時間：2022-06-02 06:47:40
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇理想心得體會范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
學會等待，以發展的眼光對待學生，以從容的心態對待工作。對學生永遠都說“你能行”，給與學生的是切心的理解、充分的信任、無間的親密。
學會分享，做傾心的聽者，走進孩子的內心，蹲下身子平視他們，分享孩子的喜悅，分擔孩子的苦惱，用真誠的語言贊美，用美麗的心情對待。
學會寬容，用開闊的胸襟、恢弘的氣度對待孩子，敞亮自己的心智，靈活自己的頭腦，活潑自己的思想，闊寬自己的眼界，尊重多樣化，珍視個性化，習慣“一個世界，多種聲音”。
學會合作，對于不同能夠理解，對于差異能夠尊重，對于另類能夠接納，妥協與堅決并存，隱忍和張揚共處，退讓與堅持同行，放棄和追求共振。
學會選擇，讓教育走向民主化，走向個性化，選擇適合的教育內容，選擇恰當的教育時機，選擇最優的教育途徑和方法。
學會創新，從新的角度解釋司空見慣的事物，以新的視界審讀理所當然的的事物，對那些似是而非、以訛傳訛的種種說辭予以警示，開放頭腦，積極進取，主動探究，將教育的智慧變成信念和教養，落實在日常的、細微的教育行為中。
說到什么是理想的教學活動，肖川認為，理想的教學是一種完美的教學，而完美的教學有兩個不可缺少的要件，一是深刻，二是真誠。
所謂“深刻”，就是教師能夠給予學生匠心獨運、別有洞天之感，能夠喚起學生的驚異感和想象力，能夠使學生茅塞頓開、忽然開朗。
其實，書中有這樣一段話“教育需要激情，需要全身心的投入與無私的奉獻。教育需要詩意，需要洋溢著浪漫主義的情懷。教育需要機智，需要把握每一個轉瞬即逝的機遇。教育需要活力，需要以年輕的心跳昂奮地工作。教育需要恒心，需要毫不懈怠地追求與探索”。
這段話給了我很大的啟發，朱永新教授生動地闡述了教育需要的因素。
我們現在是一名學生，在將來也有可能從事教師這個職業，所以在看書的時候，我也在想要成為一名理想的教師，到底需要什么呢？但是不管怎樣，首先要做的便是要有豐富的知識。學習是教師維持其職業生命連續性的重要手段，是教師實現其職業生命價值升華的必要通道。尤其是在整個社會正在倡導和踐行終身教育與終身學習理念的今天，作為教師更應該率先接受終身教育和堅持終身學習。只有多學，持續地學，才能不斷更新觀念，才能贏得教師的持續發展。
其次，我想激情也是很重要的，不光是教師這個職業每個職業都是需要的。如果在工作中沒有激情，更何談能夠熱愛和全身心的投入。沒有激情的教學活動就像是一灘死水，教師自身沒有激情，又怎么能夠帶動學生，那么學生又怎么能有激情投入到學習中去。
另外，作為一名教師，心理素質也一定要好。面對的學生形形，性格也各異，當然也會遇到各種各樣的問題。這時候，教師良好的心理素質就很重要了，能夠更好地解決教學和生活中所遇到的問題。這些心理素質有：堅韌、剛強、不屈不撓等等。
當然，我想這僅僅是一小部分，要成為一名理想的教師，需要的遠遠不止這些。例如，責任感、團隊合作意識、創新精神、愛心、努力等等，這些也都是很有必要的。一名理想的教師的成長之路是很艱難的，需要我們不斷在教學中吸取教訓、總結經驗，一步一個腳印，扎扎實實地走好每一步，逐漸成長為一名理想的教師。
在現代社會這個大環境下，教育方面出現的問題比比皆是，其實這是涉及到很多方面的問題，教育體制、教師素質、教育環境等等都是其影響因素。所以，在之后的教育中，結合現實情況，以書中所展示的教育理想去發展，一步一步地完善我們的教育現狀，或許需要很長的時間，但我們還是應該不斷努力，營造出一個適合教育更好發展的氛圍。
《我的教育理想》是朱永新教授寫的一本關于教育的書。拜讀之后，我對“我心中的理想教師，應該是一個自信、自強，不斷挑戰自我的精神”這句話印象很深，感受頗多。現就其中的兩點談談自己的一點粗淺認識。
1.朱永新說，我心中理想的教師，應該是一個善于合作，具有人格魅力的教師。我深有同感，完全贊同他的觀點。確實，現代社會的一個顯著特征是競爭，但別忘了，競爭的基礎是合作。社會是這樣，教師職業也是這樣，一個不善于合的教師，他走不了多遠。有不少教師個人素質很好，但是缺乏合作精神，不懂得或不善于與別的老師合作，孤軍奮戰，即使自己再努力，花再多的力氣，也不會有多大的出息。教師與教師要合作，教師與學生要合作，教師與家長要合作，教師與校長要合作。在競爭中善于合作的教師。才是一個好教師，才能實現自己的教育抱負。我們學校這幾年在教育教學上取得那么大的成績，其中一個重要的原因，就是我們學校教師是一個團結合作的集體。
