醫(yī)院文化論文匯總十篇

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篇（1）

作者：王燕紅 單位：北京通州潞河醫(yī)院

員工認(rèn)同、廣泛參與形成了全員重視文化建設(shè)的氛圍開展醫(yī)院文化建設(shè)不是少數(shù)幾位領(lǐng)導(dǎo)的事，需要全體員工的認(rèn)同和參與。調(diào)查顯示，70%以上的員工認(rèn)為開展醫(yī)院文化建設(shè)很重要。此次調(diào)研過程中，醫(yī)護(hù)人員積極參與，座談會上大家積極踴躍發(fā)言，老職工紛紛將自己所了解的潞河精神、感人事跡與年輕職工分享。大家一致認(rèn)為，潞河醫(yī)院建院132年來，優(yōu)秀文化傳統(tǒng)在代代潞河人之間自覺地傳遞著，時(shí)至今日，仍然能從潞河醫(yī)院員工身上看到這種文化傳承的深刻印記。受老主任、老護(hù)士敬業(yè)、愛院精神的影響，今天人們?nèi)匀荒芸吹剑t(yī)護(hù)人員在休息時(shí)來醫(yī)院看望病人的身影，對病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，病房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也充分體現(xiàn)了無私奉獻(xiàn)的潞河精神。展望未來，大家對潞河醫(yī)院的發(fā)展遠(yuǎn)景充滿了信心。座談會上，醫(yī)護(hù)人員說，“潞河醫(yī)院的發(fā)展離不開每一個(gè)工作人員，大家要榮辱與共。”導(dǎo)向清晰、目標(biāo)明確，為醫(yī)院開展文化建設(shè)指明方向調(diào)查顯示，潞河醫(yī)院“一切為了病人”的目標(biāo)，90%以上的職工知道或理解。近80%的員工認(rèn)為醫(yī)院有清晰的目標(biāo)，給員工以振奮和激勵(lì)；員工了解為了醫(yī)院的成功，自己應(yīng)該做什么。潞河醫(yī)院的核心價(jià)值觀“共同的事業(yè)，大家的潞河”80%員工認(rèn)同。員工普遍認(rèn)為“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、愛院”的院訓(xùn)在醫(yī)院各項(xiàng)工作中得到普遍落實(shí)。80%以上的員工認(rèn)同引導(dǎo)和激勵(lì)醫(yī)院發(fā)展的最主要因素是醫(yī)院的核心價(jià)值觀，認(rèn)同醫(yī)院的服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則，認(rèn)為醫(yī)院鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、并給予適當(dāng)?shù)闹С峙c獎(jiǎng)勵(lì)。清晰定位、明確需求，為醫(yī)院開展文化建設(shè)找到發(fā)展點(diǎn)員工普遍認(rèn)為，醫(yī)院要發(fā)展，應(yīng)該有清晰的定位，明確的需求；要促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，個(gè)人需要提高敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)能力和溝通能力及忠誠度；醫(yī)院需要提高整體的醫(yī)療水平、內(nèi)部管理水平，突出特色科室、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)等。員工認(rèn)為，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度符合醫(yī)院文化建設(shè)的核心，工會通過組織各項(xiàng)活動，提升了員工的敬業(yè)精神，先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)，精神狀態(tài)良好，在職業(yè)禮儀上，能著裝統(tǒng)一規(guī)范，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)禮儀。追求成就，員工隊(duì)伍是醫(yī)院開展文化建設(shè)的主力軍醫(yī)院文化最終要由員工的行為體現(xiàn)出來。調(diào)查顯示，70%員工在潞河醫(yī)院工作有自豪感，價(jià)值感、成就感。工作中，員工經(jīng)常能有效地解決工作中出現(xiàn)的問題，他們認(rèn)為自己在為醫(yī)院做有用的工作，80%以上的員工自信自己能有效地完成各項(xiàng)工作。可見，醫(yī)院已經(jīng)形成健康向上的積極文化。在醫(yī)院核心價(jià)值觀的影響下，員工工作積極主動，任勞任怨，是醫(yī)院健康發(fā)展的寶貴財(cái)富。醫(yī)護(hù)人員工作處于超負(fù)荷，有提高個(gè)人尊嚴(yán)與成就感的心理訴求調(diào)查顯示，近90%的員工每周工作均在40小時(shí)以上，17.4%工作在50小時(shí)以上；潞河醫(yī)院是通州區(qū)內(nèi)最大的綜合性醫(yī)院，重病人多，工作壓力大，醫(yī)護(hù)人員的年假100%休不完，調(diào)查顯示，一半以上的員工經(jīng)常或頻繁地感到疲憊，58.2%下班的時(shí)候感覺精疲力竭。46.3%的員工早晨起來想到不得不面對一天的工作時(shí)，經(jīng)常或頻繁地感覺非常累。46%的員工認(rèn)為整體工作確實(shí)壓力很大。但工作受人尊重的程度并不高。

目前，三分之一員工認(rèn)為工作得不到尊重。一半的員工表示對目前工作的滿意度不高，造成不滿意的原因前三項(xiàng)分別是，工資低、勞動強(qiáng)度大、得不到尊重。對自己未來事業(yè)的發(fā)展，70%以上的員工表示有進(jìn)一步發(fā)展的愿望。員工個(gè)人的工作目標(biāo)，一是增加收入，二是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，三是提高個(gè)人素質(zhì)，四是為社會做貢獻(xiàn)。醫(yī)院文化建設(shè)中，職工是主體，而工會作為醫(yī)院的重要組織之一，由于其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)條件，決定它在醫(yī)院文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用。1.參與調(diào)研，發(fā)揮了工會的橋梁紐帶作用中國工會是職工權(quán)益的代表者和維護(hù)者。具有維護(hù)、建設(shè)、參與、教育四項(xiàng)社會職能。由于工會與廣大職工有著深厚的情感積淀，工會組織的問卷、座談會等大家積極參加，說實(shí)話，吐真情，傾聽職工心聲，把握廣大職工的價(jià)值取向，了解職工的需求與感受，為醫(yī)院開展文化建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。此外，工會搭建了醫(yī)院與員工的溝通互動的橋梁，形成了心理契約。有專家學(xué)者認(rèn)為，醫(yī)院與員工的關(guān)系靠兩種契約來維持，一種是勞動契約，即根據(jù)勞動合同規(guī)定雙方的權(quán)利、責(zé)任、利益關(guān)系，另一種是心理契約，即員工自覺地認(rèn)同醫(yī)院的愿景和價(jià)值追求，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起。所以醫(yī)院文化建設(shè)需要員工的參與，要讓每一個(gè)員工感受醫(yī)院文化的價(jià)值所在，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，為他們的成長和發(fā)展提供精神動力。那么，員工對醫(yī)院文化的理解、員工對醫(yī)院的精神需求和物質(zhì)需求是什么，是醫(yī)院管理者要掌握的第一手資料，而調(diào)查研究是開展醫(yī)院文化建設(shè)、掌握重要資料的重要一步。本次調(diào)研，工會發(fā)放的問卷基本做到了全覆蓋，參加座談會的人員涵蓋了全院的所有職能部門，大家一致認(rèn)同工會開展的調(diào)研活動，讓他們有傾訴心聲的機(jī)會。2.以核心價(jià)值觀滲透為活動主導(dǎo)，提升醫(yī)院文化的影響力醫(yī)院文化建設(shè)貴在持之以恒。文化講究積淀，應(yīng)當(dāng)在長期的發(fā)展和建設(shè)中堅(jiān)持和完善，才能實(shí)現(xiàn)用“醫(yī)院文化”感召人；用“醫(yī)院精神”感染人；用“醫(yī)院品牌”凝聚人；用“醫(yī)院形象”吸引人的目標(biāo)，才能使廣大醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生共同的價(jià)值取向，形成醫(yī)院無形資產(chǎn)。工會在開展各項(xiàng)活動時(shí)，始終堅(jiān)持將醫(yī)院的核心價(jià)值理念滲透到活動中，如開展的醫(yī)院文化建設(shè)知識競賽，突出“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、愛院”的院訓(xùn)，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，推崇“一切為了病人”的文化理念。此外，為了進(jìn)一步挖掘宣傳醫(yī)院優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。建議建立院史展覽廳、經(jīng)典手術(shù)文化長廊，以豐富的圖片和詳實(shí)的資料展示醫(yī)院132年的奮斗史，讓廣大醫(yī)護(hù)人員了解潞河醫(yī)院的歷史，了解潞河文化，以激發(fā)廣大員工敬畏歷史的心情。同時(shí)，樹立主動服務(wù)精神，培養(yǎng)人無我有，人有我精的服務(wù)意識。在員工中開展“我做了什么工作，我能為病人提供什么”的反思活動，激發(fā)員工的敬業(yè)精神。3.以文體活動為載體，增強(qiáng)企業(yè)文化的滲透力企業(yè)文化是思想行為的沉淀，需要長期培育。企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)組織者強(qiáng)有力的推動，需要構(gòu)建的載體，而活動本身就是最好的載體，工會通過組織活動將醫(yī)院的精神滲透到職工的言行中。多年來，潞河醫(yī)院工會經(jīng)過不斷努力，開展了豐富的文體活動，如《紅五月歌詠比賽》，盡管醫(yī)護(hù)人員工作很忙，大家還是放棄休息時(shí)間，積極參加，體現(xiàn)了醫(yī)院倡導(dǎo)的“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、愛院”的院訓(xùn)精神。

