市場調查方案匯總十篇

時間:2022-09-27 00:47:19

序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇市場調查方案范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。

市場調查方案

篇(1)

1、主要調查:9月1日一9月15日,

2、次要調查:9月16日一11月30日,

我們要進行為期7天的市場調查準備工作,60天的市場調研,確保萬無一失

三、調查內容:

1、主要調查內容:運用便利抽樣以及配額抽樣法,調查清楚以下幾個主要問題:

(1)您是否知道“今越糖可營養片”這一傳統品牌?

(2)“今越糖可營養片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么?

(3)“今越糖可營養片“的消費心理價格訂在多少合適?18元、28元、40元。

(4)您對”今越糖可營養片“最喜歡和擔心的是什么?

(5)您的消費心理是什么?有何購買習慣?

(6)“今越糖可營養片”的獨特賣點是什么?

(7)“今越糖可營養片”的包裝是否受歡迎?

2、次要調查內容:(用觀察、分析法)

(1)、用戶的特點調查:人口,規模,分布,構成,變動情況,城市,農村,

主要用戶,次要用戶,地址,電話。

(2)、影響用戶因素:購買力大小,社會風俗,習慣,文化水平,民族特點,購買特點購買什么樣的產品。

(3)、用戶的需要調查:現實需要,潛在需要,意識到但未及時購買,未意識到但以后會購買,不購買。

(4)、產品在銷售區是獨家不是多家,產品是否滿意;諾不滿意原因是什么;產品暢銷還是貸銷原因。

(5)、產品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機感。

(6)、價格在市場上有無竟爭力?用戶對價格反映?市場中價格優況對哪些產品有利?對哪些產品不利?哪些產品好買?哪些代銷?價格波動有多大發展趨勢如何。

(6)、企業銷售量是否適應環境需求,現有渠道是否合理?如何擴大銷售渠道減少中間環節?如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何?營銷組合策略是否妥當效果如何。

(8)、竟爭環境笮樣,竟爭的力量,竟爭結構與規劃,竟爭內容與手段對手基本情況。

四、調查地點

各地市場、經銷商、經銷點、商店

五、進程對策

(1)9月1日一9月3日,設計主要調查問卷、調查表,策劃經理負責安排,設計師主辦。

(2)9月1日一9月2日,用文案調查法,進行與營銷部溝通,說明調查原因和重要性,友好地與其配合搞好營銷工作,共同提高銷售,索取營銷部門匯編的市場資料(客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成本等)進行調查登記,策劃經理負責安排,策劃主管主辦。

(3)9月3日一9月4日,用觀察法,直接到市場、經銷商、經銷點、商店觀察、拍數碼照片、行為記錄調查。)作好工作日記,策劃經理負責安排,策劃主管主辦。

(4)9月3日一9月10日,用訪問法,直接到經銷商、經銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問,填調查表,調查問卷,作好工作日記,策劃經理負責安排,策劃主管主辦。

六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題:

1.您是從哪里得知這一消息?()

2.您是否聽說過我們的新產品“今越醒酒丹”?()

3.您是否有過糖尿病史?()

4.您親戚朋友是否有過糖尿病史?()

5.您是否希望盡快得到治療?()

6.您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療?();

7.您對送禮送健康是否也有認同感?();

8.您愿意購買我們的“今越糖可營養片”嗎?();

9.您的其他感想是什么______________________。

篇(2)

二、調查對象

全各分場的常住人口,調查以戶為單位,即調查家庭戶。

在本戶登記的人口:

1、住本戶,戶口在本、分場的人。

2、住本戶半年以上,戶口在外場的人。

3、戶口在本戶,外出務工的人(收入主要帶回家,經濟與本戶連為一體,仍視為家庭常住人口)。

不在本戶登記的人口:

1、戶口在本戶,外出上學的大中專學生。

2、戶口在本戶,但屬現役軍人。

3、戶口在本戶,但常年在外務工且有穩定的職業與居住場所的外出從業人員。

撤鄉并鎮后劃入街道辦事處及城關鎮的原分場從事農生產的人口仍按撤鄉并鎮前進行統計,做為此次普查對象。戶口在本分場,但全戶外出一年以上的,不做為本次調查對象。

三、調查項目

戶主姓名、序號、家庭常住人口、從事農生產人口、在農村從事二、三產業人口、外出務工6月以上及1年以上人口、在讀的中小學學生、嬰幼兒、老人、輟學又未參加勞動的學生、外來人口、家庭勞動力年齡結構等項目(附錫農村常住人口調查表)。

四、組織實施

(一)本次調查以統計部門為主,農局等相關部門密切配合,組織實施。在普查入戶登記調查的同時,普查員對調查戶人口情況進行調查登記。

(二)調查時點為年12月31日。

(三)統計局于年1月5日前將調查情況以分場為單位裝訂成冊,郵寄國家統計局錫林郭勒調查隊。

五、填表說明

(一)戶主姓名:填寫戶主的正式姓名,按戶口薄填寫,戶主為家庭主要決策人或者收入主要來源人,以戶為單位進行填報。

(二)序號:此表以戶為單位填報,每個分場中從001戶開始填報,依次排序。

(三)家庭常住人口:指全年經常在家或在家居住6個月以上,而且經濟和生活與本戶連成一體的人口。外出從業人員在外居住時間雖然在6個月以上,但收入主要帶回家中,經濟與本戶連為一體,仍視為家庭常住人口。

(四)從事農生產:直接從事農業、、漁業、林業及農林牧漁服務業生產的人口。

(五)在農村從事二、三產業:在農村中從事除農生產以外的產業。

(六)在讀學生:指離開居住地在外上小學、初中及高中的學生,不含大中專學生。

(七)其它:指嬰幼兒和老人、無勞動能力的人員及輟學又未參加勞動的學生。

(八)家庭勞動力年齡結構:將家庭常住人口中勞動力按年齡結構分出16—18周歲、19—25周歲、26—35周歲、36—45周歲、46周歲以上等幾項指標。

篇(3)

《市場調查與預測》是經濟管理類的專業課,從其本質上來說是一門應用性學科,它產生于社會實踐,又服務于社會實踐。其主要內容包括市場調查方案的設計、市場信息的搜集、調查問卷的設計與抽樣技術的選擇、調查資料的處理和分析、定性預測和定量預測的基本方法以及調研報告的撰寫與匯報等。通過本課程的學習,要求學生學會通過市場調查和市場預測的基本理論和常用的方法和技術,從而培養學生分析問題的能力及從事調查研究、預測市場的實際工作能力。這就需要教師在教學過程中改變傳統的單純課堂講解模式,而應積極探討實踐教學模式,以培養學生的實踐能力。

近年來,本人對該門課程的實踐教學模式做了一些探索,下面結合自身體會對該課程的實踐教學進行初步探討。

一 實踐教學設計

1.實踐教學內容

根據該課程的特點和要求,配合課堂講授進度,將實踐教學貫穿于整個教學過程中,實踐教學內容主要包括市場調查方案設計、市場調查問卷設計、外出調查、撰寫調查分析報告幾個部分。

(1)市場調查方案設計。要求學生掌握市場調查方案設計的基本方法。根據所選的市場調查題目,設計一份市場調查方案。具體包括:調查的背景和意義、調查目的、調查對象、調查內容、調查時間、調查地點、調查方式和方法、調查的組織實施、經費預算及來源等部分。

(2)市場調查問卷設計。要求學生掌握調查問卷設計的基本方法。在設計好市場調查方案的基礎上,設計調查問卷。問卷應包括以下幾個部分:標題、問卷說明、被調查者基本情況和調查主題內容。

(3)外出調查。市場調查問卷設計好后,以小組為單位,按照調查方案的要求外出調查。

(4)撰寫調查分析報告。要求學生學會撰寫市場調查報告。調查結束后,對調查問卷進行整理,并完成調查分析報告,主要內容包括:題目、摘要、正文、結論和建議幾個部分。

2.組織實施

實踐教學實施過程主要分為以下幾個環節:

(1)分組。實踐教學環節實施的第一步是成立若干個市場調查小組。按班級人數進行分組,平均5人/組左右。考慮到個人的興趣、愛好等因素以及便于小組內更好地交流和溝通,最好由學生自己組合,如果還有部分學生未落實到組或組成員人數偏多或偏少時,由班長和任課老師協調確定。

