時間：2023-07-02 09:54:02
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇市場調查問卷法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
一、引言
網絡團購，顧名思義是指借助互聯網，將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，盡力提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，取得最優價格。現如今，網絡團購繼實體購物、網上購物等之后，成為一種新興的具有吸引力的消費方式。為什么此種消費模式能得到廣大消費者的青睞？是否該模式有百利而無一害？本研究小組正是針對這樣一個社會熱點問題開展問卷調查，根據得到的數據結果進行整合分析，并給出適當的意見與建議，目的在于對消費者及消費市場進行規范和引導。
二、問卷調查及數據分析
（一）問卷調查
自2011年6月起，我們開始為調查問卷做準備工作。此次調查問卷的制定圍繞網絡團購的商品種類及質量、參與網絡團購的原因、網絡團購現狀的規模大小以及在調查人群中的受眾程度等共12個問題展開。7月，本小組各成員利用空閑時間在杭州下沙高教園區內各大高校（如浙江財經學院、浙江工商大學、杭州電子科技大學、杭州職業技術學校）以及浙江大學紫金港校區、杭州圖書館、浙江圖書館、武林路、教工路、文一路等地共發放紙質問卷1000份，通過電子郵件形式向各年齡層次的不同群體發放網絡問卷共計100份。
截至7月30日，共統計收回問卷827份，有效問卷800份。其中，實地調查有效問卷722份，網絡78份。
（二）問卷的數據分析
根據所統計的問卷，我們對其中主要問題進行較為深入的剖析。
1.調查人群的樣本分布情況
首先，做到調查人群在性別上的公平。我們所抽取的調查人群中男性有396人，占49.5%，女性為404人，占50.5%，男女人數比例相近。
其次，確保調查主體在年齡段的廣泛性。我們將被調查的群體年齡分為16-25歲、26-35歲、36-45歲及46歲以上4個年齡段，各占比重為42%、30%、17%和11%。
最后，是否參加過網絡團購的人數。在被調查人群中，使用網絡團購這一消費方式人數眾多，占62%，未參加但有意向參加也不在少數。隨著社會現代化步伐加快，信息技術的不斷更新，網絡團購作為一種以網絡為依托的新興事物，正在逐漸被人們接受與認同。
另外，結合之前的男女比例，不難發現，參加網絡團購的人群中，女性占72%，男性占28%。這表明，女性是網絡團購中的主力。深入分析其原因有三：第一，網絡團購產品大多針對女性消費者；第二，根據心理學分析，女性更具有消費欲望；第三，在以家庭為單位的消費中，女性占據了購物的主動權。
2.參與網絡團購的原因分析
81%的消費者認為網絡團購的吸引力在于其價格實惠，而被網絡團購的方便快捷所吸引或僅以跟隨潮流為目的的人相對較少。
怎樣讓網絡團購變得更加快捷便利，怎樣提高物流效率和網絡信息普及成為提升網絡團購行業進一步深入人心的關鍵。
3.對以前網絡團購經歷的滿意程度
針對進行過網絡團購的群體，我們對其之前網購經歷的滿意度做了調查。數據顯示，19.36%的人對之前的網絡團購經歷非常滿意，而20.97%的人不滿意，認為一般的占多數。由此可見，網絡團購雖然有其自身優勢，但同時也不可避免地存在某些劣勢讓消費者感到不滿。網絡團購存在怎樣的劣勢，這些劣勢如何改進，便是我們下文中將著重分析的主要內容。
4.網絡團購商品的受眾度
參與網絡團購的產品范圍由傳統的服裝鞋類擴展到新興的旅游出行等，人們對網購產品的要求越來越廣泛。在團購商品中，傾向于網購服裝鞋類、化妝用品、餐飲娛樂等與人們生活息息相關的商品人數眾多。可見，網絡團購貼近群眾生活，有著大眾基礎。此外，電子數碼產品、家具家電、旅游出行作為團購網站新推出的項目，也受到部分人群的喜愛。
5.團購網站受關注程度
對于訪問團購網站的頻率需要分年齡段進行分析。在調查問卷中，我們將次數分為每天至少1次、每周4-6次、每周1-3次及每周少于1次。
結合上文的年齡段可知，16-25歲以每周訪問4-6次為主，少數為每天至少1次。由此可見，16-25歲年齡段消費者對網絡團購特別熱衷。現今已步入信息化時代，接觸并熟知網絡的群體多為16-25歲，此群體有較多空余時間關注網絡信息。同時，網絡團購屬于新鮮事物，此年齡段在對新事物的關注度上較其他年齡的人來說更為熱衷。26-35歲人群以每周訪問1-3次為主，4-6次也不在少數。此年齡段接觸網絡也較為頻繁，緊跟時代的步伐。46歲以上群體對網絡不甚關注，因此訪問團購網站的次數也屈指可數。
綜上所述，團購網站受關注度與年齡密切相關。作為發展得如火如荼的新興事物，其在35歲及以下群體中有廣泛的群眾基礎。
6.網絡團購傳播途徑
依托互聯網迅速壯大的網絡團購，其傳播途徑是否也以網絡為主呢？根據調查數據結果可知，網絡、電視為代表的大眾傳媒占較大比重。其中，網絡更是獨占鰲頭。隨著社會現代化的步伐加快，網絡已不再僅僅作為一種新興的交流與溝通工具，而是深入到廣大群眾日常生活中，成為人們獲取信息的重要平臺。
7.網絡團購的缺陷
就目前情況而言，網絡團購并非十全十美，由于種種原因，其弊端逐漸顯現。在受調查群體中，58%的群眾認為網絡團購商品魚龍混雜，難以了解真實質量。44%的群眾則擔憂提前付款的風險，售后服務不完善及出現糾紛時消費者難以維護自己的權益。抱怨網絡團購商品不齊全的占28%，僅有15%的群眾認為網絡團購產品的價格沒有吸引力，對于網絡團購信息獲取渠道少，持贊同意見的僅為7%。由此可見，網絡團購的缺陷主要存在于其產品的真實性及商家的誠信意識。如果能較好地解決以上問題，網絡團購勢必走上更規范的道路。
三、網絡團購發展建議
（一）針對網絡團購的商家建議
1.加強網絡團購商家的誠信意識
針對網絡團購退款難，提前付款有隱患等問題，網站主管部門應當加強對商家的誠信管理。通過對其定期進行誠信抽查和質量調查降低或減免其退款隱患，對考評不合格者進行一定的降級等形式的處罰，從而起到凈化網絡團購環境、加強管理監控、提高網站形象的作用。
如今，有一種新的形式來加強網絡團購商家的誠信意識――各網絡團購企業發起聯合宣言。宣言的，可以增強商家的責任心和誠信度，自覺主動接受社會監督，贏得社會信任，從而推動網絡團購行業，乃至網絡團購的誠信體系建設。
2.努力拓展網絡團購商品的期望和延伸產品
網絡團購相比與普通的商店購物，在核心產品與形式產品上相差不大，均是以滿足消費者購買該商品的基本需求為核心。主要的亮點在期望產品和延伸產品上。如美團網推出的“團購無憂”消費者保障計劃，包括“7天內未消費無條件退款”、“消費不滿意，美團就買單”和“美團券過期未消費，無條件退款”等服務。此類服務就是各種附加利益總和的延伸產品的代表。同時，鼓勵消費者對購買的商品或店家進行點評，對于有用的信息進行獎勵，如每次獎勵一元，也是刺激消費的有效方法。
（二）針對網絡團購的政府監管部門建議
1.加強監管力度，完善相關法律法規
政府應以《中華人民共和國刑法》為藍本，制定有關網絡購物的專門法規，對網絡商品經營者和網絡服務經營者的義務、提供網絡交易平臺服務的經營者的義務、網絡商品交易及有關服務行為監督管理以及相關法律責任進行詳細規定。嚴防不法商家利用法律漏洞謀取不正當利益，以法律的手段懲戒違法者。
2.發放電子營業許可證
監管部門可以參照工商管理部門對審批合格的商家頒發紙質營業許可證的方式，對通過認證的且好評度較高的網上店鋪發放電子版營業許可證，并讓其將許可證掛在網站首頁。這樣一來，便將高質量團購網站與低質量團購網站區別開來，讓團購網站得以規范化。該許可證是信譽度良好的證明，可以為消費者提供一個決策的保障，讓消費者較為放心的購買此網站的團購商品。
（三）針對網絡團購的消費者建議
1.網絡團購應理智
面對形形的網絡團購商品，消費者應保持清醒、理智的頭腦，不可僅因便宜的價格而一時沖動購買。購買前多留意該團購網站信息，關注商品詳細介紹及買家評價，謹慎下單。
2.提高自身維權能力
一方面，消費者應了解與網絡團購相關的法律法規，在日后可能遇到的購買糾紛中及時維護自身權益；另一方面，在網絡團購過程中，若發現任何違規違法行為，應及時行使公民權利，向有關部門投訴，提高自身的維權意識和能力。
參考文獻：
[1]韓小紅.網絡消費者行為[M].西安：西安交通大學出版社，2008.
