心理問卷調查匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇心理問卷調查范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1 缺失值的概念及產生因素

缺失值指的是某項研究的某個項目或多個項目上的數據出現遺失的情況。在心理學研究中，出現缺失值是十分常見的現象，有些研究人員并沒有對這個問題予以重視，往往將其忽略并簡單處理了事，然而這個不受重視的問題有時會對研究結果產生致命的影響。在某些心理學研究中，由于研究經費或是社會倫理性等原因，可能研究收集的數據較少，這就導致每個數據對研究人員來說都彌足珍貴，并且由于樣本量較小，一個數據的變化可能就會影響整個研究的結果。在這種情況下如果出現了缺失值，不當的處理方式將會帶來嚴重的結果，千里大堤潰于蟻穴。

缺失值對心理學研究可能會產生如此之大的危害，那么缺失值又是如何產生的呢？

1.1 被試因素

一個心理學的研究，被試自身的態度對研究結果有著至關重要的影響。例如，在某些心理學研究中由于涉及一些比較敏感的信息，被試在完成這樣的研究時可能基于對自我的保護，并不會認真的完成調查或干脆不予配合，這就導致了缺失值的出現。其次，由于社會贊許等現象的存在，被試也會不按真實的情況如實完成研究，有時在問卷調查中因沒有符合自己要求的答案而棄選，從而造成缺失值的出現。最后，也有可能是被試在作答時確實是因為對題目的遺漏而導致沒有作答。

1.2 研究本身因素

由于心理學屬于社會學科，在其進行的研究中，并不是每個研究的設計都完美無缺，特別是有些不是很嚴謹的問卷調查研究，問卷本身設計的不恰當，就已經對研究的結果的可信性埋下了隱患。例如：問卷題目設計的不嚴謹，使被試在進行作答時感覺到疑惑，從而沒有作答。其次，問卷內容過多，題目過長，這都會使被試產生疲倦感，促使他們應付了事或者直接跳躍式作答。最后，對于實驗研究來說，實驗儀器的故障也是導致缺失值的因素之一。

1.3 主試因素

在心理學研究中，主試起到的是一個引導的作用，雖然不是被研究者，但是其本身所具有的屬性，也會對研究結果產生影響。一個嚴格的心理學研究必須要包括對主試的培訓過程，即讓主試熟悉研究目的，研究注意事項等等，然而有些研究因為經費、時間等原因并沒有重視這一步驟，從而導致主試缺乏一些基本的問題應對技巧，不能夠在研究過程中發現問題，或是在被試出現問題時沒有及時糾正。其次，在數據錄入時，由于主試的粗心，導致在錄入時出現錯錄、漏錄等現象。最后，主試對于數據分析軟件的操作不當也會導致數據的丟失。以上這些因素都可能會產生缺失值從而對研究產生負面影響。

2 常見的缺失值處理方法

倘若在研究中已經無可避免的出現了數據的缺失，則必須采用一些辦法來填補這些缺失值，減小其對研究結果的影響。常見的處理方法有以下幾種。

2.1 個案剔除法（Listwise Deletion）

該方法是最常見也最簡單的缺失值處理方法，在很多統計軟件（例如：SPSS）中該方法作為默認的處理方法。該方法的處理思路是，如果在研究的某一變量上存在數據缺失，則將該被試的所有數據從統計分析中刪除。當缺失值的數量占數據總數量的比例沒有超過20%時，使用這種方法可以很好地解決數據缺失的問題。然而在某些研究中，研究所取得的數據量很小，如果出現缺失值，使用剔除法進行處理，由于該方法的特點，勢必會再次減少樣本的容量，這樣就會嚴重影響數據的客觀性與準確性。同時，當數據是非隨機分布時，使用這種方法會導致數據發生偏離，使最終的數據分析產生錯誤的結論。其次，由于被試某一變量存在缺失值而剔除該被試所有的數據，這會造成資源的大量浪費，很可能丟失了隱藏在其中的重要信息。

2.2 均值替換法（Mean Imputation）

與個案剔除法不同的是，均值替換法不需要刪除被試的數據，這樣就保留了與缺失變量無關的其他變量的信息，最大程度上的保證了數據的真實性與完整性。在心理學研究中，我們將變量的屬性分為數值型與非數值型，對于不同類型的變量缺失值，使用不同的替換方法。當缺失值為數值型，就根據該變量其他所有對象的取值平均值來填充該缺失值；但缺失值屬于非數值型則根據統計學中的眾數原理，用該變量在其他所有對象的取值次數最多的值來填補這個缺失值。均值替換法雖然簡單，但是使用這種方法可能會產生有偏估計，并且使用該方法的前提假設是缺失值的產生是完全隨機的。

2.3 熱卡填充法（Hotdecking）

對于存在缺失值的變量，熱卡填充法首先在數據中找到一個與它最相似的對象，然后用這個對象的值進行填充。不同的問題選擇的標準也會不同。一般最常用的是相關矩陣，即確定缺失值所在的變量A與變量B最相關，然后將所有個案的B的取值從小到大排序，變量A的值就可以用排在此位置的變量B的值代替。

2.4 回歸替換法（Regression Imputation）

回歸替換法利用回歸方程的特點，所限選擇若干個預測缺失值的自變量，然后建立回歸方程來估計該缺失值，利用缺失數據的條件期望值對缺失值進行替換。這種方法利用了數據庫中盡可能多的信息。這種方法也存在其自身的缺陷，首先，由于該方法的理論基礎是回歸方程，那么研究人員在使用該方法前必須要確定缺失值所在的變量與其他變量存在線性關系。其次，基于回歸方程的估計雖然是無偏估計，但卻容易忽略隨機誤差的影響，低估標準差和其他未知性質的測量值，這個問題會隨著缺失值的增多而變得更加嚴重。

2.5 多重替代法（Multiple Imputation）

Rubin等人于1987年建立起該方法，該方法的特點在于不是使用單一的數值來替換缺失值，而是試圖建立一個隨機的樣本來估計缺失值。首先，用一系列可能的值來替換每一個缺失值，以反映被替換的缺失值的不確定性。然后，用標準的統計分析過程對多次替換后產生的若干個數據集進行分析。最后，把來自各個數據集的統計結果進行綜合，得到總體參數的估計值。通過這種方法，研究人員不僅可以對缺失值進行填充，還可以在不刪除任何數據的情況下，對數據的未知性質進行判斷。在缺失較少時（10%～20%），采用多重替代法準確度、精確度高于其他方法，且只需較低的填充次數即可達到較好的效果，填充后的分布接近完整數據集分布，并能很好地反映完整數據集的準確度，其處理結果與“實際情況”較接近。

2.6 期望最大化法（Expectation Maxim ization）

篇（2）

我們測試了22例接受介入治療發生血管迷走神經反射冠心病患者的心理狀態問卷,并與同期接受相同治療的同病患者(對照組) 1:1配對比較,現報告如下。

1 對象和方法

1.1 對象 選擇2008年5月至2009年6月在我院介入科接受介入治療的冠心病患者,納入標準:①有介入治療手術適應證。②在介入手術出現血管迷走神經反射表現:突然短時間內懶言、面色蒼白、大汗淋漓、惡心、嘔吐;血壓

1.2 方法

1.2.1 心理狀態評估量表選擇及其內容 心理狀態評估采用心臟病患者心理狀態問卷(HPPQ)作為調查工具,它包括90多項內容,并分為4個維度:①自主健康感(Wellbeing);②無能為力感(Feeling of disability);③沮喪感(Despondency );④社交障礙感(Social inhibition )。該問卷由荷蘭鹿特丹大學心胸中心與醫學心理部共同設計編制而成,專用于評估心臟病患者心理狀態,并在臨床醫學和護理研究實踐中取得了較好的信度和效度。該問卷測評時間均在介入治療后6 h內進行。

1.2.2 統計學方法 使用SPSS10.0分析軟件對收集到的數據進行處理,心理狀態評估各項指標評估結果用x±s表示,組間計量數據比較采用t檢驗。

2 結果

兩組對象HPPQ問卷各項評分指標比較見表1。

3 討論

心臟病介入治療并發血管迷走神經反射起病迅速,最快甚至可在1 min 內出現,如不及時搶救,常常導致心源性休克或猝死發生,后果極為嚴重。一般認為,心臟介入術后血管迷走神經反射發作是短暫的,大多數呈良性經過。但是隨著心臟病介入治療手術指證擴大,在急性重癥病例中患病率已明顯增加。其機理為由于刺激因素作用于皮層中樞下丘腦,膽堿能植物神經張力突然上升,體內各器官及肌肉小血管反射性擴張,導致血壓急驟下降,心率迅速減慢,引發冠狀動脈血流減少。一些學者[1]已經認識到情緒和心理因素是誘發血管迷走神經反射的主要原因之一,但相關報道較少。我們選擇了22例接受介入治療發生血管迷走神經反射冠心病患者為分析對象,對照組選擇同期接受相同治療的同病患者,并按并按相同年齡、相同性別、相同文化程度與發生血管迷走神經反射患者1:1配對。兩組對象術后均接受心臟病患者心理狀態問卷(HPPQ)測試,結果表明,介入治療中發生血管迷走神經反射冠心病患者存在明顯心理情緒障礙,這與多數同類報道[23]結論相同,這些研究也都證實了血管迷走神經反射患者普遍存在緊張、焦慮、恐懼等負性情緒,同時患病者對心臟介入治療知之甚少,對介入治療環境感到陌生是產生不良心理反應的重要影響因素之一。

鑒于心臟介入治療術圍術期間發生血管迷走神經反射是一種少見且較危險的并發癥,對于這部分患者,積極主動建立溝通交流平臺,加強健康教育,提供各種相關知識和信息支持,降低患者來自各方面的壓力,對于預防和減少血管迷走神經反射的發生可能會有幫助。

