個人形象的基本要求匯總十篇
時間：2023-08-16 17:28:49
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇個人形象的基本要求范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
任何一種禮儀的實施，都能使施禮者的形象得到良好的體現，交談禮儀的實施自然也不例外。個人形象優化了，則可使個人工作績效得到提高;同時秘書人員個人也代表著組織的形象，所以個人形象優化了，也就樹立了本組織的良好形象，從而產生最佳的社會效應，帶動組織工作的順利開展。
其次，秘書人員遵循交談禮儀能夠更好地處理和保持與領導、同事及外界的人際關系。
秘書學中一個核心問題就是秘書與領導關系問題，秘書要處理好與領導的關系，必然要遵循一定的交談禮儀和技巧。如與領導交談時注意上下級關系的禮儀、把握好說話的分寸、對領導要適時進言等。
當然，通過言談把握好與領導的關系是很重要的，但也要通過語言這個交際工具處理好與其他人員的人際關系，這樣才能夠建立良好的人際環境，才能為做好本職工作打下基礎。此外，通過交談禮儀的實施來協調好本組織人員之間的關系，使得本組織機構在一個和諧的氛圍中順利運轉。
在論析秘書人員應遵循的交談禮儀時，首先要了解交談的基本要求，尤其是作為秘書這個職業的需要所應符合的幾個基本要求。
秘書人員交談禮儀修養的注意事項
在遵循交談禮儀時，要注意以下幾點事項：
(一)舉止要恰當，談話距離要適當
手勢不要過多，幅度不要過大;注意姿態。如雙方并排而坐時，在談話中間可把身體側向對方，以示專注;不要和對方離得過近或過遠，尤其注意不要唾沫四濺，以免失態。
(二)要照顧到在場的所有人
不要只關注、照顧主賓，對其他在場的客人，要常用目光照應一下，讓每個人都感受到你對他們的關注和尊重。
(三)不要中途打斷或是和人爭辯
出于尊重的需要，對方講話時，不要中途打斷或是和人爭辯，這是不合禮儀的。若確實有沒有聽懂或聽清之處，也要等到對方的話告一段落或中途停頓的時候再插話。可以以這樣的話起頭“對不起，請允許我插一句”，“對不起，您的話是不是這個意思……自己講話時，要給別人發表意見的機會，不要滔滔不絕，旁若無人。
(四)要耐心傾聽
對方講話時，要耐心傾聽，目光要注視對方。這是尊重的需要，也是禮儀的需要。同時在傾聽的過程中，進行適當的提問，這既為禮儀的需要，表達對對方的尊重，也為獲取信息的需要。
(五)尊重習俗，注意禁忌
社會習俗文化制約著人們的言語行為，人們的言語行為又反映了一定的社會習俗文化。因此，我們在與各個國家和民族的人們交談時，應特別注意其禁忌禮儀。以免失言，失言也是一種失禮。
(六)要主動地融入交談圈
不論是在正式交談或非正式交談中，秘書人員由于角色地位的特殊性或工作的需要，更應該發揮主觀能動性，融入交談圈。也許我們與圍坐一起交談的人并不熟悉，也許我們對這個話題所知甚少或者全無興趣，但既然目前坐在這里與人交談，就必須表現出興趣和熱情，而不能以自己的情緒去影響他人。我們可以在適當的時候插一兩句話，跟大家一起表示情緒，如點頭、微笑、皺眉等，這樣也就自然地融入了交談圈;也可以主動引起某個有意義的話題，使交談氣氛活躍，從而發揮秘書的公關交際能力。
秘書人員交談禮儀修養的基本要求
(一)交談的態度
交談的態度要真誠。美國總統林肯曾說過：“真誠是我待人的美學原則。”說話要有誠意。不論多么美妙的話語，如果缺乏了誠意，也不過是花言巧語而已。巴金說過：“文學的最高的技巧是無技巧。”巴金并非反對技巧，而是想強調，比起所謂技巧，真情實感更為重要。說話也是一樣。我們曾看到許多“訥于言而敏于行”的君子，雖然話不多，但他君子的品行，一句兩句話就讓人信服和佩服了。所以無論你的口才如何，首先要真誠、要有誠意是非常重要的，這也是任何禮儀實施的首要的基本要求。
(二)交談的語言
對于紛繁復雜的眾多的地方方言系統，我們為了更好地溝通和交流，提出了一種規范化的語言，即普通話，所以秘書人員要想能與人更好地溝通交流，就必須具備較好的普通話水平。
(三)交談的聲音
對于交談的聲音，可從音量、語速和語調三個方面來闡述。
1、音量
秘書特別要注意控制自己的音量。在國際禮儀中，以說話聲音適度為有修養。所謂的適度，就是以能讓交談對象聽清而不影響其他的人為準。聲調略低，是職業的需要，有利于建立良好的職業形象。
2、語速
交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。為了表達的需要，在特定的場合下，也可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。比如說語速的變慢，以引起注意。不論何種語速都要以對方能夠聽清為主，這也是對對方的尊重。
3、語調
秘書人員要根據不同的交際對象、交際場合，恰當地運用不同的語氣語調進行交談。如面對上司、長者時，語氣要平和、謙恭，給對方以敬重感;面對同事、客人時，語氣要和緩、有禮;面對下屬時，語氣要親切、隨和。
秘書人員具備交談禮儀修養的必要性 相關文章：
1.淺談秘書的禮儀修養
篇（2）
1、總體目標
培養具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業服務程序，并能做到服務質量一流。
2、服務素質培訓目標
通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。
3、操作技能培訓目標
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
二、 教學要求
(一)服務素質培訓要求
1、企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性
2、服務的含義、服務的理念、服務的模式
3、餐廳服務員的素質要求
4、餐廳服務員的職業道德要求
5、餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求
6、餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求
7、餐廳服務中常用的禮貌用語
8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作
(二)、操作技能培訓要求
1、托盤的基本要領
2、餐巾折花
3、中餐擺臺
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會的預定
6、中餐宴會的接待服務程序及技巧
三、教學計劃安排
總課時數：140課時。
專業理論：10課時。
專業技能：60課時;
餐廳服務員員工培訓計劃模板二
一、培訓目標
根據公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。
二、培訓對象
公司各店在職服務人員。
三、培訓課程
崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。
四、培訓形式
半脫產，分期分批學習。
五、培訓內容
1、公司管理項目餐廳服務員培訓1.1講究職業道德
(1)遵紀守法：了解和遵守公民的職責和義務，文明執業;了解國家提倡的“五愛”內容
