醫療行業市場分析匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇醫療行業市場分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【市場行業分析】

關于四川(國際)農副產品展演中心 高效立體有機農業 金秋愛晚養老 休閑旅游度假村綜合項目所處的行業分析及關于四川(國際)農副產品展演中心 高效立體有機農業 金秋愛晚養老 休閑旅游度假村綜合項目所處的市場分析。

目前我國老齡人口數量日益增多。20xx年底，我國60歲以上人口僅為1.78億。照目前的增速，到2050年中國老齡化將達到峰值，60歲以上老年人數量達4.37億，以目前中國養老市場的容納能力，顯然無法接納如此多的空巢老人去養老院養老。

【xx休閑旅游度假村綜合項目可行性研究報告大綱】

第一章 項目總論

1.1項目概況

1.1.1項目名稱

1.1.2項目性質

1.1.3項目建設單位

1.1.4項目概況

1.1.5項目擬建地址

1.1.6項目的市場分析

1.1.7項目建設方案

1.1.8項目建設內容及工期

1.1.9組織機構及勞動定員

1.1.10投資估算和資金籌措

1.2主要技術經濟指標

1.3可行性研究報告編制依據

1.4可行性研究結論及建議

第二章 項目建設背景及必要性

2.1項目建設背景

2.1.1中國農副產品展覽平臺的興起

2.1.2有機農業的發展

2.1.3日益嚴峻的人口老齡化問題

2.1.4旅游度假業的發展

2.2項目建設的必要性

2.2.1響應國家政策的需要

2.2.2促進我國農業發展的需要

2.2.3解決老齡化社會問題，促進老年人幸福高地建設的需要

2.2.4豐富當地旅游消費市場，促進旅游業的快速發展的需要

2.2.5促進地方經濟發展的需要

第三章 項目的市場分析

3.1農副產品會展市場分析

3.2有機農業市場分析

3.3養老市場分析

3.4旅游度假市場分析

3.5市場地位

3.6功能定位

第四章 項目選址及建設條件

4.1項目選址

4.2交通條件

4.3氣候條件

4.4經濟條件

4.5政策條件

第五章 項目建設規模及內容

5.1項目總體構思

5.2項目建設原則

5.3項目功能分區及建設內容

5.3.1農展演和大棚農作物種植區

5.3.2農副產品深加工區

5.3.3農作物種植區

5.3.4長壽村養老區

5.3.5希貴樹林高端花卉種植區

5.3.6休閑度假區

第六章 項目建設工期及進度安排

6.1項目建設工期

6.2項目建設進度時間安排

第七章 環境治理與節能節水

7.1 編制的原則和依據

7.1.1 環境治理的原則

7.1.2 環境治理措施的依據

7.2 項目新增污染源分析

7.2.1 施工期間主要的污染源

7.2.2 運營期主要的污染源

7.3 環境治理措施

7.3.1 醫療廢棄物處理措施

7.3.2 園區綜合廢棄物處理措施

7.3.3 噪聲治理措施

7.3.4 備用環境治理措施

7.4 節能節水措施

7.4.1節能依據

7.4.2節能節水措施

第八章 組織機構及勞動定員

8.1組織結構設置

8.2勞動定員及崗位職責

8.3人員來源及員工培訓

8.3.1人員來源

8.3.2員工培訓

第九章 投資估算及資金使用計劃

9.1投資估算依據

9.2資金使用計劃

第十章 經濟效益評價

10.1財務假設及其說明

10.2 收入預測

10.3 營業成本預測

10.4 利潤表預測

10.5 項目凈現值預測

10.6經濟效益評價

第十一章 社會效益評價

11.1極大地推動我國農業的發展

11.2 滿足老齡化人口需要，建立新養老模式

11.3提升地區形象，打造旅游勝地

11.4促進我國經濟快速發展

11.5增加地方財政收入和就業機會

篇（2）

2015年5月23日，正式啟動打造“中國?青城山?世界康體養生旅游目的地”新征程，這也將是全國首個以康體養生為主題的世界級旅游目的地。[1]以促進其創新發展，轉型升級。

一、養生休閑旅游

（一）養生旅游的概念

養生旅游是為了滿足人們對于健康需求，將養生資源與旅游結合，從而衍生出的一些獨具特色的養生旅游產品賣點，而根據各具特色的旅游產品也有相應的旅游產品開發模式。[2]同時也是一種以優良的環境為基礎，以養生為主題開發有助于旅游者保持身心健康，延年益壽的專項旅游產品。[3]

（二）養生旅游國內外發展現狀

養生旅游起源于20世紀30年代的美國，以健身活動與醫療護理為特征，滿足旅游者放松、平衡的目的和逃避工業城市化帶來的人口擁擠環境污染等問題，現已較成熟。[4]比較有代表性的有：以生態養生為主的法國“浪漫普羅旺斯”、養生SPA與瑜伽印度喜馬拉雅“安南達”、還有韓國以整容為主和泰國以醫療為主的醫療養生旅游等。[5]

