影院調查報告匯總十篇

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篇（1）

【中圖分類號】G610 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）24-0125-03

一 問題的提出

贛南采茶戲于2006年5月20日被國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄，是江西贛州最具特色的地方文化之一的戲劇，它以居民日常生活為表現主題，以客家方言為基礎，反映當地風土人情與民俗習慣，是歷代藝人通過對勞動過程、生活動作和動物形態的模仿、提煉、加工、美化而逐漸形成的，具有強烈的生活氣息、鮮明的藝術個性、濃烈的地方特色和神奇的文化內涵。

近年來，與其他古典藝術一樣，贛南采茶戲受城市化和現代文明的沖擊，如今正面臨嚴重的生存威脅，其觀眾越來越少，劇團越來越不景氣，創作人員、演員甚至觀眾的大量流失，使贛南采茶戲的發展處境令人擔憂。

2008年3月教育部的京劇進課堂試驗活動引起了人們廣泛的熱議。隨著“京劇進課堂”的展開，地方戲進課堂也逐漸引起人們的關注。順應這個潮流，研究者想到了自己家鄉的地方特色贛南采茶戲是否也能進課堂？贛南采茶戲在幼兒園能否實施，是否可行？現在幼兒園進行的贛南采茶戲活動存在哪些問題？有哪些采茶戲內容比較適合幼兒學習，在教學活動中，哪些方法和策略是積極有效的？基于這些思考，我們對贛南采茶戲在幼兒園的應用情況進行了一系列的調查訪問。

二 調查的對象與方法

本調查旨在了解贛南采茶戲在幼兒園的應用現狀，分析當前幼兒園的贛南采茶戲教學過程中存在的問題，針對存在的問題，找出癥結所在，為后期幼兒園的贛南采茶戲活動奠定基礎。

1.問卷設計

通過文獻檢索對贛南采茶戲的發展現狀及其在幼兒園的應用情況的探討和分析，厘清本次調查項目；課題組成員深入各類型各層次幼兒園進行訪談，觀摩了幼兒園的贛南采茶戲的活動，對涉及幼兒園贛南采茶戲教學的相關內容進行了印證和篩選，編制了針對幼兒家長的調查問卷和針對幼兒教師的調查問卷。家長問卷側重于了解家長對贛南采茶戲的了解和支持情況，教師問卷側重了解幼兒教師關于學前兒童贛南采茶戲的教育觀念及其實踐情況等。

2.研究對象與方法

為保證樣本的代表性，課題組采用目的抽樣的方法，抽取贛南地區10所曾經實施過贛南采茶戲活動的幼兒園作為問卷調查的對象和訪談的對象。調查范圍涉及贛州市章貢區、開發區、安遠、石城、寧都、興國、會昌、廣昌。共發放問卷220份，回收有效問卷185份，其中家長問卷98份，教師問卷87份，有效問卷回收率84%。課題組還與3所幼兒園園長、部分教師和家長進行了座談。

三 調查的結果

1.家長問卷方面

第一，家長對贛南采茶戲活動的了解和參與情況。

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* 江西省藝術科學規劃項目“贛南采茶戲融入幼兒園課程的研究”（編號：YG2013191Z）、江西省教育科學“十二五”規劃課題“本土文化走進幼兒生活的實踐研究――以贛南采茶戲為例”的階段性成果之一（編號：14YB175）

研究者通過對幼兒家長關于贛南采茶戲教育觀念的調查發現，幼兒家長對贛南采茶戲的了解和參與的經歷較少，他們對贛南采茶戲的認識仍停留在淺層次，只有淺顯的模糊意識。其中有58.2%的家長表示自己從未唱過（或演過）贛南采茶戲，只有4.1%的家長表示自己參與過演出活動；38.8%的家長表示偶爾帶孩子看看贛南采茶戲，從未帶孩子看過贛南采茶戲的家長高達54.1%，只有1%的家長一般有演出就會帶孩子去看。

雖然有69.4%的家長認為贛南采茶戲有一定的教育作用，但是對贛南采茶戲意義的認可并不能說明幼兒家長對贛南采茶戲有真正的認識與理解。他們帶幼兒看戲劇有一個非常明確的目的，那就是有利于孩子學習。43.9%的家長帶孩子看贛南采茶戲的目的是為了讓孩子多掌握知識，開闊眼界。

由此可見，家長對贛南采茶戲的意義更多是屬于一種直覺式的理解，并未深入到采茶戲與人生、與生活的關系等更深層次的理解上。

第二，家長對贛南采茶戲的支持情況。從整體來看，家長對在幼兒園開展贛南采茶戲活動的支持態度方面。40.8%的家長對在幼兒園開展贛南采茶戲的活動十分支持，24.5%的家長認為有比沒有好，24.5%的家長認為只要不影響學習就好。

但大多數家長的這種支持不是在關注、了解戲劇教育基礎上的支持，不是從幼兒需要的角度來支持，而是一種表面上的、態度上的支持，是一種盲目的支持，不能從實際給予學前兒童戲劇教育以足夠的家庭教育支撐。如58.2%的家長認為幼兒園的戲劇教育方式應該是讓孩子多排練、演戲。

2.教師問卷方面

第一，教師對贛南采茶戲的了解和參與情況。研究者通過對幼兒教師關于贛南采茶戲的教育觀念的調查發現，幼兒教師對贛南采茶戲的了解和參與經歷相對家長來說要好些，除有26.4%的教師表示自己從未唱過（或演過）贛南采茶戲，其余都或多或少接觸過贛南采茶戲。有10.4%的教師非常喜歡贛南采茶戲，35.6%的教師喜歡贛南采茶戲，50.6%的教師選擇一般，只有3.4%的教師說不喜歡贛南采茶戲。

第二，教師對贛南采茶戲的實踐情況（可多選）。67.8%的教師是因為幼兒園的要求才在幼兒園進行贛南采茶戲活動，55.2%的教師想搞特色活動才進行贛南采茶戲活動的，只有25.3%的教師考慮到孩子的興趣。

73.6%的教師在幼兒園進行贛南采茶戲活動的過程中所遇到的困難來源于教師自身的藝術技能有限，63.2%的教師認為主要困難來自于孩子根本不感興趣。

通過訪談我們發現有許多教師沒有接受過專門的贛南采茶戲的培訓，幼兒園老師在尚未入職前，并沒有系統學習過贛南采茶戲的機會。在他們的繼續教育或在職培訓階段接觸贛南采茶戲的機會也不多?，F在所進行贛南采茶戲活動多是現學現賣，從外面學習了一個贛南采茶戲的舞蹈，然后就按部就班地教給孩子動作。教師在進行活動時沒能結合孩子的生活，以游戲的形式來開展活動，策略運用不當，許多孩子因為有些方言話語聽不懂或者不會說，導致對其不感興趣。

四 分析與結論

1.學前兒童贛南采茶戲活動自身價值的迷失

贛南采茶戲活動的價值是多維的，包括個體的、社會的、文化的，但對于學前兒童來說，塑造人的價值才是教育的主體價值。而當前的學前兒童贛南采茶戲卻將其價值落腳點放在學前兒童之外，甚至是教育之外。

