網(wǎng)絡(luò)促銷策略匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)促銷策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：G250.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）33-0259-02

雙十一，電商行業(yè)打造的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。每年的11月11日，被稱為“光棍節(jié)”。 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，11月11日 除了原來“光棍節(jié)”含義，正在變成電商企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模打折促銷活動(dòng)的購(gòu)物狂歡節(jié)。從2009年開始，天貓、 京東等知名電商的雙十一網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)在每年的11月11日零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)拉開序幕。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“雙十一”的由來

1.1 “雙十一”的由來

“雙十一”，顧名思義， 11月11日，這是網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代的年輕人創(chuàng)新的另類節(jié)日。在這一天的日期里有連續(xù)四個(gè)“1”的緣故，所以“雙十一”被定為“光棍節(jié)”。“光棍節(jié)”是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。隨著一批批學(xué)子告別校園，“光棍節(jié)”的氣氛漸漸向社會(huì)彌散。

1.2 網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代新意義“雙十一”

以電子商務(wù)為主的商家為了迎合網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代的潮人，把節(jié)日促銷這個(gè)促銷理念發(fā)揮到極致，“雙十一”便成了網(wǎng)民們名副其實(shí)的購(gòu)物狂歡節(jié)。

天貓、京東、聚美優(yōu)品等等各個(gè)線上商家在“雙十一”的促銷大戰(zhàn)在11月10日零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)拉開序幕。

京東官方微博數(shù)據(jù)，雙十一期間三天（10日―12日）銷售額達(dá)25億元，三天訂單總量超過680萬單。根據(jù)阿里巴巴總部數(shù)據(jù)顯示，截止至到本11月11日24時(shí)，2013年的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)，天貓以350億元的交易額成功收官，刷新去年“雙十一”創(chuàng)下的191億元的紀(jì)錄。這個(gè)數(shù)字，相當(dāng)于去年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)星期一交易額的兩倍。其中，手機(jī)淘寶就占了驚人的53.5億。開閘第一個(gè)小時(shí)，160萬個(gè)文胸疊起來已經(jīng)有3個(gè)珠穆朗瑪峰高，200萬件內(nèi)褲已經(jīng)可以綿延3000公里。九個(gè)多小時(shí)后，奶粉銷售破50萬罐，可以供全國(guó)2個(gè)月大的新生兒食用一個(gè)星期。紙尿褲銷售約6600萬片，以一片吸水量是1000毫升計(jì)算，大約能吸干6個(gè)西湖。

光棍節(jié)的重要性因?yàn)槁?lián)系到購(gòu)物節(jié)而備受人們關(guān)注。2009年前，11月11日不過是一個(gè)普普通通的日子，而到2012年，它卻成了一個(gè)標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)，一個(gè)銷售傳奇，一個(gè)電商企業(yè)、平臺(tái)供應(yīng)商、快遞行業(yè)以及相關(guān)服務(wù)行業(yè)必爭(zhēng)之地。圍繞“雙十一”，線上天貓、當(dāng)當(dāng)、京東、樂峰、蘇寧易購(gòu)、等電商提前熱身，線下家電連鎖賣場(chǎng)、商場(chǎng)也打得不可開交。2012年“雙十一”服務(wù)于這次狂歡節(jié)的商家、快遞業(yè)、支付行業(yè)、第三方服務(wù)業(yè)以及電商平臺(tái)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者將達(dá)百萬。

2.天貓“雙十一”概述

2.1 天貓“雙十一”的“雙十一”的由來

天貓是淘寶網(wǎng)打造的網(wǎng)絡(luò)商城模式。淘寶商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入品牌商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，也為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。雖然天貓的發(fā)展并不長(zhǎng)，但是淘寶商城在這之前以為天貓的后續(xù)發(fā)展做足了準(zhǔn)備。本身在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展物流的發(fā)展，促使網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者日漸增多，在網(wǎng)站的推動(dòng)下現(xiàn)在網(wǎng)上消費(fèi)已是一種趨勢(shì)和個(gè)性的體現(xiàn)。

2009年，天貓（當(dāng)時(shí)稱淘寶商城）開始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，最早的出發(fā)點(diǎn)只是想做一個(gè)屬于淘寶商城的節(jié)日，讓大家能夠記住淘寶商城。選擇11月11日，也是一個(gè)有點(diǎn)冒險(xiǎn)的舉動(dòng)，因?yàn)楣夤鞴?jié)剛好處于傳統(tǒng)零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間。但這時(shí)候天氣變化正是人們添置冬裝的時(shí)候，當(dāng)時(shí)想試一試，看網(wǎng)上的促銷活動(dòng)有沒有可能成為一個(gè)對(duì)消費(fèi)者有吸引力的窗口。結(jié)果一發(fā)不可收拾，現(xiàn)在“雙十一”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞，甚至對(duì)非網(wǎng)購(gòu)人群、線下商城也產(chǎn)生了一定影響力。

2012年3月29日天貓全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時(shí)賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2 天貓“雙十一”業(yè)績(jī)的迅速發(fā)展

雙十一網(wǎng)購(gòu)促銷2009年，“雙十一”當(dāng)日支付寶交易額約為1億元；到2010年，增長(zhǎng)到9.36億元；2011年，增長(zhǎng)到52億元。2012年，“雙十一”當(dāng)日支付寶交易額實(shí)現(xiàn)飛速增長(zhǎng)，達(dá)到191億元，其中包括天貓商城132億元，淘寶59億元；訂單數(shù)達(dá)到1.058億筆。2013年11月，截至11日24時(shí)，天貓“11?11”購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶成交額達(dá)350.19億元，刷除天貓外，京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧、易訊以及國(guó)美等電商均推出各種促銷活動(dòng)，以吸引消費(fèi)者，促銷產(chǎn)品種類豐富，從化妝品、服裝、鞋帽、家電，到食品、運(yùn)動(dòng)、珠寶。這種促銷不僅僅吸引著大學(xué)生這一最龐大的消費(fèi)者，而且影響著不分性別不分年齡的消費(fèi)者。就這樣在11.11這一天的銷售額可抵一個(gè)大型超市半年的銷售額。零點(diǎn)守在電腦前已是在這一天的必備選擇。

2009年，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元；

2010年，提高到9.36億元；

2011年，天貓雙十一的銷售額已躍升到33.6億元；

2012年，“雙十一”當(dāng)日支付寶交易額實(shí)現(xiàn)飛速增長(zhǎng)，達(dá)到191億元，其中包括天貓商城132億元，淘寶59億元；訂單數(shù)達(dá)到1.058億筆。

2013年，最新數(shù)據(jù)顯示，今年淘寶“雙十一”交易額突破1億只用了55秒；達(dá)到10億用了6分7秒；50億用了38分鐘；凌晨5：49：，阿里當(dāng)日交易額突破100億；13：39達(dá)200億元；17：31突破250億；11.11日總交易額350.19億。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下天貓“雙十一”新的特點(diǎn)

3.1 促銷力度大，熱身時(shí)間長(zhǎng)，線上線下聯(lián)合促銷

離“雙十一”還有一個(gè)月的時(shí)間，天貓商城就打出11.11的一系列活動(dòng)。吸引消費(fèi)者，促進(jìn)活動(dòng)的順利發(fā)展，在時(shí)間上利用自身優(yōu)勢(shì)比其他商城早宣傳成為眾多關(guān)注的焦點(diǎn)。還未開始活動(dòng)就開始紅了，有了前一年的經(jīng)驗(yàn)有信心在雙十一做出更好的成績(jī)，結(jié)合較多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式將商品帶到消費(fèi)者的面前。

線下傳統(tǒng)零售也將全面轉(zhuǎn)向電子化，線下門店、PC端、移動(dòng)端等正在建立起一個(gè)全新的線上線下的新零售模式。今年天貓雙十一除了基于線上消費(fèi)的天貓?zhí)詫毱脚_(tái)上各種類型的促銷活動(dòng)以及派發(fā)為數(shù)不少的購(gòu)物紅包以外，展示新的特點(diǎn)之一就是聯(lián)合線下商家大玩O2O。10月17日，天貓宣布在雙十一當(dāng)天將打破線上線下商業(yè)界限，整合覆蓋全國(guó)1000多個(gè)市縣的3萬多家線下門店，打造一個(gè)線上線下同時(shí)進(jìn)行的購(gòu)物狂歡。銀泰商業(yè)集團(tuán)也已與天貓達(dá)成了O2O戰(zhàn)略合作，銀泰遍布全國(guó)一線城市的35家商場(chǎng)將會(huì)全線參與天貓的雙十一購(gòu)物狂歡。大量線下門店，線下商業(yè)巨頭與天貓的結(jié)盟，意味這線下商業(yè)和電子商務(wù)的進(jìn)一步融合。

3.2 推廣方式創(chuàng)新

今年天貓商城的推廣方式與其他電子商城對(duì)比具有獨(dú)特之處。分為三步走活動(dòng)期間： 2013年10月14日00：00：0011月10日23：59：59第一步消費(fèi)者可通過“積分兌換的方式”獲取優(yōu)惠券，第二步領(lǐng)紅包憑抽獎(jiǎng)來獲得金額隨機(jī)派發(fā)，第三步11.11當(dāng)天可享五折優(yōu)惠。采取網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物三步走，低價(jià)意想不到想不到，消費(fèi)者從將近一個(gè)月開始受商城活動(dòng)的影響，參與活動(dòng)不消費(fèi)也會(huì)知曉，可見影響力之大。

3.3 提升附加服務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

天貓商城相對(duì)比普通店鋪更有吸引力的是服務(wù)，不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：第一，正品保障：天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。第二，七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。無理由退換貨：天貓賣家接受買家七天。第三，標(biāo)準(zhǔn)化物流。淘寶商城承諾年內(nèi)將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務(wù)貿(mào)易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓?zhí)峁俣ㄖ频亩囝悩?biāo)準(zhǔn)化及增值服務(wù)。B2C（商家對(duì)個(gè)人）標(biāo)準(zhǔn)化的限時(shí)送達(dá)服務(wù)成為合作的首推項(xiàng)目。經(jīng)歷了三年的網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物的“雙十一”，已經(jīng)讓天貓意識(shí)到物流已經(jīng)成為購(gòu)物狂歡的一個(gè)瓶頸。天貓雙十一就是對(duì)全國(guó)物流行業(yè)的一次大考，天貓表示，今年雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)仍將整合全社會(huì)的快遞物流資源，共同為消費(fèi)者服務(wù)。同時(shí)，今年的物流數(shù)據(jù)雷達(dá)還和國(guó)家氣象局?jǐn)?shù)據(jù)中心合作，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)高速公路的天氣預(yù)報(bào)和實(shí)況，指導(dǎo)實(shí)時(shí)道路交通情況。

3.4 限時(shí)銷售與饑餓營(yíng)銷有效結(jié)合

消費(fèi)者認(rèn)為限時(shí)的影響產(chǎn)品在一個(gè)階段銷售，低價(jià)就在這一時(shí)段機(jī)不可失失不再來。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為過了便會(huì)錯(cuò)過又很大的優(yōu)惠和便宜的折扣。消費(fèi)者經(jīng)常受網(wǎng)頁(yè)內(nèi)一些特殊商品的影響，在購(gòu)物的同時(shí)也會(huì)受其他評(píng)價(jià)的引導(dǎo)，現(xiàn)實(shí)就是將消費(fèi)者猶如的心態(tài)拉到一個(gè)直截了當(dāng)做決定的心態(tài)。譬如：你還在等什么，過了這會(huì)就沒有了之類的刺激性話語。有的消費(fèi)者認(rèn)為買不到的才是最好的但未曾想過這也許是商家銷售一大噱頭，讓在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者認(rèn)為買到的物有所值有所實(shí)。但往往這種消費(fèi)心理是最大的誤區(qū)，盲目且不明智。再買東西的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)馬上會(huì)售完，將商品的檔次提高，是消費(fèi)者相信的一種途徑。

3.5 手機(jī)終端促銷

雙十一的發(fā)展隨著年輕人更具有個(gè)性化的追求改變著，促銷活動(dòng)因?yàn)檫@需求改變。天貓“雙十一”的成功不可少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在其中起的重要作用。促銷的活動(dòng)很多，同時(shí)消費(fèi)的人也很多更大商城都想在雙十一直以購(gòu)物狂潮中大賺一把。據(jù)顯示24小時(shí)過億的交易額不可小覷發(fā)展速度之快，結(jié)合生活實(shí)際眾多消費(fèi)中何來理性何來感性呢，兩億多的交易額來自于手機(jī)客戶端由此可見，手機(jī)現(xiàn)在已成為眾多人生活中必備工具。在各類軟件發(fā)展的同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在飛速發(fā)展著，天貓隨時(shí)間不長(zhǎng)但在大環(huán)境的影響下會(huì)走向更好的臺(tái)階。有的市民為了確保網(wǎng)絡(luò)暢通，除了家里的寬帶，還拿出wifi（即：便攜式寬帶無線裝置），使用4G網(wǎng)速來?yè)屬?gòu)”。

