機(jī)關(guān)工作總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇機(jī)關(guān)工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、2009年度工作總結(jié)2009年按照楊浦區(qū)黨委、政府提出的全年工作要求，及市文廣影視局、體育局的工作要求，圍繞生態(tài)島建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和迎世博等重點(diǎn)工作，推進(jìn)文化廣播電視體育工作。（一）文化工作1、配合區(qū)有關(guān)部門做好村級(jí)文化設(shè)施配套建設(shè)工作，各村的數(shù)字電影、信息共享等設(shè)備基本到位、安裝。2、配合區(qū)文化部門、文藝團(tuán)體做好文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，在草棚楊浦區(qū)區(qū)及有關(guān)村組織群眾，為市區(qū)專業(yè)文藝團(tuán)體送戲下鄉(xiāng)做好服務(wù)、配合工作。3、按照“迎世博文化活動(dòng)進(jìn)社區(qū)”的要求，編排了一臺(tái)世博進(jìn)社區(qū)專題文娛節(jié)目，受到了群眾的歡迎。4、配合有關(guān)部門在科普早市、迎世博倒計(jì)時(shí)300天、200天等活動(dòng)中，組織文藝演出。5、在慶祝國(guó)慶60周年期間，編排專題文藝節(jié)目下鄉(xiāng)巡演。6、對(duì)基層群眾文化活動(dòng)，進(jìn)行了調(diào)研，在可能的范圍內(nèi)，給予鼓勵(lì)和支持。分別對(duì)永安、北平、海中、大平、新安等文化健身活動(dòng)點(diǎn)給予不同程度的支持。7、積極參與區(qū)有關(guān)部門組織的群眾文化活動(dòng)，選送了少兒書畫作品參賽。8、按照區(qū)局要求開展電影放映工作。根據(jù)實(shí)際情況的變化，把工作重點(diǎn)放到數(shù)字電影的放映，組織人員下村具體指導(dǎo)和督促村級(jí)數(shù)字電影的播放工作，目前10個(gè)有數(shù)字電影放映條件的村，每月至少放映4場(chǎng)，多的7—8場(chǎng)。（二）廣電工作

1、做好有線廣播網(wǎng)絡(luò)的整修根據(jù)有線電視施工對(duì)廣播線路損害嚴(yán)重的情況，在政府的支持下，進(jìn)行了全面整頓，整修楊浦區(qū)級(jí)廣播線路8000條公里，村級(jí)廣播線路整修率達(dá)到80%。3、圍繞楊浦區(qū)黨委、政府中心工作開展廣播宣傳工作。開設(shè)《xx一周要聞》、《迎世博系列》、《農(nóng)村科技》、《衛(wèi)生與健康》等定期與不定期的專題或?qū)诠?jié)目。4、抓好廣播、電視的安全播出和傳輸，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，與楊浦區(qū)綜治部門、派出所、安保隊(duì)配合，切實(shí)巡查好廣電線路，確保敏感時(shí)期、重要安全保證期未出事故。（三）體育工作積極提高全民健身參與率，在建立體育指導(dǎo)站的基礎(chǔ)上，在各村相繼建立健全了社區(qū)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍，全楊浦區(qū)相繼建立起了器材健身、群眾扇子舞、健身舞等健身團(tuán)隊(duì)共24支，積極開展乒乓球、廣播操、籃球、農(nóng)民自行車等項(xiàng)目的群眾體育活動(dòng)。做好各健身苑點(diǎn)器材的管理、更新及安全開放工作，同相關(guān)單位簽訂了安全管理責(zé)任書，辦理了相關(guān)的保險(xiǎn)手續(xù)。積極參與8月8日全民健身日、11月全民健身月活動(dòng)，組建團(tuán)隊(duì)參加了氣功健身展示、群體表演展示、農(nóng)民自行車賽、領(lǐng)導(dǎo)干部乒乓球賽等活動(dòng)。二、2012年工作計(jì)劃。

2012年的工作，繼續(xù)圍繞楊浦區(qū)黨委、政府提出的工作目標(biāo)，推進(jìn)文化、廣播、電視、體育方面的各項(xiàng)工作。1、按照楊浦區(qū)黨委、政府確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好社區(qū)文化活動(dòng)中心建設(shè)和各項(xiàng)推進(jìn)工作。2、積極推進(jìn)群眾文化活動(dòng)。 在可能的條件下，加大扶持社區(qū)群眾文體團(tuán)隊(duì)的力度，指導(dǎo)和幫助社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持文化陣地的經(jīng)常性、制度化開放。完成電影放映任務(wù)，力爭(zhēng)全部完成膠片電影向數(shù)字電影的轉(zhuǎn)換工作，全面完成農(nóng)村信息化村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，并切實(shí)管理、有效運(yùn)行已建成的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，充分發(fā)揮其功能。3、繼續(xù)加強(qiáng)有線廣播的維護(hù)管理，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。4、按照區(qū)業(yè)務(wù)部門的要求，組建好有線電視維運(yùn)隊(duì)伍，做好用戶服務(wù)工作，建立、健全網(wǎng)絡(luò)的維運(yùn)管理機(jī)制。5、做好廣播、電視安全播出和傳輸，確保萬無一失，辦好自辦廣播節(jié)目。6、開展好全民健身運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)、扶持農(nóng)村健身團(tuán)隊(duì)開展小型多樣的健身體育活動(dòng)。

