教師網絡培訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇教師網絡培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、與時俱進的探索精神， 樹立現代教學理念

教學是學校的中心工作，現代教學觀要求在教學過程中著眼于調動學生學習的積極性和主動性，教給學生學習的方法，培養學生學習能力，以適應社會發展的需要。教師是課堂教學的組織者，在教學中起主導作用。因而，高校教師應在傳授現有知識的基礎上，教會學生如何獲取、掌握所需知識和信息的方法，培養學生應用知識的能力；教會學生發現問題、解決問題的方法，而不是強調結果本身；在適度掌握知識數量和精確程度的基礎上，注重學生綜合素質的培養，努力通過自己的課堂教學使學生學有所獲，真正做到“授人以漁”，成為學生學習的引導者。教師只有確立了先進的現代教育理念并在教學中加以貫徹，學生學習和創新能力的培養才能得到保證，從而為社會培養出合格的人才。

二、善于恰當運用多種教學方法和教學手段

好的課程準備還需要好的課堂發揮，才能取得好的教學效果。目前提倡“以學為主”的教學理念，即要加大學生自主學習的力度，以啟發學生探索學習、創新學習，培養學生的綜合素質，因而，在課堂教學中，采用了對比式，啟發式、討論式，案例教學等多種教學方法，通過講授、自學、討論會、實習等多種教學形式，讓每一個學生都積極參與到教學的各個環節，增強了學生的參與意識，調動了學生的學習積極性和主動性，發揮其思考能力，分析問題解決向題的能力，從而起到事半功倍的教學效果。

三、加強溝通，注重教學效果

教學的目的在于取得良好的教學效果，而教學效果評價的主體是學生。處理好師生之間的關系，是教學工作中的一個重要環節。教師應主動接近學生，了解學生的思想、學習、生活和課余活動等方面的情況，還可以通過開展課外活動，拓寬師生交往渠道，做到與學生及時溝通。對學生應一視同仁，不以成績的好壞來評價學生，建立起友好而相互信任的師生關系，這有利于我們教學工作的開展。通過及時有效的溝通，學生可以從教學中受益，而教師也可以從中認識自身的不足，做到教學相長，以便更有效地提高我們的教學水平。

篇（2）

中圖分類號：G451文獻標志碼：A 文章編號：1002-0845（2012）09-0127-02

相對傳統學習而言，網絡學習是指學習者通過互聯網平臺利用網絡化資源進行的自主性與協商式學習。2002年，教育部下發《教育部關于推進教師教育信息化建設 的意見》，標志著我國的教師網絡學習正式啟動；2010年，教育部頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》明確指出：“創新網絡教學，開展高質量高水平遠程學歷教育。繼續推進農村中小學遠程教育，使農村和邊遠地區師生能夠享受優質教育資源。”[1]2012年，教育部頒布的《教育信息化十年發展規劃（2011～2020年）》中強調，“積極開展教師職前、職后相銜接的遠程教育與培訓”[2]。這些文件精神及實施意見無疑為進一步推動我國農村教師網絡學習的進程、促進農村教師高質高效地享受優質教育資源、提升農村教師的專業化水平、實現農村教育的和諧持續發展提供了政策依據與保障。

一、教師網絡學習的主要優勢

與傳統的教師教育方式相比，網絡學習具有獨特的優勢。

1.開放性與針對性

開放性是網絡最根本的特性，整個互聯網就是建立在自由開放的基礎之上的。在網絡環境下，教師可以根據自身需要及專業發展情況，從網絡化學習資源中靈活選擇學習內容，解決自身現實專業發展的迫切需求。同時，基于網絡環境的學習突出學習者的個性化學習，學習內容具有適應性、實用性、針對性，能有效做到理論與實踐的有機結合。

2.互動性與主動性

數字技術使學習者通過網絡媒介輕松實現人與人之間的溝通與交流，例如網上討論、博客、網站論壇等等。網絡學習改變了傳統學習中學習者的被動地位，使學習者真正成為學習的主體，學習者的積極性、主動性、創造性得以最大限度的發揮，學習效率得以保證。

3.共享性與高效性

在網絡環境下，國內外優質教學資源的引進與開發，數字化圖書館和虛擬網站學習平臺的建立與完善，為廣大學習者創造了網絡學習的條件，實現了網絡資源的有效共享。網絡學習突破了傳統學習的時空限制，超越了學科、專業的界限，學習者可以借助網絡平臺，系統化、程序化地管理學習進程，主動根據學習情況不斷調整學習進程，保證學習的質量和學習效果的高效性，切實提升自身專業發展水平。

二、農村教師網絡學習存在的主要問題

農村教師的網絡學習實踐才剛剛起步，網絡學習過程中還有一些問題亟待解決。

1.學習目標不明確，自主管理松散

目前，真正能夠利用網絡進行有效學習、促進自身專業發展的農村教師比例并不高。他們利用網絡進行專業學習的目標還不明確，大多數教師網絡學習的目的就是為了完成上級行政部門或學校的要求，或完成年度考核的需要。換句話說，大多數教師并非自覺自愿地利用網絡來學習，對網絡學習這一新的學習方式還存在不適應現象，往往采取敷衍的態度來對待。這必然達不到學習的目的，提升自身的專業水平也將成為一句空話。

部分教師即使能夠利用網絡進行學習，也往往沒有網絡學習計劃，自我管理比較松懈。部分農村教師學習的積極性、主動性不高，其自身的信息素養有限，他們很難應用這種個性化的學習方式進行自我系統管理，他們往往難以把握學習的時間、學習進度和保證學習的質量，達不到自我提升的目的。

2.經費投入不足，網絡學習資源匱乏

經費投入與支持是農村教師利用網絡進行學習與培訓的重要保障。截至2009年，我國普通中小學校有350 958所，其中農村中小學265 953所[3]，部分學校特別是邊遠農村學校仍然存在經費短缺的現象，更不要說網絡及硬件設備的建設了。部分教師受到地域及學校網絡條件

的限制，無法利用網絡來參與“農遠工程”、“國培計劃”等項目的學習與培訓。

加強網絡學習資源建設是當前提高我國教師專業水平的首要任務[4]。學習資源匱乏已經成為制約教師網絡學習與發展的瓶頸。近幾年來，國家及各省（市）都比較注重教師專業素質的提升，紛紛利用互聯網建立一批有一定影響力的網絡學習與培訓平臺，如中小學教師繼續教育網、全國教師教育網絡聯盟、教師發展在線等專業學習網站平臺。但是，大多數網站沒有統一的規劃與布局，網絡資源建設重復較多，校本學習資源很少。符合農村教師教學實際的網絡資源總量還相對匱乏，教師可以利用的網絡資源還比較有限。并且，大多數網站資源信息以靜態方式呈現出來，以簡單文字敘述為主，動態的視頻、圖像、動畫則比較少，交互學習的功能相對較差，很難吸引教師的注意與興趣，難以達到圖文并茂的效果。

3.學習評價監控不力，反思性學習不足

當前，農村教師網絡學習質量的評定主要是通過作業或考試來進行的，強調結果式評價，而忽略過程式評價。由于在線學習的過程缺乏有效的監控與組織管理，并且評價方式單一，最終的評價結果值得商榷。比如：按照學習進程、學習內容的需要，教師只要上網在線而不管是否真正進入學習角色，就認為此次學習“有效”；或者 “人機對話”、專家指導時，教師在線（或僅僅偶爾發表一點學習心得）即可，而不管實際是否在線玩游戲或聊天。因此，教師網絡學習的評價方式有待創新、評價體系有待進一步的完善。

教師的反思性學習是教師網絡學習的最高層次，只有反思才能有所收獲。然而，在實際的網絡學習過程之中，大多數教師學習往往流于形式，或僅僅為了完成繼續教育的任務而已。因此，“學而不思”，是目前影響農村教師網絡學習的最大障礙。

三、推進教師網絡學習的措施

隨著互聯網的引入，網絡已成為教師獲取知識的主要途徑[5]。

1.搭建網絡平臺，完善農村教師職后教育培訓機制

2007年教育部、財政部啟動并實施中小學教師國家級培訓計劃，這一計劃是加強農村教師隊伍建設的重要示范性舉措之一[6]。目前，我國國家級、省級、市級、縣級中小學教師培訓，一般采取集中培訓與網絡遠程培訓相結合的方式進行，網絡培訓成為農村教師職后教育的主要方式。

搭建教師網絡培訓平臺，目的在于利用網絡來實現網絡課程教學及專家指導，緩解農村教師由于交通（地域）不便帶來的工學矛盾。各省（市）教育行政部門、各級各類學校應進一步加大網絡培訓經費的投入，加快計算機更新，開通互聯網，建立“校園網”等教師網絡學習與培訓硬件設施，搭建網絡培訓平臺，為進一步提升農村教師素質奠定良好的物質基礎。

同時，要進一步完善農村教師職后教育培訓機制。首先，應以“國培計劃”為契機，積極制訂省、市、縣、校教師培訓規劃，從政策層面上給予支持與鼓勵，逐步完善四級教師網絡培訓管理制度。其次，各級各類網絡培訓機構成立專門的業務與組織管理機構，統籌安排，精心組織，確保教師網絡培訓的質量。最后，網絡培訓要與地方、學校的校本培訓有機結合起來，以縣級網絡培訓為重點，逐步完善農村教師網絡培訓的評價體系。