工會還建立了文體協(xié)會并充分挖掘各個(gè)分會特點(diǎn)，依托分會，開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，把生動活潑的文體活動與醫(yī)院文化建設(shè)緊密聯(lián)系起來，把文化娛樂融化于醫(yī)院文化建設(shè)之中，寓教于樂，營造濃厚的醫(yī)院文化氛圍，讓職工在健康有益的文體活動中理解、接受、認(rèn)同醫(yī)院理念，在文體活動中養(yǎng)成高度自覺、符合規(guī)范的行為習(xí)慣，培育團(tuán)隊(duì)精神，有力地促進(jìn)了醫(yī)院文化的普及和滲透。以人文關(guān)懷、勞動競賽為手段，激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)精神三個(gè)滿意即患者滿意、員工滿意、政府滿意是醫(yī)院的管理目標(biāo)，工會將醫(yī)院的管理目標(biāo)分解，通過人文關(guān)懷，引導(dǎo)員工的行為向目標(biāo)靠攏，激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)精神。鑒于員工普遍感到壓力高，渴望更多人文關(guān)懷的需求，一是給予員工更多的關(guān)注，可通過開展心理健康講座、放松性娛樂活動、技能比武、知識競賽等活動表達(dá)黨委、工會等對職工的關(guān)心。二是倡導(dǎo)樂觀向上、真誠團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、自尊自愛、自強(qiáng)不息的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)職工積極健康的價(jià)值觀。在宣傳醫(yī)院核心價(jià)值觀的同時(shí)，召開民主懇談會、設(shè)立意見箱，廣開渠道聽取群眾意見，使職工怨氣有地方疏泄。三是關(guān)心職工生活，及時(shí)為職工排憂解難，使職工有歸屬感和安全感，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)職工交朋友，真誠待人。如腫瘤科的醫(yī)護(hù)人員面對重癥病人，容易受負(fù)面情緒的影響，工會特別為并他們安排心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，減小負(fù)面情緒的影響。通過開展勞動競賽，引導(dǎo)員工的行為向醫(yī)院倡導(dǎo)的方面發(fā)展。一是每年有計(jì)劃地組織“院興我榮，院衰我恥，我為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，醫(yī)院發(fā)展我受益”等大討論活動，激發(fā)每一位醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)精神。如通過評選“愛心大使”、“最美的微笑”等活動，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上的閃光點(diǎn)，激發(fā)他們的成就感，提高工作的積極性和主動性，提高患者滿意度，提升員工的成就感。二是組織醫(yī)護(hù)人員參加社會公益活動，培養(yǎng)員工的社會責(zé)任感。有一位醫(yī)生說，“曾設(shè)想全院職工共同植一片杏林，對醫(yī)院有巨大貢獻(xiàn)的專家可在林中得到一方題名，曾設(shè)想當(dāng)我退休時(shí)能有一個(gè)刻著院徽和自己編號的紀(jì)念章，閑暇時(shí)到醫(yī)院的杏樹林走一走、看一看該有多好！三十年、五十年、時(shí)間長了就是醫(yī)院文化的重要載體。”以職工的需求出發(fā)，提高員工滿意度工會作為聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，與職工有密切的聯(lián)系，大家普遍認(rèn)為，現(xiàn)在醫(yī)院有2000多人，平時(shí)各自在自己的工作崗位上忙，雖然是同事，但是互相不認(rèn)識，通過工會組織的活動，大家彼此熟悉，增加了情感，有利于工作中的相互配合。工會應(yīng)以推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)為契機(jī)，以促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、滿足員工需求為出發(fā)點(diǎn)。一是醫(yī)院以開展文化建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步提高醫(yī)療水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加快特色科室建設(shè)，為打造潞河品牌奠定基礎(chǔ)。二是開展多種形式的活動，培養(yǎng)員工的主人翁意識和敬業(yè)精神，消除“過客心理”形成尊重人才的氛圍。三是通過交流學(xué)習(xí)等多種方式，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力，打造有核心競爭力的員工隊(duì)伍。四是提高醫(yī)護(hù)人員的物質(zhì)報(bào)酬，使醫(yī)護(hù)人員的收入水平與醫(yī)院發(fā)展定位水平一致。五要通過組織的認(rèn)可、同事的支持、個(gè)人的晉升、社會的表揚(yáng)等方式提高醫(yī)護(hù)人員的滿意度。

篇（2）

加強(qiáng)后勤安全組織機(jī)構(gòu)建設(shè)是后勤安全管理的組織保證，加強(qiáng)組織策劃、明確安全責(zé)任，把安全無事故這個(gè)大目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人，建成完整的安全管理網(wǎng)絡(luò)，形成一種“我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我有責(zé)，單位安全我盡責(zé)”的全員意識行為;貫徹落實(shí)醫(yī)院安全責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人及班組長對所在部門和班組的安全管理負(fù)全責(zé)，對所屬人員進(jìn)行教育、管理、引導(dǎo)，逐漸形成安全管理的長效機(jī)制。

2加強(qiáng)安全文化建設(shè)，培育后勤人員的安全文化意識

后勤安全文化建設(shè)不能僅依靠管理者們獨(dú)立支撐，必須依靠后勤人員的共同參與、共同認(rèn)知、共同努力，并需要各部門的協(xié)調(diào)與合作，加強(qiáng)安全教育，提升教育效果。安全文化是安全生產(chǎn)的核心與靈魂，是安全生產(chǎn)理念的升華，“安全為根基，文化來鑄魂”，引導(dǎo)和啟發(fā)人們從生命價(jià)值中體會安全生產(chǎn)的重要性，人們參與其中得到啟迪，受到熏陶，努力營造安全文化濃厚氛圍。

2．1崗前培訓(xùn)應(yīng)加強(qiáng)安全文化培育力度在社會化人員進(jìn)入新環(huán)境時(shí)，人力資源部門不僅應(yīng)安排崗位技能、服務(wù)技巧等培訓(xùn)課程，還應(yīng)在第一時(shí)間給予他們行為安全文化的灌輸，樹牢“安全生產(chǎn)第一”的意識，使后勤社會化人員潛意識融入到醫(yī)院文化氛圍之中，確立基本的安全觀念。

2．2提高員工的安全文化素質(zhì)文化就是培養(yǎng)習(xí)慣，讓習(xí)慣成自然。安全生產(chǎn)是保護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)，營造“安全文化以人為本”的安全文化氛圍。首先從提升自我保護(hù)意識入手，事關(guān)自己的利益，員工容易接受和理解，也就能達(dá)到安全教育的目的，如水、電、氣的安全管理，稍加不注意，必將釀成大禍。同時(shí)廣泛進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識的宣傳培訓(xùn)及安全事故的模擬演練，必須使大家清醒認(rèn)識到，安全生產(chǎn)已經(jīng)提升到法律的高度，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程就是違法行為。

3建立健全安全管理責(zé)任機(jī)制

醫(yī)院的安全管理是一項(xiàng)長期工程，涉及不同部門，不同人員，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全服務(wù)，醫(yī)院各類人員必須協(xié)調(diào)一致，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人必須各負(fù)其責(zé)，實(shí)行安全責(zé)任制，對下屬安全負(fù)有管理責(zé)任。同時(shí)在安全管理的過程中，應(yīng)加強(qiáng)各職能部門的配合協(xié)作，改變傳統(tǒng)模式中存在著部門管理人員不積極參與安全管理，卻只在出現(xiàn)問題后推卸責(zé)任的現(xiàn)象。

篇（3）

黨的“十七大”報(bào)告在規(guī)劃我國全面建設(shè)小康社會宏偉藍(lán)圖的同時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)了文化建設(shè)的極端重要性，提出了建設(shè)“和諧文化”的目標(biāo)。醫(yī)院文化作為社會主義文化的有機(jī)組成部分，起著引導(dǎo)價(jià)值觀念，繼承文化成果，整合醫(yī)院資源，陶冶醫(yī)生情操，提高人文素質(zhì)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展的作用。可見，構(gòu)建和諧的醫(yī)院文化是社會主義和諧文化的應(yīng)有之意。

一、正確把握醫(yī)院文化的本質(zhì)

所謂文化，簡單地說就是“人化”。它是人類社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，是一定的群體在社會歷史發(fā)展過程與實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。不同的社會群體具有不同的文化。一所醫(yī)院作為一個(gè)相對穩(wěn)定的社會群體，也有自己的文化——即醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是以醫(yī)患活動為主體，以醫(yī)院精神為底蘊(yùn)，由醫(yī)院員工、患者共同創(chuàng)造和享有的群體文化，是醫(yī)患群體中通行的規(guī)范準(zhǔn)則、生活方式、行為模式和價(jià)值體系，是一所醫(yī)院綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。從結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)院文化包括三個(gè)層次。

