互聯(lián)網(wǎng)思維特征匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)思維特征范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1 概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到社會的各個階層、各個領(lǐng)域，成為人們身邊不可或缺的工具。由互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)思維，更是成為現(xiàn)今各行各業(yè)所追逐的新的思考方式、新的盈利點(diǎn)。普遍對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。“智慧旅游”運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，是在搭載著互聯(lián)網(wǎng)的致富快車的基礎(chǔ)上添了一雙翅膀，促使中國旅游業(yè)飛得更高。近兩年智慧旅游城市的建設(shè)和發(fā)展，已經(jīng)取得了良好的效果，國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”，全面提升中國旅游業(yè)整體的智慧化、智能化、便捷化、個性化水平，進(jìn)一步促進(jìn)中國旅游業(yè)的發(fā)展。

“智慧旅游”是依托物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘分析統(tǒng)計(jì)等信息技術(shù)和通信技術(shù)，將其應(yīng)用于旅游服務(wù)、旅游行政管理、旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展等多方面、多領(lǐng)域的新型旅游形態(tài)。以旅游者互動體驗(yàn)為中心，以一體化、智能化的行業(yè)信息管理體系為保障，高度系統(tǒng)化深層次整合資源開發(fā)，激勵旅游行業(yè)整體的創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)旅游價值產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，逐步實(shí)現(xiàn)旅游營銷的科學(xué)化、管理的精細(xì)化、服務(wù)的便捷化。

2 中國現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展階段

對于眾多產(chǎn)業(yè)來說，旅游業(yè)是一種新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在中國發(fā)展也就短短幾十年的歷史。旅游方式也隨著時代的進(jìn)步而發(fā)生著巨大的變革，大體經(jīng)歷了傳統(tǒng)旅游、電子旅游、數(shù)字旅游和智慧旅游四個階段：以人工、紙質(zhì)傳播的傳統(tǒng)旅游，到以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息為傳播媒介的電子旅游，再到以電子化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化為主的數(shù)字旅游，到現(xiàn)今以智能化、云計(jì)算、4G網(wǎng)絡(luò)、交互式的新一代的智慧旅游階段。詳情請看右圖：

現(xiàn)如今，中國旅游業(yè)所處階段是數(shù)字旅游向智慧旅游的交互時期，數(shù)字旅游已發(fā)展成熟，智慧旅游正在完善之中。通過近幾年的智慧旅游城市的建設(shè)，已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)的信息化，基本上建成了覆蓋全國的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和旅游基礎(chǔ)信息資源的交換和共享平臺;旅游企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等信息平臺進(jìn)行服務(wù)性經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了旅游的信息查詢、咨詢和訂購等在線旅游業(yè)務(wù);政府部門能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)對旅游業(yè)進(jìn)行旅游行政管理，提高旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平;同時通過多學(xué)科、多領(lǐng)域、多方面的信息數(shù)據(jù)整合，跨界交流、跨界融合，進(jìn)一步加快智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)的建設(shè)進(jìn)程。

3 智慧旅游運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維特征

3.1 數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)共享，深化服務(wù)體系建設(shè)。“缺少數(shù)據(jù)資源，無以談產(chǎn)業(yè);缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來”。 數(shù)據(jù)是“智慧旅游”體系建設(shè)中的核心內(nèi)容，智慧旅游運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維更好的實(shí)現(xiàn)面向旅游者、旅游管理者和旅游企業(yè)的現(xiàn)代化、智能化旅游服務(wù)，促進(jìn)旅游業(yè)服務(wù)體系、營銷體系和管理體系的優(yōu)化升級。

3.2 用戶：一切以用戶為中心。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、用戶體驗(yàn)和口碑宣傳等，都離不開用戶的參與。智慧旅游就是建立在一切以服務(wù)用戶為中心、便捷用戶為目的，把快速、便捷帶到每一個旅游者身邊而發(fā)展起來的。

3.3 簡潔：旅游產(chǎn)品簡約便捷，更新快速。旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡約、便捷，減輕用戶尋找信息時的視覺疲勞，產(chǎn)品更加人性化、個性化，崇尚簡約、極致的美，并且伴隨用戶需求改進(jìn)、優(yōu)化旅游產(chǎn)品，迭代更新旅游產(chǎn)品。

3.4 便捷：移動便利，隨時分享。移動互聯(lián)網(wǎng)給旅游者的出游帶來了無盡的便利，旅游者可以隨時查詢旅游信息、隨時分享旅游感受、隨時預(yù)訂旅游服務(wù)，使旅游體驗(yàn)更加自由化和便利化。

3.5 免費(fèi)：免費(fèi)服務(wù)，吸引用戶，流量增值。“流量即金錢，流量即人口”，旅游企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)，吸引大量的用戶使用旅游產(chǎn)品，增加旅游企業(yè)、旅游景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，何樂而不為呢！

3.6 互動：打造粉絲經(jīng)濟(jì)營銷模式。讓用戶愛上你的旅游產(chǎn)品，參與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，時刻保持互動，產(chǎn)生粘性，培養(yǎng)旅游粉絲，粉絲才是企業(yè)最忠實(shí)的目標(biāo)消費(fèi)群體，逐步實(shí)現(xiàn)“粉絲經(jīng)濟(jì)”，打造粉絲營銷模式，形成旅游慣性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。

3.7 跨界：跨行業(yè)，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域合作共贏。旅游業(yè)涉及行業(yè)廣泛，連帶產(chǎn)業(yè)多，只有眾商家合作共贏，并博眾家之長，多角度，多視野的分析問題并提出解決方案，才能使企業(yè)更好的發(fā)展。

4 互聯(lián)網(wǎng)思維在智慧旅游中的運(yùn)用

4.1 海納百川，便捷交互，用戶思維超體驗(yàn)。在旅游消費(fèi)中，“旅游者就是上帝”。然而，在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)橫行的信息時代中，只要是旅游產(chǎn)品的使用者，就是上帝，這體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維告訴旅游企業(yè)，想要更好的生存，占據(jù)一席之地，必須運(yùn)用“以用戶為中心”的思維進(jìn)行市場定位、研發(fā)生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售以及售后服務(wù)等工作，在其產(chǎn)業(yè)價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都建立“以用戶為中心”的企業(yè)文化，真正了解和感知旅游消費(fèi)者的需求，根植于用戶，使旅游消費(fèi)者對你的企業(yè)、你的產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和信任度，才能使企業(yè)更加長久的發(fā)展。

4.2 免費(fèi)服務(wù)，鎖定用戶，流量思維取勝局。互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息免費(fèi)提供給使用者，這是互聯(lián)網(wǎng)思維的又一主導(dǎo)思維――流量思維。流量思維的核心是“基礎(chǔ)功能免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)”。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)一切業(yè)務(wù)的前提基礎(chǔ)，也是企業(yè)吸引用戶流量的一種方式。

旅游企業(yè)運(yùn)用免費(fèi)策略吸引用戶的流量，最大程度的爭取用戶、鎖定用戶、黏住用戶。待旅游網(wǎng)站的用戶量達(dá)到足夠的數(shù)量就會發(fā)生質(zhì)的變化，其價值是無可估量的，能給企業(yè)帶來無限的商機(jī)和價值。旅游用戶若想使用高級功能，就需要付增值服務(wù)費(fèi)，享受更優(yōu)質(zhì)、更有價值的服務(wù)。

對于實(shí)地的旅游景區(qū)，也逐漸趨向“基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)”方向發(fā)展，旅游景區(qū)向著第一門票免費(fèi)，而內(nèi)部的游樂設(shè)施和相關(guān)服務(wù)繳費(fèi)的方向發(fā)展。

4.3 產(chǎn)品優(yōu)化，簡約極致，迭代思維更新快。信息繁雜、信息爆炸，困擾著每一個旅游者。旅游消費(fèi)者的選擇過多、選擇時間短、視覺疲倦、信息重復(fù)、點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)移成本低等因素都影響著旅游企業(yè)的銷售。因此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品勢在必行，以最簡單的方式吸引住旅游消費(fèi)者的目光，快速成交，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的制勝點(diǎn)。

在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)中，運(yùn)用簡約思維和極致思維，力求發(fā)揮簡約美、極致美，專注于旅游產(chǎn)品的每個細(xì)節(jié);增添驚喜，讓旅游者的體驗(yàn)值超過預(yù)期值，從內(nèi)心愛上旅游，享受你的旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代上，運(yùn)用迭代思維中的“微創(chuàng)新”和“敏捷開發(fā)”特性，以旅游者為中心、迭代、循序漸進(jìn)的方式開發(fā)新產(chǎn)品，在旅游者原有喜好的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)、優(yōu)化，并快速更新上線。在旅游產(chǎn)品的宣傳上，減少過度包裝和夸大宣傳，宣傳旅游產(chǎn)品最本質(zhì)的內(nèi)涵。在旅游網(wǎng)站和移動終端設(shè)計(jì)上，崇尚簡約、操作便捷，多種選擇，根據(jù)用戶喜好開發(fā)操作系統(tǒng)。

4.4 打造OTA跨界旅游共贏平臺，跨界思維、平臺思維聯(lián)動。當(dāng)今社會是一個資源整合的時代，誰能整合資源，誰就是王者。旅游電子商務(wù)平臺OTA（Online Travel Agent）是一個集聚眾多商家和旅游者交互的旅游信息平臺，意在打造多領(lǐng)域、多行業(yè)、多部門的跨界交流平臺，不僅實(shí)現(xiàn)旅游交易的O2O（Online to Offline）線上線下，還是在打造多方共贏的旅游生態(tài)圈。但作為中小企業(yè)更要學(xué)會善用資源，搭載OTA旅游推介平臺，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

旅游產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品有很大的不同，涵蓋面廣泛且復(fù)雜多變，從產(chǎn)品的訂購到消費(fèi)，再到售后保障，需要強(qiáng)大的系統(tǒng)化服務(wù)支撐，這就需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維中的平臺思維和跨界思維，做好企業(yè)內(nèi)部管理和外部溝通，建立健全企業(yè)管理體系。旅游企業(yè)內(nèi)部須做好人才招聘和培訓(xùn)，注重員工忠實(shí)度培養(yǎng)，做好旅游產(chǎn)品信息服務(wù)等。外部溝通方面，必須有完整的旅游目的地接待體系的支撐，才能保證旅游者稱心如意的旅游體驗(yàn)。

4.5 營銷推廣，打造粉絲經(jīng)濟(jì)，社會化思維更廣泛。旅游企業(yè)如果僅靠單純門票收入和餐飲酒店服務(wù)是難以獲得長久發(fā)展的，注重旅游營銷策略的運(yùn)用，增加知名度和美譽(yù)度，充分激發(fā)旅游用戶的參與性和創(chuàng)新性，讓旅游者參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)之中，優(yōu)化旅游產(chǎn)品。

定期舉辦關(guān)于旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大賽或攝影大賽，積極營銷宣傳，廣泛招募英才，調(diào)動“粉絲”對作品創(chuàng)新、評選、互動，并利用社會化的傳播媒介對旅游產(chǎn)品進(jìn)行口碑營銷，增加旅游產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。不斷培養(yǎng)旅游粉絲，粉絲才是品牌的最忠實(shí)的目標(biāo)消費(fèi)群體，逐步實(shí)現(xiàn)“粉絲經(jīng)濟(jì)”，成為旅游慣性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。

4.6 信息共享，大數(shù)據(jù)思維為智慧旅游助力。智慧旅游運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維整合資源，促進(jìn)旅游業(yè)營銷體系、服務(wù)體系和企業(yè)管理體系建設(shè)。

旅游企業(yè)通過旅游大數(shù)據(jù)檢索、分析、匯總旅游者的需求，精準(zhǔn)市場定位、優(yōu)化營銷策劃，吸引更多的人關(guān)注和參與旅游;利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)向旅游者傳遞更為精準(zhǔn)、詳細(xì)的信息，增強(qiáng)可信度。旅游者通過數(shù)據(jù)檢索過濾和篩選旅游信息，尋找適合自己旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。

旅游管理者利用數(shù)據(jù)庫分析旅游現(xiàn)狀，找出旅游發(fā)展亟待解決的問題，利用信息化技術(shù)模型模擬解決方案，有效的指導(dǎo)旅游服務(wù)體系建設(shè)，指導(dǎo)和管理旅游企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程。實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)對客流疏導(dǎo)和調(diào)控，旅游酒店提供舒適的環(huán)境和服務(wù)，旅行社開發(fā)出具有針對性和個性化的旅游產(chǎn)品等。

5 總結(jié)與展望

“智慧旅游”作為中國旅游業(yè)發(fā)展的高級階段，搭載著互聯(lián)網(wǎng)的致富快車，再添互聯(lián)網(wǎng)思維的羽翼，如虎添翼，將進(jìn)一步推動中國旅游業(yè)向著更廣闊的道路上發(fā)展。智慧旅游與互聯(lián)網(wǎng)思維的對接，是旅游業(yè)與創(chuàng)新思維的融合，符合旅游業(yè)未來的發(fā)展趨勢，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化“智慧旅游”中的整條產(chǎn)業(yè)價值鏈，促進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級，帶給人們更多的便利和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，是我國旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略化要求，必將進(jìn)一步促進(jìn)中國旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍[J].中國科技信息，2014，08：32.

篇（2）

一、互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)思維的特點(diǎn)

（一）將知識本身整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化

互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)中的網(wǎng)絡(luò)思維的特點(diǎn)之一就是能夠?qū)⒅R本身進(jìn)行整合、分類，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的過程。網(wǎng)絡(luò)思維的特點(diǎn)就是將若干章節(jié)的知識的連接點(diǎn)作為重點(diǎn)，通過將知識之間的聯(lián)系點(diǎn)和相同之處進(jìn)行整合，能夠較為清晰地發(fā)現(xiàn)知識本身的系統(tǒng)性，不斷地認(rèn)識到知識的體系和框架的存在，這是網(wǎng)絡(luò)思維的關(guān)鍵所在。如果能夠充分地認(rèn)識到這一特點(diǎn)的好處，就能夠?qū)崿F(xiàn)知識的系統(tǒng)性，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中的高效與深化。

（二）形成知識之間的相互滲透

正是由于互聯(lián)網(wǎng)知識之間的網(wǎng)絡(luò)性特點(diǎn)的存在，能夠?qū)⒅R本身系統(tǒng)化，可以輕松地實(shí)現(xiàn)知識之間的相互滲透。將具體的知識通過滲透的方式來進(jìn)行相互影響，實(shí)現(xiàn)知識的傳遞和互相影響。而后通過對知識的更深層次的認(rèn)識，可以找到這些知識之間的連接點(diǎn)，進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)自身能力的提高。這是網(wǎng)絡(luò)思維的特點(diǎn)之二，互聯(lián)網(wǎng)的知識的學(xué)習(xí)如果能夠通過這樣的方式進(jìn)行教學(xué)，實(shí)現(xiàn)知識之間的滲透是極為有利的，能夠大力地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的改革，不斷地改正原始教學(xué)中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)學(xué)生的個人成長，豐富他們的知識儲備。

二、網(wǎng)絡(luò)思維在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中的作用

（一）一種觀念和意識上的學(xué)習(xí)啟示

對于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)來說，網(wǎng)絡(luò)思維提供給學(xué)生的是一種較為理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^念和意識上的啟示。對于學(xué)生個人來說，只有不斷地意識到這種思維方式的優(yōu)點(diǎn)和好處，才能夠不斷地實(shí)現(xiàn)個人能力的提高。網(wǎng)絡(luò)思維的學(xué)習(xí)從很大的程度上講，極大地促進(jìn)了知識學(xué)習(xí)和知識吸收的效率，是高速運(yùn)行的社會和競爭日益激烈的學(xué)習(xí)過程中必備的一種學(xué)習(xí)方法，能夠大大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)高效的教學(xué)。只有不斷地通過觀念和意識上的扭轉(zhuǎn)，才能夠充分地認(rèn)識到這種網(wǎng)絡(luò)思維的優(yōu)勢，不斷地提高個人的能力。

（二）觸類旁通，增強(qiáng)創(chuàng)造力

將互聯(lián)網(wǎng)的知識系統(tǒng)化，通過網(wǎng)絡(luò)思維的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以讓所有的知識成為一個較為系統(tǒng)的整體，不斷地提高個人對于知識的鑒別力和吸收能力。如果能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)的思維成功地運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中，可以不斷地讓學(xué)生觸類旁通，對于知識的運(yùn)用更加得心應(yīng)手，培養(yǎng)較為理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)素養(yǎng)。這是一種創(chuàng)新能力的提高，通過網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建，將知識系統(tǒng)化，學(xué)會觸類旁通，大大地節(jié)省了學(xué)習(xí)不必要時間的浪費(fèi)，大力地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革的進(jìn)程。

