高效的團隊協作匯總十篇

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篇（1）

【中圖分類號】 G432 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1009—458x（2013）09—0072—06

隨著國民經濟與科學技術的發展，社會對高校畢業生綜合素質的要求不斷提升，如何加大對復合型創新人才的培養力度，已經成為我國高校亟待解決的現實問題。近年來，國內高校根據自身特點，在人才培養與教學模式等環節進行了積極的改革嘗試，在校園信息化建設方面的投入也不斷加大。但總體來說，在復合型創新人才培養方面，還存在著以下不足：首先，國內多數高校采用的仍然是基于學科專業“條塊分割”的人才培養模式，學生缺乏跨學科、跨專業的知識融合與實踐訓練；其次，高校的實踐教學環節相對薄弱，尤其是應用型專業，實驗環境和技術方法與業界實際情況脫節現象嚴重；第三，很多高校近年來構建的軟、硬件學習資源與各類教學輔助平臺仍然難以滿足學生“個性化”主動學習的需要[1]。

為了加強高校多學科（專業）交叉復合型創新人才的培養，本文引入虛擬項目理念，利用虛擬項目的多組織、動態合作、消除時空障礙等特性，對以培養“復合型、創新型”人才為目標的學習模式進行研究。在結合虛擬項目、虛擬企業與虛擬技術改進教學方面，學者們已經進行了一定的實踐：馬軼男引入了虛擬項目與虛擬工程的概念，同時將項目教學法貫穿到建筑類專業的人才培養過程中[2]；張志剛等采用虛擬軟件工廠模式，將企業軟件生產過程與程序設計項目教學模式相結合[3]；王基生等則對在教學中使用虛擬實踐平臺進行了探討，進一步豐富了教學技術手段[4]。然而，目前教育界的嘗試大都圍繞個別專業或某門課程開展，很少涉及學科專業交叉，更沒有上升到學校層面，支撐“虛擬項目”運作的信息平臺建設也嚴重滯后，使得虛擬項目模式在復合型創新人才培養方面的優勢難以充分發揮。

本文針對我國高校復合型創新人才培養中普遍存在的問題，在泛在網絡技術快速發展的大環境下，遵循“學科交叉、多方參與”原則，引入具有良好合作關系的科研院所、相關企事業單位與相關社會團體等校外機構，面向在校師生、畢業校友與校外導師，給出了一種適用于泛在網絡環境下以虛擬項目為驅動的開放式團隊協作學習模式。本文同時還提出了一種基于泛在網絡與知識管理相關技術、具有強大的終端控制與知識處理能力的信息平臺，為虛擬項目團隊協作學習提供技術支撐。

一、泛在網絡下的高校虛擬

項目團隊協作學習模式

虛擬項目是項目的一種新的組織形式，是基于人才、技術、設備等資源的網絡組織結構[5]。虛擬項目模式適用于高校內部不同學科專業之間、高校與校外相關合作單位之間的交流與協作，例如針對 “物聯網技術推廣”等熱點問題，高校的建筑工程學院可以與計算機學院、自動化學院以及校外物聯網技術企業合作，設計“智能家居系統”、“智慧校園信息平臺”等項目。除了面向理工科的科研項目外，虛擬項目同樣可以涵蓋人文、社科與經管等學科，還可以包括教研項目、學工項目等。虛擬項目需要一個團隊來實施，虛擬項目團隊是指一群跨越空間、時間和組織邊界的人通過先進的通訊和信息技術，為了實現共同的目標而在有限的時間范圍內協同工作的團隊[5]。高校虛擬項目團隊組織是一種動態聯盟形式，包括一定數量的項目管理者和團隊成員。高校在校學生依托虛擬項目，采用與行業當前發展情況接軌的技術與方法，以團隊協作方式進行有目的學習，對增加復合型經驗知識儲備、培養創新應用能力是非常有益的。

近年來，隨著物聯網技術、無線寬帶等通信技術的發展，以及智能終端與3G網絡不斷普及，泛在網絡（ubiquitous network）環境日益成熟。泛在網絡，也就是人置身于無所不在的網絡之中，實現人在任何時間、地點，使用任何網絡與任何人與物的信息交換[6]。在泛在網絡技術支持下，虛擬項目團隊協作更加便利。在上述基礎上，本文給出了一種泛在網絡環境下的高校虛擬項目團隊協作學習模式，如圖1所示。

高校虛擬項目團隊協作學習模式，在推動復合型創新人才培養方面，具有以下優勢：

首先，在虛擬項目設計上，突出了“多學科專業交叉”與“創新性”，學生通過參與此類項目，不僅可以增加其它相關專業的知識儲備，而且可以提高應用能力與創新能力；其次，在虛擬項目合作單位方面，依托泛在網絡技術，最大限度地拓展了合作單位選擇范圍，與高校有合作關系的國內外其它科研院所、企業、行業團體等都可以納入進來，使得學生的學習空間徹底擺脫了高校內部固有資源的局限，可以在授權范圍內充分利用合作單位的資源，開闊眼界；第三，在虛擬項目團隊成員選擇上，借助泛在網絡技術，可以把項目團隊成員從高校在校師生，擴展到包括外校師生、畢業校友、企業與社會團體中的工作人員等，通過協作學習，博采眾長，可以接觸到大量的新知識、新方法；第四，在虛擬項目團隊成員協作學習方式上，基于泛在網絡相關技術，團隊成員可以隨時隨地利用智能終端參與協作交流與學習，還可以通過RFID、M2M與傳感網絡等技術傳輸數據，并且對異地可編程硬件設備進行授權范圍內的遠程操控；最后，在信息平臺建設方面，強化了知識庫建設，使學習平臺具備了較強的知識管理能力。

圖1 高校虛擬項目團隊協作學習模式

這種虛擬項目團隊協作學習模式，對開拓學生視野，了解行業發展動態與需求，增加學生跨學科專業的知識儲備，提高學生的創新能力與應用能力的推動作用是不言而喻的，也具備組織與管理上的可行性。該模式的運作，除了要進一步完善人才培養與協作機制外，還需要一個功能強大的綜合信息平臺作為技術支撐。

二、泛在網絡下的高校虛擬項目

團隊協作學習綜合信息平臺

泛在網絡是通信網、互聯網、物聯網的高度協同與融合。泛在網絡技術使得個人和（或）設備在預訂服務的情況下，具備不受時間、空間與方式限制的、以最少的技術限制接入到服務和通信的能力[7]。在體系結構上，泛在網絡可以分為三層：感知延伸層、網絡層和應用層，分別用來感知數據、傳輸數據，以及為行業需求提供具體的應用服務[8]。根據泛在網絡的技術體系，本文給出了一種泛在網絡下的高校虛擬項目團隊協作學習綜合信息平臺模型框架，如圖2所示，分為感知延伸層、網絡層和應用層三個層次。

其中，感知延伸層由包括RFID標簽與讀寫器、M2M終端、傳感器網絡與傳感器網關、MEMS傳感器、GPS終端等設備組成，主要實現學習過程中終端設施的感知、識別與定位，遠程實驗設備信息的實時采集與獲取。網絡層將感知層獲取的信息，通過現有的各類網絡進行傳遞，實現信息的實時共享。應用層圍繞虛擬項目團隊協作學習的需求構建綜合信息平臺，根據系統功能結構，細分為虛擬項目管理平臺、虛擬項目遠程操作平臺、虛擬項目實踐社區和虛擬項目知識管理平臺等等。信息平臺通過統一數據接口，與高校內部以及合作單位的相關信息平臺互聯，通過在線或離線方式，進行交流協作和信息共享。本文分別對虛擬項目管理平臺、虛擬項目遠程操作平臺、虛擬項目實踐社區和虛擬項目知識管理平臺進行介紹。

圖2 虛擬項目團隊協作學習綜合信息平臺框架

（一）虛擬項目管理平臺

虛擬項目管理平臺，主要面向高校虛擬項目管理機構、項目管理者兩種角色提供相應的管理功能。本文給出了高校虛擬項目管理平臺模型框架，分為數據層與應用層，如圖3所示。

在應用層，面向高校虛擬項目管理機構，除了提供虛擬項目指南、虛擬項目立項審核、中期檢查與結項審核外，還提供了項目合作單位與項目團隊信息管理功能。與普通的科研管理平臺相比，本文給出的項目管理平臺中，新增了虛擬項目評估分析功能，即對已經結項、撤項、延期的項目，結合項目團隊反饋，對項目成功與失敗的原因、對合作單位在項目實施中的表現進行分析與總結，形成知識，保存在知識庫中，作為未來項目指南規劃和項目立項審批的參考依據。面向項目管理者，應用層提供了虛擬項目成員管理、虛擬項目設備管理、虛擬項目經費管理和虛擬項目過程管理等功能。其中項目成員管理包括對項目成員進行分工、對成員工作進行考評、對成員流動與變更進行管理。虛擬項目過程管理則對項目實施中的各階段進度等進行管理。