參 考 文 獻

篇（3）

針對中學生語文學習心理習慣的問卷調查，這次的人選范圍定在七年級學生，對問題的回答無所謂對與錯，只是希望能切實根據實際情況作調查分析，以便于更好了解目前中學生在語文學習中的情況。設計選擇題17題，開放性問答題3題。參加調查人數100人，收回問卷100份。問卷內容統計如下。

一.調查內容

本次調查內容重點是對中學生在語文學習中的學習心理習慣表現出的愛好方向、知識掌握、學習能力、學習方式方法等四個方面進行調查。

二.調查結果分析

1.對學生愛好方向的調查與分析。問卷調查可以看出學生們都認為學習語文很重要，并認為是件很快樂的事。學生最不喜歡上的語文課型就是習作課和復習練習課。習作課，一向被學生認為是最枯燥的課，先鼓勵學生說真話、抒真情，以說帶寫。再通過段落練筆，逐步提高他們的表達欲望和寫作水平。

2.對學生學習狀況和知識掌握的調查與分析。25%的學生在學習上很努力，學習效果很好；75%的學生認為自己很努力了，而學習效果一般；近95%的同學表示要從現在開始努力學習。這些數據說明，學生的學習存在差異性。因材施教，在學習別是復習教學中要注意教學的層次性，分層教學，有的放矢，讓不同層次的學生都能享受得到學習的成功。

3.對學生自主學習能力的調查與分析。能主動預習復習的學生只占10%，教師布置后進行預習復習的學生占80%，不預習復習或偶爾預習復習的學生占10%，可見學生在自主預習復習方面幾乎是被動的。45%的學生主要以聽老師講為主，25%的學生能做到邊聽，邊想，邊記；有近10%的學生課堂上處于發呆或開小差狀態或只是坐那兒聽老師講課。以上數據說明，學生在聽課時的思維不甚活躍，長此以往，影響了學生的學習質量。

4.對學生學習語文方式方法的調查與分析。70%的學生希望老師能夠做到寬容、微笑，運用幽默風趣的語言；40%的學生喜歡老師在課堂上多講故事，多拓展，多運用PPT，視頻等現代教學設施，豐富他們的知識、情感；20%左右的學生喜歡老師多提問，由淺入深的設計問題，并且允許學生不拘形式的回答問題，給他們創造思考的氛圍，發展他們的想象能力。看來，大部分學生喜歡寬松的，沒有壓力的學習環境。

三.下一步的實施措施

1.積極調動學生學習的興趣。在教學過程中去，要注意激發和培養學生的學習興趣，使學生懷著一種高漲的情緒去進行學習和思考。既然學生喜歡寬松的，沒有壓力的學習環境，我們就可以采用直觀的教學方法，課本劇、詩朗誦等形式的運用會更有趣，給學生足夠的耐心等待和愛心指導。

2.探索有效的復習教學方式。就復習知識而言，對學生無新鮮感，所以課堂上學生極易無精打采或發呆。復習練習課，大都是背課文、默課文、寫詞語、默詞語，這些形式太死板，可以引進“大逃生”、“爭分奪秒”等競爭比賽，讓學生在游戲競賽中獲得學習知識的樂趣和刺激，增加趣味性。

3.妙用心理效應助推學生學習。

（1）自覺運用羅森塔爾效應，給學生期待。人們把像這種由他人（特別是像老師和家長這樣的“權威他人”）的期望和熱愛，而使人們的行為發生與期望趨于一致的變化的情況，稱之為“羅森塔爾效應”。老師在交辦某一項任務時，不妨對學生說：“我相信你一定能辦好”、“你是有辦法的”、“我想早點聽到你們成功的消息。”這樣學生就會朝你期待的方向發展，人才也就在期待之中得以產生。一個人如果本身能力不是很行，但是經過激勵后，才能得以最大限度的發揮，不行也就變成了行；反之，則相反。

（2）巧妙運用海潮效應，給學生競爭。海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。此乃海潮效應。依據這一效應，作為老師應根據學生的學習狀態給予適當的鼓勵，樹立奮斗的目標，分別設立每天目標，一周目標，一個月目標，一學期目標等。設立不同的目標來激勵學生有斗志的學習，依據目標的大小安排學習。還可以施行標兵小組，給予獎勵和輪流拿“優秀小組旗”制度。給其余小組一種競爭意識和團隊合作精神，不斷為目標進取，增加學習的動力。

篇（4）

1.不合作現象

不合作現象即問卷調查中的被訪教師對問卷活動態度冷漠,不主動配合,不認真填寫。引起不合作現象的原因一般有兩種情況:首先,被訪教師對調查漠不關心,認為問卷沒有意義或與自己沒有關系,因而不會十分認真地填寫問卷;再次,如果問卷內容過于專業化,或者問卷內容冗長、晦澀難懂,不能引起被訪教師的興趣或超出被訪教師的理解能力,他們也容易應付問卷,草草回答。答案成為虛假信息,將會使調查失去意義。

2.“應然”與“實然”的矛盾造成信息失真

“應然”與“實然”的矛盾是指這樣一種情況,即問卷想調查被訪教師的“實然”做法,被訪教師卻回答“應然”狀態,得出與事實不符的結論。這種情況極不容易被察覺,因為這和人的需要的多樣性有關。美國心理學家馬斯洛把人的需要分為五個層次:生理需要、安全需要、社會交往需要、被尊重的需要、自我實現的需要。[1]14世紀意大利哲學家托馬斯把人的動機分為四種,即生理因素、感性因素、實踐因素和理論因素。生理因素和感性因素滿足人生存的基本需要,實踐因素促使人去追求權力,理論因素推動人去追求真理。[2]他們都認為,在人的由低到高的需要層次中,基本需要是高層次需要的基礎,只有滿足了基本需要,人們才會去追求更高層次的需要;同時,高層次需要是基本需要的延伸,人滿足了衣食住行等基本需要之后,就會主動追求精神層面、理想層面等更高層次的需要。

但人的不同層次需要之間有時會產生矛盾,有時只能選擇一種而犧牲另一種。古代思想家孟子說過:“魚,我所欲也,熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼,舍魚而取熊掌者也;生,我所欲也,義,亦我所欲也,二者不可得兼,舍生而取義者也。”[3]這句話形象地說明了這種情況。當人的基本需要與高層次需要發生矛盾時,人在不同的情境中會作出不同的選擇,純粹從價值觀和倫理學意義出發,人一般都會選擇高層次需要,追求理想和真理,這是“應然”;而在現實生活中,人卻往往選擇基本需要,滿足現實利益。美國管理大師彼得?圣吉認為,人擁護的理論不等于其所使用的理論,[4]也說明了這個道理。

舉一個例子,在推進素質教育的過程中,往往是“素質教育轟轟烈烈、應試教育扎扎實實”。許多教育工作者在報刊和雜志上撰文呼吁素質教育,情真意切,素質教育可謂“轟轟烈烈”;另一方面,在實際教學中,大部分教師還是選擇“題海戰術”等方法來提高學生的應試能力,“應試教育”仍舊“扎扎實實”。這是教師的不同層次需求之間的矛盾造成的:從社會發展的長遠角度來看,素質教育利國利民,教師撰寫文章呼吁素質教育是在精神層面追求教育理想,是高層次需要;在社會對教師評價的傳統觀念未發生根本改變之前,學生的考試分數代表著教師的榮譽和業績,這是教師基本的需要。二者發生矛盾時,大多數教師都要犧牲前者而選擇后者。以上原理告訴我們,如果在問卷中要求教師選擇素質教育的理論和“應試教育”的技能,教師一般都會選擇素質教育的理論,可是在實際的教學實踐中,大部分教師還是避免不了采用“題海戰術”來給學生加壓。所以,僅僅依靠問卷內容來判斷教育現狀,虛假信息就會自然出現。

3.真實想法不易被發現

真實想法不易被發現存在兩種情況:第一是自己不能清楚地表達自己的想法,第二是把自己的真實想法包裹起來,不向外界展示。這兩種情況都會給問卷調查的真實性造成影響,使調查結果失真。

(1)語言與思想的矛盾。語言是思想的表達工具,語言幫助我們認識思想、表現思想。但語言和思想的對應不是絕對的,用準確的語言來恰當地表達思想,有時是相當困難的事。首先,語言一旦形成,總處于相對穩定的狀態。思想卻永遠處于活躍狀態而且不斷地發展變化。語言只能抓住其中的某些階段性特征,與事實的發展相比總是滯后的;其次,語言是有限的,而客觀現實卻是無限的,作為對客觀世界的認識的思想,其內容也是無窮的。以有限的言辭來描述深刻的思想,許多事物往往是無法形容的。老子在《道德經》的首章,就開宗明義地說出了這個問題:“道可道,非常道。名可名,非常名。”[5]面對宇宙、社會和人生中紛繁復雜的現象,特別是對形而上的“道”,古人深感難以用語言把握。莊子在《知北游》中認為:“道不可言,言而非也。”[6]語言與思想的這種矛盾,不可避免要給問卷答案的真實性打上折扣。在教育科研中,被訪教師給出的答案往往只代表過去的或者是別人總結過的經驗,而對自己現有的某些思想、情感、價值觀卻往往“呼之不出”,表達困難影響了問卷的效果。