三、怎樣在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建

（一）首先要充分地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)思維構(gòu)建的重要性

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)過程中網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建，需要個人的潛心研究和不斷地修煉，才能夠在具體的運(yùn)用中得心應(yīng)手。網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建是一個能力和意識不斷發(fā)展的過程，是一種在認(rèn)識上的理性地提高和飛躍，需要進(jìn)行長期的探索。這歸根到底是一種意識上的提高，只有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)思維構(gòu)建對于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的重要作用和積極啟示，明確網(wǎng)絡(luò)思維對于提高學(xué)習(xí)效率的重要性，才能夠?qū)χM(jìn)行有意義的探索，不斷地實(shí)現(xiàn)思維和認(rèn)識上的不斷運(yùn)行。只有將網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建在具體的互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中有所體現(xiàn)，才能夠解決互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中出現(xiàn)的問題。

（二）在具體的教學(xué)中老師要作相應(yīng)的引導(dǎo)

由于網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中并不是較為明了簡單的方法，需要的不僅僅是一種認(rèn)識上的提高，更加需要實(shí)際的具體指導(dǎo)。在互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)中，老師要積極地引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思維的訓(xùn)練，有目的地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思維的訓(xùn)練和認(rèn)識，在課堂的講課過程中，在平時的練習(xí)題目中都應(yīng)該有具體的展現(xiàn)和教育。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)中網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建，需要的不是一朝一夕的努力，更應(yīng)該是一種潛移默化的認(rèn)識上的提高，需要長期的訓(xùn)練和努力。這是一種學(xué)習(xí)方法的訓(xùn)練，學(xué)生們只有掌握了學(xué)習(xí)的方法，才能夠進(jìn)行高效的學(xué)習(xí)。

（三）學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)行有效的自我訓(xùn)練

大學(xué)的學(xué)習(xí)是依靠學(xué)生的個人能力和發(fā)展的素質(zhì)教育，學(xué)生永遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)的主體。所以在互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)過程中，網(wǎng)絡(luò)思維的訓(xùn)練需要的是學(xué)生個人的能力和刻苦程度。學(xué)生個人只有不斷地進(jìn)行探索，進(jìn)行個人總結(jié)，才能夠更清晰地摸清學(xué)習(xí)的方法和思路，實(shí)現(xiàn)個人能力的提高。積極地進(jìn)行有效的自我訓(xùn)練是最佳方法，不斷地提高個人的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力，才能夠在互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，掌握了正確的學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的方法，能夠使自己的能力和創(chuàng)造性得到突飛猛進(jìn)的效果。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建，歸根到底是將互聯(lián)網(wǎng)的知識體系系統(tǒng)化，將瑣碎的知識點(diǎn)加以整合，將之進(jìn)行系統(tǒng)的整理后就能夠?qū)τ谶@些知識有較為系統(tǒng)的認(rèn)識，對于實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展有重要的推動作用。網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建需要的不僅僅是一種意識和能力上的啟示，而且要學(xué)會在有限的知識中努力地挖掘，不斷地探索，這樣才能夠不斷地豐富個人的知識儲備，進(jìn)行真正意義上的創(chuàng)造和發(fā)明。互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建過程中，師生雙方都要不斷地加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練和能力，加快實(shí)現(xiàn)這一思維的訓(xùn)練。

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篇（3）

[中圖分類號]F425；F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-2426（2017）01-0054-07

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，中國傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的形勢：勞動力低成本優(yōu)勢逐漸消失，h境問題日益突出，發(fā)達(dá)國家制造企業(yè)逐步轉(zhuǎn)移，等等。目前，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用逐漸成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”一切傳統(tǒng)行業(yè)成為可能，為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級帶來重要契機(jī)。中國于2015年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，并上升為國家戰(zhàn)略，旨在推動新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合，促使中國由制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的跨越式發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)顛覆傳統(tǒng)價值創(chuàng)造方式，改變競爭結(jié)構(gòu)，對產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)施“創(chuàng)造性破壞”的利器（趙振，2015）[1]。傳統(tǒng)制造企業(yè)受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代日益動態(tài)復(fù)雜環(huán)境的沖擊，已有的競爭優(yōu)勢逐漸被消磨殆盡，面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力和挑戰(zhàn)，甚至面臨著被市場淘汰的風(fēng)險。因此，制造企業(yè)如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合，從而提升組織敏捷性以快速適應(yīng)外部環(huán)境將成為值得思考和研究的重要課題。本文從組織敏捷性視角探究“互聯(lián)網(wǎng)+”對制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的影響，以期為傳統(tǒng)制造業(yè)提升自身競爭優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一定思路和借鑒。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵及思維特征

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”得到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，但是其內(nèi)涵在學(xué)術(shù)界并未形成一致的觀點(diǎn)。其中，柳洲（2015）從產(chǎn)業(yè)集群視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是借助新一代信息技術(shù)推動經(jīng)濟(jì)和社會系統(tǒng)不斷逼近帕累托最優(yōu)的動態(tài)演化過程[2]；童有好（2015）從工業(yè)視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是用互聯(lián)網(wǎng)工具逐步把企業(yè)內(nèi)外價值鏈全部數(shù)據(jù)化，是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合[3]；趙振（2015）從價值鏈視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)質(zhì)是實(shí)體產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)解構(gòu)，并與互聯(lián)網(wǎng)價值鏈“跨鏈”重組的共生現(xiàn)象[1]。雖然學(xué)者們對其內(nèi)涵頗有爭議，但集中體現(xiàn)了以下含義：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”離不開云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用和支持；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)的是一個“+”，即注重互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合；第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”所要達(dá)到的效果是充分實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和價值創(chuàng)造體系的改進(jìn)。總之，從企業(yè)視角認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用新一代信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)營管理等制造全生命周期進(jìn)行深度融合以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、重構(gòu)甚至顛覆傳統(tǒng)企業(yè)價值創(chuàng)造體系的過程。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維特征

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)快速發(fā)展提供了一種工具、平臺或者媒介，而“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)尋求新機(jī)遇和轉(zhuǎn)型升級提供了一種新思維。與傳統(tǒng)工業(yè)化思維相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維更具時代性、突破性和顛覆性。新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐常態(tài)化，對企業(yè)思維方式產(chǎn)生了深刻變革，主要體現(xiàn)三個特征。

1.開放思維。開放思維是指企業(yè)摒棄傳統(tǒng)封閉式思想，嘗試以開放、合作和共享等方式解決問題、促進(jìn)發(fā)展的思維模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是一個開放的時代，鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)打破邊界，建立一種企業(yè)間以合作、共享、共贏的方式參與市場競爭的生態(tài)圈模式。開放思維強(qiáng)調(diào)“互通互聯(lián)”。一是注重企業(yè)內(nèi)部的“互通互聯(lián)”。企業(yè)是一個由人、機(jī)、物等組成，嘗試整合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化組織運(yùn)營過程中信息流、物流、資金流、商流等的復(fù)雜系統(tǒng)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部往往存在著部門封閉、各自為政、溝通壁壘、信息孤島等問題，難以發(fā)揮組織系統(tǒng)的協(xié)同性。開放思維強(qiáng)調(diào)企業(yè)打破內(nèi)部封閉局面，利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部互通互聯(lián)，有效整合內(nèi)部資源，打破部門間溝通壁壘，促進(jìn)各部門信息和資源共享，減少或避免信息孤島現(xiàn)象，提升彼此合作的協(xié)同性。二是注重企業(yè)與外部的“互通互聯(lián)”。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的競爭已不再是企業(yè)個體間的競爭，而是基于企業(yè)參與的由供應(yīng)商、合作方、用戶等群體共同組織的商業(yè)生態(tài)圈的競爭。因此，企業(yè)必須具備開放思維，主動與外部進(jìn)行互通互聯(lián)，突破傳統(tǒng)邊界，整合企業(yè)內(nèi)外部能力、技術(shù)、人才等優(yōu)勢資源，加強(qiáng)企業(yè)間的合作與共享，從而實(shí)現(xiàn)互利共贏。

2.跨界思維。跨界思維是指基于新一代信息技術(shù)支持的一切都具有相關(guān)性、一切都能互聯(lián)、一切都能融合的突破傳統(tǒng)邊界的思維模式。互聯(lián)網(wǎng)的日益滲透逐漸打破了傳統(tǒng)行業(yè)邊界，甚至對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行顛覆或產(chǎn)生一種“破壞式創(chuàng)新”，使跨界成為一種新常態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是跨界，通過實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)深度融合的方式以突破傳統(tǒng)行業(yè)所固有的邊界，驅(qū)動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。外部競爭環(huán)境日益動態(tài)復(fù)雜，跨界已成為企業(yè)打破傳統(tǒng)思維方式以提升競爭力的關(guān)鍵，成為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代迎合市場動態(tài)需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價值延伸的重要手段。例如蘇寧“電商+店商+零售服務(wù)商”的云商模式，促使線下線上同價，實(shí)現(xiàn)O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是傳統(tǒng)零售企業(yè)自我突破和實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的典型范例。因此，企業(yè)應(yīng)樹立跨界思維，以開放的心態(tài)去洞察外部環(huán)境變化，結(jié)合企業(yè)實(shí)際探索“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界之道，跨越組織邊界、跨越企業(yè)邊界和跨越行業(yè)邊界等，不斷尋求創(chuàng)新式的運(yùn)營模式或商業(yè)模式，切實(shí)提升企業(yè)市場競爭力。

3.逆向思維。逆向思維是指一種通過改變傳統(tǒng)固有或常規(guī)化邏輯思維，以一種全新方法來考慮問題的非常規(guī)思維模式。企業(yè)傳統(tǒng)思維模式：即由研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營銷售，最終將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，形成一個完整的“企業(yè)――顧客”的單線程的價值鏈條，充分體現(xiàn)了企業(yè)供給決定顧客需求的理念。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，這一傳統(tǒng)邏輯思維模式將被打破，顧客成為企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的起點(diǎn)，即顧客能夠成為企業(yè)的一員參與到企業(yè)的活動中來，為企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)出謀劃策，提供創(chuàng)新性思維和建設(shè)性意見，從而形成一種“顧客――企業(yè)――顧客”循環(huán)式的價值創(chuàng)造鏈條，體現(xiàn)了顧客需求決定企業(yè)供給的理念。隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日益成熟，企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”顧客需求成為現(xiàn)實(shí)。一方面，企業(yè)能通過構(gòu)建官方社區(qū)與顧客主動溝通互動，通過顧客建設(shè)新意見或創(chuàng)新性想法為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供思路。另一方面，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)︻櫩托枨蟆⑵谩⑿袨檐壽E等數(shù)據(jù)資源進(jìn)行抓取、分析和挖掘，以便更好地洞察顧客需求和外部市場環(huán)境變化，甚至?xí)a(chǎn)生一種基于“顧客需求――營銷――制造――庫存――采購”的倒逼效應(yīng)，以促使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營改進(jìn)和完善，減少或避免牛鞭效應(yīng)。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索式創(chuàng)新

目前，我國進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時期，企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的發(fā)展模式。海爾集團(tuán)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改革的先行者和實(shí)踐者，尋求由傳統(tǒng)制造企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的突破，為了落實(shí)和推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，海爾集團(tuán)不斷探索和尋求基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新之路。

（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，海爾集團(tuán)在戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、薪酬及管理等方面進(jìn)行了顛覆式創(chuàng)新（如圖1）。戰(zhàn)略方面，海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略是構(gòu)建以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平臺化；組織方面，打破傳統(tǒng)封閉式的、金字塔式的科層制組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代開放式的、扁平化的W絡(luò)組織，努力成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的去中心化；員工方面，驅(qū)動海爾員工由最初的雇傭者、執(zhí)行者向創(chuàng)業(yè)者、合作伙伴轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的創(chuàng)客化；用戶方面，構(gòu)建能夠?yàn)橛脩籼峁┳罴洋w驗(yàn)的生態(tài)圈――社群，以充分滿足用戶的個性化需求；薪酬方面，構(gòu)建用戶付薪平臺，驅(qū)動海爾員工的薪酬由海爾集團(tuán)支付向由海爾用戶支付轉(zhuǎn)變；管理方面，顛覆傳統(tǒng)的線性管理方式，探索以非線性的管理方式實(shí)現(xiàn)組織自演進(jìn)目標(biāo)。其中，戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新是決定海爾成長的兩個重要變量，員工和用戶是決定海爾企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，而薪酬機(jī)制是企業(yè)的重要驅(qū)動力，管理創(chuàng)新有助于引領(lǐng)企業(yè)目標(biāo)自演進(jìn)。各種創(chuàng)新機(jī)制之間相輔相成，不斷推動著海爾集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。總之，海爾集團(tuán)顛覆式的管理模式創(chuàng)新，是基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，為驅(qū)動傳統(tǒng)制造型企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變而進(jìn)行的探索式創(chuàng)新。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”實(shí)踐――互聯(lián)工廠

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用日益成熟，為促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合帶來重要契機(jī)。在沒有可供參考的“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”轉(zhuǎn)型目標(biāo)的前提下，海爾集團(tuán)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代潮流，積極探索在新一代信息技術(shù)支持下互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合模式，以用戶需求為導(dǎo)向，嘗試探索和布局海爾互聯(lián)工廠（如圖2）。從2012年起，海爾打造了第一個智能互聯(lián)工廠――沈陽冰箱工廠，后續(xù)又構(gòu)建了鄭州空調(diào)、佛山洗衣機(jī)、青島熱水器等多個智能互聯(lián)工廠。海爾智能互聯(lián)工廠顛覆了傳統(tǒng)大規(guī)模制造模式，向?yàn)橛脩籼峁┐笠?guī)模定制模式轉(zhuǎn)變，逐步取代了傳統(tǒng)單純依靠廠商提供消費(fèi)者可選擇的產(chǎn)品的制造模式。

海爾互聯(lián)工廠就是以用戶需求為導(dǎo)向（如圖2），實(shí)現(xiàn)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)研發(fā)、制造、服務(wù)等生產(chǎn)運(yùn)營過程進(jìn)行交互，生產(chǎn)出滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)。海爾互聯(lián)工廠利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等將企業(yè)硬件、設(shè)備、產(chǎn)品等實(shí)現(xiàn)實(shí)時互聯(lián)，促使硬件、設(shè)備、產(chǎn)品的自動化、數(shù)字化和智能化，打造全生產(chǎn)流程無人化的智能工廠，同時與用戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)與交互，引入用戶需求，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)等全流程中來，并將用戶信息能夠同時傳遞到海爾的設(shè)計(jì)資源、供應(yīng)商資源及全流程的小微，促使互聯(lián)工廠能夠快速獲取用戶需求，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行智能化生產(chǎn)運(yùn)作，并且能夠?qū)崿F(xiàn)全生產(chǎn)流程的可視化，便于用戶的監(jiān)督和隨時查看，快速滿足用戶個性化需求，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造向大規(guī)模個性化定制模式轉(zhuǎn)變。

總之，海爾互聯(lián)工廠是“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的具體實(shí)踐，改變了企業(yè)傳統(tǒng)研發(fā)、采購、制造、營銷到最終消費(fèi)者的串聯(lián)式流程，形成一個基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的以用戶中心的、多種合作方共擔(dān)風(fēng)險和共享利潤的、開放的并聯(lián)式智能流程，即用戶訂單需求能夠同時到達(dá)企業(yè)研發(fā)、供應(yīng)商、工廠等端口，合作方協(xié)同合作，共同為實(shí)現(xiàn)用戶個性化定制需求而努力，最終及時生產(chǎn)出符合消費(fèi)者個性化需求的產(chǎn)品。

（三）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺合作模式

海爾集團(tuán)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放思維，利用平臺模式充分整合供應(yīng)商、服務(wù)商、科研人員及機(jī)構(gòu)、客戶等優(yōu)質(zhì)資源和能力。海爾構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)化合作平臺主要包括產(chǎn)品定制平臺、開放式創(chuàng)新平臺、模塊商資源平臺等。