圖3 虛擬項目管理平臺框架

數據層，包括數據庫管理系統、文件管理系統、知識庫管理系統。其中項目管理綜合數據庫是項目管理平臺各功能模塊對應的后臺數據庫的集合；文件系統負責管理包括項目申報書在內的項目生命周期內的有關文件；項目評估分析知識庫中存放項目分析評估模塊統計出來的知識，這些知識可以以項目管理者、項目合作單位、項目選題等為主題進行知識的組織。

（二）虛擬項目遠程實驗平臺

在虛擬項目實施過程中，涉及大量的實驗環節。很多相關的實驗硬件設備與專業軟件價格昂貴，或體積龐大，一般安裝在高校或相關合作單位的專業實驗室、實訓中心與研發部門，受時間與地理位置限制，團隊成員進行實地實驗操作的機會非常有限。利用泛在網絡與遠程控制技術開展遠程實驗，操作者可以實時控制異地實驗場所中的真實儀器，實驗現象或實驗結果可以實時、動態地反饋給操作者[9]。

高校虛擬項目中的遠程實驗，按照實驗設備的不同，主要可以分為兩類：操作者遠程調用異地服務器中的專業軟件，或者操作者遠程調用異地的實驗硬件設備。基于Internet的遠程實驗室的研究目前已經取得了一定的進展，而包括RFID、M2M、傳感網絡、智能終端等在內的泛在網絡技術的發展，使遠程實驗進一步普及。本文給出了虛擬項目遠程實驗平臺框架（見圖4），分為網絡層、數據層和應用層。

從網絡層角度看，在遠程控制實驗室網絡架構中，除了各類通訊網絡外，主要包括以下組成部分：網絡控制服務器、網絡被控制對象、管理服務器、用戶控制終端[10][11]。網絡控制服務器是通過網絡為網絡被控對象提供通用控制算法的計算機設備，可以控制任何具有標準接口的網絡被控對象。網絡被控對象是指包括執行機構、傳感器等元器件，能通過網絡接收控制信號，完成一定的功能，并能對執行結果進行檢測的設備，比如計算機或具有網絡接口的嵌入式設備。在遠程控制實驗室中，通常通過視頻監控設備觀察網絡被控制對象的實時運行情況。用戶控制終端是用戶對于網絡控制服務器和網絡被控制對象進行操作的網絡設備，PC、iphone 、ipad等都可以作為用戶控制終端。管理服務器則負責遠程實驗的管理與記錄工作。

從應用層角度看，遠程實驗平臺擁有用戶信息管理、用戶授權管理、實驗設備遠程操作、設備信息管理、設備分配管理、遠程實驗數據管理、實驗過程監控等功能模塊。在遠程實驗室所在單位工作的虛擬項目管理者，給項目團隊中的有關成員開通授權賬號，團隊成員可以登陸實驗管理平臺，查詢所需設備的狀態信息，通過遠程實驗在線幫助了解操作步驟，在設備空閑的條件下進行遠程實驗操作，并通過包括攝像頭在內的實驗監控功能觀察實驗的進行。實驗結束后，遠程實驗平臺將實驗結果反饋給團隊成員，并將整個實驗過程記錄在數據庫中，實驗有關報告以及監控視頻文件存儲在文件系統中。

數據層存放遠程實驗過程中產生的實驗數據和實驗報告，遠程實驗視頻監控產生的圖像和視頻信息專門存放在多媒體數據庫中。

圖4 虛擬項目遠程實驗平臺框架

（三）虛擬項目實踐社區

為了保障虛擬項目的實施，給項目團隊創造一個協作交流、信息共享的便捷渠道，本文引入網絡實踐社區模式。實踐社區指為了一個共同目的而實際形成某種工作聯系，從而需要共享知識、經驗的人群[12]。在虛擬項目實施中，項目管理者與團隊成員主要通過網絡實踐社區進行協作學習。此外，從知識管理的角度來看，實踐社區也是知識收集與知識共享的重要場所。本文給出的虛擬項目實踐社區，包括項目成員個人網站、項目論壇和即時通訊工具。

項目成員個人網站，尤其是項目指導者網站，本身也是給項目成員提供學習資源與指導的一種載體。項目論壇為每一個被批準的虛擬項目開辟獨立的版面，每個版面提供用戶管理、版面信息管理、公告、搜索引擎、資源共享區等功能。公告版一些關于項目進展、項目例會的公告通知；文件共享區是項目管理者和團隊成員上傳的相關技術文檔與多媒體資訊；搜索引擎則對社區中的文檔資訊提供包括模糊查詢在內的多種查詢方式。論壇版面管理員由項目管理者擔任，項目論壇是項目團隊進行離線交流的主要渠道，當項目結題后，相關版面被刪除，以釋放網絡空間。此外，虛擬項目實踐社區還可以利用QQ群與MSN等進行多媒體實時交流與協作。

（四）虛擬項目知識管理平臺

在虛擬項目的實施過程中，項目管理者與團隊成員會把自己擁有的經驗以及對新知識的需求，在虛擬項目實踐社區中的項目對應版面，并以數據的方式保存在版面對應的后臺數據庫。通常對信息的檢索，主要還是基于“字符串匹配”方式，既不支持“近義詞”語義模式，也不支持對圖像、視頻等多媒體信息的基于內容的檢索；而且對信息的檢索以版面為單位，不支持在整個網站范圍內的全局檢索，這些因素給項目組成員在實踐社區中搜尋知識造成了很大的困難。更重要的是，當某個虛擬項目結題以后，該版面被刪除，對應的網絡存儲空間被釋放，原來版面中積累的知識就會丟失。因此有必要建立獨立的虛擬項目知識管理平臺，將散布在實踐社區中的離散無序的知識，以及項目成員擁有的隱性知識，經過整理、評估，以規范的格式永久保存在知識庫中，并建立相關知識點之間的關聯，為項目組成員提供便捷的知識服務。為此本文給出了一種虛擬項目知識管理平臺框架，如圖5所示。

圖5 個性化學習知識管理平臺框架

該平臺的核心是知識庫管理系統與知識庫，并擁有具備web挖掘與文本挖掘能力的知識發現工具。通過用戶界面提供知識追加、知識評估、知識導航、知識檢索、知識派送等功能。項目管理者可以利用知識追加功能，將個人經驗知識、收集整理的版面知識，以及通過知識發現工具從實踐社區等途徑獲取的知識，根據知識的內容，提取關鍵字，編碼并存儲到知識庫中；項目組成員同樣可以追加知識，但要經過項目管理者評估審核，才能進入知識庫。團隊成員可以通過知識導航、知識檢索等工具，在整個知識庫范圍內獲取知識。知識檢索能夠支持多項搜索技術，包括自然語言檢索、布爾檢索、自動詞根擴展、辭典綜合、對象類型和索引領域檢索、概念檢索、模糊檢索等。知識管理平臺也可以根據團隊成員的知識需求，主動向成員派送相關知識。

知識管理平臺除了面向項目團隊成員個體單獨提供知識服務外，還可以充分利用實踐社區等渠道廣泛共享知識，實現知識管理的良性循環。

本文給出的泛在網絡環境下的高校虛擬項目團隊協作學習模式的相關機制并不復雜，也符合目前校所合作、校企合作進行科技孵化的趨勢，在組織與管理上具備可操作性。虛擬項目團隊協作學習信息平臺建設的技術難點涉及泛在網絡、遠程實驗和知識庫技術。在泛在網絡技術方面，智能終端和無線通訊技術早已普及，RFID技術、傳感網絡等技術也已經走入校園，在高校設備管理、校園安全管理等方面進行了成功的應用[13]；此外，遠程實驗室建設與知識庫建設等技術也已經相對成熟[14][15][16]。因此，本文提出的泛在網絡環境下的高校虛擬項目團隊協作學習綜合信息平臺在技術實施方面也具備可行性。

三、高校虛擬項目團隊協作

學習平臺建設中的關鍵事項

第一，在高校虛擬項目團隊協作學習模式的管理與協調機制建設方面，應在優化人才培養方案、改革教學質量評價體系的基礎上，完善校內不同學科專業間的交叉協作機制，建立健全高校與校外合作單位之間的交流協作與資源共享機制，并明確合作單位授權共享的軟、硬件資源的范圍與訪問方式。