篇（2）

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

二、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

篇（3）

為提高稅收工作透明度，我們把實(shí)施“陽光工程”，推行公開、公正、公平辦稅作為創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過新聞媒體將地稅部門的職能、權(quán)限進(jìn)行公開，各單位將所管轄的范圍、稅種及征收依據(jù)、征收標(biāo)準(zhǔn)全部公開，提高稅收工作透明度。為杜絕“暗箱操作”，各單位普遍建立了政務(wù)公開欄和監(jiān)督臺(tái)，將納稅人普遍關(guān)心的稅收政策、辦稅程序、稅額稅負(fù)、納稅情況、稅收?qǐng)?zhí)法、處罰結(jié)果、稅收減免等情況及時(shí)進(jìn)行公開。接受社會(huì)監(jiān)督，杜絕“關(guān)系稅”、“人情稅”。通過這些措施，讓納稅人明白自己的權(quán)力和義務(wù)，提高納稅意識(shí)，增強(qiáng)納稅自覺性。目前，全局所轄企業(yè)納稅申報(bào)率達(dá)XX，征期入庫率達(dá)XX以上，個(gè)體業(yè)戶納稅申報(bào)率達(dá)XX，確保了稅款的及時(shí)足額入庫。

二、嚴(yán)格公正執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為

結(jié)合地稅實(shí)際，建立健全了《稅收?qǐng)?zhí)法程序規(guī)范》、《稅收?qǐng)?zhí)法文書規(guī)范》等一系列規(guī)范性文件，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法程序、執(zhí)法文書等稅收收?qǐng)?zhí)法工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行細(xì)化、量化和定性，提出明確標(biāo)準(zhǔn)和要求，并實(shí)行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制、一票否決制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度。工作中，要求稅務(wù)人員在進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，必須兩人以上，持證檢查，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序辦事，保證了稅收?qǐng)?zhí)法的程序規(guī)范和公正、準(zhǔn)確。并通過實(shí)行集中調(diào)帳稽查、稽查復(fù)檢制度和主查、副查工作制度，規(guī)范稅務(wù)人員的執(zhí)法行為。對(duì)違反工作紀(jì)律，利用職權(quán)搞關(guān)系稅、人情稅和、搞吃、拿、卡、要、報(bào)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定處理。針對(duì)納稅人反映強(qiáng)烈的多頭進(jìn)戶、重復(fù)檢查問題，我們向納稅人承諾，除來信來訪舉報(bào)和有明顯偷漏稅行為之外，對(duì)企業(yè)每年最多進(jìn)行一次稅務(wù)檢查。同時(shí)，理順基層征管部門和稽查部門的關(guān)系，實(shí)行一家查帳，多家認(rèn)帳，使征收和稽查之間不再重復(fù)進(jìn)戶，減輕納稅人的負(fù)擔(dān)。今年以來，沒有出現(xiàn)一例違反程序執(zhí)法的案件。

三、優(yōu)化稅收服務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量

我們把建設(shè)“誠(chéng)信機(jī)關(guān)”、“誠(chéng)信地稅”與實(shí)施“五項(xiàng)工程”、創(chuàng)建“四型機(jī)關(guān)”、開展“三快一提高”活動(dòng)有楊結(jié)合起來，在全系統(tǒng)大力實(shí)施“提速工程”，進(jìn)一步細(xì)化、完善了《社會(huì)服務(wù)承諾制度》、《首問責(zé)任制度》，《定標(biāo)、限時(shí)、督查制度》，對(duì)納稅人實(shí)行公開辦稅，限時(shí)服務(wù)。通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放“明白紙”、送稅法上門、在新聞媒體開設(shè)專欄等形式，及時(shí)讓納稅人了解稅收政策，提高稅收工作透明度，增強(qiáng)公民納稅意識(shí)。通過《XX通訊》等媒體刊登《XX地稅局政務(wù)公開內(nèi)容》，公開工作職能、執(zhí)法程序及監(jiān)督電話，在社會(huì)上產(chǎn)生了較好反響。同時(shí)，立足自身職能，積極為納稅人辦實(shí)事，廣泛開展稅收宣傳活動(dòng)。稅收宣傳月期間，通過開展“三送三促進(jìn)”活動(dòng)、印發(fā)宣傳材料、設(shè)置稅收咨詢站、聘請(qǐng)“稅法入戶宣傳監(jiān)督員”等形式，廣泛深入地開展稅法入農(nóng)戶、入企業(yè)、入商店、入校園活動(dòng)，不斷增強(qiáng)公民納稅意識(shí)，受到社會(huì)各界和廣大納稅人的普遍歡迎。發(fā)揮職能作用，認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。工作中，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，實(shí)行稅收減免集體審議制度和社會(huì)公示制度，杜絕暗箱操作和各種越權(quán)減免稅及擅自變通稅收政策的行為，確保稅收政策不折不扣地執(zhí)行。今年以來共為XX戶符合條件的企業(yè)辦理XXXX年度稅收減免XXX萬元，為XX戶符合條件的個(gè)體業(yè)戶減免地方稅收XX萬元，全部進(jìn)行了社會(huì)公示，受到了納稅人的一致好評(píng)。

篇（4）

2014年局審批辦在局黨組和市政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策和部署，堅(jiān)持“依法、公開、便民、高效”的原則，以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 打造一流首府機(jī)關(guān)形象”為主題，以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為核心，以“創(chuàng)新工作機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量和水平”為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)審批進(jìn)程，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)