2.整合網絡學習資源，優化自主學習資源共享平臺

目前，我國許多地方教育行政部門、學校建立相應的教育網站，通過訪問部分教師繼續教育網站，發現影響力較大的網站的資源具有三個明顯的特征：一是網站內容豐富，講義、教案、視頻、課件、提綱、習題、案例、答疑等欄目齊備，資料完整；二是網站圖文并茂，呈現方式多樣化，既有靜態的知識信息，又有動態的視頻課堂、開放視頻課程與講座；三是網站設立在線交流互動平臺，一般建設有學習園地、輔導答疑、網站論壇、QQ討論群、教育博客等信息共享平臺。

但是，由于東西部、省市縣差異較大，各地農村教育發展不一，各個農村學校之間也存在比較大的差異，這就需要進一步整合網站學習資源，豐富多層次的網絡資源，拓展課程資源，積極開展以省、市、縣為據點的地方校本網絡學習資源開發，充分挖掘本地優秀骨干教師的教學資源及其他課程教學案例，相同學科制訂學習資源標準并建立共享數據庫，以滿足本地區不同農村學校教師網絡自主學習的需求。

3.建立網絡研修共同體，構建農村教師終身學習體系

網絡環境支撐著教師教育，網絡研修共同體是當今教師專業發展的核心平臺。以網絡資源為基礎，建立相同學科、專業、課程的較為固定的教師群體，圍繞研修主體，共同分享、交流教學的心得體會，解決教學過程中的實際問題，從而促進教師個體與群體的專業發展，達到提升教學質量的目的。建立網絡研修共同體，可以解決農村教師跨校、跨地區的網絡教研，突破教學思維的局限，實現專家、學者、教師的對話交流，有效促進農村教師的專業成長；也有助于實現大學（科研院所）與中小學的合作、管理者與一線教師的對話、基礎教育和中等教育及高等教育的銜接；促進農村教師教學實踐的不斷反思、總結，從而真正實現教師專業水平的持續提升。

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020）年》明確要求“構建靈活開放的終身教育體系”[1]。當前，教師網絡學習將逐步成為農村教師接受終身教育的重要途徑，而網絡研修共同體的構建則是農村教師實現終身學習的關鍵。正是由于互聯網技術的發展，促進了教師的“網絡學習與研修”。網絡研修共同體構建了優質學習資源共享、學習者的交互、博客探索、專家引領、自我實踐與反思等網絡平臺，實現了農村教育成本與效益最優化，為農村教師的終身學習與持續發展奠定了良好的基礎。

參考文獻：

[1]國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）..

[2]教育信息化十年發展規劃（2011～2020年）.http：///publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3342/201203/xxgk133322.htm.

[3]中華人民共和國教育部. 中國教育統計年鑒（2009）[M]. 北京：人民教育出版社，2010：191.

篇（3）

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（a）-0136-01

與傳統培訓模式相比，網絡培訓有著不可替代的巨大優勢，特別是全國高校教師網絡培訓中心（以下簡稱“網培中心”）舉辦的集中培訓和教師發展在線培訓課程為全國各地的高校教師提供了最大的便利，教師利用網上在線學習，獲取優質的教育資源并掌握科學有效的教學方法，從而形成了先進的教育理念，這也彌補了多方面的不足像因師資水平、辦學條件、教育質量、教學手段等方面而導致的培訓效果和質量的差異。

在任何事物中都存在兩面性，網絡培訓雖然有著自身的優勢，但是由于網絡培訓和學習的自主性和自由性，使得很難對培訓的質量和效果進行有效的監控和評價，下面就以我院的近兩年來的網絡培訓工作為實例來探尋高校網絡培訓效果評價的有效策略和途徑。

1 東莞職業技術學院教師網絡培訓工作的現狀

東莞職業技術學院成立于2009年，現有在校生9000多人，教職工450多名，作為一所新辦的職業院校，學院領導十分重視我院教師培訓工作，近年來加大了對培訓工作的資金投入，特別是積極配合教育部網絡培訓中心開展一系列的教師網絡培訓工作，2010年和2011年連續兩年榮獲全國高校教師網絡培訓工作先進集體和先進個人的稱號。

在集中培訓方面，2010年以來我院共組織了10余期集中網絡課程學習，全院共有500多人次參加了高校教學理念教學方法專題等10多門網絡課程，共有140多名教師獲得由教育部人事司和高等教育司頒發的“高等學校的骨干教師培訓證書”。在教師發展在線學習方面，2010年以來我院共組織270多人報名參加教師發展在線的學習，整門課程可在兩個月內學完，教師可以通過在教師發展在線網站上輸入學習卡賬號密碼在網上隨時隨地地學習，教師可以利用課余時間在網上遠程學習與專家進行交流，充分體現了教師培訓學習的自主性和靈活性。

2 東莞職業技術學院教師網絡培訓效果評價存在的問題剖析

雖然我院教師網絡培訓取得一定的成績，像教師發展在線網站推出的網絡在線課程，為我院教師通過了豐富的教學資源和靈活多樣的人機對話方式，從而使培訓各家自主與個性化，這在很大程度上彌補了傳統培訓模式的不足。但是與傳統的培訓模式相比較，網絡培訓由于沒有時空的限制，所以網絡培訓的效果特別是教師參加培訓后對現實的教學和科研的指導作用卻很難衡量。

目前大多數高校教師的網絡培訓效果考核只注重了數據的統計，卻很難有效地監控培訓的過程和對培訓的效果進行科學的評價。像當前我院組織教師參加的教師發展在線學習，我們可以采用后臺管理，及時的跟蹤、記錄并儲存受訓教師的學習情況，建立網絡化的學習檔案，檔案中包含了受訓教師的選課的情況、是否在規定的時間內完成學習任務、是否已經取得證書等多組數據，我們只能根據這些統計的數據對網絡培訓的質量和效果進行評判的。雖然這種評價方式能夠從形式上反映受訓教師的階段特征，但是這種評價往往忽略了對學習過程的有效監控，評價的結果帶有片面性，缺乏可信度。

我院在每個學期初都會收集教師們的培訓需求，讓教師們根據自身的專業建設和教學需求選擇需要的網絡集中或者是在線學習課程，為其提供盡可能豐富的培訓資源，但是對受訓教師的學習情況卻不能進行及時有效地檢查和督促，如果受訓教師的學習積極性和主動性不高的話，就容易出現放任自流的現象。個別受訓教師只要按照要求完成了相應的回帖量和相關作業就可以獲得相應成績，至于回帖的質量如何，作業完成的好與不好就難以監控了。而且對于教師參加培訓后對實際的教學和科研的指導作用更是沒辦法跟蹤和考核。所以，根據現有的網絡評價數據以及結果沒有辦法做到準確，全面、及時的監控反饋信息，甚至還會造成對網絡培訓質量和效果的歪曲評價，這就造成了網絡培訓的假現象。

3 探尋高校網絡培訓效果評價的有效策略和途徑

為了解決網絡培訓中效果評價方面存在的上述問題，需要網培中心、高校和教師三者共同努力、積極配合，才能有效的保障網絡培訓的效果，切實提高培訓質量。

3.1 網培中心要增大資源力度，努力提高受訓教師的后續學習能力

網培中心作為網絡課程的主要開發者和設計者，要想使網絡培訓真正發揮其潛在的功能并為受訓教師所認可，就必須充分彰顯網絡培訓的個性化功能，從教學思想、教學方法、教學手段等方面加大網絡課程資源的設計與開發力度，使網絡教育資源在兼顧不同專業分布的同時，還要能體現人性化設置，參訓者借助于這種擬人化虛擬教學環境和與學科教學密切相關的用戶界面，在學完課程后不僅能夠繼續拓展閱讀、參與討論，盡情地釋放智慧，而且還能使自己的成就感、尊重感及合作的心理需要得到極大的滿足，大大提高后續跟進學習能力。

3.2 在高校中嚴格監控網絡培訓的全過程，以此來提高網絡培訓的有效性

為了保證網絡培訓的質量，就必須嚴格網絡培訓的過程監控，提高網絡培訓評價的有效性。為此，學校要積極探索適合教師實際情況的網絡運行機制，加強對網絡培訓教與學的組織與管理，不僅要對受訓教師的學習過程、學習狀態、學習結果進行系統的全過程、全方位地進行評價，以便于及時掌控培訓信息，調整培訓內容，還要對他們的培訓表現進行縱向比較，并及時將評價結果反饋給他們，使受訓教師能夠借助于外在的評價及時了解自己的成長與發展過程，找準自己發展方向，并體驗參與培訓的樂趣，從而達到最佳培訓效果。

3.3 教師要積極投身到網絡培訓中去，有針對性地學習，切實提高自身教學能力和科研水平

教師在選擇參加網絡培訓課程是要以興趣為出發點，立足于學科建設和專業建設，同時要轉變學習概念，從“要我學”的被動的學習狀態向“我要學”的主動學習的狀態轉變。在培訓的過程中，要認真按照課程的規定和進度去完成學習任務，培訓完成后要認真撰寫總結，結合本專業的實際認真思考如何將所學的知識更好地運用到實際的教學和科研中去，切實提高自身教學能力和科研水平。

參考文獻

篇（4）

【中圖分類號】 G451.2 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009―458x（2016）11―0061―10

一、引言

國家“十三五”規劃綱要提出，“十三五”期間要“堅持教育優先發展”，“全面提高教育質量”，而要全面提高我國基礎教育質量，離不開高素質、專業化的教師隊伍，因此，必須采取高質高效的教師專業發展模式。長期以來，教師校本研修被認為是較為普遍和有效的教師專業發展模式。它以學校為基地，將教師的工作、學習、研究融為一體，聚焦于教師的課堂教學問題，具有較強的實效性，是基于教師日常教學工作的學習和研究。但是校本研修局限于校內，存在著局限性和封閉性問題，難以使教師專業發展得到更大的突破。隨著互聯網技術的發展，教師常態視頻課例可通過網絡傳播，使網上課堂觀察和研討活動成為可能，因此，教師網絡研修不僅具備了校本研修的實效性，還克服了傳統校本研修的封閉性和局限性，使教師研修進入新的發展階段，受到越來越多教師和教育機構的青睞。