第二，在虛擬項目設計方面，要根據社會經濟發展需求，追蹤相關領域的技術前沿和發展動態，以培養跨學科專業的復合型創新人才，提高學生實踐能力為目標，結合學校發展需要和學校的學科專業特色，統籌考慮非應用型專業的發展需要。學校可以組織校內外專家進行系統論證，給出虛擬項目指南；相關院系專業可以根據項目指南，與合作單位協商確定具體的項目方案。

第三，在虛擬項目團隊中學生成員的吸納與管理方面，指導教師首先在相關專業的班級進行宣傳，吸收已經具備一定專業基礎知識的研究生或高年級本科生作為成員骨干。此外，為了降低團隊骨干成員因畢業等原因退出而對項目進程產生的不利影響，項目團隊可通過適當考核吸納部分低年級學生，這部分學生早期在團隊骨干的指導下，從事基礎性工作，隨著個人技能的積累在團隊中逐漸發揮更大的作用，當骨干成員因故退出時，這一批學生已經有能力取代相關空缺位置，使團隊實現可持續的良性傳承。在指導教師的協調下，團隊參照企業項目管理模式進行合理的分工，每位學生明確彼此的職責與協作關系。

第四，在虛擬項目團體協作學習信息平臺建設方面，首先，為了實現與合作單位的信息交流與資源共享，需要針對合作單位的異構數據源和軟硬件平臺，設計統一的數據接口進行存取，并最大限度地降低合作單位新增的信息化建設開支。其次，要強化泛在網絡技術的應用。一方面，加強校園的無線網絡建設，實現教學區、圖書館、宿舍區WI-FI的全覆蓋，降低學生在網絡方面的經濟開銷；另一方面，擴展RFID技術、M2M等技術在遠程實驗室建設中的應用，完善遠程實驗環境。最后，要高度重視網絡安全問題，通過權限設置與防火墻建設，降低包括未經授權的遠程實驗、信息泄漏、信息篡改等在內的安全隱患。

四、總結

本文針對我國高校在復合型創新人才培養方面存在的不足，在泛在網絡技術迅猛發展的大環境下，給出了一種由高校內部不同院系，或者高校與校外合作單位共同參與的虛擬項目團隊協作學習模式。該模式可以充分利用校外研究所、企業、實習基地等機構的資源與行業經驗優勢，極大地擴展高校學生的知識環境與資源空間，在協作機制與信息平臺的支持下，這種協作模式也呈現出高度的便捷性與靈活性。本文同時給出了一種與該學習模式相適應的、適用于泛在網絡環境的綜合信息平臺模型，該平臺在擴充實踐社區功能的基礎上，明顯提升了遠程實驗和知識管理等方面的功能。在管理與技術層面，本文提出的虛擬項目團隊協作學習平臺都具備實施可行性。

通過虛擬項目團隊協作學習模式，尤其是以跨學科專業的創新型虛擬項目為驅動，不僅可以使學生開闊視野，掌握其它相關領域的知識，而且通過帶著問題學習，提高了學生利用專業知識分析和解決實際問題的能力，以及團隊合作水平。該學習模式對培養復合型創新人才，提高畢業生的社會競爭力，具有重要的現實意義。在后續研究中，我們還將對學習模式做進一步的完善。

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收稿日期： 2013-03-15

篇（2）

一、“團隊協作學習”在就業指導課教學中的優勢

（1）調動學生學習積極性，激發潛力。通過共同目標激發小組成員的學習欲望，充分發揮學生主體的積極性、主動性，激發學生的成就動機和貢獻意愿，從而實現共同進步。并且能夠有效彌補高職學生學習主動性差，學習能力欠缺等不足。所以，“團隊協作學習”能調動學生學習的積極性，非常適合高職課程教學的特點。（2）幫助學生互助互愛，增強責任意識。團隊協作能增加學生彼此之間的友誼，團隊成員都將共同見證團隊的成功，在此過程中，彼此之間互相監督，有助于養成自我管理的習慣，提高了課堂出勤率，培養他們的責任意識。（3）有效控制課堂，提高教學質量。傳統的課堂是一位老師面對近百名學生，教師對課程質量的控制難度較大，通過劃分小組，變成了一位教師面對十多個小組，而由小組長凝聚其他成員，每一個成員都有自己特定角色，便于管理和有效溝通。傳統的教學方式強調學生接受學習、機械訓練等，而團隊協作學習能夠讓團隊中的每一位成員都參與討論學習，使學生真正成為學習、實踐的主體。這種模式使課堂氣氛更加活躍，提高了教學質量。

二、團隊協作學習在就業指導課教學中的實踐探索

（1）以生涯小組為單元，提高生涯規劃探究效果。在就業指導課程職業生涯規劃教育模塊中，通過職業興趣探索活動，根據學生的職業興趣，將班級里職業目標相同或相近的學生編為一個學習型小組。接下來的教學過程中，以生涯小組為單位，共同探索該小組“共同的職業愿景”，對該職業的社會現狀、需要的職業素養和如何達成職業目標進行共同的討論分析，并組隊完成職業生涯人物訪談、職業體驗等社會實踐活動。在平時的學習和生活中互相幫助、互相扶持，定期交流學習經驗和心得體會，進行主題生涯討論和學習探討，相互監督行動計劃的執行效果。（2）打造創業團隊，提升創業能力。在創業教育模塊中，根據創業教育的教學內容，開展團隊協作學習，通過創設不同情境的團隊實踐來提升學生的創業能力。最終評價是依據整個小組的完成情況以及個人的收獲自評情況，來綜合評價個人的成績和課堂教學效果。這樣直接將小組成員的自身利益直接與團隊整體掛鉤，不至于片面強調個人能力，可以使學生的能動性得到極大地調動，形成團隊之間及團隊內部的良性競爭。（3）分組模擬訓練，提高就業指導效果。大學生就業指導課始終把對學生就業能力的培訓放在第一位。所以在求職技巧教學模塊中，增設了就業簡歷的制作、面試的準備和應答技巧、求職禮儀等章節，這些內容都是為了培訓大學生就業的實踐能力。但是課堂中只是老師單方面講授理論知識，難免有點枯燥，很難激發學生的興趣，也難以檢驗學習效果。筆者嘗試在該模塊教學中增設“　模擬招聘　”環節，對學生進行模擬訓練。學生通過這樣一種團隊協作，模擬訓練的學習，真正意識到自身的不足，找準缺陷，不斷提升自己的職業素養，鍛煉自己的就業能力。

三、團隊協作學習應注意的問題

（1）精心準備，合理分組。團隊協作學習，對教師提出較高要求，所以教師在課前要精心備課，以達到預期效果。教師課前準備好所需材料以及文字視頻等資料，要深入把握各教學環節的內容，充分估計可能出現的問題，做好應對準備。同時課前對學生進行合理分組，組員人數不能太多，一般10人左右，原則上可以自由組合并推選出一名組長。（2）注意理性引導和學生的全民參與。學生是團隊協作學習的主體，主體作用的發揮離不開教師的有效引導。在教學過程中，教師要學會有效的控制課堂，充分發揮主導作用，要引導學生逐步明確教學目標，領會協作學習的目的，掌握協作學習的步驟和方法。（3）及時總結，不斷改進。團隊協作學習的最后一個環節也是非常重要的一點，就是各團隊對學習內容的匯報與展示。因此，教師要在課堂中對各小組的學習情況進行及時總結、評價教學活動的經驗和成效，發現問題和不足。同時，教師應在課后對課堂的每一環節進行深入的分析和總結，以便在實踐中不斷提高運用團隊協作學習的能力和水平，并不斷加以改進和提高，從而取得更好的教學效果。

參 考 文 獻

篇（3）

建立團隊的彼此信任

要建設一個具有凝聚力并且高效的團隊，第一步是建立信任感。這意味著一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學會自如地、迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗。他們還要樂于認可別人的長處，即使這些長處超過了自己。以人性脆弱為基礎的信任是不可或缺的，離開它，一個團隊不能、或許也不應該產生直率的建設性沖突。

建立團隊的良性沖突

一個有團隊協作精神的團隊是允許良性沖突存在的，要學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但這不可避免的。否則，一個團隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務。

堅定不移地行動

要成為一個具有凝聚力的團隊，管理者必須學會在沒有完善的信息、沒有統一的意見時做出決策，并付諸行動。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，堅定的行動力就成為一個高效團隊最為關鍵的行為之一。

堅定不移的責任心

篇（4）

美國著名的管理學教授斯蒂芬?羅賓斯認為，團隊是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。也就是說，團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強戰斗力的工作群體。團隊在企業的發展中起著舉足輕重的作用，是各個公司一直非常關注的問題。

