圖書情報碩士論文匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇圖書情報碩士論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【【關鍵詞】網絡/社科信息資源/檢索策略

隨著全球信息化的不斷深入，網上社科信息資源日益豐富。但由于網上信息資源高度分散、數字信息的易拷貝等特點導致信息重復率高，無序性更為突出。所的社科信息沒有統一的管理和規范，加之現有的檢索工具智能化程度較低，導致信息查詢困難，大大影響了網上社科信息資源的利用效率。了解目前網上社科信息資源的分布情況，加快和擴大網上信息資源開發利用的進度和規模，利用信息網絡共享社科信息資源，彌補目前普遍面臨的信息資源短缺的問題，已經迫在眉睫。

1網絡社科信息資源的分布

1.1網上電子期刊資源

網上電子期刊具有時效性強、內容豐富、檢索途徑多樣等優勢，利用率非常高。網上電子期刊包括與印刷版同時發行和僅在網上發行的兩種，其主要來源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服務商提供的期刊檢索服務。目前，國際上大多數主要的期刊出版商都建立了全文數字化期刊數據庫，并通過因特網提供服務。如美國學術出版社（AcademicPrees）的IDEAL（InternationalDigitalElectronicAccessLibrary）系統（http：//），德國Spring-Verlag出版公司的Link系統（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服務商則將自己的產品上網，提供包括期刊訂購、檢索、全文傳遞等服務。如美國威爾遜公司（Wilson）的WilsonFulltext（http：//）。

（2）網絡數據庫信息服務商提供的服務。存儲在網絡服務器上的網絡數據庫品種多、質量高，大多由信息服務商或大型圖書情報機構創建維護，如世界上最早和最大的國際聯機檢索系統Dialog，美國聯機計算機圖書館中心OCLC，中國期刊網等。訪問的形式主要有授權直接訪問或訪問鏡像站上的數據庫兩種。中國期刊網的題錄數據庫免費供用戶檢索，可為用戶提供6000多種刊物的題錄信息。有的數據庫服務商不定期地提供某些數據庫的免費試用服務。

（3）文獻情報部門或學術性機構提供的服務。文獻情報部門或學術性機構依托自己或協作單位的館藏，通過自己的網站提供期刊或其他類型文獻的網上檢索服務，用戶在有的網站檢索二次文獻信息的同時，還可以訂購原始文獻，原文可通過E-mail、傳真、瀏覽、下載和聯機打印等方式獲取。如美國科技信息研究所的科學網（webofscience，http：//）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的檢索。

（4）網絡版期刊提供的服務。許多期刊正在網上建立自己的網站，便于讀者上網檢索或提供免費的電子郵件現刊目錄服務。如《中國遠程教育》免費為廣大讀者提供全文閱讀、期刊訂閱及檢索服務；《世界華人名人錄》網絡版提供網絡版的題錄和全文；中國經濟展望網提供《宏觀經濟觀察》、《宏觀經濟論壇》等多種網絡版期刊的題錄和全文，等等。

1.2網上圖書信息

網上提供的圖書信息主要包括書目信息和電子圖書。

（1）出版商提供的書目信息。國內外許多出版社都設有自己的網站，通過因特網其出版物的目錄、最新圖書內容簡介、價格等信息。如高等教育出版社提供新書推薦、教材目錄以及書目查詢服務等；AcademicPress提供其出版物的目錄、最新圖書內容簡介、價格等信息，帶有一定的銷售宣傳性質。

（2）圖書館、文獻情報中心提供的聯機圖書館館藏目錄。目前全球至少有15000個大型圖書館的聯機目錄24小時對外開放。讀者通過OPAC可以查詢到大量的書目信息，確定某本書是否在館，能否通過館際互借加以利用等。有些聯機目錄不但提供書目及摘要，還提供其他信息資源，用戶可以通過相應的URL地址訪問世界各個國家和地區的各種圖書館。

（3）數字圖書館提供的電子圖書。數字圖書館是數字化生存時代的重要文化基礎設施。用戶只需通過鼠標和鍵盤，記載人類文明成果的圖書資料就會方便地進入人們的生活。如超星數字圖書館可為讀者提供35萬冊的PDG格式的數字圖書。其會員可隨時閱覽到最新圖書。國內可供讀者閱讀圖書的還有中國數字圖書館、書生之家數字圖書館等。

（4）研究機構提供的電子圖書。以香港中文大學中國文化研究所的“古文獻資料庫中心”和中國臺灣的“瀚典”為代表。兩網站除部分內容需付費使用外，絕大部分內容可免費在線瀏覽。

（5）個人或團體網站提供的電子圖書。大多數文學類網站屬于此類，有的以收藏為主，有的以鏈接為主。雖然側重點有所不同，但大多是中外文學名著和眼下一些比較紅火的圖書，也包括一些網友自己的習作和文摘，一般為全部免費提供給讀者閱讀。

1.3網上報紙資源

網上電子報紙時效性強、傳播范圍廣，提供大量時事、專題、經濟、政治、法律法規等方面的信息，正逐漸成為新的重要的社科信息源。據不完全統計，自1995年10月《中國貿易報》率先在網上開辦電子版以來，到1999年6月，國內已有273家報紙上網提供閱覽。以《人民日報》網絡版為例，它從每天凌晨0時30分到5時，將每天出版的《人民日報》、《市場報》等17種報刊的全部文字和圖片上網，還分為“中國”、“國際”、“財經”等9個頻道，每天滾動國內外新聞1500條，并就新聞熱點制作專題。網站還設置了對報刊和頻道新聞均有效的信息檢索功能，讀者很方便就能查到相關資料。

1.4網上學位論文資源

（1）利用全國性的學位論文數據庫提供的信息。許多國家已將學位論文數字化列為重要的項目計劃，其中較具規模與成效的，例如：ETDDigitalLibraryNetworkedDigitalLibraryofThesesandDissertations（NDLTD）網絡博碩士論文數字化圖書館計劃。它是一個國際論文資源的電子圖書館計劃。通過整合性檢索可檢索19個單位的論文；另外更列出許多大學及研究機構博碩士論文的網址。CALIS高校學位論文（文摘）數據庫，是中國高等教育文獻保障系統的一個子項目，建庫的目的是通過對分散在各大學中各類學科的學位文獻信息的收集、整理、建庫、上網，使原始的論文信息獲得升值，為國內外希望獲取高校學術信息的用戶提供方便的查詢途徑，起到推動高校教學、科研交流和促進發展的作用。高校學位論文數據庫收錄包括北京大學、清華大學等全國著名大學在內的83個CALIS成員館的碩士、博士學位論文，截止到2002年5月21日，已有97所學校申請加入學位論文數據庫建庫工作，學位論文數據庫上網數據已達到約9.7萬條。

（2）利用商業出版機構或信息中介者提供的信息。目前已有商業出版機構取得授權，通過正式的出版渠道出版學位論文；有些則是委托商接受論文訂購。如1983年成立的UMI公司，是美國學術界首屈一指的出版公司，出版物包括自1861年美國的第一本論文到目前所出版的150多萬本美加地區博碩士論文，1997年以后出版的已經有PDF形式的論文，可直接使用信用卡訂購下載。通過Amazon網絡書店訂購學位論文，前25頁可免費瀏覽。

（3）利用聯機檢索系統中的學位論文數據庫。一些知名的聯機檢索系統中都包含大量的與學位論文有關的數據庫。如Dialog系統、QuestelQrbit系統、STNFizKar/sruhe系統。我國的“中國優秀博碩士學位論文全文數據庫”由教育部主管、清華大學主辦，是中國知識基礎工程（CNKl）繼《中國學術期刊全文數據庫》等超大型數據庫建成后，又一項大規模開發利用我國知識信息資源的重大信息化工程。按照CNKI信息采集范圍規定的信息源，它已收錄全國有博士招生點的280多家院校的1800多個博士點和3000多個碩士點2000年以來的博碩士學位論文5萬多本。并按科學的體系進行了編輯。到2002年底，加入這一數據庫的博碩士培養單位將達到80％以上，2002年6月2日的《光明日報》稱該數據庫是目前世界上惟一最科學、最全面的中文全文博碩士學位論文檢索數據庫。

（4）學術教育單位自建的學位論文數據庫。有些大學或資料中心在原有圖書館館藏目錄查詢系統之外建立本校的博碩士論文查詢系統，部分學校除提供書目及摘要外，另有全文下載功能。如：MITThesesOnline麻省理工學院，收錄經選擇后的博碩士論文，提供論文掃描后之全文。可線上訂購全文，包括：紙本、PDF檔及微縮片三種形式。《上海交通大學學位論文數據庫》，提供多種途徑包括摘要和全文的檢索能力，可以查到上海交通大學歷年的博碩士論文書目資料及摘要，博士論文的全文下載僅限授權用戶。

1.5網上政府信息

政府信息是政府活動的原始記錄和產物，它的發展與政府機構本身的擴充及其職能的強化有著不可分割的聯系；其文獻地位和使用價值也隨著綜合國力的增強和在國際事務中所發揮的作用，而不斷上升和升值。網絡政府信息的多少，已被視為一個國家民主程度的表征之一。