學習支持服務是遠程教育兩大功能要素之一，是使遠程學習順利發生和有效達標的重要組織條件和保證（冷靜，等，2015）。教師網絡研修是遠程學習的一種特殊類型，因而研修支持服務是教師網絡研修順利開展和取得良好效果的重要保障。隨著教師網絡研修的深入發展，教師網絡研修越來越注重教師實踐知識和能力的發展，與教學實踐的結合度越來越緊密，但是，傳統的教師網絡培訓服務難以滿足教師網絡研修發展的需要，體現在：① 學習內容由專家或助學者事先確定，不利于教師教學實踐知識和能力的發展；② 以傳遞資源式的信息服務為主，難以幫助教師解決課堂真實情境中的教學問題；③ 以培訓內容接受程度作為主要的學習效果評價指標，導致學習與實踐脫節，研修難以持續。由此可見，改革傳統網絡培訓服務方式，構建以教師實踐需求為導向的，促進教師實踐性知識共享、應用和創新的新型教師網絡研修支持服務體系成為重要而緊迫的任務。為此，本文聚焦教師網絡研修支持服務體系的構建研究。

二、基本概念界定

1. 教師專業發展和教師網絡研修

教師專業發展是一種根植于教師工作，聚焦于學生學習，且適合教師職業發展的終身化的發展形式（王陸，2011）。

教師網絡研修是以教師網絡研修支持平臺為支撐，以一線研修教師為參與主體，聚焦教師教學實踐問題解決的專業發展形式。教師網絡研修以促進教師實踐性知識發展和教學行為改進為目標，以合作參與、非正式的學習活動為主要研修方式。

2. 教師網絡研修社區

教師網絡研修社區是一種面向教師專業發展的跨時空的虛擬學習型組織。具有共同專業發展愿景的教師通過網絡研修支持平臺聚集起來，他們在參與系列合作研修活動的過程中解決教學實踐問題，共同實現專業發展，同時也培養了社區研修文化。專家和助學者作為教師網絡研修社區的成員，為研修教師提供系統、專業化的研修支持服務。

3. 教師網絡研修支持服務和教師網絡研修支持服務體系

教師網絡研修支持服務是由助學者為教師開展網絡研修活動提供的人際、學術、認知和管理等方面的支持，其目的是鼓勵研修教師積極參與網絡研修活動，提高教師網絡研修活動效率和效果，促進教師網絡研修目標達成（楊卉，等，2015）。其中，助學者是來自學科教學、信息技術、教育技術等領域的專家或專業人員，他們在教師網絡研修中扮演引導者、推動者、設計者、協調者等多種角色。

教師網絡研修支持服務體系是以教師網絡研修支持平臺為支撐，集助學人員、研修資源、多元化服務和管理功能等于一體，并將其有機整合，以確保教師研修服務達到理想的效果。

三、教師網絡研修支持服務體系理論框架構建研究

（一）研究基礎

1. 遠程學習支持服務體系的相關研究成果

遠程學習支持服務體系研究已經取得了一定成果，研究者從不同角度出發，對網絡學習支持服務體系的服務觀念、構建原則等進行了研究。例如，董兆偉等（2015，pp.93-98）從顧客滿意角度構建了“互聯網+”時代網絡學習支持服務體系，提出網絡學習支持服務要依據學習者的特點，體現時代性和個性化；莊榕霞等（2007）基于績效觀念構建了遠程學習支持服務體系，從系統出發，多層次、整體性地看待遠程教學系統績效，并從整體和過程的角度將績效管理應用于遠程學習支持服務系統設計中。周蔚（2005）對遠程學習支持服務系統構建的原則進行了研究，提出以學習者為中心、服務性和綜合性等原則。

2. 教師網絡研修支持服務的相關研究成果

近年來，隨著教師網絡研修的蓬勃發展，有關教師網絡研修支持服務的研究也取得了一定成果。研究者從多角度對教師網絡研修支持服務進行了研究。① 研修干預服務方面，由于研修活動是教師網絡研修的主要途徑，因此，學習活動設計成為助學者干預教師網絡研修的主要手段。研究者從不同角度對研修活動設計策略進行了研究，例如，瓦斯達斯（Vrasidas & Glass， 2007）認為，要基于教師日常教學情境進行設計，以保證學習活動設計的真實性；楊卉等（2012a）認為，在教師研修活動前、活動中和活動后，助學者要提供認知支持、情感支持和學術支持，不同階段助學支持力度不同，在助學策略和方法選擇上應給予充分考慮。欒學東（2014）從促進教師知識轉移服務策略出發，對接入服務和隱性知識顯性化服務方案進行了詳細闡述。② 服務團隊管理方面，研究者對研修服務團隊角色管理進行了研究，嚴加平（2011）認為應鼓勵多元網絡助學，服務團隊應根據實際情況照顧到助學者的工作安排。實踐研究表明，研修服務團隊的職能角色匹配與團隊績效存在顯著正相關關系（劉雨薇，2015）。③ 研修活動評估服務方面，欒學東（2014）構建了由反應評估、學習評估、行動評估和成果評估四個維度組成的教師網絡研修活動績效評估模型。王陸等（2010）的研究結果表明，從多個渠道收集反映教師日常教學實踐能力發展情況的真實性評估是教師研修活動最為有效的評估方法，基于真實性評估的教師網絡研修能夠有效地發展教師的實踐性知識，促進資源再生和知識的創新。④ 服務質量管理方面，研究者提出了包括有形性、可靠性、反應性、保障性和關懷性等維度的在線助學服務質量評價體系（楊卉，等，2015）。

由此可見，對教師網絡研修支持服務的研究已經涉及多個方面，其研究成果表明，教師網絡研修服務作為面向在職教師的專業發展支持服務，繼承了遠程學習支持服務的一般特征，也具有其獨特性。這意味著，教師網絡研修支持服務體系也具有其自身特點。然而，目前教師網絡研修支持服務的系統性研究還較為缺乏，基于上述研究成果，本文對教師網絡研修支持服務體系進行研究。

（二）教師網絡研修支持服務體系理論框架的構建原則

框架是一種觀念或事物的基本結構，一種概念性方案、結構或系統，是將相關組成部分按照一定理念、原則或標準統整在一起的結果（楊卉，2011）。因此，明確研修服務觀念和原則是構建教師網絡研修支持服務體系理論框架的前提。

教師網絡研修支持服務理念：以支持教師解決教學實踐問題為抓手，持續促進教師實踐性知識共享、應用和創新發展。基于此，我們提出以下教師網絡研修支持服務體系構建原則：

1. 以教師研修需求為中心原則

教師網絡研修支持服務要一改傳統教師培訓單向推送信息的服務方式（如專家講座、資源推送），轉變為根據教師的研修需求為教師提供針對。在教師網絡研修社區，針對策略的實現途徑就是依據教師的研修需求，助學者為教師設計研修活動，并在知識、資源、工具等方面對研修活動給予支持。因此，從滿足教師研修需求的角度看，教師網絡研修支持服務體系應包括：① 需求分析子系統；② 活動支持子系統；③ 資源與知識管理子系統。

2. 提供知識服務原則

知識服務是指服務提供者根據用戶要解決的教學問題，在知識和信息搜集、組織、分析、重組的基礎上，將服務直接融入用戶解決問題的過程，有效支持知識應用和知識創新服務（張曉林，2001）。將知識服務應用于教師網絡研修，助學者利用自身的專業知識可引導和幫助教師在研修活動中有效解決問題，教師在解決問題的過程中生成、分享、應用和創新自身的實踐性知識，提高自身解決問題的能力。知識服務所用到的知識涉及多個領域，是綜合集成化的知識（張紅麗，等，2010），因此，需要助學服務團隊中具有不同專業背景的助學者分工協作。知識服務過程需要服務雙方的持續交互和學習者的參與，這有助于助學者隨時理解教師的需要，并最大限度滿足教師的需要（Bettencourt， Ostrom， Brown， & Roundtree，2002）。因此，從知識服務角度看，教師網絡研修支持服務體系應包括：① 需求分析子系統；② 活動支持子系統；③ 資源與知識管理子系統； ④ 服務團隊管理子系統。

3. 提供持續原則

助學服務團隊要持續促進教師實踐性知識發展，這意味著不僅要幫助教師解決教學實踐問題，而且要讓教師在研修過程中不斷發現新問題，產生新的研修需求，從而獲得持續的專業發展動力。這就需要助學者一方面通過活動設計和指導，引導教師提高研修的深度和廣度，鼓勵教師向專家型教師發展；另一方面，要多角度捕獲教師的專業發展信息，時刻把脈教師研修需求的新變化，據此調整服務策略，從而確保服務具有持續性和實際意義。因此，從確保服務持續性的角度看，教師網絡研修支持服務體系應包括：① 需求分析子系統；② 活動支持子系統；③ 資源與知識管理子系統；④ 服務管理子系統。

