工程管理的任務(wù)匯總十篇
時(shí)間：2023-07-03 16:08:57
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇工程管理的任務(wù)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
篇（1）
中圖分類(lèi)號(hào)： TV 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
1前言
水利工程施工質(zhì)量直接影響其使用功能的實(shí)現(xiàn)，其施工質(zhì)量受多種因素的影響，為了保證水利工程的施工質(zhì)量，就要做好質(zhì)量管理各項(xiàng)相關(guān)工作。目前，我們要正視我國(guó)水利工程施工質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，切實(shí)抓好質(zhì)量管理，創(chuàng)造優(yōu)良工程。
2 水利工程施工的任務(wù)
水利工程施工的任務(wù)可以總結(jié)如下：
(1)水利工程施工需要根據(jù)設(shè)計(jì)和合同約定，符合國(guó)家的法律法規(guī)，服從主管部門(mén)的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)項(xiàng)目所在地的自然和社會(huì)條件，項(xiàng)目的人力、物力和財(cái)力等的情況并結(jié)合工程的實(shí)際特點(diǎn)，編制出切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)。
(2)水利工程具體施工時(shí)，應(yīng)該按照施工組織設(shè)計(jì)的安排．提前做好施工準(zhǔn)備，在施工過(guò)程加強(qiáng)施工管理，按計(jì)劃組織施工，合理使用建設(shè)資金全面、及時(shí)的完成施工任務(wù)，并保證施工質(zhì)量。
(3) 水利工程施工過(guò)程中要廣泛開(kāi)展觀(guān)測(cè)、實(shí)驗(yàn)和相關(guān)的研究工作，不斷開(kāi)發(fā)新材料、新技術(shù)，提高施工技術(shù)水平和施工效率，促進(jìn)水利工程建設(shè)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展。
3 水利工程施工的特點(diǎn)
水利工程施工有其獨(dú)特的特點(diǎn)．具體分析如下：
(1) 水利工程的施工條件比較艱苦，經(jīng)常在河流上進(jìn)行，而且受到水文、地質(zhì)和地形等因素的影響都比較大。水利工程在河流上修建攔水壩、水壩等水工建筑物，關(guān)系到下游百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全，其施工質(zhì)量必須得到保證。
(2) 水利工程的施工地點(diǎn)一般都比較偏遠(yuǎn)，交通不是很便利，這就造成施工準(zhǔn)備的工作量比較大，不僅要修建道路，還要見(jiàn)一些配套的施工服務(wù)輔助企業(yè)，修建辦公和生活用房，這時(shí)就要重視施工準(zhǔn)備給你工作的組織．盡量做到滿(mǎn)足施工要求的前提下減少建設(shè)投資。
(3) 水利工程的工程量大，包括的單項(xiàng)工程也非常多，如果施工現(xiàn)場(chǎng)布置集中、工種又多，施工的強(qiáng)度比較高，加上地形的限制，很容易發(fā)生施工干擾。水利工程施工時(shí)，要統(tǒng)籌規(guī)劃，并重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的組織和管理，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，因地制宜，選擇最優(yōu)的施工方案，保證工序質(zhì)量，最終保證施工質(zhì)量。
(4)水利工程一般都比較大，區(qū)域跨度也比較大，經(jīng)常要涉及到許多部門(mén)的利益，考慮到其復(fù)雜性，這就需要做好水利工程的安排協(xié)調(diào)工作，做到全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧，大大增加了水利工程施工的難度和復(fù)雜性。
(5)水利工程施工中涉及到得工作比較多，如爆破作業(yè)、地下作業(yè)、山中作業(yè)和高空作業(yè)都呢個(gè)，時(shí)常平行或交叉進(jìn)行，施工安全很難保證，需要引起我們的重視，做好安全防范措施，防止事故的發(fā)生，減少對(duì)人民生命和財(cái)產(chǎn)損失。
4 水利工程質(zhì)量影響因素
4．1設(shè)計(jì)、施工、管理人員的自身素質(zhì)
參與該項(xiàng)水利工程人員的來(lái)源、數(shù)量，業(yè)務(wù)技術(shù)水平，和政治素養(yǎng)，都直接影響到后續(xù)施工的質(zhì)量、進(jìn)度等各方面。
4．2設(shè)計(jì)是關(guān)鍵
在項(xiàng)目確定以后，設(shè)計(jì)就成為工程建設(shè)的關(guān)鍵。一個(gè)好的設(shè)計(jì)，采用工藝和設(shè)備需先進(jìn)，場(chǎng)地布置需合理，生產(chǎn)流程組織得當(dāng)，這樣才有利于生產(chǎn)效益的提高、質(zhì)量的保證、成本的節(jié)約。
4．3施工設(shè)備
施工設(shè)備選型時(shí)，應(yīng)考慮到操作和維護(hù)要方便、技術(shù)要先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上要合理性等。
4．4材料的管理
主要把握材料購(gòu)置、使用、剩余材料處理等幾個(gè)方面。購(gòu)置材料時(shí)把好關(guān)：使用時(shí)遵循經(jīng)濟(jì)合理的原則，即不偷工減料、不浪費(fèi)；剩余材料要合理處理，該回收的回收，再次利用的就再利用。
4．5施工環(huán)境
針對(duì)具體的施工環(huán)境和工程特點(diǎn)，制定適宜的安全文明施工方案，以減少環(huán)境因素對(duì)質(zhì)量的影響。
4．6 施工經(jīng)驗(yàn)
在制定施工工藝與施工方案時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行可行性研究，考慮技術(shù)、管理、組織等各方面影響因素，以確保工程質(zhì)量。
4．7工程進(jìn)度
水利工程施工具季節(jié)性。一旦汛期到來(lái)，必然任務(wù)加重、工期縮短。此時(shí)，施工管理人員必須制定合理的工程進(jìn)度，在遵循有關(guān)規(guī)范、保證質(zhì)量的前提下加快工程進(jìn)度。
4．8參建單位的影響
一個(gè)工程至少有建設(shè)單位、監(jiān)理、施工單位參見(jiàn)，同時(shí)受著質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各參建單位的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的工作氛圍也是高質(zhì)量施工的必要前提。
5 對(duì)施工管理的建議
5．1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任制
責(zé)任制需全面落實(shí)，使單位領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、工作人員明確自己的責(zé)任，并加強(qiáng)監(jiān)督，層層落實(shí)責(zé)任制。實(shí)施技術(shù)責(zé)任制：要求每個(gè)工程技術(shù)人員明確自己的職責(zé)和權(quán)限，分工明確、各司其職，便于做好各自分工的技術(shù)工作。
5．2 配合監(jiān)理，落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)
質(zhì)量控制體系包含多個(gè)環(huán)節(jié)，而任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)松懈，都會(huì)出現(xiàn)失控的局面。所以，僅把控制點(diǎn)設(shè)到最后驗(yàn)收這一關(guān)是不可行的，必須要在每道工序及每個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)施控制。施工中，需經(jīng)常檢查施工技術(shù)員和質(zhì)檢員以及值班工程師在崗與否，施工記錄要真實(shí)、完整。
5．3注重過(guò)程管理
施工作為良好的工程質(zhì)量的關(guān)鍵。施工單位的質(zhì)量控制、管理便尤其重要。首先，有完善質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量“三檢制”，確保該體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次要從操作人員和建筑材料以及施工機(jī)械、工藝、施工環(huán)境等各個(gè)方面控制好施工質(zhì)量。三要對(duì)施工各環(huán)節(jié)實(shí)施動(dòng)態(tài)控制且須嚴(yán)格。四須注重內(nèi)部人員管理，參照設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范精心施工。五是相關(guān)管理人員上崗必須持上崗證。
5．4加強(qiáng)資金管理
工程投資對(duì)工程建設(shè)的順利進(jìn)行意義重大。第一，資金的使用要控制好，否則會(huì)間接影響工程質(zhì)量。第二，統(tǒng)一管理資金，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用和專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)蓄的辦法，若是單項(xiàng)工程則須單獨(dú)記賬，以避免資金被擠占或挪用，導(dǎo)致拖延工期，無(wú)法保證質(zhì)量。第三，對(duì)各分部工程，可采用招標(biāo)預(yù)算大包干的辦法對(duì)外承包，使分包單位公平競(jìng)爭(zhēng)，降低造價(jià)，從而確保工程可靠的質(zhì)量。
5．5實(shí)行責(zé)任追究制度以及獎(jiǎng)懲制度
篇（2）
水利工程是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工程，在水利工程的可持續(xù)發(fā)展中，財(cái)務(wù)管理的好與壞從根本上決定了水利工程的發(fā)展與進(jìn)步。近幾年，在我國(guó)水利工程的不斷創(chuàng)新變革下，我國(guó)當(dāng)前所采取的水利工程財(cái)務(wù)管理主要分為多個(gè)部分，包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督以及財(cái)務(wù)決算、財(cái)務(wù)總結(jié)，從某種角度分析，這幾個(gè)環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)的，與水利工程建設(shè)周期是比較符合的。所以在新形勢(shì)下，積極探究現(xiàn)階段水利工程財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)所存在的問(wèn)題，并提出幾點(diǎn)解決措施是極其重要的。
一、現(xiàn)階段我國(guó)水利工程財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題
1.資金管理處理分散狀態(tài)
從當(dāng)下我國(guó)水利工程的整體發(fā)展現(xiàn)狀分析，按照資金的渠道來(lái)源對(duì)資金進(jìn)行分散管理已經(jīng)成為了該行業(yè)財(cái)務(wù)管理中最為主要的方式，水利工程按照資金渠道的不同在財(cái)務(wù)預(yù)算中加以預(yù)算，正是這種情況在一定程度上導(dǎo)致了單位資金與財(cái)務(wù)管理部門(mén)比較分散的現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，不僅無(wú)法保證水利工程各個(gè)部門(mén)之間的相互協(xié)作，并且也無(wú)法真正發(fā)揮出財(cái)務(wù)管理的重要作用。
2.會(huì)計(jì)工作有所缺失
從整體角度分析，當(dāng)前有諸多水利工程建設(shè)管理單位所聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)人員缺乏專(zhuān)業(yè)性與知識(shí)性，甚至有部分會(huì)計(jì)從業(yè)人員連會(huì)計(jì)從業(yè)資格證都沒(méi)有，會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量可想而知。究其原因，主要是水利工程建設(shè)管理單位對(duì)會(huì)計(jì)工作重視不夠，也未對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行教育與培訓(xùn)，更沒(méi)有定期向會(huì)計(jì)人員進(jìn)行新知識(shí)和技能培訓(xùn)，這種過(guò)于簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)管理模式從本質(zhì)上制約了水利工程財(cái)務(wù)管理工作，導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算與成本預(yù)算無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前的要求，從而影響和制約了水利工程的可持續(xù)發(fā)展。
3.缺乏科學(xué)的管理機(jī)制
在過(guò)去主要是設(shè)置辦公室，或者指揮部對(duì)水利工程加以只會(huì)，這種方式具備臨時(shí)性，且管理機(jī)構(gòu)不具備綜合性與完善性，無(wú)法真正發(fā)揮出應(yīng)有的管理職能。眾所周知，近幾年來(lái)國(guó)家對(duì)水利工程越來(lái)越重視，投資力度也在不斷加大，這就對(duì)水利工程的建設(shè)和管理提出了更高的要求。而財(cái)務(wù)管理作為其中的重要組成部分，因缺乏科學(xué)且完善的管理機(jī)制，從而影響與制約了水利工程的建設(shè)和管護(hù)。
二、水利工程財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新對(duì)策
1.深化水利工程財(cái)務(wù)預(yù)算管理
在水利工程中最為關(guān)鍵的內(nèi)容便是預(yù)算管理，預(yù)算管理是對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行制約的關(guān)鍵所在，也是實(shí)現(xiàn)水利工程各項(xiàng)目標(biāo)的重要載體，在水利工程的發(fā)展中預(yù)算管理占據(jù)了十分重要的地位。一般而言，水利工程需要在年初對(duì)年度的水利財(cái)務(wù)收支進(jìn)行預(yù)測(cè)，并嚴(yán)格按照上年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及水利財(cái)務(wù)支出與成本的實(shí)際情況，根據(jù)自身的發(fā)展情況制定準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。筆者認(rèn)為在深化水利工程財(cái)務(wù)預(yù)算管理的時(shí)候需要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，分別是“保證重點(diǎn)、兼顧一般、量入為出、量力而行”，只有在堅(jiān)持這四項(xiàng)基本原則的基礎(chǔ)上才能編制較為科學(xué)的年度收入預(yù)算，才能真正保證水利工程堵塞漏洞，增收節(jié)支，才能真正增強(qiáng)水利工程財(cái)務(wù)管理的全面性與嚴(yán)肅性。
