時間：2023-08-29 16:41:09
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信息化建設和步驟范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
信息化建設已成為提高電力企業(yè)核心競爭力的必要手段。信息化不僅包括人、終端設備、系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡硬件、通用軟件、應用軟件以及數(shù)據(jù)庫平臺等內(nèi)容，而且也包括先進的電力企業(yè)管理方式和業(yè)務操作流程。在當前的環(huán)境下，電力企業(yè)都在進行著快速的發(fā)展和變化，管理方式和組織架構的不斷發(fā)展和變化給信息化建設帶來了很多的難題。在這種背景下，如何實現(xiàn)信息化建設與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)，更快、更好的實現(xiàn)電力企業(yè)信息化建設是大部分電力企業(yè)都急需解決的一個問題。
1 企業(yè)架構的基礎理論
目前，電力企業(yè)的經(jīng)營離不開現(xiàn)代信息化手段的支持。對于電力企業(yè)來說，信息化規(guī)劃是否合理、是否正確是一個影響深遠的問題。由于信息化規(guī)劃涉及多方面的技術性、專業(yè)性問題，不容易掌控。電力企業(yè)信息化建設的進行需要建立企業(yè)架構，來明確各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，指導和解釋信息化建設規(guī)劃。企業(yè)信息化架構（Enterprise Architecture，EA）或稱企業(yè)架構，它是有效平衡業(yè)務戰(zhàn)略和信息化建設之間的關系，指導并管理IT規(guī)劃、設計和實施的一套理論、標準、方法和工具。企業(yè)信息化架構是在業(yè)務戰(zhàn)略和信息化建設之間的平衡點，它主要具有協(xié)調(diào)性、前瞻性、動態(tài)性、全局性和規(guī)范性的特征，主要的框架包含Zacheman企業(yè)架構框架、TOGAF框架、IAF框架等。其中，TOGAF框架代表了架構發(fā)展的最佳實踐，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)信息化的行業(yè)標準，在放開性、認可度及使用率方面都具有一定的優(yōu)勢。因此，本文選取TOGAF框架理論作為電力企業(yè)信息化建設的基本框架，TOGAF模型如圖1所示。
2 電力企業(yè)信息化架構（EA）模型的建立
在電力企業(yè)信息化建設過程中，建立合適的企業(yè)架構模型可以為信息化的規(guī)劃、審批、實施等環(huán)節(jié)提供可靠的標準。針對電力企業(yè)信息化架構模型建設的先進性、實用性、易用性的原則，以TOGAF模型的形式，結合當前電力企業(yè)的發(fā)展和管理現(xiàn)狀，構建電力企業(yè)信息化架構模型，如圖2所示。該模型以TOGAF的ADM方法為基礎，結合企業(yè)架構的思想與電力企業(yè)的管理實際，重新定義ADM方法的八個步驟，與此同時，在該模型的基礎上對每個步驟進行擴展，明確模型的含義，滿足模型的實用性和易用性。
3 電力企業(yè)EA模型應用的保障措施
為了保證信息化建設的順利進行，電力企業(yè)管理層還必須采取一定的措施來保障EA模型在電力企業(yè)信息化建設中的應用。具體的保障措施有如下：
（1）與企業(yè)所有人員進行溝通，達成共識
電力企業(yè)信息化建設的順利實施，離不開所有員工的支持與維護。因此，電力企業(yè)信息化架構模型必須得到所有員工的認可，特別是管理層人員的認可。在此過程中，管理層可以以自己的權威積極調(diào)動所有員工參與到信息化建設的過程中，共同為電力企業(yè)的發(fā)展做出相應的貢獻，提高電力企業(yè)的管理水平。
（2）組織相應的團隊來監(jiān)控EA模型的應用
信息化建設的團隊可以由信息化領導小組、實施小組及執(zhí)行小組三個部分組成。領導小組負責統(tǒng)籌全局，實施小組負責統(tǒng)籌EA模型的實施步驟以及實施路徑，執(zhí)行小組負責執(zhí)行EA模型的每一個步驟。執(zhí)行小組是EA模型的實施基礎，是整個信息化建設過程中非常重要的環(huán)節(jié)，執(zhí)行力度及執(zhí)行效果直接關系著企業(yè)的信息化建設。
（3）建立制度體系，規(guī)范架構模型的應用
“無規(guī)矩不成方圓”，制度體系有利于保證電力企業(yè)信息化的正常運行，即電力企業(yè)信息化建設需要建立相應的制度體系來保證EA模型的實施，促進員工在信息化建設過程中發(fā)揮更大的積極性，在實施過程中少犯錯誤。同時，該制度體系必須有相應的獎懲措施。
4 結論
本文基于TOGAF框架設計了電力企業(yè)信息化架構模型，并給出了模型實現(xiàn)的保障措施。本文所構建的電力企業(yè)信息化架構模型對電力企業(yè)信息化建設具有重要意義，有利于促進電力企業(yè)信息化建設，提高電力企業(yè)的管理水平，促進電力企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展。
中圖分類號：F270.7
現(xiàn)今企業(yè)之間的競爭方向已向信息化方向轉移，信息化建設在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展空間。然而對于如何實現(xiàn)最優(yōu)化的信息化管理，卻是困擾各大企業(yè)的難題。企業(yè)信息化管理涉及的面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內(nèi)部與部門之間的管理與協(xié)調(diào)等等，要把這些內(nèi)容科學合理的組織在一個體系中，將是一個非常復雜的工程，需要一套科學合理有效的管理辦法，建立一個規(guī)范的管理體系。為此，本文將分析說明標準的企業(yè)信息化管理體系的建立與應用，并將解釋其運行模式及運行步驟。
1 關于企業(yè)信息化管理體系的說明
企業(yè)實現(xiàn)信息化，必須得在相關技術的基礎上建立，信息技術可以為企業(yè)的信息化提供技術支持，但是不能支撐企業(yè)信息化的有效進行。過分依賴技術支撐，如今已成了各企業(yè)信息化建設的瓶頸。信息化管理體系的提出，很好地解決了這一問題，從全局的高度來管理企業(yè)信息化建設的相關問題。
1.1 相關概念及特點
關于管理體系的概念，ISO9000中有相應的描述，因此在這里，筆者借鑒其關于管理體系的描述來對企業(yè)信息化管理體系做定義。所謂企業(yè)信息化管理體系主要是指從宏觀的角度對企業(yè)信息化建設做全面的掌控，主要由資源、文件、職責等方面的管理，它關乎到企業(yè)信息化建設的順利進行。其主要特點有：（1）根據(jù)ISO9000設立的信息化管理系統(tǒng)是一種標準化的管理系統(tǒng)，它引用了ISO9000的原理和做法，因此具有科學合理性。（2）企業(yè)信息化管理體系是基于全局觀念建立的一個系統(tǒng)，是包括了企業(yè)信息化的所有內(nèi)容，具有宏觀的掌控指導意義。（3）管理體系一旦建立就應該遵照其規(guī)范辦事，它指導規(guī)定了每個人的職責及權利，任何人都沒有特權。（4）建立信息化管理體系并不是一個一勞永逸的工程，在建成了一個相對完善的管理體系后，還需要在后期去不斷地完善和充實它。這些特點保證了管理體系不斷地在運行中改進漏洞，保證其科學性，從而使其能夠更好地為企業(yè)信息化建設服務，促進企業(yè)發(fā)展。
1.2 主要內(nèi)容
根據(jù)質(zhì)量管理體系的相關規(guī)定，可以將企業(yè)信息化管理體系的管理內(nèi)容分為職責的管理、資源的管理、信息系統(tǒng)的實施以及管理體系的測量和改進四個相互依存、相互制約的部分。（1）職責的管理部分。這主要包括對三個方面的管理，一是明確企業(yè)領導層的職責，主要包括關于企業(yè)信息化建設的決策及實施及員工管理等問題。二是對相關部門相關職責的規(guī)定問題，保證信息化建設有序進行。三是明確企業(yè)評審及體系策劃等問題。（2）資源的管理部分。這一部分關乎到企業(yè)資源的規(guī)劃利用問題，提供有效的管理方案以便能夠有效地獲取資源，并且能夠得到有效的利用。主要有硬件、軟件、工作環(huán)境、相關數(shù)據(jù)信息以及人力等資源，人力、數(shù)據(jù)信息是資源管理部分的重要內(nèi)容。（3）信息系統(tǒng)的實施部分。信息系統(tǒng)的實施部分是企業(yè)建立管理系統(tǒng)的核心部分，管理體系的建設主要圍繞信息系統(tǒng)的實施進行，管理維護信息系統(tǒng)，使其能夠正常有效地工作。（4）管理體系的測量和改進部分。主要是通過相關的測量和改進的辦法來促進管理體系的合理有效性，保證其正常工作。在運行中對管理體系的功能做客觀評估，測量其對企業(yè)信息化的實際作用，看其是否符合信息化建設的要求。針對不符合信息化建設的方面進行調(diào)整及改善，促進企業(yè)信息化建設有序進行。
2 關于實際運行模式
企業(yè)信息化管理體系是對企業(yè)信息化建設的宏觀把握，從全局著手來對有關企業(yè)信息化建設的因素進行管理。因此，在管理體系實際環(huán)境中的運行主要是根據(jù)PDCA的循環(huán)思想采用戴明模型實現(xiàn)。這種運行模式主要是在識別有關企業(yè)信息化的要素，針對各要素的特點及聯(lián)系制定相應的管理方案及措施，并將這些方案進行整合，采用開放的管理辦法對其進行測量及改進，從而形成一個有機管理體系。根據(jù)PDCA循環(huán)思想，使得策劃、實施與運行、檢查與糾正、過程改進等部分實現(xiàn)螺旋上升的趨勢，不斷地在過程中去改進管理體系的缺陷及漏洞。
