時間：2022-08-24 08:52:34
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇市場部工作匯報范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
工作經驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業務知識方面的實際經驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內的工作規劃，實際工作經驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成；技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：
培養競爭意識和創新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業素質的動力。創新就是要打破安于現狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業技術是不夠的，還必須具有創新觀念與創業精神，才能更好地實現在企業中的就業。
培養適應變化的能力:職業內容的不斷更新和新型職業的不斷產生決定了現代職業對人的素質提出了更高的要求。新資源的開發、新技術的發明與應用、生產工具的革新、生產組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養廣泛的興趣：應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經常注意周圍出現的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發出興趣和愛好。
重視能力補償:“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能生巧”是活動對能力的增進。“興趣是最好的老師”說明了培養興趣可以克服能力上的欠缺。
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優秀員工的活動中，我認真學習，體會羅文精神的精髓。月日參加FST精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，努力把工作做得最好。
擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。“熱愛是最好的教師”。我熱愛業務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作后，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實踐，積極開拓業務市場。還學到了管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在年里，我會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
1、繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
4、搞好農化服務，加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者——農民。
5、加強客戶關系，完善客戶檔案。在年里，我會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，了解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶保持良好的聯系。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
由于歷史原因，經過對年咨詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現。區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，今年咨詢公司的調查中發現我服務水平有了較大的提升
