時間:2023-03-01 16:23:23
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇物流儲備部工作計劃范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。
一 市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
市場部作用:直接對總經(jīng)理負責,協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協(xié)調各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。2.市場部工作標準:準確性及時性協(xié)調性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力3 市場部工作職能:制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。組織銷售部進行系列培訓。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關部門
二 市場部工作計劃
1 制定xx年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2xxxx年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓銷知識系統(tǒng)培訓業(yè)執(zhí)行標準培訓從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓銷售人員職業(yè)道德培訓銷售人員必備素質培訓應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4 科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部:研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO- 2xxxxxx質量體系,向市場推出競爭力產品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標,在不斷調整自身產品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)靈魂的作用。
2 市場部組織架構
3 市場部年度工作計劃
4 市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責,協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準:
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關部門
三 市場部工作計劃
1 制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4 科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部:研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系,向市場推出競爭力產品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標,在不斷調整自身產品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴, 不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部:直接對總經(jīng)理負責,如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
2市場部組織架構
3市場部年度工作計劃
4市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責,協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準:
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關部門
三市場部工作計劃
1制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部:研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系,向市場推出競爭力產品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標,在不斷調整自身產品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部:直接對總經(jīng)理負責,如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責,協(xié)助總經(jīng)理進*行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準:
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關部門
三 市場部工作計劃
和銷售部工*作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4 科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、*分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部:研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行iso-2000質量體系,*向市場推出競爭力產品。因此
,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標,在不斷調整自身產品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴, 不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部:直接對總經(jīng)理負責,如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合*理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