3.6 許可式促銷模式的誕生

狂歡節(jié)上我們還會(huì)看到一種現(xiàn)象，這種熱烈的氣氛，讓每一位參與其中的人，都會(huì)大喊大叫、狂舞亂跳，人們會(huì)跟著隊(duì)伍盲目的跑。各種規(guī)模，各種商品，加收藏、放購(gòu)物籃、預(yù)付款……種種刻意營(yíng)造的規(guī)模宏大、盛況空前的氛圍，讓理性的消費(fèi)者被同化，沒有付錢的痛苦，只有shopping的快樂，并產(chǎn)生群體模仿趨同效應(yīng)。汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院在其官方網(wǎng)站上掛出了一條“雙11狂歡節(jié)不斷電”的通知，宣布應(yīng)許多同學(xué)的提議，學(xué)院決定11月10日晚至11日通宵不斷電不斷網(wǎng)。

這些都說明了天貓“雙十一”促銷已經(jīng)引領(lǐng)了另一種促銷的新模式的誕生，而且這個(gè)新興的促銷模式在網(wǎng)民的期盼中已經(jīng)變相的由企業(yè)的主動(dòng)變成消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注的許可式促銷模式了。

4.雙“十一”打造消費(fèi)者自主消費(fèi)攻略

第一，提前選擇商品進(jìn)行收藏

雙十一活動(dòng)當(dāng)天很多商家頁(yè)面都會(huì)有變動(dòng)，之前看好的商品可能找起來很麻煩，聰明的做法是先把要買的東西收藏好，到活動(dòng)當(dāng)天就可以瞬間找出要買的東西，快速購(gòu)買；1號(hào)到10號(hào)，就找那些價(jià)格誘人量又少的東西，把頁(yè)面收藏好，提前排個(gè)隊(duì)。晚上12點(diǎn)以后排山倒海的人沖過來，只要你看準(zhǔn)號(hào)碼和顏色，不用問客服，下手就對(duì)了。

第二，提前做好咨詢

活動(dòng)當(dāng)天，大多商家咨詢量都非常巨大，有時(shí)一個(gè)客服要同時(shí)應(yīng)對(duì)幾百個(gè)客戶咨詢，等客服回答你的問題時(shí)，可能已經(jīng)過去很久了，一些爆款商品可能早已經(jīng)被搶光，建議提前咨詢好要購(gòu)買的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，活動(dòng)當(dāng)天就可不必咨詢，直接購(gòu)買了。

第三，支付寶預(yù)先充值

活動(dòng)前就要看到自己要買的商品，做好充足的預(yù)算，然后在支付寶內(nèi)留有足夠金額，不要等活動(dòng)當(dāng)天再去充值，那樣就來不及了。

第四，提高信用卡在線授信額度

很多親是用信用卡綁定支付寶來購(gòu)物的，平常情況下可能不會(huì)有太大的交易金額產(chǎn)生，但是雙十一那天很多親購(gòu)物總金額都比較大，建議檢查自己信用卡支付金額和單日在線授信額度，如果預(yù)算超出授權(quán)額度，需盡快提高單日交易授權(quán)額度。

第五，開通支付寶快捷支付功能

所謂快捷支付就是只輸入一個(gè)支付密碼就能付款成功，省去了登陸網(wǎng)銀輸入賬號(hào)密碼等等操作，節(jié)省很多時(shí)間，在大型活動(dòng)中是非常有必要的。（提醒：注意您銀行卡單日消費(fèi)限額，如果預(yù)算超過限額，最好提前提高限額，以免影響當(dāng)天購(gòu)物的順利進(jìn)行）。

第六，關(guān)注天貓雙十一官方微博，獲得最新雙十一促銷信息。

第七，淘寶商家會(huì)在雙十一前發(fā)放很多現(xiàn)金券，優(yōu)惠券，盡可能的收集這些優(yōu)惠券，以便在雙十一的時(shí)候使用。

5.結(jié)束語

11月11日，曾經(jīng)大家還一直稱其為光棍節(jié)，但是截止到2013年，在電商狂轟濫炸的宣傳攻勢(shì)下，變成了一個(gè)全民瘋狂的購(gòu)物日。除了網(wǎng)絡(luò)商家之間相互較勁之外，微博上也在流行雙11的各種段子。有市民表示，“五折難擋，秒殺兇猛，就算熬個(gè)通宵也要挺住”，有人則拿出4G網(wǎng)絡(luò)這樣的利器參與搶購(gòu)。

天貓開創(chuàng)了“雙十一”網(wǎng)絡(luò)“促銷的先河，正將網(wǎng)絡(luò)促銷做出了新的亮點(diǎn)，引領(lǐng)了促銷方式的新一輪變革，希望“雙十一”促銷應(yīng)該更充實(shí)更多的內(nèi)容，而不是單純的圍繞網(wǎng)絡(luò)新詞產(chǎn)生的曇花一現(xiàn)的模式。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)定價(jià)是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，企業(yè)考慮產(chǎn)品銷售季節(jié)、時(shí)間，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)供求狀況和購(gòu)買數(shù)量等因素。通過收益換算比例，在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)定調(diào)價(jià)系統(tǒng)，按照市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的價(jià)格調(diào)整。動(dòng)態(tài)定價(jià)可根據(jù)市場(chǎng)情況靈活變化，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，同時(shí)也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難判斷企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)規(guī)律，很難采取價(jià)格跟隨策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)定價(jià)不但要考慮自身的情況，同時(shí)要將其他商家的定價(jià)策略與銷售情況考慮進(jìn)去，計(jì)算出最合理的價(jià)格進(jìn)行銷售。因?yàn)檫@種定價(jià)最為靈活，同時(shí)也最費(fèi)人力。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷免費(fèi)價(jià)格

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)價(jià)格策略是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中企業(yè)將產(chǎn)品以免費(fèi)的形式提供給顧客使用，以達(dá)到以下兩種經(jīng)營(yíng)目的。第一種是對(duì)新產(chǎn)品上市的推廣策略，通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)推廣即節(jié)省推廣宣傳費(fèi)用，同時(shí)又可增加消費(fèi)者對(duì)商家的關(guān)注度和訪問量，同時(shí)又可帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售。第二種不以銷售產(chǎn)品為主要獲利手段，而是以銷售產(chǎn)品的消耗部件來獲利的，所以采取免費(fèi)提品策略。還有是以為產(chǎn)品提供有償服務(wù)的，以服務(wù)費(fèi)或維護(hù)費(fèi)用來獲利的，也可采取免費(fèi)價(jià)格策略。因此免費(fèi)價(jià)格策略是最有效的搶占市場(chǎng)手段。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化定價(jià)是利用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所特有的互動(dòng)性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，來定制商品的功能及價(jià)格的策略。通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性可使企業(yè)實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求信息以及對(duì)現(xiàn)有商品的滿意程度，及時(shí)了解顧客個(gè)性化的需求，以便展開個(gè)性化營(yíng)銷。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客主導(dǎo)定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客主導(dǎo)定價(jià)是指在網(wǎng)絡(luò)上顧客通過了解市場(chǎng)信息來評(píng)估自己對(duì)購(gòu)買此產(chǎn)品的心理價(jià)位，通過讓顧客自主上報(bào)價(jià)格來增強(qiáng)顧客的參與性，但顧客感覺到自主控制力空前加強(qiáng)。使產(chǎn)品的交易可能性及提升產(chǎn)品價(jià)格都有良好作用。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客主導(dǎo)定價(jià)策略主要適用于拍賣類產(chǎn)品。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷策略

1.選擇性分銷策略

選擇性分銷策略主要針對(duì)顧客所選擇的較固定、專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)備和零配件，實(shí)施選擇性分銷策略。

2.廣泛性分銷策略

廣泛性分銷策略較適合價(jià)格低廉、購(gòu)買頻次高或一次性購(gòu)買數(shù)量較少的產(chǎn)品，適合采用此種策略。

3.針對(duì)性分銷策略

針對(duì)性分銷策略主要通過現(xiàn)場(chǎng)演示、客戶體驗(yàn)或加強(qiáng)售后服務(wù)等方式，針對(duì)消費(fèi)品中的名牌產(chǎn)品等，多采用針對(duì)性分銷策略。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略

1.網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)的促銷策略

網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)的促銷策略是應(yīng)用較為廣泛的促銷形式，是顧客參與性較強(qiáng)的一種促銷方式。主要是在市場(chǎng)調(diào)查、周年店慶、新品促售、推廣活動(dòng)時(shí)進(jìn)行此種促銷策略，來增強(qiáng)顧客的參與性與關(guān)注度。

2.網(wǎng)絡(luò)折價(jià)的促銷策略

網(wǎng)絡(luò)折價(jià)的促銷策略也是目前網(wǎng)上較常用的促銷方式。主要通過產(chǎn)品的打折信息來吸引顧客關(guān)注和購(gòu)買。通過價(jià)格的優(yōu)惠來規(guī)避網(wǎng)購(gòu)不可試用、觸摸等弊端，增強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的動(dòng)力。

3.網(wǎng)購(gòu)積分的促銷策略

網(wǎng)購(gòu)積分的促銷策略只需通過簡(jiǎn)單編程和提供數(shù)據(jù)庫(kù)就可以實(shí)現(xiàn)，一般都會(huì)設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，來吸引消費(fèi)者多次參加活動(dòng)，并通過多次購(gòu)買來增加積分以便獲得獎(jiǎng)品。網(wǎng)購(gòu)積分促銷可信度高、可增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度、提高商家知名度等作用。

4.網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)品的促銷策略

網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)品的促銷策略一般適用于新產(chǎn)品推出、產(chǎn)品更新、開辟新市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌等情況時(shí)，采用此種促銷方式來增強(qiáng)客戶關(guān)懷。既可以提升品牌的知名度又可鼓勵(lì)消費(fèi)者光顧網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息，還可根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情來分析營(yíng)銷效果及對(duì)產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況。

篇（3）

    隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平日益提高,對(duì)于物質(zhì)和精神方面的個(gè)性化需求也在提升,消費(fèi)者的購(gòu)物需求呈現(xiàn)多元化。隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求心理的進(jìn)一步加深,產(chǎn)品將被更深層次的細(xì)分。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的商家不僅要生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,同時(shí)還要樹立良好的品牌形象,塑造企業(yè)文化,這樣才能培養(yǎng)出忠誠(chéng)度較高的目標(biāo)消費(fèi)群,以保證企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)的銷售量。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式將產(chǎn)品的生命周期歸納為萌芽期、發(fā)展期、成熟期、消退期四個(gè)階段。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家若要保持持續(xù)的生命力,必須源源不斷地更新產(chǎn)品或服務(wù),以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。任何一種新產(chǎn)品的開發(fā)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”都具有其明顯的周期性,企業(yè)根據(jù)不同產(chǎn)品、不同階段適時(shí)地做出策略調(diào)整,以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

    1.2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的服務(wù)產(chǎn)品策略

    服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的日趨飽和,傳統(tǒng)品牌線上銷售的競(jìng)爭(zhēng)加劇,“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”市場(chǎng)占有率難度加大,這驅(qū)動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”努力調(diào)整其服務(wù)產(chǎn)品策略,樹立良好的品牌形象、建立富有吸引力的企業(yè)文化,以培養(yǎng)企業(yè)的潛在消費(fèi)群體,提高顧客的忠誠(chéng)度,保證其銷量持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)[2]。良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品策略主要從售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)三方面著手。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”售前服務(wù)是指企業(yè)把新開發(fā)的,詳細(xì),能夠代表良好的企業(yè)文化的產(chǎn)品信息通過互聯(lián)網(wǎng)推廣給網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者。如服裝產(chǎn)品的風(fēng)格、號(hào)型、購(gòu)物指南等等。售中服務(wù)則主要包括消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)后,協(xié)助消費(fèi)者完成訂購(gòu)、付款等相關(guān)流程的服務(wù)。售后服務(wù)是指商家針對(duì)消費(fèi)者收到貨品后的一系列行為,如對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品不滿意,可協(xié)助消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退、換貨。針對(duì)消費(fèi)者在實(shí)施購(gòu)買行為過程中存在的疑問,商家客服人員通過專用的實(shí)時(shí)聊天工具與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,就消費(fèi)者提出的疑問解答,以幫助消費(fèi)者解除疑慮完成訂購(gòu)。當(dāng)訂購(gòu)?fù)瓿珊?消費(fèi)者可以利用產(chǎn)生的訂購(gòu)單了解貨品即時(shí)狀態(tài)。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中不僅應(yīng)重視產(chǎn)品策略和服務(wù)策略,還應(yīng)該重視對(duì)網(wǎng)站信息的維護(hù),建設(shè)良好的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念是企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素。只有保證了以上兩條基本條件,才能讓顧客的忠誠(chéng)度成為“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”可持續(xù)發(fā)展的重要保障。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛擬銷售環(huán)境與傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)相比存在更多的不確定性。如干擾信息對(duì)顧客辨別力的影響等因素,只有靠企業(yè)加強(qiáng)實(shí)施信息產(chǎn)品策略,才能較好的維護(hù)顧客的忠誠(chéng)度。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)遵循顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、信息、形象以及環(huán)境的滿意度原則。只有以此為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ),才能獲得消費(fèi)者的信任,提高企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度,從而樹立良好的品牌形象,保證企業(yè)的銷售量。

    2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站銷售策略

    品牌網(wǎng)站是其開展?fàn)I銷活動(dòng)的平臺(tái),是提品服務(wù)的載體。成功的“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)站涉及市場(chǎng)、采購(gòu)、銷售以及客戶服務(wù)等內(nèi)容,不單是宣傳的平臺(tái),更是綜合性的門戶,方便商家、顧客、合作伙伴接洽,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各項(xiàng)基本職能[3]。