(2)社會因素的影響使教師不愿意表達真實的想法。現實社會中,人還沒有達到完全自由的狀態。個人的想法或利益與社會規范經常發生沖突。這時,社會規范和要求壓抑個人想法,這就造成了人的一種心理:有些真實想法不愿對外表達。彼得?圣吉稱之為“習慣性防衛”[7],以免因為說出真實的想法而受到傷害。對于在職業上有更高道德要求的教師而言,上述情況更容易發生,季蘋教授稱之為“內隱概念”[8],認為教師的內隱概念存在于教師的內心深處,而且被厚厚地包裹起來,教師們很少會將他們輕易地呈現出來。所以,在問卷調查中,很多教師不愿意以十分坦誠的態度去填寫自己的真實想法,如果不得不填,就只能填寫流于形式的內容,在這種情況下,收集到的也只能是一些虛假信息,影響問卷結果的客觀性。

二、科學設計問卷,排除虛假信息

針對以上情況,教育科研工作者就要科學設計問卷,合理進行施測,使調查的結果盡可能地接近實際,更客觀地反映教育教學的現實情況。

1.盡量避免不合作現象

(1)要講明問卷的意義。首先,問卷的指導語要用真誠的態度向被訪教師說明調查的重要意義,喚起他們的社會責任感,用認真負責的態度來填寫問卷;其次,選擇問卷教師群體時,盡可能要使問卷的內容與被訪教師有直接或間接的利益關系,如二者無任何關系,則盡可能地少問或不問,不能為了單純追求問卷數量而忽略問卷的質量;再次,在發放問卷時,要向被訪教師講明是自愿填寫,而且態度應十分中肯,以免產生虛假信息。

(2)要引起被訪教師的興趣。首先,問卷切忌草率發放,匆忙收場,不給被訪教師足夠的思考時間,這樣會增加填寫問卷的隨意性。其次,問卷使用的語言要鮮活生動,用詞必須清楚,避免被訪教師可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語,避免內容過長,更忌晦澀生硬,影響填寫興趣。另外,發放問卷前,應先對被訪教師進行基本的調研,確保他們對問卷研究主題有基本的認識,根據他們回答問題的能力設計問卷內容,否則,容易導致拒答或猜答,出現虛假信息。

(3)問卷中設計“打假機制”,剔除無效問卷。即在問卷中故意設計一些環節,把那種草草應付、不負責任的問卷甄別出來,加以除排,保證問卷結果的準確性。這樣的方法很多,設計時要根據實際情況靈活處理。如出兩個內容大致相同的問卷,但是使用不同的詞語,使之間隔開來。如果被訪人對這兩個大致相同的內容進行了相互矛盾或前后不同態度的回答,說明被調查者沒有合作態度,則此問卷可視為無效問卷。

2.問卷內容要具體,問卷分析要客觀

由于人的需要的多層次性,造成了在選擇應然的理想與實然的現實之間的矛盾,這極易造成問卷的盲目性。如果問卷設計不明確、不具體,有可能是所答非所問。有時想調查的是實際情況,得到的答案卻是理想境界;有時把可能性當成是已實現的事實,這些都會使調查結果缺少客觀性。為避免這些情況,設計問卷時要注意以下兩點。

(1)調查實際情況,問卷用詞必須明確、具體,少用或不用假設的成分。要多設計和教師的具體環境相關的情境,確保填寫問卷時的可操作性。如要調查教師對某件事的態度或做法,就不能用假如作為前提,而要問他們做過或沒做過,做過是怎么做的,沒做過就是沒做過。這樣教師才會按自己的真實情況和真實的想法填寫問卷,才不會出現用應然的理想代替實然的現實這種虛假信息。

(2)不能用可能性代替現實性。問卷調查可能涉及教師對未來的設想,但不能把設想當成事實。未來的發展有多種可能性,盡可能要把每一種可能性都設計在問卷中。在多種可能性中,被訪教師只能填寫一種可能性。把問卷中為被訪教師提供的可能性當成已實現的事實,違背科學和哲學原理。

3.善于發現教師的真實想法

問卷調查要調查教師的真實想法,包括思想、價值觀、對教育事業的態度等。與思想相比,由于語言的滯后性和表達思想的局限性,還有社會規范的影響,發現教師的真實想法并非易事,這就要求問卷設計要有科學性、藝術性。

(1)避免社會規范的影響。社會規范會影響被訪教師說出自己的真實想法,所以在問卷中盡量避免社會規范的影響。首先,設計問卷要使用“中性”的語言,一切帶有批判性、激勵性的語言,一切和倫理問題、師德問題有關的詞語,一定要謹慎使用,如果非用不可,設計時也要注意藝術性,盡量做到“含而不露”;其次,要消除被訪教師的顧慮:一方面在指導語中要向教師說明,問卷只是想獲得一些基本的信息,問卷和個人的榮譽無關,另一方面也要設計問卷保密措施,一些容易使被訪教師暴露“身份”的信息,盡可能少出現或不出現;如果是在公眾場合進行群體問卷,則應給予提示,彼此不要互相討論。另外,在問卷的發送和回收時,要打亂程序,不要讓被訪教師產生“對號入座”的顧慮,使之放松身心,輕松答卷。

(2)設計要藝術,分析要客觀。首先,問卷可以設計主觀題,要求教師直接回答。這種方法直觀,簡捷易行。可是如果不注意提問的方法,容易使被訪教師的回答流于概念化、口號化、形式化,會和他們的真實想法相去甚遠。所以,問題的設計要有藝術性,避免誘導性的用語,為被訪教師創造出可操作作性的話語環境,讓他們在問卷中談出一些想法。要對他們的思想進行全面、深入的了解,還要輔之以其他方法。其次,問卷可以設計選擇題等形式的客觀題。設計時,盡量避免把想了解的問題直接設計在問卷中,要設計一些和被訪教師工作、生活有關的情境,把要了解的問題隱含在情境之中而不為他們所感知,只要求被訪教師在具體的情境中進行選擇,然后再根據心理學和行為學的基本原理來判斷他們的思想、情感、價值觀及工作態度。這要求調研者要有廣博的知識、靈活的技術和求實的精神。只有這樣,調查工作才更有意義,離調研工作的目標才會更近。

參考文獻:

[1]克雷齊.心理學綱要[M].北京:文化教育出版社,1980:384.

[2]趙敦華.西方哲學簡史[M].北京:北京大學出版社,2000:229.

[3]楊伯峻.孟子譯注[M].北京:中華書局,1960:265.

[4][7]彼得?圣吉.第五項修煉[M].上海:上海三聯書店,1998:232、284.

[5]陳鼓應.老子譯注及評價[M].北京:中華書局,1984:53.

篇（5）

年級

班

親愛的同學，感謝你參加中小學生文明禮儀調查問卷，請仔細閱讀下列問題，并根據你的實際情況做出選擇，每個問題只選擇一個答案填在括號內。答案的選擇對你無任何影響，調查結果僅供研究之用，請同學們一定如實填寫。

1、每天，你看到老師會經常主動問好嗎？（

）

A、經常會

B、有時會

C、從來沒有

2、與同學相處時，你會經常用到：“你好”、“謝謝”、“對不起”這類詞嗎？（

）

A、經常會

B、有時會

C、從來沒有

3、如果你的座位在里面時，你要出來，你會對同桌說什么？

（

）

A、對不起，請讓一下。

B、一句話不說，硬擠出去

C、走開，讓我走！4、如果4、有同學不小心打了你一下，你會

（

）。

A、表示不會介意。

B、非要對方說對不起

C、也打他一下

5、如果在校園中看到垃圾，你會主動去撿嗎？

（

）

A、經常會

B、有時會

C、從來沒有

6、在路上，你手中有垃圾時，你會怎么處理（

）。

A、隨手亂扔　B、找個沒有人的地方扔了　C、找垃圾筒放到垃圾筒里

7、平常在學校樓道內，你會

（

）。

A、從左邊上、下

B：從右邊上、下

C、沒有想過，想怎么走就怎么走

8、同學之間打架，你會（

）。

A、勸解或告訴老師

B、幫好朋友打同學

C、與我無關，不管不問

9、在課堂上你有積極主動參加討論，回答老師問題嗎？（

）

A、經常會

B、有時會

C、從來沒有

10、升國旗的時候，你聽到國歌響起，可你還沒有進入班級隊伍，你會怎么做？（

）

A、站在原地行隊禮

B、急忙跑進隊伍里去

C、回教室，不參加了

11、上學時，你會主動和父母告別嗎？（

）

A、經常會

B、有時會

C、從來沒有

12、過馬路時，你會怎么做？　（

）

A、前后左右看清楚才走

B、亂竄馬路

C、沒有車就快速地沖過去

13、與朋友、同學、家長等在一起時，你突然要打噴嚏，會怎么做?（

）

A、用手捂住鼻子

B、想朝哪兒就朝哪兒

C、有意地朝人打噴嚏

14、學習任務完成后，你是否主動幫助父母做一點家務？（

）

A、經常會

B、有時會

C、從來沒有

15、撿到東西，你會怎么做？（

）

A、主動交給老師

B、交給父母

C、自己留著

16、做錯事后，你會是什么表現？（

）

A、主動承認

B、經老師、父母教育才肯承認

C、不承認

17、遇到他人有困難，你會怎么做？（

）

A、主動幫助

B、有時幫助

C、從來不幫助

18、關于刷牙，你是怎么做的？（

）

A、每天都自覺地刷

B、要父母提醒才刷

C、經常沒有刷

19、吃飯前，你會洗手嗎？（

）

A、一定洗手才吃飯

B、經常忘記洗手

C、從來不洗

20、尊敬長輩、聽從教育，你的表現怎樣？（

）

A、從來不頂嘴

B、有的時候頂嘴

C、經常頂嘴，覺得他們很啰嗦

21、上課預備鈴聲響起，你會（

）。

A繼續玩

B走出教室看老師來了沒有

C做好課前準備、安靜等待

23、老師宣布下課后，你會（

）

A馬上跑出教室

B等老師走后再走

C準備好下節課學習用具后再離開教室

24、過馬路時，我是（

）

A、怎么方便怎么走

B、一定要走人行橫道

C、先左右看看，沒有危險再過

25、外出乘車時，我是（

）

A、排隊上車，不擁擠不搶座

B、外出多辛苦，一定要搶座

C、看情況

26、父母的朋友來家做客，我會（

）

A、做自己的事

B、先熱情接待，然后做自己的事

C、和父母一塊陪客人聊天

27、當你要外出時，你會向父母說明去哪里和回家時間嗎？（

）

A、一定會

B、有時會

C、從來沒有

28、接電話時，你第一句話會說（

）。

A、喂，你找誰？

B、誰呀？

C、您好！請問您找哪一位？

29、你覺得自己有失禮行為嗎（

）

A比較注意，很少失禮

B偶爾會失禮，拿不準正確的禮儀是什么

C經常失禮，不太懂得禮儀

D不知道

30、看見不文明的行為，你會上前制止嗎（

）

篇（6）

本次調查以上海電信高學歷青年員工目前所處的工作和生活環境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對策和建議為目的，集中體現為四大部分，即：（一）職業發展；（二）生活品質；（三）價值觀念；（四）身心健康。