組織查找服務工作中存在問題，服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢。根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。運行過程中我通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%今年有望完成9%任務指標,還很注重營銷人員、客戶經理的培養。扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
做好一切工作的前提。工作中我非常注重人才的培養，擁有一支優秀的經營人員隊伍。總經理的支持下，大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的500萬營銷”積分換機”等活動，從方案的制定、監督、執本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%列全省第二。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題
省公司的正確領導下，一年以來。總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，所分管的工作取得了較好的成績。取得成績的同時，也清醒地看到履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在問題，有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，工作實踐中加以克服和改進。
員工中搞調查研究，一年來我經常深入到實際工作中去。解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，不斷在員工中宣講我經營思路和想法，使員工理解和認識到工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我意見和建議，發現服務和營銷工作中存在問題，并及時解決。今年三月份，金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的但我自身存在原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
保證我經營思路得到真正的貫徹執行。通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
大多數企業對駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點對點”的方式進行，即每位駐外人員只需對其直接上級負責，上級也只負責監控其直接下級。這種“點對點”的管理方式，使得總部無法全面把握每個業務人員的工作狀態，不能對其日常工作進行監控；另一方面，總部對各地市場狀況不夠了解，對駐外人員依賴性較大，“中央”對“地方”的控制力較弱，尤其是那些“封疆大吏”。
同時，這也是大多數企業對銷售人員的監控和考核都是結果導向，而不是過程管理的原因。但眾所周知，由于市場基礎和競爭狀況的復雜性，很多時候某一銷售區域的銷售業績并不能充分反映當地銷售人員工作的努力程度，僅僅根據結果對銷售人員進行監控和考核是做不到完全公正合理的。因此，現在越來越多的企業開始嘗試各種方法加強對銷售過程的管理和考核，以過程促結果。
駐外業務員管理要解決的三個問題
概括地說，駐外銷售人員的管理要解決三個問題，即確保駐外人員“在應該在的地方，做應該做的事，說應該說的話”。解決了這三個問題，也就基本實現了對駐外銷售人員的過程管理。
1.在應該在的地方
這是最基本的要求，駐外業務員在出差期間必須是處在他們的銷售區域里。這點看起來簡單，但筆者曾服務的某大型國有企業就發生過業務員出差期間中途回家休息，或去外地游玩的事，而且不止一次兩次、一個人兩個人。
很多企業主要依靠電話或手機來監控，比如用電話查崗，打對方手機，然后讓對方用本地電話回過來。這種方式雖然有效，但溝通成本和時間成本過高，也無法全面監控到每一個人，只能是偶爾為之。
2.做應該做的事
是指每個駐外人員每天都必須完成基本的銷售動作，以及上級指定的任務，比如拜訪經銷商、走訪終端、開發新客戶、統計銷售數據、開展促銷活動等。
