高效溝通的方法匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇高效溝通的方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

保持視線接觸：聆聽時(shí)，必須看著對(duì)方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內(nèi)容，是根據(jù)您是否看著對(duì)方來作出的。

讓人把話說完：讓人把話說完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說話解釋為對(duì)自己思想的尊重，但這卻是對(duì)對(duì)方的不尊重。

表示贊同：點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內(nèi)容，表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即您在專心地聽著。

全神貫注：把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉即使您很認(rèn)真也是如此。

放松自己：采用放松的身體姿態(tài)(如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊)，就會(huì)得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關(guān)注了。

所有這些信號(hào)能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內(nèi)容。

檢查你是否真正理解了信息

解述信息：把聽到的內(nèi)容用自己的話復(fù)述一遍，就可以肯定是否已準(zhǔn)確無誤地接收了信息。

提出問題：通過詢問，可以檢查自己對(duì)信息的理解，也能使說話者知道您在積極主動(dòng)地聆聽。

上述雙向活動(dòng)不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說話者把精力集中于真正想要溝通的內(nèi)容。

傾聽的原則

篇（2）

一、提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力的必要性

隨著當(dāng)今社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士不僅要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和嫻熟的實(shí)踐技能，而且要有與醫(yī)生、與病人以及家屬、與其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通的良好能力。可以這樣說，建立良好的護(hù)理人際關(guān)系在醫(yī)護(hù)工作中有著極其重要的意義：可以創(chuàng)造良好、和諧的工作環(huán)境；也有助于提高護(hù)理工作的效率；有助于護(hù)士的自我認(rèn)識(shí)；能陶冶情操和發(fā)揮才能；有利于收集病人資料，為確定護(hù)理目標(biāo)、制定護(hù)理計(jì)劃、評(píng)價(jià)護(hù)理效果提供可靠依據(jù)；有利于增進(jìn)病人對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和對(duì)醫(yī)療工作的理解、信任和支持，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

二、提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力的方法

提高護(hù)理學(xué)生的人際溝通能力主要在于教師正確、積極的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生多動(dòng)口、多動(dòng)腦、多動(dòng)手、多動(dòng)眼。通過豐富的教學(xué)模式，如：引導(dǎo)學(xué)生掌握人際溝通的基本知識(shí)點(diǎn)、演講、角色扮演、情景模擬、團(tuán)隊(duì)合作等方式來提高學(xué)生的人際溝通能力。

（一）引導(dǎo)學(xué)生掌握人際溝通的基本知識(shí)點(diǎn)

任何實(shí)踐過程都必須依靠強(qiáng)有力的理論支撐，學(xué)生只有正確理解了《人際溝通》課程中的知識(shí)，才會(huì)把知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。如：講授對(duì)于不同的病人，應(yīng)采取不同的安慰方法，學(xué)生有了理論知識(shí)，掌握了基本方法后，就知道在醫(yī)院中怎樣慰問病人及家屬，慰問病人、老人、兒童等不同類型的病人。

（二）開展演講活動(dòng)

演講以講為主，演為輔，通過有聲語言，加上“無聲”的動(dòng)作、體態(tài)、表情等，使二者融為一體。通過開展豐富多彩的演講活動(dòng)可以培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力，克服膽小、自卑、緊張的心理；還有助于學(xué)生對(duì)說話時(shí)的手勢、穿著、禮儀、站姿等知識(shí)都有一定的有效認(rèn)識(shí)。老師可以布置演講題目《拼搏?進(jìn)取》《五月最美的微笑》《》《平凡的人生》《青春本色》《愛在我心中》《護(hù)士的節(jié)日》等，學(xué)生通過演講，可以樹立自信心，性格更加大方、開朗、活潑了。

（三）角色扮演

角色扮演是提高護(hù)理學(xué)生人際溝通能力最重要的方法，也是深受學(xué)生歡迎的一種教學(xué)方法。老師可以根據(jù)章節(jié)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容角色相關(guān)的情景。如：在學(xué)習(xí)《人際溝通在醫(yī)療工作中的應(yīng)用》一章時(shí)，可以先分配角色，再編寫劇本，然后進(jìn)行演練，在正式的表演過程中，學(xué)生通過扮演護(hù)士、病人、醫(yī)生、病人家屬，獲得一些感性認(rèn)識(shí)。表演結(jié)束后讓學(xué)生積極討論和評(píng)價(jià)，教師充分傾聽，最后，教師給予適當(dāng)引導(dǎo)和評(píng)價(jià)，分析表演的真實(shí)和合理性。

通過角色扮演能讓學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，知道病人、病人家屬的心理變化，以及生病時(shí)的痛楚，讓學(xué)生深刻體會(huì)到現(xiàn)代護(hù)士不再是被動(dòng)的執(zhí)行醫(yī)囑，而是積極主動(dòng)地參與到醫(yī)療護(hù)理中，根據(jù)病人的需要解決問題。

（四）情景模擬

可以利用實(shí)驗(yàn)室，較好地營造“病房”的氛圍。教師可以根據(jù)護(hù)理人員在醫(yī)院的常規(guī)工作，并且和學(xué)生學(xué)過的《基礎(chǔ)護(hù)理》課程相銜接，進(jìn)行鋪床、注射、靜脈輸液、吸痰、吸氧等護(hù)理操作，可以“護(hù)士”即興與“病人”對(duì)話、“護(hù)士”為“病人”進(jìn)行靜脈輸液、“病人”提出各種問題和要求，為難“護(hù)士”， “護(hù)士”必須成功而且巧妙地應(yīng)用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧應(yīng)對(duì)各種難題，通過情景模擬活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的護(hù)理目標(biāo)。

（五）團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，可以自動(dòng)驅(qū)除所有不公正的現(xiàn)象，而且每個(gè)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，團(tuán)隊(duì)合作可以讓成員之間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾、相互幫助和共同提高。在校園里可以選擇合適的場地開展你猜我說、動(dòng)作傳遞、雙人過橋、全班閉眼一起前行等活動(dòng)來激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。那么，學(xué)生在將來的臨床護(hù)理工作中才能真正做到坦誠交流、彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞。

總之，有效的溝通能力與技巧是護(hù)理教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教師應(yīng)該利用課堂、課外、醫(yī)院等場合為學(xué)生提供良好的環(huán)境，積極培養(yǎng)學(xué)生人際溝通能力，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的護(hù)理人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張書全.人際溝通[M]. 北京：人民衛(wèi)生出版社，2008.

