誠信對于企業的重要作用匯總十篇

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篇（1）

日本國土面積小，資源貧乏，人口眾多，但卻能創造出世界財富的17%。戰后日本經濟奇跡的出現，是一種能代表時代方向的正確的核心價值觀在起作用。這所謂的正確的價值觀即儒教精神的影響下形成的以忠、誠、義、儉、勇為主要特征的日本國民道德。而這種核心價值觀形成的原動力就是日本傳統文化。日本之所以在國際上取得成功，最主要的因素是他們的誠信原則。這對日本現代化的進展起了重要的支持和推動作用。

一、日本人的誠信狀況

有人曾對日本某公司的成員進行調查，讓他們選出最喜愛的漢字，結果居第一位的是 “誠”字。可見日本人十分看重誠信。日本企業中的 和諧高于一切的人際關系，不僅包涵企業內部人與人的關系，也包括企業與企業、企業與消費者、企業和國家之間的 和諧即誠信關系。而當今日本的許多企事業單位和部門，把儒家傳統中的誠信理念作為維系其道德關系的指導思想，幾乎所有的企業都確認自己的信條：不欺騙顧客，不搞虛假宣傳、要靠誠實、守信用贏得信譽。商人在經商過程中，照規定經營，就必然會得到他人的信任。這信任正是獲利的源泉。也是使的日本商品得到全世界的認可與肯定的重要因素，使得日本的經濟騰飛。

二、誠信理念在日本現代社會中的作用

經濟運行的前提

在現代化的經濟條件下，誠信為推動現代化經濟的發展起著很大的作用。誠信不僅是一種社會道德規范，而且也是促使市場經濟實現合理化地運作的重要基石，因為誠信的存在才得以主體之間能夠進行公平地競爭。誠信是現代市場經濟能夠有效運行的核心力量。如果沒有了誠信，經濟運行混亂，社會秩序無序。誠信使交易順利進行，減少了交易的風險和一些不確定性的因素，降低了交易的安全度。

在央視大國崛起里，提到日本的現代企業之父，一生建立500多家企業的日本儒生號召日本人一手拿論語，一手拿算盤。一筆帶過暗示了儒家思想對日本經濟的重要作用（沒有提日本的儒家資本主義）。實際上，明治時儒家思想的重要作用不只體現在經濟領域，而是滲透到國家管理人民生活的各方面，曾經在日本明治時的重要思想家西村關于儒家思想的論述：西村的《日本道德論》（1887年）中關于立“國教”的言論如下：“國家的盛衰治亂，不外是人心的聚散離合”。“人心腐敗渙散，人民主張個人私見，不顧國家大計，都足以使其國家滅亡，這可說是國民道德，即智、仁、勇衰廢的結果。”“政府沒有一定國教，民間也沒有足以收攬全國人心的道德。”“民心沒有一定方向，尊重國民道德之心也就薄弱，甚至以學才自任的人，也有對于道德加以誹謗或愚弄的。”“如果有人問拯救國家這種大病，使其恢復強壯，最有效的藥劑是什么，那除了道德之教以外，別無其他答案，這是國內有識之士沒有一人敢加以否認的。”日本誠信教育中借鑒了中國儒家的誠信傳統。在現代社會經濟發展條件下，要把社會道德主體的誠信與社會道德與法律治理結合起來，使社會道德主體的誠信規范化和制度化，服務于實際社會管理的需要。日本的社會誠信度相對較高，其中的一個原因是日本對儒學思想的重視。

人際交往的基礎

儒家思想博大精深，涉及范圍非常廣有哲學、政治學、倫理學和教育思想諸多方面。誠信思想則是重中之重的核心思想。誠指誠實無欺，真實無妄，不自欺。信是指誠實不欺，講信用，言行一致。人際關系是無處不在、無時不在的。這種無形的東西已經完全滲透到社會的每一層，每一階，甚至已經滲透到了人的心靈深處，它不但影響著個人的行為，而且也影響和決定著社會的存在。在家里大家能和睦融融。儒學最早傳入日本，可上溯到公元285年，是經朝鮮傳入的。儒學從中國直接傳入日本則是始于公元7世紀。儒學在日本長達一千多年的傳播和發展過程中所推崇的一系列道德規范，已經滲透于日本民族的深層心理，直接影響著日本人的行為方式和價值取向。培養道德責任感，塑造良好的人際關系能很好的使人與人融洽交往。普遍性的道德準則的誠信能夠提高個人道德修養，化解矛盾和沖突，提升交易機會，促進人際交往，同時也是維護社會的穩定。

治理國家的根本

政府是要求言必行，所保證的事兒只有說到做到才能得到得到廣大人民的擁護和信任。官民相互信賴，這個社會穩定了，整個國家才會有序地發展。所以說儒家誠信傳統對于道德風尚的和諧，提高黨的執政能力，是十分有借鑒價值的、

誠信問題乃是人類社會實踐過程中最為根本的問題。由此看來，進行誠信教育是一個重要的理論問題，也是現實問題。我們需要誠信，我們呼喚誠信，.儒家誠信思想的現代價值主要在于我們應該在批判地繼承和發揚的基礎上，結合現代社會發展的新的客觀條件，對儒家思想進行研究為社會發展服務。日本在全社會宣傳儒家誠信思想，提高人們對社會誠信的思想認識，培養人們誠信做人做事的自覺性。對誠信教育真正做到國家重視，國民支撐，教育保障。人們往往把誠信看成是思想品德教育問題，而沒有把社會誠信問題看成是整個社會制度與規范建設的問題。那樣的結果就會是思想品德教育乏力，社會制度建設失效，不能達成誠信與社會治理的內在一致性。

結束語

如今的日本人也許在自覺的意識中已經忘記了儒教，但在信義或誠實這些涉及行為的內在道德方面，儒教道德依然存在。自古以來，日本人就以清明之心、正直、誠實為重，這就形成了日本原始的道德倫理標準。清明之心這一倫理觀對日本的道德倫理發展具有重大影響。日本以誠為中心的儒學，認為誠是發自內心的，這種誠貼近人生，影響著一代又一代的人。

參考文獻：

[1]田俊.淺談日本傳統文化對日本企業管理的影響[J].山東商業職業技術學院學報，2006（2）.

篇（2）

Abstract: in the bidding law "has been issued and implemented, China's construction market changeable, and constantly toward market normalization, standardization direction, a project legal person responsibility system, the bidding system, engineering supervision system and contract management the four basic system as the core of the project management system step by step has been established up, construction project bidding entered the stage of according to law. This paper will be to our country of project bidding the obligation of good faith and low prices of the legal issues on some preliminary discussion.