在實際運用中還應該注意對管理體系的管理問題，改變以往的以“人治”原則，實施“法治”，建立相關的“法治”管理規(guī)范，從而使得企業(yè)信息化建設走向科學合理化。另外，企業(yè)還應該具備相應的管理技術及先進的管理思想，把相關的管理技術、思想及經(jīng)驗教訓以知識庫的形式建立起來，以指導管理體系的有效運行，促進企業(yè)信息化建設有效開展。
3 關于具體實施步驟
企業(yè)信息化管理涉及面非常廣，包括資源的管理與提供、員工的管理、部門內(nèi)部與部門之間的管理與協(xié)調(diào)等等，要把這些內(nèi)容科學合理的組織在一個體系中，將是一個非常復雜的工程，需要建立一個規(guī)范的管理體系以及一套科學合理有效運行模式。上述關于管理體系的運行模式的闡述體現(xiàn)出了其運行步驟主要由策劃、運行、評價及改進四個階段組成，其具體情況如下。建立管理體系首先得有一個相關的體系策劃，明確管理體系的建設目標、各相關人員的建設職責、建設規(guī)劃等問題。首先，關于企業(yè)信息化管理體系的策劃階段可以細分為對企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃分析、對企業(yè)規(guī)劃的分析、對企業(yè)信息化因素的識別、對管理體系總體結構的策劃、編制相應的管理體系文件五個小步驟。其次，在運行階段，主要是要將管理體系與企業(yè)信息化系統(tǒng)結合起來，保證其相輔相成，相互作用。這一階段可以從對管理體系進行宣傳并對員工進行相關的培訓、合理規(guī)劃資源、實施信息化管理體系等三個方面來實施。第三是對體系的評價，在這一過程階段主要是通過監(jiān)控管理體系的運行，評價體系的運行效果。主要包括對運行過程的檢測評價、對突發(fā)狀況的應對功能的評價等，然后將這些檢測評價的結果導入到下一階段進行改進。最后是體系的改進，這一過程主要是通過制定相關的改正措施，然后根據(jù)上述的評價結果，有針對性地對管理體系中的缺陷及漏洞進行改進，從而促進信息化管理體系達到最優(yōu)化。
4 結束語
企業(yè)的信息化建設離不開技術的支持，更少不了管理體系的維護。本文根據(jù)質(zhì)量管理體系的標準建立的信息化管理體系，具有一定的合理性，其規(guī)范化設計更有利于符合企業(yè)信息化建設的需要。信息化管理體系可以從宏觀上對企業(yè)信息化建設做全面、有效的掌握控制，從而使企業(yè)在真正意義上實現(xiàn)信息化，提高企業(yè)競爭力。
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二、缺乏專業(yè)的煤礦企業(yè)信息化建設人才
信息化建設需要有大量的高素質(zhì)人才來進行該項工作。然而，由于煤礦企業(yè)長久以來未進行信息化建設方面的工作，對于信息專業(yè)人才的聘用和培訓都缺乏經(jīng)驗，既難以招聘到大量高素質(zhì)的人才，又難以為信息專業(yè)人才提供更好的培訓和深造的機會，另外，由于企業(yè)為信息化專業(yè)人才所提供的薪資福利有限，難以吸收、留住更多的人才，使得人才流失現(xiàn)象極為嚴重。
三、煤礦企業(yè)信息化建設工作的策略
（一）領導增強對于煤礦企業(yè)信息化建設工作的重視程度
要做好煤礦企業(yè)信息化建設工作，就離不開領導的決策和指導，因此，必須增強領導對于信息化建設工作的重視程度。煤礦企業(yè)領導應當從其他企業(yè)那里吸收先進的信息化建設觀念，意識到信息化建設在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并且將信息化建設工作與本企業(yè)的發(fā)展狀況進行緊密的結合。同時，應當加強信息化建設在企業(yè)員工之間的宣傳，對全體員工進行信息化建設知識的教育，使員工也能認識到信息化建設為企業(yè)的進步和自身的發(fā)展帶來的益處。通過一系列的工作，增強煤礦企業(yè)中上至最高領導者，下至基層員工的信息化建設意識，為信息化建設在煤礦企業(yè)中全面開展做好鋪墊。
（二）建立煤礦企業(yè)信息化機構，聘用專業(yè)信息化人才
煤礦企業(yè)應當建立一個專門的信息化建設部門，負責企業(yè)信息化建設的相關工作，并且能夠與其他部門進行配合，利用信息技術支持其他部門的工作，同時從其他部門那里獲得更多企業(yè)發(fā)展的信息，了解煤礦企業(yè)的特點，將信息技術與煤礦企業(yè)的發(fā)展很好地結合起來，制定科學合理的發(fā)展方案，以信息技術促進煤礦企業(yè)的發(fā)展。建設信息化建設機構，就要聘用專業(yè)的信息化人才。企業(yè)應當采取合理的手段吸納、留住更多的人才。現(xiàn)如今社會中，具有強大的專業(yè)信息知識和技能的人才較為稀少，煤礦企業(yè)應當以更為良好的薪資待遇吸引人才，另外，還應當定期地對人才進行培訓，使其得到更多深造的機會，不斷地強化自身的能力，才能為企業(yè)的信息化建設發(fā)揮更大的作用。
（三）進行合理的煤礦企業(yè)信息化建設工作規(guī)劃
煤礦企業(yè)的信息化建設并不是一蹴而就的，而是應當制定合理的企業(yè)建設戰(zhàn)略方案，以企業(yè)未來的發(fā)展目標為標準，以企業(yè)現(xiàn)如今的發(fā)展狀況為起點，將企業(yè)的發(fā)展實際情況與信息化建設相結合，制定詳細的信息化建設方法和步驟。而煤礦企業(yè)的信息化建設工作不僅僅是針對煤礦企業(yè)的公司，同時也要針對企業(yè)所擁有的煤礦，通過對煤礦開采環(huán)境、開采技術、開采人員的充分考察，結合信息技術，制定更為合理、安全的煤礦開采策略，減少煤礦開采中的危險事故，降低煤礦開采的成本，提高煤礦企業(yè)整體的經(jīng)濟效益。
（四）應用合適的煤礦企業(yè)信息化建設系統(tǒng)和軟件
煤礦企業(yè)進行信息化建設，應當加大信息設備的資金投入，建設起一個強大的信息管理網(wǎng)絡，但信息化建設應當避免盲目投入，而是應當首先了解自身企業(yè)的發(fā)展狀況，制定合理的信息化建設策略，從而有針對性地投入建設資金，建設一套適合企業(yè)發(fā)展的信息化系統(tǒng)。并且通過軟件的開發(fā)和應用，不斷優(yōu)化信息化系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)能夠在煤礦企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮其應有的作用，并且將信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益最大化。
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息技術發(fā)展速度也顯著提升，計算機互聯(lián)網(wǎng)技術在社會上得到廣泛的應用。基于這一背景一些中小企業(yè)為了進一步提升自身市場競爭力，在運行管理工作中不斷增強自身管理水平，并適當?shù)募訌娦畔⒒ㄔO工作，構建了完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，很多企業(yè)在企業(yè)信息化建設中取得了一定程度的成效，相應的也遇到了諸多困難。近幾年，云計算技術逐步應用于企業(yè)實際建設中，引發(fā)了企業(yè)技術、服務、產(chǎn)業(yè)等方面變化。對企業(yè)信息化建設造成了深遠影響。因此，基于云計算環(huán)境，中小企業(yè)在企業(yè)信息化建設方面制定的重要決策，就是當前中小企業(yè)需要進行深入探索的課題。
一、云計算概念和特征
(一)云計算概念
云計算簡單的說就是通過對互聯(lián)網(wǎng)自身所具備的高速信息傳輸能力的利用，將相關數(shù)據(jù)信息的處理工作逐漸從個人計算機端向互聯(lián)網(wǎng)服務器集群進行適當?shù)霓D移。而在這一環(huán)節(jié)中，互聯(lián)網(wǎng)的服務器集群具體指互聯(lián)網(wǎng)上一些大型的數(shù)據(jù)信息管理中心，其具體涉及數(shù)據(jù)信息的計算、存儲以及寬帶資源等方面的內(nèi)容，并且這一數(shù)據(jù)信息中心能夠結合不同客戶的具體需求對計算資源進行合理分配，進而提升數(shù)據(jù)信息處理質(zhì)量，甚至獲得等同于超級計算機的計算功效。具體而言，云計算就是通過對相關虛擬技術的利用構建相應的數(shù)據(jù)服務中心，進而促使數(shù)據(jù)信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化配置，并按照客戶的實際需求完成對信息資源的動態(tài)分配，能夠在一定程度上突破傳統(tǒng)硬件資源分享服務的限制，客戶可以按照自身需要在虛擬資源層上建立相應的應用，服務水平得到了顯著的提升。
(二)云計算特點
云計算融合了多種技術，它把計算機軟硬件資源進行有機整合，真正實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)和應用的統(tǒng)一調(diào)配；用戶能夠按照自身實際需求，不分時間地點的購買相應服務資源；用戶能可以時隨地的利用各種類型的客戶端對云計算資源進行調(diào)用；服務提供商也能夠借助監(jiān)控和報告等方式對服務資源的實際使用情況進行全面把握，并且能夠結合實際情況收取相應的費用；可以自行檢查節(jié)點，確定失效節(jié)點，借助數(shù)據(jù)冗余繼續(xù)工作。
