商品經濟論文匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇商品經濟論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

[中圖分類號]G02

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672―2728(2006)05―0173―03

經濟與文化向來是相生相榮的，經濟發(fā)展是文化進步的源泉，而文化又是經濟發(fā)展與演變的動力和基礎。一種缺乏文化支撐的經濟，其發(fā)展必然是畸形和無力的。弗朗奈瓦?佩魯曾經說過：“經濟體系總是沉浸于文化環(huán)境的大海之中。”[1](P19)漫長的人類歷史中，每一次經濟形態(tài)的演變都伴隨著社會文化的相應更新。廣義上的文化包括物質文化和精神文化兩部分，我們這里所講的商品經濟的文化是狹義上的文化范疇，它是指與商品經濟形態(tài)相適應的價值觀念、道德范疇、倫理習俗、行為規(guī)范等觀念文化。作為全球化的經濟形態(tài)，商品經濟必然也內蘊著一種深厚的文化因素，那么，是何種體系的文化基礎促成了自然經濟向商品經濟的過渡，而且后來又支撐了商品經濟如此高效、有序的發(fā)展呢?商品經濟究竟需要怎樣的文化為基礎?

一、“利利相生”的全贏利益觀

人性假設是與任一經濟體制相適應的觀念文化的核心，特定的人性假設是特定社會經濟形態(tài)得以形成和維系的邏輯前提。自亞當?斯密以來，經濟學家們就把人類行為動機的自利原則納入了經濟學理論的研究體系之中，即引出了“經濟人”的假設，長期以來，這一假設便成為經濟領域中實踐運作和理論分析的基點。然而，隨著人們的經濟實踐和經濟理論的發(fā)展，人們越來越發(fā)現，人類行為所表現出來的人的本性遠比“經濟人”假設要復雜的多。阿?瑪蒂亞?K?森在《論倫理學與經濟學》中明確指出：“對自身利益的追逐只是人類許許多多動機中最為重要的動機，其他的如人性、公正、慈愛和公共精神等品質也相當重要。”[2](P41)現實社會中存在三種利益：自我利益、他人利益和社會集體利益。在商品經濟時代，要弘揚“利人利己”的全贏利益觀，即承認個人利益，以個人為主體，但追求個人利益要在不損害他人和公共利益的原則下進行，以盡可能實現最大多數人的最大利益。

商品經濟的有利之處就在于：它使得人們在追求利益的驅動下，能最大限度地將自身潛力挖掘出來。的確，競爭是極其激烈和殘酷的，但依靠你死我活的搏殺并不是取勝的唯一辦法，并且，經濟主體會在其經濟性的指引下，越來越發(fā)現在商品交易過程中，只有“利人”才能更好地“利己”，摻雜使假、強買強賣、假冒偽劣、欺行霸市、過度開發(fā)自然資源、污染環(huán)境等損人利己的行為將導致惡性的市場競爭，兩敗俱傷自食苦果。現代商品經濟中更注重“非零和博弈”，即達成共存共榮的合作互利關系，實現全贏的經濟增長。人們都遵守“各有所讓、各取所需、利己利他”的原則，形成大家都贏的利益“正和”關系，避免出現你虧我贏、你死我活的“零和”關系。只有這樣，才能更好地確保商品經濟的和諧和可持續(xù)發(fā)展。

二、契約思想與誠信原則

契約源于拉丁語conbtractus,基本意思為交易，而契約思想指的是商品經濟所派生的契約關系及其內在原則，是一種平等、尚法、守信的品格和思想。商品經濟需要契約思想。在西方商品經濟形態(tài)的萌芽、發(fā)展和完善過程中，契約思想傳統曾作為重要的精神文化條件發(fā)揮作用。但契約是不完善的，任何契約都不可能做到把所有情況都估計全面，這種不足就需要誠信的道德原則來加以彌補，這也是商品經濟文化本質的主要表現之一。商品經濟是以誠信為原則的經濟，誠信原則要求具有相對獨立的經濟利益的各行為主體之間在經濟交往過程中講究信用。信用意味著秩序，無論在處理人與人的關系還是在處理人與自然的關系時，誠信原則都是各主體和諧共處的道德準則。

人與人之間講不講信用，是決定商品經濟能否存在的基礎條件，因為真正意義上的商品交換，必須以交換者互相之間的身份認可和交換原則的共同認可為前提。一百多年前，我國歷史上第一家專營異地匯兌和存、放款業(yè)務的票號――山西平遙縣的“日升票”票號，在沒有公正、監(jiān)督機關的情況下，它之所以能取得全國各地商賈百姓長久信任的最重要原則就在于講究商德、講究誠信。因此，契約思想輔之以誠信原則，是商品經濟賴以存在和發(fā)展的重要文化基礎條件。

三、法制觀念與正義精神

商品經濟是法制經濟，商品經濟離不開法律至上的法制觀念，沒有法制保障的商品經濟，根本不是真正的商品經濟，既不會有高效率的經濟發(fā)展，更不會有社會公正。因為在商品經濟大潮中，人們被各種各樣的利益包圍著，不時有誘惑襲來，抵御住外部誘惑、扼制人性中惡的沖動，僅僅依靠根植于心的道德信念支撐是遠遠不夠的，必須有強制性的法律規(guī)則來約束和規(guī)范人的行為，使法與德相互配合、相互補充，才能塑造穩(wěn)定、有序的商品經濟秩序。一個公正公平的法制環(huán)境是商品經濟良性運行的有力保障，否則，市場就會嚴重變形，成為陰謀家的樂園、行善者的墓地。

現實社會中，人們的法制觀念淡薄，侵害他人利益時，抱著僥幸、投機、冒險的心理，行使一些違反規(guī)則的非法行為，嚴重地破壞了社會的穩(wěn)定與和諧；在自身利益無端受到侵害時，不懂得拿起法律武器保護自己，使違法行為一再得逞，甚至更加囂張。近年來，我國雖然加快了立法的步伐，但有法不依、執(zhí)法不嚴的現象仍大量存在，嚴重妨礙了經濟高效、有序的運轉，民眾法律意識的淡化和執(zhí)法的疲軟，使法律懲惡揚善的作用沒有真正發(fā)揮出來。

法律面前人人平等，任何人不能凌駕于法律之上，但是，權大于法的現象在我國某些地區(qū)和部門仍然非常嚴重。法制觀念源于一種正義的文化精神，弘揚社會正義，懲治邪惡犯罪。只有培養(yǎng)起整個民族的正義精神，才能更自覺地遵守法律，并主動以法律為武器，打擊違法行為。因此，我們必須致力于增強全民族的法制觀念和正義精神，在加快推進立法的同時，切實加強執(zhí)法力度，真正實現依法治國，法律面前人人平等，從而為我國商品經濟的高效運轉提供基礎性的精神文化條件。

四、多元文化與開放意識

商品經濟打破了自然經濟的地域狹隘性和封閉性。世界市場出現，國際貿易交往日益頻繁，各民族的文化相互碰撞、融合，社會利益主體多元化，這些都使得世界范圍的商品經濟文化體系呈現多元性和開放性。西方國家作為商品經濟發(fā)達的地區(qū)，其文化模式必然在世界商品經濟文化體系中占據優(yōu)勢和主導地位，發(fā)展商品經濟，要以開放的襟懷，在挖掘和發(fā)揮本民族文化精華的基礎上，吸收外國在發(fā)展商品經濟過程中積累的優(yōu)秀經驗。

在這一點上，日本的經濟發(fā)展模式能給我們一定的啟示。日本在立足于本國特點和傳統的基礎上，消化和吸收東西方文化，尤其是東方的儒家思想，把東西方文化有機地融合和運用于國力增強和經濟發(fā)展之中，高速地實現了經濟的復蘇和繁榮。在我國民營經濟最發(fā)達的浙江地區(qū)，也正是強烈的開放意識使浙江人不斷超越自己，保持了經濟的強勁活力和發(fā)展后勁。浙江人在改革開放后，率先走向全國開拓市場，而如今，浙江人又不斷走出國門，利用國內國外兩種資源，開拓國內國外兩個市場。外向型開放發(fā)展道路的成功又反過來進一步激勵和強化了浙江人的開放意識。因此，我們也應該充分發(fā)掘民族傳統文化中的精華，創(chuàng)造性地吸收西方文化中符合我國商品經濟發(fā)展需要的有益因素，使傳統文化現代化，使西方文化中國化，真正發(fā)揮文化在我國商品經濟發(fā)展過程中的支撐作用。

總之，作為全球性經濟發(fā)展形態(tài)的商品經濟具有其復雜和深厚的文化基礎，現代商品經濟的發(fā)展需要與之相適應的特定文化體系的配合。全贏的利益觀、契約思想與誠信原則、法制觀念與正義精神、多元文化和開放意識，這些都是商品經濟賴以生存和持續(xù)發(fā)展的文化動力和支撐。我們必須解放舊的文化觀念，將上述文化基礎的建立與弘揚融人經濟發(fā)展的總體考慮中，從而以先進的文化基礎條件推動現代商品經濟更高效、更高質量地發(fā)展。

篇（2）

二、網絡經濟下中間商品牌戰(zhàn)略

品牌本質上代表賣者交付給買者的產品特征，利益和服務的一貫性承諾，品牌可以用來將賣者與其競爭對手相區(qū)別。DAYAL等提出品牌的3P定義：展示、績效以及個性。網絡品牌是傳統品牌在網絡上的存在，并具有品牌展示方式多樣、信息提供全面、交互性、個性化服務、評價客觀的特點。目前對網絡環(huán)境下中間商品牌戰(zhàn)略的研究寥寥無幾，筆者認為其應是傳統中間商和網絡中間商為了提高自身市場競爭力，圍繞其提供的產品、信息和服務所制定的一系列長期的、帶有根本性的總體發(fā)展規(guī)劃和行動方案。中間商實施品牌戰(zhàn)略的目的在于更好地滿足消費者需求,以品牌無形資產調動和控制社會有形資產,獲取直接經濟效益,培育長期競爭優(yōu)勢等。