1、封面。通常包括以下4個方面的內容：1.標題，要盡可能提供有關報告的目的和內容;2.委托單位的名稱，即為哪個單位或個人提供調研服務;3.調查機構的名稱(可以添加地址、電話、傳真、電子郵箱等聯系方式);4.呈送調查報告的日期。
2、授權書。是指在調研活動開始前委托客戶寫給調研機構的信函，詳細說明了對調研機構的要求。通常是由雙方訂立確定委托關系的合同文書。并非所有報告都要求有授權書。一份授權書通常包括以下內容：調研范圍與調研方法、付款條件、預算、人員配備、期限、臨時性報告、最終報告的要求。
3、目錄。即列示整個書面報告的內容目錄，幫助快速找到每一章節在報告中的相應位置。通常包括以下3個方面：1.章節標題，副標題及相應頁碼;2.圖表及數字清單標題及頁碼;3.附錄標題及頁碼(附錄、索引及相關資料)，以方便資料查詢。如果是電子文檔，要條件超鏈接跟蹤，以增強報告的閱讀性。
4、執行性摘要。此部分是對調研報告主體部分的高度概括和總結，是整個報告的必讀部分，為忙碌的管理者及委托單位提供了預覽條件，主要包括：調研目標、調研方法、調研結果的簡單陳述：簡述結論及建議;其他有關信息(如背景信息、局限性等)。
二、主體
1、引言。介紹實施調研的背景(如項目來歷、對企業及市場現狀和調研方法的簡單描述等)、參與調研的人員和單位、向相關個人及單位致謝等，也可以對報告中每一個部分的內容及相關聯系進行簡單介紹。
2、分析與結果。此部分是調研報告的正文部分，也是最核心的部分。應按照一定的邏輯順序進行陳述(通常包括項目的市場背景分析、原因分析、利弊分析和預測分析)，并配合文字、表格、圖表等展示分析的全過程，并得出調研結果。
3、結論及建議。此部分是調研報告的關鍵部分，也是最吸引人的地方。其中，結論是以調研分析結果為基礎得出的結論或決策;建議是根據結論而提出工作及行動建議，是今后行動指南，是調研機構對整個調研項目的總結。
4、調研方法。主要介紹調研的研究類型及研究目的;總體及樣本的界定;資料收集方法(文案法、訪談法、問卷法等)和調查問卷的一般性描述及特殊類型問題的討論，以及對特殊性問題的考慮，一增強調研的可靠性。通常調研方法描述的篇幅不必過長。
5、局限性。由于任何調研的難免受樣本界定誤差或隨機誤差的影響;同時又受時間、預算、資源或其他條件的約束和限制，使調研結果產生不同程度的誤差現象，因此應以客觀的態度對所調研項目的局限性進行相關說明。
三、附錄
1、調查問卷及說明。將調查問卷原稿附在正文后面，并對調研方法、抽樣調查方式以及問卷調查中相關問題進行詳細說明。
中圖分類號：R152 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（a）-0208-01
1 目前我國慢性病問題以及保健產品現狀
目前我國的人口老齡化以及隨之而來的慢性病問題越來越得到人們的關注，尤其是慢性病問題已經成為了這個社會關注的重點醫療問題之一。尤其是現代人生活節奏加快、休息時間降低、工作壓力大等問題，往往處于亞健康狀態。伴隨而來的是諸如頸椎病、腰間盤突出、視力減退、以及“三高”現象。此時則需要就醫進行治療，而以目前的工作節奏，除非病癥嚴重，現代人往往選擇服藥、鍛煉等保守的方法緩解病癥而放棄到醫療機構進行就醫治療。而目前的保健品以及保健類產品種類繁多，功效不一，盲目使用無法緩解病癥甚至加重病癥。而對于藥品而言，有時因為多種并發癥，需要一次性使用多種藥物進行治療。但由于工作壓力大、時間安排滿等現實問題，導致人們無暇顧及自身健康問題，常常出現沒有定時服藥、服用劑量不準甚至服藥錯誤等問題。通過調查研究，目前市場上對于解決此類問題的產品有明顯的需求量和期待值。
2 關于保健產品的調研分析
對于此類問題的解決辦法應針對目前存在的問題進行調查研究，因此在調查之前，設計者應該有一個大致的方向，有的放矢才能進行明確的創新設計。對于產品的調研方案應該進行優先考慮。通過調研方案的設計導入正確的設計理念，才能做出滿足人們需要，符合市場規律的優秀產品。產品調研方案設計的核心內容便是正確的調研方法和明確調研目的。針對保健產品進行調研，必須了解目前存在的問題，以及如何解決這些問題。存在于市場上的相關產品的發展如何？目標群體的接受度是怎樣？這些實際問題都必須要進行調研，同時也應該對這些問題進行有針對性的考慮。
根據調研方法種類，系統的調研方法有很多。而針對于目前保健產品，應根據受眾的心理接受范圍而有針對性的采用特定的調查分析方法。依據調查研究方法的不同，可以將調研方法分成兩種。首先是按照調查客體而應用的方法進行劃分，例如，文獻調研法、觀察歸納法以及最常見的問卷調查法。另一種則是依據所選取的調研對象進行的劃分，例如：抽樣調查法、普遍調查法已經特定調查法。而由于調研成本和調研方式的問題，問卷法和訪問法是最適合也是成本低、針對性強的調研方法之一。
根據問卷形式不同，問卷法可分為自填問卷以及訪問問卷兩類。前者是由被調查者本人填答的問卷；后者是由訪問員根據被調查者的回答填寫的問卷。二者同為調查研究中收集資料的工具，同是依托問答形式而構成的。也都是由一系列問題和答案所構架而成的。區別僅在于目標客體不同，問卷形式和操作程序也略有區別。對于保健產品設計的問題，我們選用問卷法進行了由針對性的調查研究。根據所患病癥的不同，應用問卷形式對目標群體進行調查，用以掌握和了解患病人群對于創新保健產品的接納程度。共進行調查問卷1000份，回收921份，調查有效率92.1%。根據調查結果顯示，640名受訪者對保健品以及保健產品的概念有混淆，排斥保健品，但對保健產品持觀望態度，占受訪總人數的67.3%，215名受訪者對保健品有排斥情緒，但對創新保健產品有濃厚的興趣，占受訪總人數的23.3%，而對保健品和保健產品都產生興趣的有66人，僅占受訪總人數的7.2%。通過以上的調查研究，我們發現，目前我國的保健品以及保健產品市場的不規范，以及得不到人們的認同是亟待解決的主要問題。
另外，通過訪問法對目標客體進行的調查研究結果如下。調研目標圍繞患有慢性病的公司白領進行，調研問題主要為：（1）是否對定時服藥產生困擾？（2）是否對藥劑使用量有清晰的概念？（3）如果有解決該類問題的產品出現是否有興趣購買？（4）對于價格方面，和接受的范圍為多少合適？根據隨機選取的對295名受訪者的回答，有243名受訪者經常對定時服藥產生過困擾，占受訪者人數的82.4%，有的甚至完全忘記按時服藥。另外，169名受訪者對藥劑使用量沒有清晰的概念，認為除非醫生指定用量，自身無法對藥量進行爭取評估，占受訪者人數的57.3%。針對此類問題出現的產品有需求的為200，占受訪者總數的67.8%。認為可接受的價格范圍在100～200元之間最為合適占受訪總數的85.3%。
3 調研分析的結果
通過問卷法以及訪問法對目標人群的調研結果顯示，大部分受訪者對于保健品以及保健產品的概念是混淆不清的。因此，設計單位和生產單位應加大力度進行宣傳與走訪。此外，還可以在此類問題上進行創新保健產品的設計與研發，通過結合時尚與現代化的手段進行按時提醒功能以及藥劑定量分配功能。同時，通過調研發現，對于創新保健產品的生產與銷售企業來說，目前人們對于創新保健產品的價格接受范圍偏低，因此在確保產品功能的同時應該盡量節約生產與銷售成本，才能在市場的競爭中占據有利的位置。可通過簡單的造型降低設計成本，以及高度集成化降低生產運輸成本等。另外，通過宣傳，提高人們對于創新保健產品的認識，并促使隨著該類產品的不斷完善，使人們重視亞健康問題的危害性，并使該問題得到一定程度的緩解。
一、現階段傳統統計調查的應用
網絡統計調查實際上是傳統統計調查在現代信息擴散媒介上的應用。隨著科學技術的不斷創新，相較于傳統統計調查，網絡統計調查在組織和實施等各個方面都有著明顯的差別。
（一）角色發生轉換
在傳統統計調查中，不管采用何種調查方法，其都是以被調查者為主體，通過調查者的主動訪問來完成統計調查，在這個過程中，被調查者處于被動狀態，在調查者的積極推動下，即使被調查者沒有意向，也可能參與調查過程，進而完成統計調查任務。而當利用網絡統計調查則不會存在傳統的調查者，而作為替代品出現的則是互聯網上的動態網頁和電子檔問卷等等。在傳統統計調查中，調查者是主動要求被調查者參與統計調查的過程，而在現代網絡統計調查中，被調查者則是憑借自己的主觀意志，有針對性地參與符合個人興趣的統計調查。
（二）調查樣本發生了改變
一般來說，傳統統計調查選擇樣本的方法多種多樣，包括隨即選擇和非隨機選擇，可根據所調查內容的不同而有針對性地選用合適的調查組織方式。這在一定程度上確保了所統計調查資料的精確性和可靠性。而對于傳統的網絡統計調查來說，因其缺乏明確的被調查者，所以，很多以抽樣為主的組織方式失去了賴以生存的基礎，調查的樣本主要有網民構成。由于網民的分布狀態與社會的實際情況有所差異，而且網民所代表的是一批文化程度和收入較高的年輕人群。所以，在網絡統計調查中，應及時設置有效的網頁內容對上網者進行層次區分。在網絡統計調查的過程中，以上網者回答部分問題的實際情況及其所傾向的網頁內容，利用特定的計算機程序對上網者進行判斷，使真正對統計調查感興趣的上網者獲得參與統計調查的權利。雖然網絡統計調查的整體代表性會有一定的差距，但對于同一種產品來來說，其樣本仍具有明顯的代表性。