    2.1網(wǎng)站購(gòu)物指導(dǎo)

    購(gòu)物指導(dǎo)對(duì)每款出售的產(chǎn)品都會(huì)附上詳細(xì)介紹,顧客可以看見產(chǎn)品的平面效果圖、模特試衣圖、產(chǎn)品搭配效果圖,及產(chǎn)品示意圖等。顧客可根據(jù)自己的需求來選擇購(gòu)買。

    2.2實(shí)時(shí)對(duì)談服務(wù)

    顧客通過購(gòu)物指導(dǎo)的瀏覽,對(duì)產(chǎn)品還存有疑慮,可以通過阿里旺旺等在線對(duì)話軟件與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,詢問產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

    2.3完善的售后服務(wù)

    顧客可通過“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)站提供的售后鏈接,表達(dá)對(duì)本次購(gòu)物的真實(shí)感受。即貨品評(píng)價(jià)包括實(shí)物與描述的符合度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、物流評(píng)價(jià)等。如果消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意,也可通過售后鏈接申請(qǐng)退換貨[4]。

    3“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道管理策略

    3.1“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐,其完善的線上銷售渠道主要有按照貨品交易的先后順序依次為訂貨、結(jié)算以及物流配送三大功能。訂貨系統(tǒng)通過店鋪網(wǎng)站給消費(fèi)者提供貨

    品信息;同時(shí),也能借此及時(shí)了解到顧客的需求,以達(dá)到供求平衡。商家合理地整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理完善訂貨系統(tǒng),從而有效地降低企業(yè)庫(kù)存,控制運(yùn)營(yíng)成本以達(dá)到利益最大化。顧客對(duì)所選商品進(jìn)行付款時(shí),可采用的主要結(jié)算方式有“支付寶”、網(wǎng)銀、信用卡和快捷支付等。通過店鋪網(wǎng)頁(yè)成功訂購(gòu)并且完成結(jié)算后,店家主要是以快遞的形式將商品配送給購(gòu)買者。

    3.2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)

    “網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的主要特點(diǎn)為:一、減少產(chǎn)品從生產(chǎn)商到顧客的中間環(huán)節(jié),縮減了銷售成本;二、單一化的銷售渠道,供應(yīng)鏈管理更為完善;三、配送簡(jiǎn)單化,產(chǎn)品由倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)至顧客手中;四、根據(jù)顧客訂購(gòu)量進(jìn)行生產(chǎn),減少庫(kù)存積壓。

    3.3“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)

    “網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”在建設(shè)該企業(yè)的銷售渠道時(shí),首先,從消費(fèi)者的角度去設(shè)計(jì)銷售渠道,充分考慮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境中“虛”的特點(diǎn),營(yíng)造出讓消費(fèi)者易于接受的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境;其次,簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)訂貨系統(tǒng),減少消費(fèi)者訂貨過程中的繁瑣環(huán)節(jié),保證店鋪訂貨系統(tǒng)的易操縱性和產(chǎn)品信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性;再次,“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家應(yīng)該設(shè)置多種結(jié)算方式供消費(fèi)者自行選擇。同時(shí),還應(yīng)保證結(jié)算系統(tǒng)的安全性及保密性,避免結(jié)算過程中的風(fēng)險(xiǎn);最后,與安全可靠的物流公司合作是建設(shè)便捷、有效地配送系統(tǒng)最直接的保障。

    4“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略

    合理地實(shí)施促銷策略是企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要手段之一,企業(yè)可以通過選擇合適的促銷策略實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)最大化。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家應(yīng)該加強(qiáng)與生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的溝通,制定出合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略[5]。

    4.1“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)促銷的主要形式

    “網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)時(shí),必須保證其促銷策略是切實(shí)可行的。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”實(shí)施的BtoC營(yíng)銷模式事實(shí)上是商家對(duì)個(gè)人的一種個(gè)性化銷售,所以選擇出合適的、行之有效的促銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)促銷的形式一般可以分為拉銷、推銷和鏈銷等三大類。

    4.2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)促銷的主要策略

    在傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)中,促銷分直接促銷和間接促銷。直接促銷包括了推銷員、售貨員及銷售服務(wù);間接促銷包括廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系。促銷策略主要包括了網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、關(guān)系營(yíng)銷以及銷售促進(jìn)四個(gè)大類。

    4.3合理地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷策略

篇（4）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（CyberMetinarkg，On-line Metinarkg 或 E-Market-ing），就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是圍繞互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，是為了達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。這種營(yíng)銷方式在經(jīng)營(yíng)環(huán)境、范圍、手段、運(yùn)作形式、以及供求雙方的溝通等方面，有著其他營(yíng)銷方式所不可比擬的優(yōu)勢(shì)：（1）無時(shí)間、空間、地域、國(guó)籍限制的運(yùn)作時(shí)空；（2）公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）便捷有效的溝通渠道，可以主動(dòng)的、有針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)；（4）更準(zhǔn)確詳盡的細(xì)分市場(chǎng)，定位營(yíng)銷目標(biāo)準(zhǔn)確；（5）減少了銷售環(huán)節(jié)，降低了整個(gè)商品供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)成本；（6）減少了營(yíng)銷環(huán)節(jié)，縮短了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，提高經(jīng)營(yíng)效率；（7）可以充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)及多媒體技術(shù)的有事，實(shí)現(xiàn)豐富多彩的營(yíng)銷目標(biāo)；（8）必須要有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，是高技術(shù)條件支撐的營(yíng)銷手段。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作策略研究

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須采取切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，這是開拓市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。無論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何發(fā)展，它的相關(guān)理論仍屬于市場(chǎng)營(yíng)銷理論的范疇，因此，本文按照市場(chǎng)營(yíng)銷組合的產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道和促銷四大要素，分別介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。

2.1 產(chǎn)品策略。產(chǎn)品分為無形的服務(wù)和勻質(zhì)商品，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，產(chǎn)品的信息因素比重越來越重。因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要確定經(jīng)營(yíng)那些產(chǎn)品或服務(wù)，明確產(chǎn)品之間的相互關(guān)系，根據(jù)產(chǎn)品之間的組合方式及其廣度、深度和密度，可以實(shí)行擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略、縮減產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品延伸策略。另外，網(wǎng)上市場(chǎng)的品牌管理和開發(fā)建設(shè)，也是提高企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

2.2 價(jià)格策略。價(jià)格策略一直是營(yíng)銷理論研究中的一個(gè)難題，定價(jià)策略的正確與否，直接關(guān)系到新產(chǎn)品能否在市場(chǎng)上立足、順利開拓市場(chǎng)及盡快從導(dǎo)入期進(jìn)入到成長(zhǎng)期。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品價(jià)格相比，網(wǎng)上電子市場(chǎng)產(chǎn)品具有價(jià)格水平趨于一致性、非壟斷化、趨低化、彈性化、智能化等特點(diǎn)，因此在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格策略時(shí)，必須考慮各種因素，針對(duì)市場(chǎng)的需求情況和同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，確定本企業(yè)的價(jià)格策略。這個(gè)過程可概括表示為；市場(chǎng)調(diào)研用戶需求，按用戶需求確定產(chǎn)品功能，按用戶需求確定生產(chǎn)與商業(yè)成本，最后制定市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比，通過撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、滿意定價(jià)等確定最后的價(jià)格。這種價(jià)格策略由于滿足而用戶的特定需求，可以再某種程度上降低了用戶對(duì)價(jià)格的敏感度，減少了企業(yè)庫(kù)存的壓力。此外，折扣價(jià)格策略和免費(fèi)政策也正成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)特的價(jià)格策略之一。

2.3 渠道策略。有些企業(yè)的產(chǎn)品盡管有質(zhì)量和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，但缺乏分銷渠道或分銷渠道不暢，無法擴(kuò)大銷售。在市場(chǎng)條件下，只有通過一定的分銷渠道，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格銷售給廣大用戶和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中，銷售渠道策略和產(chǎn)品策略、定價(jià)策略一樣，是關(guān)系到企業(yè)能否成功通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品打入市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售的重要策略。渠道銷售策略主要分為網(wǎng)絡(luò)直接銷售和網(wǎng)絡(luò)間接銷售。它們都簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過程；有利于平均訂貨量的規(guī)模化；實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上教育活動(dòng)的常規(guī)化；便利了買買雙方的信息收集過程。對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)來說，選擇營(yíng)銷渠道最佳方案是雙道法，即企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，尤其在買方市場(chǎng)的情況下，比通過單一渠道更容易實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透和達(dá)到銷售量最大的目的。企業(yè)一般建立網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，同時(shí)選擇網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，通過電子商務(wù)中介商的信息服務(wù)、廣告服務(wù)于撮合服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的影響。在選擇合適的電子商務(wù)中介商時(shí)，必須考慮成本、信用、覆蓋、特色和連續(xù)性五大因素，讓中介商始終將本企業(yè)的產(chǎn)品放在經(jīng)營(yíng)的主要位置。

2.4 促銷策略。網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者的需求，喚起購(gòu)買欲望和促成購(gòu)買行為的各種活動(dòng)，主要分為網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷，前者主要通過 ISP 或 ICP 進(jìn)行廣告宣傳，特點(diǎn)是宣傳面廣、影響力大，但費(fèi)用較高；后者主要是利用企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，具有快捷、方便、費(fèi)用較低的特點(diǎn)，可在網(wǎng)上直接洽談，成交概率較高，但檢索比較困難。因此，合理地應(yīng)用兩種促銷方法，是提高網(wǎng)絡(luò)促銷成功率的關(guān)鍵。

篇（5）

一、引言

顧名思義，銷售促進(jìn)（SalesPromotion簡(jiǎn)稱）是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中開展的產(chǎn)品或者服務(wù)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，和廣告、公關(guān)以及人員推銷具有同樣的功能。銷售促進(jìn)實(shí)際上就是一種市場(chǎng)推廣方式，是企業(yè)以消費(fèi)者的內(nèi)在需求動(dòng)因?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)開展的，能夠提升消費(fèi)者購(gòu)買積極性的促銷活動(dòng)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷體系中最直接與消費(fèi)者接觸的工作環(huán)節(jié)，銷售促進(jìn)雖然目的性明確，但也容易令消費(fèi)者將產(chǎn)品檔次看得較低。作者在下文中將深入探討企業(yè)應(yīng)該如何合理的控制與實(shí)施銷售促進(jìn)策略。

二、網(wǎng)絡(luò)促銷形式創(chuàng)新的必要性

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。不過，企業(yè)想要提升網(wǎng)絡(luò)促銷效率就應(yīng)積極創(chuàng)新促銷形式，主要原因在于：首先，信息技術(shù)的進(jìn)步速度非常快，同時(shí)計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代速度也很快，可能幾個(gè)月前新推出的軟件今天已經(jīng)過時(shí)了，所以網(wǎng)絡(luò)促銷形式也必須隨之創(chuàng)新；其次，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為沒有一定的模式，總在不斷的變化之中，特別是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的好奇心都非常強(qiáng)，所以喜歡嘗試新鮮事物，為了更多的吸引他們的注意力，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促銷形式；最后，由于網(wǎng)絡(luò)促銷方式?jīng)]有所謂的專利保護(hù)，而且進(jìn)入門檻也非常低，所以很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，一旦其他商家也有了同樣的促銷方式，那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)促銷就會(huì)逐漸喪失對(duì)消費(fèi)者的吸引力，促銷結(jié)果也會(huì)隨之大打折扣，所以企業(yè)必須不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

三、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)際銷售促進(jìn)策略

1.網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)新

（1）利用博客頁(yè)面網(wǎng)絡(luò)廣告

隨著個(gè)人網(wǎng)路社交軟件的興起，博客成為了擁有者各類消息的新渠道。企業(yè)可以考慮在具有影響力以及點(diǎn)擊率的博客頁(yè)面廣告，這樣不但比在專業(yè)門戶網(wǎng)站上廣告的費(fèi)用低，而且目標(biāo)消費(fèi)者群體也更加明確，能夠增強(qiáng)廣告的宣傳效應(yīng)。雖然閱讀這些廣告的受眾數(shù)量較之門戶網(wǎng)站要少很多，但是由于他們之間具有很強(qiáng)的共性，是企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要目標(biāo)客戶群，因此，廣告效果實(shí)際上更加理想。舉個(gè)例子，如果在知名的美食博客上特色美食的廣告，由于受眾都是美食愛好者，那么廣告效果自然要比在門戶網(wǎng)站上廣告要好得多。

除此之外，企業(yè)還可以在博客頁(yè)面中軟文，從而在無形中實(shí)現(xiàn)宣傳產(chǎn)品與吸引消費(fèi)者的目標(biāo)。軟文的最大特點(diǎn)就是綿里藏針，能夠在消費(fèi)者不知覺的情況下將商業(yè)信息灌輸給他們，從而有效避免直白的廣告可能引起的消費(fèi)者抵觸心理。

至于如何選擇博客網(wǎng)站，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)，選擇那么知名度與點(diǎn)擊率排行靠前的主流網(wǎng)站，從而保證受眾具有一定的規(guī)模。