(2)選題。分組后,組內成員進行討論,結合本組成員的興趣和特點,自行選定調查題目,要求班內選題不得重復,待調查題目初選后,任課老師加入小組的討論,對所選調查題目涉及的問題,該調查題目的意義、可行性等進一步討論,最終確定每個小組的調查題目。

(3)分工。為保證實踐環節的進度和質量,應對組內成員進行分工,明確每個小組成員的責任。一般情況下,1人負責市場調查方案的設計,2人負責市場調查問卷的設計,2人負責調查報告的撰寫。并選定一名組長,負責本組的實踐環節的全面工作。需要指出的是,在整個實踐環節中,組內成員必須全部參與及討論,每個成員對自己負責的那一部分相對偏重一些。

篇(4)

1.1市場調查與預測是一門實踐性非常強的應用性學科

所謂應用型課程,是指相對于在教學中更側重理論知識學習和分析的理論型課程而言的,具有一定的理論性,但是實踐性更強,是更加強調理論的實際運用的課程。市場調查與預測不僅要教會學生如何設計策劃方案、編制問卷、分析數據等,更重要的是要使學生能夠到各種現場實際操作,確保完成市場調研的任務。這就是說,學生既要切實地操作一個市場調研的全過程,更重要的是能夠恰當地同客戶進行溝通,制定合理的調查計劃書,正確地解釋調查結果,提出合理的建議,為企業制定戰略計劃及進行營銷決策提供科學、客觀的依據。

1.2市場調查與預測是一門培養學生整體能力的課程

市場調查與預測的不同階段中,各種能力的運用是不盡相同的。在市場調查早期,需要的是市場調查方案設計能力,資料分析、整理、利用能力;進入實質性的正式調查過程,需要資源整合能力、人際溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力、市場調查方法與技巧運用能力;市場調查與預測工作結束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。

市場調查與預測的能力培養可以劃分為三個不同方面:“人”,即人際關系方面,包括團隊合作能力、語言表達能力、人際溝通能力;“事”,即處理市場調查與預測事務方面,包括市場調查方案設計能力、資料分析利用能力。協調,包括系統分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調查與預測過程中,這三方面的能力形成一個體系,有機結合起來保障市場調查與市場預測工作的完成。其中,“人”、“事”方面是基礎能力,協調方面的是較高一級的能力,如圖1所示。

2真實項目教學模式的內涵表征形式

基于課程的特征及其在專業培養中所處的地位,本課程教學模式改革的基本方向應為:以現代高等教育思想和教育目標的方向和要求為出發點,在教學手段、教學方法、成績考核等方面進行全面改革,以培養學生具備研究市場基本理論和意識,靈活掌握研究市場的方法和技能,提高發現市場問題的敏銳度并解決問題的能力,提高其綜合素質。以真實項目為基礎的教學模式設計,很好地契合了這一方向目標。

2.1以真實工作任務為中心

在課程論中,許多學者把課程中的“項目”劃分成五種類型:有結構的項目、與主題有關的項目、與體裁有關的項目、模板項目和開放性項目。按照這一劃分,高職教育課程中的真實項目指的應當是有結構的項目,即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務模塊。在這一工作任務中,要求制作出符合特定標準的“產品”,如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實體產品,或者是滿足公司要求、符合市場的策劃、服務等實體作品。高職項目教學法是基于工作任務為中心的模式,具體表征為:其一,其項目的具體內容是工作世界中既定的工作任務,因此其選取不能憑主觀想象,而必須以嚴格的工作任務分析為基礎;其二,其思維與行動的目標指向是通過綜合知識與技能完成工作任務;其三,其結果是獲得制作的產品或提供的服務。

2.2以真實產品(服務)為載體

由于真實項目教學的教學項目是以生產和服務中的生產加工項目、培訓項目和服務流程為基礎開發的,整個教學過程以完成項目任務為主線,通過教學項目負載理論知識,體現職業崗位群能力的要求,有機融合專業理論知識與專業實踐技能,以項目為中心實現理論與實踐一體化教學。另外,其主張選取真實產品或服務來設計完成工作任務的活動,讓學生在活動過程中綜合地學習知識、技能和態度,因此其教學形態是真正的活動教學。可見,真實項目教學法進一步實現了用典型產品(或服務)來引領工作任務。要注意的是,真實項目教學一改傳統的以知識為課程切入點的觀點,取而代之以具體的產品(服務)及工作任務為課程切入點,并非意味著其課程內容僅僅局限于這些產品(服務)及工作任務,其用意在于以產品(服務)及工作任務為載體延伸出需要學生掌握的豐富的知識和其他產品(服務)及工作任務。

2.3教學組織以學生為中心

真實項目教學以工作任務為引領,學生全過程主動參與教學,創設有利于學生充分發揮潛能的寬松環境和真實的職業情景,使學生置身于真實的職業世界中,鼓勵積極主動地探索和嘗試。真實項目教學的過程以學生獨立實施并完成項目為主線,注重學生職業能力的自我建構和職業情境中實踐智慧的動態養成,真正體現以人為本、以學生為主體的教育理念。

3真實項目教學模式的總體框架與子真實項目流程設計

《市場調查與預測》課程項目教學的教學設計和教學過程要以真實項目為載體,充分體現學生主體性和實踐主線,通過市場調查項目的計劃、實施、評價等多個環節來合理選擇教學策略和優化教學過程。

3.1真實項目教學模式的總體框架設計

真實項目教學模式實施過程分為三個步驟,即真實項目學習與準備、真實項目實施、真實項目反饋與評估,三個環節相互銜接,依次展開,如圖2。

(1)真實項目學習與準備環節。

項目學習環節。此模塊主要是《市場調查與預測》課程的各個項目的學習階段。項目包括:認識市場調查與預測;設計市場調查策劃方案;確定市場調查的方式與方法;學會間接資料獲取方法;進行實地調查與抽樣調查;設計調查問卷;整理分析調查資料;撰寫市場調查報告;進行市場預測等九個項目。以培養綜合調研技能為主線,建立“931技能鏈”教學內容體系。“931”是指上述“九大項目”;“三項職業技能”,即與九大項目對應學生三項技能的培養,即市場調查策劃技能、實地調查技能、市場分析預測技能;“一個綜合技能”,即在此基礎上形成一個綜合市場調查與預測能力。其中前三個項目是訓練學生市場調查策劃技能,中間三個項目為訓練學生進行實地市場調查技能,后三個項目是訓練學生市場分析與預測技能。九個技能項目呈現流線式項目序化,即這些項目是按照前后邏輯關系依次進行的,符合學生學習的基本規律,同時又體現了真實工作流程。

項目準備環節。具體操作為:實訓前6周,讓同學自己去尋找委托商,洽談真實項目。原則上盡量避免尋找學校周圍的店鋪,并鼓勵學生多尋找企業類的項目。在此階段,任課老師將全程服務學生,及時解決其遇到的各種困難。總體上看,此環節為整個項目體驗中較難的一個環節。這就要求學生積極主動地與客戶和陌生人進行對話交流,磋商談判。這對經貿類和營銷類專業學生來講,又是一個非常難得的鍛煉機會。并且這一環節契合了《市場調查與預測》的課程特征之一,即培養學生“人”的能力,即人際關系方面,包括語言表達能力、人際溝通能力。

(2)真實項目實施環節。

此環節實質上為《市場調查與預測》實訓課程的主要部分,是整個設計過程的核心環節之一,也是歷時較長一環,工作任務也較為艱巨。學生在項目準備環節中尋找到的真實項目,即委托商交給的調查任務,開始根據真實項目學習環節中所學到的知識內容進行方案策劃、確定調查方式與方法、設計調查問卷、分析調查資料、撰寫市場調查報告等5個項目。從學生反映來看,進行實地調查這一項目任務的體驗給他們留下了深刻印象,同時對他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當大的鍛煉。

(3)真實項目反饋與評估。

此階段為學生的調查報告撰寫完之后,向其項目的委托商反饋調查結果,并結合自己所學市場預測知識,對委托商進行簡單市場行情的預測。同時通過委托商的評價,學生再回饋到項目學習階段,根據此次真實項目體驗,進一步檢查自己在項目學習中的長處與不足,從而得到升華。如果委托商評價良好,還可以繼續為其服務,從而再次重復回到尋找項目階段,以此反復。