1、建章立制，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制

制度建設(shè)是依法行政、規(guī)范管理、提高效能的重要基礎(chǔ)，也是可持續(xù)發(fā)展的重要保障。我辦著眼于窗口長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，按照專項(xiàng)活動(dòng)的要求，經(jīng)過3個(gè)月的總結(jié)梳理、討論研究，出臺(tái)了《行政審批辦公室工作規(guī)程指南》，建立了職責(zé)明確、規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的制度體系，使窗口各項(xiàng)工作步入制度化、規(guī)范化的軌道。《工作規(guī)程指南》重點(diǎn)明確了審批辦的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作分工、服務(wù)承諾制、辦事限時(shí)制，要求內(nèi)部之間加強(qiáng)配合、密切協(xié)作、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、配合補(bǔ)位，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)功能，提高服務(wù)效能。試行期間，工作人員按照規(guī)程，流水線式開展工作，保證了項(xiàng)目受理、初審、發(fā)證等工作即收即辦，當(dāng)天完成。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、作風(fēng)過硬的干部隊(duì)伍。

針對(duì)窗口的綜合性和政策性強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)全面、涉及部門和環(huán)節(jié)多的特點(diǎn)，解決干部認(rèn)識(shí)單一、觀念陳舊、得過且過的問題，黨員干部做好模范帶頭作用，在工作作風(fēng)、態(tài)度、效能、紀(jì)律等方面做好表率，同志之間發(fā)揮“傳幫帶”作用，學(xué)深、學(xué)透、學(xué)有成效，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以達(dá)到進(jìn)一步提高工作人員的整體素質(zhì)，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。

二、提高思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

局審批辦始終把培養(yǎng)過硬作風(fēng)作為窗口建設(shè)的重要內(nèi)容。所有工作人員誠(chéng)懇接受群眾監(jiān)督，虛心采納群眾意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)辦理審批事項(xiàng)，以高效的辦事效率塑造良好的政府形象。改變以往“門難進(jìn)”、“事難辦”等令群眾頭痛的問題，堅(jiān)持做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，達(dá)到優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、提高行政效能、強(qiáng)化干部作風(fēng)的目的。我們的優(yōu)質(zhì)和熱情的服務(wù)，使進(jìn)大廳到規(guī)劃審批辦事的建設(shè)單位和咨詢?nèi)藛T切實(shí)感受到了我辦工作人員的溫暖。我們把服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)責(zé)任等具體內(nèi)容，公開向社會(huì)做出承諾，接受社會(huì)各界監(jiān)督，及時(shí)為建設(shè)單位排憂解難，極大地方便了建設(shè)單位。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持以人為本

1、進(jìn)一步規(guī)范和簡(jiǎn)化規(guī)劃審批手續(xù)，提高審批效能

（1）優(yōu)化提速。即收即辦，隨時(shí)召開項(xiàng)目審批例會(huì)，壓縮審批時(shí)限，清理和簡(jiǎn)化報(bào)建資料。對(duì)市政工程，特別是政府投資建設(shè)的市政工程，除重大項(xiàng)目提交例會(huì)研究外，即收即辦。

（2）創(chuàng)新提速。推行規(guī)劃設(shè)計(jì)方案先行評(píng)審工作機(jī)制，配套費(fèi)征繳雙軌制。簡(jiǎn)化土地手續(xù)，壓縮辦理規(guī)劃許可時(shí)間。

（3）減負(fù)提速。簡(jiǎn)化外圍相關(guān)部門審批手續(xù)等措施，在加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)學(xué)習(xí)運(yùn)用的基礎(chǔ)上，積極發(fā)揮規(guī)劃的綜合性和能動(dòng)性性，提高規(guī)劃審批效率。

（4）“綠色通道”提速。對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和民生工程開辟“綠色通道”。對(duì)“民生工程”、中央駐區(qū)單位、自治區(qū)和我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，按照依法守規(guī)、特事特辦的原則，簡(jiǎn)化程序，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)先審定批準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，啟動(dòng)“綠色通道”盡快完善審批手續(xù)，我辦提前介入，變過去的被動(dòng)許可為現(xiàn)在的主動(dòng)許可，實(shí)行貼近式服務(wù)，避免產(chǎn)生新的矛盾和遺留問題。

2、多渠道公開信息，積極推動(dòng)公眾參與城市建設(shè)

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，局審批辦遵循依法、及時(shí)、準(zhǔn)確、便民的原則，積極將審批項(xiàng)目規(guī)劃方案公開，使用市政務(wù)服務(wù)中心一層電子大屏幕和二層電視滾動(dòng)展示近期經(jīng)規(guī)劃審查批準(zhǔn)的功能性重點(diǎn)項(xiàng)目方案，其中包括建設(shè)單位、建設(shè)位置、建設(shè)規(guī)模、總平面圖、外立面效果圖等。今后群眾不僅能夠通過呼市規(guī)劃局網(wǎng)站上查閱項(xiàng)目信息，也可通過政務(wù)中心信息公開屏幕進(jìn)行查看，使公眾多渠道了解項(xiàng)目規(guī)劃審批情況。

這項(xiàng)舉措保障了公眾知情權(quán)、參與權(quán)，增加了群眾參與規(guī)劃的積極性。今后我局審批辦將繼續(xù)增強(qiáng)規(guī)劃審批的透明度、公開性，讓更多的群眾參與進(jìn)城市的建設(shè)中來。

在下一個(gè)嶄新的年度，審批辦將繼續(xù)緊密結(jié)合規(guī)劃工作實(shí)際開展工作，切實(shí)把我辦廣大干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委市政府的“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一流首府機(jī)關(guān)形象”部署要求上來，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變部門工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)高效的規(guī)劃服務(wù)保障“一核雙圈一體化”戰(zhàn)略和城市建設(shè)新的全面實(shí)施，為“打造一流首府城市、建設(shè)一流首府經(jīng)濟(jì)”做出更大貢獻(xiàn)。

   

 

 

 

