圖書館調研工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇圖書館調研工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在信息技術的蓬勃發展下，我國公共圖書館對社會弱勢群體的服務工作已經得到人們越來越多的關注與重視，并且目前已經成為社會中多個行業共同關注的話題，也因此使得，服務弱勢群體成為我國公共圖書館管理工作的重點任務。但是需要注意，目前為止，我國很多地區公共圖書館都在教育、服務弱勢群體的工作中存在一些問題，例如服務深度不夠，服務工作進行的不順利等，因為這些原因使得我國公共圖書館服務弱勢群體的水平并沒有得到很大的提升。為了解決這些問題，有關工作人員應該從思想上高度重視對弱勢群體的服務工作，并積極創新服務模式，對服務方案作出合理的優化，從而促進我國公共圖書館的穩定發展。

一、教育弱勢群體分析

弱勢群體也被成為弱者群體，脆弱群體。根據社會工作，社會學界，社會政策等達成的共識對弱勢群體進行表述。弱勢群體指的是一些由于存在某些障礙從而導致的缺乏政治、經濟等處在社會的不利地位上的人員群體。目前，我國有關部門將弱勢群體劃分為兩大類：生理型弱勢群體，社會型弱勢群體，生理型弱勢群體主要包括殘疾人，長期有病者，處境艱難的未成年等，而社會型弱勢群體則包括下崗職工，進城發展的農民工，農村地區收入較低的人員，生活貧困的群體，由于社會經濟體制改革而被淘汰的務工人員。

弱勢群體受到一些客觀條件限制，從而使得他們的經濟收入，社會地位，權益保護，競爭能力等處在劣勢狀態中，所以他們需要得到國家有關部門的大力支持和及時幫助。在如今這個信息技術迅速發展的年代，弱勢群體出現了新的特點，信息貧困，他們由于社會地位低，素質低等種種原因，因而得到的信息較少，目前正處于數字信息貧瘠階段，所以他們在信息資源的掌握，信息服務，資源配置等方面都處于劣勢。信息資源本身就是一種財富，它是一種無形的財富，這種財富還直接決定了人員是否有創造其它價值的途徑。所以有關工作人員更應該積極承擔起幫助弱勢群體、服務弱勢群體等工作。

二、公共圖書館教育弱勢群體服務現狀

1.服務制度不完善

對我國的公共圖書館來說服，服務制度是確保管理工作順利進行的前提條件，例如一些發達國家制定的相關制度已經發揮出了至關重要的作用，例如美國的某一地區的圖書館在2010年5月份制定了《公共圖書館服務管理規范》，在制定的約束下，工作人員積極的做好服務工作，并及時對服務工作提出創新性的思考。但是目前在我國某些公共圖書館還存在管理制度不完善的情況，例如并未及時制定服務規范，使得對弱勢群體的服務、教育工作缺乏有力的參考，從而影響到服務水平的進一步提升。

2.缺乏專業化的服務人員

目前我國某一地區的公共圖書館在服務工作中存在專業化人員缺乏的情況，例如某些人員對相關文獻檢索的方式過于落后、檢索速度慢，個別服務人員在弱勢群體服務的過程中存在服務觀念落后，不知道如何與文盲人員進行溝通，導致服務工作工作被動[1]，如此一來不僅影響了自身的工作效率，還對圖書館整體的服務水平造成不利影響。

3.調研工作落實不到位

公共圖書館的某些工作人員在對弱勢群體做出調研的過程中，存在形式化，例如一些人員在詢問部分讀者對目前圖書館的服務工作滿意度的環節，當讀者說出建議時，工作人員并沒有將讀者提出的合理化建議記錄下來，只是記在腦海中，由于沒有進行登記，從而導致在后期的服務過程中依然采取的是之前的服務方式，忽略了讀者的主觀感受，讀者的需求得不到滿足，從而帶來投訴，嚴重影響了公共圖書館的整體形象。

三、公共圖書館教育弱勢群體服務的優化方案

1.建立并完善公共圖書館服務相關制度

《中國公民圖書館管理規范》是公共圖書館服務社會中弱勢群體的重要保證，同時也是我國有關人員服務弱勢群體的主要依據。所以在公共圖書館服務社會弱勢群體的相關工作中將《中國公民圖書館管理規范》作為參考，積極建立合理的、行之有效的服務制度，從而將服務弱勢群體工作作為公共圖書館建設工作的一部分[2]，并加強對相關服務制度的不斷完善、改進，通過利用法律手段確保弱勢群體的教育、服務工作可以順利的進行，確保服務制度的貫執行。在制定建立并完善的過程中需要注意這幾點：

1.1以公共圖書館法規作為主要依據，并根據圖書館發展、服務工作等實際情況，建立起有實用性的弱勢群體服務制度。

1.2對工作人員、部門負責人等的職責做出明確，同時還要對服務弱勢群體的工作計劃、服務模式等進行科學的表述，從而為弱勢群體獲取更多的知識、信息打下良好的基礎。

1.3在相關制度的完善過程中，管理人員必須及時指定人員作為圖書館服務工作的第一負責人，以便于對弱勢群體的服務、教育工作進行評價，有助于及時發現在服務弱勢群體工作中存在的不足，在第一時間做出改正。

1.4將工作人員的責任與實際工作效果進行掛鉤，實現規范化管理，從而端正工作人員的態度，有效提高公共圖書館的服務質量。只有認真做到這幾點，才可以使公共圖書館的服務弱勢群體工作有法可依[3]，有章可循，從而確保圖書館服務工作的順利進行。

2.加強?ψㄒ禱?人才的培養

圖書館是弱勢群體服務工作的主要場所，同時還是提高弱勢群體文化程度的場所，對弱勢群體來說，圖書館的服務水平、工作方式，服務態度等直接影響到他們的文化程度，文化取向。所以為了有效的提升弱勢群體的文化程度，價值取向，圖書館的有關工作人員首先要提高對相關服務工作的高度重視，還要在服務過程中積極做到以下幾點。

2.1管理人員要及時組織工作人員進行定期培訓，從而使他們掌握更多的圖書館資源信息，這樣不僅可以有效提高工作人員的文獻檢索速度以及檢索能力，還可以提高工作人員的綜合素質和服務水平，使他們掌握手語，心理學，盲文等多項內容的溝通方法，以便于實現工作人員和弱勢群體之間的友好交流。

2.2大力培養高素質、組織能力強的人員來作為管理人員，首先對這些人員進行思想教育，使他們提高對圖書館服務工作的關注度，并要求他們在日常管理過程中積極發揮自己的模范帶頭作用，從而成為基層人員工作的榜樣。

2.3加強對目前圖書館服務管理體制的完善，積極開展更具特色的弱勢群體服務工作交流大會，例如設立專門的服務課程，對弱勢群體信息的獲取、文化程度提高等問題做出重點探討。

3.強化調研工作，構建弱勢群體服務型數據庫

由于弱勢群體是公共圖書館服務對象，所以只有先充分了解讀者的信息需求、不同讀者的不同愛好，才能夠實現對弱勢群體的有針對。圖書館必須擁有專門組織人員，強大的服務力量，并委派人員深入到弱勢群體的生活區域，從而進行實地調研，掌握更全面的信息資料。在具體調研環節，不僅要了解弱勢群體日常活動種類、還要掌握他們參加各種集?w的活動[4]，例如友誼賽，業余健身活動等，同時還要對他們的收入、開銷等內容的相關信息作出分析與研究；了解不同身份讀者的不同閱讀感受、精神需求，向他們詢問閱讀后的意見或者建議，認真做好記錄，為改進服務方式奠定堅實的基礎；圖書館的管理人員還要加大與有關部門、機構的合作力度，例如婦聯，殘疾人協會，失業保障中心，勞動就業機構等，進行友好合作，以便于從這些部門了解到弱勢群體更多的信息內容；根據以上調研以及相關信息記錄等內容，構建弱勢群體服務型數據庫，并在數據庫建立的過程中，將讀者潛在的需求做出詳細的登記，同時對不同身份讀者的需求進行對比分析[5]，從而在服務工作中能夠最大限度的滿足讀者對公共圖書館資源信息的要求，建立長期穩固的公共圖書館服務信息輔助系統。

4.提高弱勢群體相關人員的素質

篇（2）

在這一年中，我館繼續把"讀者至上，服務第一"的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。

1．滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學校的發展，師資隊伍壯大，學生人數增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現每天連續11小時開放制度，電子閱覽室實現每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學生增加周末、節假日、寒暑假的開放服務。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。