1.海爾開放式創(chuàng)新平臺――HOPE平臺。HOPE平臺是中國最大的開放式創(chuàng)新平臺，主要是由技術(shù)專家、高校科研人員、極客、創(chuàng)客等用戶構(gòu)成的研發(fā)創(chuàng)新式生態(tài)圈。在此平臺，用戶可以技術(shù)需求，或提交技術(shù)解決方案等。HOPE平臺基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和標(biāo)簽自動匹配技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)需求和解決方案的自動匹配，同時還可以通過線下專家團(tuán)隊(duì)對解決方案進(jìn)行技術(shù)分析和評估。對海爾而言，HOPE平臺是為海爾解決家電技術(shù)難題及技術(shù)需求的一個較多可選擇合作資源方的便捷平臺，通過技術(shù)分析和評估以選擇最佳的技術(shù)合作資源方，從而以最高的效率來滿足海爾研發(fā)需求和技術(shù)需求。

2.海爾模塊商資源平臺――海達(dá)源平臺。海達(dá)源平臺是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺，垂直整合了家電行業(yè)的多級供應(yīng)鏈、金融服務(wù)、倉儲物流等平臺服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)模塊供應(yīng)商、家電用戶及供應(yīng)鏈上的合作方能夠直接交互，形成網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)圈，目的是打造一流的模塊商生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供全流程最佳體驗(yàn)。在此平臺，供應(yīng)商可以與用戶進(jìn)行在線交互和交易，并能夠及時模塊化解決方案。

3.海爾產(chǎn)品定制平臺――眾創(chuàng)匯平臺。眾創(chuàng)匯平臺主要包括模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制等三種定制模式。消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，可以選擇產(chǎn)品的顏色、型號、功能等進(jìn)行簡單的模塊組合（模塊定制）；可以與設(shè)計(jì)師、工程師等實(shí)現(xiàn)零距離交互，提出自己的創(chuàng)意或期望，進(jìn)行新產(chǎn)品迭代（眾創(chuàng)定制）；亦可進(jìn)行一對一定制專屬自己的獨(dú)特產(chǎn)品（專屬定制）。然后，通過網(wǎng)上生活場景模擬體驗(yàn)最終下單，從而打造一個切實(shí)滿足消費(fèi)者個性化需求的產(chǎn)品。海爾眾創(chuàng)匯平臺改變了消費(fèi)者只能購置廠家已生產(chǎn)的現(xiàn)有產(chǎn)品的被動局面，能夠充分發(fā)揮消費(fèi)者的創(chuàng)意和靈感，提升消費(fèi)者參與度和滿意度，切實(shí)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

總之，海爾集團(tuán)的各個平臺體系之間相輔相成、互通有無，充分整合了海爾集團(tuán)的利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、服務(wù)商、高校、科研機(jī)構(gòu)及用戶等，構(gòu)成了一個較為完整的、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的開放式生態(tài)圈。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對企業(yè)組織敏捷性的影響

組織敏捷性是企業(yè)在變幻莫測的環(huán)境中快速成長及對相應(yīng)變化能快速做出反應(yīng)的能力（Goldman，1995）[5]，反應(yīng)了企業(yè)在動態(tài)復(fù)雜環(huán)境下自我調(diào)整和演進(jìn)的適應(yīng)能力。基于動態(tài)能力視角，組織敏捷性主要由運(yùn)營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性構(gòu)成（Sambamurthy等，2003）[6]。其中，運(yùn)營敏捷性和合作伙伴敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的重要手段，而客戶敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的最終目的。各維度之間相輔相成，環(huán)環(huán)相扣，共同影響和決定著企業(yè)組織敏捷性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，海爾集團(tuán)將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程中，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，促使企業(yè)平臺化、組織網(wǎng)絡(luò)化、員工創(chuàng)客化等，打造了無人化的智能互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時互聯(lián)，為用戶提供規(guī)模化定制服務(wù)，推動“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，切實(shí)提升了海爾集團(tuán)的組織敏捷性。因此，本文分別從運(yùn)營敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性三個維度來闡述海爾“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對企業(yè)組織敏捷性的影響。

（一）對運(yùn)營敏捷性的影響

運(yùn)營敏捷性是指企業(yè)以保持組織柔性、提升部門協(xié)同性、優(yōu)化生產(chǎn)流程、敏捷制造等方式快速應(yīng)對環(huán)境變化的能力。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，大量削減中間管理層，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建無人化智能互聯(lián)工廠，探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，有助于海爾提升組織運(yùn)營效率。

1.構(gòu)建扁平化網(wǎng)絡(luò)組織，提升了企業(yè)組織柔性。扁平化的組織結(jié)構(gòu)具有管理成本低、效率高、信息反饋迅速等顯而易見的優(yōu)點(diǎn)（盧彥，2015）[7]。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下積極創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建立開放式的、自下而上的、扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)封閉式的、自上而下的、金字塔式的科又譜櫓結(jié)構(gòu)，大力削減集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的中間管理層人員。海爾集團(tuán)扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織能夠減少組織層級間匯報的阻礙，提升組織溝通和信息傳遞效率，降低運(yùn)營的時間成本，進(jìn)而增強(qiáng)組織的柔性和靈活性。

2.驅(qū)動員工創(chuàng)客化，增強(qiáng)了員工積極性和創(chuàng)造性。海爾集團(tuán)對員工實(shí)施放權(quán)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者和小微組織，并將對員工的選擇權(quán)、評價權(quán)、淘汰權(quán)等交給用戶和市場，改變企業(yè)員工消極被動和推卸責(zé)任的狀態(tài)，最大限度地激發(fā)海爾員工的活力和發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性。市場存在一種馬太效應(yīng)，海爾員工只有通過努力不斷為用戶創(chuàng)造價值才能贏得更多的用戶，否則他們將會被用戶和市場所淘汰。因此，海爾的創(chuàng)客化、小微化有助于增強(qiáng)組織活力、敏捷性和創(chuàng)新性。例如，海爾“雷神”3人組成的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)通過貼吧、論壇、QQ群等多種渠道與用戶積極溝通和交流，尋找和挖掘現(xiàn)有游戲本的用戶需求痛點(diǎn)，創(chuàng)造出“雷神”品牌，首發(fā)日就受到廣大游戲愛好者的追捧（文丹楓等，2015）[8]。

3.構(gòu)建智能互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)敏捷制造。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的思想，通過利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)海爾產(chǎn)品制造過程的模塊化、自動化、數(shù)字化、智能化，從而保證海爾互聯(lián)工廠能夠以高柔性、高效率、高品質(zhì)地生產(chǎn)客戶大規(guī)模定制的產(chǎn)品。其中，模塊化是用戶個性化定制的基礎(chǔ)，包括基本模塊和可變模塊，也是海爾互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)柔性制造、敏捷制造和智能制造的基礎(chǔ)。例如，海爾沈陽工廠實(shí)現(xiàn)一條生產(chǎn)線由最初支持20多個型號到支持500多個型號的柔性大規(guī)模定制，生產(chǎn)節(jié)拍縮短到10秒一臺，訂單周期從15天縮短至7天，成為全世界冰箱行業(yè)生產(chǎn)節(jié)拍最快、承接型號最廣的工廠（劉靜，2015）[9]。

（二）對合作伙伴敏捷性的影響

合作伙伴敏捷性主要是指企業(yè)與合作伙伴之間通過某種合作形式，例如虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、平臺模式等，實(shí)現(xiàn)資源、能力互補(bǔ)，提升合作協(xié)同性以共同應(yīng)對市場競爭的能力。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)+思維構(gòu)建了平臺合作模式，促使企業(yè)平臺化。海爾集團(tuán)創(chuàng)建了眾創(chuàng)匯平臺、HOPE平臺、海達(dá)源平臺等多個平臺，廣泛吸引優(yōu)秀專業(yè)人員、資源供應(yīng)商、方案服務(wù)提供商、高校和科研機(jī)構(gòu)、創(chuàng)客等優(yōu)質(zhì)資源和能力接入，從而形成一個集聚眾多優(yōu)質(zhì)資源和能力的平臺化、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的并聯(lián)平臺式生態(tài)圈，有助于提升海爾集團(tuán)合作伙伴敏捷性。

1.動態(tài)選擇合作伙伴，提升合作靈活性。傳統(tǒng)企業(yè)的合作模式往往是一種固定狀態(tài)，由于彼此間信息不對稱、信息流動性較差，致使企業(yè)對合作伙伴的搜尋成本和轉(zhuǎn)換成本較高，從而導(dǎo)致企業(yè)間固定化的合作模式成為常態(tài)化。然而，互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)和信息呈爆炸式增長，并且流動性增強(qiáng)。企業(yè)能夠更快、更便捷、更低廉地獲取大量的信息，并基于一定的技術(shù)手段從中挖掘有價值的信息，能夠有效降低企業(yè)間的信息不對稱，為解決企業(yè)傳統(tǒng)固定化合作模式問題提供了信息基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)基于開放式的生態(tài)平臺實(shí)現(xiàn)合作伙伴的動態(tài)選擇，改變了傳統(tǒng)的一對一的合作模式，為海爾提供眾多優(yōu)質(zhì)資源、能力和合作伙伴。特別是針對技術(shù)需求和創(chuàng)新需求，海爾往往在眾多服務(wù)或技術(shù)提供商中基于一定的技術(shù)評估和用戶評價等信息來選擇最佳合作方，以彌補(bǔ)海爾集團(tuán)資源和能力的不足，實(shí)現(xiàn)海爾資源的最優(yōu)配置和合作雙方的利益最大化。

2.構(gòu)建基于平臺的合作模式，增強(qiáng)合作協(xié)同性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)間的競爭已不再是零和博弈的競爭關(guān)系，而是基于非零和博弈的、多元化的合作競爭關(guān)系。基于平臺的合作模式能整合企業(yè)所有的利益相關(guān)方，實(shí)現(xiàn)資源的動態(tài)整合和優(yōu)化配置，從而形成一個自循環(huán)的生態(tài)圈。平臺的參與者越多、平臺越有價值、用戶之間符合共享經(jīng)濟(jì)規(guī)律，隨著用戶量和參與度的提升，每個用戶的溢出效應(yīng)越大（呂本富，劉穎，2015）[10]。海爾集團(tuán)打造以用戶為中心的并聯(lián)式的生態(tài)型平臺，以開放式的姿態(tài)憑借其龐大的用戶資源吸引眾多優(yōu)秀的資源商、服務(wù)商、技術(shù)企業(yè)等優(yōu)質(zhì)資源嵌入海爾平臺，通過改變傳統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、倉儲物流、營銷服務(wù)等串聯(lián)式流程，省去由用戶訂單到企業(yè)，到供應(yīng)商發(fā)貨送往工廠、最后到物流和銷售的繁瑣環(huán)節(jié)，讓海爾企業(yè)、員工、供應(yīng)商、服務(wù)商等基于海爾智能化平臺直接與用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互，從而使海爾與合作伙伴能夠從各自不同角度積極共同響應(yīng)消費(fèi)者需求，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，最終基于彼此不同的市場目標(biāo)而形成一種協(xié)同為用戶服務(wù)的、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的利益共同體。海爾集團(tuán)基于平臺化的合作模式是對企業(yè)內(nèi)外信息、資源、用戶等動態(tài)整合，既能發(fā)揮企業(yè)自身的資源優(yōu)勢和能力優(yōu)勢，又能與異質(zhì)性的外部合作伙伴的資源優(yōu)勢和能力優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)與對接，從而更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)競爭力。

（三）對客戶敏捷性的影響

客戶敏捷性則是指企業(yè)快速感知客戶需求變化，深入挖掘客戶內(nèi)在需求，及時提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)來滿足市場需求的能力。德魯克認(rèn)為企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。海爾集團(tuán)基于用戶驅(qū)動理念，以用戶為中心，構(gòu)建用戶大數(shù)據(jù)平臺，打造全程可視化互聯(lián)工廠，與用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互，動態(tài)把握顧客需求，由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，有助于提升客戶敏捷性。

1.大數(shù)據(jù)分析用戶需求，提升顧客需求感知敏捷性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)資源已不再是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專利。目前，海爾已經(jīng)擁有一個2億家庭用戶的社交化客戶關(guān)系管理（SCRM）數(shù)據(jù)平臺，擁有海量的顧客數(shù)據(jù)資源。此外，海爾集團(tuán)致力于將電器產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，形成一種智能化設(shè)備――網(wǎng)器，智能采集用戶及周圍的環(huán)境數(shù)據(jù)、電器運(yùn)行數(shù)據(jù)、人機(jī)交互數(shù)據(jù)等，構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)圈，為海爾集團(tuán)挖掘用戶需求提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和資源動態(tài)分析用戶行為，挖掘和精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的潛在需求，然后采用量化分值來定義消費(fèi)者潛在需求的高低，幫助員工主動、快速、精準(zhǔn)地與用戶進(jìn)行交互和營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和顧客需求的精準(zhǔn)匹配，切實(shí)滿足消費(fèi)者個性化需求。例如，海爾大數(shù)據(jù)平臺與蘇寧云商對接實(shí)現(xiàn)對用戶需求的精準(zhǔn)滿足，會員精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率4.6%，高于電商轉(zhuǎn)化率均值2%，在2015年“7.17”營銷事件中，共同為60萬用戶提供了個性化產(chǎn)品和服務(wù)，使海爾空調(diào)、冰箱等全品類全面售罄。

2.與用戶零距離交互，提升服務(wù)敏捷性。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費(fèi)者與企業(yè)之間的信息不對稱性降低。消費(fèi)者不僅擁有更多的選擇權(quán)和話語權(quán)，而且需求日益?zhèn)€性化、差異化，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)快速滿足消費(fèi)需求提出了更高的要求。海爾以用戶需求為導(dǎo)向，打造全流程透明可視的智能互聯(lián)工廠，從研發(fā)、制造、物流等制造全生命周期實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離交互，將用戶變?yōu)椤爱a(chǎn)消者”，讓用戶參與到企業(yè)價值創(chuàng)造的全流程中來，促使用戶與企業(yè)的融合，提升用戶的參與感和實(shí)現(xiàn)用戶的個人價值。海爾與用戶的零距離交互，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大部分員工與用戶直接接觸和交互，動態(tài)了解和把握用戶的真實(shí)需求，并將其新思想、觀點(diǎn)、建議等融入到產(chǎn)品和服務(wù)中來，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)、迭代和創(chuàng)新，及時改善用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)以滿足用戶個性化、差異化需求，切實(shí)提升了海爾企業(yè)服務(wù)敏捷性。

四、啟示

通過對海爾集團(tuán)案例研究l現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，制造企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益動態(tài)復(fù)雜，海爾基于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與實(shí)踐，積極進(jìn)行管理模式創(chuàng)新，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建全流程可視化的互聯(lián)工廠，從而提升企業(yè)運(yùn)營敏捷性。搭建開放式、并聯(lián)式的平臺型生態(tài)圈，促使企業(yè)合作動態(tài)化、平臺化，進(jìn)而提高企業(yè)間合作的靈活性和協(xié)同性，從而提升企業(yè)合作伙伴敏捷性。以用戶為中心，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)及資源動態(tài)感知顧客需求，與用戶進(jìn)行全流程零距離交互，提升用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，從而提升客戶敏捷性。總之，海爾集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的探索和實(shí)踐，使海爾基于新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，促使海爾研發(fā)、制造、物流、營銷等全生命周期過程的信息化、智能化、敏捷化，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)快速應(yīng)對環(huán)境變化的能力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，許多制造企業(yè)仍處于價值鏈的中低端環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)工業(yè)化思維仍然盛行，對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知偏差（童有好，2015）[3]，難以實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，從而跟不上時展潮流。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以顧客需求為導(dǎo)向，嘗試應(yīng)用新一代信息技術(shù)，探索企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與轉(zhuǎn)型，從而提升組織敏捷性。

1.樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該深入了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，摒棄傳統(tǒng)封閉式的以企業(yè)資源和產(chǎn)品為中心的工業(yè)化思維，樹立開放式的以客戶為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，即以互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)，思考如何基于新一代信息技術(shù)使企業(yè)以開放的姿態(tài)整合企業(yè)內(nèi)外部資源和能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，顛覆企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、組織架構(gòu)、商業(yè)模式等，促使企業(yè)生產(chǎn)效率的提高、資源的優(yōu)化配置以及競爭力的提升。

2.加強(qiáng)新一代信息技術(shù)與制造生命周期的融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)得到普及和廣泛應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)注重新一代信息技術(shù)與制造生命周期過程的融合，例如，利用云計(jì)算為企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等提供虛擬化環(huán)境和強(qiáng)大的計(jì)算能力；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)“人、機(jī)、物”三元世界的互聯(lián)；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析和挖掘或精準(zhǔn)營銷等。總之，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)積極探索新一代信息技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)踐，努力提高企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等制造全生命周期過程中的信息化水平，加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、信息及知識內(nèi)在價值的挖掘與共享，創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營模式，驅(qū)動企業(yè)產(chǎn)品制造過程數(shù)字化、敏捷化、智能化，從而提升企業(yè)運(yùn)營敏捷性。