篇（3）

管理溝通課程是高等院校管理類專業(yè)的一門必修的基礎(chǔ)課程。它是一門多學(xué)科相交叉的綜合性學(xué)科，涉及的范圍很廣，如管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、商務(wù)禮儀、語言學(xué)等等。此外，管理溝通又具有很顯著的實(shí)踐性與實(shí)用性特征，其內(nèi)容組織內(nèi)部溝通、組織外部溝通、談判、書面溝通、非語言溝通、變革中的溝通、沖突管理中的溝通等都體現(xiàn)了這一特征。

管理溝通課程在學(xué)生的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力培養(yǎng)中占有非常重要的地位，具備良好的溝通技巧人員已日漸成為社會(huì)的搶手人才。正因?yàn)槿绱耍咝＜娂婇_設(shè)該課程，以滿足社會(huì)發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。但在教授管理溝通知識(shí)時(shí)，很多青年任課教師仍采用傳統(tǒng)的以課堂理論知識(shí)傳授為主的“滿堂灌”式的教學(xué)方法，刻板地向?qū)W生灌輸知識(shí)而很少采用具有現(xiàn)代特色的教學(xué)方法。為此，我在近幾年的教學(xué)過程中對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行了摸索，認(rèn)為可從以下幾方面來改革當(dāng)前管理溝通課程的教學(xué)方法。

一、鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論、實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)

在管理溝通教學(xué)中，教與學(xué)是相輔相成的，是一個(gè)互動(dòng)的過程。管理溝通課堂討論是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理溝通興趣的重要途徑，也是提高管理溝通教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在教學(xué)過程中，青年任課教師可根據(jù)特定知識(shí)點(diǎn)，隨機(jī)向?qū)W生提問，并與學(xué)生共同開展深層次討論，以在思想碰撞中升華認(rèn)識(shí)。如對(duì)小道消息的利弊分析、 白巖松于2011年5月在廣西大學(xué)成功演講的技巧研究、聽與傾聽的差異探討等等。由于影響現(xiàn)實(shí)生活中的溝通效果的要素比較復(fù)雜，而且各要素相互制約相互影響，因此在提倡學(xué)生積極主動(dòng)參與課堂討論、實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)的過程中，作為課程組織者和溝通引導(dǎo)者的任課教師應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維，引導(dǎo)學(xué)生從不同角度和層面去觀察事物、思考問題，充分表達(dá)自己的獨(dú)到觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生“暢所欲言”，提出各種看法，這樣不僅可以活躍課堂氣氛，還可以有效地幫助學(xué)生在溝通中學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)分享知識(shí)，且能緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，全面系統(tǒng)理性客觀的看待圍繞社會(huì)組織的管理活動(dòng)而開展的溝通中的各類問題，增強(qiáng)語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、理解能力以及分析、處理問題的能力等等。

二、有效運(yùn)用多媒體教學(xué)法，提高教學(xué)效果

在課堂上靈活運(yùn)用先進(jìn)的多媒體技術(shù)和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源可以促進(jìn)管理溝通課程教學(xué)方法的改革。為轉(zhuǎn)變因傳統(tǒng)的以課堂理論知識(shí)傳授為主的“滿堂灌”式的教學(xué)而帶來的內(nèi)容單一、課堂枯燥無味和知識(shí)單薄的狀況，任課教師可參考學(xué)校電子閱覽室里豐富的網(wǎng)絡(luò)課件，并結(jié)合教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)以及學(xué)生特點(diǎn)來精心設(shè)計(jì)制作一批多媒體教學(xué)課件作為教學(xué)的輔助手段，如在課堂知識(shí)的傳授過程中，青年任課教師可在每章節(jié)內(nèi)容里播放大量相關(guān)的幻燈片、視頻及圖片，這有利于減輕學(xué)生的視聽疲勞、增加學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解記憶、強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)生的應(yīng)變能力。在管理溝通課程教學(xué)的過程中導(dǎo)入多媒體課件，通過幻燈、圖片、聲音、文字、數(shù)據(jù)、表格等形式，可以讓抽象化解為具體、讓課堂洋溢著生動(dòng)有趣的氣息。此外，還可激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)了解認(rèn)識(shí)媒介文化，培養(yǎng)學(xué)生快速、有效地利用電視、廣播、雜志、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)視頻等多種大眾傳播媒介來合理鑒別有關(guān)信息且有效獲取新知識(shí)的能力，特別是國內(nèi)外關(guān)于“管理溝通”的最新、最前沿性的理論研究進(jìn)展情況和熱門話題，從而可大力增強(qiáng)學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)中的管理溝通問題的能力。如鼓勵(lì)學(xué)生在課余時(shí)間瀏覽管理溝通相關(guān)網(wǎng)站，如溝通網(wǎng)（省略）、中國營銷傳播網(wǎng)（省略）、價(jià)值中國網(wǎng)（省略）等。