篇（5）

那么行政后勤機(jī)關(guān)工作人員如何體現(xiàn)"一切為了病人，一切方便病人"的服務(wù)宗旨？如何轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)？如何樹立良好的工作作風(fēng)和形象就成為目前急待研究解放的一個(gè)問題。

篇（6）

一、今年以來我中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作情況

(一)制訂方案，提高思想認(rèn)識(shí)

在今年5月全縣機(jī)關(guān)效能工作會(huì)議后，我中心迅速召開了中心機(jī)關(guān)及所屬窗口單位負(fù)責(zé)人參加的動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹縣效能建設(shè)工作會(huì)議精神，并制定了中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案，成立了由中心主任任組長(zhǎng)的中心機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各職能部門的工作任務(wù)，做到在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，思想認(rèn)識(shí)、工作時(shí)間和工作措施三到位，明確地把效能建設(shè)作的重要思想的工作來抓好。

為防止走過場(chǎng)，中心領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)大家聯(lián)系各部門實(shí)際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放失的開展工作，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神上來，使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng)，工作上有所行動(dòng)，通過各種類型的宣傳動(dòng)員，使全中心干部職工提高對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。

(二)實(shí)行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督

我們堅(jiān)持把政務(wù)公開建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、設(shè)立對(duì)內(nèi)外政務(wù)公開欄和監(jiān)督崗。

對(duì)內(nèi)公開方面，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、干部人事管理等情況在中心工作人員會(huì)議上公布。通過對(duì)重大工程招投標(biāo)、開發(fā)建設(shè)以及財(cái)務(wù)運(yùn)作、干部人事任免情況的公開，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為，方便干部職工對(duì)中心廉政勤政情況進(jìn)行監(jiān)督，在對(duì)外公開方面，在服務(wù)大廳中心通道處設(shè)立對(duì)外公開欄，把中心的行政管理職能以及制定制度上墻公布;把全中心辦公場(chǎng)所地的布局、各科室窗口的職能以及所屬人員姓名、照片、職務(wù)、編號(hào)上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來辦事人員一目了然，少走彎路。

2、設(shè)置評(píng)議箱，印制各窗口服務(wù)須知卡。須知卡對(duì)辦事內(nèi)容、程序、時(shí)限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開，方便群眾取閱利用，共印制22個(gè)部門窗口須知卡一萬多份，方便了群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要，得到群眾的普遍好評(píng)。

3、實(shí)行一站式服務(wù)。通過出臺(tái)效能建設(shè)制定的七項(xiàng)制度，一次性告知，一條龍服務(wù)，同時(shí)設(shè)立了統(tǒng)一收費(fèi)窗口和契稅征收處，改變了原來群眾要多次來回跑，變成不出大門就能把所有應(yīng)辦事務(wù)一次完成。既方便群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報(bào)紙、電視網(wǎng)站等形式宣傳，通過上網(wǎng)公布中心22個(gè)部門216項(xiàng)審批事項(xiàng)，公開接受群眾監(jiān)督。

5、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對(duì)原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等15項(xiàng)制度進(jìn)行了全面的修改、補(bǔ)充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至中心網(wǎng)站，為中心規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。按縣委縣的要求，召開全體干部職工大會(huì)，進(jìn)行效能建設(shè)、廉政勤政的教育，使所屬人員明.確個(gè)人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督。

(三)堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以信息化促進(jìn)工作效能

篇（7）

一、動(dòng)員部署階段

（一）成立了專門機(jī)構(gòu)。我局于2月13日成立了全市工商行政管理系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）制定了方案措施。一是我局從實(shí)際出發(fā)，制定了《貫徹<全省工商系統(tǒng)開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案>的實(shí)施意見》，明確了機(jī)關(guān)效能建設(shè)九個(gè)方面的重點(diǎn)工作、必須深入查找的八個(gè)方面的突出問題和服務(wù)__經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展的“十百千萬”工程。二是印發(fā)了《全市工商系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)職責(zé)分工》，明確了全市工商系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的5個(gè)機(jī)構(gòu)和市局機(jī)關(guān)各各科(室、局)、事業(yè)單位在開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)工作中的職責(zé)分工，把每項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)責(zé)任單位；三是領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的5個(gè)機(jī)構(gòu)和市局機(jī)關(guān)各各科(室、局)、事業(yè)單位按照各自的職責(zé)分工正在制定了各自工作方案；四是制定了《全市工商系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能年主要活動(dòng)日程安排》，安排好各機(jī)構(gòu)、各單位每個(gè)月、每周甚至每天的活動(dòng)。

（三）進(jìn)行了宣傳發(fā)動(dòng)。2月16日，召開了全市工商系統(tǒng)開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)市委市政府和全省工商系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，部署全系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)工作。

（四）組織了集中學(xué)習(xí)。專題學(xué)習(xí)了全省機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上蘇榮書記、吳新雄省長(zhǎng)重要批示、講話精神、市委市政府和省工商局領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會(huì)上的重要講話和市委市政府和省工商局機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案以及有關(guān)法律法規(guī)、工作制度、工作紀(jì)律等。

（五）召開了轉(zhuǎn)段大會(huì)。3月9日下午，召開了全體干部職工大會(huì)會(huì)議，總結(jié)第一階段工作，安排部署第二階段工作。

二、查擺問題階段

（一）抓好了思想動(dòng)員。3月9日，召開查擺問題階段動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于開展查擺問題工作的部署；強(qiáng)調(diào)了查擺問題階段工作的主要任務(wù)、具體工作以及工作要求。