(2)敬業精神：養成守時、守信、守紀的良好品質;養成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質;養成樂于助人、精益求精的良好品質
(3)從業原則：自尊、自愛、自信、自立、自強
2 公司員工手冊
3 公司管理制度
2、餐廳服務員職業素質
2.1職業道德及崗位職責：餐廳服務員的職業道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責
2.2顧客的飲食習慣與就餐心理：我國各地區的飲食習慣;少數民族的飲食習慣;歐美亞洲人們的飲食習慣;賓客的就餐心理
2.3飲食衛生基礎知識：公共飲食行業特點;公共飲食行業的衛生管理;服務員個人衛生要求;餐廳環境衛生要求;預防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛生
2.4餐飲服務安全：火災防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務禮儀：禮貌服務的基本要求;服務接待禮節;學會著裝、衛生修飾要求; 學會正確的站立、行走、操作姿態
3、餐飲服務基本技能
3.1 端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學會端托行進步法
3.2 餐巾折花：了解餐巾作用與種類;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型種類與擺放; 餐巾折花圖譜
3.3 擺臺服務：了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點
4.2 酒水服務的技巧與程序：學會冰鎮、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水服務操作要領
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點
5.2 上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領;掌握中西餐分菜的基本方法
篇（3）
中圖分類號： G718.3 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）07-0098-01
中職一年級教材《職業道德與法律》第一單元是“習禮儀，講文明”，該單元主要介紹禮儀和職業禮儀的基本要求，蘊涵的道德意義，以及重要作用等，使學生提高遵守禮儀的自覺性，追求高尚的人格，但涉及到校園禮儀的篇幅內容不多。個人以為，對中職學生來說，在校園生活中養成良好的個人校園禮儀習慣非常重要，這不僅是提升自身競爭力、提高就業能力的所需，也是時展、社會發展的要求。針對目前中職學生素質良莠不齊的現狀和禮儀修養欠缺的表現，養成教育迫在眉睫，要發揮教師的指導作用，力求通過各種方式方法，使中職學生提高認識、見諸行動、養成習慣，在學校里逐步形成知禮、懂禮、行禮的好習慣，實現學生道德觀念和自律能力的提高，為順利走向職場打下良好的基礎。因此，在第一單元《習禮儀、講文明》教學中，特意將校園禮儀做為一節課提煉出來，引起學生關注和重視，激起共鳴，以期塑造學生良好個人形象。現將教學過程展示如下，希望與大家一起探索與思考。
本課的知識目標是知道校園禮儀的基本要求，明確校園禮儀是一個人文化修養和優良品德的外在表現，踐行校園禮儀既是提高個人道德素質的需要，也是建設社會主義精神文明、促進社會和諧發展的需要。能力目標是在校園里學會以禮待人，營造和諧的人際關系，培養適應社會生活的能力，提高適應社會心理承受力。情感態度和價值觀目標是在勤奮的求知和道德的內化中不斷充實自己，提高自己的禮儀水平。教學重難點是在實際生活中如何克服一些影響成長的不良習慣，習禮儀，講文明。課前準備，指導學生排練小品《面試》。劃分學習小組。要求學生觀察校園里發生的不文明行為。教學方法：情景創設法、案例教學法、討論法等。
教學過程：
導入新課：
活動設計一：小品《面試》
中職生小金和小劉畢業后分別去各自心儀的公司面試。這兩名學生在學校學習踏實，面試前也都做了充分地準備，面試過程中他們胸有成竹，對答如流，自認為表現得很好，但是公司人事部最終卻并沒有錄用他們。原來在面試中，小金一頭長發，凌亂不堪，同時手指甲也過長，顯得邋遢不整潔，因此慘遭淘汰。小劉衣著干凈整潔，整個面試過程中都表現得幾乎完美，但是在面試中途，小劉的手機突然響起來，并且他停下來接了那個電話，公司認為小劉的職業素養不夠。請學生分別扮演角色表演并思考問題：1.為什么小金和小劉會被淘汰？2.請結合剛才的回答，歸納總結習禮儀，講文明的重要性。
通過這一活動的設計，激發學生學習興趣，培養學生創新思維和總結能力，使學生明確在校園講文明習禮儀的重要性。教師總結：今天我們共同探究學習一個重要的內容：《校園禮儀》，展示課件。
教授新課：
校園禮儀作為交往禮儀的一種，有其特定的對象，主要是指同學之間、師生之間以及學校工作人員之間的禮儀。同學之間要互相團結友愛，學生對師長要有禮貌，衣著打扮要符合學生身份，在圖書館、食堂、宿舍等校園公共場所要遵守紀律等都是校園禮儀的要求。
活動設計二：展示情景
情景設計一：
莊嚴的升旗儀式已經開始了，小李還在與同學竊竊私語。
學校的田徑運動會上，小王將喝完的飲料瓶隨手扔在了賽場上。
集體宿舍午休時間，小張仍然在大聲說話。
周末回到宿舍里，小齊在網上隨意發了一些不文明的帖子。
小錢借了同學50元錢，答應過一周還，但是一周后遲遲不還。
問題：1.請學生以小組為單位分組合作探究，分析校園中存在的這些不講文明禮儀的行為。2.結合前面學過的內容，請問這些外在的行為和做法反映出什么？3.這些行為會帶來哪些危害？
通過這一設計，培養學生明辨是非的能力，共同關注人際交往中不和諧的因素。進一步分析探討校園禮儀是個人文化修養和優良品德的外在表現，具有重要的親和作用。
情景設計二：
學生遇到特殊情況，不得已在教師開始上課后才進入教室，應做到：1.到教室門口應先停下腳步，如果教室門關著，應輕輕敲門，（ ），才能進入教室。2.在走向自己座位時，應注意：（ ）。3.走到座位前，在放書包或拿東西時，應（ ）。4.在坐下后，應立即（ ）。問題：1.根據情境請學生進行正確填空。2.校園禮儀的核心是什么？
教師總結：校園禮儀的核心是尊重和友好。
通過這一設計，進一步使學生明白遵守校園禮儀的基本要求，知道這樣做既是提高個人道德素質的需要，又有助于促進社會和諧，建設社會主義精神文明、促進社會發展的需要。這樣設計也培養學生的創新意識，又使他們反思自己的日常學習生活習慣，深化認識、升華主題。
活動設計三：
評選班級文明禮儀之星。
這樣設計的目的是通過活動，使學生以身邊的文明禮儀之星為榜樣，從自身做起，從小事做起，落實自己的實際行動。
活動設計四：
談收獲。
通過學生談自己本節課的收獲，培養學生的自主學習能力與創新思維能力，提高學習政治的積極性。
課堂小結：正如約翰·洛克所說：“禮儀是在人的一切美德之上加的一層藻飾，使它們具有效用，去為他獲得一切與他接近的人的尊重和好感。”遵守和踐行校園禮儀可以塑造良好的個人形象，也為我們將來走向社會、走向職場打下良好的基礎。
布置作業：