三、廣泛運(yùn)用案例教學(xué)法，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

一般而言，案例教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，通過導(dǎo)入具有代表性的溝通案例，引導(dǎo)師生對(duì)案例進(jìn)行分析，以幫助學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)而了解社會(huì)問題，提高學(xué)生的理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力的一種教學(xué)方法，其在管理溝通課程教學(xué)中起著至關(guān)重要的作用。采用案例教學(xué)法時(shí)，青年任課教師可以采用以下三種方式：（一）根據(jù)特定章節(jié)的基本理論知識(shí)和學(xué)生的整體狀況，在講授的過程中，有針對(duì)性地穿插各種具備時(shí)效性的管理溝通案例，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行全面、細(xì)致的分析，并組織學(xué)生進(jìn)行相互間的交流，讓學(xué)生們更好地領(lǐng)悟出知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用，學(xué)會(huì)用管理溝通原理來分析問題和解決問題，提高自身的溝通技能，最后任課教師對(duì)學(xué)生的分析、交流進(jìn)行概括并發(fā)表自己的見解。（二）根據(jù)教學(xué)計(jì)劃與安排的進(jìn)度，可提前讓學(xué)生結(jié)合每章節(jié)的導(dǎo)入案例和課程內(nèi)容，自行查找類似案例。例如，青年任課教師在講授企業(yè)最為常見的管理行為之一，即組織溝通內(nèi)容之前，要求學(xué)生搜集一個(gè)的能夠彰顯企業(yè)文化特色的組織溝通風(fēng)格的典型例子，例如前通用CEO杰克?韋爾奇的“無邊界理念”溝通。在課堂上，學(xué)生們就這一理念進(jìn)行了深入的討論，了解到任何組織的溝通都是在一定文化背景下進(jìn)行的，并且深深地受到組織文化類型的影響，無論采取何種溝通媒介和溝通渠道都須與企業(yè)的物質(zhì)文化發(fā)展相適應(yīng)。要求學(xué)生在課前搜集案例，可鍛煉學(xué)生們的閱讀能力、分析能力、理解能力，使學(xué)生們的學(xué)習(xí)由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)，同時(shí)也為學(xué)生們步入社會(huì)培養(yǎng)良好的溝通能力。（三）先系統(tǒng)講授知識(shí)再舉出案例以鞏固知識(shí)點(diǎn)。在平常生活或?qū)W習(xí)中，青年任課教師隨時(shí)留意搜集與管理溝通課程教學(xué)相關(guān)聯(lián)的當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問題，在課堂上合理安排教學(xué)時(shí)間，在講完一些理論知識(shí)之后，如管理溝通的過程、影響管理溝通的因素、演講等，再慎重舉出與此內(nèi)容緊貼的案例，以讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中獲取知識(shí)并加深對(duì)理論知識(shí)的把握。

四、采用情景模擬教學(xué)法，鼓勵(lì)學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)

管理溝通課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，僅有理論知識(shí)還不夠，學(xué)生還得積極參與到實(shí)踐當(dāng)中去，為此，青年任課教師可以適當(dāng)?shù)脑谡n堂上增加一些溝通活動(dòng)模擬，以讓學(xué)生當(dāng)場將所學(xué)到的管理溝通理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，提高人際溝通技能并鍛煉學(xué)生的臨場應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。例如，在“組織的外部溝通”章節(jié)的授課過程中，可以挑選當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)問題之一來模擬開展新聞會(huì)活動(dòng)，將學(xué)生分成若干小組進(jìn)行討論，并從中安排兩名學(xué)生分別擔(dān)任主持人和發(fā)言人，及數(shù)幾名學(xué)生來擔(dān)任記者角色。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加課堂外的其他社會(huì)活動(dòng)，如演講比賽、企業(yè)面試等，通過這些實(shí)踐活動(dòng)來增強(qiáng)學(xué)生將教學(xué)內(nèi)容的理論加以運(yùn)用的意識(shí)，使學(xué)生的思維、表達(dá)能力得到訓(xùn)練，綜合素質(zhì)得到全面的提升。

總之，管理溝通這門課程的教學(xué)方法正在不斷的改進(jìn)與發(fā)展之中，青年任課教師在學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外最新的教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，應(yīng)不斷創(chuàng)新、緊密結(jié)合管理實(shí)踐，調(diào)整教學(xué)方法，切實(shí)提高學(xué)生的溝通能力和水平，從而培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的管理人才。

【參考文獻(xiàn)】

［1］郝紅.管理溝通[M].北京：科學(xué)出版社，2010.

篇（4）

2.幫助及指導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀大學(xué)階段不僅是進(jìn)行知識(shí)積累的階段，也是世界觀、人生觀和價(jià)值觀真正確立起來，完善起來的重要時(shí)期。當(dāng)代大學(xué)生是未來青年中的優(yōu)秀群體代表，他們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀狀況如何，直接關(guān)系到一個(gè)國家和民族的安定團(tuán)結(jié)和社會(huì)文明進(jìn)步。面對(duì)各種的競爭他們表現(xiàn)著自信滿滿，他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物但分辨能力欠缺，他們習(xí)慣于用自己的標(biāo)準(zhǔn)判斷審視問題。他們不愿受到束縛但又缺乏自立的精神。他們有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，過分關(guān)注個(gè)人的感受和利益，而忽略集體利益或其他成員的權(quán)益及感受，缺少基本的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和協(xié)作精神。

3.增強(qiáng)和融洽師生關(guān)系和諧的師生關(guān)系來源于彼此的相互溝通。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的有效溝通，能使學(xué)生大膽地說出他們心中的想法、意見等，可以增進(jìn)師生之間的友誼和情感，提高工作效率。如果輔導(dǎo)員能經(jīng)常與大學(xué)生溝通，還能拉近師生之間的距離，使學(xué)生產(chǎn)生親切感、歸屬感，，建立起相互信任、彼此理解的師生關(guān)系。有利于輔導(dǎo)員的工作效率的提高。