（二）廣泛征求了意見。一是向市直各部門、市直各私營(yíng)企業(yè)發(fā)出《征求意見建議函》；二是4月22日，召開__市工商局機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)征求社會(huì)各界意見懇談會(huì)；三是設(shè)置征求意見箱、公布征求意見熱線電話；四是在__紅盾網(wǎng)站上設(shè)立群眾意見欄、群眾舉報(bào)欄；五是各局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入企業(yè)、個(gè)體工商戶走訪。通過以上五種形式征求到如下意見：

1、個(gè)別執(zhí)法人員簡(jiǎn)單，態(tài)度粗暴，執(zhí)法程序不到位；

2、個(gè)私協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員會(huì)費(fèi)收取宣傳還不到位，存在強(qiáng)制入會(huì)，搭車收取會(huì)費(fèi)的現(xiàn)象；

3、希望建立一個(gè)與經(jīng)營(yíng)者互動(dòng)的平臺(tái)，推介有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意論壇、法律法規(guī)等；

4、隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；

5、還要加強(qiáng)工商相關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳，使經(jīng)營(yíng)者了解工商、理解工商、支持工商的工作。

6、建議工商部門加強(qiáng)城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)管理，打擊非法運(yùn)輸行為；

7、建議工商部門加大農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管力度；一是落實(shí)片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)日常巡查力度；二是大力加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)，積極受理農(nóng)民消費(fèi)投訴；三是依托“紅盾護(hù)農(nóng)”服務(wù)站點(diǎn)，加強(qiáng)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高農(nóng)民的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

8、建議加強(qiáng)對(duì)藥品廣告的監(jiān)管；

9、建議加強(qiáng)對(duì)糧油供應(yīng)商的監(jiān)管；

10、建議工商部門幫助企業(yè)解決融資難問題。

（三）認(rèn)真查找了問題

1、圍繞市機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中開展查擺問題。一是通過自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾提、互相幫等形式，局班子成員及各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，對(duì)本機(jī)關(guān)、本科室和干部在行政效能方面存在的突出問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，特別是對(duì)基層和群眾關(guān)注度比較高、涉及群眾切身利益、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)的機(jī)構(gòu)和崗位存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)查找。二是全體機(jī)關(guān)工作人員根據(jù)工作特點(diǎn)、工作職能和崗位職責(zé)要求，面對(duì)問題，認(rèn)真查找部門以及自身在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的突出問題，開展批評(píng)和自我批評(píng)。

2、 從3月 18日起我局機(jī)關(guān)各單位在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織下，結(jié)合各自工作實(shí)際，開展了自查自糾，查找出如下主要問題：

1）機(jī)關(guān)個(gè)別制度有時(shí)執(zhí)行不到位；

2）存在執(zhí)法辦案程序不夠規(guī)范、隨意性較大的情況；

3）個(gè)別案件調(diào)查處理時(shí)間過長(zhǎng)，處理結(jié)果反饋不夠及時(shí)；

4）市場(chǎng)監(jiān)管不到位，存在以罰代管的現(xiàn)象；

5）法規(guī)宣傳不夠深入；

6）下基層了解、指導(dǎo)個(gè)協(xié)基層分會(huì)不夠，會(huì)費(fèi)收取不夠規(guī)范；

7）組織個(gè)協(xié)會(huì)員開展活動(dòng)太少；

8）對(duì)廣告的監(jiān)管力度不夠大，尤其是藥品廣告的監(jiān)管；

9）規(guī)范完善商標(biāo)廣告咨詢服務(wù)中心收費(fèi)。

（四）召開了轉(zhuǎn)段大會(huì)。5月4日，召開了全體干部職工大會(huì)會(huì)議，總結(jié)第二階段工作，安排部署第三階段工作。

三、重點(diǎn)整改階段

（一）針對(duì)征求到的各界意見，制定了如下整改措施：

1、規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任追究制， 努力提高依法行政水平。

2、加大對(duì)個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員會(huì)費(fèi)收取宣傳宣傳力度，積極為個(gè)私企業(yè)做好服務(wù)工作，要堅(jiān)持入會(huì)自愿的原則，充分尊重個(gè)私企業(yè)的意愿。充分尊重個(gè)體私營(yíng)企業(yè)的意愿，不得強(qiáng)行入會(huì)，不得強(qiáng)制收費(fèi)，不得以加入?yún)f(xié)會(huì)為條件，對(duì)企業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu)進(jìn)行限制。

3、利用__紅盾網(wǎng)，專門設(shè)立法律法規(guī)、創(chuàng)意論壇、信息、他山之石、意見反饋等欄目，從而形成一個(gè)與經(jīng)營(yíng)者互動(dòng)的平臺(tái)。

4、搞好學(xué)習(xí)是加強(qiáng)班子自身建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)，是提高隊(duì)伍素質(zhì)的根本途徑。一要建立健全學(xué)習(xí)制度。二要明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)。三要加強(qiáng)督促檢查。

5、通過在全系統(tǒng)開展千名干部走訪幫扶萬戶企業(yè)活動(dòng)和組建工商法律法規(guī)宣講服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)進(jìn)行有關(guān)工商法律法規(guī)和政策宣講。

6、市政府已召開協(xié)調(diào)會(huì)，制定了具體的整頓措施。工商部門將按照職責(zé)分工，認(rèn)真履行注冊(cè)登記等職責(zé)，積極配合主管部門做好取締無照經(jīng)營(yíng)行為等工作。

7、一是落實(shí)片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)日常巡查力度；二是大力加強(qiáng)“一會(huì)兩站”建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)，積極受理農(nóng)民消費(fèi)投訴；三是依托“紅盾護(hù)農(nóng)”服務(wù)站點(diǎn)，加強(qiáng)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，提高農(nóng)民的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