2．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，我館還對全館書架進行了重新標識，設置各類圖書導引本133種，使圖書標引更加規范。

圖書館的基礎服務還包括教材分發、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務工作。

二、優化管理軟環境

在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上，我館及時調整建設思路，把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設，明確發展目標，健全各項制度，優化管理軟環境。

1．遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館三年發展規劃》、《圖書館2005年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規范服務行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現代化管理”的工作標準。

2．充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前，我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有三年，數據庫數據已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數據庫數據安全與規范，我們采取必要措施，對數據庫進行經常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養工作。除此之外，我館利用完備的現代化設施和信息技術手段，為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務，并堅持每月更新圖書館網頁，建立信息服務平臺，實現資料服務及信息的網絡化。

三、拓展圖書館功能

從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。

1．開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。

2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學生達313人。組織學生參加區中小學文學社團刊物比賽，我校泛海2005年5月號刊獲得區高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網上讀書活動，如《紀念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學校優秀組織獎。

3．開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調查，了解學生閱讀需求，定期向學生推薦新書和優秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架，向學生報道圖書館動態，新書通報，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。

4．開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務，為學校《城郊新建寄宿制高中“和諧發展“的教育資源優化的實踐研究》分課題及子課題提供有關資料檢索服務。

四、提升館員素質

為了更好地適應圖書館現代化管理的崗位職責要求，學校引進了兩位圖書信息管理本科專業人員，充實了圖書館的技術力量，同時也激發了全館人員學習業務的積極性。

1．加強業務學習。不少館員利用業余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統應用的學習。今年，我館人員參加各類學習有：《新課程背景下中小學圖書館的現代化建設》講座、《中小學圖書館人員圖情知識》上崗培訓、《圖書館學基礎、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓、《學科資源庫建設》培訓，全年參加培訓有5人次，累計培訓時數達245學時。

2．重視工作研究。積極參加市、區圖工委組織的各項工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學校發展為契機，積極思考圖書館現代化管理建設，開展課題研究，通過工作研究來促進館員學習業務、提高業務，從而改進圖書館工作，提升館員素質。今年，我們針對圖書館現狀，開展如何加強學生課外閱讀引導以及如何完善圖書館的功能，為師生服務、為課改服務、為教科研服務兩個方面工作研究，2名館員撰寫的論文《淺析中學閱讀指導》、《淺談新課程背景下中學圖書館功能的完善》參加區中小學圖書館論文評選，并作為我區優秀論文選送上海市中小學圖書館工作研究論文評選。

回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設及電子閱覽室管理服務有待進一步探索，教師資料室管理服務應充分體現教育科研信息導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

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一年來，在學院黨委的正確領導下，圖書館的全體同志們齊心協力，圓滿地完成了學院交給的各項工作，總結如下：

一、圖書館建設

1、隊伍建設：圖書館是一個和諧的、敬業的集體，有很好的工作氛圍，同志們心情愉快，盡全力作好各項工作。工作效果較突出，受到讀者的認可和領導的好評。2004----2005年度被評為學院先進集體。在圖書館建設，特別是特色數據庫建設和創新服務模式上成績較突出，被省電大圖書館系統評為先進集體。實現了我院圖書館省校先進零的突破。館長在省校經驗交流會作了經驗介紹。田宇、程亞男、夏春玲分別從不同層面作了經驗介紹，受到了參會領導和兄弟院校的好評，提升了我院圖書館在同行業的地位。

2、紙制圖書建設：

2005年圖書館的圖書購買經費4。8萬元，可以說經費非常緊張。我院又首次承辦兩個本科專業，根據我院館藏現狀，根本沒有本科層次的圖書，為了解決廣大師生的教、學需求，我們積極與相關系部取得聯系，邀請各系部骨干教師參與圖書選購，力爭使有限的經費發揮最大的效能。近一年來共采購近1800冊教學急需圖書。

3、新功能的實現：根據高校圖書行業的要求，結合我院的實際情況和現有條件，我們認真論證，制定了較合理、經濟、美觀的理科外借處開架方案，我們反復與商家商討價格，可以說以較低價格購買了門襟系統，且性價比較高。為了理科外借處盡早實現開架借閱，全館的同志們放棄了四天的休息時間，義務到校加班加工近四萬冊圖書，為學院節省了大量的資金(以加工0。2元/本計，共需近8000元)，同志們飽滿的工作熱情、高度負責的工作態度、不講報酬的奉獻精神十分讓人感動。2005年11月20日理科外借處正式對讀者實現開架借閱。受到廣大讀者的歡迎。

4、特色數據庫建設：為使我院圖書館辦出自己的特色，補充我院電子資源單一的現狀，由田宇牽頭，我們積極組織、協調，在已建成了有我院館藏特色的三個數據庫——《遼寧高職學報》

、《撫順地區中西文期刊聯合目錄》

、《我院優秀畢業生論文選》的基礎上，新建成了我院《博、碩論文數據庫》，完善了《我院優秀畢業生論文數據庫》。完善了圖書館網頁，新增加了多項功能：讀者建購、新書介紹、讀者反饋、讀者論壇等窗口。

受到我院讀者的歡迎。廣大讀者積極參與圖書館的論壇，我們及時了解師生對圖書的需求信息和對圖書館的各項工作的反饋。以便我們更好的給讀者提供良好的服務。

5、豐富了萬方數據庫：在2004年我們校園網范圍內可以閱讀近6000種各類學術期刊的基礎上，2005年我們又與萬方公司反復商討價格，可以說在全省以最低價格購買了學位論文、會議論文、標準等數據庫。在校園網范圍內可以閱讀、加工萬方數據所有內容。可以閱讀近6000種外文核心期刊(加工收費)。萬方數據的引進，滿足了我院廣大師生教學、科研的需求，深受師生的歡迎。(每天的使用流量都很大)

提升了我院圖書館的層次。受到撫順地區各單位的關注。例如：黨校和社科院的同志多次到我院使用萬方數據庫。帶來了較好的社會效益。

二、加強管理

1、提高館員素質：隨著圖書館行業的發展，館藏多樣化，工作自動化，徹底改變了原來的工作程序和內容。如何使我們圖書館的館員能適應行業的發展，?能基本勝任自己的本職工作?是擺在我們面前一項艱巨的工作。我們選派田宇采用個別輔導和講座的形式給大家講解計算機在現代化圖書館的應用。講解館藏的內容和利用。使我們圖書館的工作人員了解館藏結構，作好讀者的導航員。還創造條件選派骨干館員參加各類專業培訓，使大家了解圖書館的發展方向。有自己的工作目標。為了提高我院圖書館的層次，我們組織相關人員作了大量的市場調研工作，2005年首次在院內申報科研立項----信息超市。實現了圖書館科研立項零的突破。極大的調動了大家的參與熱情和工作熱情。提倡作學習型、知識型館員。

2、積極配合學院財務處資產管理評估工作，并以此為契機，

經過充分的行業調研，給領導提供決策建議，重新協調了各部門之間的關系，使得各部門的崗位職責、館員的崗位職責明確，基本上避免了人為漏洞，各部門工作程序嚴謹，帳目清楚，基本上杜絕了人情書、丟書等現象。

3、各部門的服務意識增強：

變被動服務為主動服務。情報部為博士、系主任等辦理了特殊圖書證，并對重點科研項目、新專業、特殊讀者進行跟蹤服務，積極了解讀者反饋和讀者信息，并把有價值的信息及時提供給相關部門。流通部及時新書信息、新書介紹、并及時把讀者對圖書需求提供給采編部。把下架雜志整理、歸類共全校師生借閱，提高了雜志的利用率，受到廣大師生的好評。采編部在圖書采購過程中，嚴格執行采購程序，邀請部分系主任、骨干教師參加現場選書，并邀請財務處共同議價，保證了圖書質量和陽光操作。

4、加強勞動紀律：結合我院校內分配制度的改革，我們制定了詳實、可操作的考核方案，并組織大家進行了討論，并嚴格執行。全體館員都能嚴格要求自己。

在沒有增加人員的情況下，實行倒班制度，發揮了最大的人力效能，極大地方便了讀者借閱，受到了我院師生的歡迎。

5、為了使我院圖書館發揮最大的作用，使同學們利用好圖書館的資源，我們積極與學生處和相關系部溝通，對2005級新生作了<<圖書館資源的開發和利用>>系列講座，對指導同學們使用圖書館的資源起到了良好作用。深受同學們的歡迎。