一、明確前期工作內容。重大項目前期工作主要包括項目建議書(預可研)、可行性研究報告(項目申請報告)、初步設計、施工圖設計的編制、論證、審核,以及發(fā)展規(guī)劃、建設用地、環(huán)境影響評價、節(jié)能評估、資金籌措等開工前的各個環(huán)節(jié)。做好項目前期策劃包裝工作,是實施項目帶動戰(zhàn)略,加快項目建設,促進經(jīng)濟增長的重要基礎。各縣市區(qū)、各部門要積極主動策劃包裝項目,鼓勵各類中介機構、社會團體、科研院校、企事業(yè)單位和個人參與項目策劃包裝。
二、把握前期工作原則。各縣市區(qū)、各部門要按照科學發(fā)展觀的要求,依據(jù)我市中長期發(fā)展規(guī)劃和城市空間規(guī)劃,結合本縣市區(qū)、本行業(yè)實際,以爭取中省投資、招商引資和財源建設為目標,不斷籌劃對發(fā)展全局有重要影響的農業(yè)產業(yè)化、基礎設施、能源化工、電子工業(yè)、裝備制造、旅游開發(fā)、食品加工、建材工業(yè)、現(xiàn)代物流等重大項目。提出的項目,要符合國家產業(yè)政策和投資導向,與各項規(guī)劃確定的目標、任務和重點相一致,與規(guī)劃的總體空間布局相一致,并能夠達到項目建議書的深度要求。
三、建立項目儲備庫。各縣市區(qū)、各部門要根據(jù)“提高產業(yè)層次,優(yōu)化產業(yè)結構,節(jié)約資源能源,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的要求,在充分論證的基礎上,精心篩選一批大項目,建立各自的重大項目儲備庫。對總投資3億元以上的產業(yè)開發(fā)、基礎設施項目和總投資1億元以上的社會事業(yè)、農業(yè)和農村城鎮(zhèn)化項目納入市重大項目前期儲備庫。對國家發(fā)改委認定的高新技術、在行業(yè)中有先導地位和龍頭帶動作用的項目,以及對推動我市經(jīng)濟與社會發(fā)展有較大影響的項目可適當降低投資額度。
四、編制年度項目計劃。市發(fā)改委要根據(jù)重大前期項目推進情況和經(jīng)濟社會發(fā)展需要,從市重大前期項目儲備庫中篩選項目編制全市重大項目前期工作計劃,明確目標任務,下達各縣市區(qū)和各有關部門具體實施。各縣市區(qū)和有關部門每年10月底前將下一年度擬啟動前期工作的重大項目向市發(fā)改委申報,符合申報條件的列入市重大項目前期工作計劃。對市重大項目前期工作計劃實施過程中確需追加的項目,由發(fā)改委研究審核報市政府審定后予以追加。
五、推進重點項目實施。對列入全市前期工作計劃的項目,要分階段協(xié)調督促推進,按照輕重緩急和條件成熟程度,及時編制項目可行性研究報告,抓緊做好項目規(guī)劃、用地、環(huán)保、節(jié)能等方面的審核,履行前期手續(xù),確保每年都有一批前期項目轉入開工,形成“成熟一批,推出一批,建設一批”的梯次滾動機制。
六、實行項目咨詢評估制度。成立市重大前期項目決策專家咨詢委員會,參與項目的提出、策劃、評估和項目建議書、可行性研究報告的論證。項目建議書、可行性研究報告(項目申請報告)、初步設計須由具有相應資質的咨詢和研究機構編制,必要時組織專家或中介機構進行評估,確保提出的每一個項目都符合用地、環(huán)保、節(jié)能、技術、安全等方面的準入標準。
XX項目,是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進,而不能停滯甚或后退。因此,公司工作計劃:
(一) 確保一季度XX工程全面開工,力爭年內基本完成第一期建設任務。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查,二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協(xié)調,以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進入實施階段后,工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標合同,工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
二、 以品牌打造為長遠目標,逐步完成兩個建立
“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫,逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。
1、注冊成立企業(yè)集團,不斷擴大公司規(guī)模
2006年,公司在能滿足注冊資金要求的前提下,將注冊成立“XX集團公司”。同時,將獨立注冊或變更所轄子公司名稱,即:XX有限公司(已成立)XX有限責任公司(待更名)XX物業(yè)管理有限公司(已成立)XX房地產開發(fā)有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設機構情況如下:
① XX集團:XX、XX、XX、X、財務總監(jiān)(待定)、XX集團公司設:辦公室、人力資源部、財務部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
②XX醫(yī)藥有限公司:XX、XX、XX
③XX醫(yī)藥物流中心:XX、XX、XX
④XX房地產開發(fā)有限公司:XX、XX、XX
⑤XX物業(yè)管理有限公司:XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理有限公司:XX、XX、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下,各子公司實行獨立核算,獨立完成年利潤指標及其它相關指標,在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標準到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國家有關規(guī)范、條例等,制定本公司工作標準,并到人到崗。各項工作按標準程序行事,減少人為指揮,逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時,根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責和工作流程,強化企業(yè)管理意識,最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機,加快內部“三個調整”