在網絡發達的美國，據1997年中期統計，美國聯邦政府的4300個網站和215個電腦公報牌已將政府的42個部門機構拴鏈為一體，在2000年末已將政府3/4的議事錄（transaction）電子化。通過網絡，可以查找美國的總統文獻，如：國情咨文、經濟咨文等；可以通過美國GPOAccess主頁、美國國務院網站或美國國務院外交事務網等查找美國國務院的文獻資料；還可通過美國商業部的國情普查局、勞動統計局、經濟分析局等查找美國的統計資料。

1999年1月22日，中國電信和國家經貿委經濟信息中心聯合40多家部委信息主管部門在北京召開了“政府上網工程”啟動大會，要求1999年底60％以上的部委和政府部門在163、169網上建立正式網站，到2000年底則要實現80％以上部委和政府部門建立網站。據2002年7月22日中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第10次中國互聯網絡發展狀況統計報告，全國各級政府部門申請域名的已達5864個，“政府上網”已經成為現實。

1.6電子論壇和電子會議

因特網上設有USENET及Listserv電子論壇，也稱新聞討論小組。USENET及Listserv都是由成千上萬個專題討論小組構成。每個小組是由某一主題參與的文章所構成。USENET與Listserv類似，但是，前者范圍更廣泛，幾乎無所不包，一般不需訂購便可參與；而后者較為嚴肅，而且更趨學術性，通常還需訂購方可參與。因特網上用戶通過E-mail均可自由參與電子論壇的活動，從中可以獲得用任何其他手段都難獲得的第一手重要專題信息與資料。因此，它是研究人員及時了解跟蹤學科動態與前沿的最有效途徑之一，可消除印刷出版物時間滯后的缺點。電子論壇的另一特點是舉辦國際電子會議。例如，利用Listserv，一些學術團體與組織已成功舉辦了多次專業性的國際學術會議。參加這些會議，能了解本專業的最新研究發展動態，獲取完整的會議論文與資料。

1.7網絡數據庫

存儲在網絡服務器上的文獻信息數據庫稱為網絡數據庫，多由信息服務商或大型圖書情報機構創建維護，品種多，質量高，但基本上都是需要付費才能使用。訪問網絡數據庫的形式主要有直接訪問和訪問鏡像上的數據庫兩種。目前在網絡上運行的著名數據庫，如：Dialog系統已擁有600多個集文獻信息庫、數據信息庫、事實信息庫和全文信息庫于一體的大型專業數據庫系統；OCLCFirstsearch數據庫，能為用戶提供包括ArticleFirst、ContentsFirst、ERIC、FastDoc、GPO等14個基礎數據庫。

1.8網上其他社科信息

網絡上還有大量的會議信息、政策法規、標準文獻、產品樣本目錄、組織機構、通訊討論組等。這些資源的實用性也很強。

2網絡社科信息資源的檢索

2.1直接進入網站或數據庫進行檢索

通過這種途徑進行檢索，要求檢索者對網絡信息資源分布有所了解，進行檢索前，首先要分析所檢課題的信息類型，然后找到可能包含其內容的相應網站的相應系統。比如，要了解某一新課題相關論著，首先確定需要檢索書目，可以利用國家圖書館的書目檢索系統進行檢索，也可進入高校圖書館書目信息查詢系統進行檢索。如果要了解課題目前國內外研究最新進展，首先確定可以檢索期刊目次，外文的可以進入清華的科技新刊報導檢索，中文的可以檢索CNKI的期刊專題題錄數據庫。

2.2利用搜索引擎進行檢索

搜索引擎俗稱“網絡門戶”，是搜集網絡信息資源最方便的入手工具。據統計，至少85％的網上用戶使用搜索引擎來查找信息。目前在因特網上已有數千個搜索引擎，中文搜索引擎也有100多種。利用搜索引擎可以搜索所有在網上的資源而不必預先知道資源所在的地址。搜索引擎通常有兩種檢索方式：一種是分類目錄導航，一種是輸入檢索詞進行匹配檢索。前一種是以Yahoo！為代表的人工分類式搜索引擎，根據檢索主題所屬類別，逐級展開分類目錄，查找分類匹配信息。分類式搜索引擎雖具有分類清晰、準確的優點，但卻存在人工成本高、收集內容有限、難于更新的不足。后一種是以AlatVista為代表的基于Robot的搜索引擎，它提供對關鍵詞、主題詞或自然語言的查詢，由程序自動搜索。用戶只要在搜索框中輸入檢索式或表達式，搜索引擎就會返回一組指向相關站點的超鏈接。由于是機器人程序自動搜索，可方便地收集更多的網站并及時更新、發現及刪除已不存在的站點，從而大大提高用戶查詢結果的數量。這兩種類型搜索引擎的工作原理各不相同，檢索效果也各有差異，應合理選用。

2.3利用專業信息資源導航系統獲取信息資源

搜索引擎雖然是整合互聯網信息資源，并使之有序化的重要手段。但是據NEC研究院的最新研究，網上信息缺乏有效整合標準和手段，搜索引擎只能覆蓋網上不到1/4的信息，而發表在《自然》雜志的研究稱，沒有一個搜索引擎可以覆蓋網上信息內容達16％以上，并且隨著站點越來越多，這個比例還會下降。因此通過通用搜索引擎查找信息具有一定的局限性，因為通用搜索引擎的信息覆蓋面廣，面向大眾的信息居多，要查詢業務性較強的主題，查準率較低。為了使網上的信息資源充分發揮作用，許多國家的信息工作者把分散在網上的某一或某些主題信息通過多個搜索引擎的協同搜索，選擇有較高利用價值的信息資源URL，經過專業人員的加工、總結、歸類，以目錄的形式組織起來，按學科門類進行分類，使用戶能按類目瀏覽，方便地獲得某一主題的相關信息。通常先按照學科設立一級類目，在一級學科類目下設二級學科欄目，二級學科類目下可以按照信息資源類型設三級類目（如果本學科的信息資源較少，可以不再按信息資源類型設三級類目，使二級類目直接對應于具體的信息資源，這樣更簡潔明了），三級類目對應的就是具體的信息資源的網址。從而形成了一系列的網上專業資源指南和WWW虛擬圖書館，把讀者和網上信息資源連接起來，可以節省用戶網上漫游的時間。如：知識管理虛擬圖書館（http：///km/）、語言類虛擬圖書館（http：///）等。

3基于網絡的社科信息資源檢索策略

網上社科信息資源內容豐富、種類繁多、更新頻繁，通過各種專業搜索引擎和專業信息資源導航系統查找是最主要的途徑。但是，任何一個研究人員都必須關注、瀏覽本專業相關的國際學會、協會、研究所的網上主頁，同時加以取舍和鑒別，最終從網上獲得有價值的信息，這才是網絡信息檢索的主旨所在。同時，網上的信息檢索系統有著各自不同的服務功用，用戶在檢索時，如果選用不恰當，會事倍功半，因此在實際檢索中應針對不同的檢索要求，加強檢索策略的規劃，其中包括檢索標識的確定、檢索人口的選擇、檢索詞間的邏輯關系以及檢索提問的表達等。正確而完善的檢索策略可優化檢索結果，反之會造成檢索的失誤或失敗。

3.1確定檢索項

（1）分析檢索課題，明確檢索要求。分析檢索課題，是為了弄清楚檢索課題要達到的目的和意圖，弄清楚課題學科屬性、專業范圍及相關內容，以便正確選用數據庫、檢索詞和邏輯運算符，確定檢索標識，達到良好的檢索效果。

（2）選擇適當的語詞，確定檢索項。規范詞和自由詞是檢索常用的語詞。規范詞是規范化的語詞，是受控詞匯，它取自主題詞表（敘詞表）。自由語詞是自然狀態的語詞，屬于非受控詞匯。檢索時，應遵循優先使用規范詞，根據實際情況恰當使用自由詞的原則。

（3）檢索項之間進行邏輯組配，編制檢索表達式。不管是數據庫還是網上的搜索引擎，幾乎都具有邏輯組配檢索功能。由于已確定的檢索項表達的主題概念間存在邏輯關系，可以通過使用布爾邏輯算符和位置算符對檢索項進行組配，編制成檢索表達式。常用的布爾邏輯算符有“邏輯與”（and）、“邏輯或”（or）和“邏輯非”（not）；常用的位置算符有“near”、“with”、“field”等算符。

3.2選擇檢索工具

（1）科研選題和科研進行中，由于要檢索比較專業的、學術性較強的文獻信息，如正式發表的期刊論文、會議記錄等，應選擇網上數據庫檢索系統，以保證檢索結果的全面性和權威性。

（2）網上商務信息數據庫的比重逐年增加，如中文的萬方數據資源系統和美國的Dialog公司均提供許多很有特色的商務信息數據庫，用戶如要檢索比較準確和系統的商務信息（包括政策與法規、市場、金融、商品等），也可以選擇網上數據庫信息檢索系統，登錄其網站，進入有關數據庫進行有償信息檢索。

（3）檢索時效性較強的信息，如新聞報道、最新商務信息等，可以選擇網上搜索引擎。搜索引擎具有信息傳遞速度快且免費檢索的特點，但對于學術性強，比較專深的課題，用搜索引擎檢索效果不理想。