1、物質(zhì)文化。它是醫(yī)院發(fā)展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫(yī)院文化建設(shè)的前提和條件，是精神文化賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和載體，是醫(yī)院文化的外在標(biāo)記，是其表層文化，它包括醫(yī)院環(huán)境布局、建筑雕塑風(fēng)格、圖書資料、醫(yī)院綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、文化設(shè)施和文化網(wǎng)格，還包括醫(yī)院的標(biāo)志如院徽、院歌、院訓(xùn)、院旗、院牌等。物質(zhì)文化的建設(shè)及管理水平直接反映出醫(yī)院的服務(wù)水平。因此，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)從創(chuàng)建優(yōu)美醫(yī)院環(huán)境為主要內(nèi)容的物質(zhì)文化入手。

2、制度和方式文化。它包括醫(yī)院的管理體制、組織機(jī)構(gòu)及其職能、服務(wù)內(nèi)容、行為規(guī)范、規(guī)章制度，以及相應(yīng)地體現(xiàn)于人際關(guān)系中的主體的生活、行為、消費(fèi)方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫(yī)院工作的有章、有序和有效，先用制度強(qiáng)化，而后用情境來內(nèi)化。

3、精神文化。它是醫(yī)院長期創(chuàng)造形成的一種特定的精神環(huán)境和文化氛圍，它是醫(yī)院文化的核心和靈魂，它由醫(yī)院的院風(fēng)加以體現(xiàn)，是醫(yī)患共享的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、文化傳統(tǒng)、集體輿論以及各種認(rèn)同的文化意識。

二、醫(yī)院文化的功能

醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神的具體體現(xiàn)，在服務(wù)人的過程中發(fā)揮了重要作用，醫(yī)院文化蘊(yùn)含著豐富的德育價(jià)值。

1、醫(yī)院文化的導(dǎo)向功能。目前，在醫(yī)院建設(shè)中出現(xiàn)了不少問題，比如有些醫(yī)生醫(yī)德意識削弱，服務(wù)意識淡漠，把醫(yī)療服務(wù)視為商品，把個(gè)人擁有的技術(shù)當(dāng)作商品出賣，無利不醫(yī)；有的把個(gè)人利益得失看得很重，容不得吃一點(diǎn)虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎(jiǎng)金分配、職稱晉升、增資調(diào)級等切身利益爭持不下；有的認(rèn)為醫(yī)院發(fā)展只是管理者的事，與己無關(guān)，事不關(guān)己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進(jìn)取；有的習(xí)慣安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險(xiǎn)的工作。要解決這些發(fā)展中的問題，就必須依靠醫(yī)院文化建設(shè)來加以正確引導(dǎo)。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進(jìn)行正確的輿論導(dǎo)向，幫助廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；使廣大醫(yī)務(wù)工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫(yī)院文化能夠引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者參加醫(yī)院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養(yǎng)與辨別能力。

2、醫(yī)院文化的凝聚功能。醫(yī)院文化的凝聚功能是伴隨著導(dǎo)向功能而產(chǎn)生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛人類需要層次理論，要激發(fā)人的心理內(nèi)在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。寬容、和諧的醫(yī)院文化能夠?yàn)閺V大醫(yī)務(wù)工作者實(shí)現(xiàn)上述需要提供文化氛圍，員工自我實(shí)現(xiàn)的潛能能夠得到充分發(fā)揮。因此，積極建設(shè)“以人為本”的和諧醫(yī)院文化，促進(jìn)員工全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我，在提升自我中感受到醫(yī)院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務(wù)工作中自覺成為醫(yī)院文化倡導(dǎo)者、建設(shè)者、宣傳者和傳播者，提高整體戰(zhàn)斗力。

3、醫(yī)院文化的服務(wù)功能。和諧的醫(yī)院文化服務(wù)于打造醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院是一個(gè)技術(shù)、知識、人才密集型的實(shí)體，它是通過各種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果和各類醫(yī)療資源的有效配置來為人民健康服務(wù)的特殊行業(yè)。醫(yī)療資源可劃分為三大類，一類是基礎(chǔ)的醫(yī)療物質(zhì)資源；一類是以人才為基礎(chǔ)的醫(yī)療技術(shù)資源；另一類則是以思想、文化建設(shè)為基礎(chǔ)的倫理價(jià)值資源。三者的整合轉(zhuǎn)化為醫(yī)療資本，構(gòu)成醫(yī)院的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，體現(xiàn)了醫(yī)院技術(shù)專業(yè)化的競爭力。優(yōu)良的醫(yī)院文化建設(shè)有助于構(gòu)建醫(yī)院核心競爭力，通過發(fā)揮醫(yī)生個(gè)體發(fā)展、發(fā)揮群體效應(yīng)，真正形成“院有專科、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環(huán)體系，營造醫(yī)院核心競爭力。

三、對醫(yī)院文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

1、切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)院文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

長期以來，醫(yī)院更注重物質(zhì)建設(shè)，沒有從根本上重視醫(yī)生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫(yī)院的拜金主義、利己主義、實(shí)用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅(qū)使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫(yī)院文化建設(shè)，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使全體醫(yī)務(wù)工作者形成價(jià)值認(rèn)同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫(yī)院目標(biāo)的共識。醫(yī)院黨委要把醫(yī)院文化建設(shè)提到塑造醫(yī)務(wù)工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫(yī)院文化當(dāng)作核心競爭力來抓：（1）應(yīng)把醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院建設(shè)的整體規(guī)劃。醫(yī)院黨委應(yīng)將文化建設(shè)作為醫(yī)院建設(shè)的總體任務(wù)之一，既要制定長遠(yuǎn)的規(guī)劃，又要明確近期的目標(biāo)，使醫(yī)院文化建設(shè)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，從而達(dá)到預(yù)期的效果。（2）要建立健全醫(yī)院文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院可以建立健全由主要領(lǐng)導(dǎo)參與的醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)文化活動的指導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)制定醫(yī)院文化建設(shè)的總體規(guī)劃和不同時(shí)期的實(shí)施方案。還可以設(shè)立醫(yī)院文化工作委員會等專門的醫(yī)院文化組織機(jī)構(gòu)，具體組織醫(yī)務(wù)工作者開展醫(yī)院文化活動。（3）要加強(qiáng)對醫(yī)院文化活動的具體指導(dǎo)。要發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫(yī)院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫(yī)務(wù)工作者整體努力，那種認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)只是管理部門的責(zé)任的狹義意識，正是目前醫(yī)院文化建設(shè)普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。只有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者以及全體醫(yī)務(wù)工作者充分認(rèn)識到自己在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，醫(yī)院文化才能出現(xiàn)整體效應(yīng)。轉(zhuǎn)2、建立一支高素質(zhì)的文化骨干隊(duì)伍

醫(yī)院要在醫(yī)務(wù)工作者中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)醫(yī)院文化工作的骨干，尤其要發(fā)揮廣大醫(yī)生在醫(yī)院文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用。醫(yī)生是醫(yī)院文化的引導(dǎo)者、組織者，本身又是建設(shè)者，在醫(yī)院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫(yī)院文化不可缺少的主體。目前，在醫(yī)院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫(yī)院黨政部門，參與者往往也是醫(yī)院行政工作人員。所以，要建設(shè)和諧醫(yī)院，建設(shè)高品位的醫(yī)院文化，醫(yī)生應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任，缺少了醫(yī)生的參與，醫(yī)院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫(yī)院的建設(shè)也是空想。為此，我們應(yīng)采取以下措施：（1）醫(yī)院文化建設(shè)要充分發(fā)揮民主。醫(yī)院文化是以醫(yī)生為代表的廣大醫(yī)務(wù)工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環(huán)境和文化氛圍，因此在醫(yī)院文化建設(shè)中必須發(fā)揚(yáng)民主，充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)工作者、尤其是醫(yī)生在建設(shè)醫(yī)院文化的主體作用。在醫(yī)院文化建設(shè)中充分發(fā)揚(yáng)民主，不僅要增大醫(yī)院重大決策的透明度，建立醫(yī)生與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的暢通渠道，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的主人公責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫(yī)務(wù)工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓(xùn)工作，提高這支隊(duì)伍的素質(zhì)。醫(yī)院要避免因人員素質(zhì)不夠而導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創(chuàng)新，或者“急功近利臨時(shí)安排多，長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略考慮少”，“節(jié)目文化活動多，平時(shí)文化活動少”。

3、科學(xué)規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化的建設(shè)還應(yīng)遵從醫(yī)院文化規(guī)律，循序漸進(jìn)。具體來說應(yīng)重點(diǎn)從以下方面入手：

（1）抓好硬件，創(chuàng)造宜人的物質(zhì)文化。醫(yī)院的硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，是依托，更是文化的重要載體。大到整個(gè)醫(yī)院內(nèi)建筑的宏觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)，醫(yī)院環(huán)境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設(shè)計(jì)、院徽圖案的構(gòu)思等。醫(yī)院建設(shè)要注意人與自然的和諧，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院生態(tài)化，構(gòu)建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫(yī)院、公園、樂園、家園于一身的育人環(huán)境，既注意借助地形地貌保護(hù)生態(tài)環(huán)境，又精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現(xiàn)醫(yī)院的崇高，又賦予人文底蘊(yùn)，發(fā)揮“教化效應(yīng)”，“讓每一面墻壁都在向醫(yī)生說話”。醫(yī)院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫(yī)務(wù)工作者的行為和觀念產(chǎn)生影響。