本次調查所涉及的調查對象定義為35周歲以下、碩士研究生以上學歷的上海電信在職青年員工。問卷共發放250份，回收196份，問卷有效率100。

二、調查結果分析

（一）職業發展

1、典型問題數據分析

1）關于職業發展通道

問：您覺得上海電信的職業發展方向明確嗎？

65的被調查者選擇“明確”或“基本明確”，31和2.6的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。

2）關于自我定位

問：您認為自己最適合于從事哪一類型工作？

選擇人數最多的是“管理型”的崗位。而在背景調查中我們發現，196名被調查者中，有50目前正從事專業技術型崗位，20從事管理型崗位，13從事市場營銷型崗位，17從事復合型崗位。但大多數被調查者都把自己的職業發展定位為管理類，換一個角度講，這一群體的職業發展觀仍然集中在：踏上管理崗位。

3）關于工作滿意度

問：您對目前所從事的工作崗位的評價？

滿意度最高的是“工作環境”，只有11人選擇了不滿意；滿意度最低的是“收入報酬”，95人在“收入報酬”一欄中選擇了“不太滿意”、“很不滿意”。

4）關于職業成就感

問：您若產生職業的成就感，那么它最可能來源于什么？

第一位的選項是“在專業領域獲得進步與發展”，由此可見，高學歷青年員工是一個成就動機很強的群體。要想在招聘中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必須提供他們展示能力的舞臺。

2、對策與建議

1）職業發展方向需進一步明確

上海電信通過幾年的體制、機制改革，從崗位通道“硬件”設計的角度來講，已經比較成熟，但為什么還有三分之一的被調查者認為職業發展通道不清晰呢？主要的問題是宣傳力和執行力不夠，導致崗位族群、層級劃分、能力跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加強宣傳和執行的力度、特別要重視直接主管對員工的信息傳達和職業輔導工作。

2）加強職業生涯管理工作

職業生涯管理需要來自員工、直線經理、人力資源部門、高層管理者等各方面的努力，并與招聘、培訓、薪資等各個環節緊密結合。從調查反映的情況看，上海電信所在的行業特點及企業發展潛力使許多專業對口、能力出眾的高學歷青年選擇了它。但企業必須未雨綢繆，積極開展人才梯隊的培養與儲備，有意識地進行員工職業生涯的管理。

3）加強薪酬體制的改革和完善

從有關統計數據來看，公司對于高學歷青年員工的投入成本并不少，但由于薪酬結構分散、非現金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當比例的被調查者對企業提供的“收入報酬”表示出了不滿。因此，對于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進一步透明化、貨幣化，使員工切實感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。

（二）價值觀念

1、典型問題數據分析

1）關于人生價值

問：您認為評價一個人優秀時，最主要是看什么方面？

選擇“品德修養”的排在第一位，占50.5。由此可見，高學歷青年員工對優秀的理解更注重內涵而不是外在的物質體現，他們更愿意追求自身的內在素質和人格魅力，這體現了他們較為成熟的人生價值觀。

（二）關于信仰

問：您入黨、入團的動機是什么？

選擇最多的是“有機會為周圍人和社會多做貢獻”，占40.3；選擇“自己進入了先進的組織會非常光榮”的排第二，占31.6；選擇“有機會得到更便利的個人發展途徑”的排第三，占8.7％；選擇“別人都想入黨入團，自己落后了不太好”的占6.1％。可見，該群體中大部分人入黨、入團動機都比較端正，但也有一部分動機比較利己和被動，需要引起一定重視。

（三）關于社會參與

問：“您會考慮加入中華骨髓庫嗎？

無一人回答“我已經加入”；68.9的人回答“今后我會考慮加入”；29.1的人認為“會影響身體健康，不太放心加入”；也有1.5的人選擇“這是別人的事情，與我無關”。通過對問卷中幾道類似題目的 綜合分析，得出該群體在社會參與方面的熱情度一般，他們具有較高的自我保護意識。

2、對策與建議

1）加強黨團組織的引導作用，倡導積極健康的企業文化氛圍

高學歷青年員工有獨立的主見，理性的思維，要進一步分析這一群體的所思所想，采用適應其特征的教育方式，進行人性化的引導。從這一角度而言，企業的文化氛圍就顯得相當重要，企業有責任營造和諧積極、團結拚搏的企業文化，用好文化達到一種“潤物細無聲”的引導作用。

2）進行有針對性的理想信念教育，弘揚奉獻精神和社會責任感

高學歷青年員工生長、生活在一個改革發展、講究個性化的年代，生活相對優越，沒有經歷過太多的磨難和挫折。對于這個群體，一味宣傳毫不保留的無私奉獻可能不太切合實際，但人的理想信念不可缺失，公民對社會的責任和義務，必須加以強調，尤其是代表優秀一族的高學歷青年員工，更要樹立以服務企業、服務社會為己任的觀念。企業黨、團組織要加強宣傳參與社會性活動的意義，幫助他們了解公益活動的價值所在，打消誤解和片面的理解，弘揚奉獻精神和社會責任感。

3）提升高學歷青年員工的“工作生活質量”

企業對于這一群體在堅持外在性激勵（主要體現為工資、獎勵、表彰等）的同時，更需要注重進行內在性激勵（使工作本身充滿挑戰性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個人樂趣），以促進員工全面發展和個性完善，提升員工的從業本領和個人人格。這將有利于進一步提高他們的工作熱愛度和滿意度，有利于企業建設一支高素質的忠誠隊伍，以增強企業整體競爭力和發展后勁。

（三）生活品質

1、典型問題數據分析

1）關于消費結構

問：一般情況下，您每月的開支及分配情況如何？

每月總開支“大于3000元”的人數最多，這說明該群體員工消費需求較強。此外，在第一位支出金額的選擇上，有55.1的人選擇了“購房”，這與該群體的年齡特征和上海近年來不斷上漲的房價相符。關注第二、三位支出金額的選擇，“購物”消費分別以26.5和34.2占據了兩項統計的第一，體現了該群體追求生活質量、消費力活躍和對未來有信心的特點。而選擇“購車”的僅有0.5的人，說明該群體仍欠缺高端消費力。

2）關于品質和時尚

問：平時接觸時尚的情況。

在對七個時尚活動的選擇上，“經常接觸”比例高于“從不接觸”的活動是：時尚報刊雜志、時尚電視欄目。“從不接觸”比例高于“經常接觸”的活動是:時尚休閑娛樂方式、時尚運動、時尚商品、時尚話語、打扮時尚的朋友。分析可見，該群體中以相對內斂、靜態的方式接觸時尚的較多，而在相對動態、外向的方式上，則表現較弱。某種程度上體現了動感、活力的不足。

3）關于生活狀態

問：您認為目前最缺乏的是什么？

比例從高到底依次是“職業成就感”、“金錢”、“時間”、“機遇”、“社會地位”、“健康”、“愛情”。這一序列與該群體的特性有比較明顯的對應關系，對于“職業成就感”、“金錢”的追求表征了他們擁有較高的職場目標，有遠大抱負。同時，認為缺乏“時間”和“機遇”也正是契合了他們普遍渴望事業成功的心態。值得注意的是，此題有29.6的人未回答,比例甚至高于“職業成就感”的27.6,這種情況的出現,可能有兩種原因:1）目前確實沒有很缺乏的東西；2）或許有缺乏的東西，但自身不明確，較迷茫。

2、對策與建議

1）提供職業發展和收入提升的階梯和空間

“職業成就感”是高學歷青年員工寄予較高期望但自感比較缺乏的一個方面。他們對事業有較高的希望和標準，希望自己的工作價值能通過努力得以體現，重視能夠反映實際工作業績的回報（收入），這是一種需要物質和精神雙重認可的價值追求。從企業角度出發，應關注他們的這種特征，從培養、考核、激勵等方面給予管理，鼓勵并認可其發展的過程，提供其事業發展的階梯，同時也根據業績表現給予收入提升的空間，從而達到良好的激勵和挽留效果。

2）加大關心和投入，保障該群體的生存安全感

該群體員工在生活中面臨著諸如買房等大額的長期經濟壓力，正因為這種現實狀況以及他們對自身的較高要求，使得這種壓力比普通人群更為突出。在這方面，企業應加大關心他們的力度，在部分制度和政策的調整過程中關注并顧及到他們面臨的實際情況，通過與業績掛鉤的投入來激發其積極性。