（2）在播客站點(diǎn)投放網(wǎng)絡(luò)廣告

播客是新近興起的一種視頻點(diǎn)播技術(shù)，主要是指網(wǎng)民將自己喜歡或者能夠引起他人注意的視頻上傳至指定的公共空間，凡是合資格的會(huì)員都可以點(diǎn)播空間的視頻，從而實(shí)現(xiàn)宣傳信息的目的。在播客站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告，不但符合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，還能夠補(bǔ)足其它網(wǎng)絡(luò)廣告的缺陷。

企業(yè)可以選擇的播客促銷方式有兩種：第一，在點(diǎn)擊率較高、口碑較好的播客站點(diǎn)中找出那些人氣極高的視頻，并找出視頻中能夠與企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)相關(guān)聯(lián)的部分，將企業(yè)信息嵌進(jìn)去。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：可以在某支點(diǎn)擊率較高的音樂MV視頻播放前嵌入演唱會(huì)廣告；第二，有條件的企業(yè)可以開設(shè)專門的營(yíng)銷播客頻道，并上傳制作的宣傳短片，向所有瀏覽站點(diǎn)的用戶提供點(diǎn)播服務(wù)。例如，奔馳公司就在其博客頻道了SMART車系的宣傳短片，短片以懲惡揚(yáng)善為題材并使用了多項(xiàng)數(shù)碼合成技術(shù)，不但突出了產(chǎn)品特點(diǎn)，還快速吸引了播客受眾的注意力。

（3）應(yīng)用RSS促銷來網(wǎng)絡(luò)廣告

這是一種全新的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，指的是企業(yè)將想要的信息以固定格式封裝與投遞之后，經(jīng)由RSS閱讀器以及專業(yè)斷點(diǎn)續(xù)傳技術(shù)傳遞給受眾，借此與受眾建立合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的促銷目標(biāo)。這種促銷方式的最大優(yōu)點(diǎn)是：具有很強(qiáng)的時(shí)效性，能夠?qū)⑿畔⒁宰羁斓乃俣葌鬟f給受眾；基于受眾偏好，為他們提供針對(duì)性的信息服務(wù)；成本更低；不易引起受眾的抵觸心理，促銷收效非常理想。

實(shí)際操作中，企業(yè)可以選擇的RSS促銷方法兩種：第一，以擁有一定知名度的RSS閱讀器或者專業(yè)斷點(diǎn)續(xù)傳站點(diǎn)為依托，把廣告信息封存在各類用戶所需的信息中，在他們下載或者瀏覽相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候就自動(dòng)彈出；第二，條件允許的企業(yè)可以將自己的門戶網(wǎng)站作為營(yíng)銷站點(diǎn)并開設(shè)專門的頻道，通過向受眾提供物質(zhì)或者積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式吸引他們閱讀廣告信息。

2.站點(diǎn)推廣創(chuàng)新

（1）運(yùn)用即時(shí)信息工具開展網(wǎng)站推廣

即時(shí)信息通訊服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域正逐步擴(kuò)大，表現(xiàn)在使用人數(shù)不斷增加，在用途上也從網(wǎng)民個(gè)人交友擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)部與外部信息交流。為響應(yīng)此項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)使用行為的變化，企業(yè)在網(wǎng)站推廣時(shí)可以考慮運(yùn)用即時(shí)信息工具如ICQ、MSN、QQ等來宣傳網(wǎng)站。比如對(duì)深受中文用戶喜愛的即時(shí)信息工具QQ，企業(yè)可以運(yùn)用查找功能，尋找興趣與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)或年齡屬于目標(biāo)消費(fèi)群的群組加入，在交互過程中文章并附帶企業(yè)網(wǎng)址，藉以推廣網(wǎng)站。

（2）在產(chǎn)品評(píng)價(jià)頁(yè)面展開網(wǎng)站推廣

從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為角度可以發(fā)現(xiàn)，理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在做購(gòu)買決策時(shí)，已逐漸形成查閱已往消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)的習(xí)慣，比如會(huì)在銷售企業(yè)網(wǎng)站上查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)，在電子中間商的網(wǎng)站上查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)，在搜索引擎站點(diǎn)搜索并查閱以前的消費(fèi)者對(duì)欲購(gòu)買產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和態(tài)度。因此，點(diǎn)擊量激增的產(chǎn)品評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)事實(shí)上已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣的一個(gè)重要陣地。

應(yīng)用此種方法推廣站點(diǎn)，企業(yè)可以在產(chǎn)品評(píng)價(jià)頁(yè)面的顯著位置上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者關(guān)注的相關(guān)信息，比如產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和保證信息、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)證書、專利技術(shù)證書等，以此達(dá)到正面影響購(gòu)買決策、節(jié)約消費(fèi)者信息搜集時(shí)間成本進(jìn)而提高顧客認(rèn)知價(jià)值的目的。所謂顯著位置，是把這些軟文信息放置于評(píng)價(jià)信息頁(yè)面的首部，或者是在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，經(jīng)過探測(cè)性調(diào)查后選擇那些能吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者注意力的網(wǎng)頁(yè)空間。

3.免費(fèi)促銷的創(chuàng)新

這是一種推出部分免費(fèi)服務(wù)以吸引大量潛在消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)促銷方式。企業(yè)應(yīng)綜合分析目標(biāo)客戶群的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)偏好，為他們提供針對(duì)性的免費(fèi)促銷優(yōu)惠，從而為他們進(jìn)行后續(xù)消費(fèi)奠定基礎(chǔ)。例如，當(dāng)前比較流行的網(wǎng)絡(luò)硬盤就是一個(gè)非常典型的免費(fèi)促銷實(shí)例，用戶成功注冊(cè)之后就可以獲得一定的免費(fèi)網(wǎng)盤空間，把自己的個(gè)人資料存儲(chǔ)進(jìn)去；而且還可以通過推薦好友注冊(cè)等方式獲得獎(jiǎng)勵(lì)的積分，當(dāng)積分累積到一定水平之后，可以用它們兌換更大的免費(fèi)存儲(chǔ)空間。當(dāng)然，免費(fèi)的空間始終是有限的，隨著用戶存儲(chǔ)的資料越來越多，自然就會(huì)需要購(gòu)買空間，這無疑就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的促銷目標(biāo)。

4.提高SP策略的精準(zhǔn)性

傳統(tǒng)的SP策略是基于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的，常帶有“臨時(shí)抱佛腳”的意味，即使有一定的計(jì)劃性，因直面競(jìng)爭(zhēng)者，充當(dāng)?shù)母嗟氖蔷然饐T的角色，難以到達(dá)目標(biāo)顧客。而為了提高SP策略的績(jī)效，還必須對(duì)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)再進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同特征的顧客的需要出發(fā)，采用不同的SP策略，提高SP策略的精準(zhǔn)性。比如針對(duì)忠誠(chéng)使用者，應(yīng)采用附送贈(zèng)品、集點(diǎn)與會(huì)員制、競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)等促銷工具強(qiáng)化其購(gòu)買行為，增加其購(gòu)買和使用量；而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)性品牌使用者或非使用者，利用免費(fèi)贈(zèng)送樣品、折價(jià)券等促銷工具激勵(lì)他們轉(zhuǎn)換品牌才是SP 策略的核心目標(biāo)。

5.不同產(chǎn)品生命周期的SP策劃

通常來說，由于產(chǎn)品所處的生命周期階段不同，因此，企業(yè)應(yīng)采取針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，不能一概而論。基于此，企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)促銷方式的時(shí)候，應(yīng)深入分析并論證產(chǎn)品所處的生命周期階段，從而提升其有效性。對(duì)于導(dǎo)入期的產(chǎn)品，由于還沒有建立起市場(chǎng)影響力，消費(fèi)者的認(rèn)知度與接受度都很低，所以，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷重點(diǎn)應(yīng)該是吸引更多的消費(fèi)者注意，讓他們更加了解產(chǎn)品，從而加快產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的進(jìn)程。在此過程中，消費(fèi)者可以獲得企業(yè)推出的試用產(chǎn)品或者免費(fèi)體驗(yàn)，但需要中間商的配合與支持。實(shí)際工作中，企業(yè)應(yīng)與中間商建立合作性質(zhì)的促銷目標(biāo)，如果中間商完成了指定的促銷目標(biāo)，則可以獲得一定的返利或者進(jìn)貨價(jià)折扣，從而提高他們的促銷積極性。對(duì)于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)實(shí)施品牌偏好SP策略，通過贊助專項(xiàng)活動(dòng)或者有獎(jiǎng)競(jìng)賽的方式培育消費(fèi)者的品牌偏好；對(duì)于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)實(shí)施產(chǎn)品異質(zhì)化的SP策略，也就是增強(qiáng)產(chǎn)品與競(jìng)品的差異性，從而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，進(jìn)而收獲穩(wěn)定的市場(chǎng)利潤(rùn)；對(duì)于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)實(shí)施盡量多收收益的SP策略，通過打折、多購(gòu)多送、捆綁銷售等方式等將產(chǎn)品銷售出去。

6.發(fā)揮促銷整合效應(yīng)，推動(dòng)品牌建設(shè)

當(dāng)今市場(chǎng)中企業(yè)的SP活動(dòng)形形，特別是快速消費(fèi)品企業(yè)的SP活動(dòng)更多。為了提升企業(yè)之間SP策略的差異性，從而提升策略的實(shí)施效果，所以，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以營(yíng)銷理念為基礎(chǔ)，以自身的運(yùn)營(yíng)實(shí)際為導(dǎo)向，以消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好為立足點(diǎn)設(shè)計(jì)SP策略。首先，有機(jī)結(jié)合針對(duì)消費(fèi)者與針對(duì)中間商的SP策略，并借助它們之間的協(xié)同效應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品銷售的促進(jìn)作用；其次，充分結(jié)合不同SP工具的優(yōu)勢(shì)，整合出適合自身運(yùn)營(yíng)實(shí)際的新型SP 策略，從而最大限度發(fā)揮出其促銷作用。這里需要說明的是，由于企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境以及自身?xiàng)l件總在不斷的變化之中，所以在結(jié)合SP工具的時(shí)候也應(yīng)注意靈活性，以保證制定出來的SP策略能夠有效應(yīng)對(duì)營(yíng)銷條件的綜合變化。

四、總結(jié)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)與傳統(tǒng)銷售促進(jìn)存在本質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)銷售促進(jìn)是以增加銷售收入為目的的，而網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)則追求的是提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的知名度與美譽(yù)度，從而擠占更大的市場(chǎng)份額。基于此，企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)策略的時(shí)候，應(yīng)樹立品牌發(fā)展理念、打造自有品牌，從而獲得長(zhǎng)期發(fā)展的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加理想的經(jīng)濟(jì)收益。同時(shí)，品牌的建立也是一種免費(fèi)的廣告方式，能夠大幅降低企業(yè)的廣告宣傳成本。

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篇（6）

1.產(chǎn)生需求。產(chǎn)生需求為起始階段，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)于某件產(chǎn)品產(chǎn)生了某種需要時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望。購(gòu)買欲望的產(chǎn)生可能是由于自身的需求，也可能是來自于外部環(huán)境的刺激，如：廣告、推銷、模仿、親友推薦等。消費(fèi)者決策過程通常起始于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)需要解決的消費(fèi)問題。

2.信息搜集。購(gòu)買欲望產(chǎn)生后，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行信息搜集。信息搜集的渠道多種多樣，可通過互聯(lián)網(wǎng)、親朋好友、商業(yè)推廣、公共來源以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等方式進(jìn)行獲取。值得一提的是，喜歡網(wǎng)購(gòu)的朋友，其信息搜集方式也偏向于依靠互聯(lián)網(wǎng)，所以相比傳統(tǒng)購(gòu)物者而言，網(wǎng)購(gòu)者信息獲取的途徑相對(duì)單一。

3.評(píng)估選擇。消費(fèi)者需求的滿足是有條件的，如實(shí)際購(gòu)買能力的大小。消費(fèi)者為了使消費(fèi)需求與自己的購(gòu)買能力相匹配，就要對(duì)各種渠道搜集得到的信息進(jìn)行分析、評(píng)估，根據(jù)產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、模式、價(jià)格和售后服務(wù)等。消費(fèi)者可根據(jù)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各因素所占的權(quán)重及效用值的大小對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的效用值評(píng)估，以區(qū)分出優(yōu)劣。

4.決策購(gòu)買。在對(duì)各評(píng)估方案進(jìn)行對(duì)比分析后，選出總效用值最高的那個(gè)，這時(shí)候就需要做出取舍，并進(jìn)行購(gòu)買決策。此時(shí)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者是在購(gòu)買動(dòng)機(jī)的刺激下，從兩個(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)品中選擇一件最滿意的商品并成交付款。

5.購(gòu)后行為。購(gòu)后行為是指網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買到商品后的使用感受及處理方式。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商品成交后消費(fèi)者首先會(huì)依據(jù)自己的直觀感受及使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行打分評(píng)價(jià)或留言評(píng)價(jià)，與此同時(shí)，消費(fèi)者還會(huì)通過各種方式向周圍人群分享自己的購(gòu)買心得和使用體會(huì)，就消費(fèi)者自身而言，購(gòu)后行為的結(jié)果表現(xiàn)為再次購(gòu)買和不再購(gòu)買。所以購(gòu)后評(píng)價(jià)的態(tài)度不同，對(duì)日后消費(fèi)決策的影響也不同。