現代社會是信息社會，很多同學都有上網的習慣。有的同學對網上信息不加篩選，瀏覽不健康信息，有的同學沉迷于網絡，有的同學不愿上課，沉溺在網吧，有的同學隨意結交網友等等，如何克服上述違反禮儀的現象？
板書設計：一、什么是校園禮儀及其基本要求；二、校園禮儀具有重要的親和作用：1.校園禮儀蘊涵的道德意義；2.校園禮儀的核心 ；三、做講文明、有禮儀的人。
篇（4）
在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。
同志曾經要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴格的組織紀律，在任何復雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個人一切”。同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復雜的斗爭中站穩立場，再大的風流中也能頂住，在各種環境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠于祖國，維護國家利益和尊嚴，體現中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應當成為我國一切涉外人員的行為準則。
第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？
第二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好？
首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。
再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。
在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。
其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。
其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。
其三，則是。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。
“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守入鄉隨俗原則，主要是出于以下兩面的原因。
原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。
原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。
第一，要作到“關心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱常規距離。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱敬人距離。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作有距離的距離。
第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。
一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。
二是不要采用不文明、不禮貌的動作。
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。
中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。
其一，是收入支出。
其二，是年齡大小。
其三，是戀愛婚姻。
其四，是身體健康。
其五，是家庭住址。
其六，是個經歷。
其七，是信仰政見。
其八，是所忙何事。
要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。
所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環境”的主要含意是：在日常生活里，每一個人都有義務對人類所賴以生存的環境，自覺地加以愛惜和保護。
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環境”的問題，除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外，還在于，在當今國際舞臺上，它已經成為輿論備加關注的焦點問題之一。
在國際交往中與此有涉時，需要特別注意的問題有兩點。
第一，要明白，光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是，要有實際行動。
第二，與外國人打交道時，在“愛護環境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往別需要在“愛護環境”方面備加注意的細節問題，又可分為下列八個方面。
其一，不可毀損自然環境。
其二，不可虐待動物。
其三，不可損壞公物。
其四，不可亂堆亂掛私人物品。
其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。
其六，不可隨地吐痰。
其七，不可到處隨意吸煙。
篇（5）
第二、 在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好？
首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。
再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。
在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。
其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。
其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。
其三，則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。 四、 入鄉隨俗
“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。 之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。
原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。
原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向 外國友人表達我方的親善友好之意。 五、信守約定