3）組織符合需求的豐富多彩的業余休閑活動

該群體員工業余的休閑娛樂活動趨向于靜態的、個體的方式。這種偏好與其學習過程中養成的研究習慣有關，但皆缺乏與人交流和溝通的一面。企業可以根據他們的喜好組織開展一些活動，提供更多的戶外運動、組織藝術賞鑒交流等活動，令其生活更充實，提升對于生活的滿足感和幸福感，從而激發起持續的工作熱情。

（四）身心健康

1、典型問題數據分析

1）關于壓力、情緒及應對

問：您在工作或生活中不順利突然襲來時，您首先會－－

以上數據說明大多數的被調查者具有理性思考的能力，面對不順利時采取積極的態度面對挫折，說明他們能夠承受壓力、適應壓力，能冷靜地思考問題；同時，也體現出他們對自身具有較強的責任感，不會隨意推卸責任。

（二）關于自我認同

問：您的能力得到承認，并由此獲得了一個重要而難度頗大的工作任務時，你會怎么做？

有26.5％的被調查者選擇“對自己的能力充滿信心，相信一定能完成”，有67.9的人選擇“仔細分析工作要求，做好準備設法干好”，只有不到5的人選擇“懷疑自己的能力”。這說明該群體自信心很強，喜愛接受新的挑戰，以此來證明自己的價值。

（三）關于健康體癥

問：您感到輕度胸悶、頭暈等不適的頻率如何？

21.9的被調查者選擇“有時候”；39.8％的人選擇“偶爾”；27的人選擇“沒有”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體中約有30-40的人健康狀況良好，約有50-60的人處于亞健康狀態，另有5-10的人明顯表現出體質差，睡眠不好，經常生病。

（四）關于生活習慣

問：您平時參加各類運動的頻率如何？

12.2％的被調查者選擇“每周兩次以上”，23.5％的人選擇“每周保證一次”，16.3％的人選擇“兩周一次”，12.2％的人選擇“一月一次”，另有34.2％的人選擇“基本不運動”。以上數據和該群體中不同個體的性格、愛好特征有很大關聯，但從健康的角度來看，剛好說明了導致亞健康狀態存在的原因。

2、對策與建議

1）心理健康方面的對策建議

在當今的工作和生活環境中，每個人都面臨著較以往更大的壓力，尤其對于高學歷青年員工而言，他們的壓力不僅來源于外在的工作和生活，更多的來自于對自身較高的期望和要求。企業應在工作中不斷營造員工彼此溝通的氛圍，使之通過溝通來釋放壓力，這不僅有利于員工的心理健康，而且對于培養團隊精神具有長遠的意義。此外，調查還顯示：高學歷青年員工對于社會公益活動和企業日常開展的各類活動參與的積極性并不高，從社會和企業角度出發，可以通過調研了解他們對社會活動的看法及要求，適當開展一些針對性的活動，激發他們的社會責任感和參與度。

2）身體健康方面的對策建議

調查顯示，高學歷青年員工對工作具有較高的熱情，在工作中責任心較強，也正因如此，往往會忽略自己的健康，從年輕時就開始健康透支。企業應當引導該群體員工加強對自身健康的關注，合理安排、調整工作和生活的時間，企業也可以通過相關福利措施進一步關心和保障員工的身體健康。此外，該群體員工的生活狀態以靜態為主，企業可以通過提供健康宣傳，組織健康講座、舉辦體育 比賽、成立體育社團等有效的輔助手段，引起員工對健康的關注并養成良好的生活、鍛煉習慣。

篇（7）

    孫子兵法曰:知已知彼，百戰不殆。戰爭如此，教學工作也如此。只有對教學對象的情況有及時、全面、深人的了解，才能有針對性地開展卓有成效的教學活動。

    近些年來，隨著我國高等教育的迅速發展，學分制的不斷推廣，高校管理出現了許多新情況、新問題，對教師的教學工作也提出了不少新要求。從湖南商學院近幾年招生情況看，生源已從本省向外省區擴展。例如，在我校2006級學生中，外省學生比重即已超過了本省學生。由于各地區教育水平、文化傳統、經濟社會發達程度差別較大，使得學生素質也有較明顯差異。同時，由于我校從2006級新生開始，全面推行學分制教學改革，許多課程的學生班級都以臨時組合的臨班形式出現，與過去的固定班級上課情形已大有不同。這種背景下，教學對象的流動性、差異性、陌生性、臨時組合性十分明顯，即使是各二級學院教務部門、學生工作部門往往在開學初期一段時間內也無法及時全面地掌握學生情況，任課教師就更加如此，而這對教學是很不利的。針對上述情況，筆者從2007-2008-1學期開始，在本校旅游市場營銷、旅游經濟學等課程教學過程中，采用了發放教學對象問卷調查表的方式，力圖及時了解學生基本情況，為備課和課堂教學提供必要的決策信息。

    以2007-2008-1學期為例，該學期筆者執教旅游經濟學的教學對象分別是本院臨班0512, 0513兩個班，均為旅游管理專業本科學生。0512班學生為38人，0513班為42人，合計80人。本次調查共發放問卷80份，回收70份，回收率為87.5%。其中有效問卷67份，分別占發放問卷數、回收問卷數的83.8%, 95.7%。

一、主要反饋信息統計

    本次調查問卷共設計了9大問題，其中有7個封閉式問句，2個開放式問句。從67份有效問卷反饋的主要信息統計如下: 

 

二、對統計結果的簡要分析

    本次問卷調查的主要目的，是通過收集教學對象的基本情況，為教學工作的有效開展提供相關決策信息。從這個角度來看，上述調查收集的信息盡管涉及面比較廣泛，對教學工作的幫助作用也有區別，但應該說都是有價值的。同時，這些信息對于大學生思想政治工作的開展和日常的學生管理也具有積極作用。

      (一)“學生個人特征信息”分析

      1.從班級分布看，兩個班的有效問卷數都占了全班總人數的80%以上，說明此次調查是一次全面調查，基本上反映了本課程教學對象的整體情況，具有全面性、有效性，其調查反饋信息，對于搞好教學工作具有直接而重要的積極作用。

    2.從性別分布看，兩個班合計的男女生之比為343% : 65.7%，女生人數幾乎高出男生一倍，高達近2/3。一方面反映了旅游管理專業招生中長期存在的女生大大高于男生的現象;另一方面，給教師的教學提出了相應的要求。一般而言，女生比男生紀律性更強、學習更認真、更細心，性格安靜，比較保守，但在學習的主動性、創造性及交流討論的踴躍性方面，遜色于男生。因此，教師在課堂教學中需要更注重活躍氣氛，在現場教學和討論過程中，必須更重視調動女生的積極性。

    3.從高考科類分布看，兩個班67名有效卷學生中，文科考生與理科考生之比為55.2%: 44.8%，分別為37人和30人，文科考生多于理科考生，但相差并不大，基本是均勻分布。這種格局對于教學工作總體上利大于弊。有利方面主要是:文理科考生各有自己的優勢與特長，也各有其弱點，雙方能夠互相影響、互相幫助、共同進步。不利方面則主要表現在，文理科考生在思維方式、知識結構、行為特征上有較明顯的差別，教師在教學過程中要兼顧二者的特點，這就增加了備課和課堂教學組織上的難度和復雜程度。

    4.從地區分布看，67名有效卷學生來自14個省、市、自治區。其中，湖南本省學生與外省學生之比為44.8%:55.2%，本省學生不到一半，大部分是外省學生。在37名外省學生中，來自東部、中部、西部的分別為13人、8人和16人，分別占外省學生總數的35.1%, 21.6%和43.3%。這些信息對教學工作的影響既廣泛又深遠。首先，學生來自東、中、西部十四個省區，分布面廣泛，教師在教學中要注意這一特點(例如:舉例時應結合這些省區的情況，分組討論、實地考察時，要把不同地區的同學混合編組，以利他們互相學習、互相交流等等)。其次，一般而言，東、中、西部的教育水平是有差別的，整體上是東部高于中部，中部又高于西部，因而學生整體素質也會存在同樣狀況，教師在教學中要考慮到這一差別，并細心觀察總結這種差別的表現及其程度。既要照顧基礎知識和綜合素質相對差一些的西部學生，又不能讓中、東部學生“吃不飽”。此外，教師還可以在交流互動中從不同地區的學生那里得到許多有益的資訊和幫助，更好地實現教學相長。

 

      5.從民族分布看，所統計的67名學生來自5個不同民族，其中，漢族學生，62人，占92.5%;其他還有壯族、土家族、蒙古族和滿族，但人數較少，比重很低。這方面的信息雖對教學工作的直接影響不大，但教師對少數民族學生還是應該給予適當的關注，認真研究他們與漢族學生的差別有哪些，如何針對他們的特點有的放矢地搞好教學。

      (二)“學生追求的學習目標”分析

      在“您對這門課程設定的學習目標”一問中，有33名學生選擇“爭取拿高分”，占統計學生數的49.3%，加上選擇“認真學習為考研作準備”和“必須拿高分爭取獎學金”的學生，合計有67.3%的學生表現出積極向上的精神狀態，這對于教學工作的順利開展是很有意義的積極因素，教師應該從中增強搞好教學的信心，這也是教師采取正面引導為主的教學策略的客觀基礎，應該充分利用這一有利條件。

    選擇“不作硬性規定”的學生有巧人，占統計學生人數的22.4%，比重僅次于選擇“爭取拿高分”的學生。這一信息說明，不想給自己太大壓力，處于中間狀態的學生人數不少，這部分人有較大彈性，要么可能往低要求看齊，成為消極因素，要么可能向高標準努力，成為積極因素。這就要求教師在教學過程中要發揮自己的影響力，盡可能把這部分學生往積極向上的方向拉，千萬不能聽之任之甚至有意無意地把他們推向消極的方向。