二、基于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的產(chǎn)品營(yíng)銷策略分析

1.產(chǎn)品策略。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品策略，指商家在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確商家能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的需求，它是市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的基礎(chǔ)。商家在其產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略確定后，會(huì)在實(shí)施中釆取一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營(yíng)銷策略，主要包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略，在電子商務(wù)市場(chǎng)，產(chǎn)品策略仍然是網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的基本策略和出發(fā)點(diǎn)。

2.定價(jià)策略。價(jià)格策略主要包括低價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、拍賣策略、免費(fèi)價(jià)格策略等方式，在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客可以通過充分的市場(chǎng)信息來選擇購(gòu)買或者定制自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)力求以最小的代價(jià)獲得產(chǎn)品或服務(wù)，顧客的控制力得到空前加強(qiáng)。相應(yīng)地，企業(yè)的定價(jià)策略更多地由原來的按照產(chǎn)品自身成本定價(jià)轉(zhuǎn)為按照顧客理解的產(chǎn)品價(jià)值定價(jià)。電子商務(wù)市場(chǎng)的商品價(jià)格更為透明，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此，價(jià)格策略是網(wǎng)絡(luò)商家競(jìng)爭(zhēng)的主要營(yíng)銷策略。

3.促銷策略。網(wǎng)絡(luò)促銷是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的促銷活動(dòng)，也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)的服務(wù)信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求、引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷的形式一般包括網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)促銷常用的促銷方式有搭配促銷、折扣促銷、包郵促銷、禮品促銷等。并且電子商務(wù)流行進(jìn)行交互式的營(yíng)銷溝通，它主要包括：使用在線促銷和傳統(tǒng)的離線促銷方式來促使優(yōu)質(zhì)客戶訪問網(wǎng)站，使用網(wǎng)上溝通向訪問者傳送有效的相關(guān)信息以幫助了解客戶觀念。同時(shí)體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的促進(jìn)作用日益增大，目前這種營(yíng)銷策略已經(jīng)在電子商務(wù)市場(chǎng)薪露頭角，不同的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家陸續(xù)推出了各種體驗(yàn)服務(wù)，包括虛擬產(chǎn)品的免費(fèi)試用、實(shí)體商品的免費(fèi)試用、先試用再付款服務(wù)等內(nèi)容，這樣的營(yíng)銷策略無疑能夠最大程度的消除消費(fèi)者心中的疑慮，降低其購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)一旦形成好的試用體驗(yàn)，顧客會(huì)向周圍的親朋好友推薦，取得事半功倍的效果。

4.渠道策略。網(wǎng)絡(luò)商城的渠道應(yīng)該是以方便消費(fèi)者的購(gòu)物為原則進(jìn)行設(shè)置，為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注商家的產(chǎn)品，可以根據(jù)商家的產(chǎn)品聯(lián)合其他商家的相關(guān)產(chǎn)品為自己的產(chǎn)品做外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)增加對(duì)于消費(fèi)者的吸引力，引起消費(fèi)者的關(guān)注。作為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，渠道策略重要的是將網(wǎng)絡(luò)與其他入站溝通渠道整合以便處理客戶詢問和訂單；將網(wǎng)絡(luò)與對(duì)外溝通渠道整合以使用直銷來提升保留率和增長(zhǎng)率或者傳遞顧客服務(wù)信息。

篇（7）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.077

1 引 言

近年來互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)銷售的電子商務(wù)可謂風(fēng)生水起。不論是PC端還是移動(dòng)端，大中小賣家都在運(yùn)用一切營(yíng)銷策略和手段搶占互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)份額，由于競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，各行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)紛紛采取有力促銷措施來吸引消費(fèi)者，運(yùn)用最多也最有效的營(yíng)銷策略即為價(jià)格促銷，表現(xiàn)最為突出的當(dāng)然是打“價(jià)格戰(zhàn)”。短期的價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球，提高企業(yè)銷售量，增加企業(yè)知名度，但長(zhǎng)期的價(jià)格促銷可能不會(huì)促進(jìn)銷售，反而會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感，從而會(huì)使企業(yè)的品牌聲譽(yù)大大下滑。所以，當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)不僅要比科技含量、質(zhì)量和服務(wù)水平，還要比品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，網(wǎng)絡(luò)品牌已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)商家未來獲取超額價(jià)值的重要源泉，有專家說“產(chǎn)品提供價(jià)值，品牌提升價(jià)值”，這句話很好地詮釋了品牌的重要性。

近年來，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的方法和步驟已經(jīng)有很多國(guó)內(nèi)外專家對(duì)其進(jìn)行了研究，相關(guān)的文獻(xiàn)資料也比較多。比如，國(guó)外學(xué)者M(jìn)artin和Tim（1999）最早研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下品牌建設(shè)的，提出品牌網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)四個(gè)階段即網(wǎng)絡(luò)分割、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)品牌建立和品牌目標(biāo)[1]。何建華（2010）從基于顧客為導(dǎo)向提出了網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)應(yīng)該從知名度、信息傳遞、轉(zhuǎn)化率及美譽(yù)度四個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)[2]。黃岳南（2011）根據(jù)不同企業(yè)資源情況提出網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)三種模式，即燒錢模式、借力模式和滾動(dòng)模式[3]。

國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者也研究了價(jià)格促銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的影響，主要集中于價(jià)格促銷行為對(duì)品牌的形象、知名度、忠誠(chéng)度或品牌權(quán)益方面進(jìn)行研究分析。國(guó)外的Grewal和Krishnan（1998）指出價(jià)格促銷是一種普遍而且有力的促銷手段，價(jià)格打折對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和公司產(chǎn)品交易量有顯著提高，但對(duì)品牌質(zhì)量和內(nèi)部參考價(jià)格帶來負(fù)面影響，傷害到產(chǎn)品的整體形象[4]。在國(guó)內(nèi)，張小雨和趙平（2006）通過研究認(rèn)為價(jià)格促銷可以提高短期內(nèi)的銷售量，但也可能會(huì)對(duì)品牌權(quán)益造成負(fù)面影響[5]。韓亮和朱建榮（2011）通過查閱大量文獻(xiàn)總結(jié)了價(jià)格促銷的不同形式、頻率、深度對(duì)品牌權(quán)益有影響，另外消費(fèi)者個(gè)人心智模式及生活形態(tài)對(duì)價(jià)格促銷的反應(yīng)也是不同的[6]。但很少有人研究基于價(jià)格促銷的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的方法與步驟。

2 價(jià)格促銷及其表現(xiàn)方式

2.1 價(jià)格促銷

促銷指企業(yè)利用各種有效的方法和手段，使消費(fèi)者了解和注意企業(yè)的產(chǎn)品、激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，并促使其實(shí)現(xiàn)最終的購(gòu)買行為。促銷的表現(xiàn)形式有多種方式，價(jià)格促銷是其中之一。

所謂的價(jià)格促銷即指企業(yè)針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)在一定時(shí)間內(nèi)給予一定程度的價(jià)格折讓的銷售活動(dòng)[7]。其目的主要有提升銷售業(yè)績(jī)，提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率，抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.2 價(jià)格促銷表現(xiàn)方式

2.2.1 現(xiàn)金折讓

折價(jià)促銷是指直接采用降價(jià)或折價(jià)的方式招徠顧客。這是最常見、使用頻率最高、最廣泛采用的促銷手段之一。常見的表現(xiàn)形式有：限時(shí)限期折扣、累積價(jià)格折扣、批量作價(jià)優(yōu)惠、設(shè)置特價(jià)區(qū)等。但在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，有些商家先提價(jià)后降價(jià)的虛假折扣是為人所不齒的[8]。

2.2.2 優(yōu)惠券促銷

商家通過派發(fā)、郵寄、在商品中附贈(zèng)等一系列形式向消費(fèi)者贈(zèng)送一定面值的優(yōu)惠券，消費(fèi)者可憑優(yōu)惠券在消費(fèi)時(shí)免付一定額度的費(fèi)用。這種促銷方式在使用過程中有些商家會(huì)隱性設(shè)置優(yōu)惠券兌換條件，比如只有達(dá)到消費(fèi)一定金額以上才能使用該優(yōu)惠券，也會(huì)使消費(fèi)者感到上當(dāng)被騙的感覺。

2.2.3 買返促銷

買返促銷也稱退費(fèi)促銷，是指商家為優(yōu)待消費(fèi)者，將消費(fèi)者購(gòu)物所付出的款項(xiàng)部分退還給消費(fèi)者。這種方式的促銷效益較高，商家能以較低的成本費(fèi)用激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的購(gòu)買欲望。但在互聯(lián)網(wǎng)很多商家在返現(xiàn)的時(shí)候都刻意綁定附加條件的，比如給予商家30字以上五星好評(píng)的評(píng)語，并拍照截圖進(jìn)行展示，才會(huì)返現(xiàn)一定金額現(xiàn)金。

2.2.4 買贈(zèng)促銷

買贈(zèng)促銷是指商家為吸引消費(fèi)者，所采取的只要消費(fèi)者購(gòu)買某種特定商品即可免費(fèi)獲得贈(zèng)品，或只需支付少部分費(fèi)用即可獲得贈(zèng)品的促銷方式。買贈(zèng)其實(shí)也是一種折價(jià)銷售，這種促銷方法對(duì)消費(fèi)者吸引力的大小取決于采取什么樣的贈(zèng)品。通過買贈(zèng)方式讓更多消費(fèi)者了解同品牌產(chǎn)品的新產(chǎn)品，這種方式針對(duì)老客戶是最適用了。但在現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷中，很多商家只是追求促銷形式，不考慮營(yíng)銷效果，贈(zèng)送的商品都是價(jià)廉低質(zhì)的商品或是倉(cāng)庫(kù)積壓的滯銷品，這樣反而讓商家形象大打折扣。

3 網(wǎng)絡(luò)品牌及其特點(diǎn)

3.1 網(wǎng)絡(luò)品牌

根據(jù)1960年美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將品牌定義為是一個(gè)名稱、標(biāo)記、符號(hào)、術(shù)語、設(shè)計(jì)，或是上述要素的組合，被用來辨別企業(yè)之間的產(chǎn)品和服務(wù)。品牌承載的更多是一部分人對(duì)其產(chǎn)品以及服務(wù)的認(rèn)可，是一種品牌商家與消費(fèi)者購(gòu)買行為間相互磨合衍生出的產(chǎn)物[9]。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，網(wǎng)絡(luò)品牌也逐漸進(jìn)入百花齊放的狀態(tài)，各商家從原來的價(jià)格比拼慢慢轉(zhuǎn)為自身品牌價(jià)值的塑造。網(wǎng)絡(luò)品牌是指所有網(wǎng)民對(duì)某一特定網(wǎng)站認(rèn)知的總和，是網(wǎng)站提供并由網(wǎng)絡(luò)受眾受用的欄目、服務(wù)以及感受的總和。具體包括兩個(gè)方面的含義：一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌；二是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響。兩方面都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升[10]。

3.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的品牌是基于網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行營(yíng)銷傳播，也是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)性與參與性，建立起品牌與消費(fèi)者之間的溝通。區(qū)別于傳統(tǒng)市場(chǎng)中企業(yè)品牌的形成過程，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)用戶是核心服務(wù)群體

網(wǎng)絡(luò)品牌是基于網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行的，目標(biāo)是廣大網(wǎng)民。所以讀懂這些樂于接受新事物、習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶是網(wǎng)絡(luò)品牌成功的第一步。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是實(shí)現(xiàn)品牌傳播的主要方式

傳統(tǒng)企業(yè)品牌的建立主要是通過大眾廣告投放、公關(guān)活動(dòng)或是長(zhǎng)時(shí)間新老用戶體驗(yàn)的口碑相傳形成的。網(wǎng)絡(luò)品牌的建立主要是依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種方法策略，例如借助網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、搜索引擎營(yíng)銷、QQ群或論壇的簽名廣告等方式對(duì)品牌進(jìn)行傳播。

3.2.3 突顯個(gè)性化與互動(dòng)性

傳統(tǒng)品牌建設(shè)主觀程度更強(qiáng)，主要是采用企業(yè)自身產(chǎn)品定位，通過企業(yè)內(nèi)部員工或外請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品牌定位策劃。而網(wǎng)絡(luò)品牌是在與網(wǎng)民的不斷互動(dòng)中進(jìn)行定位的，個(gè)性化服務(wù)特點(diǎn)更加突出。消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人偏好、興趣和需要向企業(yè)提出“量體裁衣，度身定做”式的服務(wù)，有名的淘寶網(wǎng)十大網(wǎng)商之一的麥包包有一個(gè)非常成功的經(jīng)驗(yàn)，即“讓客戶自己去定義品牌吧”。還有近年來成長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)品牌小米，就是擁有一大批忠實(shí)的粉絲，即“米粉”。小米的所有產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售都有忠實(shí)粉絲的參與與意見提供。

3.2.4 提供有價(jià)值的信息或服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向在線用戶提供有價(jià)值的信息或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶能記住一些網(wǎng)絡(luò)品牌是因?yàn)檫@些品牌能夠給他們提供有價(jià)值的信息或服務(wù)。例如：“百度”是其強(qiáng)大的信息搜索能力；“淘寶”是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的代名詞；“QQ”是即時(shí)通信在線交流的代表等。

4 價(jià)格促銷為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)方法

4.1 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)必須要有清晰戰(zhàn)略目標(biāo)

