工商論文匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇工商論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在論文完稿之際，謹對在本論文的撰寫過程中，給予我幫助的導師和家人，表示深深的感謝!

特別要感謝我的導師：戚海峰老師。無論是為人還是治學，他都是我學習的榜樣，值得信賴的良師益友。在承擔繁重的教學和工作任務的情況下，他主動關心我的學習和科研。從論文的選題、開題報告的撰寫、資料的查找，到結構的完善，都給予悉心指導，使我順利成文。

同時，要感謝我的家人，是家人的鼓勵和支持，使已過不惑之年的我能夠全心投入學習和工作之中，順利完成學業。

最后衷心感謝在百忙之中評閱論文和參加答辯的各位專家、教授!

論文致謝二：

在大學度過了兩年半的緊張學習時光，系統地學習了工商管理的各方面知識，深深的佩服各位專業老師的學識，從中我不僅學習到管理知識，而且學到很多做人、做事、做學問的道理，在此表示真摯的謝意。

在論文即將完成之際，我要感謝我的導師于立宏教授。在論文撰寫的整個過程中，從論文選題、到撰寫開題報告、最后到正文撰寫，于老師都提出了很多寶貴意見。于老師指出的每一個問題，指導的每一個思路，都使我有醍醐灌頂之感。給我感受最深的是于老師嚴謹治學的態度，無論從格式規范、論文要點、還是文章結構，于老師都不厭其煩，給予我及時的幫助，使我能夠最后順利完成論文寫作工作。

在此我要感謝大學MBA的所有老師，你們無私的奉獻精神和愛崗敬業的治學態度，不僅使我對管理理論有了更進一步的理解，將理論和自己的工作互相印證，受益匪淺。而且使我能夠將所學理論應用于對現實問題的分析和解決，繼而提高自己的管理水平。

感謝我的各位同學，是你們的無私幫助讓我感受到重新走進校園的溫暖，在我的論文寫作過程當中，多位同學為我提供了信息支持，在此一并表示感謝。

最后再次感謝大學為我提供了寶貴的學習機會，使我能夠走上一個新的平臺，幵始一段新的人生!

論文致謝三：

光陰如箭，我在吉林大學數載的碩士學習生涯也即將結束。

首先，我要特別特別誠摯地感謝我的導師。在論文的寫作過程中，導師在論文的選題、結構和內容等方面均給予了重要的指導；而在碩士學習階段中，導師一直關心我的研究進展，當我感到困惑迷茫時，導師總是能夠及時地為我指點迷津，并給予我熱忱的鼓勵。同時，導師嚴謹的治學態度、平和穩健的作風以及淵博的學識都是我學習的楷模，讓我終生受益無窮。

其次，我還要感謝我的EMBA同學們，每次和同學們一起探討研究，都能讓我產生啟發，在你們身上我學到了很多，與你們相處的日子是我一生的財富。

最后，我要感謝我的家人!你們含辛茹苦培養我長大，這么多年來對我生活上的無微不至的照顧和學習上的全力支持都讓我感激不盡，你們是我永遠的前進動力。

論文致謝四：

首先，感謝導師賴靜雯副教授在論文撰寫過程中對我嚴格細致的要求和認真負責的指導。由于賴靜雯老師嚴謹的治學態度和對學生的嚴格要求，讓我能夠積極和較為科學地將管理學方法相關知識運用到解決企業實際問題的研究分析中。

篇（2）

2工商管理專業強化實踐教學的思路

2．1深入企業調研，完善培養計劃

校企雙方在充分進行社會調研和協商一致的基礎上，制定針對性的、符合人才培養規律的培養計劃［4］，體現工商管理專業人才實踐創新能力與綜合素質培養的主旨。根據校企雙方教學資源條件以及社會對工商管理人才的知識、能力要求，定位工商管理專業人才的培養目標。在制定聯合培養計劃過程中，學校應深入企業，了解企業對工商管理專業人才使用意見，考察工商管理專業人才應該具備的知識、能力、素質;作為校企合作的另一方的企業應從市場主體的視角，提出工商管理專業人才培養規格要求，提供人才需求信息，使得人才培養符合經濟社會發展需要，實現人才供給與社會需求無縫對接。工商管理專業培養計劃還應有一定的彈性，能根據校企間的溝通結果及經濟社會發展需要，對教學過程中不適應的教學環節與課程內容進行調整，加強學生的社會調查、實驗、實習、畢業論文等實踐教學，以學生實踐創新能力的培養與提高為中心，以就業為導向，提升工商管理專業人才的培養質量。

2．2重構課程體系，優化課程內容

作為工商管理人才培養基礎的課程體系是完成教學目標、落實教學計劃的載體與核心。傳統的課程體系和教學內容過分強調理論知識的傳授，忽略人才實踐能力的培養。符合經濟社會發展需求的工商管理人才應是知識、能力和素質的有機統一，應充分吸收擁有豐富實踐經驗的企業管理人員的建議，根據“優化知識結構，強化能力培養”的原則，構建“基礎平臺+模塊”的課程體系:基礎平臺(如英語、經濟數學、大學語文等);必修模塊(西方經濟學、管理學原理、課程實驗等);專業能力模塊(市場調研理論與實務、市場營銷學、企業戰略管理、企業實習等);專業方向模塊(物流與供應鏈管理、商業計劃書撰寫、創業模擬等)。基礎平臺突出通用基礎知識的掌握與應用;必修模塊強調基礎專業知識的應用與能力、素質培養［5］。專業能力模塊以已修的專業理論知識為基礎，通過實習、實訓的實踐教學方式，訓練與提高工商管理人才的實踐創新能力。專業方向模塊針對職業崗位，強調專業方向上的全面展開與深化，著力構建工商管理人才適應工作崗位的能力和就業競爭能力。根據工商管理專業人才應具備的知識、能力與素質選擇教學內容，確保教學內容符合工商管理專業人才的培養要求。正確處理好理論教學與實踐教學的關系，明確校內學習與企業實習兩個不同階段的學習重點，校內學習以理論教學為基礎，結合相關的課程實驗、實訓，訓練基本專業素養和動手實踐能力;企業學習以實踐教學為主，強化專業理論知識的應用以及實踐創新能力的訓練與提高。兩者應互為補充、相輔相成。

2．3加強“雙師型”教學團隊建設

第一，組織教師掛職鍛煉。工商管理專業的教師，特別是青年教師經歷過良好的專業訓練，理論知識扎實，但由于缺乏實際的管理實踐鍛煉，實踐能力不強。為提高教師指導學生實習、實驗的能力，學校應研究制定教師掛職鍛煉制度，有計劃地選派青年教師到合作企業掛職鍛煉，擔任各級部門經理助理，協助部門經理參與企業的運營管理。合作企業應按照校企合作協議，安排企業管理骨干作為導師，指導學校的青年教師在企業內部各級職能部門的工作崗位進行輪崗訓練，學習企業的管理實踐。青年教師可以通過承擔產學研項目等形式參與企業科研項目研究，幫助企業解決經營管理出現的問題，提升自己的實踐創新能力與科研水平［6］。此外，青年教師還可以把主持或參與的產學研項目加工整理成學習案例，作為課堂教學的資料，理論知識與實踐運用密切結合，可顯著增強學生的學習興趣，提高教學效果。同時，青年教師的教學能力與教學水平得到提升。第二，做好校外教師的選聘。首先，由合作企業遴選工作負責、業務素質高、實踐經驗豐富的中高層管理人員作為工商管理專業的客座教授。選聘他們參與工商管理專業教學，學生可學習到大量實用的工商企業管理技能，積累初步的實踐經驗，同時也可提高學生對工商管理專業課程學習的主動性［6］。其次，工商管理專業合作培養委員會組織客座教授就人才培養計劃、專業課程體系、授課內容、教學資源、理論教學環節與實踐教學環節的安排等問題與校內教師進行充分交流互動，增進客座教授對人才培養要求以及培養過程的了解。通過雙方的溝通交流，校內教師也可獲取許多企業管理實踐知識，加深對企業運營實踐的認識。再次，組織校內教師、客座教授相互聽課觀摩，檢驗客座教授的教學能力以及教學水平，同時也為客座教授的選聘積累經驗。客座教授具有十分豐富的企業管理實踐經驗，根據客座教授的特長與優勢，可安排他們承擔學生的理論教學、實習、實訓、課程設計、畢業設計等，也可舉辦企業管理實踐講座，增加與學生交流互動的機會。

2．4改革教學方法，更新教學手段

第一，改變以教師為中心，教師對學生單向灌輸、學生被動接受的傳統教學模式。開展以學生為中心，教師積極引導，學生主動參與，雙向互動的現代教學方式。作為系統地獲取知識的重要途徑的課堂教學不可能讓學生掌握所有的專業知識，因此，教師作為教學活動的組織者應更多地教給學生學習知識、培養技能的方法與途徑，正所謂“授之以魚，不如授之以漁”。第二，更新教學手段。遠程教學、軟件開發技術、多媒體技術等現代科技的發展為不斷更新教學手段提供了技術支撐，使課堂教學更加生動，有助于教師在有限的時間內講授更多的教學內容，課堂教學的效果明顯提高。學校應不斷改善教學條件，開發和引進各種教學軟件，完善校園學習網絡，推廣現代信息技術教學手段。第三，運用多種教學方法。針對不同課程，可靈活采用專題討論、現場體驗、案例教學、操作示范、項目驅動、軟件模擬等不同的教學方法，強化學生對理論知識的理解與運用，突出實踐技能的訓練與提高。