三、網絡經濟下中間商存在的必要性

中間商是連接制造商和消費者之間的橋梁和紐帶,起著整合并匹配制造商和消費者的資源、減少制造商和消費者的交易成本、減少交易過程中的風險和不確定性的作用。網絡的快捷性、開放性和交互性使消費者和制造商得直接交易成為可能，這威脅到傳統流通渠道中中間商的存在和發(fā)展。甚至IT巨人比爾蓋茨也曾斷言,電腦網絡將造就無磨擦的資本主義。但由交易成本理論，中間商得以存在的根本的原因在于它能降低交易成本、提高市場效率。制造商擺脫中間商直接將商品銷售給消費者，可能會較少交易成本，但同時也會增加渠道自建成本、信息獲取處理的時間成本、交易風險成本等，去中間商后的成本未必低于借助中間商的成本。從現實意義分析，中小企業(yè)在網上進行直銷仍不太現實，一是網站的建設、維護、宣傳需要大量的資金；二是企業(yè)網站能獲得流量微乎其微，沒有流量，銷量如何提高？再者網絡是個虛擬的世界，產品的感知效果差，很難獲得消費者的信任，有良好信譽的中間正好可以作為第三方起到監(jiān)督擔保作用，提高交易率。中間商在網絡經濟下仍有存在的條件和優(yōu)勢。

四、網絡經濟下中間商品牌發(fā)展戰(zhàn)略

網絡技術的不斷發(fā)展，使渠道更加的扁平化，同時也提高了中間商的效率，使中間商品牌發(fā)生了新的演變。中間商企業(yè)應建立強勢的品牌，用品牌保證企業(yè)發(fā)展。品牌定位是在目標顧客心中樹立一個清晰的、區(qū)別于競爭對手的、符合目標消費者需要的獨特形象，將品牌的功能、利益與目標顧客群體的心理需要聯系起來。中間商企業(yè)可以采取SWOT分析，進行有別于制造商和其它中間商的競爭優(yōu)勢定位，確定自己的競爭力。品牌定位具有向服務型品牌轉換、信息化、個性化和價格優(yōu)勢的發(fā)展趨勢。

1.針對當前的品牌定位中間商應采用新的產品品牌策略

（1）制造商品牌為主。中間商企業(yè)作為商品流通的中間商，通過制造商的全國品牌效能的釋放吸引顧客購買商品。這種品牌策略中間商承擔的風險小，同時也受制造商的制約，主動性小。（2）發(fā)展自有品牌。中間商自有品牌即中間商從設計、原料、生產、到經銷全程控制的產品品牌。它將消費者對企業(yè)品牌的信任轉移為對自有品牌產品的信任，是依附于企業(yè)品牌的，需要企業(yè)本身在消費者心中建立品牌優(yōu)勢。美妝網站樂蜂網不僅銷售丹姿、沙宣等生產者品牌，還擁有自有品牌靜佳Jplus、IMJ以及近1000個品牌全球熱銷明星美容商品。自有品牌增強了樂蜂網的產品差異化，而且成本低，為其帶來豐厚的收益。中間商可以利用自身的營銷網絡發(fā)展自有品牌，贏得市場主動權，增加企業(yè)利潤，強化企業(yè)品牌形象。但同時也為企業(yè)帶來較大的經營風險和資金壓力。（3）自有品牌為主。中間商直接和消費者接觸，更了解消費者需求，且有健全的營銷渠道，專營自有品牌，可以降低產品成本，控制產品質量，強化企業(yè)品牌。耐克公司作為運動產品的知名品牌，只專注于產品的研發(fā)和推廣，將制造交付給制造企業(yè)。這使得耐克公司集中實力于產品，產品更新速度快，市場反應好。

2.為應對新的網絡經濟，中間商應采用新的品牌傳播和推廣策略

（1）企業(yè)網站。網站是網絡中間商企業(yè)的名片，也是網絡品牌建設和推廣的基礎，在企業(yè)網站中有許多可以展示和傳播品牌的機會。（2）搜索引擎。利用競價排名等各種方式提升站點在搜索引擎中的排名，進行網站宣傳，提高站點的知名度（3）網絡廣告。網絡廣告具有精準、靈活、形式多樣的特點，可以根據品牌推廣和產品促銷的需要設計投放相應的網絡廣告。（4）虛擬社區(qū)互動營銷。目前財富100強的公司大部分都在使用網絡社區(qū)。網絡社區(qū)可以滿足人的情感需要，提高顧客忠誠度，也有利于增強企業(yè)內部凝聚力，促進整合營銷。（5）O2O營銷模式。O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起。O2O模式有著海量用戶優(yōu)勢，可帶給消費者最真實的消費體驗,也可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規(guī)避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性。

篇（3）

經濟發(fā)展是指隨著經濟增長而出現的經濟與社會結構的變化，經濟發(fā)展是當今世界的一個主題，而發(fā)展中國家的經濟發(fā)展任務更為艱巨，要求也更為迫切。規(guī)范經濟學認為，經濟增長的力量來自于市場的價格機制作用，它能夠自動地促進資本積累、技術進步和勞動力的充分利用。然而在現代市場經濟中，市場失靈是普遍存在的，政府有責任干預市場運行，而對于以市場為配置資源主體的發(fā)展中國家來說，政府適當干預經濟發(fā)展的意義則更為重要。

稅收是國家對部分產品或國民收入進行的法定分配，它同經濟發(fā)展有著非常密切的關系，是政府調節(jié)和干預經濟的主要工具和為其他財政政策籌資的主要手段。一般說來，現代稅收除籌財政資金的基本職能之外，還具有三大經濟調節(jié)功能，即促進資源有效配置、調節(jié)收入合理分配以及實現經濟穩(wěn)定增長。在發(fā)達國家，所得稅是主體稅種，稅收政策實施的主要工具都是所得稅，而在發(fā)展中國家，由于經濟發(fā)展水平、稅源構成和征管能力等因素，商品勞務稅往往成為主體稅種，因而其在稅收政策實施中發(fā)揮著舉足輕重的作用。商品勞務稅是以商品和勞務的流轉額為課稅對象的課稅體系。它主要包括消費稅、銷售稅、增值稅和關稅。本文擬對經濟發(fā)展中的商品勞務稅作一理論上的探討。

一、發(fā)展資本積累與商品勞務稅

在發(fā)展中國家，實際經濟增長和在增長基礎上的經濟發(fā)展，有著壓倒一切的意義，但經濟增長要受資本積累規(guī)模的約束。因而，如何形成足夠的發(fā)展資金，是發(fā)展中國家在經濟發(fā)展中面臨的一個至關重要的問題。

一般而論，一國的資本積累有兩種來源，一是利用外資，二是動員國內資金，尤其是國內儲蓄。國內儲蓄包括居民個人儲蓄、企業(yè)儲蓄（稅后利潤）和政府公共儲蓄（主要來源于稅收）。稅收在調動社會資源用于儲蓄、投資方面有兩條渠道：一是通過征稅籌集財政資金，增加公共儲蓄或政府用于公共投資的集中性財力；二是通過制定鼓勵儲蓄的稅收政策，刺激企業(yè)和居民個人把更多的收入用于儲蓄，擴大私人投資。

在發(fā)展經濟學的稅收政策思路中，一國資本積累水平同稅收收入水平相關，也和稅制結構選擇相關。發(fā)展中國家采取什么樣的稅制結構，選擇什么稅作為稅制結構中的主體稅種，在許多發(fā)展經濟學家看來，首先應服從于擴大和刺激儲蓄、促進資本積累的需要。他們的基本主張是，商品勞務稅應成為發(fā)展中國家的主體稅種，對發(fā)展資本的籌集發(fā)揮主要作用。為此，他們作了廣泛的理論研究和實證分析。

商品勞務稅的范圍主要是指一般銷售稅、消費稅、以及營業(yè)稅和關稅等間接稅。從總體上看，這些稅收的在發(fā)展中國家的比重較高。一般說來，經濟發(fā)展水平愈低，商品勞務稅的比重愈高。據資料顯示，在低收入國家，商品勞務稅占全部稅收總項的比重為41%，而高收入國家這一比例為30.9%，如果將進出口關稅并入商品勞務稅計算，高收入國家的比重為32.4%，而低收入國家高達71.1%.這表明較低的經濟發(fā)展水平與較高的商品勞務稅比重相聯系。但同時我們也應該看到，雖然商品勞務稅作為主體稅種具有穩(wěn)定的籌資功能和較低的征管成本，但根據稅收效率的分析，它會對經濟增長和市場機制產生較大的扭曲效應，這就需要適當提高所得稅比重，推行商品勞務稅和所得稅并重的雙主體稅制結構。

二、優(yōu)化產業(yè)結構與商品勞務稅

根據發(fā)展經濟學家赫立克和金德爾伯格的理解，經濟發(fā)展不僅意味著以更多的投入或更高的效率去經營更多的產業(yè)，還意味著產業(yè)結構的變化以及生產過程中各種投入量分布的變化。在一國資源量為一定的條件下，通過產業(yè)結構變化，優(yōu)化資源配置，可以形成新的經濟增長點和推動經濟增長的內在力量。

考察西方國家100多年的經濟發(fā)展過程，產業(yè)結構變化的長期趨勢是：初級產業(yè)主導制造業(yè)主導服務業(yè)主導。而引起或影響產業(yè)結構變化的原因如同經濟發(fā)展的動因一樣復雜，從外因分析，政府的產業(yè)政策及其配套的財政、稅收政策是一個重要的外部因素，特別是稅收政策在推動一國產業(yè)結構形成、發(fā)展和優(yōu)化的過程中有著重要作用。對于商品勞務稅來說，它作用的大小是一個理論上和實踐中爭論頗多的問題，下面我們來作簡單探討。

首先，在講座經濟體制下，商品作價主要采用國家指令性或指導性計劃價格，商品勞務稅在配合價格調節(jié)生產和消費，以促進產業(yè)結構化方面具有非常重要的作用。但在市場經濟的條件下，商品價格由市場決定，低稅和高稅不能直接形成低價和高價，因而商品勞務稅對于調節(jié)產業(yè)結構的功能必將削弱。其次，商品勞務稅作為間接稅，具有易于轉嫁的特點，在市場經濟條件下間接稅的稅負轉嫁機制將充分發(fā)揮其作用，這決定了運用商品勞務稅調節(jié)產業(yè)結構具有不確定性，甚至使政策目標落空。第三，商品勞務稅與價格直接關聯，其本身會扭曲商品的相對價格，導致消費者剩余損失；扭曲生產要素的相對報酬而導致生產者剩余損失。因而最終不利于市場機制的有效運行。第四，商品勞務稅還會對產業(yè)政策發(fā)生扭曲，這突出表現在增值稅選型上。以我國為例，在生產型增值稅實行統一稅率的情況下，加工工業(yè)的進稅抵扣比重大，稅負輕；基礎原材料和能源工業(yè)的進項稅抵扣比重輕，稅負重。顯然，生產型增值稅是與發(fā)展中國家的基本產業(yè)政策相背離的。