物流企業(yè)職員總結報告一
20_年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展,同時,領導的帶領下,我們精益管理、嚴格控制成本,也是我持續(xù)改進、不斷成長的半年。現(xiàn)就本部門及本人物流專員半年工作總結匯報如下:
一、 合理整合公司內部出貨計劃,選擇適合的運輸方式
目前,國內的物流公司還不是很成熟,許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的,所以貨比三家是需要的,認真詳細詢問各家物流公司的價格,服務,處理問題等資料,并寫進運輸合同。
作為一個物流專員,不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮,實現(xiàn)降低運輸成本,提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地,不同客人貨量不一樣,選擇的運輸方式和物流公司不一樣,運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員,首先應該整合公司內部出貨計劃,把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃,根據(jù)業(yè)務要求,確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨,運輸時間才能按約定的進行,因此作為物流專員,不管是與跟單人員還是車間負責人,都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產有異常,及時與物流公司和客人做好協(xié)調工作。
貨物順利裝車,不代表能夠順利送到客戶手中,因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方,預計什么時間能到,可提前告知客人和業(yè)務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨,物流專員可提前跟客人說明,并告知預計到貨時間,也上報公司相關人員,避免大家不必要的緊張和擔心。
二、支持其他部門工作,處理關聯(lián)業(yè)務
為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作,本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次,維護打印機等事務也有很多次。此外,本人參與黨委及工會事務處理,負責起草了一定量的文件,參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務,在此不再細說。
三、以學習科學發(fā)展觀為契機
1.加強部門人員知識技能自我培訓
由于公司業(yè)務不飽和,本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓、自我提升,為公司未來發(fā)展儲備力量。
2.提升部門人員服務意識、安全意識
本部門在強調多創(chuàng)效益的同時,必須確保服務質量、操作安全,要求部門人員既要節(jié)省費用,更要對業(yè)務部門、客戶提供服務和保障,支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來,本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.完善部門管理制度
按照領導意見,對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上,加入了財務監(jiān)督等條款,進一步規(guī)范出入庫流程。
最后,我承諾在接下來的一年里,我將一如既往地為各位同事服務,保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務中。
物流企業(yè)職員總結報告二
雖然我在年初成為了物流客服工作人員,卻因為之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗,很擔心無法融入到客服的工作中,但是從我進入公司的第一天開始,公司一直強調的“齊心協(xié)力,志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導,使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結。
一、嚴格要求自己,認真做好工作
在客服部的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時的做好領導布置的每一項任務,并虛心的向同事們學習,借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時,要本著公司的這種精神,言語得體,有禮有節(jié),并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識,不斷提高和充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤,因此在處理各種問題時我會考慮得更全面,杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此,我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事,感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深對客服工作的認識