我國的養生旅游始于2002年海南省三亞保健康復旅游和南寧中藥養生旅游，還處于發展初期，對養生旅游本質、運行機制、以及開況都缺乏全面的認識。

2006年，都江堰市政府圍繞‘中國式養生’的理念，綱要提出打造國際養生博覽會，并建設以中醫藥國際研發中心為核心的支持體系和養生體系，幾年下來都江堰-青城山地區的養生旅游發展小有成就。[6]

都江堰養生旅游的健康發展離不開完善的分析和規劃，而在旅游資源規劃方面，RMP分析法是一個很實用的方法，本文將采用此種方法對都江堰-青城山地區的資源、市場和產品的開發進行分析。

二、RMP分析法

吳必虎（1999）在旅游資源調查評價、旅游市場調查分析預測、旅游產品開發理論等研究的基礎上，結合區域旅游規劃實踐，提出了資源、市場、產品的分析流程，即RMP分析方法。即以旅游產品為中心進行資源分析和市場分析，以此為基礎進行產品分析，并最終提出以旅游產品為中心的規劃框架。[7]

三、都江堰-青城山養生休閑旅游的RMP分析

（一）資源分析

1.自然資源分析

都江堰市位于岷江上游、成都平原的西北方，居于成都平原乃至四川盆地的“上風上水”，歷來有“天府之源”美譽。青城山位于都江堰市西南，由于得天獨厚的地理位置和依山傍水的自然環境，造成了青山綠水的自然景觀。

2.人文資源分析

拜水都江堰問道青城山。都江堰是當今世界年代久遠、唯一留存以無壩引水為特征的宏大水利工程，不僅是中國水利工程技術的偉大奇跡，也是世界水利工程技術的璀璨明珠。而在青城山東麓有距今約4500年的新石器時代晚期的芒城遺址，在中國同時期古城址中實為罕見，出土的大量文物對研究古蜀文明具有重要意義。

3.宗教資源分析

青城山是道教的發祥地，青城山的道教養生分為兩個方面：一是純文化研究，即學者們對道教典籍中的養生思想及傳承方式進行研究；二是結合旅游研究，即將道教養生文化融入旅游開發其中，形成特色的道教養生旅游。[8]

（二）市場分析

1.宏觀市場

2015年共有41.2億人次國內或出境游，旅游行業收入達4萬億人民幣。中國國內旅游、出境旅游人次和國內旅游消費、境外旅游消費均列世界第一，相較2014年的30311億提升近萬億。從全球的旅游經濟成長趨勢來看，未來15年內，旅游行業將進入生態、養生的“休閑時代”。

2.來川旅游和來都江堰青城山旅游的現狀

近年來，都江堰旅游飛速發展，2014年全市旅游人次達到2014.06萬人次，實現旅游綜合收入91.8億元。跟全國各地旅游產業的發展一樣，都江堰旅游業依舊以傳統觀光體驗產品為主，但已逐漸不能滿足人們追求在旅游中收獲健康體驗，尤其是養生的旅游需求。

3.養生旅游開發的巨大市場

據北京國際健康論壇報告，我國人口中15%屬于健康，15%屬于非健康，70%屬于亞健康，那么80%以上的人將是養生旅游的客戶群或者潛在客戶群。

（三）產品分析

1.田園養生旅游產品開發

得益于得天獨厚的自然環境，都江堰-青城山地區有薰衣草、川穹等百草園基地和獼猴桃等農產品基地，可以在此基礎上，將田園的資源進行加工轉型，例如進行獼猴桃的加工，可以開展農家樂特色旅游形式等。

2.康體養生旅游產品開發

2015年已經有醫療集團入駐都江堰-青城山地區，前后陸續有許多的醫療養生、中醫養生在此投資，將在此打造一個集養生、抗衰、醫療相融合的酒店式的國際化抗衰老中心。

3.道家養生旅游產品開發

青城上是中國本土宗教道教的發源地，其所具有的道家人文資源不可估量，都江堰-青城山地區可以多加運用這一獨特的道教資源，抓住游客虔誠于宗教的心理，對其道家養生旅游產品進行開發，打造全國特色唯一的道家養生旅游目的地。

4.醫療養生旅游產品開發

醫療養生旅游是養生旅游的重要組成部分之一。早在2008年都江堰市被授予全國長壽之鄉的美譽，其生態環境幽靜，是醫療養生旅游開發的絕佳之地。

5.中醫養生旅游產品開發

中醫是中國的傳統醫學，都江堰市是“國家中醫先進縣”、“全國首批中醫養生準入試點縣”因此在這樣的城市容易上，更有成都中醫藥大學等該等醫學院校的支持，將在都江堰-青城山地區成立中醫養生集聚區。

6.運動養生旅游產品開發

充分運用都江堰-青城山的山地等資源，開發其運動養生旅游產品，成都雙遺馬拉松將于2016年3月在都江堰地區開跑，類似于馬拉松這類的運動將更多的在都江堰-青城山地區舉行，促進形成都江堰-青城山地區運動養生旅游目的地。