二、云計算的發(fā)展與中小企業(yè)加強信息化建設之間的關系
一般而言，我國傳統(tǒng)中小企業(yè)所推行的信息化建設工作主要是按照企業(yè)各部門的發(fā)展需求，在配置相應軟硬件設施的基礎上，在本地對企業(yè)相關數(shù)據(jù)信息進行存儲和數(shù)據(jù)計算，并且各部門之間的信息共享和交換往往借助企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡來實現(xiàn)。云計算主要是服務商按照客戶需求提供相應的數(shù)據(jù)計算以及信息存儲等方面的資源，用戶在通過對某種特定終端工具的使用來接入系統(tǒng)，獲取服務，至于信息的運行和維護工作都由服務商負責.現(xiàn)階段，云計算主要提供基礎架構、平臺、軟件應用服務。由此可見，在當前云計算逐步發(fā)展的背景下，企業(yè)要想進一步加強信息化建設，就應該高度重視對云服務的利用，為中小企業(yè)信息化進程的推進提供相應的保障。現(xiàn)階段，云計算已經(jīng)逐漸發(fā)展成為我國IT行業(yè)的主流發(fā)展趨勢，在云計算得到廣泛應用的社會背景下，我國中小企業(yè)作為云服務的主要使用者，能夠在實際應用云服務的過程中借助云服務的優(yōu)勢逐步解決當前企業(yè)在信息化建設方面存在的問題，為企業(yè)信息化建設水平的提升提供相應的保障。
三、基于云計算環(huán)境的中小企業(yè)信息化建設措施
(一)對企業(yè)實際發(fā)展情況進行分析
在企業(yè)信息化建設過程中應該對企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營管理策略以及實際發(fā)展策略等進行充分分析，進而總結建設企業(yè)信息化系統(tǒng)的實際需求，最終結合需求制定科學的建設目標以及具體執(zhí)行步驟。
(二)分析企業(yè)信息管理系統(tǒng)中應用項目
依據(jù)企業(yè)信息化系統(tǒng)的架構，具體分析企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的各個應用項目，對不同項目的所屬種類加以明確。例如中小企業(yè)中的辦公自動化建設就能夠劃分到通用事物管理范圍內(nèi)。它可利用云計算的軟件服務方式，從而購買成熟的軟件，重點對企業(yè)中專用核心項目進行開發(fā)，為企業(yè)核心項目軟件開發(fā)工作的發(fā)展和成功提供堅實的保障。
(三)充分利用云計算服務方式
按照企業(yè)的實際發(fā)展需求，可以對云計算方案進行合理選擇，充分利用云計算服務方式，進而真正完成對中小企業(yè)產(chǎn)品設計、應用軟件工作平臺的開發(fā)，最大限度的縮減此方面費用的開支，切實推進企業(yè)信息化建設進程。
(四)企業(yè)探索云計算模式，開展電商活動
企業(yè)在經(jīng)營管理模式方面，應該采取適當?shù)拇胧υ朴嬎隳Ｊ皆趯嶋H應用過程中所能夠提供的技術和服務進行充分的分析和探索，進而結合具體情況組織開展電商活動。我國中小企業(yè)應該積極利用“云計算”的優(yōu)勢，構建“供應鏈云”系統(tǒng)，為電商活動提供資源支撐。同時，“云計算”的全新“按需分配”服務以及3G全新移動終端服務，為企業(yè)移動電商模式提供了資源和技術基礎。
(五)做好現(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的銜接
企業(yè)應將自身現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)與云計算環(huán)境相融合，做好現(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的銜接工作。
(六)建立健全云計算服務法律法規(guī)
云計算的不斷發(fā)展，隨之帶來了諸多新的法律問題，這時相關政府部門應加快建立完善云計算服務的法律法規(guī)，全面監(jiān)管云計算供應商和運營商的行為，并積極構建相對和諧的云計算信息服務平臺，全力支持和鼓勵IT廠商或者供應商為中小企業(yè)信息化技術提供多方面的支持，為我國中小企業(yè)信息化建設工作的開展營造良好的環(huán)境，切實推進中小企業(yè)信息化建設進程。
四、結束語
綜上所述，中小企業(yè)信息化建設的開展離不開云計算的服務支撐，企業(yè)只有在發(fā)展過程中借助云計算優(yōu)勢進行信息化建設，才能夠促使自身綜合實力得到顯著的提升，進而在市場經(jīng)濟競爭愈演愈烈的今天，贏得發(fā)展，贏得生存。
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中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A
在中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略指導下，企業(yè)信息化作為國家信息化、城市信息化的重要組成部分，經(jīng)過20年發(fā)展取得了長足的進步。但是，我國總體企業(yè)信息化建設水平離新型工業(yè)化的要求還差之甚遠。本文主要研究企業(yè)信息化總體設計意義，探討企業(yè)信息化總體設計策略，為我國企業(yè)在信息化總體設計方面的進一步開展提供借鑒。
1企業(yè)信息化總體設計意義
近幾年來，為了進一步促進我國企業(yè)的信息化建設，我國提出了“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略指導。該戰(zhàn)略的出臺，顯示了國家對于企業(yè)信息化的建設重視程度。目前來看，我國企業(yè)的信息化建設與國家要求相差甚遠，絕大多數(shù)的企業(yè)目前還處于工業(yè)化的過程中，缺乏對于企業(yè)信息化建設的深入研究，影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。尤其是近幾年來，計算機技術、通訊技術以及其他高科技術發(fā)展越來越快，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)與這些高科技融為一體，廣大的企業(yè)也已經(jīng)充分的認識到了企業(yè)信息化建設的重要性，加大了對于本企業(yè)信息化設計的投入力度。尤其是在不久的未來，我國企業(yè)的信息化建設必然是發(fā)展越來越好，這是時代賦予企業(yè)信息化建設與發(fā)展的重大使命。
2企業(yè)信息化總體設計策略
2.1企業(yè)外部規(guī)劃
2.1.1網(wǎng)絡基礎設施與信息資源建設
網(wǎng)絡基礎設施是企業(yè)信息化總體設計的前提和基礎，畢竟企業(yè)信息化建設是需要一定的網(wǎng)絡基礎作支撐的。無論是國家信息化建設還是城市信息化建設，都必須要對一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡基礎設施進行規(guī)劃，從而為我國家以及城市信息化建設創(chuàng)造條件。對于企業(yè)來講，應該積極跟隨國家信息化規(guī)劃目標，科學合理的利用國家以及城市信息化基礎基本設施，同時，企業(yè)還需要向國家信息化以及城市化信息化建設規(guī)劃進行學習和靠攏，從而根據(jù)企業(yè)自身實際，制定出適合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標。另一方面，信息資源建設同樣也是企業(yè)信息化規(guī)劃是否成功的關鍵性因素，也是企業(yè)信息化建設是否可持續(xù)的重要保障。關于信息資源建設，關鍵還在于政府，政府需要以身作則，對于信息資源建設問題積極引導，建立完善的信息資源庫，從而使得企業(yè)可以享受到完善的信息資源建設服務。
2.1.2服務行業(yè)規(guī)劃與法制環(huán)境建設
企業(yè)信息化的總體設計與規(guī)劃，與信息化服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分，尤其是在信息化咨詢與監(jiān)理方面，都對于企業(yè)的信息化總體設計與實施至關重要。政府需要以身作則，加強對應好信息化服務產(chǎn)業(yè)的引導，對于信息化服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出科學的規(guī)劃，甚至可以幫助信息化行業(yè)建設進行出謀劃策，使得我國信息化服務行業(yè)可以獲得良好的外部條件。另一方面，企業(yè)信息化規(guī)劃與設計離不開相關法律法規(guī)的支持，離不開國家有關政策的約束。為此，政府需要加強對于法律法規(guī)的環(huán)境建設，必要的時候可以向發(fā)達國家進行學習，學習他們科學的法制環(huán)境建設策略。同時，根據(jù)我國企業(yè)信息化規(guī)劃設計需求實際，制定出一整套科學合理的企業(yè)信息化法律法規(guī)政策，從而為企業(yè)信息化的進一步開展保駕護航。
2.2企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃
2.2.1制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)信息信息化建設是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的持續(xù)新內(nèi)動力，因此，作為現(xiàn)代化企業(yè)必須也要把制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事請來辦。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展實際以及本地區(qū)信息化建設的實際，對于企業(yè)信息化戰(zhàn)略進行合理規(guī)劃。通過戰(zhàn)略性分析，明確企業(yè)信息化規(guī)劃的目標，明確出企業(yè)信息化建設的使命與責任，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過完善企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，將企業(yè)發(fā)展推向現(xiàn)代化。
2.2.2信息資源規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃
企業(yè)內(nèi)部信息資源規(guī)劃并不是一蹴而就的，需要長期的過程，需要每一個步驟每一個方法都符合國家有關法律法規(guī)標準以及企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃實際，努力做到一切從實際出發(fā)。同時，企業(yè)內(nèi)部信息資源規(guī)劃還需要借鑒一些有效的軟件，對于企業(yè)信息化建設所必須要的信息數(shù)量進行分析，從而根據(jù)這些數(shù)據(jù)標準，制定出科學合理的信息資源管理標準，從而建立起符合本企業(yè)發(fā)展實際的信息系統(tǒng)框架。另外，企業(yè)還需要做好內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃。內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃是建立在信息資源整合的基礎上的，只有做好信息資源整合，才可以進一步開展內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃。對于信息系統(tǒng)的開發(fā)，企業(yè)同樣也需要根據(jù)企業(yè)自身信息化建設實際以及企業(yè)自身信息需求進行選擇。
3總結
綜上所述，在制定信息化總體規(guī)劃的過程中，應綜合考慮城市信息化、政府信息化發(fā)展規(guī)劃，把企業(yè)信息化建設規(guī)劃與其他信息化建設緊密聯(lián)系起來。我國企業(yè)在信息化總體設計方面積累了豐富的經(jīng)驗，但是在實際的信息化總體設計過程中，還是存在著很多的問題，影響到企業(yè)信息化進度。深入研究企業(yè)信息化總體設計問題，創(chuàng)新企業(yè)信息化總體設計策略，是今后我國企業(yè)在信息化總體設計方面的重要課題。
參考文獻
信息化本身的過程就可以使信息從傳遞到?jīng)Q策的過程更加便捷，大大縮短了反饋的時間，各部門之間的溝通變得更加容易，企業(yè)內(nèi)部管理結構更加扁平化。信息化使得資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，決策層與基層之間連接更為緊密。
1.2 企業(yè)開展信息化有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉變
在當今這個時代，現(xiàn)代的消費方式已經(jīng)逐漸取代傳統(tǒng)的消費方式，越來越多的人開始選擇在家上網(wǎng)購物，傳統(tǒng)的零售業(yè)離不開供、銷、存等各個環(huán)節(jié)，而當今的消費時代，可將這一切環(huán)節(jié)都應用于網(wǎng)絡，它減少了銷售過程中的風險，也使得各個環(huán)節(jié)更加暢通無阻，同時企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個角度對產(chǎn)品進行全面的了解，更有利于商家實現(xiàn)他們的銷售行為。
1.3 企業(yè)開展信息化是實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件
企業(yè)開展信息化，有利于它在第一時間了解市場的行情，及時對這些信息進行分析，可以做出符合市場規(guī)律的相應的舉措，在信息化的過程中，企業(yè)可以收集競爭對手信息、行業(yè)信息、產(chǎn)品信息，這些都是有利于企業(yè)在競爭過程中獲勝的重要資源。每個企業(yè)都渴望自身快速發(fā)展，企業(yè)存在的目標就是追求利潤最大化，信息化有利于這個目標的實現(xiàn)，它能幫助企業(yè)更好地適應當今的社會形式。
2 推進企業(yè)信息化的重大意義
2.1 企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎
企業(yè)的信息化可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)生產(chǎn)自動化水平，改善企業(yè)內(nèi)部管理，有效地提高企業(yè)內(nèi)部決策水平和工作效率，這樣做的結果是可以大幅度地提高經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化是提高企業(yè)核心能力的基礎，它能提高企業(yè)市場反應能力，幫助企業(yè)更好地適應當前的市場競爭。
2.2 信息化可以促進現(xiàn)代企業(yè)管理制度的形成
沒有企業(yè)信息化就沒有企業(yè)現(xiàn)代化，在當今這個信息爆炸的時代，如果企業(yè)沒有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會在激烈的競爭中處于被動的局面，很容易會被市場競爭淘汰。為了提高企業(yè)的競爭能力，我們需要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，而企業(yè)的信息化是其中一個重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。
2.3 推進企業(yè)信息化是促進我國經(jīng)濟增長的重要手段
推進企業(yè)信息化可使企業(yè)融入經(jīng)濟全球化，在市場競爭中贏得市場有利地位，根據(jù)市場形勢，企業(yè)可以完成產(chǎn)品的個性化生產(chǎn)，更好地適應市場競爭，融入全球的經(jīng)濟格局；圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)信息化應用工作，可實現(xiàn)企業(yè)的扁平化管理，提高資金周轉次數(shù)和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實現(xiàn)實時監(jiān)控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫存積壓，還能提高資金周轉次數(shù)和使用效率；以信息技術與設備為依托，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，在能源上降低能源的使用率，同時也促進了信息技術與產(chǎn)業(yè)的結合，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術水平。
2.4 企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的主要組成部分
企業(yè)信息化能更有效地推進國民經(jīng)濟的信息化。實現(xiàn)企業(yè)的信息化能有效推動產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，國民經(jīng)濟信息化最主要的手段就是領域信息化和區(qū)域信息化，企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞，只有將企業(yè)信息化搞好了，才能有效保證國民經(jīng)濟信息化的實現(xiàn)。
3 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問題
3.1 企業(yè)信息化建設缺乏整體規(guī)劃
企業(yè)信息化建設整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應與整個城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營運作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網(wǎng)絡平臺，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。
3.2 未能充分認清企業(yè)信息化建設與企業(yè)自身業(yè)務運作之間的關系
從企業(yè)信息化建設的發(fā)展歷程看不難發(fā)現(xiàn)，在以往企業(yè)信息化建設過程中，不少企業(yè)沒有充分認識到信息技術只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設過程中盲目迷信洋貨，系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施后成效甚微。
3.3 企業(yè)信息化建設缺乏針對性
在推進企業(yè)信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點、業(yè)務流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進信息化建設進程。有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。