2.朱永新說，我心中理想的教師，應該是一個充滿愛心的教師，愛教育，是教育力量的源泉，是教育成功的基礎，所以要成為一位成功的教師，首先就是要熱愛自己所從事的教育事業，你不愛這個職業，這個職業也不會愛你。你不愛教師這個職業，你就不能從教師這個職停業整頓中獲得樂趣。還有，要成為一位成功的教師，還要熱愛自己的學生，對學生要有愛心，沒有愛心，不是擔任教書育人的角色，當孩子們非常正常，非常優秀的時候，我們要去肯定他們，激勵他們，既使他們在學習上，其他方面表面不怎么好的時候，也要耐心去幫助他們，愛他們，不要他們一有缺點就對他們有怨氣。這不是一個教育者的角色。所以。我現在體會到，要做好一位教師很重要的一點是要有愛心，只有在愛的基礎上，很多問題都會解決。
讀了這段話，我情不自禁地想到了前蘇聯著名的教育家馬卡連柯曾說過：“我會盡量地去嚴格要求每一位學生，也會盡可能地去尊重每一位學生。”
這句話透出了一個有愛心的教師的真諦——學會辨證地嚴格和去愛一個學生。
我心中的理想教師，應該是一個關注人類命運，具有社會責任感的教師。蘇霍姆林斯基說，孩子在離開學校的時候帶去的不僅僅是分數，更重要的是帶著他對未來社會的理想的追求。我們所做的一切都是為孩子的未來做準備，讓學生在感嘆“外面的世界很精彩”的時候，也享受著“學校的生活很多彩”。
我心中的理想教師，應該是一個堅韌、剛強、不向挫折彎腰教師。教師需要一種理想，能否達到則是一個結果問題。因為人各有志，我不能勉強自己一定要有成為理想的教師，但我可以要求自己有理想，我可以一生都在這個理想下指導教學工作。我在順境時付諸我的理想，我在逆境中時我堅持我的理想，我可能一生在追逐這個理想，即便是這樣，我也感到滿足幸福。
“教育是永恒的事業，一代教師的追求，兩代教師的追求，全體教師的追求，會在校園里燃燒起理想的火花，并從而使我們的民族燃起理想的火花，我希望中國的教育充滿理想！我們的教師充滿理想、激情和詩意！”走上教育這個工作崗位今后，我也有過理想，不過隨著時間的推移，理想好象有點塵封了，現在應該撣掉灰塵，讓他發出更亮的光芒，讓他指引我進取、拼搏……
最后，從書中深刻體現了一個好的教師應該胸懷理想，充滿詩意，還要善于認識和發現自己。到哪，我們都要自信，甚至是“驕傲”，我們要能夠感受到，自信使人自強，適當的“驕傲”使人成功。一個人可以在交往中適當自貶，卻不可在內心深處自貶。一個人永遠不會超過他追求的目標，同樣，一個人也永遠不會超過對自己的評價。培養人，就是培養他的自信;摧毀人，就是摧毀他的自信。朱永新教授認為一個人的成功有兩個重要前提：一是追求成功，二是相信自己能夠成功。從這個意義上說，人的生涯設計就是不斷設計發展藍圖，不斷超越自我的過程。超越自我的過程是學習、實踐和反思的過程，在網上，我幾乎每天都抽時間參與話題的討論，在思維的碰撞和智慧的交鋒中使自己的認識得到提升，一個人除了工作和生活，再忙也不能少了學習和思考的時間，因為這是創造性工作、高效率工作的前提。
我心目中的理想教師，是一個胸懷理想，充滿激情和詩意的教師；是一個自信、自強，不斷挑戰自我的教師；是一個善于合作，具有人格魅力的教師；是一個充滿愛心，受學生尊敬的教師；追求卓越、富有創新精神的教師，是一個善于學習、不斷充實自我的教師；是一個堅韌、剛強，不向挫折彎腰的教師。”這里的每一個字每一句話像一把把錘子重重地捶打在我的心頭，腦中教學中的一幕幕情景浮現出來，它們都是證據，我離理想教育已越來越遠，離學生也越來越遠了……
這幾年來，我從活潑溫柔到不茍言笑，距離學生心目中和藹可親的老師形象已很遠很遠，慢慢地主張對學生批評與表揚并行。總認為今天我給了他們些許的壓力與嚴厲，是因為我知道現實是真切的，溫室里培養不出參天大樹，真正的雄鷹就得練就一雙過硬的翅膀搏擊長空。因此，在選擇討同學們歡心與嚴厲之間，我更多的時候選擇了嚴厲。我想，在沒有學生可以在我的課堂上找到“如沐春風”的感覺了！
在新課標實施的幾年時間里，自己的 理念和教育行為都發生了不少的變化，因為對新課標新教材有了了解，也積累了一定的經驗，如果自己不學習，不反思，就會從新走到經驗主義的老路上去，特別是作為中年教師，要充分利用自己的經驗，但不依賴自己的經驗。
那么怎么來看待反思呢？首先，教師要明確教學反思的重要性。教學反思無論是對于教學工作還是對于教師個人的發展都是有著極其重要作用的。教學與反思同時進行，相輔相成、相互結合、相互促進，對于教師形成自己的教學思想和獨特教學風格也有著非常重要的作用。
其次，教師要不斷的提高自身的反思能力。反思是教師在教育教學活動中的一種內省活動，也是所有教師應具備的一種能力。要不斷地對自我及教學進行積極主動的計劃，更要及時的對自身進行檢查、評價、反饋、控制和調節。