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。 第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二， 對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。 六、熱情有度
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。
第一，要作到“關心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱"常規距離"。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米 。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。
一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。
二是不要采用不文明、不禮貌的動作。 七、不必過謙
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。 八、不宜先為
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。 九、尊重隱私
中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。
其一，是收入支出。
其二，是年齡大小。
其三，是戀愛婚姻。
其四，是身體健康。
其五，是家庭住址。
其六，是個經歷。
其七，是信仰政見。
其八，是所忙何事。
要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。 十、女士優先
所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。 十一、愛護環境
作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛護環境”的主要含意是：在日常生活里，每一個人都有義務對人類所賴以生存的環境，自覺地加以愛惜和保護。
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護環境”的問題，除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外，還在于，在當今國際舞臺上，它已經成為輿論備加關注的焦點問題之一。
在國際交往中與此有 涉時，需要特別注意的問題有兩點。
第一，要明白，光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是， 要有實際行動。
第二，與外國人打交道時，在“愛護環境”的具體問題上要好自為之，嚴于自律。具體而言，中國人在涉外交往別需要在“愛護環境”方面備加注意的細節問題，又可分為下列八個方面。
其一，不可毀損自然環境。
其二，不可虐待動物。
其三，不可損壞公物。
其四，不可亂堆亂掛私人物品。
其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。
其六，不可隨地吐痰。
其七，不可到處隨意吸煙。
篇（6）
從可操作的角度來講，美發禮儀主要分為護發禮儀與作發禮儀這兩個有機組成部分。前者主要與頭發的護理有關，后者則是重點關注頭發的修飾問題。任何一名商界人士如果不打算使自己“頭上失禮”的話，對護發禮儀與作發禮儀均應認真地學習和遵守。
護發禮儀的基本要求是：商務人員的頭發必須經常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛生、整齊的狀態。要真正達到以上要求，就必須在頭發的洗滌、梳理、養護等幾個方面好自為之。
首先，要重視頭發的洗滌。任何一個健康而正常的人，頭發都會隨時產生各種分泌物。此外，它還會不斷地吸附灰塵，并且使之與其分泌物或汗液混雜在一起。甚至產生不雅的氣味。這類情況一旦出現，無疑便會影響到頭到的外觀。請設想一下，若是一名商務人員的頭發看上去臟兮兮的，甚至成縷成片莫名其妙地粘在一起，何人會對他產生好感？
保持頭發干凈、清潔的基本方法是，要對它按時地進行認真洗滌。洗滌頭發，最好是每日一次，并且貴在自覺堅持。即使一時難以作到，也不宜拖得過久。
洗滌頭發，一是為了去除灰垢。二是為了消除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發條理分明。此外，它還有助于保養頭發。
要洗好頭發，有如下三條必須注意：
一、要注意洗發劑的使用。目前，人們洗頭時大都會采用一些洗發劑，如香波、潤絲等等。在選用洗發劑時，除了要使之適合自己的發質外，還應使之具有去污性強、營養柔順頭發、刺激性小、易于漂洗等優點。采用洗發劑洗頭，一定要將其漂洗干凈。
二、要注意水的選擇。洗滌頭發，宜用大約在攝氏40°左右的溫水。水溫過低或過高，都對頭發有害而無益。尤其要注意水質，各種礦泉水，包括含堿或含酸過多的礦泉水，均不宜用來洗頭。
三、要注意頭發的變干。洗頭之后，最好令其自然晾干。此種作法，最有益保護頭發。若打算令頭發迅速變干，可以電吹風將其吹干。但其溫度不宜過高，否則會毀傷頭發。
其次，要重視頭發的梳理。要使一個人的頭發看上去整潔秀美、清爽悅目，將其認真梳理整齊，令其線條分明、層次清晰、一絲不茍，是極為重要的。不論從哪一方面來講，在正常情況下，一個人的頭發蓬亂如草，凌亂不堪，都會使其難以為他人所接受。正因為如此，每一名商界人士都必須將梳理整齊自己的頭發，視作自己每天都必須認真操練并經常自查的一項“基本功”。
而就梳理自己的頭發方面，商界人士有必要注意以下三點：
一是要選擇適當的工具。梳理頭發，不宜直接使用手指抓撓，而應當選用專用的頭梳、頭刷等梳理工具。其主要標準是不會傷及頭發、頭皮。在外出上班時，商界人士最好隨身攜帶一把發梳，以備不時之用。
二是要掌握梳理的技巧。梳理頭發，不但是為了將其理順，使之成型，而且也是為了促進頭部的血液循環與皮脂分泌，提高頭發與頭皮的生理機能。要作到這一點，就必須掌握必要的梳理技巧。例如，梳頭時用力要適度，用力不宜過重過猛；梳子與頭發可形成一定的角度，以促使頭發的形狀起伏變化；梳子應向某一個方向同向運動，不宜一再循環往復，等等。
三是要避免公開的操作。梳理頭發是一種私人性質的活動。他人所了解的，應當是其結果，而不是它的過程。若是“當眾理衣鬢”，在外人面前梳理自己的頭發，使殘發、發屑紛紛飄落的情景盡落他人的眼底，是極不理智的。
最后，要重視頭發的養護。身為炎黃子孫，絕大多數中國人都具有“黑頭發、黑眼睛、黃皮膚”等共同的種族特征。按照常人的審美標準，每一個人都理當擁有一頭濃密的烏發青絲。可是，這并非人人都能夠辦得到。
商界人士如果要想作到這一點，就必須重視頭發的養護問題。養護頭發，其實是治表兼治本的。
養護頭發之中的“護”，指的是頭發的保護。要保護好頭發，就要有意識地使之免于接觸強堿或強酸性物質，并盡量防止對其長時間曝曬。洗頭時使用洗發劑之后，會使頭發的養分受到一定的損失，致使其干燥、分叉、斷裂甚至脫落。為此，可在洗頭之后，酌情地采用適量的護發劑。此外，一些質量上好的發乳、發露、發油、發膠以及生發水、亮發蠟等等，只要使用得法，也會產生一定的護發作用。