轉正成為_的正式一分子后,我對客服的工作有了更深層次的認識,在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,我認為客服工作中“細心”是最重要的,比如在受理時,要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時,更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況,并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,在應對客戶詢問時能夠簡言答之,令客戶滿意。
三、善于在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足
在工作中發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,要冷靜觀察,不可盲目去處理,認真落實。不要強調“以自我為中心”,而應該強調“整體利益優(yōu)先”,在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從,無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事,按部就班,簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做,當成功來臨時擋也擋不住”。
四、提升物流客服工作效率
對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。工作是先做人后做事,性格決定命運,態(tài)度決定一切,溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔,比如輸單時出現(xiàn)錯誤,或者周末值班時事情沒有處理好,說一句“不好意思,我輸?shù)?rdquo;或者“我值班”這沒什么,否則大家一起承擔,這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任。講講當時的情況,說說出現(xiàn)的原因,大家一起來借鑒一下,以免下次犯同樣的錯誤,說不定領導還會夸他誠實呢,是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。
當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,生活中出現(xiàn)什么不開心的事,不可情緒化,不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常心,與人為善的心,說出的話會不會傷害到人家,會不會產生矛盾等等,要增加集體榮譽感,增強集體凝聚力。
把公司當成家,節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友,增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用,勁往一處使,我想我們在下半年的工作中一定會更好!
物流企業(yè)職員總結報告三
歲月如煙,20__年已經(jīng)離去,回顧過去一年的工作,物流部在公司的得力領導及各部門的配合下,部門的各項工作都在有條不紊的開展,并完成了上年度的工作計劃,但在部門日常的各項管理中,仍存在很多的問題,需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下:
一、本職工作內容
1、負責物流部日常工作的全面管理,制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理,確保組織并調動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本,優(yōu)化人力,節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排,積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20__年主要工作完成情況總結
1、通過流程優(yōu)化,對倉庫的人力進行了合理的精簡,將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,提高了部門的工作效率,節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如:交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等),使部門與公司能夠及時了解相關的狀況,便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理,建立了退貨品倉庫,對客戶退、換物料進行了分類,便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制,便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié),對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如:成品倉管員依訂單備貨,裝車時,送貨人員依供貨明細核對物料裝車,及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝),通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理,使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制,客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調,將收貨的道口時間適當調整,使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的20_上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用,將相關場地清理,用于半成品呆料的堆放,以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育,使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高,在人員配臵不足的狀況下,使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部2021年工作中存在的問題