2．5強化實踐教學環節，創新實踐教學手段

根據實際的實踐教學條件，校企雙方應科學安排專業課程實驗、模擬實訓、社會調查、企業實習以及畢業論文等實踐教學環節，制定詳細的實施方案。第一，建設校企共享的工商管理實驗室。為培養工商管理專業人才的實踐能力，學校應重視實驗室建設，運用各種實驗教學手段，提升學生動手實踐能力，優化人才培養質量。工商管理實驗室建設與運行需要大量的經費支持，學校往往出現經費不足，軟硬件達不到實踐教學要求等情況。校企雙方可通過協商合作共建工商管理專業實驗室，為實驗室建設提供一條切實可行的解決路徑。企業自身生產運營管理的需要而采購各種管理軟件與硬件設施。可由企業投入實驗設施、軟件系統，學校提供場所，負責實驗室運行、管理與維護。校企雙方共享實驗室資源，使實驗室資源使用效率得以提高。校企合作共建實驗室，既滿足了企業運營管理的需要，另一方面也為學生的實驗、實訓提供了便利條件。此外，企業還可通過產學研合作項目為工商管理實驗室建設提供支持。第二，加強校外實踐基地建設，提高學生實習質量。實踐基地是學生對工商管理專業產生感性認知、理論聯系實際、培養實踐創新能力的重要場所。通過在實踐基地的學習實踐，學生可提升工作崗位技能，熟悉社會對工商管理專業人才應具有的知識、能力、素質的基本要求，從而進一步明確學習目標與方向，增強學習的主動性，逐步培養未來職業角色。學校在選擇合作企業時，應著重考察企業的管理水平，選擇管理手段先進、管理方法科學的企業，按照平等協商、資源互補、利益共享的原則簽訂合作協議，共建實踐教學基地。企業按照協議規定接收學生進入實踐基地實習。在制定工商管理專業培養計劃時，應按照循序漸進的原則安排學生的企業實踐內容，并做好實習的各項準備工作。學生實習時依據實習指導書要求，在實習老師的指導下完成各項實習任務，并對實習過程進行總結，撰寫實習報告。實習結束后，指導老師應組織召開學生座談會，了解學生的實習效果，總結實習過程中出現的問題，聽取學生合理的建議，推動實習工作不斷完善。第三，完善實踐教學評價體系。為考察工商管理專業人才的實踐教學效果，應建立實踐教學評價標準，制定考核方法，構建突出知識運用與實踐技能訓練的實踐教學評價體系。全面考察實踐教學的各個環節，通過學校自評、用人單位評價、合作企業評價與學生評價對實踐教學效果進行全面、科學、客觀測評，分析影響實踐教學質量的因素，找出存在的問題與不足，明確實踐教學改進的方向，提出解決問題的具體措施，不斷完善校企合作實踐教學評價體系［7］。

篇（3）

[提要]工商管理是國家政府行使管理職權、落實宏觀調控政策的重要機構，在我國經濟發展中起到巨大的促進作用。本文在對工商管理概念與職能作出論述的基礎上，重點分析工商管理對我國經濟發展的促進作用，并提出發揮工商管理促進經濟發展作用的建議。

關鍵詞：工商管理;概念;職能;經濟發展;促進作用

目前，我國正處于經濟發展的關鍵時期，面臨著經濟全球化的巨大沖擊，在這樣的環境背景下，工商管理愈發顯得重要。工商管理肩負著市場監管、保護權益、健全體制等重要職責，其本身具有一定的公平、公正性，干預了市場經濟主體的行為，樹立了他們良好的思想，故而對我國經濟發展產生了重要的促進作用。全面了解工商管理對我國經濟發展的促進作用，可以幫助我們更好地認知工商管理，并有針對性地進行優化，從而使工商管理創造更大的經濟發展效益。

一、工商管理的概念與職能

工商管理歷經時代的發展與變革，在不斷地優化中，被賦予了更豐厚的內涵同時肩負著更多的職能，為推動我國經濟發展做出了巨大貢獻。工商管理的概念與職能具體表述如下：

(一)工商管理的概念。

所謂的工商管理是指國家為了建立和維持市場經濟運行秩序，通過行政機構依靠法律制度對市場經濟活動主體及其行為進行規范管理。市場經濟活動主體及其行為是一個體系，包括商品、生產、批發及零售等諸多要素。行政管理的目標是通過監督管理和行政執法，對市場經濟活動主體及其行為進行引導和約束，從而促進市場經濟的統一、開放、有序、競爭地運行和發展，進而促進我國經濟的發展。縱觀我國工商管理的發展歷史，它幾經波折，直至21世紀工商管理行政部門為了適應飛速發展的經濟形勢，不斷改革和創新工作體制，并逐漸形成了富含自身特色的文化與理念體系。新的歷史時期，工商管理部門已經意識到經濟發展所提出的挑戰，重新審視管理對象及環境的變化，主動參與相關改革建設，引導產業結構優化，并不斷拓寬自己的職責范圍和監管領域，包括對新媒體、電子商務等互聯網產業的監管，有目共睹的政績為工商管理贏得了良好的口碑，影響了經濟主體的市場行為，保障了經濟發展的健康性、可持續性。

(二)工商管理的職能。

在我國的經濟市場管理過程中，工商管理起到了重要的作用。我們只有在清晰定位工商管理職能的前提下，才能全面了解和認識工商管理對我國經濟發展的促進作用，進而有針對地發揮這些作用。雖然經濟市場在運轉的過程中有著自己內在的特性和規律，但是這并不代表我們可以任由經濟市場自由發展，對經濟行為和現象不聞不問、放任管理。假如經濟市場沒有完善的制度約束，那么市場經濟也就難以得到持續發展的保障。隨著全球經濟一體化發展趨勢的到來，國際間的經濟交流活動日漸頻繁，大量外部資金流入對我國經濟發展造成了很大的沖擊，在這樣的時代背景下如果沒有強有力的管理制度和措施做支撐，那么我國經濟就會面臨土崩瓦解的危機。由此說來，工商管理扮演著市場經濟保護者和監督者的雙重角色，應著眼于對市場經濟的宏觀調控上，指導和規范經濟主體的行為，擴大經濟主體的受益面積，刺激他們向社會反饋更多。除此之外，工商管理還需要履行為管理市場經濟提供依據的職能，避免商戶在激烈的市場競爭環境中迷失方向，保證經濟發展的科學合理性。

二、工商管理對我國經濟發展的促進作用

工商管理在行使權力的同時承擔著責任，成立的初衷決定了它在整個市場經濟活動中占有不可取代的地位，而且對我國經濟發展具有重要的促進作用，主要體現在以下幾個方面：

(一)工商管理能夠強化市場監管。

工商管理職能部門制定并采取了一系列的市場經濟主體準入制度和監督制度，有效規范了市場經濟主體的生產經營行為，創造了良好的市場競爭環境和運行環境。工商管理能夠強化市場監管的作用主要體現在幾個方面：一是保護商標注冊及使用權。商標是區分不同商品或服務的主要標識，代表了某個商戶長期積累的形象。工商管理對商標注冊及使用權的保護，能夠有效保護商戶的合法權益，并及時就侵權行為作出處理，維護了商標權利人的合法利益，擁護了消費者的權益;二是打擊違法犯罪行為。工商管理嚴厲打擊了一切違法犯罪行為，堅決抵制壟斷或不正當競爭現象，優化了經濟市場投資環境，維系了市場交易的公平、公正以及誠信，大大降低了投資者和消費者所承擔的風險。同時，工商管理在其職權范圍內，還對信息傳播進行了控制，整治了虛假信息披露行為，凈化了廣告市場環境，規范了信息傳播行為;三是監察并完善市場監管制度。在經濟發展的過程中，市場環境不斷變化，工商管理面臨著重重問題和挑戰，需要對監管制度進行調整和優化。工商管理的重要職責之一就是維護市場經濟秩序，通過實踐摸索對市場經濟活動進行宏觀調控，進而發揮強化市場監管的作用。

(二)工商管理能夠保護合法權益。

除了上文提及對商戶權利的維護，工商管理還保護了消費者的合法權益。消費者是市場經濟活動的主體之一，保護好他們的合法權益將對我國經濟發展起到積極的推動作用，是構建社會主義和諧社會的關鍵所在。工商管理職能部門充分行使國家賦予的權利，通過對市場進行嚴格監管、提升自身執法力度等途徑，擔任好消費者保護者重要身份的同時維護了我國法制的權威和尊嚴。工商管理的本質特征使其與消費者緊密的連接在一起，以關注民生發展為基本出發點，強化自身的市場監督、管理、引導職能，通過強有力的執法手段及時對消費者在商品、服務、食品等經營中的投訴進行處理，利用群眾的視角完善整個監管體制，這在一定程度上增強了企業或公司的自律性，促進他們誠信經營、守法經營，維護了經濟市場秩序，對我國經濟發展起到了積極的推動作用。隨著經濟的發展，公眾健康與安全成為了現階段國家經濟建設首要解決的問題，政府給予了工商管理部門足夠的行政權力，加強了它與其他行政管理部門之間的溝通聯系，形成了完善的市場監管、引導體系，強化了工商管理的職能，凸顯了社會主義建設的民主管理特性，實現了工商管理與消費者管理的融合、統一，從而發揮了工商管理在經濟發展中的促進作用。

(三)工商管理能夠健全市場體制。

工商管理是一項系統工程，隨著歷史的沿革不斷創新與優化，能夠健全市場體制，進而對我國經濟發展起到助推作用。一方面工商管理能夠實現經濟資源的合理、優化配置。在經濟資源有限的情況下，工商管理對經濟資源尤其是稀缺資源進行了合理配置，使資源得到最大限度地開發和利用，有效減少了資源閑置與浪費現象，是保障我國經濟穩定、持續、健康發展的基礎和關鍵。在經濟一體化發展的背景下，構建健全的市場運營體系、監管體系、行政體系等可以優化資源配置，推動了產業集群建設，通過價格宏觀調控，促進稀缺資源集中向利用效率高的企業或機構流入，大幅提高了我國經濟市場的運行效率和質量;另一方面工商管理有效傳導并落實國家出臺的市場宏觀調控政策。經濟市場具有自身內在的運行規律，卻又容易受到外界因素的影響，因而需要得到國家政策的指導和調控，只有這樣，整個經濟市場才能健康、持續發展下去。而國家頒布的一系列政策若要達到預期的經濟發展目標，必須要經過市場進行傳導和實施。工商管理始終與經濟市場關聯在一起，積極落實國家政策，有組織、有目的、有依據地對產品供求、服務價格等進行調節，保證了國家宏觀調控目標的實現，對經濟的穩定、順利運行產生了積極效益。

