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人才強企——利用薪酬留人、住房政策優惠、解決配偶工作等措施,留住人、用好人。近5年共引進專業技術人才140余名;采用脫產學習、觀摩交流等多種形式,培訓管理、業務人員及一線骨干員工1000余名;內部員工以崗位技能培訓為主的輪訓達到1萬人次。人才作用的有效發揮,為公司農業產業化發展起到了重要的支撐作用。
誠信立企——公司黨委每年都要組織開展誠信單位、誠信家庭農場星級評定活動,形成了“誠信評價、信息公示、信息采納”的工作機制,“誠信為本”的價值理念逐步深入人心。
品牌助企——集團公司成立品牌發展戰略管理委員會,由黨委具體負責品牌戰略實施方案的制定并組織實施。邀請專家做品牌管理培訓,開展內部品牌戰略研討會;實行統一品牌戰略,拓展注冊門類,使“黃羊河”牌注冊商標拓展到7類93種,函蓋了企業所有產品;重視企業、基地和產品的認證工作,不斷培育和打造名牌產品,提升“黃羊河”品牌的社會知名度、信譽度和忠誠度。五年來,“黃羊河”牌甜糯玉米、制種、蔬菜、果品等產品及相關企業,在質量管理認證及著名商標創建方面共獲得各類認證及獎勵達34項,獲得各類國家授權專利12項?!包S羊河”商標先后被認定為甘肅省“著名商標”和“中國馳名商標”。
文化塑企——通過開展企業調研活動,起到了發現人才、凝聚人心、廣開言路、建言獻策的良好效果;以“元旦”、“五一”、“十一”、建場六十周年紀念日等節假日為平臺,積極開展文體娛樂活動,充分滿足了職工群眾對豐富多彩、健康有益的文體生活的需求;發起以“多讀書、讀好書”為主題的讀書比賽活動,調動了廣大職工群眾的看書積極性,促進了其對生產技術技能、思想道德修養的學習和提升;創辦了黃羊河集團簡報、網站,及時、廣泛地向廣大職工群眾宣傳國家政策、公司動態、生產技術和傳播社會正能量,起到了服務群眾、對外宣傳的作用。
項目帶企——共爭取到各類惠農資金、國家政策性補貼、工農業發展扶持補貼資金、基礎設施建設、環境建設等資金34017.6萬元,為工農業發展水平的提升及企業在更高起點、更深層次、更深領域參與區域競爭奠定了堅實的基礎。
一、科學地把握企業文化建設的作用和意義
現階段我國經濟正在飛速發展的過程中,市場發生了重大變化,企業必須加強企業文化建設。企業文化是員工行為的指導思想,讓員工們認識到企業是自己的企業,這就是好的企業文化產生出來的積極作用。企業文化就是全體員工認可和共有的企業核心價值,它規劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習以為常的規則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續性和保持性,這樣的企業文化能使企業真正立于不敗之地。企業文化是與企業相伴而生的客觀現象。早在企業這一經濟組織形態誕生之時,就存在企業文化。但是,人們對這一文化現象的認識和研究,則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者。70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態,而日本經濟迅速發展。這一嚴峻的挑戰引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究,美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。美國企業注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業則不但重視“硬"管理,更注重“軟”管理,即注重企業中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業的向心力,注重企業中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業管理中不可忽略的重要因素,對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業文化的研究引起日本企業界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業文化熱潮。