新教材為我們提供了一個很好的教學范本，設置了針對性很強的多個模塊，由于教學內容的轉變，教學方法的更新，于是就更要強調教師的教學（包括課后）反思工作。思則活，思則深，思則透，思則新，思則進，反思自己的教學行為，總結教學中的得失與成敗，以期實現教師的自我價值以及幫助學生自身逐步提高的目的。
1.反思教學行為是否達到教學目標 。現行的教學模式，很大程度上受傳統教育思想和觀念的影響，忽視了對學生能力和素質的培養，以教師為中心，讓學生機械地重復地學習，忽視對學生的心理分析和對學生構建知識結構的指導，顯然是不利于素質教育的實施，不能適應社會發展對人才的要求。因此，改變傳統的教學方式，轉變教育觀念，優化教學過程，提高教學效率，必將會卓有成效的調動學生的學習積極性，進而達到提高教學質量，提高學生學習效率及學習能力的最終目標。
2.反思教材的使用是否富有創造性。教材，是學生學習的依據。在新課改的理念下，只是以一種參考輔助的形式出現，給學生展示多樣的學習方式和豐富的學習資料。新課標要求教師具有對教材內容進行重新整合使用的能力，可以將教材中固有的順序打亂再依據不同的實際情況進行重新編排利用，甚至可以對一些不符合當地實際情況的部分及章節進行刪減和補充。對于新教材的講解我覺得可以從以下幾個方面出發：啟發式閱讀；解答式講解；小組式討論；引導式總結。在創造性使用教材的同時，我們還可以在反思中加以記錄總結，既積累經驗又可以為教材的使用提供建設性的意見，使教師、教材和學生成為課程中和諧的統一體。
3.反思教育教學活動中的師生配合、互動及溝通。葉圣陶先生曾說過：講當然是必要的，問題在于如何看待講和怎樣講。可見教師并不是單純的對教材知識進行講授，而是要有方法有發展的講，也要學生配合著講，互動著講。教師作為學生學習的組織者、引導者、促進者，必須從教育規律和學生實際出發，精心設計好自己的“講解點”，設計好課堂的互動環節。
教學活動需要師生的默契配合及適宜的課堂互動，失去了互動的教學就是失敗的教學。成功的教學過程，應該形成多樣的、多層面、多維度的溝通情境和溝通關系。教學過程是師生交往、積極互動、共同發展的過程。在成功的教學過程中，師生應形成一個“學習共同體”，進行心靈的溝通與精神的交融。
香格里拉旅游心得1國慶節到了，我興奮不已，終于下定決心要去麗江——香格里拉旅游。
到了麗江，我們坐車前往香格里拉，“香格里拉”，這個美麗動聽而又遙遠陌生的名字，在今年十一黃金周之際，我終于來了!
我們的導游是一位藏族姑娘，叫央金卓瑪，大大的眼睛，高高的個子，性格十分豪爽。她告訴我們“香格里拉”，是迪慶藏語，意為“心中的日月”。一路上，聽著她娓娓描述香格里拉的風土人情，我更是心馳神往，恨不得馬上飛入“我心中的日月”。
在香格里拉的途中，我們經過了虎跳峽，央金告訴我們虎跳峽是世界上落差最大的峽谷，是世界第三大峽谷。它長17公里，谷地海拔1800米，江面落差200多米。有18個險灘，兩岸雪山峭壁筆立于江面之上。整個虎跳峽分為上虎跳、中虎跳、下虎跳三段，迂回道路25公里。上虎跳峽是整個峽谷中最窄的一段，峽寬僅30余米，江心有一個13米高的大石——虎跳石，相傳猛虎曾借此石而躍過大峽。我來到江面湍急的上虎跳，聽見江水與巨石相搏擊發出山轟谷鳴的濤聲，江水湍急，氣勢磅礴，真有點讓人膽戰心驚!
當我從車窗外眺望到了成群的牦牛，它們在草甸上悠閑地吃著草，我們已經到了迪慶藏族自治州，這時已經天色漸晚。吃過晚飯，我們去看夢幻香格里拉表演，我一邊品嘗著美味的酥油茶，啃著香香的牦牛肉，一邊欣賞著美妙的藏族歌舞，感覺爽極了。
第二天一大早，我們來到了香格里拉普達措國家森林公園。這里有雪山、湖泊、溫地、草甸、森林等。屬都湖象一個高原明鏡，導游說，因為湖水的滋養，這里水草豐茂，特別適合放牧，牦牛產奶量很高。我們沿棧道步行，欣賞著湖面漂浮的五彩草甸、路旁環繞的古樹山花，隔水相望的青山碧草，我們又來到了碧塔海。乘船而上，天空中突然下起了蒙蒙細雨，整個湖面象是籠罩在仙境中，墨綠的森林，遠處紅杉如火，草甸中點綴著萬紫千紅的小花，真象是一個童話世界!
夢幻香格里拉，果然是我心中的日月!
香格里拉旅游心得2瑩瑩的藍天喲捧著白云，飄飄的白云捧著哈達.這悠揚動聽的歌聲中描繪的是一顆璀璨的高原明珠——香格里拉.
一進入香格里拉，就仿佛進入一個童話世界.那里天空清澈湛藍，纖塵不染.一朵朵潔白的云兒在空中飄浮著，它們變化多端，時而像一大團棉花糖，時而又變成縷縷輕薄的白紗，如夢如幻般，仿佛一伸手就能觸到.在藍天下是一大片高原草甸，我去云南旅游時是去年初夏季節，那是草甸最美的時候，一叢叢星星點點的野花點綴著蔥綠色的大草甸，各色野花在微風中搖曳輕擺.更遠處那大大小小的牛群羊群正低著頭美滋滋地吃著美味的嫩草，遠遠望去，像是一幅生動的油畫.