8、已建立治理違法虛假?gòu)V告聯(lián)席會(huì)議制度。組織力量加強(qiáng)了對(duì)電視報(bào)紙廣告的監(jiān)測(cè)，第一季度，已監(jiān)測(cè)電視廣告568條/次、報(bào)紙廣告347條/次，立案查處了一批虛假違法藥品廣告。加強(qiáng)對(duì)媒體廣告審查員的培訓(xùn)和管理，督促?gòu)V告經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)自律、依法經(jīng)營(yíng)。

9、認(rèn)真落實(shí)片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)食品市場(chǎng)的巡查；督促食品經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真落實(shí)食品安全監(jiān)管購(gòu)銷臺(tái)帳制度、索證索票制度、不合格食品退市制度，提高食品經(jīng)營(yíng)者行業(yè)自律意識(shí)；實(shí)行每季一次的流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)測(cè)制度，加強(qiáng)對(duì)涉及人身安全的重要食品的監(jiān)測(cè)；已建立12315消費(fèi)維權(quán)舉報(bào)指揮中心，24小時(shí)全天候受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。

10、加強(qiáng)對(duì)動(dòng)產(chǎn)抵押登記、股權(quán)出質(zhì)等法規(guī)的宣傳，免費(fèi)為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記和股權(quán)出質(zhì)登記，積極引導(dǎo)和支持企業(yè)通過動(dòng)產(chǎn)抵押和股權(quán)出質(zhì)貸款融資。

（二）根據(jù)自身查擺出的問題，制定了整改措施，明確了責(zé)任部門、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。（詳見附件：__市工商局機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)自查自糾整改表）

（三）按照市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》要求要抓好的12個(gè)方面的整改工作，結(jié)合我局實(shí)際，重點(diǎn)在以下9個(gè)方面開展了工作：

一是深化審批改革。將企業(yè)注冊(cè)登記核準(zhǔn)、變更時(shí)限由承諾的3—5個(gè)工作日縮短為2—4個(gè)工作日；企業(yè)名稱核準(zhǔn)登記時(shí)限由承諾的2個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日；廣告審批事項(xiàng)辦理時(shí)限由20個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日。

二是規(guī)范執(zhí)法行為。以執(zhí)法權(quán)力相對(duì)集中的部門、崗位和容易發(fā)生問題的執(zhí)法環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法權(quán)、行政處罰自由裁量權(quán)，完善執(zhí)法程序，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范化、制度化、程序化、法治化，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、高效執(zhí)法。

三是完善政務(wù)公開。按照依法公開、真實(shí)準(zhǔn)確、注重實(shí)效、方便群眾、有利監(jiān)督的原則，完善政務(wù)公開，公開行政機(jī)關(guān)及其工作人員的職能、職責(zé)、紀(jì)律，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容、程序、時(shí)限和結(jié)果。加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，設(shè)立網(wǎng)上政務(wù)公開專欄和意見箱；設(shè)置政務(wù)公開窗口或信息公告欄、電子顯示屏等，及時(shí)、方便、快捷地公開應(yīng)公開的事項(xiàng)；積極推進(jìn)網(wǎng)上許可、電子監(jiān)察統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)行政許可、行政處罰網(wǎng)上辦理，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高行政效率。

四是提升服務(wù)水平。制定便民利民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，完善市場(chǎng)主體準(zhǔn)入“綠色通道”。對(duì)投入大、影響大的重點(diǎn)企業(yè)的許可事項(xiàng)實(shí)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，有關(guān)手續(xù)特事特辦，將許可時(shí)間縮短到最低限度。努力提升“12315”建設(shè)和“窗口單位”建設(shè)水平，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，以“便利、快捷、和諧”的要求提高“一會(huì)兩站”的服務(wù)水平。

五是落實(shí)服務(wù)制度。健全服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，重點(diǎn)抓好“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”的落實(shí)，做好一次性告知、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)工作。對(duì)前來辦理行政審批事項(xiàng)的單位和個(gè)人，做到熱情服務(wù)、首問必答、負(fù)責(zé)到底。首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要告知辦結(jié)時(shí)間；對(duì)申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)明和明確告知申辦者需補(bǔ)足的材料，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。對(duì)不屬于首問責(zé)任人承辦或非本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)向當(dāng)事人提供熱情告知和引領(lǐng)服務(wù)。所有向社會(huì)辦理的事項(xiàng)，必須在本機(jī)關(guān)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。凡沒有正當(dāng)理由超出承諾時(shí)限的，要依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。

六是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。嚴(yán)肅機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)銷假制度。力戒辦事拖拉、推諉、敷衍、“吃、拿、卡、要、報(bào)”等不良風(fēng)氣，堅(jiān)決克服行政不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。強(qiáng)化高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔的意識(shí)，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，大力推進(jìn)工商文化建設(shè)。按照整合、規(guī)范、明晰、簡(jiǎn)便的要求，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行規(guī)范，優(yōu)化工作流程，完善崗位職責(zé)，做到職能明了、職責(zé)明確、便捷高效、方便群眾。

七是提高隊(duì)伍素質(zhì)。以思想建設(shè)為基礎(chǔ)，能力建設(shè)為重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)職業(yè)道德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高機(jī)關(guān)干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)、依法行政的本領(lǐng)、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)、做好群眾工作的本領(lǐng)。