6、其他工作：積極配合學院招生工作，在人員較緊張的情況下抽出精兵強將配合招辦招生宣傳;積極配合學生處做好晚自習自習值班工作;積極組織參加工會組織的各項活動。認真完成除雪任務。積極配合學院在報告廳召開的各種會議，做好準備和服務性工作。

三、評估工作

在完成好日常工作的同時，迎接電大開放教育評估是我們圖書館的又一項重要工作，我們深深認識到圖書館在評估中的地位。可以說我院圖書館在資源上、管理上、環境上、功能上、材料上與評估的要求差距很大。在院領導的支持下，我們從改變環境入手----加強資源建設----實現多種功能---創造性的準備材料。我為圖書館添光彩成為圖書館人的工作目標。工作效果較突出，為我院順利通過評估作出了我們的貢獻。

四、存在的問題

1、服務器儲存空間太小，多媒體等網絡資源無法實現。例如：(1)部分紙制圖書所帶光盤---可制成電子圖書無法實現。(2)我院博、碩數據庫無法實現。(3)

我院優秀畢業生論文數據庫無法實現等。

2、亟待提高全體館員現代化圖書館的工作水平。途徑：(1)選派有發展的青年館員到大連理工大學伯川圖書館進修。(2)館內強化學習

3、圖書館現有圖書較陳舊，館藏結構不合理。根據我院現有專業結構和學生人數，急需采購部分紙制圖書和部分電子圖書以補充館藏的不足。

學生對此反映強烈。

4、圖書館自習室是我院學生的自主學習中心，每天在此學習的學生較多，在學院資金允許的情況下，應對圖書館自習室桌、椅更新，以改善學生的學習環境。

5、建議學院購買4—6株較高的綠色植物，放在圖書館正廳用以美化圖書館環境。

2006年工作計劃：

一、以提高服務質量和服務水平為主題：2006年起在圖書館推行<用戶的要求是我們的服務職責，用戶的滿意是我們的服務目標>的服務方針。在服務作風方面，提出工作人員要作到三不怕：不怕困難、不怕麻煩、不怕委屈;提高服務功能：

做好：信息服務;熱門圖書推薦;新書通報;知識導航;信息導航;熱門報刊等活動

二、加強圖書館建設：

1、提高存儲容量：以實現自制資源建設----自制電子圖書數據庫;博碩論文數據庫。豐富優秀畢業生論文數據庫和高職學報數據庫等。

根據我院實際和發展的需要，應購買2t的磁盤陣列箱。所需資金約6—8萬元。

2、

加強圖書建設：按高校圖書行業的要求，每年購買新書應為每生3冊。按此計算我院圖書館每年新購圖書應為近9000冊。

所需資金約25--30萬元。

3、加強隊伍建設：為了提高全體館員的業務素質，確保服務質量，鼓勵中青年館員進修學習，從班2006年開始，計劃每年送出2人參加各類業務培訓，培養各部門的業務骨干，以帶動全體館員業務水平的提高。每年需要經費1萬。

4、在學院資金允許下，應逐漸更新圖書館自習室桌椅，改善自習室條件。

三、增強服務意識：

1、變被動服務為主動服務。由情報室牽頭，針對我院重點科研項目，重點專業實行跟蹤服務。

搞好館際互借。為學院、地方提供有價值的信息服務

篇（3）

對黨的方針政策、國家法律法規以及區委區政府決策部署的貫徹落實情況；本系統重點工程建設，文化陣地建設，群眾文化活動，文化遺產保護，文化市場管理，精品創作，穩定，廉政建設，安全生產，軟環境建設等履職情況；政協提案以及群眾反映比較強烈的問題辦理、整改與落實情況。

二、組織領導

為切實加強區政協民主監督員監督工作領導，區文廣新局成立接受民主監督活動領導小組。

下設辦公室，地點設在局辦公室，高金桂同志兼任辦公室主任。

三、工作步驟

（一）宣傳動員階段（4月15日—4月30日）

1、召開局領導班子專題會議，傳達區政協民主監督工作的安排部署和工作要求，研究有關工作；

2、制定并印發接受民主監督工作實施方案，撰寫工作報告；

3、召開全系統迎接政協民主監督工作動員會議，進一步統一思想，明確任務，部署各項工作。

（二）工作落實階段（4月30日—12月30日）

積極配合區政協民主監督工作組的視察調研工作，制定好計劃，安排好服務，切實做好相關工作。

1、視察調研河下古鎮建設與管理情況，重點調研文化重點工程項目工地拆遷工作（4月份）

視察河下古鎮視察拆遷一線座談

2、視察調研全區基層群眾文化活動開展情況（7月份）

視察鄉鎮農家書屋（1—2家）視察鄉鎮文化站（1—2家）視察圖書館、文化館座談

3、視察調研全區文化市場執法與管理工作（9月份）

視察網吧（1—2家）視察文化行政審批窗口座談

4、視察調研全區文物管理與保護工作（11月份）

視察國家、省、市級文保單位（各1家）座談

篇（4）

1、 繼續完善并落實學生會各項制度

為使學生會組織具有強大的凝聚力和戰斗力，確保學生會工作正常運行，我們在總結第一學期工作經驗的基礎上，進一步完善和健全學生會的各項工作制度和運行機制，特別是財務管理制度、檔案管理制度、會議制度以及辦公室值班制度等等，加強內部建設。在第一學期實施的過程中，已經顯露出這些制度仍然存在不適應和待加強落實的地方，因此我們會廣泛聽取各部門干部的意見和建議，制定《關于改革“辦公室管理制度”的建議》，并加強執行力度。

2、 抓緊對基層學生會的指導工作，加強彼此的交流和聯系

本學期我們將加強對基層學生會工作的指導，通過更廣的途徑、更新的形式去了解基層學生會的工作情況，聽取他們對校學生會工作的意見及建議，例如組織部長參加各院系學生會的重要工作會議、制定并實施各部門干事蹲點制度、充分利用學生會網上論壇，展開多種形式的交流活動，如主席聯席會議、部門擴大會議、調研活動、趣味運動會等，去促進彼此間的聯系，使整個學生會系統更加有效率地運作，增強學生會系統的凝聚力。

3、 開展一系列調研工作，加強學生會與同學的聯系

為廣泛聽取同學們對學生會的意見，及時了解同學們所需，集思廣益，加強學生會與同學的聯系，我們有組織、有計劃地開展一系列調研工作。我們將成立調研小組，制定詳細的調研工作計劃，注重于調研的實效性、廣泛性和深刻性，盡量調動整個學生會系統的力量，聆聽多方面的聲音。

4、 抓好學生會的宣傳工作，加快學生會工作網絡化建設

本學期我們將會開展一系列大型活動，包括：女生節、學生會調研活動、美食節、宿舍設計大賽、紅旗學生會評比、生活系統與宿保系統評優以及第三十一次學代會等等，為擴大我們校學生會在全校范圍的影響，必須狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報、學生會網頁及論壇等宣傳途徑，并加強與校廣播臺、大學城網站等媒體的合作，拓寬我們的宣傳領域。

5、 開展紅旗學生會評比、生活系統評優、宿管系統評優工作

我們將在總結上兩年的評優經驗的同時進一步完善評優制度，認真完善各項評比競爭機制，制定“評優工作進展計劃”，并廣泛聽取基層學生會的意見，將評比準則合理化，把評優工作做到公開、公正、公平，使各級學生會組織進一步煥發活力，全面促進我校學生會系統工作的開展。

6、 開展豐富多彩的文娛體育活動

三月份舉行的“xx大學第四屆女生節”是本學期校學生會的工作重點之一，以“飛揚女生風采，共譜青春旋律”為主題，不斷突破、創新，組織開展一系列具有時代女性特色的文化藝術、娛樂活動。女生節作為一個傳統的活動，已經成功舉辦過三屆，在廣大同學中產生了一定的影響，而且對提高女生自身修養，活躍校園氣氛，豐富同學們的課余文化生活有很大的幫助。往年的女生節著重于為我校女生展現自我風采提供了平臺，今年，我們將會大力提倡男女生共同參與，增進男女生之間的了解與溝通，力爭在借鑒以前經驗的基礎上有所創新和突破。