因此，在市場經濟條件下，不能過分強調商品勞務稅對于調節(jié)產業(yè)結構的作用，而應適當弱化。稅收對于產業(yè)結構的調節(jié)應主要依靠所得稅優(yōu)惠來發(fā)揮作用，同時適當發(fā)揮商品勞務稅的輔作用。

三、實現地區(qū)協調發(fā)展與商品勞務稅

一個國家的經濟發(fā)展水平是以各個地區(qū)的經濟增長為基礎的，是各個地區(qū)經濟發(fā)展的總和。在同一個國家，由于地區(qū)間勞動素質、資本投入、技術進步、自然資源，地理和交通條件，以及其他社會性、國民性因素的差異，往往使區(qū)域間經濟發(fā)展處于不平衡狀態(tài)，既有經濟發(fā)展程度較高的地區(qū)，也有經濟發(fā)展水平較低的地區(qū)，甚至經濟落后地區(qū)。稅收對于促進地區(qū)經濟協調發(fā)展具有一定的作用，但如何采取有效的稅收政策以及商品勞務稅在其中發(fā)揮什么作用，則值得探討。這對我國目前正在實施的西部大開發(fā)戰(zhàn)略也應該是有啟發(fā)意義的。

一般來說，稅收政策對地區(qū)經濟發(fā)展的影響，主要表現在三方面：地區(qū)總稅負水平的輕重，影響本地企業(yè)的積累能力；地區(qū)稅收優(yōu)惠政策的廣度和深度，影響本地區(qū)的投資環(huán)境和投資吸引力；稅制結構對地區(qū)財政經濟發(fā)展的影響。這里，我們重點從第三方面分析商品勞務稅對地區(qū)經濟發(fā)展的影響。

地方財力的強弱對于地區(qū)經濟發(fā)展來說也具有重要作用。目前，發(fā)展中國政府大多選擇商品勞務稅為主體稅種，這對地方財力有兩大好處：第一，這些地區(qū)的稅源比較充實，稅收收入不受企業(yè)成本費用高低影響，有利于保證落后地區(qū)的財政收入。這些收入對于增加當地公共積累，改善投資環(huán)境，促進當地各項事業(yè)發(fā)展至關重要。第二，有利于減輕落后地區(qū)企業(yè)的負擔。因為商品勞務稅屬于間接稅，可轉嫁稅，這樣地方政府可以從中取得穩(wěn)定、可行的收入，同時又將稅款轉嫁給購買方，經濟落后地區(qū)將從中受益。

四、收入合理分配與商品勞務稅

實現收入合理分配是發(fā)展中國家在經濟發(fā)展中所面臨的一個重要問題。如果一國GNP獲得增長，但社會分配狀況惡化了，低收入階層較之過去相對乃至絕對貧困，就可能出現有增長、無發(fā)展或高增長、低發(fā)展的情況。對我國而言，這還是一個重要的政治問題。

根據庫茲沓茨的“倒U假說”，收入分配不均是一國在特定經濟發(fā)展階段必然出現的經濟現象，要從根本上消除，只能以持續(xù)不斷的經濟增長為動力，實現經濟結構的變革，但同時政府并非對之無能為力。在政府的各項政策中，以實現收入均等化為目標的稅收政策有著舉足輕重的作用。稅收以收入分配的調節(jié)機制主要包括所得稅、商品勞務稅、財產稅以及社會保險稅對轉移支付制度的籌資作用。對商品勞務稅的調節(jié)機制而言，主要是消費稅對高收入階層支付能力的調節(jié)。國際通行的商品勞務稅主要是增值稅和消費稅。一般說來，增值稅對各類商品和勞務普遍課征，是中性的，因而增值稅不論是由企業(yè)負擔，還是消費者負擔，通常都不具備調節(jié)收入分配的作用。消費稅則不同，只是對某些特殊消費品課征，是非中性的，收入階層一部分收入在流通領域里就轉化用于財政轉移支付的資金來源。

從理論上講，消費稅在調節(jié)收入分配方面不象個人所得稅那樣直接、有效，但是，就發(fā)展中國家而言，通過消費稅實現調節(jié)收入分配的目標或許更切合實際。這是因為：（1）發(fā)展中國家一般實行商品勞務稅為主體的稅制結構，而消費稅又占相當大比例，往往高于財產稅和個人所得稅。（2）征稅消費品的選擇，一般都是對奢侈品征稅或重稅、對必需品免稅或輕稅，這樣就把絕大部分稅加在高收入階層身上，因而也具有與所有稅相似的累進課稅效應。（3）與所得稅和財產稅相比，消費稅稅源易控管，逃稅難度較大，能夠保證政府的分配政策得以有效實施。同時，由于消費稅的非中性特性，對市場配置資源的效率也有負面影響，容易產生“超額負擔”。因此，發(fā)展中國家要對此進行效率與公平、增長與效率的權衡。

五、通貨膨脹與商品勞務稅

在大多數發(fā)展中國家的經濟發(fā)展過程中，長期普遍存在的一種現象是，巨大的財政赤字和嚴重的通貨膨脹，它困擾著這些國家經濟的持續(xù)、穩(wěn)定增長。因此，如何抑制通貨膨脹、促進經濟發(fā)展中國家政府所追求的重要政策目標。在20世紀末，從1997年起，“有7個經濟本（指日本、墨西哥、阿根廷、泰國、馬來西亞、韓國、香港-引者注）經歷了與大蕭條極為相似的嚴重經濟衰退”，中國也遭遇了前所未有的通貨緊縮，因此，治理通貨緊縮又成了很多國家當前的經濟任務。

通貨緊縮與通貨膨脹同樣都是一種貨幣現象，通貨膨脹的主要特征是物價和貨幣供應量持續(xù)上升，通貨緊縮的主要特征是物價和貨幣供應量持續(xù)下降。盡管通貨緊縮與經濟衰退是兩個完全不同的概念，但通貨緊縮往往伴隨著經濟衰退或是造成經濟衰退的重要因素。治理通貨緊縮的主要措施是實施和推行擴張性的財政對策、貨幣政策、相應的產業(yè)政策和社會保障制度的建立完善。稅收政策方面，目標是刺激消費者需求，除開征利息稅、遺產稅和贈與稅等財產稅之外，還要進一步降低商品勞務稅中有關投資和消費的稅收，提高投資傾向和消費傾向，以推動投資和消費需求增長。

篇（4）

二、商品房地產波動理論研究

首先，關于經濟的波動與經濟的周期理論研究。縱觀整個人類社會發(fā)展史，人類經濟的發(fā)展也是上下波動的。在這種波動的作用下，人類社會的經濟或者出現了進步或者出現了災難式樣的倒退。這種關于經濟周期波動的理論，西方經濟學家在很早之前就已經有了系統的理論記載。在這種理論中所帶來的波動曲線當中，我們不難發(fā)現人類社會的經濟在不同時期增長的速度也不一樣。同時，實際的增長曲線也于所期望的曲線存在著偏差。要知道，只有縮小這種偏差才能夠達到我們預期的穩(wěn)定的經濟增長模式。特別值得一提的是經濟周期的概念從不同的角度來看可以由不同的理解，比如說有的學家按照邏輯的理論來分析，那么經濟周期的波動性就是一種偏離均衡性質的體現，也有學家從經濟的收縮與擴張角度出發(fā)，得出的結論也不盡相同。本文在這里就不加贅述了。其次關于商品房地產周期與房地產波動理論研究。我們可以這么理解，商品房地產的經濟周期主要包括四個階段：1、繁榮階段；2衰退階段；3、復蘇階段；4、蕭條階段。這四個階段放到宏觀經濟的運動過程中，就可以看出我國房地產經濟不規(guī)則的波動性。還有就是，房地產經濟波動的不規(guī)則所表現來的經濟增長狀態(tài)表現出一種連續(xù)的和動態(tài)的特點。通過對該種特點的研究我們不難發(fā)現，房地產經濟增長曲線與實際曲線的偏差程度的研究更能夠實際的反映出房地產經濟增長的特征。房地產經濟實際增長曲線與趨勢增長曲線的偏離程度越大，那么房地產經濟波動幅度也就越大，房地產增長的穩(wěn)定程度就越差，反之，房地產增長的穩(wěn)定程度就越好。最后，我們來談談商品房地產周期波動與經濟周期波動的關系。商品房地產周期波動與經濟周期波動總的發(fā)展來說是密切相關的，也可以分兩個不同層次來分析房地產周期與宏觀經濟周期的關系。因為，一方面房地產周期波動是經濟周期波動這個大范疇的一部分，是房地產行業(yè)的經濟周期波動；另一方面，房地產周期波動是房地產行業(yè)運行過程中經濟周期波動，也就是說房地產周期波動是經濟周期波動在房地產行業(yè)經濟運行過程中表現出來的運動形態(tài)。

