知識(shí)學(xué)習(xí)管理匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇知識(shí)學(xué)習(xí)管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、 知識(shí)管理

第一，知識(shí)的追溯。Barney(1991)和Penrose（1959）提出企業(yè)資源觀（RBV），他們將知識(shí)作為關(guān)鍵資源以及競爭的源泉。正如企業(yè)所必須的人員、資產(chǎn)、公司名稱等等一樣，知識(shí)也是企業(yè)的一項(xiàng)資源，且是一項(xiàng)必備資源，是不可忽視的，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

Polanyi（1967）對(duì)知識(shí)的研究具有高度的影響，他認(rèn)為知識(shí)是一種活動(dòng)，可以描述為知道的過程，其中顯性知識(shí)是人工的、可以編碼的，而隱性知識(shí)是非人工的、直覺的、不可編碼的。

基于Polanyi的研究，Cook和Brown（1999）提出僅區(qū)別隱性知識(shí)和顯性知識(shí)還不足以理解知識(shí)的性質(zhì)，為了表明某人知道的所有東西，必須增加“知道”這一術(shù)語。他們認(rèn)為，當(dāng)人們擁有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)時(shí)，“知道”不是 “擁有”，而是關(guān)于“實(shí)踐”，關(guān)于同社會(huì)及物理世界中的事物之間的相互作用。劉光嶺（2004）在歸納知識(shí)派的觀點(diǎn)時(shí)歸納道：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)具有獨(dú)特的專有知識(shí)和信息，其基礎(chǔ)是企業(yè)的專有知識(shí)，學(xué)習(xí)是核心競爭力提高的重要途徑。

第二，知識(shí)管理。20世紀(jì)60年代初，彼得．德魯克首先提出了知識(shí)工作者和知識(shí)管理的概念，指出我們正在進(jìn)入知識(shí)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中最基本的經(jīng)濟(jì)資源不再是資金、自然資源、自然資源和勞動(dòng)力，而應(yīng)該是知識(shí)，在這個(gè)社會(huì)中知識(shí)工作者將發(fā)揮主要作用，知識(shí)管理在這個(gè)背景下應(yīng)運(yùn)而生。

關(guān)于知識(shí)管理主要有以下幾種定義：

一是從知識(shí)管理的目標(biāo)定義，如Bassi認(rèn)為：知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的能力而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過程；IBM公司則認(rèn)為，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的管理、共享及應(yīng)用，目的在于全面提升企業(yè)的生產(chǎn)力、應(yīng)變力及創(chuàng)造力。

二是從知識(shí)管理的流程定義，如Rademacher認(rèn)為，知識(shí)管理是一組發(fā)現(xiàn)、獲取、存儲(chǔ)、管理、開發(fā)、傳播和使用知識(shí)的綜合性活動(dòng)。

三是從知識(shí)管理的對(duì)象定義，如Sveiby認(rèn)為，知識(shí)管理是一種從組織的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)；Nermati認(rèn)為，知識(shí)管理就是對(duì)組織在知識(shí)配置過程中所產(chǎn)生的問題進(jìn)行解決和對(duì)智力資本的有效利用。

四是從知識(shí)管理的發(fā)展歷程定義，如第二代知識(shí)管理的界定，區(qū)分開了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的第一代知識(shí)管理，強(qiáng)調(diào)人和組織的作用，重視學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)新知識(shí)的持續(xù)產(chǎn)生。

二、組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)的概念最早于上世紀(jì)50年代提出，1965年，Cangelosi和Dill首次提出了組織學(xué)習(xí)的概念，其后以Argyris和Schon為代表的一批學(xué)者在20世紀(jì)70年代將組織學(xué)習(xí)推向新的發(fā)展階段。

阿吉利斯（C.Argyris）和熊恩（D.Schon）在1978年的定義比較權(quán)威：組織學(xué)習(xí)是為了促進(jìn)長期效能和生存發(fā)展，在適應(yīng)環(huán)境變化的實(shí)踐過程中，對(duì)其根本信念、態(tài)度行為、結(jié)構(gòu)安排所為的各個(gè)調(diào)整活動(dòng)；這些調(diào)整活動(dòng)借由正式和非正式的人際互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

組織學(xué)習(xí)理論研究真正興起始于20世紀(jì)90年代初，將組織學(xué)習(xí)理論系統(tǒng)化并把它推向。麻省理工學(xué)院（MIT）的彼得?圣吉（1990）提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的概念，是組織學(xué)習(xí)在理論和實(shí)踐領(lǐng)域均受到廣泛的關(guān)注。至此，組織學(xué)習(xí)理論開始不斷應(yīng)用于管理實(shí)踐，同時(shí)學(xué)術(shù)界對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行了更加深入的理論研究。

關(guān)于組織學(xué)習(xí)的研究，現(xiàn)已形成以下幾種觀點(diǎn)，其中，過程的視角是比較主流的觀點(diǎn)，因?yàn)槠涑浞址从沉私M織學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)性和整體性。

Stewart 關(guān)注組織中的人和人之間的關(guān)系

(資料來源：歐陽碩.知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí)的互動(dòng)與創(chuàng)新、核心競爭力的關(guān)系研究——基于406個(gè)樣本的實(shí)證[J].)

Pawlowsky在《組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新》中，提出組織學(xué)習(xí)的四種范圍：學(xué)習(xí)的不同系統(tǒng)層面：分別是個(gè)人、小組、組織和組織間；不同的學(xué)習(xí)模型，如認(rèn)知、文化和行動(dòng)學(xué)習(xí)；不同的學(xué)習(xí)類型：單循環(huán)學(xué)習(xí)、雙循環(huán)學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)；集體學(xué)習(xí)的過程，包括了鑒別與創(chuàng)新、知識(shí)交流與擴(kuò)散、整理和修正并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。這個(gè)框架系統(tǒng)的闡述了組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

三、總結(jié)

盡管在商業(yè)實(shí)踐中組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理兩者密切相關(guān)，但在學(xué)術(shù)研究中卻處于相對(duì)隔離的狀態(tài)，相互借鑒不多。這種理論研究的相對(duì)隔離使組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理之間出現(xiàn)許多理論差異。但是，也有許多學(xué)者在不斷進(jìn)行兩者之間聯(lián)系的研究，其中，Senge將組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理兩者的概念結(jié)合起來，在一次專訪中他提到：組織學(xué)習(xí)社群所需要努力應(yīng)對(duì)的一些關(guān)鍵問題同樣是知識(shí)管理要解決的，即組織知識(shí)的可持續(xù)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散。

篇（2）

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)時(shí)代，知識(shí)正在不斷地增長，人類正面臨著巨大的考驗(yàn)：一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的全部知識(shí)就會(huì)折舊80％。在知識(shí)時(shí)代中，為了適應(yīng)這樣一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，人們學(xué)習(xí)觀念和思想也發(fā)生了巨大的變化，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為必須。人們不僅要不斷地獲取知識(shí)，而且還要學(xué)會(huì)如果管理這些知識(shí)。個(gè)人只有學(xué)會(huì)對(duì)自己所獲得的知識(shí)進(jìn)行有效地管理，才能更好地學(xué)習(xí)。

二、知識(shí)管理

(一)知識(shí)管理的起源。

人類已經(jīng)進(jìn)入信息爆炸時(shí)代，知識(shí)的劇烈增長使我們目不暇接，知識(shí)的折舊程度也在不斷地提高，現(xiàn)在所學(xué)的知識(shí)將在一年之后大部分被淘汰。我們必須要每天學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)才能趕上這個(gè)時(shí)代的變化。可是，面對(duì)龐大的信息，我們卻不知如何取舍。所以，知識(shí)信息量雖然龐大，可是如果我們?cè)谖账耐瑫r(shí)不進(jìn)行有效的管理就不能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

知識(shí)管理的定義是由彼得?德魯克最早提出來的。德魯克在1988年發(fā)表于《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的《新型組織的出現(xiàn)》一文是關(guān)于知識(shí)管理最早出版的著作。知識(shí)管理最早來源于企業(yè)界，一直以來在企業(yè)中的運(yùn)用比較多，知識(shí)管理為企業(yè)的生存發(fā)展提供了保障。通過知識(shí)管理，企業(yè)可以對(duì)自身零散的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸類總結(jié)，并形成一整套的知識(shí)體系。這樣的知識(shí)體系給企業(yè)帶來了極大的便利，也為企業(yè)的發(fā)展奠定了深厚的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)來說，知識(shí)管理已經(jīng)成為不可或缺的支柱。越來越多的企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展中運(yùn)用知識(shí)管理，知識(shí)管理的好壞決定了企業(yè)的成敗。

隨著社會(huì)地不斷發(fā)展，個(gè)人也越來越重視知識(shí)管理。個(gè)人的知識(shí)管理主要用于支持終身學(xué)習(xí)，對(duì)于個(gè)人來說，知識(shí)管理也是非常重要的。學(xué)習(xí)者必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)如何管理自身的知識(shí)才能有效地支持終身學(xué)習(xí)。

(二)知識(shí)管理的定義。

知識(shí)管理的定義有很多，還沒有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)。從上個(gè)世紀(jì)開始一直到現(xiàn)在已經(jīng)有許多人為知識(shí)管理下了定義。

馬斯(Masle)：知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改變雇員對(duì)待特定問題的理解。

維娜?艾莉：知識(shí)管理幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思。幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識(shí)來源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流。

這些定義從不同角度闡述了知識(shí)管理的概念，也表明了人們對(duì)知識(shí)管理的重視程度?？傮w來說，知識(shí)管理就是運(yùn)用知識(shí)管理工具對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取、共享以及反思的過程。

三、個(gè)人終身學(xué)習(xí)能力的理解

當(dāng)今社會(huì)瞬息萬變，我們必須要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)這樣的社會(huì)，因此，終身學(xué)習(xí)成為了學(xué)習(xí)者唯一的選擇。根據(jù)OECD國家教育部長會(huì)議的定義，終身學(xué)習(xí)是指一個(gè)人從搖籃到墳?zāi)菇K身不斷地學(xué)習(xí)。通過終身學(xué)習(xí)，人們可以掌握適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的知識(shí)，并且運(yùn)用這些知識(shí)來為自身創(chuàng)造幸福。“終身學(xué)習(xí)是人類開啟知識(shí)社會(huì)大門、適應(yīng)并且駕馭知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一把鑰匙”。

在終身學(xué)習(xí)時(shí)代中，個(gè)人的終身學(xué)習(xí)顯得尤為重要。個(gè)人只有通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地完善自我才能趕上時(shí)代的步伐，才不會(huì)被這個(gè)社會(huì)所淘汰。在知識(shí)時(shí)代中，文言已經(jīng)不單單指不會(huì)讀寫算的人，懂得讀寫算的人也會(huì)不小心成為“功能性文盲”。所謂“功能性文盲”就是指受過一定傳統(tǒng)教育，會(huì)基本的讀、寫、算，卻不能識(shí)別現(xiàn)代信息符號(hào)及圖表，無法利用現(xiàn)代化生活設(shè)施的人。知識(shí)在不斷地改革創(chuàng)新，現(xiàn)在所學(xué)的知識(shí)在數(shù)年以后就會(huì)被淘汰，每一個(gè)人都有可能成為“功能性文盲”，所以我們更要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)。

四、知識(shí)管理對(duì)塑造個(gè)人終身學(xué)習(xí)能力的啟迪(知識(shí)管理工具)

知識(shí)管理是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)搜集、整理、整合、存儲(chǔ)、傳遞知識(shí)資源的過程。知識(shí)管理促進(jìn)了知識(shí)的交流與共享，并且實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的轉(zhuǎn)移與編碼。知識(shí)管理工具是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生成、編碼和轉(zhuǎn)移的手段和方法。

圖1知識(shí)管理的組成

知識(shí)管理工具包括知識(shí)獲取工具、知識(shí)生成工具、知識(shí)編碼工具和知識(shí)轉(zhuǎn)移工具。

1.知識(shí)獲取工具。新知識(shí)的產(chǎn)生必然要在前人的基礎(chǔ)之上，學(xué)習(xí)者要?jiǎng)?chuàng)新就要學(xué)會(huì)如何獲取前人已有的知識(shí)。知識(shí)的獲取工具如我們所熟知并且經(jīng)常使用的搜索引擎。搜索引擎主要有g(shù)oogle、baidu等。利用這些搜索引擎可以從網(wǎng)上搜集自己所需要的信息，可以獲得大量的知識(shí)資源。