3.構(gòu)建平臺化合作模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是注重異質(zhì)性企業(yè)以合作方式參與市場競爭的時代。互聯(lián)網(wǎng)有效地突破了時間、空間、組織的限制，為企業(yè)間以戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、業(yè)務(wù)外包、眾包等方式合作提供了虛擬化平臺。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、云服務(wù)提供商、高校及科研院所等利益相關(guān)者搭建一個開放、平等、利益共享的生態(tài)型合作平臺。基于平臺化的合作模式，企業(yè)在對組織內(nèi)資源、技術(shù)、能力等進(jìn)行重新掃描、審視、評估的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，充分利用平臺內(nèi)合作方的技術(shù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、能力優(yōu)勢等，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，從而提升企業(yè)合作敏捷性。

4.注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，制造業(yè)服務(wù)化成為制造業(yè)發(fā)展的必然，促使制造企業(yè)以制造為中心向以制造服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，為制造業(yè)提供了新的利潤增長點(diǎn)。傳統(tǒng)制造企業(yè)必須注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，以客戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)與客戶的零距離交互，倒逼企業(yè)重新審視價值創(chuàng)造體系，不斷向價值鏈的服務(wù)端延伸。例如，利用大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)深入分析和挖掘客戶潛在需求，從而為客戶推薦個性化產(chǎn)品服務(wù)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)重新審視企業(yè)價值創(chuàng)造活動，引導(dǎo)客戶參與企業(yè)價值創(chuàng)造過程，將客戶新思想、觀點(diǎn)、建議融入企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)、迭代和創(chuàng)新過程中，不斷增加產(chǎn)品服務(wù)附加值，切實(shí)迎合客戶需求，從而提升客戶敏捷性。

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篇（4）

1.利用多媒體優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率

聾生由于耳聾這一生理缺陷導(dǎo)致他們的思維長期處于具體形象思維階段。聾生的思維特點(diǎn)決定了他們學(xué)習(xí)知識必須遵循從直觀到抽象的規(guī)律。因此，在教學(xué)中我們要充分利用多媒體等手段優(yōu)化課堂教學(xué)將所學(xué)知識直觀化、形象化便于聾生學(xué)習(xí)和掌握。例如，在教學(xué)《圓柱的表面積》時，因?yàn)閳A柱的側(cè)面積的計(jì)算對于聾啞孩子來說比較抽象，難于理解，是本節(jié)課的難點(diǎn)。為了突破這一難點(diǎn)，我制作了精美的PPT，將圓柱的側(cè)面轉(zhuǎn)化成長方形的過程直觀形象的展示給學(xué)生，學(xué)生一目了然，瞬間就掌握了這部分知識內(nèi)容。再如，教學(xué)《認(rèn)識圖形》時，利用PPT、視頻文件和投影等輔助教學(xué)，達(dá)到了事半功倍的教學(xué)效果。在讓學(xué)生“了解圖形的基本特征”時利用PPT展示學(xué)生喜歡的各種顏色的圖形，讓學(xué)生更加直觀、形象的了解圖形的特征；在讓學(xué)生展示“用所學(xué)圖形拼出自己喜愛的圖案”時，利用投影，讓同學(xué)之間分享他們成功的喜悅；在“課間活動、放松心情”時播放視頻文件《幸福拍手歌》師生共同表演舞蹈，活躍課堂氣氛，讓學(xué)生以飽滿的熱情投入到下一段知識內(nèi)容的學(xué)習(xí)中。

2.發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢作用，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率

互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，使信息無障礙。傳統(tǒng)的教學(xué)模式基本上是一個簡單的師生、生生交流的模式，而互聯(lián)網(wǎng)不受時間、空間的限制，教師可以自由安排自己的課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)計(jì)劃；學(xué)生又對手機(jī)、平板電腦也是喜愛有加。所以，我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來優(yōu)化課堂教學(xué)，讓電子書包走進(jìn)聾校課堂。電子書包作為一種新型的教學(xué)形態(tài)，我們可以利用它讓學(xué)生查找與所學(xué)內(nèi)容相關(guān)的信息與知識；可以利用電子書包實(shí)現(xiàn)生生互動、師生互動，匯報出學(xué)生本人及小組討論的結(jié)果，教師并能作出相關(guān)評價；還可以利用電子書包搜索相關(guān)的在線練習(xí)等。利用移動平臺QQ、微信、YY等，這種全新的溝通方式進(jìn)行輔助教學(xué)，讓學(xué)生更輕松、更愉快的進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)，能力的提升。例如，在教學(xué)《落花生》一課時，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓學(xué)生用電子書包查找有關(guān)“花生”的一切知識；利用互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)設(shè)表格問題，讓學(xué)生小組討論后上傳討論結(jié)果。在這樣的教學(xué)模式中，學(xué)生愛學(xué)，學(xué)習(xí)的積極性相當(dāng)高，對課文內(nèi)容的理解特別透徹。

二、立足于聽障學(xué)生的生活實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)用結(jié)合

課堂教學(xué)中的知識來源于生活，又服務(wù)于生活。教學(xué)中，我們要把書本知識與聽障學(xué)生的生活實(shí)際聯(lián)系起來，讓學(xué)生學(xué)會用所學(xué)的知識去解決日常生活中的這些實(shí)際問題。例如，在教學(xué)《圓柱的表面積》時，我首先出示了一個學(xué)生常見的奶粉罐，問學(xué)生：怎樣計(jì)算它的表面積？然后讓學(xué)生實(shí)際動手測量、計(jì)算，一步一步地計(jì)算出它的表面積。在練習(xí)時也選擇了學(xué)生日常生活中常見的問題，如：“一臺壓路機(jī)的前輪是圓柱形，輪寬2米，直徑是1.2米。前滾動一周，壓路的面積是多少平方米？”等問題，讓學(xué)生獨(dú)自去解決這些問題。

篇（5）

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館與數(shù)字出版的合作服務(wù)方式

1.1 大力開發(fā)在線數(shù)字教育產(chǎn)品

開展在線數(shù)字教育有多種模式，目前以平臺+資源+服務(wù)模式為主。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，數(shù)字出版商可以和高校圖書館合作，共同創(chuàng)建在線數(shù)字教育平臺，數(shù)字出版商負(fù)責(zé)后續(xù)技術(shù)支持和平臺維護(hù)，還可根據(jù)用戶需要提供云平臺。資源方面，數(shù)字出版商可提供豐富的通識類在線數(shù)字教育產(chǎn)品，高校圖書館可充分利用自身優(yōu)勢，根據(jù)在校學(xué)生的學(xué)科、專業(yè)等向用戶提供個性化特色教育，甚至根據(jù)用戶的需求為用戶量身定做某一課程。服務(wù)方面，平臺可為用戶提供全程化的服務(wù)，包括課程設(shè)置，教學(xué)監(jiān)控，互動答疑，課中測驗(yàn)，課后作業(yè)，考試評分，教學(xué)反饋等，平臺可以根據(jù)用戶的教學(xué)反饋，評價在線教育產(chǎn)品的優(yōu)劣，從而優(yōu)化產(chǎn)品，提高質(zhì)量。開發(fā)在線數(shù)字教育產(chǎn)品，有了高校圖書館的參與建設(shè)，可以更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品的開發(fā)方向，為用戶提供更專業(yè)更高效的服務(wù)。

1.2 數(shù)字化教材的出版和利用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展改變著人們的閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式，目前，數(shù)字化教材的出版和利用已經(jīng)成為一種趨勢。在內(nèi)容上，數(shù)字化教材是在傳統(tǒng)紙質(zhì)教材的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，具有科學(xué)性和系統(tǒng)性，符合不同階段學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。在載體形態(tài)上，數(shù)字化教材利用各類電子終端設(shè)備閱讀，資源存儲容量更大，便攜性好，相比傳統(tǒng)紙質(zhì)教材，節(jié)約資源。在教材內(nèi)容形式上，數(shù)字化教材融合了文字、圖片、音頻、視頻等形式，課程形式更加多樣，內(nèi)容更加豐富，有利于師生間互動分享。在教材修訂上，數(shù)字化教材修訂更加方便，可不定時進(jìn)行知識的更新，創(chuàng)新和共享。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)抓住機(jī)遇，針對在校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)共同出版專業(yè)相關(guān)的數(shù)字化教程，并充分加以利用，以幫助用戶進(jìn)行更好的學(xué)習(xí)。

1.3 校內(nèi)學(xué)術(shù)資源匯集出版

高校及高校圖書館作為開展教學(xué)，進(jìn)行科學(xué)研究的教育場所，擁有豐富的學(xué)術(shù)資源，高校圖書館可以將這些獨(dú)特的學(xué)術(shù)資源提供給數(shù)字出版商，與數(shù)字出版商合作，完成校內(nèi)學(xué)術(shù)資源匯集出版。具體來說，可以主要從以下幾方面資源入手。

1.3.1 收集現(xiàn)有資源

在長期的教育教學(xué)以及科學(xué)研究中，高校產(chǎn)生了大量的學(xué)術(shù)信息資源，如高校教師出版的教材、專著，發(fā)表的期刊論文、會議論文，學(xué)生的學(xué)位論文，科研團(tuán)體在長期的科學(xué)研究中積累的調(diào)查數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等。這些信息資源一部分收錄在商業(yè)數(shù)據(jù)庫中，一部分存儲在學(xué)校的檔案管理機(jī)構(gòu)，剩余部分就分散在作者手中不能被其他同行加以利用，失去了其重要的參考價值和學(xué)術(shù)價值。高校圖書館可以對這些學(xué)術(shù)資源進(jìn)行系統(tǒng)的收集，分類整理，進(jìn)行統(tǒng)一格式的數(shù)字化處理，與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)合作，建立高校機(jī)構(gòu)知識數(shù)據(jù)庫平臺，通過平臺向用戶提供現(xiàn)有資源，供用戶進(jìn)行瀏覽、搜索和下載，從而促進(jìn)知識數(shù)據(jù)的交流傳播和再利用，使師生和科研人員的學(xué)術(shù)和智力成果發(fā)揮更大的作用。

1.3.2 匯集校友資源

高等院校自建立以來，經(jīng)過歷屆教師和同學(xué)的共同努力，培養(yǎng)出大量各學(xué)科的專業(yè)人才，在社會中發(fā)揮著重要作用。各位校友在畢業(yè)以后繼續(xù)進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，取得卓越的成就，創(chuàng)造豐碩的學(xué)術(shù)成果，這些學(xué)術(shù)成果具有重要的學(xué)術(shù)價值和收藏價值。高校應(yīng)與數(shù)字出版商合作，共同建立校友信息平臺，收集高校教職工以及海內(nèi)外校友的有價值的信息資源，如出版著作，發(fā)表期刊文獻(xiàn)，自傳，日記，手稿，歷史照片，獲獎證書，聲像資料等，根據(jù)文獻(xiàn)類型或校友年級專業(yè)進(jìn)行分類整理，在校友信息平臺中加以展示，供海內(nèi)外校友以及在校師生瀏覽閱讀，使校友的科研成果得以更好的保存以發(fā)揮更大的作用，同時也可以增加廣大校友凝聚力，更好地宣傳高校校園文化。

1.3.3 創(chuàng)建特色館藏資源

由于學(xué)校建立時期和建校地點(diǎn)的不同，每個高校圖書館都建有特色館藏，如中國人民大學(xué)圖書館的國民時期圖書期刊資源，四川大學(xué)圖書館的巴蜀文化特色資源等。高校圖書館可充分挖掘本館的特色館藏資源，與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)合作，對本館特色資源進(jìn)行數(shù)字出版，經(jīng)過組織和整理后建立自己的特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫。建立高校特色館藏資源數(shù)據(jù)庫，不僅可以更好地傳承和保護(hù)本館特色資源，還能提高資源的利用率，擴(kuò)大這些資源的影響，對高校圖書館的發(fā)展具有重要意義。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館與數(shù)字出版協(xié)同合作的保障措施

2.1 依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立“圖書館+”思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維突破了傳統(tǒng)的思維方式的封閉性，主動連結(jié)事物，從多方面完成對接資源。依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破了事物之間孤立的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)事物間的相互交流和互通，使各項(xiàng)事物均達(dá)到開放性的狀態(tài)。高校圖書館要建立“圖書館+”思維，大膽突破自身的局限，不斷轉(zhuǎn)換思維視角，建立多思路，多方向，多維度的思維特征，與數(shù)字出版等領(lǐng)域深度融合，共同合作，完成和其他領(lǐng)域的跨界交流與互助。

2.2 建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，方便數(shù)據(jù)維護(hù)管理

篇（6）

引言

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年我國城市化率為54.8%，但與西方發(fā)達(dá)國家的城市化率（70%～80%）相比，仍然有較大的發(fā)展空間，因此快速城市化必將是我國下一個階段城市發(fā)展的突出特征。然而，伴隨著城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，城市結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，中心城區(qū)的“城市病”問題日益突出，城市管理現(xiàn)狀與公民期望相差較大，這一系列城市問題的存在，使得我國政府及社會高度重視城市管理問題。如何突破城市化進(jìn)程中的瓶頸問題以提高城市管理績效，也成為我國城市管理模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問題和相關(guān)研究主線之一。

近年來，“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展，成為解決城市管理問題的技術(shù)前提。如何利用新一代信息技術(shù)推進(jìn)城市管理更加精細(xì)化、市民生活更加便利，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理面臨的重要課題。“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下解決城市管理問題的一種新思路，即運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實(shí)現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享、快速分析與精準(zhǔn)管理，從而更好地服務(wù)于以人為本的可持續(xù)的城市管理目標(biāo)。

一、機(jī)遇與探索：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的寧波實(shí)踐

“互聯(lián)網(wǎng)+”是對現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的概括與提煉，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改變了人們的思維模式，使無結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)的巨量數(shù)據(jù)能得到快速的處理與跨界融合。而創(chuàng)新2.0是一種適應(yīng)知識社會的，以用戶為中心、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為平臺，以大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新為特點(diǎn)的用戶參與的創(chuàng)新模式，創(chuàng)新2.0將傳統(tǒng)城市重塑為一個開放的創(chuàng)新空間。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)互動技術(shù)的迅速發(fā)展與網(wǎng)民數(shù)量的逐年增長，城市管理的環(huán)境將不再拘泥于現(xiàn)實(shí)的公共空間，還包括了網(wǎng)上的虛擬空間和開放的創(chuàng)新空間，而“互聯(lián)網(wǎng)+”新一代信息技術(shù)的高速發(fā)展促成了城市管理工具的升級，給城市管理提供了新機(jī)遇。浙江寧波市2013年的城市化率為70%，城市發(fā)展也因此進(jìn)入了功能開發(fā)新階段，因應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，寧波市進(jìn)行了一系列城市管理創(chuàng)新。本文通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下寧波市城市管理的實(shí)踐分析，呈現(xiàn)了其導(dǎo)入的“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維，穩(wěn)步推進(jìn)城市管理創(chuàng)新的基本路徑與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+公共政務(wù)：政務(wù)云的實(shí)踐

2010年以來，寧波市一直將建設(shè)電子政務(wù)作為提高政府服務(wù)水平、提升政府工作效率的重要手段。面對“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”等新科技浪潮，寧波市積極推進(jìn)寧波電子政務(wù)云計(jì)算支撐平臺、寧波數(shù)據(jù)整合共享服務(wù)平臺和寧波通用應(yīng)用軟件平臺等建設(shè)。引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)有利于對高速增長的數(shù)據(jù)量進(jìn)行實(shí)時高效的分析與解讀，對緩解“城市疾病”、規(guī)避城市運(yùn)作的風(fēng)險，具有不可替代的重要作用。寧波市政務(wù)云的運(yùn)營與實(shí)施是城市管理由碎片化、分散化、封閉化的管治向開放透明、協(xié)作參與的治理模式轉(zhuǎn)變，有效地促成了相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集，實(shí)現(xiàn)了政府對復(fù)雜政務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，為城市政府的科學(xué)決策提供了充分有效的實(shí)證數(shù)據(jù)支持。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施：物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐

2014年，寧波啟動了城市公共物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺將由城市政府統(tǒng)一建設(shè)，啟動了智慧電梯監(jiān)控、城市消防栓監(jiān)管等城市公共設(shè)施管理物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息獲取、加工、處理及傳輸上具有的及時性與精確性特點(diǎn)，借由傳感節(jié)點(diǎn)與城市基礎(chǔ)設(shè)施緊密結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接的系統(tǒng)化、生態(tài)化的城市管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，具有信息獲取、加工、處理及傳輸?shù)募皶r性與精確性特點(diǎn)。寧波市通過物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、布局與應(yīng)用，使得城市政府能實(shí)時便捷地感知地域廣、環(huán)境復(fù)雜的城市管理環(huán)境、狀態(tài)、位置等信息，對于推進(jìn)智慧感知的城市管理和公共服務(wù)創(chuàng)新具有重要意義。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)：云醫(yī)院的實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展，為重塑醫(yī)療服務(wù)與管理的流程提供了必要條件，為醫(yī)療服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了技術(shù)保障。2015年3月，寧波市衛(wèi)生局與東軟熙康共同打造的中國首家基于云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的城市云醫(yī)院平臺（即“寧波云醫(yī)院”），正式啟動運(yùn)營，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“云+端”、O2O的醫(yī)療服務(wù)模式。“寧波云醫(yī)院”模式通過將醫(yī)療資料資源和各種現(xiàn)代化信息技術(shù)工具的無縫銜接，探索在線診斷、互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)用，突破定價、醫(yī)保等的地域政策限制，優(yōu)化了傳統(tǒng)的診療模式，簡化了患者的就醫(yī)程序，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，有效地解決了醫(yī)療信息不透明和醫(yī)療資源分配不均等問題。

（四）互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)：智慧教育的實(shí)踐

新的人機(jī)交互模式、云計(jì)算等技術(shù)優(yōu)勢，帶來的不單單是教育技術(shù)的變革，更是教育方式、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重構(gòu)。2011年以來，寧波市積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，相繼推出與建設(shè)了“空中課堂”項(xiàng)目、智慧教育學(xué)習(xí)平臺與智慧教育平臺，同時，通過采購、自建和整合等方式，不斷豐富各種優(yōu)質(zhì)教育資源、實(shí)現(xiàn)教育資源終端化。寧波市通過智慧教育的實(shí)踐，讓教育資源實(shí)現(xiàn)了重新的配置與整合，讓跨越由于地域、時間和師資力量的限制而形成的傳統(tǒng)教育鴻溝成為可能，從而初步形成了一個跨時空、跨學(xué)科的開放創(chuàng)新的教育模式。

（五）互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)：智慧交通的實(shí)踐

2013年以來，寧波市利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、自動控制、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，積極建設(shè)寧波智慧交通云平臺、寧波智慧交通交警業(yè)務(wù)支撐平臺、寧波交通業(yè)務(wù)支撐平臺、寧波公共服務(wù)平臺，并從數(shù)據(jù)采集、共享、交通信息匯聚、業(yè)務(wù)管控、公眾服務(wù)等各個層面，整體提升交通系統(tǒng)的運(yùn)行效率和管理水平。從實(shí)施效果看，寧波市“互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)”的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)與交通資源的高效融合，使政府管理部門在線上就能實(shí)現(xiàn)對交通資源的宏觀有效配置，指導(dǎo)線下交通的高效優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，有效地提升了交通管理及其科學(xué)決策的精細(xì)化管理水平。

二、目標(biāo)與特征：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式

城市是一個整體，城市的各個管理部門應(yīng)該在統(tǒng)一的管理模式和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)下協(xié)同工作，但現(xiàn)有的管理模式和數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系難以滿足城市信息廣泛共享的需求。如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過新型信息科技的利用和互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)城市資源的高度共享、快速分析、精準(zhǔn)管理、以人為本的城市管理創(chuàng)新模式。浙江寧波市因應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，積極有效地推進(jìn)城市管理創(chuàng)新，其經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和推廣。

（一）城市管理創(chuàng)新的總體思路

傳統(tǒng)城市政府是在“分而治之”的組織構(gòu)架下運(yùn)行的，是“一一對應(yīng)”的“面向問題”的管理模式；而現(xiàn)代城市管理把服務(wù)于以人為本的城市可居住性和可持續(xù)發(fā)展作為管理的出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)，是基于管理集成的“面向?qū)ο蟆钡墓芾砟Ｊ健＜夹g(shù)創(chuàng)新與以人為本二者不應(yīng)相互排斥，二者理應(yīng)相輔相成，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該成為“城市，讓生活更美好”的技術(shù)支撐。浙江寧波市在突破傳統(tǒng)城市管理路徑依賴問題上，采取的核心思想是因應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新2.0理念，以城市可居住性和可持續(xù)發(fā)展為中心環(huán)節(jié)，通過公共政務(wù)、公共事務(wù)和市場服務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)而達(dá)成資源高度共享、數(shù)據(jù)快速分析、服務(wù)管理精準(zhǔn)、以人為本的城市管理目標(biāo)。其創(chuàng)新思路如圖1所示。

（二）創(chuàng)新實(shí)踐的基本特征

1.堅(jiān)持以公眾滿意為導(dǎo)向的管理理念

新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為城市管理增添了更多的人機(jī)互動的過程，為人們帶來了前所未有的智能化的體驗(yàn)，為人們的生活帶來極大的便利。而城市管理的根本目的是“以人為本，服務(wù)于人”，公眾滿意是推進(jìn)城市管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。信息技術(shù)的生命在于應(yīng)用，而城市管理智慧化與打造服務(wù)型政府是一脈相承的，其核心都是服務(wù)于城市公眾。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，是解決公眾看病難、上學(xué)難、出行難等城市管理問題，落實(shí)以人為本的技術(shù)基礎(chǔ)。因此，城市管理應(yīng)當(dāng)以政府為主導(dǎo)，將政務(wù)管理與民生服務(wù)相結(jié)合，[2]充分考慮城市公眾需求，提升政務(wù)管理水平和政府管理效率，讓信息時代賦予的“技術(shù)紅利”惠及全體城市公眾。

2.注重現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”是對新一代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維相互作用共同演化，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)的高度概括。“互聯(lián)網(wǎng)+”既可以視為優(yōu)化和集成生產(chǎn)要素配置，提升現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力與生產(chǎn)力的新工具，又可以視為轉(zhuǎn)變生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方式的方法論。現(xiàn)代城市管理離不開物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能將大量的智能傳感器實(shí)施網(wǎng)狀對接及對城市信息采集。通過與互聯(lián)網(wǎng)的無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時共享與跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的調(diào)用與集成，從而實(shí)現(xiàn)信息獲取的實(shí)時化、精細(xì)化、系統(tǒng)化和智能化。隨著城市管理數(shù)據(jù)的迅猛增長、多類數(shù)據(jù)分析并存，大數(shù)據(jù)依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術(shù)，構(gòu)建起能分散能集中式的收集、分析、反饋、處理數(shù)據(jù)的“大數(shù)據(jù)”構(gòu)架，從而對規(guī)劃發(fā)展、管理運(yùn)作進(jìn)行智能調(diào)整，對空間和環(huán)境的智能提出適應(yīng)對策，對緊急事件進(jìn)行智能預(yù)警與應(yīng)對。

3.集成互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新2.0思維

互聯(lián)網(wǎng)思維在城市管理中的應(yīng)用是新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0不斷發(fā)展的背景下，對整個城市生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行重新審視，重構(gòu)并簡化城市管理流程的過程。如果說新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展是城市實(shí)現(xiàn)智慧化管理的機(jī)遇，那么互聯(lián)網(wǎng)思維則是抓住這一機(jī)遇，真正將城市智慧化管理從概念到實(shí)踐的重要媒介。隨著新一代自媒體與網(wǎng)絡(luò)互動技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺憑借其開放、共享、共贏的思維特征，整合“碎片化”的公眾意見，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的線上線下城市管理體系的優(yōu)化整合管理體系，并運(yùn)用創(chuàng)新2.0思維，從“互聯(lián)網(wǎng)+”與“創(chuàng)新2.0”集成的視角，進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮和控制等各項(xiàng)城市管理職能的高效實(shí)施，[3]進(jìn)而創(chuàng)新城市管理流程，提高城市管理效率。

三、結(jié)論與啟示：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的政策路徑

（一）研究結(jié)論

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，正以驚人的速度影響甚至改變著城市社會經(jīng)濟(jì)文化結(jié)構(gòu)、人們的行為模式和思維方式，使現(xiàn)代城市及其管理日益復(fù)雜化。但“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡單的加減法，如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、城市管理要素等的高效融合，貫徹落實(shí)創(chuàng)新理念、優(yōu)化城市管理體系、打造新時代的服務(wù)型政府、更好地為人民服務(wù)，才是城市管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。政府應(yīng)借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)、信息、知識及傳統(tǒng)資源的融合，推進(jìn)跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域資源共享，豐富公眾參與方式，滿足公眾多樣化需求。本文通過對浙江寧波市城市管理的創(chuàng)新實(shí)踐分析，歸納了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式，該實(shí)踐體現(xiàn)了以民為本、注重現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新思維的高效集成等模式特征。

（二）政策啟示

如上所述，城市管理模式創(chuàng)新是達(dá)成城市發(fā)展新目標(biāo)的重要措施，本文通過對浙江寧波市城市管理的創(chuàng)新實(shí)踐分析，歸納出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式。該模式可以為各地因地制宜推進(jìn)城市管理創(chuàng)新與高效運(yùn)行、提升城市生活智慧性與宜居性，提供重要的政策啟示和實(shí)踐參照。

1.構(gòu)建以人為本的城市管理協(xié)同機(jī)制

如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實(shí)現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的高度共享、快速分析與精準(zhǔn)管理的一種以人為本、強(qiáng)化服務(wù)的城市管理模式。因此，應(yīng)構(gòu)建城市信息資源的整合開發(fā)利用機(jī)制，以及公共服務(wù)部門之間的協(xié)同機(jī)制，從而開發(fā)、整合、融合和利用各類城市信息資源，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)部門的橫向協(xié)同與縱向聯(lián)動，為城市主體提供及時、互動、高效的服務(wù)。

2.讓公眾成為促進(jìn)城市管理創(chuàng)新的重要力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新2.0時代的知識社會逐步形成，人們的生活、學(xué)習(xí)與交流方式發(fā)生了巨大的變化，市民的利益訴求呈現(xiàn)出多元化的趨勢，公眾參與意識也逐步加強(qiáng)。公眾參與是政府在城市管理中的有益補(bǔ)充，推動了城市信息的公開與公眾參與城市管理能力的提升。[4]應(yīng)設(shè)計(jì)多樣化的公眾參與方式，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代機(jī)遇，完善公眾參與機(jī)制，推進(jìn)政府的信息公開方式的多元化與便利化，提升數(shù)據(jù)被使用的廣度與頻數(shù)，挖掘數(shù)據(jù)的深入價值，有助于增進(jìn)政府與公眾的良性互動。總之，城市管理是集監(jiān)管與服務(wù)于一體的管理工作，是為了更好地為城市公民服務(wù)，因此，公眾參與城市管理應(yīng)成為推進(jìn)城市管理民主化、智慧化、精細(xì)化發(fā)展的重要方式。

3.城市管理模式創(chuàng)新要符合城市信息化水平

城市的信息化水平及其應(yīng)用程度，是決定城市管理模式創(chuàng)新重點(diǎn)的主要因素。我國各地的城市信息化水平差別大，各地的城市管理模式創(chuàng)新要符合其信息化水平。根據(jù)陸小敏等（2014）的觀點(diǎn)，城市的信息化水平按技術(shù)成熟度可分為準(zhǔn)備期、發(fā)展期和成熟期。[5]信息化處于準(zhǔn)備期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及各個領(lǐng)域的數(shù)字化和數(shù)據(jù)資源積累為主。信息化處于發(fā)展期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以信息化基礎(chǔ)設(shè)施完善及各個領(lǐng)域的應(yīng)用整合、聯(lián)動為主，注重信息資源體系建設(shè)。而信息化處于成熟期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以城市綜合運(yùn)行服務(wù)中心建設(shè)，以及以城市主體積極參與和個性化主動服務(wù)為特征的城市服務(wù)體系建設(shè)為主，注重知識網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和價值挖掘。

說明：本文為浙江省軟科學(xué)研究計(jì)劃重點(diǎn)課題（編號：2015C25021）和浙江省自然科學(xué)基金課題（編號：y6110388）的部分研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋剛，鄔倫.創(chuàng)新2.0視野下的智慧城市[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2012（4）：2.

[2]潘修華，龔穎杰.社會組織參與城市社區(qū)治理探析[J].浙江師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014（4）：79.

篇（7）

互聯(lián)網(wǎng)不只是電商的交易工具，更重要的是電商生存與發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要想獲得電商業(yè)務(wù)真正意義上的增量，就必須建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，否則所謂增量只是一種自然增量，不具有模式的持續(xù)性。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)不是一種技術(shù)生態(tài)，而是文化生態(tài)。一位電商界資深人士曾對我說，60后、70后只是互聯(lián)網(wǎng)移民，80后、90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民，一個互聯(lián)網(wǎng)原住民時代的到來將徹底改變互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。但是，不管是移民也好、原住民也好、旅行簽證者也好，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)絕對不只是改變了一種交易方式，改變了一種渠道方式，而是改變了一種生活方式。

光棍節(jié)那天的購物狂歡讓很多人著實(shí)享受了一把網(wǎng)上購物的樂趣，一種快樂而瘋狂的情緒在虛擬的空間傳染開來，幾乎感染了所有的人，我們看到的不僅僅是商業(yè)這么簡單，而是一種新商業(yè)文化的誕生。

2012年11月底，擁有100多萬粉絲的李開復(fù)在一條微博中提及一款制水果冰激凌的小家電產(chǎn)品，24小時內(nèi)被轉(zhuǎn)載7萬多條，大家狂搜淘寶、天貓沒有發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品，最后在亞馬遜美國網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了這款產(chǎn)品，馬上有粉絲搜出圖片貼到網(wǎng)上，價格、功能應(yīng)有盡有。接下來的故事就是中國某電商運(yùn)營商找到為美國生產(chǎn)這款產(chǎn)品的中國制造商，將全權(quán)其在天貓的線上銷售。

2012年1月韓寒在博客中的一句“方舟子先生，昨天晚上的巴薩對皇馬的比賽你是對著你家的微波爐看的嗎”，一下子將格蘭仕一款可以看電視的微波爐聚焦到公眾的視野里。接下來的故事是淘寶一下子涌現(xiàn)出數(shù)十個賣家標(biāo)明出售“方舟子用來看電視球賽的微波爐”，這款格蘭仕微波爐的售價3000元左右。

自媒體、網(wǎng)上社區(qū)的只言片語就成就了一個事件營銷。做銷售的在美國時報廣場做一年廣告，做品牌的在央視用錢砸出一個標(biāo)王，恐怕都沒有這樣的效果。我想把這樣的互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)稱為“漣漪圈效應(yīng)”，一塊石子投下去，能量圈迅速進(jìn)行邊際擴(kuò)大，震動波及很遠(yuǎn)的距離。這意味著互聯(lián)網(wǎng)作為一個生態(tài)文化圈，并不是一個機(jī)械的工具，而是一個流動鮮活的環(huán)境，是一種生活形態(tài)。如果我們只是改變了線下業(yè)務(wù)的交易方式，簡單地將其搬到線上，而沒有真正從互聯(lián)網(wǎng)的生活時代，以及數(shù)字化生存的角度去設(shè)計(jì)我們的企業(yè)戰(zhàn)略，我們企業(yè)持續(xù)的業(yè)務(wù)增量從何而來？

全網(wǎng)營銷時代商業(yè)模式之根本不在于價格、產(chǎn)品定位、促銷活動本身，也不在于是垂直化還是平臺化趨勢，也不在于B2B、B2C、B2B2C、C2C還是O2O，而是在于與網(wǎng)民的溝通方式、品牌人際關(guān)系、信息的有效性與口碑、信息呈現(xiàn)方式等等，這是一個特有的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)文化中的溝通方式，是全景式生活方式的展現(xiàn)。

我們可以關(guān)注寶潔的模式，為應(yīng)對全球互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢，寶潔針對互聯(lián)網(wǎng)營銷對自己的全球組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，設(shè)立數(shù)字營銷部，其職能包括新渠道(電商)、自媒體(社群)、CRM，圍繞互聯(lián)網(wǎng)形成線上品牌推廣、線上渠道管理、數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺等一體化的職能架構(gòu)。寶潔利用貝葉斯原理（人們根據(jù)不確定性信息做出推理和決策要對各種結(jié)論的概率做出估計(jì)，這類推理即為概率推理。概率推理既是概率學(xué)和邏輯學(xué)的研究對象，也是心理學(xué)的研究對象，但是研究的角度不同。貝葉斯推理是一種條件概率推理方法，如今應(yīng)用廣泛，從Google搜索篩選詞條到無人駕駛汽車綜合判斷自己的行駛位置），對海量的客戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過“消費(fèi)者脈搏”系統(tǒng)感知消費(fèi)者對寶潔產(chǎn)品的反饋，以更有效的方式進(jìn)行市場推廣，設(shè)計(jì)人員則可以準(zhǔn)確地根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并通過這些數(shù)據(jù)直接定義消費(fèi)人群，找到有代表性的消費(fèi)人群。