（三）調查實施者發生轉變
對于資金雄厚，規模較大的公司來說，其完全可以進行獨立的統計調查。但實際上，擁有這樣實力的企業少之又少，大部分企業的統計調查業務都是通過專業的調查機構來完成的。一般來說，作為專業統計調查的實施者和組織者，這些專業機構主要的工作任務包括樣本的選擇，調查問卷的設計，實地調查，資料分析，撰寫調查報告等等。對于網絡統計調查來說，其大部分工作的進行是通過網絡來實現的。統計調查媒介的革新，使各種統計調查任務成為企業能夠獨立進行的日常工作，而只有一些規模較大的企業調查項目才會托管專業的統計調查公司。
二、網絡統計調查的方法
（一）Web站點問卷法
將設計好的調查問卷放在相關網站的網頁上，由瀏覽相關網頁并對統計調查問卷有興趣的被調查者完成問卷調查。就目前來說，這種統計調查方法最為常見，通常其研究的總體是對調查問卷有興趣的所有網民。這種統計調查方法優點明顯，涉及范圍廣。但是在Web站點中，很多被調查者具有不可控性，不能明確定位被調查者的身份，若以所獲得的數據為全體網民意愿的話，很有可能導致誤差。
（二）電子郵件法
以用戶所使用的電子郵箱地址為索引，形成條理清晰的清單。并采用隨機抽樣的方法將統計調查問卷發送至被調查者的郵箱，而被調查者填完調查表后，再以郵箱的形式返還給調查者，調查者再利用網絡軟件對所獲得的資料進行處理和分析。這種方法簡便易行，可反復征詢用戶的意見。但其最大的缺點就是要在有限的具有電子郵件的用戶中進行，而且其使用方式較為被動。
（三）網上視頻會議法
傳統的訪談法和座談會法與網上視頻會議法比較類似，但是后者主要是通過網絡的形式來實現的。它通過網絡的視頻會議功能，把不同地區的被調查者聚集在一起，在調查者的引導下，實時獲取相關問題的調查資料。通常，這種方法較為適合某個專題的分析和研究，有助于雙向交流。但是其所獲取的數據精確度并不高，且花費的成本較多。
（四）網上討論法
網上討論法主要利用網絡的交互式工具來完成統計調查。就目前來說，常用的網絡交互式工具主要有BBS、網絡會議、網絡實時交談等等。一般可在相應的討論組中發出調查問卷表，調動相關對象進行交流討論。采用這種方法能夠實現有效的雙向交流，及時征詢反饋意見，但是相對來說，其調查的范圍比較窄。
三、傳統統計調查與網絡統計調查的比較
（一）固定樣本調查――網站在線調查
網站在線調查主要是通過專門的調查網站進行在線調查，網站能夠提供調查項目的各種數據資料及其與相關網站的鏈接。在網絡調查中，可借鑒傳統統計調查中的固定樣本調查，以固定的被調查者為對象，實現網絡調查，并利用網絡實時傳回調查公司網絡站點。
（二）座談會法――網絡主題調查法
在傳統的調查統計方法，座談會法是其中較為重要的一種，主要是在組織者的控制和引導下所進行的集體訪問。而在網絡統計調查中，也能夠采用與之相類似的訪問。在互聯網中，調查者可通過各種網絡聊天室提出相關的調查問卷。而網絡主題調查法就是調查者通過聊天室，針對某一個特定主題所采取的開放式討論，進而獲得統計調查結果。依據調查項目的不同，可選擇類型不同的聊天室，如對于與女性相關的問題，可選擇大多為女性訪問者的女性聊天室。一般來說，網絡主題調查法對于一些探索性和開放式的問題調查比較適用。
（三）個別訪談法――電子郵件調查法
個別訪談法屬于傳統統計調查方法中的一種，主要采用隨機分類的方法調查具有代表性的統計樣本，并通過調查者電話聯系或者上門拜訪的方式開展調查活動。而在網絡統計調查過程中，市場調查的樣本主要是所有的網民。網絡統計調查者能夠通過各種途徑，如積累、購買或者索取等方式取得網民的電子信箱。并利用網絡平臺，將設計好的調查問卷一一發送至特定用戶的電子信箱中，當被調查者完成問卷之后，再發回至調查者指定的網絡平臺。如此一來，個別訪談法就能夠在網絡統計調查中得到充分運用。
結束語
綜上所述，在現代信息化時代，統計調查的方法和途徑日趨多樣化，這進一步使統計調查實現了跨越式和突破式的進展。通過分析網絡統計調查和傳統統計調查的優勢，實現兩者優勢的有效結合，進而提高統計調查的科學性和合理性。
參考文獻
前面的案例充分表明了，銷售業務的成功取決于充分的市場調研。其實，調查研究不只適合于市場業務的領域，想去什么地方旅游、發放什么樣的福利等，都可以用調研的方法找到思路，當然也包括對企業人才的評價和選拔。下面，我簡要介紹一些常用的數據調研方法，以供借鑒。希望你也能在以后的工作中，逐漸養成良好的調研習慣。
（1）觀察法
觀察法是社會調研和市場調研最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官，以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
沃爾瑪最早安裝了統計到店人數的傳感器，統計不同季節、不同氣候顧客到店的時間和人數，為安排員工值班及備貨提供科學的數據。有段時間，沃爾瑪某超市的一個片區銷售額總是上不去。于是，店長安排人員對這一片區進行了觀察統計，發現高峰時段收銀臺的排隊很長，會擋住顧客前往這個區域的路線。后來超市根據調研結果及時調整了收銀區的位置，這一片區的銷售就恢復正常了。
（2）實驗法
實驗法就是由調查人員根據調查需要，通過改變相關環境或條件，來觀察被調查對象是否會發生相應的變化。其中，改變的條件包括產品的價格、品質、包裝等。運用實驗法，調查人員可以在條件可控的情況下，觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發現的市場規律。這種方法，主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
發現商品陳列對于商品銷售的影響，就是采用實驗法統計出來的。調查員把一種商品放在不同的位置，看客戶最終的選擇態度。比如，有人把采購量很大的可口可樂或高檔商品，放在不同的位置進行觀察。最終發現，放在比普通人視線稍低些位置的，是客戶最容易拿到的，所以這個位置應該放客戶采購量最大的商品；與普通人視線平齊的位置，是人們多次會看到的，是會引發顧客思考的位置，因此這個位置應該放價格較高、品質較好的商品；而廉價的商品，往往是客戶重點搜尋的對象，因此即使把這些商品放在最低的位置，顧客也會彎下腰去查找。
有一個著名的巧克力實驗，就是運用實驗法來觀察和評估人們對價格的敏感度。一款平時賣10美元的巧克力，實際購買的顧客大概為前來瀏覽挑選顧客總數的40%。調查人員將其包裝稍做變化，然后將價格從25美元開始，逐漸下調價格，最后直到免費，以此來觀察價格對顧客選購比例的影響。當價格在25美元到20美元時，客戶購買率基本上是1%，幾乎沒有變化；當價格從20美元到15美元變化時，選購率變化逐漸增加到10%；當價格從15美元到7美元時，選購率發生了大幅變動，從10%一路飆升至60%；而價格從7美元到5美元時，選購率反而從60%降到了40%；價格從5美元到2美元時，選購率又小幅提升到50%；從2美元到1美分，選購率又有緩慢上升到55%；直到最后徹底免費，客戶選購率（其實已不是購買，而是直接拿走）才接近90%。
這個實驗反映了，價格高出人們預期時，銷售額會降低；但當價格大大低于人們預期時，也會導致人們產生懷疑而不敢采購。后來，很多企業在進行商品定價時，都會考慮這一規律。
（3）訪問法
訪問法就是用面對面提問的方式，了解被調查者的主觀感受。訪問法的特點是開放性，可以聯想，也可以具有發散思維，因此，特別適用于對未來新業務的調查。本章第一節中史玉柱所采取的調查方法就是訪問法，設置開放性的問題，了解客戶的潛在需求。
當然，訪問法也可以用來對已有客戶進行調查。由于訪問中所提出的問題，要隨著被調查人員的具體回答有所變化，所以這一方法對調查員的水平有一定的要求。訪問法可以分為：結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
①結構式訪問是用事先統一設計好的、有一定結構的問卷進行訪問。調查人員需要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，并以相同的提問方式和記錄方式進行，訪問中的提問語氣和態度也盡可能保持一致。
②無結構式訪問則沒有統一問卷，調查人員通過與被訪問者進行自由交談來展開訪問。這種方式可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。比如，針對商品的價格進行自由交談，以了解被調查者對價格的具體看法。