三、優化工商管理的建議

為了最大限度地發揮工商管理對我國經濟發展的促進作用，筆者基于對工商管理概念與職能的認識和分析，提出以下幾種優化工商管理的建議，以供參考。

(一)完善自身服務體系。

在我國經濟發展的過程中，企業作為最直接的經濟載體面臨著人才、資金、稅費等諸多問題，其本身的發展限制了整個經濟的發展。新的時期，工商管理行政部門必須要強化自身的服務意識，關注我國經濟的動態發展變化，明確市場監管需求，重視對企業尤其是微小型企業的引導和服務，不斷優化市場準入制度、簡化注冊程序、拓寬資金來源、升級服務項目、創新服務體系，幫助企業解決轉型期所面臨的重重問題，扮演好企業發展助推者的角色，從而促進企業的健康成長與發展。工商管理要全面落實國家政府賦予的職權，大力推行行政指導，積極打造利于經濟發展的柔性法制環境，營造良好的經濟發展氛圍，有效地將發展、維權、執法與服務四項基本體系結合起來，倡導民主化、自主化、引導化管理，盡量采用軟管理手段如教育、告誡、引導等實現對企業的柔性管理，輔導企業建立健全的內部控制制度，促使他們主動約束自我市場經營行為，從而提高企業的經營管理水平和質量，盡量避免違法犯罪的發生。除此之外，工商管理部門還應該搭建公共服務平臺，加強與消費者的溝通交流，拓寬自己的行政管理視野，積極受理消費者的投訴事件，及時對相關管理信息進行披露，切實將管理滲透到各個行業，實現服務管理體系最優化。

(二)引導信息化建設。

在科學技術不斷發展的今天，信息化建設儼然成為了促進企業與經濟發展的關鍵環節。以工商管理本身的管理職能為依托，對企業信用進行全面評價，指導行業協會、業內企業積極參與市場監管，打造體系化的社會監管模式，利用示范作用不斷壯大企業隊伍，促進企業更快更好地發展。積極引導和推進信息化建設，將市場經濟主體連成一片，通過信息化服務平臺傳導和國家一系列相關政策信息，實現企業與金融機構的信用對接，提高企業的融資能力，拓寬企業的融資渠道，為企業發展提供基本的稅率支持，帶動企業的發展積極性，樹立市場經濟活動各方的誠信意識，從而推動經濟健康發展。同時，工商行政管理部門還應該加強自身的市場監管力度，主動披露企業的相關違法行為，保證企業信息披露的真實、有效性，依據我國相關法律對企業的違法行為進行嚴厲打擊，并公示在網絡上，增強民眾對工商行政執法的信任度，加大市場主體的違法成本，促進我國良好的信息體系建設。信息化不僅是工商管理強化執法、優化服務的重要技術手段，更是提高管理水平的關鍵因素，工商管理實現信息化，通過網絡化、集成化信息管理平臺轉變傳統單一的人工操作模式，將大大提高工商管理工作效率和質量，是其對我國經濟發展促進作用發揮的必經步驟。總之，工商管理對我國經濟發展的促進作用不容小覷。由于個人能力有限，加之市場經濟變化風云莫測，筆者有關工商管理對我國經濟發展的促進作用研究可能存在不足，因此希望未來各界學者和專家持續關注工商管理，并將其與我國經濟發展緊密的結合在一起，從而提出更多優化工商管理的意見和建議，實現新時期我國經濟發展的目標。

主要參考文獻：

[1]梁曉波.芻議工商管理與當前經濟的關系[J].商場現代化，2014.2.

[2]鄭麗雅.我國工商管理的現狀分析及思考[J].財經界(學術版)，2011.9.

[3]常軍燕.探討工商管理對經濟發展的促進作用[J].商場現代化，2013.23.

[4]吳秀婷.解析工商管理對促進經濟發展的影響[J].全國商情(理論研究)，2012.18.

工商管理經濟學論文范文二：工商管理對房地產經濟發展的促進作用

摘要：

隨著我國房產稅改革方案的提出以及滬渝兩市的試點情況，房地產經濟的發展必將迎來全新的挑戰和機遇。工商管理對規范房地產經濟發展，平衡行業內部競爭具有極其重要的作用。文章對工商管理的特點進行了簡單分析，針對房地產經濟和工商管理之間的內在聯系作了剖析，探究了工商管理對房地產經濟的促進作用，以期對相關工作起到一定參考作用。

關鍵詞：工商管理;房地產經濟;內在聯系;促進作用

房地產經濟發展的好壞和國家整體經濟發展具有直接關聯，其既是國家宏觀政策的體現，也是市場環境的外在表征。工商管理是對各行各業的監督約束，通過明文規定對行業內的各種行為進行檢查和規范。對于房地產行業而言，通過工商管理加強其行業行為的合理性與合法性，對維持房地產經濟持續發展和保證市場秩序具有極其重要的作用。

一、工商管理特點分析

工商管理從其性質上看屬于政府職能部門，但是，其和常規的職能部門又存在一定差別。工商管理的核心工作是按照國家相關法律規定對各行各業進行監督管理，以此確保各行各業經濟發展科學合理。通過工商管理的定義不難看出，其只是對經濟活動進行監督和管理，并不具備直接干預經濟活動的權力。因此，可以說工商管理是市場經濟的框架，市場經濟只有在工商管理的范圍內才能確保良性健康的發展，一旦超出工商管理的范圍，就可能導致一些違背市場規律、法律法規的行為出現，最終對市場經濟發展造成較大影響。從實際工作看，工商管理具有很高的靈活性，對于不同經濟體或是不同的行業，工商管理可以采取不同措施手段展開相關工作。但是，在這高度的靈活性當中，又有一部分維護不變的核心內容，比如我國經濟政策、相關法律法規等。只有以我國的經濟政策和法律法規作為不變的核心，以此構建靈活多用的工商管理工作模式，才能取得最好的工作效果。工商管理從范圍上看是很大的，其不僅涵蓋了各行各業，在管理形式上也可以分為有形監管和無形監管兩種。有形監管就是工商部門通過既定的準則、確定的流程等展開相關工作。而無形的監管主要是憑借市場準入、市場競爭和市場交易等對各行業的經濟活動進行監管，以此實現市場經濟平穩發展。

二、房地產經濟和工商管理的內在聯系

(一)房地產經濟是工商管理工作的重要組成

在市場經濟的繁榮發展下，房地產經濟也表現出了強力的增長。尤其是在我國經濟水平整體提高之后，普通居民對住房的需求不斷增長，直接刺激我國房地產行業大幅進步。但是，在房地產行業飛速發展的背景下，也表現出了不少問題，尤其是在房地產規模迅速擴大之后，對應的監管制度和措施缺少，導致房地產行業出現了一些亂象。因此，作為工商管理的重要組成部分，房地產經濟對工商管理工作的發展起到了積極的促進作用，也是工商管理工作不斷進步的重要基礎。

(二)房地產經濟和工商管理可以實現互補互助

房地產經濟想要快速、健康、穩定的發展，離不開工商管理的監管約束。同理，工商管理工作的進步發展也離不開房地產經濟的支撐。房地產經濟作為市場經濟的重要環節，其具有風向標的作用，通過房地產經濟的發展情況，就可以對其他行業的發展情況作出基本預測。而工商管理是保證市場經濟良性發展的重要手段，即工商管理工作不斷發展進步，就可以促進房地產經濟進步發展，而房地產經濟發展進步又可以反向推動工商管理進步。所以說，房地產經濟和工商管理具有互補互助的作用，二者在一定程度上具有高度的一致性。

(三)工商管理為房地產經濟發展助力

房地產經濟的發展具有許多關聯因素，比如市場需求、行業競爭、關聯行業發展以及工商管理等。在這些眾多因素中，市場需求和行業競爭等都屬于房地產經濟的直接關聯因素，而工商管理屬于外部刺激因素，這兩類因素在不同的層面發揮著不同的作用。雖然工商管理自身也存在一定缺陷，無法全面地對房地產經濟發展起到監管作用，但是，其仍然可以通過現有的制度和政策對房地產經濟發揮推動作用。尤其是在美國發生房地產泡沫之后，我國更應該加強工商管理在房地產經濟發展中的監管作用，以便為房地產經濟的發展助力。

三、工商管理對房地產經濟發展的促進作用分析

(一)促進房地產市場更加規范合理

房地產市場在發展過程中表現出了不少不合理的行業現象，給房地產經濟的發展形成了不小的限制。基于此，通過加強工商管理對房地產行業的監管，可以有效減少這些不合理現象。比如，拿地是房地產企業規劃布局的重要環節，也是競爭最為激烈的一個環節。但是，在某些地方，房地產企業拿地存在一些暗箱操作，或是一些不正當的競爭行為，這給整個房地產市場帶來了一股不正之風，擾亂了健康有序的房地產市場。因此，通過工商管理的強力作用，依據各項規章制度對房地產企業的各項經濟活動進行監管，對其中存在的不合理操作進行嚴厲打擊，以此逐步規范完善房地產市場，促進房地產經濟良性發展。

(二)維持房地產經濟發展秩序

在房地產市場的發展過程中，出現了一些不合理的現象，打破原本有序的經濟發展局面。加之金融危機對我國造成的沖擊，進一步擴大了經濟發展有序局面被打破的問題，導致我國房地產經濟發展出現混亂。出現混亂會導致不正當競爭加劇、消費者利益受損、房地產企業經濟效益下滑以及關聯行業發展前景走弱等問題。因此，基于國家的宏觀調控政策，通過工商管理確保這些政策在房地產經濟發展中得以落實，對恢復并維持房地產經濟發展秩序具有十分積極的作用。不僅如此，通過工商管理的強力規范作用，還可以最大程度減少房地產行業中的一些風險因素，確保房地產經濟可以實現有序發展。