四、都江堰-青城山養生旅游開發研究設想

（一）以市場需求為導向，開發多元化的養生休閑旅游產品

在高壓力和快節奏生活下，很多人希望可以在旅游期間緩解身心疲勞、調節身體健康等， 根據人們對于養生旅游的需求，不同年齡段，不同身份人的不同需求，開發符合各種形式的養生休閑旅游產品。

（二）確定市場目標，有針對性的開發養生休閑旅游產品

都江堰-青城山要建立全國首個康體養生旅游目的地，這個養生旅游目的地既是面對全國的人群，也吸引全世界的人們到此進行養生旅游。由于都江堰-青城山有道教等特殊的資源，可以針對性的開發養生休閑旅游產品。

（三）拓寬產業鏈，與地產合作，促進開發養生休閑旅游產品

產業融合，能更大激發產業的活力，都江堰-青城山利用其優美的自然生態環境和良好的地理位置優勢，與地產行業合作，從而促進兩個行業的發展。

五、結論及建議

本文合理利用RMP理論對都江堰-青城山地區進行資源，市場和產品分析，從而系統，針對性的開發養生旅游產品，促進都江堰-青城山全國首個康體養生旅游目的地的建成和發展。

雖然是一個比較成熟的理論，但是由于本文在對都江堰-青城山地區進行分析時并沒有實際的實踐，因此在實踐中可能還需要做略微調整和改變。（作者單位：成都體育學院）

篇（3）

大數據支撐醫療健康

“互聯網+與醫療健康產業的結合，大數據在其中起到決定性作用。”亞信數據電信解決方案&行業創新中心總經理李捷表示，體外診斷是一個新領域，在這個領域里面有很多新興技術，包括皮下的持續監測血糖、心電的實際監測、基因測序等，讓人的健康護理、健康管理在科學上取得很大的進步。

眾所周知，亞信是專注運營商行業的企業，那么為什么亞信會選擇深耕醫療健康領域呢?

李捷解釋說：“運營商正面臨著轉型，而其龐大的客戶群不僅僅有通訊需求，還有更多的自身生活健康相關的訴求。運營商本身也是一個管道提供商，在管道上承載的各種專項服務，對運營商而言都是有價值的。”亞信數據方面認為，產業跨界聯合，一方面是對新興領域的探索，另一方面則是希望通過領域拓寬，給運營商的原有市場和老客戶群體帶來新的價值。

互聯網+醫療健康有諸多價值可以挖掘，隨著人們收入的增加，對生活質量的需求也在不斷提升，從簡單的衣食住行到關注自身健康養生，這也推動了智能可穿戴設備的快速發展，目前已然形成一個完整的生態閉環。從設備的數據采集，數據傳輸，到數據的挖掘跟管理，再到健康師的分析，最后給出合理的理療建議。亞信數據在這一過程中扮演的就是生態中最為重要的一個角色——數據分析。

精準化服務

大數據分析的價值在于以此為依據提供定向的專業化服務，李捷表示，亞信數據的準確率高達85%以上，亞信開放云平臺有著五年的非結構化數據處理經驗，包括對各個APP和互聯網語料庫的識別能力，行業涉及政府、餐飲、醫療健康、公共媒體等。合作伙伴遍布產學研各個領域，合作模式不僅僅局限于數據支撐，也包括聯合運營。

移動互聯網時代，很多的企業都在探索如何依托大數據技術實現企業轉型，亞信的互聯網運營經驗得以顯現。李捷認為，亞信數據最大的優勢在于其與運營商的多年合作，積累了大量的用戶上網行為分析經驗，同時擁有龐大的運營商用戶作為支持，其數據更加多元、精準。用戶在管道里面搜索的信息，挖掘的信息，也是由運營商第一時間捕獲，其實運營商比互聯網公司能夠更早的捕獲這些信息，這也是運營商數據價值所在。

通過大數據分析，對人群進行分類，可以更好地幫助定向人群找到最適合的解決方案。同時給傳統的醫學機構、營業機構提供精準的市場分析報告。同時李捷認為，在技術上，目前國內的幾家技術領先企業各有千秋、不分伯仲，而亞信數據對于行業的理解是超前的。數據整合之后，需要做深度的行業理解跟模型轉換，比如醫療健康行業，數據涉及很多的健康指數，用戶日常行為等，這些數據之間有著潛在的關聯關系，而對關聯關系的解讀需要相當的行業沉淀，亞信數據有著專業的咨詢顧問團隊做后臺支撐，不只是醫療健康行業，亞信數據在各個涉及的行業均組建了相應的咨詢顧問團隊，提供最專業的行業分析。

大數據的流動性價值

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中醫養生館針對亞健康人群以及各種慢性病人，用刮痧、拔罐、針灸、按摩、食療等簡、便、驗、廉的傳統中醫藥適宜技術，達到預防，保健，康復的效果。不打針，不吃藥，安全無任何毒副作用。