（三）教師網絡研修支持服務體系理論框架構建

根據教師網絡研修支持服務相關研究成果以及教師網絡研修的服務原則，構建了教師網絡研修支持服務體系理論框架，如圖1所示：

圖1中教師網絡研修支持服務體系的要素包括：① 教師：是研修主體和服務對象；② 助學者：是研修服務提供者；③ 研修活動：是教師研修的主要途徑，是教師獲得資源與知識管理子系統和活動支持子系統所提供的功能服務的紐帶；④ 需求分析子系統：支持助學者對教師的研修需求進行分析，依據研修需求確定研修主題和服務策略；⑤ 活動支持子系統：支持助學者根據教師的研修需求和服務策略設計研修活動、指導活動進程和評估活動績效等；⑥ 資源與知識管理子系統：除具有資源存儲和檢索等常規資源管理功能外，還具有研修資源流通和轉換，以及教師實踐性知識轉化、分享和創新等知識管理功能；⑦ 服務管理子系統：支持對研修服務的評價反饋，對研修活動信息和研修績效等的采集和分析，識別教師新的研修需求，促進研修策略及時調整；⑧ 服務團隊管理子系統：支持研修服務團隊的組織和分工管理，以提高服務的專業性、綜合性和服務質量。

四、各功能子系統的工作原理

在教師網絡研修支持服務體系中，需求分析子系統、活動支持子系統、資源與知識管理子系統、服務管理子系統和服務團隊管理子系統是核心功能子系統，他們的工作原理和方法如下：

（一）需求分析子系統

教師網絡研修支持服務有效與否取決于服務能否滿足研修教師的真正需求，因此，研修需求分析是一切服務的前提。需求分析子系統就是通過收集、分析研修教師的學習和工作信息，確定教師真正的研修需求，進而有針對性地確定服務策略。

助學服務團隊分析和確定教師的研修需求主要通過兩個途徑：一是觀察教師常態課教學行為，采集課堂特征信息，分析和診斷研修教師亟待解決和普遍存在的教學問題；二是通過監控教師研修活動進程，及時了解教師的研修狀況和服務需求。

1. 教師常態課觀察和分析方法

課堂觀察方法是指研究者帶著明確的目的，憑借自身的感官（如眼、耳等）以及有關輔助工具（如觀察表、錄音錄像設備等），直接或間接地在課堂情境中收集課堂信息，為課堂分析提供依據的一種教育科學研究方法（王陸，等，2011）。課堂觀察技術有多種，可從多角度進行分類。從所收集的課堂資料的特征看可將其分為定量觀察和定性觀察，前者是有目的地對課堂師生行為等現象進行統計獲得課堂特征數據；后者采集的課堂信息則是非量化的，如課堂中師生對話的內容、關鍵事件描述等。從課堂觀察范圍的角度可將課堂觀察分為開放式觀察和聚焦式觀察，前者中觀察者有較為寬泛的觀察主題，如田野觀察；后者中觀察者帶著明確的觀察目的和觀察主題進行課堂觀察，如記號體系分析法。

用觀察和分析課堂的方法診斷教師在教學中存在的問題，是了解教師研修需求的重要途徑。在分析教師群體的課堂觀察數據時，可采用頻次統計法確定教學問題發生的普遍性，也可以采用橫向比較法對教師群體（如同一學校、同一學科、同一教齡等教師群體）的課堂觀察分析結果進行橫向比較，通過對群體間數據的對比分析，診斷每個研修教師群體普遍存在的教學問題和彼此間的差距，從而確定教師群體的研修需求、研修策略和服務策略。

2. 教師網絡研修活動監控方法

監控教師網絡研修活動的目的是獲取教師研修過程信息，及時發現研修進程中出現的問題和服務需求。對教師網絡研修活動的監控依托工作流監控技術來實現（楊卉，2011）。具體實現方法如下：① 教師網絡研修支持平臺活動管理功能采用活動實例管理機制，將每個要執行或正在執行的研修活動看作一個活動實例，為其分配實例編號和活動空間，以便活動監控和管理。② 教師網絡研修活動具有層次性，一般是由若干子活動按照一定邏輯順序組成活動流。工作流機制記錄活動流中每個活動實例的執行信息，包括子活動發生順序、與上下活動節點的邏輯關系、執行時間等。工作流機制將活動流及活動節點執行狀態可視化，助學者可實時獲得每個活動實例的進度、狀態等相關數據，及時了解教師的研修需求。

（二）活動支持子系統

教師網絡研修的主要方式是參與式的合作研修活動。因此，教師網絡研修支持服務體系的各功能子系統主要面向教師網絡研修活動開展服務工作。活動支持子系統支持助學者依據教師的研修需求設計研修活動、指導活動進程和評估活動績效等，通過活動干預提高教師研修的效率和效果。

1. 教師網絡研修活動設計原理和方法

“設計”作為理論與實踐的中間環節可實現特定的教育干預。學習活動設計就是對不同類型學習活動成分的設計（楊開城，2005）。活動理論是一個研究不同形式人類活動的哲學和跨學科的理論框架（喬納森，2002）。活動理論認為活動是一個系統，由活動主體、活動客體、共同體（社區）三個核心成分和工具、規則和分工三個次要成分組成。借鑒該活動系統結構，結合教師網絡研修活動的特點，可確定教師網絡研修活動設計要素由研修教師、活動任務、教師網絡研修社區、評估方法、活動規則、角色分工和活動環境（資源、工具等）組成。設計教師網絡研修活動可采用橫向和縱向結合的立體設計方法（楊卉，等，2012b），既要把研修活動看作由子活動流組成的多層次結構的活動，對各層次子活動進行設計，完成縱向活動設計，與此同時，也要對每個層次活動的各要素進行設計，即完成橫向設計。這種立體活動設計方法使研修活動更加靈活、多樣，適應性更強，也提高了活動設計的規范化程度。

2. 教師網絡研修活動指導方法

穆勒（Moller，1998）認為，在異步學習共同體中，學習者需要三個方面的支持，即學術性支持（academic support）、認知性支持（intellectual support）和人際性支持（ interpersonal support）。在學術性支持方面，助學者要從“知識提供者”變為“學習促進者”（陳萍，2008），憑借其專業知識和睿智，引導學習者在討論活動中聚焦關鍵問題，鼓勵學習者提出問題并及時回應學習者的回答，善于對不同評論進行編排，綜合多種觀點形成新的討論主題（Ryan， Scott， Freeman， & Patel， 2000）。在認知支持方面，助學者要重視對參與式合作學習活動的支持和促進，因為合作學習能夠促進學習者歸納知識、分擔認知負荷、解釋分享個人觀點、產生認知沖突、整合觀點、內化知識、成員彼此影響等，合作學習也是成員彼此理解的共同基礎（Fox & MacKeogh， 2003）。在人際支持方面，助學者必須維護教師之間和諧的關系，建立輕松的在線支持環境（Adendorff， 2005）。和諧的研修氛圍有利于提高研修教師對社區的歸屬感，消除他們在遠程學習活動中的孤獨感，促使其主動、積極地參與到合作研修活動中去。

薩蒙（Salmon， 2003， pp.28-50）提出在線助學服務在不同學習活動階段的服務策略，這些策略涵蓋了學術支持、認知支持和人際支持等服務。① 進入和動機階段：助學者要幫助學習者學習技術，快速學會使用系統，并激勵他們花時間參與學習活動；② 社會化階段：助學者應促進形成學習者受到尊重和其觀點被他人尊重的社會文化氛圍；③ 信息交換階段：促使每個學習者都發揮作用，主動參與到與助學者和其他學習者的信息交流活動中來；④ 知識建構階段：促進學習者分享知識，為學習者個人和集體觀點提供機會；⑤ 發展階段：為學習者自行組織的知識建構活動提供幫助、在線時間和活動空間。

上述研究成果表明，對教師網絡研修活動的指導不僅包括專業知識技能，還包括學習方法與策略以及社區研修文化培育等多個方面。助學服務策略和方法要因服務需要、服務情境而定。例如，為了幫助教師在網絡研修活動中順利突破難點，助學者經常在關鍵環節為教師研修活動提供學習支架，其中技術支架用于網絡活動的技術指導，內容支架用于推薦、闡釋、糾正信息等，過程支架用于協助學習者開展搜索、組織、展示信息和專業研討等活動（Rimor， Reingold，& Heiman， 2008， pp.43-53），支架要針對學習活動的過程情境而搭建。

（三）資源與知識管理子系統

資源與知識管理子系統除了具有常規資源管理功能外，更重要的是遵循資源轉換和知識轉化的相關理論，以促進資源流通和價值提升，進而促進教師實踐性知識共享、應用和創新。

1. 學習資源流通與轉換理論

在教師網絡研修社區，課例等研修資源承載著教師隱性的實踐性知識，隱性實踐性知識的外顯可以促進教師分享和傳播實踐性知識。按照對共享實踐性知識的貢獻程度，可將學習資源分為三類：原始資源、再生資源和高級資源。原始資源是指尚未做任何開發的資源，主要包括文獻、教師常態課例等。再生資源是對原始資源的再加工，有助于所含的隱性實踐性知識生成和外顯。例如，常態課例屬于原始資源，經過教學觀察和課堂信息采集和分析，得到再生資源――課堂觀察報告，有助于教師進行更深入的教學反思，進而生成和外顯實踐性知識。高級資源是再生資源的高級形式，經過對再生資源的知識萃取等加工處理后，形成了承載外顯化實踐性知識的新資源，即高級資源。例如，對課堂觀察報告進一步分析和反思，挖掘出課堂中體現教師實踐性知識的事件或行為，并以故事的形式呈現出來，即課堂關鍵事件，則屬于高級資源。課堂關鍵事件承載了課堂某一問題情境中教師的實踐性知識，稱為碎片化高級資源，而其中隱含的實踐性知識稱為實踐性知識碎片。對實踐性知識碎片進行歸納、萃取和組合等處理，形成概念化實踐性知識，可用文字、公式等方式呈現，稱為抽象化高級資源。概念化實踐性知識還可以用知識樹等進行系統化梳理和可視化呈現。從對教師共享實踐性知識的貢獻度來說，高級資源的貢獻度大于再生資源，再生資源的貢獻度大于原始資源（王陸，等，2010）。資源服務就是對不同類型的資源進行管理，拓展各類資源的形式，建立原始資源、再生資源和高級資源之間的聯系和轉換關系，指導資源應用方式，提高研修資源的流通性和應用價值。