在這一點上，很多企業幾乎找不到有效的監控手段，更多時候是依靠駐外人員的自覺，或者從各種報告或檢查市場的蛛絲馬跡中去查證。
3.說應該說的話
是指駐外人員每天都應該積極搜集各類市場信息，并及時匯報給上級和總部，如產品銷量、市場狀況、競爭者活動、經銷商動態、消費者動態等。
在市場信息反饋方面，很多企業不但沒有進行監控，甚至根本沒有這種意識。
案例：某企業駐外人員網絡化管理
由點到面：將駐外管理進行到底要實現對駐外人員的過程管理，就必須改變這種“點對點”的管理方式，從“點對點”變成“面對面”。即總部和各層領導都能全面把握所有直線下屬的工作狀況，同時各級銷售人員也能充分了解總部和各級領導的意圖。這種“面對面”的管理方式，就可以形成一張無所不在的大網，將全體營銷人員網羅其中，從而有效提升總部對各級駐外人員的監控和管理能力。
網絡和相關技術的迅猛發展，使這種“面對面”管理方式成為可能。筆者曾服務的某大型白酒企業即曾依靠一套遠程管理軟件―電子報告系統，實現對駐外銷售員“面對面”的管理。
1.企業背景
該企業系白酒行業重點企業之一，營銷中心現有駐外銷售人員300人左右，在全國大多數省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內容包括協調與銷地公司的關系、了解市場信息、拜訪重點零售戶、推介產品、啟動消費者等。工作模式為常駐銷地，每月回來一次，向總部主管領導匯報，參加營銷中心月會，休息4~5天后又回到銷區。
2.存在問題
⑴ 銷售區域分布太廣，各級主管無法有效掌控下屬業務人員行蹤，以至于部分駐外人員工作散漫，不能自覺完成每日例行工作，甚至擅離職守。
⑵ 駐外人員日常工作難以監控和量化，考核力度不夠，加之酒水行業的特殊性，單一因素（銷量）的績效考核機制難以有效發揮激勵作用；
⑶ 缺乏系統的信息匯報機制，下級業務人員也無法就市場上出現的問題及時向總部反映。
3.解決方案
為解決以上問題，健全營銷中心銷售管理體系，加強監控和考核力度，我們提出“數字化、透明化的營銷中心”的解決方案，――電子匯報系統。
⑴ 該系統是一個功能強大的網上匯報平臺，包括工作計劃、工作匯報、客戶關系管理、通知、數據共享、營銷通訊、內部論壇等模塊。駐外銷售人員可以隨時登錄進行工作匯報或查找資料。
⑵ 各級銷售主管可以隨時登錄該系統，查看下屬工作計劃和匯報，并及時對下屬報告作出批復。通過查看下屬工作計劃和工作匯報，可以充分掌握下屬工作狀況，并了解市場信息。
⑶ 工作匯報和客戶關系管理模塊是該系統的核心。工作匯報包括日報、周報和月報，各地業務人員均需定期（2~3天一次，特殊情況每日報告）上網匯報。匯報需按規定模塊進行，如銷售數據、市場動態、對手監控、公司動態、零售動態。對客戶關系管理模塊，駐外銷售員需隨時更新客戶資料，并對每日拜訪情況進行記錄。
⑷ 電子匯報系統作為績效考核內容之一，由中心市場督查部門負責督導和抽查。
經過多次的版本升級，該遠程營銷管理軟件現在已經成為營銷中心必不可少的銷售管理工具和內部溝通平臺，并在各項銷售活動，尤其是幾次新產品上市過程中發揮了重大作用。
4.實施效果
電子匯報系統的實施，大大提高了營銷中心對駐外銷售人員的管理，能夠有效地促使駐外銷售員做到“在應該在的地方”、“做應該做的事”、“說應該說的話”。
⑴ 電子匯報制度實施后，各級領導都能通過這個平臺及時掌握下屬人員工作地點和工作狀態，并通過計劃與匯報的比對，了解該業務人員工作執行情況。由于匯報系統是透明的（即上級可以查看下級匯報、同級人員之間也可互相查看匯報），且記錄在案、有據可查，所以能夠有效避免駐外銷售員匯報作假，再加上中心督查部門的存在，基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動作。
——完善學習條件，創造濃厚的學習氛圍，提高綜合素質。開展形式多樣的集中學習和部門間交叉學習活動，通過寓教于樂，提高職工的學習樂趣和素質，爭創學習型管理所。
完善各項硬件設施，增強業務知識培訓，使職工工作本領和技能不斷得到提高，基本上有了一個質的飛躍。
二、二個確保。
——確保道路暢通。養護每月進行全面細致的路況調查，與護路員簽訂責任狀，按照示范路的要求做好管轄路段建設。制定詳盡的隧道燈光和風機等設備的使用方案，定期組織安全知識學習、培訓；發揮監控作用，每月評選優秀監控員。