二、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的影響因素

1.情緒因素。情緒是一種具有感染力的心理因素，可對(duì)溝通的有效性產(chǎn)生直接影響。輕松愉悅的情緒，能增強(qiáng)一個(gè)人的溝通興趣和能力；而氣憤、焦慮、煩躁等負(fù)性的情緒可干擾一個(gè)人傳遞或接受信息的本能。當(dāng)溝通者處于特定情緒時(shí)，常常會(huì)對(duì)信息的理解“失真”。例如當(dāng)溝通者處于憤怒、激動(dòng)狀態(tài)時(shí)，對(duì)某些信息的反常常會(huì)過分（超過應(yīng)有的限度），甚至誤解；當(dāng)溝通者處于悲痛、傷感狀態(tài)時(shí)，對(duì)某些信息的反常會(huì)淡漠、遲鈍（達(dá)不到應(yīng)有的限度），也會(huì)影響溝通。

2.態(tài)度因素。態(tài)度通常是指個(gè)人對(duì)某一客體所持的評(píng)價(jià)與心理傾向，并以各種不同的行為表現(xiàn)出來，它對(duì)人的行為具有指導(dǎo)作用。個(gè)人動(dòng)機(jī)和態(tài)度是影響溝通效果的重要因素。缺乏實(shí)事求是的態(tài)度會(huì)造成溝通的障礙；生動(dòng)誠懇的語態(tài)有助于溝通的生動(dòng)性和說服力。

3.溝通技能因素。輔導(dǎo)員工作的開展，教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都要靠有效的溝通，因而溝通技能就成為了輔導(dǎo)員的基本能力之一。輔導(dǎo)員溝通技能一般包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力等幾個(gè)方面。輔導(dǎo)員溝通能力指輔導(dǎo)員與溝通對(duì)象進(jìn)行有效溝通的能力。輔導(dǎo)員溝通能力的高低直接關(guān)系到學(xué)生思想政治教育工作效果的好壞，直接影響和諧校園的建設(shè)。

4.環(huán)境因素。環(huán)境因素在溝通過程中，選擇不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)等，都會(huì)直接影響到信息傳送。溝通時(shí)的環(huán)境營造，能夠?yàn)閷W(xué)生提供良好的心理依靠，更為輕松自然地向輔導(dǎo)員吐露心聲。由于輔導(dǎo)員是教育的主導(dǎo)者，學(xué)生不自覺的將自己在了較低的地位上，不自主地產(chǎn)生心理戒備或是緊張情緒，沒有平等的地位自然不能保障有效地溝通。

三、高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通方法的技巧

1.語言表達(dá)能力提升。語言表達(dá)能力是溝通能力的重要組成部分。高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行重要溝通時(shí)，必須精心準(zhǔn)備，言簡通俗。既要多幾分幽默詼諧，又要少一些死板僵硬，這樣能起到事半功倍的效果，使學(xué)生真正理解，產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。比如，有的學(xué)生性格比較內(nèi)向，自卑感較強(qiáng)，就不能純粹式批評(píng)，應(yīng)該是“表揚(yáng)式的批評(píng)”。有的學(xué)生脾氣大，性格外向，那一定不能“細(xì)聲細(xì)語”地教育，要抑揚(yáng)頓挫，以感情真摯的語言取信于人，使思想政治工作的內(nèi)容入耳、入腦、入心。有時(shí)甚至可以附加體態(tài)語，如表情、手勢、姿勢等。

篇（5）

業(yè)務(wù)員日常拜訪時(shí)與店員溝通的時(shí)間，往往一次只有短短的3－5分鐘，因此每次溝通的信息越單一越獨(dú)特，店員越容易記住，否則你講的很多，但是店員可是記不住的。這就是筆者一致倡導(dǎo)的終端USP溝通法則。USP學(xué)說本是廣告?zhèn)鞑ダ碚摚擅绹肆_瑟.瑞夫斯（Rosser Reeves）提出。其含義是獨(dú)特銷售主張（Unique Selling Proposition），簡稱USP理論，是一種發(fā)展廣告?zhèn)鞑?chuàng)意的有效方法，簡言之USP 就是單一訴求。

USP法則在終端拜訪中同樣適用。永遠(yuǎn)請(qǐng)記住：你說的越多，店員記住越少，單一法則就是在一段時(shí)間（一個(gè)月或者一個(gè)季度）內(nèi)，只說一件事，只說自己產(chǎn)品的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，只說自己產(chǎn)品的一個(gè)特點(diǎn)、只說一個(gè)自己產(chǎn)品與競品的差異點(diǎn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，按照廣告?zhèn)鞑サ挠洃浄▌t，重復(fù)6-12次，這樣店員才能記住。別指望店員能象你一樣記住產(chǎn)品的很多優(yōu)點(diǎn)，請(qǐng)問你能把自己的產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)都能記住嗎？

比如天津達(dá)仁堂的牛黃降壓丸的店員溝通就兩句話：綠色降壓藥，保護(hù)心腦腎，適合肝陽上亢型高血壓。葉酸產(chǎn)品只強(qiáng)調(diào)口服預(yù)防；再如各種感冒藥都是有其獨(dú)特的銷售主張的，預(yù)期懷孕早期生殖缺陷。白加黑只要說明自己吃了白天不打瞌睡。

誰來完成這個(gè)和店員溝通的單一USP法則呢？筆者認(rèn)為一是產(chǎn)品經(jīng)理來編撰收集。一是一線終端業(yè)務(wù)員和推廣人員。而且這個(gè)單一賣點(diǎn)主要是站在店方店員的角度來創(chuàng)意。其次是站在消費(fèi)者角度，這與純粹的廣告USP不同。