2.深化目標(biāo)水利成本管理
在水利財(cái)務(wù)管理中成本管理占據(jù)了十分重要的地位，在新形勢(shì)下積極深化目標(biāo)水利成本管理是推動(dòng)水利工程可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。眾所周知，在水利工程中積極推行財(cái)務(wù)目標(biāo)管理制度的重點(diǎn)便是實(shí)現(xiàn)水利財(cái)務(wù)目標(biāo)成本管理，能夠?qū)崿F(xiàn)水利工程部門(mén)之間的有效協(xié)作，并且能夠保證年初指標(biāo)的順利實(shí)施。除此之外，在深化目標(biāo)水利成本管理的同時(shí)還需要壓縮各項(xiàng)費(fèi)用，比如降低交通費(fèi)、會(huì)議費(fèi)以及通訊費(fèi)用等，將年終考核與財(cái)務(wù)管理相互結(jié)合，將其作為一種全新的指導(dǎo)方式，從根本上保證節(jié)支工作的有效開(kāi)展。
3.推行會(huì)計(jì)電算化工作方式
在當(dāng)前新形勢(shì)下科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用，且將會(huì)計(jì)電算化積極應(yīng)用到水利工程財(cái)務(wù)管理中已經(jīng)成為了一項(xiàng)極其重要的組成內(nèi)容，這不僅可以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并且能夠?qū)崿F(xiàn)水利工程現(xiàn)代化管理。在未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程中，需要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用，并且要對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行定期或者不定期培訓(xùn)，要保證水利工程建設(shè)和管理單位人員能夠熟練應(yīng)用電算化。筆者相信，只有將現(xiàn)代化技術(shù)積極融入到水利工程財(cái)務(wù)管理之中，才能真正推動(dòng)財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展與進(jìn)步。
4.提高水利工程會(huì)計(jì)人員素養(yǎng)與水平
在水利工程財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)水平和素質(zhì)占據(jù)了重要的地位，也關(guān)系到財(cái)務(wù)管理工作的有效發(fā)展，其中最為主要的因素便是會(huì)計(jì)人員的基本素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)水平，水利工程建設(shè)管理單位可以定期組織會(huì)計(jì)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，或者組織會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)班與研討班，定期聘請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家進(jìn)行講座，以提高水利工程財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)與水平，對(duì)推動(dòng)水利工程的發(fā)展起到幫助。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，水利工程是當(dāng)前推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重點(diǎn)工程，水利工程中財(cái)務(wù)管理占據(jù)了十分重要的地位，但是在現(xiàn)階段水利工程財(cái)務(wù)管理存在一系列的問(wèn)題，只有對(duì)其問(wèn)題加以分析與解決，才能提高財(cái)務(wù)管理水平，推動(dòng)水利工程的發(fā)展與進(jìn)步。鑒于此，筆者在上文中簡(jiǎn)要分析其中所存在的問(wèn)題，并從多個(gè)方面提出幾點(diǎn)措施與建議。筆者相信，只有真正做到如此，才能推動(dòng)水利工程財(cái)務(wù)管理工作邁向更加美好的明天。
參考文獻(xiàn)：
篇（3）
中圖分類(lèi)號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
施工成本管理的任務(wù)
包括以下內(nèi)容；
1.施工成本預(yù)測(cè)（包括：在工程施工以前對(duì)成本進(jìn)行估算，是施工項(xiàng)目成本決策與計(jì)劃的依據(jù)）。
2施工成本計(jì)劃（包括：建立施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制、開(kāi)展成本控制和核算的基礎(chǔ)；該項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)文件；是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù)；成本計(jì)劃是目標(biāo)成本的一種形式）。施工成本計(jì)劃的三大指標(biāo)：數(shù)量指標(biāo)（數(shù)值），質(zhì)量指標(biāo)（比值）效益指標(biāo)（差值）。
3.施工成本控制（①成本控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目從投標(biāo)階段開(kāi)始直至竣工驗(yàn)收的全過(guò)程。②成本控制的目標(biāo)：合同文件和成本計(jì)劃。動(dòng)態(tài)資料：進(jìn)度報(bào)告、工程變更、索賠資料）。
4.施工成本核算（①兩個(gè)基本環(huán)節(jié)：ā。計(jì)算出施工費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額；b．計(jì)算出施工項(xiàng)目的總成本和單位成本。②施工成本一般以單位工程為成本核算對(duì)象。
③形象進(jìn)度、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)、實(shí)際成本歸集三同步，即三者的取值范圍應(yīng)是一致的。形象進(jìn)度表達(dá)的工程量、統(tǒng)計(jì)施工產(chǎn)值的工程量和實(shí)際成本歸集所依據(jù)的工程量增加應(yīng)是相同的數(shù)值，④對(duì)竣工工程的成本核算，應(yīng)區(qū)分為竣工工程現(xiàn)場(chǎng)成本和竣工工程完全成本，分別由項(xiàng)目經(jīng)理部和企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核算分析，其目的在于分別考核項(xiàng)目管理績(jī)效和企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
5.施工成本分析
是在施工成本核算的基礎(chǔ)上，對(duì)成本的形成過(guò)程和影響成本升降的因素進(jìn)行分析，以尋求進(jìn)一步降低成本的途徑，包括有利偏差的挖掘和不利偏差的糾正。施工成本分析貫穿于施工成本管理的全過(guò)程，其是在成本的形成過(guò)程中。
成本偏差分為局部成本偏差和累計(jì)成本偏差。
成本偏差的控制，分析是關(guān)鍵，糾偏是核心，要針對(duì)分析得出偏差發(fā)生的原因，采取切實(shí)措施，加以糾正。
6.施工成本考核
施工成本考核的主要指標(biāo)：施工成本降的額；施工成本降低率。
施工成本考核是衡量成本降低的實(shí)際成果，也是對(duì)成本指標(biāo)完成情況的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
成本考核也可分別考核組織管理層和項(xiàng)目經(jīng)理部。
施工成本管理的措施
施工成本管理的基礎(chǔ)工作的內(nèi)容
成本管理責(zé)任體系的建立是施工成本管理最根本最重要的基礎(chǔ)工作。
施工成本管理的措施
為了取得施工成本管理的理想成效，應(yīng)當(dāng)從多方面采取措施實(shí)施管理，通常可以將這些措施歸納為組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施。
組織措施；
施工成本控制是全員的活動(dòng)，如實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，落實(shí)施工成本管理的組織機(jī)構(gòu)和人員，明確各級(jí)施工成本管理人員的任務(wù)和職能分工、權(quán)利和責(zé)任。
組織措施的另一面是編制施工成本控制工作計(jì)劃，確定合理、詳細(xì)的工作流程。
技術(shù)措施：掌握在施工過(guò)程中降低成本的技術(shù)措施，如：進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，確定最佳的施工方案；結(jié)合施工方法，進(jìn)行資料使用的比選，在滿(mǎn)足功能要求的前提下，通過(guò)代用、改變配合比、使用添加濟(jì)減低材料消耗的費(fèi)用；確定最合適的施工機(jī)械、設(shè)備使用方案；結(jié)合項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)及自然地理?xiàng)l件，降低材料的庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本；應(yīng)用先進(jìn)的施工技術(shù)，運(yùn)用新材料，使用新開(kāi)發(fā)機(jī)械設(shè)備等。
經(jīng)濟(jì)措施；
管理人員應(yīng)編制資金使用計(jì)劃，確定、分解施工成本管理目標(biāo)；
對(duì)施工成本管理目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并制定防范性對(duì)策；
對(duì)各種支出，應(yīng)認(rèn)真做好資金的使用計(jì)劃，并在施工中嚴(yán)格控制各項(xiàng)開(kāi)支，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄、收集、整理、核算實(shí)際發(fā)生的成本；
通過(guò)偏差分析和未完工程預(yù)測(cè)，可發(fā)現(xiàn)一些潛在的問(wèn)題將引起未完工程施工成本增加，對(duì)這些問(wèn)題應(yīng)以主動(dòng)控制為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)采取預(yù)防措施。
合同措施；
篇（4）
1、內(nèi)容：建筑工程技術(shù)屬于土建施工類(lèi)專(zhuān)業(yè)，是普通高職高專(zhuān)土建大類(lèi)專(zhuān)業(yè)目錄下設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)。
2、任務(wù)：專(zhuān)業(yè)應(yīng)具備建筑工程技術(shù)人員從業(yè)必須的文化基礎(chǔ)與專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，從事建筑工程施工一線(xiàn)技術(shù)與管理等工作的高等技術(shù)應(yīng)用型人才，就業(yè)方向?yàn)槭┕T、質(zhì)量員、安全員、材料員、測(cè)量員、資料員、預(yù)算員、等等。該專(zhuān)業(yè)主要開(kāi)設(shè)于土建類(lèi)專(zhuān)業(yè)為特色的院校。
建筑工程技術(shù)屬于土建施工類(lèi)專(zhuān)業(yè)，是普通高職高專(zhuān)土建大類(lèi)專(zhuān)業(yè)目錄下設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)。建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)主要包括土建、采暖衛(wèi)生與煤氣工程、電梯和消防四個(gè)方面，主要開(kāi)設(shè)于土建類(lèi)專(zhuān)業(yè)為特色的院校。
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篇（5）
港口工程管理人才是指港口建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中從事港口建設(shè)、維修、改造、擴(kuò)建等工程建設(shè)的施工管理人才，是港口建設(shè)發(fā)展的先遣部隊(duì)。當(dāng)下，港口工程管理人才隊(duì)伍的建設(shè)水平與港口突飛猛進(jìn)發(fā)展現(xiàn)狀成為一對(duì)矛盾，建設(shè)一支德才兼?zhèn)洹⒕C合素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的工程管理人才隊(duì)伍具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.港口工程管理人才需求背景
當(dāng)前，中國(guó)已成為世界上港口吞吐量和集裝箱吞吐量最多、增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家，截至2010年底，我國(guó)港口擁有生產(chǎn)用碼頭泊位31634個(gè)，比2009年增加205個(gè)。其中，全國(guó)港口擁有萬(wàn)噸級(jí)及以上泊位1661個(gè)，比上年底增加107個(gè)?！笆濉逼陂g，我國(guó)還將新增萬(wàn)噸級(jí)及以上深水泊位440個(gè)左右。隨著中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來(lái)越大，我國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)，雖然今年GDP總量控制在7.8%，但是外貿(mào)進(jìn)口仍有大幅增長(zhǎng)，加之港口自然資源有不可再生的特性，這些都為我國(guó)港口的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。