養護頭發中的“養”，則指的是頭發的營養。如果說“護”是治表之法，那么“養”則重以治本。真正要養護好頭發，關鍵還是要從營養的調理與補充等方面著手。一般認為，辛辣刺激之物，若食用過量，將有損于頭發。煙、酒對頭發的危害，則尤為嚴重。如欲減少發屑，應少吃油性大的食物，多吃含碘豐富的食品。欲使頭發烏黑發亮，則適宜多吃蛋白質和富含維生素、微量無毒的食物，尤其是要多吃核桃一類的堅果，或黑芝麻一類的“黑色食品”。
作為禮儀所涉及的，主要是有關頭發的修剪、造型等待方面的問題。對商界人士來講，作發禮儀的基本要求是：經過修飾之后的頭發，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不論是修剪頭發，還是為其選擇一定的造型，商界人士都必須嚴格遵守如上要求。
頭發的修剪，俗稱理發。它所指的是，對頭發所進行適當的修整，并以將其剪短一定程度為主要特征。在正常情況下，每個人的頭發會不斷地進行新陳代謝，生長不已。因此，每到一定的時間，人們就必須理發。
修剪頭發方面，下列三個問題應當引起商界人士重視：
一、應當留意頭發長度。業已指出，理發是以剪短頭發為其主要特征的。那么，商界人士在理發時應將自己的頭發修剪到多短為好，就不能夠不予以討論。實際上，對于商務人員頭發的標準長度，商界已有成規在先。一般的要求是：既不宜理成光頭，也不宜將頭發留得過長。為了顯示出商界人士的精明干練，同時也是為了方便其工作，通常提倡商務人員將頭發剪得以短為宜。具體而論，在商界男士中，“長發男兒”是不受歡迎的。不僅如此，在理短發時，還必須作到：頭發前不覆額，側不掩耳，后不及領，并且面不留須。在商界女士中，提倡剪短發，并且一般要求在工作崗位上頭發長度不宜超過肩部，更不允許如同女學生一樣將自己的一頭秀發隨意披散開來。那樣作盡管會對自己“女人味”倍增，但卻是商務交往中所不允許的。不是說商界女士在工作中絕對不可以留披肩發，而是建議她們最好對其稍加處理，例如暫時將其盤起來，或者束起來。
二、應當定期理發。根據頭發生長的一般規律，常人在每半個月左右理一次頭發是最為恰當的。至少，每次理發的時間隔也不宜長于一個月。如果經年累月拒絕理發，個人的形象必將令人慘不忍睹。有些特殊的時候，例如參加重要的慶典、宴會時，為顯示自己鄭重其事，特意臨時再理一次發，也是非常必要的。
三、應當慎選理發方式。具體說來，理發又分為剪、刮、洗、染、吹、燙等各種不同的方式。商界人士對其中一些具體方式可以根據個人愛好，進行自由選擇。而對其中的另外一些具體方式，則需要三思而行。比方說，商界人士在理發時，如果打算把自己的頭發染得更黑一些，是比較正常的。因為它既是“人之常情”，也符合中國人傳統的審美習慣。然而若是執意把自己的黑頭發染成黃、紅、綠、藍等各色，甚至將其染成數色并存的彩色，則與自己的身份未免不相符。
頭發的造型，通常稱為發型。有時，也叫作發式。一個人在美發的時候，他首先所要面對的問題，就是如何塑造自己的發型。假如將發型稱為美發的關鍵環節，一點都不會過分。在實際生活中，商務人員必須認識到：發型不僅反映著自己的個人修養與藝術品位，而且還是自己個人形象的核心組成部分之一。
商界人士在為自己選定發型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須對本人的性別、年齡、發質、臉形、身材、職業等因素重點加以考慮。
第一，需要考慮性別。在日常生活中，發型一向被作為區分男女性別的重要的“分水嶺”之一。雖然近幾年來，發型的選擇逐漸呈現出日益多元化的傾向，明星人物和新潮青年們在選擇自己的發型時，紛紛地“敢為天下先”：成年男子要么留披肩發，要么梳起小辮兒；妙齡少女則或者理“板寸”，或者剃光頭；……此類作法甚至一時蔚然成風，但是素來以恪守傳統而著稱的商界人士依舊不為所動、不去效仿。以發型而分男女，在商界依舊應當是一種人人必須遵守的慣例。
第二，需要考慮年齡。商界人士在為自己選擇發型時，必須客觀地正視自己年齡的實際狀況。切勿“以不變應萬變”，從而使自己的發型與自己的年齡相去甚遠，彼此抵觸。舉例來說，一位青年婦女若是將自己的頭發梳成“馬尾式”或是編成一條辮子，自可顯現出自己的青春和活動，可若是一名人過中年的女士作出這種選擇的話，則不但顯得她極其不自量力，有著“冒充少女”之嫌，而且還會因其與自己的年齡極不協調，而令他人大倒胃口。
第三，需要考慮發質。發質，一般是指頭發的性質。選擇發型之前，必須要首先了解自己的發質，看其有無可能性。中國人的發質通常被分成硬發、綿發、沙發、卷發等四種類型。它們各具自己的特點，對發型的選擇也有互不相同的要求。其一，硬發，它的特點是頭發又粗又硬，稠密并富有彈性。它盡管可被用來塑造多種發型，但因其往往粗壯茂密，所以在塑造發型時應重點對其“刪繁就簡”。其二，綿發。綿發俗稱軟發。其特點是頭發既軟又細，不很稠密，彈性也不大。它在造型上難度較大，尤其不宜塑造外觀平直的發型，但卻適于展示頭發之美。例如，這種發質的女士若選擇“波浪式”發型，往往效果絕佳。其三，沙發。它的主要特點是頭發干澀稀疏，灰暗無光，并且常呈蓬亂之狀。由于此類發質缺陷較多，使頭發的直觀效果不好，故切勿以之塑造中、長類型的發型。其四，卷發。它又叫“自來卷”。主要特點是長短不一，但卻自然地呈現出彎曲之態。這種具有天然之美的發質，幾乎可以塑造任何發型。
第四，需要考慮臉形。人的頭發生在頭頂，下垂到臉旁，因而發型與臉形相輔相成。選擇恰當的發型，既可以為自己的臉形揚長避短，更可以體現發型與臉形的和諧之美。具體來講，不同臉形的人在為自己選擇發型時，往往會有一些不同的要求。圓臉形的人，五官集中，額頭與下巴偏短，雙頰飽滿，可選擇垂直向下的發型。頂發若適當豐隆，可使臉形顯長。宜側分頭縫，以不對稱的發量與形狀來減弱臉形扁平的特征。面頰兩側不宜隆發，不宜留頭發簾；方臉形的人，面部短闊，兩腮突出，輪廓較為平直。在設計其發型時，應重點側重于以圓破方，以發型來增長臉形。可采用不對稱的發縫、翻翹的發簾來增加發式變化，并盡量增多頂發。但勿理寸頭，耳旁頭發不宜變化過大。額頭不宜暴露，不宜采用整齊平整的發廓線；長臉型的人，往往會給人以古典感，臉形較美。為其設計發型時，應重在抑“長”。可適當地保留發竄，在兩側增多發容量，削出發式的層次感，頂發不可高隆，垂發不宜筆直；“由”字型臉的人，額窄而腮寬，俗稱三角形臉。在設計發型時，應力求上厚下薄，頂發豐隆。雙耳之上的頭發可令其寬厚，雙耳之下的頭發，則可限制其發量，前額不顯在外；“甲”字型臉的人，額寬而鄂窄，俗稱倒三角形臉。在作發時，宜選短發型，并露出前額。雙耳以下發容量宜適當增多，但切勿過于豐隆或垂直。選擇不對稱式的發型，效果通常不錯；六角形臉的人，主要特征是顴骨突出。作發時，適于避免直發型，并遮掩顴骨。在作短發時，要強化頭發的柔美，并擋住太陽穴。作長發時，則應以“波浪式”為主，發廓輕松豐滿。