三、新時期如何防止我國商品房地產經濟大幅波動

我國房地產的周期性波動，其波動的幅度不盡相同，我國地方經濟目前是典型的土地財政經濟，因此房地產的劇烈波動會明顯降低百姓的購房意愿，造成房地產的價格上漲乏力，并最終造成政府賣地價格較低，使得地方政府失去GDP的有效獲取手段。在地方財政吃緊后，又會造成地方的基礎設施投入不足，造成宏觀經濟的普遍衰退。因此，減少房地產的劇烈波動是關系到國計民生的重要課題，應盡可能的減少房地產的系統性風險和周期風險。第一，穩(wěn)定房地產尤其是商品房的價格。房價作為房地產景氣程度的一個重要指標，其穩(wěn)定性是房地產的重要基石，因此應該從內部和外部兩個方面減少商品房價格的劇烈波動。在供求關系出現重大轉變時，應考慮采取政策法規(guī)等強制性手段穩(wěn)定房價，避免房價的劇烈下跌。同時應利用房價的波動周期，最大限度的挖掘出讓土地的價值。對土地價格和商品房價格的雙向控制也是保證降低房地產波動的必要手段，在宏觀調控方面，中央的政策在地方的可變性較小，但是地方的微觀調控往往能夠起到重要的穩(wěn)定效果。因此對商品房的價格的調控應堅持中長期執(zhí)行國家宏觀政策，短期調控作為輔助的策略。第二，促進居民的商品房消費能力。作為商品房的購買主力，居民的購買能力和購買欲望也是房地產走向的重要因素。隨著居民消費水平的提高，購買需求會由剛需轉向改善性住房，這一改變也就帶來了房地產的二次價值挖掘。由于改善性住房需求的不斷增強，也減少了居民購房的盲目性和投機性，從而從根本上減少了房地產價格劇烈波動的因素之一。同時，對于低收入人群，政府應積極開發(fā)廉租房和經濟適用房等保障措施，控制商品房與保障性住房的比重完善房地產行業(yè)的供求關系和供求機制，通過多點開花、多渠道解決的方式，完善房地產市場的解決方案，從而減少房地產的劇烈周期性波動。

篇（5）

一、中韓雙邊貿易現狀和特點 1.雙邊貿易額增速呈放緩趨勢 中韓兩國自1992年建交以來，經貿合作關系發(fā)展迅速。2007年，中韓雙邊進出口總額達1599.0億美元，同比增長19.1%，其中中國出口561.4億美元，進口1037.6億美元，同比分別增長26.1%和15.6%。在全球金融危機背景下，2008上半年，中韓貿易額仍高達816.5億美元，同比增長28.1%。韓對華出口450.94億美元，同比增長27.2%，占韓出口比重22.7%，中國繼續(xù)保持韓國第一大貿易伙伴、第一大出口市場和第二大進口國地位。韓國則是中國第六大貿易伙伴、第六大出口市場和第三大進口來源地。 據中方統計，2003年中韓雙邊貿易總額632.3億美元，同比增長43.4%，2011年雙邊貿易總額900.7億美元，同比增長42.5%，2005年雙邊貿易總額1119.3億美元，同比增長24.3%，2006年，雙邊進出口總額1343.1億美元，同比增長20%;從韓方統計資料看，四年來的貿易總和分別為570.2、793.5、1005.6、1073.9億美元，經過測算，年增長率為38.6%、39.2%、26.7%和17.1%;雖然中韓雙方由于統計方法或統計范圍不同，在具體數值上有所差異，但是從總體看，中韓貿易雖持續(xù)保持高速增長的趨勢，但受國際經濟增長放緩的影響，增速逐步趨緩。

2.產業(yè)內貿易成為貿易的主要形式 產業(yè)內貿易(Intra-industrytrade，簡稱IIT)是指一個國家在出口的同時又進口某種同類產品的現象。按照聯合國《國際貿易商品標準分類》(Standard International Trade Classification，SITC)的標準，SITC中前三位數相同的產品，即至少屬于同類、同章、同組的商品，都屬于同一產業(yè)。 早在本世紀初，韓國學者李準曄等人就曾對中韓兩國的產業(yè)內貿易指數進行了測算，數據表明：在20世紀90年代，無論是涉及所有部門的產業(yè)內貿易指數，還是工業(yè)制成品的產業(yè)內貿易指數 ，都是處于不斷上升的態(tài)勢。這說明，中韓兩國的產業(yè)內貿易發(fā)展非常迅速，其地位不斷提高。而中國學者曹子瑛、梁果(2006)根據1995年～2005年韓國海關貿易數據測算的10年間兩國的產業(yè)內貿易指數平均達到0.68，產業(yè)內貿易已經成為中韓貿易的主要形式。

3.中韓雙方貿易結構不同，中國處于低端層次 由于經濟發(fā)展水平和產業(yè)結構的不同，中國在雙邊貿易結構中處于低端位置，這可以體現在產業(yè)間貿易和產業(yè)內貿易兩個層次。 從產業(yè)間貿易結構看，中國出口到韓國的商品中，雖然自然資源密集型產品所占比重逐年遞減，但勞動密集型產品和農副產品的比重仍然較大，一直在38%左右浮動。同期，韓國對華商品出口仍是以資本技術密集型產品為主。

化工、機械、塑料等資本密集型產品在出口總額中所占比重穩(wěn)定，始終保持在60%以上。 從產業(yè)內貿易結構 看，中韓兩國處于垂直型產業(yè)內貿易階段。根據李準曄等人的測算，20世紀90年代，中韓貿易中水平型產業(yè)內貿易比重沒有明顯提高，相反，垂直型產業(yè)內貿易在中韓貿易中起主導作用，而且同類商品的相互貿易中所獲得的收益差距較大。以中國商務部統計的數據為例，在集成電路及微電子組件(HS8542)的產業(yè)內貿易中，2006年中國向韓國出口17.4億美元，同時韓國向中國出口額達到187.7億美元，水平型產業(yè)內貿易差距明顯。在垂直型產業(yè)內貿易中，中國依舊處于產業(yè)鏈的低端。另據中國商務部統計：例如在鋼材類進出口貿易中，韓國對中國出口的主要是不銹鋼板材，而中國對韓國出口的主要是普通鋼板;礦物燃料的產業(yè)內貿易中，中國對韓國出口中主要是煤及其制品，而韓國對中國出口主要是石油及瀝青提取的油類及制品。 綜上可見，產業(yè)間貿易中，中國在勞動密集型等低端產業(yè)具有比較優(yōu)勢;在產業(yè)內貿易中，垂直型產業(yè)內貿易占主導地位，中國由于技術的差距，同一產業(yè)內依然處于產品鏈的低端。

4.貿易發(fā)展不平衡，中方逆差缺口較大 自建交以來，中韓雙邊貿易迅速發(fā) 展，韓國對華出口額成倍增長，而中國則連年嚴重逆差，并有逐年增加的趨勢。2003年以來，中國貿易逆差額連年超過當年中國對韓出口總額 ，2011年，中韓貿易逆差增幅達49.5%，2005年則突破增幅400億美元大關;2007年，逆差增幅雖有所下降，但是絕對數額也創(chuàng)下476.2億美元的新高，至2007年底，中國對韓國貿易逆差額累計額已達到近2500億美元。除去韓方關稅和非關稅貿易壁壘的限制，對韓貿易逆差大幅度增加的原因主要是：一、隨著中國經濟的快速增長和韓國企業(yè)對中國直接投資的增加，中國從韓國的進口迅速擴大，中國出口產品增長潛力不大;二是在雙邊貿易中垂直產業(yè)內貿易起主導作用，中國從韓國進口的原材料部分被加工成制成品后返銷韓國或銷往第三國。這都嚴重影響了中國商品進入韓國市場，阻礙了兩國貿易正常均衡的發(fā)展。

二、中韓貿易現狀深度分析

1.中韓分處國際產業(yè)分工不同層次，互補性強 韓國自上世紀60年代確立了出口導向型的經濟發(fā)展模式以來，整個產業(yè)結構以重、化工工業(yè)為主，造船、汽車、半導體、石油化工、IT等產業(yè)均在世界上占有較為重要的地位;農林漁業(yè)由于成本過高，競爭力較差，是韓政府重點保護的產業(yè)。近年來，韓國經濟中服務業(yè)和制造業(yè)比重不斷上升、農林漁業(yè)比重日益降低。 中國方面則由于在新技術新產品研發(fā)能力上的差距，現階段只能以勞動密集型的輕紡產品和加工組裝型的家電及電子通信產品工業(yè)成為世界的工廠，技術密集型產業(yè)還不具備成為世界工廠的水平。結合中韓兩國的國情，同時考察中韓兩國進出口商品的主要類別，不難看出，中國處于國際產業(yè)分工的勞動密集型，但同時向資本技術密集型產業(yè)升級的階段;韓國則處于資本和技術密集型產業(yè)，同時向高新技術產業(yè)升級的階段。從整體看，韓中分屬產業(yè)分工的第二、第三層次，這種互補性的產業(yè)結構，為兩國的貿易提供了很大的空間。

2.中韓在資本和技術密集型產業(yè)存在疊代態(tài)勢 改革開放近30年來，隨著市場經濟及工業(yè)化進程的發(fā)展，中國的產業(yè)結構逐步從勞動密集型向資本密集型和技術密集型的方向演進。從產業(yè)演進路徑看，在經濟發(fā)展和收入水平較低的階段，產品需求主要集中在以農產品和輕工業(yè)品為主的生活必需品，產業(yè)結構以農業(yè)和輕工業(yè)為主。隨著居民收入水平的提高，消費品逐步向以非農產品為原料的耐用工業(yè)消費品方向轉移。高附加值的耐用消費品的生產主要以重工業(yè)或資本和技術密集型的產業(yè)為基礎，到2010年，中國的居民平均收入要達到中等國家的收入水平，需求結構的升級必將拉動產業(yè)結構的變化。從投資結構來看，中國的政府投資及國際直接投資主要集中于第二產業(yè)尤其是工業(yè)部門，這些都加速了中國產業(yè)結構升級的速度。而同期，韓國由于技術水平、研發(fā)能力、基礎科學方面的限制，韓國產業(yè)結構轉換和新技術自主性開發(fā)滯后，結構轉變指數持續(xù)呈下降態(tài)勢。 可以說，在制造業(yè)領域，中韓的部分產業(yè)都具備了資本和技術密集型的特征，這也是中韓產業(yè)內貿易迅速發(fā)展的重要原因，中國在資本和技術密集型產業(yè)競爭力強化導致了中韓兩國間貿易競爭的加劇。