2.知識(shí)生成工具，學(xué)習(xí)者從網(wǎng)絡(luò)以及其他各種途徑獲取信息資源并且進(jìn)行歸納與整理。從而生成了知識(shí)。知識(shí)生成工具主要有BBS、Wiki等社會(huì)性軟件。BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，它向用戶提供了一塊公共電子板。學(xué)習(xí)者可以在這塊電子板上交流學(xué)習(xí)心得和發(fā)表自己的見解。wiki是一種內(nèi)容開放的百科全書，它可以幫助學(xué)習(xí)者找到自己所需要的知識(shí)。學(xué)習(xí)者可以通過Wiki不斷地充實(shí)自己、提高自己。

3.知識(shí)編碼工具，知識(shí)的編碼過程就是一個(gè)知識(shí)的組合過程。知識(shí)編碼工具主要有知識(shí)地圖和概念地圖等。知識(shí)地圖是一種知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，并顯示不同知識(shí)存儲(chǔ)之間的重要的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。概念地圖是一種圖表，它可以用來解釋各種知識(shí)觀點(diǎn)是如何聯(lián)系的，并給學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)一種直觀的表達(dá)方式。概念地圖是一種有效的學(xué)習(xí)工具。不僅可以用于教師課堂的需要，而且還為學(xué)生課后學(xué)習(xí)提供了有效的幫助。

4.知識(shí)轉(zhuǎn)移工具，知識(shí)的轉(zhuǎn)移是一種知識(shí)共享的過程。學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)上的交流與討論，并實(shí)現(xiàn)了知識(shí)資源的傳遞與共享。知識(shí)轉(zhuǎn)移工具主要有聊天室和在線學(xué)習(xí)(E-Learning)等。聊天室是一種網(wǎng)上交流空間，它為用戶提供了很好的知識(shí)交流平臺(tái)，學(xué)習(xí)者可以在聊天室里相互溝通，分享自身的知識(shí)資源。在線學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)虛擬教室里接受網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)過程。在線學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)者提供了一對(duì)一的學(xué)習(xí)與交流，并且能夠充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展以及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在線學(xué)習(xí)不受時(shí)間和空間的限制。學(xué)習(xí)者可以在家中接受網(wǎng)絡(luò)課程的培訓(xùn)。這些知識(shí)管理工具為學(xué)習(xí)者的知識(shí)管理提供了極大的幫助，學(xué)習(xí)者通過這些知識(shí)管理工具為個(gè)人的終身學(xué)習(xí)打下了深厚的基礎(chǔ)。

終身學(xué)習(xí)是社會(huì)發(fā)展對(duì)人提出的必然要求。個(gè)人的發(fā)展需要終身學(xué)習(xí)，個(gè)人的成長也需要終身學(xué)習(xí)，個(gè)人只有學(xué)會(huì)了終身學(xué)習(xí)才能更好地適應(yīng)這個(gè)急劇變化的社會(huì)。知識(shí)管理對(duì)塑造個(gè)人終身學(xué)習(xí)能力有著很大的幫助，學(xué)習(xí)者只有學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行知識(shí)管理才能有效地促進(jìn)終身學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘志賢，大學(xué)教學(xué)模式革新：教學(xué)設(shè)計(jì)視域，北京：教育科學(xué)出版社，2008：8

[2]劉麗斌，從知識(shí)管理思想的起源探討知識(shí)管理的概念，[J]圖書管雜志(Library JournaI)，2008，(6)：2-7

[4]維娜.艾莉著，劉民惠等譯，知識(shí)的進(jìn)化[M]，珠海出版社，1998

篇（3）

中圖分類號(hào)：TP312 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8646（2016）04-0090-02

21世紀(jì)是由信息技術(shù)主導(dǎo)的新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的空前發(fā)展，使整個(gè)世界變成信息的海洋。人類的所有生產(chǎn)、生活、娛樂等活動(dòng)都離不開信息的支持，可以說信息無處不在、無時(shí)不在，這就是泛在計(jì)算概念出現(xiàn)的前提。而有用的信息對(duì)于使用者來講就是知識(shí)，例如，企事業(yè)單位所掌握的大量客戶信息和產(chǎn)品信息，各級(jí)各類學(xué)校要教授和學(xué)習(xí)的各學(xué)科的知識(shí)，等等［1］。為了對(duì)海量的知識(shí)信息進(jìn)行有效的存儲(chǔ)和管理，在泛在計(jì)算概念下，有學(xué)者提出泛在學(xué)習(xí)的概念。泛在學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)在泛在計(jì)算環(huán)境支持下，無處不在的學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者只關(guān)心學(xué)習(xí)過程本身，與所處的環(huán)境無關(guān)；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)是完全自主的，是發(fā)自內(nèi)心的積極參與；還強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的強(qiáng)交互性和情境感知。泛在學(xué)習(xí)的理論和方法已經(jīng)成為人工智能知識(shí)管理領(lǐng)域非常熱門和有效的方法。

1泛在環(huán)境下的知識(shí)建模

泛在環(huán)境下的知識(shí)建模技術(shù)，在近幾年發(fā)展迅速。很多學(xué)者提出基于框架、規(guī)則、模型以及本體的多種知識(shí)建模技術(shù)，在一定程度上解決了知識(shí)在泛在計(jì)算環(huán)境下的存儲(chǔ)、表示和處理的問題，部分實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的共享和復(fù)用。在文［2］中，筆者提出一種新的集成情境的知識(shí)模型。該模型的特點(diǎn)是以泛在計(jì)算為基礎(chǔ)，以少量學(xué)習(xí)資源、少量導(dǎo)師和同伴、多種通信方式和高效學(xué)習(xí)工具為前提，集成適合學(xué)習(xí)者當(dāng)前狀況的情境，伴隨學(xué)習(xí)系統(tǒng)強(qiáng)大的交互功能而進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)。具體體現(xiàn)在將情境同樣看作是知識(shí)內(nèi)容的一種，因?yàn)槿魏沃R(shí)不能脫離情境而存在。這樣，就實(shí)現(xiàn)了知識(shí)和情境的統(tǒng)一建模，從而為更有效地表示和管理知識(shí)提供理論基礎(chǔ)。

2泛在環(huán)境下的知識(shí)管理

知識(shí)管理技術(shù)是泛在學(xué)習(xí)范疇下除知識(shí)建模之外的另一個(gè)重要支撐技術(shù)。知識(shí)管理就是綜合利用信息技術(shù)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、表示、處理和復(fù)用。泛在環(huán)境下知識(shí)管理的功能目的就是無處不在地獲取信息(包括知識(shí)本身、用戶和情境)，進(jìn)而根據(jù)系統(tǒng)使用的模型將其抽象成知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行存儲(chǔ)，然后通過知識(shí)處理智能算法對(duì)知識(shí)的的關(guān)聯(lián)和挖掘，向用戶推送適合恰當(dāng)?shù)闹R(shí)內(nèi)容。本文設(shè)計(jì)的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的知識(shí)管理模型如圖所示。知識(shí)獲取層：通過多種手段和方式方便地獲取一切信息，包括人、信息和情境。筆者認(rèn)為人同樣是知識(shí)的一部分，情境也是知識(shí)的一部分，人、情境和知識(shí)是不可分割的整體。所以，它們?nèi)叨际侵R(shí)的來源。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層：獲取來的知識(shí)信息要經(jīng)過模型化、抽象化，進(jìn)而形式化地存儲(chǔ)。包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)要統(tǒng)一表示和存儲(chǔ)。服務(wù)提供層：主要是通過各種人工智能算法，對(duì)系統(tǒng)存儲(chǔ)知識(shí)進(jìn)行檢索和挖掘，從而對(duì)用戶進(jìn)行推送。知識(shí)應(yīng)用層：面向用戶，為用戶提供各種個(gè)性化的應(yīng)用。

3技術(shù)實(shí)現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)本文所設(shè)計(jì)的知識(shí)管理模型，在技術(shù)上可以采用本體理論進(jìn)行形式化定義，采用XML技術(shù)進(jìn)行形式化描述和表示。本體理論下的層次結(jié)構(gòu)埋深有利于描述關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，可以提供近乎完備的知識(shí)檢索理論。而XML技術(shù)具有多樣化的結(jié)構(gòu)和語義，有非常良好的可擴(kuò)展性。本體理論和XML技術(shù)的綜合運(yùn)用是泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)管理技術(shù)的關(guān)鍵。

4結(jié)語

本文介紹了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識(shí)建模和管理的發(fā)展，提出了一種泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的知識(shí)管理模型。該模型將用戶、情境和知識(shí)統(tǒng)一處理，把用戶和情境看作知識(shí)的不可分割的一部分，還原了知識(shí)的本原，對(duì)知識(shí)管理技術(shù)的發(fā)展有著積極的建設(shè)意義。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-00-01

一、引言

現(xiàn)在我們正在大量運(yùn)用信息和通信技術(shù)來改變知識(shí)的創(chuàng)造，組織，存儲(chǔ)，管理和傳播的方式。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)與知識(shí)管理相融合，使得電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)成為一個(gè)開放式的，動(dòng)態(tài)的，擁有友好用戶使用界面的，分布式的系統(tǒng)，使得我們獲取知識(shí)變得更容易。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)已經(jīng)成為知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展中的一個(gè)重要部分。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)和知識(shí)管理是密切相關(guān)的，因?yàn)?，電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)用戶要想獲得他們所需要的信息就必須要有一個(gè)合適的知識(shí)管理系統(tǒng)。由于知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)有指導(dǎo)作用，使得電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)成為一個(gè)將隱形知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)的工具。因此，在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中應(yīng)用知識(shí)管理變得尤其重要。本文作者嘗試確定知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)之間的關(guān)系，并且設(shè)計(jì)了一個(gè)采用知識(shí)管理的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，可以預(yù)期隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)知識(shí)的共享，促進(jìn)知識(shí)的組織和檢索，以及對(duì)知識(shí)的適當(dāng)管理。

二、知識(shí)管理

知識(shí)管理是一個(gè)連續(xù)的過程，可以分成五個(gè)階段：（1）知識(shí)創(chuàng)造和獲??；（2）知識(shí)組織和存儲(chǔ)；（3）知識(shí)分類和整理；（4）知識(shí)應(yīng)用；（5）知識(shí)評(píng)估，驗(yàn)證和細(xì)化。從知識(shí)管理的角度來看，學(xué)習(xí)者需要通過知識(shí)合作，交流，共享，采集，創(chuàng)建，分發(fā)，傳播，存儲(chǔ)和個(gè)性化以獲取知識(shí)；知識(shí)管理工具幫助學(xué)習(xí)者在無處不在的學(xué)習(xí)環(huán)境中去學(xué)習(xí)。知識(shí)管理可以用來獲取、組織并提供這方面的知識(shí)和管理系統(tǒng)，可用于快速識(shí)別最相關(guān)的信息，以滿足特定的需求。

知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的社會(huì)過程，包括采集，組織，存儲(chǔ)和檢索，將知識(shí)傳播給特定的用戶群以實(shí)現(xiàn)知識(shí)組織的目的。

三、電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論框架

Khan在2001年開發(fā)了一個(gè)電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)框架包含八個(gè)維度：分別是制度，教育，科技，界面設(shè)計(jì)，評(píng)估，管理，資源支持和倫理。這個(gè)電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的每個(gè)維度都對(duì)應(yīng)電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)環(huán)境的一個(gè)具體方面。

另外，馬歇爾等人在2003年提出了三種類型的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)工具：（1）課程工具；（2）數(shù)字圖書館工具；（3）知識(shí)表示概念圖工具，它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的不同部分。課程工具提供了一個(gè)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的支持課堂學(xué)習(xí)的環(huán)境；他們的作用特別有助于開始階段和選擇階段。數(shù)字圖書館工具可以促進(jìn)對(duì)資源的有效的和高效的利用，支持資源搜索和收集。而知識(shí)表示概念圖工具集中在制定和表征。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)可分為兩大類：一類是利用顯示知識(shí)的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)，一類是利用隱形知識(shí)的電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