（4）針對具體的檢索課題，可根據實際情況選用不同類型的信息資源靈活地配合使用，取長補短，即以專業性或綜合性數據庫檢索為主，適當輔以網頁搜索的檢索方法，以達到最佳檢索效果。實際操作中，用戶最常用的就是這種綜合運用的方法。

【參考文獻】

1黃如花.網上電子期刊的利用.圖書情報工作，2001（12）

2陳光祚，夏立新，我國網絡圖書現狀分析與發展對策研究.中國圖書館學報，2002（2）

3李家清.開發利用網絡信息資源的對策研究.圖書情報知識，2001（1）

篇（2）

【摘　要】在迅速發展的數字信息環境下，研究圖書館正面臨著巨大的挑戰。結合小型研究圖書館的工作實際，探索出學科館員的服務模式。以時間軸線為順序，將服務模式探析的過程分為準備鋪墊期、初步嘗試期、成長發展期和未來的發展四個階段。

關鍵詞 研究型圖書館；學科館員；服務；模式

The Service Pattern of Subject librarianinSmall Research Library

ZHAI Xin

（Editorial Department of Journal of Environment Entomology， Guangdong Entomological Institute， Guangzhou Guangdong 510260， China）

【Abstract】Research libraries are facing great challenges posed by the fast development of digital information environment. Based on the practical work in small research library， this paper explored the service pattern of subject librarians. Chronologically， the exploring period of service pattern could be divided into four steps as following: preparation period， trial period， growing period and the future development.

【Key words】Research library； Subject librarian； Service； Pattern

基金項目：廣東省科技基礎條件建設項目（2013B06050006，2013B060200011）。

作者簡介：翟欣（1982—），女，碩士，助理研究員，從事圖書情報和科技期刊研究。

0　引言

在迅速發展的數字信息環境下，研究圖書館正面臨著巨大的挑戰。那種以館藏為基礎、解決“信息稀缺”為目標的研究圖書館的傳統組織結構、實踐以及觀點都日益走向一個死胡同。實際上，國內外關閉不同規模圖書館的腳步已經開始[1]。以筆者研究所所在的廣東省科學院系統為例，已有下屬多個研究所圖書館陸續關閉，圖書館工作人員轉崗，圖書館功能基本消失。筆者在這樣形勢下到圖書館工作，認識到雖無法改變潮流，仍可結合自己的專業背景，重新梳理圖書館業務，嘗試為研究所科研人員提供學科化的服務。學科信息服務的本質是向用戶提供專業化、知識化和個性化的信息服務，提升用戶的信息能力，為相關人員的科研提供有力的信息保障與支撐[2]。筆者結合自己工作實際，以時間為軸線，將小型研究圖書館學科館員的服務模式分析如下。

1　準備鋪墊期

剛到圖書館工作的學科館員，一般缺乏圖書館系統知識，故首先需要了解圖書館運作和構成，其次要掌握資源采訪和主持流通借閱工作，根據原有資源情況建設數字化的館藏，并且注重用戶培訓和解答用戶的信息咨詢。

1.1　了解圖書館運作和構成

學科館員一般擁有研究所研究方向的專業知識背景，但是對圖書館的知識體系所知甚少。到達崗位之后，首先應該了解圖書館的運作模式、服務內容、工作流程等。應該了解所在研究所圖書館的數字資源和紙質資源構成；把握過往圖書及期刊的積累方向，數據資源的使用技巧和權限配置；讀者的類型和需求、工作量的分配等。

1.2　資源采訪和流通借閱

學科館員應從基本的圖書館資源建設學起，學習中國圖書分類法，包括圖書和期刊的著錄和管理等。首先，應加強和保持研究所圖書館的文獻資源保障工作。學科館員根據每年各大相關出版社新書目錄，結合本研究所的研究需求和專業方向，進行圖書采購；關注國內外大型書展，積極參加；在購買圖書時進行成本管理，以談判的心態獲取盡量低的折扣，珍惜研究所的經費資源。其次，掌握圖書分類和著錄的技能，并能準確歸類資源，繼承原有分類體系，使得文獻易于獲得。

主持流通和借閱工作，以積極熱情的態度面對全所的用戶，幫忙尋找所需的資源，通過所述大型圖書館（如筆者所在的廣東省科學院廣東省科技圖書館或者國家科學院系統館際互借等）平臺，盡力滿足用戶的需求。

1.3　數字化建設

研究所原有的紙質館藏資源，經過了幾十年的積累，極有專業特色且非常珍貴，但是陳舊的借閱和流通模式，無法滿足網絡數字時代用戶的使用習慣，學科館員應積極進行數字化建設，實現圖書館資源的數字化、網絡化和虛擬化。符合用戶的檢索需求，是用戶能足不出戶，在自己的辦公室或家中，就能查閱到圖書館的資源。

1.4　用戶培訓和信息咨詢

學科館員應培訓新用戶，為新招收研究生或新近職工提供圖書情報資源介紹和導航，提供詳細的數字資源使用說明，解決用戶在使用數據庫過程中的疑問。對用戶提供包含信息檢索利用素質、數據與知識管理素質、信息分析素質等在內的數字科研條件下的新型信息素質培訓。并設計調查問卷，通過問卷調查，用戶可以把所接受的培訓信息即時地反饋給圖書館，提出自己的觀點與建議，指出培訓中存在的缺點與不足；學科館員對用戶的反饋信息進行分析，找出工作中的缺陷與疏忽，為以后用戶培訓工作的開展積累經驗[3]。

2　初步嘗試期

在掌握了圖書館的基本構成之后，學科館員應更加有針對性的開始提供不同于普通圖書館員的服務。根據研究所的研究歷史和現狀，準確把握用戶的信息需求，根據自己的專業特長和英語優勢，定期匯報國內外的研究熱點，并集成圖書館的所有服務，建立圖書館主頁。

2.1　了解科研現狀和歷史

為了提供有針對性的學科服務，學科館員必須準確的把握研究所的科研歷史和現狀。日常工作中，積極與科研人員進行科技交流，掌握他們目前的關注點和興趣點；參加研究所舉辦的定期或者不定期的科研講座，以及聘請所外專家進行的學術交流；積極參與碩博士生的開題、中期和答辯等。筆者還借著協助出版研究所五十周年所慶紀念書籍的機會，認真研讀了研究所五十年的科歷史和發展沿革，對研究所的過往積累有了充分的把握，區分各個年齡層的用戶的不同需求，才能提供更有針對性的服務。

2.2　準確把握用戶需求

為了近距離地了解用戶需求，學科館員建立用戶需求登記表和用戶服務反饋表，讓用戶有機會可以把自己想要了解的知識向圖書館反映。這樣的舉措便于圖書館更進一步地了解用戶的需求，做出更完善的資源訂購和服務計劃。通過對館員的評估和對用戶信息的搜集，圖書館可以全面地了解用戶提供服務和滿足需求的狀態，反饋到資源建設的工作中，及時更新資源，滿足用戶的需求。

2.3　國內外研究熱點

學科館員結合自己的專業背景和英語語言能力，翻譯科研前沿，探尋國內研究熱點。國際部分，根據全球頂級期刊Nature、science、 PNAS的報告，尋找出與研究所研究緊密相關的文獻報道，翻譯為中文；國內部分，根據大科研網站、各大基金會網站，搜集、組織、遴選和整理科學報道信息、產業與市場信息、經濟與社會信息、戰略與政策信息以及基金申報信息等。制作成PDF文檔格式，以雙周為周期，編制“科技快報”，以郵箱推送的方式定期發給用戶。

2.4　集成資源

學科館員積極利用廣東省科技圖書館總館的力量，合作建立圖書館的主頁（portal.stlib.cn/web/gdei/），集成研究所人員常用的數字資源：包括中外文全文數據庫（中國知網、維普、Elsevier ScienceDirect、SpringerLink 期刊、Wiley InterScience），文摘數據庫（ISI Web of Knowledge、Ei Engineering Village 2、CSCD），電子圖書數據庫（方正中文電子圖書OCLC、NetLibrary電子圖書數據庫），學位論文數據庫（CNKI 博碩士論文庫、PQDD-博碩士論文全文數據庫），網絡檢索平臺和數據庫（Google學術、百度、NCBI、CABI、PubMed），常用科技網站（科學網、維基百科、BBCnature、生物谷、生物通、小木蟲）等。

還集成了研究所人員常用的數字服務：如虛擬參考咨詢與原文傳遞平臺（面向廣東地區教學科研用戶提供高效的虛擬參考咨詢與原文傳遞服務，在廣東地區形成完善的原文傳遞服務保障體系，為科研人員提供切實的科技文獻服務，促進科學研究和知識創新）、總分館聯合目錄檢索平臺（可以一站式檢索廣東省科技圖書館總館和省直、市直和中科院駐穗科研院所建立19家服務分館的館藏信息）、遠程資源平臺（打破IP限制，為科研人員提供出差在外或者在家時也能使用數據庫資源的高級服務）、科技查新平臺（提供科研立項、成果鑒定、成果報獎等各種科技項目查新工作，以及論文引證檢索服務，這項服務指通過作者姓名、作者單位、期刊名稱及卷期、會議名稱、會議時間、會議地點、文獻篇名、發表時間等途徑，查找文獻被SCI、EI、ISTP、CSCD等收錄及被引用情況，并依據檢索結果出具檢索證明）等。