2. 實踐性知識轉化理論

共享和發展教師實踐性知識是教師研修的目標，然而，教師實踐性知識具有個人化、情境化、緘默性等隱性知識的特征，有礙研修目標的實現，所以教師實踐性知識外顯成為教師研修目標達成的關鍵。野中郁次郎（1995）將隱性知識和顯性知識之間的轉化看作由知識社會化、外化、組合化和內化四個階段組成的螺旋式演進過程，簡稱為SECI模型。 其中，社會化是通過團隊或社區成員共同活動，實現個體的隱性知識共享為群體的隱性知識；外化是從隱性知識到新的顯性知識的轉換過程，這個過程需要使用一定的技術，幫助個體將自己沒有意識到的或難以表達的隱性知識用概念或形象化的語言表達出來；組合化是一種把外顯的知識綜合成一個完整有序的顯性知識系統的過程，可通過團隊成員共同對顯性知識進行編碼、分類和組合等活動來實現；內化是學習者將所獲得的顯性知識內化為自己新的隱性知識的過程，學習者可通過在新的問題情境中應用獲得的顯性知識解決問題，從而在體驗過程中擴大個人默會知識的容量。

SECI模型為教師實踐性知識轉化、共享和創新發展提供了理論依據。教師網絡研修知識管理服務就是基于SECI模型的思想，對處于知識轉化不同階段的教師的實踐性知識的承載方式、呈現方式、應用方式和共享方式等進行管理和指導，促進教師個人隱性實踐性知識得到轉化、分享和應用。

3. 資源與知識管理方法

教師網絡研修社區資源與知識管理策略是與活動支持子系統相結合的。一方面，通過參與式教師網絡研修活動設計和實施指導，引導教師經歷知識社會化、外化、組合化和內化的轉化過程，并促進研修資源從原始資源向再生資源進而向高級資源轉換；另一方面，研修資源和研修工具設計要與各個知識轉化階段所需要的資源類型、知識形態和應用方式等相適應，與教師網絡研修活動相配合，實現教師實踐性知識轉化。資源與知識管理子系統模型如圖2所示。

資源與知識管理服務的典型流程如下：① 知識社會化階段：設計和組織教師上傳常態課例、同儕觀課、實踐體驗等活動，提供課堂觀察工具等，使教師個人原始資源（如教師常態課例）變為團隊原始資源（如團隊教學案例），或者使個人原始資源變為再生資源（如課堂觀察報告），由此課例中的個人隱性實踐性知識被社會化為團隊隱性實踐性知識。② 知識外化階段：設計和組織教學反思和同儕間專業對話活動，提供教學反思支架等研修工具，促進團隊原始資源或再生資源轉換為碎片化高級資源（如課堂關鍵事件），使隱性的教師實踐性知識外化為基于課堂情境、顯性的實踐性知識碎片。③ 知識組合化階段：助學者提供知識總結和表示工具，開展教師實踐性知識碎片的抽象和概括活動，將碎片化高級資源轉化為抽象化高級資源（如思維導圖），將實踐性知識碎片轉換為概念化的實踐性知識。④ 知識內化階段：提供教學設計模板，設計課堂實踐與觀察活動，引導和鼓勵教師將所獲得的實踐性知識運用于新的教學問題解決，并在應用知識的過程中創新實踐性知識。因此，該階段使高級資源轉換為個人原始資源（如常態課例），使顯性實踐性知識在用于解決新的教學問題時轉化成新的個人隱性實踐性知識，由此將進入新一輪的知識轉化過程。

（四）服務管理子系統

服務管理子系統主要完成教師研修支持服務的質量評估工作。在教師網絡研修社區，評估服務質量有兩個重要途徑：一是以研修教師對助學支持服務的評價反饋為依據評價服務質量；二是通過評價教師網絡研修活動的效果來評價教師網絡研修支持服務的有效性。兩種評估結果具有互補性，共同作為助學者調整服務策略、改進服務的依據。

1. 教師網路研修支持服務質量評估原理和方法

教師網絡研修支持服務的質量是指服務提供者能夠滿足研修教師明確的和潛在的需求的能力和程度的總和（楊卉，等，2015）。顧客感知到的服務質量是服務質量管理最為核心的概念，一般稱為感知服務質量或服務質量（樊文強，等，2010）。格羅魯斯（Gronroos）認為，服務質量是一個主觀范疇，取決于顧客對服務質量的期望（期望的服務質量）同其實際感知的服務水平（體驗的服務質量）的對比（轉引自張屹，2003，p54）。服務質量評價研究成果中影響力較大的是1985年由PZB小組提出的服務質量差距模型，將顧客預期的服務質量與實際感知的服務質量之間的差距用質量認知差距、質量標準差距、服務傳遞差距、溝通差距和感知服務質量差距五個差距來描述（Zeithaml， Berry， & Parasuraman， 1990）。其所設計的《服務質量量表》（Servqual measure scale）包含了可靠性、反應性、保證性、關懷性、有形性五個維度，系統地評價了服務質量（Parasuraman， Berry， & Zeithaml， 1988），從而使服務質量可以進行量化評價。

教師網絡研修支持服務的質量評估體系是制訂《教師網絡研修支持服務滿意度問卷》的依據，評估體系要繼承一般服務行業普適性的質量評價體系，也要反映教師研修支持服務的特殊要求（楊卉，等，2015）。研修教師對《教師網絡研修支持服務滿意度問卷》進行在線填答，其評估數據分析結果將反映教師研修支持服務的質量。

2. 教師網絡研修支持服務有效性評估原理和方法

教師網絡研修活動的績效評估結果可作為教師網絡研修支持服務有效性評估的重要依據。所謂教師網絡研修活動的績效評估是指依據研修活動目標以及量化的績效指標和評價標準，采用定量和定性的方法，評價研修活動對教師專業知識和能力的影響程度，進而推斷教師網絡研修活動設計和指導的有效性。教師網絡研修的目標是發展教師的實踐性知識，實踐性知識的情境性、默會性等特征都意味著不能采用傳統顯性知識評估方法，而應該采集研修教師日常教學工作和學習行為信息，定期對信息進行分析和對比，從而對研修教師的專業能力發展程度進行評估。

真實性評估是一種需要學習者在真實的專業生活情境中應用其能力并結合知識、技巧與態度的評估（Gulikers， Bastiaens， & Kirschner， 2004）。教師網絡研修活動真實性評估有兩個途徑：一是對教師網絡研修行為進行形成性和總結性評價，常見的方法是建立教師電子檔案袋，持續記錄教師參與網絡研修期間的工作和學習行為信息以及獲得的成果和獎勵等，對活動前后的數據進行對比分析可了解教師或教師群體專業水平的變化情況。二是定期收集研修教師的常態課例，對這些課例進行觀察、分析和對比，從而了解教師教學實踐行為的改進情況。由此可見，從研修教師真實的專業生活情境中多渠道收集學習和工作信息，對數據進行定量和定性相結合的分析，可評估教師群體實踐性知識和教學能力的發展程度和趨勢，并作為評估研修支持服務有效性的重要依據。

（五）服務團隊管理子系統

助學服務團隊是教師網絡研修服務的提供者，由來自不同領域的專家和專業人士組成。要使助學服務團隊有效而持續地為教師提供知識服務，行之有效的團隊組織管理是其重要保障。助學服務管理子系統就是要確保教師網絡研修服務團隊的組織管理具有科學性和實效性。

提供高效服務的群體不能是松散的群體，而應是具有一定組織結構支撐的團隊。教師研修服務團隊的組織結構應滿足以下特點：首先，從知識能力來說，助學服務團隊應該能為研修教師提供研修活動設計、活動指導、活動評估等全方位的知識服務，這就需要助學服務團隊綜合多個領域助學者的知識和能力，形成合力才能完成服務任務，單個助學者是難以勝任的；其次，從服務內容來說，教師網絡研修不僅需要在學術上給予支持，還需要在情感、人員協調等方面給予支持，因此，每個助學服務團隊應根據助學者的個性特點進行角色分工，合作完成研修服務；最后，從服務方式來說，教師網絡研修支持服務主要面向教師群體的合作研修活動，助學者與研修教師一對一、一對多等點對點分散式的服務并不是主要的服務形式，服務于教師研修活動項目則是服務的主要形式。

矩陣式組織管理結構主要適應于那些工作內容變動頻繁、每項工作的完成需要眾多技術和知識的組織，是由縱橫兩套管理系統交織而成的組織結構（曾朝霞，2011）。其中，縱向和橫向兩套管理系統分別是指按照職能劃分角色和按照項目劃分管理單位，縱向和橫向結合形成的矩陣式組織管理模式既突出了以項目為中心，為項目組織項目服務團隊，也強調了項目服務團隊內部的角色分工，保障了服務的反應力和專業性。矩陣式組織管理結構符合教師網絡研修社區研修服務以教師研修活動為中心的知識服務特征。將矩陣式組織管理結構應用于助學服務團隊的組織管理，如圖3所示。

