，為客戶提供涂料，通過客戶的購買來維持我們的生計。相信我們的客戶肯定是因為四國化研的品質(價格、交期、包裝、性能)或者除此以外的信賴性中的一個活著多個原因，將自己重要的金錢拿出來交換我們的產品。如果在購買后發現很多質量問題后，絕對不會再買我們的產品。這就是企業生存中最重要的要素質量 。從這個觀點出發，我覺得我們各部門應該對各自的工作進行從新審視。

工廠不能只是將營業發來的訂單編排的生產計劃中就可以了。營業應該從份掌握項目的動向，將爭取的銷售計劃提供給工廠。根據這個內容進行訂單處理。沒有銷售計劃就會帶來材料不足的問題。有的營業人員認為，工廠應該做充足的材料在庫，如果那樣的話，工廠原料倉庫有多少也不夠用，同時費用的積壓也是問題。另外材料的使用期限也是有限的，如果長期不用材料過期，廢氣處理也是非常危險的問題。如果每個營業員要是能這么想得話，那每個營業員就會明白將顧客的信息，項目的信息傳遞給工廠是多么重要的一件事情了。

另一方面，工廠在得到這些信息后，要排除萬難，全力以赴，做好原料、中間體的在庫管理、檢查、計量器的定期檢查、正確地記錄相關數據，作出讓客戶滿意的產品。所以，品質不只是工廠的問題，也不單是營業的問題，是全公司各部門共同配合，互相協作的結果。

周一晨會講話5各位老師，早上好。今天是我們本學期第一次周一教師晨會。這次晨會由我代表行政給大家做簡單的上周總結和本周工作說明。說起上周，我們的確是度過了一個緊張而充實的開學第一周。在這一周里，全校各部門、各位老師通力協作，盡力做好了開學的各項準備事宜，保證了學校正常開學秩序。課程管理部根據學校本學期工作安排，認真完成開學各項準備工作，如教師任課、調整課表、安排代課、各科作業本發放、學生轉入轉出等，保證了學校教學正常開展。幾位主任都非常辛苦，如牙主任每有一點課程變化都要及時地調整，一點變動有時要調上幾節課才能把課調好。學生工作部事先印發新學期《告家長書》，開學及時通知學生告知學校作息時間調整及預防流感注意事項。學生注冊秩序井然，下午各班進行大掃除，進行上下樓梯、集隊訓練。各班主任工作到位，很認真。姜校長、劉副校長、賴主任及時進行了檢查與反潰掃除徹底的班級有：一(1)、一(4)、二(1)、三(1)、三(2)、四(1)、四(2)、五(2)、六(2)，發現問題：個別班級樓道的墻磚或走廊扶手未擦或不夠干凈，窗戶的玻璃不干凈。總務處開學發放教科書和教輔資料，進行了基礎設備上報工作、教師午休室下水道和班級廣播系統的維修及家屬區水電抄表、各班收費結算等工作。

從第一周各方面工作情況看，無論是咱們老師還是我們的學生都及時地進入了教與學的狀態，從全校開學各方面工作檢查情況來看，學生的精神面貌較好，各班上課秩序井然;教師都能提前備課，其中袁慧、林運媛、韋志玲、張翠媛、韋微韋宏慧等多名老師備課時書上有重點。劉艷蘭副校長還寫明預習要求。付爆花等老師教案寫得很詳細，彭鳳英老師每一課都打印了詳細的教案。韋巍老師能提前把練習題在書上先做。