從規(guī)劃上講，中國(guó)將形成環(huán)渤海、長(zhǎng)江三角洲、東南沿海、珠江三角洲、西南沿海等5個(gè)規(guī)?；?、集約化、現(xiàn)代化的港口群體。目前大連港、天津港、青島港等各大港口都在所在城市的大力支持下，加快港口建設(shè)，以在日益激烈的世界港口競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先位置。山東省以青島港為龍頭，優(yōu)化港口結(jié)構(gòu)，整合港航資源，加快港口公用基礎(chǔ)設(shè)施及大型化、專(zhuān)業(yè)化碼頭建設(shè)，培植具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型港口。“十二五”期間，山東省將加大投資力度，繼續(xù)加大港口建設(shè)，推動(dòng)?xùn)|北亞國(guó)際航運(yùn)綜合樞紐建設(shè)。青島市加快以港興市的步伐，發(fā)展西海岸經(jīng)濟(jì)，建設(shè)董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)。青島港董家口港區(qū)擬在“十二五”期間，投資300億元，再建一個(gè)吞吐量3億噸的大港，總體建成6億噸的世界大港。整個(gè)港區(qū)72平方公里，還有50平方公里的物流園區(qū)。全部建成后，將成為中國(guó)中部港口大鱷。
港口建設(shè)的蓬勃發(fā)展，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。大兵團(tuán)作戰(zhàn)需要大批量人才。現(xiàn)在港口建設(shè)發(fā)展的形勢(shì)，給港口工程管理人才帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。誰(shuí)擁有更多的人才，誰(shuí)就擁有更多的生存和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，誰(shuí)就能在發(fā)展中贏(yíng)得更多的先機(jī)。港口工程建設(shè)的根本宗旨就是服務(wù)港口大物流發(fā)展，在港口發(fā)展進(jìn)入“秒”時(shí)代的今天，早一天完工投入生產(chǎn)就意味著創(chuàng)造出更大的生產(chǎn)效益。因此，在實(shí)際的施工建設(shè)中，工程建設(shè)要以“又好又快又省又廉”為目標(biāo)，以最小的產(chǎn)出換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。“好”就是指質(zhì)量好，港口建設(shè)工程質(zhì)量要有保障；“快”就是指工期短，在保證工程質(zhì)量的情況下，縮短建設(shè)工期，建成之日就是港口投產(chǎn)之時(shí)；“省”就是要投資省，控制好碼頭工程建設(shè)投資成本，把資金用在刀刃上；“廉”就是要作風(fēng)廉，廉潔從業(yè)，打造一支作風(fēng)過(guò)硬的工程管理隊(duì)伍。要通過(guò)項(xiàng)目不僅建成碼頭，創(chuàng)造效益，更要通過(guò)項(xiàng)目造就人才。真正打造一支德才兼?zhèn)?、真才?shí)學(xué)、干事創(chuàng)業(yè)的“學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、智慧型”港口工程管理隊(duì)伍，培養(yǎng)一大批獨(dú)當(dāng)一面的工程管理人才，為加快工程建設(shè)提供強(qiáng)大的人才保障和智力支持。
2.當(dāng)前港口工程管理人才隊(duì)伍發(fā)展的瓶頸
一是缺乏獨(dú)擋一面的工程管理人才。工程管理人員存在“偏科”現(xiàn)象，復(fù)合型、知識(shí)技能型技能人才，特別是具有豐富經(jīng)驗(yàn)、能夠獨(dú)擋一面的項(xiàng)目經(jīng)理等人才數(shù)量不多，成為了制約港口工程管理、實(shí)現(xiàn)港口工程管理目標(biāo)的重要因素。其中項(xiàng)目經(jīng)理在工程建設(shè)中起著決定性作用，項(xiàng)目經(jīng)理的的知識(shí)層次和實(shí)務(wù)能力急需提高，顯得非常必要和迫切。
二是工程管理人員思想上不穩(wěn)定。社會(huì)上一些不良風(fēng)氣造成了不良影響：浮躁情緒、擺花架子、不勞而獲等不良風(fēng)氣或多或少地影響了個(gè)別工程管理人員，又因新建港口條件差、環(huán)境艱苦、遠(yuǎn)離城市等特點(diǎn)，使一些人員思想上有波動(dòng)。
三是對(duì)工程管理人員重使用輕開(kāi)發(fā)。在人才的使用上雖然有各項(xiàng)管理制度和激勵(lì)機(jī)制，但是在人員的培訓(xùn)上還存在觀(guān)念錯(cuò)位的問(wèn)題，并沒(méi)用真正認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，有的對(duì)于員工培訓(xùn)效益和價(jià)值不做評(píng)估，“上課激動(dòng)，下課不動(dòng)”，難以達(dá)到預(yù)期目的。
3.拓寬渠道，加大港口工程管理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)
港口建設(shè)對(duì)工程人才隊(duì)伍的急需與現(xiàn)實(shí)中存在著的問(wèn)題，形成了一對(duì)矛盾，為了盡快實(shí)現(xiàn)港口建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)，必須加大對(duì)港口工程人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。筆者結(jié)合所在單位——青島港集團(tuán)對(duì)港口工程管理人才培養(yǎng)的實(shí)踐，探索港口工程管理人才隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑。
一是堅(jiān)持用一元化思想凝聚人才。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。干好工程首先要有一個(gè)好的思想。青島港堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系和港口的核心價(jià)值觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，推進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦、進(jìn)工地，通過(guò)獨(dú)一無(wú)二的港口建設(shè)企業(yè)文化，發(fā)揮港口企業(yè)文化的凝聚作用，實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則與港口和公司的價(jià)值觀(guān)和諧統(tǒng)一，營(yíng)造一個(gè)良好的的企業(yè)文化環(huán)境，形成上下一心，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。以青島港（集團(tuán)）為例，“精忠報(bào)國(guó)、服務(wù)企業(yè)、造福職工”和“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的貢獻(xiàn)，一代人要有一代人的犧牲”的“三個(gè)一代人”精神等企業(yè)理念已經(jīng)深入人心。在工程人才的培養(yǎng)上，特別注重以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化激勵(lì)人，以強(qiáng)大的理想信念鼓舞人，以基業(yè)長(zhǎng)青的美好愿意引導(dǎo)人，從而不斷歷練，樹(shù)立堅(jiān)定的信仰，以此來(lái)推動(dòng)工程項(xiàng)目的順利完成。港口企業(yè)文化激勵(lì)著一大批工程管理人員為著共同的理想信念和目標(biāo)艱苦創(chuàng)業(yè)，奮斗不息。
二是堅(jiān)持用“五學(xué)”培養(yǎng)人才。青島港（集團(tuán)）以打造一支學(xué)習(xí)型、智慧型、實(shí)干型的建設(shè)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，以開(kāi)展“學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化、學(xué)實(shí)踐”“五學(xué)”為載體，結(jié)合實(shí)際，按照“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么，練什么，精什么”的原則，制定培訓(xùn)規(guī)劃，分層次搞好崗位培訓(xùn)，層層建立保教、管用、跟蹤體系，實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略管理、文化管理、‘三基’管理、標(biāo)準(zhǔn)管理和卓越管理”的持續(xù)創(chuàng)新。集團(tuán)連續(xù)多年投入大量資金，每年開(kāi)展全員脫產(chǎn)大培訓(xùn)，其中包含港口工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)為期10天，帶薪脫產(chǎn)學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能；每年組織領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)管理人員開(kāi)展到施工現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)調(diào)研活動(dòng)，這些措施進(jìn)一步提高了工程管理人員的思想素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。根據(jù)工程管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀和發(fā)展需要，加強(qiáng)對(duì)前沿理論知識(shí)和先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，開(kāi)展經(jīng)常性的教育和培訓(xùn)也是提高項(xiàng)目經(jīng)理的思想素質(zhì)和工作能力、建設(shè)具有戰(zhàn)略開(kāi)拓能力、現(xiàn)代管理水平和社會(huì)責(zé)任感的工程管理人員隊(duì)伍的重要途徑。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的模式，加大對(duì)外的交流，不斷適應(yīng)新形勢(shì)新發(fā)展新要求；深入開(kāi)展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，選拔思想好、業(yè)務(wù)精湛的工程管理骨干，對(duì)新進(jìn)大學(xué)生、技術(shù)工人和農(nóng)民工等不同類(lèi)別崗位開(kāi)展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，盡快提升新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和開(kāi)拓力，努力打造一支德才兼?zhèn)洹⒂旨t又專(zhuān)、真才實(shí)學(xué)、干事創(chuàng)業(yè)的工程管理人才隊(duì)伍。
三是堅(jiān)持用實(shí)踐業(yè)績(jī)選拔人才。要建立和完善科學(xué)規(guī)范的人才評(píng)價(jià)制度。堅(jiān)持“不唯學(xué)歷、不唯資歷、不唯年齡、不唯身份、不唯職稱(chēng)”的“五不唯”用人觀(guān)，積極探索建立以品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)?yōu)榛緦?dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打造人才評(píng)薦交流中心，確立人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，健全人才工作機(jī)制，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、鍛煉人才、使用人才、成就人才。強(qiáng)化人力資源管理，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道，加強(qiáng)人才選拔，促進(jìn)人員流動(dòng)。一方面幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，為員工提供個(gè)性化的人力資源服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)施工管理拔尖人才和一專(zhuān)多能的人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)；另一方面大膽啟用人才，使得他們通過(guò)一個(gè)個(gè)新項(xiàng)目的歷練實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值和目標(biāo)，同時(shí)建成一打精品工程。通過(guò)項(xiàng)目培養(yǎng)人才、造就人才。
四是用雙因素理論激勵(lì)人才。以員工是否滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，探索不同層次員工的需求，研究政策，突出實(shí)效，制定多項(xiàng)措施，達(dá)到保障因素和激勵(lì)因素的有機(jī)結(jié)合。積極開(kāi)展二次分配、項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)工資等多元化的分配形式，建立以鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為根本目的的人才分配機(jī)制，積極探索工程管理項(xiàng)目落實(shí)技術(shù)、品牌、管理等要素參與分配的實(shí)現(xiàn)方式。堅(jiān)持推進(jìn)改革創(chuàng)新，激發(fā)各類(lèi)人才創(chuàng)造活力，以用好用活人才、提高人才效能為目標(biāo)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)積分考核，建立考核淘汰機(jī)制，形成長(zhǎng)效激勵(lì)和約束機(jī)制，實(shí)行聘用制和競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用。加強(qiáng)員工的橫向流動(dòng)和縱向流動(dòng)，注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，對(duì)表現(xiàn)突出人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，不斷激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，真正培養(yǎng)出德才兼?zhèn)?、又紅又專(zhuān)的港口工程管理人才，成為港口基業(yè)長(zhǎng)青的中堅(jiān)。
參考文獻(xiàn)：
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篇（6）
中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0118（2011）-12-00-02