(三)有效的風險防控

風險防控是企業乃至整個行業發展中所必須予以重點關注的問題，但是如何全面完善風險防控，卻有待進一步研究。對房地產經濟發展而言，風險防控的對象因素眾多，各種規章制度都會對房地產經濟造成影響。風險防控不僅僅是企業的事情，也是工商管理的重點工作，因為保證企業安全、良性的發展是工商管理的職責所在。于工商管理而言，其風險防控相關工作主要是從監督管理的層面入手，發現房地產經濟發展過程中暴露出的風險因子，并及時提出對應的風險應對措施，或是責令企業對存在風險因素的方面進行整改。

(四)保證消費者利益

工商管理的意義不僅在于維護行業的經濟發展，其還需對消費者的利益進行保證。就房地產經濟發展而言，消費者利益受損的事件出現頻率頗高，各類新聞中均報道過相關新聞。在房地產行業中，消費者遭遇最多的問題就是房屋質量問題。相對房地產企業而言，消費者屬于弱勢群體，其在利益受到侵害時難以得到客觀公正的對待。因此，通過工商管理打擊房地產經濟發展中侵犯消費者利益的問題，可以較大程度保證消費者利益。

(五)指引房地產經濟發展方向

工商管理在某種程度上是國家政策制度的反映，其可以體現出國家未來經濟發展規劃的動向。不僅如此，工商管理是國家宏觀調控的一種具體手段，可以從外部對房地產經濟的發展起到促進作用。在房地產市場競爭日益加劇的情況下，通過工商管理指引其未來的發展方向，對房地產經濟的進步具有積極效用。

四、結語

房地產經濟的發展速度越來越快，在房地產市場不斷擴大的背景下，工商管理的作用逐漸凸顯。在房地產經濟中加強工商管理的相關工作，可以對房地產經濟的發展起到積極的促進作用，在市場秩序、風險防控以及消費者利益等方面都發揮出顯著效果。

參考文獻：

[1]童伶,明偉菊.探究工商管理對經濟發展的促進作用[J].現代商業,2014(09).

篇（4）

在論文完稿之際，謹對在本論文的撰寫過程中，給予我幫助的導師和家人，表示深深的感謝!

特別要感謝我的導師：戚海峰老師。無論是為人還是治學，他都是我學習的榜樣，值得信賴的良師益友。在承擔繁重的教學和工作任務的情況下，他主動關心我的學習和科研。從論文的選題、開題報告的撰寫、資料的查找，到結構的完善，都給予悉心指導，使我順利成文。

同時，要感謝我的家人，是家人的鼓勵和支持，使已過不惑之年的我能夠全心投入學習和工作之中，順利完成學業。

最后衷心感謝在百忙之中評閱論文和參加答辯的各位專家、教授!

論文致謝二：

在大學度過了兩年半的緊張學習時光，系統地學習了工商管理的各方面知識，深深的佩服各位專業老師的學識，從中我不僅學習到管理知識，而且學到很多做人、做事、做學問的道理，在此表示真摯的謝意。

在論文即將完成之際，我要感謝我的導師于立宏教授。在論文撰寫的整個過程中，從論文選題、到撰寫開題報告、最后到正文撰寫，于老師都提出了很多寶貴意見。于老師指出的每一個問題，指導的每一個思路，都使我有醍醐灌頂之感。給我感受最深的是于老師嚴謹治學的態度，無論從格式規范、論文要點、還是文章結構，于老師都不厭其煩，給予我及時的幫助，使我能夠最后順利完成論文寫作工作。

在此我要感謝大學MBA的所有老師，你們無私的奉獻精神和愛崗敬業的治學態度，不僅使我對管理理論有了更進一步的理解，將理論和自己的工作互相印證，受益匪淺。而且使我能夠將所學理論應用于對現實問題的分析和解決，繼而提高自己的管理水平。

感謝我的各位同學，是你們的無私幫助讓我感受到重新走進校園的溫暖，在我的論文寫作過程當中，多位同學為我提供了信息支持，在此一并表示感謝。

最后再次感謝大學為我提供了寶貴的學習機會，使我能夠走上一個新的平臺，幵始一段新的人生!

論文致謝三：

光陰如箭，我在吉林大學數載的碩士學習生涯也即將結束。

首先，我要特別特別誠摯地感謝我的導師。在論文的寫作過程中，導師在論文的選題、結構和內容等方面均給予了重要的指導；而在碩士學習階段中，導師一直關心我的研究進展，當我感到困惑迷茫時，導師總是能夠及時地為我指點迷津，并給予我熱忱的鼓勵。同時，導師嚴謹的治學態度、平和穩健的作風以及淵博的學識都是我學習的楷模，讓我終生受益無窮。

其次，我還要感謝我的EMBA同學們，每次和同學們一起探討研究，都能讓我產生啟發，在你們身上我學到了很多，與你們相處的日子是我一生的財富。

最后，我要感謝我的家人!你們含辛茹苦培養我長大，這么多年來對我生活上的無微不至的照顧和學習上的全力支持都讓我感激不盡，你們是我永遠的前進動力。

論文致謝四：

首先，感謝導師賴靜雯副教授在論文撰寫過程中對我嚴格細致的要求和認真負責的指導。由于賴靜雯老師嚴謹的治學態度和對學生的嚴格要求，讓我能夠積極和較為科學地將管理學方法相關知識運用到解決企業實際問題的研究分析中。

篇（5）

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的澆注明天的服務品牌， 構筑精品，造福社會的企業使命， 務實求新、敢爭一流的企業精神有了初步了解。

一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區傳統施工領域

搶抓水工市場快速發展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港區東部岸線等工程，確保了傳統市場戰略項目不丟失。同時，發揮地域優勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統工程領域發面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導，對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續發展。

2005年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。

“1433”經營思路具體內容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導；建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則；充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。

在新的經營思路指引下，公司將繼續加大對山東地區傳統市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續工程等工程項目的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統市場，力爭在承攬特大型工程項目上有所突破。繼續堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業主滿意，樹立企業形象。發揮經營分公司的作用，加大對重點工程的經營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區經營產值持續增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規模效益。利用房建施工總承包一級資質，認真總結路橋施工經驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現陸域市場的穩步發展。

同時通過實習我發現第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

1、 市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。

2、 施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、規范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。

3、 成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。

4、 對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理發面存在程序不銜接、管理不閉合的現象；項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。

5、 依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。

對此，我提出了我的有關建議和對策：

一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。

企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象。

二、 樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。

效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益

三、進一步推進和規范項目管理

通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

篇（6）

二、基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養目標

我們根據基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養方案設計的指導思想，結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹（2012）》和教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會編寫的《全國普通高等學校本科工商管理類專業育人指南》中提出的市場營銷專業培養目標，進一步明確本科市場營銷專業人才的培養目標中要體現情商培養的要求。所以，高校本科市場營銷專業的培養目標是：培養適應現代市場經濟需要，智商和情商都得到全面發展，具備人文精神、科學素養和誠信品質，掌握管理學、經濟學、市場營銷學的基本理論方法和市場營銷專業技能，具備綜合運用相關知識發現、分析和解決營銷實際問題的能力，具有不斷學習的能力和創新精神，能夠在營利性和非營利性機構從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、營銷管理等營銷業務及管理工作的應用型、復合型專業人才。

三、基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養規格

人才培養規格必須體現培養目標要求，并對培養目標做進一步的分解。我們根據基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養目標，結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹（2012）》中關于市場營銷專業的介紹，高校本科市場營銷專業人才培養規格具體描述如下：本專業學生主要學習經濟、管理及市場營銷的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技巧方面的基本訓練，智商和情商水平得到協調發展，具有分析和解決營銷問題的基本能力。畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：（1）掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識。（2）掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有為企業推出新產品（或新品牌）、開拓新區域（行業）市場的營銷方案進行策劃的能力。（3）具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。（4）具有較強的分析和解決營銷實際問題的基本能力。（5）熟悉我國有關市場營銷的方針、策略和法規及了解國際市場營銷的慣例和規則。（6）了解本學科的理論前沿及發展動態。（7）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學研究和實際工作能力，具有一定的批判性思維能力。在上述人才培養規格的具體描述中，除了一些基本的知識和能力要求之外，特別圍繞市場營銷工作的具體要求提出了本科市場營銷專業學生應具有較高的情商水平，即具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。

四、基于加強情商培養的本科市場營銷專業的課程體系

課程體系的相關課程是人才培養規格的重要支撐，滿足基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養規格的課程體系主要包括理論教學體系、實踐教學體系和創新創業體系。

（一）理論教學體系

根據本科市場營銷專業人才的培養規格，除了開設相關的通識教育和專業理論課程之外，還要開設與提高情商素質相關的特色課程，如情商專題課程或講座、心理健康教育、職業設計與規劃、人際交往、演講與口才、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設以上課程，一是讓市場營銷專業的學生掌握基本的情商的理論和認識到情商培養的重要性；二是培養積極的心態，提高抗挫折能力，使學生在面對擇業困難或工作中遇到壓力時能夠從容應對，能夠正確調控自身的情緒，提高學生的人際溝通能力；三是讓市場營銷專業的學生以商界名人為榜樣，熱愛營銷職業，激發他們的學習熱情，進一步增強他們主動提高情商素質的動力。

（二）實踐教學體系

市場營銷專業是應用性和實踐性非常強的專業，設計科學的實踐教學體系，不僅可以提高學生的營銷技能，還可以有效提高學生的情商素質。（1）課程教學過程中加大實踐課時。在理論課程教學過程中多安排案例分析、小組討論等環節，有效訓練學生的演講與口才、團隊合作等方面的情商素質。（2）集中實踐環節強調專業技能訓練與情商培養并重。市場營銷專業的集中實踐環節一般包括專業認知實習、企業管理沙盤實訓、商務談判實訓、市場營銷調研實訓、市場營銷綜合實訓、畢業實習和畢業論文等內容，還可以增設素質拓展、挑戰極限等潛能的培訓，著力提升學生的情商素質。