3.4 沒有明確企業(yè)信息化建設必須與企業(yè)基礎信息資源建設同步
在建立計算機網(wǎng)絡和開發(fā)應用系統(tǒng)的同時，企業(yè)的基礎信息資源的規(guī)劃和建設要先行一步，我們要把基礎信息建設擺在首位。推進企業(yè)信息化建設，我們最終目的是為了更好地為企業(yè)服務，只有有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。因此，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理必須與建立計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)同步進行。
4 企業(yè)信息化建設應遵循的原則
4.1 選準企業(yè)信息化突破口
從企業(yè)信息化突破口的選擇原則上講，信息化應該自下而上、由里而外，因為這樣數(shù)據(jù)才能取自于源頭，真實、有效。
從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸突破。根據(jù)木桶理論原理，信息化建設選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)節(jié)、最需要解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動企業(yè)整體管理水平的上升。
從企業(yè)獨有優(yōu)勢入手。每個企業(yè)在市場上生存，能夠適應競爭，一定有它獨有的優(yōu)勢。從企業(yè)獨有的優(yōu)勢入手，可以提高信息化建設的成功率，見效快，也為下一步企業(yè)信息化建設打下良好的基礎，增強整個企業(yè)對信息化建設的信心。
4.2 員工培訓應在信息化實施前
我們信息化的目的是為了更好地為企業(yè)服務，在信息化過程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計算機理論基礎，以便于未來的計算機理論學習；第二，員工還要有一定的應用基礎，不能對計算機應用一無所知，在實際工作中要能跟得上企業(yè)的進度。
這樣一來，我們就必須將員工培訓放在信息化實現(xiàn)。
4.3 企業(yè)信息化建設與業(yè)務流程重組應互相推進
成熟的軟件代表著一種先進或標準流程，必然與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業(yè)務流程重組問題。是先進行業(yè)務流程重組，還是先實施信息化，一直是困擾著企業(yè)進行信息化建設的難點問題。建議企業(yè)在信息化建設過程中選擇先進行局部的信息化建設，在信息化建設過程中，對局部的業(yè)務流程進行重組，循序漸進地進行業(yè)務流程重組。即企業(yè)在運用先進的計算機信息技術實施管理過程中，根據(jù)自身的管理水平和技術水平，從解決生產(chǎn)中的瓶頸問題出發(fā)，一方面著手對企業(yè)的管理和技術基礎工作進行整合與提升，使之適應先進管理軟件的要求，這是實施企業(yè)信息化的核心工作；另一方面，對軟件所要求的工作條件和環(huán)境，企業(yè)要結合自身情況對一時難以達到的部分管理軟件進行二次開發(fā)，修改某些難適用的部分，使之能與企業(yè)的現(xiàn)狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動企業(yè)提升管理水平和技術水平的一套行之有效的工具，是企業(yè)信息化建設成功的關鍵所在。
4.4 軟件的選擇至關重要
企業(yè)信息化建設對軟件的選擇不只是選擇產(chǎn)品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個步驟：①選擇商譽卓著、經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗豐富的公司。②選擇的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)長期發(fā)展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務機制，可提供滿足自己需求的服務。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時間內(nèi)上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。
5 企業(yè)信息化成功之路
5.1 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要求企業(yè)必須信息化
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，所面臨的信息化環(huán)境可概括為：外逼、內(nèi)需、信息化意識逐步增強、客觀條件基本具備。外逼內(nèi)需都客觀地要求企業(yè)重塑自己的神經(jīng)系統(tǒng)，以信息化的手段支撐企業(yè)本身的生存與發(fā)展。
5.2 冷靜面對企業(yè)信息化的常見問題
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，加快工業(yè)化與信息化的融合，以政策為引導，充分調(diào)動企業(yè)做為信息化建設主體的積極性，積極探索成本低、實效好的中小企業(yè)信息化發(fā)展模式，努力提高我縣企業(yè)信息化建設水平。
二、主要內(nèi)容
根據(jù)當前企業(yè)辦公的軟、硬件設施均日益完善，信息化需求逐步增加的情況，為進一步優(yōu)化企業(yè)管理流程，促進企業(yè)高效運作，針對我縣企業(yè)信息化狀況和產(chǎn)業(yè)特點，完成企業(yè)信息化摸底調(diào)查及結合13種產(chǎn)品進行推廣（見附件1），企業(yè)可選擇一種或多種形式進行融合運用，如企業(yè)有特殊需求，還可以量身定制。
三、工作目標
2011年初對我縣規(guī)模以上企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行調(diào)查摸底，2011年上半年完成10戶規(guī)模以上企業(yè)信息化產(chǎn)品推廣，下半年力爭全面完成規(guī)模以上企業(yè)的信息化產(chǎn)品推進工作。
四、實施步驟
1、準備階段（2011年1月10日--2011年2月10日）由縣工信局牽頭，成立縣企業(yè)信息化推進活動領導小組，成員由政府辦、工信局、工業(yè)小區(qū)管委會、民營企業(yè)管理局、信息中心、移動分公司等單位組成。領導小組下設辦公室于縣信息中心，負責對活動開展情況進行協(xié)調(diào)指導和督查考核。
2、推廣階段（2011年2月11日--2011年10月31日）組織開展“信息化進企業(yè)”巡回推介會，現(xiàn)場演示和體驗信息化建設標桿企業(yè)解決方案；積極落實移動公司客戶經(jīng)理定時走訪制度、技術專家團巡回推介制度，建立企業(yè)信息化應用培訓學習與交流互動平臺；開展企業(yè)免費體驗企業(yè)飛信、手機郵箱等業(yè)務。
3、驗收評比階段（2011年11月1日--12月31日）對企業(yè)信息化建設工作進行驗收、總結，對先進單位、信息化示范企業(yè)進行表彰。
五、工作措施
1、組織落實。加快推進企業(yè)信息化建設是提升我縣工業(yè)化水平的重要舉措，對提高企業(yè)運營效率，促進產(chǎn)業(yè)升級具有十分重要的意義。各有關部門、相關企業(yè)要密切配合，成立相應組織機構，擬定推進辦法，形成日常工作制度。
2、資金支持。按照2009年市人民政府與中國移動公司“數(shù)字--無線城市”建設合作協(xié)議，結合我縣實際，加大對我縣信息化基礎建設的投資。
浙江省嘉興市信息化建設處于快速成長階段，工業(yè)化建設處于轉型升級浪潮之中，兩化融合發(fā)展則剛剛起步，非常迫切，亟需各方力量不斷努力、理清思路、明確方向，堅定不移地推進信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的步伐。
嘉興市兩化融合發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，嘉興市努力推進信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，重點推進企業(yè)信息化建設。從政策指導到資金扶持，都做了一定的努力。但兩化融合發(fā)展的進度仍很緩慢，企業(yè)信息化建設理念有待更新，政府扶持力度有待加大。
(一)嘉興市兩化融合發(fā)展的特征
1、兩化融合發(fā)展尚處于起步階段向發(fā)展階段過渡時期。從政府層面來看，雖然我市早在本世紀初就出臺了國民經(jīng)濟和社會信息化規(guī)劃，但針對信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的具體舉措——企業(yè)信息化建設工作始于2006年，當時我市組織實施信息化試點企業(yè)認定管理工作，至今被認定和通過考核的嘉興市信息化試點企業(yè)已有49家。今年我市又著手開展嘉興市區(qū)企業(yè)信息化項目管理工作，目前已有7個項目被列入2009年度嘉興市區(qū)信息化項目計劃。不論從時間進度還是工作深度來看，我市政府層面的企業(yè)信息化工作尚處于起步階段，需要加大力度、積極推進。從企業(yè)層面來看，企業(yè)信息化建設始于上世紀90年代，但時至今日信息化企業(yè)仍寥寥無幾。據(jù)一位從事管理軟件行業(yè)多年的開發(fā)商透露，國內(nèi)真正意義上稱得上信息化的企業(yè)只占10%，而嘉興這個比例則更低。絕大多數(shù)的企業(yè)只采用了一些信息化軟件，卻尚未形成符合企業(yè)發(fā)展的具有企業(yè)特色的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)為企業(yè)管理層決策提供信息的功能。