項目優勢

1. 政策支持。國務院自2008年開始在全國啟動“治未病”工程；國家中醫藥管理局在2010年提出推進中醫藥服務“三進工程”（進社區、進家庭、進鄉村）；國家人力資源和社會保障部2010年推出中醫藥行業特有工種——中醫刮痧師和養生保健師；國務院（2010）58號文件《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構的意見》要求：推行職業資格證書制度，鼓勵有一技之長人員舉辦中醫醫療機構；逐步建立本文由收集整理和完善執業醫生和職業技能人員相結合的中醫預防保健服務提供體系。

2. 真實可靠的技能培訓。目前，社會上有很多的養生館、足療店、按摩店等，雖然也打著中醫養生的牌子，但真正通過正規中醫專業培訓的專業人員寥寥無幾。而本項目方——中醫院是國家三甲醫院，培訓內容嚴格按照《養生保健師》教學大綱內容培訓，有專業的培訓場地和設備，技術和信譽絕對優于普通的培訓機構。培訓后的學員，醫院實行終身遠程技術指導，包括醫療技術，客戶服務，產品營銷等免費服務，確保學員能100%開店成功。

3. 投資少，收益快，零風險。國家正規醫院培訓，無技術轉讓費，無加盟費。開店初期，有1-2名員工參加《養生保健師》考證班學習，拿到證書即可開業，設備投資就是幾張理療床，刮痧板，拔罐器，再購置一臺全自動醫用針灸治療儀，設備投資加員工培訓總投入6萬元。開業當月就可盈利，年收入至少十萬以上。

市場分析

中醫養生已成為市場熱點。據權威資料顯示，我國頸椎病的發病率達10%，糖尿病人7000多萬，血脂異常人達2億，風濕關節炎的發病率達2.8%，各種慢性病呈逐年上升趨勢，慢性病單靠藥物是不能根治的，由于藥物的毒副作用，往往一個病治成了多個病。中醫藥適宜技術以其簡單，方便，靈驗，廉價的優勢，能防治幾十種常見病和慢性病，必將迅速走紅市場。專家預測，到2015年，我國養生市場份額將近10000億元，進入養生行業，永遠不會淘汰，沒有投資風險。

同時國家中醫藥管理局發文，用5-7年的時間，將抗生素的使用量從現在的87%降低到5%，今后大部分醫生將轉攻中醫預防保健。這讓中醫養生產業在未來十年內都是醫療領域中的熱門領域。

投資分析

開養生館投資可大可小，以最小投資為例，開一家50平米的中醫理療養生館，共計投資約6萬元，其中房租1.5萬元/年；裝修1.5萬；購買理療床、針灸治療儀、刮痧、拔罐、艾灸用具等0.8萬元；2名員工技能培訓費約1.2萬元；進貨1萬元。

效益分析

養生館的服務對象時亞健康人群，需要按療程長期調理，銷售模式以會員卡為主，單次消費68元；會員月卡800元；季卡2000元；年卡6000元。

若在1年內累計有100個會員，年主收入60萬元。其中消耗材料費用、員工工資、水電房租占收入的65%，年純利約20萬元左右。

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第二階段1990年代　標志性做法：大爭論，點名手術、特殊護理、特殊病房等新事物像雨后春筍般涌現

第三階段2000年

標志性做法：產權改革的號角，確定了實行醫藥分業等幾項原則

第四階段2005年

標志性做法：醫改突然變奏 衛生部稱“市場化非醫改方向”

第五階段 2006年

標志性做法：醫改再見曙光 醫改基調已定 政府將承擔基本醫療。

我們可以看到，從只給政策不給錢，到市場化非醫改方向，再到政府將承擔基本醫療，這個過程是個斷續的過程，說明了制定政策部門的猶豫和對我國醫改方向無從把握。最后，覺得放開不行，不放也不行，便猶抱琵琶半遮面，說政府將承擔基本醫療，這樣很多貌似統購統銷的東西又重新出場，如招標，統一配送，國家出錢了，那么醫藥營銷的路子肯定得加入政府相關部門的關口，我們姑且稱之為半轉向。

歷年醫藥行業的沉淀和新醫改的推動，另外外資大規模進入，醫藥行業進入了整合并購死亡掙扎的盤整期，這倒是也符合行業發展的自然規律。醫藥行業數據顯示我國醫藥企業100強中過100億的只有一家，醫藥商業公司過100億的是三家，這說明醫藥行業過于分散，競爭力強的沒有幾家。就是這種分散的局面，在面對新醫改下，制藥企業必須快速的打造自己的核心競爭力，才能在一輪又一輪的盤整波濤中得以生存壯大和發展。

一．進行戰略轉型

制藥企業必須要進行戰略轉型，要從簡單的產品銷售提升到企業管理層面的競爭力上。今后，銷售環境，競爭環境，競爭對手，政策環境，銷售市場等都會發生變化，以往的討論已經行不通了，及時進行戰略轉型，適應新的醫藥環境，是制藥企業生存和發展的必由之路。