還集合了上述2.3所述科技快報、特色數據庫（建設中）、南都書屋、科圖論壇及友情鏈接等都信息，都集成在一個網頁上，用戶有信息需求均能一站化實現。

3　成長發展期

但是經歷了幾年的發展，雖然上述的服務也獲得了科研人員的一定程度上的認同，但是這些學科化服務總是處在一種“獨角戲”的尷尬境地[4]。正如國家科學圖書館館長張曉林指出的，科學圖書館的發展必須回歸到研究圖書館的根本任務上，分析當前和未來科技創新活動的關鍵知識瓶頸是什么，辨析當前和未來解決這些關鍵瓶頸所需要的服務能力是什么，重新確立圖書館服務與所服務機構的目標、需求及其關鍵瓶頸之間的關聯，創造能高效率解決這些瓶頸和實現機構目標的能力，為所服務機構創造價值，為自己創造未來[1]。學科館員結合著信息服務技術的積累，開拓了以下服務。

3.1　科技查新

科技查新是我國獨創的一項業務，這一發端于我國醫藥衛生事業的科技查新業務為我國科研立項、成果鑒定、獎勵申報、專利申請和技術引進等提供了很好的情報鑒證和信息支撐作用， 有力地避免了科研的低水平重復， 為推動科技發展和科研創新提供了重要的科研基礎支撐與服務平臺的作用。科研人員為了申報項目、項目結題、成果鑒定及成果評獎等通常需要找有資質的查新機構進行查新。科研人員通常花費很多時間和精力與別的單位的查新員進行查新項目逐項事宜的溝通和交流。本研究機構的學科館員依靠自己的學科優勢，應尋找機會進行查新員培訓，并到有業務往來的查新機構兼容查新員。筆者即為國家科學圖書館廣州查新站的兼職查新員。為研究所的科研人員提供科技查新及論文收錄引證報告等服務。極大的方便了本所的研究人員，為科研工作提供了新穎性的保障，拓寬了學科館員自身信息服務的寬度與深度，而且提高了自身學術地位和自身價值[5]。

3.2　服務于投稿和寫作

確定適合研究所發展方向的核心期刊信息，供科研人員論文投稿做參考，同時供科技管理人員編制核心期刊目錄與科研工作量計算、年終考核辦法、科研獎勵辦法等文件做參考；整理SCI 、EI 等高級別論文收錄月報、學科帶頭人科研產出能力及影響力分析報告，供學科評價做參課題信息追蹤報道[6]。收集論文寫作的要點、技巧等，為研究生提供論文寫作指導。

3.3　研究所機構倉儲建設

學科館員積極申請政府基金的支持（本文即為該項目支持的研究成果之一），建立研究所的機構倉儲，支持對機構知識資產的保存、管理及其分析利用，支持融匯機構知識資產、科學數據資源、機構的外部知識資源體系（例如數字圖書館資源體系和網絡化來訪獲取資源）的綜合知識能力分析。

研究數據除了通常的期刊論文、會議論文、碩博士論文、專利、成果等，還包括觀察數據、計算數據、實驗數據和社會記錄等多種形態的知識內容，對支持重復驗證、全面傳播知識激發新問題、開展薈萃研究等都有重要作用[7]。機構的外部知識資源體系建設是指，開發和逐步完善契合研究所科研方向的開放、多元、異構、動態的非文獻信息資源的系統化發現、規范化遴選、可持續組織跟蹤組織、知識化描述、開放化鏈接、集成化揭示的標準規范、技術方法、工具體系和服務機制。在此基礎上支持數據驅動的科研發現（即現在廣泛提及的大數據）和基于研究數據的知識管理[1]。

4　學科館員的未來

研究型圖書館的未來將從“我有多少書”轉變為“我能為解決你的問題做什么”，從“幫你找到你要的書或文章”轉變為“告訴你需要關注的內容”，從把目錄和網站作為圖書館“臉面”轉變為把知識專家作為圖書館的代表，從關注資源技術、圖書館技術轉變為關注知識技術和用戶技術，從勞動力密集服務轉變為方法、工具與計算密集型服務，從“在圖書館里做圖書館業務”轉變為“與用戶一起解決用戶問題”。

4.1　嵌入過程的知識服務

學科館員真正的優勢不應該僅僅在幫助用戶獲得信息，而是應該嵌入到用戶的數據是知識使用過程中去，以用戶為中心，融入解決問題的過程。把服務的著眼點從媒介層面轉化為知識內容層面。把知識服務嵌入到科技發現過程中（Bring a knowledge-level service into Scientific discovery）[8]。未來的用戶和圖書館交流不再是相互孤立、單向、線性、被動的信息利用，而是基于網絡、集群、交互、自組織的知識學習、分析和重構。是面向問題解決信息交互和分析驅動的知識發現[1]。

4.2　研究所機構競爭力分析

利用大數據分析方法，深度挖掘和分析數據，分析研究所的機構競爭力，揭示研究所的短板和優勢，為研究所的政策制定和發展規劃作出數據鋪墊，為研究所領導決策提供戰略情報參考。

4.3　科技動態監控分析

利用先進的數據分析方法和工具，進行研究所發展方向的科技動態監控，用文獻計量方法、大數據分析方法確定學科發展熱點，發掘交叉學科的新方向。

5　結語

小型研究圖書館體量小，力量薄弱，發展極為受限，無法憑借自身的力量取得突破性的進展，或者提供完全自創的創新型服務。故而應該找尋一切機會積極加入更大的平臺，例如筆者所在的小型圖書館加入廣東省科技圖書館總館，積極參與廣東省圖書館學會的各項活動，每年到國家科學圖書館進修和培訓。開闊視野，緊跟潮流，在前輩專家思考和實踐的基礎上，結合自己研究所的實際情況，開展符合用戶實際需求的服務。不滿足于現狀，亦不局限于傳統，積極進取，不斷進步，提高自己的核心競爭力，展現自己的不可替代性，才能在前進的科研研究所中找到自己的立足之地，實現自己的能力和價值。

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篇（3）

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）09（a）-0168-02

1 開展服務創新的背景

學校花巨資新建2.8萬平方米的新圖書館，反過來要求圖書館為全校師生、教學和科研提供更多更好的資源支持，提供更好的創新服務。

高職院校自身面臨急劇變化，學生紙質資源借閱量、閱讀率不斷地下降，網上閱讀率上升[1]。同時面對日益增長的文獻信息資源和讀者的多樣化信息需要，圖書館需要對讀者的使用情況做進一步的挖掘分析，從而為讀者提供更全面的信息化服務。

2 開展服務創新的條件

2.1 新圖書館建設

新館建設使得軟硬件設備都上了一個臺階，設備日益智能化。如，智能門禁系統、自助式設備、存儲設備等。軟硬件設備提升為數據統計、數據分析提供了必要的支持。

2.2 館員素質提升與專業人才的引進

通過培養，高級職稱有6人，博碩士8人，本科及以上學歷占總人數的90.48%。近幾年都招聘一名編制內的專業性人才，包括圖書館專業、情報專業、計算機專業。學校的重視使圖書館不再是“收容”機構[2]，高素質的人才是開展創新的最重要因素。

2.3 圖書館數據呈現大數據的特征

目前館藏圖書近70萬冊，期刊800余種，電子書10萬余種，博碩士論文45萬篇，數據庫11個，打印復印機4臺，檢索機24臺。這些館藏資源的利用和自動化設備的使用狀態構成了龐大的數據體系，對這些數據的精準分析與深度挖掘，可以完整地勾勒出每一位讀者的特征，將會為圖書館的服務理念、服務手段與文獻資源建設等帶來支持與改變，創造新的服務增長點。

3 開展服務創新的主要措施

3.1 吸引讀者、拓展圖書館服務功能

近5年，圖書館不管是紙質資源的借閱和到館人次都呈現下降趨勢（如圖1、圖2）。2014年因為新館的建成開放，到館人次有大幅度地提高，但紙質書的借閱提升有限。

為了吸引讀者，圖書館利用新館的場地建設《科技?智慧城市館》。《科技?智慧城市館》自開放以來已成為一座融教育與展示、收藏與研究、文化與休閑、科學與藝術于一體的現代化、綜合性信息交流中心。同時從讀者的角度去思考，在圖書館負一層設立咖啡屋為讀者提供飲品，吸引讀者到圖書館中來感受學習氛圍。

3.2 利用大數據思維進行資源采購

圖書館進行紙資源采購時運用大數據思維，考慮讀者決策在采購資源中的作用。我們充分利用圖書館薦購系統，充分發揮讀者選購圖書的作用，盡量解決收錄盲區[3]的問題。及時關注當當網、亞馬遜等熱銷圖書，統計圖書借閱熱門，提高熱門圖書的館藏復本量。在采購電子資源方面，多做試用，每個數據庫做好使用培訓和推薦。只有點擊率和下載量大的電子資源才考慮購買。