助學服務團隊組織管理結構采用基于教師研修活動項目配置服務團隊的原則，項目助學服務團隊內部角色分工，共同實現全方位服務，繼承了矩陣式組織的一般特征，而且鑒于教師網絡研修社區中學科教學專家、教育技術專家等專家型助學者資源稀缺，為了充分發揮他們的作用，采用層級配置的組織模式：第0層是專家型助學者，他們位于總部層面，脫離于矩陣組織組成專家團隊，采用多種靈活機動的服務方式為各活動項目助學服務團隊提供指導；第1層，是項目助學服務團隊負責人，他們有著較為豐富的助學服務經驗和管理能力；第2層，是普通助學者，在項目助學服務團隊中擁有一個或多個角色，承擔具體的服務職責。對于項目助學服務團隊中助學者的角色劃分，要依據活動需要和助學者自身的知識能力特點而定，常見角色有活動設計者、指導者、社會支持者、監控者、技術支持者和活動組織者等，可根據服務項目需要而確定角色。根據助學者的能力，一位助學者可以不限于一個角色。

（六）各功能子系統間的關系

通過對圖1所示的各功能子系統工作原理的分析，我們不難發現各功能子系統之間存在密切聯系，主要體現在：需求分析子系統確定教師研修問題和服務策略，為活動支持子系統設計活動提供依據；服務團隊管理子系統基于活動設計進行角色分工，支持助學者的分工協作；在活動實施過程中，活動支持子系統和資源與知識管理子系統有機結合，通過活動設計、資源設計和研修工具設計等引導教師研修向促進資源流通和轉換，使教師實踐性知識共享、應用和創新的方向有序推進；服務管理子系統持續跟蹤教師專業發展過程信息，對其進行綜合分析，不僅獲得研修活動效果和服務質量評估結果，而且捕獲教師新的研修需求，進而影響研修需求分析子系統調節服務策略。由此可見，各個功能子系統之間不是相互獨立的，而是相互影響和有機結合的，系統各功能子系統的功能不是簡單相加，而是產生“整體大于部分之和”的系統整體效應。

五、教師網絡研修支持服務體系運行案例

以首都師范大學教師在線實踐社區的項目服務團隊A的研修服務過程為例，說明教師網絡研修支持服務體系的運行過程。

1. 案例背景

某校10名教師參加了首都師范大學在線實踐社區COP項目，最近該校確定了以合作學習作為校本研修主題，10位教師希望通過參與首都師范大學教師在線實踐社區的研修活動提升組織課堂合作學習活動的能力。首都師范大學在線實踐社區組成了項目服務團隊A，A團隊有3位助學者，其中2位助學者有教育技術專業背景，1位助學者是學科教學專家，本服務項目為期一個學期。

2. 服務過程

項目服務團隊A的服務過程如表1所示。

3. 服務效果

表1呈現了項目服務團隊A對教師研修活動的支持服務流程，在該過程中項目服務團隊A完成了從研修需求分析、研修活動設計、研修活動指導與監控到研修活動評估的服務全過程，一學期的研修活動結束后，采用真實性評估的方法對該項目服務的有效性進行評價，在對10位教師研修活動前后的常態課例進行觀察、分析和對比后，得出以下結論：① 課堂師生行為對比方面，教師參與研修活動后其組織的小組合作學習活動在效率和效果上均有了顯著改進，表現在：首先，提供小組任務單的小組活動比例明顯增加，使合作學習任務和分工更加明確，調動了小組成員的積極性，提高了學習效率；其次，課堂上學生回答問題的方式中，討論后匯報的比例明顯提高，表明教師在課堂上更加重視組間知識分享；最后，流于形式的小組合作學習明顯減少。② 實踐性知識發展方面，10位研修教師在參與研修活動前對如何在課堂有效開展合作學習幾乎沒有給出具體策略；參與研修活動后10位教師生成了合作學習策略知識樹，包括合作學習任務設計、角色分工、活動支架、沖突管理、活動評價等5個維度、20余條策略知識。

六、結束語

本文基于教師網絡研修支持服務的特點，提出了教師網絡研修支持服務體系理論框架。在此基礎上，對教師網絡研修支持服務體系的五個核心功能子系統的工作原理和方法進行了分析。本文所構建的教師網絡研修支持服務體系具有如下特點：

1. 以研修活動作為教師研修的主要途徑，支持面向教師研修活動的服務

服務體系各個功能子系統均以不同方式服務于教師網絡研修活動：需求分析子系統為研修活動設計提供研修需求和研修策略；活動支持子系統對研修活動進行設計和指導；資源與知識管理子系統為教師研修活動提供了所需的物質支持；服務管理子系統確保研修活動質量；團隊管理子系統的矩陣式服務團隊管理，以活動項目為服務對象，為研修活動提供全方位的服務。可見，教師研修支持服務體系為教師網絡研修活動提供了全面而有效的支持。

2. 以教師服務需求為基礎，支持對教師網絡研修的知識服務

需求分析子系統、活動支持子系統、資源與知識管理子系統等能夠為教師解決教學實踐問題提供支持，也促進了教師實踐性知識的獲取、應用、創新和發展。這表明教師研修支持服務是面向用戶需求、用戶參與和具有增值性的知識服務。

3. 支持服務的動態調節，確保教師網絡研修和服務的持續性

通過需求分析子系統、活動支持子系統、服務管理子系統共同作用，可及時診斷研修服務存在的問題，了解教師新的需求，調整服務策略，設計新的研修活動，確保教師研修和服務的可持續性。

未來需要在教師網絡研修支持服務體系的指導下，開展教師網絡研修支持服務的實踐活動，將教師網絡研修支持服務體系各功能子系統的原理和方法轉化為面向各種不同服務情境的服務策略和問題解決方案，從而使教師網絡研修支持服務體系在實踐中得到不斷發展和完善。

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篇（5）

通過教研、培訓、網絡研修等方式全面加強了信息技術教師隊伍建設，培養××市信息技術學科骨干教師、白山市信息技術學科骨干教師、吉林省信息技術學科骨干教師，使信息技術教師隊伍素質在整體上有一個跨越式的提高。

二、教育科研課題引領教師開展網絡研修

基于吉林省教育社區門戶網站(*)，以教育信息化為切入點，整合教育教學工作，進行有效的教育科研工作。結合我校確立的《農村中小學教師隊伍專業化建設課題研究方案》，引領信息技術教師深入開展“現代教育技術網絡研修促進教師研修能力提高”子課題研究。開展吉林省教育資源庫試點——信息技術課教研(××市)工作(*?action-mygroup-gid-220和××市教師研修論壇板塊*)，上傳信息技術教學設計(教案)500多課時。全面規劃××市中小學教師網絡研修技術框架，組建××教育區域性教師網絡研修模塊(*)，規劃48個學校或教研圈子，注重網絡研修的技術管理,組織9名信息技術教師申報吉林省教育信息網信息員并得到聘用，對吉林省教育社區網站進行全面管理，在技術上保障我市各校深入開展網絡研修工作，為課題結題做好材料收集與過程管理工作。

為加強我市中小學教師網絡研修工作，舉辦了全市中小學信息技術教師遠程建立網絡空間技術培訓班。培訓的主要技術規范是：依托吉林省教育社區門戶網站(*，注冊個人空間、管理個人空間、在空間信息、建立并管理學校圈子(博客群組)、在吉林省教育論壇主題信息等網絡技術實際操作技能的培訓。通過培訓，提高信息技術教師的遠程網絡技術能力,為各校開展網絡研修提供技術支持,目前全市有1330多名教師建立了自己的個人空間(博客),自主開展網絡研修活動。

三、教育技術培訓基地和學校網站建設全面發展

開放農村遠程教育多媒體網絡教室的使用，加強機房日常管理工作，保持室內及設備的清潔，注意防火，及時關閉電源。加強學校計算機系統維護和網絡安全工作，保障學校機房及部室計算機網絡正常使用，為全市中小學教師提供良好的教育技術能力培訓基地，創設了良好的教學研究網絡環境和學校網絡辦公環境。

依托吉林省教育信息網加強××市教師進修學校網站建設(*)，合理規劃欄目，豐富模塊內容，集成教育新聞資訊、教師網絡研修、教師研修論壇、信息技術教育資源庫建設為一體，及時學校公開的教育教學信息，在互聯網搜索引擎中，“××市教師進修學校”相關信息已被百度、哥俗、雅虎等搜索網站收錄，全面推介我市教育教學成果。

基于吉林省教育信息網自助建站系統(*)建立全市中小學校網站體系，創建了以××市教師進修學校網、××教育督導網、××市教育科研網為信息與網絡研修為主核心網站，全面規劃全市28個教育網站體系，集教育網站\個人空間\教育論壇為一體，整合教育新聞資訊\教師博客日志\教育論壇主題，初步建立教師網絡研修“網站+空間(博客)+論壇”技術模式，指導全市中小學校建立網絡研修網站，為全市中小學校提供技術支持，提高教師網絡研修的技術含量。

四、教師信息化教育取得了豐富多彩的成果

2009年，組織我市中小學教師參加了由教育部信息中心和中國教育信息化雜志社組織的“惠普杯”中國教育信息化優秀論文評選活動，信息技術教師在技術上給予指導。論文圍繞“加強體制機制建設、強化資源整合與應用、推進教育信息化健康發展”這個主題，結合當前我市教育信息化發展的需要，涉及到推進教育信息化體制機制建設、整合教育信息化資源、服務教育管理體制的改革與創新、信息化建設對教學變革的影響、信息技術與課程整合、中小學教師信息技術培訓及網絡研修等方面，科學總結了教育信息化建設的經驗。有61名教師的57篇論文參加評選,獲吉林省教育信息化論文一等獎24篇，二等獎33篇;獲國家教育部中國教育信息化論文二等獎2篇，三等獎6篇，優秀獎9篇，17篇論文由中國教育部主管、教育部教育管理信息中心主辦的《中國教育信息化》雜志論壇專刊收錄(2009年7月)。

篇（6）

【關鍵詞】 實踐共同體；VCF；互聯網+；價值創造；教師培訓

【中圖分類號】 G451.2 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009-458x（2017）03-0059-09