——確保安全無事故。加強橋隧緊急預案體系建設。制定了應急方案、道路突發事件處理流程圖，配置了消防安全用具，開展消防安全綜合演練學習，提高職工處置復雜、緊急情況的應對能力。加大各重點部位的安全檢查力度。做到定期檢查與日常檢查相結合，上級檢查與自身檢查相結合。重點部位指定專人負責，安全檢查做到不放過任何死角，及時發現和消除安全隱患，杜絕意外事故的發生，確保管理所安全穩定。
三、三個改善。
——改善學習環境。不斷更新圖書閱覽室各類學習書籍，增訂報刊雜志；每月出一期宣傳板報，出刊《橋隧快訊》。加強宣傳獎勵和考核力度，年底對刊登的稿件進行獎勵，評選優秀宣傳員。
——改善工作環境。整修和修建了職工俱樂部、臺球室，裝修了職工舞廳，建立了室外廣播系統，為各部門配置了電腦，建立了學習會議室、圖書閱覽室、體育建身室和綜合活動廳等“三室一廳”職工文化園地，基本形成了以所簡報、墻報、黑板報、宣傳欄、圖書室為整體的學習宣傳陣地，以單雙杠、秋千、乒乓球、臺球、籃球場為整體的體育活動場地。
——改善生活條件，豐富業余文化生活。由于職工離家較遠，所里地處偏僻，職工文化生活相對匱乏，我所不斷完善職工之家活動設施，不斷豐富活動形式和內涵，穩定了職工思想，增強了干群間的凝聚力。積極開展每日建身運動，每天下午5：00組織職工進行籃球、乒乓球等活動，同時每逢重大節假日我所都自己舉辦適合職工參加的文體娛樂活動，并積極參加上級組織的文體活動，發揮青年自愿者服務隊作用，開展服務社會、幫扶救困、送溫暖及為附近村民義務勞動等自愿者服務活動。使職工在橋隧所的生活充實而又快樂。
積極開展所美化、亮化、綠化等工程，不斷在優化所環境、提升品位和層次上下工夫，購買了職工洗衣機，自力更生開荒種菜，整理出30多塊菜地，積極向花園式管理所邁進。文體活動豐富多彩。
文體活動成果顯著。05年獲泰井處拔河賽第二名，乒乓球團體賽第三名；06年獲泰井處第一屆登山團體賽第三名，第二屆籃球賽第五名、“我是團員我光榮”演講比賽一等獎和二等獎、建黨85周年演講比賽第一名；獲省局“我是團員我光榮”演講比賽優秀獎。
四、四個改變。
——實行崗位考核，改變大鍋飯現象。實施每月百分制考核，每月由各部門對各崗位人員進行百分制考核，把每月職工的工作表現、業績和不足不僅與經濟掛鉤，并在全所進行公布，促進了職工的上進心。實施各項目年終檢查結果與負責人年終獎掛鉤。各部門工作業績與獎勵掛鉤，做到獎優罰劣，不斷完善獎懲措施、崗位監督考核制度，實現對職工的動態監督和規范化管理，改變吃大鍋飯現象，增強了職工的競爭意識、危機意識。
——創新管理模式，改變辦事拖拉現象。實行每月各部門工作小結計劃公示制度，月底召開所務會并根據各部門計劃完成情況進行總結考核。由于各部門每月工作安排的公開，通過組織檢查、職工監督，給各部門施壓，改變辦事拖拉現象，大大提高了各部門工作主動性。
——開展崗位競聘，改變做好做差一個樣的現象。啟動了所中層干部競聘上崗工作，對各部門負責人進行了公開競聘。發揮每一個人的優點，把全所職工積極性都調動起來，產生強大的力量，改變做好做差一個樣的現象，形成了公平競爭、充滿活力的用人氛圍。
——抓好隊伍建設，改變不良習氣。堅持抓好系列主題教育活動的學習宣傳和教育，有針對性的改進了存在的不足，確保一次活動就有一次的效果。強化職工思想意識，嚴明了紀律、提高了辦事效率。圍繞治理商業賄賂工作，開展警示教育、自查自糾，強化日常工作教育和監督檢查。通過部門監督，群眾監督，確保了制度的落實，樹立橋隧良好形象。
五、五年規劃。
我所結合高速公路發展要求和橋隧所工作實際，科學制定了橋隧所五年發展規劃，提出了“構建和諧橋隧”的目標，即：民主，團結，心齊，公平、公開，誠信友愛，充滿活力，安定有序，人與人、人與自然和諧相處，和諧橋隧人人共享、人人共建。為橋隧所的發展勾繪了藍圖，指明了前進的方向。
——建設學習型管理所，打造一支高素質職工隊伍。橋隧所四個部門，各司其職又相互協調。但職工素質參差不齊，在一些橋隧養護與管理、設備操作與維護專業知識方面還不精通。加強業務培訓，鼓勵職工自學成才，花大力氣，掀起學習，建設學習型管理所。
——創造好的工作學習生活條件，使職工在橋隧工作充實生活快樂。盡可能多地為職工群眾創造好的工作學習生活條件，開源節流，有效解決各種矛盾，努力形成全體職工各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。
市場業務員工作職責11、負責培訓(咨詢)業務開拓，協助上級領導完成項目談判簽約;