目前,企業文化在理論和實踐方面均得到長足發展,企業文化學作為一門新興邊緣學科,已成為現代管理從物質的、制度的層面向文化層面發展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發展的第四個階段。
中國西電集團這幾年文化建設,用“責任之道”啟示我們:企業文化之所以對企業經營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業職工中。在這種企業文化面前,職工會自覺地按照企業的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活,發自內心地為企業創造財富,這種作用是無法去度量和計算的。
企業要生存發展就必須尋求更科學、更系統、更完整的管理體系。企業文化提供了必要的企業組織結構和管理機制,當代企業要保持又好又快和持續發展,必須開發具有自己特色的企業文化。企業文化的建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。
二、當前對企業文化建設認識上的誤區
1.盲目效仿,形式化嚴重。一些企業看到別的企業搞企業文化發展了,就跟著效仿,誤認為企業文化就是創造特色環境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下,盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識,服裝款式協調一致,但對企業的理念不能真正達成共識,使企業文化流于形式。
2.概念模糊,文體化泛濫。一些企業,特別是中小型企業把內部開展的文體活動當成企業文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成;還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為企業文化,在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。
3.言行不一,空泛化至上。在一些企業,門口、走廊到處是標語口號,職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現以人為本,起到凝聚、激勵員工的作用,領導者卻沒有深刻的研究和實踐。
4.觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業文化認識缺乏系統性和創新。有的企業認為企業文化就是制定和執行企業的規章制度,就是職工的文明禮貌、道德風范、企業的知名度等,把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
以上四種誤區有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業文化的健康發展。
三、新形勢下企業文化建設的措施和途徑
2.企業文化缺乏共同價值觀“小微企業的老板是企業的靈魂,是企業快速奔跑的火車頭”。可是,在一些小微企業里,企業老板唯我獨尊、思想狹隘、個人意識嚴重,拍腦袋決策,缺乏卓越的戰略眼光。老板的個人風格,處事風格和管理風格直接影響了整個企業的企業文化,部分小微企業的企業文化建設中缺乏員工積極參與,變成了“老板文化、企業家文化”。這種不符合企業共同價值觀的“老板文化”由于既缺乏群眾基礎,缺少職工心聲,不符合員工利益。同時,由于企業職工對企業文化發展缺乏話語權,員工對企業的發展缺乏主人翁精神,工作的積極性和主動性偏低。