需要指出的是組織架構(gòu)通常是企業(yè)戰(zhàn)略的直接反映，寶潔一個包括了“自媒體”、CRM的“數(shù)字營銷部”，顯然比簡單的“電子商務(wù)部”更能準(zhǔn)確定義互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時代的商業(yè)特征，而電商只是其中的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

全網(wǎng)營銷要比電商更具有互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)。馬云曾經(jīng)說過：傳統(tǒng)行業(yè)是老人做老事，新人做老事；顛覆性行業(yè)是新人做新事。從另一個角度說，互聯(lián)網(wǎng)營銷需要互聯(lián)網(wǎng)思維方式，簡單地將線下業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)平臺是不行的。

即使是電商很多也不一定具有真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。很多企業(yè)是因?yàn)榫€下商務(wù)成本壓迫而希望在線上找到一線生機(jī)，但實(shí)際上線上交易從商業(yè)模式而言解決的根本問題是交易速度的問題，而另一個要素即交易成本卻不比線下低，特別是物流、CRM管理成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下。在推廣方面，根據(jù)2011年年底互聯(lián)網(wǎng)廣告成本測算，單個UV達(dá)到70元，也就是一個購買用戶一次性購買的平均推廣成本高達(dá)70元。吸引龐大的流量需要成本，將流量轉(zhuǎn)化為交易還需要成本，轉(zhuǎn)化率因行業(yè)不同，包括家電等行業(yè)的轉(zhuǎn)化率只是個位數(shù)。

互聯(lián)網(wǎng)不是一個當(dāng)下幫企業(yè)省錢的銷售平臺，而是企業(yè)需要為未來建設(shè)一個平臺，是一個投入產(chǎn)出的平臺，是一個廣種薄收的平臺。用什么黏住網(wǎng)民？用什么打動網(wǎng)民？就不只是價格和促銷這么簡單。

格蘭仕曾經(jīng)對家電市場的幾個品類做過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)線上銷售TOP5的產(chǎn)品沒有一款進(jìn)入中怡康數(shù)據(jù)TOP10排行榜。是我們經(jīng)常說的線上線下產(chǎn)品分流了嗎？不是。其實(shí)很多線下銷售TOP10的產(chǎn)品在網(wǎng)上也有銷售。那為什么會出現(xiàn)這種情況？

篇（8）

一、對互聯(lián)網(wǎng)金融的幾點(diǎn)認(rèn)識

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維不等于互聯(lián)網(wǎng)金融

互聯(lián)網(wǎng)金融，就是在互聯(lián)網(wǎng)生存法則下利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)資金的融通。這種模式下，信息不對稱問題得到改善，資金供需雙方交易成本大大減少。它通過數(shù)據(jù)分析、技術(shù)模型處理了解用戶的金融服務(wù)需要并設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品喂給投資者，傳統(tǒng)意義上的金融中介的作用在這里被弱化或邊緣。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不僅在改變我們的思維，而且也構(gòu)成一場產(chǎn)業(yè)革命。銀行的風(fēng)險控制要求決不是觸網(wǎng)這么簡單。否則只是金融互聯(lián)網(wǎng)而已。因此，對互聯(lián)網(wǎng)金融的定義更多的應(yīng)該放在是否利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來摒棄傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的行為上――風(fēng)險控制的機(jī)制與要求。

從當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的支付、信貸、理財(cái)三大業(yè)務(wù)影響看，盡管會造成金融脫媒，但要動搖傳統(tǒng)銀行的根基，在短期可能很難。

（二）金融中介的發(fā)展更加突出了風(fēng)險控制的機(jī)制與要求

在市場經(jīng)濟(jì)中，儲蓄-投資轉(zhuǎn)化過程是圍繞金融中介來展開的。金融中介從儲蓄人手中獲得資金并將它借給需要資金的企業(yè)。風(fēng)險、不確定性、信息成本和交易費(fèi)用構(gòu)成了金融中介演化的客觀要求，而制度、法律和技術(shù)則構(gòu)成了中介演化的現(xiàn)實(shí)條件。

如今在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，不能因?yàn)榻灰壮杀镜慕档停档惋L(fēng)險控制的要求。或者因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，有云處理技術(shù)的能力使風(fēng)險定量化模型的解有可視化的可能，就使得金融中介的作用在不確定性、風(fēng)險等面前可能邊緣化或弱化。但互聯(lián)網(wǎng)會讓信息不斷的透明化，讓中介失去依靠信息不對稱所掌握的信息優(yōu)勢，而且互聯(lián)網(wǎng)讓社會的各種參與主體更加的扁平化，一定程度上壓縮了由于專業(yè)化分工所帶來的金融中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)化優(yōu)勢，所以也有可能出現(xiàn)金融中介日益被摒棄的可能性的。但目前國內(nèi)用互聯(lián)網(wǎng)思維作金融的阿里金融盡管采取的是小貸公司和擔(dān)保公司的形式，卻恰恰是在互聯(lián)網(wǎng)金融中反映了金融中介的作用和理念。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融的核心在于風(fēng)險控制體系的建立和完善

現(xiàn)代金融從14世紀(jì)開始并得到快速發(fā)展，是因?yàn)榻灰纂p方都信得過的金融中介交易的發(fā)展。而珍貴的誠信和信任的背后是金融中介風(fēng)險控制體系的建立和完善。通過分析當(dāng)前國內(nèi)最為流行的互聯(lián)網(wǎng)金融P2P模式和阿里小貸，我們應(yīng)該看到風(fēng)險控制體系在互聯(lián)網(wǎng)金融的核心作用。

第一，P2P模式的風(fēng)險控制方式是跟互聯(lián)網(wǎng)毫無關(guān)系

P2P這種模式從它誕生的一刻起，就都在尋求解決互聯(lián)網(wǎng)化的風(fēng)險控制和評估手段，努力讓點(diǎn)對點(diǎn)的交易更安全。目前在國內(nèi)，這個典型的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，還無法解答如何進(jìn)行有效的風(fēng)險控制審核這個核心問題。國內(nèi)P2P公司基本上都是直接介入交易，成為交易的一方，甚至附加自身的信用，成為了擔(dān)保公司或變成了傳統(tǒng)上銀行，他們的本質(zhì)其實(shí)就是金融機(jī)構(gòu)。全球最大的P2P公司的宜信，發(fā)展到現(xiàn)在有將近30億美金的交易額，但采取的風(fēng)險控制方式是跟互聯(lián)網(wǎng)毫無關(guān)系，仍然是按照傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的模式，進(jìn)行人工的上門核查，人數(shù)超過三萬人。它同樣體現(xiàn)了道德風(fēng)險、運(yùn)營風(fēng)險。P2P從原先的撮合匹配借貸雙方交易，直接演變成了“影子銀行”。P2P在里面扮演的是吸儲和放貸這兩個角色合一，其實(shí)就是銀行在做的事情，但是卻又不受到和銀行一樣的嚴(yán)格監(jiān)管，就使得風(fēng)險更大。

第二，阿里小貸風(fēng)險控制方式有互聯(lián)網(wǎng)金融的特性

阿里金融的核心風(fēng)險控制的作法是走一條量化放貸的道路。即阿里巴巴依托自身在網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)的巨大客戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)整合，將自身網(wǎng)絡(luò)內(nèi)客戶的一系列有利于進(jìn)行風(fēng)險判別的數(shù)據(jù)，例如交易數(shù)據(jù)、客戶評價度數(shù)據(jù)、貨運(yùn)數(shù)據(jù)、口碑評價、認(rèn)證信息等等進(jìn)行量化處理，同時也引入一些外部數(shù)據(jù)，例如海關(guān)數(shù)據(jù)、稅務(wù)、電力、水力等方面的數(shù)據(jù)情況加以匹配，從而形成一套獨(dú)特的風(fēng)險控制標(biāo)準(zhǔn)，意圖建立起純粹的定量化的貸款發(fā)放模型。同時，建立中小企業(yè)貸款的數(shù)據(jù)庫模型、進(jìn)行數(shù)據(jù)庫跟蹤管理等等以達(dá)到去中介化的目的。這個量化貸款模型的好處是不僅大大提升了放貸效率，而且讓金融中介在其中的作用得到了弱化，從而為在體系內(nèi)去除金融中介構(gòu)建基礎(chǔ)的可能性。

這種量化交易安排，排斥了對單個人的定性化分析，通過標(biāo)準(zhǔn)的篩選，大大降低納入范圍內(nèi)客戶的違約概率，保證貸款的質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)對傳統(tǒng)金融的沖擊

在我國真正意義的互聯(lián)網(wǎng)金融還處在發(fā)展或起步階段。它在經(jīng)濟(jì)社會中有一定的生存發(fā)展空間和積極作用，同時與傳統(tǒng)金融的競爭性質(zhì)是同質(zhì)化的競爭，并且是風(fēng)險容忍度的競爭。這種競爭很容易陷入到惡性循環(huán)之中，會不斷加劇金融的不穩(wěn)定性，需要正視。從目前來看這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的沖擊表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是弱化商業(yè)銀行的支付功能。互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付，如支付寶、財(cái)付通、易寶支付和快錢等能夠?yàn)榭蛻籼峁┦崭犊睢⒆詣臃仲~以及轉(zhuǎn)賬匯款、代購機(jī)票與火車票、代繳電費(fèi)與保險等結(jié)算和支付服務(wù)，并已經(jīng)占有相當(dāng)份額。這類互聯(lián)網(wǎng)支付總額以300%還多的年增長率迅猛增長。特別是第三方支付已經(jīng)成為一個龐大的金融產(chǎn)業(yè)，對商業(yè)銀行形成了明顯的替代效應(yīng)。

二是沖擊商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)金融的快速性、廣泛性、低成本等特點(diǎn)，以及對數(shù)據(jù)信息積累與挖掘的優(yōu)勢，可以直接向供應(yīng)鏈、小微企業(yè)、個人進(jìn)行融資，既彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的不足，也在一定程度上沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)及其盈利。據(jù)《中國經(jīng)營報》報道，阿里金融僅2013年新增貸款就接近1000億元，幾乎占全國小微企業(yè)新增貸款總量的一半。

三是加速金融脫媒。金融脫媒是中國金融市場走向成熟的標(biāo)志和必經(jīng)之路。隨著多層次資本市場的不斷完善，各類專業(yè)機(jī)構(gòu)投資者陸續(xù)進(jìn)場，銀行貸款在社會融資總量中的比重將不斷下降，這是一個經(jīng)濟(jì)社會資源配置優(yōu)化的表現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，第三方支付以及由此衍生的資金歸集等現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，特別是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貸款、P2P貸款業(yè)務(wù)等的發(fā)展，在一定程度上使得金融脫媒的進(jìn)程加快。但互聯(lián)網(wǎng)金融要徹底顛覆現(xiàn)有的金融業(yè)還為時尚早，這是因?yàn)樯虡I(yè)銀行依然具有許多比較優(yōu)勢。

四是增加了央行當(dāng)局貨幣政策調(diào)控的難度。互聯(lián)網(wǎng)金融具有調(diào)動并運(yùn)用社會閑置資金的能力，具有擴(kuò)張基礎(chǔ)貨幣的能力，對監(jiān)管當(dāng)局提出了貨幣政策調(diào)控的挑戰(zhàn)。就當(dāng)前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融來說，由于無中央銀行存款準(zhǔn)備金制度的約束，使存款準(zhǔn)備金等貨幣調(diào)控工具等在這一類機(jī)構(gòu)中不起作用。這類金融還具有類商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造能力，由于未計(jì)入M2和社會融資總量統(tǒng)計(jì)范疇，也導(dǎo)致了當(dāng)前我國貨幣供應(yīng)量被低估;由于其特性會加速貨幣的流動，使貨幣供應(yīng)量的可控性與可測性下降，加劇貨幣乘數(shù)的不穩(wěn)定。總之它改變傳統(tǒng)金融市場的運(yùn)行及傳導(dǎo)機(jī)制，特別是融資行為“脫媒”，從銀行信貸渠道而言使貨幣政策傳導(dǎo)中的重要性下降，可能削弱數(shù)量型貨幣工具的效力。

五是引發(fā)信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險等金融風(fēng)險。由于網(wǎng)絡(luò)方式的虛擬性、行業(yè)門檻低，且沒有強(qiáng)有力的外部監(jiān)管條件下，互聯(lián)網(wǎng)金融的交易雙方資信難以完全認(rèn)證，欺詐和欠款不還造成的風(fēng)險不能小視。如若管理不善，可能進(jìn)一步引發(fā)流動性風(fēng)險甚至系統(tǒng)性風(fēng)險。在對待互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展和風(fēng)險管理問題上，應(yīng)看到互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融的沖擊、融合剛剛開始，無論如何我們都應(yīng)不斷加強(qiáng)對它的了解和認(rèn)識、研究和關(guān)注。

三、當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險與監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)金融在滿足小微企業(yè)和普通民眾的金融服務(wù)需求方面起到了一定的作用。但它的發(fā)展時間短、基礎(chǔ)比較薄弱，并涉及諸多現(xiàn)行的制度規(guī)定。在這個法規(guī)制度的空檔期，互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)和產(chǎn)品越來越復(fù)雜，因此對維護(hù)市場健康發(fā)展和投資者合法權(quán)益的保護(hù)需要引起我們的足夠重視。

（一）當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險表現(xiàn)

一是監(jiān)管規(guī)則不一致風(fēng)險。一些互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)定位在形式上還比較模糊，需要在現(xiàn)行法律制度下予以明確。也有部分新型業(yè)務(wù)邊界不清，缺乏有針對性的具體規(guī)定。一些互聯(lián)網(wǎng)金融活動同時涉及到股權(quán)、信貸、支付等多種的法律關(guān)系。如何從多方面進(jìn)行嚴(yán)格有效的監(jiān)管還需要進(jìn)一步的研究。再如，注冊資本一個億的小貸公司，受到嚴(yán)格的監(jiān)管，最高負(fù)債只能做到1.5億，而注冊資本一百萬的P2P公司，卻可以做到幾個億的規(guī)模，卻沒有金融監(jiān)管主導(dǎo)，這是典型的監(jiān)管不一致，規(guī)則不一樣。

二是業(yè)務(wù)欺詐風(fēng)險。部分互聯(lián)網(wǎng)金融中介機(jī)構(gòu)專業(yè)化程度比較低，風(fēng)險管控的能力比較弱，相關(guān)信息披露的真實(shí)性和準(zhǔn)確性也無法保證，投資者掌握信息的真實(shí)性難度比較大，引發(fā)經(jīng)營風(fēng)險是不可避免的。有些網(wǎng)絡(luò)金融平臺公司公布虛假信息以創(chuàng)造虛假的資金供求，在沒有實(shí)名制情況下，借貸雙方提供虛假信息進(jìn)行欺詐非常容易;有些網(wǎng)絡(luò)金融平臺公司本身就存在欺詐行為。

三是信息技術(shù)風(fēng)險。資金市場、資本市場的運(yùn)行具有實(shí)時性高、連續(xù)性強(qiáng)，相關(guān)參與方相互頻繁交集等特點(diǎn)，必須全面依賴信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)支持。而互聯(lián)網(wǎng)更易遭受到攻擊，信息更易被竊取和篡改，給市場的穩(wěn)定運(yùn)行帶來很大的挑戰(zhàn);個別公司對用戶信息保存不當(dāng)，導(dǎo)致投資者信息泄露的事件，暴露出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的敏感信息安全保護(hù)存在的風(fēng)險隱患。而這類風(fēng)險的防范更需要大量的投入。

四是信用評估風(fēng)險。我國信用評級沒有得到很好的推推廣和利用。網(wǎng)絡(luò)金融平臺公司提供的擔(dān)保、資金募集使用等服務(wù)客觀上使得該類公司承擔(dān)了信用風(fēng)險。依托網(wǎng)絡(luò)金融平臺公司自身的評估體系，難以有效評估借款人真實(shí)信用狀況，缺乏相應(yīng)的抵押品導(dǎo)致難以有效控制借款人的信用風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前網(wǎng)絡(luò)信貸的逾期貸款率普遍高于同期商業(yè)銀行的平均水平。