2、兩化融合發(fā)展主要出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)。首先，這與我市工業(yè)結構相一致。雖然我市以光伏為代表的新能源、以玻纖為代表的新材料等新興產(chǎn)業(yè)快速崛起，但是其規(guī)模仍然無法與紡織、服裝、皮革、化纖等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模相提并論，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在我市工業(yè)經(jīng)濟中仍占主導地位。其次，這與兩化融合發(fā)展的需求動力相關。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在工業(yè)轉型升級過程中面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)，迫切需要借助信息化技術推動技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提高產(chǎn)品附加值，實現(xiàn)由價值鏈低端到價值鏈中高端的蛻變。綜合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的主導地位與企業(yè)主動投入建設的因素，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)就成為了企業(yè)信息化建設的主體。據(jù)統(tǒng)計，在49家信息化試點企業(yè)中，服裝、紡織、皮革制品和化纖制造四大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)共20家，占總數(shù)的41%。其中，服裝行業(yè)8家，紡織行業(yè)6家，皮革制品行業(yè)3家，化纖制品行業(yè)3家。
3、兩化融合發(fā)展集中表現(xiàn)在業(yè)務融合和產(chǎn)品融合。我市工業(yè)經(jīng)濟尚不發(fā)達，以零配件加工生產(chǎn)為主，難以在技術融合方面有所作為。又因為企業(yè)信息化建設尚未全面普及，所以產(chǎn)業(yè)衍生尚未出現(xiàn)有效的市場需求，發(fā)展困難。而業(yè)務融合和產(chǎn)品融合相對發(fā)展較快，尤其產(chǎn)品融合，在政府投資引導和企業(yè)技術更新需求雙重影響下，高端的信息化設備被應用于不少工業(yè)企業(yè)。根據(jù)對信息化試點企業(yè)的了解，產(chǎn)品融合是企業(yè)信息化建設的一項重要內(nèi)容。而業(yè)務融合幾乎成為公眾普遍理解的企業(yè)信息化建設的全部內(nèi)容。只是這種理解還停留在初級階段，據(jù)專業(yè)人士表示，不少企業(yè)認為所謂企業(yè)信息化建設就是購買幾套信息化軟件。其實企業(yè)信息化建設涵蓋廣泛內(nèi)容，并非是僅僅從事業(yè)務融合就能完成的，而且業(yè)務融合也是一項系統(tǒng)工程，絕非簡單地裝上幾套軟件就能實現(xiàn)。
(二)嘉興市兩化融合發(fā)展存在的問題
1、從政府層面來看，推進兩化融合發(fā)展的方式單一。政府是推動企業(yè)信息化建設的重要力量，可以通過政策引導、資金扶持、培訓宣傳、示范帶動等多種方式推動企業(yè)信息化建設。尤其是培訓宣傳，其具有明顯的“蝴蝶效應”，可以幫助企業(yè)由被動化為主動從事企業(yè)信息化建設，是政府干預經(jīng)濟社會健康運行的重要手段。但目前我市僅側重于財政扶持，而財政資金用途廣泛，信息化建設能夠爭取到的資金十分有限，因此政府對企業(yè)信息化建設的推動作用并不明顯。 轉貼于
2、從企業(yè)層面來看，推進兩化融合的形式單一。企業(yè)是推動企業(yè)信息化建設的主體，本應引領各方力量積極開展企業(yè)信息化建設，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)技術信息化、生產(chǎn)設備信息化、管理體系信息化，藉此提升企業(yè)的核心競爭力。然而我市絕大多數(shù)企業(yè)的管理層尚未真正理解信息化的涵義，尚未真正明白企業(yè)信息化建設的重要意義與作用，因此很多企業(yè)不愿意專注信息化工作、加大信息化建設力度。如前文所述，我市兩化融合發(fā)展主要表現(xiàn)為產(chǎn)品融合和業(yè)務融合，真正的信息化企業(yè)寥寥無幾，絕大多數(shù)企業(yè)尚未樹立關于信息化建設的科學理念，制定有利于信息化建設的規(guī)章制度。
3、從社會層面來看，推進兩化融合的人才稀缺。據(jù)企業(yè)反映，由于我市信息化市場不成熟，很難招到真正懂得信息化管理的專業(yè)人才。換而言之，由于城市發(fā)展水平、居民收入水平、企業(yè)發(fā)展理念等諸多因素的影響，我市對信息化專業(yè)人才尚不具備吸引力。如果企業(yè)自己培訓這些人才，則成本太高、周期太長，也不合適。因此，信息化專業(yè)人才匱乏成為制約企業(yè)信息化建設的重要短板。
綜上所述，我市信息化和工業(yè)化融合發(fā)展的三方動力均存在不足:政府助推方式單一導致政府引導動力不足;企業(yè)開展形式單一、成效不明顯導致企業(yè)減弱對信息化的需求，工業(yè)化需求拉動力不足;信息化專業(yè)人才匱乏導致信息化先進技術的傳播滯后，信息化技術驅(qū)動力不足。因此，我市信息化和工業(yè)化融合發(fā)展的工作任重而道遠。
嘉興市兩化融合發(fā)展的對策建議
信息化與工業(yè)化融合發(fā)展是一個動態(tài)發(fā)展的過程，隨著工業(yè)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和信息技術的不斷涌現(xiàn)，兩化融合內(nèi)容與理論也會得到不斷地充實和更新。通過認真回顧并總結我市信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的工作經(jīng)驗及存在的不足，下階段我市應及時出臺相關指導意見，加大項目扶持力度，尤其要注重思想指導，積極搭建信息化建設交流平臺，普及基本知識，暢通溝通渠道;注重人才引進，帶動技術創(chuàng)新，有效發(fā)揮人的主觀能動性。即，我市信息化與工業(yè)化融合發(fā)展需做好四個“注重”:
(一)注重政策引導，探索信息化和工業(yè)化融合發(fā)展之路
結合信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的理論與實踐，出臺具有全局意義和戰(zhàn)略意義的我市信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的指導意見，明確指導思想、發(fā)展目標、發(fā)展原則及發(fā)展重點，有步驟、有重點地推進企業(yè)信息化建設進程。與此同時，在實踐中不斷摸索各行業(yè)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展之路，在探索中制訂完善各行業(yè)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的實施細則。
二、加強旅游企業(yè)信息化建設的現(xiàn)實意義
旅游企業(yè)信息化，是指通過采用信息技術、計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理機制，整合各種旅游信息資源，從而增強旅游企業(yè)市場競爭力，優(yōu)化旅游經(jīng)濟的運作方式，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的迅速增長。
加強旅游企業(yè)信息化建設是旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，它不僅拓寬了旅游企業(yè)的信息來源渠道，還在一定程度上刺激了地方經(jīng)濟的快速發(fā)展。只有快速及時地獲取最新、最有效的信息資源，抓住市場機遇，才不會被市場淘汰。由于旅游業(yè)特殊的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，旅游電子商務的應用可以簡化管理程序，降低成本。同時，隨著旅游信息化體制的不斷完善和發(fā)展，信息溝通的優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)出來，中小旅游企業(yè)也將擺脫資金和條件的限制，獲得與大型旅游企業(yè)同等的機會，從而提高中小企業(yè)的市場競爭力。
三、旅游企業(yè)信息化建設中存在的問題
（一）旅游企業(yè)缺乏對信息化建設的正確認識
隨著旅游信息化的逐步深入推進，我國旅游企業(yè)基本認同了信息化建設對于旅游企業(yè)自身經(jīng)營的巨大作用，也有主動進行信息化建設的愿望和意識。但是，缺乏對信息化建設的內(nèi)在價值的正確認知，主要表現(xiàn)在缺乏對旅游信息化建設進程的認識和把握，沒有專門的人才進行科學管理。很多旅游企業(yè)只是簡單地把宣傳網(wǎng)站的建立當作信息化建設的全部，對各類信息資源的利用率還停留在較低水平，沒有將信息化建設的潛在價值完全發(fā)揮出來。這些都使得旅游企業(yè)難以適應信息化的深入發(fā)展。