工程任務(wù)課程化是在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力中將真實(shí)的工程任務(wù)引入到教學(xué)中，涉及到第一、二、三產(chǎn)業(yè)的工程任務(wù)（農(nóng)業(yè)工程、工業(yè)工程、服務(wù)工程），并包含生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域的任務(wù)。將這些任務(wù)分解細(xì)化到各門(mén)課程中，讓學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，實(shí)際工作完成情況即是對(duì)學(xué)生的考核結(jié)果。
“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”由教育部發(fā)起，旨在為未來(lái)各行各業(yè)培養(yǎng)各種類(lèi)型的、優(yōu)秀的工程師后備軍。它要求高校轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念、調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)定位以及改革人才培養(yǎng)模式。2009年底，教育部計(jì)劃在部分高校試點(diǎn)“卓越工程師”培養(yǎng)工作。工程師類(lèi)性要分為應(yīng)用型、設(shè)計(jì)型和研究型3種。應(yīng)用型工程師建議主要在本科階段培養(yǎng)，設(shè)計(jì)型工程師建議主要在碩士階段培養(yǎng)，研究型工程師建議主要在博士階段培養(yǎng)。本文主要針對(duì)應(yīng)用型卓越工程師，介紹了齊齊哈爾工程學(xué)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)以工程任務(wù)課程化載體，專(zhuān)科層次卓越人力資源管理師人才培養(yǎng)方案的研究情況。
一、人力資源管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與人才培養(yǎng)規(guī)格
（一）專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。人力資源管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線(xiàn)，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。學(xué)生應(yīng)具有扎實(shí)的人力資源管理理論基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶(hù)服務(wù)能力。具備較快適應(yīng)人事助理、行政文員、基層經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)助理崗位的實(shí)際工作能力，具有創(chuàng)業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。
（二）人才使用規(guī)格。學(xué)生畢業(yè)后主要去企業(yè)生產(chǎn)第一線(xiàn)，從事人事助理、行政文員、基層經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)助理工作，具體業(yè)務(wù)范圍是進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃、工作分析與設(shè)計(jì)、人員的甄選與錄用、合理配置和使用、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、文件管理、會(huì)議管理、考勤管理、經(jīng)費(fèi)管理、制度管理、客戶(hù)信息管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理、客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)溝通等方面的工作。
二、人才培養(yǎng)方案制定的出發(fā)點(diǎn)
（一）專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)與工程任務(wù)課程化。根據(jù)實(shí)施“卓越工程師”的總體方案，結(jié)合卓越人力資源管理師培養(yǎng)的上述專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打破傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)課―專(zhuān)業(yè)課―工程實(shí)習(xí)”三段分割的教學(xué)模式，以如圖1所示的“專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)階”培養(yǎng)方式對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理安排，全過(guò)程采用“工程任務(wù)課程化”教學(xué)方法，使學(xué)生“學(xué)中做”、“做中學(xué)”，多維度、交錯(cuò)融合、螺旋式提升學(xué)生的綜合工程實(shí)踐能力，通過(guò)工程任務(wù)的差異來(lái)實(shí)現(xiàn)因材施教和個(gè)性化能力培養(yǎng)。
（二）理論教學(xué)課程體系。理論課程體系分為公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
（三）實(shí)踐教學(xué)課程體系。實(shí)踐教學(xué)課程體系分為理論課程中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、第三學(xué)期實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)。這三項(xiàng)實(shí)習(xí)均以工程任務(wù)課程化為載體，以學(xué)生完成實(shí)際工程任務(wù)的情況作為考核學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)。
（四）人文與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系。學(xué)生的人文與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿了整個(gè)大學(xué)三年，主要通過(guò)人文素質(zhì)選修課、職業(yè)生涯發(fā)展課程、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程等來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的人文與職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生由“校園人”變?yōu)椤奥殬I(yè)人”。
三、課程體系
基于“專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)階”的培養(yǎng)方式，全過(guò)程采用“工程任務(wù)課程化”教學(xué)方法，現(xiàn)將專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程進(jìn)行介紹：
專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要包括以下課程：《管理理論與實(shí)務(wù)》、《人力資源管理》、《勞動(dòng)法》、《人事心理學(xué)》、《人員招聘與測(cè)評(píng)》、《人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》、《績(jī)效管理》、《專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)》、《薪酬管理》、《社會(huì)保障學(xué)》、《管理溝通》、《人力軟件操作實(shí)訓(xùn)》、《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《客戶(hù)服務(wù)實(shí)務(wù)》崗位實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)畢業(yè)設(shè)計(jì)。這寫(xiě)課程的理論和實(shí)踐技能是企業(yè)人力資源管理師必須掌握，通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，采取“工程任務(wù)課程化”的教學(xué)方法，讓學(xué)生通過(guò)完成實(shí)際工程任務(wù)做到“學(xué)中做”、“做中學(xué)”“學(xué)做合一”。
拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括：《經(jīng)濟(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《企業(yè)文化》、《財(cái)務(wù)管理》、《商務(wù)談判》、《管理咨詢(xún)》、《創(chuàng)業(yè)管理》。通過(guò)這些課程拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)面，使學(xué)生的知識(shí)面更廣，為從事企業(yè)人力資源管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、學(xué)分要求
對(duì)于參加卓越人力資源管理師培養(yǎng)計(jì)劃的學(xué)生，在3年學(xué)習(xí)期滿(mǎn)畢業(yè)時(shí)，至少修滿(mǎn)154學(xué)分，具體要求如下：
（一）公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域(含必修和選修)：33.5學(xué)分
（二）專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域(含必修和選修)：57.5學(xué)分
（三）拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域（包括校內(nèi)跨學(xué)科和系內(nèi)跨專(zhuān)業(yè)兩種選修課）：至少21學(xué)分
（四）企業(yè)培養(yǎng)（包括第三學(xué)期實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)）：28學(xué)分
（五）畢業(yè)設(shè)計(jì)：14學(xué)分
五、企業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃
（一）企業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容。由教師和企業(yè)共同設(shè)計(jì)企業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，大一、大二主要實(shí)習(xí)項(xiàng)目有理論課程中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如：《人員招聘與測(cè)評(píng)》課程中設(shè)有招聘工作實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生需要完成企業(yè)的實(shí)際招聘任務(wù)；第三學(xué)期實(shí)習(xí)，學(xué)生在每年的6月中旬到8月中旬到企業(yè)實(shí)習(xí)，以員工的身份工作兩個(gè)月，完成企業(yè)的實(shí)際工程任務(wù)。
大三2月中旬到4月中旬為頂崗實(shí)習(xí)，也就是利用8周時(shí)間，完成企業(yè)(崗位)的頂崗實(shí)習(xí)。大三11中旬到次年的6月底主要是畢業(yè)設(shè)計(jì)，也就是在企業(yè)或?qū)W校完成與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際緊密結(jié)合的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)，題目由企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生共同擬定。
（二）企業(yè)實(shí)習(xí)考核要求。企業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)是卓越人力資源管理師培養(yǎng)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)計(jì)劃的成敗。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：檔案管理崗位實(shí)踐操作、人事助理崗位實(shí)踐操作、客戶(hù)服務(wù)助理崗位實(shí)踐操作、基層經(jīng)理崗位實(shí)踐操作。
在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的考核以實(shí)踐總結(jié)報(bào)告為主，學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中要寫(xiě)實(shí)習(xí)周記、撰寫(xiě)實(shí)結(jié)、完成教師布置的項(xiàng)目作業(yè)，總結(jié)實(shí)習(xí)中的心得及遇到的問(wèn)題，并分析問(wèn)題解決問(wèn)題，把實(shí)習(xí)周記、總結(jié)、項(xiàng)目作業(yè)交給企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)閱。
六、結(jié)束語(yǔ)
以上介紹了卓越人力資源管理師人才培養(yǎng)方案，本方案的制定以“工作任務(wù)課程化”教學(xué)方法為載體，學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作都以完成實(shí)際工程任務(wù)為基礎(chǔ)，本方案在后續(xù)的實(shí)施過(guò)程中需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改完善。最終目標(biāo)是為我國(guó)各行業(yè)培養(yǎng)大批卓越工程師人才。
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篇（7）
摘要： 與傳統(tǒng)的工程管理模式比較，工程總承包管理模式具有管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)總體控制、涉及面廣、綜合性強(qiáng)等特點(diǎn)，這就對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。工程總承包項(xiàng)目管理需要項(xiàng)目管理人員具有怎樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，對(duì)工程總承包項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)具有積極的意義。.