（2）建章立制，創(chuàng)造和諧的制度文化。醫(yī)院制度文化是物質(zhì)文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫(yī)院文化體系，才能保障醫(yī)院文化的正常有序地發(fā)展。醫(yī)院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫(yī)院長期形成的道德規(guī)范，醫(yī)患之間慣常的互尊互愛禮儀習(xí)慣，剛性的包括成文或約定俗成的規(guī)章制度。前者是醫(yī)院發(fā)展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫(yī)院為適應(yīng)服務(wù)患者專門通過特定程序制定的。所以醫(yī)院的制度文化不僅規(guī)范著人們的工作方法、作風(fēng)、效率，還規(guī)范著人們的習(xí)慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫(yī)院文化的“定型器”。要構(gòu)建具有共同的理想追求和價(jià)值觀念的醫(yī)院群體文化，就必須建立一整套科學(xué)規(guī)范的體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)理念、環(huán)境規(guī)劃、管理模式個(gè)性特征的規(guī)章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫(yī)院文化表現(xiàn)為醫(yī)院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價(jià)值觀。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂與象征，是一個(gè)醫(yī)院生存與發(fā)展的生命力之所在，也是一所醫(yī)院院風(fēng)的集中體現(xiàn)。醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的目的應(yīng)該是使它成為承擔(dān)精神文化的載體，建設(shè)物質(zhì)文化不是目的，而是手段。離了醫(yī)院精神文明建設(shè)，單純的物質(zhì)文化建設(shè)就失去了文化建設(shè)的意義，醫(yī)院文化建設(shè)也就只能流于形式。一個(gè)精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個(gè)醫(yī)院文化粗淺的醫(yī)院也絕對是沒有希望的醫(yī)院。精神層面的醫(yī)院文化建設(shè)決定了醫(yī)院文化的品位和風(fēng)格，是醫(yī)院文化建設(shè)的核心部分。因此，必須從醫(yī)院服務(wù)思想、服務(wù)目標(biāo)、管理理念、專業(yè)特色追求、醫(yī)院傳統(tǒng)等方面構(gòu)筑獨(dú)具魅力的醫(yī)院精神。

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第一章緒論

1.1研究背景

21世紀(jì)，是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是信息技術(shù)和生命技術(shù)的時(shí)代，也是全球經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)、政治、信息文化多元相互交流的時(shí)代，特別是我國加入世貿(mào)組織之后，我們面臨著諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾預(yù)言，21世紀(jì)的企業(yè)是文化管理的企業(yè)，醫(yī)院又怎能另外。由于醫(yī)院外部的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，要求醫(yī)院自身的行為必須與之相適應(yīng)，自覺的開展醫(yī)院文化建設(shè)，必將是一個(gè)具有戰(zhàn)略性的舉措。現(xiàn)代醫(yī)院管理，必須與國際接軌，必須參與市場競爭。而市場競爭，不僅僅是市場份額的競爭，更是醫(yī)院文化的深層次、高水平、全方位的競爭。因此，醫(yī)院文化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的地位，也越來越凸現(xiàn)。醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢職稱和新發(fā)展，也是現(xiàn)代醫(yī)院管理理論體系中的一個(gè)重要組成部份。現(xiàn)代醫(yī)院管理將管理的核心、管理的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)歸結(jié)到對人的管理，并創(chuàng)造出一種嶄新的管理模式和精神。醫(yī)院文化的實(shí)質(zhì)，就是把“人”作為現(xiàn)代醫(yī)院管理活動的主體，并積極主張大力利用和開發(fā)醫(yī)院的人文資源，通過醫(yī)院文化建設(shè)來達(dá)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)。

1.2研究意義

醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中占據(jù)著重要地位。本文希望通過對蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)例的研究，使人們意識到：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)是體現(xiàn)先進(jìn)文化前進(jìn)方向的需要；加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；有利于樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；有利于塑造醫(yī)院核心競爭力。

1.3醫(yī)院文化理論與述評

醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來，是美國學(xué)者約翰.科特在八十年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。

約翰.科特在《醫(yī)院管理學(xué)》中指出了醫(yī)院文化的含義和層次。他認(rèn)為醫(yī)院文化，就是醫(yī)院組織，在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。

醫(yī)院文化作為一個(gè)管理系統(tǒng)，一般分為三個(gè)層次：

其一、最外層的物質(zhì)層，即醫(yī)院的物態(tài)文化。是指醫(yī)院的院容院貌，房屋和其它建筑，醫(yī)療器械和設(shè)備及醫(yī)院的各種文化設(shè)施、圖書室、資料室、俱樂部、體育場等。

其二、處于中間層的制度層，即醫(yī)院的制度文化。是指醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)，各種明令規(guī)章制度(包括經(jīng)濟(jì)制度，政治制度，管理制度等)獎(jiǎng)懲方式及信息溝通渠道等。

其三、最內(nèi)層的觀念層，即醫(yī)院的文化心態(tài)，是指醫(yī)院共同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，包括醫(yī)院目標(biāo)、醫(yī)院宗旨、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院精神、醫(yī)院風(fēng)尚等。

醫(yī)院文化應(yīng)是里、中、外三個(gè)層次的有機(jī)整體。物質(zhì)層反映醫(yī)院的物質(zhì)條件，是醫(yī)院物質(zhì)財(cái)富的體現(xiàn)，是可直觀評估的物化體系；制度層是醫(yī)院管理的顯性體現(xiàn)，反映醫(yī)院的管理機(jī)制的效用；觀念層是醫(yī)院管理的隱性境界，反映醫(yī)院的精神狀態(tài)，它對醫(yī)院職工的思想和行為起支配作用，它是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)、核心和靈魂，是決定醫(yī)院命運(yùn)和前途的關(guān)鍵。

約翰.科特認(rèn)為醫(yī)院文化的內(nèi)容包括醫(yī)院精神、醫(yī)院管理文化、醫(yī)院制度文化、醫(yī)院組織文化、醫(yī)院科技文化、醫(yī)院服務(wù)文化、醫(yī)院環(huán)境文化、醫(yī)院資源文化等內(nèi)容。

美國學(xué)者詹姆斯.赫斯克特提出了醫(yī)院文化的四個(gè)基本特征：一是醫(yī)院文化的核心是珍惜生命、患者至上的價(jià)值觀；二是醫(yī)院文化的中心是以人為主體的人本文化；三是醫(yī)院文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群休凝聚力；四是醫(yī)院文化建設(shè)的目標(biāo)是提高醫(yī)療質(zhì)量。

我國研究醫(yī)院文化問題的學(xué)者大多是醫(yī)院的管理者，目前的許多的文獻(xiàn)大多是研究醫(yī)院文化的建設(shè)的意義、重點(diǎn)、難點(diǎn)、原則、以及如何建設(shè)醫(yī)院文化。如廖日輝（1998）認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)有利于樹立良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)；韓家駒（2005）認(rèn)為全員參與是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要保證，領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的先決條件；李曉杰（2005）認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)要樹立“以員工為本”和“以病人為中心”的原則的價(jià)值觀；梁時(shí)榮（2004）認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)的重難點(diǎn)在于提高醫(yī)生的總體思想水平和醫(yī)德素質(zhì)。

1.4研究的方法

在本文的研究過程中主要運(yùn)用以下幾點(diǎn)方法：

1.4.1實(shí)證分析與規(guī)范分析相結(jié)合。實(shí)證分析主要闡明一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理，它要回答“是什么”或“實(shí)質(zhì)”的問題，不做出任何判斷。規(guī)范分析則是這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的存在做出價(jià)值判斷，即回空經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“應(yīng)該是什么”或“應(yīng)該怎樣”的問題。由于這兩種分析方法是完全不同，因而往往要把實(shí)證分析和規(guī)范分析結(jié)合一起運(yùn)用，以達(dá)到相互補(bǔ)充的目的。本文是以西方的醫(yī)院文化理論為立論基礎(chǔ)，旨在探析蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與存在的問題，概況了加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容與意義，并提出了加強(qiáng)蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的對策。

1.4.2比較分析和邏輯歸納相結(jié)合。本文從國外醫(yī)院文化理論發(fā)展的情況，找出蘭化醫(yī)院文化建設(shè)存在的差距，在比較分析的過程，運(yùn)用邏輯歸納法，探討加強(qiáng)蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的對策，體現(xiàn)比較分析和邏輯歸納相結(jié)合。

1.4.3文獻(xiàn)法與調(diào)查法相結(jié)合。通過查閱大量與選題有關(guān)的資料，對資料進(jìn)行整理分析并形成該研究方向的研究綜述，以充分把握選題的理論內(nèi)涵。本文也采取了調(diào)查法，得到了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為研究提供了依據(jù)。

1.5論文研究的內(nèi)容

本論文研究的內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：第一部分概況了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容和目標(biāo)，總結(jié)了加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義。第二部分概況了蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析了蘭化醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問題，以此得出蘭化醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)文化建設(shè)。第三部分探討了加強(qiáng)了蘭化醫(yī)院文化建設(shè)的對策建議。第四部分是結(jié)論。