Keywords: engineering bidding;obligation of good faith; Low quoted price; Legal issues

中圖分類號：TU723.2文獻標識碼：A文章編號：

我國建筑工程招投標工作中關于誠信義務招投標低價中標的法律問題探討

依據我國現行的《中華人民共和國招標投標法》，其中明確規定，依法公開招投標的建筑工程項目應采用合理低價中標法。合理低價中標法的廣泛推行，既是我國社會主義市場經濟發展的客觀要求，也是促進我國施工企業技術水平和管理水平提高的有效保障措施。對于行業規范招投標行為、維護行業市場秩序、防范行業惡性競爭的保障也是具有相當好的實際效果的。但是，鑒于我國建筑市場行業競爭的激烈程度，部分投標企業為了能夠在發展大潮流中占得一線生存機會，不擇手段地壓低投標報價，這種現象造成諸多不合理的低價中標現象與不誠信問題，嚴重不符中標施工企業自身的經濟、技術水平，對于建筑市場的沖擊可想而知。如何針對工程招投標工作中德誠信義務問題與低價中標是否合理做出判斷以防范建筑行業惡性競爭，就應該從相關規定的法律法規與具體的操作程序入手，以下主要從法律法規方面進行探討分析。

我國建筑市場招投標工作的現狀是經評審的最低投標報價法，大多數招投標的中標選擇是以最低報價為唯一抉擇標準，嚴重忽視了施工企業技術標準的重要作用，這種行為嚴重違背了國家制定相關招投標法的意愿。招投標工作的技術標主要是經過施工企業編制施工組織設計向招標委員會提供展示相關技術的諸多指標及施工能力。技術標能否最大限度地為招投標工作提供實質性的選擇條件要求，這樣的情況主要取決于評標委員會專家成員的負責程度、誠信義務以及個人掌握相關的技術水平。

誠信是個老生常談的問題。對于我國建筑工程也是作為社會主義市場經濟的主要組成部分之一，誠信義務必然會成為一項重要內容作為當今行業招投標工作的基本準則。但是，由于建筑行業“人口眾多，部門繁雜”，無論是準則還是法律，都會有人敢“越雷池一步”，當作誠信義務是空頭口號。這樣對于建筑工程招投標工作存在的誠信危機就需要具有針對性的措施辦法進行嚴格監控管制。我國建筑工程招投標工作體系中主要存在建設建設項目招標人（建設甲方或業主）、項目投標人（建設施工單位或乙方）、招標機構（中介機構）、造價編審委員會、監理單位、政府行政監督機構等。這些當事人如果存在一方或多方出現有失誠信義務的行為，都極有可能為共同建立的道德誠信金字塔造成整體全面地崩塌，招投標工作就會出現極度的不公平，諾守誠信的當事人必定會成為最終的“受害者”。對于有違誠信義務與合理低價中標的行為主要歸納如下：

（1）建設項目招標人有失誠信義務行為的表現為：建設項目立項審批過程暗箱操作故意在工程量上做文章，減少招標投資估算，以規避招標。不能及時提供或故意拖欠工程款，意愿投資企業墊款。將招標工程項目的分部分項工程進行分包代管進行招標。展開招標工作后，要求不合理的二次下浮，簽訂模棱兩可的陰陽中標合同。公開招標中建設項目招標人故意提高招標限制條件，對潛在投標企業進行排擠。工程完工結算，對施工企業提供工程款不夠及時或故意拖欠等情況；

（2）項目投標人有失誠信義務行為的表現為：項目投標企業在投標報名過程中進行一定范圍內的拉幫結派等私下違規活動以便搞圍標和掛靠。在投標過程中，幫派共同串標抬價以達到排擠其他投標企業的目的。在施工過程中，偷工減料，刻意以停止施工或減緩施工進度威脅設計變更。在竣工結算工程中，勾結造價編審委員會成員高估冒算。

（3）招標機構有失誠信義務行為的表現為：直接無視“公開、公平、公正”的原則，照顧個別項目招標人在意的投標企業。與投標企業勾結，暗箱操作中標。對不同投標企業各執一詞，執行標準帶有歧異性。

（4）造價編審委員會有失誠信義務行為的表現為：與項目招標人暗中勾結，故意壓低造價。與項目投標人共同串標刻意做高預算。

（5）監理單位有失誠信義務行為的表現為：對上敷衍，流于形式，對下工程量變更隨意簽證共同漁利。

（6）政府行政監督機構有失誠信義務行為的表現為：未嚴格按照規章制度辦事，容易對有聯系的當事人打感情分，執行獎懲標準嚴重不平衡，疏于對當事人的管理監督。

以上諸多方面問題的出現主要的原因皆在于各個當事人的法律意識淡薄與信用制度不健全的緣故，在實際的工程項目招投標活動中應重點從這兩方面進行大力監督與管理。

二、關于完善工程招投標誠信與法制體系建設的建議

工程項目招投標關于誠信義務與合理低價中標的問題應該貫穿與整個招投標活動的整個活動過程，要做到完善工程招投標誠信與法制體系的建設筆者主要從以下幾個方面提出建議：

針對當事人工作誠信義務與法制觀念進行加強教育，能夠做到將誠信教育、法制教育同我國目前“三個代表”重要思想進行有機合理地結合，并貫徹落實，有效宣傳和廣泛應用；

針對參與招投標工作的當事人進行全方面的誠信記錄和法制考核，建立起一個各方互相牽制可循環的誠信義務考核機制體系；

（3）政府行政監督部門要組織各個當事人之間的協調工作，建立統一標準的獎懲制度，懲戒有失誠信義務的當事人，保護諾守誠信方的利益。

篇（3）

可以說會計的誠信問題既是道德問題又是經濟問題，隨著我國經濟水平的不斷提高，不論是債權人、出資人還是投資者甚至是政府，都開始關注會計的誠信缺失問題。對于企業來說，良好的會計誠信是保證企業獲取更大的經濟效益和社會效益的重要因素，針對會計誠信缺失問題采取必要的改善措施是至關重要的。

一、會計誠信的基本意義

我們一般認為誠信是一個道德范疇，是對日常誠實守信行為的總結。在會計行業，誠信意義重大，會計從業者有建立社會誠信和維護自身誠信的責任。會計行業的顯著特點之一就是以經濟記錄為基礎，具有一定的社會控制性，可以說會計本身就有保障社會經濟秩序和維護社會誠信的作用。原財政副部長也認為會計與其他領域一樣，都是以真實為核心，追求正確的認知客觀事物。而百度詞條也這樣解釋：當社會經濟關系發展到一定階段后就出現了會計誠信，會計誠信是傳統誠信的延伸和發展，要求會計從業人員遵守誠實守信的準則。

二、會計誠信的背景和特點

（一）會計誠信的背景

最初會計的主要作用是記錄經濟交易，目的是為組織和個體的經濟交易提供必要的資料和信息。隨著社會經濟的不斷發展，會計誠信逐漸變為了一門具備很強專業性的獨立學科。在會計行業的發展過程中，人們發現會計不僅是一項技能同時也體現著一定的價值指向。對于會計的最初目的就是為組織或者個人提供可靠的經濟交易信息，同時會計從業者還要滿足信息需求者的要求和意見，信息需求者對會計人員的信任是至關重要的，在會計工作的整個過程中都要貫穿誠信；同時會計也體現了經濟主體的價值取向，肯定了經濟主體合法獲取經濟效益的行為；對于會計人員本身也有價值取向，在工作中勢必會將自己的價值觀念和取向結合到會計行為中，因此會出現會計信息不真實等問題。

對于誠信的概念，我們可以從中國博大精深的傳統文化中找到解釋。誠信實際上是誠和信兩個獨立但是意義相同的概念，在古代，誠信的意思就是可靠、真實，也是為人最重要和最基本的道德品質之一，從“言出必行”、“一言九鼎”等成語就能看出古人對于誠信的重視。中國傳統文化發展到現在，誠信的內涵仍然沒有很大的改變，簡單來說，誠信代表了兩個方面的意義：一是信守承諾、信任他人；二是實事求是，是內在的品質道德。