四月份我們將舉行“xx大學首屆美食節”。“首屆美食大賽”是校學生會一直致力于籌辦的大型活動。我們希望在校團委的悉心指導、飲食服務中心的大力支持和各院系部門的積極配合下成功舉辦這次“首屆美食節”。

五月份校學生會將開展“xx大學宿舍文明建設”的相關系列活動，如“宿舍設計大賽”等活動，通過活動提高同學們的積極性、主動性；此外，還擬訂舉行學生會宿保部開放日活動，加大對宿管工作的宣傳。通過以上活動，一方面擴大宿保工作影響力，加強校園生活文明建設，促進同學加強自身素質的培養，提高參與宿舍民主管理和校園基礎文明建設的積極性、主動性；另一方面，拓寬意見收集和基層聯系、交流的渠道，同時為廣大同學提供實質性的幫助和服務。

7、 精心辦好第三十一次“學代會”

第三十一次“學代會”初定于六月份中上旬舉行，秘書處要做好各項籌備工作，使“學代會”順利召開。在“學代會”之后，我們還要幫助新一屆的學生會干部實現新的轉變，并盡快融入新的工作中，為第三十屆學生會的工作劃上一個圓滿的句號。

二、各部工作計劃（要點）

（一）秘書處

1、定期整理歸納工作資料（包括計劃書、工作總結、會議記錄等）；

2、管理好學生會的經費與財物以及保管好學生會公章；

3、改善辦公室環境，加強辦公室管理，制定《關于改革“辦公室管理制度”的建議》；

4、定期召開擴大會議，加強校學生會與各院系學生會的交流與聯系；

5、積極配合學生會調研工作，廣泛征求咨詢同學的意見建議，為學生會工作提供新思路；

6、開展“紅旗學生會”評比以及學生會干部年度評優工作；

7、做好學生會換屆選舉工作，精心辦好第三十一次“學代會”。

（二）學習部

1、組織學生會調研活動工作；

2、在學生會網上開辟“大學生論壇”，緊跟時事熱點、校園熱點，開設不同專題；

3、加強圖書館義務館員隊伍建設。

（三）宣傳部

1、更高質高效傳達學生會工作和活動信息，做好學生會各項活動的宣傳工作，包括女生節、調研活動、美食節、趣味運動會、宿舍設計大賽、紅旗學生會評比、學代會等系列宣傳任務；

2、繼續做好宣傳欄管理工作，包括宣傳欄規范使用、借用條例、檢查登記以及宣傳維護工作；

3、舉行書法培訓課，邀請專業老師作培訓，提高各院系宣傳部干事的書法水平，并在培訓過程中加強溝通。

（四）文體部

1、舉辦學生會系統“趣味運動會”活動；

2、開展文體系統聯誼交流活動。

（五）公關實踐部

1、做好學生會的外聯工作，并加強實踐，深入到社會，為同學提供更多的社會實踐機會；

2、舉辦大型義務維修活動，并將義務維修的范圍擴大，除了小電器以外，還包括電腦和桌椅等；

3、收集并統計出各院系學生會擁有的音像器材的種類及數量，并編制成表，方便學生會系統開展活動時租借音像器材。

（六）生活部

1、開展“大學生之家”活動（二月份第四周正式啟動）；

2、舉辦文明衛生飲食習慣大型現場宣傳活動；

3、生活系統對外交流活動；

4、舉行“xx大學首屆美食節”；

5、開展學年度生活系統評優工作，并召開表彰大會；

6、生活系統經驗交流座談會。

（七）宿保部

1、繼續發揮領導、組織和監督各院系宿保部、各樓委會工作的作用，配合校宿管中心和校保衛處，創文明新風、建文明校園。

2、加強宿保工作的宣傳力度，為同學們多做一些實事（如：組織開展義務維修活動，加大防盜、防火的宣傳力度，為同學們出天氣預報及以墻報形式宣傳校園動態或一些生活小知識等）；

3、開展系列“xx大學宿舍文明建設”的相關系列活動，如宿舍設計大賽、宿保部開放日活動等；

4、宿管系統對外交流活動；

5、開展學年度宿管系統評優工作，并召開表彰大會。

（八）女生部

1、舉辦“xx大學第四屆女生節”，以“飛揚女生風采，共譜青春旋律”為主題，不斷突破、創新，組織開展一系列具有時代女性特色的文化藝術、娛樂活動。今年，我們將會大力提倡男女生共同參與，增進男女生之間的了解與溝通；

2、進一步貫徹和完善對校學生會禮儀隊的監督管理，有計劃、有針對性地指導禮儀隊對其隊員進行培訓，力求建立一支高素質的禮儀隊伍，為校內一些重要活動服務；

3、繼續關注全校女生的情況，并充分利用學生會網站這一資源，在學生會網站上開設女生信箱，鼓勵廣大女生以上網投稿等方式傾訴心聲，我們會及時向有關部門反映廣大女生的實際意愿和需要，維護廣大女生的權益。

（九）網絡部

1、完成網站第三版改版工作，達到版面更美觀，將增加“文學創作”、“外語學習”、“就業信息”等板塊；

2、對學生會論壇重新定位，更好地發揮其作為溝通交流平臺作用；

3、追蹤報道學生會系統活動，搞好網站宣傳工作。

三、學生會主要活動安排

*3月份

1、“女生節”系列活動；

2、學生會調研工作籌備；

3、義務維修活動；

4、“大學生之家”活動。

*4月份

1、學生會開放日；

2、學生會調研工作全面展開；

3、首屆“美食節”；

4、學生會系統趣味運動會；

5、籌備“紅旗學生會”評比，以及生活、宿管系統評優工作。

*5月份

1、紅旗學生會評比及學生會干部評優工作；

2、宿舍設計大賽；

3、生活系統、宿管系統評優工作以及表彰大會；

4、籌備第三十一次學代會工作。

*6月份

1、召開第三十一次學代會；

2、學生會學年檔案文件整理工作。

*其他常規性工作

1、部長例會（每周一次）；

篇（5）

關鍵詞 溫州市實驗中學；中學生體質健康；評價指標

1.前言

青少年是祖國和民族的希望和未來,他們體質狀況的好壞將直接影響中華民族的整體素質的提高,是關系到國力興衰的一個重要的、基本的問題。本次學生體質調研工作,就是要全面掌握溫州市實驗中學生身體形態發育、身體機能和素質的發展狀況，建立溫州市實驗中學學生體質調研和評價體系,以推動新的《學生體質健康標準》的實施。

2.研究對象與方法

2.1研究對象

溫州市實驗中學各個年級全體學生1099人，七、八、九年級三個年級段。根據《學生體質健康標準(試行方案)》及《<學生體質健康標準(試行方案)>實施辦法》的測試標準，測試項目為身高、體重、肺活量、坐位體前屈、立定跳遠或跳繩（二項選一項）、1000米（男）、800米（女）。

2.2研究方法

（1）文獻資料法：主要在中國學術期刊網、碩士論文數據庫、學校圖書館等地方查閱了國家有關中學生體質狀況、了解中學生體質測試的項目，掌握標準的體質測試方法和評分標準及分析方法。

（2）測試法：安排三個半天的時間對全體學生進行相應項目的測試并記錄成績。所有指標的測試均嚴格按照《學生體質健康標準》學生體質、健康狀況調查研究實施方案的要求進行。

3.研究結果與分析

3.1測試結果

《學生體質健康標準》是按照學生所得的總分的高與低劃分為優秀(86分上)、良好(76分-85分)、及格(60分-75分)、不及格(59分以下)五個相應等級。按照標準的評分標準,我校學生的優秀率為33.67%,良好率為54.41%,及格率為8.28%不及格率3.64%。與國家教委制定的《學生體質健康標準(試行方案)》的設計比例相比較,基本呈正態分布。

立定跳遠和跳繩是測試學生速度、靈敏素質及神經系統靈活性的發展水平，它可反映你神經過程的靈活性、身體的協調性、關節和肌肉的柔韌性以及肌肉的力量和耐力。肌肉無力、協調性和柔韌性很好的人可以在立定跳遠的測試中取得好成績。因此立定跳遠的測試成績可部分地反映身體運動的綜合素質，它也是從事體育運動，學習運動機能所必須具備的身體基本素質。我校是通過立定跳遠和跳繩二選一來測試的，所以優秀率看七年級男52.1%、女57.93%、八年級男56.72%、女55.17%、九年級男、76.77%、女84.34%可以看出，身體靈巧類還是非常好的。