最讓我驚嘆的卻是梅里雪山了，它有時籠罩在一層云霧之中，像是披上了一層薄紗若隱若現.突然一陣山風吹過，云霧慢慢散開，白雪皚皚，奇石突兀的峰頂現出了它的廬山真面目，山頂的'積雪在陽光的照射下閃閃發光，那景象真是壯觀極了!當我們游玩一天之后，還可以來到熱情好客的藏民家做客，吃著脆脆甜甜的糍粑，喝著香噴噴的酥油茶，什么疲勞，高原反應全拋到九霄云外去了.吃飽喝足之后我在歡快的歌聲中和扎西，卓瑪們一起跳起了喜慶的鍋莊舞.那種感覺真是美妙極了.
這次游覽了香格里拉，我才真正感受到天的湛藍，云的潔白，花的鮮艷，山的雄偉.我為我的祖國有這么壯麗的景色而感到自豪!
香格里拉旅游心得3青青的草原，藍藍的湖泊，多么美麗的景象啊!這里就是藏族人民的“天堂”——香格里拉。你們是不是很向往，讓我帶你看看吧!
才進入香格里拉，就可以看見成片的草原，遠處時發出牦牛低沉的叫聲，還有那清脆的鈴鐺聲，一陣一陣傳出來。路邊的野花不時飄來淡淡的清香。
俗稱仙境是神居住的地方，是凡人不可進入的禁地，但卻有一個地方讓我們進入了仙境——碧塔海。是什么指引我們前進的呢?是那如童話般的林蔭小道，這里很幽靜，連小鳥那美妙的歌聲都能聽到。順著林蔭小道漫步前進，微風輕輕地吹拂著，綠葉不時發出“沙沙”的聲音。這段路程非常的艱苦，長達八公里的林蔭小道，走的我們滿頭大汗，疲憊不堪，但一路上留下了美好的記憶。
走在這個童話世界里，遇到了千姿百態的樹木，松樹大家都知道吧!但它那挺直的身軀上卻掛滿了青苔，其實這樣看上去顯得它更獨特、更青翠，讓我更喜歡它了。在茂密的森林中，看上去粗大的樹木好多已經倒下，真令人惋惜啊!不知是什么樹，樣子并不是很好看，但它是我在這個世界里見過的最獨特的樹，它的葉子有紅有綠，這并不奇怪，但紅葉卻像蝴蝶一樣，一串接一串，垂到地上。綿綿細雨從天上灑落下來，湖面上蕩起了一圈圈圓暈。雨過天晴的屬都湖真美：蔚藍的天空中飄著幾朵幽白的云，這一切都顯得很清爽，遠處，碧綠的山峰靜靜的躺在那里，連綿起伏的高山以及茂密的森林，全部清晰地映在了水里，在幫著碧綠的草甸，構成了一幅美麗的圖畫。站在山坡上往下看，一切都是那樣的生機勃勃，青翠欲滴的草甸上鑲嵌著朵朵小花，像一片片粉霞，真美!穿過一個個充滿奇妙的森林，來到一條清澈的小溪前。看來這里是童話故事里跑出來的小溪吧!小樹們圍繞著它唱歌，小溪高興得奔跑起來，你追我趕，多快活呀!平靜的湖泊像牛毛氈一樣柔軟，湖心鑲嵌著一個塔狀小山，給湖面增添了許多生趣。最吸引人的是，湖四周生長著濃密的杜鵑花林，每年杜鵑花開的季節，花瓣落入湖水，被魚誤食，一條條被醉倒，白色魚肚皮漂浮在杜鵑花中，隨波蕩漾，形成“杜鵑醉魚”的奇觀，甚至連人們也醉倒在杜鵑之中。廣闊的草甸上一群群小牛羊互相追隨、嬉戲，而老牛羊卻顯得很莊重，低頭吃著鮮嫩的草，多么可愛的牛羊啊!
游覽了童話般的碧塔海，你們已沉浸在這仙境中了吧?還有比這更美的呢!想去嗎?那就出發吧。還沒踏進納帕海我就激動的想飛進去，其實，這里最大的樂趣可以騎馬光景，一路上外國朋友們騎著自行車走在凸凹不平的道路上，看來他們是綠色自駕游。40分鐘后終于到了。這里就是納帕海——美麗的“青藏高原”。我選了一匹白龍馬，它看去雖然沒那么健壯，但它的步伐卻那么的輕盈，它有一個好聽的名字，叫做白馬王子。遠處是一座座連綿起伏的上，草地綠得發亮，一條條天然形成的溝渠，還有一群群牛羊，有些正在快樂的玩著，有些正在大口大口地吃著草，看它哪憨厚樣，惹得我們哈哈大笑，他氣憤地睜大眼睛看著我。羊兒們你追我趕，開心地奔跑著。青的草，綠的芽，各色鮮艷的花，都像趕集似的聚攏來，形成了一幅美麗的畫。花香溢過鼻子，讓人陶醉。人人都說老馬識途，但它只有7歲，不老呀!可它就已經會識途了。我馳騁在草原上，一種腳下生風的感覺突然來到，我尖叫著，完全不能控制的朝前飛奔。柔柔的微風撲向我的臉頰，揚起我兩側的頭發，周圍的一切呼嘯而過，幻化為虛無。那一瞬間，我仿佛身輕如燕，忘記了所有的煩惱，撲打著翅膀想著蔚藍的天空，飛翔，飛翔......