（三）創新創業體系

根據教育部的相關文件，高校創新創業教育的核心內涵是：面向全體學生、結合專業教育、將創新創業教育融入人才培養全過程。要以轉變教育思想、更新教育觀念為先導，以提升學生的社會責任感、創新精神、創業意識和創業能力為核心，以改革人才培養模式和課程體系為重點，立足專業教育實際，通過專業教育教學改革，大力推進高等學校創新創業教育工作，不斷提高人才培養質量。我們應該在深刻理解高校創新創業教育和情商培養的核心內涵基礎之上，科學設計基于加強情商培養的本科市場營銷專業創新創業體系。（1）創新創業類課程體系的設置與專業課程體系的有機融合。一是開設《創業基礎》課程，根據教育部辦公廳關于印發《普通本科學校創業教育教學基本要求（試行）》的通知，該門課程成為公共通識教育課程之一，使學生掌握開展創業活動所需要的基本知識，具備必要的創業能力，樹立科學的創業觀；二是開設創業所需的理論課程，如《合同法》、《市場營銷》、《財務管理》、《人力資源管理》、《公司法》等課程，這些課程大多數是市場營銷專業開設的專業課或專業選修課；三是開發具有專業特色的創業類課程，如《創業營銷》、《小微企業管理實務》等課程。（2）創新創業實踐體系與專業實踐教學體系的有效銜接。一是把專業實踐教學課程與創新創業模擬實踐課程相結合，例如《企業經營沙盤模擬實驗》等實踐類課程也可以作為創新創業模擬實踐課程；二是積極引導學生參加各類創新創業比賽，培育學生的創新意識，豐富學生的創新創業實踐體驗，提升學生的創業能力；三是借助校內外實踐基地，支持學生將創業計劃項目進行孵化實踐。（3）創業創新教育與情商教育的有機整合。通過上述（1）、（2）的分析，創業創新教育既有利于提高學生創新創業的能力與水平，又有利于提高學生的情商素質。總之，根據市場營銷專業特點，我們可以有效整合理論教學體系、實踐教學體系和創新創業體系，多層次、立體化地提高市場營銷專業學生的情商素質。

五、基于加強情商培養的本科市場營銷專業的教學改革

我們根據人才培養規格設計了科學的課程體系之后，要實現培養本科市場營銷專業學生情商的目的，其中重要的環節就是圍繞情商培養進行教學改革，從而真正提高課程的教學效果。

（一）更新教學觀念，重視學生情商的培養

隨著市場競爭的日益加劇，企業對營銷人才素質的要求越來越高。為了適應企業對高校市場營銷畢業生的需求特點，高校必須創新市場營銷專業人才培養方案，將提高市場營銷專業學生的市場競爭力作為高校市場營銷專業育人的重要任務。其中，加強市場營銷專業學生情商培養應成為高校培養高素質市場營銷專業人才的重要環節。所以，擔任市場營銷專業課程教學任務的教師必須更新觀念，改變以往重視智商教育忽視情商教育的觀念，深入調查了解市場營銷專業學生的情商狀況，切實把握加強市場營銷專業學生情商培養的著力點，在日常的教學過程中大量滲透情商教育，積極采取行之有效的措施增強市場營銷專業學生情商的培養實效。

（二）整合三個課堂，系統提升學生的情商素質

雖然我們認識到培養市場營銷專業學生情商的重要性，但受到我國傳統教育模式的影響，片面強調第一課堂(課內)的知識傳授與灌輸，忽視第二課堂(校內課外)、第三課堂(校外課外)對提升情商素質實踐訓練的作用，嚴重影響人才培養的整體效果與質量。為了系統提升市場營銷專業學生的情商素質，我們必須有效整合“三個課堂”。第一課堂主要圍繞開設的情商課程或與情商相關的課程進行以滲透觀念意識為主的知識傳授，引導學生認識到情商培養的重要性；第二課堂要營造以系統提升學生的情商素質為目標的校園氛圍，開設沙盤模擬和推銷課程模擬銷售管理的現實場景，設置情商訓練型課程融入社團活動；第三課堂鼓勵學生積極參加社會實踐活動，設置情商體驗應用型教學內容。

（三）創新教學手段和方法，將情商培養融入課程教學過程

市場營銷專業課程特別是理論課程的教學過程中，教師通過創新教學手段和方法，開展豐富多彩的教學活動，讓學生在參與中提高情商素質，也為學生的情商培養提供良好的機會。在教學過程中，一是通過使用幻燈片、投影、視聽設備等多媒體教學設備，創新教學手段，調動學生學習的積極性，提高學生學習的效率。例如教師可以選擇具有代表性、專業性的影像資料作為教學片供學生觀摩、討論，營造活躍的課堂氣氛，積極引導學生展開討論，從而達到提高課堂效果的目的。二是將課前激勵、課堂提問、案例分析、分組討論、心理測試、營銷模擬實踐等方式引進課堂，營造訓練與培養學生情商的良好環境，讓學生在教師實施教學過程中有更多機會進行師生間的互動和情感的交流，使學生不斷熟悉自我和激勵自我。

（四）倡導個性化教學，開發學生的情商潛能

為了開發學生的情商潛能，我們要積極倡導個性化教學，尊重學生個性，根據每個學生的個性、興趣、特長、需要進行施教，有針對性地進行情商培養，提高他們的情商水平。教師可以根據學生的個性特點把學生分為急躁型、活潑型的、溫順型、冷靜型、沉默型等多種類型，善于從情商的視角分析他們各自的優缺點。在實際教學過程中，教師要讓學生認識到自身的情商優缺點，同時要讓學生認清自身情商培養的方向，并采用相應的情商培養的方法幫助學生提升自身的情商水平。

（五）改革考試和考核方式，科學測試學生的情商素質

在市場營銷專業培養方案實施的過程中，對學生的考核有鑒定、導向、激勵、監督的作用，公正客觀地評價學生的情商，有利于學生自覺地、努力地提高自身的情商素質。但我們傳統上采用試卷的考核方式，學生大多靠記憶就可以通過考試，考試形式單一且缺乏科學性，很難測試學生的情商素質。因此，我們必須改革考試和考核方式，采用多種方法來評價學生的情商素質。為了科學測試學生的情商素質，首先，我們必須明確市場營銷專業情商素質測試的內容，主要包括以下內容：自知能力；自控能力；自勵能力；知人能力；人際交往能力。其次，構建情商培養測試體系，其主要內容有：根據市場營銷專業情商素質測試的內容，科學設計市場營銷專業大學生情商評價量表，根據評價量表注重學生工作干部的評價、學生之間的評價、任課老師的評價、學生家長的評價及用人單位的評價相結合。特別是要把情商的評價滲透到課程考核的環節中，考試內容除了課程理論知識的考核以外，作為任課教師，在日常教學工作中可以通過觀察、與學生交流、討論等形式了解學生的情商狀況，還應把課堂研討、案例分析、營銷活動情景表演、模擬訓練等過程中的情商表現和情商改善情況作為考核內容。

篇（7）

一、我國高校工商管理專業人才培養模式現狀

(一)專業設置及培養目標

根據我國教育部頒發的《普通高等學校本科專業目錄(2012年)》(以下簡稱2012版專業目錄)中規定，管理學為12個學科門類之一。其中工商管理類是管理學大類下的一個分支，包括工商管理專業在內共有10個專業。我國大部分高校均設有工商管理學院(或管理學院)，一般包括工商管理、會計、物流管理、市場營銷和旅游管理等專業。目前設置工商管理專業的本科院校，在培養目標方面雖然各有特色，但其內容基本與2012版專業目錄的培養目標一致。

(二)課程設置

我國各高校工商管理專業的課程設置具有以下三個方面的共同特點:1.課程模塊趨同。大部分高校在課程模塊設置上均由通識基礎課、專業基礎課、專業核心課、實踐和畢業論文、選修課等模塊組成。其中必修課程占70%左右，選修課程占25%左右，實踐和畢業論文占5%左右。2.基礎課程設置基本一致。大多數高校在基礎課程(包括通識基礎課程和專業基礎課程)方面，主要設置大學數學、外語、計算機基礎、思想政治理論、體育、西方經濟學、管理學原理、會計學基礎、統計學、市場營銷等。3.核心課程各有側重。許多高校在核心課程設置方面，根據學校所在地域和師資具體情況表現出不同的特點。一些高校側重于運營管理，一些高校則側重于人力資源管理或市場營銷等。4.實踐課程比重逐年增加。我國工商管理專業的人才培養，從最初的傳統理論教育，逐漸向實踐型轉變;從最初的全理論教育，逐漸轉變為以理論教育為主、技能教育為補充的培養模式。縱觀近幾年各高校的人才培養方案可以看出，培養學生技能的實踐類課程比例逐漸增加。

(三)教學安排

近幾年，部分本科院校在工商管理專業教學安排方面積極探索新的方式，如創新實踐教學模式、建設網絡課程等。但課堂教學仍是教學的主要方式，案例教學法、參與式教學法也廣泛應用，但效果并不理想。

二、我國高校工商管理專業人才培養模式存在的問題

(一)人才培養目標定位不明確

我國高校工商管理專業人才培養目標比較模糊，并且多數高校提出的目標沒有自身特色。培養目標大體描述為:培養具備管理、營銷、經濟等方面的知識和能力，在教學科研方面工作或在企事業單位及政府部門從事相應領域的管理工作以及工商管理學科的應用型高級專門人才。

(二)課程設置不合理

1.課程內容與實踐聯系不緊密。工商管理專業是實踐性很強的專業，其課程內容應以應用為目的，與實踐緊密結合。但由于教材的實踐性不強、課程內容陳舊或完全照搬國外教材等原因，導致學生學量理論知識，卻很難學以致用解決實際問題。2.課程關聯性不強。關聯性強的課程，先修課程是后續課程的基礎，學生在學習后續課程時，能夠加深對先修課程的理解，從而形成一個整體的知識群。而許多高校的課程設置沒有考慮課程間的關聯性，只是課程的簡單堆砌。