3.企業內部凝聚力不強小微企業大都屬于家庭小作坊或個體工商戶,企業規模小,員工工資待遇低,內部福利差、企業保障制度不健全,存在不講誠信、污染環境、不注重社會責任等問題。企業及其員工缺乏社會責任意識,缺乏誠信意識,只顧眼前追求短期效益最大化。企業文化傳遞社會正能量不夠,無法形成全員共有的企業精神、價值準則、經營哲學和行為規范,無法激發員工的工作熱情和主人翁意識,這種缺乏凝魂聚魄的企業文化,導致企業內部凝聚力不強,員工離職現象非常嚴重。據《中國經營報》調查發現:全國民營企業普通員工的年離職率特別是規模小于500人的中小企業的員工離職率高達35%左右,中高級管理人員、技術人員每年也有約20%的人尋思跳槽。
4.企業文化建設浮于表面,流于形式企業文化建設也是一個漫長的過程,它是從企業創立以來,經過企業管理者和全體員工共同創造和發展起來的,是企業成長過程中經營觀念、價值追求的自我凝練和內化。雖然大多小微企業希望能夠通過文化建設促進企業更好的發展,但是許多小微企業文化是個“舶來品”,是利用咨詢機構等第三方組織來幫助建立的,或者是借鑒、模仿、借用其他企業的文化內容,不是根據自己企業現狀建立的,沒有自我特色,不符合企業的實際,成為無根之物的企業文化。這樣的企業文化看起來是一套一套的,卻只是流于形式,停留在“紙面上、口號上”,對員工沒有半點約束力和影響力,無人執行也無法執行。
5.企業文化與企業管理脫節由于小微企業經營規模小、人員少,大多數管理者對員工管理習慣于使用老經驗、老方法,實行強制性管理、粗放式管理。在企業經營管理過程中,部分小微企業不注重文化建設與產品或服務質量相聯系,缺乏品牌意識;忽視員工發展,沒有考慮員工的精神追求和價值實現,缺乏人本意識;職工文化生活單調,沒有采取靈活多樣的載體表現企業文化、傳遞企業文化,讓職工接受和積極參與企業文化;重視物質激勵,忽視精神激勵等文化軟性約束力。文化與管理兩層皮,企業文化沒有滲透到企業經營管理過程中,企業經營管理也沒有運用文化管理,導致企業文化與企業管理嚴重脫節。來,經過企業管理者和全體員工共同創造和發展起來的,是企業成長過程中經營觀念、價值追求的自我凝練和內化。雖然大多小微企業希望能夠通過文化建設促進企業更好的發展,但是許多小微企業文化是個“舶來品”,是利用咨詢機構等第三方組織來幫助建立的,或者是借鑒、模仿、借用其他企業的文化內容,不是根據自己企業現狀建立的,沒有自我特色,不符合企業的實際,成為無根之物的企業文化。這樣的企業文化看起來是一套一套的,卻只是流于形式,停留在“紙面上、口號上”,對員工沒有半點約束力和影響力,無人執行也無法執行。
二小微企業文化建設途徑
1.重視企業文化,樹立企業文化意識我國著名文化學者、中央文史館館員舒乙先生說“文化是一種生活方式”。企業文化由于具有持久性、穩定性、滲透性和生動性等特性,對企業員工起著無聲浸潤、潛移默化的作用,因而企業文化管理已成為當今企業家的管理方式。小微企業管理者要樹立企業文化意識,不要以為企業文化建設是大企業才有的事情,是企業發展成熟后才有的事情。小微企業既要重視物質激勵、制度約束等強制性措施,更要重視企業文化的引導、規范、激勵、導向作用。
2.認真提煉、培育企業核心價值觀企業價值觀是企業文化的核心,是企業的價值取向和價值準則,是企業員工對本企業生存和發展的目的、意義的認識和評價。如海爾企業的核心價值觀是“真誠到永遠”。因此,小微企業文化建設要結合企業生產經營特色,根據企業追求和發展戰略目標,認真提煉、培育出自己的企業價值觀,特別是要培育能把企業、員工、社會的利益聯系起來的企業核心價值觀,激發員工動力,提高員工積極性,增強企業的向心力和凝聚力。
3.全員參與,提高企業內部凝聚力小微企業要想發展成為“權責明確、管理科學”,具有競爭力的現代企業,企業管理就不能只是企業家的事情,就不能用“家長式管理”取代團體智慧。小微企業文化建設需要全員參與,全員認可。企業文化在建設過程中要求全體員工共同參與提煉企業價值觀;員工培訓時突出體現企業文化精神,共同感受企業文化;職工活動中融入企業文化、宣傳企業文化;利用優秀職工、先進集體、創名牌產品等活動載體展示企業文化。只有全員參與,才能培養團隊精神,才能提高小微企業內部凝聚力。