3.兩國產業(yè)市場結構差異明顯 韓國產業(yè)市場結構呈現規(guī)模有余，競爭不足的態(tài)勢。由于長期實行大企業(yè)主導型經濟發(fā)展戰(zhàn)略，韓國三星、現代、SK等大企業(yè)集團數量雖少，但創(chuàng)造的價值在國民經濟中所占比重超過60%。中小企業(yè)則相對較弱，1993年韓國中小企業(yè)的銷售額占當年韓國GNP的比重不足5%，韓國產業(yè)形成的是規(guī)模有余、競爭不足的二元市場結構，以具備發(fā)達國家水準的大企業(yè)為龍頭是韓國經濟的騰飛和產業(yè)市場結構的重要特點。 中國產業(yè)市場結構恰恰相反，呈現分散化的特點，規(guī)模效應不強。眾多中小規(guī)模、分散經營的生產方式無法抵御實力雄厚的國際競爭對手。尤其在工業(yè)生產領域中，同韓國相比，中國許多重要產業(yè)的整體規(guī)模與技術水平嚴重不對稱，產量增長迅速而與先進水平相比的技術差距并沒有縮短，屬于粗放型增長，資源利用效率較低，重復建設嚴重，形不成規(guī)模經濟，國際競爭力較弱。

三、中韓貿易的前景展望

1.貿易總額和貿易規(guī)模將持續(xù)快速發(fā)展 中韓兩國同處東亞地區(qū)，區(qū)位合作優(yōu)勢明顯，分處國際產業(yè)分工的不同層次，產業(yè)結構互補性強，因此，雙方雙邊經貿關系發(fā)展具有巨大潛力和良好前景。同時，中韓兩國都保持了較高的經濟增長速度，在WTO框架下，中國資本市場逐步開放，市場潛力巨大。隨著中韓兩國合作領域的不斷延伸和貿易規(guī)模的不斷擴大，中韓兩國元首確定的爭取2012年雙 邊貿易額達到2000億美元的目標完全可以早日實現。

篇（6）

Application of Variable Frequency Control in the Mine Incline Hoist

Zhang Ansheng

Abstract: The paper describes the superior performance of variable-frequency control , quite fit for the mine hoist driving system in respect of speed control characteristics and special stroke control property. For the 4-quadrant operation required by hoist position load , DTC frequency converter is selected, as can not only perform 4-quadrant operation , but also offer high power factor without characteristic harmonic in spite of higher cost for the frequency converter .It can save the cost for dynamic reactive compensator and filter, and less space is required for the whole system.

Keywords: 4-quadrant operation DTC control technology rectification and reverse conversion reative power harmonic

1 引言

礦井提升機是有色金屬礦山生產過程中的重要設備。提升機的安全、可靠運行，直接關系到企業(yè)的生產狀況和經濟效益。提升機屬于往復運動的生產機械。它的運行方式是反復的啟動加速—等速—加速—勻速—減速—爬行—停車，是典型的位勢負載。在選擇提升機的拖動裝置時，應滿足提升機對電控系統的一些要求。

1）滿足4象限運行。

2）調速平滑，調速精度高。

3）要設置準確可靠的速度給定裝置。

4）設置行程顯示和行程控制器。

5）完善的故障監(jiān)視裝置。

6）可靠的閘控裝置。

根據提升機對電控系統的要求，提升機的電氣傳動方案現在大約有：繞線式異步電動機轉子回路串金屬電阻調速、可控硅直流調速、變頻調速。

繞線式異步電動機轉子回路串金屬電阻調速：普遍采用交流繞線式電動機串金屬電阻調速系統，金屬電阻的投切用繼電器—交流接觸器控制。這種控制系統由于調速過程中交流接觸器動作頻繁，設備運行一段時間后，交流接觸器主觸頭易氧化，引發(fā)設備故障。另外，提升機在減速和爬行階段的速度控制性能較差，經常會造成停車位置不準確。提升機頻繁的起動﹑調速和制動，在轉子電路上所串的金屬電阻將消耗相當大的能量。這種交流繞線式電動機串金屬電阻調速系統屬于有級調速，調速的平滑性差；低速時機械特性較軟，靜差率較大；金屬電阻上消耗的轉差功率大，節(jié)能較差；起動過程和調速換擋過程中電流沖擊大；中高速運行震動大，安全性較差。

可控硅直流調速：直流電機的調速性能良好，調速方法簡便、調速范圍寬廣平滑。可控硅直流調速在低速時功率因數很低，產生諧波對供電電網有影響。由于可控硅整流電路交流側電流波形為方塊形波形，它由與電源頻率相同的基波及5，7，11，13等次的高次偕波電流組成；還由于換相時兩相電壓的瞬時短路造成交流電壓波形的缺口，它使電壓具有高頻的分量；因此整流電路可以被看成是一個高次諧波電源。高次諧波電流在供電電網上會造成諧波壓降，引起電網電壓波形的畸變，它將影響供電電網向其它設備的供電。

變頻調速：隨著變頻的控制技術的日益成熟和變頻功率元件的加大，變頻調速已廣泛的應用于工業(yè)領域。變頻調速節(jié)能特點顯著，調試方便。

現將變頻調速在礦井提升上的應用及其功能、特性、控制方式介紹如下。

2 應用事例 2.1 系統構成

提升機電控系統分為以下幾部分：電源柜、變頻器、PLC控制臺、操作控制臺和各種傳感器等幾部分組成。系統框圖如圖1所示。

圖1 系統框圖

2.1.1 電源柜

電源柜主要通過斷路器向變頻器、提升電動機供電，同時為PLC控制臺、操作控制臺提供工作電源。 本提升機系統采用PLC進行控制，PLC監(jiān)視運行狀況，當系統出現故障時，捕捉到第一故障信號,并在操作臺的觸摸屏上有醒目的故障顯示，提醒維修人員對其進行針對性維護，將維護時間大大縮短，為盡快恢復生產提供了有力保障。

2.1.3 變頻器設備的選型

該斜井提升機是單卷筒提升機。它采用貨物串車重車上行輕（重）車下行、載人上下行的方式。在下行時電動機處于發(fā)電狀態(tài)。上行時處于電動狀態(tài)。這種拖動系統要求電動機頻繁的正、反轉起動，減速制動，而且電動機的轉速按一定規(guī)律變化。

對于處于發(fā)電狀態(tài)的電動機用變頻器驅動可采用2種方式。

1）選用標準的變頻器+制動單元+剎車電阻,將再生能量通過電阻發(fā)熱消耗掉。這種調速方式雖然一次投資較小，但是不能達到良好的節(jié)能效果。而且制動單元和制動電阻功率的選擇要根據制動容量來選擇。制動電阻還要占用本來就很狹小的坑內硐室面積。制動電阻的散熱問題較難解決。所以在方案論證時就被否定掉了。

2）采用整流/回饋單元,將再生能量通過一整流橋回饋到電網。

這種方式的整流單元有兩種電路：一種是以可控硅整流電流做整流/回饋單元。因為是采用的可控硅電路就有諧波產生（上面已經論述的）。

另一種調速方案是采用可調整的整流輸入單元（回饋單元，IGBT元件）后經傳動單元（正常逆變單元，IG

BT元件）送電給提升電動機。當電動機處于發(fā)電狀態(tài)時將能量通過整流單元回饋到電網。本方案就采用的是這種調速方案。

目前許多國外品牌的變頻器都能夠實現這一功能。其中水平較高的產品是ABB公司的ACS800多傳動系列和西門子公司6SE70帶AFE整流/回饋單元的產品。

ABB公司ACS800-17系列先進的變頻器，是第一代采用直接轉矩控制技術（DTC）的變頻器。它能控制提升交流電動機達到完美的極限。經過論證選擇了ABB公司的ACS800-17-0390-3全數字交流變頻調速裝置。它的一些功能在下面敘述。

2.1.4 三體式控制臺

控制臺上設有自動、手動、檢修轉換開關，前方操作臺上設有液晶觸摸屏及各種儀表、信號燈，左側操作臺設有液壓站工作閘控制手柄、右側操作臺設有正反向速度給定手柄。

1）在控制臺上的液晶觸摸屏上采用翻頁的方式做有多幅組態(tài)界面：監(jiān)控主界面、閘控液壓站界面、后備保護界面、故障查詢界面、電源監(jiān)控界面、變頻器運行界面、提升信號狀態(tài)界面。

2）每個界面上均有返回主界面的按鈕，主界面上主要監(jiān)視礦車的實際運行位置、提升時每個時刻的速度、液壓站的運行狀況、較嚴重的故障報警。主界面上還有相應的提升信號顯示。

3）閘控液壓站界面主要顯示液壓站的油壓、油溫、液位、液壓站的電動機工作狀態(tài)、液壓工作閘指示、油壓力等。

4）后備保護界面主要顯示：深度指示器監(jiān)視、松繩保護、冷卻風機、電機溫度保護、減速器溫度保護、減速點保護、減速點失效保護、上2 m開關故障、下2 m開關故障、上同步開關故障、下同步開關故障、上過卷、下過卷、上減速開關故障、下減速開關故障、錯向保護、減速過速、等速過速、一級制動、二級制動、電流過載等。

5）故障查詢界面主要用于對各種故障情況進行查詢、追憶，便于對設備的維護和管理。

6）電源監(jiān)控界面主要顯示系統的電源原理圖及主回路電流和電壓。

7）變頻器運行界面可以顯示變頻器運行時的各種參數：散熱器的溫度、電流、頻率、轉矩及各種故障。

2.2 電動機的工作過程

提升機無論正轉、反轉其工作過程是相同的，都有起動加速、穩(wěn)定運行、減速制動停車等3個階段。每提升一次運行的時間，與系統的運行速度，加速度及斜井的深度有關，各段加速度的大小，根據工藝情況確定。不論它工作在何種速段，電動機只是處于電動機狀態(tài)和發(fā)電機狀態(tài)。圖2中將6號人車上提和人車下放的各個速段的工作情況說明如下：由于人車是在斜井中運行，可以省去中速運行和低速爬行的2個階段，因此本系統由7階段速度圖改為3階段速度圖。載人的力圖如圖3所示。

圖2 速度圖

2.2.1 人車提升工作狀態(tài)