③集體訪問是通過集體座談的方式，聽取被訪問者的想法，以及收集信息資料。這種方法可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
（4）問卷法
問卷法是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式，獲取所調查對象的信息。在一般的實地調查中，以問答卷采用最廣。同時，問卷調查法在目前網絡市場調查中運用也較為普遍。問卷法的問題相對比較封閉，更適合對已有客戶群和已知范圍內的調查總結。
（5）會員管理
會員管理是企業客戶信息管理系統中非常重要的業務，包括會員資格管理、會員獎勵與優惠、會員分析與保持。
會員資格管理：根據企業市場策劃需要制訂會員資格獲得政策，在此政策下，客戶自動獲得或以手工錄入方式獲得會員資格，以及取消或恢復會員資格，凍結或解凍會員資格，會員升級或降級。
會員獎勵與優惠：有針對性地對會員進行促銷、獎勵和優惠等措施，一般會員獎勵主要體現在會員管理或客戶關系管理過程中，而優惠則體現在銷售過程中。
會員分析與保持：通過對會員消費或公司銷售歷史數據在線分析，提出會員的交叉銷售、客戶保持與獲得參考方案，屬于客戶關系管理與決策支持分析功能。
會員管理中最核心的技巧是，會員采購行為分析和擴大銷售，主要包括：
①會員分類。首先要對會員進行詳細的分類，分類越細對客戶的把握就越準確。常見的分類方法有按性別、年齡、地區、職業等劃分成不同群組，后面才能根據不同群組對市場的反應程度進行分析。現在借助計算機技術，分類變得更加詳細，又增加了家庭住址（用于鑒別經濟實力）、品牌忠誠度，當然還有消費習慣。
②客戶消費習慣分析。消費習慣包括客戶的付款方式、采購地點、采購時間，以及對產品特性的偏好。消費習慣更加直接地指向了客戶消費的取向，可以清晰地指導商家如何引導客戶進行消費。
③會員價值分析。商家可以通過計算會員細分的不同群組會員的消費貢獻，根據會員的數量和各個細分群組的數量，來推算未來可能的產出。會員通常是整個市場上客戶的小部分，但這個小部分群體的表現在一定程度上可以代表整體客戶的習慣。所以通過向會員發促銷信息、觀察會員的采購情況，可以預判未來整個市場的情況。同時，商家還可以通過研究會員的加入、發展及退出的過程，觀察會員在過程中對商家的價值貢獻，來分析如何吸引會員加入、如何促進會員加大采購力度等問題。
④滿意度和忠誠度管理。滿意度是客戶持續采購的基礎，也是產品和服務的評分表。因此，對客戶每次采購，甚至對與客戶之間的交流進行滿意度調查，具有非常重要的意義。客戶的忠誠度可分為三個層面：惰性忠誠，就是說只要沒有太大的不滿意，客戶就會因為惰性繼續忠誠于品牌；價格忠誠，只要價格處于合理的位置，客戶就會對品牌忠誠；高度忠誠，這種客戶具備極高的黏性，對品牌高度忠誠，對價格不敏感。研究客戶的忠誠度及忠誠的原因，可以有效地進行市場推廣，在促銷、定價和改進方面有著重要作用。
⑤會員的流失管理。流失管理一方面要了解會員流失的原因，另一方面也要嘗試盡量挽回流失的會員。作為整個客戶群體的一部分代表，會員的流失意味著業務的損失。因此，了解會員流失的原因就可以有針對性地進行改進，防止客戶進一步流失。挽回會員的工作分為預先挽留和流失后拜訪，采取的力度也有所不同。
2021年超市銷售計劃(一)一、明確本次活動的目的與宗旨，并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準則。
活動的目的是活動的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎與 制定活動準則的依據。
企業的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費者更快得接受新產品;企業調整信息;樹立企業形象，擴大市場影響力等。如寶潔公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費者知道“碧浪降價不將質，全面65折”的企業重大的價格調整。
二、選擇合適的超市
1.人流量大，形象好，貨架位置好的場地。
促銷產品應放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產品沒有專柜，則應把促銷產品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應是超市的貨架而定。
2.與超市進行有效的溝通，爭取超市的最大支持。
現在超市做促銷一般都會有一定的限制，如交納場地費、服裝與商場統一、贈品不能帶入場內等，會給促銷活動造成許多不便，因而必須與超市進行有效地溝通，以取得超市對活動的最大支持。在與超市的有關人員進行溝通時，最重要的是強調“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時有利與超市增加銷售，應盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。
3.定位一致原則，即超市的選擇應與超市的定位、促銷產品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。
如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區較多的超市。
三、促銷活動必須師出有名。
任何一次促銷活動必須有正當的理由，不然會給消費者留下“低價甩賣”、“公司產品銷售不暢”等，因為在許多消費者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念，若促銷沒有正當的理由則僅不能取得應有的效果而且會影響產品的形象及公司的形象。利用節假日、紀念日新品上市作為活動的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設計合理的廣宣品，選擇合適的贈品。
1.廣宣品的設計原則：
(1)廣宣品的設計總體風格要與產品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產品的電視廣告中消費者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費者所熟悉的電視廣告中的“秀發美女”的宣傳畫，這樣有利與消費者加深對產品的印象。沙宣的廣宣品則會以時尚為形象;體育用品以健康、運動為基調。
(2)POP的設計要簡單、醒目、活潑。應減少過多的文字敘述，重點詞語用醒目的顏色寫，字體要活潑、生動，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內看完全部內容并對活動留下較深的印象。
(3)因在促銷活動中會出現贈品斷貨的情況，在POP的末尾務必寫入“贈品有限，贈完為止”。
2.贈品的選擇。
贈品的選擇原則有實惠的原則與時尚的原則。但在選擇贈品時必須使贈品與所促銷的產品有一定的關聯或有一定的宣傳作用。具體方法有：
(1)贈送試用裝。用公司新產品的試用裝或同品牌的其它同檔次產品試用裝作為贈品，采用這種方法一方面可以讓消費者覺得實惠，另一方面可以促進新產品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
(2)贈品應與品牌形象及目標消費群的心理特點相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時尚、專業”因而沙宣促銷時的贈品往往會體現沙宣專業、時尚的特點。如送時尚手提包、時尚鑰匙扣、時尚腕表、時尚錢包、直發梳等女性較喜歡的時尚用品。
(3)贈品的設計生產應體現形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈，但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價格低廉，體現了在產品設計時的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈品，如印有產品及企業鳥標志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經驗或較適合超市促銷的人員。
在招收促銷人員是要對前來應聘人員進行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產品的認識”等，以考核該促銷員是否適合該工作。
六、對促銷人員與促銷主管進行培訓。
對促銷人員的培訓時活動的最重要的一步。促銷員是促銷活動的主角，促銷員的培訓是否到位及服務態度等的好壞直接關系到促銷活動的成功與否。對促銷人員的培訓通常包括以下內容：