2、反饋市場業務信息，協助上級領導完成課程及市場需求分析;
3、參與各項市場推廣(品牌宣傳)活動，并進行有效客戶轉化;
4、通過電話、網絡、展會等多種渠道開發客戶，跟進，維護，促成合作，為客戶持續提供增值服務;
5、負責新老客戶的市場開發，支持并配合市場部對客戶的拜訪，達成業務目標;
6、參與團隊分享，持續性學習專業知識和銷售技能，完善銷售工具;
7、完成公司安排的其他事務。
市場業務員工作職責21、開拓新市場,發展新客戶;
2、積極拓展業務渠道，了解市場信息，及時反饋上級領導;
3、積極開發新客戶業務需求，維護、鞏固及拓展老客戶良好業務關系。
市場業務員工作職責31.負責歐美區域市場開發
2.操作和優化平臺
包括公司提供的各種境外聊天軟件與客戶及時溝通等 提高反饋率 并能有效把潛在詢盤轉為訂單
3.積極主動開發客戶和維護客戶，做好客戶跟進表和工作總結
4.能適應時差和外貿工作其他需要，根據客戶區域時差及時有效跟進潛在客戶維護好客戶
5.熱愛和外國客戶溝通交流，喜歡Facebook
Instagram YouTube 等海外社交平臺。
6.后期會有海外視頻直播展示產品，所以需要熱愛英語，喜歡口語交流的外向型業務員小伙伴。
7.實時更新產品最新動態編輯產品信息，處理好每個人自己的產品細節等，并不定期做促銷和推廣。
維護店鋪的曝光量
8.維護海外社交平臺的粉絲活躍度，并和粉絲互動增加粉絲數量以達到后期粉絲變現。
市場業務員工作職責41.公司提供部分優質客戶資源，維護客戶關系，跟進客戶，形成長期、穩定的客戶關系
2.開拓新市場，開發新客戶，將新客戶轉化為老客戶。
3.負責轄區內市場信息的收集、整理，完成銷售部門指定的銷售任務。
4.處理公司日常零售事務(接聽客戶電話詢價，報價成交)。
5.按上級領導的要求完成每天的工作匯報。
6.后期做管理時，中層管理負責新業務人員的培訓，帶動和管理，高層管理負責帶團隊。
市場業務員工作職責51、根據公司制定的年度經營目標及部門分解后的目標，協助市場部部長制定相應的銷售策略。
在所轄片區內，進行積極的產品推廣和市場開拓，完成銷售額及銷售利潤的考核目標。
2、作為公司的對外形象代表，國內業務員應與其所轄片區內的客戶維系良好的供需關系，準確、及時地向相關部門傳遞客戶的需求、疑問、投訴等信息，并時間將公司的反饋如實地向客戶傳達，提升客戶對公司的認可度。
3、根據公司制定的年度回款目標及部門分解后的回款指標，在所轄片區內，對所有客戶的回款賬期進行明確和壓縮。
時刻關注應收賬款回收，積極縮短回款周期，提高回款率，并逐步加大現金對匯票的回款比例，確保公司的現金流。對于歷史遺留的呆壞賬進行積極處理，并提出行之有效的解決辦法，最終達到公司回款額的考核目標。
4、根據公司的發展目標和產品方向，了解同類產品的市場動態。
對同行業競爭對手的產品價格走勢，客戶結構，技術動態等進行情報收集和信息整理。關注下游客戶的技術革新及需求動態，關注下游客戶產品或技術更新對我們提出的新產品要求。針對上述情報及信息的收集，按季度整理并編制市場調研報告，為公司未來發展策略的制定提供參考依據。
5、根據公司制定的總體發展策略，協助市場部部長和相關部門一起做好公司品牌建設工作。
參與制定公司品牌建設策略，通過多渠道多平臺對公司及公司產品進行宣傳與推介。
市場業務員工作職責61、收集、房屋出售信息;
2、接待客戶，了解客戶需求，推薦匹配的房屋信息;
3、陪同客戶看房，進行談判，促成交易;
4、對客戶提供后期服務，維護客戶關系;
市場業務員工作職責71、負責公司產品的業務拓展和推廣工作，達成團隊績效目標;
按照市局的要求，我局春節節日期間早布置、早安排，確保了通信生產的安全、正常運行。各單位充分利用假日經濟這張牌，把業務發展、安全和服務作為節日期間的工作重點，采取了“走出去，請進來”等多種方式，為企業增收，確保了節日安全生產，其主要工作：
一、安全方面：
1、節前，我局組織召開了會議，對春節期間的安全、業務發展等方面工作進行了安排布置，落實值班值日，督促落實“三防”預案，并形成文件，下發各單位。
2、節前，局領導分別與監督檢查部、市場部對農村、城內各單位進行了安全大檢查，重點強調了資金、票券的安全提出了要求，并督促各單位認真落實。