（二）旅游企業(yè)信息化模式單一
目前，我國的旅游企業(yè)大多數(shù)都是中小型旅行社，而且多數(shù)沒有配備專業(yè)的信息管理人才，旅行社內(nèi)部的管理部門基本上都還沒有形成局域網(wǎng)，信息化模式較為單一。隨著個性化旅游趨勢的日益擴大，傳統(tǒng)的接待模式已經(jīng)不能滿足市場需求，旅行社的咨詢服務功能逐步退出人們的視野范圍，陳舊的廣告宣傳活動和旅游產(chǎn)品的推銷手段也受到信息技術的沖擊。總之，傳統(tǒng)的旅游信息化模式已很難適應現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展，旅游企業(yè)若要促進產(chǎn)業(yè)升級轉型、推動旅游經(jīng)濟的增長，就必須改變這種單調(diào)的信息化管理模式，與現(xiàn)代技術接軌。
（三）旅游信息化技術服務企業(yè)的能力差
在社會信息化高速發(fā)展的背景之下，當前旅游者的消費需求越來越呈現(xiàn)出個性化、多樣化的趨勢，這也就要求旅游企業(yè)能夠提供一站式綜合化的旅游服務，并且有完整的信息服務平臺和信息傳輸網(wǎng)絡來支撐。但我國的多數(shù)旅游企業(yè)采用信息技術服務于旅游消費者的能力仍然處于較低水平，與發(fā)達國家一整套的信息應用系統(tǒng)存在著很大差距。例如，網(wǎng)上信息更新滯后、信息設施建設不完全、有針對性地個性化定制業(yè)務能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發(fā)展不僅收益低下，而且嚴重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（四）旅游企業(yè)信息化技術與經(jīng)濟發(fā)展水平不協(xié)調(diào)
就我國旅游經(jīng)濟發(fā)展來說，規(guī)模已是相當龐大，也取得了驕人的成績。但是，旅游企業(yè)信息化的發(fā)展水平卻是遠遠落后于經(jīng)濟的發(fā)展，二者發(fā)展極不協(xié)調(diào)，使我國旅游業(yè)呈現(xiàn)出畸形的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，中國某些旅游強省雖然擁有數(shù)量較多的旅行社，可是這其中擁有獨立網(wǎng)站的旅行社還不及一半；有些擁有獨立網(wǎng)站的五星級酒店，能夠進行在線預訂房間的更是少之又少；旅游景區(qū)的信息化建設捉襟見肘，信息更新嚴重滯后。旅游者很難在網(wǎng)上獲取最新的旅游信息，也很難與旅游企業(yè)進行網(wǎng)上咨詢和交流。
四、旅游企業(yè)信息化建設的對策探討
（一）堅定旅游企業(yè)信息化建設的信念，逐步提高思想認識水平
深入認識旅游企業(yè)信息化建設的概念界定和重要性，去除對信息化建設固有的錯誤認知和偏見。必要時對員工進行專業(yè)培訓，明確職工參與到信息化建設的重要性，堅定他們勇于開拓創(chuàng)新的信心，逐步提高其思想認識水平。同時，旅游企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實際情況，深刻理解和把握自身在實施信息化的過程中，應當要采取什么樣的方式，應當達到什么樣的層次，應當取得什么樣的發(fā)展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化建設手段實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代，進而從粗放到集約式的轉變等問題，都需要旅游企業(yè)深化和提高對信息化本質(zhì)的認識。
（二）結合信息化建設實踐，開拓創(chuàng)新旅游企業(yè)信息化模式
隨著個性化和多極化的旅游模式的發(fā)展和應用推廣，旅游電子商務的發(fā)展越來越多地受到人們的歡迎，旅游企業(yè)信息革命勢在必行。要想保持旅游企業(yè)的生機和活力，就必須不斷進行改革創(chuàng)新，為信息化建設工作的發(fā)展注入新的動力，促進旅游企業(yè)經(jīng)濟的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。具體地說，旅行社要結合信息化建設實踐和發(fā)展實際情況，制定出適合自身的信息化模式，著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強大的資金支持，但可以建立自己的旅游網(wǎng)站或掛靠在別人的網(wǎng)站上積極進行信息化宣傳和在線交易，加快自身結構轉型。
（三）依托網(wǎng)絡信息技術，加強政府的引導作用
政府作為國家行政機關，具有強大的政治、經(jīng)濟、文化和服務職能，為維護社會長治久安和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。同樣，在推動旅游企業(yè)信息化建設的進程中，政府也應當為之保駕護航，充分發(fā)揮其引導作用。加大對旅游企業(yè)信息化技術的財政投入力度，為其提供適當寬松有序的市場發(fā)展環(huán)境；借鑒國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗，取其精華，結合我國旅游業(yè)的實際情況，制定體現(xiàn)我國特色的信息化發(fā)展戰(zhàn)略；加強政策引導和社會服務功能，為旅游企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢，保障旅游消費者和旅游企業(yè)的合法權益。
（四）加大對旅游企業(yè)信息化與經(jīng)濟水平的匹配程度
結合旅游信息化的特點，構筑旅游信息網(wǎng)絡，縮小旅游企業(yè)信息化和經(jīng)濟發(fā)展水平之間的差距，提升旅游企業(yè)服務水平，促進旅游企業(yè)取得更高、更快、更強發(fā)展。因此，廣大旅游企業(yè)應依據(jù)當?shù)芈糜翁厣胁襟E、多層次、全方位地進行信息網(wǎng)絡建設，逐步完善相應的發(fā)展模式和內(nèi)容。同時，加大對旅游信息專業(yè)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新管理思想，充分運用改革創(chuàng)新，為信息化建設提供一些發(fā)展的新思路，促進旅游企業(yè)的和諧健康發(fā)展。
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：
信息技術與信息系統(tǒng)作為一種資源支撐并決定著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)信息化形成的獨特競爭優(yōu)勢,使企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可阻擋的必然趨勢。我國企業(yè)信息化建設開始于改革初期,80年代初,有關部門把計算機應用作為衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的重要指標之一,國有企業(yè)紛紛裝備計算機,規(guī)劃、建立各種信息系統(tǒng)。經(jīng)過近20年的努力,目前我國企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀如何,存在哪些問題,本文對此進行初步探討,以期拋磚引玉。
1 我國企業(yè)信息化建設總體狀況
國家信息化測評中心推出了《企業(yè)信息化基本指標構成方案》,該方案包括每百人計算機擁有量、計算機聯(lián)網(wǎng)率、網(wǎng)絡營銷應用率等22項指標。筆者將這些指標進行歸納,主要從以下幾個方面進行分析:
1.1 企業(yè)信息基礎設施建設情況
1.1.1 企業(yè)計算機擁有和使用
計算機數(shù)量是反映企業(yè)信息化水平的一個重要標志。全國企業(yè)信息化工作領導小組辦公室、國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心對國有重要骨干企業(yè)、520戶國家重點企業(yè)、120戶試點企業(yè)集團和地方重點企業(yè)的信息化建設與應用水平進行了問卷調(diào)查,調(diào)查結果表明每百人擁有計算機7臺,管理人員達到了人均0.77臺,許多企業(yè)管理人員達到人均1臺的水平,接近國外先進水平;接入網(wǎng)絡的計算機已占總數(shù)的68.4%。
1.1.2 企業(yè)網(wǎng)絡建設情況
據(jù)調(diào)查,重點企業(yè)、骨干企業(yè)大多數(shù)建立了內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站。各類網(wǎng)絡的覆蓋率和業(yè)務應用范圍加大,已支持到企業(yè)的各個層面,尤其是企業(yè)的管理部門和核心業(yè)務。大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡接入方式都達到了一定的先進水平,帶寬加大。77.7%的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬在100兆至1 000兆;76.4%的企業(yè)桌面帶寬達到10兆至100兆;大多數(shù)企業(yè)外部網(wǎng)接入訪問帶寬在1兆以上。