第二章醫(yī)院文化的概述

醫(yī)院文化是從企業(yè)文化衍化而來，是美國學(xué)者在八十年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和；從微觀上講，醫(yī)院文化是指醫(yī)院職工在長期的醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)過程中，自覺優(yōu)化形成的一種理想、價(jià)值觀念

和行為規(guī)范。

2.1醫(yī)院文化的內(nèi)容

醫(yī)院文化的內(nèi)容很多，大體包括以下幾個(gè)方面:

2.1.1醫(yī)院精神，是在醫(yī)院長期的醫(yī)療保健服務(wù)中形成并為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職工認(rèn)同的群體意識，即是醫(yī)院的傳統(tǒng)、道德規(guī)范、理想信念、價(jià)值觀念、工作態(tài)度和行為傾向的總和，其核心是醫(yī)院的群體價(jià)值觀。

2.1.2醫(yī)院管理文化，是指關(guān)于研究醫(yī)院管理理論、管理模式、管理體制、管理手段、管理者類型、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的文化。

2.1.3醫(yī)院制度文化，是指精神文化、物質(zhì)文化的明文規(guī)定，是通過條例法規(guī)、規(guī)章制度來展現(xiàn)的。

2.1.4醫(yī)院組織文化，是指組織功能的性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)的形式及其協(xié)作的構(gòu)成關(guān)系。

2.1.5醫(yī)院科技文化，是醫(yī)學(xué)技術(shù)觀念、醫(yī)學(xué)技術(shù)手段、醫(yī)學(xué)技術(shù)方法的總和。其內(nèi)容主要包括臨床技術(shù)、檢驗(yàn)技術(shù)、護(hù)理技術(shù)、監(jiān)護(hù)技術(shù)、預(yù)防技術(shù)等方面的演進(jìn)、革新和運(yùn)用。

篇（5）

開展一系列富有行業(yè)特點(diǎn)的文化活動。通過各種賽事，如:泰醫(yī)及衛(wèi)生系統(tǒng)運(yùn)動會、與友好單位的球類比賽等，展示團(tuán)隊(duì)的凝聚力，擴(kuò)大醫(yī)院影響力。利用“五•一二”“七一”、國慶、元旦等節(jié)日，組織文藝匯演和符合節(jié)日特點(diǎn)的各類活動。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“三好一滿意”“微笑服務(wù)”活動為契機(jī)，組織各類技術(shù)操作、演講比賽、讀書征文及先模人物評選活動;開展“微笑服務(wù)”活動情況在《健康報(bào)》進(jìn)行報(bào)道。積極參與爭創(chuàng)巾幗文明崗、青年文明號、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)崗;展示醫(yī)務(wù)工作者良好的精神風(fēng)貌和豐富的文化內(nèi)涵。以形象識別傳播文明行為成立新聞宣傳辦公室和醫(yī)院藝術(shù)團(tuán)，完善工作制度，建立通訊網(wǎng)絡(luò)，定期出版《四院通訊》，打造“文化時(shí)空”，制作“文化之窗”，報(bào)道展示文明行為、亮點(diǎn)工作。舉辦職工文明禮儀及服裝展示活動。通過開展衛(wèi)生支農(nóng)、社區(qū)義診、“春蕾工程”、“惠民醫(yī)療”工程等活動，對貧困患者、優(yōu)撫對象進(jìn)行救助，熱心支持社會公益事業(yè)。開通“愛心之家”熱線。開展七屆“夏夜愛心相伴”活動，團(tuán)員青年奉獻(xiàn)休息時(shí)間，為夏夜來院就診的病友提供細(xì)致周到的人性化服務(wù)。

塑造高尚的精神文化以提升醫(yī)院親和力

確定醫(yī)院文化的核心理念開展“文化強(qiáng)衛(wèi)”工程，出版《四院文化》院報(bào)。建立內(nèi)涵豐富、主題向上、與時(shí)俱進(jìn)的“四院文化”，做到院歌人人會唱，大力弘揚(yáng)“崇德、敬業(yè)、求精、圖強(qiáng)”的醫(yī)院精神和“仁愛、博學(xué)、精湛、卓越”的核心價(jià)值觀，明確醫(yī)院“立足濟(jì)南，面向全省，走向全國”和建設(shè)區(qū)域醫(yī)療中心的發(fā)展定位，實(shí)施建設(shè)“數(shù)字化醫(yī)院管理，人性化醫(yī)療流程，高水平科技創(chuàng)新，低成本高效經(jīng)營”的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。規(guī)范文化理念的應(yīng)用要素對各類事務(wù)用品，如:職工胸牌、手提袋、專家診療牌、信封、醫(yī)院及科室標(biāo)識等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范設(shè)計(jì)，使其成為醫(yī)院視覺形象傳播的重要載體。各類宣傳用品，如:宣傳畫冊、宣傳欄、網(wǎng)站、醫(yī)院文化長廊等，加入藝術(shù)審美內(nèi)涵，宣傳醫(yī)院文化理念，提升醫(yī)院社會形象。根據(jù)工作崗位性質(zhì)和特點(diǎn)，規(guī)范急癥科、手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室、兒科、后勤人員的服裝系列，豐富職業(yè)服裝的多樣性。堅(jiān)持每周對醫(yī)務(wù)人員的儀容、儀表、服務(wù)、診療環(huán)境等與精神文明建設(shè)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)，使職工建立起服務(wù)理念、價(jià)值取向的群體意識，成為精神文化發(fā)展的原動力，把職工思想行為統(tǒng)一到以文化促發(fā)展的軌道上。

構(gòu)筑關(guān)口前移的廉政文化以提升醫(yī)院的監(jiān)管力

篇（6）

2醫(yī)院文化的建設(shè)在醫(yī)院管理當(dāng)中的應(yīng)用

2.1在人力資源的管理中應(yīng)用。第一，醫(yī)院文化的建設(shè)能夠有效完善醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)與工作傳統(tǒng)，并對其加大宣傳可有效的凝聚人心，創(chuàng)設(shè)出和諧、團(tuán)結(jié)及奮進(jìn)的局面；第二，醫(yī)院文化的建設(shè)能夠總結(jié)出在管理過程當(dāng)中所形成的新問題與新思路，并加以歸檔和整理后加以分析研究，隨著當(dāng)前醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭日益劇烈，醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度在很大程度上就反映出該醫(yī)院的職業(yè)素質(zhì)與醫(yī)院的文化內(nèi)涵等。所以必須加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的管理，采取獎(jiǎng)懲分明的制度提高全體員工工作的積極性；第三，醫(yī)院要把醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)患問題的處理中所折現(xiàn)出來的思路建議加以整理分析，并利用到后期的人員管理與醫(yī)患關(guān)系處理工作借鑒，將所整理出來的成功案例以座談會、演講會或者宣傳活動等方式向各級宣傳，從而提升醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患問題處理的能力。

2.2在質(zhì)量的管理中應(yīng)用。第一，醫(yī)院文化的建設(shè)應(yīng)用于護(hù)理工作的作用：可在醫(yī)院的內(nèi)部建立起健全的負(fù)責(zé)制與門診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。讓醫(yī)務(wù)人員在工作中更好的服務(wù)于患者，而不是只有口號沒有行動，并在節(jié)假日設(shè)置專門的管理值班工作人員，以患者作為核心，盡最大的能力滿足患者的護(hù)理需求，提供人性化護(hù)理服務(wù)；第二，醫(yī)院文化的建設(shè)應(yīng)用于住院質(zhì)量中的作用：在醫(yī)院的內(nèi)部建立起完善的服務(wù)機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的工作任務(wù)，并采取高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的考核制度定期對醫(yī)務(wù)人員加以考核，從而提高醫(yī)院內(nèi)部的整體管理質(zhì)量。并且當(dāng)患者入院會診時(shí)，要合理的收費(fèi)，遵守公開與公平的原則，加大醫(yī)務(wù)人員和患者之間的溝通力度，從而提高患者滿意度，增進(jìn)醫(yī)患之間的感情，提升患者對醫(yī)院的信任感；第三，醫(yī)院文化的建設(shè)在后勤保障工作質(zhì)量中應(yīng)用的作用：在醫(yī)院的內(nèi)部必須開辦相關(guān)的培訓(xùn)工作，并以患者作為核心，盡量滿足患者要求，為患者提供主動服務(wù)與人性化服務(wù)。由此可知，醫(yī)院文化不但能夠提醫(yī)院管理質(zhì)量，還能規(guī)范醫(yī)院的管理，改善醫(yī)院的管理環(huán)境與效果。