學前兒童的贛南采茶戲經驗只是通過成人口述或者示范而獲得。孩子領悟不了其中的內在意義，孩子的演唱、孩子的肢體表達離開了心理的作用，離開了頭腦的思考，也只是動作的表演，對于孩子來說沒有任何實質的意義。學前兒童贛南采茶戲活動的目標取向不當，最終導致其自身價值的失落。

2.功利化的贛南采茶戲活動破壞了學前兒童享受贛南采茶戲的樂趣

在幼兒園里開展贛南采茶戲活動的原因多數是某課題立項，幼兒園要求的建立園本特色、為了節慶演出等，而這些最后都需要成果的展示。急功近利的人們等不及孩子在贛南采茶戲活動中自己去感受、思考、創作與表達，他們并不關心活動的過程，他們需要看到的是成果。

但對學前教育來說，最重要的是學前兒童人格的養成與心智的發展，而這卻恰恰是一個循序漸進、緩慢漸行的過程。贛南采茶戲活動對孩子最大的影響不應僅僅是提供展示的機會，更是提供思考、溝通、合作、表達的空間。學前兒童贛南采茶戲活動的舞臺化、功利化嚴重破壞了學前兒童享受贛南采茶戲的樂趣。

3.成人化的贛南采茶戲活動壓抑了學前兒童的創造性

雖然幼教界一直呼吁幼兒教師應成為兒童學習的觀察者、支持者、協作者、引導者等等，兒童則是學習的發現者、探索者、研究者等，但教師、家長，甚至包括一些研究者都在質疑這么小的孩子他會嗎？于是，從對幼兒的懷疑與不肯定開始，教師包辦了贛南采茶戲活動中的一切內容，從選擇什么樣的活動內容，到怎么說、怎么演、什么表情應該是怎么樣的等等，成人都一一設定好了，孩子只需要按照成人事先規定好的方式去做、去演就行。成人憑借自身的優勢統治著孩子，壓抑著學前兒童在贛南采茶戲活動中的創造性。而這種統治與被統治的關系，由于一方在年齡、知識和無上權威方面的有利條件與另一方的低下與順從的地位而變得根深蒂固。這種統治直接導致兒童作為發現者、探索者、研究者、游戲者的天性在贛南采茶戲活動中無法施展與體現。

4.幼兒園贛南采茶戲活動的實施者缺乏相關的專業素養與技能

幼兒園贛南采茶戲活動的實施者多數沒有接受過專門的贛南采茶戲的培訓，缺乏相關的專業素養與技能，他們所進行贛南采茶戲活動多是從外面臨時學習一個贛南采茶戲的舞蹈，現學現賣，按部就班地教給孩子。教師在進行活動時沒能結合孩子的生活，以游戲的形式來開展活動，策略運用不當。這種脫離游戲、脫離兒童生活的贛南采茶戲活動無法有效地激發兒童的積極性，最后就變得越來越沒有趣味性了。

5.學前兒童贛南采茶戲活動缺乏家長的強有力支持

家長作為學前兒童贛南采茶戲活動的重要一端，對學前兒童贛南采茶戲活動的發展有重大影響。家長對贛南采茶戲的認識與參與經歷都會影響學前兒童贛南采茶戲活動的發展。然而，就目前來看，家長自身的贛南采茶戲的藝術素養有限，了解和參與的經歷較少，對學前兒童的贛南采茶戲活動仍持不明朗的態度。即使是那些支持開展贛南采茶戲活動的家長，他們也并不是從幼兒的需要出發的，他們只是覺得有比沒有好，而且還要保證不能影響孩子其他方面的學習。他們的支持也只是表面上的、態度上的支持，不能從實際給予足夠的支撐。

篇（2）

本次調查樣本從《電子產品世界》雜志讀者庫中抽取，累計收回有效問卷1300余份。鑒于本刊讀者大多數為電子研發工程師，根據抽取原則、我們盡可能覆蓋研發工程師、企業高級管理人員、電子元器件采購經理以及電子技術開發者等多領域有采購建議權和決定權的不同讀者。圖l是本次調查的參與人員分布圖，調查結果顯示，受訪者中半數左右為研發工程師，企業高管和采購主管比例也相當可觀。圖2為受訪人員所在單位的規模，從圖中可見，超過85％受訪者所在企業規模在200人以上，其中大部分我們可以認定為電子產品生產制造企業。圖3則列出了受訪人員在采購中所享有的權利，其中89，03％受訪者對電子采購有決定權或建議權，我們認為最終調查結果對元器件供應渠道信息搜集比較有代表性。

調查結果

在渠道調查中，半數左右讀者曾經有過電子市場柜臺采購的經驗，超過1／3的讀者體驗過電話和網上訂購方式或者享受過分銷商供貨的服務，能夠享受到原廠直接供貨的讀者則不到20％。具體結果如圖4所示。圖s則顯示的是受訪者對獲取電子元器件的供應渠道的了解情況，在這一問題方面，超過70％的受訪者知道可以通過電子市場柜臺采購與電話和網絡采購獲取自己需要的電子元器件，分銷商供貨渠道的認知程度也超過50％，而原廠直接供貨則還不為大部分讀者所接受。從這樣一個數據對比分析，對于大部分受訪者來說，電子市場采購是其最便利的采購渠道，網絡和電話采購同樣深受受訪者歡迎，這也與本刊大部分讀者為電子研發工程師的實際情況吻合。

服務是消費者在采購商品時越來越重視的一項內容，電子元器件供應鏈上，服務的比拼也變得越來越重要，關于分銷商服務的調查相關結果如圖7所示，在這部分調查過程中，半數的受訪者從未體驗過分銷商的服務。送貨上門這一最簡單的服務成為受訪者體驗最多的一項，樣片提供和技術支持的享受比例則只有15％左右。在最需要的分銷商服務一項上，貨品質量明顯是消費者最關注的問題，技術支持和提供解決方案的需求比例也很高，還有許多讀者很集中表達對“便捷支付手段”的渴求。

通過對比受訪者對滿足電子元器件采購需求的渠道選擇傾向性(圖8)，電子市場的柜臺采購是許多人目前能夠獲得電子元器件的最便捷手段，但在采購者的理想選擇中則明顯不受重視，這體現出大部分消費者的消費觀念正在趨向于理性，更加傾向于能夠提供質量可靠的產品和更多服務的授權分銷商以及網絡和電話訂購業務為主的中小批量分銷商。

結果分析

由于本次調查受訪者采購電子元器件的具體用途差異較大，因此，我們對調查結果進行更為詳細的分析。

在企業采購中享有決策權并且企業規模在500人以上的受訪者中，其選擇基本上都包括原廠直接供貨和分銷商供貨兩個選項，特別是原廠直接供貨選擇者全部集中在企業規模為s00人以上的群體，因此我們可以分析出，基本上原廠只會對有一定規模和實力的廠商進行產品集中供應。男一方面，分銷商供貨同樣是以電子制造企業為主，并且基本集中在200人以上的電子生產企業。同樣的情況出現在選擇樣片提供、解決方案和技術支持三種服務中，基本上大部分體驗過以上三種服務的受訪者來自于由原廠或分銷商供貨的企業中。