一、團隊合作的重要性

面對社會分工的日益細化、技術及管理的日益復雜，很多企業之所以發展勢頭強勁，具有強大的競爭力，其根源不在于員工個人能力的卓越，而在于其員工整體“團隊合力”的強大。

（一）團隊合作是團體力量的來源

團隊合作的力量是無窮盡的。如果團隊中的每個人都只為自己著想，互相推諉，不講協作必然導致一盤散沙。經濟學中有一個杠桿定理，筆者認為團隊的協作精神就是這個杠桿的支點，成功的協作可以事半功倍。一個團隊要有力量，不是靠人多，而是靠合作。我們只知道比爾?蓋茨，卻不知道他背后團隊的凝聚力是將他推向成功的最終動力。

（二）團隊合作能彌補個人能力的不足

隨著知識經濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，而每個人的能力都是有一定限度的，單靠個人能力很難完全處理各種錯綜復雜的問題。而當這些單個人組成一個團體，并能以一種開放的心態包容他人，善假于物，取人之長，補己之短，就能彌補自己能力的不足，實現僅憑自己力量無法實現的理想。

（三）團隊合作能增強企業的生存力

團隊所依靠的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，因此團隊合作往往能激發出團體不可思議的潛力，集體協做干出的成果往往能超過成員個人業績的總和。未來的競爭主要是人才的競爭，而對企業來說實質上是團隊的競爭，只有發揮每個人的發展潛能，才能實現企業的長久生存并發展壯大，所以團隊的力量才是企業的核心競爭力，團隊的合作才能增強企業的生存力。

二、高效團隊的特質

對于企業來說，團隊的重要性不言而喻。筆者認為只有具備下面這些特質的團隊才能被稱為高效團隊。

（一）共同目標

共同的目標是團隊存在的基礎，是團隊的靈魂，心理學家馬斯洛曾說，杰出團隊的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。高效的團隊都有一個明確的發展目標，這一目標是成員共同愿望在客觀環境中的具體化，是團隊的靈魂和核心，它能夠為團隊成員指明方向，能夠使團隊成員為之付出努力、最終共同實現目標。

（二）團隊協作的氛圍

協作的優劣，是團隊建設的關鍵所在。一個團隊如果組織渙散，人心浮動，人人自行其是，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發揮。因此，一個高效的團隊一定是一個團隊關系和諧的集體組織，組織成員之間互相依靠，互相關聯，彼此信任，充分溝通協調，共同合作實現團隊目標。

（三）夢想與激情

每個人都有自己的夢想，而每個人都在用他的方式去實現。一個高效的團隊能協助和引導隊員了解他們的夢想，讓大家的夢想具備交集，并且將這個交集放大，然后互相激勵，迸發出工作的激情，每個人都會受到團隊的鼓舞，形成強烈的向心力和團隊精神。

最后，一個高效的團隊，必然會有一個大家愿意跟隨的領導者，他能更好地營造團隊的核心能力，更好地傳導團隊精神，能將大家的力量凝聚在一起。可以說領導者是組建高效團隊的關鍵，是團隊穩定和團隊成功的保障。

三、如何建設高效團隊

在企業中塑造高績效團隊是企業管理者的主要任務之一，也是對企業管理者管理能力的一種特殊挑戰。那么，如何才能將團隊建設成一支高效的團隊呢，這個問題仁者見仁，智者見智，筆者認為企業在塑造高績效團隊時主要應注意以下幾個方面：

（一）樹立共同的愿景和目標

要使團隊高效運轉，就必須有一個共同的目標和愿景，就是讓大家知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。在制定團隊目標時，除了使目標明確，可衡量，可實現之外，為了使團隊的目標更具激勵作用，在設計目標和愿景時還要注意以下幾點：一是要充分了解由什么樣的人確定團隊的目標。一般情況下，確定團隊目標要由團隊的領導者和團隊的核心成員參加。二是團隊的目標必須與團隊的遠景相連接，兩者的方向相一致。愿景是勾勒團隊未來的一幅藍圖，具有挑戰性，會激勵團隊成員勇往直前的斗志。三是必須發展一套目標運行的程序。目標確定后不一定是準確的，還要根據工作中遇到的實際問題隨時糾正和修正，向正確的方向引導。四是必須將目標進行有效分解。目標來源于遠景，遠景又來源于組織的大目標，而個人的目標來自于團隊的目標，它對團隊的目標起支持性的作用。五，必須把目標有效地傳達給所有的團隊成員以及相關人員。

（二）培養良好的團隊氛圍

首先，要強調團隊成員之間互相尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不能是無形的，必須是有形的，可以看得出來、感覺得到的，比如：要求對人守時、守信、虛心聽取意見等。

然后是溝通，好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統，又像是機件運行的劑。而建立一個擁有良好溝通的團隊，最重要的一步就是建立信任，在信任的基礎上，團隊成員能學會自如地、心平氣和地承認自己的錯誤，認可別人的長處，每一個人都充分信任他人能夠勝任其所需完成的部分。另外在團隊溝通中，言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑，有效的言談溝通很大程度上又取決于傾聽。有效傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。

靈活的授權也是必不可少的，授權有利于充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己靈活的方式開展工作。通過靈活的授權也顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。

團隊是每個團員的舞臺，團隊關系越和諧，組織內耗越小，團隊效能就越大。這樣的團隊必然能共同渡過難關。

（三）提高團隊領頭人的領導力

領導力是指領導在動態環境中，運用各種方法，以促使團隊目標趨于一致，建立良好團隊關系，以及樹立團隊規范的能力。一個優秀的團隊領導能夠帶動并且提高整個團隊的活力，指導并幫助團隊取得更加突出的成績。

首先，團隊領頭人必須加強自身素質和能力的修煉，提高自省力，實現自我完善。以身作則，率先垂范。一個不斷完善自我的人，才有資格要求別人。只有領導者具備并發揮領導力，才能有效引導和激勵員工，增強企業的凝聚力，提升組織的核心能力。同時在領導者自身提高的基礎上，帶動團隊共同學習，使整個組織中充滿著學習氣氛，所有成員都全身心投入并有能力不斷學習，充分發揮員工的創造性思維能力。

其次，領導者要使成員對團隊有歸屬感，清楚界定每位成員扮演的角色，清楚界定每位成員的責任，使大家心往一處想，力往一處使。通過合理的授權，使組織內的每個人都擁有合理的權力，相應的主人翁意識就會越強，就會越愿意投入。授權其實是在組織范圍內分享更廣泛的領導力，使領導力超越個體，以多元變化的形式成為團隊的力量。除了合理授權之外，有效的激勵也是強化領導力的重要手段。領導力的培養與發揮關鍵在于下屬能否心領神會并有效執行。通過激勵，增強達成某項目標的驅動力，使下屬更愿意積極地投入并提升相應的績效。激勵的同時，同樣需要協助下屬掃除工作障礙，改善工作流程，增進工作能力，發揮最大的效用。

（四）建立與企業文化相適應的團隊文化

文化和領導力是同一問題的兩個方面，兩者不可分開來理解。一方面，從某種意義上來說，團隊文化是領導者的文化，領導者要有獨特的能力來創造、融合、管理文化。另一方面，團隊文化的形成，團隊價值觀得到成員的廣泛認同，使團隊中的每一位成員產生使命感，又會進一步提升團隊的領導力。當然團隊的文化和價值觀也不是一成不變的，如果團隊的核心價值觀與企業乃至社會的價值觀發生中突，這時就應認識到順應企業或者社會價值觀的戰略意義，作為團隊的領導就應充分發揮領導力，發起對團隊價值觀的修正。

參考文獻：

[1] [美]彼得?圣吉，郭進隆譯. 第五項修煉，上海三聯書店，2003.

[2] 關培蘭組織行為學，中國人民大學出版社，2003.