4.突出特色,提高企業創新能力有人說,企業文化就如同一家企業的性格,不同企業由于其成長環境、經營領域以及發展方向的不同便會形成不同的企業文化。比如,最初的海爾企業文化內容中就有“不準隨地大小便”,當時這是海爾這家街道小企業的現實情況。因此,小微企業文化要突出企業自己的特色,不管是借鑒西方企業文化、傳統文化,還是借鑒同類優秀企業文化,都要考慮企業自我特點,不能好高騖遠,一定要根據企業現實情況,競爭需要,視環境變化進行自我創新,建設符合自我特色的企業文化。
5.文化自覺,與企業管理產生協同效應為了讓“我在修建這個世界上最美麗的房子”成為每個員工的價值追求和人生夢想,小微企業要在日常生產、經營、建設的過程中貫穿企業文化相關理念。無論是企業發展戰略規劃、品牌經營、客戶服務、還是員工管理等過程中,都要滲透企業文化精神,使企業文化“入眼、入耳、入腦、入心”,讓企業文化深深根植于每一個員工的生命價值理念中,不斷提升員工自我價值,發揮企業文化的激勵和導向作用,發揮文化的軟性約束功能,讓文化自覺和企業管理產生協同效應。
二、企業文化在企業管理中所起的積極作用
企業文化是一個企業的“軟實力”也是一個企業在現在競爭如此激烈的市場經濟下形成核心競爭力的關鍵因素。企業文化建設首要任務是在運用科學發展觀的基礎上,圍繞建設和諧社會這個當下的社會目標,在繼承優良傳統基礎上進行創新,大膽嘗試新思路、新方法,為企業的健康穩步長遠發展創造良好的文化氛圍,如新時期油田企業文化精神:從創業走向創新,從勝利走向勝利。因此,企業文化在企業管理中的所起作用是極其重要的。首先,企業文化對企業整體和企業每一個員工具有引導作用。主要表現在引導企業員工的思想行為和企業整體的價值取向、規范標準兩個方面。如果企業的價值取向不能更好的為和諧社會服務,如果企業員工的思想行為與企業的價值取向不一致或違背企業的規范標準,企業文化就會將其糾正,并且將其引導到正確的價值取向和規范標準上來。這是因為一個企業的企業文化一旦形成,他就有了自身的價值取向和規范標準。其次,企業文化對企業員工思想心理、行為準則具有一定的規范和約束作用。企業文化的約束功能不僅僅是傳統的通過完善的管理制度來約束,更重要的是來自企業的企業文化氛圍、大眾行為準則和道德規范來約束。道德規范是從倫理角度、群體意識、社會輿論和共同的習俗、風尚等精神文化內容來約束企業的領導者和員工的行為。如果企業的領導者和員工違背了道德規范的標準,就會受到眾人和社會輿論的譴責,并且自己的內心也會感到內疚和不安。在勝利油田的“三老四嚴”道德規范,即要當老實人,說老實話,辦老實事;對待工作,要有嚴格的要求,嚴密的組織,嚴肅的態度,嚴明的紀律一直約束著廣大大慶石油人必須嚴格工藝規程操作、嚴格質量標準管理、嚴格公司的規章制度,打造油田企業文化品牌,實現持續發展。再有,企業文化建設有助于提升企業的市場競爭力。企業的市場競爭力不僅僅表現在擁有什么關鍵技術、關鍵設備、運行機制和人才的競爭上,要更好的建設企業必須還要通過企業文化來塑造公司員工的團隊意識,如調動起公司員工積極性,讓公司員工為公司的建設、發展獻言獻策,提合理化的、有益公司的建議,尊重員工的勞動成果,使得公司員工覺得自己就是企業建設的一份子,在認識上與領導者保持一致,從而在行動上與企業的步調協調、一致。還有就是企業文化建設要以人為本,要關心員工、激勵員工。在我國油田企業文化的核心內涵:創業、創新、競爭、發展。而經營理念則是以人為本,科技領先,效益至上,競爭發展。那么這些油田企業是如何做到的呢?那就是鼓勵員工發揮內在動力,深入挖掘并發揮他們的最大的潛力以達到員工心理需求的更深層次,比如在企業內部舉行各種競賽活動、演講比賽活動、技術大比拼、評比先進和技術職稱的晉升等等來激勵員工,最大限度的調動員工的積極性和創造力。這樣企業才有可能在現代市場經濟中提升自己企業的市場競爭力。最后,企業文化提升整個企業在廣大公眾心目中的精神面貌和品牌形象。一個企業的品牌價值是靠時間的積累,當然也是這個企業文化的積累。