3.3 利用智能化設備合理安排工作時間

通過長時間的到館人次統計可以知道讀者進館情況，知道進館讀者的高峰時間段（如圖3），可以合理安排工作人員進行借閱、接受咨詢和巡視，非高峰時段可以抽出人手開展其他服務。

3.4 圖書館網頁合理設計

圖書館做網頁設計的時候要整體布局，合理分類，會分多級類目[4]。讀者在使用時需要到各個類目中去查找自己需要的信息。運用大數據思維，從讀者的角度考慮，在做圖書館網頁設計的時候不單考慮整體布局、合理分類，而是將讀者使用最頻繁的類目放在最顯眼的位置，通過放大字體等方式方便讀者查找，而一些很少使用的類目會放在不顯眼的位置。

4 結語

大數據時代的來臨，給圖書館帶來了機會和挑戰，圖書館人應積極轉變觀念，借大數據之勢推動服務創新，實現圖書館服務向以數據為中心的實證型、密集型、創新型服務方式轉化，不斷地統計分析、挖掘與識別讀者的隱性訴求，依托大數據的手段來推動和實現圖書館的知識服務和智慧服務，進而提升圖書館的核心競爭力和創新服務能力。

參考文獻

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篇（4）

【【關 鍵 詞】網絡/社科信息資源/檢索策略

隨著全球信息化的不斷深入，網上社科信息資源日益豐富。但由于網上信息資源高度分散、數字信息的易拷貝等特點導致信息重復率高，無序性更為突出。所的社科信息沒有統一的管理和規范，加之現有的檢索工具智能化程度較低，導致信息查詢困難，大大影響了網上社科信息資源的利用效率。了解目前網上社科信息資源的分布情況，加快和擴大網上信息資源開發利用的進度和規模，利用信息網絡共享社科信息資源，彌補目前普遍面臨的信息資源短缺的問題，已經迫在眉睫。

1　網絡社科信息資源的分布

1.1　網上電子期刊資源

網上電子期刊具有時效性強、內容豐富、檢索途徑多樣等優勢，利用率非常高。網上電子期刊包括與印刷版同時發行和僅在網上發行的兩種，其主要來源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服務商提供的期刊檢索服務。目前，國際上大多數主要的期刊出版商都建立了全文數字化期刊數據庫，并通過因特網提供服務。如美國學術出版社（Academic Prees）的IDEAL（International Digital Electronic Access Library）系統（http：//Idealibrary.com），德國Spring-Verlag出版公司的Link系統（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服務商則將自己的產品上網，提供包括期刊訂購、檢索、全文傳遞等服務。如美國威爾遜公司（Wilson）的Wilson Fulltext（http：// wilson.com）。

（2）網絡數據庫信息服務商提供的服務。存儲在網絡服務器上的網絡數據庫品種多、質量高，大多由信息服務商或大型圖書情報機構創建維護，如世界上最早和最大的國際聯機檢索系統Dialog，美國聯機計算機圖書館中心OCLC，中國期刊網等。訪問的形式主要有授權直接訪問或訪問鏡像站上的數據庫兩種。中國期刊網的題錄數據庫免費供用戶檢索，可為用戶提供6000多種刊物的題錄信息。有的數據庫服務商不定期地提供某些數據庫的免費試用服務。

（3）文獻情報部門或學術性機構提供的服務。文獻情報部門或學術性機構依托自己或協作單位的館藏，通過自己的網站提供期刊或其他類型文獻的網上檢索服務，用戶在有的網站檢索二次文獻信息的同時，還可以訂購原始文獻，原文可通過E-mail、傳真、瀏覽、下載和聯機打印等方式獲取。如美國科技信息研究所的科學網（web of science，http：//wos. isiglobalnet.com）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的檢索。

（4）網絡版期刊提供的服務。許多期刊正在網上建立自己的網站，便于讀者上網檢索或提供免費的電子郵件現刊目錄服務。如《中國遠程教育》免費為廣大讀者提供全文閱讀、期刊訂閱及檢索服務；《世界華人名人錄》網絡版提供網絡版的題錄和全文；中國經濟展望網提供《宏觀經濟觀察》、《宏觀經濟論壇》等多種網絡版期刊的題錄和全文，等等。

1.2　網上圖書信息

網上提供的圖書信息主要包括書目信息和電子圖書。

（1）出版商提供的書目信息。國內外許多出版社都設有自己的網站，通過因特網其出版物的目錄、最新圖書內容簡介、價格等信息。如高等教育出版社提供新書推薦、教材目錄以及書目查詢服務等；Academic Press提供其出版物的目錄、最新圖書內容簡介、價格等信息，帶有一定的銷售宣傳性質。

（2）圖書館、文獻情報中心提供的聯機圖書館館藏目錄。目前全球至少有15000個大型圖書館的聯機目錄24小時對外開放。讀者通過OPAC可以查詢到大量的書目信息，確定某本書是否在館，能否通過館際互借加以利用等。有些聯機目錄不但提供書目及摘要，還提供其他信息資源，用戶可以通過相應的URL地址訪問世界各個國家和地區的各種圖書館。

（3）數字圖書館提供的電子圖書。數字圖書館是數字化生存時代的重要文化基礎設施。用戶只需通過鼠標和鍵盤，記載人類文明成果的圖書資料就會方便地進入人們的生活。如超星數字圖書館可為讀者提供35萬冊的PDG格式的數字圖書。其會員可隨時閱覽到最新圖書。國內可供讀者閱讀圖書的還有中國數字圖書館、書生之家數字圖書館等。

（4）研究機構提供的電子圖書。以香港中文大學中國文化研究所的“古文獻資料庫中心”和中國臺灣的“瀚典”為代表。兩網站除部分內容需付費使用外，絕大部分內容可免費在線瀏覽。

（5）個人或團體網站提供的電子圖書。大多數文學類網站屬于此類，有的以收藏為主，有的以鏈接為主。雖然側重點有所不同，但大多是中外文學名著和眼下一些比較紅火的圖書，也包括一些網友自己的習作和文摘，一般為全部免費提供給讀者閱讀。

1.3　網上報紙資源

篇（5）

創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。創新服務就是給用戶提供不同于從前的嶄新內容和新穎服務。繼“云概念”和“微服務”之后，“大數據”時代的來臨引起了社會各學科領域學者和專家的密切關注。因需求而悄然興起的移動閱讀已成為高校圖書館新的服務模式，一道亮麗的“風景”。

移動閱讀，是指使用移動設備、終端進行的所有閱讀行為，依托互聯網絡提供高校圖書館讀者創新服務的一種方式，讀者用戶可以不受時間、地點的限制，充分利用高校圖書館資源。隨著品種繁多的移動設備的出現，越來越多的讀者將加入高校圖書館移動閱讀的陣營中。高校圖書館如何應對讀者移動閱讀需求，拓寬服務理念，提升創新服務已提到高校圖書館的發展日程。

1 移動閱讀的特點

手機、平板電腦、閱讀機等終端設備可借助飛速發展的無線通訊網絡方便快捷地為讀者提供信息資源的瀏覽、下載與互動。

1.1 廣泛性

手機、平板電腦等移動設備普及率極高。隨著移動閱讀設備的滋生、應用與普及，移動閱讀儼然成為閱讀方式的主流。

1.2 時效性

移動閱讀借助互聯網絡的平臺與圖書館完美聯通，隨時隨地把圖書館的信息、資源、服務提供給讀者，讓讀者足不出戶，可以獲取最新的資源。

1.3 延展性

傳統的高校圖書館局限于紙質圖書、期刊、文獻，讀者獲取資源受限于開館時間等諸多因素的制約，移動閱讀堪稱小小數字圖書館，利用互聯網這一載體使傳統圖書館得以拓展與延伸。

1.4 自主性

讀者可以通過移動閱讀這一方式，根據個人喜好與需求預約及定制資源，從而享受到圖書館人性化、個性化的貼心服務。

國外高校圖書館靈活運用多種移動閱讀服務方式，注重讀者體驗，給讀者提供更多選擇。國外一些數據庫供應商推出了移動版本的數據庫，與高校圖書館合作，可以“屏蔽”其他數據庫的干擾。提供平面電腦等多種移動設備，提供讀者個性化的特色創新服務。

國內高校圖書館移動閱讀模式起步晚，移動閱讀設備少，服務方式簡單，服務深度和互動性不強。移動閱讀服務內容多局限于圖書館概況、個人信息管理、資源檢索等服務，服務方式和內容單一，信息量有限，讀者歸屬感不高，用戶友好性差。屬于本館、本校的特色資源，如：特色館藏、有影響力的科研項目還保存在固定館室里，沒有更好地發揮作用，利用它的價值，讓它們“移動”起來。我館于2006年自建了我校博碩士論文庫，通過鏡像技術把論文的文摘鏈接到圖書館網站上，供全校讀者檢索與利用，這就是移動閱讀在我館創新服務的一個飛躍與進步。為了迎接我校本科教學審核評估，我館在學校資金緊張的情況下，在三個校區安放哥德閱讀機、報刊閱讀機等設備，引領讀者進入高校圖書館移動閱讀的大門。定期更新閱讀內容，為讀者提供便利的移動閱讀，并結合超星移動圖書館客戶端，實現閱讀與下載的完美結合。