在受訪者中、選擇了采購自用的受訪者都選擇電子市場購買或者電話和網絡訂購，選擇電子市場采購者多數是個人用途或者一些緊急電子元器件需求，而電話和網絡訂購者則更多地希望能夠保證電子產品的質量。

綜合本次調查的總體結果，參考本刊的讀者結構組成，以及現有國內電子元器件供應渠道，我們可以得出如下結論。

1，伴隨著網絡的發展，電子元器件采購已經呈現多元化局面，傳統的電子市場柜臺已經不再是唯一的選擇，對于大部分規模超過1000人的企業，各類型分銷商與原廠已經基本實現供應覆蓋。從一個側面證明目前國內電子供應鏈發展水平已經達到較為完善的水平。

篇（3）

調查方式：問卷式和訪問式調查

本次調查選取的樣本總數是200名在校大學生和20名個體商戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

雖然這個項目也算是市場的空白點，但市場前景不是很大。

第一：現在生活水平提高了，學生對書的價格不是很敏感；

第二：學生周邊的盜版書也比較多，盜版書不但價格便宜，且質量上也是過得去的，學生多數喜歡購買盜版書；

第三：像一些選修類科目的書籍，學生之間通常都是轉借來用的，不用自己花錢去買。至于教材類，更新換代又太快，過了一兩年估計就過時了；

篇（4）

開工的第一天，我大概了解到了一些食堂工人們的辛苦。第一天我是五點起床，洗刷完畢后，就開始到食堂進行工作，準備早餐的供應。到了食堂以后，發現工人們已經在了，從說話中得知，原來他們每天三點半就要起床，然后趕往食堂開始和面，準備做饅頭和餅子，還要提前把稀飯準備好。等到六點半的時候就已經開始出售早餐,我則是負責一些比較簡單的任務，比如幫忙抬抬稀飯桶，切一些簡單的東西，等到開始賣飯的時候，我便和他們一樣，帶上口罩，接待來往的顧客，我們食堂是允許收現金的，于是我專門負責現金的收入和找零。食堂面向的都是學生顧客，所以經濟效益還算不錯，但就是比較辛苦。

早上大概忙活到八點鐘，那時同學們都開始上課了，所以也就沒有了生意，這個時候是我可以休息的時候，不過其他工人們只能休息一會兒，因為他們還要繼續的進行和面，食堂消耗比較大，所以早上忙活的只夠早上銷售的，中午的還要上午繼續進行。然后，他們還要包餃子、包包子、準備面條。畢竟，食堂面對的是多元化的消費者，花樣當然也要多起來。在這個時候，比起這些工人們我還是清閑了許多，這個時候，我可以干些我自己想做的事情。有時候我可以看看報紙，雜志之類，我也可以漫步在校園內，呼吸著校園內清新的空氣，或者走進教學樓，回味一下當年上學時的感覺，收獲還是挺多的。在食堂的宣傳欄里，我看到了這樣的內容：

為了實踐“三個代表”，努力辦好食堂，首先，我們是以《食品衛生法》為依據，嚴格地按照《學生集體用餐衛生監督辦法》的有關規定來規范我們的工作，我們根據學校的具體實際制定了一系列相應的管理措施。如食堂管理崗位責任制，炊事員崗位責任制，餐具消毒管理辦法，加工間衛生管理辦法，配餐間衛生管理辦法等規定，從而保證了食堂管理工作有據可依，有章可循，不會因為人員的變動而改變，保證了食堂工作的持續有效的管理。

質量是生命線，質量是學校一切工作的出發點，為此，我們把食堂和服務網點的食品質量看得比什么都重要，比如，食堂方面，從采購到加工再到發售，我們就制定了嚴格的措施，有采購員的制度，加工間的制度和配餐間的管理制度，層層把關，隨時都要抽查，絕不馬虎，以保證哪個環節都不能出漏洞，確保食品安全。又如，對商業服務網點所購回的食品，我們也隨時進行檢查，看有沒有三無產品，即產品有沒有名稱，有沒有生產廠家，有沒有生產日期。另外就是檢查有沒有過期的或發霉變質的食品，一旦發現有以上情況，我們就堅決立即處理，絕不手軟。在這個問題上，我們采取一票否決制，沒有任何人情可講，我們的目的就是學校下大決心要讓學生吃得放心，家長看了安心。

對工作人員實行規范化管理。食堂是后勤工作的重要組成部分，是學校的一個窗口，它不但接待本校學生，也接待學生家長，還接待很多外來人員。搞好了它直接樹立了學校美好的形象，給即將跨入學校的新生一個良好的印象。因此一個食堂除了它的食品質量得以保證外，它展現在人們面前的工作人員的思想素質精神面貌也應該是一流的，根據這一要求，我們對上崗前的所有工作人員首先進行體檢，沒有取得防疫站簽發的健康證的人員絕不允許上崗，上崗前還必須接受崗前培訓，以提高他們的衛生知識和文明禮貌用語水平，工作人員上崗時候還得換上統一的工作服和戴上證明自己身體的工作牌，通過嚴格的統一體檢、統一培訓和整齊的統一著裝，統一掛牌，這樣出現在人們眼前的炊事人員就顯得特別的整潔精神，使人胃口大開。

我們對環境衛生的處理整治工作，我們強調衛生問題不光是對食堂工作人員的個人衛生和食堂內部的環境衛生，對于食堂以外的環境衛生也就是整個校園的環境衛生，我們都很重視，我們制定了一整套治理環境衛生的措施，比如，分工責任落實到人，分片包干講究質量，每天清掃不少于兩次，隨臟隨掃，保持清潔，定期滅蚊蠅、開展滅鼠活動周，隨時清楚污染源，不允許在校園內出現衛生死角，通過有效的管理措施和具體的落實，保證了整潔衛生的校園面貌。

看了這些內容，我想了很多，想把一個學校食堂辦好，經營好，真的不是一件容易的事情??！快到中午的時候我就要回到食堂了，因為食堂從十一點就開始進行小范圍的銷售了，大部分菜還在進行當中，因為現在是夏天，我們在食堂里安裝了空調，也是為了滿足廣大的消費者進餐時的需要。午餐是一日三餐中最重要的一餐，所以中午也是食堂人最多的時候，看著每個窗口面前都排著長長的隊伍，也讓我忙的不知所措。不過，看著每個學生都滿意的吃上了午餐，我心里還是挺開心的。由于學校開展了學生自覺送盤子的活動，這讓我們減少了很多收盤子的工作。但是還是有些粗心大意的學生們怎么都不肯幫忙，只得麻煩我們再一次的將他們用餐完后剩下來的工具收回。只有忙完了，我們這些工作人員才能吃上飯，而且基本都是賣剩下的飯菜，有時候生意比較好，連剩菜剩飯都沒有的時候，我們只能給自己再重新做點吃的，比如說吃點面條或者是餃子。吃完飯，那就是必不可少的刷碗行動了，我們所有的人都上陣，很快，讓我看著就頭皮發麻的碗就收拾一空了，感覺不錯。洗刷完必之后，今天的任務算是完成一大半了，中午可以好好的睡上一覺，這樣可以彌補晚上缺少的睡眠。一覺起來，又要重復上午的工作，幫幫其他的人打打下手，迎接晚上的工作，晚上大部分學生都是稀飯、饅頭的，畢竟這是中國人的習俗嘛，所以晚上的菜比中午要少點，還是要考慮到食堂利益的?。〉鹊街貜土酥形绲墓ぷ骱螅惶煸谑程玫墓ぷ骶鸵呀浲瓿闪?。這個時候的我也筋疲力盡了，回到家，躺在我自己溫暖的小床上很快就睡著了，因為我知道，明天早上還要早起，明天的工作還要繼續。