篇（7）

2如何以新醫(yī)改為契機(jī)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

2.1強(qiáng)調(diào)“以人為本”，實(shí)行人性化管理

新醫(yī)改中強(qiáng)調(diào)“為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”。在進(jìn)行醫(yī)院文化的建設(shè)中應(yīng)該確立以人為本，實(shí)行人性化管理理念以人為本，實(shí)行人性化管理的人文管理理念。既要在實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，以人為服務(wù)對象，以人為工作主體，解決人的需要，強(qiáng)化人的合作，充分調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。首先要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)院在為病人提供醫(yī)療保健服務(wù)時(shí)，要以病人的需求為導(dǎo)向，做到醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展的決策方針、戰(zhàn)略布局、服務(wù)規(guī)劃均要體現(xiàn)以病人為中心的理念。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)與發(fā)展，醫(yī)院以醫(yī)療為中心的服務(wù)模式逐步被以病人為中心的服務(wù)模式所取代。其次就是要樹立“以職工為主體”的管理理念。醫(yī)療服務(wù)文化的實(shí)踐主體是全體職工，而職工的工作態(tài)度、工作熱情、工作質(zhì)量、工作效率又直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人才和管理人才，和諧親密的職工關(guān)系，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力。因此，醫(yī)院文化建設(shè)要注重調(diào)動職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感，只有職工得到充分的尊重才能真正做到“病人至上”，真正把病人放在第一位，使之真正成為推動醫(yī)院服務(wù)與建設(shè)的主力軍

2.2提高管理階層的創(chuàng)新能力

醫(yī)院中的管理階層是醫(yī)院管理活動的主體，具體的組織者、指揮員，如果沒有創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的目標(biāo)、創(chuàng)新的內(nèi)容、創(chuàng)新的措施。醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院管理的各項(xiàng)活動必然缺乏生機(jī)與活力，必然會嚴(yán)重制約著醫(yī)院改革、建設(shè)、發(fā)展的進(jìn)程。在醫(yī)院管理活動中，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并收到實(shí)效，要求管理階層要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步解放思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革為動力，以超前意識，敏銳的洞察力、預(yù)見力、判斷力，打破常規(guī)的思維定式，善于從別人不以為常的事物中，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并運(yùn)用自己已有的知識、經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過聯(lián)想、反思、推理、頓悟、驗(yàn)證，獲得新穎的、獨(dú)特的認(rèn)識，對問題做出正確的判斷，從中啟迪思維，理清工作思路，明確創(chuàng)新的目標(biāo)與任務(wù)，要有堅(jiān)韌不拔的精神，并有駕駛復(fù)雜局面和解決難點(diǎn)、重點(diǎn)問題的勇氣和能力。因此，是否具有良好的創(chuàng)新能力，是檢驗(yàn)管理階層管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

2.3推行并堅(jiān)持廉潔行醫(yī)的職業(yè)文化操守

篇（8）

1、物質(zhì)文化。它是醫(yī)院發(fā)展過程中積累下來的外在物化形式的總稱，是醫(yī)院文化建設(shè)的前提和條件，是精神文化賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和載體，是醫(yī)院文化的外在標(biāo)記，是其表層文化，它包括醫(yī)院環(huán)境布局、建筑雕塑風(fēng)格、圖書資料、醫(yī)院綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、文化設(shè)施和文化網(wǎng)格，還包括醫(yī)院的標(biāo)志如院徽、院歌、院訓(xùn)、院旗、院牌等。物質(zhì)文化的建設(shè)及管理水平直接反映出醫(yī)院的服務(wù)水平。因此，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)從創(chuàng)建優(yōu)美醫(yī)院環(huán)境為主要內(nèi)容的物質(zhì)文化入手。

2、制度和方式文化。它包括醫(yī)院的管理體制、組織機(jī)構(gòu)及其職能、服務(wù)內(nèi)容、行為規(guī)范、規(guī)章制度，以及相應(yīng)地體現(xiàn)于人際關(guān)系中的主體的生活、行為、消費(fèi)方式等，還包括非正式群體的活動制度和方式。其目的是為了保障醫(yī)院工作的有章、有序和有效，先用制度強(qiáng)化，而后用情境來內(nèi)化。

3、精神文化。它是醫(yī)院長期創(chuàng)造形成的一種特定的精神環(huán)境和文化氛圍，它是醫(yī)院文化的核心和靈魂，它由醫(yī)院的院風(fēng)加以體現(xiàn)，是醫(yī)患共享的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、文化傳統(tǒng)、集體輿論以及各種認(rèn)同的文化意識。

二、醫(yī)院文化的功能

醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神的具體體現(xiàn)，在服務(wù)人的過程中發(fā)揮了重要作用，醫(yī)院文化蘊(yùn)含著豐富的德育價(jià)值。

1、醫(yī)院文化的導(dǎo)向功能。目前，在醫(yī)院建設(shè)中出現(xiàn)了不少問題，比如有些醫(yī)生醫(yī)德意識削弱，服務(wù)意識淡漠，把醫(yī)療服務(wù)視為商品，把個(gè)人擁有的技術(shù)當(dāng)作商品出賣，無利不醫(yī)；有的把個(gè)人利益得失看得很重，容不得吃一點(diǎn)虧，遇到好處爭著向上伸手要，涉及獎(jiǎng)金分配、職稱晉升、增資調(diào)級等切身利益爭持不下；有的認(rèn)為醫(yī)院發(fā)展只是管理者的事，與己無關(guān)，事不關(guān)己、高高掛起，做一天和尚撞一天鐘，碌碌無為，不求進(jìn)取；有的習(xí)慣安定舒適、沒有壓力的工作，不愿從事苦、臟、累、險(xiǎn)的工作。要解決這些發(fā)展中的問題，就必須依靠醫(yī)院文化建設(shè)來加以正確引導(dǎo)。我們要充分利用一切手段，通過媒體、電臺、宣傳欄等輿論陣地，進(jìn)行正確的輿論導(dǎo)向，幫助廣大醫(yī)務(wù)工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；使廣大醫(yī)務(wù)工作者能夠辨別真善美與假惡丑，能夠正確對待外面世界的誘惑。和諧的醫(yī)院文化能夠引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者參加醫(yī)院文化活動，陶冶他們的情操，使他們在不知不覺中思想得到凈化、心靈得到洗禮，提高理論修養(yǎng)與辨別能力。

2、醫(yī)院文化的凝聚功能。醫(yī)院文化的凝聚功能是伴隨著導(dǎo)向功能而產(chǎn)生的。它能夠凝聚職工的向心力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛人類需要層次理論，要激發(fā)人的心理內(nèi)在誘因去努力提高績效，就要采取各種有效的措施去滿足員工不同層次的需要：即生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。寬容、和諧的醫(yī)院文化能夠?yàn)閺V大醫(yī)務(wù)工作者實(shí)現(xiàn)上述需要提供文化氛圍，員工自我實(shí)現(xiàn)的潛能能夠得到充分發(fā)揮。因此，積極建設(shè)“以人為本”的和諧醫(yī)院文化，促進(jìn)員工全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我，在提升自我中感受到醫(yī)院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務(wù)工作中自覺成為醫(yī)院文化倡導(dǎo)者、建設(shè)者、宣傳者和傳播者，提高整體戰(zhàn)斗力。

3、醫(yī)院文化的服務(wù)功能。和諧的醫(yī)院文化服務(wù)于打造醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院是一個(gè)技術(shù)、知識、人才密集型的實(shí)體，它是通過各種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果和各類醫(yī)療資源的有效配置來為人民健康服務(wù)的特殊行業(yè)。醫(yī)療資源可劃分為三大類，一類是基礎(chǔ)的醫(yī)療物質(zhì)資源；一類是以人才為基礎(chǔ)的醫(yī)療技術(shù)資源；另一類則是以思想、文化建設(shè)為基礎(chǔ)的倫理價(jià)值資源。三者的整合轉(zhuǎn)化為醫(yī)療資本，構(gòu)成醫(yī)院的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，體現(xiàn)了醫(yī)院技術(shù)專業(yè)化的競爭力。優(yōu)良的醫(yī)院文化建設(shè)有助于構(gòu)建醫(yī)院核心競爭力，通過發(fā)揮醫(yī)生個(gè)體發(fā)展、發(fā)揮群體效應(yīng)，真正形成“院有專科、科有專病、病有專藥、藥有專方、人有專長”的良性循環(huán)體系，營造醫(yī)院核心競爭力。

三、對醫(yī)院文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

1、切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)院文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

長期以來，醫(yī)院更注重物質(zhì)建設(shè)，沒有從根本上重視醫(yī)生和患者的需要，以人為本說的多而做的少；醫(yī)院的拜金主義、利己主義、實(shí)用主義、享樂主義，受物欲和利益的驅(qū)使，使許多人迷失了方向，失去了辨別真善美的能力。所以要搞好醫(yī)院文化建設(shè)，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使全體醫(yī)務(wù)工作者形成價(jià)值認(rèn)同，聚合成一致的理念、追求，以及對醫(yī)院目標(biāo)的共識。醫(yī)院黨委要把醫(yī)院文化建設(shè)提到塑造醫(yī)務(wù)工作者靈魂精神的高度來重視，要把醫(yī)院文化當(dāng)作核心競爭力來抓：（1）應(yīng)把醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院建設(shè)的整體規(guī)劃。醫(yī)院黨委應(yīng)將文化建設(shè)作為醫(yī)院建設(shè)的總體任務(wù)之一，既要制定長遠(yuǎn)的規(guī)劃，又要明確近期的目標(biāo)，使醫(yī)院文化建設(shè)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，從而達(dá)到預(yù)期的效果。（2）要建立健全醫(yī)院文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院可以建立健全由主要領(lǐng)導(dǎo)參與的醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)文化活動的指導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)制定醫(yī)院文化建設(shè)的總體規(guī)劃和不同時(shí)期的實(shí)施方案。還可以設(shè)立醫(yī)院文化工作委員會等專門的醫(yī)院文化組織機(jī)構(gòu)，具體組織醫(yī)務(wù)工作者開展醫(yī)院文化活動。（3）要加強(qiáng)對醫(yī)院文化活動的具體指導(dǎo)。要發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)等組織各自的作用，形成齊抓共管的局面。濃郁豐厚的醫(yī)院文化的精神氛圍，需要依靠廣大醫(yī)務(wù)工作者整體努力，那種認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)只是管理部門的責(zé)任的狹義意識，正是目前醫(yī)院文化建設(shè)普遍不盡如人意的原因，也是阻礙醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。只有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者以及全體醫(yī)務(wù)工作者充分認(rèn)識到自己在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，醫(yī)院文化才能出現(xiàn)整體效應(yīng)。