優秀的企業文化,對于提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用而獨具特色的,個性鮮明的有正確價值觀的優秀企業文化將能夠產生巨大的品牌效應。勝利油田的文化理念和經營,它是用各種鮮活生動的方式進入到每一個油田員工心中的,這樣勝利油田才能夠實現經濟效益最大化,社會效益最優化這個經營宗旨。再比如大慶油田開發建設已經有50年了,為什么大慶油田能夠在這么長的時間經久不衰,還保持著強有力的競爭力?那是因為它培育和形成了以大慶精神、鐵人精神為核心的大慶油田企業文化理念體系,并且仍然在不斷地創新和發展。可見,樹立企業信譽,打造品牌形象,進而擴大企業影響,是一個企業巨大的無形資產。
三、我國企業文化中存在的問題
由于我國對企業文化的理論研究起步比較遲,企業文化在我國引起關注開始于八十年代中期,雖然近年來我國的企業文化建設研究取得了長足的進步,但還是存在這樣那樣的問題和誤解。這些誤解和問題有可能成為發展健康、高效的企業文化的阻礙,從而減慢我國企業發展的腳步。比如片面的認為企業文化主要是豐富員工的文化生活的;企業文化沒有屬于自己的鮮明個性,抄襲模仿或照搬其他企業的,創新能力差;企業文化缺乏群眾基礎,認為企業文化建設與普通員工無關;企業領導者想要在短期內形成屬于自己的企業文化,對企業文化建設采用“拔苗助長”的方式等等。
四、企業文化如何適應現代化市場經濟
隨著世界知識經濟和全球化經濟進程的不斷加快,我國市場經濟建設的發展速度也越來越快,企業之間的競爭也一天比一天激烈,各企業的領導者逐漸認識到現代化的企業管理中企業文化管理的重要性,都在建設自己的企業文化。那么企業文化如何適應現代化市場經濟?(1)不斷提高管理者和普通員工的素質,讓所有人都參與進來,培養團隊精神,增強凝聚力。(2)要正確理解和認識企業文化,勇于創新,建設有個性化、與眾不同的企業文化,如大慶油田近期實施"原油持續穩產,整體協調發展,構建和諧礦區,創建百年油田"戰略,這必然對油田企業文化理念體系建設提出新的要求。(3)要有耐心,要不斷傳播企業文化,擴大其影響力畢竟企業文化建設不是一朝一夕的事。
2企業文化在飯店經營中的運用
飯店企業文化,不是與生俱來的,更沒有現成模式可搬。它需要長期地堅持和磨練,是一個不斷淘汰、演變、進化的過程。
2.1禮儀服務
禮儀服務是飯店企業文化的形象展示,1987年飯店開業之初,我們就在無錫市首家推出電話禮儀“您好!”,讓賓客頓感親切;隨后推出的“三到服務”(客到、茶到、毛巾到)微笑服務,讓賓客倍感溫馨;現在我們推出的鞠躬90度送客禮儀,又讓每一位感受到了發自內心的尊敬。春天,一杯芳香開竅的花茶;夏天,一杯清涼爽口的檸檬茶;秋天,一杯滋潤清火的綠茶;冬天,一杯暖意濃濃的紅茶。
2.2餐飲質量
餐飲質量是飯店企業文化的品牌展示。自君來湖濱飯店開業以來,傳統小籠、清炒蝦仁、肉釀面筋等已成為這里的品牌產品,這些品牌產品既是對傳統的一種堅持,也是對時代的一種創新。榮氏家屬為了吃君來湖濱飯店的特色菜肴,每年都要特意組織包機從世界各地飛來品嘗;另一位香港周先生每月要飛到君來湖濱店,樂此不疲,成為君來湖濱的佳話和老???。曾經的君來湖濱廚房創下了“無錫排骨”國際金獎美譽;曾經的美食節進入了美國、新加坡、香港;新加坡豐隆集團曾聯合所有飯店請湖濱廚師展示“無錫排骨”和無錫地方特色菜肴;曾經的“大江南北宴“”乾隆宴“”西施宴”成為中國旅行社和國際旅行社的拳頭產品,有多少旅游團隊的包價里一定有“乾隆宴”等三大宴。日本“櫻花團”曾78次在君來湖濱舉行盛大宴會,團員們對湖濱菜肴贊口不絕,并在日本各大報紙雜志上宣傳。
2.3員工管理
飯店是一個勞動密集型、感情密集型的行業。而飯店產品的本質,就是重視員工所提供的服務。由于影響服務質量的因素很多,就需要我們依靠提高科技含量、利用高新技術進行管理。也只有強調以“以人為本”的理念,通過飯店企業文化的塑造從整體上影響和提高員工的素質,才是提高飯店服務質量、增強飯店競爭力的根本之道。飯店企業文化的一個核心內容,就是強調“人是企業第一要素”的理念,在努力為員工營造良好工作氛圍、創造更好生活條件,鼓勵員工充分發揮聰明才智的同時,更注重飯店價值觀的認同和集體人格的培育,實現企業發展戰略。上世紀九十年代,我們崇尚“客人就是上帝”的觀點,現在我們提出“顧客第一、員工第一”的理念,這是我們對飯店企業文化理解的一大進步。