（二）會計誠信的特點

在當前市場經濟環境下，會計誠信有以下幾個方面的特點：相互性，誠信并不是一個單向行為，而是需要群體或者主體之間的相互作用才能實現誠信。不論是建立誠信還是維系誠信，都需要雙方或者多方的行為，一方破壞誠信就會破壞整體誠信關系；普遍性，誠信貫穿于我們的生活、工作等各個方面，在經濟生活方面體現的尤為明顯，在市場經濟環境下，誠信是處處存在的，例如群體之間的群體誠信和個體之間的個體誠信，還有存在于社會活動之間的社會誠信，正是因為誠信無處不在，才反映出誠信的重要作用，可以說誠信是維護社會穩定、建設社會道德準則的必需條件之一；穩定性和不穩定性并存，誠信之所以有穩定性，因為建立誠信并不是一個短期、簡單的過程，主體之間要建立誠信關系，需要一個較長的階段，從陌生到最后的相互信任，需要多個不同的階段，雖然形成過程很復雜，但是形成后具備穩定性；但是這種穩定性也是很難維持的，主體的主觀性對維系誠信有決定性影響。

三、改善會計誠信問題的策略

會計人員的誠信水平對企業發展有直接影響，因此提高會計人員的誠信水平至關重要，我們可以采取多種多樣的方法，實現會計人員的道德自律。

（一）強化會計人員的誠信意識

要強化會計人員的誠信意識，解決目前社會上普遍存在的會計誠信問題，就必須提高會計人員的誠信意識。第一，在這個信息、價值取向多元化的社會，會計人員或多或少的會受到誘惑，利益驅動和多元化的觀念對會計人員造成影響，因此誠信缺失也是必然存在的結果。我們必須以誠信作為主流價值觀念，是深層次的而不是表面的，在誠信的大環境下，會計人員也會反省、約束自己的行為；會計人員誠信缺失是具有目的性的，需求正是這種目的的實質，我們必須尊重會計從業人員，同時對會計誠信缺失行為給予堅決的否定和嚴厲的處罰，讓會計人員對誠信缺失產生敬畏，才能不斷強化自身的誠信意識。

（二）企業內部建立完善的誠信制度

企業是會計人員重要的工作環境，而這個環境也會影響會計人員的誠信意識。例如提高會計人員的崗位責任感，就能有效促進會計誠信；強化會計審核程序，盡量減少會計工作中存在的失誤和缺陷，建立誠信的工作環境；完善獎罰制度，對于不誠信的會計人員，如果確認存在違規行為，要堅決予以懲罰和處分，督促會計人員提高誠信意識水平。

（三）政府應強化法制建設

法律能夠對民眾行為起到一定的約束作用，因此建立相應的法律法規也是提高誠信意識的重要途徑之一，通過強制的法律措施控制違背誠信原則的個體或群體的權力，提高違背誠信的違法成本，通過強制手段促使會計人員形成誠信意識。

四、結束語

綜上，針對目前企業存在的會計誠信缺失問題，應從多方面著手，會計人員、企業管理者和政府共同努力，建立誠信的社會大環境。

參考文獻：

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一、引言

我國無論企業的規模如何，業務范圍如何都存在著不同程度的舞弊行為。這些公司對于百姓的欺詐破壞了經濟市場的正常運作，損壞了一個企業對社會百姓應盡的義務和誠信，也在一定程度上超越了會計的范疇，變成了一個備受政府、社會群眾、投資方的關注的一個社會問題。我們要從根本上杜絕財務報表的舞弊就必須了解舞弊的原因和手段，這樣才能對癥下藥，還我們一個健康的經濟體系和規范的財務制度，保護他人，也保護企業自身的利益。

二、舞弊行為產生的原因

在整個會計體系中，最能切實相關的兩項利益就是來自于企業和政府之間。我們都知道造成舞弊行為的原因是復雜的但卻也是簡單的，當國家強制性的征收稅金的同時，企業也在最大限度的獲取利潤。因為兩者矛盾的存在，會計假賬、舞弊的行為業就產生了。

1.企業管理者素質及其監管制度的缺陷。作為一個企業的管理者，其自身素質的高低和思想上的正確與否直接關系著舞弊行為的產生。作為管理層，來自于內部外部的誘惑、壓力眾多，若企業想要上市，就要有足夠的資金扶植，籌集資金驅使著企業鋌而走險假賬真做，真賬假做也成為了管理層的手段。對于管理層自身，他們心存僥幸，利用企業內部存在的紕漏，通過財務報表的舞弊手段獲取利益。

2.法律處罰、監管機制不完善。無論是在日常生活中，還是在市場經濟體系中，法律都發揮著重要的監督制約作用，也有人鉆法律空子去做違反道德的事。尤其在飛速發展的經濟社會，對于這些不斷出現的新生經濟項目，法律建設明顯存在滯后性。在整個監督過程中并不能得到有機結合，自然也無法發揮監督作用。一定程度上助長了舞弊現象的產生。

3.會計從業人員部分缺乏職業道德。上至管理層的素質，下至會計人員的道德規范都影響著會計信息的真實性。有些人沒有秉承會計行業公正、誠信的原則，蓄意偽造、藏匿財務資料，有甚者還會出現監守自盜的行為，對于直接接觸公司財務狀況的會計人員，良好的職業操守是杜絕舞弊現象的重要環節。

三、舞弊行為的危害

1.對企業自身的危害。判斷企業經營狀況的最直接的方法就是借助于財務報表來實現。會計信息的有效性、真實性是為企業規劃下一個發展目標，總結上一個發展正果的基礎。而與其相反的就是財務報表的舞弊行為，不僅影響企業的發展方向，還影響了國家對企業的宏觀調控。

2.對會計行業的危害。會計行業的舞弊行為是危害這會、不被社會所認可的，自然也不會受到法律的保護。當會計信息的真實性受到質疑的時候，會計行業也不可置否的被人們視為信用缺失的不正之風。

3.破壞誠信體系建設，阻礙市場經濟發展。社會交易的方方面面都需要誠信來維護。誠信更是經濟可持續發展的保證。會計行業的誠信更是對其有著直接的影響。如今會計信息滲透在社會生活中，當信息虛假將會阻礙經濟的發展，破壞發展的效率，惡化社會風氣，從而阻礙了整個社會的發展。

四、防止舞弊行為的解決措施

1.加強對企業內部管理層的控制。加強單位內部高層的管理，是控制舞弊行為的根本。一方面對于管理層自身素質的提高，和監管；另一方面，對于會計操作過程中各項憑證、記錄的保管，建立有效的財務流程，規范每一個員工的工作職責，以及在這一過程中發生的憑證傳遞交接手續的保管，定期進行會計稽核復核。從內部杜絕企業的舞弊行為發生。

2.加強處罰力度、提高舞弊行為成本。會計信息的不真實性給企業帶來的危害是不可估計的，然后舞弊行為多是由于企業存在管理漏洞造成的。在將強管理機制的同時，加大稽查力度，一經發現有違規行為立即查處，并且加以重罰，提高舞弊成本也降低了經營者的風險也提升了企業信用。

3.保持審計師的獨立性。審計師在維護企業利益、增強信息可靠性有重要作用，而審計師的獨立行審計的特點。審計師在為企業提供審計結果時，獨立性往往是公信力的體現。若其不能夠維持自身的獨立性，反而與公司關系過于緊密，那么在提供結果時就不能夠客觀、公正的給予意見。所以，應該提供更好的會計師從業環境、健全機制以保持其獨立性。

4.財務報表的稅務檢查。進行稅務檢查時通常是從財務報表開始展開分析檢查。稅務檢查能夠從報表中找到其經營狀況以及納稅狀況。通過對資產負債表、損益表等的檢查比較前期項目中有無突發性的變化從而找到問題的所在。