經過了二十天的辛苦勞動，讓我離開的時候覺得戀戀不舍，不過，在此，我還是要對這次在食堂的實踐做個小結。

篇（5）

1 調研背景

為了更好地了解學生對目前《網絡營銷實訓》課程的想法和意見，特此設計此份問卷進行資料收集，以便以后對該門課程教學優化提供一手參考資料。本次問卷調研在上海東海職業技術學院的商貿學院的三個班級進行，這三個班級在校期間都進行了本門課程的學習，在課程內容結束后進行了問卷調研。在三個班級中一共收集了59份問卷，問卷一共設計了8個問題，問題主要圍繞課程的內容設計等幾個方面，關于問卷數據分析情況如下：

2 調研數據分析

2.1 你對《網絡營銷實訓》課程感興趣的程度如何？

A.非常感興趣 B.感興趣 C.較感興趣

D.沒有特別感覺 E.不喜歡

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圖1 興趣程度

根據數據顯示，在學生對《網絡營銷實訓》課程的興趣方面19%的學生對這門課程表示沒有特別感覺，高達81%的學生喜歡這門課程，并且有7%的學生對這門課程非常感興趣。根據數據的比例來看，這門課程對學生具有一定的吸引力。

2.2 你學的是什么專業？

A.商務英語 B.商務日語 C.國際商務

D.國際貿易 E.其他

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圖2 調研對象所學專業分布

在本次問卷調研中，抽取的調研樣本分別為：商務英語專業學生占23%，商務日語專業學生占18%，國際商務專業占59%。

2.3 在你所屬專業開設《網絡營銷實訓》課程有必要嗎？

A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.沒有必要

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圖3 開設課程必要性

調研的學生來自3個不同專業，但僅有2%的學生認為沒有必要開設該門課程；高達73%的學生認為有必要開設這門課程，其中7%的學生認為是非常有必要開設本課程：對他們以后找工作有幫助；25%的學生對這門課程開設的必要性選擇了“一般”，推測這部分學生沒有認識到該門課程在以后工作中的用途或者重要性。

2.4 你覺得學習《網絡營銷實訓》課程對畢業后找工作有幫助嗎？

A.非常有幫助 B.有一些幫助

C.不能確定 D.沒有幫助

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圖4 課程與就業關系情況

不同專業的學生面對這個問題都有自己的看法，但是從總體來說，學生認為這門課程對以后的工作或多或少有一定的幫助。目前的時代是一個網絡信息時代，大多數工作崗位和電腦、互聯網都有一定的關系。

開設本文課程的初衷是希望能夠對學生以后的工作有所幫助，根據問卷的數據來看，有76%的學生認識到該門課程對找工作是有一定幫助的，其中有8%的學生認為是非常有幫助，深刻地認識到網絡時代，網絡營銷在工作中的重要性；其中有14%的學生目前尚不能確定對自己找尋工作是否有幫助；僅有2%的學生認為沒有幫助。

2.5 你覺得《網絡營銷實訓》課程應該要設置哪些項目（可多選）？

A.搜索引擎的使用與信息檢索 B.網絡應用

C.網絡交易 D.創建網店

E.網絡調研 F.商業網站評價

G.網絡營銷工具的使用 H.網站設計與維護

I.其他（請填寫）

■

圖5 課程內容設置分布

《網絡營銷實訓》課程主要設計了8項內容，在收集學生對內容方面的意見的數據來看，相對均衡，其中學生選擇比例最大的是“網絡應用”，達到19%的比例，其中“創建網店、網絡交易，網絡檢索、網絡調研和網絡營銷工具的使用”被選擇作為課程內容的比例也較高，超過12%；相對來說“商業網站評價和網站設計與維護”選擇的比例稍低，低于10%，推測這與學生考慮到內容的一個實用性和難易程度因素的影響。網站設計對學生相關的基礎技能有一定要求，如網頁設計，程序設計，編輯能力等；其他幾個項目在實際工作中應用的頻率較高，覆蓋的行業范圍相對較廣。

2.6 教學中老師執教的內容是否滿足你的需求？

A.非常滿足 B.滿足 C.一般 D.不滿足

■

圖6 調研對象對教學內容的滿意程度

教師在“問題5”中8個實訓項目基礎上進行教學，對于老師教學效果的情況，學生問卷的數據顯示：超過70%的學生認為滿足需求；其中22%的學生認為非常滿足需求；但也有26%的學生認為只能一般滿足他的需求，對于這個群體，有待深入了解他們對網絡營銷實訓課程方面的內容需求以及教師的教學方式方法；僅有2%的學生認為不滿足他的需求。

2.7 你覺得該門課程的考核方式應采取哪一種？（可多選）

A.積累每次項目操作情況作為總評成績

B.期末考試作為總評成績

C.出勤作為考核部分之一

D.課堂表現作為考核部分之一

對于這類實訓課程的考核方式，根據學生提供的數據來看，相對比較集中A/C/D選項，認為出勤、課堂表現和每次的實訓操作都應該納入考核的內容之中，而僅僅通過期末一次考試來決定學生的成績不是最合適的方式，這也反映出學生對課程學習過程要有效控制和監管方面的認識。

2.8 你覺得對于《網絡營銷實訓》這類實訓課程應采取哪種上課方式？

A.老師操作示范為主，學生操作為輔

B.老師操作示范為輔，學生操作為主

C.由擁有企業實戰經驗的老師執教

D.課堂授課、操作+企業參觀相結合

E.其他（請填寫）

■

圖8 課程教學方式

對于這類實訓課程到底采用哪一種方式授課最合學生心意，也是最有效的方式，一直很受關注。根據學生問卷的數據來看，認為最合適的方式是排在首位的“課堂授課、操作+企業參觀相結合”這種三合一的方式，選擇比例超過三分之一；其二是“老師操作示范為輔，學生操作為主”被列為了學生青睞的授課方式；令筆者感到意外的是學生并不是非常樂意選擇“擁有企業實戰經驗的老師執教”，選擇這種方式的比例僅為16%，這究竟是什么原因讓學生避開這類授課方式，需要深入了解情況。

3 報告小結

這份問卷調研的取樣數量共59份，雖然是一個小樣本，問卷問題數量也不多，但從內容設計的方面來看，能從基本的方面了解到學生對本門課程的看法：調研對象較大比例的學生認識到本門課程開展是有必要的，對以后工作有所幫助；對于課程內容方面，學生較看中在工作中涉及到較多的網絡應用、信息檢索、網絡營銷工具使用、網絡交易幾個項目；對于教學方式方面，學生認為示范-操作的形式比較適合他們學習。根據調研收集來的數據情況在以后優化本門課程的教學內容設計和形式方面可以作為參考。