四、知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論模型

盡管電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)即可以提供顯性知識(shí)也可以提供隱形知識(shí)，但是電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以通過知識(shí)管理將顯性知識(shí)和隱形知識(shí)互相轉(zhuǎn)換，使其成為一個(gè)更高效的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。因此，我們提出了一個(gè)模型，這個(gè)模型采用知識(shí)管理在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中通過相互轉(zhuǎn)換得到顯隱性知識(shí)。在這個(gè)模型中，知識(shí)的創(chuàng)造，獲取，評(píng)估和反饋?zhàn)鳛殡[性知識(shí)的一部分轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)。conversely知識(shí)組織，存儲(chǔ)，傳播和檢索已經(jīng)為外顯知識(shí)畫報(bào)，可以轉(zhuǎn)換到隱性知識(shí)的精髓。當(dāng)然知識(shí)組織，存儲(chǔ)，傳播和檢索已經(jīng)被看做是顯性知識(shí)，也可以轉(zhuǎn)換成隱性知識(shí)。

1.知識(shí)創(chuàng)造和獲取

知識(shí)創(chuàng)造可以定義為從數(shù)據(jù)、信息和經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出新知識(shí)的過程。獲取知識(shí)的主要過程是人與人的直接互動(dòng)，包括面對(duì)面的交流和通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天工具的交流，也包括人和電腦的互動(dòng)。因此，知識(shí)獲取是知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的主要目標(biāo)。知識(shí)獲取包括獲取隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，獲取來源包括在線聊天、書籍、期刊、報(bào)告、手冊(cè)、論文、學(xué)位論文、會(huì)議論文等，知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)也可以從不同的在線資源如在線數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)上的各種電子出版物獲得。

2.知識(shí)的組織和存儲(chǔ)

對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)來說，知識(shí)組織的開發(fā)和再利用是一個(gè)極其復(fù)雜的過程。知識(shí)管理的完整生命周期是：創(chuàng)建--采集--組織--存儲(chǔ)--檢索--轉(zhuǎn)移，是影響企業(yè)分類和企業(yè)知識(shí)地圖的智力資本。電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)組織知識(shí)資源，以一個(gè)合適的、方便的、可交付成果的方式使學(xué)習(xí)者可以很容易的訪問和使用資源。因此，電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以采取一些知識(shí)組織與存儲(chǔ)技術(shù)以提高學(xué)習(xí)的過程。檢索過程中，在很大程度上取決于在知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)知識(shí)的正確儲(chǔ)存。

3.知識(shí)的檢索和傳播

為了方便訪問，研究和檢索知識(shí)資源，大量的工具和技術(shù)，如瀏覽，搜索，數(shù)據(jù)挖掘，元數(shù)據(jù)，知識(shí)地圖等，被應(yīng)用在知識(shí)管理上。這些類型的工具都可以用在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，用來將電子資源結(jié)構(gòu)化，以獲取知識(shí)。使用數(shù)據(jù)挖掘方法可以在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中“檢測未知用戶學(xué)習(xí)行為模式，學(xué)習(xí)資源和掌握知識(shí)的瓶頸”。

知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)使用電子郵件，聊天室，論壇，視頻會(huì)議等工具來傳播和傳遞知識(shí)。

五、結(jié)論

本文的主要目標(biāo)是獲取知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)之間關(guān)系，以及在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)中如何去使用知識(shí)管理。知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)在目標(biāo)，組成，工具和技術(shù)等多個(gè)方面有著極其緊密的關(guān)聯(lián)。例如，為了獲取和共享知識(shí)，創(chuàng)建一個(gè)協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境；創(chuàng)建一個(gè)合適的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，獲取，組織，存儲(chǔ)，操作，維護(hù)和傳播知識(shí)，使學(xué)習(xí)者可以獲取知識(shí)資源。知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)共同的目標(biāo)是管理顯性知識(shí)和隱形知識(shí)。我們還探討了，都有顯著的重疊區(qū)域，如技術(shù)，目標(biāo)，流程，交換和利用等。知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)是密切相關(guān)的，他們可以分享一些工具和技術(shù)，知識(shí)管理工具和技術(shù)可以應(yīng)用在電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的所有方面。我們提出了一個(gè)知識(shí)管理和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的應(yīng)用模型，可以大大提高電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的性能。我們確定了隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的組織和檢索，促進(jìn)知識(shí)的共享和管理。當(dāng)然由于作者自身的知識(shí)有限，該研究還有一定的局限性，不確定性和不完整性，有待提高完善。

篇（5）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)被視為企業(yè)創(chuàng)造和維持其核心競爭能力的最重要資源。面臨不斷變化的外部環(huán)境，企業(yè)組織必須不斷的從內(nèi)部和外部的現(xiàn)存環(huán)境中學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并作出適應(yīng)性的調(diào)整，這種學(xué)習(xí)和調(diào)整能力決定企業(yè)現(xiàn)在和未來的生存和發(fā)展機(jī)會(huì)。在這一過程中，包含有三個(gè)層面的問題，首先，如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理；其次，如何促進(jìn)組織處理不同信息來源中學(xué)習(xí)知識(shí)的能力；最后，組織如何通過有效的管理和努力促使現(xiàn)有的知識(shí)管理能力和組織學(xué)習(xí)能力的提高。

一、對(duì)知識(shí)管理的兩種觀點(diǎn)

大量的研究文獻(xiàn)在如何提高知識(shí)管理的有效性方面做了研究，提出了很多有建設(shè)性的建議。對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，這些研究大致分為兩類：個(gè)體知識(shí)觀點(diǎn)和組織知識(shí)觀點(diǎn)。

在個(gè)體知識(shí)的觀點(diǎn)下，知識(shí)是個(gè)體的特征屬性，知識(shí)很難從個(gè)體中提煉出來，通常知識(shí)是隱性的或策略性的。作為個(gè)體特征屬性的知識(shí)大部分被存儲(chǔ)于不同個(gè)體的思維能力中。在知識(shí)管理的過程中，管理者首先必須識(shí)別不同個(gè)體具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)含量，然后安排這些具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)或知識(shí)含量的個(gè)體進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?dòng)，在這種互動(dòng)中促進(jìn)知識(shí)的交流。因此，這類研究者建議在不同的環(huán)境下，將具有不同的能力和知識(shí)的人組合在一起，共同分享工作的構(gòu)思。其目的就是試圖在這種交流中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在個(gè)體之間的相互傳遞，進(jìn)而有利于組織整體知識(shí)的提高?；谶@種思想日本企業(yè)提出了質(zhì)量循環(huán)（Quality Circles）的方法，通過雇員分享改良建議，實(shí)施這些建議并檢驗(yàn)這些建議的成果來提高組織的知識(shí)能力。

在組織知識(shí)的觀點(diǎn)下，個(gè)體的知識(shí)可以經(jīng)過轉(zhuǎn)換、強(qiáng)化和修正脫離個(gè)體，變?yōu)榻M織知識(shí)。知識(shí)是顯性的，個(gè)體可以通過組織顯性的獲取知識(shí)。組織知識(shí)管理的重點(diǎn)是鼓勵(lì)和創(chuàng)造有效的組織途徑，通過這些途徑促使個(gè)體知識(shí)強(qiáng)化為組織共享的知識(shí)，進(jìn)而創(chuàng)造組織的知識(shí)財(cái)富。同時(shí)知識(shí)可以通過文件、圖片、操作手冊(cè)、實(shí)踐程序等在個(gè)體之間進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。因此，不同層級(jí)之間和個(gè)體之間的信息溝通系統(tǒng)十分重要。新的組織知識(shí)來源于明確定義的、可以管理的學(xué)習(xí)過程。通過優(yōu)化組織設(shè)計(jì)，及時(shí)彌補(bǔ)組織設(shè)計(jì)中的缺陷，可以強(qiáng)化組織的知識(shí)管理。因此，組織知識(shí)管理的重點(diǎn)是如何產(chǎn)生、歸納和系統(tǒng)化組織的知識(shí)資產(chǎn)?；谶@種思想，GE公司提出了一種基于細(xì)節(jié)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法來改進(jìn)其生產(chǎn)系統(tǒng)。

二、知識(shí)管理兩種觀點(diǎn)的比較和融合

個(gè)體知識(shí)的觀點(diǎn)提供了一種相對(duì)簡單的知識(shí)管理方法。管理者識(shí)別組織內(nèi)部不同個(gè)體的能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)，將合適的個(gè)體安排到一定的工作職位上或者將具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的個(gè)體聚合起來組成團(tuán)隊(duì)，一起工作。如Philips提出了一種列出了內(nèi)部個(gè)體能力結(jié)構(gòu)的“黃頁”，據(jù)此可以在不同的情況下，組合出不同的團(tuán)隊(duì)或工作安排結(jié)構(gòu)。但是，正如Stein和 Ridderstr le指出：個(gè)體被組織認(rèn)同的能力，但個(gè)體在實(shí)際中可能并不具有這些能力或知識(shí) iii。在工作過程中頻繁變動(dòng)員工會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)上的無效率。不同個(gè)體之間的學(xué)習(xí)過程可能缺乏自覺性。同時(shí)，將知識(shí)在不同個(gè)體之間存儲(chǔ)對(duì)企業(yè)來說，充滿風(fēng)險(xiǎn)。

在組織知識(shí)的觀點(diǎn)下，知識(shí)是顯性的。所有組織成員均可以共同分享這些知識(shí)，個(gè)體的特異知識(shí)通過強(qiáng)調(diào)和轉(zhuǎn)化也可以變?yōu)榻M織知識(shí)。組織知識(shí)是可見的、可檢驗(yàn)的和不斷改進(jìn)的。

通過將個(gè)體知識(shí)強(qiáng)化為組織知識(shí)可以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。但是，組織中的個(gè)體可能不愿意將自己的知識(shí)和技能被強(qiáng)化為組織知識(shí)；組織必須設(shè)計(jì)出可以系統(tǒng)性強(qiáng)化和顯性化個(gè)體知識(shí)的途徑，必須解決個(gè)體知識(shí)與組織知識(shí)的各種沖突；在具體評(píng)價(jià)哪些知識(shí)需要被強(qiáng)化為組織知識(shí)時(shí)，可能會(huì)有不同的意見和看法；同時(shí)，知識(shí)只有通過運(yùn)用于實(shí)踐才能顯示其價(jià)值，不同的群體可能在實(shí)踐中產(chǎn)生不同的工作思路和技術(shù)，在界定這些知識(shí)或技能的重要性方面可能需要多種技術(shù)技能。

前述個(gè)體和組織的知識(shí)管理方法分別從不同的角度和側(cè)重點(diǎn)分析了知識(shí)管理和組織學(xué)習(xí)問題。在不同的組織內(nèi)部，可能某種觀點(diǎn)更有代表意義或現(xiàn)實(shí)性。每種觀點(diǎn)也都有自己的優(yōu)勢。個(gè)體知識(shí)強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的知識(shí)傳遞和組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氣氛來提高知識(shí)，而組織知識(shí)方法通過對(duì)最優(yōu)實(shí)踐和共同過程的規(guī)則化，創(chuàng)造共同的“學(xué)習(xí)平臺(tái)”，在對(duì)新知識(shí)系統(tǒng)性分享中提高知識(shí)存量。在實(shí)踐中，應(yīng)該將個(gè)體知識(shí)觀點(diǎn)和組織知識(shí)觀點(diǎn)結(jié)合起來，創(chuàng)造一種能溝通個(gè)體與組織的雙向的學(xué)習(xí)過程，進(jìn)而加快知識(shí)在組織內(nèi)部的流動(dòng)，提高組織學(xué)習(xí)的效率，改進(jìn)組織學(xué)習(xí)的過程。這一點(diǎn)可以在組織的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)。

三、混合觀點(diǎn)下的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)

通過合理的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，可以有效的提高組織的學(xué)習(xí)效率，使組織能及時(shí)調(diào)整對(duì)外部環(huán)境變化的適時(shí)變化。在混合觀點(diǎn)下，個(gè)體知識(shí)的學(xué)習(xí)和組織知識(shí)的學(xué)習(xí)可以同步進(jìn)行，它們可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)之間、組織內(nèi)部和組織之間建立良性的互動(dòng)。這里我們提出一個(gè)組織學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)框架。