(三)實踐教學薄弱

在我國高校工商管理專業本科教育中，實踐教學的比重仍比較低，居于從屬地位。大多數學校仍以理論教學為主，實踐教學理念還未深入人心。在工商管理專業的實踐教學中實驗教學是一個重要的環節，但大多數院校由于專業實驗室過少，實驗教學設備不足，實驗教學軟件落后等無法滿足學生實踐技能的培養。實踐教學薄弱還體現在校外實訓基地數量少而且與專業匹配度不高。工商管理專業學生需要大量實踐才能鍛煉其應用能力，但企業出于自身經營考慮很少接納實習生，這使得高校很難建立滿足自己需求的校外實習基地。同時，工商管理專業教師自身實踐能力不強，也是實踐教學薄弱的一個主要因素。教師是實踐教學的主導者，如果教師自身缺乏實踐經驗，那么必然會影響到實踐教學的開展。如今，高校的教師大多數是從校門到校門，幾乎沒有實踐經驗，指導學生實踐就更無從談起。

(四)教學手段及評價方法單一

多數高校在工商管理專業教學過程中也采用案例教學法、參與式教學法等，但在授課過程中教師依然居于主導地位，與傳統的“填鴨式”教學并無實質性區別，學生分析問題、解決問題的能力依然得不到提高。在學生成績評價方面，多數高校一般采用期末筆試考試方式，評價方法比較單一。實踐證明，對于工商管理專業學生的實訓實驗課程不應采取這種方式考核，但目前尚未有普遍通行的實訓實驗課程的評價方法。

三、應用型本科院校工商管理專業人才培養模式的構建

工商管理專業應以提高學生實踐能力為訴求，將學校的辦學定位和社會對企業管理人才的需求相結合，制定人才培養方案;以培養企業需要的應用型工商管理專業人才為目標來構建工商管理專業人才培養模式。

(一)準確定位培養目標

工商管理專業的培養目標:為企業培養具有計算機和外語基礎，掌握企業經營管理的基本技能與方法，具有經濟管理知識，具備實踐能力和團隊精神的中基層管理人才。

(二)優化課程設置

采用模塊式的課程設置體系。包括通識課程模塊、專業基礎課程模塊、專業核心課程模塊、專業選修課程模塊和專業實訓課程模塊。通識課程模塊以提升學生綜合能力素質為目的。設有思想品德修養、法律基礎、數學、計算機、外語、大學語文、體育、自然科學基礎課程、社會人文類課程、職業生涯規劃等方面的課程。專業基礎課程模塊為后續專業課程的基礎模塊，包括經濟學、高等數學、基礎會計、財務管理、管理學和市場營銷等課程。專業核心課程模塊中必修課程為工商管理專業核心課程。專業選修課程模塊為工商管理類其他專業的核心課程。專業實訓課程模塊為提高學生實踐能力和應用能力的各類實訓實驗課程和企業見習實習課程。

(三)完善實踐教學體系

構建以實驗室實驗、實訓為基礎的模擬實踐教學和企業實習、見習為拓展的專業實踐教學體系，提升工商管理專業學生的實踐能力。專業實驗通過ERP沙盤實驗、企業經營模擬實驗，進行企業經營管理教學。專業實訓通過VBSE綜合實訓平臺，進行崗位專業實訓。通過企業實習見習，了解企業經營管理過程，熟悉企業管理模式。并通過各類學科競賽，如ERP沙盤大賽、會計手工大賽以及營銷策劃大賽來培養學生的創新意識和專業興趣。

(四)豐富教學手段及評價方法

在專業課程教學方面，區分為基礎理論教學和專業技能教學兩個方面。基礎理論課程教學以掌握基礎理論為主，教學方法根據課程內容進行合理選擇，如講授法、案例教學法等。專業技能教學方面以提高學生動手能力為主，教學方法應采用案例教學法、參與式教學法、小組討論法等教學方法。同時，強調授課教師要完成角色轉換，授課時以學生為主導，教師為輔導。教師由“講課老師”轉變成“輔導師”和“培訓師”。在實踐類課程的評價方法方面，應加強對課程學習過程的控制和檢驗。采用包括課后作業、案例討論、平時測驗、平時出勤、期末測試在內的全過程考核方案。在課程的每個重要階段，教師可以通過布置任務對學生進行考核，而不是期末一次性的筆試考試。

作者:李福生 韓 東 孟祥霞 單位:牡丹江師范學院

［參考文獻］

篇（8）

隨著我國經濟的深入發展,國內對工商管理的研究在深度和廣度上都有了很大進展,與國外學術界的交流也逐漸增多,及時把握國外工商管理研究的最新動態及其發展趨勢,將對我國工商管理的研究有一定的指導與啟發作用。

工商管理學是研究營利組織經營活動規律以及企業管理理論和實踐的學科。本文按照學科代碼將工商管理學科分為十個研究領域,對90年代國內外學術界工商管理各領域的研究方向與研究熱點進行了分析與比較,以發現國內、外研究的差異,更好地促進國內工商管理研究的發展。

1國外工商管理研究內容與熱點

本文在檢索國外工商管理論文數量時,選擇了SCI和SSCI中影響因子大于0.5的59種管理類期刊,時間范圍是從1990年到2000年。通過關鍵詞檢索,發現人力資源管理的研究論文數量遠遠多于其他領域,故將其他九個領域按檢索到的論文篇數做出趨勢圖。

從縱向來看,1990~2000年人力資源管理、市場營銷、技術經濟、項目管理、企業理論的研究呈明顯上升趨勢;而企業文化、財務管理、會計理論與方法、企業戰略管理的研究則一直處于穩定狀態,沒有明顯的增長。其中對人力資源管理的研究在90年代一直呈穩步上升的趨勢。在某些年份,市場營銷研究雖有下降,但整體趨勢是上升的;從圖1中還可以看出技術經濟與技術管理在近5年內發展很快;而運作管理的研究在突破最高點后開始逐漸持平甚至下降;不能忽視的是對項目管理的研究也一直處于上升趨勢。

從橫向看,人力資源管理的論文數量遠遠多于其他領域,可見近十年來人力資源管理在國外是一個熱點研究領域。從其他9個領域的論文數量排序中可以看出,市場營銷、技術經濟與技術管理、項目管理、企業理論、運作管理也是研究的熱點領域。在分析各研究領域的研究內容時的1997-2000年進入SCI檢索的文章,對其中有代表性的論文進行分析,得出如下關于國外工商管理研究內容與熱點的基本結論(見表1):

2國內工商管理研究內容與熱點

對國內工商管理的研究過程中,從中國期刊網中篩選出44種學術性較強的管理類期刊,根據關鍵詞對各二級科目的論文進行檢索,將各領域檢索得到的論文數量進行趨勢描述

從此趨勢圖縱向比較,幾乎每一個領域的研究在近7年中都是呈現上升的趨勢,論文數量逐年增加,這表明國內工商管理各領域的研究力度在加強,這也與國家經濟改革的進程和力度有一定關系。橫向比較,研究成果較多的是市場營銷,說明我國的經濟改革及國企改革的力度加強,企業不再只靠抓生產提高企業利潤,而是越來越注重市場對企業自身的影響;同時,技術經濟與技術管理、企業戰略管理、運作管理、項目管理也是研究較多的領域,相比而言在工商管理研究范圍內國內近幾年對會計理論、財務管理的研究論文相對較少。從代表性文章中,得出國內工商管理各領域研究熱點如下:

3國內外工商管理研究內容與熱點的比較及結論

3.1工商管理研究的國內外對比分析

從國內外的研究趨勢比較過程中可以看出,國外人力資源、市場營銷、技術經濟與技術管理等領域的研究增長速度較快;項目管理的研究在持續增加;企業戰略管理的論文數量曾在1995年左右達到最多,隨后又有所減少。國內則對運作管理研究較多,企業文化、技術經濟與技術管理、人力資源也是理論界研究較多的領域。

從國內外文獻數量的排名次序角度看,國內論文數量較多的是市場營銷、技術經濟與技術管理、企業戰略管理、運作管理、項目管理,而國外的排名為人力資源管理、市場營銷、技術經濟與技術管理、項目管理、企業理論。

國內外研究熱點存在必然的交集,但側重點仍有不同,國內理論研究滯后于國際的理論研究,國內的研究熱點往往是國外前幾年的研究熱點,而國外正在形成的熱點在國內往往是剛剛涉足或者還未涉足。

4結論

從上面的比較可以看出,我國的工商管理研究從整體上落后于國際水平,這與我國的經濟發展現狀有一定關系,但是也要求此領域的學者們能把握工商管理的最新研究方向,以加強我國的工商管理研究,更好地為企業服務。

在研究內容與形式上存在差別:國外在理論研究的同時,注重將理論運用于管理實踐;而國內的研究經常停留在理解國外理論研究的層面上,對一些較新的管理問題介入較少。鑒于工商管理學的學科特點,國內此領域學者們應注重研究形式的改進,注重對管理問題深層面的研究。

研究方法上也存在差別:國外注重規范研究,有嚴密的邏輯推理體系,注重理論與實踐的結合;而國內多是思辯研究,研究僅根據個人的經驗和知識,或是雖有理論基礎但是缺乏嚴密的推理。國外使用實證研究方法較多,通過案例、實驗、非實驗、實地等方法對所研究問題進行充分的論證,而國內則不重視實證的研究。這與各國間的文化傳統有一定的關系,但是管理學科的本質特點決定了在進行管理研究時,應該多作些實證的工作來充實我們的理論研究。

參考文獻:

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[2]汪壽陽,金碧輝.SCI、SSCI與管理科學期刊[J].管理科學學報,2000,(12).

[3]WebofScience.[DB/OL].2002.