坐位體前屈測量學生在靜止狀態下的軀干、腰、髖等關節可能達到的活動幅度，主要反映這些部位關節、韌帶和肌肉的伸展性和彈性及學生身體柔韌素質的發展水平，女生的坐位體前屈成績都比較理想，優秀良好人數都占一半以上。男生的不合格率都還有5%左右，所以在平時還要加強鍛煉。

1000米、800米是測試學生速度、靈敏及耐久力的發展水平，需要多方面的素質要求。我校女生的耐力方面是非常好的，只有七年級1.8%左右不合格率，其他的全部合格。而男生就差很多了，尤其是七年級的達到了11.3%不合格率，說明男生在耐力方面遠遠不如女生，耐力方面不及格那么他的總分就不及格，所以要加強速度、耐力方面的練習。

4.結論與建議

4.1結論

從以上數據不難看出，身高體重指數是反映學生身體形態發育水平的重要指標,對評價學生的身體勻稱度、生長發育及營養狀況水平具有重要意義;同時,對學生的生理機能、身體素質和運動能力產生重要影響,能間接反映學生的身體狀況.說明學生超重和肥胖現象有點明顯，女生尤甚。在其他的項目上女生和男生都非常的好，優秀率達到了33.67%、良好率達到了54.41%說明溫州市實驗中學在優良率方面是非常好的，但男生在肺活量和七年級在耐力項目上還有點不夠理想。

4.2建議

（1）學校要加強對課外體育活動的組織領導，將其列人學校工作計劃，做好宣傳教育工作;配備足夠的教師，加強對課外體育活動的組織和實施;為學校課外體育活動順利開展，提供人力、物力、財力。將課外體育活動納人教學管理的范疇，規定學生每周參加課外體育活動的次數和時間，每周不少于4次大課間體育活動，每次鍛煉時間不少于半小時，并進行嚴格的考勤和考核。只有這樣，才能從制度上、管理上保證大課間體育活動的開展。這樣能夠使學生的興趣、愛好得到充分的發展和滿足,在興高采烈中培養學生良好的個性和體育能力,豐富了校園課外活動,促進了學生體質全面發展。

（2）體育教學無法滿足學生的興趣和需求。每周三學時體育課僅120分鐘，如果有效練習密度按35%計算，學生每周直接的身體練習不超過45分鐘，無論從哪個角度都達不到增進健康、增強體質的效果。而體育大課間活動，無論在鍛煉時間、活動內容、鍛煉的實效性上，都是“增進健康、增強體質”的最佳組織形式。此外課外體育活動，可根據學生興趣、愛好和需求，從事各自選擇的運動項目進行鍛煉，有利于培養自覺、主動參與鍛煉的意識與習，為終生鍛煉打下基礎。

參考文獻

篇（6）

銷售工作計劃(一)

年末總結整年工作，計劃來年目標，是每一個從事銷售工作的職責。在辭去舊的一年，作為市場部經理有哪些工作上的計劃總結呢?

現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20××年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

一、杭州市場部經營情況

20××年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現狀

片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

三、大區后勤管理情況

1、倉庫經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。

品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20×

×年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60多，費用占整個市場40多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：

a、金融危機有一點點

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑

c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進

d、品牌調整導致部分顧客流失

e、促銷員心態和積極性

整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在

a、迪彩、牙博士重新導入

b、該系統每年下半年都是傳統旺季

c、促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：

a、不合理要貨

b、一線促銷人員和業務人員重視不夠

c、季節性產品要貨不合理

d、質量不穩定品牌

e、倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此建議公司在倉庫的陳列貨品的發放和管理季節性產品的備貨即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

下一步工作開展

1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2、對品牌梳理調整和消化爭取20×

×年12份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查。

3、虧損網點爭取在20××年12月份以前調整完畢

4、即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量。

5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。

銷售工作計劃(二)

我于20__進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。

20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待。今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售工作計劃(三)

本人自今年_月底受聘于公司市場拓展部以來，在部門經理的正確領導下，積極開展了市場調查、業務拓展等一系列工作。轉眼間，20__年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場開發部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作半年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對半年來工作方面總結。

一、市場調研

1、市場信息的收集

物業行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過物業行業、房地產相關行業、房地產開發等信息中搜集。渠道包括：政府機關、房產機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。

4、存在不足及改進措施

1)部分信息錯誤、過期，影響到業務進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、業務拓展

1、電話銷售

1)初步篩選：通過電話聯系核實各項目信息，并跟進各項目負責人(開發商)的聯系方式。

2)明確需求：以網絡及電話兩渠道進一步了解各類項目，明確客戶是否需要物業服務，若有意向物業公司則詢問該物業公司情況，再做下一步計劃;若沒有意向物業公司則列為目標客戶立即進行跟蹤。

2、銷售總結

總計161條項目信息，其中有聯系的潛在客戶12個(7.7%)，未能聯系的潛在客戶45個(29.0%)，其中進一步接洽跟蹤的項目有漕湖商業廣場、東創科技園、智海商務廣場、新百潤商業廣場、望亭中心商業街等項目，由于基本以商業項目為主，我公司商業類業績相對較少，業務跟蹤攝入較晚等原因未能成功。

3、存在不足及改進措施

1)對已有信息的深入調查能力有限，致使不少項目信息無法確定準確聯系信息而無法進一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發掘各目標客戶。

2)電話銷售能力不足，致使業務拓展效率不高，今后的工作中應該加強物業專業知識的學習以及溝通技巧、商務能力的培養，從而提高銷售水平。

3)各項業務接洽過程中，商務能力的缺乏，使得未能給領導提供相應的幫助，在今后的學習工作中加強專業能力的學習以及職業能力的培養。

三、招投標

部門經理的培養下，對于招投標程序、方式，物業管理標書的編制(寫作技巧)，投標技巧等方面有了一定的認識，基本能夠完成簡單標書的制作，對招投標各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標工作中。進入公司以來，共計參加各類招投標近10次，4次中標，成功的簽署了合同。

存在不足及改進措施：

標書制作還不能獨立完成，對于商務標的制作，價格測算不準，無法給出有競爭力的報價，今后要進一步加強。

四、專業能力的培養

半年工作學習中了解到，要勝任公司市場拓展助理這一職位，需要掌握以下專業知識：物業管理條例細則，物業行業相關法規、房地產基礎知識、物業管理市場營銷學、公共關系學以及溝通技巧等。專業技能：獲取信息能力、標書制作、各類方案制作、業務流程、商務談判等。

以上是本人半年來對物業公司市場工作者應該具備能力的一個統計，基本都已經開始落實學習，但是力度還需要加強，不能讓這些知識成為禁錮部門甚至公司的發展。同時希望公司能夠提供相關培訓機會，相信提高員工個人素質的同時，公司也能得到更進一步的提高!

五、個人計劃總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個

公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。

要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

銷售工作計劃(四)

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20__年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止0_年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產品市場分析

涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

六、0_年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，0_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據0_年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發展好新的大客戶，三是在某些區域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。

(二)、0_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、0_年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、0_年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

(二)、0_年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)、0_年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

(五)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0_年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售工作計劃(五)

在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業于鄭州理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。201_年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

篇（7）

各位同志，各位老師：

大家好！

今天我們在這里匯聚一堂，我將就我校本學期的工作向大家做一個匯報，進行一次總結，時間大約一個小時。

20__年在我校發展的腳步聲中已經成為歷史，嶄新的20__年又向我們闊步走來，值此辭舊迎新之際，我代表總校向辛勤工作的全體教職員工表示親切的慰問，向為新星學校發展獻計獻策、默默奉獻的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝！

本學期，在董事會、上級主管部門和社會各界的關心、指導和支持下，在總校黨政領導的密切配合和全校教職工的不懈努力下，求真務實，開拓進取，我們比較順利地完成了各項教育教學任務和工作目標。