1.明確促銷人員的舉止行為必須維護企業的形象與超市的形象，并遵守超市的規章制度的培訓：如在寶潔公司的玉蘭油促銷中，因為玉蘭油是國際著名品牌寶潔的產品，在超市里屬于中高檔的產品，因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態度熱情、畫淡妝的女性，且對這些促銷小姐進行培訓，要求遵守超市的規章制度，積極幫助超市的理貨、盤貨等活動。
2.明確工作的程序，如報銷量等;
3.明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送;
4.促銷員崗位職責的培訓，包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報銷量，及時預先補貨及等;
5.服務態度與銷售技巧的培訓;
6.明確獎罰制與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為;
七、促銷主管對促銷活動的日常工作進行檢查、監督。
對活動的檢查監督主要是對促銷人員的服務態度、方法和備貨等進行檢查。如促銷人員有無遲到、早退的現象;是否對顧客熱情;有無按規定的原則送贈品，貨架上的備貨是否充足;有無及時補貨等，發現問題及時解決，不能解決的問題有無及時上報等，對日常活動的開展的有效監督是使促銷活動健康有序地進行的必要條件。
八、做好活動的統計把握活動的進程。銷售人員必須每天對銷量及存在的他所不能解決的問題進行報告。可以采用日報表、周報表等形式。每周召開一次例會，解決促銷中存在的問題。
九、促銷效果評估。促銷活動結束后，采用科學的方法對促銷活動的效果進行評估促銷的重要一環。促銷的負責人員應對此次促銷活動的效果進行調查、測定。如讓超市有關負責人對活動的評價，包括對本次或動的方法、贈品的選擇、促銷人員的總體評價及活動的成功與不足之處。并對照目標檢查完成了哪些，分析實現目標與未達成目標的原因，為以后的促銷活動積累經驗。
2021年超市銷售計劃(二)以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。《優秀超市銷售工作計劃》是由出國留學網工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進入出國留學網工作計劃頻道收藏本站。
⒈上半年____除根據__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，__一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在__年下半年當中，____將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
2021年超市銷售計劃(三)一、營銷策劃計劃階段
(一)、營銷策劃目的：
通過對撫州26個農貿市場情況的調查、統計、分析，建立一個大型農貿超市。
撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場，按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造，使其成為經營生鮮農副產品為主的超市。
(二)、時間、流程安排：
01月06日 09日 營銷策劃計劃書的撰寫與調查方案的準備
01月10日 14日 對市場情況進行具體調查
01月15日 20日 對調查結果的匯總、統計、分析，用Word、E_cel、PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。
01月21日 24日 通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。
(三)、市場調查計劃
調查范圍：
從26個農貿市場中選其六處進行調查。
調查內容與對象：
內容：農貿市場的人流量、市民的購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、新建農貿超市#from 超市銷售策劃方案--策劃書來自學優網gkstk.com/ end#的地址。
對象：消費者(廣太市民)、競爭者(賣主、超市)：(具體情況見市場調查計劃書)
調查方式：
觀察法、走訪法、問卷法。
調查時間：
01月11日 01月15日
調查地點：
26個農貿市場中選出其中的六處進行調查。
調查人：
市場營銷三班15人
經費預算：
150 200元(其中包括 調查問卷費、交通費)
二、調查階段：
按照準備階段的調查計劃，具體實施調查市場情況。
三、調查結果匯總階段：
1、用Word、E_cel或PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。
2、通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。
農貿市場調研方案
一、目的及分析：
通過對撫州典型農貿市場及超市蔬菜區情況的調查、統計與分析，建立一個大型農貿超市。
撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。
二、多媒體的使用
在教學案例中有一部分是視頻或者圖片，這就需要借助多媒體的力量。多媒體使得案例更生動、形象地展示在學生面前，更有助于學生理解知識。例如視頻廣告可以清晰地展現企業的產品定位，讓學生更容易理解產品的定位是不是與消費者的需要相一致，如果不一致，應該如何修正，這些都一目了然；視頻短片，能夠很形象地展示某產品的特色、消費者的真實行為和感受或者某環境設計的特點等等，邏輯性強，比單純的講授更清晰、生動。因此多媒體視頻或圖片是語言講授方式的一種延伸和拓展，能夠對藝術設計理論課教學起到非常有效的輔助作用。
三、學生主體地位的發揮
現代教學改變了傳統的填鴨式方法，而注重課堂的效果，注重學生的參與，因此學生的主體地位應該放在很重要的位置。
（一）討論：在課堂中，適當設置討論環節，用以啟發學生思維。一方面，避免了學生注意力不集中的問題，讓學生的思維動起來，另一方面是對學生思路的引導，使學生能夠跟隨課堂節奏，及時對課堂內容有所反饋。而且經過討論后，從學生回答的問題中，可以了解學生掌握知識的程度，從而調整課程的進度。
（二）作業練習與講評：通過作業講評的形式，了解學生對知識的理解和運用的能力，同時每個同學都有自己獨特的思維和想法，所以構筑一個平臺讓他去展示自己的成果，有利于學生自信心的培養。一開始學生會有緊張、害羞、講述不連貫、表達不清晰等情況出現，這時候應該以鼓勵為主，教師可以加入進來，進行適當的引導，使其表達全面，經過幾次這樣的鍛煉，學生都能順暢地表達自己的想法和觀點。這些方式使得學生成為了課堂的主體，使學生的潛能得到了充分的發揮，對于課堂內容的理解和深化更能起到積極的作用。
四、學生在實踐中理解知識
掌握知識的另一個途徑就是學生動手實踐，實踐出真知，只有通過親自動手，親眼觀察，親自實驗，才能得到深刻的印象，從而理解知識的來龍去脈。例如設計心理學的研究方法一章，通過課堂來講授問卷法，學生只能有大致的印象，如果不加以練習，很快就會忘記，所以設置兩個課時的時間，讓學生親自到市場上作調查，把自己的問卷發給目標消費者，通過和消費者交流，說服消費者填寫問卷，然后收回。對收回的問卷進行數據分析，針對每個問題進行數據統計，從結果中可以看到問卷中的問題是否具有代表性、區分度，能否得出有傾向性的結論。同時對所有數據進行分析，得出調查結論。在此過程中，學生一方面掌握了問卷制作的方法以及注意事項，另一方面也對此種形式有很高的熱情，因此可以取得較好的教學效果。
五、考核方式的探索
理論課的考試往往采用閉卷考試的形式，但是對于《設計心理學》這門課并不適用。該課程的教學目的是讓學生學會在設計中考慮消費者的感受，而單純去讓學生背誦理論知識點并不能達到很好的效果。因此需要在考試方式上進行了改革。
（一）選定某產品進行問卷調查，問題涉及消費者的需要、動機、態度等綜合要素，通過市場調查得出有針對性的結論。分析不符合消費者心理特點的產品設計，運用課程知識進行改良設計，并用手繪的形式表達設計成果。
（二）制作調查問卷，針對問卷進行分析得出結論，根據結論反映出來的消費者的需要、態度、動機等方面的問題，進行分析論述，進而解決其中出現的問題，指出解決問題的途徑和方向。以上兩種考核方式都側重引導學生熟悉課程知識點，進而利用理論知識解決實際問題，從而達到掌握知識的目的。
六、結語