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(l)層次性:知識結構的基本層次是基礎知識、專業基礎知識和專業知識。層次的關系是博且專，博專相滲，在博的基礎上求專，在專的基礎上求博，博而不濫，專而不死，相互依存，層次分明，漸進發展

(2)核心性:金字塔知識結構的核心知識就是大學生所選擇的主導學科，具體指某一學科專業所必須掌握的基礎知識、專業基礎知識、專業知識。以工商管理專業為例，其基礎知識就是綜合知識課中的自然與技術科學，人文與社會科學方面的知識;專業基礎知識就是與管理類專業有關的經濟學、會計學、財務管理、生產管理類的知識;專業知識是指專業性核心課程，即本專業必修的核心課程，核心課程好比“根據地”學好核心知識，才能發揮專業特長，解決好工作實際中的問題。核心知識以外的知識，如相關學科知識、政策法規知識等。知識好比“游擊區”，圍繞核心知識有方向、有層次、有序列地向外擴展，擴大知識面。

(3)綜合性:金字塔型知識結構作為一個整體，使各門知識(自然科學知識、社會科學知識與人文科學知識)間緊密聯系、相互作用，成為復雜的知識綜合體。縱向知識是科學技術深人發展的表現，反映知識的連續性橫向知識反映各類知識的相互依存、互相滲透關系。縱橫交錯，形成知識的綜合網絡。

(4)動態性:隨著社會科學的發展和技術的進步，舊的知識不斷的老化，新的知識不斷產生。適應這種變化，大學生的知識結構并不是固定不便的，應當根據實際需要，不斷進行定向調整。知識結構的動態調整有兩方面的意義:一是知識結構中各類知識的動態調整。大學生應當掌握各類知識的最新發展動態，并及時將其補充到自己的知識領域中。只有自己掌握最牢固的基礎理論知識和最先進的科學知識，才能站在科學技術前沿，進行新的發明創造。二是知識結構整體的動態調整，大學生應當根據社會不斷發展的需要，選擇相關知識為我所用，增強對社會的適應能力。

2.能力與素質

(l)思想道德素質在人的幾種組成因素中，思想道德素質是根本本論文由，是處于第一位的。①要具有的世界觀、人生觀和價值觀，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛和平。②要有高尚的道德品質。市場經濟越發達，對人的道德品質修養的要求也就越高(，21世紀的工商管理類人才，必須具備“國際意識(包括國際理解意識、相互依存意識、和平發展意識、國際競爭意識)”，培養國際態度(關心地球、關心人類;適應變化、創造未來;公平競爭、互愛合作;自尊自愛、自信自強)，具有深厚的人文精神和強烈的社會責任感和歷史使命感。③商業道德，是商業領域中每個人都必須具有的基本道德。這不僅涉及到人與人之間的相處，更關系到社會的進一步發展。對于將要步入商業領域的工商管理類人才，這一點尤為重要。

(2)業務素質業務素質，是學生服務于社會的特殊本領。工商管理類人才的業務素質，應具體包括以下幾個方面:①具有適應終身教育要求，獨立自主獲取知識的能力學習不是一次性的，而是要持續一生的;學習不僅是掌握知識，更主要的是學會學習。國際21世紀教育委員會在《教育:財富蘊含其中》的報告中指出“這種學習更多的是為了掌握認識的手段，而不是獲得經過分類的系統化知識。”工商管理類人才必須具備獨立自主、積極獲取知識的能力。②具有信息能力隨著社會信息化的發展，信息對人類的生存起著至關重要的作用。羅馬俱樂部成員E.拉茲洛在《決定命運的選擇》中指出“必須提高社會有機體對其環境變化的敏感性。”對于企業而言，信息成為決定一個企業競爭力大小的關鍵因素。工商管理類人才必須具有信息觀念，具有獲取和評價信息的能力，組織和保持信息的能力，傳譯和交流信息的能力，使用計算機處理信息的能力，具有信息道德，從而使信息發揮出最大的優勢。③具有創新思維和創新能力“創新是一個民族的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，一個沒有創新能力的民族，難以立足于世界先進民族之林。”創新意識、創新能力是信息時代經濟、社會發展的客觀要求。美國管理學家彼得•德魯克(Pete:Dnlck-er)說“管理學及其在實踐中的一個重要進步是他們現在都包含著企業家精神和創新。”在當今市場急劇變化下，創新已成為企業發展的關鍵，成為企業領導者的重要職能。中國企業正在從計劃經濟向市場經濟轉軌，管理類人才對于市場經濟環境下如何經營企業，經驗欠缺。盡管可以借鑒國外的先進管理經驗，但是各國的國情是有差異的。在這種情況下，管理創新尤為重要。一方面對根源于我國自身的管理經驗不斷創新，另一方面對引進的國外先進管理經驗進行“本土化”，使之適應我國企業的發展。于是，這也就需要我國的工商管理類人才具有較強的創新意識和創新能力。④合作與溝通能力在經濟一體化的今天，人們的活動領域、交往范圍、生存空間日益增大。人與人之間的溝通，國際間的交流與合作十分普遍。雅克•德洛爾在《教育:財富蘊含其中》中指出“學會生活，學會與他人一起生活是當今教育中的重大問題之一。”工商管理類人才必須具有較強的書面或口頭言語表達能力，熟練掌握外語技巧以及與人交往溝通的技巧，具備在不同的文化背景下，進行合作的能力。從而能在經營管理和社會活動中有效地展開工作。⑤經營管理能力在復雜多變的經濟環境中，工商管理類人才應具備有效地開展經營活動的能力。主要包括:有效管理社會化大生產的能力，決策應變能力，發現并解決問題的能力，分析市場機會的能力，協調企業內部關系的能力，進行經濟核算的能力。⑥適應社會變革的能力信息時代的到來，使得未來世界的生產方式、社會結構都會發生不可避免的變化并且隨著科技水平的提高，變化的速度會越來越快。管理者只有持肯定變化的態度，具有快速處理信息的能力和預測的能力，才能始終站在社會發展的最前列，確保企業在競爭中立于不敗之地。

(3)文化素質文化素質是基礎。隨著世界科技的發展進步和財富的高速增長，科學教育倍受青睞，人文教育則受到了冷落。加強文化素質教育，建立人與自然、人與社會、人與人之間的和諧關系，是社會可持續發展對高素質人才的呼喚。由于管理類學科的特點，工商管理類人才首先要學好自然科學知識，其次要學好人文社會科學知識。自然科學知識是基礎，人文社會科學知識是導向。只有具備了文、史、哲、藝術等人文社會科學知識和自然科學方面的知識，工商管理類人才才能具有較高的審美情趣、文化品位、人文素養，才能夠將知識、能力、素質融為一體，在實踐中充分地發揮出來。

(4)心理素質心理素質，是指一系列穩定的心

理要素的結合。心理素質可以分為智力素質和非智力素質。其中智力素質由觀察力、記憶力、想象力、思維力和注意力五種基本心理因素組成，非智力因素則是由動機、興趣、情感、意志和性格構成。心理素質是素質的核心。素質教育中的心理素質則側重于非智力素質。21世紀是一個發展迅速、競爭激烈充滿不確定性的社會。它具有高節奏、高競爭、高風險、高壓力的特點。而大學生的心理發展具有自我意識的調節作用明顯、感情強烈、情感不穩定的特征。這就使得工商管理類人才良好的心理素質的培養十分重要。①較高的情商情商，即情緒智力(emotio鬧int幽ge，)的概念是由美國耶魯大學的薩羅威和新罕布什爾大學的瑪伊爾提出，是指“個體監控自己及他人的情感和情緒，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。”(S習ovey&Mayer，l卿)“情商”是相對智商而言的。情商主要包括三個方面:準確地識別、評價和表達自己或他人的情緒;適應性地調節和控制自己和他人的情緒;適應性地時候，都要面臨挫折和失敗。焦慮、優郁情緒的夏延、挫折感的產生，會影響一個人的日早生估、上件。嚴里時會使人心理失衡。現代人應該具有更廣泛的興趣、更堅韌的意志、更樂觀的人生態度，具備良好的心理承受能力、適應力、調控力。從理智上正確對待心理發展過程中的各種困擾和挫折，加強自我調節，培養自我心理修養能力。積極、勇敢地迎接挑戰、戰勝挑戰。本論文由③培養健全的人格人格是“構成一個人的思想、情感及行為的特有綜合模式”。人格主要包括“氣質、性格、認知風格、自我調控等方面。”氣質和認知風格并無好壞之分。性格有好壞之分，它能直接反映一個人的道德風貌。自我調控系統則是“人格中的內控系統，由自我認識、自我體驗、白我控制三個子系統組成。”保證人格的完整和綜合，培養健全的人格，形成正確的道德觀念，正確認識自己，調節自己，產生正確的對待挫折的態度，才能不斷地提高自己、完善自己。④增強國際競爭意識隨著世界范圍內貿易往來、資金融通和技術轉移規模的日益擴大，世界經濟性競爭日益激烈。企業的國際化、集團化，使得各專業間的界限日趨模糊。培養既懂得企業管理又有全球意識，懂得國際管理人才已是世界一大趨勢。⑤具有國際環境意識“全球問題，是指人炸、糧食短缺、戰爭、自然資源與能源缺乏和生態環境破壞等問題、正在全球范圍內日益惡化，不僅嚴重破壞當代人的生產和生活，而且可能對未來人類的生存產生極大威脅。”面對全球問題的嚴重化，全球教育被提出。人們應該跳出只關心個人的小圈子，要關心全球命運、關心地球上的生存條件，樹立關心全球的責任感和倫理觀，具有全球合作精神，共同攜手為解決全球問題而努力。超級秘書網

(5)身體素質只有具有良好的身體素質，才能適應高效率、快節奏的工作環境，充分顯露跨世紀人才應有的素質和能力，成為德智體美等全面發展的綜合性人才。有人說:從泰勒的“科學管理方法”至今管理的科學性所創造的價值甚至超過弟二次上業單命坷入尖俐貝獻。工商管理類人才正是這些成就的中堅力量，只有真正具備上述的知識結構、能力和索廈田人萬萬能仕兌爭激烈的21世紀中創造出輝煌的業績!