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關鍵詞：

企業；高效；團隊；開發；管理；探討

中圖分類號：

F24

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）19-0101-01

1 企業高效團隊的開發

1.1 團隊的含義

團隊中一定不會只有一個人，它往往需要兩個人乃至更多人的加入，在企業當中把一些有相同志趣的員工吸引進來，從而在這個小團隊中產生對企業未來發展的規劃、建議，這些有靈魂的思想往往會對公司員工相互影響、相互作用，從而使公司員工產生了心理認同感，從而更好地幫助企業發展。然而一個完整、高效的團隊卻是由眾多角色構成的，一般會有以下人物：首先會有一個團隊的思想核心，其次要有創新者、有收集信息的人、有監督的人員、有技術支持者，最后也是最重要的便是要有一個辦實事者。在一個高效的企業團隊之中，這些角色都是必不可少的，如果一個企業團隊中只有那些夸夸其談者，沒有實干家，那么這個團隊就會被認為是只會紙上談兵；如果缺少思想核心，便會缺少主心骨，便會迷失方向，那么一個團隊中沒有了思想，那么這個團隊便不會存在很長時間了；如果沒有收集信息者，那么便會走入故步自封的迷途，在這個信息量超大的今天，缺乏了信息就只能挨打了；如果沒有了監督的人員，團隊中的人員有可能手中的權力過大做出法律所不能容忍的事情，這樣團隊就會像是被捧上了天而后卻被重重地摔在地上；如果缺乏了技術專家，團隊便會缺少了內涵，缺乏了專業性和競爭性。由此可知，要想建立一個高效的企業團隊，上述角色一個也不能少，每個人都各司其職、和諧相處，這樣的團隊才是有可能成為高效的團隊。

1.2 高效團隊必不可少的要素

首先，團隊的人員數目一定要有所控制。高效團隊中的人員一定要有相同的理念、追求且對企業一定要死心塌地，我們都知道濫用人員的不利影響，那就是人員冗雜、手中的工作量便會減少，工作量減少為團隊工作的積極性便會減少，積極性一旦有所下降，便會直接影響工作效率，因此一個高效的團隊中所需要的人員一定要控制在十人以內。

其次，高效團隊中一定要有高質量的人才。人才，是一個團隊長久存在的基礎，高效團隊中的人員一定要具備以下能力：敏銳的洞察力——便于觀察市場行情及未來發展的趨勢；專業知識——便于用系統的理論來做引領以此產生更加先進的思想；極強的溝通能力——便于與公司人員以及與上司的交流，同時還有利于與其他公司的洽談。

最后，高效團隊一定要有共同的理想和目標。理想和目標是指引人前進的燈塔，而團隊的核心是共同的理想在支撐，團隊成員有了共同話題，便會多了一份信任，而后團結協作，共同承擔起團隊責任。

2 高效團隊的管理

2.1 合理分工

高效的團隊必定會有與其他團隊所不一樣的地方，高效的團隊能準確找到成員所處的位置，并能找到合適的工作分配給隊員，這樣一來可以提高隊員的工作積極性，同時也提高了工作效率；二來可以讓隊員充分發揮自己的特性，讓他們的能力能夠得到最大能力的發揮，這樣便可以激發隊員的創新性思維。聞道有先后，術業有專攻，每個位置都有每個位置所需的能力要求，這樣既做到了資源的優化，同時也獲得了員工的肯定，一舉多得。

2.2 構建團隊精神

團隊精神是一個團隊的共同的精神向導，團隊精神也是一個團隊核心價值的體現，團隊精神也是全體成員創新力、創造力、競爭力等的源泉。它積極促成團隊成員相互扶植、相互幫助、相互配合、相互關心，它要求團隊成員腳踏實地、兢兢業業、心往一處想、勁往一處使，是團隊成員本心的追求也是鼓勵團隊成員奮勇前行的精神動力，在合作中求得共生，在共生中求得永恒。沒有嫌隙的團隊必定是善于溝通、善于做思想工作的團隊，沒有猜疑便會生長信任，團隊成員最難得的便是互相交換看法、互相學習交流、互相理解付出，只有這樣無條件奉獻、無條件幫助才會得到成員從心眼里的尊重，這樣一個優秀的團隊便由此誕生。

3 總結

在現如今經濟高速發展的社會，在生活、工作中都追求高效率、快節奏，從而實現最大的效益。當今的企業普遍吸收了國外先進企業的管理經驗，不再僅僅是把團隊只當做一種理念，而是實實在在的建立高效團隊，從而為企業今后的發展注入新鮮的活力，也使企業獲得持久的生命力，這是企業要獲得高效團隊所必須知道也必須實踐的。

參考文獻

[1]哈佛管理前沿，哈佛管理通訊的編輯組編.團隊—事業成功的保障[M].北京：商務印書館，2005.

[2]曉紅，游俊.目標導向抑或過程導向——德魯克與戴明思想之爭的解碼與啟示[J].工業技術經濟，2009，（1）：28-1.

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中圖分類號：C93文獻標識碼： A

團隊不是簡單人員拼湊和生硬的匯總，它是一個有機整體。俗語講：“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，那是因為3人合力遠大于3個個體之和。一旦形成共識，火力一集中，整個組織的競爭力便脫胎換骨，銳不可擋。那么，如何才能實現實現1+1+1》3的目標，打造一個優質高效、生機盎然的團隊呢？

1、高效的團隊應有清晰的質量、安全、文明施工等目標及方針：任何優秀的企業應該都有自己的目標及方針，并且做到深入人心。每一個成員都應該有自己的卡控指標和目標，并將自身的目標統一到群體目標中去。有效的團隊成員愿意為團隊目標作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作最后完成任務。

2、相關的技能：高效的團隊，應該是一群專業知識豐富，一專多能的人才，既能通力合作又能獨當一面。他們具備實現理想目標所必需的技術和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品質，從而出色完成任務。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術能力的人，并不一定就有處理群體內關系的高超技巧，高效團隊的成員往往兼而有之。

3、相互信任，彼此支持：成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，古語講：眾志成城。就是說，每個成員對其他人的行和能力都深信不疑。俗語講：將心比心，我們在日常的人際關系中都能體會到，信任這東西是相當脆弱，需要花大量的時間去培養，又很容易被破壞。相互信任首先要做到一言九鼎，言出必行。并且要提高兌現效率，不能食言。不能相互推諉，拈輕怕重。也不能斤斤計較，兩面三刀。

同時，組織文化和管理層的行為對形成相互信任的群體內氛圍很有影響。如果組織崇尚開放、誠實、協作的辦事原則，同時鼓勵員工地參與和自主性，它就比較容易形成信任的環境。

4、建立有效的溝通渠道：優秀的團隊應該建立有效的溝通渠道及信息反饋渠道。溝通可以促進和諧，消除誤會，增加團體的透明度。通過手機、對講機、互聯網及當面的溝通可以大大提高效率，增強資源的利用率，減少重復和冗余。

5、對團隊的認同點：員工應有主人公精神，每一個成員都是團隊的有機組成部分，沒有哪一個是無足輕重、可有可無的角色。每一個人都要與集體榮辱與共，把自己身為集體一員看得很珍貴，激發奉獻精神和個人潛能。

6、能夠換位思考：很多時候各持己見，都認為自己是最有理的，不妨換為思考一下，設身處地的從對方的角度想一下，可能你會有不同的看法。俗話講：將心比心。

7、恰當的領導：一個好的領導可以提高團隊的凝聚力，起到提綱攜領的作用。優秀的領導正如法律一樣，擺脫專制和事必躬親的束縛。建立一個優質高效的處理機制。否則就將被取而代之。

8、適應和改造環境：一個優秀的團隊應該能適應任何外界環境，同時積極地改造外界環境，讓外界環境向利于目標實現的方向改變。

9、鋼鐵般的紀律：無規矩不成方圓，紀律一向也是我們企業制勝的法寶。只有有了鐵一般的紀律才能攻無不克、戰無不勝，才能打不散、壓不垮。

10、優化資源配置：例如建筑項目的架子隊可以按1152機制配置，即：1個隊長、1個技術主管，5即安全員、質量員、技術員、材料員和實驗員，2即跟班作業的領工員和工班長

篇（7）

產品形態：基于云服務的協作化項目管理平臺

CEO：齊俊元

成立時間：2011年

產品：Teambition

產品來歷：

因為看到市場上2C的東西太多，無非是在搶占大家娛樂休息的時間，齊俊元產生了“使用戶在8小時工作時間內貢獻更多價值”的想法，為了使大家享受工作過程，Teambition誕生了。

Teambition是一個簡單高效的項目協作平臺，致力于幫助中小創業團隊、研發機構、教育培訓機構或者學生團體等，利用Teambition平臺降低溝通成本，提高工作效率。

創業理想：

齊俊元和他的小伙伴們想象著公司以后能夠有一棟如同斯塔克公司一樣的大樓。里面的一切都按照習慣設置成智能的，走近辦公室，燈會自動亮；在椅子上坐下來，要用的工具都可以自動打開。在樓頂，還有一個機器人助手，他會把所有你不愿意去做的事情都替你做好。在齊俊元看來，人應該在這樣的環境里享受創造帶來的樂趣。

創業：

齊俊元發現，很多團隊的協作效率很低，他們對于一個高效的團隊協作工具有著強烈的需求。傳統的協作工作有三個缺陷：第一，老的企業軟件的用戶體驗糟糕，非常難掌握，帶來的結果就是企業如果用這樣的軟件，需要花費太多時間，成本很高；第二，老的企業軟件協作性很差，這些軟件很少是設計供用戶多人合作使用的，都是給管理者一人用，分派給別人，但這個時代，大家對連通性要求非常高；第三，老的企業軟件移動版非常糟糕。