第五，需要考慮身材。身材有高、矮、胖、瘦之別。身材不同的人，在選擇發型時，往往會有許多不同的考慮。一般說來，身材高大者，在發型方面往往可以有比較多的選擇。他們可以去作直短發，甚至可以理寸頭，也可以長發披肩，或是作成“波浪式”。由于他們身材方面的優勢，他們所作的發型多會令其敏捷、精神，而無笨重、遲鈍之感。身材矮小者，在選擇發型時往往會受到一定的限制。聰明一些的話，最好是為自己選擇短發型，以便利用他人的視覺偏差使自己“顯高”，千萬不要去作長發型，尤其是女士們不要去作長過腰部的披肩發，否則只會令自己顯得更加矮小。身材高而瘦者，可適當地利用某些發型，例如直發、長發或“波浪式”卷發，讓自己顯得豐盈一些。不要總是將“孤苦伶仃”，愈見其瘦。身材矮而胖者，一般不宜留長發，更不應該將頭發作得蓬松豐厚。有可能的話，應作短發型，并且最好露出自己的雙耳來。那樣一來，非但可使自己看上去更高一些，而且也可以使自己胖得不過分突出。
第六，需要考慮職業。商界對自己的全體從業人員的基本要求是：莊重和保守。這一基本要求，在商界人士對自己設計發型時，亦須得以貫徹落實。平心而論，時下社會所流行的一些新潮發型，倒如“崩克式”、“燙字式”、“夢幻式”、“爆炸式”、“多穗式”、“迷亂式”、“仿蛇式”等等，或是華麗美艷，可是出奇制勝，對于他人都有著強勁的吸引力。然而它們卻絕對不適合于商界人士選擇。例如商務人員在正式場合以這一類的“前衛”發型亮相，只會被人等同于不守本分、缺乏主見之輩，而絕對不會為自己贏得好評。
在設計與制作發型時，商界人士若能對以上幾個方面的問題統盤考慮，則必然會使自己的發型既符合慣例，也易于得到他人的認可。
篇（7）
“禮儀”是指禮節和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規范和道德準則。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。“禮儀教育”是對學生進行行為道德規范、人際關系準則的傳統美德教育，它是德育的基礎工程，是實施素質教育的重要內容。
二、實施內容
(一)學校禮儀
1、進校禮儀：進校三步曲：立正、敬禮(隊禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;從體側經前胸，動作不慌也不忙;手掌小臂成直線，舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉，手心側向左前方。團禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線，掌尖對著太陽穴。)問候。(聲音響亮)
2、課堂禮儀：預備鈴做好準備工作，老師進課堂宣布上課后，全班學生起立、敬禮，齊聲道“老師好”;學生遲到進教室，先喊“報告”，經老師同意后，再進入教室;學生有急事需出教室，先舉手，起立報告老師，經老師同意后再出教室;下課時，起立和老師互道再見。
3、課間禮儀：課間休息，不大聲喧嘩，不追跑打鬧，開展有益于身心健康的活動。
4、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。
5、同學間禮儀：同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在需要同學幫助時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。
學生禮儀培訓方案二一、活動目的和宗旨：
面對WTO和日益繁雜的國際經濟合作、競爭環境，各單位已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住20xx年奧運會給我們帶來的更多機遇，學習、運用現代公關禮儀在業務往來中樹立良好的形象，在紛雜的環境下更好的處理公共關系，已成為提高自身的競爭力和達到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關系的重要手段。 為促進各單位與個人學習并運用公關禮儀規則以贏得競爭優勢、獲取事業成功，結合我系的“公共關系學”，為更多同學提供一個禮儀課程的學習課堂，我系決定舉辦“公關禮儀高級培訓班”。同時我們將叢培訓班中選出優秀的同學，在今后我系的活動中擔任禮儀工作。
二、活動對象 桂林電子工業學院全體女同學
三、培訓目標：幫助學員加深理解現代禮儀文明、公關禮儀的功能和作用，學習現代禮儀知識及實務，掌握運用公關禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的形象
四、培訓內容
(一) 東西方禮儀文化比較
(二)1 公關禮儀基本理念 2 公關禮儀的內涵;3 公關禮儀的適用范圍;4 公關禮儀的特征及原則;
(三) 公關禮儀
1、 公關活動中的方位坐標：尊位概念和位次排序
2、 公關活動視覺美的創造：公關禮儀中構圖和配色的原理
3、 公關活動中的儀容禮儀
4、 公關活動中的著裝禮儀
5、 公關活動中的餐飲禮儀
6、 公關活動中的言談禮儀及談判技巧
7、 公關活動中的舉止禮儀
8、 公關活動中的柬書禮儀
9、 公關活動中的饋贈禮儀
(四) 公關禮儀實務
1、 個人形象塑造及規劃
2、 會見、會談活動的組織與策劃
3、 各種宴請活動的組織與策劃
4、 各種展覽會、產品說明會、演講會的組織與策劃
5、 各種參觀、游園活動的組織與策劃
6、 高訪接待方案及執行
7、 公關旅行須知
(五)1 管理者的禮儀素養與職業形象塑造2 職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則;3 管理者的個人形象設計：儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。
(六) 演練與實務操作、有關禮儀問題咨詢解答 培訓班將從禮儀文明、公關禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。
五、活動時間：11月11日19：30
六、活動地點: 正平科技文化館
七、報名方法:
1)到管理系學生工作辦公室直接報名
篇（8）
禮，禮之用，和為貴。儀，設儀立度，可以為法則。禮儀，是人與人之間溝通交流的規則，指人們在日常生活和交際場合下，使用恰當的行為，遵循各種禮節、禮貌、儀式的規矩進行社交的行為規范。禮儀分為禮節、禮貌、儀式三部分。
2．禮儀的作用
（1）弘揚民族傳統
華夏兒女，“華夏”不僅是一個地域名稱，還是一種精神文明。中華各族人民幾千年的生活創造、積累了一套具有民族特色的禮儀典制，反映了我國各民族的傳統美德與優良品質，體現了各民族的歷史文化特征。
（2）提高素質修養
“不學禮，無以立”，不學禮儀，無法在社會和家庭立足。人際交往中，禮儀是最基本的行為規范，反映了一個人的交際能力、應變能力、氣質與見識。所以，禮儀體現教養，通過禮儀學習與實踐運用，有助于提高個人素質修養和文明程度。
（3）完善優雅形象
個人形象是儀表、儀容、談吐、服飾、舉止、教養等的集合，禮儀在這些方面都有詳盡規范，因此，講究禮儀對個人職業生涯至關重要。學習禮儀、運用禮儀，有助于更規范地設計、維護自身形象，服務職業工作。
（4）改善人際關系
社會越發展，物質生活越豐富，人們的社交需要就越顯著，現代社會對人們的社交要求不斷更新換代。禮儀是一種信息傳遞手段，可以迅速地將對他人的尊重、友好準確表達，增進彼此的了解與信任。同時，對方在其中獲得了情感滿足，最終禮貌回敬，為雙方的支持與合作奠定基礎。禮儀幫助人們規范行為，使彼此更好地向對方表達自己的友好與意愿，促進行業發展與社會和諧。
（5）提升品牌效應