現將20__-20__學年度第一學期的工作作如下的總結：

20__-20__學年度第一學期，學校完成的10件大事：

1、建立良好的工作與生活秩序，嚴格控制各類事故的發生，學校重大事故和犯罪率為零。2、邀請全國著名教育專家霍懋征老師以及其課題研究組的專家們一行來我校作現場教育思想研究專題報告會，確立了我校國家級的教學研究課題。3、接待東莞市教研室尹副主任帶領下的一行9人來我校檢查工作。4、建立起良好的師生關系和家校關系，積極進行家訪、家校對話會，召開了學期家長會，舉行了家長開放日活動；成功舉辦了兩鎮一縣的學生家長座談會。5、對初中部英語教學進行了督導調研。6、在高中部實施名師工程，強力打造一流的師資隊伍，開展了教師教學基本功大比武，出臺了高中教師考核方案，優化了教師的配置。7、在參與常平鎮通過教育強鎮驗收的過程中，我校做了大量出色的工作，得到高度評價，并被省督導室定性為優質學校。8、加強了與國外名校的合作與交流，為學生出國留學和繼續深造創造有利條件。9、在國慶節舉行了校園十佳歌手大獎賽，在橫瀝華潤廣場舉行了文娛演出活動，舉行了慶元旦文娛演出。10、新星學校具有藝術創意的新大門落成，標志著我校工作進入了嶄新的發展階段。

20__-204學年度，學校工作圍繞以上10大事來展開，我將從八個方面來進行總結：

一、建立起科學的管理體制，充分發揮部門的獨立管理作用，實現優化的管理狀態是全面提高教育質量、促進學校健康發展的重要保證。

1、形成了一套務實求精的管理隊伍

總校在董事會的領導下，健全了管理網絡，實行全員管理。為確保學校各項工作真正落到實處，學校實行梯度管理、層級管理，使學校工作層層推進，逐級落實。要求各部門強化三個意識（責任意識、管理意識、創新意識），發揚三種干勁（腳踏實地、務實求真的拼勁，一招不讓，一抓到底的狠勁，一絲不茍、精益求精的鉆勁）樹立兩個形象（工作形象、作風形象），弘揚兩個精神（團結協作精神、無私奉獻精神）。經過不懈的努力、培養和鍛煉，初步形成一支勤奮、團結、務實、學歷達標、結構合理的領導班子。

2、各部門有明確的工作方向

本學期，我校定期召開校務會，統一思想，把總校的各項管理措施落實到各學部去，各部門通力協作，大力推進部門改革、完善學校管理制度。各部門都能夠獨立自主地開展工作，圍繞學校中心工作，整合自如，增添了學校管理的無窮活力。高中部已經形成了較強的凝聚力，大部分教師的積極性被調動了起來；初中部嚴抓教師教育教學和學生管理，使整個初中部形成了規范；小學部一手抓特色，一手抓質量，扎扎實實抓好教學和管理工作；幼兒園以保教工作為中心，以保健工作為核心，以建立特色為目標，對幼兒實施全面的素質教育；后勤部門做到以服務意識為核心，責任到人，互相協調，為廣大師生提供了有力的保障；人事部積極協調各部門的關系，進行了人事招聘、調配工作；外事部拓展了對外關系，加強了學校和上級主管部門的溝通；招生辦在招生 宣傳策劃方面做了大量工作；財務部嚴格把關，為學校開源節流。總之，在各部門的合作下，新星學校已初步進入良性循環之中，本學期以來，我校管理工作進展順利，沒有任何重大事故發生。

3、領導率先垂范，形成良好校風

我校認真抓好領導班子的自身建設，要求班子全體成員在學習上、工作上、生活上努力塑造好自身的形象。我們要求全體領導班子從小事做起，從我做起，做好分管的工作，教好所任的學科，時時、事事、處處做全體教職工的學習的楷模，用自己的行動去感染帶動全體教職工。常規檢查都由總校安排，從早上6：30到晚上10：00檢查學生、教師、后勤職工的學習、工作等情況，為師生創造一個和諧的學習、工作的環境。領導班子的垂范作用形成了帶動全體教職工開拓進取、團結向上的巨大動力，激勵著全體教職工。許多教師在工作中，愛學校、愛學生、愛自己所從事的事業。班主任老師堅持每天巡視，教師的言傳身教無形地影響著學生，好的教風促進了好的學風、班風、校風的形成，好的教師群體帶出了好的學生集體。學校里形成了一個良好的小氣候，校園里良好的氛圍為學生成長創造了良好的環境。

二、切實堅持德育為首，突出德育工作的實效性和針對性

堅持德育為首原則，是我們搞好各項工作的根本保證。總校提出德育工作要針對青少年教育的共性問題和本校學生中的突出問題，不斷加強和改進德育工作，強化目標考評，豐富德育內容，注重育人實效。

1，我校把師德建設放在首位，師德建設得到加強

我校圍繞鑄高尚師魂這一工作重點，強化師德建設，要求教師轉變觀念，迅速適應民辦學校的管理思想，愛校如家，校榮我榮，與新星學校同甘苦共命運。按照總校的指導思想，高中部開學之初就學校的辦學體制、生源狀況、教師心態等問題，召開了《轉變觀念、求真務實、艱苦創業、開拓未來》的教師大會，大部分教師能夠安心工作；初中嚴格教師的師德考核，規范了教師言行；小學部實行師德培訓制度；幼兒園進行了教師的愛心教育。通過多樣形式的師德教育，我校涌現出一批工作主動、服務教育、不計得失、師德高尚的優秀教師：校團委書記歐卓斌老師，任兩個班級的語文課，工作一絲不茍，為了培養學生的興趣，經常自己出資購買書籍，獎勵語文成績好的學生，管理學生會、團委會，事多又雜，經常工作到深夜，無怨無悔；生物教師黃瑩老師在研究教學藝術的同時，提出了把每個學生當成自己的孩子的育人觀；數學教師王常武老師不管多苦多累，堅持做到了今日事今日畢，梁西華等老師在學校人員暫缺的情況下，為學校分擔困難，主動承擔了超負荷的工作任務；初中部周宏老師、范本國老師、袁蘭老師、倪志平老師不僅對自己的本職工作兢兢業業，一絲不茍，對份外的工作也是積極主動，把新星學校的發展同自己的命運緊緊地聯系在一起，教學上精益求精，勇于探索；小學部趙淑華老師、周利華老師、金小玲老師等全身心投入到教學之中；幼兒園全體老師熱愛自己的事業，對所有的學生傾注愛心，贏得了家長的一致稱贊；正是因為有了這樣一批有主人翁意識、師德優秀的教師的扎實工作，才有了學校跨越式的發展。

2、加強了班主任隊伍建設和學科滲透，成效顯著

德育是培養人才的第一要素，成材先成人，全體教職工明確了我校的育人理念，各學部組織老師學習德育理論，學習教育學心理學知識，探討新思路、新方法，繼續要求每位班主任要結合自己實際，針對教育中的問題，從理論的高度寫出一些經驗總結、科研論文。為了讓廣大教師提高自己的理論水平和管理水平。我們邀請德育專家霍懋征開設專題講座。加強了班主任隊伍的建設，不斷進行班主任工作交流，特別是進行了法制教育，嚴禁體罰或變相體罰學生，使整個的德育教育全面進入法制軌道。一學期來，尊師愛生的良好氛圍已經在我校蔚然成風：初中部推行的母親般的慈愛、父親般的嚴格管理思想，取得了一定的成效，前途理想教育、行為習慣養成教育，使初中部逐步走上了教育管理的正規；幼兒園、小學的管理更是把愛心教育、關愛全體學生當作教育教學管理的首要任務；高中部召開的班主任會議不斷傳授廣東地區學生的管理模式，地理教師劉俊芳老師與學生交朋友，經常耐心細致地做學生的思想工作，她所帶的班級班風、學風蒸蒸日上；大部分教師都能夠在自己本學科范圍內對學生進行思想教育，對轉化差生起到了積極的作用。在全體教師和班主任的共同努力下，我校呈現出了校風正、教風實、學風濃的嚴謹有序良好氛圍。