一、問題的提出

“互聯網+”已成為時展的新命題，尤其是伴隨著web3.0的強勢來襲，互聯網的焦點已從專注于技能轉變為以人為本。作為教育改革的核心環節，互聯網+教師專業發展展現出巨大的發展潛力，教師專業發展已經從原來只關注知識經驗的傳遞發展到以教師為主體。從宏觀上看，教師專業發展依賴于國家的相關教育政策，而從微觀角度來看，教師專業發展則需要在良好的職業成長氛圍及群體間有效互動的環境下進行。教師專業發展主要是發展實踐性知識，而實踐性知識大部分屬于隱性知識，需要在非正式學習的過程中通過分享交流從而習得，正如博爾科（Borko， 2004）在研究中指出，許多教師培訓項目的成功以及教師專業的發展，都是借助互聯網技術建立教師在線社區而實現的。教師網絡實踐共同體能夠為教師專業發展創造成長環境和氛圍。在這樣的網絡實踐共同體中，教師們有著共同的話題，圍繞這些話題進行交流溝通，分享自身的經驗，從而能夠促進教師成長，推動教師專業發展。但是理查德（Richard， 2005）經過多次實踐研究后指出，教師培訓的目的是促進教師專業發展，但是在培訓過程中卻存在著諸多挑戰。總體而言，現階段的教師培訓多拘泥于形式，評價體系注重結果而忽略教師本身的發展。面對周期長、任務重的培訓，每天忙于教學的一線教師被動參與其中，疲于應付，很多所謂的教師網絡實踐共同體都是名不副實，真正能夠促進教師專業發展的網絡實踐共同體并沒有發展成熟。

在以價值創造為核心的創新型時代，價值創造的研究不能囿于管理學領域，研究重點也需要從財務管理、企業戰略與營銷以及企業價值最大化等方面向其他學科領域滲透。對教育領域而言，教育改革的核心在于教師，所以價值創造應從教師本身出l。基于以人為本的理念考察教師網絡實踐共同體的構建規律，明確價值創造周期，從而總結構建網絡實踐共同體過程中的問題與經驗，有助于更好地服務教師專業發展從而推動教育改革。

二、理論基礎

（一）教師網絡實踐共同體的內涵及辯證關系

1. 教師網絡實踐共同體的內涵

人類學家萊夫與溫格（Lave & Wenger， 1991）基于學徒制的學習環境進行了長期的觀察研究，發現學習是通過人與人、人與環境之間不斷交互而產生的，是基于有效交互而完成的社會，而不是知識經驗的簡單獲取或被動接受。二人在《情境學習：合法的邊緣性參與》一書中首次提出“實踐共同體”這一概念，認為實踐共同體是“一群有共同關注和愛好的人在一起交流互動，充分掌握所學知識并能夠很好地運用于實踐”（Lave， et al.， 1991）。 通過這一定義不難發現，實踐共同體中成員之間是相互影響的，正是在這樣的相互影響中實現了信息交互。

基于以上論述，本研究認為教師網絡實踐共同體是一群有著共同專業發展愿景的教師及助學者通過互聯網聯系在一起，通過對感興趣的共同話題以及教學實踐中的知識經驗的交流溝通，在網絡支持的環境下進行正式與非正式的研修活動，從而促進教師習得知識經驗，實現專業發展。

2. 網絡實踐共同體隱喻的辯證關系

溫格在對實踐共同體進行研究的基礎上，將互聯網技術融入實踐共同體的研究范疇。網絡與實踐共同體之間是相互制約、相互促進的關系。

（1）網絡的多元連接為共同體發展提供新視角

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提高教育質量是學校工作永恒的主題，是一個學校賴以生存的基礎。教育質量的好壞，并不單純是指教師考試成績的高低，還應該突出對人的塑造，尤其是教教師學會如何做人，培養健全的人格。而今年春季開學由于疫情的影響，學校不能正常開學，而采取網絡線上授課的形式，這就要求所有教師更要講師德師風貫穿于線上教學的始終。培訓中提到具體措施如下：

一、加強教師隊伍建設，強化教師職業道德建設 

二、網絡教學，抓好自身養成教育，培養良好學習習慣

三、提高教師網絡教學業務能力學習，狠抓教育教學管理

1、學習培訓。學校要充分利用各種教育資源，組織教師進行網絡教學業務培訓。

2、通過網絡教學理論學習、網絡觀摩優秀教師的教學資源等方法提高教師網絡教學水平。

3、應該減少很多無效活動，讓教師全身心地投入到教學工作中去。 

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2 貴州農村教師的特點

貴州地區由于獨特的地理環境，造成了大部分農村學校長期處于一種相對封閉狀態，出現分布不合理、減員嚴重、教師隊伍青黃不接、素質偏低、待遇偏低等現象。在農村各類學校從事教學的教師，即為農村教師，其自身收到農村學校的各種發展制約與挑戰。

3 問卷調查主要內容

該調查問卷主要從三方面：1）基本信息；2）使用情況；3）需求情況，來進行采集數據，問卷的詳細內容如下：

3.1 基本信息

1）你所在的地區是？

A.貴陽；B.六盤水；C.遵義；D.黔南；E.黔西南；F.安順；G.銅仁；H.黔東南；I.畢節；J.其他

2）你的性別是？

A.男；B.女

3）你的民族是？

A.漢族；B.其他

4）你的年齡是？

A.21～30；B.31～40；C.41～50；D.51～60

5）你的從教教齡是：

A.2年

6）你所授學科為：

A.語文；B.數學；C.英語；D.美術；E.音樂；F.物理；G.化學；H.體育；I.科學；J.信息技術

7）你目前所教年級段為：

A.小學低年級（1-3年級）；B.小學高年級（4-6年級）；C.初中；D.高中

3.2 使用現狀

8）你在教學中常用的教學方法有哪些？[多選題] [必答題]

A.講授法；B.問答法；C.演示法；D.練習法；E.課堂討論法；F.實驗法；G.案例教學法；H.翻轉課堂法；I.其他

9）除了使用網絡平臺之外，你在教學中主要使用了哪些信息技術工具：

A.電子郵件；B.PPT演示文稿；C.QQ、微信等；D.手機、平板電腦；E.電子白板；F.其他

10）你從哪年開始使用網絡學習空間開始教學的？

A.2010年以前；B.2010-2012年；C.2013-2015年；D.2015年之后；E.尚未開展

11）你是否使用互聯網上的開放教學資源（精品課程資源等）？

A.否；B.聽說過，但不清楚；C.了解一些；D.比較熟悉；E.已經在教學中應用

12）現有的網絡教學平臺是否能滿足你教學的需求？

A.完全不能滿足；B.不能滿足；C.一般；D.完全滿足

13）你認為網絡學習空間是？

A.各開放教學平臺和網站；B.國家級.省、市級資源公共服務平臺C.第三方企業經營的網絡平臺（QQ、微信、微博等）；D.不知道；E.其他

14）你使用網絡學習空間主要是用于：

A.檢索和下載教學資源；B.使用網絡學習空間中的工具和資源進行備課、上課、批改作業；C.開展教研活動；D.在網絡學習空間中與學生、家長進行交流溝通；E.個人和班級的各種動態；F.沒聽說過

15）影響你使用網絡學習空間的主要原因是：

A.本省、市沒有網絡學習空間；B.所在學校不能上網；C.我對信息技術操作不夠熟練；D.教學工作繁忙，沒有多余時間使用網絡學習空間；E.網絡學習空間操作較為復雜；F.網絡學習空間上的工具和資源無法滿足教學的需要

16）你認為網絡學習空間的作用有哪些？

A.提供了豐富的教學資源和工具提高教學；B.方便師生進行互動交流；C.能開闊教學活動的內容與思路；D.能更好地展示自己的教學活動；E.其他

17）你訪問網絡學習空間的頻率為：

A.每天；B.每周；C.每月；D.接到上級通知時；E.偶爾；F.從不

3.3 需求情況

18）你認為教師最需要哪方面的培訓？

A.新型教學理念；B.網絡教學平臺；C.微課設計與制作；D.網絡課程設計與開發；E.其他

19）你是否參加過網絡學習空間的相關培訓？

A.從未；B.偶爾；C.有時；D.經常

20）你是否愿意采用團隊教學的方法和其他教師合作開展空間教學？

A.非常愿意；B.愿意；C.一般；D.不愿意；E.非常不愿意

21）網絡學習空間平臺提供了圖文聲像等豐富的學習資源？

A.是的；B.不是；C.不清楚

22）網絡學習空間平臺提供了許多與我課程相關的課件和資源？

A.是的；B.不是；C.不清楚

23）網絡學習空間提供了全面的備課和授課功能？

A.是的；B.不是；C.不清楚

24）你?J為網絡學習空間的操作和使用非常容易嗎？

A.是的；B.不是；C.不清楚

25）你計劃在今后的教學過程中更多地使用網絡學習空間嗎？

A.是的；B.不是；C.不清楚

26）相較于傳統的教學方式，你更傾向于使用網絡學習空間進行教學嗎？

A.是的；B.不是；C.不清楚

27）你對網絡學習空間上的師生交流、家校溝通的功能滿意嗎？

A.是的；B.不是；C.不清楚

篇（9）

教師專業化是指教師由新手逐漸成為一個成熟的、優秀的教師的過程，傳統教育對教師的要求主要在于教學成果，而信息社會對教師的專業化水平要求提高。我們應該把握良好的機遇，探索出青年教師專業發展路徑，提高青年教師的專業發展水平。