1）第1階段t0～t1：人車初始位置于靠近井下提升中段以上的斜井卷揚道上，待人員上滿后，

圖3 載人的力圖

發(fā)一個聯絡信號給井口PLC，PLC回復一個信號到井底，然后開機加速提升。重車從井下開始上行，變頻器拖動交流電動機上行。這時的電動機處于電動狀態(tài)，變頻器輸出功率給電動機。在啟動的瞬間的力矩較大，隨著人車的上升變頻器的出力有所減少。 3）第3階段t2～t3：當重車快到井口時PLC發(fā)出減速信號，人車開始減速，變頻器減少輸出功率，重車的速度逐漸下降，直到速度為零。達到停車位置后，在工作制動閘起作用之前，由于車廂還載有重物，雖然電動機的轉速為零，但是變頻器依然可以提供滿力矩拉住重車。一旦PLC發(fā)出機械抱閘信號，在下工作閘的同時，變頻器也停止工作。整個提升過程結束。

經過t3～t4：20 s的休止時間間隙開始人車下放工作狀態(tài)

2.2.2 人車下放工作狀態(tài)

1）第1階段t4～t5：重車從井口下放。PLC給變頻器輸出給定信號，松工作閘，人車下滑。由于此時的工作狀態(tài)是下行，電動機處于發(fā)電狀態(tài)，變頻器處于能量回饋到電網狀態(tài)。在啟動瞬間以后隨著人車的下放，重力增加，變頻器的能量回饋有所增加。

2）第2階段t5～t6：重車以最大速度穩(wěn)定運行，電動機始終處于發(fā)電狀態(tài)，這段過程時間最長。隨著人車不斷下放，系統重力不斷增加，變頻器能量回饋隨之增加。

3）第3階段t6～t7：當重車快到停車位置時PLC發(fā)出減速信號，人車減速，變頻器能量回饋再次增加，重車的速度逐漸下降。直到速度為零。 達到停車位置后，在工作制動閘起作用之前，由于車廂還載有重物，雖然電動機的轉速為零，但是變頻器依然可以提供滿力矩拉住重車。一旦PLC發(fā)出機械抱閘信號，在下工作閘的同時，變頻器也停止工作。整個提升過程結束。

3 先進的控制方式

本系統采用ABB的ACS800-17變頻器是ABB公司先進的變頻器，它是第一代采用直接轉矩控制技術（DTC）的交流變頻器，作為提升專用變頻器它還具有特殊的提升功能：特殊的應用程序，包括標準提升機系統的功能；轉矩記憶，功率優(yōu)化，限幅開關監(jiān)控，機械制動器控制，轉矩驗證等。

它的功率部分（見圖4）有LCL濾波器，供電模塊（回饋模塊），逆變器（傳動單元）組成。

圖4 功率部分框圖 圖5 IGBT供電單元原理圖

電機的控制采用直接轉矩控制技術（DTC）的方法。為了實現這一功能，需要測量二相電流和中間直流回路的電壓。第三相的控制測量用于接地（對地）故障保護。

從提升和下放兩個工作狀態(tài)上看，該系統的運行過程主要分為兩個過程：

1）提升電動機在提升過程中始終是電動機拖動人車上行，電動機始終處于電動狀態(tài)，即變頻器始終向電動機提供能量的過程。該過程主要由整流、濾波和正常逆變三大部分組成。如圖6所示。其中正常逆變過程是其核心部分，它改變電機定子的供電頻率，從而改變輸出電壓，起到調速作用。

圖6 傳動單元原理圖

2）提升電動機在下放過程中始終是人車拖動電動機下行，電動機始終處于發(fā)電狀態(tài)，即變頻器始終向電網回饋能量的過程。該過程主要由整流、回饋逆變 和輸出濾波三部分組成。其中該部分的整流是由正常逆變部分中IGBT的續(xù)流二極管完成。二極管為隔離二極管，其主要作用是隔離正常逆變部分和回饋逆變部分。電容的主要作用是為回饋逆變部分提供一個穩(wěn)定的電壓源，保證逆變部分運行更可靠。回饋逆變部分是整個回饋過程的核心部分，該部分實現回饋逆變輸出電壓相位與電網電壓相位的一致。

ABB的ACS800多傳動采用了先進的直接轉矩控制方式（DTC）。

3.1 直接轉矩控制

直接轉矩控制技術是ABB公司開發(fā)研制的。逆變器的通斷直接控制電動機關鍵的變量：磁通和轉矩。

傳動單元初次啟動時自動進入勵磁識別模式，傳動單元帶動電動機運行一段時間后傳動單元建立并優(yōu)化電動機的數學模型。

測量電動機電流和電壓作為自適應電動機模型的輸入，這個模型每隔25 μs產生一組精確的轉矩和磁通的實際值。直接轉矩控制的性能就是基于準確的電動機模型。

3.2 零轉速滿轉矩

在電動機獲得解除封鎖信號后，電動機的速度設定值還未給定時，由于人車的重力作用有一個向下的力。這時變頻器雖然沒有輸出電壓但已經有電流輸出，它使電動機有一個和重力相反的力矩使人車不下滑。而且可以使電動機輸出滿轉矩。

ABB變頻器帶動的電動機能夠獲得在零速時電動機的額定轉矩。

3.3 直流勵磁

當選擇了直流勵磁功能后，變頻器在啟動前可自動給電動機定子繞組加一個直流電流勵磁，這個特性保證有足夠高的啟動轉矩，甚至200％的電動機額定轉矩。電動機建立磁場的時間可以根據情況進行調整，也可以通過變頻器根據電動機的數學模型來決定。在機械抱閘釋放的時候已經建立起轉矩，以保持電動機不會被重車拖動而發(fā)生轉動。

3.4 加速/減速斜波 因為礦井提升是需要平穩(wěn)的、圓滑的、特別是人車還要乘坐的人盡量在無知覺的行進中改變速度。對于礦井提升選用S曲線比較好。

3.5 磁通制動

在電動機制動過程中變頻器根據在啟動開始獲得的電動機數學模型提高電動機的磁場以達到快速制動的目的。

變頻器能通過提高電動機的磁場來提供足夠快的減速。當增加電動機磁通后，電動機在制動過程中產生的能量能夠被轉化為電動機的發(fā)熱能量。變頻器持續(xù)監(jiān)視電動機的狀態(tài)，在磁通制動時也不停止監(jiān)視。因此，磁通制動也能用于停止電動機和從一個轉速變換到另一個轉速。從一個轉速變換到另一個轉速用直流注入制動是不可能實現的。磁通制動與直流注入制動相比還有其它一些優(yōu)點。

1）在停止命令給出后，制動迅速啟動。在直流注入制動中，在停止命令給出后通常有一段時間的延時，制動才能啟動。

2）電動機冷卻的速率更高。在磁通制動過程中電動機定子的電流增加。在直流注入制動過程中電動機的轉子電流增加。定子的散熱比轉子散熱的速度更快。

3.6 磁通優(yōu)化

ABB變頻器的磁通優(yōu)化減少了總能耗，并且減小了當傳動運行在低于額定負載時的電動機噪音。總效率（電動機和傳動）能提高1% ~ 10%，大小取決于負載轉矩和速度。

4 系統中變頻器部分先進功能簡述

1）速度監(jiān)視。本功能用于監(jiān)測電動機速度：確定電動機零速旋轉、在電動機超速時給出跳閘信號。

2）轉矩監(jiān)視。監(jiān)測電動機在加速和減速時是否能夠跟隨速度給定，在正常運行和加/減速期間是否產生過度的速度偏差

3）快速停車。可設定不同的停車類型：

①僅帶有轉矩限制；

②帶有轉矩限制和機械制動；

③僅帶有機械制動。

4）其他還有：轉矩驗證、功率優(yōu)化、位置測量等等很多專門用于提升應用的功能,變頻器本身具有松繩及過載保護功能。

5 系統的優(yōu)點

1）軟啟動軟停車。減小了機械沖擊, 啟動及加速換檔時對電網沖擊電流很小,使提升系統和電網運行更加穩(wěn)定可靠. 變頻器本身提供的功能使機械制動與電制動有機的結合起來，保證系統的絕對安全。

2）外圍控制采用PLC。其與各部傳感器,構成閉環(huán)控制(也可采用開環(huán)控制)，友好的人機界面時時監(jiān)測系統運行情況,簡化了系統構成,減小了人工勞動強度。

3）實現了無級調速。調速范圍寬,運行曲線呈S型,使加/減速平滑,無沖擊感。

4）安全保護功能齊全。外殼IP54防護等級,變頻器除一般過流、直流過壓、直流欠壓、變頻器過溫、短路、輸入缺相、環(huán)境溫度、過頻、I/O控制板內部故障外, 還具可編程故障保護功能、 AI 5）系統4象限運行。能量直接回饋電網,且不受回饋能量大小的限制,則保證了提升機運行時可頻繁的停車,啟動及換向，節(jié)約大量電能。

6）控制精度高、動態(tài)性能好。采用全數字、IGBT逆變器變頻單元向負載提供變頻電源，使所有控制功能均由參數設定完成。直接轉矩控制，可實現高動態(tài)性能的轉速控制、轉矩控制。旋轉脈沖編碼器的使用，可實現提升機的精確定位。

1 ABB-ACS800硬件手冊

2 ABB-ACS800多傳動模塊手冊

3 ABB-ACS800-104逆變器模塊硬件手冊

4 ABB-ACS800標準應用程序

5 采礦手冊(5). 冶金工業(yè)出版社

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電子商務個性化需求的條件研究

作者：網友投稿文章出處：時間：2005-6-3

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電子商務個性化需求的條件研究

摘要：個性化需求已經成為電子商務發(fā)展中一個重要的研究問題。本文從網站策略需求、產品策略需求研究個性化需求的內在性，從生產模式、經濟模式、經營模式、價值模式的變化和相關案例，研究電子商務活動的個性化需求的必然性，從而得出個性化需求條件形成之必然。

關鍵詞：電子商務，個性化服務，個性化產品，無差異產品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場廣袤而深刻的變革已經來臨，不算上個世紀中葉起就有先知先覺的學者、政治家和企業(yè)家們，現實生活中的每一個人在進入新千年門檻時，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經濟”、“新經濟”也好，“數字革命”、“虛擬經濟”也罷，或是“網絡經濟”、“信息經濟”……我們知道它的主要來源是信息技術和網絡。網絡時代，使用者重新加入到生產中，通過因特網提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產品或業(yè)務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。