3、春節前夕，市局范局長、辦公室鄒主任、監督檢查部張主任一行在中區局蔣局長、蔣副局長以及相關部室負責人的陪同下對城內各所進行了檢查，并對堅守在工作崗位的一線職工進行了慰問；初一，張副局長對城內各所及部分支局進行了檢查；初四市局唐助調、辦公室陳副主任、我局辦公室王主任對城內各所進行了檢查，電話抽查支局值守情況；初七，市場部王副主任對各支局進行了抽查。
通過節日期間檢查情況顯示，各單位值班人員都能堅守崗位，認真值班，值班情況良好。區局局領導、部室負責人以及管理人員輪流值守金庫，確保節日期間金庫的安全。節日期間，各單位都能嚴格按照市、區局的要求，支局長、所主任值班現場未發生一起安全、資金等案件。
二、服務方面：
提高服務質量，各營業窗口始終堅持上門服務，用微笑來迎接用戶的到來。我局推出新的舉措，為了利用節日經濟大力發展業務，城內各所在初一至初三上午最遲10：00點開門，下午最早4：00關門，初四以后正常營業。投遞組加班加點處理郵件（特別是年貨包裹），盡量加快處理時限，杜絕了報刊、郵件積壓。通過節日期間正常營業和及時投遞，確保了用戶的用郵方便。
三、業務發展方面：
春節放假期間，我局郵政業務發展情況：
1、儲蓄方面：大部分網點郵儲余額有所上升，全局郵儲凈增776.7萬元。其中發展較好的單位有：西眉支局150萬元；南強支局110萬元；分水支局70萬元。
2、綠卡發放方面：節日期間，共發郵政綠卡577張。其中發展較好的單位有：安居支局發放80張;分水支局發放75張；西眉支局發放65張。
3、沖值卡業務：節日期間，我局共銷售沖值卡13000元。其中銷售較好的單位有：界福橋郵政所、白馬支局各銷售2000元；橫山、安居支局各銷售1500元。
4、保險業務：我局共銷售保險13.3萬元。其中銷售較好的單位有：欄江支局銷售5.8萬元；安居支局銷售2.1萬元；白馬、分水支局各銷售1.5萬元。
自6月21日到財務部報到以來，通過前輩的細心教導，自己的認真學習，在較短時間內完成了與前手的全部工作交接。含專票打印全部系統及票據的交接，倉庫管理所有物資與臺賬的交接，銀行業務與資料的交接等。
二、踏實工作，加強溝通，梳理工作流程。
這半年來，我在新的部門新的崗位上，踏踏實實工作。注重與同事之間的溝通，遇到困難向前輩請教學習，梳理自己工作的順序與節奏，安排好各項工作之間的銜接，力爭做到妥善高效的完成自己的本職工作與領導安排的各項任務。
1、專票打印
每月日常專票打印工作，及時進行日盤、月盤、專票匯總抄報、清卡及進項稅導出，實時開展發票異常處理工作，做好開票臺賬登記及領取登記；
2、市場物資管理
認真負責收貨、驗貨，即時反饋市場部各種卡類及固網終端類物資的庫存情況，確保主要庫存物資的供應，合理控制，減少積壓庫存。做好臺賬登記，對保管的物品定期盤點，做到賬面、系統與實際庫存三方準確相符。
3、卡品報廢及轉卡
根據省分兩金壓降要求，對現有的廢舊SIM卡及已停用的OCS預付費卡類，做系統、賬面、實物資源全面清理。自18年6月接手工作以來，開展了三次清理工作，共清除實物、賬面、系統等三方資源數據各類卡品41090張。
4、全量賬戶管理
公司現有中、農、工、建、郵、交通等14個銀行賬戶，另有工會賬戶1個，支付寶第三方收入賬戶1個，共計16個賬戶。對于公司賬戶管理，區分收入戶和支出戶，嚴格貫徹執行總部“收支兩條線”的工作要求，實行全量賬戶監控，通過資金系統管理全量賬戶信息，做好資金監控工作。
一.按計劃制作醫療文化墻，動態展示我院名流名醫：
出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學科建設 當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階 人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二.克服人手不足 戰勝疲勞 保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三.深入科技聯系村 探望幫扶貧困戶：
XX年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。
四.社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.
五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：
在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。