    選擇“認真學習為考研作準備”的學生7人，占統計學生總數的10.5%，這就意味著1/10的學生已經有了考研的打算，教師在教學中應盡量滿足他們的學習愿望，爭取使他們學得更扎實、更深人、更全面。因此，必然對教學質量和教學水平提出更高的要求。

    (三)“學生已經學過的經濟與管理類主要課程”分析

    從問卷反饋的信息看，學生已經學過的經濟與管理類主要課程分別是:西方經濟學(有97%的學生學過)、旅游學概論(有82.1%的學生學過)。這些信息使教師知道旅游經濟學的先行課程實際上主要開設了哪些，從而能夠在備課和課堂教學中合理設計和講授教學內容，使之與先行課程的知識有機結合起來，并盡量避免重復講授已經學過的知識，以提高教學的針對性和效率。

    (四)“學生對旅游經濟學課程學習的主要期望”分析

    這是反映學生對未來旅游經濟學學習過程及結果應該達到的理想狀態的一種心理預期。從問卷反饋的信息看，按填寫人數多少排列，學生最期望的是“能學以致用，充實自身實力”(26.9%)，以下依次為“系統掌握旅游經濟學”(14.9%)，“能為專業課學習打好基礎”(13.4%)“能增加旅游實際知識”(10.5%)、“能為就業創造有利條件”(9.0%)、“能提高經濟分析能力”(7.5%)等。

    上述信息至少可說明兩點:

    第一，追求學以致用，重視提高實際應用能力，已成為旅管專業學生最關注的學習目標。這是一種積極、正常的心理，符合社會需要和專業培養目標。這對教師素質和能力提出了更高的期待，對旅游經濟學的教學內容和教學方法也提出了特殊的要求。“雙師型”(即懂理論又懂實際應用)教師成為教師自我提升的一個重要方向。

    第二，許多學生把旅游經濟學的學習與專業課學習和增強就業能力密切聯系起來了，這也基本上是一種積極、合理的心理。因為旅游經濟學不僅是旅管專業課的經濟理論基礎，而且包含了或涉及到不少旅游專業知識。但也應該看到，有些學生由于對旅游經濟學缺乏了解，往往容易把這門課與專業課混淆起來而提出不切實際的要求。教師應該向學生講清楚，旅游經濟學是一門抽象程度比較高的專業基礎理論課，并不是一門實用專業課，它主要反映旅游經濟運行的一般規律，更多強調的是培養學生的經濟思維與分析能力;它不能代替專業課。

    (五)“學生對旅游經濟學課程教學的意見和建議”分析

    綜合這些信息統計結果，至少說明以下問題:

    第一，學生的意見和建議中，反映最多的是要求教學必須理論聯系實際，課堂氣氛要活躍，教學方法要以啟發式、討論式、案例式為主。其次是要求多開展實踐教學、多講課外知識，采用多媒體教學法和研究式教學法。這些都與前面反映的學生強調學以致用、重視應用能力培養的信息高度一致，因而也是積極合理的要求。對于教師而言，能否滿足學生的上述要求，將成為教學成功與否的關鍵所在。

    第二，上述信息中也透露出目前學生中存在的一些消極和矛盾心理。比如，要求“考試范圍小，難度低，平時作業少”;又如，有一半以上學生主張采用課堂開卷考試形式，主張課堂閉卷形式的僅有20.9%，不到前者的一半;而愿意采用“個人寫課程論文”和“小組寫研究報告”的學生合計也只有43.3%。在筆者看來，既想平時少做作業、期末考試能輕松過關，又希望能學以致用，增強實際應用能力的心理，明顯是矛盾的。能力和素質只有靠平時艱辛努力才能培養出來，而不是期末臨時“突擊”出來的。而且，個人寫課程論文和小組寫研究報告，是理論聯系實際，提高學生應用能力和綜合素質的有效形式，但這一點并未成為多數學生的共識。因此，教師有必要采取有針對性的舉措減少乃至消除上述消極和矛盾心理，這方面有許多工作可做。

三、結論與啟示

    從上述調查反饋信息及其統計結果分析中，我們可以得出以下結論和啟示:

    (一)在當前高等教育大眾化，招生來源全國化以及高校內部改革深人化的新形勢下，過去習慣的一些教學管理方式與方法已經過時，必須以與時俱進的精神進行教學管理創新。針對某一課程教學對象進行專題問卷調查分析，是十分必要的一種教學管理方式創新。

篇（8）

中圖分類號：G444 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0120-02

2012年本課題組申報了題為《心理健康和禮儀教育在文學教學過程中的滲透化研究與實踐》的院級課題，獲得了河池學院2012年教改課題立項。目前已經實施了近兩年，根據進展的情況，課題組認為調查的時機已經成熟，應該對實施的情況進行一個全面的了解，以便為后期更好地開展工作做好準備。

一、資料與方法

本課題組于2014年3月1日～4月1日，以發放調查問卷的方式，對我院多個開設有文學課程的院系進行了調查。涉及文傳學院、化生學院、政法學院、電信學院、數計學院的漢語言文學、文秘、新聞、思政、歷史、會計、生計、生科、應物、信息工程、數計、數數等五個院系的十二個專業的24個基礎班級。文理科學生基本上各占一半。

二、問卷與結果

本次調查共發放調查問卷1000份，收回1000份。全部為有效問卷。問卷設置了20個題目，分別從文學的特質、人的心理機制以及老師的主導等方面進行調查。在選項后邊的數據是針對1000分問卷通過人工統計得出的調查數據。

1.你是否認為一個人的健康包含了生理和心理的健康？

①是（98%） ②不是（ ） ③不確定（2%）

2.心理健康在一個人的人生的道路上是至關重要的嗎？

①是（95%） ②不是（ ） ③不確定（5%）

3.心理健康是一個需要不斷凈化和加強的內循環機制嗎？

①是（90%） ②不是（ ） ③不確定（10%）

4.良好的禮儀品質是否是一個人有修養的標志？

①是（92%） ②不是（ ） ③不確定（8%）

5.良好的禮儀品質的形成是否需要不斷的培養和強化？

①是（98%） ②不是（ ） ③不確定（2%）

6.人的善惡是非悲憫之心除了與生俱來之外，后天的教育是不是更能夠使其提升到一個高的層面？

①是（96%） ②不是（ ） ③不確定（4%）

7.文學是可以陶冶情操的？

①可以（100%） ②不可以（ ） ③不確定（ ）

8.文學是可以塑造性情的（如知書達理）？

①可以（98%） ②不可以（ ） ③不確定（2%）

9.文學是可以培養氣質的（如腹有詩書氣自華）？

①可以（100%） ②不可以（ ） ③不確定（ ）

10.文學是可以舒緩心情的（如當煩悶的時候看看書、看看電影、電視、聽聽歌曲、寫寫說說）？

①可以（100%） ②不可以（ ） ③不確定（ ）

11.你自身品格的形成是否受到文學（小說、詩歌、散文、戲劇、寓言、電影、電視、流行歌曲、格言、諺語等）的影響？

①是（95%） ②不是（2%） ③不確定（3%）

12.在文學作品中可以學到很多做人的道理？

①可以（96%） ②不可以（ ） ③不確定（4%）

13.老師講述作者或作品中的人物的人生經歷，尤其是講述他們奮斗的歷程或堅毅的品質時是否激勵了你？

①是（100%） ②不是（ ） ③不確定（ ）

14.在文學教學中老師用生動的形象和故事講述人生的道理和行為的規范是否更容易接受或受到感染？

①是（95%） ②不是（2%） ③不確定（3%）

15.你在文學課堂上除了了解文學的一些基本知識之外，是否還感受到文學的力量（如對心靈的洗滌和沖擊，激發人向上向善等）？

①是（90%） ②不是（4%） ③不確定（6%）

16.你對人對事的原則和態度以及人生觀、價值觀的形成是否有一部分來自于老師的教導？

①是（96%） ②不是（2%） ③不確定（2%）

17.這些教導是否有一部分是文學的潛移默化？

①是（90%） ②不是（6%） ③不確定（4%）

18.禮儀是良好品德修養的表現形式。文學作品能夠更直接地展現善惡美丑是非曲直，是更生動的禮儀（品德修養）課堂？

①是（92%） ②不是（3%） ③不確定（5%）

19.文學是社會生活的反映。課堂上老師將德育、美育融入到文學課堂，對同學們正確地認識自身、他人和世界是否有幫助？

①是（95%） ②不是（2%） ③不確定（3%）

20.你在接觸文學課程的過程中，希望老師除了傳授專業的知識之外還進行多學科（文史哲、心理健康、禮儀品質）的滲透嗎？

①希望（92%） ②不希望（ ） ③無所謂（8%）

三、分析與討論

從問卷的統計結果來看，選擇“是”、“可以”、“希望”這樣的肯定性選項的占絕大多數，這些結果呈現出一個明顯的傾向，學生對文學在社會生活中的作用是有較為明確的認識的，對其作用也是不予否認的，對文學滲透心理健康和禮儀教育是認可的。這就說明了利用文學教學滲透心理健康和禮儀教育是有得天獨厚的優勢的，是完全可行的。

本課題的構想和依據是來源于教育部《關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》的文件精神，教育部在這個意見中指出“大學生心理健康教育工作是學生日常教育與管理工作的重要內容，同時也是高等學校全體教職員工，特別是教師義不容辭的責任。教師要結合教學工作過程，滲透對學生進行心理健康教育的內容”。基于這個精神，課題組成員經過討論、論證，一致認為文學作為人類社會生活和精神生活的藝術再現，文學記錄了人類社會的發展和文明，是人類和民族優秀文化和思想的結晶，而心理健康和禮儀品質又是密不可分的，是人的良好素養的雙重表現，相輔相成。如果說文學教育的基礎是智育，那么心理健康和禮儀品質教育則是屬于德育和美育的范疇，將文學教育和心理健康、禮儀品質教育結合，也就是將智育和德育、美育相結合，更大化地發揮了文學教育的功能。