從[1]中利用個性化服務成功的范例說明了網絡營銷個性化服務的成功之道和實施個性化服務的局限性，到[2]中傳統工業(yè)的經濟、技術和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務，到[3]中為了實現個性化服務從技術層面而提出的虛擬設計系統，它們各自從不同的角度或層面告訴了我們一個事實，基于電子商務的個性化服務已經成為一種現實，一個重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務的個性化需求，已經成為一種必然，尤其是從個性化服務和產品的條件形成上研究，更能充分地理解和應用個性化特色。

1、電子商務的個性化需求

電子商務的個性化需求包括個性化的服務和個性化的產品。

個性化服務是指商家根據每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產品和針對。

在產品的表現上，產品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設計、詳細設計、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設計和生產更加符合市場需求的產品。

2、電子商務中個性化需求的內在性

當人們把電子商務活動說成是“鼠標+水泥”模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續(xù)和電子商務的發(fā)展，“鼠標+水泥”的確刻畫出電子商務活動的內在性。

從電子商務活動過程來看，“鼠標”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標在網絡上對網站點擊的隨意或隨機性；“水泥”表示了網站的屬性，即，網站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務和個性化的產品，有效地將潛在的客戶轉變成真正的客戶，將新客戶轉變成忠誠的客戶，轉變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網站策略需求

網站策略是網絡營銷特有的策略。在網絡空間中，網站是企業(yè)最重要的標志，在Internet上設立網站是企業(yè)進行電子商務的基礎。網站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關系到網絡營銷的效果。通常，企業(yè)的網站策略主要是通過網站宣傳策略和網站設計策略來實現的。

網站宣傳可分為網絡渠道和傳統渠道兩大類。傳統渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統的媒體宣傳企業(yè)網站，這和傳統的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網絡媒體宣傳企業(yè)的網站，其目標是設法使企業(yè)網站信息散布在眾多的網絡空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網站的路徑。具體的方式就是采用網站登錄和建立鏈接。因此，網站的宣傳策略很難表現出網站本身的獨特個性化，更多的是需要網站設計策略的個性化。

網站設計是網站能否成功的關鍵，客戶登錄網站的首要目的就是要查閱相關的內容，獲得相關的信息。因此，在網站設計過程中，在符合國際通行標準的基礎上，滿足為客戶提供需要的內容和快速反應客戶的請求。客戶在訪問站點時，關心的不是管理者的個人信息，也不是企業(yè)的機構設置，而是你能生產什么商品或提供什么服務，商品與服務的質量、價格，以及售后服務等信息，因此，在以生產商品為核心的企業(yè)，產品應成為整個站點建設的基本核心；在以提供服務為核心的企業(yè)，服務就成為建站的核心內容。除了具體內容表現外，網站上商品和服務項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現出更多的個性化。

2．2產品策略需求

產品是傳統營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實現利潤和再生產的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉移的過程中，客戶占據了產品的中心的地位，但產品在營銷中的價值卻沒有降低。

在產品的各個層次（核心利益層次、基本產品層次、期望產品層次、附加產品層次、潛在產品層次）中，一方面，由于網絡市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產品本身的不同特性，在網絡營銷的產品和傳統市場營銷中的產品有很大的不同。另一方面，由于消費者需要的個性化、多樣化，使產品概念中的核心利益層次、基本產品層次和期望產品層次已經不能滿足客戶的需要，附加產品層次和潛在產品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網絡營銷和傳統營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現來的、最為明顯的就是產品的無差異化。所謂的無差異化產品是指適合在互聯網上進行銷售的產品，而網絡市場是全球性的，產品在網上銷售將面對全球的消費者，并且都是以數字化的信息向消費者展示。

由于網絡產品展示的無差異化，很容易造成網絡產品的質量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產品，而產品的數字化則使客戶對產品的了解無法像傳統般對產品進行全面的了解，客戶只能從電子商務網站上了解到產品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產品的質量，數字產品更是如此；②INTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產生懷疑態(tài)度；④大部分網站高額的維護費用，形象包裝和廣告推廣費用，網上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網站為了生存，采取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導致“檸檬問題”。上述問題的產生，是網絡產品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠對產品有差異化的體驗，具體表現在無差異產品在不同商業(yè)運作方式網站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務、物流配送、功能更多的后臺支持和網站功能及產品的相關信息服務。這也是產品策略個性化需求的因素。

3、企業(yè)經營方式的個性化需求

回顧十數年來從工業(yè)經濟到網絡經濟的轉換過程，我們不難發(fā)現，企業(yè)的經營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結為以下幾個方面：

3．1從大規(guī)模生產到敏捷制造

亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產提高了勞動生產率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經濟。可以說，工業(yè)社會相對于農業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產之中。然而，大批量生產并不是盡善盡美的：在農業(yè)經濟時代，生產者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經濟時代，分工越來越細。環(huán)節(jié)越來越多，生產者與使用者的距離越來越遠，使用者的聲音常常由于過長的生產——銷售鏈而傳不到生產者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進，我們可以看到工業(yè)社會為克服生產者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產觀念到產品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉變。但由于科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網絡時代，使用者重新加入到生產中，通過因特網提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產品或業(yè)務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。這樣，企業(yè)的產品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網絡的作用，而仍然享有大批量生產的規(guī)模經濟——即所謂“敏捷制造”。生產者和消費者因為工業(yè)革命而離異，現在卻由于網絡時代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農業(yè)經濟時代和工業(yè)經濟時代生產制作的優(yōu)點，敏捷制造使得網絡經濟時代的產品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術，使用者和生產者已經合二為一了。

如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制（Masscustomization）的先驅和典型。

3．2從商品經濟到服務經濟

工業(yè)經濟向網絡經濟轉變，在產業(yè)結構上表現為經濟重心的角色轉換。20世紀80年代經貿組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經濟》中提出：信息經濟的對立面是特質經濟。每一項勞動，每一件產品都包含物質和信息兩部分，如果物質部分占了很大的比重，就是物質經濟——即傳統經濟；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經濟——即下一代經濟。信息經濟是“智能”占主導地位的服務型經濟。

網絡經濟時代的服務性工作，與工業(yè)經濟時代的服務性工作不同，后者只限于生產輔助（如配送設施，銀行等）和個人服務（如商業(yè)零售、家政服務等），而前者先包含4個層面：①個性化服務；②商業(yè)服務；③交通運輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務。這些部門的中心任務是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及，但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務的增加。

網絡經濟時代，企業(yè)之間在產品質量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點將轉移到服務質量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產品銷售后的各種升級換代和維護咨詢等服務，只有20%的利潤是來自產品本身。自20世紀80年代以來，世界服務貿易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經營額已超過全球貿易總額的1/5。

3．3從實體經營到虛擬經營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經出現就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經營說到底也是一種通過專業(yè)化生產提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導致輔助專業(yè)勞動無法社會化。現在，網絡的出現，使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務的模式。

網絡經濟從兩個方面引發(fā)了虛擬化經營的出現：首先，國際互聯網絡虛擬化經營提供了物質基礎，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯合、委托、外包）借助外部的資源力量進行整合來實現。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和服務競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態(tài)組織結構，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強化；虛擬經理的出現。應客戶要求，改變產品或服務的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術開發(fā)，有利于客戶關系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結構，有利于專業(yè)化生產，有利于多元化經營。

3．4從價值鏈到價值網

由以上關于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網絡經濟時代，是傳統價值鏈重新構造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動（內部后勤——生產作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務）和輔助活動（采購——技術開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎設施）組成的，已在企業(yè)內部強化了的一條價值鏈，在網絡時代，將由虛擬化經營，更加專門的分工與合作和網絡結構所代替。在網絡結構中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團隊乃至個人是一個個的節(jié)點或核心，承擔著相當于傳統價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務，其價值將由他客戶聯系的多少，親疏和服務的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務在電子商務中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經濟”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務個性化的產品和個性化服務以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1案例1

滿足個性化需求在電子商務活動中的成功者一定得談談PC零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創(chuàng)辦的，現在Dell公司年銷售額可達180億美元，共PC機的銷售量已經超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯網將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上，遠遠超過整個行業(yè)的平均增長率（11%）。

4．2案例2

如果說Dell是把一個新興的科技產業(yè)帶入個性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個虛擬的網上書店，它沒有自己的店面，而是在網上進行在線銷售。它提供高質量的綜合節(jié)目數據庫和檢索系統，用戶可以在網上查詢有關圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務，例如，讀者可以在拿到實質的30天內，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。

4．3案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的，那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網目前是業(yè)內公認的最大招聘網站，就北京地區(qū)而言，其網站收入占據了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網在個性化服務方面就更加前程無憂了。

前程無憂網在2000年底就已經達到收支平衡，2001年收入達1.6億，預計2002度可以突破2.7億大關。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網的一封電子郵件，信中提醒我在其網站上注冊的個人簡歷已經半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網就是這樣做到對客戶貼身服務。

5、結束語

由以上三個案例可以看出成功的個性化服務的電子商務化企業(yè)，無不是在其組織結構和產品組成上具有極強的敏捷性，要想在電子商務個性化的舞臺上有施展空間的話，除了應意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應該理解滿足個性化的動因和必然性。

參考文獻：

[1]許統邦，寧亞萍，網絡時代的個性化服務，華南理工大學學報（社會科學版），第3卷第1期，2001年3月。

[2]高長明，當代水泥工業(yè)發(fā)展方向，水泥技術，1/2001。

[3]韓偉力，陳剛，董金祥，面向個性化服務的虛擬設計系統，計算機集成制造系統—CIMS，第7卷第12期，2001年12月。

[4]趙林度編，電子商務理論與實務，人民郵電出版社，2001年8月第1版。

篇（8）

近年來隨著互聯網的普及和經濟全球化進程的加快，國際交流日益增多，各行各業(yè)對翻譯服務的需求越來越旺盛。國際政治、文化教育、科學技術、交通運輸、通訊、廣播、信息、銀行、保險、不動產、貿易、旅游等國際社會經濟活動領域無一不和翻譯服務有關系。翻譯已經滲透到我國各個地區(qū)和各個領域，成為社會政治、經濟、文化生活的重要組成部分。但是作為一個新興行業(yè)，我國整個翻譯產業(yè)尚處在初級階段。而與翻譯服務業(yè)相對較發(fā)達的歐美國家相比，我國新興的翻譯市場仍比較混亂。目前的問題主要表現在翻譯質量無法保證，沒有細化的專業(yè)分工，市場價格不規(guī)范等方面。