今天的旅程結束了，但是我依然沉浸在歡樂之中，這是我一生當中最難忘的一次旅游，這兩個地方就如“仙境”，讓我流連忘返。在這里我輕松愉快的度過了暑假生活。
香格里拉旅游心得4車子沿著公路蜿蜒而上，穿過一座座險峻叢生的山巒，見過了雄偉壯觀的虎跳峽和洶涌澎湃的金沙江，游過一片片廣闊浩瀚的牧場，便到了平均海拔達3200米以上那人人向往的青藏高原明珠——香格里拉。在那里，我們和藏族同胞一起盡情地唱歌、跳舞、吃喝玩樂，度過了一個如癡如醉的夜晚。
如果說香格里拉是世外桃源，那么海拔4200米的香格里拉普達措國家森林公園便堪稱人間天堂了。那云霧纏繞的青山，猶如一位美麗的卓瑪戴上一條皎潔的圍巾，用那溫柔的雙眼望著我們。純凈如洗的藍天又高又遠，郁郁蔥蔥的原始森林蜿蜒連綿，一望無際的草坪上點綴著五顏六色的花兒，在風的吹動下搖曳著曼妙的舞姿。幽深浩瀚的碧達海、屬都湖靜臥其間，可愛的小鳥在林間游蕩、嬉戲。不遠處，牦牛們三個一群五個一伙地在草地上悠哉悠哉地漫步吃草，構成了一幅美麗的畫卷。這畫中的一切，哪個不是我的朋友?我熱切地向它們打招呼：你好，可愛的花兒!你秀出那俏麗的衣裳在風中舞蹈，是邀我與你一起共舞嗎?你好，可愛的鳥兒!你賣弄那美妙的歌喉，是邀我與你一起引吭高歌嗎?你好，天上的白云!你那潔白的身軀，就像一條蛟龍，時隱時現，真是一個淘氣的機靈鬼。嘿，美麗的湖泊，你嫻靜地臥在那里，一定是在回味著大自然雙手的撫摸。
我們玩著，沐浴著大自然的清香，在這里，沒有高樓大廈的壓抑，沒有城市的`喧囂，一切都那么純潔自然，如詩如夢，漫步在這幅浪漫美麗的畫卷中，怎能不讓人感動呢?
時間匆匆流過，夕陽親吻著西山，我們依依不舍地告別這美麗的香格里拉，如果說這世上還有什么世外桃源和人間天堂，那么香格里拉就是我夢幻中的世外桃源和人間天堂了!
香格里拉旅游心得5今天，我們乘坐旅游汽車從麗江去香格里拉。
一是克服“形式上”的消極想法。“六個專項治理”工作是省廳今年內一項加強隊伍建設，提高民警執法能力和水平的工作措施。治理工作影響力大，工作要求高。但是，在開展“六個專項治理”工作之初，一些部門和民警簡單的認為此項活動雷聲大、雨點小，只是造造聲勢而已，而沒有針對違反“五條禁令”、違規辦理戶證、非執法主體參與執法、公路“三亂”、利用執法管理權亂收濫罰、違規使用涉案款物等六個方面深入地排查當前工作中存在的突出問題。由于思想認識上的偏差，導致少數單位治理工作僅停留在形式上。因此，在實際工作中我們要及時調整工作策略，通過學習、教育、宣傳等形式提高民警對開展“六個專項治理”工作必要性和重要性的認識，采取多種形式對各部門、各單位活動開展情況進行全面檢查，通過檢查使各部門清醒的看到自身工作中存在的問題和差距。
二是克服強調客觀原因的消極傾向。治理工作既要解決當前工作中存在的突出問題，更要為建立嚴格、公正、文明的執法隊伍提供動力。當前，我們的各項公安工作任務非常繁重，民警的工作壓力大，不免會出現急躁和抵觸情緒，從而降低了治理效果。針對這些客觀存在的矛盾和問題，一方面通過學習討論端正民警的工作態度，變被動治理為主動治理，另一方面通過科學安排工作和學習，統籌兼顧業務和教育，合理協調形式和內容，使治理工作有條不紊的開展，治理工作和其它業務工作兩不誤，兩促進。
三是克服認識浮淺的消極認識。“六個專項治理”不僅僅是加強隊伍建設的一種形式，更應該是在行風評議和執法水平上為隊伍建設提供了有利的保障。我們不能簡單的認為“六個專項治理”工作過程中學學文件資料，寫寫心得體會就達到了要求，而是應該把有效解決執法和隊伍中存在的突出問題，提高民警綜合素質和基本執法辦案技能作為開展“六個專項治理”工作的最終目標。
四是克服中心工作與治理工作發展不平衡的消極影響。今年以來，全市公安機關相繼開展了“社會主義法制理念教育”、”講正氣、樹新風”專題教育、“打擊自行車被盜專項整治”、等專項活動。大量警力和精力主要集中在以上工作上，因此造成治理工作與其它工作發展不平衡的狀況。于是一些單位產生了顧此失彼、疲于應負的現象。為更好的解決這一矛盾，我們應該根據實際情況做到邊工作、邊學習、邊治理、邊整改，各項學習教育活動相互兼顧、交叉進行，各項業務工作穩步開展、齊頭并進，以學習教育促進工作，以工作成果來檢驗學習治理效果。
在避免四種消極影響的同時，要結合本警種、本部門的特點和隊伍實際，牢牢抓住“六個專項治理”的四個核心內容即：“深”、“實”、“長”、“新”，確保治理工作取得實效。
一是抓“深”忌“淺”。抓牢深層次的問題不放松，杜絕蜻蜒點水，雨過地皮干。在“六個專項治理”工作中六個方面的問題要逐一對照，認真排查，深刻剖析和查找問題產生的根源，積極整改。在治理工作中，敢于亮丑，敢于刺刀見紅，要通過采取自查自糾和互查互糾，認真開展批評和自我批評等多種方法和手段，堅決把民警隊伍中的深層次的問題找出來，這樣治理工作才能真正取得成效。
項目管理學習心得體會范文一
隨著社會的不斷進步和發展，建設項目規模不斷擴大，建筑施工企業的生產方式和組織結構發生了深刻的變化。因此，為滿足各種工程日益嚴格的規范要求，提高工程施工管理成為工程項目開發與建設至關重要的一種手段。此次劉總工程師關于工程管理方面的講座，全面而又到位，簡潔而又直接，客觀的從工程前期相關準備工作到中途工程質量安全與進度控制管理，再到后期工程竣工驗收管理進行了介紹。通過此次學習，過程雖然簡短，但是劉總工不時用生動而又鮮活的例子做出示范，使得我對工程管理這一方向有個更深入的理解。同時在會后，我自己通過其他途徑對這一專題進行了些許學習，頗有所收獲，現在將自己學習所得分享給大家，以工程項目施工管理為主。