原先的通過試卷展開考核的方式已經和現在的教學模式不相匹配,而本課程在教學模式探索中,考核主要以平時小組完成任務的質量為主,不同實訓項目考核的具體分值比例(見表1)。同時,對于每一個實訓項目本課程也都制定不同的評分標準,這也是評分公平、公開的一個體現。這里有調查報告考核標準(見表2)供大家參考。在教學考核方面中,我覺得還需要繼續摸索、探討,尋求出更有效、更切合實際的考核辦法和方式,如多個老師作為評委分別考核、學生小組之間互評考核等多樣化的考核方式。

3.2各子真實項目流程設計:以市場調查問卷設計為例

《市場調查與預測》課程項目教學的教學設計和教學過程要以每個項目為載體,充分體現學生主體性和實踐主線,通過市場調查項目的計劃、實施、評價等多個環節來合理選擇教學策略和優化教學過程。項目教學的一般教學流程如下圖3所示(以市場調查問卷設計為例)。

(1)項目引入環節:教師呈現調查問卷設計職業情景,提出問卷設計的有關加工要求、生產條件與主要參數。

(2)知識鋪墊環節:教師給學生鋪墊和引入與解決完成設計調查問卷的有關概念、背景、理論知識和原理方法等。

(3)方案制訂環節:學生借助查閱相關資料、手冊,收集信息、制訂計劃、完成任務書和實施方案、明確團隊分工,教師要給予學生提供相關建議。

(4)項目實施環節:要求學生根據擬定的加工方案和工藝流程完成任務,教師在此過程中要巡回指導并適時提供咨詢和建議。每個學生可以根據自身的經驗,給出不同的解決任務的方案或策略,而且應采用小組合作的方式完成,實現從學習者到工作者的角色轉換,進一步培養學生合作溝通與人際交往能力。

篇(5)

中圖分類號:G712.3 文獻標識碼:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158

1 當代社會和企業所需要的人才

在互聯網時代的數據信息迅猛爆炸背景下,大數據時代已經來臨。研究機構Gartner給“大數據”作出這樣的定義:大數據是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據產生背景在于因為人們日益普及的網絡消費行為所伴生的一切消費行為的背后隱藏著大量的有價值的數據,通過對這些數據進行分析和挖掘,將會對社會或企業帶來很多新的發展思路或正確的決策。阿里巴巴集團旗下天貓平臺在2013年雙十一活動中,一天的成交額達到350億元,這數據的背后其實藏有非常豐富的消費者行為。通過對數據分析了解行為產生的原因,則能猜到消費者的購物需要以及未來選擇趨向。

對于當今企業經營管理者來說,要想駕馭好企業,需要具備一種非常重要且帶有時代性的能力――學會對各種各樣類型數據利用進行分析,例如數據倉庫、數據安全、數據分析、數據挖掘等等,最終得出具有價值信息的能力。高職教育宗旨是要培養出社會和企業需要的技能人才。既然當代社會和科技對企業經營管理者提出新的能力要求,作為高校教育者,則更應該比企業走在前面,要培養適合企業及未來時代要求匹配的人才,這樣才真正做到校企培養人才的“零對接”。

《市場調查與預測》這門高職教育企業管理專業學生的核心課程,如何培養學生具備社會和企業需要的能力,就顯得更加重要。因此,無論是教學內容和教學環節的設計,都應該在符合教育學規律提前下,同時做到以時俱進。下面筆者結合實際教學工作經驗,以《市場調查與預測》為例,談談如何在教學過程中讓學生由“被教”轉變為“主動學”,構建一套有效的課程教學體系。

2 課程教學體系設計

2.1 教學目的

教學目的在于通過讓學生在掌握一定的市場調查理論和知識技巧基礎上,開展調研實踐,全面提高學生實際操作市場調研基本技能,提高學生的數據分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團隊協作能力、人際關系能力等綜合素質,最終使得學生在畢業后能迅速適應社會和企業要求。

2.2 教學思路

一個中心,兩條思路。教學,顧名思義,主要是由“教”和“學”兩部分構成,“教”體現在教師在課堂上如何進行教學,“學”則體現在學生在課堂上如何進行學習。那么,本課程緊緊圍繞 “學” 這個中心,延伸出兩條支線:一是教師要在“教”方面以教學方法改革為重點;二是學生要學會“主動學”,在完成自己調查任務同時,還需學會以教師角度去糾正和找出別組調查小組的不足,查找就是一種主動和自我學習的過程。

2.3 教學方法

主要采取主題式教學、分組項目調查、組與組之間互改等方式相結合的教學方法。教學設計遵循學生“主動學”為原則,堅持“實用為主,鼓勵實踐”的方針。

2.4 教學考核設計

課程考核成績=平時考勤考核(20%)+平時發言考核(30%)+大作業(50%)。大作業主要是分成5~6人一組,共同完成一份市場調查報告。要求進行三個階段性作業:第一是市場調查計劃方案(30%);第二是問卷設計(30%);第三是市場調查報告(40%)。每一階段的操作辦法:先由學生分組完成階段性作業,完成后在全班同學范圍內進行匯報。每一階段作業得分由小組互評(30%)+教師打分(70%)構成,所有階段完成后三個階段按30:30:40比例算出得分(80%)+組長給組員評價得分(20%),最終得出大作業總得分。

2.5 教學內容

教學內容主要是圍繞一份市場調查報告的制作流程為主線,將教學內容分為四大模塊:第一模塊是市場方案撰寫(小模塊一市場調查基礎理論知識、小模塊二市場調查內容、小模塊三市場調查方法);第二模塊是市場問卷設計與制作;第三模塊是市場調查問卷發放及整理;第四模塊是市場調查報告的撰寫。

2.6 教學流程設計

不同模塊不同教學流程設計。

2.6.1 《市場方案撰寫》模塊教學流程設計

第一步,先由教師在課堂上講解有關市場方案的撰寫知識。

第二步,發放一份較好的市場調查方案樣本,讓學生在課堂上進行學習及模仿。

第三步,讓學生在課后進行選題并制作本組的市場調查方案。

第四步,讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調查方案。

第五步,在每組展示市場調查方案后,其他組各派一名成員根據所掌握市場調查方案知識要點,對匯報組的市場調查方案進行點評及提出修改意見,并根據教師所設計的《市場調查方案匯報評分表》進行打分。

第六步,教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎上提出修改意見。

第七步,匯報完后各組再根據其他組及教師所提出的修改意見進行修改方案,并最終完稿。

2.6.2 《市場調查問卷設計》模塊教學流程設計

第一步,首先由教師在課堂給學生講解有關市場調查問卷設計的相關知識及技巧。

第二步,發放一份較好的市場調查問卷,組織學生在課堂學習別人是如何制作一份合格的問卷。

第三步,讓學生在課后以組為單位,每人設計10個問句,組長匯總所有組員的問句后,設計和制作一份市場調查問卷初稿。

第四步,匯總各組所設計市場調查問卷,按組為單位印制好問卷初稿。

第五步,在課堂上組織學生以組為單位,對其他組的問卷進行互改及互評,并提出修改意見,采取“一對一”方法,保證每一個組員在掌握所講知識要點后,修改其他組的問卷并提出自己的修改意見,這樣一來,就能讓學生馬上學以致用,從而達到由“被教”馬上轉變為“主動學”的效果。

第六步,各組對其他組的問卷根據教師設計的《市場調查問卷匯報評分表》進行打分。

第七步,各組在匯總教師對問卷的修改意見及其他組對本組的修改意見后,對本組問卷進行再次修改,并最終定稿。

2.6.3 《市場調查問卷發及整理》模塊教學流程設計

第一步,首先以組為單位去印制最終定稿的問卷,以備發放。

第二步,以組為單位,統一時間和地點去發放問卷,保證人均發放20份問卷。

第三步,發放問卷的過程中,要求學生做好照相及視視頻錄像工作,作為發放問卷的佐證材料。

第四步,以組為單位,對問卷進行有效性的甄別,對問卷展開整理及分析,并制作各種統計報表、圖片。

2.6.4 《市場調查報告撰寫》模塊教學流程設計

第一步,首先由教師在課堂上講授有關市場調查報告撰寫的知識及技巧。

第二步,發放一份較好的市場調查報告樣本,讓學生在課堂上進行學習及模仿。

第三步,以組為單位結合所發問卷的整理結果在課后撰寫市場調查報告。

第四步,讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調查報告。

第五步,在每組展示市場調查報告后,其他組各派一名成員根據所掌握知識要點,對匯報組的市場調查報告進行點評及提出修改意見,并根據教師所設計的《市場調查報告匯報評分表》進行合理打分。