關(guān)鍵詞 ： 工程管理；承包模式；業(yè)務(wù)素質(zhì)
中圖分類(lèi)號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）03-0144-02
作者簡(jiǎn)介：何天文（1977-），男，四川蓬溪人，畢業(yè)于重慶交通大學(xué)土木工程專(zhuān)業(yè)，研究方向?yàn)闃蛄汗こ獭?/p>
0 引言
所謂工程總承包通常情況下是指受業(yè)主委托，從事工程總承包的企業(yè)按照合同約定對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行（竣工驗(yàn)收）等，在這一過(guò)程中可以實(shí)施全過(guò)程或若干階段的承包。承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價(jià)等由工程總承包企業(yè)[1]。
目前，在國(guó)際市場(chǎng)上，企業(yè)通過(guò)總承包的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，根據(jù)美國(guó)設(shè)計(jì)建筑學(xué)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，國(guó)際設(shè)計(jì)施工總承包的比例從1995年的25%上升到了2005年的45%，這種模式在國(guó)際主要的工程企業(yè)中得到廣泛的使用[2]。
在我國(guó)，工程總承包項(xiàng)目管理模式自上世紀(jì)80年代初開(kāi)始推行。我國(guó)工程總承包行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的不斷發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)?？傮w而言，工程總承包行業(yè)在我國(guó)依然處于起步發(fā)展階段，依然存在法規(guī)不健全、業(yè)主不成熟、企業(yè)實(shí)力薄弱等現(xiàn)象[3]。
1 工程總承包項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)施工項(xiàng)目管理的差異
1.1 物資和采購(gòu)管理 物資采購(gòu)管理是項(xiàng)目管理的重要方面，關(guān)系到項(xiàng)目資源配置的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，進(jìn)而影響項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和成本。對(duì)于工程總承包項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，很多情況下物資的采購(gòu)不但包括施工材料、機(jī)具的采購(gòu)，還包括對(duì)設(shè)備的采購(gòu)[4]。這往往牽扯到完全不同的行業(yè)和專(zhuān)業(yè)，需要從全局的高度進(jìn)行統(tǒng)籌，大大增加了采購(gòu)工作的復(fù)雜性和難度。
在此情況下，要做好采購(gòu)工作要求從項(xiàng)目管理的總體出發(fā)建立完善的物資采購(gòu)制度和信息溝通流轉(zhuǎn)機(jī)制，減少或杜絕管理失誤帶來(lái)的損失。例如，很多人同時(shí)進(jìn)行采購(gòu)量的確定、招標(biāo)組織、合同簽訂等全過(guò)程業(yè)務(wù)，但在采購(gòu)的各環(huán)節(jié)之間沒(méi)有建立起有效的信息溝通流轉(zhuǎn)機(jī)制。這種情況大大增加了產(chǎn)生工作失誤的可能性，從而產(chǎn)生多購(gòu)、少購(gòu)、錯(cuò)購(gòu)等現(xiàn)象，進(jìn)而在一定程度上造成物資的積壓、損失，甚至浪費(fèi)。
1.2 設(shè)計(jì)變更管理 對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在工程總承包模式下，無(wú)論是工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)，還是規(guī)模都比較龐大復(fù)雜，在一定程度上難以做到一次設(shè)計(jì)到位，最常見(jiàn)的情況是勘查、設(shè)計(jì)、施工和采購(gòu)工作同時(shí)進(jìn)行，設(shè)計(jì)變更頻繁是普遍存在的情況[5]。同時(shí)，大大增加了現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的概率，難以避免各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證。在這種情況下，由于變更、簽證制度不完善，工程費(fèi)用支出必然會(huì)增加，進(jìn)一步提高工程的造價(jià)。
在此情況下，勘查、設(shè)計(jì)、施工和采購(gòu)之間的相互對(duì)接就變得格外的重要。各部分工作之間溝通協(xié)調(diào)不暢很可能會(huì)給項(xiàng)目效益帶來(lái)重大的損失。為了盡可能減少這種情況的發(fā)生，也要求項(xiàng)目管理要格外重視信息管理工作，從項(xiàng)目整體出發(fā)建立項(xiàng)目管理信息溝通流轉(zhuǎn)機(jī)制，保證信息的順利流通，實(shí)現(xiàn)各部分工作之間的無(wú)縫對(duì)接。
在具體的制度管理方面，應(yīng)完善各種變更、簽證的簽字審批手續(xù)和程序。對(duì)于影響費(fèi)用變化較大的因素，需要設(shè)計(jì)部門(mén)提供變更依據(jù)，同時(shí)對(duì)施工驗(yàn)收記錄做進(jìn)一步的檢查，對(duì)設(shè)計(jì)變更的部位進(jìn)行實(shí)地的勘察，以此為依據(jù)判別設(shè)計(jì)變更的真?zhèn)蝃6]。
1.3 財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé) 在內(nèi)部控制制度中，財(cái)務(wù)部門(mén)是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。工程總承包項(xiàng)目管理綜合性強(qiáng)、涉及的范圍廣，在此情況下財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目管理的核算和管控職能就顯得尤為重要。為此，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程中，需要貫穿財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的活動(dòng)。在制定目標(biāo)、確定戰(zhàn)略、分析風(fēng)險(xiǎn)和做出管理決策的過(guò)程中，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人扮演著重要的角色。
在傳統(tǒng)工程項(xiàng)目的管理模式下，財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有權(quán)力參與經(jīng)營(yíng)成果的控制和考核，在這種情況下，在業(yè)務(wù)管理方面，無(wú)法有效地落實(shí)財(cái)務(wù)管理理念。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)參與項(xiàng)目部重大政策制定的程度不足。對(duì)總承包模式的項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，雙線(xiàn)條或多線(xiàn)條管理體制是管理的基本要求，尤其是在項(xiàng)目管理涉及的時(shí)間、空間較廣，專(zhuān)業(yè)較多時(shí)，這方面顯得更為重要。
1.4 計(jì)量支付管理 對(duì)于工程總承包項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，通常情況下，涉及的合同額比較大，一般都是幾億，甚至幾十億，工作內(nèi)容涉及到勘查、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工甚至運(yùn)營(yíng)等方面廣泛，并且專(zhuān)業(yè)分包的情況較為普遍。在工程進(jìn)度付款、工程結(jié)算過(guò)程中，分包單位存在弄虛作假、高估冒算、套取工程價(jià)款的現(xiàn)象。在編制計(jì)量資料和結(jié)算書(shū)的過(guò)程中，普遍存在“審出就減，審不出就賺，粗審多賺，細(xì)審少賺”的心理[7]?；蛘咧圃旒傧?，提前支取工程進(jìn)度款，加大結(jié)算金額，給工程的計(jì)量支付帶來(lái)了很大的資金超付風(fēng)險(xiǎn)。
1.5 項(xiàng)目人員的管理 管理過(guò)于苛刻容易導(dǎo)致員工產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生對(duì)立情緒。這就要求管理既要人性化，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。又要建立嚴(yán)格的過(guò)程跟蹤考核制度，樹(shù)立全員項(xiàng)目管理意識(shí)。更要把企業(yè)文化很好地滲透到項(xiàng)目管理中，增強(qiáng)項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在員工中的號(hào)召力和凝聚力，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，使其在工作中時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，進(jìn)而保證項(xiàng)目管理活動(dòng)的順利推進(jìn)。
2 工程總承包項(xiàng)目對(duì)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
從以上論述可以看到，工程總承包管理與傳統(tǒng)的施工項(xiàng)目管理既有共同的地方，也存在很多顯著的差異。工程總承包管理可以認(rèn)為是從傳統(tǒng)的施工項(xiàng)目管理發(fā)展起來(lái)的一種層次更高的工程項(xiàng)目管理模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的施工項(xiàng)目管理具有管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)總體控制、涉及面廣、綜合性強(qiáng)等特點(diǎn)[8]。就管理人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平來(lái)說(shuō)，工程總承包項(xiàng)目管理組織模式對(duì)管理人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求是有別于傳統(tǒng)的施工項(xiàng)目管理組織模式的，工程總承包項(xiàng)目對(duì)管理人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的單純施工項(xiàng)目。
3 結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)工程總承包市場(chǎng)正在逐漸形成，涉及行業(yè)從最早的化工、石化、冶金拓展到房建、市政、公路、鐵路等其他多個(gè)行業(yè)，工程總承包收入和規(guī)模不斷上升。但從中美工程總承包行業(yè)的發(fā)展對(duì)比來(lái)看，目前我國(guó)工程總承包業(yè)務(wù)所占市場(chǎng)比例依然比較低，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。從目前我?guó)工程建設(shè)的大環(huán)境看，推行總承包模式是大勢(shì)所趨[9]。在此背景下，高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員對(duì)總承包項(xiàng)目管理模式的順利推廣有著舉足輕重的作用，重視和推進(jìn)高素質(zhì)項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)意義重大。
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篇（8）