一、我國基礎教育青年教師專業化發展存在的問題

（一）中小學教師信息意識淡薄。當前很多教師利用計算機技術進行教學的意識不強，他們對計算機操作不熟練或者拒絕利用信息技術開展教學。很多中小學教師仍然采取傳統的教學方法，對新技術產生抵抗的情緒。其次一些青年教師在課堂上使用現代教學技術，但是流于形式化，比如制作的課件內容不夠豐富或者只追求表面的美觀但是不能體現教材內容的精髓。（二）中小學教師缺乏自我發展危機意識。教育信息化在給中小學教師帶來挑戰和壓力的同時，也擴展了教師事業發展的路徑，使教師看到更多自身發展的可能，積極利用網絡提高自身知識和水平。但是也有很多中小學教師對職業的認識不清，教育觀念落后，認為基礎教育內容簡單，只是將自己知道的知識傳授給學生即可，并不需要進一步的學習，所以除了學校必要的學習要求，很少自己主動去學習專業知識和授課能力，職業危機意識薄弱。（三）中小學教師培訓流于形式。當前對教師專業能力的培訓并不能達到令人滿意的效果，主要在于培訓內容不夠貼合實際，不能真正解決教師在教學實踐過程中遇到的困惑和難題。教師專業能力的真正提升應該來源于在實踐教學中不斷發現問題和解決問題。而缺乏針對性的教學，并不能滿足每一個教師的個性化需求，導致教師參與培訓的積極性降低。（四）專業發展資源面臨諸多挑戰。當前我國義務教育階段教師專業發展水平受到一定客觀條件的限制，主要表現在教師提升專業發展的自身條件不允許和國家對教師發展的投入不足。教師的培訓需要大量的資金支持，而政府對基礎教育的投入資金不足，而缺乏一個可以吸納教師和專家進行交流的高效能的專業發展平臺也是其中因素之一。

二、信息社會對基礎教育青年教師專業化發展的要求

傳統的教育模式是教師對學生的講授為主，而教學手段主要是板書、課本等內容，學生學習的途徑較少。而在信息化時代，更注重采用多樣化的網絡方式對學生的學習能力的培養。因此要適應時代要求，具備信息化應用于教學的理念。其次，教師應該掌握信息技術知識，并且積極主動地將網絡技術應用于教學內容。信息時代也是對教師人際交往能力的考核。只要是有相互學習和交流的想法，各地的教師都可以形成小組進行學習，對教學中的問題進行交流學習。

三、我國基礎教育青年教師專業化發展路徑探索

（一）開展促進教師專業發展的“校本研修”活動。實踐表明，促進教師專業發展最重要的途徑不是師范教育或者進修學習，教學水平的提高需要大量的教學實踐，這樣才能促進教師的專業化水平。而校本教研是基礎教育階段青年教師發展的重要平臺，能夠從教師日復一日的實踐活動中總結出規律，從而將這些教育規律進行探討和完善，進一步應用在教學之中。相對于傳統的校本研究活動，虛擬的校本研究活動也成為一種新興的發展模式，虛擬校本研究活動主要通過博客、QQ、BBS等網絡交流途徑，這種方式能夠打破時空的限制，便于學習教研小組之間進行溝通。（二）構建基于虛擬社區的教師專業共同體。虛擬社區的教師專業共同體是指在虛擬的網絡環境下，教師群體之間進行的為促進自身專業發展而進行信息共享和共同學習而形成的群體性的學習小組和社區。虛擬社區正是為教師的群體學習交流提供了平臺，幫助教師解決教學中遇到的各種問題和網絡技術的難題。在此平臺中，來自各地的教師都可以發表自己對教育的看法，交流自身的職業經驗和難題。群體成員主要圍繞某個主題開展交流活動，大家可以交流各自的看法，幫助他人解決難題。這種虛擬社區教師共同體的形成有利于培養教師的自我發展意識，不斷提高專業教學能力，逐步向一個成熟的教師發展。（三）拓展培訓渠道，創新培訓機制。當前中小學教師的培訓模式較單一，不能滿足信息時代教師專業發展需求。因此，需要拓展青年教師培訓途徑。國家和教育部門要為中小學培訓提供法律和制度的保證，設置專門的培訓項目，讓更多的教師參與其中。其次國家教育部門要保障教師培訓的資金支持，尤其是中西部地區教師培訓經費嚴重短缺，造成我國中西部教育的不公平現象。開展“以校為本”的教師培訓也是當前教師培訓的重要形式。這種培訓形式更有利于通過教育專家的幫助解決實際教學問題，能夠真正地針對問題提出解決方案，從而改進教師的教學質量。（四）推進基礎教育階段。“教師網聯”計劃“教師網聯”計劃是國家教育部推進的一項促進教師發展的重大措施，是由高校進行試點，帶動基礎教育共同發展。通過教師網聯計劃的實施，為教師的終身發展提供支持和保障。通過此項計劃，在未來五年內，教育部使所有農村中小學具備完善的信息網絡設備，如電腦室、教學光盤等等，為農村義務教育信息技術發展提供必要的物質保障。此項計劃的實施也為教師的教育信息化發展提供了機遇。“教師網聯”計劃能夠避免傳統教師培訓的時間和地點的限制，也有利于節省經費，減少對資金的要求，更加便于培訓活動的開展。

作者:李凌云 單位:黑龍江省哈爾濱市黑龍江大學

參考文獻：

［1］賈晶晶．教師專業發展的校際研修模式探究［D］．上海：華東師范大學，2010．

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一、輔導教師的角色定位

作為網絡遠程培訓的輔導教師，做好輔導工作首先必須明確自己的角色定位。

1.輔導教師應該是學習示范者。能夠和培訓學員同步（或適度超前）參與網絡課程學習，只有主動參與課程學習，成為課程精通者，才能做好示范引領，為學員所追隨。試想，一個對課程內容、課程結構、課程目標及課程評估等都一知半解或者模糊不清者怎么能做好輔導工作呢？

2.輔導教師應該是課程引導者。這就要求輔導教師必須熟悉網絡平臺，具備較高的教育技術能力，能夠深入淺出、簡單明了地導引學員按照平臺操作要領，適應網絡學習環境，有序參與課程活動，按時完成課程要求。

3.輔導教師應該是激勵喚醒者。在網絡遠程培訓期間，時時處處給學員以積極的暗示、向上的鼓舞，點燃其研修激情、激發其發展勇氣，做到不同階段采取不同方式，不同類群采取不同策略，使每一位學員都能精神煥發、神采飛揚。

4.輔導教師應該是資源貢獻者。在和學員同在共行的研修過程中，輔導教師還要積極踐行課程理念，總結梳理生成性智慧，勇于展示分享。把自己的才智和感悟可視化地貢獻出來，轉化為課程資源，和廣大學員一道成為課程建設者。

二、輔導教師的職能發揮

1.利用課程評論、班級沙龍營造一個共存共榮的學習共同體。網絡培訓以培訓班級為單位組織，輔導教師要善于通過課程評論和班級沙龍經營好自己的網絡班級，在課程留言評論和班級沙龍話題中，通過我的評論、你的足跡、他的留言，每一位參訓者都能感受到彼此的研修狀態和課程收獲，輔導教師不僅要積極參與到課程評論和班級沙龍的討論中去，更要善于利用這些板塊，動員班級學員積極參與進來，在增加以評論數量為研修指數的同時，還要注重發帖的質量，力戒“灌水帖”和“流氓帖”，不斷發現優秀評論和話題，通過“置頂”“設置精華帖”等方式，給學員提供參照、提供范例、提供熱議話題，從而產生相互督促、相互激勵的推動效果。通過互動交流、反復強化，逐漸使學員增強團隊意識和奮進意識，在相互學習中彼此感染，不斷匯聚積極向上的研修動力。

2.利用培訓公告、班級簡報讓不同學情、不同位次者競相追跑。由于網絡遠程研修跨越時空，不像集中面授培訓那樣便于掌控。一線教師要克服工學矛盾，按時有效地參與到網絡遠程研修中來，需要輔導教師與班級學員之間通過多條信息通道包括移動飛信、QQ群及網絡班級等及時培訓公告，提醒學員按課程要求上線研修和交流；輔導教師還要善于利用班級簡報來營造昂揚向上的研修氛圍，通過輔導教師寄語、學情通報、研修評星、優秀作業沙龍選登、學員心聲、學員研修故事等欄目來豐富簡報的感染性和導向性，力求圖文并茂、生動形象，使不同學情、不同位次的學員都能夠從賞心悅目的簡報中獲得啟迪和力量，從而形成比學趕幫超的班級研修風氣。

3.利用作業點評、成果分享給成長中的學員導航、播撒陽光。平臺生成的各項研修數據、作業及評論的質量等反映了學員的研修狀態和培訓效果。作為輔導教師，一方面要認識到學員的學時、評論、作業等研修數據是學員積極參與研修的一項考核指標，另一方面要認識到質量乃是培訓工作的生命線，避免陷入唯數據低質量的自欺欺人式的虛假表象中去。要通過作業點評、成果分享來引導學員深度學習，不斷提高研修質量，努力讓研修真正成為一種福利和收獲、一種發現和成長。要善于發現學員作業中孕育的智慧和成果并加以賞識和肯定，不斷發現優秀和亮點，使優秀和亮點得以壯大，從而使追求優秀成為研修時尚，成為努力方向。輔導教師對學員的研修作業和成果最好運用“2+2評價法”進行評價，既肯定優點又不掩飾缺點，做到客觀公正。比如，有些學員的作業和成果網絡引用較多，自己的感悟和創新較少，輔導教師點評中，既要指出學員的視野得以開闊、善于學習借鑒等可能存在的優點，更要指出作業的質量主要體現在自己的思考和創見上，引導學員寫出自己的好作業。