第六步,教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎上進行點評,并提出修改意見。

第七步,匯報完后,各組再根據其他組及教師所提出的修改意見修改報告,并最終完稿。

3 教學效果

3.1 教師由“教學傳授”角色轉變為“教學設計師”角色

在該門課程中,教學理念、教學思路和教師角色發生轉變,教師由原來的“教學傳授”角色轉變為“教學設計師”角色,由“主導”角色轉變為“協助”角色,教學不再是以“教”為中心,而是以“學”為中心去展開及延伸教學。教師不再在每節課堂上以“講”為主,而是更多地讓學生參與進來“學”。在課后,教師更多的工作精力主要放在教學環節設計,教學內容設計方面,不再是以找資料備課或制作PPT為主,由原來講授轉變為教學設計師,教師需要做的具體事情主要是以設計相應的表格和流程,確保在每一個調查環節中每個學生都能積極參與,減少學生“搭便車”的行為,讓學生將所學的知識及時運用。

3.2 學生由“被教”角色轉變為“主動學”角色

學生角色也有了很大的轉變,由原來的“被動接受”角色轉變為“主動接受”角色,學生不僅僅在課堂上能夠學到教師教授的知識,而且能夠實際運用。

3.2.1 在組與組之間的互評和互改過程中,要求學生學以致用

要能當好一名“小講師”角色,找出其他組的錯誤并提出修改意見,這是一個非常好的“主動學習”機會,讓他們能看到和找到別人所犯的錯誤,做到引以為戒,以后不會再犯同類錯誤。

3.2.2 增加實際操作及角色扮演環節

在講解市場調查方法――電話調查方法的時候,教學設計重新設計為:

第一步,先由教師講解相關的教學知識。

第二步,在課堂上發放一份已經設計好的調查問卷。

第三步,讓在學生在課堂上當場打電話完成兩份調查問卷。第一個電話是打給自己手機電話通信錄里的其中一位好友,第二個電話是打給班上其他同學手機通信錄里的其中一位好友。

第四步,打完電話后再抽取部分學生談談打這兩個電話的不同的感受。

3.2.3 在課后學生需要完成的作業更多

無論是在撰寫市場調查方案還是市場調查報告過程中,學生都要學會如何與組員進行團隊協作,組長學會如何領導組員,學會總結。在發放問卷過程中,學生要學會如何與陌生人打交道,學會失敗,學會面對被人拒絕等。在數據整理與分析中,要學會如何制作各種圖表或表格,學會有關計算機軟件的使用。

3.3 學生以組為單位完成大作業,“搭便車”行為減少

一般來說,以組為單位完成一份大作業,往往教師最頭痛的一件事就是少部分學生會出現“搭便車”行為。為了確保讓每位學生都能積極參與整個過程,主要設計以下措施減少這種行為的出現:

第一,由教師制作《市場調查人員分工明細表》,確保將每一模塊大任務分解為小任務,讓學生清楚每一環節需要共同完成哪些小任務,然后再由組長根據個人特點及興趣愛好進行合理分配,保證每位組員分配的任務是合理公平。

第二,在每一模塊實施過程中,都要求必須通過照相或錄相方式進行實際情況進行記錄,最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV,在課堂上進行展示。

第三,授予組長一定的權力,通過讓組長擁有對組員進行打分的權利,使得組長能較好地調動組員的積極性,為了避免出現“任人唯親”現象,分值設計存在一定差距,通過競爭機制保證組長與組員之間的領導與被領導的關系確立,最終促使組員需要聽從組長的安排與調遣。

3.4 培養出符合社會和企業需求的人才

教學最終目的是要培養出社會和企業所需要的技能人才。通過教學體系的整體設計,學生以下幾個方面的能力得到很大的提升:一是團隊協作能力提升,學會如何與組員一起共同完成任務;二是領導能力提升,組長學會如何帶領組員共同完成任務;三是人際關系能力和溝通能力提升,學會如何與陌生人打交道,學會如何禮貌待人,學會在與組員在發生矛盾時如何相處與解決;四是調研能力提升,學會如何把握對數據的研究、分析、挖掘;五是對市場的敏銳度和洞察力提升;六是撰寫文章的能力提升。

參考文獻:

[1]周雅頌.市場調查與預測課程教學改革效果研究[J].時代教育,2013,(5).

篇(6)

作為市場營銷專業的必修課程,《市場調查與預測》課程旨在應用市場調查與預測的基本原理和方法,指導企業的市場調研及預測活動,降低企業營銷決策的風險,提高企業經營管理水平,增強市場競爭能力和應變能力。通過本課程的學習,學生學會通過市場調研,收集市場信息,把握市場變化趨勢;掌握市場預測的基本理論和常用的預測方法和技術,從而培養學生理解問題、分析問題的能力及從事調查研究、預測市場的實際工作能力。這是一門實踐性、應用性非常強的課程。

1.《市場調查與預測》教學過程中的主要問題

1.1學生對課程重要性認識不足,存在畏難情緒。

學生對本門課程的重要性沒有充分認識。另外,經管類專業的學生文科功底好,數理功底較差,對課程中涉及的數學和統計學知識望而生畏,存在抵觸心理,影響到學生對這門課程的理解與掌握。

1.2單純依靠教材的理論教學方法實際運用性不強。

《市場調查與預測》是一門理論性與實踐性融為一體的課程,而《市場調查與預測》教材大都以理論方法介紹為主,與實踐相結合的較少。如果在課堂上教師所講的內容讓學生覺得離自己很遠或與自己無關,就不能形成切身感受,影響到學生學習這門課程的熱情,學習效果當然也會不理想。

1.3教學手段的單一導致教學效率低。

本課程較強的應用性特征,再加上該課程中統計學方法應用較多,包含有大量的公式和復雜的數據計算,如果不能有效利用現代化的教學手段,利用計算機軟件對調查資料進行編碼、分組、統計、陳示,建模、案例分析等,學生練習時往往會感到單調乏味,計算工作量大、效率低,導致相互之間抄襲現象嚴重。這既浪費了大量的課時,無法按時完成教學任務,又喪失了師生交流、討論的時間,造成教學信息量少、課堂氣氛不活躍、理論聯系實際不足等問題。

1.4卷面成績驅動影響學生實踐作業完成質量。

包括本課程在內的很多課程的考核都以理論考核為主,重點考核學生對基本概念、原理和方法的熟悉、理解和掌握程度,考試成績約占總評成績的70%,因此,學生的學習動力在很大程度上受期末卷面考試成績的驅動,對實踐能力的提高重視不夠,在考核學生實際應用能力的實踐作業中弄虛作假,達不到規定的質量。

2.基于學生實踐能力培養的課程的教學方法

2.1合理安排教學內容以提高學生綜合能力。

在課程內容體系上,應按先進、實用標準選擇內容,按技能培養為主線構建體系,并建立動態更新機制。《市場調查與預測》課程的五大內容體系,包括市場調查概述、市場調查設計、市場調查方法選擇、市場調查資料整理與分析、市場預測方法等五部分,分別對應學生五項能力的培養,即調查的認知能力、市場調查方案設計能力(包括市場調查總體方案設計能力和問卷設計能力)、市場調查方法選擇與應用能力、市場調查資料整理與分析能力、市場調查資料應用能力,進而在此基礎上形成綜合的市場調查與預測的能力。教師在講授過程中應完全按照市場調查實踐的流程特點設計理論內容與實踐操作。從認識到設計到運用,實現從基本能力到專業能力再到創新能力培養的提升,從基本思維到發散思維到創造性思維的提升。