工程項目的施工管理包括進度、質量和成本控制，三個控制沒有輕重之分，同等重要且應有機結合。
一、成本控制。
項目施工的成功與否，利潤率是一個重要指標。利潤=收入-成本，由恒等式可知利潤的增長，就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競標以后是相對固定的，而成本在施工當中則是可控制的，因此成本控制是建筑項目施工管理的關鍵工作。
項目施工開始前，應對項目施工成本設立控制目標。目標的確定應注意其合理性，目標太高則易造成浪費，太低又難以保證質量。如果目標成本確定合理，那項目施工的實際成本就應該與目標成本相差不多。相差太多，不是目標成本確定有問題，就是項目施工有不善的地方（譬如有偷工減料或者出現材料質量不合格的情況）。在項目施工過程中，項目經理、各部門在肩負成本控制責任的同時，享有成本控制的權力，同時項目經理要對各部門在成本控制中的業績進行定期的檢查和考評，實行有獎有罰。只有真正做好責、權、利相結合的成本控制，才能收到預期的效果。
二、進度控制。
首先，編制進度計劃應在充分掌握工程量及工序的基礎上進行。其次，確定計劃工期。一般情況下，建筑單位在招標時會提供標底工期。施工單位應參照該工期，同時結合自己所能獲取的且合適的資源，以最終確定計劃工期。再次，實時監
控進度計劃的完成情況。編制完進度計劃不是將它束之高閣，不按照計劃進行施工，而應實時監控進度計劃。正確做法是，每周總結工程進度，監控其是否與計劃有偏差，尋找原因，落實趕工計劃。在每周監控的基礎上，每月、每季或者每年進行一次工程進度總結。最后，應盡量減少趕工期。進度計劃一經確定，應嚴格按照計劃進行施工，原則上不提倡趕工期。進度計劃是在施工單位所能獲取的且合適的資源的基礎上進行編制的，趕工期無疑將增大投入的資源。而投標報價是在施工成本的基礎上形成的，增大資源投入將提高施工成本、減少利潤。
三、質量控制。
項目施工的質量控制主要應從人、材、機等三個方面著手控制，由于任何項目都是由人來完成的，所以人的控制是質量控制中最為關鍵的工作，是其他控制的基礎。
1、人的控制。
項目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時間、不同的地點是有所不同的，但它的變化應該是圍繞一個基點變動的，這個基點每個人是不同的，選擇人才時應該挑選基點比較高的。不同的工作對基點的高低要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應盡量做到一人多能，這樣就能精簡人員，事半功倍。其次，應充分調動人的能動性。人的能動性說穿了就是人能夠主動地去工作，主動地發現問題、解決問題。每一個人都是不同的：不同的能力、不同的愛好、不同的風格，就算是同一個人在不同的時間、不同的地點都可能有不同的表現。將這些充滿不同點的人組合在一起，共同去完成同一個工作，其管理的難度可想而知是非常大的。在這樣的集體里如何去調動人的能動性，譬如企業對員工的認同和支持，讓員工有歸屬感等方法，這樣員工就能盡心盡力為企業謀取利益。簡而言之，人的控制不能生搬硬套，應因人而異，采取不同的方法。
2、材料的控制
材料的控制是全過程的控制，從材料的采購、運輸、存儲和使用等過程進行控制。材料控制的目的是使在施工項目上所使用的材料盡可能經濟合理，并減少損耗。
材料的采購應根據施工合同的要求，采購最經濟合理的材料，也就是說采購的材料不是昂貴的好或便宜的好，也不是質高的好或質次的好，而應以滿足合同條件且低價為宜。材料的采購應堅持“貨比三家”的買賣原則。
3、機械使用的控制
機械的使用可以有效的提高生產效率，施工質量比人工施工大大提高且有保證，在工程上應大量采用機械化施工，這樣有助于加快施工進度，保證施工質量和施工安全。
施工機械是一次性投資，使用期較長，屬于較大項目的固定資產投資。施工機械管理的關鍵是在開工前對機械是購買、租賃或者繼續使用原有機械進行評估。評估的指標主要是經濟指標，在評估時應充分核算各個方案在工程存續期所消耗的經濟資源，從中選擇較經濟的方案。
建筑工程的施工管理是一項復雜的工程，要做好這項工作，需要建筑施工企業認真分析自身的特點，充分利用自己的長處，采取科學的方法提高施工管理素質。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是會很危險，也是施工管理工作中的錯誤。而且安全管理的好壞牽連到人的生命，所以安全是企業中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規則，執行安全措施，這樣才能保障企業生存和工程的效益。在進行項目的管理時應用系統的觀點、系統的方法進行管理。在實際工程項目中，需要結合各項目的特點，進一步細化管理中的各項工作，以嚴謹的科學態度，不斷地學習、不斷地積累經驗，才能保質保安全地按時完成施工任務。
項目管理學習心得體會范文二
我們一直講項目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說無論項目大小，其基本的管理理念、過程和方法是一致的。但是，對于大型基建項目，我們面對的管理問題仍然有其特色，有些是在小項目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個人的體會是，一個專業的項目管理人員在大型基建項目上，要更加注意這樣四個問題：
一、嚴格地遵守基建程序的工作原則