參考文獻

1.王志學，張健.管理學學士應具有的素質探討，

2.美菲利普•科特勒.市場營銷管理.中國人民大學出版社

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1、市場經濟體制下，政府對市場的調控決策，必須依賴對市場信息精確、規范地了解和掌握，才能科學地制訂。工商行政管理機關作為政府主管市場的職能部門，責無旁貸地應承擔收集整理市場信息，為政府決策提供科學依據這一神圣職責。基層工商所作為工商行政管理主體的重要組成部分，處在市場監管執法第一線，是整個工商行政管理工作的基礎。從信息渠道的角度來看，也就是說處在“源頭”的位置。由此可見，基層工商所在工商行政管理信息化建設中，意義和作用十分重大。

2、科學的決策，則要從上到下的貫徹實施。工商行政管理機關承擔著整頓和規范市場經濟秩序，營造公平競爭市場環境的主要任務，基層工商所此時則是“總裝車間”的角色，決策的科學性和有效性只有通過這里才能得到體現。經濟學有一所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構造木桶最長的那塊木板，而是恰恰相反。

二、基層工商所在工商行政管理信息化進程中的現狀

1、信息技術日新月異的發展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質這一方面，還遠遠跟不上信息化時展要求。

2、工商行政管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程，既然是改革，將牽動利益格局的改變。傳統的監管模式、思維的歷史慣性以及利益關系的牽制，其反作用力仍十分巨大。

3、歷史原因和地理環境造成的經濟落后、偏遠地區，嚴重的缺乏人才、缺乏經費、缺乏“優惠政策”。

4、缺乏信息化建設的人文環境。信息化不是簡單地為“計算機網絡數據庫”，有人誤認為購買計算機、研制或推廣軟件和建數據庫是信息化的全部內容。確實，信息化離不開計算機、網絡和數據庫，但是這些僅僅是信息化基礎建設的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商行政管理工作，國民經濟的發展的重大意義，并有一套行之有效的運用方法、長遠目標及規章制度。

三、基層工商所信息化建設與工商行政管理監管模式的改革

監管模式的改革，需要先進的技術支持；反過來說，計算機作為一種技術工具，必須得到合理的運用，才能發揮其強大的功能。就目前的現狀而言，傳統的監管模式甚至不能適應這種技術要求。因此，基層工商所信息化建設進展如何，直接關系到監管模式改革的進程。在這里，我想通過一個具體案例，探討基層工商所信息化建設與監管模式改革的相互關系。這是一個城區工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個單機版的收費監控軟件）結合監管模式的改革，收到了如下的效果：（注①）

1、適應了轉變監管模式、實行市場巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費”的矛盾;老實講，收費問題一直是壓在我們工商行政管理部門心頭的大石頭,收費工作占據了工商行政管理監管工作的大量時間和工作人員的大量精力。使用監管應用軟件，結合實行監管模式的改革，就目前的運行狀況來看，可以說，成功地解決了這個矛盾。一是工商人員“上門收費”和經營戶“上門交費”有著本質的區別。經營戶到大廳交費，可以及時準確地了解法規政策所規定的交費義務，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和準確，尤其著力于公平。“民不患寡，患之不勻”，避免定、收費的隨意性。采取外勤巡查核定，所長把關，集體決定,然后錄入計算機數據庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權與經營戶做交易等腐敗現象的發生，堵塞人為造成規費流失的漏洞。“公生明，廉生威”，提高了工商行政管理部門在群眾中的威望，樹立了工商行政管理機關的良好形象；三是市場巡查制的有效實施，全面了解掌握所轄范圍的動態，及時合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監管力度，打擊非法經營活動，保護合法經營活動，營造公平競爭的市場環境，“引水養魚”促進了市場的繁榮，則招來了更多的經營戶，增加了費源。如此下來，僅統計這個所在今年一至四月份的規費收入與去年同期相比，增收了二十萬元，增長了四十八個百分點…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務指標，而是強調在監督、管理、服務上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費”，規費收入大幅增長的良好效果。

2、解決了內部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問題。傳統的監管模式一般是根據“六管一打”的業務區分來安排設置人員分工，上級機關有多少科、股、室，工商所就設置對應的組、室和“專管員”，且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問題，單就談完成上級下達的收費任務，工商所一般都要分解到各組，個別的甚至分解到個人所產生的弊端。如市管、個體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費任務只要簡單地往經營戶頭上加上去就行，甚至還會滋生腐敗；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規定定死了的；而經濟檢查、消費者權益保護只出不進，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰都愿意分到好“工種”；還有業務交叉部分，有利大家搶，無利互相推，由此引發的矛盾牽制了所長相當大的精力，工作效率得不到提高。市場巡查監管模式實行區域巡查、路段管理，同人同崗同責，責、權、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個同志因為要接觸工商行政管理工作的各項業務，需要互通信息，互相協作，密切配合，同時又深感功力不足，自覺地充電加油，認真學習業務知識、法律知識，對提高自身執法水平，提高自身素質有深切的緊迫感。

3、效率的提高增強了監管力度，加強對違法現象的查處(尤其對公用事業的部門壟斷、假冒偽劣，農藥、化肥、種子和環境保護等密切關系到群眾的日常生活與切身利益的違法現象的查處)保護消費者的合法權益，保護合法經營活動，維護市場經濟秩序，營造公平競爭的市場環境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護，也得到占大多數合法經營戶的支持，形成一種良性循環的優良執法環境。尤其是在目前企業改制、下崗工人較多，國家需要安定團結的局面情況下，對工商行政管理機關來說，有著重要政治意義.

4、監管模式的改革，充分發揮了工商所前沿指揮所的作用。市場巡查能及時掌握市場動態，使指揮員(所長)能全面掌握和及時處理市場上發生的各種情況,動態的對市場進行監管。保證執法的連續性和規范性。尤其對處理緊急突發事件，貫徹落實上級重要指令有快速反應能力。對消除“中梗阻”，保證政令暢通有重大的意義。

5、以上各方面的變化，計算機起了什么作用呢？一是實現信息共享，工商所電子經濟戶口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準確地分析、處理監管對象的信息，使我們的監管和服務更加科學、合理、合法、規范，并消除了管理的“交叉盲區”；二是應用軟件的運用，有效地遏制了辦證、收費的說情風，制止了辦人情照、收人情費的現象，加強了廉政建設。這里舉一個辦公電話費控制的例子加以說明，曾幾何時，為了控制辦公電話費過高的現象，把辦公電話拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來，效果都不是很好，后來，用有微電腦程序的話機，每人發一電話卡，原有的問題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統計，由于手工操作費時費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區、分段、分行業等排序功能，手工操作出來后，因變更或歇業等原因，已是時過境遷，造成規費流失。使用計算機監控后己基本解決；四是對提高人員素質有極大的促動作用，尤其對基層工商所所長會有更高的要求；五是上級領導可隨時調閱數據庫中的數據，便于對工商所工作的準確指導和及時糾偏。加強了對基層工商所的領導。

分析這個個案的目的在于想說明，基層工商所信息化建設對于工商行政管理監管模式的改革事關重大！這個個案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規劃，工商行政管理信息化建設全面到位的時候，會是怎樣的情景！展望未來，我們可以得出這樣的結論：工商行政管理信息化建設，所帶來的效能是顯而易見的，一是辦事效率的提高。隨著市場經濟“小政府、大市場”趨勢的發展，我們在工作中將越來越多地面對人員精簡和任務加重之間的矛盾。要解決這個矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進管理方式，提高管理的技術含量入手；二是加強內部制度建設。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創造了條件；三是提高隊伍素質。計算機、網絡這些都是當今社會的科技精華所在，經常和這些先進的技術工具進行交流，學會利用它們更好地工作和學習，是提高我們干部知識水平、業務素質的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會贏得政府和群眾的信任，就會把更多的任務交給我們，我們的職能和業務范圍就會增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務，僅憑干勁、覺悟是不夠的，還要努力掌握新技術，用科學的方法武裝自己。有了現代化的辦公手段，一個人就可以干以往幾個人甚至十幾個人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。

特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現實生活中合理的先進的管理模式寫進程序，固定成一種模板，（編制成應用軟件）極易推廣運用。推廣技術的同時也推廣了先進的管理經驗。

把滿足監管模式改革需求，功能強大的應用軟件及時推廣運用。換句話說，把監管模式改革的成功典型結合現代技術進行推廣運用，將對工商行政管理事業的建設與發展，有著深遠的意義。

四、基層工商所應用軟件的開發與運用

1、在工商行政管理應用軟件的開發和運用方面，我們認為，在設計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說軟件要在規范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現實，即為，軟件跟著現實走；軟件編制后，具體工作則要根據軟件來規范安排，則為，現實跟著軟件走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應的工作制度(比如系統的維護、操作人員的培訓、管理權限的分配等)；二、要有一套與軟件設計的管理流程相適應的工作計劃和工作方法；三、新的監管模式的實行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以，應用軟件投入運用本身就是一項改革，是一個以點帶面、逐步實現的過程。需要逐步轉變觀念。更需要領導的高度重視！從某種意義上說，軟件的運用要比軟件的編制艱巨的多。好的應用軟件只有在具體的實際工作中得到合理的運用，才能真正發揮其強大的作用。

2、基層工商所軟件開發人員，對工商所的工商行政管理日常業務自有切身體驗，這對開發應用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環節)是很大的優勢。但是，也正因為身在基層，對上級關于開發應用軟件有關精神和具體規定不能及時了解與掌握，對軟件開發的終極目標不能很好地把握，難免是“游擊隊”的風格。軟件的開發只能是“手工作坊”式的制作。應開拓思路，如采取課題研究之類的多種方法，會有更好的效果。

3、優化軟件開發的外部環境，創造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養既懂計算機技術又懂工商行政管理業務方面的人才，還要有一套激勵機制，充分發揮人才的作用。

4、網絡版的軟件和單機版的軟件的關系。毫無疑問，網絡化是趨勢，單機版是補充。工商行政管理信息化建設不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網絡化是目標和方向無需多說，只談單機版的問題，因為各地還有這樣那樣的個案需求以及基層工商所需求變動較大等因素，單機版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開發成本和運行成本。所以，要采取實事求是、兩條腿走路的方針，在做好網絡系統開發的同時，做好單機版軟件的開發。

5、充分考慮以先進的監管模式為“模板”，開發工商行政管理應用軟件。

五、結束語

歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商行政管理信息化建設是一場長遠和艱巨的系統工程，我們要把握機遇、齊心協力，為工商行政管理事業的建設努力奮斗。

注①詳細情況見宜春市袁州區工商局城北工商所長張煒在江西省工商局第二期全省工商所長培訓班上發言稿《轉變觀念，勇于實踐監管模式改革創我所工作新特色》