五是流動性風(fēng)險。如網(wǎng)絡(luò)金融平臺公司通過非標(biāo)準(zhǔn)化或標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品來歸集并使用資金，導(dǎo)致資金借貸雙方存在較為嚴(yán)重的期限錯配，容易引發(fā)流動性風(fēng)險。同時，網(wǎng)絡(luò)金融平臺公司都要求投資人通過平臺本身來轉(zhuǎn)讓標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品，其轉(zhuǎn)讓渠道相對限制和二級市場容量規(guī)模較小，也容易引發(fā)流動性風(fēng)險。

（二）當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管原則

總理在《政府工作報告》中提到，要“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制”。我們要真正分析和認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管要體現(xiàn)以下幾個原則：

一是確立支持、鼓勵發(fā)展的宗旨，并通過可行的立法技術(shù)對它加以規(guī)范和引導(dǎo)。

二是對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管規(guī)則制度，應(yīng)該在符合技術(shù)發(fā)展趨勢的前提下，確立尊重每個參與者即每個網(wǎng)民意愿的基本原則。

三是應(yīng)該自覺擯棄傳統(tǒng)金融巨頭的利益影響，站在歷史的高處，通過制定鼓勵性的制度，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。

四是為了保護(hù)談判能力較弱的網(wǎng)民利益，監(jiān)管制度也需要對網(wǎng)站、金融服務(wù)提供者強(qiáng)化監(jiān)管和處罰。

在上述原則框架下，同時需要從制度規(guī)則、業(yè)務(wù)管理規(guī)則、技術(shù)信息安全管理規(guī)則、風(fēng)險管控規(guī)則、信用信息共享規(guī)則等方面制定細(xì)則進(jìn)行風(fēng)險控制和監(jiān)管。

第一，對于堅(jiān)持獨(dú)立運(yùn)營不介入實(shí)際交易的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，要予以鼓勵和支持并給予政策扶持。這樣的金融交易平臺，屬于金融創(chuàng)新的范疇，監(jiān)管的核心在于交易平臺上標(biāo)的物的真實(shí)性的監(jiān)管。

第二，對于那些介入交易的金融平臺，要參照金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求進(jìn)行監(jiān)管;本質(zhì)是擔(dān)保公司的就按照融資性擔(dān)保公司擔(dān)保管理辦法進(jìn)行監(jiān)管;如涉及資產(chǎn)證券化的就按照券商要求進(jìn)行監(jiān)管;對于有構(gòu)建資金池等行為的，嚴(yán)格按照銀行理財(cái)產(chǎn)品的管理辦法進(jìn)行監(jiān)管。

第三，對于那些通過技術(shù)創(chuàng)新去金融中介化互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，監(jiān)管的核心是量化交易安排所體現(xiàn)出來的風(fēng)險控制體系的健全性、安全性、穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn)：

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[9]李炎琰 張鑫：《商業(yè)銀行將因互聯(lián)網(wǎng)金融而再生》。上海證券報2013年11月29日.

篇（9）

思想品德課

運(yùn)用

在這個稱之為知識經(jīng)濟(jì)或信息的時代中，沒有爭議的結(jié)論是人的智力是最寶貴的財(cái)富，教育是一切的基礎(chǔ)。作為知識經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育必須迅速走向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。這就要求21世紀(jì)的教育必須圍繞著基本學(xué)習(xí)能力重新設(shè)計(jì)和重新組織，各個學(xué)科(不管是大學(xué)、中學(xué)還是小學(xué)的學(xué)科)其教學(xué)的深化改革都必須依靠信息技術(shù)使其適應(yīng)信息社會的工作、學(xué)習(xí)、生活的需要。現(xiàn)代教育科學(xué)、心理科學(xué)和信息科學(xué)技術(shù)的綜合和相互滲透，已成為教育發(fā)展和改革的強(qiáng)大動力；未來教育的發(fā)展將突破明顯的校園界限，向無形的方向發(fā)展。這就要求我們要特別重視在常規(guī)課程的教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)，組織和引導(dǎo)學(xué)生利用信息技術(shù)對本學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)和探究，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，從而深化教育教學(xué)改革，促進(jìn)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)。小學(xué)思想品德課的主要任務(wù)是“著重提高學(xué)生的道德認(rèn)識，培養(yǎng)道德情操，指導(dǎo)道德行為。”為了完成這一教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)效果，小學(xué)思想品德課的課堂教學(xué)目標(biāo)往往依附于“導(dǎo)課-學(xué)文-歸納-延伸”這四個教學(xué)環(huán)節(jié)之中。以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)主要指多媒體計(jì)算機(jī)、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)和因特網(wǎng)等，作為新型的教學(xué)媒體，在小學(xué)思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)，以學(xué)生、教材、教師以及媒體構(gòu)建成新型的教學(xué)模式（教學(xué)結(jié)構(gòu)）時，可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程最優(yōu)化，學(xué)生學(xué)習(xí)效果最佳化。

一、思想品德課的特點(diǎn)

（一）知識容量大，涉及面廣。思想品德課作為一門綜合性課程，涉及到的內(nèi)容可謂古今中外、天文地理、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史等學(xué)科都有涉及。在今天這個知識爆炸的時代，知識和意識的累積是成幾何級數(shù)的速度在發(fā)展，老師和學(xué)生可以獲得的知識和資料更加豐富。但是，人有所長必有所短，各種信息和資料所帶給社會和每個人的影響是千變?nèi)f化的，這其中既有積極因素又會有消極因素。如何最大限度的利用信息來達(dá)到獲取知識的目的，怎樣才能使每個人所獲取的知識引導(dǎo)人走向積極的一面，這是目前在思想品德課老師面前的一大難題。這需要思想品德課教師有較強(qiáng)的信息獲取、分析和加工能力，同時，也要有能教給學(xué)生一種獲取、分析和加工信息的能力。

（二）時代感強(qiáng)，素材更新快思想品德課的素材的變化快是每一個思想品德課的教師感受最深的，思想品德課一個很大的特點(diǎn)就是具有鮮明的時代感，而導(dǎo)致說明問題的素材也必須有時代特色。課本提供的各種數(shù)字和資料在今天迅息萬變的數(shù)字時代總顯得有點(diǎn)陳舊（如《家鄉(xiāng)巨變》一文，紅山農(nóng)場人均年收入達(dá)到了7500元，而實(shí)際上到2002年，紅山農(nóng)場人均年收入達(dá)到了1200多美元，人均年收入超萬元（人民幣），教材提供的材料與如今的實(shí)際相差太大。），且自己千方百計(jì)所找得的資料總覺得第二年就不合適，然而個人的精力又是有限的，如何在快速變化的信息流里找到適合講課需要的最新資料，如何最高效率的使自己的工作質(zhì)量得到提高，如何讓學(xué)生學(xué)會在快速變化的信息社會里處變不驚，從中受益，這就涉及到“信息能力”（即信息獲取、信息分析和信息加工）的培養(yǎng)。

（三）思想品德培育，交互性強(qiáng)整個基礎(chǔ)教育階段是一種思想品德的教育為基礎(chǔ)，文化知識教育為內(nèi)容，素質(zhì)教育為目標(biāo)的教育過程的教育階段。現(xiàn)在的教育改革的目標(biāo)是培養(yǎng)有創(chuàng)新能力和高尚的道德精神的人才，這使得思想品德課的地位更加突出和重要。面對信息萬變的社會，各種思想意識混雜，其復(fù)雜性和變化性給思想政治課的教育和教學(xué)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，這就迫使傳統(tǒng)的教育模式中以教師的“教”為主的模式正向現(xiàn)代以學(xué)生為主的“學(xué)”的模式轉(zhuǎn)化。這對思想品德課提出了更高的要求，如何利用現(xiàn)代教學(xué)媒體在思想品德課中加強(qiáng)對信息流的獲取、分析、加工，使其既符合思想品德教育的要求，又有利于培養(yǎng)形式的創(chuàng)新能力，及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，就必須加強(qiáng)師生之間信息交流、思想交流，而這一切都可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破，比如說利用多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個別化學(xué)習(xí)或交互式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)等。綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，新世紀(jì)里思想品德課的幾個特點(diǎn)都牽涉到在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息時代如何提高學(xué)生獲取、分析、加工信息的能力，并在這個過程中達(dá)到思想品德課的教育、教學(xué)目的——培養(yǎng)有高尚品德的社會主義接班人。這就使得我們的思想品德課必須利用信息技術(shù)來加快思想品德課改革的力度和深度，在思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)。

二、實(shí)踐探索我在《家鄉(xiāng)巨變》一課教學(xué)中進(jìn)行了運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)的實(shí)踐探索，組織學(xué)生進(jìn)行探索發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，開拓學(xué)生思維，進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，通過交流使每個學(xué)生的信息資源為整個學(xué)習(xí)小組所共享，達(dá)到對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行意義建構(gòu)。本課教學(xué)過程為：本課教學(xué)分三部分：

1. 課前準(zhǔn)備：根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和教材收集并提取有關(guān)紅山農(nóng)場今昔的資料信息，編制教師演示課件。

2. 課堂教學(xué)：根據(jù)教師提出的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)收集并提取有關(guān)紅山農(nóng)場今昔的資料信息，將網(wǎng)絡(luò)信息與課本知識進(jìn)行整合。

3. 課后延伸：通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作進(jìn)一步的收集、整理，在網(wǎng)上交流。

三、課堂教學(xué)中，主要采取以下方法進(jìn)行：

（一）教師創(chuàng)設(shè)情景引導(dǎo)建構(gòu)主義理論指出，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的情境，讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)。本課運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源提供的材料——紅山農(nóng)場今昔的圖片以及歌曲《在希望的田野上》為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、協(xié)作探索學(xué)習(xí)。教師根據(jù)本課的知識目標(biāo)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。根據(jù)材料中紅山農(nóng)場今昔的變化制作上課課件，幫助學(xué)生確立目標(biāo)，從而引導(dǎo)學(xué)生展開正確的網(wǎng)絡(luò)搜索。

（二）網(wǎng)絡(luò)資源共享支持本節(jié)課是利用Internet網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的特性，創(chuàng)建的一個新的教學(xué)模式的探索。學(xué)生利用Interne網(wǎng)絡(luò)直接上網(wǎng)搜索相關(guān)資料，培養(yǎng)學(xué)生探究問題的能力，自覺的學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性吸引學(xué)生的注意力，開拓學(xué)生的視野。在學(xué)生發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的信息的同時也掌握了如何在網(wǎng)站上搜集信息，又將信息內(nèi)化成自己的知識和語言，學(xué)生的思維活躍了，思維方式也會有所改變。（三）學(xué)生實(shí)踐參與教師的課件具有良好的導(dǎo)航性，相關(guān)搜索引擎提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)共享資源。學(xué)生開展協(xié)作討論，相互交流自己的意見，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識拓展，信息內(nèi)容的檢索，并讓學(xué)生利用教學(xué)網(wǎng)絡(luò)交流信息資源，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可以構(gòu)建自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

（四）學(xué)生歸納總結(jié)在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由討論之后，還可以對資源進(jìn)行共享，并加以歸納總結(jié)。學(xué)生在網(wǎng)上下載練習(xí)，完成后提交，也可在教學(xué)網(wǎng)、學(xué)校校園網(wǎng)或QQ上進(jìn)行交流。四、思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)的特點(diǎn)通過理論的研究和實(shí)踐的探索，我認(rèn)為在思想品德教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)具有以下的特點(diǎn)：

（一）提供更為理想的教學(xué)環(huán)境新的教學(xué)模式提供理想的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生學(xué)習(xí)的空間開放了，學(xué)生可以自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)方式，成了真正的學(xué)習(xí)主體。

（二）以“任務(wù)驅(qū)動”為教學(xué)原則讓學(xué)生在各種任務(wù)情境中進(jìn)行體驗(yàn)，達(dá)到知識內(nèi)化的目的。以“任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)原則，突出了“做中學(xué)”的教學(xué)原則，也真正做到了“以人為本”，使每位學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都有所提高的教學(xué)宗旨。

（三）討論交流協(xié)商合作學(xué)習(xí)針對教學(xué)目標(biāo)合理設(shè)置問題讓學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行討論交流的形式讓每個人都有發(fā)言的機(jī)會闡釋自己的觀點(diǎn)思想，又可及時借鑒他人的意見，實(shí)現(xiàn)共同提高。

（四）促進(jìn)信息處理能力的發(fā)展教學(xué)過程實(shí)際上是學(xué)生完整的信息獲取、分析和加工的過程，顯然，在這樣的學(xué)習(xí)過程中，使學(xué)生的信息處理能力得到了培養(yǎng)和發(fā)展。五、在思想品德課教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)的效果。從建立在網(wǎng)絡(luò)平臺上的思想品德課任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）中，我們可以感覺得到，互聯(lián)網(wǎng)作為新型的教學(xué)媒體，它對于思想品德課的教育、教學(xué)過程來說，有以下五種效果：第一、多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在思想品德課的應(yīng)用有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和認(rèn)知主體作用的發(fā)揮；傳統(tǒng)的思想品德課教學(xué)是以教師為中心，一切都聽從教師擺布，學(xué)生只能被動接受。按照認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)，人的認(rèn)識不是外部刺激直接給予的，而是外部刺激與人的內(nèi)部心理過程相互作用的產(chǎn)物。為了有效的認(rèn)知，外部刺激是需要的，但起決定作用的還是人的內(nèi)部心理過程。基于網(wǎng)絡(luò)平臺的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)），是充分地利用了“人機(jī)交互”這一特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生是認(rèn)知的主體，學(xué)生在這樣的交互式教學(xué)環(huán)境中有了主動參與的可能，這種主動參與性就為學(xué)生的主動性、積極性的發(fā)揮創(chuàng)造了良好的條件，從而使學(xué)生能真正體現(xiàn)出認(rèn)知主體作用，這樣可以改變傳統(tǒng)教學(xué)模式下的思想品德課堂的刻板和被動，而更多的激起學(xué)生的主動性和積極性。

第二、多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供外部刺激的多樣性有利于知識的獲取與保持；多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供的外部刺激不是單一的刺激，而是音樂、動畫、閱讀、交談等多種感官的綜合刺激。這對于知識的獲取和保持，都是非常重要的。實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉(Treicher)作過一個著名的知識保持即記憶持久性的心理實(shí)驗(yàn)。結(jié)果是這樣的：人們一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%，自己聽到內(nèi)容的20%，自己看到內(nèi)容的30%，自己聽到和看到內(nèi)容的50%，在交流過程中自己所說內(nèi)容的70%。這就是說，如果既能聽到又能看到，再通過討論、交流用自己的語言表達(dá)出來，知識的保持將大大優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)的效果。基于網(wǎng)絡(luò)平臺的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）的過程不僅非常有利于知識的獲取，而且非常有利于知識的保持。

第三、互聯(lián)網(wǎng)的超文本特性可實(shí)現(xiàn)對教學(xué)信息最有效的組織與管理；認(rèn)知心理學(xué)的研究表明，人類思維具有聯(lián)想特征。人在閱讀或思考問題過程中經(jīng)常由于聯(lián)想從一個概念或主題轉(zhuǎn)移到另一個相關(guān)的概念或主題。所以按超文本的非線性、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組織管理信息和按傳統(tǒng)文本的線性、順序結(jié)構(gòu)組織管理信息相比較，前者更符合人類的思維特點(diǎn)和閱讀習(xí)慣。利用網(wǎng)絡(luò)的超文本特性可實(shí)現(xiàn)對思想品德課教學(xué)信息最有效的組織與管理：例如，思想品德課的幾個框節(jié)包含有課文、自讀課文、思考與練習(xí)、“好榜樣”，甚至還有教師自制的課件，把這些教學(xué)內(nèi)容相關(guān)而教學(xué)特征不同的教學(xué)資料有機(jī)地組織在一起，無疑對課堂教學(xué)、課外活動都是大有好處的，利用超文本方式可以很自然而方便地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

第四、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特性有利于實(shí)現(xiàn)能培養(yǎng)合作精神并促進(jìn)高級認(rèn)知能力發(fā)展的協(xié)作式學(xué)習(xí)；傳統(tǒng)CAI（課件）只是強(qiáng)調(diào)個別化教學(xué)，個別化教學(xué)策略對于發(fā)揮學(xué)生的主動性和進(jìn)行因人而異的指導(dǎo)無疑是有好處的，但是隨著認(rèn)知學(xué)習(xí)理論研究的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)只強(qiáng)調(diào)個別化是不夠的，在學(xué)習(xí)高級認(rèn)知能力的場合(例如對疑難問題求解或是要求對復(fù)雜問題進(jìn)行分析、綜合、評價的場合)，采用協(xié)作(Collaboration)式教學(xué)策略往往能取得事半功倍的效果，因而更能奏效。而基于互聯(lián)網(wǎng)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）恰恰能為思想品德課的學(xué)習(xí)提供協(xié)作式學(xué)習(xí)，并能提高學(xué)生的認(rèn)知能力、培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和良好人際關(guān)系。