高效團(tuán)隊(duì)一般要求團(tuán)隊(duì)成員有良好的合作溝通品質(zhì)，在團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)中應(yīng)該將不同知識(shí)背景的成員合理的安排進(jìn)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)不同的工作任務(wù)，促進(jìn)知識(shí)的相互傳遞。在有效的討論、溝通和相互協(xié)作中，提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率。注意到不同的個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中通常會(huì)承擔(dān)不同的角色，必須將這些個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中以有機(jī)的形式組織起來，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的能力，進(jìn)一步提高組織學(xué)習(xí)的能力。

首先，合理的組織設(shè)計(jì)為個(gè)體在充分授權(quán)、民主溝通、適當(dāng)?shù)男畔⒘魍ㄇ老?，?gòu)建了良好的自我學(xué)習(xí)環(huán)境；其次基于共同愿景、充分交流、及時(shí)響應(yīng)的個(gè)體學(xué)習(xí)在個(gè)體的相互流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的個(gè)體積累；這一過程之間互相配合、互相協(xié)調(diào)，使個(gè)體學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平不斷提高。在個(gè)體學(xué)習(xí)和良性的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織對(duì)自身的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的改變，作出適應(yīng)性的調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上，建立適當(dāng)?shù)慕M織學(xué)習(xí)機(jī)制，將組織所需要的個(gè)體知識(shí)經(jīng)過強(qiáng)化、轉(zhuǎn)換和歸納形成可供所有個(gè)體可以共享的組織知識(shí)。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和個(gè)體知識(shí)向組織知識(shí)轉(zhuǎn)換的過程中，還需要及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)過程做出調(diào)整，建立起及時(shí)的反饋關(guān)系。

圖 組織學(xué)習(xí)中的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)

這種混合了兩種知識(shí)觀點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，一方面將個(gè)體知識(shí)的相互學(xué)習(xí)納入在組織之內(nèi)，使個(gè)體的實(shí)際能力和知識(shí)水平在工作中得到提升，增加了個(gè)體對(duì)組織的滿意程度，有利于組織對(duì)個(gè)體的管理；另一方面，在個(gè)體知識(shí)水平積累的同時(shí)，通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)外適應(yīng)能力的增強(qiáng)，來提高組織自身的學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的自身積累，并將這些組織知識(shí)及時(shí)在組織內(nèi)部或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行有益于組織的傳播。這樣就可以實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)與個(gè)體知識(shí)的良性循環(huán)，提高組織的學(xué)習(xí)能力和組織對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力，進(jìn)而提高組織的核心競爭能力。

四、結(jié)語

組織的學(xué)習(xí)能力的提高，個(gè)體知識(shí)和組織知識(shí)的積累受到很多因素的影響，如技術(shù)、文化、環(huán)境等等，本文僅僅將團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)變量納入到組織學(xué)習(xí)的分析中。在日益激烈的競爭環(huán)境下，提高組織的學(xué)習(xí)能力對(duì)于組織的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展都是至關(guān)重要的。在進(jìn)一步的研究中，應(yīng)該將更多的影響因素納入分析的框架內(nèi)。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

關(guān)于組織學(xué)習(xí)的概念，Argyris（1977）的經(jīng)典定義認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是組織成員對(duì)組織內(nèi)部和外部環(huán)境變化而作出相應(yīng)反應(yīng)，通過員工自主能動(dòng)來查錯(cuò)糾偏以維持組織特征穩(wěn)定性的過程。Senge（1990）認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是思想的根本性轉(zhuǎn)變的過程，組織發(fā)現(xiàn)環(huán)境的改變以及組織當(dāng)前的行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生問題，并給出解決方式。Marquardt and Reynolds（1994）則認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是個(gè)人獲得新知識(shí)、改變行為方式的過程。Crossan（1999）提出的組織學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)模型，試圖建立一個(gè)戰(zhàn)略和學(xué)習(xí)之間的清晰關(guān)聯(lián)以統(tǒng)一人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的理解，他認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是思想和行動(dòng)（包括個(gè)人的和組織共享的）的改變以融合不斷變革的組織的過程，組織學(xué)習(xí)遇到的最基本的挑戰(zhàn)是在新學(xué)習(xí)中的探索（exploration）和既有學(xué)習(xí)中的利用（exploitation）之間創(chuàng)造一種張力。這種張力的控制也是公司戰(zhàn)略重建的關(guān)鍵，這就將組織學(xué)習(xí)定位為一個(gè)組織戰(zhàn)略認(rèn)知過程和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要方式。

在管理會(huì)計(jì)或管理控制系統(tǒng)中，可以用組織學(xué)習(xí)來簡化或變革傳統(tǒng)的管理控制，一個(gè)組織也需要借助于相對(duì)固化的管理控制系統(tǒng)來提升學(xué)習(xí)能力。當(dāng)然管理控制和組織學(xué)習(xí)之間也有很多不同點(diǎn)：從實(shí)施者來看，管理控制的實(shí)施者是管理層，而組織學(xué)習(xí)的實(shí)施者是下屬員工；從實(shí)施方式上，管理控制主要通過自上而下的命令來實(shí)施，組織學(xué)習(xí)則通過過程導(dǎo)向的自下而上的方式實(shí)現(xiàn)；在功能作用上，管理控制是度量和管理職能性活動(dòng)（functional activities），組織學(xué)習(xí)是度量和管理具體的工作流程；在關(guān)注點(diǎn)上，管理控制重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)率、目標(biāo)與預(yù)算相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)習(xí)則重點(diǎn)關(guān)注組織能力、與目標(biāo)確定相關(guān)的變量；在文化與溝通方面，管理控制具有明顯的限制性特征，強(qiáng)調(diào)上下縱向的溝通，而組織學(xué)習(xí)是開放性的，偏重橫向的溝通；對(duì)業(yè)績結(jié)果的處理上，管理控制采用獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、改進(jìn)行動(dòng)，組織學(xué)習(xí)提倡采用對(duì)話和改進(jìn)措施。

對(duì)知識(shí)的定義，可采用Davenport和Prusak的觀點(diǎn)（1998）：知識(shí)是已形成框架的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、背景資料以及能評(píng)估和整合新經(jīng)驗(yàn)與資料的專業(yè)洞察力的混合（fluid mix）。在組織中，它不僅被錄入文件和知識(shí)庫中，也被應(yīng)用在組織慣例、進(jìn)程、實(shí)踐和規(guī)范中。而知識(shí)管理（knowledge management）是企業(yè)面對(duì)日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存、組織的能力等重要方面的一種迎合性措施（Y.Malhotra）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識(shí)的管理不同于傳統(tǒng)的管理，它有著特別的內(nèi)涵。知識(shí)管理作為一種管理思想，與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，涵蓋了知識(shí)的沉淀、共享、和發(fā)掘過程。知識(shí)管理的外延更是涉及到個(gè)人、群體、組織內(nèi)部和跨組織產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有知識(shí)的創(chuàng)造、交流、共享和利用的各個(gè)領(lǐng)域。

以知識(shí)為基礎(chǔ)的相關(guān)文獻(xiàn)區(qū)分了知識(shí)管理概念上的兩個(gè)不同層面。第一，這些活動(dòng)增加了一個(gè)組織的知識(shí)儲(chǔ)備――即March（1991）提到的“探索”和Spender（1992）所謂的“知識(shí)產(chǎn)生”；第二，有些活動(dòng)是用知識(shí)來創(chuàng)造價(jià)值――即March（1991）提到的“開發(fā)”和Spender（1992）所謂的“知識(shí)應(yīng)用”。在戰(zhàn)略聯(lián)盟方面，知識(shí)產(chǎn)生和知識(shí)應(yīng)用的區(qū)別是相對(duì)應(yīng)的。知識(shí)產(chǎn)生在聯(lián)盟中作為一種學(xué)習(xí)方式，是指每個(gè)成員都能通過聯(lián)盟來傳遞和吸收其他成員的知識(shí)儲(chǔ)備。知識(shí)應(yīng)用則是指知識(shí)共享的一種方式，每個(gè)成員利用合作者的知識(shí)儲(chǔ)備來研發(fā)，補(bǔ)充現(xiàn)有知識(shí)，但目的卻是維持自身特有的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。

組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理是密切相關(guān)的。在管理控制系統(tǒng)下，二者之間的關(guān)系可以用圖1表現(xiàn)出來。

從圖1可清晰這樣一個(gè)原理：在理論上，學(xué)習(xí)知識(shí)的過程就是組織學(xué)習(xí)進(jìn)程，通過組織學(xué)習(xí)的方式完成知識(shí)的獲取和應(yīng)用；而實(shí)踐中，則表現(xiàn)為一個(gè)組織將自己構(gòu)建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。從內(nèi)容上講，學(xué)習(xí)與知識(shí)在理論上的交叉點(diǎn)就是組織的知識(shí)。學(xué)習(xí)的結(jié)果就是豐富組織的知識(shí)；而在實(shí)踐中表現(xiàn)為知識(shí)管理。由此可以看到，組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理是學(xué)習(xí)與知識(shí)在理論和實(shí)踐上的交匯口。二者共同作用于組織的管理控制系統(tǒng)。

二、西方管理會(huì)計(jì)中“學(xué)習(xí)與知識(shí)”議題文獻(xiàn)綜述

筆者查閱了發(fā)表在2000年到2009年的西方頂級(jí)20本會(huì)計(jì)類學(xué)術(shù)期刊上的相關(guān)文獻(xiàn)，本文收集文獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：標(biāo)題中含有“學(xué)習(xí)或知識(shí)”；文章屬于管理會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域。按照這些標(biāo)準(zhǔn)獲得了12篇關(guān)于“學(xué)習(xí)與知識(shí)”議題的研究文獻(xiàn)，這些會(huì)計(jì)刊物包括：The Accounting Review，Critical Perspectives on Accounting，Management Accounting Research，Accounting、Organizations and Society。這些管理會(huì)計(jì)文獻(xiàn)也可分為學(xué)習(xí)與知識(shí)兩大類，文獻(xiàn)研究的問題涉及到了管理控制系統(tǒng)、績效評(píng)價(jià)以及特殊組織或環(huán)境中的知識(shí)管理與組織學(xué)習(xí)等多個(gè)方面。

文獻(xiàn)的類別及相關(guān)信息列表如表1：

以上有關(guān)“學(xué)習(xí)”的文獻(xiàn)一共四篇，并采用四種不同的研究方法，分別討論了組織學(xué)習(xí)和管理控制的互動(dòng)、學(xué)習(xí)與戰(zhàn)略、以及激勵(lì)和非正式控制對(duì)學(xué)習(xí)的影響。

Geoffrey B.Sprinkle在《激勵(lì)合同對(duì)學(xué)習(xí)和業(yè)績的影響》中研究了相對(duì)于浮動(dòng)工資補(bǔ)償合同而言，激勵(lì)補(bǔ)償合同在激勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)和表現(xiàn)方面的作用。通過研究發(fā)現(xiàn)激勵(lì)合同相對(duì)于浮動(dòng)工資合同，更能促進(jìn)個(gè)人對(duì)工作的投入和表現(xiàn)，會(huì)促使個(gè)人做出更好的決策。這種激勵(lì)能夠提高個(gè)人努力的持久性和強(qiáng)度。激勵(lì)補(bǔ)償合同還可以提高學(xué)習(xí)水平、加速學(xué)習(xí)進(jìn)程。另外管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的反饋信息會(huì)促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)級(jí)別的提升則需要個(gè)人接受更多的激勵(lì)。

Laurie W. Pant在《非正式控制日益重要的作用：組織學(xué)習(xí)是授權(quán)還是壓制員工呢？》中通過總結(jié)學(xué)術(shù)界對(duì)于非正式控制，特別是組織學(xué)習(xí)對(duì)員工的影響的研究成果以說明自己的觀點(diǎn)。規(guī)范研究結(jié)果表明非正式控制特別是組織學(xué)習(xí)，并不會(huì)導(dǎo)致組織不公平制度的持續(xù)，而是會(huì)促使組織實(shí)現(xiàn)真正的公平。管理層在設(shè)計(jì)管理控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考慮組織學(xué)習(xí)對(duì)員工的影響，以及如何通過組織學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)組織和員工個(gè)人的雙贏。員工是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢，管理層應(yīng)重視員工知識(shí)的應(yīng)用以及如何將其更好地整合到組織中發(fā)揮最大效用。