二、簡單易記溝通法則

例：牛黃消炎片的產(chǎn)品賣點(diǎn)是：“內(nèi)消熱毒腫痛，外除疔癤癰瘡”。然后再解釋一句：疔癤癰瘡就是熱毒引起面肩、肩部、背部冒出的“苞苞”、長出的“顆顆”、起的“疙瘩”，這樣店員就很容易知道你的產(chǎn)品具有的功能特點(diǎn)的。很多企業(yè)的產(chǎn)品賣點(diǎn)，即使強(qiáng)行要求自己的業(yè)務(wù)員背下來都很難背全，藥店店員不是你的業(yè)務(wù)員，沒有義務(wù)和責(zé)任記住你的產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)，沒有時(shí)間聽你講，沒時(shí)間學(xué)會(huì)怎樣向消費(fèi)者介紹你的產(chǎn)品的。這就要求你終端拜訪時(shí)，傳達(dá)的產(chǎn)品知識(shí)要的簡單易記法則，就是很容易被店員記住，否則一切努力都白搭。

怎么才能做到簡單易記呢？可采用比上面USP法則稍復(fù)雜些，從不一下不同角度尋找你產(chǎn)品的幾個(gè)賣點(diǎn)：

首先是從產(chǎn)品制造方面的特點(diǎn)來尋找賣點(diǎn)，告訴店員。

原材料方面：中藥材的原產(chǎn)地，是地道藥材。比如皖西制藥的六味地黃丸、東阿阿膠的產(chǎn)地。

特殊工藝：比如軟膠囊、滴丸、口腔崩解片、凍干技術(shù)等等。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：比如可說自己是該產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定者，是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升的領(lǐng)先研究者等。比如白云山板藍(lán)根就是這樣。

其次是把要向店員傳播的產(chǎn)品知識(shí)編成容易記憶的順口溜、三句半等，這樣店員就容易記憶了。

比如順口溜：某治療婦女宮頸炎宮頸糜爛的栓劑藥物，其賣點(diǎn)為：

一粒見效： 減少白帶，一粒見效 。

兩天一粒： 兩天一粒，省事省時(shí)。

三大優(yōu)勢： 靶向給藥，只治糜爛。

形成藥膜，持續(xù)藥力。

不會(huì)外溢，不臟褲裙。

再比如步長的倍佳（鹽酸特比萘芬凝膠）的產(chǎn)品賣點(diǎn)三句半：

特比萘酚殺殺殺，（真正有殺菌功能）

先進(jìn)凝膠清爽擦，（透明凝膠劑，不臟身體與衣物）

雖說劑量大一倍，（與相同成分的蘭美抒型量相比）

半價(jià)。（價(jià)格只有蘭美抒的一半）

鹽酸特比萘芬――是處于領(lǐng)先水平的一種廣譜抗真菌藥物，其作用機(jī)制是選擇性地抑制真菌合成和繁殖過程中所必須的氧化酶，從而達(dá)到殺滅和抑制真菌的雙重作用，因此被認(rèn)為是“真正能殺滅真菌”的抗真菌藥。

三、趣味溝通法則

人的精力和記憶力是有限的，沒有趣味的和難記住的東西本來就難記，加上是被動(dòng)接受，就難記住了，這樣溝通效果差也正常之事。藥物的趣味性可從藥物的發(fā)明人、發(fā)明故事、謎語、原料等方面挖掘。

篇（6）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）07-0006-02

有效的溝通是實(shí)現(xiàn)管理的關(guān)鍵，學(xué)生宿舍管理作為高校管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要想做到學(xué)生宿舍的科學(xué)管理，就要加強(qiáng)與學(xué)生之間的管理溝通，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的雙向互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生宿舍管理水平的提高。

一、在學(xué)生宿舍管理中進(jìn)行管理溝通的重要性

不論是什么組織，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的有效管理都要與其成員進(jìn)行溝通，而如何實(shí)現(xiàn)與成員之間的有效溝通使組織管理成功，就成為管理者進(jìn)行管理工作的關(guān)鍵，由此出現(xiàn)了管理溝通的概念。高校學(xué)生宿舍管理中溝通主要包括以下三個(gè)層面的內(nèi)容：一是與學(xué)生的溝通，即向?qū)W生宣傳各種安全管理或設(shè)施管理信息，為學(xué)生提供各種宿舍服務(wù)，以及文化活動(dòng)等的組織；二是與宿舍管理人員的溝通，例如召開管理人員工作會(huì)議，共同制定宿舍管理方案等；三是與學(xué)校上級(jí)管理的溝通，例如向上級(jí)匯報(bào)宿舍管理工作等。

管理溝通在學(xué)生宿舍中的作用主要有以下幾點(diǎn)：一是通過管理溝通能夠傳遞宿舍管理信息。在學(xué)生宿舍管理中，管理層之間的溝通屬于內(nèi)部溝通，而與學(xué)校和學(xué)生的溝通則屬于外部溝通，通過管理溝通能夠?qū)⑼獠繙贤ㄅc內(nèi)部溝通聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)管理信息的及時(shí)傳遞。二是通過管理溝通能夠增進(jìn)宿管辦與學(xué)生之間的了解。通過管理溝通，宿管辦關(guān)于宿舍管理的各項(xiàng)制度和內(nèi)容能夠傳達(dá)給學(xué)生，同時(shí)學(xué)生對(duì)宿舍管理的意見和服務(wù)需求也能夠反映給宿管辦的工作人員，使雙方的了解加深，協(xié)調(diào)學(xué)生與宿管辦之間的關(guān)系。三是提高宿舍管理質(zhì)量和服務(wù)水平。通過有效的溝通，宿管辦的工作人員能夠及時(shí)地了解宿舍管理的不足在哪里，不斷根據(jù)溝通得到的信息對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，提高宿舍服務(wù)水平。