2、建立一支高素質(zhì)的文化骨干隊(duì)伍

醫(yī)院要在醫(yī)務(wù)工作者中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)醫(yī)院文化工作的骨干，尤其要發(fā)揮廣大醫(yī)生在醫(yī)院文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用。醫(yī)生是醫(yī)院文化的引導(dǎo)者、組織者，本身又是建設(shè)者，在醫(yī)院文化形成中起著一種示范、表率、組織作用，是醫(yī)院文化不可缺少的主體。目前，在醫(yī)院文化活動開展的過程中，組織者往往是醫(yī)院黨政部門，參與者往往也是醫(yī)院行政工作人員。所以，要建設(shè)和諧醫(yī)院，建設(shè)高品位的醫(yī)院文化，醫(yī)生應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任，缺少了醫(yī)生的參與，醫(yī)院文化的水平是不可能上層次的，和諧醫(yī)院的建設(shè)也是空想。為此，我們應(yīng)采取以下措施：（1）醫(yī)院文化建設(shè)要充分發(fā)揮民主。醫(yī)院文化是以醫(yī)生為代表的廣大醫(yī)務(wù)工作者通過自己的努力建立起來的一種特有的文化環(huán)境和文化氛圍，因此在醫(yī)院文化建設(shè)中必須發(fā)揚(yáng)民主，充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)工作者、尤其是醫(yī)生在建設(shè)醫(yī)院文化的主體作用。在醫(yī)院文化建設(shè)中充分發(fā)揚(yáng)民主，不僅要增大醫(yī)院重大決策的透明度，建立醫(yī)生與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的暢通渠道，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的主人公責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感；而且在組織管理上也要充分相信廣大醫(yī)務(wù)工作者。（2）要采取措施，積極開展各種培訓(xùn)工作，提高這支隊(duì)伍的素質(zhì)。醫(yī)院要避免因人員素質(zhì)不夠而導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)或流于形式，或者僅停留在淺層次上，缺乏創(chuàng)新，或者“急功近利臨時(shí)安排多，長遠(yuǎn)規(guī)劃戰(zhàn)略考慮少”，“節(jié)目文化活動多，平時(shí)文化活動少”。

3、科學(xué)規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化的建設(shè)還應(yīng)遵從醫(yī)院文化規(guī)律，循序漸進(jìn)。具體來說應(yīng)重點(diǎn)從以下方面入手：

（1）抓好硬件，創(chuàng)造宜人的物質(zhì)文化。醫(yī)院的硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，是依托，更是文化的重要載體。大到整個(gè)醫(yī)院內(nèi)建筑的宏觀規(guī)劃與設(shè)計(jì)，醫(yī)院環(huán)境的整體綠化、美化和凈化，小到院牌的制作、信封的設(shè)計(jì)、院徽圖案的構(gòu)思等。醫(yī)院建設(shè)要注意人與自然的和諧，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院生態(tài)化，構(gòu)建集綠化、美化、凈化、園林化為一體，融醫(yī)院、公園、樂園、家園于一身的育人環(huán)境，既注意借助地形地貌保護(hù)生態(tài)環(huán)境，又精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，形成功能配套；既具有恢弘氣勢，體現(xiàn)醫(yī)院的崇高，又賦予人文底蘊(yùn)，發(fā)揮“教化效應(yīng)”，“讓每一面墻壁都在向醫(yī)生說話”。醫(yī)院布局和綠化本身就是一本教材，就是一張名片，一定會對醫(yī)務(wù)工作者的行為和觀念產(chǎn)生影響。

（2）建章立制，創(chuàng)造和諧的制度文化。醫(yī)院制度文化是物質(zhì)文化和精神文化的保障，只有通過建立完善的制度文化體系，才能保障醫(yī)院文化體系，才能保障醫(yī)院文化的正常有序地發(fā)展。醫(yī)院制度文化既有柔性的也有剛性的。柔性的包括醫(yī)院長期形成的道德規(guī)范，醫(yī)患之間慣常的互尊互愛禮儀習(xí)慣，剛性的包括成文或約定俗成的規(guī)章制度。前者是醫(yī)院發(fā)展過程中長期的積累和沉淀而成；后者是在醫(yī)院為適應(yīng)服務(wù)患者專門通過特定程序制定的。所以醫(yī)院的制度文化不僅規(guī)范著人們的工作方法、作風(fēng)、效率，還規(guī)范著人們的習(xí)慣和意志。就管理文化而言，制度是形成醫(yī)院文化的“定型器”。要構(gòu)建具有共同的理想追求和價(jià)值觀念的醫(yī)院群體文化，就必須建立一整套科學(xué)規(guī)范的體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)理念、環(huán)境規(guī)劃、管理模式個(gè)性特征的規(guī)章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神層面的醫(yī)院文化表現(xiàn)為醫(yī)院人多年積累沉積形成的共同的理想、信念、人生觀、價(jià)值觀。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂與象征，是一個(gè)醫(yī)院生存與發(fā)展的生命力之所在，也是一所醫(yī)院院風(fēng)的集中體現(xiàn)。醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的目的應(yīng)該是使它成為承擔(dān)精神文化的載體，建設(shè)物質(zhì)文化不是目的，而是手段。離了醫(yī)院精神文明建設(shè)，單純的物質(zhì)文化建設(shè)就失去了文化建設(shè)的意義，醫(yī)院文化建設(shè)也就只能流于形式。一個(gè)精神文化荒蕪的民族絕對是沒有希望的民族，同樣，一個(gè)醫(yī)院文化粗淺的醫(yī)院也絕對是沒有希望的醫(yī)院。精神層面的醫(yī)院文化建設(shè)決定了醫(yī)院文化的品位和風(fēng)格，是醫(yī)院文化建設(shè)的核心部分。因此，必須從醫(yī)院服務(wù)思想、服務(wù)目標(biāo)、管理理念、專業(yè)特色追求、醫(yī)院傳統(tǒng)等方面構(gòu)筑獨(dú)具魅力的醫(yī)院精神。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧德光.論和諧校園中的大學(xué)校園文化建設(shè).黑龍江史志[J],2008,(3/4):114-115.

篇（9）

一、醫(yī)院執(zhí)行力文化的內(nèi)涵

執(zhí)行力即一種執(zhí)行的力量。它不僅是對政策、制度、規(guī)定、指令等的執(zhí)行能力，還有對思想、理念、文化等意識的執(zhí)行能力。執(zhí)行力是醫(yī)院管理制勝的有力支撐。執(zhí)行力的構(gòu)成主要包括戰(zhàn)略流程、人員流程和業(yè)務(wù)流程三個(gè)方面。辦好一所醫(yī)院，除了要有良好的運(yùn)營機(jī)制和完善的規(guī)章制度外，還要有堅(jiān)強(qiáng)有效的執(zhí)行力。醫(yī)院文化決定了人的思維模式和思維空間，文化也由此決定了醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，是一個(gè)醫(yī)院能否贏得百姓信任的根本。如果沒有文化意義上的改變，就不會有一個(gè)醫(yī)院整體的執(zhí)行框架。醫(yī)院的執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。醫(yī)院的執(zhí)行力文化凝聚了全體人員的執(zhí)行精神，它對指導(dǎo)醫(yī)療實(shí)踐，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展具有重要意義。

二、醫(yī)院執(zhí)行力文化的構(gòu)建

2.1醫(yī)院執(zhí)行力文化的核心理念

2.1.1責(zé)任意識提倡以人為本、以技術(shù)為輔的理念是管理發(fā)展的客觀要求。醫(yī)院最主要的任務(wù)是醫(yī)療服務(wù)，與人民群眾的身體健康和生命安全息息相關(guān)，所以責(zé)任意識顯得尤為重要。各級各類人員要明確自己的職責(zé)，要有認(rèn)真的態(tài)度與責(zé)任意識，要有能力面對繁瑣和復(fù)雜，嚴(yán)格遵循醫(yī)療和護(hù)理工作的有關(guān)規(guī)程，一絲不茍地把事情做好。對工作保持敬業(yè)精神和責(zé)任心，自動自發(fā)地去完成任務(wù)。