稅務舞弊主要通過以下幾個方面進行分析檢查：首先分析行業稅負、期間費用率，觀察公司負稅率是否相對穩定，若有突變則應進一步檢查其是否有假賬行為；以及企業一切費用的使用比率，看是否存在通關關聯定價的方式來轉移利潤從而達到逃稅目的。其次分析銷售利潤率、資產負債率有無銷售收入不實或者銷售成本不準確的現象和有無對已收應收款項不沖帳。或掛賬在其他應收款中的現象；最后分析原材料的的消耗率有無突變情況等。對上述這些行為應當加強票據的管理規范，提高延期繳納稅款的審批級次從根本上控制欠稅。

五、結語

企業和國家在經濟利益中，既是統一的，也是矛盾的。但是矛盾并不代表企業可以作假帳、偷稅漏稅。這是企業應盡的義務，也是對企業自身和國家、百姓的負責。加強企業的監管力度，提高會計從業者的職業操守，完善會計管理流程的稽核制度都是杜絕舞弊的手段。在經濟快速發展的今天，會計信息的真實性尤為重要。在這個世界性難題探索的路上，需要越來越多的會計從業者來恪守來維護！

參考文獻：

[1]陳少華.防范企業會計欣喜無比的綜合對策研究[M].中國財政經濟出版社,2008,11

[2]魏明海.會計理論.東北財經大學出版社,第二版,2005,8

篇（5）

我國的保險營銷團隊管理的模式過于簡單，比如在傭金的支付形式上，只是單純的按照保險費收入為標準發放傭金，讓保險團隊的營銷人員過分的追求業績。保險的質量也較為低下，很多保險公司在承保的時候對于自己公司的產品往往夸大其詞，沒有正確的站在消費者的角度思考，一味的想要收取更多的保險費用。但是在賠付的方面卻把本來應該賠付的金額壓到最低額水平，想要付出的金錢越少越好。這種營業的模式導致了現在社會的公民對于保險行業從心理上認為這是不可信任的致使保險公司的信譽日益消減。根據保險從業資格最新規定，保險營銷從業人員應當品行良好，具有從事保險業務或者保險經紀業務所需的專業能力。但是根據社會調查顯示，在全國的保險營銷人員中，大多數只是簡單的經過短時期的培訓，很多都是非正式的員工，缺乏專業能力，這些導致保險營銷團隊中人員質量參差不齊。

二、保險營銷團隊穩定機制的策略

1.制度創新。在保險公司當中，應當建立分級管理制度，對于保險營銷員進行級別劃分，并且在級別劃分的同時，還需要將保險營銷員考核機制作為級別劃分標準之一，保險營銷員考核機制包括營銷客戶數量、營銷業務規模、營銷產生收益等。另外，還需要將客戶投訴情況進行記錄，作為保險營銷員劃分級別的重要依據，保險公司對于級別較高的保險營銷員可以適當轉為公司的正式員工，享受公司正式員工待遇，這樣可以有效的增加保險營銷員的企業歸屬感。2.加強高素質人才培養。在當前的保險行業當中，急需高素質人才的加入，但是這些保險企業在高素質人才加入后，卻并沒有對這些人才進行適當的培養。因此企業應當加強對于高素質高學歷人才的培養，保證他們能夠得到最好的企業培養，這對于提高他們的工作效率有著重要作用。另外，企業還需要對一部分業務能力強、服務態度好的高素質人才進行轉正，將他們轉變為保險企業的正式員工，并且轉變為正式員工后，還需要對他們加強培養，這樣既可以增強他們的企業歸屬感，還可以使得增加企業儲備人才。3.加強保險營銷行為監督管理。想要建設保險營銷團隊穩定機制，就必須要提高對于保險營銷行為的監督管理，在保險營銷過程中，有些保險營銷員在向客戶營銷過程中，沒有良好的服務態度，以及售后服務，這對于保險行業來講，就相當于竭澤而漁，如果在人們的心中對于保險營銷沒有好印象，甚至存在著抵觸心理，那么保險行業基本就很難有新的發展。因此，加強保險營銷行為的監督管理，是當前最為重要的事情，保險企業可以利用客戶反饋、主動電話咨詢等方法，來詢問客戶對于保險營銷員的評價，并對客戶評價進行記錄。4.營造誠信的保險營銷文化。在目前的保險營銷當中，有許多保險營銷員在進行營銷時會有誤導性語句，使得客戶對產品產生誤解，從而購買產品，但是在客戶行使產品上的條約時，卻發現并非如當初營銷時說的那般，這樣就會導致客戶對于保險行業的不信任。在當前社會上，由于之前太多的保險營銷員只顧眼前利益，卻忽略了誠信這一保險營銷要素，使得人們對于保險已經產生不信任感，所以現在保險行業需要培養保險營銷員的誠信品質，在社會上重塑人們對于保險營銷的印象，使得保險行業有新的發展。

在目前的保險行業當中，有很多保險營銷團隊并沒有固定的企業，大多數屬于臨時工的編制，哪家公司需要就去哪家，這對于保險營銷團隊穩定性有著不好的影響。另外，現在的保險營銷團隊中不是沒有優秀的人才，而是保險企業沒有對這些人才進行合理的培養和挖掘。所以，保險企業在對待保險營銷團隊中高素質、高水平人才時，首先應該加強培養，然后再根據他的業務能力、服務態度來對他進行評判，然后將其轉變為企業正式員工。總而言之，要加強保險營銷團隊的服務態度、企業歸屬感、業務行為管理等，才能真正的建設好保險營銷團隊的穩定機制。

作者:姚勰 單位:武漢大學經濟與管理學院

參考文獻

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課題：本文為江蘇海事職業技術學院院級重點課題（課題編號2015GZ2D—01）的階段性研究成果。

會計行為本身作為人員職業素養的具體體現，其很大程度受文化環境所影響。正如美國《商業周刊》強調，企業財務管理的失敗并非完全取決于高層腐敗、做假賬等方面，更因其自身組織文化難以為會計人員提供指導。但現行較多企業在發展中，并未給予組織文化較多的關注，更強調將重點置于效益獲取層面，其直接造成組織文化缺失，影響會計人員行為。因此，本文對會計行為中組織文化的優化作用研究，具有十分重要的意義。

一、會計行為與組織文化關系分析

若以社會學角度出發，會計行為本身可作為道德文化現象。一般會計行為中有利益問題存在時，便會使整個會計系統產生道德倫理問題，而會計系統自身所體現的價值又會影響會計行為的具體表現，可見會計行為的決定性因素表現在會計系統價值層面，這種價值實質便為組織文化。假定該文化中滲透出腐敗理念，那么會計行為也會出現相應的如舞弊等腐敗問題。但若換種角度看，組織文化本身要求有自身的載體，而會計行為恰好可滿足這一要求，企業在考察自身文化發展程度中，完全可以會計行為模式為依據，尋找文化建設中的弊端，并采取完善企業組織文化的策略。由此可見，二者在關系上表現為明顯的相互作用，如會計行為對會計價值起決定性作用，而會計行為又是對組織文化發展情況的具體反映，承擔起自身的載體作用。

二、組織文化優化功能具體表現

(一)會計行為價值的明確

所謂組織文化，是企業思維方式、價值觀念的具體表現，若以實踐角度出發，其又可作為作風習慣、行為方式，是企業人員操作的標準。會計人員作為企業殊群體，其受到組織文化的影響也極為明顯。假若企業組織文化發展程度較高，便會將文化內容中的價值理念傳遞給會計人員，潛移默化中完成誠信、道德教育過程。同時，這種優秀的企業文化也是應對市場經濟環境下多元文化沖擊的重要手段，如較多西方拜金思想、享樂主義近年來如潮水般的融入企業中，若企業組織文化無法保證構建相應的道德防線，便會使會計人員陷入不良文化的深淵。