2.4品牌形象
產品品牌是飯店企業文化的重要組成部分。一個好的飯店品牌,實際上是飯店向顧客做出的承諾,也是飯店在保證滿足顧客對飯店產品和服務產生情感和功用上的預期訴求。飯店品牌文化凝聚著飯店的經營思想和營銷理念,這是飯店企業文化的重要組成部分,也是飯店價值觀的結晶,是消費者辨別企業的關鍵因素。企業文化是品牌培育的源泉,而實施品牌戰略的實質是對自身企業文化形象的一種傳播。
二、工會組織與林區企業文化存在聯系的簡析
首先,我們需要了解林區企業文化的內涵。簡要地說,它是經由人們豐富的實踐活動且有一定的社會經濟基礎的前提下,所達成的關于價值觀、道德理念、行為意識等共識的疊加。以本文所闡述的林區企業為例,它服務的內容和方向主要是相關企業的競爭生存之道。毋庸置疑,這一點與工會組織的關系甚為密切,在企業建設規劃目標、相關準則規范、措施理念等內容上,工會組織同林區企業文化建設是有內容上的交匯和重疊的??梢哉f,在林區企業當中,工會與其關系較為密切,且發揮著無可取代的作用。
三、工會在林區企業文化建設中的重要作用剖析
1.充分調動企業工人階級的建設積極性
首先,由于工會組織的特性,其需要依照企業的文化建設規劃,擺正自己的位置,處理好自己與企業文化建設工作的具體事宜,從而能夠為企業文化建設起到推波助瀾的作用,它本身有著非常特殊的性質。眾所周知,工會組織即為無產階級發起成立的群眾組織,最為本質的特點就是堅實的群眾性基礎。所以,林區企業在進行企業文化建設的過程中,相關工作應當著重考慮群眾的普遍想法、思想內容、行為方式等的培養,盡可能使企業員工形成一個企業文化建設的共識,并且將人民群眾的主力軍作用完全地發揮出來,更好地調動起每一個員工的積極性和工作熱情,從而為保障林區企業文化建設工作的順利開展吃一顆“定心丸”。
2.工會組織的“置換效應”
我們反復強調,工會對于企業文化建設影響的重要性?;谒陨砹己玫娜罕娦钥梢愿杆?、更有效地組織起林區工作人員投身到文化建設中,能夠起到行政領導與黨委書記角色互換互通的“置換效應”。同時,工會組織內部的某些相關活動和任務已經可以達到促進企業文化向著“更加美好、更加完善”的方向邁進的目標了。
3.多種形式管理的獨特優勢
林區企業文化是一個十分具體化的內容,它不僅僅包含了思想領域的內容,還囊括了林區企業的日常管理,這一點從企業文化建設人員的言談舉止的反映尤為突出。如果在進行林區文化建設過程中只是一味地依賴枯燥乏味的理論知識,而無法結合更多形式多變、豐富多彩的大眾活動的話,那么可能不會達到預期的效果,而本身就在這一方面獨具優勢的工會組織便顯得格外重要,其不僅能通過多種形式組織企業員工進行企業思想文化的提升,還能及時了解員工的思想意識及動態,并給予正確的思想引導工作。
4.對團結共進等精神面貌地體現
工會的特殊性質決定它需要依靠企業內在的生產活動進行進一步完善和發展,從而充分體現出堅實的群眾基礎,也集中反映了企業內部工作人員的行為規范及精神面貌。在林區企業文化建設中,有了工會組織的積極配合,可以使原本的群眾基礎更加的堅實牢靠,也能夠使企業內的員工變得更加團結、更有集體意識。
四、工會在林區企業文化建設中需要作出的改進
1.更加注重宣傳作用及主體力量的加強
就目前林區企業文化建設的情況來看,更有力度的宣傳工作和實現企業員工價值觀的轉變是文化建設中的關鍵任務。為此,林區企業必須要做到努力培養員工的積極性、提高他們的思想境界、最大程度地統一認識并凝聚力量。更為重要的是,要讓企業人員感覺到自己存在的價值和被重視感,從而轉變原有的“重大事項的決定權在領導層手中,與自身無關”的錯誤理念,使群眾的主體力量和主人翁精神真正得到體現,這是相關企業亟待解決的內容。
2.企業整體素質及企業形象的提升方面