2 影響高校圖書館移動閱讀工作發展的不利因素

2.1 高校重視程度不夠

高校圖書館在為高校教學、科研方面發揮著舉足輕重的作用，但作為高校的教輔單位，高校經費投入還是傾向于教學單位。價值昂貴的哥德機、報刊閱讀機、數據庫電子資源等移動閱讀設備及終端對于高校來說都是一筆不小的經費投入。資金因素的制約致使高校圖書館軟硬件環境建設進程緩慢，遠落后于高校環境建設的整體進程。

2.2 系統的理論指導和宏觀調控的缺乏

移動閱讀對于高校圖書館來說起步較晚，這方面的探索還處在“摸石頭過河”的起步階段，這方面的專業人才也是緊張缺乏。對于專業理論指導，對于移動閱讀與高校圖書館的接軌及宏觀調控也不系統。

2.3 創新服務理念的缺失

服務的創新一直是高校圖書館館員努力前進的動力。傳統的高校圖書館工作拘泥于書刊的借借還還，服務理念不“推陳出新”。如何讓高校圖書館更多的讀者能夠通過互聯網、移動設備進行移動閱讀，不僅讓讀者瀏覽高校圖書館的相關信息，還能夠提升高校圖書館的知名度，這是高校圖書館服務理念工作值得深入探討的事半功倍的問題。

2.4 維護監管力度的不完善

引進國內外先進移動閱讀設備及技術的同時，沒有深入學習研究設備及終端后期運行維護技術，沒有專業維護的人員，導致了設備的不正常運行及使用，軟硬件環境不相匹配。既浪費了資源，又浪費了資金。

3 推廣移動閱讀，提升高校圖書館創新服務的策略和措施

3.1 學習、借鑒先進經驗

國內高校圖書館移動閱讀大多只提供費用低廉、對技術要求不高的設備及服務終端，并未提供多種移動閱讀服務途徑。我們可以學習借鑒國外高校圖書館，嘗試在移動閱讀設備上，一方面提供讀者的閱讀空間，另一方面通過學科館員的參與，與讀者互動。在擴大移動閱讀服務面和服務內容專業化的基礎上，進一步提高移動閱讀服務的含金量。

3.2 整合館藏資源，完善移動閱讀平臺

高校圖書館擁有豐富的館藏資源，同時擁有過硬的圖書情報專業知識的優秀團隊，可以將資源優化重組，將不同學科的圖書、期刊、數據庫等分門別類，系統加工，提供各學科專業的研究導航，方便高校讀者的檢索及閱讀。針對高校不同讀者群，根據年齡、閱讀習慣等需求，研制、開發適合高校圖書館的移動閱讀服務系統，完善移動閱讀平臺。也可以充分發揮高校圖書館學科館員的積極性，開展學科定題跟蹤服務，將學科前沿信息、文獻以適當的形式提供給讀者在移動設備上閱讀。

3.3 加強通力合作，加大宣傳力度

館際合作，可以充分發揮各館資源的整體效益。使每所高校圖書館特色、珍貴的文獻資源得到更好的配置，將特色資源整合，保證特色資源的系統性、權威性，從而提高館藏質量，方便讀者利用。通過資源共享，實現高校圖書館館際合作，用最少的經費獲得最大的服務效益。加大高校圖書館對當前移動閱讀宣傳工作的開展，可以通過宣傳海報、問卷調查、宣傳手冊、新生入館教育、網站信息等形式滲透到每位高校讀者心中，有針對性地在移動閱讀方面滿足讀者的多種需求。

信息時代給移動閱讀在高校圖書館的發展帶來了新的生機，移動閱讀將成為高校圖書館的主流閱讀方式。圖書館要與時俱進，積極探索移動閱讀的新思路、新模式，新體驗，把4G時代的高校圖書館建成數字智慧型的圖書館，推廣移動閱讀，提升創新服務，完成高校圖書館閱讀推廣發展的里程碑式的革新。

【參考文獻】

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篇（6）

二、高校圖書館數字資源建設的現狀

1.資金投入較少

數字資源建設的工作相對繁雜。置辦設備，升級軟硬件、維修、保養，培訓工作人員，購置與更新數據庫，開發與利用網上的資源等等均需要資金的投入。僅目前的形勢來看，較多高校的圖書館的工作主要由常規經費來維持，但僅能維持勉強信息數字化系統的運行，專項資金也僅能夠提供館藏數據庫的必要建設，從長遠利益來看，這些數字建設資金匱乏，數字化建設未形成保障。

2.數據庫重復建設較為嚴重

與中文科技期刊全文數據庫相比較可知，此數據庫所含蓋的期刊就有8000多種，中文科技期刊全文數據庫收錄則主要是有關科學技術方面的期刊，兼容一部分社科類期刊。收錄文章各有側重。調查的結果顯示，目前各類高校圖書館在電子文獻的購買時仍然犯有重復購買的錯誤，各館所購買的數據庫相似，如超星數字圖書館、人大復印資料光盤系列等是每一個圖書館必買資料，這在某種程度上是極大的浪費，是整體化建設意識弱與館際間合作意識弱所致。

3.信息資源管理人員素質低

伴隨著社會的飛速發展，圖書館管理人員的素質有了極大地提高，然而與大量的信息需求及其飛速進步的信息技術相比較，差距很大。具體表現為“三多三少”：成人的學歷比較多，跨專業的比較多，熟知傳統業務的人較多；正規的學歷比較少，專業對口比較少，綜合型人才比較少。此種圖書館人員隊伍的構成，不僅阻礙了數字資源開發前進的步伐，而且否定了資源建設的合理性，也就是說，將導致數據庫的不規范的建設，并嚴重制約圖書館數字化資源建設工作高效進展。

4.自建數據庫質量偏低

從調查結果顯示，雖然各類高校圖書館在資源建設方面已經取得了一定的成效，但建設速度緩慢。在調查的30所各省高校圖書館中，僅有15 所高校圖書館自建數據庫70個，大多數高校圖書館對數據庫的建設未能得到足夠的重視。搜集相應的信息資源，建設具有優勢的數據庫，如本校師生的碩士論文庫等，建設屬于本校自己的學術（或學位）論文數據庫，給全校師生的文獻檢索提供方便；還應結合具有各自特色的資源用來建立具有地方特點的專業數據庫。

三、加強高校圖書館數字資源發展建設的措施

1.加大經費投入以保數字資源建設的持續發展

數字資源的建設具有投入高、技術復雜、消耗大的特點，因此對于資金的需求量很大。近幾年來，各個省各高校圖書館的投入經費大幅度的上漲，但還是需要大量的資金投入才能夠緊跟數字化發展的腳步。在高校圖書館的建設工作中應該充分地理解在網絡飛速發展的環境下圖書館資源建設的核心是數字資源的建設，適當調整館藏資源建設策略，在經費的投入上，合理分配數字資源與紙質資源的投資比例，逐步地向數字資源建設方向靠近。

2.建設有特色的高校數字資源體系

數字資源的共享體系，是高校數字圖書館的必然發展趨勢，也是有效解決高校圖書館資金短缺這一現狀的有效措施。各高校圖書館應該轉變思維模式，樹立全局意識，積極參與組織數字資源的建設，在互惠共贏的基礎上，確立高校數字資源建設的宏偉目標。作為全省高校圖書館的管理機構的高等學校圖書情報工作委員會，應充分地協調與管理數字資源公司的采購工作，保證集團采購的高質量運行。

3.完善知識產權的管理制度

妥善處理關于知識產權的問題，相對高校圖書館而言，數字館藏建設的知識產權問題主要是關于虛擬館藏建設中的版權問題。第一，館員需要補充知識產權普法方面的知識，經過培訓，使圖書管理人員詳細了解關于知識產權法的具體規定，合理地使用電子資源。第二，圖書館內應該提升版權保護的意識。

4.加強館際間合作

加強高校圖書館的館際合作，為其提供數據庫檢索方面的幫助。隨著人們對網絡資源需求的顯著增加，高校圖書館憑借有限的自身條件不能充分滿足讀者的無限需求。因此，各高校勢必要加強館際間的合作與相互學習，通過資源合作互助解決問題。

5.加強數字資源整合檢索

時下，大量的軟件公司均在研發有關跨庫檢索方面的系統，可稱為“平行檢索”和“跨平臺檢索”等，通過統一的界面檢索，能一次連續地對幾個網絡數據庫( OPAC、文摘) 同時檢索，并將網絡數據庫的檢索結果重新排序且合并，一次性傳教給用戶，為用戶提供一個快速、簡單、周到的導航檢索系統，且滿足各個層次用戶的需要。建立數字資源系統不能單一地理解為“庫集合”或“庫鏈接”。

四、結束語

高校圖書館數字資源建設，是未來圖書館發展建設的重要方面，是數字圖書館發展建設的前提基礎。因此，在高校圖書館的建設工作中，務必認清面臨的問題，針對問題采取相應的措施，充分利用我們所掌握的大量的數字資源去占領社會信息服務的陣地。筆者堅信，信息資源的建設在大學校園將呈現出“天朗氣清的文化之空，海納百川的知識海洋”的壯景。

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安徽理工大學青年科學研究基金，基金號：基金號QN201548