(二)對企業控制機制、激勵機制的優化作用

關于會計控制機制，其在組織文化中主要表現為正式、非正式兩方面規則，如在正式規則上主要以制度文化為主，包括法規章程、會計規范等，能夠起到剛性約束的作用。而非正式規則方面，強調職業道德、價值觀等精神文化，可發揮柔性約束作用。由此可見，組織文化能夠對制度約束進行補充，有利于完善控制機制。從激勵機制角度看，現代大多企業在組織文化方面多以以人為本理念為主，可為會計人員構建關心人、尊重人以及理解人的環境，人員成就感、歸屬感都會得到增強。因此，良好的組織文化可起到一定的激勵作用，對補充現行的會計激勵機制可發揮重要作用。

(三)和諧會計環境的構建需依托組織文化實現

組織文化本身被賦予一定的教化作用，這樣所營造的環境多會表現出融洽、互助等特征，會計人員在該環境下能夠共同進步、相互幫助，構建較為和諧的關系。同時，組織文化作為企業中無形力量的體現，強調在管理活動中堅持以人為本的理念，這樣無需利用生硬的規范標準對會計行為進行約束，便可起到一定的約束作用。事實上，組織文化實質為企業所有員工共同的價值理念，利用其對會計行為進行約束，有利于和諧會計環境的構建。

三、規范會計行為的相關建議

(一)倫理準則的構建

組織文化中的許多內容如誠信為本等都可劃入職業倫理范疇中，所以會計行為的規范要求構建相關倫理準則。所謂倫理準則，其實質為用于約束會計行為的一種文化形式，能夠幫助會計人員充分認識自身社會責任，且用這些倫理準則作為剛性約束的補充，進而發揮和諧會計環境構建中組織文化的作用。除此之外，倫理準則的構建也要求引獎懲機制，其目的在于通過考核與監管會計職業道德，達到規范會計行為的目標。

(二)文化激勵的強化

文化激勵是會計人員自律能力提高、心理認同感增強的重要手段。在強化這種激勵作用過程中，要求企業做好主流文化的培育，將社會文明體系精髓引入主流文化中，確保組織文化能夠為會計人員帶來正面積極影響。需注意的是主流文化構建后，應做好推廣傳播，避免出現病態組織文化作用大于主流文化作用的情況，這樣才可為會計行為提供指導。

(三)誠信文化的引入

如同會計領域中常提及的“會計本身為誠實人的職業。”充分說明組織文化建設中應保證將誠信文化融入其中。實際進行誠信文化建設過程中，要求在企業中推行“以身作則”的理念，領導與會計、會計與會計之間都應構建一定的監督關系。同時，組織上下對于會計信息等內容，也要求做到言行一致，可適時引入相關的宣傳教育活動，鼓勵會計人員成為誠實守信的榜樣，這樣才可使誠信價值理念不斷深入。

四、結束語

會計行為的優化是提升企業財務管理水平的重要途徑。實際優化中，應正確認識其與組織文化的作用，確保組織文化的功能充分發揮出來，為會計行為提供指導，且在優化會計行為中應注意進行倫理準則的構建、文化激勵的強化以及誠信文化的引入，這樣才可使會計行為更為規范，推動企業的持續健康發展。

參考文獻：

[1]曹升元,趙周杰.基于組織文化的會計行為優化研究[J].會計研究,2011

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---------也談“誠信忠義”

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對此，今年3月13日，在由商務部和國務院國資委聯合舉行的“行業信用建設暨推動企業履行社會責任工作交流會”上，商務部副部長姜增偉指出，目前行業信用建設工作取得了階段性進展，而國務院國資委副主任黃淑和除了給出相同的評價外，更強調在當前的形勢下，企業積極推動行業信用建設和企業社會責任工作，非常必要，也非常緊迫。

企業首要的社會責任就是誠信經營

誠信比黃金更珍貴！

對于一個企業來說，堅持依法誠信經營，維護良好的市場經濟秩序是必須履行的、最基本的社會責任。

當前，從我國的實際情況來看，相當一部分企業甚至沒有達到誠信守法的社會責任底線，法制觀念淡薄，誠信缺失，存在著惡意逃避債務、偷稅漏稅、制假售假、違法用工、侵犯知識產權等現象，對市場環境和社會風氣產生了很大的破壞。在我國法律體系和市場經濟體制還不完善的情況下，以誠信為本，更是企業對社會的一種重要責任。

企業是反映社會信用狀況的重要載體，以企業為主體的行業信用建設是社會信用體系建設的重要組成部分，也是促進企業履行社會責任的重要方式。因此，商會、行業協會在整頓規范市場經濟秩序、推動社會信用體系建設中也具有重要作用。2005年，原全國整頓和規范市場經濟秩序領導小組辦公室（2008年后，此項職能劃入商務部）和國務院國有資產監督管理委員會聯合印發《商會協會行業信用建設工作指導意見》，提出以商會協會為主體，全面推動行業信用建設的指導思想、基本原則，明確了六項建設任務：一是開展誠信宣傳教育，二是制定行規行約并監督執行，三是利用信用信息為會員服務，四是開展信用知識方面的培訓，五是幫助會員企業建立內部信用風險管理制度，六是開展行業信用評價。

行業信用評價試點將逐步在全國展開

“目前行業信用建設工作取得了階段性進展。”今年3月13日，商務部和國務院國資委聯合舉行“行業信用建設暨推動企業履行社會責任工作交流會”。商務部副部長姜增偉在講話中指出，通過幾年的探索和試點，行業信用建設工作成為商會協會工作的重要內容，提升了企業的誠信意識和信用管理水平，對規范市場秩序、加強社會監管產生了積極作用。

國務院國資委副主任黃淑和在講話中也指出，幾年來，在有關部門的支持和推動下，國資委聯系的300余家行業協會在加強行業信用建設、推動企業履行社會責任方面，積極開展工作，取得了階段性成果。

“在當前國際金融危機蔓延的嚴峻形勢下，行業信用建設和企業社會責任工作都面臨著新的課題，充分發揮行業協會了解行業、熟悉企業的優勢，積極推動行業信用建設和企業社會責任工作，非常必要，也非常緊迫。”黃淑和說。

由商務部和國務院國資委共同組織商會、行業協會開展的行業信用評價工作是行業信用建設的重要組成部分。對于各參評企業來講，最關心的莫過于信用評價結果如何應用。其實這也是整個行業信用評價工作的關鍵――信用評價只是手段，評價的根本目的在于把好的企業推向市場，給守信企業更多的發展機遇，從而在全社會營造“誠信經營”的良好氛圍。

孔子說，信則人任焉。對于這句話，于丹在《論語力》中是在這樣解釋的：“信就是一個人守信譽，說話辦事都有他的信譽，一定是要做到的，這樣的人，‘任焉’，就會不斷地給他很好的機會，社會上很好的機遇，都會給有信譽的人。”

對于企業來說，同樣也是“信則人任焉”。《商會協會行業信用建設工作指導意見》中就明確指出，信用評價內容可以依法進行公示，使信用優良的企業降低交易成本，獲得更多的交易機會。

姜增偉指出，今年，我國將繼續落實《商會協會行業信用建設指導意見》，在全國范圍內組織開展多種形式的“誠信經營”示范單位創建活動，通過監督、檢查、備案和聘請第三方中介機構調查評估等形式，規范管理行業信用建設，尤其是行業信用評價工作。對工作開展不力的協會，將取消其參與資格。同時，要在商務領域積極應用行業信用評價結果，在落實進口貼息、信用保險或信用擔保補貼等優惠政策時，在對外承包工程、分級分類管理、外貿進出口管理及經貿高訪、高峰論壇、展會等活動中，優先選擇信用級別高的企業。