重新考慮一下企業的產品戰略，營銷戰略，職能戰略，人才戰略，根據企業實際進行調整，是目前制藥企業首當其沖的工作。

二．提升管理水平

橫向比較各個行業的發展，醫藥行業的整體管理水平處于很低的水平，比如快速消費品行業，由于外國競爭者的大舉進入，我國快速消費品企業在先進的經營理念，管理理念，銷售策略，團隊建設等都得到了很大的提升，因為快速消費品行業不僅是狼來了，而是來了狼群，而醫藥行業的狼來的還不多，以往粗糙的管理模式目前在市場競爭中還能混碗飯吃，所以制藥企業還沒有意識到危險的逼近。

三．建設專業的有競爭力的銷售團隊？

制藥企業喊這個口號多年了，沒見到那家國有制藥企業的銷售團隊在專業化上有突破性建樹。制定銷售政策不了解或不根據政策信息；行業信息；競爭信息，也不考慮公司的戰略，這不叫專業。銷售隊伍還在市場上利用三板斧的老招也不叫專業。

專業化是指在人員招聘、管理等方面，堅持選擇優秀的高素質專業人才，并定期進行各方面技能的培訓，以便更好的服務客戶，為客戶提供優質服務，同時，要進行合理的管理，合理的授權，合理的配置。不為客戶服務的人員盡量精簡。建立專業化營銷隊伍和營銷管理隊伍，形成權責匹配、管控有力、靈活高效的專業化運營體制。，建立一個從上到下的專業化營銷隊伍、管理系統、運營體制建立起來，同時通過一系列的營銷策劃，會為醫藥營銷工作奠定堅實基礎。

四．強化市場部

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ECM新變化

“我進入IBM 15年，負責ECM產品線兩年半，最近的新動態和新變化很值得分享。”顧世山這個老IBM人正在為ECM領域的發展形勢歡欣鼓舞，“非結構化數據管理的理念已經廣為接受了。”

不可否認，國際咨詢機構是對業內動態最為敏感的那一群人，而大型企業是業內新趨勢最愿意影響的受眾。顧世山說，“越來越多的國際咨詢機構主動與IBM探討合作實施企業級非結構化數據管理解決方案的可能，越來越多的中國大型企業開始思考如何在企業運營中應用非結構化數據管理。”與此同時，ECM行業用戶也在向政府機構、文化市場（如博物館、印刷出版、動漫）等行業滲透，而不局限于傳統意義上的銀行、證券、保險、制造等數據密集型行業。

云計算、BPO（業務流程優化）、大數據等最熱詞匯通過運營中心的模式將ECM又推向了一個新階段——處理與非結構化數據相關的流程，挖掘價值，并通過細分化和專業化精準地解決客戶所碰到的具體問題。

顧世山說：“胡子眉毛一把抓已是過去時了，交易領域里的信貸款申請、法規遵從、互聯網和企業網內海量信息管理等都要求我們不斷將非結構化數據市場細分。”

要實現智慧城市、智慧商務、社交商務，已經離不開非結構化數據的管理。顧世山強調道：“智慧城市中政府、公安、消防、民政等多個部門的協同運營，智慧商務中的銷售、市場推廣、服務、市場分析四個環節都與非結構化數據密切相關，如產品信息管理、合同生命周期管理。”

為行業提供應用模板

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對消費者、醫師和醫療美容機構來說，傳統模式有著不少的弊端。首先，對于消費者來說，整個交易不透明，技術上醫療美容機構有過度營銷的嫌疑。悅美網CEO向小琴表示：“整形美容市場存在著大量不正規機構，存在假冒偽劣、虛假宣傳與過度營銷的現象。對消費者來說，增加了整容決策的難度和成本。”

其次，對正規的醫療美容機構來說，獲客成本過高也是個巨大的難題。醫療美容機構有線上和線下兩種推廣方式。線上只能依靠搜索引擎導流，而線下渠道又因用戶分散，很難做到精準營銷。更美聯合創始人王思Z透露，所謂的醫療美容機構暴利，其實利潤的60%～70%都流向了廣告商，醫院掙不到太多的錢。

除了上述弊端，對醫師來說也有提升品牌和業績的需求壓力。隨著移動互聯網時代的到來，以及O2O模式的興起，傳統醫療美容機構的這些問題暴露無疑，醫療美容O2O由此而生。醫療美容O2O采取信息分享、醫患互動及折扣電商模式，可以很好地解決傳統模式存在的問題。網友信息分享可以將案例真實的呈現出來，讓更多的人知曉，起到引導示范的作用，幫助消費者做決策。另外，專業醫師匯集解答，可以幫助消費者方便、安全和快捷的找到心儀的醫院和醫生。

目前，在醫療美容O2O領域較為突出的互聯網企業主要有更美、悅美、新氧、真優美、美黛拉以及美爾貝等。這些企業中已經有兩家完成了B輪融資，其余幾家也表示正在加快步伐。

大同小異，孰優孰劣仍待檢驗

無獨有偶，更美、悅美、新氧、真優美、美黛拉以及美爾貝等APP的產品形態極其相似，都有網友日記分享、醫療美容咨詢互動以及預約購買項目的板塊，基本上都是“網友分享+醫患互動+折扣電商”的路子。當然，各家企業在具體運作方式中還是存在差別。