無論何時(shí)，價(jià)格促銷只是一種營(yíng)銷策略和手段，絕對(duì)不能是企業(yè)生存的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)品牌的建立也是如此，無論何種企業(yè)最終都有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，要么是以需求為中心；要么是以產(chǎn)品為中心；要么是以品類為中心；要么是以市場(chǎng)為中心。比如淘寶平臺(tái)免費(fèi)注冊(cè)開店，最終實(shí)現(xiàn)了C2C市場(chǎng)的占有；小米公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過高質(zhì)量低價(jià)格硬件產(chǎn)品吸引用戶，最終實(shí)現(xiàn)龐大用戶群后，以增值軟件服務(wù)來盈利。所以打價(jià)格戰(zhàn)，只能是一個(gè)階段的營(yíng)銷策略，并不是企業(yè)生存，形成品牌的根本。

4.2 價(jià)格促銷初期必須做到專注

專注不僅是選擇促銷的產(chǎn)品要單一，質(zhì)量可控；另一方面企業(yè)所從事的行業(yè)必須要專注，體現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的專家，這個(gè)產(chǎn)品方面的專家。網(wǎng)絡(luò)的信息傳播很快，透明度高，所受外界誘惑也多，很多企業(yè)總是一山看另一山高，高估自身能力，頻繁追逐市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品，不能夠?qū)Ｗ⒂谝粋€(gè)行業(yè)，一種產(chǎn)品。所以要做到品牌，必須要有專注度和持久性，這樣才能積聚口碑，形成人脈。小米公司成功也有這方面的原因，初期推出的手機(jī)就是小米手機(jī)一款產(chǎn)品，包括后面出的二代和紅米等產(chǎn)品，總共也沒有超過十款產(chǎn)品，這樣做的好處，生產(chǎn)線單一，成本降低；產(chǎn)品少，零部件可替代性高，售后維修人員檢驗(yàn)時(shí)間短，維護(hù)成本自然降低。這都是小米公司做價(jià)格促銷成功的基礎(chǔ)。

4.3 價(jià)格促銷的產(chǎn)品必須要有參照物和競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)要做價(jià)格促銷很重要的是如何選擇促銷的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講求創(chuàng)新，但更需要選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，不僅價(jià)格要低，而且質(zhì)量要好，這對(duì)公司成本核算是很有壓力，所以“連帶銷售”或“捆綁銷售”是低價(jià)促銷的主要方法。其實(shí)從成功網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)中我們發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)，真正要做價(jià)格促銷，首先要選擇好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注好自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的差距。比如，京東商城選擇家電3C產(chǎn)品做低價(jià)，一個(gè)原因是傳統(tǒng)家電運(yùn)營(yíng)商受渠道優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)豐厚，京東只是降低或削弱了這個(gè)品類的盈利水平；另一個(gè)最主要原因是3C產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要是由蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)連鎖巨頭占據(jù)，京東想要加入競(jìng)爭(zhēng)，難度很大。但京東繞開傳統(tǒng)渠道，通過網(wǎng)絡(luò)銷售，大大降低運(yùn)營(yíng)成本，所以敢于通過低價(jià)格吸引消費(fèi)者，同時(shí)所銷售產(chǎn)品都可以在線下蘇寧、國(guó)美連鎖店進(jìn)行先網(wǎng)上比價(jià)，后到實(shí)體店體驗(yàn)看貨，這就是借助了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)為其所用。同樣小米手機(jī)的成功也是很低調(diào)，始終沒有說要做中國(guó)第一，全球第一的宏大口號(hào)，小米深知手機(jī)市場(chǎng)的主要格局是由蘋果、三星等一系列大牌廠商占領(lǐng)，小米公司CEO雷軍不至一次在公開場(chǎng)合對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果iPhone手機(jī)的贊譽(yù)。明確自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)位置，敢于將自己的產(chǎn)品性能和行業(yè)領(lǐng)先同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，“一樣的性能，不一樣的價(jià)格”。這就是成功的秘訣。

4.4 價(jià)格促銷要有良好的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，不是一兩個(gè)人就能做起來的，盡管很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單，但要真正做大做強(qiáng)，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是非常重要的。產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、視覺的沖擊力、推廣的策劃能力，這三方面是缺一不可的。不僅僅認(rèn)為只要價(jià)格夠低，就能成功，也要講究服務(wù)能力，營(yíng)銷能力等，注重運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。在這一方面最有說服力的當(dāng)然數(shù)小米公司那七個(gè)堪稱超豪華的聯(lián)合創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)。雷軍是金山軟件的董事長(zhǎng)，林斌是谷歌研究院的副院長(zhǎng)，洪鋒是Google高級(jí)工程師，黃江吉是微軟工程院首席工程師，黎萬強(qiáng)是金山軟件人機(jī)交互設(shè)計(jì)總監(jiān)，周光平是摩托羅拉北京研發(fā)中心總工程師，劉德是北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系的主任。這七個(gè)人組成小米公司管理團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)研發(fā)，營(yíng)銷推廣，客戶管理，甚至原料采購(gòu)都是各領(lǐng)域的專家。小米公司再借助“價(jià)格促銷”及“饑餓營(yíng)銷”策略，產(chǎn)品迅速走紅，追究其成功的因素，絕對(duì)不僅僅是依靠?jī)r(jià)格因素的。

4.5 品牌建設(shè)必須凸顯企業(yè)價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)品牌與傳統(tǒng)品牌的內(nèi)涵都是一樣的，都是體現(xiàn)企業(yè)這個(gè)商標(biāo)創(chuàng)造的文化內(nèi)涵和情感共鳴。網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展早期，可能是“無底線的產(chǎn)品價(jià)格打折；巨額資金的廣告投放”，這樣短期內(nèi)會(huì)吸引消費(fèi)者眼球，提升了產(chǎn)品銷售量，并做到產(chǎn)品知名度快速擴(kuò)散。所以有人說網(wǎng)絡(luò)品牌成長(zhǎng)快，形成快；但也消逝得快。例如凡客誠(chéng)品，曾經(jīng)有一段時(shí)間很是風(fēng)光，但到后期增長(zhǎng)乏力。究其原因，企業(yè)縮減利潤(rùn)，為客戶提供了質(zhì)高價(jià)低的產(chǎn)品，體現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值。但市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是隨時(shí)都會(huì)模仿你，提供更低價(jià)格和你一樣的產(chǎn)品，模仿和超越是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)物。如何不被超越，這就需要企業(yè)自身提供更多有價(jià)值的服務(wù)，不斷完善和創(chuàng)新，并形成自己的品牌。一號(hào)店能成功，從初始階段只有網(wǎng)上百貨銷售，發(fā)展到現(xiàn)在結(jié)合O2O模式，加大了網(wǎng)下實(shí)體店的合作加盟，相對(duì)于凡客誠(chéng)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更有先見之明。另外，產(chǎn)品只是滿足消費(fèi)者基本的物理功能需求，而品牌是帶給消費(fèi)者精神層面的情感滿足。產(chǎn)品的功能需求是可替代的，但是品牌的情感是具有黏度和持續(xù)性的。

4.6 具有公益性，得到政府支持

作為商業(yè)性質(zhì)的企業(yè)，盈利確實(shí)是首要問題，但在公司企業(yè)盈利的同時(shí)，也要注意企業(yè)社會(huì)責(zé)任感及社會(huì)公益心的維護(hù)。社會(huì)公益活動(dòng)體現(xiàn)了企業(yè)的愛心和社會(huì)責(zé)任感，更容易激起社會(huì)共鳴，更充分展示了企業(yè)充滿公益心的品牌精神，這種博襟所感召的社會(huì)公眾，更容易成為其忠誠(chéng)的消費(fèi)者。所以，基于價(jià)格促銷的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，不能只注重低價(jià)銷售產(chǎn)品及盈利，還要看企業(yè)能為社會(huì)作了多大貢獻(xiàn)，加強(qiáng)社會(huì)公益活動(dòng)的參與，積極與政府部門溝通，實(shí)現(xiàn)政企合作，校企合作，實(shí)現(xiàn)多方共贏的效果。這方面，做得成功的企業(yè)如阿里巴巴公司，旗下的淘寶網(wǎng)能夠成功，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)為中國(guó)政府解決了上百萬的就業(yè)問題。2012年全球網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴主席馬云先生提出公司啟動(dòng)“雙百萬”小企業(yè)扶持計(jì)劃，全力培養(yǎng)一百萬家年?duì)I業(yè)額過一百萬的網(wǎng)店，這樣可以多解決三四百萬人的就業(yè)問題。

5 結(jié) 論

本文從價(jià)格促銷的角度探討了互聯(lián)網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)品牌建立對(duì)策，價(jià)格促銷是一種銷售策略，其表現(xiàn)方式也比較多，但核心的還是“低價(jià)”，追求價(jià)格戰(zhàn)，從而達(dá)到占有市場(chǎng)的目的。在企業(yè)發(fā)展的初期，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)最有效策略可能是比拼價(jià)格，但企業(yè)如果一直堅(jiān)持價(jià)格戰(zhàn)策略一定不會(huì)是未來的贏家。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的增加，網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的規(guī)范化，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)越來越理性消費(fèi)，不會(huì)只是看價(jià)格來購(gòu)買，而是更多看產(chǎn)品能提供給自己多少價(jià)值，比如是否是正品，是否有品牌，是否是知名企業(yè)，是否有良好售后服務(wù)等，他們更看重精神層面的價(jià)值體驗(yàn)。所以作為網(wǎng)絡(luò)商家來說，未來發(fā)展趨勢(shì)一定是注重產(chǎn)品質(zhì)量，注重品牌的建設(shè)和塑造，增加網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和信任感。按照本文探討的一些網(wǎng)絡(luò)品牌建立的方法，企業(yè)在初期可以基于價(jià)格促銷而實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者后，中后期必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌形象建設(shè)，注重客戶的體驗(yàn)和服務(wù)，提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值，擺脫價(jià)格戰(zhàn)。

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篇（8）

前言：

2015年的淘寶“雙十二”促銷活動(dòng)中，潮汕牛肉丸首次登上了促銷活動(dòng)的專場(chǎng)，并完成了喜人的業(yè)績(jī)。潮汕牛肉丸的全天銷售額超過200萬元，2分鐘賣出5000斤，7個(gè)小時(shí)的銷量就達(dá)40000斤。這次的淘寶牛肉丸專場(chǎng)是采用搶購(gòu)的形式，從雙12當(dāng)天10點(diǎn)開始，每小時(shí)開搶一次，每次賣完即止，當(dāng)天銷售的十分火爆，整點(diǎn)一過，數(shù)千份產(chǎn)品就被一搶而空。據(jù)了解，這次的潮汕牛肉丸第一次參加淘寶的大型促銷活動(dòng)，得到了汕頭政府的高度重視，并給予相關(guān)企業(yè)物流補(bǔ)貼，也為牛肉丸企業(yè)積極公關(guān)，保證了活動(dòng)的順利開展。

一、潮汕牛肉丸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)機(jī)與條件

（一）互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。21世紀(jì)人們生活在被互聯(lián)網(wǎng)包圍的世界里，網(wǎng)絡(luò)成為了人們進(jìn)行溝通交流的重要途徑。信息不再局限于某一個(gè)時(shí)間或是某一個(gè)地區(qū)，這就大大地提高了社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，也降低了信息傳輸?shù)某杀尽；ヂ?lián)網(wǎng)一方面擔(dān)當(dāng)著媒介的職能，另一方面為人們的生活提供了極大地方便。

（二）潮汕牛肉丸的需求旺盛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全球潮人約有3000多萬人口，其中常住潮汕本土的1000多萬，這些人群就是潮汕牛肉丸的主要目標(biāo)人群，他們對(duì)于潮汕特色美食的需求不僅僅是出于物質(zhì)上的需求，更多地是對(duì)于家鄉(xiāng)味道的情感需求。另一方面，也由于潮汕牛肉丸的肉質(zhì)上乘、制作工藝精湛使得牛肉丸的口感獨(dú)特。

二、潮汕牛肉丸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

（一）產(chǎn)品策略。品牌作為無形資產(chǎn)，著名的商標(biāo)代表著較高的知名度、可靠的信譽(yù)度和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保證度，它可為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中葆有較高市場(chǎng)占有率，從而帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。潮汕牛肉丸在進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)時(shí)，要深入挖掘潮汕地區(qū)的地域環(huán)境和傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品描述中，發(fā)揮文案營(yíng)銷的魅力；其次要引入，文案寫作首先要弄懂產(chǎn)品，明確產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；再次要差異化，即給消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買的理由，潮汕牛肉丸可以從產(chǎn)地原料、制作工藝、鄉(xiāng)情文化等方面凸顯差異化；最后文案推廣要通過較大影響力的網(wǎng)站或平臺(tái)，例如淘寶等。

（二）價(jià)格策略。潮汕牛肉丸在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，制定合適的價(jià)格是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)的開放性使得消費(fèi)者的比價(jià)成本很低，他們很容易在市場(chǎng)中找出最低價(jià)格的產(chǎn)品。這樣就促使潮汕潮汕牛肉丸在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)該注重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性價(jià)比以及和同行相比自己產(chǎn)品的亮點(diǎn)。同時(shí)，由于市場(chǎng)的瞬息萬變，產(chǎn)品的價(jià)格策略應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，具體以競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，根據(jù)同行企業(yè)的情況來制定不同的價(jià)格。