同時，行業信用評價工作今年將由全國性的行業協會擴展到地方性行業協會，由大型企業擴展到中小企業。行業信用評價試點工作也將逐步在全國范圍內展開。

行業協會要制訂行業企業社會責任標準

“千里之行，始于足下”。目前，行業信用建設雖然有了一個良好開局，也取得了階段性的成果，但這是一項長期的艱巨任務，不可能“一蹴而就”。

同時，對于一個企業來說，堅持依法誠信經營并不意味著盡到了全部的社會責任。從我國企業的現實情況看，企業在做好誠信經營的同時，至少還要做好以下五個方面的社會責任工作：

1、不斷提高經營業績，增強企業持續發展能力；

2、維護員工合法權益，構建和諧穩定的勞動關系；

3、大力加強環境保護，不斷降低資源能耗；

4、高度重視安全生產，保證職工安全與健康；

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Abstract: this paper from China's construction market lack of credibility of the phenomena of construction industry to probe the source of lack of credibility, and foreign construction market from the experience of the construction of credit system, the effective method to solve. Key research in the existing basis, how from industry credit supervision and evaluation mechanism, construction areas related legal system construction, several aspects effectively to establish and perfect the construction market credit system.

Keywords: construction market, the credit system, credit platform

中圖分類號：F713.5文獻標識碼：A 文章編號：

引言：

建筑市場信用體系是社會信用體系在建筑市場的具體體現，其構建是基于社會信用體系建設和依托社會信用體系建設而進行規劃和展開的。作為社會信用體系的一個子系統，建筑市場信用體系由于建筑市場自身的特點和運行規律的特殊性，具有明顯的行業特征。從參與主體來看，建筑市場信用體系涵蓋了各級建設行政主管部門、建筑市場上的各方主體、行業協會、還有信用中介服務機構及其他提供社會信息第三方機構等等；從內容上來看，建筑市場信用體系主要包括了信用法律法規和規章、制度、管理機制、信用等級評定等內容。通過市場信用體系的建設和完善使建筑市場各責任主體行為的價值取向發生變化，實現從失信、缺信向守信的轉變，促進建筑市場整體信用水平的提高，為建筑市場的有序高效運行提供良好的信用支撐，實現建筑市場的正常運行和發展。

概括來說建筑市場信用體系就是關于建筑市場的一套綜合治理機制，主要目的在于通過信用法規建設、完善信用制度和機制、統一評價標準等，有效約束和懲罰建筑市場主體的失信行為，并使各市場主體的價值取向發生根本性的轉變，以信為本，自覺守信，誠信經營，從而提高建筑市場的整體信用水平保障建筑市場的有序運行和可持續發展 。

一、我國建筑市場的信用缺失及其原因

隨著我國經濟的穩步發展，作為國民經濟支柱產業的建筑業呈現出良好的發展勢頭。但從整體上看，我國建筑業目前誠信缺失現象還十分普遍，工程層層轉包、大量資金在中間環節被“灰色蒸發”、建筑行業腐敗驚人、高價低質的問題工程、在建項目隱患重重、長期拖欠工程款等。這些不誠信事件的發生，在一定程度上擾亂了建筑市場秩序，造成不良的社會影響，引發了基礎建設中的經濟損失和嚴重浪費，還影響了社會的穩定。建筑行業的信用狀況和許多行業一樣，已經成為我國市場經濟發育的一個薄弱環節，開始制約市場經濟和本行業的進一步發展，究其原因, 許多政策和措施通常是針對某一具體問題而采取的治標之策, 收效于一時,而且由于建筑市場涉及面廣,交易額大,可變因素多,又缺乏必要的制度約束,造成我國建筑市場目前信用缺失現象還十分普遍。因此需要從系統的角度,多視角、全方位地分析和研究建筑市場信用體系建設問題,并積極借鑒西方發達國家成熟市場信用體系構建模式的國際經驗,構建符合我國國情的建筑市場信用體系。

二、國外建筑市場信用體系建設經驗

當代國際上各個國家信用體系構建模式類型大致分為兩種：一種是政府主導的社會信用體系模式,即征信機構由政府組織設立,主要由中央銀行、金融監管機構和行業協會組成,征信機構和資信評價機構都是非營利性的,由政府統一實施監管，這一類型的代表是德國；另一種是市場主導的社會信用體系模式,在市場化模式下,不僅具備了較為完善的信用法律體系和政府監管體系,而且與之相伴形成了獨立、客觀、公正的,按照現代企業制度方式建立,并依據市場化原則運作的征信服務機構，這一類型的代表是美國。

就這兩個國家而言，二者在信用體系法律制度方面都較為完善，在德國,誠信原則體現在法律制度中的方方面面,無論從聯邦一級的《聯邦憲法》《聯邦承發包法》《聯邦招投標法》等法律,還是州、市一級的如《北萊茵―威斯特法侖州建筑法》中都有對誠信懲罰方面的明確規定。政府通過立法,有效引導和強化市場中各責任主體的誠信意識,優化市場環境。美國有比較完備的涉及信用管理各方面的法律體系,美國正在實施的與信用相關的立法就多達數十項,已經形成了一個完整的規范社會信用體系的法律體系,構成了一個健康的社會信用環境。二者在政府監管的方式上有所不同，德國采用政府對社會信用體系直接管理的方式，而美國則采取間接管理的方式，由市場主導。德國征信機構是由政府組織設立，美國則是由市場化運作組建。在征信機構類型上也有所不同，在德國,是政府直接監管下的由國家中央銀行、金融監管機構、審計部門和行業協會共同構建的非營利性的征信體系。由中央銀行從各銀行和金融監管機構采集數據,建立全國信貸數據庫,直接向各行業有關部門和協會提供業內企業和人員的信用記錄,建立誠信檔案,并接受聯邦內審計部門的監督。通過建立全國統一的誠信平臺,使企業的必要信息公開化、透明化,有利于市場承、發包方在交易過程中的互相選擇,有效改善了市場中交易各方信息不對稱的現狀。美國的征信機構則是按現代企業制度建立的營利性股份制企業。在信用評價方面,德國政府各部門間建立了科學的聯動協調機制,以建筑監管為例,由政府建筑管理部門會同財政、稅務、工商等各有關部門建立了針對政府投資項目的工程招標預選企業名錄,對于這些綜合實力強、市場信譽好的企業,金融機構優先提供各類授信、貸款以及優質便捷的服務。美國的資信評價機構大多是按市場化原則運作的服務性機構。

三、我國建筑市場信用體系建設對策建議

我國的社會信用體系模式是政府主導型，與德國的較為相像，因此，德國的成功經驗對于我們來說更具借鑒意義，而美國的市場主導型的社會信用體系模式對于正在建設社會主義市場經濟的中國來說也具有一定的參考意義。