二、目前高校學(xué)生宿舍管理溝通方面存在的問題

1.溝通所使用的所傳達(dá)的信息編碼不當(dāng)。宿管人員在傳達(dá)信息時(shí)所使用編碼不當(dāng)，導(dǎo)致信息傳達(dá)不完整或不準(zhǔn)確，使接受信息的學(xué)生或?qū)W校其他人員對(duì)信息產(chǎn)生誤解，與宿管中心之間的溝通產(chǎn)生障礙，從而導(dǎo)致管理失敗。宿管人員在與學(xué)生或?qū)W校之間進(jìn)行溝通時(shí)用詞模糊或選詞錯(cuò)誤，使溝通要表達(dá)的意思無法通過詞語如實(shí)地表達(dá)出來，導(dǎo)致宿管中心的管理信息無法及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生，使得宿舍管理工作的效率下降。

2.溝通雙方之間是單線關(guān)系。目前宿管中心與學(xué)生之間的溝通往往是單線溝通，即只有宿管中心向?qū)W生傳達(dá)管理中心的管理要求和管理規(guī)定這一個(gè)方向，而缺少從學(xué)生方接收信息這一方向，也就是缺少反饋機(jī)制。學(xué)生對(duì)于管理中心的一些建議和服務(wù)要求無法傳達(dá)給管理中心，使得管理中心提供的服務(wù)和管理要求無法滿足學(xué)生的需要，繼而導(dǎo)致雙方之間關(guān)系惡化，這樣的溝通是不成立的。而反饋機(jī)制的缺失也會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生宿舍的管理工作，而造成這種現(xiàn)象的原因主要是管理中心的工作人員對(duì)管理溝通方面的理解不足，認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該服從教師的管理安排，使得溝通雙方的地位不平等，而導(dǎo)致學(xué)生方面的信息和意見無法及時(shí)傳達(dá)給管理中心人員，影響了管理中心與學(xué)生之間的正常溝通。

三、高校學(xué)生宿舍管理溝通的科學(xué)策略

1.正確對(duì)待和重視管理溝通。在新時(shí)期，學(xué)生不僅是學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，而且是學(xué)校學(xué)生管理的主導(dǎo)，高校管理人員要重視與學(xué)生之間的溝通工作，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)校管理工作的積極性和主動(dòng)性。傳統(tǒng)的高校管理模式一般都是控制式、領(lǐng)導(dǎo)式的，學(xué)生處于被動(dòng)地位，但這種管理方法已經(jīng)不適合于新時(shí)期的高校管理工作。

2.保證傳達(dá)信息的完整和準(zhǔn)確性。有效溝通的前提是溝通信息的準(zhǔn)確和完整，學(xué)校宿管中心人員在向?qū)W生傳達(dá)信息時(shí)首先要保證信息是完全的，即信息中要包含必要的五要素――人物、地點(diǎn)、時(shí)間、原因等，同時(shí)要注意用詞的恰當(dāng)性，確保用詞能夠準(zhǔn)確全面地表達(dá)出宿管中心想要表達(dá)的內(nèi)容。通過完整準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，讓學(xué)生能夠?qū)λ薰苤行牡母黜?xiàng)管理要求和規(guī)定有一定正確的認(rèn)識(shí)，幫助促進(jìn)學(xué)生對(duì)宿管中心的理解。

3.建立雙向溝通渠道。宿舍管理中心人員應(yīng)該建立多樣的反饋途徑給學(xué)生，實(shí)現(xiàn)雙向溝通。通過反饋渠道，學(xué)生對(duì)宿管中心的意見和服務(wù)需求就能及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給宿管中心，宿管中心根據(jù)學(xué)生的反饋來調(diào)整自己的管理工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生宿舍的科學(xué)化管理。同時(shí)，除了正式的反饋溝通渠道外，宿管中心人員還可以通過非正式的溝通渠道與學(xué)生進(jìn)行溝通，貼近學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)宿舍管理方面的需求，如師生聚會(huì)或是宿舍聯(lián)歡會(huì)等，借由這些活動(dòng)來獲得學(xué)生對(duì)宿舍管理方面的反饋意見。

4.塑造有效溝通的文化氛圍和環(huán)境。有效溝通的文化氛圍和環(huán)境的塑造主要可以通過以下幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)，一是面向?qū)W生開展多樣靈活的宣傳教育。重視宣傳教育在溝通中的作用，開展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，例如消防演習(xí)、控?zé)熁顒?dòng)等，還可以采取板報(bào)、宣傳展板等多種形式來對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，向?qū)W生傳達(dá)宿管中心關(guān)于宿舍安全和環(huán)保方面的管理內(nèi)容。二是加強(qiáng)與學(xué)生之間的主動(dòng)交流。宿管中心的教師應(yīng)該主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生對(duì)宿舍管理方面的意見是什么，學(xué)生對(duì)宿舍管理的服務(wù)需求有哪些，宿管中心能夠?yàn)閷W(xué)生提供的服務(wù)還有什么等，通過主動(dòng)與學(xué)生交流溝通，能夠加強(qiáng)學(xué)生與宿管中心之間的聯(lián)系，改善雙方的關(guān)系，促進(jìn)雙方的相互理解，提高宿管中心的管理效率。三是與學(xué)生之間建立平等、信任的溝通關(guān)系。宿管中心教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)的管理模式，與學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系，重視學(xué)生的意見，鼓勵(lì)學(xué)生向宿管中心提意見，調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)宿舍管理的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生參與到宿舍管理中來。四是注重溝通技巧。有效的溝通需要溝通者有技巧地實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)，因而宿管中心人員在平時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通技巧的運(yùn)用，提高雙方溝通的水平，從而獲得對(duì)宿舍管理有促進(jìn)作用的信息，幫助調(diào)整宿舍中心的管理工作，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生宿舍的科學(xué)化管理，提高管理水平。