隨著我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，海外工程獲得了一定的發(fā)展，在海外工程施工中最重要的環(huán)節(jié)之一就是物資的采購(gòu)和供應(yīng)管理。海外工程物資采購(gòu)指的是海外工程的承包商為了滿(mǎn)足工程的施工需求選擇物資、購(gòu)買(mǎi)物資的過(guò)程。物資供應(yīng)管理就是對(duì)采購(gòu)好的物資的儲(chǔ)備和運(yùn)輸進(jìn)行的綜合性管理[1]。海外工程物資的采購(gòu)和供應(yīng)管理是海外工程得以順利開(kāi)展的保障，所以，探討海外工程的采購(gòu)和供應(yīng)管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 海外工程采購(gòu)和供應(yīng)管理的特點(diǎn)
第一，周期較長(zhǎng)，程序較為復(fù)雜。海外工程物資采購(gòu)與供應(yīng)和國(guó)內(nèi)工程物資采購(gòu)和供應(yīng)相比較，增加了一些程序，比如：物資原產(chǎn)地的開(kāi)立、辦理減免稅的各種申請(qǐng)手續(xù)、租定船艙、辦理商檢的有關(guān)程序、辦理清關(guān)、貨運(yùn)等相關(guān)手續(xù)。部分國(guó)家還要求開(kāi)具駐華使館認(rèn)證證明，要求開(kāi)辦船級(jí)證明等[2]。這種種額外程序的增加，使得工程采購(gòu)和供應(yīng)的周期延長(zhǎng)。
第二，風(fēng)險(xiǎn)因素比較多。海外工程項(xiàng)目的采購(gòu)和管理會(huì)受到國(guó)際匯率波動(dòng)的影響，會(huì)受到國(guó)際運(yùn)費(fèi)價(jià)格波動(dòng)的影響，會(huì)受到工程所在國(guó)稅收政策的影響，會(huì)受到當(dāng)?shù)劂y行經(jīng)營(yíng)狀況的影響，甚至還會(huì)受到工程所在國(guó)政治環(huán)境的影響，這些影響因素往往具有不可抗的特點(diǎn)，使得海外工程的采購(gòu)和供應(yīng)具有了很大的風(fēng)險(xiǎn)性。
第三，標(biāo)準(zhǔn)存在差異。海外工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有很大的差異，一方面設(shè)計(jì)圖紙需要做出相應(yīng)的修改，另一方面物資材料也會(huì)出現(xiàn)一定的變化，甚至有些物資材料在國(guó)內(nèi)的工程項(xiàng)目中都不會(huì)采用，所以，會(huì)在很大程度上增加工程物資的采購(gòu)難度。
第四，物資供應(yīng)管理的成本比較高。海運(yùn)工程物資運(yùn)輸?shù)木嚯x比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用比較高；包裝規(guī)格比較高，導(dǎo)致包裝費(fèi)用比較高；與國(guó)內(nèi)項(xiàng)目相比較，海外工程項(xiàng)目的物資供應(yīng)商需要在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行物資的安裝和調(diào)試工作，人員的差旅費(fèi)也就相應(yīng)的增加。同時(shí)，物資的供應(yīng)商在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)候往往會(huì)留出一定的余地，導(dǎo)致物資供應(yīng)管理的成本增加[3]。
2 海外工程采購(gòu)和供應(yīng)管理的策略分析
海外工程項(xiàng)目的采購(gòu)和管理與國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目有很大的區(qū)別，所以，為了降低海外工程項(xiàng)目的成本投入，采取合理的策略來(lái)進(jìn)行海外工程的采購(gòu)和供應(yīng)管理具有重要的意義。
2.1 建立健全國(guó)內(nèi)供應(yīng)商體系
供應(yīng)商是物資供應(yīng)的主要來(lái)源，健全的供應(yīng)商體系能夠在很大程度上降低海外工程采購(gòu)的難度。海外工程項(xiàng)目的物資供應(yīng)商需要具備以下幾個(gè)條件，分別是：對(duì)國(guó)外工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)非常了解、物資運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量控制措施比較健全、外語(yǔ)交流水平比較高。所以，在選擇供應(yīng)商的時(shí)候要以此為標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有符合條件的供應(yīng)商，海外工程項(xiàng)目的建設(shè)單位就要通過(guò)合作的方式培養(yǎng)建立自己的供應(yīng)商體系。在互惠互利的原則下，項(xiàng)目的總包方或物資供應(yīng)分包方應(yīng)幫助物資供應(yīng)商熟悉海外項(xiàng)目物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物質(zhì)質(zhì)量控制方法、物資運(yùn)輸方式等，幫助供應(yīng)商建立一套完整的海外工程物資供應(yīng)體系，即解決自身物資供應(yīng)的問(wèn)題，又為物資供應(yīng)單位拓寬物資供應(yīng)市場(chǎng)。
2.2 制定合理的物資采購(gòu)計(jì)劃
因?yàn)楹Ｍ夤こ添?xiàng)目的施工程序比較復(fù)雜、工程的建設(shè)周期比較強(qiáng)、在工程交接期限方面的規(guī)定比較嚴(yán)格，同時(shí)當(dāng)?shù)匚镔Y補(bǔ)充比較困難，針對(duì)這樣的情況海外工程總包方或物資供應(yīng)分包方要制定合理的物資采購(gòu)計(jì)劃，保證計(jì)劃的全面性和詳細(xì)性。在制定物資采購(gòu)計(jì)劃的時(shí)候要把握好以下兩點(diǎn)原則，第一，為了減少庫(kù)存量，為了減少資金積壓，不要提前進(jìn)行物資的采購(gòu)；第二，安排好物資的發(fā)貨批次[4]。因?yàn)楹Ｍ夤こ添?xiàng)目的物資供應(yīng)受到海關(guān)、運(yùn)輸條件的限制，物資只能以批次為單位進(jìn)行運(yùn)送，如果貨物的運(yùn)輸批次出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響工程施工，所以，要合理的安排貨物的發(fā)貨批次。
2.3 合理的控制物資價(jià)格
海外工程項(xiàng)目的物資采購(gòu)和供應(yīng)的價(jià)格會(huì)受到各種因素的影響，所以，把握好物資的采購(gòu)和供應(yīng)時(shí)機(jī)，合理的控制物資價(jià)格非常重要。首先，海外工程的物資采購(gòu)部門(mén)要及時(shí)的掌握各種物資的價(jià)格信息；其次，在和供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格的時(shí)候要采取合理的談判技巧將價(jià)格控制到最低。比如，在采購(gòu)電纜的時(shí)候，在電纜價(jià)格的構(gòu)成中，銅的價(jià)格占據(jù)了70%以上，所以，電纜的價(jià)格基本上會(huì)隨著銅價(jià)的變動(dòng)而變動(dòng)。在這樣的情況下，在采購(gòu)電纜的時(shí)候，通過(guò)控制采購(gòu)時(shí)機(jī)就能夠很好的控制電纜的采購(gòu)價(jià)格。在制定電纜的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，對(duì)于電纜的采購(gòu)數(shù)量有了基本的明確，在于采購(gòu)的時(shí)候就可以以這樣的數(shù)量為基礎(chǔ)，在銅價(jià)比較低的時(shí)候和供應(yīng)商簽訂物資供應(yīng)協(xié)議。通過(guò)這樣的方式，能夠有效的實(shí)現(xiàn)物資價(jià)格的控制。
2.4 有效的維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系
海外工程的物資供應(yīng)商是一個(gè)稀缺的資源，是海外工程項(xiàng)目單位都競(jìng)相追逐的一個(gè)目標(biāo)。海外物資供應(yīng)商的客戶(hù)永遠(yuǎn)會(huì)呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)一方面保證了供應(yīng)商財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性，在一定程度上降低了本企業(yè)在原材料采購(gòu)時(shí)的成本；另一方面，客戶(hù)的多元化就為供應(yīng)商提供了多項(xiàng)選擇，增強(qiáng)了工程總包方或物資供應(yīng)分包方和供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的難度[5]。所以，有效的維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系就顯得異常重要。首先，要加強(qiáng)和供應(yīng)商的溝通和交流，對(duì)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系有一個(gè)比較明確的了解，明確本單位在供應(yīng)商單位的客戶(hù)中所處的地位，合理的制定采購(gòu)對(duì)策，以保證采購(gòu)環(huán)節(jié)進(jìn)行的順利性。其次，要嚴(yán)格遵守合作條約，保證付款的及時(shí)性，提高本單位的信譽(yù)度，以維護(hù)良好的合作關(guān)系。最后，要積極的尋找其他的供應(yīng)商，以免在合作關(guān)系破裂的時(shí)候影響物資的采購(gòu)計(jì)劃。
2.5 加強(qiáng)與項(xiàng)目業(yè)主的溝通和交流
在海外工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，在采購(gòu)物資之前，工程總包方或物資供應(yīng)分包方應(yīng)加強(qiáng)和項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容主要是：業(yè)主對(duì)物資的需求標(biāo)準(zhǔn)，尤其是關(guān)鍵性物資的需求標(biāo)準(zhǔn)、清關(guān)運(yùn)輸情況等。對(duì)于某些不能滿(mǎn)足業(yè)主物資需求標(biāo)準(zhǔn)的物資要進(jìn)行及時(shí)的溝通將情況說(shuō)明，防止出現(xiàn)物資的二次采購(gòu)情況。通過(guò)與項(xiàng)目業(yè)主的溝通和交流，能夠及時(shí)的掌握物資的需求標(biāo)準(zhǔn)，能夠及時(shí)的掌握清關(guān)運(yùn)輸情況，能有效的縮短物資采購(gòu)周期，能有效的降低物資采購(gòu)成本。
3 結(jié)語(yǔ)
海外工程物資采購(gòu)和供應(yīng)管理與國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目有很大的區(qū)別，具體表現(xiàn)在：物資采購(gòu)和供應(yīng)管理的周期長(zhǎng)、成本高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異、風(fēng)險(xiǎn)因素比較多。在海外工程項(xiàng)目施工中，物資的采購(gòu)和供應(yīng)管理占據(jù)的費(fèi)用比重比較大，所以，制定合理的措施進(jìn)行物資的采購(gòu)和管理對(duì)控制工程成本具有重要的意義。做好海外工程項(xiàng)目物資的采購(gòu)和供應(yīng)管理可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，分別是：建立健全國(guó)內(nèi)供應(yīng)商體系、制定合理的物資采購(gòu)計(jì)劃、合理的控制物資價(jià)格、有效的維護(hù)與供應(yīng)商之間的關(guān)系、加強(qiáng)與項(xiàng)目業(yè)主的溝通和交流。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭宏權(quán).淺談海外工程物資采購(gòu)與供應(yīng)管理[J].鐵路采購(gòu)與物流，2010（10）.