1 圖書館數字參考咨詢服務質量評價的現狀

數字參考咨詢也稱為虛擬參考咨詢、電子參考咨詢、遠程參考咨詢、網絡參考咨詢、在線參考咨詢。[1] 20 世紀 90 年代后期，國外對數字參考咨詢服務的質量評價研究已初具規模，比較有影響的評價方法和體系主要有美國SERVQUAL服務質量評估模式、 LibQuAL+模式、美國“AskA 虛擬參考咨詢臺協會”的質量評估標準等。我國的數字參考咨詢正處于起步階段，但有學者一直致力于這方面的研究，并初見成果。最具代表性的是國家科學數字圖書館分布式參考咨詢服務系統（CS-DL-DRD） 制定的《服務質量控制與評價方案》，從系統使用、服務水平、咨詢隊伍、用戶滿意度方面評價服務的質量狀況。[2]該評估體系奠定了國內參考咨詢服務質量評估的理論基礎。

與國外數字參考咨詢服務質量研究和現狀相比較，我國圖書館特別是高校圖書館還存在著較多問題和一定差距。首先，服務方式單一化，數字參考咨詢服務形式比較簡單，只采用E-mail、Web form、FAQS等，而國外的數字參考咨詢則逐步向實時服務和協作式服務發展，表單設計內容就有十幾項。其次，服務內容和服務過程不規范，國外參考咨詢服務的質量都有嚴格的控制標準，而國內往往更多依賴于參考館員本身的素質。第三，參考咨詢館員服務技能有待提高。參考咨詢服務質量水平與參考館員本身素質息息相關，館員大多具備圖書情報方面的相關知識而缺少專業知識背景，也就是學科館員相對缺少，嚴重制約了咨詢服務的發展。第四，服務政策不規范，國外圖書館一般會在其網站主頁有明確的服務政策聲明，對讀者的隱私保護、參考館員服務范圍及行為準則都有規范性描述，而我國高校圖書館對參考咨詢服務政策的制定并沒有明朗化。總之，我國數字參考咨詢服務還沒有建立起配套的控制標準規范，更加缺乏真正的實踐應用，因此，如何規范控制數字化參考咨詢服務質量非常有必要。

基于對國內外數字參考咨詢服務質量規范控制的考察研究，分別從服務產出、服務過程、服務保障三方面對圖書館DRS的質量體系進行構建，以期為讀者提供更好的服務。

2 圖書館數字參考咨詢服務質量控制評價體系

2.1 服務產出

用戶利用圖書館的DRS，目的在于解決自己的信息需求，此方面的需求包括即時性參考提問、研究性提問、圖書館利用方面的提問等，針對這些問題，答復內容要準確、客觀、及時及具有指導性，答復語言要禮貌、清晰、規范。[3]

服務產出質量主要集中在兩方面：答案回復的形式和情況。答案回復形式主要包括是否有問候語、是否有重復的問題、是否有答案、是否有參考源、是否有結束語與致謝、是否有簽名；答案回復情況主要包括答復時間、答復內容、用戶滿意度評價等。

2.2 服務過程

數字參考咨詢的本質是滿足用戶的信息需求，而達到這個目的的手段就是與用戶進行數字化信息虛擬交流。因此，數字參考咨詢服務與傳統參考咨詢服務最顯著的區別就是服務形式的改變，服務手段、技術資源的數字化可以不受時空限制地為用戶帶來個性化幫助，為用戶帶來最大信息價值。數字參考咨詢是在網絡環境下采用虛擬交流的方式為用戶提供便易性的服務，因此具有強烈的技術相關性。而虛擬交流和相關技術內在變化、多樣復雜的特性會直接影響到服務過程高效與否、是否服務易用、是否友好交流、服務經濟性和可靠性等。因此，服務方便易用、經濟、可靠成為服務過程質量的重要特征。此外，咨詢館員的服務態度和交流風格以及對用戶個性化需求的關注也非常重要，這就要求參考館員具有一定的學術專業背景和交互能力。

服務過程主要包括兩個方面：服務方式和參考咨詢館員。服務方式多種多樣，主要有以下幾種：web表單、Email、頻交流、電話、實時聊天、實時咨詢、知識庫、問題庫等。參考咨詢館員的層次和類別以及如何進行選擇也有以下幾種：按自身需求不同在專家庫里搜索適合的具有相關專業背景的專家；根據專家導航選擇咨詢專家；自主選擇成員館的專家；按自然科學和社會科學分類的專家；按學科及職稱分類的咨詢專家；按理、工、農、醫分類的咨詢專家等。

2.3 服務保障

數字參考咨詢服務的高效開展必須有保障性資源做后盾，本文沒有一一列舉，僅從用戶角度出發選擇了服務政策這項內容進行分析。公開透明的服務政策直接影響著用戶對服務的期望和使用，最終會影響到對服務質量的滿意度評價。服務政策主要包括四個方面：服務對象、服務內容、服務時間、隱私保護。服務對象一般是上網用戶或者針對特殊群體（教育群體、科研團隊等）；服務內容有：全文檢索服務和路徑指導、學科文獻信息指引、科技信息檢索和策略指導、網絡導航、目錄查詢、目次瀏覽、遠程文獻傳遞服務等；服務時間（每周有幾個工作日及工作日內的工作時長）；隱私保護，對個人隱私的保護直接關系到用戶對數字參考咨詢的信任和滿意度評價。

本文提出的評價指標體系從數字參考咨詢的服務產出、服務過程、服務保障三個層面進行了詳細闡述，較為全面，操作性強。但是，實施此評價標準還要綜合考慮參考咨詢服務具體環境，根據環境的變化調節某項或多項評價因素。

參考文獻

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現階段的可行性措施

高校圖書館讀者服務的重心逐漸從傳遞館藏資源轉向文獻資源的組織、分析與利用。針對高校圖書館讀者服務的現狀，提出了相應措施以充分發揮圖書館的作用。

1.建立信息專員制度，完善各專業知識脈絡體系

對各專業脈絡進行綜合分析，需要加強館員與各學院信息專員的溝通與互動，完善各專業知識脈絡體系。此外，針對專業知識脈絡推薦各門課程教科書及參考工具書，為學生提供更直接的專業指導，如自然科學類以中國科學出版社出版的書籍為權威書籍，學科發展史可有效指導學生學習該學科等。其中，專業脈絡體系的宣傳主要通過指南手冊、網絡、公告及圖書館自動化集成系統等進行宣傳。目前，已開發出上海交通大學的AnswerWeb、國防科技大學的自動問題回答子系統、清華大學的遠程答疑系統等答疑系統，答疑系統的不斷改進為學生遠程學習提供了有力平臺。學科館員通過學生點擊率，推薦學生感興趣專業的專業脈絡，遠程答疑系統亦可作為輔助學習的手段，解決學習過程中產生的疑難問題。學科館員通過宣傳專業知識脈絡體系并推薦參考書目可更好地引導學生學習，不僅有助于激發學生學習的動機，提高學生自主學習的能力，還有助于充分、深度利用紙質資源。

2.通過學科服務宣傳數據庫，提高數字資源的利用率

高校數字資源尚未得到充分利用。調查顯示，福建農林大學本科生主要通過“簡單檢索”進行國內數據庫文獻檢索，對數據庫個性化檢索缺乏了解；研究生對外文需求較大，但主要從全文數據庫獲取文獻，而對文摘型數據庫缺乏了解，導致文摘型數據庫利用率較低。因此，非常有必要對學生進行館藏資源的宣傳和數據庫使用培訓。通過學科服務宣傳數據庫已成為宣傳數字資源的有效手段。[7-9]目前學校尚未建立聯機檢索平臺，需要參考咨詢館員對本科生進行的中文數據庫個性化檢索的培訓。主要涉及數據庫的選擇及數據庫個性化檢索功能，個性化檢索培訓可有效提高學生的檢索效率。對于外文文摘型數據庫，應該加大宣傳強度，擬采用以下三個途徑：針對各專業選擇相應課題制作模板，將各個數據庫“help”里的功能繪制成動畫效果圖，制成動畫宣傳文摘型數據庫，使數據庫檢索易于上手；在博碩士論文選題時，加強宣傳數據庫檢索技巧，讓學生充分了解數據庫優勢；舉辦關于“高效使用文摘型數據庫”等競賽活動，寓學于樂，提高數據庫使用效率。