（三）促銷策略。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷形式不可能有實(shí)體促銷形式那樣的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，因此，網(wǎng)絡(luò)促銷形式也要盡最大限度地生動(dòng)化。具體可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻、動(dòng)態(tài)鏈接等形式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營(yíng)銷，發(fā)現(xiàn)潛在的消費(fèi)者；同時(shí)也可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源與牛肉丸相關(guān)的網(wǎng)站達(dá)成合作聯(lián)盟，通過相互鏈接及時(shí)促銷信息、新產(chǎn)品信息和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，以此來擴(kuò)大促銷的影響面。常見的網(wǎng)絡(luò)促銷策略有打折、試吃、部分商品低價(jià)、節(jié)假日促銷等，這些也是潮汕牛肉丸可以運(yùn)用的策略。或通過優(yōu)惠券、會(huì)員優(yōu)惠等措施，對(duì)于新產(chǎn)品給予體驗(yàn)價(jià)，從而吸引消費(fèi)者購(gòu)買，積累忠誠(chéng)顧客。

（四）渠道策略。通過便捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，最大限度地滿足消費(fèi)者享受正宗地方特色產(chǎn)品的購(gòu)買需求。一方面通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引消費(fèi)者關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品，另一方面與牛肉丸相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行合作，提供便利的購(gòu)買途徑。同時(shí)為消費(fèi)者提供多種支付方式，綜合運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)站、購(gòu)物平臺(tái)、個(gè)人社交平臺(tái)等多種渠道產(chǎn)品信息，暢通產(chǎn)品的銷售路徑。任何的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品都離不開配送的渠道，而牛肉丸作為生鮮食品更是離不開冷鏈物流保鮮配送。據(jù)經(jīng)驗(yàn)表明，冷鏈物流成本一般占總成本的40%，而如果冷鏈質(zhì)量不高，又會(huì)使所有的成本都付諸東流。因此，冷鏈物流成本對(duì)潮汕牛肉丸企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道必不可少，并且應(yīng)該十分重視這一塊的投入。而冷鏈物流生鮮設(shè)備的價(jià)格不菲，一般的中小電商企業(yè)無法承受投入，因此潮汕牛肉丸電商企業(yè)最好依靠大企業(yè)的冷鏈體系或者有政府牽頭投入社會(huì)化冷鏈物流系統(tǒng)，從而促進(jìn)潮汕牛肉丸走出潮汕，走向全國(guó)甚至海外。

結(jié)語：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是潮汕牛肉丸走向產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路，并且由于市場(chǎng)的變化迅速，潮汕牛肉丸想要在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須立足市場(chǎng)，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，運(yùn)用正確的營(yíng)銷策略來經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，不斷地挖掘市場(chǎng)的潛能，突出特色產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量。只要準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，充分地表現(xiàn)產(chǎn)品的地域優(yōu)勢(shì)，才能創(chuàng)造出潮汕牛肉丸獨(dú)有的品牌特色，使潮汕產(chǎn)品走向全國(guó)，潮汕文化傳向全球。

篇（9）

在過去的20幾年里，我國(guó)的化妝品市場(chǎng)飛速發(fā)展，如今我國(guó)化妝品行業(yè)已經(jīng)成為了高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)之一。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷致勝是關(guān)鍵，而營(yíng)銷渠道致勝又是不變的營(yíng)銷真理。傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道顯然不具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，制約了化妝品市場(chǎng)的發(fā)展，如何優(yōu)化營(yíng)銷渠道，提出合理化建議是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

一、產(chǎn)品策略

打造網(wǎng)絡(luò)特色化妝用品，限定該企業(yè)某些暢銷化妝品只能在網(wǎng)上購(gòu)買。化妝品企業(yè)要在擻勵(lì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)馬上能被產(chǎn)品特色所吸引。化妝品公司除了利用圖片、文字等多媒體向消費(fèi)者展示化妝品的品牌、成分、功效等一些基本信息外，化妝品企業(yè)可以還應(yīng)該推出帶有網(wǎng)絡(luò)特色化妝產(chǎn)品，而這些化妝產(chǎn)品只能在網(wǎng)上才能買到。這樣強(qiáng)迫消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買，在消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候趁機(jī)做好其他產(chǎn)品的推銷工作，結(jié)合其他營(yíng)銷策略誘惑消費(fèi)者購(gòu)買（因?yàn)樨浾鎯r(jià)實(shí)，所以不是欺騙）。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的細(xì)節(jié)處一定做到普中求新，新中求特，通過特色搶占化妝品市場(chǎng)。通過網(wǎng)上調(diào)查，和顧客信息收集向消費(fèi)者推銷合適的化妝品，滿足不同人群的需要。

二、渠道策略

（1）建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，通過會(huì)員制，促進(jìn)顧客相互間的聯(lián)系，以及顧客與企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，并把顧客融入企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

（2）建立分銷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)直銷能促成產(chǎn)需直接見面，產(chǎn)生效益，企業(yè)能及時(shí)了解市場(chǎng)行情，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。但也有其自身的缺點(diǎn)，因此需要用網(wǎng)絡(luò)分銷來進(jìn)行補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)也就應(yīng)運(yùn)而生。

（3）建立網(wǎng)絡(luò)結(jié)算體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)交易后，要有一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)貨款結(jié)算的服務(wù)功能的結(jié)算系統(tǒng)。隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，我國(guó)銀行也為網(wǎng)上營(yíng)銷提供了高效、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)，如各家銀行也都開辦了網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)。化妝品公司只有具備良好的結(jié)算體系，方便顧客購(gòu)買，才能打開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這條道路。

三、逆向溝通策略

化妝品公司充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)點(diǎn)――交互性、實(shí)時(shí)性、跨時(shí)空等。使消費(fèi)者在消費(fèi)主動(dòng)性、參與性等方面有更大的主動(dòng)權(quán)，消費(fèi)者可以自己決定是否與化妝品公司保持聯(lián)系和接受哪些信息，所以，網(wǎng)絡(luò)溝通實(shí)質(zhì)上是逆向溝通。化妝品企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，除充分利用常見的網(wǎng)絡(luò)工具與用戶直接溝通以外，還強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者互相溝通提供支持。

（1）網(wǎng)上溝通。是指化妝品企業(yè)借助于BBS論壇、E-mail等工具，在線為消費(fèi)者提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)。這種溝通分為一般性溝通和特別溝通兩種：一般性溝通指化妝品公司提供化妝品的售前服務(wù)、化妝品產(chǎn)品使用方法等相關(guān)知識(shí)、支付政策咨詢以及售后的化妝品的保護(hù)、支付、質(zhì)保、物流配送等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)必需的信息。

（2）溝通支持。指化妝品公司利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展相關(guān)活動(dòng)，為顧客提供虛擬交流的渠道，滿足用戶交流的需要，以顧客吸引顧客。讓顧客自己說好，顧客之間的宣傳是很重要的，她們的一句好比我們說十句都有效果，這種活動(dòng)強(qiáng)調(diào)化妝品公司與顧客的溝通與互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)使用者的參與與互動(dòng)，充分滿足了網(wǎng)絡(luò)客戶參與體驗(yàn)、尋求認(rèn)同體驗(yàn)的需求。

四、促銷策略

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告促銷。網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷的最主要的手段。化妝品廣告的途徑可以是企業(yè)自己的網(wǎng)站，以主頁(yè)形式，也可以通過網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商在其它網(wǎng)站上，諸如一些專業(yè)銷售網(wǎng)、企業(yè)名錄、網(wǎng)上報(bào)紙或雜志、虛擬社區(qū)、公告欄或新聞組等都可以作為化妝品廣告的場(chǎng)所。

（2）電子郵件促銷。電子郵件是Internet傳送的個(gè)人信件。企業(yè)可以把化妝品廣告信息通過電子郵件直接發(fā)送給個(gè)人。這種方式成本低、信息速度快、反饋速度快，還可以獲得有效的用戶E一MAIL地址。

（3）折扣促銷。在網(wǎng)絡(luò)促銷中，折扣手段是網(wǎng)上常用的一種促銷方式。目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買。目前大部分網(wǎng)上銷售的化妝品都有不同程度的價(jià)格折扣。

五、價(jià)格策略

篇（10）

聯(lián)網(wǎng)科學(xué)管理化，網(wǎng)絡(luò)信息快速交流化

·網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)整合推廣策略

·酒類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之大忌

本刊上期，本人闡述了如何構(gòu)架模擬網(wǎng)絡(luò)和非直轄市場(chǎng)的垂直管理網(wǎng)絡(luò)。那么如何讓推薦商清晰地掌握被推薦商的實(shí)際銷售情況，網(wǎng)絡(luò)商與網(wǎng)絡(luò)商不見面又能隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流呢？如何將廠家網(wǎng)絡(luò)總部與市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)接軌并成功地完成網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)——占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)呢？ 一、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)策略

所謂微機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)化，聯(lián)網(wǎng)科學(xué)管理化，網(wǎng)絡(luò)信息快速交流化，為網(wǎng)絡(luò)體系戰(zhàn)略上的成功提供現(xiàn)代化的科學(xué)保障。

A.電腦開單網(wǎng)絡(luò)：廠家微機(jī)管理人員將各地網(wǎng)絡(luò)商按程序編號(hào)入網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)商進(jìn)貨，由微機(jī)員開單，財(cái)務(wù)驗(yàn)收，網(wǎng)絡(luò)調(diào)度發(fā)貨。網(wǎng)絡(luò)商進(jìn)貨時(shí)，微機(jī)員開過單并財(cái)務(wù)驗(yàn)收后，由微機(jī)直接將有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)輸入電腦，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品專用賬單，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的所有獎(jiǎng)項(xiàng)都是根據(jù)電腦積分實(shí)現(xiàn)的，所以任何非網(wǎng)絡(luò)商都不可能享受廠家銷售價(jià)以內(nèi)的優(yōu)惠或者返利。任何領(lǐng)導(dǎo)批條簽字低于廠家銷售價(jià)，都違背了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)原則。所以電腦開單勝過廠長(zhǎng)簽字。

B.網(wǎng)絡(luò)商微機(jī)編號(hào)策略：推薦商無須懷疑被推薦商銷售數(shù)額的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，因?yàn)樗械木W(wǎng)絡(luò)商在微機(jī)中都有編號(hào)，編號(hào)程序如下：

省號(hào)碼—市號(hào)碼—縣號(hào)碼—網(wǎng)絡(luò)商號(hào)碼—被推薦商號(hào)碼

所有網(wǎng)絡(luò)商的編號(hào)上都能查出自己推薦市場(chǎng)上的業(yè)績(jī)情況。如果被推薦商進(jìn)貨，電腦就會(huì)自動(dòng)將相應(yīng)比例的推薦商劃入推薦商的賬號(hào)。

C.廠家網(wǎng)絡(luò)微機(jī)管理系統(tǒng)：

①微機(jī)數(shù)據(jù)管理部分：利用開票終端打印發(fā)票，用一塊局域網(wǎng)卡，把銷售網(wǎng)絡(luò)管理終端連接到文件服務(wù)器上，從文件服務(wù)器上取出所需網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，加工成所需數(shù)據(jù)，顯示或打印，并能對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記、修改、查詢、刪除、維護(hù)。

②系統(tǒng)框架圖：

③識(shí)別系統(tǒng)：開票時(shí)打印類似銀行存折的客戶提貨明白卡，明白卡由客戶保存，用硬塑科套裝。客戶每次提貨須出示此卡，開票員核對(duì)卡上的提貨情況與微機(jī)存貯情況是否一致，一致后方可開票。因?yàn)槊靼卓ㄓ涗浭请S時(shí)變化的，造假卡不太容易。另外明白卡還可減少財(cái)務(wù)對(duì)賬的麻煩，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，可打電話詢問客戶代表。推薦商可持明白卡在微機(jī)上查詢非直轄垂直管理市場(chǎng)的銷售情況及自己積累的推薦獎(jiǎng)情況。

D.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)微機(jī)系統(tǒng)與廠家微機(jī)聯(lián)網(wǎng)策略：區(qū)域網(wǎng)絡(luò)商各設(shè)一部微機(jī)，微機(jī)與網(wǎng)絡(luò)總部（廠家）聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)商微機(jī)上網(wǎng)內(nèi)容：①模擬網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架結(jié)構(gòu)、管理及業(yè)務(wù)發(fā)展情況；②非直轄垂直管理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)查及預(yù)測(cè)；③直轄市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況。

廠家微機(jī)上網(wǎng)內(nèi)容：①所有網(wǎng)絡(luò)商的銷售情況；②網(wǎng)絡(luò)商的獎(jiǎng)勵(lì)及執(zhí)行情況；③模范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)及分析；

④網(wǎng)絡(luò)商銷售對(duì)比一覽表（包括廣告、促銷比率和銷售業(yè)績(jī)）。

至此網(wǎng)絡(luò)信息在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)公開化，廠家通過聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)可以得到許多準(zhǔn)確的全面的整合信息，為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)構(gòu)筑了一條寬暢的高速公路。那么下一步就該展開—— 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)整合推廣策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的標(biāo)志不是過程，而是營(yíng)銷結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的流通和銷售情況是衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功度的度量表。由于酒類市場(chǎng)廣告的變異，單一的狂轟亂炸式的廣告已不能肩負(fù)起“占領(lǐng)”的重任，所以整合網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷推廣，也是筆者所構(gòu)架的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所極力推崇的戰(zhàn)略性步驟。由于酒類產(chǎn)品的生命周期變得越來越短，潛在市場(chǎng)的萎縮，生產(chǎn)資源和資金資源的匱乏，有效營(yíng)銷成為酒類網(wǎng)絡(luò)整合推廣的指針。要做到有效營(yíng)銷，必須堅(jiān)持“穩(wěn)，準(zhǔn)，狠，快”四字戰(zhàn)斗方針，將四字個(gè)體精神融為一體，細(xì)化環(huán)節(jié)緊密相連，交叉推進(jìn)地快速推廣，就是整合市場(chǎng)推廣連環(huán)網(wǎng)絡(luò)策略。