而將心理健康和禮儀教育滲透到文學課堂之中就當今的社會現狀而言是很有現實意義的。大學階段對大學生而言處在人生一個非常重要的時期，既是成才的重要階段，也是成人的重要階段。在這個時期，形成了正確的人生觀、道德觀和價值觀，對個體和社會都是有百益而無一害。從表面上看，大學生已經成年了，但成年并不代表成人。他們更多的表現為生理的成熟，而事實上心理還處在一個很不成熟的階段，尤其是在當今城市獨生子女和農村留守兒童不斷增多的時代，很多家長在孩子的成長路上扮演的多是過分參與或基本消失的角色，這些孩子的心理機制的健全和禮儀品質的形成來自于家庭的不占絕大多數，更多的是來自于學校和社會。甚至很多家長對家庭教育的作用是不清楚或不認可的，有不少家長錯誤地認為教育是學校的任務，孩子受教育是學校應該負起的責任而不是家長。有的家長認為家庭只供孩子吃飯穿衣，智力的開發、知識的傳授、品格的形成是老師的應負的責任；有的家長抱有孩子只要讀好書或不鬧事就行的心理，至于孩子心理的健康和禮儀的品質是完全忽略的。家長的錯誤認識，導致家庭、學校、社會的鏈條不能很好地鏈接，在這種教育鏈條斷裂的模式下，學生的心理健康和禮儀品質教育對老師的要求無形是加重了，教師往往要扮演老師和家長雙重身份。那么如何在學生中扮演好這兩種身份無疑成為了當今教育工作者不得不面對和思考的問題。這也是我們課題組要做的事情。

篇（9）

中圖分類號:R395.1,R749.04 文獻標識碼:A 文章編號:1000-6729(2010)002-0089-04

doi:10.3969/j.issn.1000-6729.2010.02.省略

【Abstract】 Objective:To develop the mental health knowledge questionnaire in order to know about the awareness of mental health knowledge in non-psychiatric clinicians.Methods:A sample of the 641 non-psychiatric clinicians from 2tertiary general hospitals,2 second-class general hospitals,and 1 community hospital were used for item analysis and internal consistency test;38 cases were selected for the re-test interval of 2 weeks to test the test-retest reliability.And totally 99 psychiatrists finished the survey as controls.The awareness rates between the non-psychiatric and psychliatric clinicians were compared.Results:The questionnaire included 46 items and consisted of 6 subscales,involving anxiety,schizophrenia,depression,dyssomnia and psychological counseling,organic brain disorder,and recognition for mental health service situation in general hospital.The results of confirmatory factor analysis showed that the ratio of chi-square and degree of freedom was below 3.The fitting indexes except GFI and AGFI were more than 0.90.The Cronbach' s alpha coefficients ranged from 0.73 to 0.89,and test-retest Pearson correlation coefficient of reliability ranged from 0.59 to 0.78.Awareness rate was 47.6% in general hospital and 90.9% in psychiatric hospitals.Conclusion:The mental health knowledge questionnaire has good psychometric properties and may be applied in clinical studies.

【Key words】 general hospital;mental health service;clinician;reliability;validity;psychometrics

心理衛生又稱精神衛生,以增進人們的心理健康為目的[1],它不僅研究各類精神疾病的防治,同時探討保障人群心理健康,減少和預防心理和行為問題的發生[2]。隨著人們對疾病認識的提高、醫學模式的轉變,以及近年來與社會發展密切相關的各種心理障礙的發生及其就診途徑、軀體疾病與精神障礙共病、精神專科醫院服務資源不足等問題,綜合醫院的精神衛生越來越受到關注[3-4],對于綜合性醫院中各級非精神科臨床醫師的心理衛生服務能力,也提出了進一步的要求;但由于過去很長的一段時間內,我國的醫學教育中精神病學和醫學心理學課程得不到重視、課時少,繼續醫學教育中,也較少列入心理衛生方面的內容[4];因此,實踐工作以及相關研究均表明,綜合性醫院的臨床醫師心理衛生知識不足,在工作中遇到相關問題時可能出現無法正確識別及處理,導致病情延誤的情況[5-9]。為了能較全面地了解他們的心理衛生知識結構及水平現狀,本文編制了非精神科(包括綜合醫院設置的臨床心理科)臨床醫師心理衛生知識調查問卷。

1 對象與方法

1.1 對象

樣本1:方便選取北京市三級綜合性醫院2家,二級綜合性醫院2家,社區醫院1家,對被抽出的醫院進行整體調查。被調查對象包括門診、急診及病房醫師,不包括精神/心理科、檢驗科、放射科等科室的醫師。共發放問卷727份,回收有效問卷641份。其中,一級醫院36份,二級醫院146份,三級醫院459份;男性317人(49.5%),女性324人(50.5%);年齡21～70歲,平均(34±9)歲;工作年限(11±10)年;職稱住院醫師260人(40.6%),主治醫師199人(31.5%),副主任醫師及以上142人(22.2%),進修醫師及學生等40人(6.2%)。方便選取了其中某三級醫院的38例進行了間隔2周的重測,以檢驗重測信度。

樣本2:對本文作者所在單位(三級甲等精神病專科醫院)的醫師進行了調查。發放問卷102份,回收有效問卷99份,其中男性48(48.9%),女性51人(51.5%);年齡23～55歲,平均(35±11)歲;工作年限(12±9)年;職稱住院醫師35人(35.4%),主治醫師44人(44.4%),副主任醫師及以上19人(19.2%),學生1人(1.0%)。

1.1 問卷的初步編制

根據本文研究目的及工作經驗,并參考相關文獻[10-11]初步設計了問卷。共79題,均是對相關心理衛生知識點正確描述的一句話,選項為“比較了解” “有點了解”和“不了解”。分別計2~0分。如,第6題為常見精神癥狀包括:幻覺(最常見的是幻聽)、思維障礙(妄想、思維破裂等)、情感障礙(抑郁、焦慮、情感淡漠)、智力障礙、行為障礙等。預調查問卷編制完成后,通過對一個包括精神科、神經內科、心理科及心內科等共30人的小范圍測試,發現問卷題量較多,難度較大,需花費時間長,可實施性差。故對問卷進行了精簡,控制每一維度的題目數。所有問題均經專家(本文第2、第9作者)確認。形成的最終問卷共50題。

1.2 統計方法

對所有被調查對象均采用匿名的方法,以盡可能獲取真實數據。使用SPSS15.0、LISREL8.70統計分析軟件進行項目分析,探索性因素分析,驗證性因素分析,內部一致信度及重測信度的檢驗。

2 結 果

2.1 項目分析

將樣本1問卷總分按從高到低順序排列,取27%、73%處的分值作為分組界限,劃分出高分組和低分組,檢驗高低分兩組在每個題項上的差異,結果顯示50個題項的鑒別能力均較好(P

2.2 效度分析

2.2.1 探索性因素分析

將樣本1問卷隨機分成兩部分,取其中之一(N=322)做探索性因素分析。首先做樣本適當性檢驗,結果KMO值為0.96,Bartlett' s球形檢驗有統計學意義(χ2=16796,P

根據以上結果,結合設計時的理論構想,將第1～5個因素分別命名為焦慮癥狀及神經癥相關問題、精神分裂癥相關問題、抑郁障礙、失眠與心理咨詢相關問題、腦器質。其中第1因素的第26題,第3因素的第32、34題,內容與所在因素不符,剔除。第6、7、8因素所包含題項內容均為對綜合醫院心理衛生問題現狀的描述,故將其合并命名為綜合醫院心理衛生問題現狀的認識。最終問卷共包含46題,6個維度。

2.2.2 驗證性因素分析

用樣本1的另一樣本(N=319)對以上6因素模型進行驗證性因素分析,結果顯示,卡方與自由度之比

2.3 信度分析

問卷各維度內部一致性信度Cronbachα系數在0.73~0.79之間,總問卷Cronbachα系數為0.89。38例的兩周后重測Pearson相關系數在0.58~0.78之間(表1)。

2.4兩樣本對心理衛生知識的知曉率比較

問卷滿分為92,總知曉率=(總分÷92)×100%。綜合醫院641例的總知曉率為47.6%;專科醫院99例的總知曉率為90.9%,差異有統計學意義(P

3 討 論

3.1問卷編制目的、內容及形式

在綜合性醫院中,要解決好心理衛生問題,其中重要的一點是非專科臨床醫師能夠有基本的識別、處理及請會診、轉診的能力。了解他們的心理衛生知識水平,并針對性地給予繼續教育培訓,是一個重要的課題。上海朱紫青等[10]曾設計綜合醫院心理保健知識知曉率調查問卷,調查對象為綜合性醫院醫護人員,其內容以抑郁障礙相關問題為主,結果發現綜合醫院問卷知曉率為36.8%。本問卷僅針對臨床醫師,了解他們的心理衛生知識結構及水平現狀。設計問卷時參考了ICD-10的分類診斷標準[11],所編制的問卷包括了心理衛生常見的、重要的知識點;同時還考慮到了在問題的選擇上,側重于一般性的認識能力考察;問卷中涉及治療處理的有7題,僅占總題數的15%。

在問卷答題形式上,沒有采用一般的提問題、選擇正確答案的方式,這主要是考慮這種方式難度較大,被調查者可能出現花費時間長、容易厭煩、隨意填寫甚至拒絕作答等情況。而目前采用的這種方式是通過詢問被調查者對相關問題的了解程度,易于作答,花費時間短,同時采用匿名調查的方式,被調查者沒有心理負擔,理論上應該較少存在隨意作答的情況,問卷實際應用時合格問卷的回收率為96.2%,也可以說明這一點。