創業經歷

在新浪微博還不曾大紅大紫的兩年多前，齊俊元和一位朋友創建了“圓蠟筆”，幾乎可以被認為是微博的雛形。遺憾的是，“圓蠟筆”的市場反響并不好。

在“圓蠟筆”岌岌可危之時，齊俊元建立了健康信息平臺，把一個人從出生開始的就醫檔案全部在線存檔，這樣，醫生可以洞察病人整個變化著的身體狀態，求醫問藥就方便許多，但最終以失敗告終。

產品亮點：

Teambition是一款優化各種團隊作業項目、群體、社團活動的協作應用軟件，云服務技術可以讓團隊中的每個成員實時了解權限內各支線的進度以及每個成員的動態，以便及時做出正確的響應。

除了團隊協作軟件，為了培養用戶群，齊俊元和他的團隊還推出了試用門檻相對較低的免費個人日程管理移動應用“Today”，并實現了兩款產品的賬號互通和內容同步。在Today上，用戶可以輕松了解自己一天的安排，包括谷歌日歷和Teambition上的相關事務，并可以閱讀自己喜歡的文章。

盈利模式：

篇（8）

中圖分類號：F407.9 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-00-01

一、建筑施工企業組建高效項目團隊的必要性

對于建筑施工單位來說，項目施工往往采用項目經理負責制，項目經理部一般為一次性的組織機構，按照管理制度和項目的特點設立并隨著項目的發生和終止產生和解題，這一特點使得建筑施工工程的施工管理往往具有一次性和多變性的特點，因此工程施工的順利進行不僅僅依賴于人員的素質和能力，還必須形成一個高效的項目團隊來保證施工的有效完成。

建筑施工企業來說，項目團隊是指項目經理及其領導下的項目經理部和各職能部門。項目團隊作為項目管理的主體，其建設與管理的優劣程度直接影響著項目建設的進度、質量、成本與利潤。在相同的條件下，優秀的項目團隊不僅會給企業帶來豐厚的收益而且還會帶來良好的信譽，而低效的團隊不但會影響到企業的收入，更會嚴重影響到企業的形象。

二、建筑施工企業項目團隊的特點以及建設中遇到的問題

建筑施工項目團隊具有團隊的一般屬性，同時也具有自身的特性。綜合來看，建筑施工項目團隊的特點如下：

1.臨時性和開放性。臨時性是指項目團隊是為了完成某一項特定的工程項目而臨時組建的，項目團隊的存在時間是由項目是否完成決定的。開放性是指項目團隊的成員構成具有開放性，隨著工程項目進度和階段性的特殊要求會對項目組成員做出調整。

2.團隊成員的差異性特征。施工項目團隊成員的構成通常來自于不同的文化層次、不同的專業、不同的年齡段、不同的經歷和素質，而團隊成員所面臨的施工項目也是一個涉及多方面的綜合性非常強的綜合體。

3.生命周期特征。施工項目團隊從組建到解散的過程，是一個不斷成長和變化的過程，一般可分為五個階段：組建階段、磨合階段、規范階段、成效階段和解散階段。

建筑施工企業由于其本身特點使得在團隊建設過程中往往遇到一些典型的問題，主要有以下幾個方面：

1.職責權限不清。造成項目團隊成員職責權限不清的原因是：項目組是根據某個項目的具體要求而組建的，具有臨時性，每個項目組里又包含不同分工的項目部門，所以組建團隊時企業領導要考慮到了各項目的具體需要。

2.組織結構不合理。出現項目團隊組織結構不合理的原因是：項目團隊建設是在項目建設開始階段進行的，然而施工企業領導對該項目的工作詳細內容、具體工作量的認識在某些方面不深刻、在某些方面甚至是空白。

3.成員能力不達標。出現這個問題的原因是，在通常情況下，項目組的成員大部分是來自企業內部的人員，而項目里的某些工作內容可能是這些員工以前沒有從事過的或者缺乏操作經驗的。

三、建筑施工企業高效項目團隊的建立

1.高效項目團隊的特征

一個高效的項目團隊首先必須具有明確的目標與共同的價值觀，項目經理及團隊成員對于實施什么樣的項目，為什么要實施這樣的項目，團隊的工作范圍有哪些等問題有著共同的認識與一致的理解，對于如何實現項目的目標，包括采取的步驟，以及應遵循的價值觀和行為準則達成共識。其次必須具有清晰的分工與精誠的協作，團隊成員分工清晰、權責對等，每個人都清楚自己在項目中的角色、職責及匯報關系，隊員強烈地意識到個人和團隊的力量，充分了解團隊合作的重要性。最后必須具有融洽的關系及通暢的溝通，團隊成員之間高度信任、相互尊重，團隊致力于進行開放性的信息交流與溝通，鼓勵不同的意見，并允許自由地表達出來。此外，還必須有高昂的士氣與高效的生產力，團隊成員對項目工作有滿腔的熱情和高度的信心，團隊能夠認同和利用個人的特長，依靠集體的力量和智慧去制定項目計劃、優化項目決策、平衡項目沖突、解決項目問題，結果團隊比任何個人更出類拔萃。

2.建立高效的項目團隊

(1)加強項目團隊領導

組建一支基礎廣泛的團隊是建立高效項目團隊的前提，在組建項目團隊時，確保團隊隊員優勢互補、人盡其才。項目經理要為個人和團隊設定明確而有感召力的目標，讓每個成員明確理解他的工作職責、角色、應完成的工作及其質量標準。設立實施項目的行為規范及共同遵守的價值觀，引導團隊行為，鼓勵與支持參與，營造以信任為基礎的工作環境，尊重與關懷團隊成員，視個人為團隊的財富，強化個人服從組織、少數服從多數的團隊精神。

(2)鼓舞項目團隊士氣

項目團隊的士氣依賴隊員對項目工作的熱情及意愿，為此，項目經理必須采取有效措施激發成員的工作熱情與進一步發展的愿望，創造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個成員都知道，如果項目成功了，每個人都是贏家，提倡與支持不斷學習的氣氛，使團隊成員有成長和學習新技術的機會。靈活多樣而豐富多彩的團隊建設活動，如組織項目隊員周末聚會、室外拓展、團隊旅游等，是培養和發展個人友誼、鼓舞團隊士氣的有效方式。

(3)提高項目團隊效率

建設高效項目團隊的最終目的是提高團隊的工作效率，項目團隊的工作效率依賴于團隊的士氣和合作共事的關系，依賴于成員的專業知識和掌握的技術，依賴于團隊的業務目標和交付成果，依賴于依靠團隊解決問題和制定決策的程度。加強團隊領導，鼓舞團隊士氣，支持隊員學習專業知識與技術，鼓勵隊員依照共同的價值觀去達成目標，依靠團隊的聰明才智和力量去制定項目計劃、指導項目決策、平衡項目沖突、解決項目問題，是取得高效項目成果的必由之路。

參考文獻：

篇（9）

美國學者卡曾巴赫和史密斯（KatezenbachandSmith）1993年提出的團隊定義認為“團隊就是由少數有互補技能，愿意為了共同的遠景目標、業績目標和方法而相互承擔責任的個體所組成的群體。”這個定義是目前大多數人認同的定義。另外，還有一些關于團隊的定義概括的也很好，如團隊是指具有共同的目標并為實現該目標而共同負責，成員之間相互分工協作而形成的正式群體。具有目標明確、相互依存、分工合作、責任共擔等特征。所謂團隊，是指在心理上相互認同、在行為上相互促進、相互作用，在利益上相互關聯、互為依存，為了共同的目標而結合在一起、具有共同歸屬感和完整的組織結構的群體。所謂團隊，是指一些才能互補、團結和諧并為負有共同責任的統一目標和標準而奉獻的一群人。團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業績。以上的定義都體現了團隊是具有共同愿景、相互依存、技能互補、分工合作、共擔責任的一種組織。