教育培訓是工會組織發揮作用的根本渠道。企業工會要結合自身的特點,使企業人員經過多樣的培訓和宣傳,不斷地令員工的思想境界得到升華、專業技能和職業修養得到加強,塑造林區企業員工良好的精神品格,使企業內部形成一種更具凝聚力、更加民主團結的文化建設氛圍。關于這一點,如果條件允許也可以制定出具體的規章制度,那么推動作用將會更大。
從金融業自身情況看,加強企業文化建設更加重要,這是因為:一是金融業是特殊行業,經營的是特殊商品—貨幣,可以說險無處不在。金融業的信貸業務、資金業務、理財業務、業務、負債業務、中間業務、資本業務等每一項業務流程都是資金或現金運動的過程,在此情況下,僅靠制度規定顯然是不夠的,如何讓每個員工對制度建設內化于心、外化于形,文化的力量顯得越發重要。二是在信息化高度發達的今天,風險事件瞬間即可發生。當前金融企業信息化程度較高,各類支付結算系統均比較先進,資金實時到賬,也可以說,每一個員工、每一個環節都是一個風險點,怎樣讓每個員工不愿違規、不敢違規、不想違規,也要靠文化的力量加以滋潤。三是金融企業行業的特殊性、崗位的專業性和員工高學歷性決定了其在市場經濟的大潮中容易受到內外部環境的影響與誘惑。由于人的內心世界無法直觀地反映,如何幫助其樹立正確的人生觀、價值觀,確立合規經營的意識導向也只有靠企業文化的建設才能實現。
任何一個企業,其經營管理的方方面面都可以上升到文化建設的高度來實施。從目前金融企業加強文化建設的現狀看,一般側重于三個方面的企業文化建設,實踐證明是方向是正確的,但內涵要進一步豐富與完善。
一是建立具有價值導向的精神文化。精神文化是凝聚企業力量,形成共識的重要源泉。主要是通過分析、歸納與提煉,展示企業的發展愿景、文化內核、價值取向與社會責任,凝聚全行員工的思想認識與精氣神,形成強大的導向力量。如招商銀行,中國農業銀行都有自己獨特的精神文化并且在推進發展中發揮巨大的作用。
2.優秀的企業文化能提升企業的核心競爭力。企業核心競爭力是企業獨具的不可交易和不可模仿的優勢因素,是企業競爭中最具有長遠和決定性影響的內在因素。企業文化的核心是體現企業共同價值觀和企業精神,這成為企業領導與員工在經營目標上達成共識的關鍵。在企業經營理念的指引下,通過溝通信仰、傳遞意愿,從而凝聚成一股巨大的競爭能力,最終達到經營目標,實現企業價值最大化。優秀的企業文化體現出一種優質的管理,從而實現企業運作的最高效率,最大限度降低企業的經營成本,實現企業經營效益的最大化。優秀的企業文化塑造出優秀的企業品牌,通過企業的影響力和感召力,從而吸引更大范圍內的資源聚合,企業得以滾動式發展,實現良性循環,取得最佳效益。優秀的企業文化在企業經營過程中能體現出一種良好的經營道德和責任意識,為企業爭得外部公眾的認可,也為企業贏得寶貴的社會資源,從而大大降低外部環境運作成本,最終實現企業經營效益和社會效益的雙豐收,這一切都說明優秀的企業文化對企業核心競爭力會產生深遠的影響。
二、破解企業文化建設落地生根難題的途徑
1.企業管理層要確信領導者自身對企業價值觀的忠誠和堅定的意義,這對企業文化落地至關重要。
作為領導者,要想建立強有力的企業文化,讓自己所倡導的價值理念得以執行,就必須讓員工確信領導者自身對企業價值觀的忠誠和堅定,讓員工看到領導者率先垂范、實踐企業價值觀的示范行為,領導者行為對企業文化落地是至關重要的。企業領導者經常關注什么、在各種場合提哪些要求;企業領導者按什么標準來分配企業里的稀缺資源;企業領導者分配薪酬遵從什么規則;企業領導者招募、遴選、提升、辭退及開除企業員工所遵從的標準;企業領導者對緊急事件以及企業危機的反應,都對企業文化建設落地產生影響。也可以說企業領導者的行為造就著企業文化,好的企業文化理念是通過領導者典范行為不斷傳播,從而影響員工,使企業文化得以落地。
2.加大宣傳力度是企業文化落地重要手段。
企業文化要落地,一定是長期宣傳的過程,真正使企業文化內化于心,沒有捷徑可走。宣傳是改變員工的思想和理念的過程,是由外及內緩慢改變的過程,要長期堅持多種形式并重,多渠道推進,新的文化土壤就會慢慢積淀。企業的宣傳工作作為企業文化的有機構成,對內能增強凝聚力、向心力,對外能樹立企業形象,提升企業品質,增強競爭能力。如何把企業的宣傳工作融入到企業文化建設中,更好地鼓舞職工的士氣,激發職工的積極性和創造性,是開展宣傳工作的一項重要任務。始終堅持正確輿論導向,不斷宣傳企業文化建設,能夠收到很大的成效。