參考文獻：

篇（6）

__縣中醫院是一個極具代表性的單位，其規模比__縣人民醫院小，但又超過了當地其它醫院，位居__縣第二，其收費標準和就診病人更大眾化。而該醫院20__年元月1日起遷于新縣城正式營業，在新縣城后經營了整一年，其經營成果就會計期間而言，與20__年正好有完整的可比性。

一、立足長遠、擴大規模

該醫院搬遷之前在舊縣城擁有綜合樓一幢，營業面積為3000平方米，在碼頭和鬧市區分別設面積180平方米的門診兩所，共計病床98張，只置備了B超，X光機，心電監護器，血氣分析儀等基本的檢查醫療設備，綜合手術室一間，醫護人員42人，后勤人員10人，為了更好的發展，借助移民的契機，醫院將其建設規模擴大，新縣城的綜合樓面積增至4200平方米，另設門診三所，營業面積分別為一門診220平方米，二門診250平方米，三門診190平方米，病床126張，其中80為重新購置，新設備配備電視，空調，衛生間的病房20間，新的綜合手術室功能更齊全，設施更完備，新購中藥熬藥機等價值36萬的先進醫療設備，并將在20__年6月前購置一臺彩色多普勒，醫護人員也增至47人，資產總計由20__年12月31日361萬元增至20__年12月31日528萬元。

二、調整布局、優化結構

舊城的綜合樓所在地與__縣人民醫院住院部相距且400米遠，而人民醫院是全縣最大的醫院，設施設備先進完善，醫護人員素質較高，在外科，五官科，傳染科，影象科幾方面有絕對優勢，因此中醫院一直在人民醫院的陰影下苦苦維持經營情況極不樂觀，在20__年中，該院全年共計320萬元，其中財政科助收入38萬元，醫療收入82萬元，藥品收入184萬元，其他收入16萬元，相比全年311萬元的總之出而言，只能略有盈余，20__年遷入新城后，綜合樓與人民醫院的兩個大型門診均相距一公里以上，且呈三角形分布，覆蓋縣城的上半部，居民較為集中，加之人民醫院的住院部尚末搬遷（新址也離城較遠），給人們就醫帶來極大不便，截止20__年12月31日，該院全年收入為500萬元，其中財政補助收入41萬元，醫療收入158萬元，藥品收入275萬元，其他收入26萬元。特別是住院部收入狀況大有改觀，20__年的醫療收入為61萬元，藥品收入103萬元，而20__年的醫療收入為__萬元，藥品收入157萬元，新設的三個門

診部則以綜合樓為中心，呈三角形分布，均占據了居民密集且交通便利的優勢。

三、突出特點、提升質量

1、20__年以前，該院的經營策略一直較保守，被人民醫院的優勢壓抑著，與夔州醫院及其他小型醫院維持舊有的經營方式，反而是第二門診地址處鬧市中心，聘請著名老中醫坐診，經營得紅紅火，20__年該院將第二門診的辦法發揮得更完善，在各門診均設一至兩名著名中醫醫師坐診，加之20__年“非典”的爆發給人們的生活，心理帶來巨大影響，導致蕭條多年的中醫重新引起了人們的重視。這件原本不幸的人類的災難卻為該院領導對本院的定位有了深入的思考，決定不再跟在人民醫院的后面人云亦云，而是回歸本院最初的定位，以中醫為主，走出自己的特色來，讓中國博大精深的醫學重新在這片小小的土地上展放光彩。在中藥方面，既要為人們消除病痛，又要讓患者服用方便，節省時間，只有大力發展中草藥自制，加工成中成藥的方式為病人服務，這一策略的實施，引起該院20__年中成藥收入到達39萬元，加工收入8萬元，中草藥支出及其他材料工資等支出32萬元，該項業務與其他醫院相比算是小勝一回，且贏得一批較固定的慢性病患者。

2、該院為改善以前醫患關系不太融洽的局面，制定多項規章制度并切實執導。在職工中樹立以人為本，利益靠后的精神宗旨，象老朋友一樣的服務態度對待患者，病人就醫，在實施首診負責制的后期治療中，可自己選擇醫生護士，在藥品質量上嚴格把關，所有藥品，器材均從正規渠道購進，絕不為了經濟利益而損害醫院信譽和病人的利益，對醫護人員加大培訓力度，20__年度支付培訓費4萬元，占日常公用支出扣除專用材料購置費后的14。

四、加強管理、合理理財

1、該醫院財務管理在20__年的基礎上，加大了管理力度，力求完善內控制度。所有的設施，設備，藥材，材料，辦公用品的管理責任，均落實到每 個人，責任劃分明確，堵塞了漏洞，減少不必要的損失和損壞。

2、積極且及時的催收應收醫療款及其他應收款，20__年底應收醫療款為29，4萬元，其他應收款9，8萬元，20__年底應收醫療款26萬元，其他應收款14，9萬元，（其中新增職工集資建房款12萬元）對應付帳款每月及時核對，合理安排資金的利與及時支出。

篇（7）

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

Survey Report of Pharmaceutical Marketing Professional Curriculum System Design in our College

Abstract In order to understand the pharmaceutical marketing professional school （including pharmacy administration， pharmacy chain direction） curriculum system settings opinions and recommendations， and to explore and improve our hospital pharmaceutical marketing professional curriculum system construction， a stratified sampling approach，school 2009， 2010 and 2011 200 pharmaceutical marketing professional students conducted a survey. The results show： （1） overall teaching effectiveness of our hospital pharmaceutical marketing professional positive tendency， need to be improved but still inadequate； Important Course （2） medicine courses based professional indispensable； （3） Curriculum soft underbelly - training courses； （4） tend to "in-school learning： internships = 5：1.

Key words pharmaceutical marketing； curriculum system design； inquiry report

0 前言

世界醫藥市場被稱為“永遠的朝陽事業”。近年來醫藥行業被列入國家高新技術產業后，得益于國家政策的大力扶持，醫藥經濟始終保持了旺盛的發展勢頭，產值每年增長幅度達到18%，是世界上增長最快的醫藥市場。①隨著醫藥銷售市場格局的變化、銷售模式的進化，在醫藥營銷崗位上對醫藥營銷人才的要求也不斷增加。如何將醫藥營銷專業課程建設與我校自身的優勢學科相結合，使課程體系體現“懂醫藥、會管理、通營銷”的培養要求，現有課程體系的建設需要進一步探索和完善。為此，我院醫藥營銷教研室在探索醫藥營銷專業課程設置的工作上，通過發放調查問卷，面向我院醫藥營銷專業2009、2010及2011級學生展開調查，意在了解本專業畢業生去向或就業意向的基礎上，從中為制定更適合市場人才需求的課程設置獲取指導性數據基礎，也為有針對性地優化和完善本專業人才培養方案提供參考。