對于教學團隊，目前并未形成統一的定義。劉寶存在《建設高水平教學團隊促進本科教學質量提高》一文中認為“教學團隊是以教書育人為共同的遠景目標，為完成某個教學目標而明確分工協作、相互承擔責任的少數知識技能互補的個體所組成的團隊。”馬廷奇在《高校教學團隊建設的目標定位與策略探析》一文中認為“教學團隊是以提高教學質量和效果、推進教學改革為主要任務，由為共同的教學改革目標而相互承擔責任的教師組成。”孫麗娜、賀立軍在《高校基層教學組織改革與教學團隊建設》一文中認為“高校教學團隊的概念為：由某一專業或某一課程的教師組成的、以提高教學質量為目標而相互協作、共同承擔責任的教師群體。”教育部《關于組織2007年國家級教學團隊評審工作的通知》(教高司函［2007］136號)中對于教學團隊的組成是這樣規定的，“根據各學科（專業）的具體情況，以教研室、研究所、實驗室、教學基地、實訓基地和工程中心等為建設單位，以系列課程或專業為建設平臺，在多年的教學改革與實踐中形成團隊，具有明確的發展目標、良好的合作精神和梯隊結構，老中青搭配、職稱和知識結構合理，在指導和激勵中青年教師提高專業素質和業務水平方面成效顯著。”

本文中，筆者認為高校教學團隊是以教研室、研究所、實驗室、教學基地、實訓基地和工程中心等為建設單位，以系列課程或專業為建設平臺，以提高教學質量為目標，以推進教學改革為任務，由跨院系、跨專業、跨學科，甚至跨校的教師組成的知識技能互補的、梯隊結構合理的組織。

二、高效教學團隊應具備的特質

劉寶存認為高效的教學團隊具有以下幾個特征；（1）共同的目標；（2）知識技能互補；（3）分工協作；（4）良好的溝通；（5）有效的領導。高水平教學團隊的績效才會產生乘數效應。這個關于優秀教學團隊特質的規定筆者認為特色不足，沒有能夠明確的概括教學團隊的特質，一般的團隊都具備以上幾個特點。

馬廷奇認為優秀的教學團隊具備以下特質：清晰的教學改革方向、合理的教學團隊組成結構、良好的教學實踐平臺、明確的教學改革任務要求。

《高校基層教學組織改革與教學團隊建設》一文中，認為高效的教學團隊具備以下特征，“一是成員的同質性和穩定性。二是目標的明確性和單一性。三是技能的學術性和弱差別性。四是協作的緊密性和互動性。教學團隊的建設應更加注重協作精神的錘煉和塑造。”

通過對以上觀點的比較分析，筆者認為，一個高效的教學團隊應該具備以下特征：一是具備清晰的教學、教改目標并且該目標被團隊成員普遍接受。只有在團隊內部形成了共同的愿景，團隊成員才能整合力量，實現乘數效應。二是具備合理的組織結構。首先要有出色的團隊領導，團隊中要有帶頭人，帶頭人應為本學科（專業）的專家，具有較深的學術造詣和創新性學術思想；品德高尚，治學嚴謹，具有團結、協作精神和較好的組織、管理和領導能力。其次團隊要具備合理的梯隊結構，團隊成員在年齡、職稱、知識結構上要科學合理，充分發揮名師的傳、幫、帶作用，實現團隊的技能互補和成員技能的共同提高。成員之間可以相互學習，取長補短。促進自己的專業發展。特別是以名師為中心而形成的教學團隊可以充分發揮名師的傳幫帶作用。培養出一批批教學科研骨干力量。三是在某些特殊情況下，團隊應該具備較強的伸縮能力，尤其注重學科間的橫向聯系。隨著教學活動的日益復雜與深入，對于課程教學的要求也越來越高。僅靠一個院系的教師甚至一所高校的教師無法高質量地完成教學任務，這就需要組建跨院系、跨學校的教學團隊。所謂“跨學科的‘團隊教學’，則強調不同學科、專業或不同研究方向的教師組成一個教學團體，面向一個課室的學生，聯合開設一門課程，協同完成教學任務。課程的進行方式可以豐富多樣，既有教師的聯合講授，又有學生自己對課程的參與，既有教師與學生之間的互動，又有教師之間對講題的現場討論，既注重課堂內理論知識的學習，又強調學以致用，將所學知識用于社會服務。”“有時候，教學任務不是完成一門課程的教學任務，而是完成一系列課程或者一個課程模塊、系列專題講座。甚至僅僅是一節課或者一個講座．也需要由具有不同知識技能的教師組建一個教學團隊。”劉寶存在文章中還提出了虛擬型團隊的概念，即“在遠距離通信技術和信息技術的基礎上。將地理上、組織上分散的教師組織起來從而完成某一教學任務的組織形式．這種團隊很少面對面地一起工作。主要是借助遠距離通信技術和信息技術進行跨空間的教學。”四是團隊在教學工作和教學改革工作中成績突出。“教學工作與社會、經濟發展相結合，了解學科（專業）、行業現狀，追蹤學科（專業）前沿，及時更新教學內容。教學方法科學，教學手段先進，重視實驗／實踐性教學，引導學生進行研究性學習和創新性實驗，培養學生發現、分析和解決問題的興趣和能力。在教學工作中有強烈的質量意識和完整、有效、可持續改進的教學質量管理措施，教學效果好，團隊無教學事故。積極參加教學改革與創新，參加過省部級以上教改項目如面向21世紀課程改革計劃、新世紀教學改革工程、國家級精品課程、教育部教學基地、國家級雙語課程改革、實驗教學示范中心、國家示范性高職院校建設計劃、中央財政支持的實訓基地建設項目等，獲得過國家級教學成果獎勵。重視教材建設和教材研究，承擔過面向21世紀課程教材和國家級規劃教材編寫任務。教材使用效果好，獲得過優秀教材獎等相關獎勵。”

三、高效教學團隊建設路徑探析

筆者認為建設優秀的教學團隊必須重視團隊的內部建設及其外部環境建設，為其發展提供有力的內外部支撐。

對于內部來說，要打造結構、規模合理的教學團隊。

1.出色的團隊帶頭人。學術帶頭人是教學團隊的核心。團隊的學術帶頭人除了具備出色的專業知識和技能外，是某一個學科領域的學術權威以外，還要具備較強的領導能力和組織協調能力以及其它領導特質：“(1)誠信。信任是人們協作的前提。要贏得團隊成員的信任，領導者本身必須誠實、可信賴。研究表明，一個人能否獲得他人的信任，取決于以下五方面：①正直：誠實、可信賴；②能力：具有處理技術問題和人際關系的技能；③一貫性：行為的可預測性；④忠實：愿意為別人維護和保全面子；⑤開放：愿意和別人自由地分享觀點和信息。這五方面的重要性順序是：正直、能力、忠實、一貫、開放。(2)自信。古人云“自知者明，自信者強。”自信是人格魅力不可或缺的一部分，領導者要敢于和善于展示自己的人格魅力。(3)親和力。領導者應當善于降低自己與下屬的心理距離，使下屬覺得自己平易近人。親和力有利于領導者與下屬的及時和有效溝通，為領導者正確做出各種決策提供更多的參考依據。”學術帶頭人要熱愛教學工作，具有豐富的教學經驗和嫻熟的教學技巧，品格高尚，具有吸引人、團結人、凝聚人的品行修養和人格魅力。

同時引導學術方向相同或相近的骨干教師向學術帶頭人靠攏。

2.合理的團隊結構。建設合理的團隊結構，團隊成員在知識技能、年齡、個性、職稱上要有較強的互補性，這將直接決定團隊的績效。同時，為了充分發揮教學團隊對青年教師的傳幫帶作用，教學團隊一定要注意教師梯隊的建設力爭帶好一幫青年教師，團結凝聚一批學術骨干，建設一支富有凝聚力和戰斗力的隊伍。

3.有效的內部管理和運行機制。教學團隊的順利運轉，必須建立完善的內部管理與運行機制。教學團隊的建設是長期的過程，在于不斷的積累，不能急功近利。

在團隊內部要建立明確的活動規則，如明確的活動時間、活動地點、活動內容以及團隊協作的方式、溝通途徑和處理矛盾的原則等。完善團隊的運作機制，如帶頭人責任制，內部的目標激勵和競爭激勵制度，教學和教改問題的定期學習、研討制度，重大問題的民主協商制度，青年教師的培養制度，團隊自我評價制度等一系列的制度。要使團隊的運行做到有法可依，在團隊內部形成凝聚力和向心力。

同時教學團隊的建設要同學生評教制度相聯系，教學改革以及人才培養效果的優劣，學生最具有發言權，通過分析學生評教中發現的問題有利于團隊工作的改進，對于長期健康發展作用重大。

4.良好的教學實踐平臺。高效教學團隊的建設必須同實驗教學基地、精品課程建設、教學改革項目、教材建設相聯系。這些教學實踐活動一方面為團隊建設提供了自我建設、自我發展的機會，更為建設成果提供了檢驗的平臺。在教學改革方面，學校要為團隊的平臺實踐提供政策傾斜，經費保障，保證團隊的教學改革研究工作順利開展。團隊成員必須在教學實踐平臺建設上不斷探索，緊密配合，創新思想，積累經驗，提煉特色，力求進步。