市場，從一般意義上講是指買賣雙方進行商品交換的場所；從廣義上講，也包括產品成為商品最終為消費者所接受的過程中，為降低交易費用而設立和制定的各種交易制度、交易規則。農民專業合作社作為一種經濟組織，其生產經營活動必然圍繞著市場這個核心。市場不僅是農民專業合作社的起點，也是農民專業合作社的終點，也是農民專業合作社與外界建立協作關系、競爭關系所需信息的韉加朊澆椋還是農民專業合作社生產經營活動成功與失敗的評判者。因此，進行市場調研是農民專業合作社管理的第一重要步驟。
二、市場調研的作用
1.市場調研是農民專業合作社經營決策的基礎
農民專業合作社的決策有3種類型。一是戰略決策，指對較長期的，關系到合作社長遠發展的問題的決策，如經營方向和選擇等。二是戰術決策，指對短期內出現的、并非重復發生的問題所做的決策。如合作社對競爭者提高價格的反應、促銷資金的使用等。三是常規決策，指對短期內經常重復發生的問題的決策，如訂貨數量等。
一般而言，只有戰略性決策才需要開展市場調研，因為戰略決策關系到合作社整體營銷的成敗，影響著合作社的長期生存和發展方向。而戰術性決策和常規性決策通常不需要進行正式的市場調研，因為這兩種決策的風險相對較小，并且作出決策的速度很快。
2.市場調研有利于合作社滿足目標顧客的需求
隨著市場經濟的發展，消費者需求的變化越來越快。產品的生命周期日變短，市場競爭更加激烈。合作社通過市場調研，可以發展市場中未被滿足或未被充分滿足的需求，確定本合作社的目標市場。同時，可以根據消費者需求的變化特點，開發和生產適銷對路的產品，并采取有效的營銷策略和手段，將產品及時送到消費者手中，滿足目標顧客的需要。
3.市場調研有利于增強合作社的競爭能力
通過市場調研，可以了解市場營銷環境的變化，可以及時調整自己的產品、價格、渠道、促銷和服務策略。與競爭對手開展差異化的競爭，逐漸樹立自己的競爭優勢。同時，合作社還可以通過收集競爭對手的情報。了解競爭對手的優勢和弱點，然后揚長避短。有的放矢地開展針對性營銷，從而增強合作社的競爭能力。
4.市場調研是合作社營銷活動的開始，又貫穿其全過程
合作社的營銷活動是從市場調研開始的，通過市場調研識別和確定市場機會，制訂營銷計劃，選擇目標市場，設計營銷組合。對營銷計劃的執行情況進行監控和信息反饋。在這一過程中，每一步都離不開市場調研，都需要市場調研為決策提供支持和幫助。需要強調的是，市場調研對合作社的經營決策還有檢驗和修正的作用。據市場調研獲得的資料，可檢查計劃和戰略是否可行。有無疏忽和遺漏，或是否需要修正，并提供相應的修改方案。
三、市場調研的內容
農民專業合作社進行市場調研的內容十分廣泛。從廣義上說，凡是直接影響合作社市場經營活動的資料，都應該收集整理，凡是有關合作社經營活動的信息，都應該調查研究。一般來說，農民專業合作社市場調研的內容主要包括以下4個方面。
1. 市場環境調研
合作社在開展經營活動之前，在準備進入一個新開拓的市場時，要對市場環境進行調查研究。市場環境主要包括以下幾種。
（1） 經濟環境。經濟環境主要包括地區經濟發展狀況、產業結構狀況、交通運輸條件等。經濟環境是制約合作社生存和發展的重要因素，了解本地區市場范圍內的經濟環境信息，能夠為合作社揚長避短，發揮經營優勢并進行經營戰略決策提供重要依據。
（2） 自然地理環境和社會文化環境。商業企業經營的許多商品都與自然地理環境有密切的關系，而農民專業合作社更是由于農業生產的自然性，其產品生產和經營受氣候季節、自然條件的制約尤為突出。另外，有些產品生產與經營還將受到當地生活傳統、文化習慣和社會風尚等社會文化條件的影響。
（3） 競爭環境。競爭環境調研就是對合作社競爭對手的調查研究。調查競爭對手的經營情況和市場優勢，目的是采取正確的競爭策略，與競爭對手避免正面沖突、重復經營，而在經營的品種、檔次及目標市場上有所區別，形成良好的互補經營結構。
2.消費者調研
農民專業合作社面對的主要是消費者市場。消費者市場是由最活躍，也是最復雜多變的消費者群體構成的。合作社的銷售活動沒有消費者參與就不能最終實現產品流通的全過程，因此，合作社在市場調研中，應將消費者作為調研的重點內容。
消費者在調研的主要內容包括：
（1） 消費者規模及其構成。具體包括消費者人口總數、人口分布、人口年齡結構、性別構成、文化程度等。
（2） 消費者家庭狀況和購買模式。具體包括家庭戶數和戶均人口、家庭收支比例和家庭購買模式（家庭中的不同角色承擔著不同的購買決策職責）。家庭是基本的消費單位，許多商品都是以家庭為單位進行消費的。了解消費者的家庭狀況，就可以掌握相應產品的消費特點。
（3） 消費者的購買動機。消費者的購買動機一般而言主要有求實用、求新穎、求廉價、求方便、求名牌、從眾購買等。在調查消費者的各種購買動機時需要注意，消費者的購買動機是非黨復雜的，有時真正動機可能會被假象掩蓋，調查應抓住其主要的、起主導作用的動機。
3.產品調研
產品是合作社經營活動的主體，通過產品調研，可以及時根據市場變化，調整合作社經營結構，減少資金占用，提高經濟效益。
產品調研主要包括：
（1） 了解本合作社的產品質量情況，防止偽劣產品進入市場，同時，還可以考察合作社經營的產品品種型號是否齊全、貨色是否適銷對路、存儲結構是否合理、選擇的產品流轉路線是否科學合理等。
（2） 產品的市場生命周期。任何一種產品進入市場，都有一個產生、發展、普及、衰亡的過程，即產品的經濟生命周期。合作社在市場調研中，要理解自己的產品處于其市場生命周期的哪個階段，以便按照產品生命周期規律，及時調整經營策略，改變營銷重點，取得經營上的主動權，產足于市場競爭的不敗之地。
（3） 產品成本、價格。通過對市場上類似產品價格變動情況的調研，可以了解價格變動對產品銷售量影響的準確信息，從而市場對變化做到心中有數，繼續做好產品銷售。
4.流通渠道調研
農民專業合作社的產品要實現其價值，必須從生產領域進入流通領域。
流通渠道調研的內容很多，按照流通h節劃分，主要包括：
（1） 批發市場。經營批發業務的合作社，首先把產品從生產領域引入流通領域，溝通了產銷之間、城鄉之間、地區之間的產品流通。在調研中要了解批發市場的信息，研究產品流通規律。
（2） 零售市場。調研零售市場是改進合作社經營管理、了解消費者需求的重要方面。特別是近年來發展迅猛的超市零售業，往往第一時間反映了消費者需求狀況。
（3） 生產者自銷市場和農貿市場。合作社在調研中應重點掌握自銷和農貿市場產品交易額、交易種類、品種比重等方面信息，以分析其對市場主渠道的影響。
四、市場調研的方法
市場調研的方法主要有觀察法、試驗法、訪問法和問卷法。
1. 觀察法
觀察法是市場調研的最基本的方法。它是由調研人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調研人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2. 試驗法
由調研人員跟進調查的要求，用試驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用于市場銷售試驗和消費者使用實驗。
3. 訪問法
可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調研人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，可以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統一問卷，由調研人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，悼念信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
4. 問卷法
是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷采用最廣。
五、 市場調研的步驟
市場調研是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改，往往意味著其他步驟也可能需要修改。通常，農民專業合作社會市場的調研按照以下幾個步驟進行。
1. 確定市場調研目標
市場調研的目的在于幫助合作社準確地做出戰略、經營和營銷決策，在市場調研之前，須先針對合作社所面臨的市場現狀和亟待解決的問題，如產品銷量、產品特性、廣告效果等，確定市場調研的目的和范圍。
市場調研人員應當始終清楚地認識到其市場調研活動的目的；他們希望通過調研完成或知道什么？實踐中，市場調研的目標往往是為了解決某個特定的問題，另一常見的目標是為使合作社能確認潛在的市場機會。合作社常常圍繞這兩種目標來設計市場調研計劃、解決問題和確認機會。
2. 確定所需信息資料
市場信息浩若煙海，合作社進行市場調研，就必須根據已確定目標和范圍收集與之密切相關的資料，而不必要面面俱到。縱使資料堆積如山，如果沒有確定的目標，也只會事倍功半。