2.2通過參與式、情景式教學提高學生市場調查的能力。

在本門課程中,至少拿出三分之一的課堂時間進行各種形式的參與式、交互式教學。這既可以提高學生的學習積極性,活躍課堂氣氛,又可以鍛煉學生的市場調查能力,鞏固對市場調查基本理論的掌握。例如,在針對具體內容的調查中,可以在課堂內讓學生分組運用各種調查方法進行情景的模擬,如通過讓某學生扮演消費者,另一學生扮演觀察者,觀察消費者在購物過程中的眼神、表情、神態、動作和對話等來揣摩其購買動機和決策過程;或通過電話訪問模擬調查用戶對新購買的洗衣機的購后評價;通過焦點小組訪談模擬調查消費者對某品牌化妝品的認知和態度等。另外,案例討論式是必要的教學手段。

2.3通過課內實驗提高學生收集數據、分析數據的能力。

現在,隨著各高校教學投入的增加,課內實驗室已經比較普及,在教學安排上應用性較強的課程都配有相應的課內實驗并已成為主流趨勢。對于《市場調查與預測》課程,教師可以在實驗室里利用現代教學設備和各種軟件輔助教學,通過布置學生收集相關資料,學習數據統計分析軟件,如SAS,SPSS(統計分析軟件),TSP(時間序列軟件),EXCEL等。此外,在許多具體方法的使用上,如移動平均法、指數平滑法都需給學生演示有關軟件的應用,并安排3~4課時讓學生上機練習,這不僅有助于學生理解和掌握相關的公式和方法,而且可以提高學生的學習興趣,提高學生的應用能力,克服課堂上對繁雜的數學公式、統計數據的畏難情緒。

2.4通過校企共建提高學生對實踐的認知。

在教學中,教師應積極聯系校外相關單位,或有效利用校外實習基地,組織學生到生產一線、經營現場觀察、實踐,提高學生對現實企業的生產、經營、營銷工作的直觀認識,這部分工作可以通過以下手段來實現。

第一,實行課程的校企共建。選擇幾家有先進管理理念、企業績效顯著的知名企業,還有具有綜合功能的統計局、工商局作為共同建設本門課程的共建伙伴。聘請企業管理者、職能部門專家為本門課程的客座教師,直接參與教學。

第二,建設課程實踐基地。選定課程共建伙伴作為課程建設與實踐實習基地。并根據課程內容體系與教學過程需要,選取該企業的實際案例,組成系列案例,貫穿教學的全過程,使學生在接收系統知識的同時,直觀地建立起一個現實系統的完整印象。

2.5通過課外市場調查實踐提高學生運用能力。

實踐環節的設計主要以選擇有代表性、典型性和實際應用價值的市場調查問題為主線,進行問卷設計、實地調查、數據分析及整理和調研報告的撰寫,從而提高學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。一般來說,可以按照以下流程操作。

2.5.1市場調查方案設計。自選調研課題,收集有關資料,設計調查方案,寫出市場調查方案報告。

2.5.2市場調查問卷設計。根據調研課題的需要,運用問卷設計的技術和技巧,設計市場調查問卷。

2.5.3市場調查方法的運用。選擇幾個課題,運用各種市場調查方法(文獻調查法、觀察法、訪談法、問卷調查法)進行模擬實驗。

2.5.4市場調查問卷數據的統計和分析。用SPSS軟件對問卷調查的數據進行統計處理。

2.5.5市場調查報告的撰寫。提交完整規范的市場調查報告。

在這個過程中,要注意的問題是:(1)在實施調研前先對學生進行分組,每組學生承擔一個調研項目,然后通過小組及老師的共同討論,確定最終的調研任務。如南昌市人居狀況滿意度的調查、南昌市廣播收聽率調查、居民“亞健康”調查、蒙牛廣告測試調查、康師傅飲品顧客認知度調查、南昌市統一綠茶消費需求的調查、大學生筆記本電腦市場的調查等。(2)調研結束后,要求學生呈遞書面調研報告,并通過匯報講演的形式進行口頭報告,以避免學生實踐中的弄虛作假現象。

3.《市場調查與預測》課程中對學生實踐能力的評估和考核

在本課程考核上,應適當加大實踐環節的考核力度,將學生在實踐中的表現作為期末綜合成績的重要指標,以提高學生參與的積極性和驅動性。

3.1考核的內容。

實踐考核的內容應包括以下幾個方面:(1)課堂表現。包括課堂情景模擬的表現、案例討論的表現、習題作業表現、回答問題表現等;(2)實驗課任務完成情況。包括收集數據的質量,數據分析結論的準確度等;(3)課外市場調查實踐的成果。包括學生提交的市場調查策劃方案、市場調查問卷、市場調查報告等文本的質量及口頭報告表現等。

3.2考核的形式。

在考核方式上,可以對以上三個方面的內容,即課堂表現、實驗課任務、實踐成效設置一定的比例,進而得出考核學生實踐能力的總評成績。當然,這個比例可以根據不同教師的教學目標來進行不同的設定,例如對以上三個指標分別設置30%、30%、40%。實踐總成績應與理論卷面成績一同作為期末總評成績的一部分,例如占到總評成績的30%或50%等不同比例。

值得注意的是,雖然學生提交的各種實踐作業是教師考核學生實踐效果的最直觀的依據,但是為避免學生實踐過程中弄虛作假、敷衍塞責,教師除了對學生提交的書面材料,如市場調查策劃方案、市場調查問卷、市場調查報告等進行考核以外,還應結合學生的口頭匯報進行考核,使書面報告與口頭報告各占一定的百分比。具體程序如下:首先,每一組選派一名代表作為市場調查報告的匯報者,同時,每一組選派一名代表組成答辯小組成員,任課老師作為答辯小組組長。第二,每個小組的匯報者在規定的時間內對本組市場調查的主題、調查的目的、市場調查的具體操作過程、市場調查的結論進行陳述,要求利用多媒體課件演示調查成果。第三,答辯小組對匯報者就調查過程中的難點、疑問、缺陷性進行提問,匯報者對此作出回答,答辯小組組長及各成員分別評定實踐總成績,匯總得出各組最后實踐成績。

參考文獻:

[1]李春麗.《市場調查與預測》課程實踐教學模式的探討[J].商業文化(學術版),2010(5).

篇(7)

0 引言

俗話說,凡事預則立,不預則廢。市場調查與預測已成為現代企業在產品開發、市場開拓、企業戰略抉擇等方面重要信息采集的常規手段。是企業貼近市場、貼近消費者需求的重要途徑。市場調查與預測這門課程已成為市場營銷專業的核心課程和其它經管類專業的重要專業課程,培養學生具備從事市場調查與預測工作的基本能力。同時,又為相關專業后續的各專業骨干課程奠定基礎。本課程按一線營銷員與基層營銷管理崗位對市場調研人員的實際應用能力需要整合而成的。近年來,各高職院校的一線教學者對該課程的建設及教學進行了多方面的探索。比較一致的看法是,面向應用,注重能力。在實際當中,教學內容的組織、教學方法的改革基本上圍繞此目的展開,如在教學環節注重實踐及操作,掌握市場營銷實務操作流程和服務技術,形成市場營銷或管理專業的技能模式。

盡管在能力培養、獨立執行市場調查與預測所有程序環節的技能及知識培養方面得到多數課程建設者的共識,但在教學內容的再組織、教學方法的探索方面還莫衷一是。筆者根據多年的該課程的教學經驗,談談目前在該課程建設方面的一些看法。

1 教學內容的再組織

教學內容的組織要堅持四個原則:一是一個依照,即依照市場調查調查的整個流程來組織相應的教學;二是堅持三結合,即理論與實務相結合、知識與能力相結合、課內教學與課外教學相結合;三是強調三個并重,即實用性與系統性并重、實務與理論并重、技能與知識并重;四是實現四個統一,即教與學、學與練、課上與課下、校內與校外的相互統一。

1.1 市場調查部分內容的組織

市場調查與預測的內容組織形式有二種:一是傳統的體系式組織方式,如從緒論、市場調查基本理論與方法和市場預測的基本理論與方法三個板塊來組織教學內容體系,該組織模式注重知識體系的完整性,大多數教材都表現為理論多于技能操作;二是情景式或項目導向式內容組織方式,這種內容組織模式側重于具體技能的操作,學生通過完成具體的項目迅速掌握相應的技能點,當前各類高職院校多數在這方面進行了有益的探索,也取得了較好的成效。筆者認為,這兩種方式各有利弊,傳統的內容組織方式具有知識點完備且組織系統全面的優點,但由于過多注重理論知識的系統化,導致在技能培養方面反而成了短腿。而采用情景式或項目導向式內容組織方式,具有技能點具體清楚的優點,通過項目教學,學生能迅速掌握相應的技能,其缺點是,過多地強調技能點,而忽視了知識的系統性,導致學生對課程的理解比較支離破碎,知識點混亂,因此其最大的缺點是破壞了知識的系統性,導致學生的遷移能力不強。