2.1.2服務(wù)意識醫(yī)院以治病為中心還是以患者為中心，不僅僅是服務(wù)觀念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，更是管理理念的轉(zhuǎn)變。以治病為中心強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)的應(yīng)用，而以患者為中心則強(qiáng)調(diào)的是全面的服務(wù)。患者不僅需要醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，還需要心理的疏導(dǎo)和健康教育服務(wù)。患者走進(jìn)醫(yī)院，醫(yī)院就應(yīng)該為他們提供所有相關(guān)的健康服務(wù)，使以患者為中心的理念真正落到實(shí)處。以患者為中心是醫(yī)院全面質(zhì)量管理的高度概括，它要求醫(yī)院處處為患者著想，服務(wù)優(yōu)良、價(jià)格合理，為患者提供全方位、全過程的服務(wù)。

2.1.3求實(shí)作風(fēng)無論對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者還是一線的醫(yī)務(wù)工作人員，必須要有實(shí)事求是的工作作風(fēng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者首先要清楚醫(yī)院的實(shí)際情況，明確醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和具體的實(shí)施計(jì)劃，并使一線醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的發(fā)展前景有比較深入的了解，積極參與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定。而一線的醫(yī)務(wù)工作人員也要有實(shí)事求是的工作作風(fēng)，平時(shí)要嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，一旦出了問題，要有一個(gè)端正的態(tài)度，認(rèn)真查找發(fā)生差錯(cuò)的原因，及時(shí)糾正。

2.1.4創(chuàng)新意識醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新，而推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，關(guān)鍵是人才，要打造良好的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院必須建立良好的知識管理機(jī)制和競爭機(jī)制，加大資金投入，利用多種渠道加快優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新能力和競爭力。

2.2醫(yī)院執(zhí)行力文化的制度保障

2.2.1醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定與運(yùn)行機(jī)制醫(yī)院的執(zhí)行力文化也應(yīng)該體現(xiàn)在制度上，使抽象的文化得以具體體現(xiàn)。在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)施過程中，要正確提出醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略并正確地限定和分解戰(zhàn)略目標(biāo)，必須在認(rèn)真分析醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境的同時(shí)，廣泛征求一線醫(yī)務(wù)人員的意見，確保全院上下齊心協(xié)力，確保執(zhí)行信息傳達(dá)到臨床第一線。

2.2.2建立有效的人力資源管理體系按照“職位明確化、薪酬社會化、獎(jiǎng)金績效化”的原則，逐步完善醫(yī)務(wù)人員職稱、職務(wù)升降機(jī)制；通過完善激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起科學(xué)規(guī)范、內(nèi)具活力、外具競爭力的人力資源管理體系。不斷健全引才、育才、用才、留才等環(huán)節(jié)，根據(jù)優(yōu)秀專業(yè)人員的實(shí)際情況，積極創(chuàng)造有利于其發(fā)展的條件，做好人才儲備，為提高醫(yī)院的競爭力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、醫(yī)院執(zhí)行力文化的推進(jìn)

3.1領(lǐng)導(dǎo)的作用在醫(yī)院執(zhí)行力文化的培育過程中領(lǐng)導(dǎo)者的作用非常重要。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅制定戰(zhàn)略決策、下達(dá)命令、監(jiān)督醫(yī)院各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，更重要的是其自身必須具備執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者必須深入臨床一線，了解一線醫(yī)生的工作程序和治療方案，重視醫(yī)療流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好現(xiàn)場執(zhí)行的表率。

3.2有效的溝通醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成是一個(gè)從強(qiáng)制走向自覺的過程，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成必須循序漸進(jìn)，必須建立良好的溝通機(jī)制，讓全體人員形成共同的理念，建立共同的執(zhí)行價(jià)值觀，從而使執(zhí)行從一定程度上的強(qiáng)制形式變?yōu)樽杂X自愿的行為。必須建立柔性的組織機(jī)制以及一套合理有效的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)開放、真誠的溝通。增加醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與一線工作人員的有效溝通，使領(lǐng)導(dǎo)者掌握更多的一線工作情況，了解執(zhí)行過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，了解醫(yī)療流程中存在的問題。:

3.3注重細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程醫(yī)院作為以保全人的生命為目的的醫(yī)療集約化組織，醫(yī)療行為實(shí)施關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全。每一個(gè)細(xì)小的偏差都可能給患者帶來很大的痛苦。因此，必須注重醫(yī)療活動中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)。技術(shù)細(xì)節(jié)的不斷完善也可以提高療效。在服務(wù)細(xì)節(jié)方面做到個(gè)性化服務(wù)，了解患者的痛苦，作為主管醫(yī)生和經(jīng)管護(hù)士必須掌握患者思想上的變化，要用心去關(guān)心患者，疏導(dǎo)患者的情緒，使患者樹立與疾病做斗爭的信心。服務(wù)流程的優(yōu)化應(yīng)考慮到：減少患者的等待時(shí)間，做好患者就醫(yī)過程中的引導(dǎo)工作，合理安排患者檢查、交費(fèi)的程序，避免高峰時(shí)間的擁塞，縮短患者住院時(shí)間，提高床位的使用率。

總之，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成需要一個(gè)過程，需要醫(yī)院全體人員的共同努力。在醫(yī)院執(zhí)行力價(jià)值觀的逐步形成過程中，其核心理念將逐漸深入人心，醫(yī)院整體的向心力和凝聚力將得到不斷加強(qiáng)。

【參考文獻(xiàn)】

篇（10）

（一）具有導(dǎo)向作用

對于醫(yī)院的發(fā)展，照片檔案能夠發(fā)揮出導(dǎo)向作用。照片檔案通過其所記載的歷史畫面，能引導(dǎo)醫(yī)院中的醫(yī)務(wù)人員向著醫(yī)院的目標(biāo)而努力。在2012年10月時(shí)，我院搬遷新的外科門診樓，其中設(shè)立了一個(gè)文化長廊，有著豐富的內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、業(yè)務(wù)建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境、精神文明建設(shè)、職工文化生活等.對醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳，讓醫(yī)院的醫(yī)務(wù)中的工作者能夠?qū)︶t(yī)院的發(fā)展歷程有一個(gè)清晰的認(rèn)識，引導(dǎo)醫(yī)院職工共同努力。

（二）有助于進(jìn)行廣泛交流

紙質(zhì)檔案所能夠承載的信息量較為有限，在與外部進(jìn)行交流時(shí)往往會存在很多不方便的地方。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，檔案載體的形式變得多種多樣，所要求承載的信息量也愈來愈多。從信息的容量來看，照片檔案要比傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案有著更大的信息容納量，并且可以進(jìn)行大量的復(fù)制來供人們從不同的角度對檔案進(jìn)行利用，有助于突破空間、時(shí)間上的局限性，更加有助于進(jìn)行廣泛的交流。對于醫(yī)院來說則有助于將醫(yī)院文化進(jìn)行廣泛的宣傳。

（三）具有輻射作用

照片檔案與紙質(zhì)檔案相比更加形象、逼真，并且相當(dāng)直觀，能夠在看到照片時(shí)就能夠明白很多內(nèi)容。通過照片檔案可以對醫(yī)院文化進(jìn)行詮釋，樹立起良好的醫(yī)院形象，有助于醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。例如我院新的外科門診樓所設(shè)立的藝術(shù)長廊，不僅僅是讓醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者了解醫(yī)院文化，同時(shí)也是為了能夠讓所到來的患者及其家屬對醫(yī)院文化進(jìn)行了解。

二、對照片檔案進(jìn)行開發(fā)，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

對檔案資源進(jìn)行開發(fā)，是檔案部門為醫(yī)院文化建設(shè)工作服務(wù)的有效方式，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案價(jià)值的重要途徑。

（一）從源頭上保證照片檔案的質(zhì)量

照片檔案是對醫(yī)院各項(xiàng)重要活動的最直觀的記錄，是醫(yī)院的重要財(cái)富。對所擁有的照片檔案進(jìn)行開發(fā)，不僅僅能夠產(chǎn)生良好的社會效益，有時(shí)還會帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在開發(fā)照片檔案時(shí)必須要樹立起為醫(yī)院服務(wù)的觀念，加強(qiáng)對照片檔案的收集工作，這樣才能夠保證有充足的照片可供選擇，但是同時(shí)還必須要對歸檔照片的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。要想做到這些，就需要讓檔案工作者樹立起全局意識與小局觀念。全局意識能夠讓檔案工作者打破“閉門造車”的現(xiàn)狀，對醫(yī)院全局工作的安排更加熟悉，可以及時(shí)的了解到醫(yī)院中活動的開展，這就能夠保證，醫(yī)院所開展的每一項(xiàng)工作所產(chǎn)生的照片都能夠根據(jù)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行移交，也能夠保證醫(yī)院所開展的每一項(xiàng)活動都有相應(yīng)的照片進(jìn)行記載。這是對照片檔案進(jìn)行開發(fā)的重要前提。而小局觀念則是指的必須要對照片的質(zhì)量進(jìn)行注重，從所獲取的照片中去其糟粕取其精華，選取能夠?qū)顒舆M(jìn)行反映的照片，不能夠去貪多、貪全，這樣不僅僅是能夠節(jié)省庫藏空間，同時(shí)還可以對以后選取照片時(shí)的工作量進(jìn)行縮減。

（二）利用醫(yī)院文化長廊，利用照片檔案與醫(yī)患搭建起一個(gè)交流與溝通的平臺