3. 確定資料收集方式
合作社在進行市場調研時，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，合作社必須根據所需資料的性質選擇合適的方法，如實驗法、觀察法、調查法等。
4. 收集現成資料
為有效地利用合作社內外現有資料和信息，首先應該利用室內調研方法，集中搜集與既定目標有關的信息，這包括對企業內部經營資料、各級政府統計數據、行業調查報告和學術研究成果的搜集和整理。現在，通過互聯網來收集資料和信息是一種比較實用的室內調研方法。
5. 設計調查方案
在盡可能充分地占有現成資料和信息的基礎上，再根據既定目標的要求，采用實地調查方法，以獲取有針對性的市場情報。市場調查幾乎都是抽樣調查，抽樣調查最核心的問題是抽樣對象的選取和問卷的設計。如何抽樣，須視調查目的和準確性要求而定。而問卷的設計，更需要有的放矢，完全依據要了解的內容擬定問句。
6. 組織實地調查
實地調查需要調研人員直接參與，調研人員的素質影響著調查結果的正確性，因而，首先必須對調研人員進行適當的技術和理論訓練；其次還應該加強對調查活動的規劃和監控，針對調查中出現的問題及時調整和補救。
7. 進行觀察試驗
在調查結果不足以揭示既定目標要求的信息廣度和深度時，還可以采用實地觀察和試驗方式，組織有經驗的市場調研人員對調查對象進行公開和秘密的跟蹤觀察，或是進行對比試驗，以獲得更具有針對性的信息。
8. 統計分析結果
關鍵詞 ：不同層級 房地產企業 績效管理制度滿意度
一、引言
職位即組織位置，它是組織組成的基礎單位。不同職位的員工所面對的工作體系不盡相同，其對工作的認知與態度也必然不同。而作為企業發展最重要的影響因素之一，員工滿意度對房地產企業的發展產生了重要影響。這就要求組織制定出滿足不同職位員工的工作需求的績效考核制度，從而提高房地產企業的工作效率。
在此背景下，基于當今房地產企業制定發展方向時的迫切需求，不同職位的房地產企業員工對企業績效考核制度制定的不同要求的研究呼之欲出。不少學者對房地產企業績效管理制度進行分析，例如程德強、毛志皓、權克等人，但是不同職位的房地產企業員工對企業績效考核制度制定的不同要求卻并沒有進行深入的分析探討。
本文將房地產企業員工作為研究對象，將房地產企業員工劃分為基層員工與管理層員工兩個層級，具體地，本文將建立房地產企業員工層級與績效管理制度滿意度的模型，并根據模型所列指標向23個省份的房地產企業工作人員進行問卷的發放。在假設同一職位下個體層面的價值相互認同，且組織層面的公平氛圍存在的情況下，本文將對員工層級與績效管理制度進行交叉分析，并深入探究不同層級房地產企業員工對企業績效管理制度滿意度的關系。
二、理論框架
如圖1所示，為了研究不同職位的房地產企業員工對企業績效考核制度制定的不同要求，本文聚焦不同職位的房地產企業員工對績效管理制度滿意度，將房地產企業員工層級劃分為基層員工與管理層員工，并將績效管理制度A1劃分為四大準則層。進一步，本文將對這四大準則層進行進一步劃分為11個指標層，建立房地產企業員工工作回報滿意度指標體系，并進行對房地產企業員工職位與績效管理制度滿意度的交叉列聯表分析。通過交叉列聯表分析，本文將對房地產企業不同層級的員工對企業績效管理制度的滿意度的不同表現進行研究，并進一步對相應指標的統計量進行分析，最終給出相應的結論與建議。
三、樣本與分析方法
1.樣本數據來源
本文將采用問卷法，在理論基礎上對所獲數據進行分析。利用事先設計的調查問卷向被訪者提問，被訪者大部分處于房地產企業管理層或基層員工。本次調查采用匿名的方式，問卷的發放主要靠調查者的人際關系或互聯網直接發放給房地產企業員工而并非通過企業的人力資源部門，從而減少員工顧慮，以達到調查數據真實、調查結果準確等目的。經過篩選，剔除作答不完整的以及作答明顯存在重大漏洞或疑點的問卷27份，得到有效問卷101 份，有效問卷回收率78.9%。在所調查的101份問卷中，基層員工77人，占比約76.24%，管理層員工24人，占比約23.76%。樣本中的房地產企業主要上分布在江蘇、廣東、浙江、北京、上海等省份（城市）。
2.調查問卷結構的設計與分析方法
為了能夠設計出符合本次調研與分析所需要的適用且充足而準確的信息資料，本文通過對相關文獻的回顧總結，歸納并整理出體現房地產企業員工特征，從而對房地產企業員工的工作成就感、所獲得薪酬滿意度、績效考核方式滿意度等方面進行調查研究，以達到調研目的。為了使被調查者能夠很方便地標出自己的態度，本研究采用了李克特五點量表法對指標層進行打分。
由于本研究數據來源于幾十家房地產企業，假設檢驗涉及到多層次分析，采用常用的基于最小二乘法所進行的回歸分析會將各房地產企業間差異與個體間差異混淆，使得分析結果誤差較大。因此，本文通過控制變量法，采用交叉分析法等方式對數據進行分解分析，以達到分析數據的目的。
四、樣本數據分析與結果
1.房地產企業員工對企業績效管理制度滿意度的總體分析
從全體員工著眼，本文對全體員工各指標層滿意度進行了定量分析。如表1數據分析結果所示，在對各個指標層進行打分時，房地產企業員工所選擇的高峰均介于3分與4分之間。而其各指標層所對應的分數極小值與極大值均為1分與5分。其原因很能是：第一，房地產企業所制定的績效考核制度具有漏洞，需要進一步完善；第二，完備美好的績效考核制度并不存在，員工對制度的追求依然存在。
2.房地產企業員工層級與企業績效管理制度滿意度的相關性分析
如表2所示，在顯著性水平為0.05的情況下，對員工層級與指標層C11績效考核制度滿意度進行卡方檢驗時，Pearson 卡方檢驗值為0.024，遠小于0.05，而員工層級與指標層C5指標層薪酬制度與工作匹配度的Pearson卡方值為0.026，同樣遠小于0.05。因此本文認為，房地產企業員工職位與其企業績效考核制度合理性滿意度以及薪酬制度與工作匹配度滿意度之間存在較大相關性。而其他指標層的Pearson卡方值大于0.05，因此員工層級與其沒有顯著相關性。
3.房地產企業員工層級對企業績效管理制度滿意度的統計量分析
通過4.2的分析可知，員工層級與績效管理制度滿意度中的績效考核制度的認可度與薪酬制度與工作匹配度顯著相關，而與其他各指標層無關。因此，在對房地產企業員工層級與企業績效管理制度滿意度的交叉分析中，本文將對房地產企業各層級員工與績效考核制度認可度滿意度以及薪酬制度與工作匹配度進行統計量分析。
首先，根據表3所示的房地產企業員工層級對績效管理制度的統計量分析表可知，基層員工對績效考核制度認可度的打分為3.0779分，而管理層員工的打分為3.3333分。從以上數據分析可得，房地產企業的基層員工對企業績效考核制度滿意度較低，而房地產企業的管理層員工則對企業績效考核制度的滿意度處于相對較高的水平。
第二，基層員工對薪酬制度與工作匹配度的打分的均值為3.2338分，而管理層員工的打分為3.0000分。從以上數據分析可得，房地產企業的基層員工對薪酬制度滿意度較高，而其管理層員工則對薪酬制度持有不滿意的態度。
五、結論與建議
本文的研究的是不同層級房地產企業員工對企業績效管理制度滿意度的關系。對本文數據研究，具體有以下幾點結論：第一，大多數員工對績效管理制度較為滿意，而僅有極少數員工對績效管理制度非常滿意。對研究數據分析，本文認為造成這種現象的原因主要包括以下兩點：企業績效管理制度的不完善與員工對企業績效管理制度的高期望。針對這一現象，本文認為企業首先應該對自身績效管理制度進行完善，并在完善的基礎上對員工不斷進行激勵，使員工期望與企業的發展速度相一致，以此來確保員工對企業績效管理制度的滿意度的提升。員工滿意度的提升，對企業工作效率的提高，企業的發展速度與影響力方面都會帶來極大的幫助。
第二，在企業績效管理制度滿意度所劃分的各指標層中，房地產企業員工層級與企業績效考核制度認可度以及薪酬制度與工作匹配度這兩個指標層相關，而與其他指標層無關。根據本結論可知，在房地產企業制定相應的績效管理制度時，應著重考慮績效考核制度的認可度以及薪酬制度與工作匹配度關系的研究，找出員工層級與這兩方面指標層的相應關系，并在綜合分析的前提下進行績效管理制度的修正、制定。
第三，管理層員工與基層員工在不同的方面工作滿意度不盡相同，基層員工對企業的績效考核制度認可度的滿意度較管理層員工更低，而基層員工對企業薪酬制度與工作匹配度的滿意度相較于管理層員工更高。每位員工都有不同的特點，尤其是不同職位上的員工。標準化的績效考核制度忽略了這個因素，將員工等齊劃一，不利于員工個人成長。從數據中可以看出，我國大多數房地產企業所指定的績效考核制度更符合管理層員工的工作方式，這就導致基層員工的績效考核制度滿意度下降。具體來說，管理層員工則更加看重薪酬制度與工作的匹配度，與工作高度匹配的薪酬制度更能激發管理層員工的工作熱情。