1建立健全社會主義法制體系

建筑市場信用體系建設必須要有法律保障, 立法先行。一方面國家有計劃地制定頒發全社會信用體系的相關法律和行政法規, 如現正在征求意見的《征信管理條例》等, 這些法律、法規對整個建筑市場信用體系的建立起著指導的作用; 另一方面, 建筑市場應出臺與建筑市場信用體系建設相應的部門規章和管理辦法等。建筑市場信用管理法規建設, 首先要修改或完善現行的建設法律和部門規章, 整合現有的管理制度, 使之適應建筑市場信用體系建設的需要。從發達國家的經驗來看, 并沒有專門針對建筑市場而制定的信用管理法律。但有一些專門機構關注和研究建筑市場的信用問題, 如美國的發展建設實踐委員會( ICPC) 。ICPC 是美國全國信用管理協會(NACM) 下面的常設委員會, 為國家信用管理協會成員提供建筑業相關信息, 有計劃地提高建筑業的信用管理水平, 研究并改進建筑業的相關法律、信用以及財務行為。目前, 我國許多信用管理工作需要政府牽頭和經辦。隨著信用管理行業發展和國際交流增多, 發揮信用管理行業協會的作用有其重要性和可能性, 建議在完善中國信用管理協會組織機構和章程的基礎上, 設立一個建筑業信用管理分會。

2充分發揮政府、行業協會及評價機構三方在信用體系建設工作的重要作用

作為建筑市場上的重要主體，政府部門、行業協會和評價機構在推動建筑市場信用體系建設中起著無法替代的重要作用。在《建設部關于加快推進建筑市場信用體系建設工作的意見》就三者的主要工作內容作出明確規定。當前針對我國建筑市場信用體系建設的具體情況，不僅要更加注重發揮政府在信用體系構筑中的指導、服務、懲治和監管作用，同時要充分發揮行業協會在信用體系建設具體事務性工作中的積極作用，引導建筑行業的內部監督和協調機制的建立，完善行業的自律機制，促進信用體系的進一步完善。再者，積極引導信用征信和評價機構加強對建筑行業和建筑市場信用體系建設情況的研究，有針對性地提出相關的工作建議和意見，在市場化的信用征信和評價機制的構建過程中充分發揮其專業性優勢。

四、加強建筑市場信用體系建設，實施跟蹤監管和工程擔保，保證合同履行

1.加強建筑市場信用體系建設，是整頓和規范建筑市場秩序的治本舉措，也是建筑業改革和發展的重要保證。各級建設主管部門要認真貫徹落實建設部《關于加快推進建筑市場信用體系建設工作的意見》（建市〔2005〕138號）、《建筑市場誠信行為信息管理辦法》（建市〔2007〕9號）和我廳《關于加快推進我省建筑市場監督管理信息系統建設工作的通知》（建建發〔2006〕239號）的要求，加快招投標信息化建設，提高招投標監管和公共服務能力。及時公布招標公告、資格預審結果、中標候選人、中標結果、招標活動、違法違規招投標行為的處理結果、招投標當事人不良行為記錄和其他各類不良行為等相關信息，積極推進電子政務公開和信息化工作，實現招投標信息共享。

要認真貫徹落實我廳與省監察廳、省人民檢察院聯合印發的《浙江省建設市場不良行為記錄和公示辦法》（浙建監〔2006〕80號），加強對建設工程各方主體和從業人員的市場活動、信用情況的跟蹤管理，將不良行為記錄載入數據庫，并上網公示，讓社會監督。對有不良行為記錄的單位和個人，要加大其違法違規的成本，限制其參加依法必須公開招標的建設工程的投標活動，以引導企業及從業人員誠信經營，以質取勝。

2.實行招標項目跟蹤監管。招標人和中標人應當按照招標文件和中標的投標文件訂立書面合同。訂立書面合同后7日內，中標人應當將合同送工程所在地建設主管部門備案。合同未辦理備案手續的，建設主管部門不得頒發施工許可證。

要建立招標項目跟蹤監管制度，對依法必須公開招標的建設工程實行全程跟蹤監管。建設主管部門要通過回訪招標人和中標人，落實投標承諾及合同履約情況，發現不良行為及時督促整改。實行中標項目經理鎖定管理，中標人投標文件中確定的項目經理及其管理人員，未經招標人允許不得更換。招標人允許更換的，應在5日內報建設主管部門。

要嚴厲查處中標后隨意更換項目經理（建造師）、轉包、違法分包、任意進行合同變更、不合理地增加合同價款、拖延支付工程款、拖延竣工結算、拖欠農民工工資、行賄受賄等違法、違規和違約行為，促進合同的全面履行，營造誠信經營、忠實履約的市場環境。

3.積極推進工程擔保，保證合同履行。推行工程擔保制度是規范建筑市場秩序的一項重要舉措，對規范工程招投標行為，防范和化解工程風險，保證合同履行，遏制拖欠工程款和農民工工資，保證工程質量和安全等具有重要作用。各地建設主管部門要按照建設部《關于在建設工程項目中進一步推行工程擔保制度的意見》要求，充分認識推行工程擔保制度的意義，明確目標和要求，認真學習試點城市的經驗做法，結合本地實際，積極開展工程擔保運行機制的專題研究，采取切實有效措施，推動工程擔保工作的全面開展。

3建立健全誠信激勵機制和失信懲罰機制

誠信激勵和失信懲戒機制是建筑市場信用體系的重要組成部分，也是完善我國建筑市場信用體系建設的關鍵性環節。除了在法律法規、規章等給予明確規定，更要保障守信獲益、失信懲罰基本原則的認真貫徹和有效落實。對于惡意拖欠工資、違法轉包、發生安全事故等信用不良企業依據有關規定處以相應的處罰處理，如經濟處罰、吊銷證照、撤銷或更改建筑資質等，加大失信的成本 。同時通過全國范圍內的統一信用信息管理平臺給予上網公示，通過信用信息的共享和廣泛使用，切實形成一處失信，處處受制的聯動機制，讓失信者難以在市場競爭中立足。對于誠信經營的市場主體，則給予相應的政策優惠和支持，做到獎懲分明，進一步調動和激發主動性、積極性，引導主體意識和理念的形成并不斷地給予誠信行為以正面強化。同時相關負責部門或行業協會等第三方組織要做好典型優秀企業的宣傳，既是對于守信經營者的鼓勵，也起到宣傳建筑市場信用體系建設的積極效果，進一步促進競爭有序的建筑市場秩序的形成。只有雙管其下，真正使守信者獲益，失信者得到懲處，才能為我國建筑市場信用體系的建設和完善提供動力上的支持。

結語：缺信經營的現象是目前社會主義市場經濟運行中最主要、最突出的問題之一。我國信用體系建設剛剛起步, 信用體系管理需要不斷加強和完善。尤其是占國民經濟GDP 比重較大的建筑產業, 信用體系管理還遠遠不能適應對外開放和市場經濟的快速發展。為此, 我們要引起高度的重視。牢固地樹立起科學的發展觀, 從信用體系建設入手, 加強社會主義道德建設, 用優良的企業信譽, 自覺維護和規范市場經濟秩序,形成良好的經營環境, 推動建設領域經濟的快速發展,這對于我們“全面建設小康社會”具有十分重要的意義。

參考文獻：

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[2] 王孟鈞, 何繼善. 建筑市場信用機制研究[J ] .中南大學學報(社會科學版) , 2003

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[作者簡介]戴，泉州師范學院人文學院2005級思想政治教育專業本科在讀；吳真真，泉州師范學院人文學院2006級思想政治教育專業本科在讀，福建　泉州　362000

[中圖分類號]C91

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672―2728(2009)06―0067―03

隨著改革開放的深入，在中國大地上涌現出大批頗具實力及國際競爭力的民營企業，民營經濟已成為國民經濟的重要組成部分，為國家經濟的快速發展作出了重大貢獻。但在企業發展的過程中僅靠粗放式擴大發展規模，只注重增加資本，引進人才和技術而忽視企業的文化建設，企業的發展將后勁不足。企業文化能為企業發展釋放出最為持久的動力，企業誠信文化是企業創建穩固的經濟效益和社會效益的力量源泉。加強企業誠信建設對于長遠發展的企業有著極其重要的現實意義。