對此,筆者的觀點是,在堅持傳統內容組織方式下,融入項目式導向。傳統的內容注重知識體系,以例題為主,缺乏具體的項目操作,導致學生操作能力低。項目式導向的優點剛好與傳統知識體系的缺點相彌補,關鍵是項目的選擇與組織。對此在實際教學中,比較好的方式是以一個完整的綜合項目來組織全部市場調查的內容,而不要采用各個相互獨立的項目來講授相應的市場調查知識。以市場調查部分的知識教學為例,比如在講述緒論以后,再講述市場調查的流程,以后的知識講授采用按市場調查的流程來組織,具體闡述如下:

首先,講授調查方式的選擇。引入全面調查或非全面調查等相關知識,其中非全面調查又引入非隨機抽樣調查和隨機抽樣調查等知識。然后引入一個項目,讓學生進行調查方式的選擇。

其次,講授調查方案與問卷設計。這部分主要向學生介紹如何進行方案設計,一個規范的市場調查方案應該包括哪些內容。在問卷設計部分按問卷的基本結構、問句的設計、選項設計、問卷編排等來進行內容講授。在方案設計和問卷設計部分的教學項目設計一個調查方案,然后針對該調查方案設計相應的問卷。

第三,講授市場調查的數據收集。在方案和問卷設計完畢,要求學生按照既定方案進行問卷的的發放與回收工作。在這部分的內容講述中分別講授各種數據收集方法如文案調查法、訪談調查法、觀察法、實驗法等常用的數據收集方法。然后通過前面已設計好的項目來驅動學生進行數據的具體收集工作。

第四,講授市場調查的數據錄入與處理。在學生進行數據采集完畢,要求學生進行相關數據的錄入與處理。在這個階段,主要講授的知識點是問卷的回收與編輯、數據錄入、數據處理。在這部分內容中首先講述問卷回收后的審核、校訂、事后編碼等知識。然后對于審核后的有效問卷進行計算機的數據錄入。對問卷進行編碼與數據錄入是一個主要的技能點,在這里的關鍵是選擇什么樣的工具進行數據錄入與數據處理。綜觀SAS、SPSS,EXCEL等數據處理工具,對于問卷的處理方面SPSS無疑是功能最為強大的,在這方面有許多教學者認為SPSS功能超出了教學需要,而且軟件的學習又要占用部分課時,因而選擇EXCEL作為通常的學習工具。筆者的觀點是,應該從提高學生的遷移能力角度去考慮,不能因為某個軟件功能復雜而放棄該軟件的學習使用,從行業規范角度上看,要符合社會需求,必須讓學生掌握SPSS的基本功能,就數據處理這部分內容而言,在這里我們主要講述SPSS的變量定義、添加個案、分類匯總、計算變量、重新編碼為不同變量、個案排秩等基本的數據處理技能即可。

第五,講授市場調查的數據分析。市場調查與預測這門課程開設的目的通過課程學習,使得學生能夠深刻理解市場調查與市場預測的基本理論,熟練掌握各種市場調查與市場預測的方法與技巧,能夠將所學理論有創見地運用到實踐中去。不僅要知道“是什么”,更要知道“為什么”、“怎么做”。 為此,學生在將數據錄入電腦后,一個更為重要的技能是進行數據分析,以完成相應的研究目的。統計軟件的使用已經成為市場調查與預測教學的一個重要組成部分。在這方面,無疑SPSS的數據分析功能是最為強大的。然而在實際教學中,由于大多數選擇EXCEL作為主要的分析工具,使得學生很難掌握相關分析技能,尤其是當涉及大型調查的時候,再利用EXCEL作為分析工具就顯得很不專業了。為此,筆者在采用SPSS來進行數據分析時進行有選擇的內容講授,主要講授單選題的頻數分析、描述統計分析;兩個或兩個以上單選題的交叉表分析;非限選多選題的頻數分析和交叉表分析;限選多選題的頻數分析和交叉表分析。而且從數據錄入、數據處理、數據分析方面的項目都采用同一個調查項目來連貫的教學,不再是跳躍式的互不相干的項目教學,從而使得學生具有思路上的連貫性,也容易上手。

第六,市場調查的報告撰寫。市場調查的落腳點是提供一份高質量的調查分析報告,這需要掌握相當多的數據分析技巧,因此,在具體的教學中,應在數據分析階段多花課時講述有關的數據分析,數據分析主要有描述統計分析、推論統計分析和多元統計分析,多元統計分析和推論統計分析的有關內容都超出了高職學生的接受能力范圍,因此只能有選擇地進行講述。在統計報告的撰寫上,一定要培養學生嚴謹的文風,所有報告要用WORD完成,并且要排版規范,所有匯報要用精美、簡潔、大方的PPT完成,以提高學生的計算機應用能力,并通過PPT的演講回報,培養學生的語言表達能力和現場應變能力。

1.2 市場預測部分的內容組織

當前,幾乎所有的市場調查與預測教材在市場預測內容的編排上都是按定性預測和定量預測這兩部分來組織。筆者認為,這種內容組織方式有一個很大的缺陷是,學生學過以后只知道有哪些預測方法,也能掌握這些方法,但在實際預測中卻不知道選擇何種預測技術。

究其原因,我們認為在市場預測部分過多關注預測技術類型,而忽視了數據類型。就數據類型而言有截面數據和時間序列數據,其中時間序列數據由分為年度時間序列數據和季度(或月度)時間序列數據。也就是說,對一個預測者而言,他首先面對的是數據,而不是預測方法,只有明白數據的類型,然后才能確定用什么樣的預測技術。為此,在實際教學中,有關預測部分的教學內容的組織,我們采用截面數據預測、年度時序數據預測、季度(或月度)時序數據預測這三部分來進行講授內容的組織。在截面數據預測主要包括各種定性預測技術和主觀概率預測法、線性回歸法、馬爾柯夫預測法等。年度時序數據預測則分為水平型、直線型和曲線型年度時序數據來講述相應的預測方法。對于季度(或月度)時序數據則按按季(月)平均法、長期趨勢剔除法這兩種預測方法來組織。通過這樣的內容再組織,學生能依據數據類型來選擇預測方法,不再面對數據茫然不知所措。

篇(8)

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810(2014)01-0084-01

一 專業課程實訓安排

對于高職院校而言,課程的實踐教學是其中非常重要的一個環節。湖北三峽職業技術學院經濟管理學院2011級、2012級市場營銷專業共有四門專業課程設置了實訓環節:“市場營銷實務”講授學時56學時,實訓學時60學時;“市場調查與預測”講授學時52學時,實訓學時60學時;“廣告基礎”講授學時52學時,實訓學時30學時;“營銷策劃”講授學時52學時,實訓學時60學時。

“市場營銷實務”實訓安排:第一周完成實訓項目一:宜昌市某行業/企業市場營銷環境分析。第1天搜集資料,完成調查方案的制定;第2~4天實地調查;第5天資料整理并完成市場營銷環境分析報告的撰寫。第二周完成實訓項目二:某產品市場細分及目標市場營銷。第1天搜集資料,完成調查方案的制定;第2~3天實地調查;第4~5天資料整理并形成結論,制作PPT并展示。

“市場調查與預測”實訓安排如下:各班由班長和學習委員負責將學生分成小組,每6~8人一組,由組長負責安排指揮,確定調查主題,分工協作,完成實訓任務。校內實訓一周,在經貿機房完成調查方案的制訂,并提交調查問卷;在校外宜昌市城區范圍內實地調查并完成調查報告的撰寫,實訓一周,全程兩周。

“廣告基礎”實訓安排如下:在經貿機房每人完成個人標志、個人名片的設計作品一份。

“營銷策劃”實訓安排如下:指導老師可將全班分為若干個策劃小組(6~8人為宜),各策劃小組可選擇當地市場某一品牌作為小組營銷策劃主題,各策劃小組根據前期的市場調查結果撰寫營銷策劃書,小組成員每人撰寫實訓心得體會,最后各小組集中進行PPT演示,對策劃方案進行答辯,指導老師評價。