因此，我國房地產企業應盡量考慮到基層員工與管理層員工多方面的員工需求，把握好績效考核制度的度，使考核內容盡可能細化，以實現考核的準確性。在明確考核機構合理分工的同時，要明確各個職位下的績效考核制度的適用性。在薪酬制度與工作匹配度方面，真正做到以崗定薪，依據外部市場調查的結果對本企業各職位薪酬水平的合理性進行檢查分析，以確定薪酬制度與工作的匹配。與此同時，房地產企業還可以采用內部員工滿意度調查法對企業的績效考核制度滿意度、員工薪酬制度與工作滿意度進行調查，時刻把握員工的心理動態，使得員工積極性不斷上漲，企業效率及競爭力不斷提升。
參考文獻
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武警部隊固定資產是保障官兵生活、訓練、學習以及執勤處突等各項任務順利完成的重要物質基礎，它在武警部隊正規化建設和提高戰斗力生成過程中發揮著重要作用。目前，武警部隊在計劃經濟體制和實物供給制的影響下，固定資產管理還存在諸多薄弱環節，使固定資產管理數據失真，資產閑置浪費現象嚴重。
一、武警部隊固定資產管理現狀分析
通過對武警部隊固定資產管理的現狀進行分析，有助于我們更好地了解掌握固定資產管理的現實問題，以便有針對性、有目標地研究對策，從而保障部隊資產有序管理、優化部隊資產配置、提高部隊資產利用效率。
（一）分析方法
通過文獻資料法、工作經驗法、調查問卷法、情況比對法，在查閱部隊資產管理相關規章制度，事業單位資產管理相關規定[1]和各項研究理論、研究成果的基礎上，結合筆者資產管理工作實踐，對武警部隊固定資產的獲取途徑、構成比例、管理結構、制度法規、報廢處置等方面進行分析，為更好地研究固定資產管理存在的問題及對策提供量化依據。
（二）分析過程
筆者將工作實踐中遇到的各種情況以及資產管理中存在的慣性問題、難點問題以問卷調查的方式，分別對3個武警部隊的總隊、支隊、中隊三級部門進行調研，共發放問卷450份，回收有效問卷396份，問卷有效回收率88%。調查結果顯示有84.8%的人認為對固定資產管理的重視度低于對資金管理的重視度，59.3%的人認為固定資產管理制度流于形式，46.7%的人認為固定資產使用效益有待提高。同時有91.9%的人表示應加大對固定資產的管理力度，并自愿參與到管理中。調查結果說明固定資產管理仍處于邊緣化狀態。
同時，筆者在工作期間，利用總隊統一組織清查固定資產之機，對總隊機關、支隊機關、基層中隊固定資產實地清查結果進行比較，發現機關在固定資產的管理中，在用、留用、閑置以及待報廢資產保管較好，資產處置程序恰當，捐贈物資入賬及時，資產賬簿登記完善，帳物基本相符。此外還發現地理位置距支隊機關較近的中隊、距總隊機關較近的支隊管理普遍好于距離較遠的單位，機關人員參與管理的意識普遍好于基層中隊。調查結果說明固定資產的管理必須在嚴格的監督管理機制之下進行。
（三）分析結果
通過分析發現武警部隊現階段固定資產的管理還處于較低水平，資產管理的基礎還有待強化，資產管理方式的改革還有待創新，資產管理監督機制還有待完善。由于武警部隊點多、面廣、線長的特點，決定了資產編配的分散性和不合理性；資產規模較大，分布地域廣，數量較多，種類繁雜；資產的區域價值差異明顯，貶值較快；高科技含量的資產規模隨信息化、正規化建設發展的需要增長迅速，且變動頻繁；同時資產的優化配置不合理，閑置資產較多，如領導常去、地理位置較好、接待任務較重的單位固定資產配發齊全，偏遠單位則“勉強湊合”著用；重復購買、無預算或超預算購買現象嚴重，廢舊資產報廢處置不夠科學，資產核算體系不完備。各級機關在指導基層把握資產購置規模，盤點存量資產，優化資產配置上還有待進一步提高。
二、武警部隊固定資產管理存在問題
以上分析發現，固定資產管理弊端突出表現在責任意識淡化、制度法規薄弱、監督機制弱化、資產處置混亂等方面。由此提示，武警部隊固定資產管理存在的問題是不容忽視的。
（一）對固定資產管理的認識不到位
各級財務部門、審計部門、使用部門以及單位領導對所屬固定資產的管理使用負有全部責任。由于資產管理與資金管理、票據管理、印章管理等內容相比，處于“邊緣化”，認為資產管理效益與直接經濟責任和升遷晉職不掛鉤，各級從工作安排到日常管理，“重錢輕物”、“敷衍了事”、“重購置、輕管理”的思想比較普遍。調查顯示，80%的基層官兵未參加過關于固定資產管理使用的教育，說明各級對固定資產管理的宣傳力度不夠。在工作中，有些領導及管理人員思想認識偏差，責任心不強，且常常忙于繁瑣的行政事務和個人生活，無暇顧及或忽略了對固定資產的管理。不少管理人員業務素質較低，缺乏相關的維護保養、操作技巧、保管方法等知識，惰性較強，從而產生“領導不問我不管”、“領導過問我裝傻”的思想，使得資產管理混亂。
（二）對固定資產管理的制度不健全
一般情況下，武警部隊固定資產都是由財務部門和使用部門共同管理，審計部門負有監督職責。在實際管理中，各類固定資產購置后不用、少用、挪作它用等現象，充分反映出三個部門之間缺乏有效的協作、制約、監督、考核、激勵等內控制度、約束機制和法規制度。加之在實施過程中打折扣、講情面，使得金額核算、數量控制和監督約束游離于管理之外。武警部隊頻繁的人員變動，流于形式的交接制度，私人資產與公家資產的“以舊換新”，日常使用的公私不分等都是因為制度缺失而造成固定資產丟失、損壞的重要原因。
（三）對固定資產管理的信息化程度不夠
武警部隊資產登記使用卡片記錄、賬簿記錄、會計系統登記和資產信息系統登記的方式，但這些記錄信息僅掌握在單位內部，無法實現遠距離實時查詢和調劑，且手工記錄也不便于修改和存儲。武警部隊實行雙重保障體制，固定資產獲取除了上級配發、本級自購外，還有政府、公安、企事業單位、用兵單位等的捐贈，因信息共享機制的缺乏，使得這部分資產的入庫、登記、使用、保管、處置等存在信息失真問題。由于維修、技改、調撥、轉借固定資產等導致實物資產變動頻繁，特別是信息化類固定資產不斷的更新換代，為調整卡片記錄，保持卡、物、帳信息一致帶來一定困難。
（四）對固定資產管理的閑置、浪費現象嚴重
有的單位購置資產缺乏規劃性，不按單位實際需要，未經科學的市場調查和論證，重復購買、超預算購買、隨意購買；對購買的某些專用設備無專業人才操作；對多余的、舊的資產調劑和處置不及時、不規范；對“誰想要，誰拿走”睜一只眼閉一只眼，致使部分有價值、或有處置價值，或可調劑使用的資產閑置、流失、浪費等現象嚴重。
（五）對固定資產管理的清查不徹底
各級對資產清查的認識不夠到位，未形成定期清查盤點資產的制度約束，認為清查只是“走過場、圖形式”，有的管理人員甚至不會使用資產條碼掃描儀，資產報表數據憑空編造，資產清查報告和手工查、掃描查報告憑主觀擬制。有的單位一年僅對固定資產進行一次清查，但一年內固定資產的增減變化、報廢損壞、出租變賣等難以及時體現，對清查出的問題無據可查，甚至不查。武警各中隊地理位置較為分散，難以對各中隊固定資產的使用狀況實施實時監控，也難以保證經常性對固定資產進行盤點清查。
三、武警部隊固定資產管理對策研究
（一）加強資--預一體化落實，實行資產預、決算制度
基于資產管理與預算管理相結合的原則，各單位要突出資產預算的編制、資產預算的執行，資產預算的評估，資產預算的監督四個環節，在“資產存量完整準確、配備標準符合實際、預算安排周密合理、資產退出有序合規”上下工夫，規范國有資產預算編制流程，健全資產與預算一體化管理的配套措施和相關規定，將資產融入經費預算、核算、決算的全過程。研究將資產決算納入年度財務決算報表，實行結余留用，超支不補決算制度的可能性和可操作性，從而有效控制資產管理嚴格按預算實施。
（二）完善資產管理信息系統，構建資產調劑信息平臺
構建全軍資產信息網，實行資產網絡調劑，進行資產網絡風險防范評估，建立并實施計算機動態管理，實現以固定資產的采購、入庫、分配、保管、使用、折舊、報廢、處置、調劑于一體的信息網絡，使固定資產管理科學化、信息化、智能化、現代化。通過資產網絡信息系統，將資產的種類、資產的現狀、閑置資產的轉讓等信息到網上，從而加深了各單位之間資產信息的共享，擴大了資產使用和調劑范圍，避免某些專用資產使用一次后便閑置的問題。
（三）健全資產管理規章制度，規范資產內部監控機制
各單位要以現行武警部隊資產管理相關制度為依據，建立與“三管理”相適應的運行機制[5]，結合本單位實際制定相應的法規制度，健全資產管理監督體系，完善資產管理核算機制，建立資產報廢評估制度，明確部門間的協作方式。重新界定資產范圍，細化資產明細，制定資產目錄，明確資產標準和折舊核算方法。堅持“管經費、管資產”齊頭并進的工作方針，通過資金“收支兩條線”實現資產收支分類改革。健全領導干部資產管理責任制，加大對資產管理的審計范圍和力度。強化預算管理約束機制，規范資產預、決算管理，實行集中采購監督制度，加強對固定資產配置計劃的管理，避免重復和盲目購置。
（四）優化固定資產配置結構，注重基層部隊資產管理