良好的企業形象是每家企業追求的目標，企業形象的塑造需要禮儀的支撐，它通過員工的儀表儀容、禮貌禮節、言行舉止等方面得以體現。如上海香格里拉酒店“亞洲式”親情服務體現了尊重備至、溫良謙恭、彬彬有禮、樂于助人和真誠質樸，令客人感到與眾不同且備受重視。
3.禮儀遵循的原則
（1）互相尊重原則
尊重是禮儀的情感基礎，交往者相互謙讓、友好相待、和睦共處。反之，不能相互尊重，人際關系就可能陷入惡性循環。
（2）真誠待人原則
禮儀中的真誠待人原則要求人們在交往過程中發自內心地尊重他人，并與實際行動相一致，誠心誠意對待他人，務必誠信無欺，言行一致，表里如一。
（3）自我約束原則
自我約束是禮儀的基礎和出發點，如果對自己沒有要求，言行不能一致，就無法做到遵守禮儀。
（4）行為適度原則
人際交往中存在不同類型的社交，需要溝通雙方善于把握情感尺度，注意感情、談吐、舉止的適度。
（5）寬容相待原則
寬容相待也就是與人為善，寬容是與人交往的較高境界，即容許他人保有行動和判斷的自由，對不同于自己的觀點容忍接受。人際交往中，寬容相待原則是創造和諧人際關系的法寶。
二、旅游類專業開設禮儀課程的重要性
1.增強高職旅游類專業學生的審美觀
笑臉迎人、待人和氣、熱心助人是旅游從業人員體現“美”的交流方式，因此內涵培養與氣質培養在高職旅游類專業教育體系中尤顯重要。當學生具備了審美能力，就能更好地樹立自身形象。因此，增強高職旅游類專業學生的審美觀十分重要。
2.提高高職旅游類專業學生的職業素養
首先，禮儀可以促進溝通，與客人、同事、領導之間的交流，在溝通過程中，獲得客人、同事、領導的理解，建立好服務、合作關系。其次，禮儀可以約束、規范行為，在旅游從業工作中，會有很多沖突、投訴事件，約束好自己的行為可以得到客人的尊重，彌補很多服務硬件的不足。
3.提高高職旅游類專業學生的職業道德
職業道德是員工在職業活動過程中逐漸總結積累出來的，它可以協調職業人周圍的種種關系，是提高旅游行業整體服務水平的重要基礎。旅游從業人員遵守禮儀是職業道德的基本要求，只有掌握了一定的禮儀規范，才能提高職業道德修養。現代旅游業是一個綜合性強、跨度大的服務性行業，將禮儀行為貫穿旅游活動的全過程，稱為旅游服務禮儀。每個行業、每個部門、每位員工都應該按照禮儀規范提供相應服務，若其中某個環節出現故障或者質量問題，都會影響接待服務形象和服務質量。
三、高職旅游類專業禮儀教育現狀
高職旅游類專業學生基本是獨生子女，他們開放、獨立、向往新事物，但學習能力、學習習慣較差，自制力、約束力不強。而高職旅游類專業的就業面向是對禮儀要求較高的游客群體。因此，分析現狀，提出改變現狀的措施是高職旅游類專業禮儀教育的當務之急。
1.學生缺乏對個人形象的審美認識
學生對于美的定義和理解各不相同，部分學生盲目追求所謂的時尚與前衛，不懂根據自身特點選擇適合的裝扮。他們以怪為美，以露為個性，無法合理體現當代大學生的青春與朝氣。其次，學生坐姿、站姿、走姿隨性懶散，不符合旅游從業人員職業要求。
2.學生缺乏對行為規范的認識
校園內，遲到早退、上課吃東西、聊天、接電話現象屢見不鮮，學生對教師、同學、周圍人缺乏尊重意識，見面不打招呼，說話沒有分寸，不懂得為需要幫助的同學、長輩提供幫助，缺乏自律意識，對各項紀律視若無睹。
3.學校課程開設趨于理論化
學校已開設的禮儀類課程教學目標相對宏觀，教學方式多限于理論講解。學生對于禮儀的認識僅限于課本，缺少實踐，缺乏將理論運用于生活的能力，缺乏以理論約束自身日常行為習慣的能力。
四、高職旅游類專業禮儀教育體系構建
1.高職旅游類專業禮儀課程設置分類
高職院校旅游禮儀課程，應根據旅游行業需求分為儀表規范教育、交際規范教育、語言規范教育和社會交往規范教育等方面，每項教育均應細化到條并設立標準，根據每項標準開展細化的規范教育。
（1）儀表禮儀規范
儀表禮儀規范主要指外在形象的規范，包括面部修飾、頭發修飾、肢體修飾、著裝規范、儀態規范、手勢規范、表情規范等。
（2）交際禮儀規范
交際禮儀規范包括稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、致意禮儀、鞠躬禮儀、親吻與擁抱禮儀、拱手與合十禮儀規范等。
（3）服務語言規范
服務語言規范包括問候與迎送服務用語、請托與致謝用語、征詢與應答用語、推托與致歉用語、贊賞與祝賀用語、電話服務用語規范等。
（4）社會交往服務禮儀規范
社交服務禮儀包括會見服務禮儀、簽字服務禮儀、中餐宴會服務禮儀、西餐宴會服務禮儀規范等。
2.高職旅游類專業禮儀教育的教學方式
理論應與實踐相結合，禮儀課程教師，首先，應通過講授理論知識使學生對禮儀有大致理解，明白何為禮儀，為何要學習禮儀，怎樣用禮儀知識規范自己的言行舉止。其次，教師應開展實踐教學。課前要求學生穿戴個人認為合適的職業服裝并配合妝容，課上通過實例講解，點評問題，關注細節。最后為學生布置任務，要求他們在日常生活中互相監督他人的行為舉止，實行扣分制度，并將最后分數納入本門課的期末考核。
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中圖分類號:G4文獻標識碼:A 文章編號:1003-8809(2010)-08-0093-01
“禮”,字典上的解釋是:由一定社會的道德觀念和風俗習慣形成的,大家共同遵守的禮節。“儀”是指人的容貌、舉止。“禮儀”指的就是人類社會交往中應有的禮節儀式。
禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式,是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀,號稱“禮儀之邦”。它有幾個重要作用:其一、有助于提高人們的自身修養。禮儀在人際交往中是一個衡量個人文明的準繩。反映著一個人的交際技巧和應變能力,還反映一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。第二、有助于人們美化自身,美化生活。在交際中,個人形象是很重要的。而個人形象包括儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合,學習禮儀可以幫助我們更好的完善自己的個人形象,以禮相待,人家關系更加和睦,生活將變的更溫馨,這時,美化自身便會發展為美化生活。第三、有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關系。一個人在和其他人接觸時,就不能不講禮儀,運用禮儀除了讓你在交際活動中充滿自信,處變不驚之外,還能幫你更好地相對方表達自己的尊重,敬佩,友好和善意,增進彼此的信任和了解。幫助你更好地取得交際成功,進而造就和諧、完美的人際關系,取得事業的成功。第四、有助于凈化社會風氣,推進社會主義精神文明建設。一般而言,人們的教育反映其素質,素質又體現于細節。反映個人教養的禮儀,是人類文明的標志之一。孔夫子曾說過:“不學禮,無以立”。就是說一個人要有所成就,就必須從學禮開始。可見,禮儀教育對培養文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。然而現在的學生多數為獨生子女,家長望子成龍望女成鳳心切,學校在升學率的壓力下過多的追求分數,養成禮儀教育反而被淡化甚至放棄。