二 專業課程在實訓安排上的優缺點

1.課程在實訓安排上值得肯定的地方

第一,實訓時間分別是30學時或60學時,折合后分別是一周或兩周的整周實訓,時間明晰,便于教學管理。

第二,實訓內容與課程內容一致。通過實訓能起到鍛煉學生實際動手能力、引導學生將課程中所學到的知識嘗試運用于實踐、加深學生對課堂講授知識的理解的目的。如“廣告基礎”通過讓學生設計作品來進行實訓,“市場調查與預測”通過真實的市場調查來進行實訓,“營銷策劃”通過針對企業的產品進行營銷策劃來進行實訓等。

第三,實訓教師對實訓期間的管理認真負責,有嚴格的簽到制度,并能對學生在實訓過程中遇到的問題及時給予解答,幫助學生順利完成實訓,提交實訓成果。

2.課程在實訓安排上存在的問題

第一,實訓時間統一安排在該課程完全結束后,雖然便于教學管理,但把整周的時間都用于完成內容并不太復雜的實訓任務,導致學生先玩后突擊或先突擊后玩,在機房也是偷偷看電影、聊天,浪費學校機房資源且存在安全隱患。

第二,實訓內容與真實企業聯系不太緊密,導致大多數學生認為反正是虛擬的,對待實訓在態度上就不夠嚴謹,使實訓從表面上看內容齊全、程序到位,實際上對大多數學生能力的鍛煉并未到位。

第三,在以組為單位進行的實訓中,實訓考核體系未完善,考核沒有細化到團隊中每個人的分工、貢獻及得分情況,故存在一些渾水摸魚的情況。

三 如何更好地安排課程實訓

1.在課程實訓的形式上,要密切與真實企業聯系

如“市場調查與預測”實訓應針對真實企業的需求,在指導老師的指導下,幫助真實企業進行市場調查,考核由真實企業和指導老師共同進行;“營銷策劃”課程實訓應在指導老師的指導下,為真實企業的某個產品進行策劃,考核由真實企業和指導老師共同進行,若策劃案優秀,可以被真實企業采納并參與實施;“廣告基礎”課程實訓可以在指導老師的指導下,為真實企業進行廣告設計,同樣,考核由真實企業和指導老師共同進行。只有這樣,學生才能真正得到鍛煉,認識到自己的不足,而企業通過參與可發現其中優秀的人才。

2.在課程實訓的內容上,實訓指導老師要具體、系統地安排,切忌籠統

如“市場調查與預測”,不能籠統地安排第一周在校內機房完成調研問卷的撰寫,第二周在校外調研并撰寫調查報告,而要明確寫明每天上午、下午具體實訓項目及提交的成果。

3.在實訓考核體系上,在以組為單位進行課程實訓中,實訓指導老師要建立該課程細化的考核體系

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×一、目標任務

、客房目標任務:萬元年。

、餐飲目標任務:萬元年。

、起止時間:自年月—年月。

二、形勢分析

、市場形勢年全市酒店飯莊還會增加,競爭形勢會相當激烈,“僧多粥少”的現象不會有明顯改善,削價競爭仍會持續。

、預測:新酒店相繼開業團隊競爭更加激烈;散客市場仍保持平衡;對我山莊來說會議市場潛力很大。

三、市場推廣方法

開拓市場沒有多大捷徑可走,吃苦是最根本的出路。為什么這樣說,因為準確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時,信息輸出(宣傳促銷)是最關鍵。山莊銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品,大量投放媒體廣告,即使有也是小范圍內在開業初期,那么人員促銷是最主要的手段。

、會務客源促銷

()促銷時間:下半年至月上半年至月

()促銷對象:()政府各職能部門()廠內各有關部門()其它關系戶

()建全制,組織廠內外會務客源。策劃一些企業經濟類的,學術研討,培訓班會議和事業單位的會議。

、散客客源

散客市場客源的開發,是我們山莊追求的最主要的客源市場,要在有限的房數提高總量,散團比例的改變是根本途徑。

()加強與各企事業單位的聯系,穩定現有客戶,大力開發新客戶,本地市場客戶要逐一登門拜訪。

()針對散客,客房、餐飲捆綁銷售,客戶在酒店住房,可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優惠。

()根據不同客人的需要,設計多種套餐(包價),含客房、餐飲、。

()大力發展長住客戶制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。

()擴大司機拉客量,對出租車司機的促銷。建全中介差價規定和訂房差價提差方法。

、餐飲促銷

()增加品種和特色菜,降低價格,提高質量。

()根據節慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等。

()開展有獎銷售活動,如福壽宴、良緣宴、,贈送客房,或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。

()每天前臺都給餐飲提供一份住客姓名和房號單,以便銷售部和餐飲部聯系。

、提高回頭率

通過促銷,把客人引進來,留住客人,提高回頭率是最關鍵所在,只有留住客人,讓客人滿意才能提高回頭率(當然指在準確的價格定位的前提下)才能提高存量,只有積累,才會有存量的增加,才能保證相對穩定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外,還有軟件(包括服務、餐飲出品質量、其它營業部門高標準的服務),同時還可以采用一些贈送和讓利推行“住房消費積分卡”:消費達到一定的金額或住房,享受贈送房,憑此卡享受優惠折扣,住房一定數量后,憑卡可申請金、銀卡,贈送娛樂消費。

四、不同季節營銷策略

根據淡旺季不同月份制定了不同的月工作重點。

、旺季:、、、、、、、月份

、各月工作重點:

年月份:

、加強對“高考房”市場調查。

、加強署期師生活動促銷。

、加強商務促銷。

年月份:

、加強署期師生活動促銷,加強商務散客促銷。

、制定“學生謝師宴”方案、中秋節活動方案和促銷月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成

廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

、中秋節月餅促銷,月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項工作逐步開展。

年月份:

、加強署期師生活動促銷。、加強“學生謝師宴”促銷。

、加強商務散客促銷,制定出月份團、散用房與月餅獎勵促銷方案。

、國慶節客房、節后婚宴月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案,餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。

年月份:

、加強會務促銷。

、加強商務促銷。

、加強對國慶節市場調查,制定國慶節促銷方案和國慶節的團、散預訂。

、制定“圣誕”活動方案。

年月份:

、加強會議促銷。

、加強婚宴促銷。

、加強商務促銷和協議簽訂。

、同餐飲部擬定圣誕節促銷方案。圣誕節圣誕大餐。月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、

、餐飲部月下旬完成“春節客房”、“家宴或年夜飯元宵節情人節”制作方案。銷售部、餐飲部月下旬完成“春節客房”、“家宴或年夜飯元宵節情人節”廣告宣傳促銷方案及環境布置方案,由于春節、元宵節、情人節時間相近,可貫穿起來。

廣告宣傳促銷及抽獎游戲設計方案及環境布置方案,各項工作逐步開展。

年月、月份:

、加強對春節市場調查。

、加強會務促銷。

、加強商務促銷和協議簽訂。

、加強婚宴促銷。

年月份:

、加強對春節市場調查,制定春節促銷方案和春節團、散預訂。

、加強會務促銷。、加強商務促銷和協議簽訂。

、加強婚宴促銷。

年月份:

、加強會議促銷。

、加強婚宴促銷。

、加強“三八節”活動促銷。

年月份:

、加強會務、商務客人促銷。

、加強婚宴促銷。

、“五一”黃金周客房銷售月中下旬完成促銷及接待方案。

年月份:

、加強會務、商務客人促銷。

、加強婚宴促銷。

、加強對五一節市場調查,制定五一節促銷方案和五一節團、散預訂。

、制定“母親節”活動方案并促銷;母親節以“獻給母親的愛”為主題進行餐、組合銷售。

年月份:

篇(10)

(一)學習動機多樣化

高職學生的學習動機比較多樣,主要表現在以下兩個方面:其一,自尊心、進取心和不甘落后的心理;其二,考慮到將來能有一份好工作,多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。[3]許多高職學生的學習動機并不限于對知識的渴望,因此,他們的學習意識、學習方法、學習能力及學習動力相對欠缺。面對高職學生多樣化的學習動機,教師在教學設計時要充分考慮不同學生的需求,科學地設計課程模塊,合理運用多種教學手段和教學方法,這樣才能保證教學效果,達到教學目的。