[2]汪進(jìn).對(duì)海外工程物資采購(gòu)供應(yīng)管理的認(rèn)識(shí)與體會(huì)[J].鐵路采購(gòu)與物流，2014（12）.
篇（9）
關(guān)鍵詞：
工作過(guò)程;客戶(hù)關(guān)系管理;課程改革;高職院校
中圖分類(lèi)號(hào)：
G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2014）24-0185-01
目前，我國(guó)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程改革在多方面取得了很大的進(jìn)展，如教學(xué)模式、教學(xué)方法等，為提高高職學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育體系的需求，我們?nèi)匀蝗沃囟肋h(yuǎn)，還需進(jìn)一步加強(qiáng)課程改革，提高高職學(xué)生的社會(huì)任職能力。
1 高職院校《客戶(hù)關(guān)系管理》課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀
隨著商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加劇了企業(yè)之間的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)，也讓企業(yè)意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系對(duì)于企業(yè)的利益價(jià)值，從而增加了對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理人才的重視。因而，各財(cái)經(jīng)類(lèi)高職院校都開(kāi)始開(kāi)設(shè)《客戶(hù)關(guān)系管理》課程。目前，《客戶(hù)關(guān)系管理》課程開(kāi)設(shè)存在以下特點(diǎn)：
（1）教學(xué)內(nèi)容體系零散。各財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)在開(kāi)設(shè)《客戶(hù)關(guān)系管理》課程時(shí)，困惑于客戶(hù)關(guān)系管理的工作過(guò)程，從而在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容體系方面比較零散。
（2）過(guò)度依賴(lài)于CRM技術(shù)平臺(tái)。由于無(wú)法理清具體的工作過(guò)程，因而，較多財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)在開(kāi)設(shè)《客戶(hù)管理管理》課程使偏重于CRM軟件的運(yùn)用，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)技術(shù)層面，而忽略了闡述管理客戶(hù)關(guān)系的理論和思想，且不能讓學(xué)生真實(shí)的了解企業(yè)具體的工作內(nèi)容，同時(shí)缺少了相互互動(dòng)過(guò)程。
2 基于工作任務(wù)的《客戶(hù)關(guān)系管理》課程設(shè)計(jì)改革
基于企業(yè)對(duì)于客戶(hù)管理方面人才的需求及現(xiàn)實(shí)教學(xué)的需要，而《客戶(hù)關(guān)系管理》教學(xué)還較為零散，筆者博采眾才，本著拋磚引玉的思想，在借鑒中外學(xué)者的研究成果及成功企業(yè)實(shí)踐專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)結(jié)論，實(shí)施《客戶(hù)關(guān)系管理》課程改革。
2.1 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
本課程以培養(yǎng)學(xué)生具備典型行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理崗位工作任務(wù)所需的職業(yè)能力為核心，根據(jù)客戶(hù)關(guān)系管理崗位的典型工作內(nèi)容確定教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)客戶(hù)關(guān)系管理崗位的典型工作內(nèi)容組織教學(xué)過(guò)程。因而，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)根據(jù)提取典型的工作任務(wù)，即客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)維護(hù)等，從而形成該教材的教學(xué)體系。具體教學(xué)情境如表1。
表1 教學(xué)情境
序號(hào)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)子情境學(xué)時(shí)合計(jì)學(xué)時(shí)
子序號(hào)子情境
1認(rèn)知客戶(hù)關(guān)系1解讀客戶(hù)612
2探析客戶(hù)關(guān)系6
2構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系1識(shí)別客戶(hù)群體832
2選擇目標(biāo)客戶(hù)8
3開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)8
4完善客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)8
3維護(hù)客戶(hù)關(guān)系1實(shí)施客戶(hù)服務(wù)1028
2恢復(fù)客戶(hù)關(guān)系10
3做好長(zhǎng)期關(guān)懷8
總學(xué)時(shí)72
2.2 考核方式
2.2.1 重視過(guò)程評(píng)估
課程考核方式采取“態(tài)度考核+課堂表現(xiàn)+項(xiàng)目考核+團(tuán)隊(duì)合作”過(guò)程評(píng)估體系，對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境的學(xué)生通用能力培養(yǎng)、基本技能訓(xùn)練和綜合課業(yè)訓(xùn)練都進(jìn)行評(píng)估考核。
2.2.2 過(guò)程考核體現(xiàn)公平、實(shí)效
（1）過(guò)程考核標(biāo)準(zhǔn)由校內(nèi)教師與校外企業(yè)專(zhuān)家共同創(chuàng)建和實(shí)施考核標(biāo)準(zhǔn)。
（2）學(xué)生可以根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判教師評(píng)分是否正確、合理。確保在評(píng)估考核中每個(gè)同學(xué)都得到平等的對(duì)待，公正地評(píng)估每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與表現(xiàn)。
2.2.3 采用“校外企業(yè)、校內(nèi)教師、學(xué)生自己共同參與式”評(píng)估
（1）引進(jìn)校外實(shí)踐指導(dǎo)老師參與項(xiàng)目考核的評(píng)價(jià)。
（2）教師參與基本技能訓(xùn)練和綜合實(shí)踐課業(yè)項(xiàng)目的考核。
（3）通用職業(yè)能力的考核，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下采取自主打分，來(lái)鍛煉學(xué)生的自我評(píng)估能力。
3 改革實(shí)施效果驗(yàn)證
通過(guò)對(duì)《客戶(hù)關(guān)系管理》課程的改革，繼而也在本校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生適用實(shí)施。從教學(xué)結(jié)果來(lái)看，改革效果還是顯著的。
（1）學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性相對(duì)于以前的軟件教學(xué)明顯提高，有利于學(xué)生掌握企業(yè)所需要的客戶(hù)關(guān)系管理相應(yīng)崗位技能。
（2）學(xué)習(xí)收獲更明晰。改變了傳統(tǒng)的軟件教學(xué)不知為何而為，知識(shí)體系架構(gòu)缺乏的現(xiàn)狀，讓學(xué)生具備相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，輔以實(shí)踐，生強(qiáng)化了知識(shí)架構(gòu)，使收獲更為明晰。
當(dāng)然，由于客戶(hù)關(guān)系管理研究還是一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，因此，就該門(mén)課程的研究仍有待繼續(xù)完善，進(jìn)一步深化教學(xué)內(nèi)容體系、完善考評(píng)體系，培養(yǎng)學(xué)生具備客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)崗位的崗位技能，提高學(xué)生的任職能力，從而滿(mǎn)足企業(yè)的人才需求。
參考文獻(xiàn)
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0 引言
經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)及社會(huì)都獲取了顯著進(jìn)步。從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，電子商務(wù)日益表現(xiàn)出發(fā)達(dá)的傾向。與之相伴，物流行業(yè)也加快了原先的發(fā)展速度。從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，市場(chǎng)急需優(yōu)質(zhì)性的物流人才，用來(lái)服務(wù)于物流行業(yè)。
1 相關(guān)基礎(chǔ)理論
1.1 物流管理
物流管理包含了如下內(nèi)涵：物流生產(chǎn)的進(jìn)程中，物質(zhì)資料會(huì)依照特定規(guī)律予以流動(dòng)。在這種基礎(chǔ)上，采納科學(xué)性的物流管理思路來(lái)規(guī)劃物流，做好物流各步驟內(nèi)的協(xié)調(diào)及組織、監(jiān)督及控制等。物流管理設(shè)定的根本目標(biāo)為：在最大范圍內(nèi)，優(yōu)化調(diào)配日常各流程的物流環(huán)節(jié)。這樣做，才能減低耗費(fèi)的物流總體成本，確保協(xié)同配合達(dá)到的質(zhì)量最佳。減小物流成本，從根本入手提升了企業(yè)可獲得的經(jīng)濟(jì)成效。從現(xiàn)代角度來(lái)看，現(xiàn)今物流行業(yè)根植于信息及控制論、系統(tǒng)論等理論之上。
1.2 人力資源管理