3.授之以漁，傳授文獻檢索技術

數字圖書館時代，教授學生文獻資源高效檢索技術已成為館員工作的重中之重。由于采用自然語言進行文獻檢索存在一定難度，目前主要采用字或詞進行檢索，這就需要學生具備一定的文獻檢索技術，保證檢索的查全率與查準率。此外，掌握文獻評價基礎知識，可更有效地選擇所需文獻。以中文檢索為例，中文檢索以詞為主要語義單位，筆者認為應在按詞檢索的基礎上進行按字檢索，如檢索“鰻鱺”的相關文獻，可選取“鰻”和“鱔”兩字進行補充檢索。按詞檢索需要在理解的基礎上推導出同義詞，需要具有相應的專業背景，檢索的復雜性及難度相對較大。因此，檢索過程中需充分使用搜索引擎、數據庫中的高頻詞及綜述文獻上的規范詞進行檢索，如“筍干”在百度百科上可查出其另一個名稱為“玉蘭片”，“烏龍茶”在百度百科及CNKI概念知識元庫中查出又叫“青茶”、“半發酵茶”、“不完全發酵茶”等。此外，由于不同的譯者在措辭上存在差異，應多留意外來詞的譯寫變化。以國際聯機檢索為例，國際聯機檢索系統主要采用英文進行檢索。英文檢索中字與詞合一，同義處理主要是單詞的詞性變化，檢索時應把握詞根，合理使用截詞符。譬如“蛋白互作”中的“互作”可用interact、interaction、interacts、interacted等4種形式表示，DIALOG聯機檢索以詞根“interact?”進行檢索。另外，恰當運用位置算符可提高檢索效率，如需檢出水稻上矮縮病毒的相關文獻，DIALOG檢索時可采用rice(3w)dwarf()virus orrice(3w)stunt()virus檢索出水稻矮縮病毒、水稻黑條矮縮病毒、南方水稻黑條矮縮病毒、水稻瘤矮病病毒、水稻齒葉矮縮病毒、水稻簇矮病毒等矮縮病毒等。檢索出的中英文文獻數量較大，很有必要了解文獻評價的基本知識。中文期刊主要采用《中國科技期刊引證報告》及《中文核心期刊目錄總覽》進行文獻影響力評價；英文檢索主要依據SSCI、SCI影響因子及EI、ISTP等權威檢索工具的收錄情況進行評價。#p#分頁標題#e#

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Thought of optimizing the structure of collection in the academic libraries

Yuan Xiong

Hunan agricultural university, Changsha, 410128, China

Abstract: This paper analyzed the present situation and problems of the structure of collection in the library of college. At the same time, by linking practical collection work of our library for the structure-optimization of collection to keep in step with times, some constructive views and methods were put forward.

Key words: optimization; library; structure of collection

圖書館是高校的文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術性機構，是學校信息化的重要基地。館藏體系是經過長期精心選擇和館藏組織而形成的具有特定功能的知識體系，反映了圖書館的文獻資源保障水平。館藏結構是指構成館藏體系各部分相互結合的形式，是館藏建設的藍圖，其質量的高低直接影響著學校教學和科研工作的水平。因此，在現代信息技術日益發展的今天，合理調整和優化圖書館的館藏結構，建立一個科學合理的館藏體系，具有十分重要的意義。以科學發展觀為指導，深入分析了目前我國普通高校圖書館館藏結構的現狀與問題，并就優化館藏結構提出了具體的看法和措施。

1 館藏結構的現狀與問題

經過多年的發展，普通高校圖書館基本上都形成了印刷型、電子型和網絡型文獻信息資源有機結合的、具有本校學科和專業特色的館藏體系。然而，在長期的館藏體系建設過程中，大多數高校購書經費不按教學經費的比例配套，致使圖書館制定的藏書發展規劃、年度購書計劃、采訪原則和標準常年發生變化，特別是本科教學水平評估和電子資源的快速發展，使館藏體系受到嚴重沖擊，館藏結構暴露出許多亟待解決的問題。

1.1 館藏圖書復本量不合理

2004年修訂的《普通高等學校本科教學水平工作評估方案(試行)》對館藏數量提出了較高的要求。在國家教育部進行教學評估以前，沒有明確的數量規定，學校一般是根據每年經費情況購置。2000年以前，許多高校圖書館的年進書量都在1萬冊以下。絕大多數圖書館的藏書量達不到教學評估規定的指標，有的學校存在很大的缺口。由于每年出版的適合館藏要求的圖書有限，在短時間內買到大量好書十分困難，為了彌補館藏缺口，大多數高校圖書館成倍增加圖書復本量，造成同類圖書館藏復本不一，部分圖書沒有流通就成為需要剔除的多余復本文獻。

1.2 館藏的學科結構和時間結構不合理

館藏的學科結構是根據學校學科發展及某些特殊需求不斷調整和沉淀的結果，其縱向完備性和橫向合理性與學校的學科結構、學科圖書的出版狀況密切相關。為了實現教育部本科教學工作水平評估“優秀”，許多高校在非常態下突擊采購大量圖書。由于每年出版的專業圖書有限，不得不大量購進非專業類圖書，從而一方面造成紙本圖書學科結構失衡，另一方面造成某時段的圖書大量收藏，館藏的時間結構失衡。本科教學水平評估過后，圖書館藏逐步回歸理性，高校圖書館的圖書采購也進入常態。然而，部分圖書館對館藏的學科結構缺乏科學的認識與分析，制定文獻采訪原則時脫離館藏和學校學科發展實際，從而進一步導致館藏的學科結構不合理。

1.3 館藏的文獻類型結構不合理

隨著網絡化時代的到來，為了方便讀者在網上收集和查找信息資料，許多圖書館加強網絡平臺的建設，建立大規模的電子閱覽室，購入各種數據庫。由于之前大多數圖書館以印刷型紙質文獻為主，引進數字型資源后，許多圖書館在經費分配、數據庫的選擇、各類型文獻的收藏、劃分和管理方面缺乏科學考慮，造成館藏文獻類型結構混亂。

2 優化館藏結構的幾點建議

2.1 創新文獻采訪工作思路，優化藏書結構

文獻資源建設是一項煩瑣而細致的工作，為了確保文獻采訪質量，采訪人員在實際工作中要努力做好以下幾方面的工作：(1)做好館藏、流通、讀者閱讀取向、文獻出版和學科建設等方面的調研，制定科學合理的藏書發展規劃、文獻采訪原則與標準，明確文獻采訪方向；(2)建立健全圖書訂購、教學科研檔案、特色文獻目錄、電子圖書目錄、補訂圖書目錄等數據庫，提高文獻采訪的針對性；(3)正確處理5種關系，即重點和一般的關系、數量和質量的關系、訂單和現采的關系、品種和復本的關系、當前和長遠的關系，增強文獻采購實效[1]。

2.2 科學合理地開展圖書剔舊工作，提高藏書建設的合理性與實用性

圖書剔舊工作是藏書建設的一個重要組成部分，為了滿足不斷發展的學科和教學研究的需要，圖書館應該科學合理地開展圖書剔舊工作。具體方法如下：(1)根據館藏和流通的實際情況，制定出周密、科學的館藏剔舊計劃；(2)堅持“剔冊不剔種”，對各類學科的經典名著、基本藏書、孤本和善本等不列入剔舊范圍，以確保館藏的完整性；(3)綜合運用滯架時間法、書齡法、外觀剔除法、文獻計量學法、主觀剔除法和專家調查法等方法，重點剔除內容陳舊過時、使用性差、殘缺不全破損嚴重和復本較多、流通率低、長期壓架的圖書[2]。

2.3 加強特色館藏建設，優化文獻資源布局

特色館藏是高校圖書館中獨具特色的部分館藏。目前，國內高校圖書館的特色館藏主要包括文本特色館藏和特色數據庫兩部分。為了更好地滿足學生和教師的特色文獻需求，筆者認為應從如下幾個方面做好特色館藏建設工作：(1)從學校的學科信息和學術角度出發，建立具有本校特色的學術信息機構知識庫，收藏本校的博士論文、碩士論文、優秀本科生畢業論文及本校的地圖、畫冊、年鑒等資料[3]；(2)根據館內信息資源體系和本校的學科優勢，建立具有專業特色的學科數據庫；(3)加強對地方文獻和非正式出版物的收藏，建立地方文獻數據庫；(4)重視現有館藏資源開發，對已有文獻進行加工、整理、綜合、分析、評述，使它轉化為二次、三次文獻，以滿足不同層次讀者的需要[4]。

2.4 實體館藏和虛擬館藏協調發展，提高館藏質量

實體館藏和虛擬館藏組成了當代頗具特色的復合館藏，它們都是現代圖書館館藏的重要組成部分。不論是實體館藏建設還是虛擬館藏建設，都是現代圖書館根據讀者閱讀需求而進行的知識信息資源發掘、組織和管理工作。為了實現實體館藏和虛擬館藏的協調發展，筆者認為高校圖書館要做好以下幾方面的工作：(1)建立科學合理的復合館藏選擇準則，確保實體館藏的系統完整和虛擬館藏的連續穩定可靠；(2)合理分配文獻資源購置經費，確保文獻資源發展規劃順利實施；(3)避免重復建設。在選擇圖書和期刊時，綜合考慮文獻內容、時效性和價格等因素，選擇紙質或數字資源中的一種進行收藏；(4)與校外圖書館及圖書館組織合作，共建文獻資源保障體系，實現資源共建共享。

總之，優化高校圖書館館藏結構是一個永恒的話題，它需要圖書館以館藏為基礎，緊密結合學校學科發展和文獻資源出版實際，兼顧讀者需求和地方特色，合理分配文獻資源購置經費，創新文獻采訪方法，合理收藏各類文獻，加強特色館藏建設，合理開展圖書剔舊工作，在館藏建設的動態過程中不斷優化館藏結構，建立科學合理的館藏體系。

參考文獻

[1] 袁雄.論高等農業院校中文圖書采訪工作[J].全國新書目,2008,14:91-92.