由此可見,不論企業(yè)規(guī)模大小,目前企業(yè)信息基礎設施的建設基本能夠滿足信息化建設的需要。但是這些設施到底發(fā)生了多大作用?調(diào)查表明,有71.8%的企業(yè)的計算機主要用于文字處理,其次為收發(fā)電子郵件,再次為上網(wǎng)獲取信息。其中利用計算機同時開展上述幾項工作的只占被調(diào)查企業(yè)的9.41%。國內(nèi)第三方權威的市場調(diào)查機構的調(diào)查報告顯示,利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上交易的僅占11.11%,85%的企業(yè)對網(wǎng)站的應用局限于宣傳推廣企業(yè)形象和信息查詢。
1.2 系統(tǒng)建設與應用
目前企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術層,尤其是設計部門和財務部門已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機管理;但企業(yè)的決策部門的信息化建設依舊很薄弱;企業(yè)的末梢,如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機管理也有待提高。
在對一些重點和骨干企業(yè)的調(diào)查中,只有36.5%的企業(yè)建立了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng),28.8%的企業(yè)建立了客戶服務中心系統(tǒng),20%的建設了制造管理系統(tǒng),12.5%建立了客戶關系管理系統(tǒng),11.3%建設了供應鏈管理系統(tǒng)。另據(jù)調(diào)查,除財務(已建企業(yè)比例95.1%)、人力資源(71.1%)、OA(65.1%)系統(tǒng)外,其他相對復雜的高端應用系統(tǒng)全部實現(xiàn)和部分實現(xiàn)或已建立(基本建立)和階段建立企業(yè)所占比例均在50%以下。在我國現(xiàn)有的1 000萬中小企業(yè)中,能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5%。
另外一個普遍存在的問題是系統(tǒng)集成和資源共享水平低。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設計和過程控制,不同的系統(tǒng)或模塊由不同廠商分別提供、孤立建設和實施,導致大多數(shù)企業(yè)應用
系統(tǒng)處于/信息孤島0狀態(tài),單體應用、部門級應用居多,企業(yè)級集成應用少。
1.3 效益成果
信息化建設與應用給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶來了積極的變化。調(diào)查顯示,通過信息化,77.5%的企業(yè)降低了成本(如采購成本、加班成本等),67%的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間,64.6%的企業(yè)擴大了產(chǎn)品銷售收入,66.3%的企業(yè)提高了流動資金周轉率,36.7%的企業(yè)提高了按期交貨能力。
1.4 發(fā)展格局
從目前情況來看,我國各地區(qū)、各行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)信息化建設與應用水平極不平衡,沿海地區(qū)的信息化建設和應用水平好于其他地區(qū)。汽車行業(yè)、電子行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)參與電子商務的企業(yè)比例較高;大型企業(yè)的信息化進程明顯快于中小型企業(yè)。據(jù)估計,截止2002年10月,我國中小企業(yè)實施信息化的比例還不到10%,很多中小企業(yè)甚至還沒有計算機。
綜上所述,我國的企業(yè)信息化建設經(jīng)過努力,取得了比較大的成就,企業(yè)信息基礎設施已初步具備,大型企業(yè)的信息化建設也初見成效。但整體而言,仍存在系統(tǒng)建設與應用水平不高、發(fā)展不平衡等問題,與國外存在比較大的差距。
2 制約因素分析
企業(yè)信息化建設是一個系統(tǒng)工程,影響其發(fā)展的不僅有來自企業(yè)內(nèi)部的信息化需求的制約,同時還受到企業(yè)信息資源與信息技術的供給外部因素的制約。綜合起來主要有以下幾個
方面:
2.1 企業(yè)決策者對企業(yè)信息化的認知程度較低
企業(yè)的信息化需求是推進企業(yè)信息化發(fā)展的內(nèi)部動力。當前我國企業(yè)信息化建設中存在的一個非常普遍的問題是企業(yè)決策者對企業(yè)信息化認知程度低。一方面表現(xiàn)為對信息化建設不重視。很多企業(yè)沒有進行信息成本核算,進行信息成本核算的企業(yè)只占17.82%;沒有建立專門的管理機構,受訪企業(yè)有47.52%還沒有建立計算機中心;大多數(shù)企業(yè)沒有一個完整的企業(yè)信息化建設規(guī)劃。另一方面表現(xiàn)為企業(yè)對信息化建設認識模糊,將企業(yè)信息化簡單理解為自動化或電子商務,對信息化建設的理解比較膚淺
2.2 企業(yè)信息化建設資金投入不足
信息化建設的投入是對企業(yè)持續(xù)發(fā)展核心能力的投資。企業(yè)信息化的投資是一個長期持續(xù)的過程,但目前很多企業(yè)在投資上仍舊遵循工業(yè)時代的模式,希望在短期內(nèi)就能降低成本、獲得效益。據(jù)重點企業(yè)的對調(diào)查,企業(yè)信息化累計投入占總資產(chǎn)的比重為0175%,與國外大企業(yè)一般8%至10%的比重相差甚遠。
另外,企業(yè)對信息化的投入結構不合理,存在重硬件輕軟件、重技術輕管理、重網(wǎng)絡輕資源等問題,不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)。
2.3 社會信息化水平的制約
依據(jù)系統(tǒng)論原理,企業(yè)信息化不是一個獨立的過程,它是社會信息化的一個子系統(tǒng),同系統(tǒng)內(nèi)其他子系統(tǒng)相互制約、相互促進,需要企業(yè)與外部信息資源的整合和互動。就目前我國情況而言,信息產(chǎn)業(yè)基礎薄弱,國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結構不合理、技術水平低,除PC機、財務應用
軟件之外,高端技術和產(chǎn)品仍然受控于國外企業(yè)。信息服務業(yè)發(fā)展滯后,不能滿足企業(yè)信息化建設的需求,在一定程度上制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。
3 推動我國企業(yè)信息化建設的建議
信息化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程,需要社會各方面的參與。在企業(yè)信息化發(fā)展初期,更需要國家政策引導和資金投入,在實施過程中及時總結經(jīng)驗教訓,根據(jù)實際情況,調(diào)整戰(zhàn)略步驟。發(fā)達國家雖然在具體做法上有所區(qū)別,但是在推進企業(yè)信息化的過程中能做出一系列重大的決策來加快企業(yè)信息化的進程。
3.1 制定以中小企業(yè)為重點的企業(yè)信息化戰(zhàn)略政策
國外很多發(fā)達國家如英國、法國、日本都采取這種戰(zhàn)略政策。英國政府確立了以中小企業(yè)為重點的信息化發(fā)展戰(zhàn)略,制定了對大型企業(yè)和小型企業(yè)不同的企業(yè)化政策:對大型企業(yè),由于大多數(shù)基本上能達到與國際接軌的程度,政府主要是通過給其提供一個有利于信息化發(fā)展的環(huán)境來幫助發(fā)展信息化;對小型企業(yè),政府通過直接提供咨詢和幫助,專門開辟為中小型企業(yè)的信息化提供服務的專門網(wǎng)站,出臺一系列的優(yōu)惠政策等,使中小企業(yè)能很快地使用信息技術,促進中小企業(yè)的信息化。法國和日本資金支持的重點是中小企業(yè)。
3.2 加快企業(yè)技術創(chuàng)新體系以及信息服務機構的建設,為企業(yè)信息化建設提供技術支持和制度保障
信息資源與信息技術的有效供給與企業(yè)對信息資源與信息技術的有效需求保持動態(tài)平衡是企業(yè)信息化演進的一條基本規(guī)律。目前,我國政府和企業(yè)上網(wǎng)水平低,網(wǎng)絡信息資源還不夠豐富,在信息的形式、內(nèi)容、針對性等方面還不能滿足企業(yè)的多種需求,信息服務的方式和水平也有待于進一步完善。因此,要繼續(xù)推動政府和企業(yè)上網(wǎng),豐富政策信息和商務信息;促進基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務中介機構的發(fā)展,增加信息服務品種,提高信息服務質(zhì)量。
3.3完善相關法律和標準
信息技術在企業(yè)生產(chǎn)及管理方面應用的過程中帶來了一系列法律問題,尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務的發(fā)展迫切需要一整套法律、法規(guī)體系來保證商務活動的順利進行。從實踐來看,美國、日本及英國等國在推進企業(yè)信息化的相關法律、法規(guī)及標準體系方面做了大量的工作,極大的推進信息技術的擴散及企業(yè)的信息化。
參考文獻