3、實行全方位的學生管理，細心周到的體貼關懷

我校要求在學生管理方面既要嚴格管理又要關愛學生，一切為了學生，督促各學部對學生進行全面細致的人文關懷。

高中部突出了養成教育、磨練教育，促使了學生良好習慣的形成；對高一年級的學生，在生活習慣、衛生習慣、文明習慣、學習習慣等進行了全面的整頓，以主題班會的形式對他們進行教育，通過整頓和教育，宿舍的衛生好了、兩操整齊了、行為更規范了、學習更進入狀態了；對高二的學生進行了磨練教育，有意識地增加他們的學習任務、增加一些挫折、加大他們的心理承受能力，讓他們認識到：人生不是一帆風順的，遇到挫折要堅強，從而培養他們不畏困難的意志和品質；初中部認識到學生正處在身體發育、智力發展、知識增長的黃金階段，同時也是塑造他們性格、提高他們修養、培養他們意志品質的重要時期，因此，組織了學生學習一些偉人、英雄、科學家、企業家的動人事跡，追尋他們成功的軌跡，啟發學生樹立遠大的理想，確立人生奮斗的目標。本學期來，初中部整體上學風日益濃厚，刻苦學習的學生日益增多，成績穩步上升；小學部加強對學生進行祖國傳統文化的教育，培養學生熱愛祖國的思想感情；幼兒園本學期開展了小手真能干主題系列活動，活 動貫串于幼兒的一日生活活動和年級活動中，中大班組織幼兒輪流做小值日生和小班長，值日生協助老師疊餐巾、掛毛巾、收拾餐具、整理玩具等，小班長協助老師收發作業、組織小朋友排隊、領讀英語等，通過這些活動，不僅使每個幼兒的自我管理和組織能力都得到了鍛煉和提高，同時也培養了幼兒從小愛勞動的良好品德，以及為他人服務和嚴以律己、公正待事的優良品質。

4、加強安全保衛工作

我校一直把安全工作當作重要的工作來抓，充分認識安全的重要性和迫切性，要看到安全無小事，學校安全重于泰山，不管多忙，也要把安全工作放在心上，抓在手上，掛在嘴上，時時不忘安全，處處重視安全，事事注意安全，并且責任到人。本學期里，安全保衛工作進一步強化，進一步落實保衛工作制度和崗位職責。保安人員對工作認真負責，深夜值班、巡視，白天嚴格做好來客登記制度，嚴防社會閑雜人員混入校園。學校加強對保衛人員的教育，嚴格要求，克服懶散作風，樹立服務意識，提高人員素質。對校園內重點部門、重點部位落實防火、防水、防盜措施，做到有備無患、警鐘長鳴。在課間、中午、晚自習等重點時間要加強巡查，安全工作不僅僅是學校領導和保衛部門的事，全體師生員工都有責任和義務作好安全工作。20__年12月20日夜，校圖書館二樓消防栓漏水，引起圖書被浸泡事件，總校高度重視，相關領導被追究了責任。

三、推進教育現代化教育工程，大力推進素質教育，確立改革活校、科研興校、特色立校、質量強校的辦學思路，提出了向管理要質量，向管理要生存的口號，增強創辦教師有專長，學生有特長，學校有特色精品學校的意識。教育教學質量邁上了新臺階。

首先我校有了清晰的工作思路和明確的工作目標

一切為了學生成才，一切為了學生發展是我校育人宗旨，我們向學生家長承諾低進中出、中進高出、高進優出的培養目標，不斷加大教育教學的管理力度。各學部也相繼提出了本學部的教學目標，高中部提出了低起點、小步伐、快節奏、高標準、嚴要求、鑄品牌的教學工作思路，面對高考這一最大現實，又提出了跳出高三抓高考的備考方針，具體工作中又提出向工作要效益，向課堂要質量的教學理念，不斷強化教學管理，力爭打響高考第一炮；初中部提出了向課堂45分鐘要質量的口號，狠抓課堂紀律，增強課堂學生學習的效率；小學部提出不管東西南北風，咬住質量不放松，質量是學校的生命的教學觀點，扎扎實實抓好教學工作，穩步提升教學質量，開學初就制定了少搞活動，多抓教學；少說空話，多做實事；一手抓質量，一手抓特色的工作方針；幼兒園突出以英語特色教育為重點，制定了一系列教學計劃，并且將英語貫串于幼兒園的各科教學中，充分運用兒歌、音樂游戲、語言游戲、體育游戲、計算游戲、散步等方式對幼兒進行英語強化訓練，利用戶外活動，散步等時間進行復習鞏固，使孩子們在玩中學，學中玩。這些切實可行的工作思路和工作目標，極大地促進了我校教育教學質量的提高，高中部在聯考中一直高于其他同類學校，為我校贏得了聲譽，初中部和小學部的教學管理獲得了學生家長的一致好評，為我校鞏固生源、贏得生源提供了有力的保障。

第二，深化教學改革，教學質量穩步提高

本學期，我們全面推行教職工招聘和教師專業技術職務聘用制，低職高聘、優勞優得的有關措施，正在逐步出臺并試行，下學期將全面執行，目的是強化教職工的競爭意識、危機意識，建立職務、崗位能上能下、工資能高能低、人員能進能出的競爭激勵機制。建立健全各種考核制度，用各種制度去規范干部及廣大教職員工。

同時在研究性學習和校本課程開發方面進行了進一步研究和探索。高一、高二年級的研究性學習，研究課題取得了一定的進展，備課實行了共性和個性的統一，教師通過電子備課、集體備課共同攻克難點、突破重點；小學部滲透初考，初中部滲透中考，高中部滲透高考意識，又根據學情備課，突出因材施教。上課既注重知識傳授，又突出學習方法的傳授，高中部要求教師做到容量要大、講解要精、信息要新、效率要高、學生要懂，初中部對每一個教師的課堂都要進行當堂的測評，不達到一定的標準就是不合格的課；小學部、幼兒園注重教會學生，使學生掌握知識為主。學校將11月份定為教學研究月，通過理論探討，觀摩演示等方式，進行課堂模式研究，取得了很好的效果；高中部還舉辦了首屆新星杯優質課競賽活動。

我們專門聘請全國著名教育家霍懋征來校講學、指導工作，還接受了市、區教研室對我校教學督導，接待東莞市教研室尹副主任帶領下的一行9人來我校高中部檢查工作。在分學科隨堂聽課與師生座談后，市教研室對我校教學水平給予高度評價：沒想到新星學校的管理如此規范，沒想到新星學校的教師業務水平如此整齊，沒想到新星學校學生行為習慣這么優良。教研員們的此行，對我校高舉科研大旗，鑄造優秀品牌的工作起到了極大的鼓舞作用。

新近成立了教研督導室，把教科研工作作為考核教師的重要內容，由于學校教科研工作力量尚顯薄弱，本學期僅組織了對初中部英語教學的調研。但是已經有許多教師積極參加課題研究工作：小學部申報了國家級的科研課題，初中部和高中部各有市級科研項目，我校積極鼓勵、支持教師進行教學改革，探索教改方法，各教研組都有一批教師上研究課、觀摩課、示范課，推進教學方法的改革。本學期我校還形成國家、省、市三級研究課題分層推進的局面，學校國家重點課題《創新教育與學生發展--霍懋征教育思想的研究》及市級課題都進入了具體實施階段，廣大教師積極撰寫教科研論文，參與東莞市的教育年會，在每個會上，我校均有論文交流，均有論文獲獎；陸啟威老師的于《中國教育報》、《中國教師報》，并在市優質課評比中榮獲二等獎，張國庭、孫明輝、王熙志、梁西華、劉德仲等9位老師分別在國家、省、市級論文交流中獲獎，歷史老師張國庭在丘陵片優質課競賽中獲一等獎，東莞市二等獎，本學期共有12篇論文在市級以上報刊發表或在市級以上論文評比中獲獎，在全校形成濃厚的教研氛圍。

第三，加強了教學質量檢測，完善目標考核

學校的教學常規管理已步入了比較規范化的軌道，本學期繼續完善和加強了教學常規管理，完善目標考核。切實抓好備課活動和教研活動，加強了對備課、教研活動的考核、檢查，落實備課組長、教研組長責任制。有關教研組認真組織好每一次備課、教研活動，做到有計劃、有組織、有內容、有收獲、在實效性上下工夫，收到了良好的效果。繼續堅持教學督導制度和教學反饋制度，堅持定期和隨機督導檢查制度。

規范的管理，使得學生的成績有了很大的提高，小學部在期中考試中有12個教學班及格率達100，初中部學習風氣有了很大的改善，學風日益濃厚，課間纏著老師問題目的學生多了；高中部在月考和聯考中找差距，促進教學質量的不斷提高，本學期在和萬江中學的聯考中，由于萬江中學的生源條件比較好，所以，我們的聯考成績不太理想，除高二生物外 ，很多科目低于萬江中學，在老師中引起極大的反響，高中部以此為契機，把趕超萬江作為我們近期的奮斗目標，把老師引入教學競爭之中。