新氧、更美、真優美以及美黛拉等打造的是平臺，一端連接醫療美容機構，一端連接用戶。消費者進入新氧、更美客戶端，可以看到網友日記分享、咨詢醫師和醫院以及在線上實現項目預定，然后線下醫院認證，完成支付環節。而真優美、美黛拉則無支付環節，真優美可以實現免費預訂。

據統計，目前新氧已經積累了60萬篇用戶日記、1 000萬私信咨詢量，5 000家整形醫院和上萬名整形醫生資料，覆蓋范圍包括中國、韓國和日本等；對于更美來說，王思Z表示，定位更像是大眾點評。更美可以建立一個全面的真實的數據庫，幫助用戶做出好的消費決策。而醫師也可以通過更美平臺建立個人品牌，獲得客流。目前，更美用戶總數超過600萬。

與新氧、更美、真優美以及美黛拉相比，悅美網擁有自己的咨詢師團隊，具有中介的意味。消費者如果想和醫院建立聯系需要留下個人信息，由悅美推薦醫院機構。

目前來看，上述兩種模式各有利弊，孰優孰劣尚難以界定。連接兩個C端的平臺型企業模式更輕，縮短產業鏈，為產業實現了增值。但如何保障網友日記分享的信息的真實性、安全性是企業面臨的問題；悅美網賺取傭金的中介模式在短期內可以獲得現金流，但卻違背了互聯網“去中介化”的理念，而且由于離醫療美容機構更近，很難保持第三方獨立性；真優美完全工具型的模式則容易淪落為單純的渠道，為他人做嫁衣。

除了模式問題，整個醫療美容O2O行業面臨的阻礙還有不少。天使投資人沈文杰指出，對醫療美容O2O而言，需要面臨跳單的問題。如醫院通過平系上消費者后，會付一筆費用，但第二筆費用上，整形醫院會跳過平臺直接與消費者交易；另外，很多消費者到整形醫院后，考慮到整形風險、支付價格后，會出現跳單可能。此外，醫生信息不透明、手術價格不透明、手術項目風險模糊、市場接受度低和醫療安全缺乏第三方介入等問題也亟待解決。國內至今尚缺乏成文的整形美容醫師準入機制，相關培訓機構不計其數、水平參差不齊，而學員更是魚龍混雜。

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云計算產業增長速度同樣令人吃驚。工信部今年2月下旬公布的數據顯示，“十二五”期間，中國云計算產業年均增長率超過30%，截止到2015年底已達到約1500億元，是全球增速最快的市場之一。其中，公有云（第三方提供商為用戶提供的能夠使用的云）增速達47%，私有云（企業為一個客戶單獨使用而構建的云）增速達26%。據估計，2017年，中國云計算產業規模有望達6000億元，2018年總規模有望達8000億元。

可以說，云計算正成為中國經濟新的增長點，帶動形成了一批產業發展的新業態、新模式。

目前來看，中國互聯網行業三巨頭一一阿里、騰訊、百度無疑是中國云計算市場實力最為強大的“玩家”。這從《中國IT產業發展報告》提及的一些數字便可見一斑。報告指出，阿里云業務連續7個季度保持3位數增幅，2016年云計算收入達120億美元，第一次超過了電子商務收入。騰訊云、百度云業務收入也實現了翻番。

正是不斷增長的利潤，讓眾多海內外互聯網公司紛紛涉足云計算行業。按市場參與者類型劃分，云計算服務提供者包括三部分企業，一是電信、移動、聯通等運營商，二是阿里、騰訊、百度、華為、浪潮等信息產業公司，三是由原始機房業務轉做云的互聯網數據中心。

同時，國際云計算巨頭也在千方百計進入中國市場。2016年，亞馬遜公司旗下云計算服務平臺AWS與光環新網、網宿科技開展合作，標志著AWS開啟在中國的本土化進程。早在2010年，微軟云計算服務平臺Azure就瞄向了中國市場。

不過，受限于相關政策和監管，外資云目前還沒有大規模參與中國市場競爭。但是，外資云正在通過和中國企業合作借道進入。3月19日，IBM公司與萬達網絡宣布達成戰略合作協議，未來將由萬達網絡在中國市場提供IBM的公有云服務。

專家表示，目前，國內云計算產業化的總體水平與國際先進水平還有一定差距，在部分關鍵行業尚沒有形成成熟的解決方案，產業供給能力有待提于卜。業內分析，全面大戰將在未來兩三年內真正爆發，戰火也將繼續升級。

數據顯示，從產業規模看，中國在全球云計算市場份額占比不到5%。這表明，中國云計算發展既面臨廣大空間又存在巨大挑戰。如何推動中國云計算高速健康發展？專家建議，盡快出臺相關法律規范、產業扶持等配套政策是首要工作。目前，國內各個云計算企業各自為戰、惡性競爭，造成中國云計算行業內耗嚴重。形勢逼人，建立云安全產業聯盟和協會，構建自主可控的云安全體系和認證考核體系，完善信息安全立法等十分必要。