篇（10）

在我國現代企業制度建設過程中，任何一個組織都面臨著各種各樣的問題，解決問題能力已成為當今管理者的一個重要素質。在實踐中，強化團隊管理的理念已越來越多地為我國企業所應用。團隊管理是基于權變理論發展起來的一種管理模式，體現著以人為本的管理理念，歸納起來具有如下優勢：①有利于發揮員工工作的主動性和創造性；②有利于提高企業人力資源的使用效率；③有利于提升企業管理者的綜合管理素質；④有利于提高企業團隊運作的效率；⑤有利于全面提高企業員工的凝聚力；⑥管理技巧靈活多變，有利于增強企業的活力。

團隊是一種特殊的群體。它強調集體績效，表現出的作用往往是積極的。它的責任既可能是個體的，也可能是共同的。它主張個體的技能相互補充。團隊的基本要素包括規模、目的、目標、技巧、方法和責任心。對這些要素給予重視，才能形成產生團隊業績所必須的條件。因此，作為一支高效團隊應具有以下八個基本特征：①明確的目標——團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現實意義；②基本的技能——團隊成員具備實現目標所需要的基本技能,，并能夠良好合作；③相關的技能——每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑；④共同的諾言一這是團隊成員對完成目標的奉獻精神；⑤良好的溝通——團隊成員間擁有暢通的信息溝通；⑥談判的技能——高效的團隊內部成員間角色是經常發生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；⑦合適的領導——高效團隊的領導往往擔任的是教練或起后盾的作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是試圖去控制下屬；⑧內部與外部的支持——既包括內部合理的基礎結構，也包括外部給予必要的資源條件。

2.現代物流企業構建團隊管理的必要性

①現代物流企業許多是從傳統的職能型企業轉型而來的，員工們的態度和行為保有傳統行業的等級烙印，不同的物流職能之間存在著嚴重的目標沖突。因為僅以物流職能為核心的傳統企業，其各部門過于強調單一的、獨立的物流基本職能，忽視各個職能間的關系。不同職能間利益及視野會導致職能間不斷地發生沖突，都極力強調各自的重要性。同時，由于職能經理們看到的只是組織的一個狹窄的局部及他們的職能所涉及的部分，這種結構并不能給管理者帶來關于整個組織活動的廣闊視野。

②物流管理理念隨時間的推移在不斷改變。近十年來，物流活動的組織結構從強調“物流職能”為核心轉變為強調“物流過程”為核心。其中--個顯著的趨勢是，物流組織正努力將其運作能力更好地支持以過程為導向的管理，而不受功能集成或分割的影響。在以過程為導向的水平組織結構中，當職務是圍繞小組而非個人來進行設計時，就必然形成工作團隊。物流組織中自我管理工作團隊確定了要完成的目標以后，他就有權自主決定工作分派、工作作息和質量檢驗方法等。

③第三方物流服務供應商提供的服務大都是以物流項目的形式存在，物流團隊可以針對客戶綜合的，個性化的.物流服務要求，按照客戶的特點進行物流過程縱向重組，形成綜合的、一體化的物流服務項目，從而和客戶的整個供應鏈的運作緊密結合?新的物流團隊文化就是要求他們改變觀念，明白文化變革的必然性，清楚他們應該做的工作并承擔相應的責任。這意味著在部門、團隊、團隊間以及與客戶之間，人們必須改善彼此的合作、信息的交流和決策過程。

3.高效物流企業團隊管理的構建方略

一個企業就是一個組織。企業內部的員工就是組織的細胞，只有不斷地給細胞補充和提供營養，細胞才有活力，所有的細胞才能內聚成強大的動力，由此使企業具有強大的生命力和戰斗力。一個髙績效的物流團隊至少應包括三種不同能力類型的成員：其一，具有物流技術專長的成員，能夠勝任某一具有技術難度和挑戰性的物流工作任務；其二，具有物流專業問題解決和決策技能的成員，能及時發現并提出問題，接受有益建議，做出有效決策；其三，具有良好溝通技能的碑員，善于積極傾聽和反饋，能妥善處理人際沖突。這三類成員的有機組合，為創造一個高績效的物流團隊奠定了良好的基礎。管理者如何構建高效物流企業管理團隊呢？筆者認為應采取如下幾點策略：

1.建立組織共同遠景。任何一個組織都有其目標。“組織目標”這個詞對人們心弦扣動的能力長期以來大為減弱，而美國當代管理學家彼得圣吉以“共同愿景”來重新命名之后，引起了人們的廣泛共鳴u所謂“共同愿景”就是“愿望”與“遠景”的結合，他既能夠體現組織未來發展的遠大目標，又能夠體現組織成員的共同愿望。人們之所以如此熱忠于建立美好的共同愿景，是因為它能帶給組織強大的內驅力，激發組織及其員工的創造力，增強組織的凝聚力。高效的物流團隊對于要達到的主要目標有清楚的了解，并堅信這些目標包含著重大的意義和價值，而且目標的重要性激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標中去。

2.提倡團隊合作和奉獻精神。中國有個盡人皆知的諺語故事：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”這個故事講的道理連小學生都知道。今天換一個角度來分析，我們把三個和尚比作某些組織，當這些組織有一個和尚時，輸出的是一擔水，兩個和尚時輸出的是一桶水，三個和尚時輸出的是零——沒有水。物流服務的物流特性表現為一種網狀結構，這個網是由多個節點和連線構成的，任何一個節點出現問題，又沒有得到及時妥善的解決，就有可能造成重大的損失。因此，在作業過程中，團隊成員在做好本職工作的同時要為周邊相關崗位多想一點和多做一點，使信息傳遞、業務交接達到無縫化狀態。如果沒有這種團隊協作和奉獻精神，就不可能將整個線上的作業點有機地結合在一起，就不可能達到物流目標系統化和業務操作無縫化的目的，就不可能有效準確地完成繁雜程度較高的物流服務。

3.充分進行內部溝通。善于溝通，可以使團隊內部凝聚力增強。傳統金字塔式的組織內的嚴格等級制度限制了人與人之間的溝通。上級是權威的，不可侵犯的，這使得下屬對待上司心驚膽戰。如此，則不可能產生一個良好的工作氛圍。團隊要努力改變的正是等級制帶給人的壓抑，應嘗試著創造良好的工作氛圍。物流服務的特征之一是客戶參與到物流方案設計、設施及評價的全過程。物流團隊成員在工作中需要時時與人協調溝通、與上下游環節崗位人員進行協作，這是高效的物流團隊必不可少的。時間是衡量物流服務水平的要素之一，因而要求團隊成員信息交換必須及時，這些信息包括各種語言和非語言信息，另外還需要保證各種渠道的暢通。此外，管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，有助于管理者指導團隊成員的行動，消除誤解。

4.構建合作型團隊。團結合作是人類生存、’發展的要求，也是當今時代的要求。學會真誠合作是21世紀人才的必備素質。當今世界競爭激烈，合作愈加重要。一個團隊取得勝利和成功的決定性因素是良好的真誠合作。高效的物流團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現理想目標所必需的技術和能力，以及能夠良好合作的個性品質。高效的物流團隊不僅需要具備豐富的物流專業知識，更要注意有關法律法規的差別；物流團隊除了必須具備團隊及企業內部協調能力外，還應當具備與外部客戶協調的能力。有精湛技術能力的人在傳統的職能部門可能做得很不錯，而高效的物流團隊還需要他有處理群體內關系的高超技術。

5.建設明禮誠信的工作體系。誠信是企業立足之本、發展之源。早在18世紀弗蘭克林就指出：“信譽就是金錢；影響信譽的微不足道的行為，都要注意。”誠信意味著企業的信譽，意味著企業的生命。企業重承諾、守信用，就會在消費者心目中樹立起一種良好的信譽和口碑，企業的無形資產得到了積累和升華，其能量在以后的市場經營中就會逐漸釋放，支持著企業的持續發展的后勁。離開了誠信，企業就失去了存在的基礎，更談不上企業的長久發展。物流行業的特殊性決定了高效物流團隊成員必須對團隊表現出高度的忠誠和承諾，我們可稱之為一致承諾。一項物流活動僅當其對客戶價值做出貢獻時，其存在才被認為是正當的。所以一項物流承諾必須給予這樣的動機，就是客戶需要一種特殊的活動。團隊核心成員必須培養這種能對外在因素進行思考的能力。另外，由于物流服務常常會涉及到客戶商業機密，因而要求物流團隊成員不僅僅限于忠誠于團隊，還要忠誠于客戶。