Robert H. Chenhall在《綜合戰(zhàn)略績效評(píng)估系統(tǒng)、生產(chǎn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟、學(xué)習(xí)和戰(zhàn)略的成果：探索性研究》中對(duì)澳大利亞200多個(gè)工業(yè)公司進(jìn)行了問卷調(diào)查，研究了組織學(xué)習(xí)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略性調(diào)整對(duì)SPMS（綜合戰(zhàn)略績效評(píng)估系統(tǒng)）產(chǎn)生的影響，并且進(jìn)一步考察了它們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)的戰(zhàn)略競爭力。研究表明：組織學(xué)習(xí)對(duì)差異戰(zhàn)略競爭力有積極影響，但與低成本戰(zhàn)略及靈活性戰(zhàn)略之間卻沒有多少相關(guān)性。生產(chǎn)的戰(zhàn)略性調(diào)整與SPMS之間的明顯相關(guān)性表明生產(chǎn)的戰(zhàn)略性調(diào)整有利于企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢，并提高企業(yè)競爭力。

Julien Bataca， David Carassus在《在一個(gè)市的案例中控制與組織學(xué)習(xí)之間的互動(dòng)與Kloot研究案例的比較研究》中通過對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織的研究，將控制系統(tǒng)、學(xué)習(xí)階段、學(xué)習(xí)水平以及組織水平對(duì)應(yīng)起來，分析了控制系統(tǒng)的各個(gè)要素對(duì)組織學(xué)習(xí)的影響，特別考慮了政治方面的因素，對(duì)控制系統(tǒng)和組織學(xué)習(xí)的互動(dòng)性進(jìn)行了探討。文章對(duì)組織學(xué)習(xí)進(jìn)行了分類，認(rèn)為組織學(xué)習(xí)可以分為適應(yīng)性學(xué)習(xí)（不會(huì)引起組織目標(biāo)和典范的變化）和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)（改變組織的目標(biāo)或現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)）兩大類。通過研究發(fā)現(xiàn)各類型的內(nèi)部控制和外部控制，不管是對(duì)適應(yīng)性學(xué)習(xí)中關(guān)注的內(nèi)部資源調(diào)整，還是對(duì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)中關(guān)注的組織目標(biāo)調(diào)整都具有一定積極影響，而文化和政治控制則趨向于阻礙組織學(xué)習(xí)，尤其是在政治環(huán)境改變的情況下，政治因素對(duì)組織學(xué)習(xí)會(huì)有較大的負(fù)面影響。

在12篇文獻(xiàn)中有關(guān)“知識(shí)”的文獻(xiàn)有8篇，涉及的話題既有知識(shí)管理理論問題，如知識(shí)構(gòu)成、知識(shí)的可理解性等，也有不同組織的知識(shí)管理實(shí)際操作以及組織變革對(duì)知識(shí)管理的影響等問題，表明當(dāng)前西方管理會(huì)計(jì)界對(duì)知識(shí)管理的研究更加寬泛與深入。

Christopher McNamara，Jane Baxter，Wai Fong Chua在《創(chuàng)造和管理組織知識(shí)》中，對(duì)位于澳大利亞的一個(gè)跨國的速食公司進(jìn)行了實(shí)地研究，運(yùn)用行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論探討了組織知識(shí)的構(gòu)成和知識(shí)管理。文章認(rèn)為知識(shí)是在行動(dòng)的過程中產(chǎn)生，并且得到真正的運(yùn)用。通過行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論的應(yīng)用，四個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)被聯(lián)系起來，分別是：作為重新組合、定義和使用的知識(shí)；引入和標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)技能；遠(yuǎn)距離的共享，關(guān)聯(lián)和行動(dòng)方面的知識(shí)；對(duì)知識(shí)性質(zhì)的描述（對(duì)知識(shí)進(jìn)行定位）。

Al Bhimani在《管理會(huì)計(jì)和知識(shí)管理：對(duì)可理解性的研究》中研究了信息轉(zhuǎn)化對(duì)知識(shí)管理的重要性，發(fā)現(xiàn)通過編纂和抽象的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和整理，進(jìn)一步完成知識(shí)轉(zhuǎn)化，可以降低轉(zhuǎn)化成本。隨后分析了管理會(huì)計(jì)提供的信息的相關(guān)性缺失問題，認(rèn)為管理會(huì)計(jì)應(yīng)該適時(shí)改變以適應(yīng)組織，保證會(huì)計(jì)記錄與實(shí)物流動(dòng)的同步性。對(duì)接管理會(huì)計(jì)和知識(shí)管理的探究發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)不僅僅是知識(shí)管理活動(dòng)的窗口，更應(yīng)該在知識(shí)管理中發(fā)揮更加全面和深入的作用。

Karl-Heinz Leitner，Campbell Warden在《管理和報(bào)告研究機(jī)構(gòu)中以知識(shí)為基礎(chǔ)的資源和研究過程：具體情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和前景》中首先介紹了研究機(jī)構(gòu)中知識(shí)資本的管理和報(bào)告的模型以及其對(duì)生產(chǎn)過程和組織業(yè)績的影響，然后總結(jié)奧地利研究中心和德國航天研究中心有關(guān)知識(shí)資本系統(tǒng)的執(zhí)行情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。文章致力于解決在一個(gè)組織中如何將生產(chǎn)過程概念化，采用以指標(biāo)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)能夠使組織獲得傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)以及其他知識(shí)資本系統(tǒng)無法提供的有關(guān)投入、生產(chǎn)過程、產(chǎn)出方面的數(shù)據(jù)。組織通過數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步了解知識(shí)創(chuàng)造過程，在內(nèi)部管理和外部報(bào)告之間進(jìn)行權(quán)衡，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資本更加完善的管理。

Linda Chang，Bill Birkett在《專業(yè)化服務(wù)公司的知識(shí)資本管理：探索創(chuàng)造力和生產(chǎn)力矛盾》中對(duì)大型國際會(huì)計(jì)事務(wù)所澳大利亞分支機(jī)構(gòu)在公司重組前后的專業(yè)能力水平進(jìn)行了分析，探討了一個(gè)專業(yè)服務(wù)公司如何在其專業(yè)勞動(dòng)力中處理好創(chuàng)造力和生產(chǎn)能力的矛盾。創(chuàng)造力要求公司不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，而生產(chǎn)能力要求公司能將現(xiàn)有服務(wù)做的更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)。隨著環(huán)境的改變，組織對(duì)本身專業(yè)能力的預(yù)期有相當(dāng)大的改變。對(duì)于行業(yè)新進(jìn)入者，組織關(guān)注重點(diǎn)集中在保證專業(yè)的生產(chǎn)力，但隨著公司越來越熟悉本行業(yè)，對(duì)其專業(yè)能力的關(guān)注也由保證專業(yè)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)內(nèi)部人員的創(chuàng)造力。

Angelo Ditillo在《知識(shí)密集型企業(yè)不確定性的處理：管理控制系統(tǒng)作為知識(shí)一體化機(jī)制的作用》中通過對(duì)一家軟件公司三個(gè)項(xiàng)目組的實(shí)地研究，考察了知識(shí)復(fù)雜性，和知識(shí)在不確定性水平下如何影響管理控制系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作用，以及知識(shí)一體化作用。文章認(rèn)為管理控制系統(tǒng)的知識(shí)一體化作用集中在文件來源、輸出交換以及非正式的溝通方面，協(xié)調(diào)作用則集中在實(shí)際的行動(dòng)、結(jié)果或者價(jià)值觀方面。管理控制系統(tǒng)必須同時(shí)具有協(xié)調(diào)和知識(shí)一體化兩方面的功能，缺乏任何一方面，都會(huì)損害知識(shí)密集型企業(yè)的健康發(fā)展。

Jan Mouritsen，Heine Thorsgaard Larsen在《知識(shí)管理的第二次浪潮：通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息對(duì)知識(shí)資源的管理控制》中考察了Coloplast公司的知識(shí)資本報(bào)告，研究了知識(shí)資本如何轉(zhuǎn)化成為實(shí)際的管理行動(dòng)，如何幫助管理者干預(yù)組織知識(shí)的發(fā)展、共享和應(yīng)用。文章強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的第二次浪潮導(dǎo)致知識(shí)資本報(bào)告中的信息使用側(cè)重點(diǎn)由簡單評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向深度管理。知識(shí)資本報(bào)告使知識(shí)管理脫離了分散、隨機(jī)的管理方式，將各種知識(shí)資源整合為一體；而組織則可以通過知識(shí)資本信息了解組織的概況，從而更有效率地管理知識(shí)資源，避免管理層對(duì)知識(shí)管理的忽視。

Casey Rowe，Jacob G..Birnberg ，Michael D. Shields在《組織流程變革對(duì)責(zé)任會(huì)計(jì)和管理者私人知識(shí)泄露的影響》中對(duì)一家美國航空航天承包商的一個(gè)部門進(jìn)行了九年的實(shí)地研究，考察了如何通過責(zé)任會(huì)計(jì)對(duì)各個(gè)責(zé)任中心進(jìn)行橫向水平管理。文章特別關(guān)注在組織流程改變時(shí)，責(zé)任中心的相互關(guān)系和各自的業(yè)績?cè)u(píng)定所受的影響，以及二者對(duì)管理者私人知識(shí)泄露的影響程度。文章認(rèn)為非持續(xù)性的組織流程再造會(huì)導(dǎo)致責(zé)任中心高程度的依存，責(zé)任人之間會(huì)采取合作方式進(jìn)行管理；持續(xù)性的組織流程變革會(huì)促使責(zé)任中心的業(yè)績?cè)u(píng)定保持獨(dú)立，并使得不同責(zé)任中心之間會(huì)傾向于競爭而非合作方式。但無論何種情形，管理者的私人知識(shí)都會(huì)出現(xiàn)較高程度的泄露。

Hans Englund，Jonas Gerdin在《有關(guān)作業(yè)成本法實(shí)施的不同學(xué)術(shù)流派間的知識(shí)傳遞》中分析了主流學(xué)派提出的作業(yè)成本法實(shí)施的影響因素，同時(shí)闡述了政治導(dǎo)向觀點(diǎn)，即：組織內(nèi)不同利益集團(tuán)會(huì)存在一定的利益沖突，從而對(duì)作業(yè)成本法實(shí)施產(chǎn)生影響。本文研究發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部集團(tuán)間的利益沖突會(huì)導(dǎo)致各集團(tuán)采取措施來影響作業(yè)成本法的實(shí)施，以維護(hù)自身的利益。這種基于政治導(dǎo)向觀點(diǎn)重新解讀了主流學(xué)派的研究發(fā)現(xiàn)，而且政治導(dǎo)向觀點(diǎn)也可以在理論上解釋作業(yè)成本主流學(xué)派研究結(jié)論與假設(shè)前提的矛盾之處。

三、西方管理會(huì)計(jì)文獻(xiàn)對(duì)我國管理會(huì)計(jì)研究的啟示

綜合對(duì)西方管理會(huì)計(jì)“學(xué)習(xí)和知識(shí)”議題的文獻(xiàn)分析，可以發(fā)現(xiàn)西方管理會(huì)計(jì)界對(duì)“學(xué)習(xí)和知識(shí)”議題的研究具體話題很多，在內(nèi)容上文獻(xiàn)從多個(gè)角度對(duì)多類組織的學(xué)習(xí)和知識(shí)的相關(guān)問題進(jìn)行了研究。尤其是西方對(duì)該議題的研究不僅僅局限在從管理會(huì)計(jì)的具體范疇內(nèi)進(jìn)行，而是更多地在管理會(huì)計(jì)與其他學(xué)科相結(jié)合的情況下去探究。這種多學(xué)科的解讀有助于該議題受到更加廣泛的關(guān)注和研究。

當(dāng)前，中國管理會(huì)計(jì)界對(duì)“學(xué)習(xí)和知識(shí)”議題的研究較為有限，很多觀點(diǎn)都是依賴于西方的研究成果。這些文獻(xiàn)為我國管理會(huì)計(jì)相關(guān)研究提供了一些啟示：