大型基建項目投資巨大，技術和資源投入巨大，社會經濟意義重大，建設周期很長，對當地乃至國家的影響深遠，往往是政府的投資行為，更多更嚴格地受到各級政府的支持關注，業主或項目管理機構的話事權、計劃權、決策權，在很大程度上受制于各項基建程序法規的約束和規范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。
盡管在工作中我們時常抱怨那些時空交錯、層層疊疊的基建程序和審批手續，但是，政府的政策和法規，是不會因為我們個人的好惡或者項目的進程而改變的。當認真完成一個大型基建項目以后，我們會發現：基建程序其實是大型項目建設的生命線，是貫穿整個項目管理過程的一根主線，這根主線科學地把項目建設過程的重大事件、關鍵活動和工作節點有機地串聯在一起，構成了大型基建項目的主體。正是通過履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國家才實現了對大型基建項目的把握和掌控。
因此，大型基建項目管理的基本工作原則是：凡是政策的規定程序，必須勇敢面對和認真履行，不能立足于回避或僥幸；要時刻提醒自己和管理團隊，每一步工作將會涉及到哪些基建程序，專心研究履行基建程序的可行方案和工作步驟，細心講究方式方法；在做計劃的時候，必須為履行程序留出足夠時間和合理余量；對履行程序過程中肯定會出現的延誤和挫折（如未能通過某個審批環節）等風險，事先要做好二手準備和應對預案。
事情往往是這樣的，當你由衷地尊重、慎重準備和認真執行基建程序的時候，你會感到一路過關斬將順風順水，所費氣力其實不多；但是，當你以僥幸的心理試圖規避某項基建程序時，反而繞不過去，最終會得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項目管理的主要負責人，應該把認真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項最重要的任務，抓住主線，綱舉目張，少走彎路。
二、多部門、多專業溝通的工作能力
大型基建項目意義重大，它的建設涉及到社會政治、經濟發展、人民生活、城鄉規劃、財政金融、工程技術、環境生態等各個方面，涉及到的部門和行業很多，這與小型項目的建設是不一樣的。作為項目管理的專業人員，應該特別注意培養和提高與多部門、多專業溝通的工作能力。
項目管理的教科書上說，項目經理75%左右的時間和精力是用在溝通（communication）上面，說明有效溝通的重要性。但是，沒有哪一本教科書用同樣75%的篇幅來告訴讀者應該如何更有效地溝通，看來只能靠我們自己在實踐中摸索。我個人的體會是，在大型基建項目管理中與多部門、多專業有效溝通的原則是：尊重謙虛、主動積極、隆重其事。
所謂尊重謙虛，就是從內心里尊重各個部門和行業的社會職責和專業立場，虛心聽取和請教不同部門、不同行業的特殊要求和專業意見，慎重謹慎地處理相關問題。隔行如隔山，當我們在溝通中遇到困難的時候，首先應該靜下心來，站在對方的角度，設身處地體會對方意見的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個問題，是不是哪個環節還不完善?對方的合理要求應該如何采納和整合?尊重對方就是尊重自己，虛心學習就是提高自己，何樂不為?
所謂積極主動，就是要事先做出溝通工作計劃，把每個階段可能涉及到的部門和主要溝通環節羅列出來，必須審批或溝通的事項提前羅列出來，然后，根據項目管理的實際進度，依照計劃，按部就班，提前溝通，主動登門向有關部門匯報項目情況，提前組織相應的活動和會議，爭取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時候、或者已經出現問題的時候再找上門去，這樣只會事倍功半。
所謂隆重其事，就是說對于重要溝通事項和部門，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請客送禮雖然偶爾采用，但是，對于重大項目管理事項和重要部門而言，隆重舉行的高層次專家會、研討會、審查會、匯報會、現場會等節點性活動，都是有效溝通和爭取支持的有效方式，應該提前制定計劃，精心策劃實施，隆重嚴肅召開。在一般情況下，這是事半功倍高質量溝通的好辦法。
三、掌握重點和控制節奏的工作方法
我們不可能像管理小項目一樣，在大型基建項目上面面俱到，事必親躬，眉毛胡子一把抓，事無巨細一起管，這樣用不了多久，項目就非亂成一鍋粥不可。我認為，一個職業的項目管理人士，應該由有“跳出五行，冷眼旁觀”的本領，在紛雜忙亂的事務中，一定要永遠明白和掌握項目管理過程中幾個最重要的基建程序、關鍵活動、工作節點、重大事件及其工作要點和目標，超前規劃策劃，親自抓住不放，提綱攜領，貫徹始終，綱舉目張，大步前進。其他事務性工作則完全可以放手由團隊按部就班地落實，不會貽誤大局。
還有一個項目管理的節奏問題。我提出這個概念后，一些同事認為很有意義，希望能夠專門有所論述。簡而言之，我們在大型基建項目的管理中，與小型項目一個節奏干到底、一竿子插到底不同，要注意區分不同的工作階段和不同的目標要求，不是面面俱到才好，也不是進度越快越好，應根據實際情況制定和調整我們的工作節奏，當快則快，當緩則緩，該放就放，以保證有限的項目管理資源更有效的利用。比如，在施工過程中的不同階段，項目管理的節奏要相應調整，承包商剛剛進場的時候，進度和質量管理節奏要快準狠，檢查不停、會議不斷、處理從嚴；而造價管理則可以寬松減壓，盡量滿足承包商的支付申請，以保證嚴格的管理制度貫徹實施，同時保證相對充分的前期投入；在進度和質量進入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調整節奏集中力量強化中間支付的審查審批，處理已支付款項中的問題，糾偏糾錯，保證造價管理的正常運行，等等。如果沒有工作節奏上的調整，一味強調各項工作同等重要齊頭并進，勢必出現人為造成的僵局和被動。“文武之道，一張一弛”，用在項目管理上也是很恰當的。