第四，突出了特色教育，強化了精品意識

本學期，我校繼續加大力度突出特色教育，做到一手抓管理，一手抓特色，努力向辦精品學校邁進；各學部在本學期加強了對英語、電腦教學的力度；幼兒園重點以《英語教學特點及指導策略》為內容，制定了英語教學計劃及措施，每周進行兩次教研活動，討論如何在一日活動中進行英語滲透，制定《幼兒園一日生活組織英語》《教師在園英語100句》《幼兒在園英語100句》等；小學部除正常課堂教學以外，組建英語基礎學習班和英語提高學習班，二到六年級的英語老師，每人負責帶自己所教班級的學生，抓英語課文的背誦，在墻上公布；小學部還特別重電腦教學，一年級注重繪畫，二年級注重英文打字，三到六年級注重打字、排版，整個學部打印了所有學生的電腦作品，第一次以書面的形式同家長見面，小學部電腦教師劉德洋和孫明輝老師做了大量工作。

小學部還在弘揚民族特色上做文章，用練字、背詩、習武來餞行文化特色教育，在樂曲聲中練字，行進隊中背詩，課間操時習武，已經初步形成了小學部的民族文化特色教育模式。

第五、加強了教師隊伍建設，關注教師的成長，關心教師的實際生活

教師業務精湛、愛崗敬業，是我校事業發展、質量提高的保證。加強教師隊伍建設，讓教師有主人翁意識、有競爭意識、有使命感、有安全感、有歸宿感，是提高教育教學質量的治本之策，是長期的系統工程。

本學期我們進一步強化管理，嚴格執行學校常規管理制度，強化目標管理中的過程管理，建立科學評估體系。通過工作紀律來整頓作風，促進教風、校風建設。我們進一步完善教師量化管理考核評比辦法，對教師的工作量、教學實績、教研成果、出勤情況、學生反饋等方面予以量化，并作為教師獎懲的主要依據。

我校為教師的工作和學習提供了優越的條件，安定教師的思想情緒，解除教師的后顧之憂，正在為部分骨干教師辦理調動手續，完成了教師醫療、養老及失業保險的架構體系，真正做到想老師所想，急老師所急；為豐富教師的業余生活，我校配置了較完善的文體設備，乒乓球、桌球、運動場等，讓教師在業余時間能夠得到很好的休息，增強體質，切實體現我校以人為本的管理；20__年12月27-30日，我校舉辦了首屆迎春杯教工乒乓球比賽，使教工的身心得到了放松，為進一步做好期末復習工作提供了身體和精神的保證，也使教師在新星學校有了歸宿感和安全感，是我校待遇留人、感情留人、事業留人的重要舉措。

四、招生宣傳工作

20__年秋季，我校改革了一系列招生制度，制定了招生獎勵方案，推行全員招生、全程招生、全方位招生的機制，要求全體教職工充分認識到招生工作是我校工作中的大事，每一個新星學校的員工都有義務做好招生宣傳工作，都有義務參與招生工作；廣大教職員工積極響應學校的號召，踴躍參與招生工作，半年來，成效顯著，也涌現出一批善于做學生家長思想工作，善于發現信息，善于跟蹤信息的教職員工，在半年的招生工作中表現突出的員工有：招生專干肖昌輝，他招收了10個學生；徐偉坤、毛成勝老師，招收了6個學生；劉興怡主任、鄧何廣老師，都招收了4個；招收三個學生的有田靜主任、彭和彬、劉雪珍、王予婕、曾建云、李俊和林少澄，還有很多老師完成了所定的指標，本學期，一共為我校招收105名學生，共發獎金36700元。

20__年，我校將制定出臺《20__年招生方案》，明確提出20__年招生工作的指標，并在各學部進行分配，加大招生獎勵，繼續開拓招生宣傳渠道。全體教職員工也更應該明確，學校的發展有賴于生源的保證，都有責任和義務為我校的招生工作獻計獻策，積極參與到招生工作之中去，我校也將把是否完成招生指標作為考核教職員工的重要內容。

本學期以來，招生辦公室按照學校的總校的部署，積極開展工作，招生小組足跡遍及東莞的大街小巷、村村落落，派發宣傳資料，接待家長來我校參觀，付出了艱辛的勞動；另外招生辦還配合各學部做好學生的思想工作；12月17日至21日，成功地策劃了兩鎮一縣的學生家長座談會，獲得了較高的社會聲譽，12月21日，又配合文藝部在橫瀝廣場舉辦了文藝匯演，有力地擴大了我校的辦學知名度，吸引了生源；另外他們還千方百計想辦法挖掘生源信息，進行跟蹤；安排接送學生車輛，在全年中沒有發生安全事故，對我校的管理工作給予了極大的支持和配合。

五、生活部增強了服務意識，提高了服務質量

生活部是我校學生管理工作的重要一環，服務質量的好壞直接影響我校的辦學聲譽，我們是寄宿制學校，吃穿住行瑣事繁多，稍不留意就會引起學生的不滿乃至家長的指責和投訴。本學期，總校要求生活部優化服務意識，為廣大學生提供優質服務，本著安全第一、求真務實的原則，以服務為中心，規范管理，配合一線教學，支持一線教學，服務一線教學，穩定我校的生源；我校建立健全了生活部的工作機制，制定了生活老師的工作條例，細化工作職責，嚴格規范生活教師的日常工作，使其語言、態度、行為等方面都具有親和力；對學生工作細致入微，關心倍至。生活部老師嚴格執行學校的制度，在宿舍區加強了育人氛圍的布置，讓每一面墻都說話，讓每一間宿舍都育人；他們強化了老師的職責，開展多項活動豐富學生的課余生活，將五心即關心、愛心、恒心、細心、耐心聚集于學生，提出了用一萬次辛勞換來一次家長的認可的口號，以德化人、以理服人，曉之以理，動之以情，讓學生學會學習、學會生活、學會做人；本學期以來，生活老師鄧何廣、唐頌陽、秦擁軍、楊彩紅等老師，勤奮踏實、嚴謹務實，全心全意為學生服務；正是生活部老師的真情付出，學生與大多數生活老師親如一家。

六、做好教輔后勤，加快建設發展

我校進一步強化以教師滿意為基礎，學生滿意為核心，家長滿意為最終目標的三滿意工程。要求教輔、后勤等部門進一步樹立為教學和師生服務的思想，在優質服務上下功夫，進一步提高辦學效率。本學期，深化后勤人員管理制度改革，探索后勤服務怎樣使家長、學生滿意的方法途徑，改革后勤人員管理模式，實行崗位責任制。教輔、后勤部門通過學習，確立服務意識，落實規章制度，明確崗位職責，明確工作任務，他們既有明確分工，又有互相協作，互相配合。教輔、后勤同志能從服務育人的角度，不斷提高服務質量，變被動服務為主動服務，急教學之所急，想教學之所想，水電工經常巡查，發現問題及時處理；財務部以主人翁姿態，開源節流，精打細算，并嚴格財經紀律和財務制度，嚴格審批手續，嚴格把關，使全校財經運轉暢通。

學校成立了外事部，加強了我校的對外交流，特別是與國外聯合辦學事宜，正在緊鑼密鼓地進行之中。

七、存在的不足

1、我校的有文化底蘊的濃厚的校園文化氛圍還沒有真正形成形成，我們正在從辦學觀念、學校歷史、師生規范、專業特色、校園標識等方面綜合考慮，制定校訓、校風、校歌、校規等，形成有鮮明特色、統一和諧的校園特色。2、20__年 工作計劃中提出的針對不同年齡層次學生的要求和發展，聘請司法機關人員分學部為學生舉辦2次法制講座的計劃沒有實施。3、安全工作存在漏洞，出現了圖書被浸泡事件。4、招生工作有待進一步加強，我校生源還顯得不足，特別是控制流生工作亟待加強。5、我校制度建設還需要進一步規范和完善，還沒有真正進入科學化、規范化的軌道。6、教研的氣氛還不夠濃，教研成果不多。7、優化和穩定教師隊伍方面還做得不夠，名師工程還沒有得到足夠的重視。8、務實工作、創新工作、用心工作有待加強。9、管理體系的架構還沒有完全形成，延滯了學校發展再上新臺階的步伐。

八、下學期工作設想