第一，組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理跨領(lǐng)域的交叉滲透，拓寬了管理會(huì)計(jì)的研究范圍。西方的文獻(xiàn)研究表明，學(xué)習(xí)和知識(shí)的概念通常會(huì)一并提出，尤其是在特定的組織內(nèi)進(jìn)行實(shí)證和案例研究時(shí)，組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理是緊密聯(lián)系在一起的。組織學(xué)習(xí)過程隱含著對(duì)組織內(nèi)顯性和隱性知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新；知識(shí)管理過程體現(xiàn)了組織學(xué)習(xí)特定的方式，即如何最大程度地掌握和利用知識(shí)，尤其近年集中對(duì)組織學(xué)習(xí)模型、學(xué)習(xí)方式、知識(shí)管理框架、知識(shí)管理應(yīng)用的研究，啟示著我國管理會(huì)計(jì)的研究必須突破成本、效益、風(fēng)險(xiǎn)和制度等單一話題的局限性，關(guān)注管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的“自學(xué)習(xí)”功能，基于跨領(lǐng)域視角改進(jìn)管理控制的各種問題。

第二，務(wù)必重視組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理對(duì)企業(yè)績效的復(fù)雜影響，尤其與企業(yè)戰(zhàn)略制定及實(shí)施角度中企業(yè)的組織學(xué)習(xí)和知識(shí)能力問題。西方管理會(huì)計(jì)界非常重視學(xué)習(xí)和知識(shí)，在責(zé)任中心業(yè)績?cè)u(píng)估、激勵(lì)機(jī)制、管理控制、平衡計(jì)分卡這些方面的研究均與企業(yè)學(xué)習(xí)和知識(shí)密切相關(guān)。如Geoffrey B.Sprinkle從員工個(gè)人層面學(xué)習(xí)角度，研究了激勵(lì)合同如何通過提高員工學(xué)習(xí)水平，提升組織業(yè)績；Karl-Heinz Leitner，Campbell Warden則是從組織整體的生產(chǎn)流程角度，研究了知識(shí)資本管理對(duì)組織業(yè)績的影響。國內(nèi)研究可以通過對(duì)本土企業(yè)進(jìn)行實(shí)證和案例研究，來探索學(xué)習(xí)和知識(shí)對(duì)于我國企業(yè)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)和企業(yè)業(yè)績的影響，得到的研究結(jié)論具實(shí)踐意義。另外，學(xué)習(xí)和知識(shí)與企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)性得到了越來越多的關(guān)注，“學(xué)習(xí)戰(zhàn)略”與“知識(shí)戰(zhàn)略”的概念相應(yīng)而生，與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配的要求促使戰(zhàn)略背景下企業(yè)的學(xué)習(xí)與知識(shí)對(duì)企業(yè)績效影響方式已成為研究熱點(diǎn)。

第三，借鑒西方研究范式，重視管理會(huì)計(jì)研究跨學(xué)科理論視角，并強(qiáng)化中國情境下學(xué)習(xí)與知識(shí)議題的研究。如Casey Rowe，Jacob G..Birnberg ，Michael D. Shields用了九年的時(shí)間對(duì)美國航空航天制造商進(jìn)行研究，對(duì)該組織進(jìn)行了深入的觀察。這也說明該議題的研究不是簡單地從公開的書面報(bào)告中得到結(jié)論，而是要置身于組織的具體環(huán)境中去實(shí)地考察。國內(nèi)學(xué)者可以通過在研究西方文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上借鑒西方研究范式，采取多維的研究視角，彌補(bǔ)單一學(xué)科研究的狹隘性，彰顯管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理功能。

［本文系國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“中外合資企業(yè)管理控制的比較案例研究”（編號(hào)：70772022）、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)211項(xiàng)目階段性研究成果］

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

知識(shí)內(nèi)容是知識(shí)所表達(dá)和包含的具體內(nèi)容、含義和內(nèi)涵等。對(duì)知識(shí)內(nèi)容建模主要是從知識(shí)的關(guān)鍵屬性和關(guān)鍵內(nèi)容角度對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行描述。以本體為核心對(duì)知識(shí)按領(lǐng)域進(jìn)行分類，每個(gè)知識(shí)類別可以包含若干子類別，各知識(shí)類別與它的子類別之間構(gòu)成樹狀層次結(jié)構(gòu)。保證學(xué)習(xí)者可以通過“隨機(jī)進(jìn)入”的方式從樹形結(jié)構(gòu)的不同知識(shí)節(jié)點(diǎn)進(jìn)入知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

1.2知識(shí)情境建模

知識(shí)情境指知識(shí)創(chuàng)造、獲取、應(yīng)用、共享、傳遞等知識(shí)過程發(fā)生的背景、環(huán)境、場景等，是對(duì)知識(shí)情境因素的描述，刻畫了知識(shí)過程發(fā)生時(shí)的復(fù)雜狀況，也是知識(shí)得以共享和再用的重要基礎(chǔ)。由于知識(shí)情境自身的復(fù)雜性，要對(duì)其情境建模是比較困難的，對(duì)知識(shí)情境建模是基于本體論，建立一個(gè)可擴(kuò)展的框架，探索對(duì)知識(shí)產(chǎn)生和應(yīng)用的背景和環(huán)境進(jìn)行表示的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)情境的顯性描述，即研究使情境信息穩(wěn)定持久、可比較、可獲取的情境建模方法，為知識(shí)的共享與重用提供基礎(chǔ)。知識(shí)的情境特征采用分層的節(jié)點(diǎn)情境樹表示方法，建立情境樹表示模型，并將知識(shí)與具體的情境樹模型建立關(guān)聯(lián)。

2、泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的知識(shí)管理關(guān)鍵技術(shù)的研究

2.1情境與知識(shí)集成

探索通過在構(gòu)建情境樹模型過程中或?qū)W習(xí)者訪問應(yīng)用知識(shí)過程中通過關(guān)聯(lián)集成的方式實(shí)現(xiàn)情境與知識(shí)之間的集成。探索集成情境的知識(shí)管理技術(shù)，主要包括：

(1)情境的識(shí)別獲取技術(shù)：識(shí)別并獲取知識(shí)過程發(fā)生時(shí)的情境。通過獲取的情境特征、屬性要素等信息得到相似案例，對(duì)相似案例的屬性關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析，關(guān)聯(lián)分析利用關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘算法Apriori算法（Apriori算法是一種挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則的頻繁項(xiàng)集算法，其核心思想是通過候選集生成和情節(jié)的向下封閉檢測兩個(gè)階段來挖掘頻繁項(xiàng)集），找出數(shù)據(jù)中隱藏的數(shù)據(jù)關(guān)系得到關(guān)聯(lián)規(guī)則，獲取情境信息。

(2)情境的相似性評(píng)估技術(shù)：對(duì)兩個(gè)情境模型間的相似性做出準(zhǔn)確的評(píng)估判斷。采用K最相鄰法，其是一種全局搜索方法，通過匹配公式對(duì)兩個(gè)案例的相似程度進(jìn)行評(píng)估后，找出與該案例最為相似的案例。

(3)集成情境的知識(shí)檢索獲取技術(shù)：根據(jù)知識(shí)特性和情境特性所構(gòu)成的查詢條件，快速從知識(shí)庫中將匹配的知識(shí)提取出來，并按照一定規(guī)則進(jìn)行組織提供給用戶。構(gòu)建情境樹模型時(shí)，將知識(shí)與具體的情境樹模型建立關(guān)聯(lián)。集成情境的知識(shí)檢索獲取可通過用戶輸入的檢索條件，基于案例庫與情境模型庫，利用情境樹之間的相似性判斷，獲取相似情境的情境集，將相似的情境以相似程度的高低進(jìn)行排序，并根據(jù)情境與知識(shí)之間所建立的關(guān)聯(lián)關(guān)系，輸出與情境相關(guān)聯(lián)的知識(shí)。

(4)基于情境的知識(shí)主動(dòng)推送技術(shù)：在識(shí)別獲取用戶當(dāng)前情境的基礎(chǔ)上，通過情境的相似性評(píng)估，把與當(dāng)前情境相似的歷史知識(shí)主動(dòng)推送給用戶?；诎咐龑?duì)情境信息獲取后，經(jīng)過一定的處理和分析，得到集成具體情境的用戶感興趣的知識(shí)模型，并將與該知識(shí)模型相關(guān)聯(lián)的知識(shí)推送給用戶。另外，由于情境信息是不斷變化的，需要根據(jù)用戶的訪問行為，采用相應(yīng)的學(xué)習(xí)算法動(dòng)態(tài)更新情境信息來適應(yīng)用戶需求的變化。

(5)基于情境的知識(shí)過濾技術(shù)：通過情境約束，實(shí)時(shí)把那些不適合用戶當(dāng)前情境的眾多知識(shí)排除在外，提高知識(shí)獲取的準(zhǔn)確性，有效解決知識(shí)超載問題。基于情境的知識(shí)過濾采用基于內(nèi)容的知識(shí)過濾算法，通過比較情境的相似度過濾掉與用戶的需求不相關(guān)的知識(shí)，減少知識(shí)在檢索過程中的知識(shí)超載；通過比較相似情境的知識(shí)之間的相似度結(jié)合語義擴(kuò)展模型過濾掉重復(fù)的知識(shí)，避免知識(shí)存儲(chǔ)過程中的知識(shí)重載。

(6)基于情境的知識(shí)導(dǎo)航技術(shù)：利用情境與知識(shí)之間的相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)它們彼此之間的相互導(dǎo)航，獲得相關(guān)的知識(shí)和情境?；谇榫车闹R(shí)導(dǎo)航，將相似情境知識(shí)的知識(shí)點(diǎn)間的聯(lián)系劃分為輩份關(guān)系、依賴關(guān)系、參考關(guān)系、兄弟關(guān)系等四種關(guān)系。其中，輩份關(guān)系體現(xiàn)了知識(shí)的層次性；依賴關(guān)系體現(xiàn)知識(shí)之間的先后順序性；參考關(guān)系體現(xiàn)知識(shí)的擴(kuò)展性；兄弟關(guān)系體現(xiàn)某一復(fù)合知識(shí)點(diǎn)的完整性。

2.2集成情境的知識(shí)導(dǎo)航與檢索

利用情境與知識(shí)之間的相關(guān)性，通過本體映射的方法建立相關(guān)聯(lián)的知識(shí)本體之間的語義聯(lián)系，并將其形式化地表達(dá)出來，實(shí)現(xiàn)它們彼此之間的相互導(dǎo)航，獲得相關(guān)的知識(shí)和情境。當(dāng)知識(shí)與情境集成為一體后，可根據(jù)知識(shí)特性查詢和情境特性查詢等檢索條件，采用K最相鄰法、TF-IDF等方法獲取相似案例及相似情境，通過情境與知識(shí)的關(guān)聯(lián)獲取檢索的知識(shí)。針對(duì)知識(shí)的語義重復(fù)性較大的缺點(diǎn)，提出一種知識(shí)過濾的語義擴(kuò)展模型，可減少知識(shí)檢索與存儲(chǔ)過程中的知識(shí)超載，提高學(xué)習(xí)者所檢索知識(shí)的適應(yīng)性。

2.3集成情境的個(gè)性化資源推薦

個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)能夠感知、覺察學(xué)習(xí)者當(dāng)前和歷史情境，并將學(xué)習(xí)者所處情境與知識(shí)系統(tǒng)中情境模型間的相似性做出評(píng)估判斷，把與當(dāng)前情境相似的歷史情境相關(guān)的資源主動(dòng)推送給學(xué)習(xí)者，滿足學(xué)習(xí)者在特定情境下對(duì)信息的個(gè)性化需求。同時(shí)把那些不適合學(xué)習(xí)者當(dāng)前情境的眾多資源排除在外，提高資源獲取的準(zhǔn)確性。所推薦的資源包括與知識(shí)情境相關(guān)的所有資源：比如知識(shí)載體、包含學(xué)習(xí)過程生成性信息的知識(shí)內(nèi)容、相關(guān)的人際網(wǎng)絡(luò)資源等。

篇（8）

摘要：針對(duì)傳統(tǒng)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究與具體課程相脫離的問題，提出以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，從學(xué)習(xí)者的角度出發(fā)，構(gòu)建以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的新型Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，說明虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用可提高教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞 ：虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)；知識(shí)管理；Java知識(shí)體系管理；個(gè)人知識(shí)管理

基金項(xiàng)目：江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃一般項(xiàng)目（201413646006Y）。