1、倉庫呆滯物料的增多,新項目的陸續(xù)導入,原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足,物料的定臵定位管理存在很大的困難(如:__、__成品及原料等),不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足,工作現(xiàn)場的6S很差(如:送貨員送貨遺漏送貨單,輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差),在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因,使得工作的執(zhí)行力很差,不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù),但也無法追究在顧客場所丟失的責任,只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用,不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理,存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象,缺少對司機安全方面的教育,導致有車輛事故的產生。
四、物流部20__年工作計劃
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié),在新的一年里,將努力把本部門的各項工作扎實推進,計劃開展工作如下:
1、加強部門的團隊意識建設,提高部門的凝聚力,努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制,增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議,提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育,尤其對司機的安全教育做到每會必提,定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例,提高部門人員的安全意識,做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度,提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內,調整相關人員的工資結構,對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,達到提升員工的工作熱情,約束不良現(xiàn)象的產生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理,嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨,將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%,加強對料箱回收的管控,力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
2查找“拐點”,暢通信息渠道
當前,企業(yè)對物資供應管理過程中產生的大量信息沒有按其所需的方向流動,物資信息傳遞的協(xié)調不力,信息流轉到某個地方出現(xiàn)了“拐點”,使應該得到這些信息的相關部門掌握不到,難以有效地開展工作。物資供應管理信息沒有得到充分的分析、核實和利用,如果物資信息不準確會造成盲目采購,物資供應混亂,如物資計劃的頻繁調整,會造成沒有效益的加班及庫存儲備的增加。更有甚者,把物資信息視為本部門或個人私有,有意不傳遞,則影響更大。所以,逐步打通信息流通中的“拐點”,分階段實現(xiàn)信息流通是非常必要的。同時,企業(yè)生產所需的各種原材料、輔料品種有成千上萬,采購計劃、采購合同中價格、材質、數(shù)量、運費單靠人腦的記憶力是無法準確掌握完成的,這些工作在手工操作方式下,存在著工作量大、工作效率低、工作實效性差等問題。造成上述問題的原因很多,特別在當今競爭日益激烈的情況下,公司內外的流通領域也充斥著大量信息,應當從中汲取有用的信息,經(jīng)過匯總、分析、處理等,再進行放大輸出,有些公司在信息閑置方面的浪費是驚人的,需要從根本上進行變革,從信息的有目的的搜集開始,經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過程中找出不準確、不及時、錯誤的信息進行排除。目前,各企業(yè)物資流通信息專業(yè)人才嚴重缺乏,管理水平較低,大部分人員知識老化,不適應現(xiàn)代網(wǎng)絡信息科學技術發(fā)展,另一方面物流信息管理又是一個新興行業(yè),高校畢業(yè)生少,而現(xiàn)代企業(yè)物流管理涉及國家法律、法規(guī)、貿易經(jīng)濟學、管理學、運輸學、商品學、合同法、統(tǒng)計學、電腦網(wǎng)絡技術等多方面知識,所以建設一支高素質物資信息人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的關鍵,要采用多種渠道形式培養(yǎng)造就一批具有跨學科綜合能力的物流流通信息管理專業(yè)人才。
3應用網(wǎng)絡技術搭建信息管理平臺
3.1建立信息化系統(tǒng)
物資信息系統(tǒng)不是孤立存在的,它的工作標準體系是互相影響、互相依存的,并貫穿于物資供應管理工作的始終,因此,它必須在管理系統(tǒng)中不斷運轉。它的輸入必須是來自物資供應管理過程中的各個數(shù)據(jù),如工作計劃、物資采購計劃、訂貨合同、庫存動態(tài)、質量信息、統(tǒng)計報表等,總的信息系統(tǒng)是各個獨立而又互相關聯(lián)的小系統(tǒng)組成的。它的輸出必須是經(jīng)過整理和分析的信息。
3.2核準可靠信息
信息數(shù)據(jù)輸入和輸出都通過計算機的儲存、計算來完成,最后通過打印機打印出所需報表和臺賬。一個完整的物資信息,要在統(tǒng)計整理工作過程中最終完成,統(tǒng)計整理后必須由統(tǒng)計分析,即進行一系列定量研究,從而提供物資統(tǒng)計研究成果(數(shù)據(jù)),滿足各級領導和各職能部門的工作需要。信息數(shù)據(jù)處理的速度加快了,信息核算的準確性和可靠性得到了極大的提高,減少了因疏忽大意及計算失誤造成的差錯,工作效率極大地提高,原來由幾個人或幾個部門按預定的步驟完成的業(yè)務事項,現(xiàn)在可能集中在一個人身上完成,減少了人力配置。