篇（9）

[中圖分類號] F12 [文獻標識碼] B

一、緒論

近幾年來IT行業發展迅速，人們日益體會到移動設備在日常生活中帶來的方便和益處，隨著人們對移動設備的推廣和使用，IT行業逐漸地發展成熟，IT技術逐漸地滲透到醫療衛生事業中的各個領域，隨著智能手機的普及和應用，各個行業的App也隨之應運而生，醫療App也得到了快速的發展，至今醫療App的大體框架已基本形成。

在國外醫療健康類的App的發展已經相當成熟，據皮尤網絡和美國生活項目調查顯示部分智能手機用戶都安裝了一款有關健康類的App應用，并且美國食品和藥物管理局（FDA）于2011年將醫療健康類的App納入了管制范圍，而對于國內剛興起的醫療健康類App的管制，中國政府有望跟進[1]。

國內醫療App的發展正處于起步階段，目前，發展勢頭比較好的App應用軟件如丁香園、快速問醫生、好大夫在線等，這些較為知名的健康類App憑借著對國內市場的準確定位得到了快速的發展，不同的健康類App主要的運營方向也不盡相同，市場上的醫療健康類App提供的功能以醫療查詢、疾病查詢、就醫信息、癥狀自查居多，這些功能極大的方便了患者就醫以及自身的保健。但隨著App的廣泛使用，醫療健康類App出現的問題也層出不窮，而本文正是對此類App如何去更好的應用以及應用中產生的問題進行研究和分析，希望通過對醫療健康類APP應用的研究和分析讓更多人了解醫療健康類APP應用，為醫療APP市場分析人員提供可靠的分析方向，進而滿足醫療衛生中多元化的需求。

二、醫療健康類App在國內出現的問題

1.醫療App市場魚龍混雜，缺乏科學合理的評判標準[2]

雖然現在患者能夠通過移動App接受一些治療方案，但是這些治療方案是否真的能使患者康復，這還是一個問題。在過去的幾年里各種健康咨詢與簡單問診類的App層出不窮、他們有的通過網絡的回復、圖片等方式對患者進行診斷，一方面從手機輸入癥狀，患者所描述的信息可能并不完整而且他們所描述的信息有可能并不準確。另一方面通過手機問診時醫患之間并沒有彼此之間的信任。而這兩方面的根本原因就是相關部門對醫療APP的審核缺乏科學合理的評判標準。

2.醫療App行業應用發展環境并不規范

目前國內醫療App并沒有像美國一樣將醫療健康類的App納入國家的監管范圍，并且國內的醫療行業并沒有完全的開放，大多數的醫院并不愿意共享患者和醫生的私人信息，以致各地的App廠商與衛生機構的合作僅僅局限于地方區域。

3.醫療健康類App應用具有局限性

目前手機App應用功能普遍都有“手機問診”類功能，通過手機問診但能否做到確診還需要作進一步的檢查，因為手機用戶的所描述的一些癥狀可能只是“標準化”的癥狀，而在醫學上一些細微的差異都可能是不同癥狀引起的[3]。除此之外醫療健康類App使用的對象范圍具有局限性。目前醫療健康類的App使用人群一般為青年人，老年人使用甚少，出現這種狀況的原因：一方面是老年人患病的癥狀可能是由多種疾病引起的，使用“手機問診”功能造成誤診的幾率遠大于青年人，另一方面智能手機的使用在中國起步較晚，老年人對智能手機的使用并不太熟悉。

4.醫療App應用中的數據的質量和真實性無法保證

醫療健康類的App并沒有納入政府的監管，當使用醫療健康類App對我們的健康造成損害時并不能通過法律途徑進行有效的維權。對于醫療健康研究模糊的領域，一些健康類的App謊稱一些食物或保健品能夠預防某些疾病，更有甚的是現在醫療App很多疑難解答來自于一些普通網站的搜索，其解答的內容良莠不齊，可信度很低。

三、App應用分析

1.醫療健康類App并不能替代常規的就診

醫療App中的就診咨詢服務只能幫助患者了解大概的病情，對于疾病的確診與治療還需要去醫院就醫，因為對于現今App的功能還無法對患者進行臨床測驗，只能通過患者的描述提供診療方案，但患者的描述往往是不全面、不科學的。特別是對于老年人和急診病患者更要慎重的使用App中的“手機問診”服務。

2.移動數據庫的建立可使App更加“智能化”

近些年來，由于一些醫療App誤診的事件，使醫療健康類App在人們心中的形象大打折扣，而促使這些事件發生的原因有很多，如患者對自己的病癥描述不清，患者的病癥是由多種疾病的并發癥引起的，但從App本身來說，它對患者的“診治”太過“標準化”，對于一些個體化的差異的診治不夠“智能”。而如何才能使App的診治更加“智能”呢？可以通過建立一個移動病情數據庫，通過以往手機App用戶的問診，積累一些常見疾病的數據資料，當再次有這樣的患者詢問時便可以從以往積累的“經驗”中向患者提供有效的治療方案。