第一作者簡介：吳冬芹，女，講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)教育， yzwudongqin@aliyun.com。

0 引言

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)打破了傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空局限，隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，E-Learning的迅速崛起，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有著極其廣闊的應(yīng)用前景，毋庸置疑，它的發(fā)展對(duì)輔助課堂教學(xué)有著積極作用。目前，支持虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)開發(fā)的技術(shù)條件已經(jīng)足夠成熟，關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)開發(fā)與設(shè)計(jì)的相關(guān)理論研究也十分豐富，但有關(guān)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究缺少與具體學(xué)科的結(jié)合，忽視了不同課程本身所具有的學(xué)習(xí)特點(diǎn)以及由此特點(diǎn)所引發(fā)的社區(qū)設(shè)計(jì)與開發(fā)的差別，對(duì)具體課程知識(shí)缺乏有效的知識(shí)加工與管理，導(dǎo)致虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在實(shí)際教學(xué)中所起的作用十分有限。

因此，嘗試應(yīng)用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論與知識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)，構(gòu)建課內(nèi)和課外、課堂講授和課后自學(xué)相結(jié)合的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性與積極性，提高Java程序設(shè)計(jì)課程的教學(xué)效果，具有十分重要的實(shí)踐推廣價(jià)值與理論參考意義。

1 概念辨析

1.1 知識(shí)管理

關(guān)于知識(shí)管理的定義，不同學(xué)者從不同角度有不同的闡述。一般認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)連續(xù)的過程，它以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，管理個(gè)人與組織有關(guān)知識(shí)的積累、應(yīng)用、共享、交流和創(chuàng)新活動(dòng)。知識(shí)管理最初作為一種管理模式存在，現(xiàn)在將它應(yīng)用于學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，已經(jīng)成為一種有效的學(xué)習(xí)模式，通過知識(shí)管理可以將各種學(xué)習(xí)資源轉(zhuǎn)化相互之間具有聯(lián)系的知識(shí)集合，并對(duì)這些知識(shí)提供開放管理[l]。

在具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域，關(guān)于知識(shí)管理可以從學(xué)科知識(shí)管理、學(xué)習(xí)者個(gè)人知識(shí)管理兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。學(xué)科知識(shí)管理主要目標(biāo)是根據(jù)具體學(xué)科的特點(diǎn)，以特定的方式組織知識(shí)，以方便學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的意義建構(gòu)；而個(gè)人知識(shí)管理則是知識(shí)管理的自主性和個(gè)性化 [2]，是幫助學(xué)生完成意義建構(gòu)的重要途徑。

1.2 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是由各種不同類型的個(gè)體，通過教學(xué)、研究等活動(dòng)所建立的一個(gè)虛擬社會(huì)形態(tài)，它是學(xué)習(xí)社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)空間中的一種映射，也是一種建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境，更是一組共享語言和價(jià)值的學(xué)習(xí)者借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的平臺(tái)[3]。與網(wǎng)絡(luò)上種類繁多的社區(qū)相比，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的主要關(guān)注點(diǎn)是對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持。在如今的網(wǎng)絡(luò)背景下，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的恰當(dāng)應(yīng)用，能對(duì)現(xiàn)實(shí)世界教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生極為有利的影響，而學(xué)生作為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的主體是不容忽視的因素。因此在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的開發(fā)中，不應(yīng)僅局限于學(xué)習(xí)者的交流互動(dòng)，而是應(yīng)以學(xué)生為主體，嘗試從學(xué)習(xí)者知識(shí)管理、知識(shí)建構(gòu)的角度來設(shè)計(jì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，同時(shí)通過學(xué)習(xí)者之間的交流和合作過程，共同促進(jìn)知識(shí)的意義建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的理解與掌握。

1.3 知識(shí)管理與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的關(guān)聯(lián)

知識(shí)管理與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有一定的關(guān)聯(lián)，在知識(shí)管理情景下的知識(shí)獲取，與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)情景下的知識(shí)獲取過程，本質(zhì)上沒有區(qū)別，都是學(xué)習(xí)者習(xí)得知識(shí)、完成個(gè)體知識(shí)建構(gòu)的過程。在研究中，如果將知識(shí)管理和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的融合，將知識(shí)管理的相關(guān)理論應(yīng)用于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的建立中，運(yùn)用知識(shí)管理的方法與工具，將知識(shí)管理工具融入學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施中，促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)造，讓學(xué)習(xí)者更加方便地獲取所需知識(shí)，提高他們的學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)能力，也能更好地輔助課堂教學(xué)。

2 Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識(shí)管理

在Java程序設(shè)計(jì)課程教學(xué)實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)編程普遍具有畏難情緒，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，究其根源，主要在于學(xué)生缺乏對(duì)Java知識(shí)的有效建構(gòu)，不能將知識(shí)很好地納入到原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中。Java課程本身具有實(shí)踐性強(qiáng)、知識(shí)前后關(guān)聯(lián)緊密的特點(diǎn)，如果學(xué)生在某一階段沒有能夠有效地掌握相關(guān)知識(shí)，將導(dǎo)致后續(xù)程序編寫工作無法順利完成。因此需要運(yùn)用知識(shí)管理的相關(guān)理論重新組織、整理知識(shí)，理清Java課程自身的體系結(jié)構(gòu)，以幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效的意義建構(gòu)。在所開發(fā)的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，知識(shí)管理將從兩方面開展，Java知識(shí)體系管理和個(gè)人Java知識(shí)管理。

2.1 Java知識(shí)體系管理

Java知識(shí)體系管理主要指Java結(jié)構(gòu)化知識(shí)體系。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)建立之初，根據(jù)Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成立的目的，從Java課程體系的角度出發(fā)，針對(duì)Java程序設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，同時(shí)考慮到教學(xué)具體需求，例如按照次序可以把Java課程分為Java基本語法、面向?qū)ο缶幊?、圖形用戶界面3大知識(shí)板塊，在各大知識(shí)板塊中，再將知識(shí)點(diǎn)細(xì)分，如Java基本語法部分可以分為數(shù)據(jù)類型、常量與變量、運(yùn)算符與表達(dá)式、數(shù)組、字符串等幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)。此后，將各大小知識(shí)點(diǎn)按編程的邏輯體系組織和呈現(xiàn)，供學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生吸收知識(shí)。

實(shí)際操作中，對(duì)Java課程的知識(shí)體系進(jìn)行劃分，采用多媒體技術(shù)將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)以動(dòng)態(tài)的卡片方式來呈現(xiàn)，將知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)通過概念圖的方式進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成一棵“知識(shí)樹”，學(xué)生在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，能夠清晰地看到課程的體系結(jié)構(gòu)，深化對(duì)課程的理解，提高實(shí)際編程能力。

2.2 個(gè)人Java知識(shí)管理

學(xué)生個(gè)體的編程能力有著顯著的差異，因此在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，以學(xué)生的學(xué)習(xí)心理為基礎(chǔ)，結(jié)合建構(gòu)主義理論與奧蘇貝爾認(rèn)知同化學(xué)習(xí)理論，強(qiáng)調(diào)不同個(gè)體對(duì)自身的知識(shí)管理，以此為基礎(chǔ)，讓學(xué)生完成自身程序設(shè)計(jì)知識(shí)的構(gòu)建有著十分重要的意義。

在個(gè)人Java知識(shí)管理方面，為了讓學(xué)生更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的管理，需要一些知識(shí)管理工具，將學(xué)生所擁有的資料、掌握的信息、學(xué)習(xí)的內(nèi)容變成更具價(jià)值的知識(shí)，幫助學(xué)生存儲(chǔ)與吸收新知識(shí)，最終完成對(duì)編程知識(shí)的理解，實(shí)現(xiàn)積極的意義建構(gòu)。在所創(chuàng)建的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，提供的個(gè)人知識(shí)管理方式有協(xié)作互助討論區(qū)、學(xué)習(xí)日志、個(gè)人知識(shí)地圖、學(xué)習(xí)熱線等，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的個(gè)性化管理，促進(jìn)知識(shí)的吸收與內(nèi)化。

3 Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的構(gòu)建

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)主要由社區(qū)首頁、知識(shí)顯示與習(xí)得、知識(shí)評(píng)價(jià)與進(jìn)階、知識(shí)檢索與應(yīng)用、協(xié)作互助平臺(tái)、個(gè)人知識(shí)空間6個(gè)模塊構(gòu)成。

3.1 社區(qū)首頁

在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的首頁，提供注冊(cè)登陸模塊。默認(rèn)情況下，正在學(xué)習(xí)Java課程的學(xué)生可以根據(jù)所分配的用戶名和密碼直接登陸，登陸后，后續(xù)的互助小組劃分和協(xié)作學(xué)習(xí)均在以自然班級(jí)為單位的學(xué)生群體中進(jìn)行，學(xué)生也可以根據(jù)需要修改相應(yīng)的密碼。其他需要訪問相應(yīng)資源的訪客，則需要注冊(cè)完成實(shí)名認(rèn)證，由任課教師來處理，進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。此外，在首頁還提供了站點(diǎn)內(nèi)容分布導(dǎo)航以及導(dǎo)學(xué)教材，幫助學(xué)生盡快地了解社區(qū)的功能，以便更好地開展學(xué)習(xí)。

3.2 知識(shí)顯示與習(xí)得

在大學(xué)Java課堂中，每節(jié)課教學(xué)內(nèi)容繁多，課堂上所講授的知識(shí)學(xué)生不能完全消化吸收，為了彌補(bǔ)這一不足，在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，提供了一個(gè)知識(shí)顯示與自主習(xí)得的環(huán)境。知識(shí)的顯示不是簡單地向?qū)W生呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，而是按照知識(shí)管理的思想，將Java課堂知識(shí)以結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)。

在此模塊的構(gòu)建中，需要教師先梳理出課程的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，學(xué)生在課后可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況，登陸后，選擇需要學(xué)習(xí)的相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，溫習(xí)教學(xué)視頻。這里的視頻不是簡單的課堂實(shí)錄，而是以微課的方式呈現(xiàn)，通過錄屏的方式，結(jié)合各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)、或者重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性地講解，并經(jīng)過多媒體軟件編輯制作完成。

3.3 知識(shí)評(píng)價(jià)與進(jìn)階

對(duì)所學(xué)知識(shí)綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)的目的是為了更好地了解學(xué)生所學(xué)的狀況， 在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，考慮到知識(shí)前后的關(guān)聯(lián)性，在這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中，采用“知識(shí)進(jìn)階”的方式，完成相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)后，學(xué)生可以根據(jù)所習(xí)得的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)測評(píng)，掌握情況較好的同學(xué)，可以直接進(jìn)行測評(píng)。測評(píng)完成后，將測評(píng)情況在線提交給教師，教師進(jìn)行對(duì)應(yīng)的修改，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)。測評(píng)合格，學(xué)生已掌握前面必須掌握的知識(shí)點(diǎn)后，方可點(diǎn)擊進(jìn)入下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)與測評(píng)。例如要進(jìn)入“抽象類”知識(shí)點(diǎn)的測評(píng)，學(xué)生必須先理解“類”的基本概念，掌握類的定義與對(duì)象創(chuàng)建的方法，并通過相應(yīng)測評(píng)。

3.4 知識(shí)檢索與應(yīng)用

除前面所述對(duì)知識(shí)點(diǎn)的視頻講解，在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，還需要?jiǎng)?chuàng)建課程所涉及的若干知識(shí)卡片，各卡片與相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。在諸多知識(shí)卡片中，提供知識(shí)檢索功能，方便學(xué)生在諸多的知識(shí)點(diǎn)中，快速便捷地找到自己想要了解和學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)需要展開學(xué)習(xí)。

在檢索到對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)后，社區(qū)提供與知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的案例應(yīng)用區(qū)。這里的案例不是單純的代碼展示，而是從學(xué)生的思考角度，將每個(gè)案例從分析、設(shè)計(jì)到編碼、調(diào)試的過程展示給學(xué)習(xí)者。例如在講授完可視化圖形界面中的“頁面布局”這一知識(shí)點(diǎn)后，在案例應(yīng)用區(qū)中即以“計(jì)算器”為案例，引導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)用“網(wǎng)格式”布局管理器完成計(jì)算器的布局設(shè)計(jì)，后續(xù)再分別針對(duì)不同的按鈕注冊(cè)監(jiān)聽者，繼而編寫事件代碼，并列出調(diào)試中的常見錯(cuò)誤與解決方法，逐步完成程序的開發(fā)工作。