四、結(jié)語

溝通是管理的手段，也是進(jìn)行管理前提，有效的溝通是管理成功的關(guān)鍵，管理者向被管理者傳遞的管理信息能否被其迅速理解并接受是進(jìn)行管理溝通的目的，也是學(xué)生宿舍管理的理想狀態(tài)。因而高校學(xué)生宿舍的管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理溝通科學(xué)方法的研究，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的有效溝通，提高學(xué)生宿舍的管理水平，營造和諧的宿舍環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚云嬋.發(fā)揮高校宿舍教育的“納米效應(yīng)”――淺析宿舍管理在高校思想政治教育中的實(shí)效[J].大學(xué)教育，2013，（02）.

[2]連奇波，鄔丹盛，馬珍娣.高校學(xué)生宿舍管理模式新思考――以浙江師范大學(xué)為例[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012，（17）.

篇（7）

1.1、溝通要求

W-X工程項(xiàng)目溝通要求是W-X工程項(xiàng)目溝通規(guī)劃的重要組成部分，W-X工程項(xiàng)目只有在全面掌握溝通要求的前提下，才能夠進(jìn)行溝通規(guī)劃制定，通常情況下，W-X工程項(xiàng)目溝通要求所涉及的信息包括：項(xiàng)目組織和項(xiàng)目涉及人責(zé)任關(guān)系、W-X工程項(xiàng)目的紀(jì)律，行政部分與專業(yè)、W-X工程項(xiàng)目所需要配備人員的推算和應(yīng)該分配的位置以及W-X工程項(xiàng)目外部信息需求，W-X工程項(xiàng)目只有在全面掌握以上信息的前提下才能夠更好的進(jìn)行W-X工程項(xiàng)目溝通，最大程度上降低了溝通過程中的失敗率，大大的推動(dòng)了W-X工程項(xiàng)目溝通規(guī)劃的有效制定和順利實(shí)施。

1.2、溝通技術(shù)

溝通技術(shù)最大程度上決定著W-X工程項(xiàng)目溝通規(guī)劃是否得以有效的實(shí)施，基于不同的W-X工程項(xiàng)目有著不同的溝通規(guī)劃，因此，W-X工程項(xiàng)目高層管理者在應(yīng)慎重的選擇溝通技術(shù)，W-X工程項(xiàng)目實(shí)施過程中所涉及的溝通技術(shù)較多，所能使用的技術(shù)和方法可能差異很大，總結(jié)來說，影響W-X工程項(xiàng)目溝通技術(shù)的因素可分為四種，即信息需求的即時(shí)性、預(yù)期的W-X工程項(xiàng)目人員配置、W-X工程項(xiàng)目工期的長短以及技術(shù)的有效性。以上四種因素，彼此相輔相成，W-X工程項(xiàng)目管理人員在進(jìn)行溝通技術(shù)選擇時(shí)應(yīng)始終圍繞以上四種因素進(jìn)行。

2 W-X工程項(xiàng)目規(guī)劃的使用工具和方法

篇（8）

中圖分類號(hào)：G633.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1992-7711（2014）02-0040

立足課堂，善教激趣，減負(fù)增效，構(gòu)建高效課堂是我們每一位中學(xué)語文教師的追求。語文教師既是高效語文課堂的設(shè)計(jì)師，也是具體調(diào)控員，語文教師應(yīng)該通過高效的教學(xué)行為，啟迪和引領(lǐng)學(xué)生高效地學(xué)習(xí)。筆者認(rèn)為，要構(gòu)建中學(xué)語文高效課堂，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一、整合有效的教學(xué)知識(shí)

教師應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實(shí)際篩選出有效知識(shí)進(jìn)行“定向”，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，幫助學(xué)生優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的語文素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。

二、實(shí)施有效的教學(xué)調(diào)控

實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下：

1. 調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。

2. 提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識(shí)多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計(jì)不當(dāng)，就不可能實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長此以往就會(huì)造成學(xué)生思維膚淺，主動(dòng)分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時(shí)間，啟迪學(xué)生主動(dòng)地開展思維活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)研究表明，課堂教學(xué)中運(yùn)用學(xué)生表演、問題研討、激勵(lì)表揚(yáng)等方法，讓學(xué)生通過動(dòng)腦動(dòng)手和動(dòng)筆動(dòng)口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點(diǎn)，大腦再對(duì)各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。

3. 把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，就是浪費(fèi)；過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費(fèi)。

4. 籌劃課堂教學(xué)時(shí)間。對(duì)教學(xué)時(shí)間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時(shí)間的浪費(fèi)，教師在教學(xué)中應(yīng)做到：課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時(shí)上課，課堂教學(xué)語言精練得當(dāng)，板書精簡規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計(jì)師作用。

三、運(yùn)用有效的教學(xué)方法

課堂教學(xué)是我們實(shí)施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。

在教學(xué)過程中，我們強(qiáng)調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會(huì)產(chǎn)生疑問，主動(dòng)思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢利導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地質(zhì)疑、動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口、勇于探索問題、積極主動(dòng)地獲取知識(shí)；教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識(shí)基礎(chǔ)上，運(yùn)用豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，借助典型實(shí)例，實(shí)現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計(jì)是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對(duì)性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。

四、進(jìn)行有效的教學(xué)交往

課堂教學(xué)是師生雙邊活動(dòng)的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動(dòng)的高效與否取決于這一對(duì)復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下：