3.醫生信用評價體系的建立可更好的促進App的發展[4]

如今App的市場魚龍混雜，支撐App的醫生團隊更是數不勝數，在這樣的環境下唯有建立一個醫生信用評價體系才能使醫療App體制更加的完善，就像“淘寶”中買家買到商品后對賣家商品的評價一樣，通過“好評”建立賣家的信用級數，通過這樣的體系從而使醫療健康類App更好更快的發展。

四、結論與展望

首先，醫療APP終究是為人們的醫療健康服務的工具，它終究不能代替醫院醫療中的全部工作，只有協調好醫務人員、患者、移動健康類APP三者之間的關系才能更好的發揮醫療健康類APP在醫療中的作用。其次，技術的發展始終要以人為本，而脫離人們的需求去談技術的開發是不符合實際的，也是不現實的。醫療健康類APP也是如此，它的開發離不開人們的需求，人們的需求是開發的原因和動力。醫療App使醫療資源得到了更加公平合理的分配，從而使我們通過醫療健康類App得到更多的醫療資源。未來的App通過建立一個良好的醫生信用體系使患者使用移動App終端便可得到不同級別的醫療服務，并且未來的App趨向于“智能化”它不僅可以作為醫生傳輸信息的工具，而且可以通過檢索移動數據庫進行“智能”的分析與判斷，給患者一個合理有效的診療方案。

[參 考 文 獻]

[1]五大趨勢預測[J].中國信息界（e醫療），2013（12）：49-51

篇（10）

一方面，我國人口結構的改變對銀行經營造成影響，首先是新世代的年輕人樂于嘗試科技產品，而且包含金融商品在內，如在線下單與虛擬信用卡，開設分行的重要性可能被網絡銀行或其它電子商務取代。加上該類型消費者對于銀行的功能性要求復雜，也代表銀行在傳統營銷手法上已必要可行，必須花費更多心思，提供更便利、更實惠的服務，才能吸引他們的目光。追求經營效率已成為我國銀行業主要的目標之一，如未能達成，則最終可能遭遇其它金融機構并購的命運。對于銀行而言，授信具有利率風險、違約風險、流動性風險和時間風險等問題，必須尋求穩定利潤來源，營運風險才得以下降，雖然無法完全消除，但銀行可以利率交換的方式，將風險轉嫁給其它投資人，或勢將風險性資產分割后出售，以降低風險。因此銀行須將授信評估準則標準化，才可使銀行的風險性資產平順轉移至其它交易者，致使市場效率提高。

另一方面，銀行業務由于沒有專利權的規范，因此當競爭對手發展出一個新的金融商品后，同業間便競相模仿復制，毫無任何創新，以至于最后只能從事價格戰爭，剝削彼此的利潤；因此對于一個以永續經營為宗旨的企業，如何在劇烈變化的環境中求生存，并創造好的績效是一個重要問題。企業應該仔細評估目前本身所擁有的能力、技巧和資產，像變形蟲一樣，不斷的調整組織的結構策略，以因應外在環境的沖擊，建立競爭對手難以模仿的競爭優勢。

二、股份制銀行應提升顧客關系管理水平

在銀行業的創新經營中，由于基于金融服務業，首要面對到的便是顧客關系的管理， 顧客關系管理的英文為 （Customer Relationship Management， CRM） 。CRM 的概念是利用一個完整的客戶資料檔案，對不同的客戶進行不同的關系，以求取對每個客戶的投資報酬率達到最大。而當客戶數量多到一定的程度，讓人力無法快速反應時，現代化的CRM 便需要大量借助于信息科技。

CRM 的范圍不只在服務的提供，而是從營銷、銷售、到服務，都需以一對一方式個別的對待客戶。舉例而言，一個客戶因其教育背景、喜好或生活型態的不同，可能對同一個廣告有不同的解讀與反應。用產品導向思考的公司，在利用廣告媒體時，頂多只能求一個廣告的播出數量，拿數字與其銷售量做薄弱的連結，只知道廣告下得越重，“也許”銷量會越多；卻苦于無法正確衡量其目標客戶群的反應，更沒有辦法有效追查每一個廣告或促銷活動的成功或失敗因素。如果可以根據對每一個別客戶的了解，給予其不同的信息或促銷誘因，往往可以有效地增進營銷資源的利用效率。如果記得每一位客戶在付款上的偏好，加上對其消費習慣與已經買入產品的知識，便可以更準確地預測其成交率，而且甚至可以調整銷售活動以增加成交率。

CRM 理論重點在于把握每次營銷的機會，減低顧客的流失率達到既有客戶保留及提供附加值服務以加深客戶的忠誠度。從既有的客戶做產品的升級銷售 （Up Selling）、交叉銷售 （Cross Selling），所以了解客戶的消費習慣及訴求重點，再配合網路延伸的一對一營銷渠道發展，就是所謂的CRM 理論。