3.5 協(xié)作互助平臺(tái)

在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，根據(jù)自然課堂中學(xué)生的情況、學(xué)生的成績基礎(chǔ)、結(jié)合性格特征，充分考慮到組中成員的差異性，將不同層次的學(xué)生混合編組。而平臺(tái)則提供包括從簡單的“畫板”、“多文本編輯器”到復(fù)雜的“學(xué)生信息管理系統(tǒng)”等多個(gè)Java項(xiàng)目案例，每個(gè)小組在虛擬學(xué)習(xí)提供的協(xié)作互助平臺(tái)上，選擇需要合作完成的項(xiàng)目案例，學(xué)生可利用平臺(tái)在線合作完成，在完成過程中編程能力較好的同學(xué)可以對(duì)其他學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)解答與幫助，學(xué)生之間討論、協(xié)商、互助，直至最終完成項(xiàng)目的開發(fā)工作。

3.6 個(gè)人知識(shí)空間

在Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，個(gè)人知識(shí)空間模塊的功能十分重要，它的功能主要包括幾個(gè)方面。①學(xué)習(xí)日志：記錄每次登陸所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，所需的時(shí)間，完成測評(píng)的情況，完成作業(yè)的情況，這些將為后期教師的學(xué)情分析提供基本信息。②個(gè)人知識(shí)地圖：學(xué)生在完成相應(yīng)知識(shí)模塊的學(xué)習(xí)，通過測評(píng)后，在個(gè)人知識(shí)地圖中添加相應(yīng)內(nèi)容。對(duì)比Java知識(shí)地圖，學(xué)生能夠知道自己已經(jīng)掌握了多少，還有多少知識(shí)點(diǎn)尚未掌握。③知識(shí)學(xué)習(xí)指導(dǎo)：教師在閱讀學(xué)生編寫的程序，結(jié)合學(xué)生測評(píng)的情況，對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握情況進(jìn)行基本的學(xué)情分析，根據(jù)分析的結(jié)果，對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)。④學(xué)習(xí)熱線：學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有任何的問題或者疑惑，都可以利用個(gè)人知識(shí)空間中的學(xué)習(xí)熱線，借助于平臺(tái)的即時(shí)消息功能，向教師求助，以獲得解決的方法。⑤協(xié)作互助討論區(qū)：學(xué)生能夠在此區(qū)域查看到自己所在的小組以及小組所承擔(dān)的項(xiàng)目、各人的分工與完成情況。

4 技術(shù)實(shí)現(xiàn)

基于知識(shí)管理的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在總體設(shè)計(jì)上采用 MVC模式架構(gòu)，具體開發(fā)時(shí)， 以Visual Studio 2014為開發(fā)平臺(tái)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫為SQL Server，結(jié)合跨數(shù)據(jù)源于數(shù)據(jù)格式的LINQ技術(shù)，使用編程語言C#以及Ajax技術(shù)，結(jié)合使用腳本語言javaScript完成程序的開發(fā)。知識(shí)卡片、知識(shí)地圖、概念圖部分全部采用flash、Authorware、PhotoShop、Camtasia Sudio等多媒體軟件制作完成。

5 結(jié)語

在對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究中，與具體的課程相結(jié)合，充分考慮課程自身特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)單純呈現(xiàn)知識(shí)的機(jī)械性，能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用結(jié)果表明，在Java課程教學(xué)過程中，配合使用基于知識(shí)管理的Java虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，效果顯著。學(xué)生對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)持積極肯定的態(tài)度，學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率得到極大的提高。Java程序設(shè)計(jì)課程虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)、構(gòu)建與應(yīng)用對(duì)其他課程虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的建立具有一定的參考意義。如何更好地利用現(xiàn)有的技術(shù)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生個(gè)人知識(shí)的管理與學(xué)情分析，完善社區(qū)的建設(shè)，是值得進(jìn)一步探討的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 曹再輝， 余東先. 知識(shí)管理理論對(duì)構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的啟示[J]. 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究， 2007（6）： 28-31.

篇（9）

我有幸參加集團(tuán)公司后備干部管理人員第一期培訓(xùn)，培訓(xùn)中老師對(duì)管理知識(shí)進(jìn)行了生動(dòng)切深刻的演講，使我深受啟發(fā)及思考。訓(xùn)后，反復(fù)回味老師的話語，有以下總結(jié)：

管理知識(shí)

管理知識(shí)的培訓(xùn)讓我收益良多，思考更多，董老師提出的核心能力及專業(yè)能力是我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的方向，我2011年有幸進(jìn)入集團(tuán)旗下設(shè)計(jì)院成為一名設(shè)計(jì)人員，2015調(diào)到市場發(fā)展部擔(dān)任技術(shù)員，工作期間勤勤懇懇，專業(yè)知識(shí)也有一定的積累，但看到同期的同事有些已走入中層管理人員開啟自己新的職業(yè)篇章，實(shí)話心里有落差也會(huì)心急，但學(xué)習(xí)了管理知識(shí)后，我靜心自問，自己真的最好的做到了老師課上提出的 “責(zé)任感”、“使命感”及“有擔(dān)當(dāng)”了嗎？答案是否定的。管理不僅是管理別人，更應(yīng)該是嚴(yán)格管理自己。認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，更正它，升華自己，增強(qiáng)自己對(duì)公司的責(zé)任感及行業(yè)的使命感，只有更好的自己才能使職業(yè)生涯得到更好的提高。放下浮躁的心，靜心學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)，身邊同事朋友的職業(yè)長處，豐富自己，讓自己充實(shí)起來。就像老師說的懷才就像 “懷孕”慢慢大起來，總有看出來的一天，后備干部應(yīng)該要做的就是嚴(yán)格管理自己，吸收他人長處的養(yǎng)分，壯大完善自己，最終讓別人看到自己的才氣。其次對(duì)于老師提到的領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次：職位、認(rèn)同、生產(chǎn)、立人及巔峰，我個(gè)人認(rèn)為均是已嚴(yán)格自我管理為基礎(chǔ)才能有良好的循環(huán)。這樣就能有效的做好“認(rèn)同”這點(diǎn)。關(guān)于“生產(chǎn)”通過老師課堂上的指導(dǎo)，我認(rèn)為生產(chǎn)應(yīng)該是在“職務(wù)”和“認(rèn)同”都做好的情況下就能做好的事情，但前提是要自己有能耐，這樣就需要更高的要求自己。關(guān)于“立人”，老師課上說的教育下屬做事的方法，我的理解教育下屬的方法一定要是正確的，有效的、這也基于自己自我管理后的良好方法的傳授。最后的“巔峰”我認(rèn)為就是前面4個(gè)做好后，自然達(dá)到的境界。

以上就是個(gè)人對(duì)本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。

市場發(fā)展部:周云璽

篇（10）

在數(shù)學(xué)教學(xué)中，怎樣寓知識(shí)、技能、方法、思想于一個(gè)學(xué)過程中，是數(shù)學(xué)教學(xué)的重要課題。由于數(shù)學(xué)的高度抽象性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓?、結(jié)論的確定性以及應(yīng)用的廣泛性這些特征，決定了數(shù)學(xué)教學(xué)的難度。如果教師只是注重單純地傳授知識(shí)，而不注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和能力的培養(yǎng)，學(xué)生就會(huì)跟在老師的后面跑，整天忙忙碌碌，全是死記硬背。聽老師講時(shí)還會(huì)，自己做時(shí)就錯(cuò)，臨到考時(shí)就蒙，這樣下去是越來越糊涂。所以，要使學(xué)生變書本知識(shí)為自己知識(shí)，就必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)知識(shí)的方法。下面就其怎樣使學(xué)生在原有知識(shí)基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí)的方法談些教學(xué)體會(huì)。

新知識(shí)的獲得，離不開原有認(rèn)知基矗很多新知識(shí)都是學(xué)生在已有知識(shí)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。因此，對(duì)于學(xué)生來講，學(xué)會(huì)怎樣在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上掌握新知識(shí)的方法是非常必要的。這就需要教師在教學(xué)中精心設(shè)計(jì)、抓住知識(shí)的生長點(diǎn)、促進(jìn)正遷移的實(shí)現(xiàn)。

例如，在研究多邊形內(nèi)角和定理時(shí)，可向?qū)W生提出：我們已經(jīng)知道三角形的內(nèi)角和等于180°，那么，你能根據(jù)三角形的內(nèi)角和求出四邊形的內(nèi)角和嗎？這樣簡單、明了的一句話就勾通了新舊知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系。問題的提出，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，促使了學(xué)生思維的展開，提供了回答問題的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了活躍的教學(xué)氣氛，學(xué)生會(huì)準(zhǔn)確地回答出四邊形的內(nèi)角和等于360°。又問：你是根據(jù)什么說四邊形的內(nèi)角和等于360°呢？是猜想的？還是推理得到的？學(xué)生的回答是作四邊形的對(duì)角線，將四邊形分為兩個(gè)三角形，而每個(gè)三角形的內(nèi)角和等于180°，兩個(gè)三角形的內(nèi)角和等于360°。教師馬上對(duì)學(xué)生的回答給以肯定和鼓勵(lì)，再問：五邊形、六邊形的內(nèi)角和等于多少度？學(xué)生很快就會(huì)回答出五邊形的內(nèi)角和等于540°，六邊形的內(nèi)角和等于720°。接著又問：你知道十邊形、一百邊形、一千邊形的內(nèi)角和是多少度嗎？這是老師故意設(shè)置“知識(shí)障礙”，激發(fā)學(xué)生的求知欲望。及時(shí)引導(dǎo)、啟發(fā)、遷移、總結(jié)規(guī)律。讓學(xué)生觀察、發(fā)現(xiàn)求四邊形、五邊形、六邊形的內(nèi)角和，都是從它們的一個(gè)頂點(diǎn)作對(duì)角線將它們轉(zhuǎn)化為三角形來求得的，并且內(nèi)角和是由從它們的一個(gè)頂點(diǎn)作對(duì)角線所分得三角形的個(gè)數(shù)確定的，而三角形的個(gè)數(shù)又是由這個(gè)多邊形的邊數(shù)確定的。從而可知從n邊形的一個(gè)頂點(diǎn)作對(duì)角線可將n邊形分成（n－2）個(gè)三角形，所以n邊形的內(nèi)角的和等于（n－2）·180°，即得多邊形的內(nèi)角和定理。這個(gè)定理的出現(xiàn)，是教者通過設(shè)疑、引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思維，尋求解題方法，由個(gè)性問題追朔到共性問題，總結(jié)出了一般規(guī)律。這樣做，不但使學(xué)生學(xué)會(huì)了在原有知識(shí)基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識(shí)的方法，又培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，還滲透了把多邊形轉(zhuǎn)化為三角形來研究的數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)化思想。

當(dāng)學(xué)生在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上掌握了學(xué)習(xí)新知識(shí)的方法和數(shù)學(xué)的轉(zhuǎn)化思想，對(duì)于諸如此類的問題就迎刃而解了。如，研究梯形中位線定理，學(xué)生很自然就會(huì)將它轉(zhuǎn)化為三角形中位線來解決。對(duì)于平行四邊形、梯形的問題學(xué)生也很容易就想到轉(zhuǎn)化為已有知識(shí)來研究。又如，對(duì)于解二元二次方程組，學(xué)生根據(jù)已學(xué)過的解一元二次方程等知識(shí)，自然就會(huì)想到通過消元將原方程組轉(zhuǎn)為一元二次方程來解之，或?qū)⒍畏匠探M通過降次轉(zhuǎn)化為一次方程或有一個(gè)一次方程和一個(gè)二次方程組來解決。對(duì)于分式方程要通過去分母或換元轉(zhuǎn)化為整式方程來解。對(duì)于無理方程需把方程兩邊乘方或換元化為有理方程來解。

在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師只要做到精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，科學(xué)的提出問題，采取得體的教學(xué)方法、適時(shí)疏導(dǎo)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)用自己的語言對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行概括和總結(jié)，以知識(shí)講方法，以方法取知識(shí)，就能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，達(dá)到開發(fā)學(xué)生智力、提高學(xué)生能力的目的。