（一）伴隨式廣告促銷：所謂伴隨式廣告就是廣告與產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)相隨流通，產(chǎn)品到哪里，廣告到哪里。表現(xiàn)形式多為箱子上或酒盒上印刷的廣告或箱子內(nèi)酒盒內(nèi)放置的宣傳單。另外，廣告促銷又區(qū)別于純粹的廣告，純粹的廣告多表現(xiàn)為品牌廣告，廣告目標(biāo)是擴(kuò)張品牌度、認(rèn)知度和美譽(yù)度。而廣告促銷則是以鮮明的賣點(diǎn)為具體內(nèi)容，以廣告為表現(xiàn)形式，以賣出產(chǎn)品為直接目標(biāo)。廣告促銷是概念，促銷廣告則是詮釋。仍以賒店老酒為例：“賒店老酒，天長(zhǎng)地久”的任何廣告表現(xiàn)形式都是品牌廣告，而“喝/賣賒店老酒，中獎(jiǎng)好運(yùn)常有”則是突出的促銷廣告。在筆者為賒店老酒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的籌劃實(shí)施中，就非常注意伴隨式廣告的科學(xué)利用。例如：

促銷點(diǎn)：賒店老酒網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的盒子內(nèi)，都放有一定數(shù)量的兌獎(jiǎng)券，兌獎(jiǎng)券面額從2元到1000元不等，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)兌獎(jiǎng)券時(shí)，即可到就近有售賒店老酒網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的商店、酒店兌換同值的人民幣；而為消費(fèi)者兌了獎(jiǎng)的商店和酒店拿著兌獎(jiǎng)券，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)商（指定網(wǎng)絡(luò)商）處兌換2倍的人民幣，如零售商拿100元兌獎(jiǎng)券，在指定網(wǎng)絡(luò)商處可得到100×2=200元的人民幣。

廣告切入點(diǎn)：買者中獎(jiǎng)，賣者得獎(jiǎng)。

伴隨式廣告方式：①網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品箱子上盒子上都印有以上賣點(diǎn)廣告；②酒盒內(nèi)放有一張告知消費(fèi)者兌獎(jiǎng)方法的傳單；③箱子內(nèi)瓶子上面平放一張印制精美的“賒店老酒生活指南報(bào)”，將以上賣點(diǎn)設(shè)計(jì)其中，其它則是生活常識(shí)和賒店老酒的其它信息。

（二）提綱挈領(lǐng)式廣告促銷：伴隨式廣告隨著產(chǎn)品的延伸而延伸，雖然到達(dá)率與產(chǎn)品對(duì)等，可總有一種散且沖擊力弱的缺陷。提綱挈領(lǐng)式廣告促銷就是對(duì)伴隨式廣告的連環(huán)性補(bǔ)充。

所謂提綱挈領(lǐng)式廣告，就是對(duì)伴隨式廣告進(jìn)行表現(xiàn)形式方面的濃縮，用具有較強(qiáng)視覺沖擊力的廣告表現(xiàn)形式提醒目標(biāo)消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)商從提貨之日起，就要報(bào)上直轄市場(chǎng)的主要模擬網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量（大概），廠家提供統(tǒng)一內(nèi)容和規(guī)格的條幅，共分兩種：一種“喝/賣賒店老酒，中獎(jiǎng)好運(yùn)常有”，懸掛在網(wǎng)絡(luò)商和模擬網(wǎng)絡(luò)商的附近；另一種“賒店老酒獎(jiǎng)券兌換處”，懸掛在主要零售商和酒店的門頭。

（三）加強(qiáng)式廣告促銷：主要表現(xiàn)形式為報(bào)紙、電視和電臺(tái)。目前，報(bào)紙、電視和電臺(tái)仍然是傳遞信息的主要媒體。至于報(bào)紙、電視和電臺(tái)種類的選擇，則取決于產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的具體情況。其表現(xiàn)特點(diǎn)：時(shí)間短、密度大。

加強(qiáng)式廣告促銷和下面將談及的強(qiáng)銷式促銷活動(dòng)的推出，必須依據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的銷貨率。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的賣點(diǎn)條幅是否懸掛到位，產(chǎn)品的鋪貨率是否達(dá)標(biāo)，是加強(qiáng)式廣告促銷和強(qiáng)銷式促銷是否能起到應(yīng)起的作用的前提，所以加強(qiáng)式廣告促銷和強(qiáng)銷式促銷展開的前提是：網(wǎng)絡(luò)商必須填寫“促銷宣傳申請(qǐng)表”，交給廠家網(wǎng)絡(luò)指揮部，由相關(guān)人員核實(shí)達(dá)標(biāo)后方可推出以上兩項(xiàng)活動(dòng)。表格如下：

促銷宣傳申請(qǐng)表

年月日

審核達(dá)標(biāo)后，即可展開加強(qiáng)式廣告促銷和交叉進(jìn)行強(qiáng)銷式促銷活動(dòng)。

加強(qiáng)式廣告促銷內(nèi)容：

①以上賣點(diǎn)；

②即將展開的促銷活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容。

（四）強(qiáng)銷式促銷：強(qiáng)銷式促銷是在以上幾種廣告促銷方式基礎(chǔ)上的大綜合。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的產(chǎn)品力、廣告力、銷貨力等相關(guān)工作的實(shí)踐性檢驗(yàn)；它是以直接利益和間接利益為切入點(diǎn)，以即時(shí)銷售為現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的促銷活動(dòng)。此類活動(dòng)力度比平時(shí)大，獎(jiǎng)項(xiàng)比平時(shí)高，但時(shí)間卻非常集中。如賒店老酒周口地區(qū)沈丘縣1998年9月12日的強(qiáng)銷活動(dòng)：

邀請(qǐng)函

A.凡在活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)賒店老酒闖九州、紅盒特曲或國(guó)酒，金額達(dá)l100元者，贈(zèng)送高級(jí)電飯鍋一個(gè)，并發(fā)獎(jiǎng)券一張，當(dāng)場(chǎng)摸獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率百分之百，獎(jiǎng)券金額設(shè)為20元~200元（現(xiàn)金）。

B.開酒金額達(dá)3200元者，贈(zèng)送自行車一輛，另發(fā)獎(jiǎng)券一張，獎(jiǎng)券金額設(shè)為50元~600元。

C.開酒金額達(dá)5200元者，贈(zèng)送雙桶洗衣機(jī)一臺(tái)，另發(fā)獎(jiǎng)券一張，獎(jiǎng)券金額為100元~1000元。

D.開酒金額達(dá)12000元者，贈(zèng)送冰柜一臺(tái)或者說英寸彩電一部，另發(fā)獎(jiǎng)券2張，獎(jiǎng)券金額為100~1000元。

本次活動(dòng)屬雙重中獎(jiǎng)，當(dāng)天開票，當(dāng)天兌現(xiàn)，限量銷售。每個(gè)客戶在活動(dòng)日內(nèi)開酒不得超過2萬元，歡迎新老客戶光臨，祝君中大獎(jiǎng)。

公司名稱：……

活動(dòng)地點(diǎn)：……

活動(dòng)時(shí)間：1998年9月12、13兩天

電話：……

信息傳達(dá)方式：①電視廣告。②提前三天送發(fā)“邀請(qǐng)函’

促銷對(duì)象：模擬網(wǎng)絡(luò)商、經(jīng)銷商、零售商，促銷內(nèi)容及活動(dòng)情況如下：

下面需要對(duì)上例促銷活動(dòng)中的幾個(gè)問題加以解釋：

第一，以上的促銷活動(dòng)費(fèi)用總金額是固定的，賒店老酒所有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的強(qiáng)銷式促銷活動(dòng)所報(bào)比率相同，按實(shí)際促銷量的Ⅹ%充報(bào)。前提：獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)情況屬實(shí)，由廠家市場(chǎng)部監(jiān)督執(zhí)行，并填寫?yīng)勂钒l(fā)放一覽表。活動(dòng)結(jié)束后，由廠家代表將實(shí)際促銷銷售額帶回廠家入賬，而后按既定比例返還。

第二，對(duì)于搞促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)商來說，促銷所用獎(jiǎng)品不需購(gòu)買，只需與某商場(chǎng)簽訂購(gòu)銷協(xié)議。活動(dòng)期間買酒的客戶拿著網(wǎng)絡(luò)商開具的獎(jiǎng)品證明就可到指定商場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，質(zhì)量及保修維修由商場(chǎng)按正常售貨規(guī)定進(jìn)行。活動(dòng)結(jié)束后，商場(chǎng)將網(wǎng)絡(luò)商開具的領(lǐng)獎(jiǎng)證明進(jìn)行整理，到網(wǎng)絡(luò)商處結(jié)算，這樣商場(chǎng)賣出了商品，網(wǎng)絡(luò)商解除了獎(jiǎng)品積壓的后顧之憂。

第三，獎(jiǎng)券的功能：有效控制促銷費(fèi)，合理還報(bào)購(gòu)貨商。中國(guó)酒類行業(yè)有一個(gè)不好的習(xí)慣：“搞活動(dòng)須招待，禮品不少有酒菜”。所以許多酒廠搞活動(dòng)開會(huì)，會(huì)有許多“客戶”帶不少不相關(guān)的人來“捧場(chǎng)”，更有甚者，不是酒類經(jīng)銷商的也不辭勞苦地前往。不同數(shù)額獎(jiǎng)券的功能就避免了上述不良習(xí)氣。既拒絕了非準(zhǔn)購(gòu)買者，也照顧了準(zhǔn)購(gòu)買者，因?yàn)橛嘘P(guān)人員向參會(huì)的客戶講：“因?yàn)樘Γ瑳]時(shí)間招待，只有發(fā)給大家不同金額的獎(jiǎng)券權(quán)作餐費(fèi)吧!”

筆者將以上三點(diǎn)策略稱之為“三贏促銷模式”。廠家的付出與收回是既定可控的，網(wǎng)絡(luò)商得到了其應(yīng)該得到的銷售比例，更重要的是為市場(chǎng)的長(zhǎng)期壟斷做了一個(gè)必要的質(zhì)變：加強(qiáng)了社會(huì)公關(guān)——為商場(chǎng)作了件好事!

沈丘強(qiáng)銷式促銷結(jié)果：2天銷售36萬元。 三、酒類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之大忌

美酒雖美，但飲之不當(dāng)會(huì)傷及身體。網(wǎng)絡(luò)雖好，但有幾個(gè)關(guān)鍵問題如果處理不善就會(huì)給酒類營(yíng)銷帶來不必要的麻煩，故特列出如下之大忌：

（一）誤將酒類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)做傳銷：只需弄清傳銷與本網(wǎng)絡(luò)體系的本質(zhì)區(qū)別就行了。

傳銷是生產(chǎn)企業(yè)不通過店鋪銷售，而是由傳銷員將本企業(yè)產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)方式，它屬于無店鋪營(yíng)銷；而酒類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)商只在法定企業(yè)中選擇。傳銷靠的是親戚朋友聯(lián)絡(luò)直銷，本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠的是有市場(chǎng)管理能力的經(jīng)銷商，無需是親戚更不需是朋友，而且原則上本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理及工作人員的親屬不準(zhǔn)入網(wǎng)。所以本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是傳銷，只不過在理論上借用了傳銷的兩個(gè)原理：報(bào)酬分配學(xué)和倍增市場(chǎng)學(xué)。也就是將通過網(wǎng)絡(luò)科學(xué)管理過程節(jié)省的系列資源費(fèi)用，通過倍增市場(chǎng)學(xué)的預(yù)算，遵照?qǐng)?bào)酬分配學(xué)的原理，將產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過程中賺得的利潤(rùn)分配給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。

（二）管理執(zhí)行不力：網(wǎng)絡(luò)管理部門要嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)，任何慫恿和疏忽都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的成功大打折扣。容易出現(xiàn)執(zhí)行不力的環(huán)節(jié)有：

①對(duì)網(wǎng)絡(luò)商的返利不能按協(xié)議的時(shí)間及時(shí)兌現(xiàn)；

②指揮松散，管理部門之間不團(tuán)結(jié)，不協(xié)調(diào)；

③為消費(fèi)者兌獎(jiǎng)的終端環(huán)節(jié)不能及時(shí)兌現(xiàn)；

④網(wǎng)絡(luò)商低于廠價(jià)銷售時(shí)不能及時(shí)處理并加以嚴(yán)懲；

⑤同一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展了兩家以上的網(wǎng)絡(luò)商；

⑥網(wǎng)絡(luò)商鋪貨不力，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的出現(xiàn)率不高；

⑦垂直管理體系中的培訓(xùn)及管理不力，推薦商失去了其應(yīng)有的功能，造成市場(chǎng)監(jiān)督癱瘓；

⑧只發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)，卻沒有及時(shí)跟進(jìn)。