翻譯要獲得充足的社會資源（人、財、物）就必須緊密地、有組織地與規(guī)模化生產、生產力掛鉤，自我融入高度發(fā)達的商品經濟生產體系中，主動發(fā)揮參與功能。因而翻譯產業(yè)化是促進我國翻譯快速、健康發(fā)展的必然出路。如何通過產業(yè)化來壯大實力、發(fā)展規(guī)模、提高水準來滿足巨大的市場需要，中國翻譯行業(yè)任重而道遠。筆者認為，實現翻譯產業(yè)的信息化和標準化，建立和形成一個高質量的、高速運轉的翻譯體系是改善翻譯產業(yè)的發(fā)展模式的關鍵。

翻譯產業(yè)的信息化

翻譯產業(yè)化的一個重要命題是實現翻譯信息化，就是利用計算機、輔助翻譯軟件、互聯網、數字技術等信息時代的高科技手段實現翻譯工作的現代化（石東，郭潔2003）。

現今大多數翻譯公司主要依賴人工作業(yè)，年齡偏大的譯員還要手寫譯稿，有些技術資料里的圖表還要靠復印剪貼，電腦大部分用于錄入排版而真正價值沒有得到充分發(fā)揮。這種工作方式的效率低下是必然的。尤其是翻譯與現實密切相關的信息以及與市場競爭休戚相關的經濟論文或國際市場最新動態(tài)，這樣的效率是無論如何也不能跟上時代節(jié)奏。因而積極利用吸收新的翻譯技術和其它創(chuàng)新科技，對提高整個翻譯行業(yè)的技術含量和工作效率是十分必要的。

信息時代和網絡化使翻譯工作方式發(fā)生了很大的變化。通過互聯網，翻譯公司可以將人才儲備達到數萬人，涉及領域包羅萬象。利用翻譯流程管理平臺，根據不同對象儲存人才資料。有翻譯任務時，可以根據翻譯項目的語種、文章類型、專業(yè)領域以及客戶對翻譯質量和時限的要求，調用最合適的翻譯和審校人員，組成項目組進行翻譯。為了提高譯員的工作效率、避免重復勞動、統一譯法，可以充分利用翻譯記憶。翻譯記憶是將翻譯過的數據保存到記憶庫中，如果以后再翻譯相同或相似的數據，翻譯記憶系統將把記憶庫中已有的譯文提取出來，完成翻譯過程，使譯者無需重復翻譯相同的句子。利用模糊匹配技術，相似的句子也只需稍加修改。這樣可以節(jié)省資金，大大降低翻譯成本，提高翻譯流程的效率。如交大銘泰東方翻譯工廠依托互聯網和自身12000名合同譯員的優(yōu)勢，開始了翻譯信息化的大膽嘗試。他們利用雅信CATS（Computer Aided Translation Suite）系統，國內唯一可以實現輔助翻譯及項目管理相結合的平臺軟件，通過建立翻譯項目的管理平臺架構，對翻譯項目的譯前、譯中、譯后的流程進行全程管理，包括術語分析、術語統一、人機交互、建語料庫、資源共享，從而提高翻譯效率、節(jié)省翻譯費用、確保譯文質量、優(yōu)化項目管理。一個企業(yè)需要翻譯技術合作項目資料，通過網絡可以組織上海、或廣州、或北京的翻譯人員投入工作，需要的話一個工作日就能完成，成功解決了傳統翻譯生產方式面臨群體作業(yè)的翻譯大單時的諸多難題。這種“朝接晚付”的異地翻譯服務在網絡時代已經能做到。借助電腦和網絡，翻譯這個古老的行業(yè)可以實現產業(yè)化運作。再如微軟通過運用德國TRADOS產品，可以大大縮短不同應用版本面市的時間，從而獲得更多銷售收入。

現在許多翻譯公司都有或者正在建設自己的網站，利用互聯網宣傳企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度，為企業(yè)和客戶之間的信息溝通架起了橋梁，一些企業(yè)還實現了在線翻譯和簽單，大大豐富了翻譯服務的方式。同行之間還可以在線交流翻譯經驗、查詢有關資料等。現代翻譯的技術和運作方式已經形成了一門系統的學科，而且是分類齊全的分支學科，各種理論和研究方法都不斷深入。各種提高翻譯質量和效率的翻譯新技術，特別是計算機輔助翻譯技術已經大量涌現和應用。翻譯技術管理包括多個方面，例如，翻譯輔助工具、翻譯處理流程、翻譯規(guī)劃、翻譯資源的培養(yǎng)和分配、與客戶以及公司內部團隊的交流等方面。各翻譯公司須盡快建立翻譯管理系統，加強多語種作業(yè)的統籌，質量監(jiān)控及進度報告等程序，使翻譯進入產業(yè)化階段。

翻譯產業(yè)的標準化

當今我們正處在一個充滿變化和競爭的時代。顧客的需要、產品的生命周期、技術變化的方向和程度、競爭的性質、市場的成長等各個方面都變得越來越難以把握和預測。各行各業(yè)都在利用信息技術改善陳舊的生產方式，在標準化的基礎上提高生產和管理效率。翻譯，尤其是科技翻譯，由于其所服務范圍不受行業(yè)限制，所以它必須與市場環(huán)境保持同一步調。當各個行業(yè)紛紛利用信息技術，實現標準化提高生產與管理效率時，翻譯行業(yè)也要在某種程度實現標準化作業(yè)，才能跟得上市場節(jié)拍，成為經濟發(fā)展的助力而非掣肘。從客戶的角度考慮：在確保信息轉換的準確前提下，其最迫切的需求就是快捷，其次是成本。從翻譯服務行業(yè)的角度考慮：最重要的就是確保翻譯質量，縮短項目周期和降低成本。而這些要求，皆建立在翻譯的標準化作業(yè)上。

翻譯服務企業(yè)標準化是整個行業(yè)標準化工作的基礎，也是標準化活動的出發(fā)點和歸宿。翻譯機構可以在ISO9000標準的基礎上，結合翻譯行業(yè)的特點，建立一套行之有效的全面質量管理體系，通過質量管理，降低成本，提高效率，實現可持續(xù)發(fā)展。按照ISO9000標準建立全面質量管理體系，簡單的說，就是按照PDCA模式，采用過程方法，從管理職責、資源管理、產品實現以及測量、分析和改進幾個方面分析和識別翻譯流程，將之分解為可操作的標準環(huán)節(jié)，確定每一個環(huán)節(jié)的質量標準和操作規(guī)范，從而實現對翻譯全過程的質量控制，最終實現質量目標。

實踐證明，現在許多翻譯公司管理模式松散，已經不適應翻譯量大而時間緊的項目。它造成管理者無法控制譯者的生產過程，企業(yè)效率低下，生產成本增加，產品質量不能保障。同時，也造成企業(yè)的競爭力下降，無法對外形成一個統一的產品形象。傳統翻譯方式無法實現標準化管理，是因為沒有科學的信息儲存與處理方式。由于翻譯輔助軟件在傳統手工翻譯生產方式中的應用，才促使這一行業(yè)在某種程度上，有了標準化生產的可能。而這一可能性，主要是通過電子化軟件的信息儲存、分析、管理功能實現的。分散的翻譯人員形成一個緊密配合的團體，每個譯者只負責那些需要發(fā)揮人的創(chuàng)造性思維的部分，而譯者們之間的協調、聯系、以及事務性重復性的工作都由諸如計算機智能翻譯平臺來做。譯者之間隨時進行無障礙的信息溝通，共享資源，企業(yè)管理者可以隨時查閱項目的進展情況，掌握翻譯進度，解決問題，實現翻譯過程的標準化管理。翻譯服務行業(yè)的標準化，能促進各翻譯服務企業(yè)相互理解、相互交流、提高信息傳遞效率；能全面地節(jié)約人力和物力，降低成本；能提高服務質量，保護顧客和社會公共利益。

結論

目前我國的翻譯服務業(yè)已經取得了長足的進步，向著規(guī)模化、專門化、產業(yè)化的發(fā)展方向邁進。管理體制方面，2002年11月，中國翻譯工作者協會翻譯服務委員會經國家民政部批準成立。該委員會成立的宗旨是協調、規(guī)范翻譯服務行業(yè)，促進全國翻譯服務企業(yè)的聯合協作，優(yōu)化人力資源，推進規(guī)范化經營和管理，通過制定一系列標準、規(guī)范，以期在技術法規(guī)的層面上規(guī)范翻譯服務行為。

2003年11月，國際質量監(jiān)督檢驗檢疫總局通過了由該委員會組織起草的《翻譯服務規(guī)范》國家標準，這是我國翻譯領域的第一份關于翻譯市場經營服務規(guī)范的重要文件。該標準明確了客戶應向翻譯服務方提供的必要支持，對翻譯方在翻譯質量、翻譯期限、翻譯保密、附加服務等方面做出了詳盡而具體的規(guī)定。國家人事部從2003年開始試行全國翻譯專業(yè)資格（水平）考試。翻譯資格考試將有助于促進翻譯從業(yè)人員、翻譯產品，以至翻譯企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，服務市場經濟。學科設置方面，自1979年，北京對外經濟貿易大學和上海海運學院開始招收翻譯專業(yè)碩士研究生以來，我國高等院校招收翻譯研究方向的博士點已達到13個，而各語種翻譯研究方向的碩士研究生迅速增加。

然而翻譯產業(yè)要更快更好地為市場服務，幫助各行各業(yè)的用戶提高核心競爭力，翻譯產業(yè)的信息化和標準化是急需解決的問題。翻譯行業(yè)必須融入到信息技術的潮流中，利用信息技術和高科技來革新翻譯手段，改變中國傳統的手工勞作翻譯摸式；從標準化生產的角度提升翻譯行業(yè)的工作效率，促進中國翻譯業(yè)的變革，以適應信息化中國飛速發(fā)展和提升民族企業(yè)核心競爭力的需要。翻譯產業(yè)正作為一支新興的生力軍登上我國的經濟舞臺，擁有巨大商機。作為知識經濟的一部分其前景值得期待，這必將是一個蓬勃發(fā)展的產業(yè)。