一、禮儀教育被忽視的原因
1、德育忽視禮儀教育。長期以來學校忽視禮儀教育,重“知”輕“行”。在具體的德育實施的過程中,往往是在概括性的道德發展境界方面的要求多,而行為養成強調的少;空泛的大道理講得多,而操作的技能、技巧講得少;道德的知識傳授多,而扎扎實實的行為訓練得少。因此,盡管多數學生知識性的社會道德規范知道較多,但不知道應該如何把社會普遍提倡的道德規范,具體地轉化為個人的道德行為,缺乏良好的行為和自覺的道德約束能力,造成基礎文明方面的問題十分突出。
2、家長,教師以及社會上的不良影響。家長或者教師以及社會上的一些人的精神倦怠,形象不雅,或者評判事物的片面性,缺乏正確的和公正的評價,往往看重了學習的好與差,而不追求各人素質,更有甚者打擊和諷刺學習成績不好的孩子,喜歡進行攀比,往往對學生都會造成一定的心理陰影。
讓孩子學會禮儀,成為一個有禮貌、懂禮儀的好孩子,韓國在這方面的教育,值得我們借鑒、學習。從與韓國人的交往中,我們被這個國家人們的言行舉止和禮貌深深打動,實質上,許多鄰國的禮儀規范都是從中國流傳過去的,尊老愛幼、尊師敬長、對客人彬彬有禮,都是東方人的傳統美德,這些禮儀在韓國體現得尤其充分。韓國的幼兒教育形式多種多樣,但是最初的教育都是從禮儀教育開始的。
二、禮儀教育的方式
1、“孝道”教育。“孝道”作為儒學文化的基石,在韓國社會精神文化生活中占主導地位,浸透在社會物質生活和精神生活的各個角落。韓國人從小就重視對兒童進行“孝道”的熏陶,每到寒暑假,孩子都會聽“忠孝教育”講座,接受“忠、孝、禮”等傳統倫理道德的教育。因此,韓國孩子從小就認為孝敬老人,贍養父母是一種神圣的義務。一旦哪個不盡孝者被曝光,將被社會唾棄和排斥。”
2、學習謙讓。韓國家長非常重視家長與孩子之間的及時交流和溝通,并且鼓勵孩子自己協調和解決與同伴的教育沖突和矛盾。但是,無論錯誤在誰,大人和小孩首先想到的是自己的行為是否給別人增加了麻煩和不便,任何時候都應該懂得謙讓。
3、榜樣作用。在家庭禮儀教育方面,大人的行為習慣具有無聲的影響力。孝道、和諧、為他人著想成為韓國家庭教育的重點。大人們以身作則、言傳身教,遵守秩序,孩子們就會跟著學,從禮貌精神、禮儀形式到實踐行動,都對兒童產生了潛移默化的影響。
4、注重傳統節日。傳統節日是韓國禮儀教育的一項重要內容,每次大型的慶祝活動都有孩子的參與,因此,孩子對本國的傳統節日及其內容都銘記在心,譬如,韓國的四大傳統節日,清明掃墓、佛誕節、端午節、中秋節等。春節正月初一之前,一家人全部都要趕回供奉祖先長子家,參加祭祖的“茶禮儀式”,給老人拜年
5、專門的禮儀課。韓國幼兒園都有專門的禮儀室和禮儀課,配備以韓式家具、傳統的民族服裝等。禮儀課則包括如何向長輩問候、小朋友之間如何打交道、吃飯時的禮儀、過年過節走親戚的禮儀、向老人敬茶時的禮儀等。有的幼兒園甚至專門開辟了家政活動室,使幼兒有機會自己動手學做小點心,在教師的指導與幫助下蒸熟后,請客人品嘗。
父母的一系列作法,孩子長大后會受益匪淺,一些人在后來的生活中便深深地領會了父母的良苦用心。所以有過這樣經歷的孩子在其成人后也會這樣去要求他的孩子。這樣便形成了傳統,成為兒童教育的一種固定的模式。
總之,對于禮儀的教育任重而道遠,必須每個人從自己本身做起,長輩要做到模范作用,起到引領的效果,形成一個好的氛圍,自己本身要嚴格要求自己,學會感恩,學會關心,學會寬容,學會忍耐,學會獨立,學會社交,提升自己的品位和氣質。
參考文獻:
[1] 禮儀教育初探.中國高等教育網
[2] 《百家講壇》金正昆教授講禮儀
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服裝儀表
女士應穿得整潔、清爽、干練。過于華麗、叮當作響的珠寶飾物，過濃的香水、沒拉直的學習、未修過的指甲或是蓬松的頭發等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。
選擇服裝的關鍵是看職位要求。應聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統正規;應聘公關、時尚雜志等，則可以適當地在服裝上加些流行元素。除了應聘娛樂影視廣告這類行業外，最好不要選擇太過突兀的穿著。應屆畢業生允許有一些學生氣的裝扮，可以穿休閑類套裝。此外應聘時不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。
必須守時
守時是職業道德的基本要求，遲到、失約更是外企面試中的大忌。這不但會表現出求職者沒有時間觀念和責任感，更會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱，從而對你的第一印象大打折扣。
提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由，遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。如因有要事遲到或缺席，一定要盡早打電話通知該公司，并預約另一個面試時間。
如果路程較遠，寧可早點出門，但早到后不宜立刻進入辦公室，可在附近的咖啡廳等候。
面試時的舉止
眼神
交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場，要經常用目光掃視一下其別人，以示尊重和平等。
握手
與面試官握手時應該堅實有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。手應當是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發涼，就用熱水捂一下。
坐姿
不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問，也不至讓你過于放松。
手勢
在面試時不可以做小動作，比如折紙、轉筆，這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現，應盡量避免。
面試時的談吐
語言是求職者的第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。面試時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談，夸大其詞。談吐上應把握以下幾個要點：
﹡突出個人的優點和特長，并有相當的可信度。語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。
﹡展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。
﹡堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。
﹡要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點突出。
﹡盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。
﹡當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。