1. 提高注意力

（1）提高無意注意力：①構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動(dòng)高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動(dòng)作、姿態(tài)、表情等非語言因素組成的符號(hào)系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見，非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時(shí)，形象的動(dòng)作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。

（2）運(yùn)用有意注意：有意注意即需要意志努力的注意，如教師對(duì)講解重點(diǎn)和難點(diǎn)講解，目的是強(qiáng)化學(xué)生注意。同時(shí)關(guān)注有意注意和無意注意的交替運(yùn)用。有意注意一般需要緊張的意志努力，因?yàn)橄哪芰慷啵绻掷m(xù)時(shí)間過長就會(huì)讓大腦產(chǎn)生疲勞；而無意注意不需主觀努力，所以不易疲勞，不過容易受到新異事物刺激或干擾。因此，課堂教學(xué)完全靠有意注意來保持高度緊張的學(xué)習(xí)對(duì)一般人來說是有困難的，應(yīng)該將有意與無意交替進(jìn)行，目的是把學(xué)生的注意力始終吸引到教學(xué)內(nèi)容上。

篇（9）

隨著新課程改革的全面實(shí)施，在語文教學(xué)中立足課堂、善教激趣、減負(fù)增效、構(gòu)建起一個(gè)高效的課堂是我們每一位中學(xué)語文教師的追求。語文教師既是高效語文課堂的設(shè)計(jì)師，也是具體調(diào)控員，語文教師通過高效的教，啟迪和引領(lǐng)學(xué)生高效的學(xué)。我認(rèn)為要構(gòu)建一堂高效的語文課，主要從以下幾個(gè)方面入手。

一、整合有效的教學(xué)知識(shí)

教師要應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實(shí)際篩選出有效知識(shí)進(jìn)行“定向”，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，幫助學(xué)生優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的語文素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。

二、實(shí)施有效的教學(xué)調(diào)控

實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下：

（1）調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。

（2）提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識(shí)多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計(jì)不當(dāng)，就不可能實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長此以往就會(huì)造成學(xué)生思維膚淺，主動(dòng)分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時(shí)間，啟迪學(xué)生主動(dòng)地開展思維活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)研究表明，課堂教學(xué)中運(yùn)用學(xué)生表演、問題研討、激勵(lì)表揚(yáng)等方法，讓學(xué)生通過動(dòng)腦動(dòng)手和動(dòng)筆動(dòng)口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點(diǎn)，大腦再對(duì)各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。

（3）把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，就是浪費(fèi)；過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費(fèi)。

（4）籌劃課堂教學(xué)時(shí)間。對(duì)教學(xué)時(shí)間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時(shí)間的浪費(fèi)，教師在教學(xué)中應(yīng)做到：課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時(shí)上課，課堂教學(xué)語言精練得當(dāng)，板書精簡規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計(jì)師作用。

三、運(yùn)用有效的教學(xué)方法

課堂教學(xué)是實(shí)施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。

在教學(xué)過程中我們強(qiáng)調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會(huì)產(chǎn)生疑問，主動(dòng)思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢利導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地質(zhì)疑，動(dòng)腦，動(dòng)手，動(dòng)口，勇于探索問題，積極主動(dòng)地獲取知識(shí)；教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識(shí)基礎(chǔ)上，運(yùn)用豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，借助典型實(shí)例，實(shí)現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計(jì)是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對(duì)性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。

四、進(jìn)行有效的教學(xué)交往

課堂教學(xué)是師生雙邊活動(dòng)的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動(dòng)的高效與否取決于這一對(duì)復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下。

1、提高注意力

（1）提高無意注意力：①構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動(dòng)高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動(dòng)作、姿態(tài)、表情等非語言因素組成的符號(hào)系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時(shí)，形象的動(dòng)作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。

篇（10）

教師要應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實(shí)際篩選出有效知識(shí)進(jìn)行“定向”，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，幫助學(xué)生優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的語文素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。

2 實(shí)施有效的教學(xué)調(diào)控

實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下：

（1）調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。

（2）提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識(shí)多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計(jì)不當(dāng)，就不可能實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長此以往就會(huì)造成學(xué)生思維膚淺，主動(dòng)分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時(shí)間，啟迪學(xué)生主動(dòng)地開展思維活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)研究表明，課堂教學(xué)中運(yùn)用學(xué)生表演、問題研討、激勵(lì)表揚(yáng)等方法，讓學(xué)生通過動(dòng)腦動(dòng)手和動(dòng)筆動(dòng)口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點(diǎn)，大腦再對(duì)各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。

（3）把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，就是浪費(fèi)；過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費(fèi)。

（4）籌劃課堂教學(xué)時(shí)間。對(duì)教學(xué)時(shí)間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時(shí)間的浪費(fèi)，教師在教學(xué)中應(yīng)做到：課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時(shí)上課，課堂教學(xué)語言精練得當(dāng)，板書精簡規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計(jì)師作用。

3 運(yùn)用有效的教學(xué)方法

課堂教學(xué)我們是實(shí)施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。

在教學(xué)過程中我們強(qiáng)調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會(huì)產(chǎn)生疑問，主動(dòng)思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢利導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地質(zhì)疑，動(dòng)腦，動(dòng)手，動(dòng)口，勇于探索問題，積極主動(dòng)地獲取知識(shí)；教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識(shí)基礎(chǔ)上，運(yùn)用豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，借助典型實(shí)例，實(shí)現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計(jì)是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對(duì)性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。

4 進(jìn)行有效的教學(xué)交往

課堂教學(xué)是師生雙邊活動(dòng)的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動(dòng)的高效與否取決于這一對(duì)復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下。

4.1 提高注意力

（1）提高無意注意力：①構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動(dòng)高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動(dòng)作、姿態(tài)、表情等非語言因素組成的符號(hào)系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時(shí)，形象的動(dòng)作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。