篇（8）

三、查找問題，邊查邊改。此項(xiàng)工作安排兩個(gè)月時(shí)間，通過班子會(huì)、職工會(huì)、老干部座談會(huì)，征求基層主任會(huì)等形式認(rèn)真查找問題。查找內(nèi)容：一是解決“辦事難”問題；二是解決“素質(zhì)不高”問題；三是解決作風(fēng)不實(shí)問題；四是解決“效率低下”問題；五是解決“服務(wù)質(zhì)量”問題；六是解決便民措施問題。通過多種形式征求意見，機(jī)關(guān)主要存在四個(gè)問題。一是個(gè)人素質(zhì)有待提高；二是工作效率需進(jìn)一步提高；三是服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)；四是便民措施上要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)存在的四個(gè)問題，號(hào)召?gòu)狞h員做起，做到邊學(xué)邊改。在黨員的帶動(dòng)下，機(jī)關(guān)風(fēng)氣煥然一新，學(xué)習(xí)空氣濃了，說話客氣了，工作緊張了，效率提高了。

四、認(rèn)真總結(jié)，整章建制。問題找出后，縣社黨委采取了三項(xiàng)措施，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；二是制定整改措施，強(qiáng)化改進(jìn)；三是整章建制，規(guī)范行為。在整章建制上，我們建立了七種制度。一是建立了“崗位責(zé)任制”；二是“服務(wù)承諾制”；三是“限時(shí)辦結(jié)制”。同時(shí)還為生產(chǎn)公司制定了“商品追溯制”、“職業(yè)道德守則”、“連鎖加盟店便民措施”、“連鎖加盟店服務(wù)承諾”等七項(xiàng)制度。通過整章建制，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)工作程序，堵塞了機(jī)關(guān)管理漏洞，實(shí)現(xiàn)了以制度規(guī)范行為，以制度管人管事的新機(jī)制。對(duì)推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)步入經(jīng)常化、制度化的軌道，樹立機(jī)關(guān)形象起到了保障作用。

篇（9）

一、成立組織，全面動(dòng)員，深刻領(lǐng)會(huì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義

全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議召開后，我局迅速行動(dòng)起來，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組書記為副組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體工作。結(jié)合我局工作實(shí)際，研究制定了《開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》。及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面的部署和細(xì)致的安排，要求全體干部職工充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的活動(dòng)之中。

為廣泛宣傳開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目的意義和總體要求，營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)氛圍，我局采取多種形式，做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的宣傳工作。一是將機(jī)關(guān)效能建設(shè)的“抓學(xué)習(xí)、長(zhǎng)本領(lǐng)、正風(fēng)氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴(yán)管理、勤政務(wù)、出效率”二十四字內(nèi)容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時(shí)刻提醒每位干部職工以此為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；二是利用政務(wù)公開欄櫥窗開設(shè)專欄，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目的意義、總體要求、重點(diǎn)解決的問題、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟等內(nèi)容張貼在宣傳欄內(nèi)；三是在局網(wǎng)站上開辟機(jī)關(guān)效能建設(shè)專題欄目,將學(xué)習(xí)材料、討論交流、活動(dòng)開展情況等內(nèi)容在網(wǎng)站上，既便于大家學(xué)習(xí)交流，也對(duì)外宣傳了我局的活動(dòng)開展情況。

抓學(xué)習(xí)教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我局堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿于活動(dòng)的全過程，每位干部職工都能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目，并開展了效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)與開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)系、如何搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實(shí)際，談體會(huì)，談?wù)J識(shí)，進(jìn)一步提高了干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識(shí)。

二、結(jié)合實(shí)際，明確重點(diǎn)，切實(shí)做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作

在機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，我局通過召開討論會(huì)、座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了單位和個(gè)人存在的問題，針對(duì)查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認(rèn)真分析原因，本著“突出重點(diǎn)、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實(shí)可行的整改方案，并聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)整改。

（一）強(qiáng)化制度建設(shè)，落實(shí)崗位責(zé)任

圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，用制度促效能。一是制定了《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《崗位責(zé)任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務(wù)公開制度》等規(guī)章制度。二是結(jié)合我局實(shí)際，制定了《局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范》，以此來規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。三是將機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度和各項(xiàng)工作制度在局辦公樓的醒目位置進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督。《崗位責(zé)任制》對(duì)每個(gè)股室、每個(gè)崗位的職責(zé)都作了明確詳細(xì)的規(guī)定，確保了每項(xiàng)工作、每件事情都有人管、有人抓，同時(shí)避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為

由局紀(jì)檢組和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各股室進(jìn)行不定期檢查，檢查的內(nèi)容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時(shí)認(rèn)真填寫登記表并予以通報(bào)，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)工作人員的年度考核。對(duì)全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)工作的開展情況也進(jìn)行了全面檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。通過檢查督促，局機(jī)關(guān)面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統(tǒng)干部職工能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“六條”禁令，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平不斷增強(qiáng)，并得到了市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作督導(dǎo)組的充分肯定和一致好評(píng)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的辦理程序、流程作了進(jìn)一步梳理和完善。建設(shè)用地受理、采礦權(quán)登記發(fā)證、土地權(quán)屬登記發(fā)證等業(yè)務(wù)在嚴(yán)格按程序、流程辦理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，各類申報(bào)材料實(shí)行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。

（三）強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督，完善制約機(jī)制版權(quán)所有

建立了《干部教育談心制度》，堅(jiān)持做到“四個(gè)及時(shí)談”：即在思想認(rèn)識(shí)有偏差時(shí)及時(shí)談；在工作遭受挫折時(shí)及時(shí)談；在生活遇到困難時(shí)及時(shí)談；在獲得榮譽(yù)時(shí)及時(shí)談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來。長(zhǎng)期設(shè)立舉報(bào)投訴箱和舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾舉報(bào)調(diào)查屬實(shí)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當(dāng)事人誡勉教育、效能告誡直至紀(jì)律處分的處理。