3.文化從理念走進員工的心中,需要加強企業文化的培訓力度,提高企業員工高度認同,是企業文化落地的前提。
(1)提高企業員工的認知度、認同感。認知是認同的前提,認同又是實踐的前提,員工如果不了解企業的文化,不知道企業提倡什么,反對什么,就不會認同和自覺踐行企業文化。(2)加強企業文化的培訓力度。培訓工作要具有系統性,企業文化理念是高度凝練的產品,沒有經過系統的研習,深入的思考,難以使所有的員工領悟企業文化的精神實質。因此,引導員工對企業文化理念進行深入思考,乃是今后企業文化培訓的關鍵。培訓工作要經?;?、系統化、規范化。實踐表明,一個理念一定要重復多次才能被員工接受,因此,制定一個企業文化培訓的長期規劃,規范企業文化培訓是必要的。培訓工作要有層次性,在全員普及性的培訓之后,對不同層次的人員提供不同的培訓內容和方法,是必要的。
4.營造濃厚的企業文化氛圍,是企業文化建設成功的標志。
營造企業文化氛圍是企業文化建設取得成功的標志之一,而利用各種文化形式展示文化內涵,可以達到有效營造企業文化氛圍的目的。在企業日常工作生活中的方方面面都涉及不同的文化,每個企業都有自己的文化展示的形式,要善于利用,充分引導,加強文化展示的管理,使之與企業價值觀的要求相一致。在積極創造物質氛圍和制度氛圍的基礎上,要把創造良好的企業感情氛圍作為重點。企業創造良好的感情氛圍,要從思想上、事業上關心員工,如關心員工政治思想上的進步,文化、技術水平的提高,在工作上給予支持和幫助等,使員工感受到企業的重視與尊重,感覺到事業上有發展前途,從而促使上下級之間感情的融合。應善于利用各種文化活動,溝通員工個體與個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間的感情,協調相互關系,增進情誼。應從生活上關心員工,盡力為其辦實事,解決實際困難,增強員工的歸屬感。要利用各種場合進行感情投資,建立企業領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。要通過做思想政治工作、進行物質和精神激勵等辦法加強對企業內部各類非正式組織的引導,使之在思想感情上與企業保持一致。鼓勵企業成員求知上進,使企業內形成濃厚的學習空氣。
二、以文化建設為載體,營造和諧的旅游環境。
先進的旅游企業需要一個健康、穩定、有序的旅游環境,文化氛圍的塑造是至關重要的。首先,良好的文化氛圍不僅是吸引游人的基礎,也是企業員工工作的良好環境,試想,如果景區環境混亂不堪,游人的心情會大打折扣,景區的工作人員心情也不會感到愉快。在旅游景區首先要為游客塑造賞心悅目的旅游環境,塑造具有企業凝聚力的文化氛圍。如野三坡在旅游二次創業中,投入1000萬元對百里峽景區進行了精雕細刻,在野三坡全景區進行了封山禁牧,通過了國家5A級景區驗收,獲得了全國創建文明風景旅游區先進單位稱號,進行了青年文明號和“十佳導游員”評比活動,形成了“人人是景區形象”的良好氛圍,全體職工心往一起想,勁往一起使,共同為自己的景區加油。2012年7月,野三坡遭受了百年不遇的特大洪水,道路中斷,橋梁損毀,整個景區滿目瘡痍,堅強的野三坡旅游人,不等不靠,眾志成城,滿懷豪情的投入到如火如荼的災后重建中,災后重建累計投入16個億,完善景區旅游規劃,高標準打造拒馬河旅游風光帶。如今,涅槃重生的野三坡更具特色、更具風韻,向著國內一流精品景區、國際知名旅游休閑度假目的地大步邁進。二是在企業內部建立“愛心家園”,使職工深切感受到企業是家的概念。中國五千年的歷史文化中,民本思想占了很重要的地位?!懊駷榘畋荆竟贪顚帯?,為賦與現代管理內涵,野三坡景區在全景區范圍內為病殘職工及家屬開展愛心捐助,充分體現旅游大家庭的溫暖,樹立尊重職工的良好企業形象,激發職工熱愛企業,心系景區的熱情。