第五、超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合有利于實(shí)現(xiàn)能培養(yǎng)創(chuàng)新精神和促進(jìn)信息能力發(fā)展的發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)；創(chuàng)新能力和信息能力(包括信息獲取、信息分析與信息加工能力)是信息社會所需新型人材必需具備的兩種重要的能力素質(zhì)。這兩種能力素質(zhì)的培養(yǎng)需要特定的、有較高要求的教學(xué)環(huán)境的支持，多媒體的超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合，正好可以為這兩種能力素質(zhì)的培養(yǎng)營造最理想的環(huán)境。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是世界上最大的知識庫、資源庫，它擁有最豐富的信息資源，而且這些知識庫和資源庫都是按照符合人類聯(lián)想思維特點(diǎn)的超文本結(jié)構(gòu)組織起來的，因而特別適合于學(xué)生進(jìn)行“自主發(fā)現(xiàn)、自主探索”式學(xué)習(xí)，這樣就為學(xué)生發(fā)散性思維、創(chuàng)造性思維的發(fā)展和創(chuàng)新能力的孕育提供了肥沃的土壤。

綜合以上五個方面的分析可知，在思想品德課教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)，發(fā)展基于網(wǎng)絡(luò)平臺的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）是遵循教育和學(xué)習(xí)規(guī)律，立足于互聯(lián)網(wǎng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性、創(chuàng)造性，從而培養(yǎng)21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代的新一代既有創(chuàng)新精神又有高尚道德品質(zhì)的人才。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

中圖分類號：G40-1；G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）21-0025-03

一、引言

2015年全國兩會總理政府工作報告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種先進(jìn)的技術(shù)手段，對于提升技術(shù)效率、拓展服務(wù)邊界具有重要意義。在互聯(lián)網(wǎng)興起時代，很多職業(yè)院校嘗試將網(wǎng)絡(luò)課程、優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源、微信課程等方式應(yīng)用于課堂教學(xué)，學(xué)習(xí)者在互聯(lián)網(wǎng)端可實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)、互動交流，有效提高教學(xué)效益。這些嘗試固然可喜，但究其本質(zhì)僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教學(xué)的應(yīng)用，并沒有改變教學(xué)模式。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)并不是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”，而是應(yīng)當(dāng)是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，改造傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教育服務(wù)領(lǐng)域。

武法提[1]教授等人對“生成性目標(biāo)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境”進(jìn)行了研究；黃志芳[2]博士等人、萬力勇[3]博士等人深入研究了“用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用”；黃曉濤[4]博士等人對“網(wǎng)絡(luò)課堂生成性教學(xué)設(shè)計(jì)框架”開展了研究；周紅娟[5]教授對“構(gòu)建信息化環(huán)境下生成性教學(xué)設(shè)計(jì)和要素”進(jìn)行了分析，這些研究成果對信息化技術(shù)支持的生成性教學(xué)研究提供了很好的參考。但是，從研究層面看主要集中在理論研究，從著眼點(diǎn)看主要集中在教學(xué)設(shè)計(jì)、資源開發(fā)應(yīng)用等方面，沒有屬性分析、實(shí)踐研究，本文主要對剖析網(wǎng)絡(luò)時代生成性教學(xué)屬性、開展實(shí)踐研究，以期為網(wǎng)絡(luò)時代的生成性教學(xué)提出參考建議。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)的屬性分析

生成性教學(xué)是美國心理學(xué)學(xué)家維特羅克20世紀(jì)70年代提出的一種結(jié)構(gòu)主義教學(xué)方式，2003年之后辛繼湘[6]博士在《生成性思維：當(dāng)代教學(xué)論研究的思維走向》一文中對生成性教學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)論述，之后很多專家對生成性教學(xué)研究表明，生成性教學(xué)是教師在科學(xué)的教學(xué)觀、學(xué)習(xí)者觀的指導(dǎo)下，對課堂教學(xué)的活動進(jìn)行彈性設(shè)計(jì)，充分利用各種資源，根據(jù)具體的教學(xué)情境，靈活地開展課堂教學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)時代的生成性教學(xué)，課堂偶發(fā)事件的頻率更高，傳統(tǒng)“預(yù)成式”教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)越來越大，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)過程和教學(xué)評價發(fā)生的變化非常明顯。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)目標(biāo)的確定

教學(xué)目標(biāo)是遵循一定價值和取向而設(shè)定的教學(xué)起點(diǎn)，是對教學(xué)活動實(shí)施方向和結(jié)果所做的概括提煉。當(dāng)前預(yù)成式教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)通常包括知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀等三個維度，從生命的高度看三維教學(xué)目標(biāo)存在機(jī)械死板、束縛師生的創(chuàng)造性、不利于學(xué)習(xí)者全面和長遠(yuǎn)發(fā)展等本質(zhì)性不足，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)目標(biāo)具有多元性、生成性和過程性等特點(diǎn)。

多元性是指教師在普遍性和行為性的預(yù)成目標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)者發(fā)展特征，設(shè)定教學(xué)活動或任務(wù)，在活動開展或任務(wù)進(jìn)展中產(chǎn)生的行為性目標(biāo)，這種目標(biāo)符合人才培養(yǎng)目標(biāo)，但超出了預(yù)成目標(biāo)，呈現(xiàn)明顯的多元化，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)者高級思維能力和提升學(xué)習(xí)者的整體素質(zhì)。

生成性是如圖1所示，人才培養(yǎng)目標(biāo)是基于社會需求確定的質(zhì)量和規(guī)格總要求，預(yù)成性目標(biāo)和生成性目標(biāo)都不能脫離這一要求，預(yù)成性目標(biāo)在教學(xué)進(jìn)展中對生成性教學(xué)目標(biāo)起到一個約束作用，即教與學(xué)的生成不能脫離教學(xué)本位，而生成性教學(xué)目標(biāo)的不斷生成又能反過來充實(shí)、完善預(yù)成的普遍性教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。

過程性是根據(jù)杜威的“教育不存在教育過程自身以外的目的”觀點(diǎn)[7]，生成性教學(xué)目標(biāo)是根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程中的發(fā)展和變化而構(gòu)建的。傳統(tǒng)預(yù)成性教學(xué)目標(biāo)認(rèn)為的教學(xué)目標(biāo)是外在于教學(xué)過程，而生成性教學(xué)將教學(xué)目標(biāo)看作一個過程而不是終點(diǎn)，是一個師生共同參與逐步構(gòu)建并實(shí)現(xiàn)生命美好藍(lán)圖的過程。

另外，互聯(lián)網(wǎng)時代要求人們具備基本的信息素養(yǎng)、熟練應(yīng)用信息資源，信息素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)滲透到每一門課程學(xué)習(xí)中。所以，互聯(lián)網(wǎng)時代的生成性教學(xué)目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)使用信息資源去完成知識技能的學(xué)習(xí)，要重視學(xué)習(xí)者運(yùn)用信息工具獲取信息、處理信息、發(fā)揮信息效益能力的提高，要在信息技術(shù)支持下促進(jìn)學(xué)習(xí)者能力和素養(yǎng)的“生成”。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)資源的應(yīng)用

通常所指的教學(xué)資源都是教學(xué)前就預(yù)成好的，教學(xué)過程中通常無法改變的。然而，教學(xué)本身是矛盾的結(jié)合，教學(xué)過程充滿動態(tài)性、生成性的，教學(xué)資源也隨著呈現(xiàn)動態(tài)性和生成性。所以，教學(xué)資源可分為靜態(tài)教學(xué)資源和動態(tài)教學(xué)資源。靜態(tài)教學(xué)資源是包括教材在內(nèi)的“拿來用”的教學(xué)資源，這類資源的開發(fā)應(yīng)遵循以學(xué)習(xí)者為本、服務(wù)于教學(xué)、遵循教學(xué)規(guī)律、靈活運(yùn)用等原則或要求；動態(tài)教學(xué)資源是指生成性教學(xué)資源，是在動態(tài)教學(xué)過程中所產(chǎn)生的師生的想法、意見和問題等各種隨機(jī)性教學(xué)條件和因素。

動態(tài)教學(xué)資源不是現(xiàn)成的資源，無法“拿來就用”，要教師按照自己的觀念與經(jīng)驗(yàn)、情感與價值觀等，引領(lǐng)教學(xué)中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣、積極性、注意力，學(xué)習(xí)與思維方式，合作能力與質(zhì)量，發(fā)表的意見、建議、觀點(diǎn)，提出的問題與爭論乃至錯誤的回答等等，教師的瞬間靈光閃現(xiàn)，也是動態(tài)生成性教學(xué)資源的范疇。因此，師生都是教學(xué)資源的源泉，生成性教學(xué)不能只注重研究靜態(tài)教學(xué)資源，更要注重捕捉教學(xué)中的每個瞬間，尊重師生的想法，傾聽師生的聲音。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)過程的優(yōu)化

教學(xué)過程是師生圍繞一定的教學(xué)主題，在一定的情境和要素共同構(gòu)建的實(shí)踐過程，生成性教學(xué)過程具有非常明顯的開放參與、交流互動、動態(tài)生成、混沌效應(yīng)等特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下生成性教學(xué)是在各種信息工具及環(huán)境的輔助下，教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的知識、能力、素養(yǎng)不斷生成。如圖2所示，學(xué)習(xí)者自身積累是基礎(chǔ)、主動探究是關(guān)鍵、情境激發(fā)是動力、教師引導(dǎo)是保障，無論哪一個環(huán)節(jié)，都可以發(fā)生在線上或線下。例如：教師引導(dǎo)可以依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，也要在實(shí)體課堂中進(jìn)行。

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)評價的改革

傳統(tǒng)教學(xué)評價的目的是為了作出定量或定性的評價，關(guān)注知識的掌握與能力的具備程度，通常沒有人生觀、價值觀和綜合素質(zhì)的評價方法，評價是在單元結(jié)束和教學(xué)結(jié)束時進(jìn)行，評價的主體主要是教師，高度重視學(xué)習(xí)者的共性發(fā)展，忽略學(xué)習(xí)者的個性發(fā)展。生成性教學(xué)評價則是為教學(xué)習(xí)者成提供反饋與支持，是促進(jìn)學(xué)習(xí)者個性化、過程性、主動性的評價，是關(guān)注學(xué)習(xí)者發(fā)展的評價。

借助網(wǎng)絡(luò)開放平臺，可以對每位學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行生成性評價，根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)而選擇不同的評價方式，或明或暗、或量化或定性、或集體評價或個人評價等。同時，做好學(xué)習(xí)者自我評價設(shè)計(jì)，激勵每一位學(xué)習(xí)者個性化發(fā)展，在開始時教師對學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程（例如學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)評論等等）提供幫助與支持，即為學(xué)習(xí)者提供“腳手架”，時機(jī)成熟后逐漸把評價、控制和管理的主動權(quán)轉(zhuǎn)移給學(xué)習(xí)者，直到最后完全由學(xué)習(xí)者自由發(fā)揮、自主評價、自主學(xué)習(xí)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代的生成性教學(xué)的實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)時代的生成性教學(xué)與傳統(tǒng)預(yù)成式教學(xué)相比，具有靈活多變的同時也更加考驗(yàn)每一位教師的教學(xué)理念與水平。圖3所示為生成性教學(xué)設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，決定采用不同的教學(xué)方式，對適合課堂教學(xué)的內(nèi)容，進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)；對適合學(xué)習(xí)者進(jìn)行主動探索學(xué)習(xí)的內(nèi)容，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。最后，按照設(shè)計(jì)好的方案進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，并做出相應(yīng)的評價和修正。

圖4為《創(chuàng)意思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》公共選修課教學(xué)過程，在該課程教學(xué)實(shí)踐中，首先是轉(zhuǎn)變教學(xué)思維方式，革新教學(xué)行為、實(shí)踐生成性教學(xué)，不斷促使教學(xué)過程由“預(yù)成”走向“生成”，使教學(xué)思維由“預(yù)成性教學(xué)思維”走向“生成性教學(xué)思維”；其次是在遵循教學(xué)客觀規(guī)律的前提下，為適應(yīng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、提高學(xué)習(xí)效果而使用的具有審美價值的教學(xué)方法，將教學(xué)提升到藝術(shù)的層次，讓學(xué)習(xí)者在教學(xué)藝術(shù)的氛圍下提高學(xué)習(xí)的活躍性和積極性，促進(jìn)其生命發(fā)展以及知識建構(gòu)，而不是機(jī)械的接受信息媒體所呈現(xiàn)的知識，成為信息技術(shù)的奴隸；再次是重視教法實(shí)施的同時，注重學(xué)法的探討，無論線上線下、課內(nèi)課外都不是教師的“獨(dú)唱”，重視學(xué)習(xí)者的主體性地位；最后是教學(xué)呈現(xiàn)方式特別豐富，無論線上還是課堂上教學(xué)資源設(shè)計(jì)聲音、文字、圖像、視頻及動畫等多種媒體形式，教師和學(xué)習(xí)者的交流由文字發(fā)展為照片、微視頻、動畫、聲音等多種形式，這些交流素材成為新的生成性教學(xué)資源。

《創(chuàng)意思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》經(jīng)過三年的教學(xué)實(shí)踐和改善，教學(xué)思維方式遵循生成性思維，有效促進(jìn)了師生的生命發(fā)展以及知識建構(gòu)；在教學(xué)藝術(shù)方面，明顯激發(fā)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的熱情，激勵學(xué)習(xí)者積極的合作交流與探究，為生成性教學(xué)的更好執(zhí)行奠定基礎(chǔ)；在教學(xué)方式方法方面，采用項(xiàng)目教學(xué)，注重互動、展示、評論等，鼓勵學(xué)生表達(dá)自己觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)不同觀點(diǎn)的碰撞、對話和融合，不斷激發(fā)與生成師生的靈感與思想；引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，強(qiáng)化強(qiáng)化了教學(xué)的生成性氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和強(qiáng)化學(xué)習(xí)動機(jī)、培養(yǎng)學(xué)生的分析思維和創(chuàng)造思維等。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正慢慢的拓展教育教學(xué)的新天地，為“預(yù)成“轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧伞碧峁┝丝尚械谋Ｕ希谶@一大背景下生成性教學(xué)的發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的時代訴求，對此本文對運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展生成性教學(xué)改革提出幾個建議：一是要改變教學(xué)思維，要改變“預(yù)成性”教學(xué)思想，轉(zhuǎn)變將教學(xué)看做可固化的“流水線”作業(yè)的思路，教育行政部門和院校要重視師生個性與快樂的培養(yǎng)，改變教學(xué)模式，教師要不等不靠，主動培養(yǎng)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的生成思維和生成意識。二是要研究時代特點(diǎn)，正視網(wǎng)絡(luò)時代對學(xué)習(xí)者心理和發(fā)展特征的影響，認(rèn)真研究并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于拓展學(xué)習(xí)者智力、情感和技能的積極作用，科學(xué)地開展生成性教學(xué)設(shè)計(jì)，更好地讓學(xué)習(xí)者在技術(shù)的支撐下促進(jìn)知識生成和生命成長；三是要處理好關(guān)系，處理好預(yù)成與生成的相互補(bǔ)充關(guān)系，教師要在教學(xué)準(zhǔn)備中做好教學(xué)預(yù)成，同時在過程中又要審時度勢，使教學(xué)策略、教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容等要素能夠隨遇而變，促進(jìn)教學(xué)的生成性；四是要處理好教學(xué)與技術(shù)的關(guān)系，技術(shù)引入到教學(xué)的目的是為促成生成環(huán)境的構(gòu)建、促進(jìn)教學(xué)的優(yōu)化發(fā)展，但是技術(shù)絕對不是唯一手段，不能讓教學(xué)成為技術(shù)的奴隸，不能忽略教學(xué)最重要最本質(zhì)的使命；五是要研究和實(shí)踐并重，既要深入研究信息技術(shù)為現(xiàn)代教育帶來的機(jī)遇，又要腳踏實(shí)地的實(shí)踐運(yùn)用研究成果，并且加強(qiáng)協(xié)作促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時代生成性教學(xué)的不斷豐富、不斷科學(xué)。

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