（四）結(jié)合效能建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作

以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，我局進(jìn)一步強(qiáng)化資源管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，推進(jìn)依法行政，認(rèn)真做好服務(wù)發(fā)展大局的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了工作任務(wù)的完成。一是基本農(nóng)田保護(hù)工作落到實(shí)處。全縣共劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)68片，面積18066.7公頃，保護(hù)率86.3%。營(yíng)造了濃厚的基本農(nóng)田保護(hù)氛圍，增強(qiáng)了人民群眾的基本農(nóng)田

篇（10）

一、該項(xiàng)制度的基本內(nèi)容

鎮(zhèn)黨委根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵(lì)作用的實(shí)際情況，采取綜合考核與日常考核相結(jié)合，平時(shí)考核與月度、季度、年度考核相結(jié)合，單項(xiàng)工作考核與全面工作考核相結(jié)合，出臺(tái)了“一記三評(píng)三獎(jiǎng)懲”考核辦法。一記就是要求鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部記錄好《**鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實(shí)記錄表》，做到一天兩行字、一表記十天、十天一上交、每月三張表，記錄好工作、學(xué)習(xí)情況及取得的成效。三評(píng)就是每月由8位分管領(lǐng)導(dǎo)在聽取各片片長(zhǎng)意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際工作情況，根據(jù)分管鎮(zhèn)干部的月度工作記錄，分別評(píng)出最佳、最差各8名；在此基礎(chǔ)上，書記鎮(zhèn)長(zhǎng)每季對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)每月評(píng)出的24人次最佳、最差工作者進(jìn)行再次評(píng)議，評(píng)出5名最佳工作者、3名最差工作者。同時(shí)，對(duì)在評(píng)議中有異議或覺得有失公正者的，可向鎮(zhèn)黨委提出意見，并在提出復(fù)評(píng)申請(qǐng)5天內(nèi)給予答復(fù)。三獎(jiǎng)懲就是對(duì)評(píng)選出的最佳、最差者進(jìn)行獎(jiǎng)罰，最佳者給予通報(bào)表揚(yáng)和增發(fā)季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)各20%的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)最差者進(jìn)行談話、告誡、限期整改。對(duì)連續(xù)3次評(píng)為最差者，則給予通報(bào)批評(píng)，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、年度獎(jiǎng)金。版權(quán)所有

二、制度執(zhí)行情況

自4月1日開始執(zhí)行該制度以來，全鎮(zhèn)92名在編人員上至黨委書記下至普通辦事員都能認(rèn)真記錄每天的工作情況及工作結(jié)果，按十天一上交的要求及時(shí)將記錄表交分管領(lǐng)導(dǎo)處。分管領(lǐng)導(dǎo)在工作之余，利用業(yè)余休息時(shí)間將上交表格認(rèn)真逐一的進(jìn)行查看，及時(shí)了解掌握所分管人員的工作情況和動(dòng)向。之后記錄表統(tǒng)一由黨政辦保存?zhèn)洳椋捎凇耙挥洝惫ぷ鞯恼J(rèn)真展開，為接下來的“三評(píng)、三獎(jiǎng)懲”打下了一個(gè)好基矗到目前止，經(jīng)過一評(píng)、二評(píng)、復(fù)評(píng)，全鎮(zhèn)評(píng)出最差工作者三名，分別由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)與其進(jìn)行談話，要求限期整改。

三、取得的成效

該項(xiàng)制度實(shí)施以來，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各科室和工作人員之間出現(xiàn)了事情搶著干比著干、比干好、比干快的良好氛圍，大提高了行政效率，極大的調(diào)動(dòng)了全體機(jī)關(guān)干部的工作積極性和自覺性。主要表現(xiàn)在：

一是下午在崗人員明顯增多。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面向農(nóng)村涉及范圍廣，由于種種原因，以前鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部下午缺崗現(xiàn)象十分嚴(yán)重，隨著政府自身建設(shè)的不斷加強(qiáng)，這種現(xiàn)象已有所好轉(zhuǎn)，但離人民群眾的要求還有一定差距。自從執(zhí)行該制度后，鎮(zhèn)干部搞小團(tuán)體的少了，比成績(jī)的多了，辦私事的少了，為民服務(wù)的多了。在市效能辦的暗訪抽查中，在崗率達(dá)到85%以上，并且不在崗的同志也都能證實(shí)是下村下企業(yè)或從事其他公務(wù)活動(dòng)。

二是實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。以往鎮(zhèn)干部在上班時(shí)，往往等待上級(jí)包括分管領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，是處于一種被動(dòng)的地位。實(shí)行這一制度后，這一現(xiàn)象在不知不覺間發(fā)生了轉(zhuǎn)變。因?yàn)槊棵?zhèn)干部都要將每天的工作情況予以記錄和上交，所以在工作間隙就會(huì)去考慮我下一步需要做什么事情、還有哪些事情沒做好，這樣一來，每位干部的主觀能動(dòng)性就發(fā)揮出來了。

三是工作效率有效提高。一份紀(jì)錄就相當(dāng)于一份成績(jī)單，反映的是這十天或這一個(gè)月做了哪些工作，取得了什么情況，成績(jī)好、壞一看便知。這樣就促使每位鎮(zhèn)干部開動(dòng)腦筋，針對(duì)不同的問題，想出不同的解決辦法，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)以最好的方法來解決和處理問題，為自己繳上一份滿意的答卷。

四是學(xué)比趕超形成時(shí)尚。鎮(zhèn)黨委定期抽選部分記錄表在機(jī)關(guān)內(nèi)進(jìn)行展示，讓每位鎮(zhèn)干部在看了之后在心里進(jìn)行比較，形成互相監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)、共同提高的良好氛圍。