3.3屏蔽關鍵信息
原來書面形式的各類原始記錄,轉變?yōu)橐晕募⒂涗浶问絻Υ嬖谟嬎銠C上,書面形式的資料減少了甚至消失了,原來在核算過程中進行的各種必要核對、審核等工作有相當一部分由計算機自動完成,計算機給物資統(tǒng)計工作帶來了極大的便利。凡事有利有弊:個別未經(jīng)授權的人員,有可能通過計算機瀏覽數(shù)據(jù)文件,復制、下載、甚至銷毀企業(yè)數(shù)據(jù),造成商業(yè)機密外泄和部門數(shù)據(jù)損毀,給企業(yè)造成嚴重的損失。因此,物資流通信息管理一定要規(guī)范化。
3.4及時反應處理
企業(yè)運營運作都要求及時、準確、完整地掌握以物流信息為核心的管理信息,以對各種資源進行高度集中管理、控制。物資信息要求來源廣泛、收集完整、傳遞迅速,處理準確、實用得當、反應清楚細致、反饋及時,只有這樣,才能更好地加強管理,為企業(yè)迅速地做出科學發(fā)展的決策提供依據(jù)。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責,協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部對銷售計劃進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準:
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關部門
三市場部工作計劃
1制定06年銷售計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2006年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部:研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系,向市場推出競爭力產品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標,在不斷調整自身產品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部:直接對總經(jīng)理負責,如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經(jīng)理或與財務部進行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
[中圖分類號]G64[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2012)49-0108-02
1“引導文教學法”的介紹
1.1起源和簡介
由德國職教引入的“引導文教學法”是一種行動導向,即根據(jù)行動引導文完成的教學方法。該教學法的要素主要包括引導文和引導問題。引導文是由教師總結的文字,包含了在學習工作中所必須的信息,如文獻、資料、總結等,教師通過引導材料完成對學生的學習指導,以期實現(xiàn)教學中“導學為主”,“學生是學習的主體”的目的;引導問題由教師提出,學生可從引導文中得到信息和提示來回答這些問題,通過尋找問題答案的過程來達到自主學習、自我思考的學習目的。
具體來說,“引導文教學法”的元素包括:
(1)引導文。是由教師提供的學習工作資料,可根據(jù)學生的程度來確定其難易程度。
(2)引導問題(或稱引導步驟)。由教師根據(jù)講授內容和所給材料提出,可從引導文中得到信息,借助其回答這些問題。引導問題的設計應當注意:一是要與工作技能有關,體現(xiàn)職業(yè)教育的特征;二是要有一定難度,要能激發(fā)學生思考;三是要能推動學習;四是問題應該清楚具體,學生不能看不懂;五是應是學生能根據(jù)問題進行獨立加工和完成的任務;六是在解答中能考慮工作安全和環(huán)境保護方面的因素。
(3)制訂學習工作計劃。根據(jù)引導文和引導問題,由學生自己去制訂一份完成教師在引導文材料和引導問題中布置的學習工作任務,培養(yǎng)解決問題的方法和能力,完成自主學習。
(4)控制表。學生自主學習后,由教師做控制表來檢查學生掌握情況。控制表可以是書面考核,也可以是實際工作檢測。其作用在于對學生的學習進度進行掌控,并及時根據(jù)學習的進度和效果進行教學難易程度的修正,給出適當?shù)慕虒W引導。
根據(jù)上述要素,“引導文教學法”可分為六個步驟來實施:收集信息—制訂計劃—討論—執(zhí)行—控制—評價,通過引導文的信息去尋找引導問題的答案,使學生掌握工作過程和規(guī)劃來完成任務。
第一,收集信息:學生通過閱讀引導文材料,去收集完成工作任務所需要的知識或其他信息;
第二,制訂計劃:根據(jù)學習和工作任務,在教師的協(xié)助下,學生個人或者以小組為單位制定出學習工作計劃表,對整個工作任務的完成進行合理規(guī)劃;
第三,討論:圍繞學習工作任務,學生進行自主討論,尋找問題的答案和解決辦法;
第四,執(zhí)行:根據(jù)工作計劃和討論結果,進行任務和問題的實施;
第五,控制:一方面,學生對工作任務的執(zhí)行進行檢查,另一方面,教師通過控制表對學生的任務完成和進度進行掌控;
第六,評價:包括學生自評和教師對任務完成的評價。
“引導文教學法”能夠使學生明確工作過程中應當承擔的責任;學會把握工作節(jié)奏;掌握獨立處理信息和獨立解決問題的能力;增強小組中團隊合作能力;學會對工作結果的控制。因此,它是一種注重工作過程的教學方法。
1.2“引導文教學法”的優(yōu)點
教學方法和教學手段直接影響著教學效果和學生的學習效率。“引導文教學法”通過對影響教學效果和學生積極性的教學相關要素進行深入思考和研究,為教師在遵循教育基本規(guī)律的基礎上大膽進行啟發(fā)式、研討式、小組式、問題式、案例式的教學改革,切實轉變以“課堂為中心、課本為中心、教師為中心”的傳統(tǒng)教學模式,強化課堂理論教學和實踐教學以及課堂教學和課外學習相結合,增強教學的針對性和互動性,使學生在過程中獲取知識、學會思考、學會合作、學會解決問題,真正發(fā)揮教師在教學過程中的引導作用和學生在學習過程中的主體作用,提供有效的教學途徑。
通過該教學方法,可以實現(xiàn)的學習目標有:
一是使學生掌握工作過程中的責任;二是把握工作節(jié)奏;三是獨立處理信息的能力;四是對工作基本性和創(chuàng)新性的規(guī)劃能力;五是執(zhí)行規(guī)劃的內容;六是學生獨立解決問題的能力;七是增強小組中團隊寫作能力;八是對工作結果的控制;(既包括學生,也包括老師);九是對任務完成的成果或失敗的預期;十是引導學生對完成結果的原因分析。
2引導文為何適用于物流教學
2.1“引導文教學法”在物流學科中具有廣泛適用性
物流是一個跨行業(yè)、跨部門的復合產業(yè),同時它又是勞動密集型和技術密集型相結合的產業(yè)。在運輸、儲存、包裝、流通加工、裝卸搬運、信息處理、配送等方面都是物流功能作業(yè),物流現(xiàn)象具有普遍性。因此在物流管理學科中引入“引導文教學法”具有:
(1)教學資料獲得的廣泛性:物流現(xiàn)象廣泛存在于生活中,有大量的素材可作為引導文的資料和信息提供給學生進行學習;
(2)教學實施的可行性:大量的行業(yè)素材可進行教學設計,幫助學生進行自主學習,從而發(fā)揮“引導文教學法”的優(yōu)勢。
2.2“引導文教學法”順應了物流行業(yè)工作的認知規(guī)律
物流工作的完成需要大量實踐經(jīng)驗或體驗,是一門實踐性很強的學科,需要培養(yǎng)從業(yè)人員在實踐中解決問題的能力。而“引導文教學法”能夠順應這種認知要求,設置跟專業(yè)知識有關的引導問題,提供有關的資料或者查找信息的途徑,培養(yǎng)學生的觀察、發(fā)現(xiàn),收集、整理,分析、總結物流的有關現(xiàn)象和工作要求,達到對物流行業(yè)和具體工作的認知。“引導文教學法”在物流行業(yè)工作的認知規(guī)律中具有科學性和針對性。
2.3“引導文教學法”有助于提升物流從業(yè)人員的綜合職業(yè)素質
物流人才主要包括倉庫管理、運輸配送管理、報關報檢、單證操作、客戶服務等綜合型、技能型的管理和操作物流人才。物流行業(yè)的復雜性和專業(yè)性,使得其對從業(yè)人員職業(yè)素質要求表現(xiàn)為:
(1)具備跨學科的行業(yè)知識,如不僅需要掌握物流的專業(yè)知識,還需要對國際貿易、統(tǒng)籌規(guī)劃、生產制造等了解或者精通;
(2)具備良好的綜合素質,尤其是具備優(yōu)秀的服務理念是現(xiàn)代物流行業(yè)對從業(yè)人員的重要考量指標,此外,還包括安全意識、處理突發(fā)事件的能力、分析問題和解決問題的能力等。
可見,培養(yǎng)具有良好綜合素質,掌握現(xiàn)代物流、外貿物流等基本知識,具備物流運輸、倉儲、信息處理、港口物流等操作技能,能從事操作與管理企業(yè)物流、配送中心、供應鏈、貨運等崗位工作的高素質技能型專門人才,是我們的教學培養(yǎng)目標。為此,通過“引導文教學法”,在教師的指導下,最大限度地發(fā)揮學生的自主學習能力,通過對引導問題的思考和尋找答案的過程,對物流運營中需要考慮的問題有切身體驗和思考,具備收集資料、整理資料、分析問題、解決問題等多種能力,才能夠勝任物流工作的需要。原有的單純理論講授或是純粹的簡單技能訓練已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展對人才培養(yǎng)的需求。
3“引導文教學法”在《物流管理概論》中應用舉例——以課題“第三方物流與物流企業(yè)”為例
3.1教學設計思路
根據(jù)“第三方物流與物流企業(yè)”這一課題的教學目標,設計出學生的學習目標,根據(jù)大綱和教材給出相應的可獲取學習資料的引導文,并設計相關的問題以引導學生完成學習任務,從而實現(xiàn)學生在尋找問題答案的過程中達到自主學習,自我思考的學習目的。
3.2教學設計內容
引導文:第三方物流與物流企業(yè)
導言:
第三方物流是物流專業(yè)化的一種形式,越來越受到企業(yè)的關注;通過本章學習,使學生掌握第三方物流的含義、特點、分類、優(yōu)勢和發(fā)展模式等。
學習目標:
1.知識目標:
(1)掌握第三方物流的定義、產生的背景;
(2)第三方物流的形式和專業(yè)優(yōu)勢。
2.能力目標:
(1)能夠結合物流的功能要素等知識對物流公司的服務項目進行識別;
(2)初步掌握篩選物流公司的步驟和影響要素。
3.素質目標:
(1)良好的語言表達;
(2)能夠收集物流業(yè)務開展所需的信息;
(3)樹立良好的客戶服務意識。
信息資料:
1.定義:書本××頁;產生背景:書本××頁;
2.第三方物流提供商的選擇步驟:書本××頁;
3.網(wǎng)絡收集:如百度搜索“物流公司百強”,然后登陸這些公司的網(wǎng)站查看有關企業(yè)信息。
學生任務:
1.怎么認識第三方物流?判斷哪些活動為第三方物流活動?(給出例子)
2.為什么要引入第三方物流?對生產企業(yè)有什么好處?
3.第三方物流的提供者可由誰充當?共有幾種類型?主要提供哪些物流服務?
4.從物流服務的供需雙方看物流外包,能給供需雙方帶來哪些好處?哪些是供方的需求,哪些是需方的需求?(看圖連線)
5.課外調查一家物流企業(yè)的有關資料。了解和熟悉公司的以下內容:
(1)公司的簡介:名稱、規(guī)模、理念;
(2)公司的服務內容:物流項目、服務領域;
(3)公司的優(yōu)勢:如何招攬客戶和吸引人才。
6.第三方物流提供商的選擇過程:通過案例分析第三方物流引入的必要性、可行性和各項條件。
3.3應用說明
第一,引導文要盡可能表達清楚,任務明確;
第二,盡量不要設置不符合要求的引導問題:
①不要涉及只用對或錯判定的問題;②不要過于簡單的問題,問題不應包含答案;③問題不宜太概括,使得學生無法下手;④不宜過于復雜,一個問題對應一個任務;⑤不能無法理解,避免令學生不能理解的概念,如果需要這些概念,則應解釋;⑥不要引導學生走向錯誤方向。
第三,教師在整個教學實施過程中,盡量只起到引導的作用,注意觀察和掌控學生的學習情緒與進度,并對工作結果作出正確的積極的評價。
3.4實施條件
該教學法對教師和學生提出了更高更具體的要求:
(1)要求學生有自主學習的能力,但教師要按照六個步驟,每一步與學生一塊實施,做好引導者。
(2)要求學生有專業(yè)基礎,有收集信息(如書刊、網(wǎng)絡)的能力來解決問題,學生必須事前具備一定的知識面,教師可以給學生做一些針對性的前期知識儲備。
(3)學生在思考時,教師只起咨詢和輔導作用,給學生布置任務后,教師以觀察者身份出現(xiàn)在課堂上,只在學生需要的時候出現(xiàn),對教師的課堂掌控能力和專業(yè)指導能力提出了較高的要求。
(4)教師要準備好主題、引導文和問題的具體材料,提前設計很多材料,并做好有關計劃。