1 結果

1.1 總體特征

本次調查我院醫藥營銷專業學生共計187名，其中，2009級56名（占29.95%），2010級67名（占34.76%），2011級66名（占35.29%）。共發放200份問卷，收回有效問卷187份，有效率為93.5%。

調查結果顯示，本專業學生79%已經或意向從事醫藥營銷相關領域，包括藥店營業員、OTC代表、臨床醫藥代表、醫療器械營銷、QC、醫藥專員及藥企行政職務等不同崗位；另有21%的學生已經或意向從事非醫藥營銷相關領域。

1.2 課程設置與崗位需求的匹配性

在本次調查中已經或意向從事醫藥營銷相關領域的學生中，只有2.04%反映學校所學課程完全滿足了崗位能力需求，有29.93%認為基本滿足了崗位能力需求，而大部分（占51.02%）認為只滿足了一部分崗位能力需求。

1.3 專業課重要性分析

1.3.1 總體評價情況

在從事或準備從事醫藥營銷領域的學生中調查結果顯示：位于前十的專業課中醫藥類專業課有6門，營銷類專業課4門，管理類專業課1門；其中，23門專業課總體總要性得分為3.91，偏向于重要等級。

1.3.2 專業必修課評價比較

本調查通過排序比較專業必修課的重要性，結果顯示：排在前7位的課程中有6門醫藥類專業課，1門營銷類專業課，0門管理類專業課；其中前四名均為醫藥類專業課，由前到后依次為：藥理學，基礎醫學概論，中藥學概論，常見病與藥物，醫藥商品學。

1.3.3 專業選修課評價比較

本調查通過排序比較專業選修課的重要性，由前到后依次為：現代推銷與技巧，營銷策劃，市場營銷學，禮儀與人際溝通，商務談判，客戶管理實務。

1.4 目前課程設置存在問題的反饋

1.4.1 目前課程設置存在的主要問題

各年級調查結果顯示，目前課程設置最突出的問題是：實訓課程不夠（占57.75%）。另外，10級（大二）數據單獨統計可反映最近人才培養方案中的課程設置存在的問題，結果顯示：除了實訓不足依然為突出問題外，“內容太多重復，占用課時”出現比較明顯的變化，在10級意見中占13.85%。

1.4.2 對在校學習和頂崗實習時間比例的意見

在被調查人群中，62.57%的學生認為：在6個學期的學制中，在校學習和頂崗實習的時間分配應為5：1；37.43%的學生認為應為 4：2。在2009級人群中，本題比例差距更為明顯。

2 討論與建議

通過本調查，我們發現了哪些課程的重要性與實用性，有些課程需要整合避免重復，考證課程的重要性等等，這些都有助于及時改進人才培養方案，有助于我們有針對性地教學。我們也發現了學生反映比較突出的問題就是實訓課時太少，學生實踐能力偏弱，這方面問題亟待解決。

2.1 總體教學效果正面傾向，但美中不足

總體來說本專業畢業生與在讀生從事本專業行業的比例比較大，可見，本專業學生對醫藥營銷專業正面的認可度和傾向性比較明顯，這表示：（1）在一定程度上反映了我院對醫藥營銷專業人才的培養具有指向性；（2）同時，學生對在讀專業的認可和期望，有利于學生本人的職業發展和素質培養；（3）也有利于我院對醫藥營銷專業的建設和發展。

但是，從課程設置與崗位能力匹配性角度分析結果并不十分理想，這表示我院人才培養方案仍有許多不足之處，具體后述。

2.2 醫藥類課程為本專業不可或缺的重頭課

醫藥市場對既具有醫藥知識背景，又懂得經營管理的營銷人才需求是非常旺盛的。②醫藥營銷專業人才是集合“醫藥+營銷+管理”的復合型人才，我們一直在摸索如何進行恰當的課程設置來滿足社會的需求。此次調查發現，醫藥類課程特別是藥物的基礎知識與應用技術相關課程在總體專業課中的比重非常突出，而我們在與藥企高管的交流中也獲知，他們非常重視醫藥營銷學生的醫藥知識基礎，甚至直接指出：“醫藥、營銷、管理的比例應該是5：3：2，因為企業和崗位工作都能培養和增長一個人的營銷和管理能力，但是唯獨醫藥基礎，我們不可能做到。”種種反映了，在兼顧營銷能力和管理能力的培養的同時，我們應該認識到：醫藥類課程為本專業不可或缺的重頭課。

2.3 課程設置的軟肋——實訓課不足

上文提到，從課程設置與崗位能力匹配性角度分析結果并不十分理想，雖然，“基本滿足了崗位能力需求”有29.93%的比重，但調查結果集中在“只滿足一部分的崗位能力需求”上。本調查發現，學生對課程設置存在的問題中，“實訓課程不夠”呼聲最大，可見實訓課是目前我們醫藥營銷專業課程設置中的軟肋，是首要解決的重大問題。

另外，我們還了解到2010級人才培養方案中課程設置存在的問題中，2010級學生普遍反映營銷類的課程內容上太多重復，占用課時。

2.4 傾向于“在校學習：頂崗實習=5：1”

在校學習和頂崗實習的時間分配問題已經被討論了一段時間了，借由本次調查我們了解到，學生普遍傾向于5個學期的在校學習和一個學期的頂崗實習，可供我們往后制定人才培養方案的參考。

3 結語

本調查是在條件有限的情況下完成的，難免有很多不足之處，但也獲得了對改善工作極有價值的信息。總之，高職高專醫藥營銷專業是隨著我國經濟發展和社會變革的需要應運而生的，它的目標是培養具有基礎醫學和藥學知識，懂管理會營銷的復合型人才。這個專業是多學科交叉的邊緣專業，課程設置還不太成熟，還需要在今后的教學實踐和社會檢驗中不斷地發展和完善。

篇（8）

隨著我國改革開放的不斷深入，特別是加入WTO以后，我國經濟和社會進入了新的快速發展時期。社會、企業等對人才的需求十分迫切。并且隨著中國與世界交往范圍的不斷擴大，其對從事涉外商務活動人才的使用和要求有了很大變化。既精通英語又熟諳現代商務技能的高級商務型人才變得炙手可熱，商務英語專業應運而生。商務英語專業作為一個比較熱門的專業，無論是高職高專，還是本科院校均有開設。

一、商務英語專業畢業生就業崗位特點

從調研情況來看，該專業就業崗位較多，在各個行業中具有較強的適應性。主要有以下三類：

（一）在企業外貿部門（國家大中型企業、商品流通領域、進出口貿易領域）中從事進出口業務的談判、生活及工作接待的口譯及一般商務活動中各種資料的草擬、翻譯工作的專業人員。

（二）在三資企業（獨資企業、合資企業、對外經濟合作企業）中擔任英文口譯，熟練地對書面材料進行英漢互譯，并參與企業商務外事活動的專業人員。

（三）在其他企業（旅游業、對外飲食服務）中從事接待服務，協助經營管理并參與有關外事活動的專業人員。

二、商務英語專業畢業生的就業形勢審視

自中國成功加入世貿，中國與世界的距離進一步縮小，對外經貿業務也呈現出前所未有的繁榮景象，中國企業全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別自“新外貿法”施行后，個人經營進出口貿易被允許，我國外貿業面臨著全新、多變的發展機遇。