一、對企業誠信文化基本內涵的理解

所謂企業文化就是企業在生產經營活動中形成的，為全體員工所認同的價值觀、企業精神、倫理道德、風俗習慣和行為方式等意識形態和物化精神的總和。企業文化的基石是誠信觀。誠信觀是我國傳統道德中最為重要的行為規范，是社會主義市場經濟條件下企業從事生產經營和管理活動的基本的準則。

首先，企業誠信文化，是指企業在長期生產經營活動中逐步形成的、并為企業員工認同的誠實守信的經營理念、人生價值觀、行為準則和處事規范。誠信文化成為企業文化的重要組成部分，體現于企業經營活動的各個領域。企業堅持“誠實、誠心、誠懇”和“信念、信心、信譽”以及恪守“童叟無欺”的原則是企業誠信文化的精髓。

其次，企業誠信文化的內容主要包括：企業對國家和社會誠信，不偷逃稅款；企業對股東和員工的誠信，兌現招聘員工條款的承諾；企業對消費者的誠信，讓用戶使用放心產品，嚴禁唯利是圖坑害消費者。企業堅持生產經營中蘊育豐富的誠信文化，企業將永葆生機和活力。

二、企業誠信文化的重要作用

(一)企業誠信文化有利于維護國家與社會的利益。企業作為社會成員在生產經營中對國家和社會講信用重承諾，守法經營，照章納稅，為促進社會公平正義，維護國家與社會的利益作出積極貢獻。民營企業的發展在我國拉動經濟增長、擴大內需、緩解就業壓力等方面起到了重要的作用。2007年民營企業稅收達3487.3億元，占全國稅收總額的9.4％，成為國家稅收的穩定來源。同時，提供70％的技術創新、65％的發明專利和80％以上的新產品，成為自主創新的主要研發地。我國每年新增就業人員有80％被民營企業所吸收，有利于緩解就業壓力。

(二)企業誠信文化有利于增強股東和員工的凝聚力，最終實現企業利潤的最大化。企業誠信文化有利于激發員工的工作熱情，使員工產生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調動員工的工作積極性并提高其工作效率。一個信譽良好的企業能讓企業的員工更多地得到社會的認同，得到自我價值的實現，從而激發員工更好地為企業奮斗的熱情。眾所周知的海爾品牌，“真誠到永遠”信念以及無條件地為消費者服務，為海爾贏得了消費者的贊賞，也在短短的時間里使海爾的品牌大幅度增值，創造了海爾神話。企業要保證財務資料和經營及盈虧信息資料真實和完整的反饋給股東及廣大員工，保證經營決策和經營管理行為符合股東和員工的利益，符合公司長遠的發展要求。企業要為員工建立各種保險制度，建設員工良好的工作和生活環境，提供學習和發展的機會，兌現招聘員工的承諾，有利于保證企業對員工有吸引力，減少因缺少員工和技術人才對生產經營的制約。企業的誠信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業引導員工樹立誠信觀，統一員工的行動意識，增強員工的凝聚力，使員工為努力實現企業生產經營目標而積極努力，最終實現企業利潤的最大化。

(三)企業誠信文化有利于消費者享受和滿足消費欲望，提高核心競爭力。對消費者講誠信是企業誠信度的最終體現，不僅要不斷開發優質、新穎產品充分滿足廣大消費者需求，還要實施全方位的售后服務，兌現服務承諾，讓用戶放心，并勇于承擔信譽責任。企業誠信文化是企業的核心競爭力。企業誠信文化的價值，表現在企業產品所包含的文化內涵中，產品所包含的文化內涵帶給消費者的是文化的享受和滿足，企業以消費者為導向不斷改革創新、豐富產品文化特色，有利于開拓和擴大消費市場，企業擁有誠信文化必然提高核心競爭力。

(四)企業的誠信文化有利于提高企業的聲譽，樹立起一個健康良好的企業形象。具有良好誠信度的企業，有利于在社會中獲得社會的認可，從而建立起良好的企業形象，而良好的企業形象也能夠給企業帶來更多的經濟利益和社會效益。其中最典型的例子就是溫州鞋生產企業的一個轉變過程。20世紀80年代初期假貨、劣質產品充斥著整個溫州鞋的市場，嚴重影響溫州城市的形象。溫州人經歷了痛定思痛后，嚴禁假貨、劣質產品流入市場，注重產品的質量，注重誠信，堅守誠信，贏得了廣大消費者的信賴，也才有了溫州今天經濟的輝煌發展。

三、加強企業誠信文化建設的幾點思考

當前企業誠信存在危機，曾在市場上出現的山西假酒、河南毒米等事件反映出一些企業唯利是圖，貪婪無度，取財無道，拜金主義，背信棄義，甚至不惜一切損人利己的行為到了十分嚴重的地步。2008年9月國家質檢總局在全國開展了使眾多嬰幼兒患腎結石的含三聚氰胺嬰幼兒配方奶粉的專項檢查，涉案企業109家，還查出含三聚氰胺多種產品，這表明前所未有的誠信危機已經到了十分嚴重的地步，必須重新塑造與構建企業的誠信文化。加強企業誠信文化建設應做好以下六個方面的工作。

(一)建立科學完善的企業信用評估制度。企業的信用評估制度是指一整套對企業進行信用評價的體系，包括相關的信用評價指標和評價要素。當前企業信用的評估制度不健全表現在：缺乏公正的客觀評價標準，評估者對企業信用的評價缺乏系統的量化指標。信用評估體制不健全，只對企業某一方面信用的評價，并不能全面地反映企業整體信用水平，往往降低企業信用評估的約束力。

(二)加強企業誠信文化建設，構建企業內部良好的誠實守信氛圍。塑造企業內部誠信價值觀，要建立高層管理人員與一般員工之間的“共信圈”，這是企業誠信文化建設的核心。由于高層管理人員對內管理企業事務，對外代表企業，所以高

層管理人員誠信與否，直接關系到企業是否具有誠信形象。高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價值取向。塑造企業誠信文化，在企業內部形成有效的誠信理念，有利于培養企業管理人員和員工養成誠信守法的意識，高層管理人員與員工共創誠信守法環境，有利于維護企業形象。

(三)建立健全誠信激勵機制。誠信激勵機制是指企業建立的一整套對員工的誠信行為進行考核和獎勵的體系，包括考核和評價的標準以及獎勵的辦法等。要想在企業內部形成一種良性的競爭環境和誠信經營的氛圍，必須建立一種獎懲分明的誠信獎懲機制，使誠信獎懲制度科學化、合理化、標準化，以便于對企業員工實踐誠信行為進行獎懲。如職務任免、級別升降、薪酬分配等。同時要建立健全企業誠信獎懲的組織領導體制，堅持公平、公正的原則，做到責任明確，保證對企業誠信行為有嚴格的管理和監控。

(四)在構建良好的企業誠信文化中，充分發揮政府的社會公共服務職能。政府在構建社會誠信文化體系方面應起主導的作用，并在構建良好的企業誠信文化中，充分發揮政府的社會公共服務職能。政府應加強對公眾的誠信教育，形成社會良好的誠信氛圍。對信用知識進行宣傳報道，使全社會樹立起良好的信用意識和觀念，并使信用與政府權威、企業發展和個人的工作和生活直接掛鉤，使守信者得利，失信者遭市場的淘汰。