人力資源管理(Human Resource Management)：采納科學(xué)的流程用來(lái)監(jiān)管人力資源。結(jié)合人力及物力，適當(dāng)調(diào)配各階段內(nèi)的人力資源。經(jīng)過(guò)合理調(diào)配，確保符合了最合適的物力及人力比例。與此同時(shí)，還需適當(dāng)調(diào)控或者誘導(dǎo)心理及行動(dòng)，發(fā)揮出潛在的能動(dòng)性。優(yōu)良的管理實(shí)效為：能夠人盡其才，吻合企業(yè)根本性的培育目標(biāo)。
2 安能物流現(xiàn)有的人力管理狀態(tài)
2.1 安能的員工招聘
對(duì)于安能物流，現(xiàn)已構(gòu)建了招聘職員的特定程序。詳細(xì)來(lái)看，若某崗位有待增設(shè)新職員，則預(yù)備好申請(qǐng)表，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)能填寫(xiě)表格，明晰招聘事由及有待聘任的總?cè)藬?shù)。經(jīng)過(guò)填表流程，再去遞交審核。總監(jiān)經(jīng)過(guò)審驗(yàn)，確認(rèn)可批準(zhǔn)這個(gè)申請(qǐng)表，而后人事部還需核驗(yàn)提交上來(lái)的崗位說(shuō)明。招聘人員獲取了信息，先要經(jīng)過(guò)溝通，明確給出來(lái)的崗位難點(diǎn)、日常工作職責(zé)、應(yīng)擁有的勝任狀態(tài)。針對(duì)于任職者，就要符合擬定的流程及需要。在全方位衡量之后，才可確認(rèn)招聘時(shí)段及渠道，設(shè)定必備的招聘步驟。
2.2 安能的培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容和方法：
①新員工入職培訓(xùn)
對(duì)于入職職員，先要明確現(xiàn)今的公司狀態(tài)、人事政策及福利、公司運(yùn)營(yíng)的總體規(guī)程、根本的機(jī)制等。同時(shí)，還需介紹配套性的安全防控措施。招聘者應(yīng)能帶領(lǐng)新職員前來(lái)參觀(guān)，從概要上了解企業(yè)。這樣做，才能吻合宏觀(guān)層次內(nèi)的認(rèn)知需要。
②培訓(xùn)管理常識(shí)
從目前來(lái)看，培訓(xùn)管理常識(shí)的流程針對(duì)于所有職員，也包含新職員。培訓(xùn)要點(diǎn)設(shè)定為根本的管理常識(shí)。在培訓(xùn)流程中，可邀請(qǐng)高層講師并提供親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)。案例教學(xué)可用來(lái)累積經(jīng)驗(yàn)，指引實(shí)踐思路。經(jīng)過(guò)管理培訓(xùn)，提升了職員擁有的總體管理水準(zhǔn)。在各次培訓(xùn)時(shí)，都可借助講座予以落實(shí)。
③培訓(xùn)業(yè)務(wù)常識(shí)
培訓(xùn)業(yè)務(wù)常識(shí)也覆蓋于所有職員。在培訓(xùn)進(jìn)程中，先要明晰日常各流程的配套業(yè)務(wù)，新入職的職員才能明確物流報(bào)價(jià)、日常業(yè)務(wù)范疇、有待協(xié)調(diào)的各類(lèi)事項(xiàng)等。明確工作流程，摒除了被動(dòng)依賴(lài)的陳舊思路。經(jīng)過(guò)這種改進(jìn)，就摒除了單一操作的弊病，這種基礎(chǔ)上解析了可供操作的流程及新模式。在了解市場(chǎng)時(shí)，還需注重避免并且防控片面的思路。對(duì)于物流營(yíng)銷(xiāo)，要增設(shè)立體性及多方位的新穎營(yíng)銷(xiāo)途徑。從業(yè)務(wù)角度看，要靠攏于多元化，采納多樣的視角。
2.3 安能的薪酬體系
2.3.1 薪酬構(gòu)成
安能物流公司的薪酬包括基本薪資、績(jī)效薪資、崗位津貼和員工福利四大塊，基本薪資以當(dāng)?shù)厝肆Y源與社會(huì)保障局的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，比如目前重慶區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是1250元，重慶安能的基本薪資即為1250元/月的標(biāo)準(zhǔn);績(jī)效薪資包括全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、創(chuàng)新發(fā)明獎(jiǎng)等;崗位津貼和員工的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷水平和職級(jí)等息息相關(guān);員工福利主要有員工生日禮品、國(guó)家法定節(jié)假日的小禮品、團(tuán)體旅游等。
3 安能物流公司人力資源管理存在的問(wèn)題
3.1 安能招聘存在的問(wèn)題
3.1.1 招聘前沒(méi)有進(jìn)行工作分析
筆者發(fā)現(xiàn)在安能物流的招聘過(guò)程中，用人部門(mén)經(jīng)理頻繁地更改招聘要求以及所需崗位的工作內(nèi)容和主要職責(zé)。用人部門(mén)在準(zhǔn)備招聘時(shí)不夠?qū)I(yè)，隨意性太強(qiáng)。在招聘的先期，沒(méi)能擬定有待招聘的崗位，沒(méi)能明確規(guī)劃。梳理運(yùn)作時(shí)，也缺失了根本性的支撐。在這種狀態(tài)下，一旦更改了原先某一流程的招聘，企業(yè)將耗費(fèi)更高先期的總體運(yùn)作成本。經(jīng)過(guò)數(shù)次的變更，增加額外更高的招聘消耗，效率也并不很高。
3.1.2 招聘時(shí)沒(méi)有進(jìn)行人職匹配分析
在安能的員工花名冊(cè)中，筆者看到在2014年的3月和4月的連續(xù)兩個(gè)月中，安能員工因?yàn)榭?jī)效合不合格而被淘汰的員工占當(dāng)月招聘中人數(shù)的8%左右，這個(gè)數(shù)據(jù)充分反應(yīng)安能新招的員工中很多不能勝任工作，同時(shí)也說(shuō)明安能的人職匹配分析工作在招聘過(guò)程中實(shí)施不當(dāng)，需要改善。
3.2 安能培訓(xùn)存在的問(wèn)題
3.2.1 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作不足
培訓(xùn)前期沒(méi)有給員工相關(guān)資料和員工手冊(cè)預(yù)習(xí)，導(dǎo)致員工考試試卷很多不及格，近兩個(gè)月的培訓(xùn)進(jìn)行了4次，累計(jì)計(jì)算后及格率平均在65%。課后訪(fǎng)談員工，大部分人反映對(duì)考試內(nèi)容不熟悉。
3.2.2 培訓(xùn)過(guò)程中講師水平不夠
根據(jù)培訓(xùn)完成后講師評(píng)估表中學(xué)員對(duì)講師的建議以及平均分85-90的成績(jī)，可知學(xué)員對(duì)講師的滿(mǎn)意度不高，說(shuō)明講師水平需要進(jìn)一步提升。
3.2.3 培訓(xùn)使用的方法過(guò)于單調(diào)
筆者實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，安能物流公司為員工進(jìn)行的培訓(xùn)只采取了一種方法，即利用多媒體進(jìn)行課堂授課。長(zhǎng)此以往，講師和學(xué)員都對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生疲倦，最終讓培訓(xùn)流于形式。
3.3 安能績(jī)效管理存在的問(wèn)題
3.3.1 績(jī)效考核方法不當(dāng)
安能公司對(duì)一般員工的考核中由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，帶有一定的主觀(guān)性，對(duì)于考核成績(jī)不能達(dá)到員工個(gè)人的相對(duì)公平。在筆者實(shí)習(xí)期間，有員工到人事部門(mén)尋求公平對(duì)待，說(shuō)明員工的考核方法需要改進(jìn)。
3.3.2 績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)多
在安能的績(jī)效考核中，筆者發(fā)現(xiàn)總部對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的要求是完成KPI指標(biāo)中的95%及以上，而KPI指標(biāo)多達(dá)15項(xiàng)以上，幾乎沒(méi)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能完成此任務(wù)。
3.3.3 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不科學(xué)
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中，安能會(huì)根據(jù)結(jié)果進(jìn)行政策和制度的調(diào)整，但是實(shí)際過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，一些政策和制度有變化時(shí)，宣傳不全面、不及時(shí)，導(dǎo)致情況突然變化時(shí)，很多員工不知道制度的改變。
4 改進(jìn)安能物流公司人力資源管理的對(duì)策
4.1 招聘的改進(jìn)
根據(jù)安能公司招聘中出現(xiàn)的對(duì)崗位不明晰、招聘重復(fù)造成成本浪費(fèi)的問(wèn)題，招聘進(jìn)程中還需明晰新增設(shè)的職位狀態(tài)及真實(shí)需要。在接收申請(qǐng)后，各部門(mén)應(yīng)能彼此協(xié)同，詳盡解析多層次內(nèi)的崗位職責(zé)。分解細(xì)化的目標(biāo)，這樣即可明確個(gè)體職員的深層需要。針對(duì)各個(gè)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)探尋缺失人員的崗位，尋找擁有相應(yīng)能力及水準(zhǔn)的最佳人才。這樣做，相關(guān)部門(mén)即可明確現(xiàn)今急需的某類(lèi)人才。
4.2 培訓(xùn)的改進(jìn)
4.2.1 完善培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
培訓(xùn)中參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不熟悉的問(wèn)題，可在培訓(xùn)前提前一周或者半月通知參訓(xùn)者培訓(xùn)的全部流程，在每月月初將本月或本季度培訓(xùn)計(jì)劃張貼在公告欄，同時(shí)讓部門(mén)負(fù)責(zé)人也通知員工，確保培訓(xùn)信息下達(dá)的及時(shí)、準(zhǔn)確，讓員工有足夠的時(shí)間來(lái)預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備。
4.2.2 提高培訓(xùn)講師的水平
對(duì)于培訓(xùn)講師，一方面采取360度考核的方法優(yōu)勝劣汰，評(píng)估者為參訓(xùn)者、人事部主管和部門(mén)經(jīng)理，對(duì)不合格者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師可以外部聘請(qǐng)，也可以?xún)?nèi)部評(píng)選，根據(jù)公司實(shí)際情況選擇外部聘請(qǐng)還是內(nèi)部推薦。
5 結(jié)論