3.2 項目分析

項目分析主要目的是求出問卷每個題項的臨界比率值,看是否達到顯著水準,項目分析結果說明了所有題項均具有鑒別被調查者反應能力的作用。

3.3 信度分析

內部一致性信度結果顯示問卷各維度系數在0.7以上,表明組成該問卷的項目的內在一致性程度高,達到心理測量學的要求。問卷總的系數高于各因素,表明問卷的同構性較高,各因素間的差異性不是很大。

重測信度考察問卷是否具有跨時間穩定性。問卷各維度第1次及2周后的重測相關系數在0.59~0.78之間,呈顯著的正相關,表明前后兩次的一致性程度比較高,具有較好的重測信度,達到測量學的要求。

3.4 效度分析

從問卷的編制過程來看,所有問題均是由領域內專業人員編寫,參考了相關文獻并得到領域內專家的認可,內容效度可以得到保證。

從探索性因素分析的結果看,設計時針對焦慮癥狀和神經癥分別編制了題項,因素分析的結果進入了同一個因素,這和臨床是一致的,即焦慮癥狀及神經癥均屬于焦慮障礙范疇。設計時的抑郁維度有7個題項,結果有1個題項進入了焦慮因素,有1個題項因素負荷量低于0.4,均刪除后這個維度共有5個題項,略少;關于睡眠障礙和心理咨詢進入同一個因素,推測可能是臨床醫師對睡眠問題和心理咨詢的認識具有相關性,即如果對睡眠障礙有比較好的了解,則同時對心理咨詢也有一個比較好的認識;反之,如對睡眠障礙相關問題不熟悉,則對心理咨詢的一些相關問題也不了解。實際是否如此,尚需要進一步的研究和分析。問卷在設計時包含了11個關于現狀認識的題,這些題項內容比較分散,如包含了綜合醫院的焦慮、抑郁識別率、漏診率問題,軀體疾病與心理疾病的共病問題,聯絡-會診精神醫學、軀體癥狀及心理問題相互影響等等問題,結果這一部分內容形成了3個因素,其中有一個題項進入了抑郁因素,考慮到問卷的簡潔性及實際應用的方便,因此仍將這3個因素合并成一個因素,并去掉進入抑郁因素的那個題項,最終形成的問卷共46題,包含6個維度。

從驗證性因素分析結果看,6因素模型的卡方與自由度比小于3,兩種誤差項RMSEA與SRMR均小于0.080,各種擬合指數除GFI和AGFI外,均大于0.9,擬合指數較高,模型擬合度較好,可以接受。

對于效標效度,由于目前為止尚沒有發現國內有類似的問卷,因此沒有做效標效度的驗證。本文調查了理論上和被研究對象在心理衛生知識方面有顯著區別的一個群體,即精神科醫師,結果顯示,非專科臨床醫師與精神科醫師這兩個不同群體的問卷總知嘵率分別為47.6%和90.9%,說明了問卷能有效區分不同群體,也間接證明了問卷可以反映受試的心理衛生知識知曉狀況。

需要指出的是,本問卷在編制的過程中,限于條件,樣本代表不夠充分,缺少非精神專科醫院的其他專科醫院(如口腔醫院),無住院床位的社區診所和私人診所等樣本;社區醫院只調查了一家,測查了36例,代表性較差。這對問卷的質量會造成一定的影響,同時也限制了問卷在以上機構中的應用。

參考文獻

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篇（10）

1.1問卷調查研究目的

與建筑火災相比較，毒氣泄漏情況有一定的特殊性，例如泄漏事故被感知慢、泄漏源不易被確認等。在泄漏中人的行為反應也是多樣的、有差異的。一般地講，與火災發生時人們的行為反應相似，人們一旦感知泄漏信息，要先查證、確認、判斷所面臨的泄漏的危險性，再決定離開泄漏危險場所。這一階段的行為反應受諸多主客觀因素的影響，是一個復雜過程。而一旦決定要離開泄漏危險場所，其逃生過程的運動很大程度上受到心理的影響[1]。

目前人在火災中的行為已成為火災科學研究的一個重要領域，而針對毒氣泄漏時人的心理行為研究較少。為了在毒氣泄漏時科學合理地考慮人的逃生問題，有必要對毒氣泄漏區域及周圍人們的行為反應進行調查研究。

1.2問卷調查對象

為了研究毒氣泄漏中人的行為反應，保證收集到的數據有效，為人的行為反應研究提供比較可信的依據，我們針對發生過毒氣泄漏的企業進行問卷調查。調查對象為廠區內工作人員。

1.3調查問卷的設計

調查問卷的設計直接影響著調查結果，科學的設計調查問卷，是毒氣泄漏時人的行為調查研究的關鍵之一[2]。問卷設計不僅要便于研究者研究，而且還要便于填寫者閱讀與填寫[3]。讓填寫者確信此項調查純粹是為了了解情況，沒有任何利害沖突[4]。為此，根據已有的毒氣泄漏知識及火災調查問卷[5]，設計出調查問卷。在問卷中突出了主要研究的泄漏行為反應及心理問題。

1.3.1廠內人員毒氣泄漏疏散調查問卷

工業有毒氣體泄漏人員疏散廠內調查問卷內容如下：

（1）個人信息

問卷的第一部分主要了解員工的個人信息。這部分的問題包括調查對象的年齡、性別、所受教育程度、工作崗位、在該廠工作時間、工作環境、是否經歷毒過氣泄漏事故等7個個人信息。

（2）所具備的相關知識

問卷的第二部分主要了解員工對毒氣泄漏有關問題的了解程度。這部分的問題主要有：是否懂得毒氣泄漏事故時的自救常識、工作環境、是否了解該廠生產工藝流程、是否熟知本單位各條疏散通道、是否清楚本單位危險化學品堆放或儲存的位置及性質、是否清楚本單位危險化學品可能導致的事故等。

對毒氣泄漏有關知識的了解程度直接關系著人們對泄漏事故作出的判斷情況。這很大程度上引導了人們在泄漏時作出的行為反應。

（3）安全教育

問卷的第三部分主要了解是員工所接受的安全教育情況。這部分包括兩個問題：否接受過事故應急疏散等安全教育、是否參加過事故應急疏散的演習。

接受安全教育是員工上崗前及工作中非常必要的一項內容，它有助于員工對可能發生的危險有科學全面的了解，從而防止事故發生，并在事故發生時作出正確的判斷，及時采取行動；而疏散演習更有助于員工在事故發生后各盡其職、各行其道，對保證人身財產安全，降低事故損失起到很大作用。

（4）獲悉泄漏信息后行為、心理反應情況

問卷的第三部分主要了解員工獲悉泄漏信息后的行為、心理反應情況。主要調查內容包括：聞到異常毒氣氣味的第一反應、得知事故信息的第一反應、聽到事故報警的疏散行動時間、在事故中可能的最初反應、在事故疏散中可能有的反應、如何選擇疏散通道、疏散通道人多時的行為反應、成功逃出事故現場后是否會返回救工友等。

2、問卷調查研究的方法

在本論文研究中，問卷調查全部采用當面訪問的方法。調查研究人員在企業的配合下深入企業內部，直接與工作人員進行面對面的交流，指導被調查者將真實答案按照調查問卷的格式及要求進行正確的填寫和記錄。當面訪問的方法比起電話等其他訪問方式具有較大的優勢，如被調查者的回答率比較高、被調查者會經過仔細的考慮之后再填寫問卷，可信度高。這樣可以保證調查資料具有較好的質量。

本文數據統計應用統計分析軟件SPSSV13.0進行，首先對調查對象的基本情況進行統計，從統計結果可以看出員工的基本信息分布及泄漏后的行為反應情況。在此基礎上對部分差異較大的行為心理反應做進一步分析，檢測其與個人因素的相關性。

3、問卷調查統計

本次問卷調查共發放問卷183份，收回的有效結果問卷169份。

4、調查結論

本章對西安西化熱電化工公司員工的169份問卷作了統計分析。被調查人群覆蓋公司的管理人員、財務人員、技術人員及崗位工人，其中以崗位工人居多，占總調查人數的52.6%。并且員工中男性、中年、經歷過毒氣泄漏事故的人居多。

從整體的統計來看，該廠的員工基本都有一定的危險化學品及自救的相關知識，知道本廠生產中存在的危險性。但本廠對員工的安全教育并不是非常重視，只有61.8%的人接受過專業的安全教育，其他人靠生活積累或根本不知道。

本章重點分析了毒氣泄漏時人的行為及心理反應。經過統計分析發現：

（1）員工聞到異常毒氣氣味時的第一行為反應與工作崗位相關，而與年齡、性別等因素沒有很大關系；

（2）員工得知事故信息時第一行為反應與是否經歷過毒氣泄漏事故、工作環境、工作崗位相關，并且他們的影響度大小為：是否經歷過毒氣泄漏事故>工作環境>工作崗位；

（3）員工在事故中可能的最初反應與安全教育情況相關性較大；

（4）員工基本都能在1分鐘之內采取疏散行動，在疏散時保持理智、冷靜，配合救援工作并引導他人逃生；在選擇疏散通道時多數會選擇離自己近的通道；在逃出后多數人會根據當時情況選擇是否返回現場救其他工友。

安全教育對事故中人的最初反應有著很大的影響，所以企業應加大安全教育的力度，根據不同的工作崗位和工作環境有針對性的編制安全教育內容，定期地進行安全教育培訓，并對應急疏散進行演習，這樣會有效的降低事故的傷亡率。應配備專人在事故發生時組織疏散工作，避免危險區外的人誤入危險區。

參考文獻