從江蘇省統計局獲悉，2013年上半年，全省實現進出口總額2600.5億美元，同比下降0.1%，降幅比一季度收窄1.4個百分點。其中，出口總額1565.4億美元，增長2.1%，增速比一季度回落0.9個百分點；一般貿易出口增速快于加工貿易。上半年，一般貿易出口678億美元，同比增長6%；私營企業出口快速增長，上半年出口額451.7億美元，增長27%，增幅高于全省24.9個百分點。相對于傳統市場，對新興市場出口增長較快，上半年，全省對東盟、非洲等新興市場出口額分別為157.4億美元、46.6億美元，增長13.4%、7.3%。

由此可見，全國市場的需求和江蘇經濟的發展，使得商務英語專業具有巨大的市場潛力。社會對應用型商務英語人才需求的廣泛性及商務英語人才素質的通識性、復合性，使得商務英語專業就業形勢良好。

三、商務英語專業畢業生就業調查情況

（一）調查問卷目的

本次調查的主要目的是使廣大商務英語人才更好地了解本專業的發展前景，使企業單位更清楚地獲悉本專業畢業生的特點，使廣大開設商務英語專業的院校認識到開設課程的合理與否，是否需要研究新的課程設置方案。在調研的基礎上，提出改進商務英語專業課程設置的建設性意見，從而幫助專業建設的決策者尋找到一套科學的、適合當前市場需求的課程設置體系，同時使用人單位了解畢業生，更好地招納賢才。

（二）調查問卷對象

本次調查的對象是江蘇經貿職業技術學院旅游外語學院商務英語專業2009級及2010級畢業生共62人。2009級畢業生已經工作一年，對課程設置情況比較熟悉，且了解市場需求。2010級畢業生雖然才剛剛畢業，但是半年多的實習使他們對這兩個方面也有一定的了解，因此該調查結果具有一定的代表性。

（三）調查問卷形式

此次問卷調查于2013年8月進行，問卷調查共由8個問題組成。問卷有6道選擇題和2道問答題。在發放之前先向他們解釋本次調查的目的，以便更好地為商務英語專業畢業生的就業服務。同時向他們說明答題要求，要求他們認真對待本次調查，如實客觀地回答問題，為了使他們消除顧慮，應采用無記名方式，從而比較真實客觀地回答各題。問卷共發出62份，回收有效問卷58份。

（四）調查問卷數據統計分析

筆者對58份問卷調查的數據進行了統計和分析。問卷問題及結果統計分析如下：

Q1：你從事的職業是：

A.服務員；B.營銷員；C.導游；D.商務文員；E.翻譯；F.外貿業務員或跟單員；G.教師；H.工人；I.公務員；J.財會；K.其他。

數據統計的結果為：

43.5%的從事商務文員工作，21.3%的為外貿業務員或跟單員，12.2%的為服務員，9.0%的為營銷員。這些工作崗位與教學計劃中設計的學生未來就業崗位群是基本相符的。普遍來說，從事文職類工作的女性較多，而選擇商務英語專業的女生也占了大部分。部分學生在校期間考了報關員證、單證員證、報檢證等，這些為畢業后的擇業創造了更多機會。

Q2：你的工作經歷時間：

A.兩年；B.一年半；C.一年；D.半年；E.三個月以上。

本題是對畢業生的就業時間、工作經歷做一個大致了解。工作經歷包括平時及寒暑假與專業有關的兼職、畢業實習和已經簽約就業的。4.2%的學生有兩年的工作經歷，14.5%的有一年半工作經歷，23.4%的有一年的工作經歷，33.7%的有半年工作經歷，擁有三個月工作經歷的占24.2%。

Q3：你現在的月薪是：

A.1000元以下；B.1001～1500元；C.1501～2000元；D.2001～2500元；E.2500元以上。

25%的目前月薪是2001～2500元，65%的為2500以上，在江蘇地區，這樣的收入不算高薪，但是作為一名剛剛踏上工作崗位沒多少時間的畢業生來說是不錯的了，相信經過一段時間努力、勤奮的工作，積累經驗，這個薪酬會有很大的提高。

Q4：根據你目前從事的工作，你認為在校學習的課程內容哪些對你的工作有幫助？

A.國際商法；B.外貿函電；C.商務翻譯；D.應用文寫作；E.國際貿易與實務；F.國際市場營銷；G.計算機應用基礎；H.秘書理論與實務；I.會計學原理；J.會計電算化；K.商務禮儀與形體訓練；L.其他課程。

56.7%的選外貿函電，52.2%的選國際貿易與實務，44.5%的選計算機應用基礎，40.1%的選秘書理論與實務，33.5%的選應用文寫作。從統計數據看，超過半數的學生認為外貿函電和國際貿易實務的幫助最大，說明在打好語言基礎上，要更加強商務實踐能力的培養。在公司里，一名文員能熟練運用Office軟件，在處理文字工作時，了解一些文書格式是非常有必要的，因此，相當一部分學生選擇了應用文寫作和計算機應用基礎。

Q5：你認為哪些證書對你有用？

A.報關員證；B.導游證；C.劍橋商務英語等級證書；D.國際單證員證書；E.秘書證；F.計算機等級證書；G.物流證；H.四、六級證書；I.專四、專八證書；J.教師資格證書；K.其他。

共有48人認為四六級證有用，30人認為單證員證有用，其次是計算機等級證、報關員證、物流證、劍橋商務英語等級證書等。可見，求職市場上的四六級證、單證員證、計算機等級證等仍是不可缺少的必備條件，即既要有扎實的專業基礎，又必須掌握計算機辦公實用技術。

Q6：這些證書的作用體現在哪些方面？

A.有利于求職；B.有助于工作；C.有助于跳槽；D.增加薪酬；E.其他。

88.5%的人認為有利于求職，78%的人認為有助于工作，52%的人認為可以加薪?，F在很多公司的招聘條件都要求英語至少四級，掌握并熟練運用辦公軟件。所以在讀書期間，學生要爭取多拿證書，單證員證、報關員證等職業資格證書對于求職還是有很大幫助的，證書是求職時的硬件。

Q7：根據工作實踐，你認為你從事的行業急需從業人員具備什么方面的專業知識？

由上面第一個問題了解到大多數同學都是從事的商務文員、外貿業務員或跟單員等職業，所以對此題的回答，90%的同學認為自己從事的行業急需從業人員具備外貿函電、進出口實務與單證、國際貿易實務等專業知識。

Q8：根據工作實踐，你認為你從事的行業需要從業人員具備或熟練運用什么方面的專業技能？

85%的學生認為行業需要從業人員具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯技能，熟練操作計算機的技能，特別是熟練運用Word，Excel，Powerpoint等辦公軟件，談判交際技能，以及實地操作進出口實務與單證、外貿函電、市場營銷、國際結算等的技能。