(二)學習較情緒化

高職學生的學習情緒化較強,喜歡學習感興趣的內容,主要表現在兩方面:一是學生對未知的東西、知識等探究欲望比較強,學習過程中對所學知識的趣味性要求較高;二是他們缺少企業工作經歷,不了解企業的經營管理,不熟悉市場情況。[4]而高職大部分學生畢業后最終要進入企業,所以要通過實訓激發學生的學習熱情,設計學生感興趣的實訓項目,使他們在實訓過程中了解企業、了解市場。同時,在實訓過程中應著力培養學生發現問題、探究問題和解決問題的能力,提升他們的職業技能。

(三)知識遷移能力較弱

知識遷移能力是將所學知識應用到新的情境、解決新問題時所表現出來的一種素質和能力。高職學生的知識遷移能力普遍較弱,僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析,高職學生大多無法把所學的知識應用到解決實際問題的過程中,這也是學生進企業后常常覺得力不從心、與企業的要求有差距的原因。所以,實訓教學的設計應通過貼近調查員崗位工作過程的項目的設計,使學生在學校就可以學到企業一線市場調查知識,這對學生畢業后盡快適應崗位需求大為有利。此外,部分高職學生學習主動性不強,自主學習意識不夠,遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調查實訓項目,會有一些難度。因此需要成立項目小組,以團隊的方式完成實訓任務,這樣可以使學生揚長辟短,充分調動學生的積極性。

二、高職“市場調研”實訓項目設計

(一)高職“市場調研”實訓的教學目的

高職“市場調研”的實訓項目設計要滿足高職教育改革中“以就業和市場需求為導向”理念在課程上和教學上的要求。目前大多數企業迫切需要既具備基本市場調研理論、實際動手能力又強的市場調查人才,因此,高職“市場調研”進行實訓教學的目的是組織學生親自參與調研,使他們更深入地理解和掌握市場調研的基本理論,掌握市場調研的主要內容和基本流程,能夠分析市場、收集市場信息,預測市場的發展趨勢,具備組織和實施市場調研活動的職業能力,培養銷售人員的基本職業素養。

(二)高職“市場調研”實訓的設計思路

1.遵循“以學生為主體”的基本原則高職“市場調研”實訓教學設計應遵循“以學生為主體”的基本原則,任務驅動教學強調學生的主體角色,讓學生在實踐過程中充分發揮主觀能動性,全面調動學生參與的積極性,激發學生的學習熱情。因此,可采用任務驅動法進行實訓教學,讓學生的實際操作能力和職業技能得到培養和提升。在實訓時,要讓學生根據實訓項目自主選擇調研主題、設計實訓方案、編寫調查問卷等一系列任務,教師主要扮演組織者和指導設計者的角色。2.創建基于工作過程的學習情境人才培養必須滿足市場對人才的需求,因此,在進行實訓項目設計時要緊緊圍繞“市場調研”崗位實際工作過程組織教學,讓學生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務。在此過程中,使學生掌握市場調查的相關知識和主要技能,培養學生的溝通能力、創新能力和合作能力,全面提升學生的職業素養,為學生就業奠定良好的基礎。3.非現場教學和實地調查實訓方式的有效配合一般來講,非現場教學是“市場調研”實訓的主要方式,包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習等,但僅用非現場教學無法滿足學生提高職業技能的需要,所以實訓項目必須要設計實地調查項目。大部分高職院校受實訓場地、經費等因素影響,實地調查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制,目前在高職院校學生實訓中比較可行的實地調查方式有訪問法、觀察法,只要課題設計合理,就可以既滿足課程實訓教學要求,又能調動學生積極性,有效保證“市場調研”實訓的開展。

(三)高職“市場調研”的實訓項目

市場調研實訓的教學內容較多,在設計過程中應合理安排實訓項目。[5]根據“市場調查員”崗位的職業技能要求,結合市場調研企業實際工作過程,采用任務驅動教學法組織教學,可以設計七個實訓項目,包括設計市場調研方案、設計市場調查問卷、實施市場調查、整理和分析調查資料、撰寫市場調查報告、評價市場調查報告和市場調查軟件練習。這些實訓項目的實訓時間應該緊密結合理論課程的教學進度進行合理安排;在各項目的課時安排上,根據筆者多年的教學實踐,可以采用非現場教學、調查軟件練習和實地調查按3∶1∶1的課時比例來安排教學,具體情況安排如表1所示。其中,調研方案設計包含抽樣方案設計、整理和分析市場信息資料包含市場預測部分。考慮到高職學生的特點,實訓時主要讓學生以小組合作的方式完成每項工作任務。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結匯報都是學生分組完成,任務完成的各個階段都要以小組形式在班級內進行匯報、交流,教師給予指導。以廈門城市職業學院“市場營銷”專業學生為例,學生參與積極性很高,在教師給出的實訓項目及其主要實訓任務,主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目,如大學生手機消費情況調查、學院食堂滿意度調查、大學生專升本情況調查等。學生根據項目內容確定了調查方法,設計了調查問卷,并實施調查收集相關資料,對回收的問卷進行整理、分析,運用市場調查和預測的知識得出調查結論,最后將成果寫成書面調查報告,取得了較好的效果。讓學生自主選擇調查項目不僅能更好地貼近學生現實環境,還使得學生必須自己動手動腦來策劃最佳方案,可以有效地鍛煉學生對市場調研知識的實際應用能力,同時也提高了學生的書面表達能力。從課程結束時回收的課程調查問卷來看,該校“市場營銷”專業的“市場調研”課程實訓教學取得了較好的教學效果。

(四)高職“市場調研”實訓的考核方式

實訓課程的考核相比理論課程具有一定難度,要在結合完成各項任務的基礎上,全面綜合評定學生成績。1.實行分層次管理,實施多樣化的考核方式首先將實訓任務設計成基本任務和擴展任務,對于學生不同的項目團隊可以根據實際情況設計相應的任務,最后結合完成任務的層次進行考核。這樣可以在保證教學質量的同時,滿足優秀學生的知識需求,使學有余力的學生能夠更加深入開展調研。比如,同樣是攔問,要求學生必須完成校內攔截項目(基本任務),還可以選擇完成擴展任務,如街頭攔問、其他高校校內攔問等。2.綜合評價,采用多角度的考核方式實訓教學的考核應采用多角度的方式,進行綜合評價。這可以體現在兩個方面:其一,課程考核的參與者。市場調研課程考核的參與者包括教師和學生,其中教師評價占最終成績的70%—80%,學生評價占最終成績的20%—30%,成績分為優、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主,不僅關注學生成績,而且關注學生綜合素質的培養,同時,尊重學生個體差異,注重對學習積極性不高的學生的引導,幫助學生樹立自信。學生評價目的是讓學生在評價活動中加深對市場調查實施的要點、調查過程中易出現問題的總結,同時學習其他同學的經驗,學會反思,這還能提高學生參與的熱情。為保證學生互評效果,實施時要采取匿名的方式。其二,課程考核內容方面。應根據各個階段實訓項目完成的情況考核,從書面報告、調查軟件操作、口頭匯報(綜合表達能力)、平時表現等幾個方面綜合測評學生的實訓成績。各項所占比例如圖1所示,其中書面報告所占比重最大,包括市場調研方案、市場調查問卷、市場調查報告三份作業,是市場調研員應掌握的核心技能。

三、高職“市場調研”實訓實施過程中應注意的問題

(一)配合理論課安排實訓時間

實訓時間安排一般要與“市場調查與預測”等理論課聯系起來,在理論課開課一段時間后開始實訓的第一個項目,才能保證理論與實踐有效地聯系起來,相輔相成。以廈門城市職業學院“市場營銷”專業學生為例,“市場調查與開發”理論課程課時為17周,在理論課程學習到第10周時,就開始安排學生上實訓課,布置實訓任務,利用學生的課后業余時間完成一些實訓項目,如調查方案設計、撰寫調查報告等。此外,“市場調研”進行分散實訓的效果比較好一些。

(二)考核時學生互評要匿名

在實訓的考核方式上,學生互評如果實施不好,效果會受到影響,這一方面是因為學生可能會對評價內容把握不到位、理解有偏差,另一方面是學生可能會互相打高分,降低了互評的效果。因此,在學生評價時統一評價標準、采用現場匿名互評非常重要。

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