四、企業對商務英語專業人才的要求

用人單位要求商務英語畢業生必須在熟悉掌握英語通用詞匯、語法知識與常用語言表達的基礎上，增強語言應用技能，加強語言知識與相關對外貿易知識的結合，熟練掌握對外貿易的基本流程，掌握基本貿易理論、基本國際貿易法規及相關的商務知識，了解相關的對外貿易的政策和技巧、基本的理論與實務；具備商務英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達能力及商務英語寫作與英漢互譯等能力；具有較高的綜合素質，有創意、有想法，熱情、大方，溝通協調能力較強，服務意識強，樂于探究、勇于實踐，具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力及交流與合作的能力；掌握一定的信息技術和網絡技術，能熟練運用現代化通訊工具，目前各種外貿企業都要求員工能在對外貿易活動的各個環節具備熟練的操作技能。

五、結語

江蘇地區人才市場的需求正在不斷改變，新經濟對商務英語人才的知識能力和結構提出更高的要求，傳統英語專業畢業生已不再有競爭優勢，在就業市場上的競爭力和對所從事的工作的勝任能力還不能完全達到外貿企業的標準。但是，在全球經濟一體化的大環境下，商務英語專業的人才需求量正在迅速增加。對于商務英語專業的學生來說，只有充分利用學校正在不斷改善的課程設置與教學模式，不斷提高自身專業實踐能力，才能成為該領域的骨干人才、通用人才。

篇（9）

(二)社會服務體系不到位。一是基礎建設落后。由于多年來投入不足，導致貧困山區基礎設施十分落后，特別是農業基礎設施年久失修問題比較嚴重，普遍存在吃水難、上學難、行路難等問題。二是社會保障不完善。村衛生室形同虛設。山區群眾無錢治病，大多數農民生了病也是硬撐，小病釀成大病，因病致貧、因病返貧的現象突出。據實地調查，村農村婦女只有15%的人生了大病才去醫院就醫。同時，由于社會保障體系的缺失，養兒防老仍然是村最主要的養老模式，家庭成為重要支撐。三是文化生活匱乏。由于缺書少電，農民看書難、看戲難、看電影難、收聽收看廣播電視難的情況較為普遍。早上聽雞叫，白天聽鳥叫，晚上聽狗叫是村現狀的真實寫照。由于文化生活的匱乏，使封建迷信、賭博等乘虛而入，敗壞了社會風氣，也影響了山區的經濟建設和社會穩定。四是城鄉人民權利不平等。由于在計劃經濟時期，國家為了阻止農民進城找工作，實行了城鄉隔離的戶籍制度，使農村人特別是貧困山區農民在教育、就業、衛生、社會保障等多方面受到與城市人不平等的待遇。這個問題在改革開放30年后的今天并沒有真正解決，現在農民進城打工還是受到同工不同酬的歧視，甚至還存在拖欠農民工工資的現象，直接影響了農民的收入，同時又造成了和諧社會的不穩定因素。

二、村新農村建設的對策

(一)抓組織，發揮黨員干部作用。貧困山區建設社會主義新農村關鍵要建設一個富有戰斗力的村級班子，一支發揮先鋒模范作用的黨員干部隊伍。一是要建好村支部。建設戰斗力強的村支部，帶領貧困山區農民艱苦創業，建設新農村。二是加強干部隊伍建設，通過三培養，把優秀村民培養成黨員，把黨員培養成致富能手和村級后備干部，解決接班人問題。二是完善干部激勵機制。健全村干部工資保障機制和增長機制，完善村干部正常離職后一次補發補貼機制，積極探索村干部職業化及養老保險制度的新途徑，使村干部在政治上有盼頭，工資上有保障，正常離職后有依靠，積極投身新農村建設。

篇（10）

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）05-0181-01

聽力是日常生活中最基本和最重要的技能，近些年隨著大學英語教學的變革，對聽力的能力要求越來越高，而學生在英語聽力W習過程中，總會因為害怕、緊張、不安等不良情緒體驗產生焦慮感。因此，在普通高校大學生中開展英語聽力焦慮的研究，有重要的理論和實踐意義。

一、研究方法

（1）研究問題。在中國，非英語專業大學生的英語聽力學習屮普遍存在英語聽力焦慮的問題。為了調查學習者的聽力焦慮影響因素，本研究提出以下兩方面問題進行分析：第一，在英語聽力焦慮水平上，不同性別的學習者是否存在顯著差異？第二，造成非英語專業大學生聽力學習的焦慮情緒的潛在因素有哪些？

（2）研究對象。在教育統計領域里，大樣本數至少要達到30才具有統計意義。本研究中，正式調查129 人（發放129份，回收129份，男27份女102份，有效129份），所學專業全部為非英語專業，符合取樣要求。2016年6月，本人在某大學校園里，以隨機發放問卷的方式，進行問卷調查。

（3）研究工具。調查對象基本情況問卷[使用Horwitz等（1986）的外語課堂焦慮量表（FLCAS）的調查問卷]?；谇懊娴膯栴}，設計包括兩部分，第一部分涉及個人信息，如性別、年級、所學專業等變量在內的問卷，第二部分為聽力焦慮測試影響項目，如目前英語的學習成績水平、興趣程度等變量在內的問卷。

（4）數據處理過程。調查結束后，對回收的問卷進行整理編碼，通過觀察和數據檢查等方式剔除無效問卷。采用SPSS1700進行錄入數據和統計分析處理，統計方法主要包括信度分析、描述統計、方差分析。首先，要了解參與者現有聽力焦慮程度。其次，用獨立樣本T檢驗來檢測男女間在性別差異方面的焦慮水平。最后，通過數據分析影響英語聽力焦慮的原因。

（5）結果分析。問卷的第二部分采用的是Likert量表形式分級。通過問卷調查和統計分析，從三個方面整理結果并進行分析，結合實際情況分析原因。

①普通高校中非英語專業大學生英語聽力焦慮的性別差異調查狀況。

通過獨立樣本T檢驗，對非英語專業大學生在性別差異方面的聽力狀況進行調查分析。男女兩個樣本的平均數分別為319和311，方差同質性的Levene檢驗未達顯著（F=2165，p=0144>005），表示這兩個樣本的離散情形無明顯差別。也就是表示在性別上聽英語時的焦慮程度無明顯差異。

②普通高校非英語專業大學生的英語聽力焦慮的影響因素。從調查中可以看出，學生大部分花在英語聽力上的時間很少，興趣程度不夠，掌握聽力技能的愿望程度卻很強。從個人角度出發，可以看出大部分人認為別人的聽力好，不夠自信，并且大部分可以認識到注意力集中對英語聽力的重要性。從文本等客觀條件出發，認為聽力播放次數、語音語調、講話人聲音、語速快慢和周圍噪音都能影響英語聽力焦慮，并且影響程度很大。從其他方面可以發現聽力策略對學生的影響很大。

（6）結論。綜上所述，我們可以得出以下結論：（1）大學生在英語聽力學習中存在焦慮情緒，在性別上沒有顯著差異。（2）影響大學生英語聽力焦慮的主要原因有：第一，從個人角度，自信心不足，對注意力掌控不夠，聽說訓練時間不夠；第二，從文本等客觀條件看，聽力播放次數、講話人聲音、語速快慢、語音語調和周圍噪音都能影響英語聽力焦慮；第三，英語聽力焦慮程度受聽力策略的影響。

二、建議