四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態
在短平快的小型基建項目上，項目管理從頭負責到底，責任明確，權力集中，有些一言九鼎、舍我其誰、天塌下來一人擔當的豪氣和個人英雄主義的感覺。但是，在大型基建項目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。
在重大基建項目管理這個系統工程中，涉及部門和系統很多，政策性強，行政領導的介入會更多；建設周期很長，可能政府換了幾屆，項目都還沒有完成；項目管理機構今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設公司；項目的上級主管部門和主管領導并非一成不變，“鐵打的項目流水的官”，昨天你是項目經理，明天可能就換了別人；順利建設勝利完工你不算英雄，造價質量安全出了問題你也跑不了責任，沒有哪一個人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過項目成敗的責任。
所以，作為一個專業的項目管理人員，在重大基建項目上要特別注意保持埋頭苦干的工作作風，保持一種平和寬容的工作心態，不能過于強調個人的責任和權力，不能過于計較個人的榮辱得失，不能過于堅持自己的意見，應該一切從專業角度出發，一切為了項目成功，盡心盡力，盡力而為，盡量發揮自己的專業水平，服從命令聽從指揮，而已，別無它求。
項目管理學習心得體會范文三
我參加了公司組織的培訓后，感到受益非淺，這次培訓讓我又從工作崗位上回到了課堂，接受了一次全面系統教育。這次培訓不僅是對業務知識、技能的學習，也是對自身文化修養的一種提升；它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識；也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。
這次培訓班盡管時間短暫，但課程設計合理，教師水平較高，學習內容比較豐富，給學員提供了一次難得的充電機會，是一次比較成功的培訓。
通過老師們的講解使我們對工程管理有了更加深刻的理論理解。如果我們脫離了組織就會成為一個一無所知的人。這次培訓后，我懂得了企業創業十幾年來，其中的艱辛與困難。一個組織的信念在企業成功發展中有著不可忽略的精神作用，沒有信仰，企業就不會有如今規模，企業員工就不會成為個人心情舒暢、家庭和睦幸福的人。如今社會是信息化社會，是飛速發展的時代、觀念、思想、產業日新月異。要適應社會的發展，就要與時俱進，“認清形勢、努力學習、加強貫注、堅定信念、適應市場，”不斷學習，不斷追求，才會有不斷的進步。企業的管理與創新都要靠學習、靠培訓來“灌輸”。通過學習，才能及時掌握公司先進的管理理念和方法，才能跟上社會的步伐，才能夠不負眾望，完成組織交給的各項任務，成為一名真正的合格優秀的企業骨干。
主要的體會有兩個方面：
一、管理干部必須加強能力建設，提高自身素質
管理干部是企業隊伍中的中堅和骨干，他們既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發揮著中轉站和推動器的作用。通過培訓學習，自己對崗位有了新的認識，感到作為一名管理干部光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，要適應時代的要求和形勢發展的需要、履行好本職工作，還必須加強能力建設，提高自身素質。我以為管理干部應具備下述幾種能力。
（一）、學習能力。作為一個管理干部要想跟上時代和社會前進的步伐，就必須學習、學習、再學習，打下堅實的知識功底。學習應該是全面而又廣泛的，既要認真學習掌握與做好本職工作緊密相關的知識，又要努力學習理論知識、文化知識、科學知識、社會知識、領導學和管理學知識等等，不僅自己要自覺加強學習，同時也要善于組織本部門人員進行學習，創建一個學習型的組織。
（二）、創新能力。作為一個開發公司員工，要想保持旺盛的動力，必須具備創新的能力。我們所處的是個創新的時代，這就注定我們只能在創新中生存，在創新中發展。
（三）、溝通能力。溝通是密切領導與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯系、協調，沒有溝通就達不到密切。作為管理干部不僅要與群眾溝通，也要善于與領導溝通，不僅要在單位內部溝通，而且也要與社會進行廣泛的交流和溝通。只有善于溝通，我們才能在工作和社會生活中游刃有余。
（四）、決策能力。決策的失誤是的失誤，在決策時，要正確處理好民主與集中、全面與局部、戰略與戰術、當前與長遠的關系，不僅要三思而后行，更要審時度勢、相機而行、果斷決策，把握住每次機遇，推進工作發展，確保決策的“大、快、全、遠”。
二、管理干部必須掌握領導藝術，帶動部門工作的發展
（一）、要發揮團隊的力量。管理領導要學會大處著眼，小處著手，要能看到下屬的優點和長處，取長補短，放置合適崗位，發揮其個性，要善于調動大家的工作熱情，力爭讓人尊敬信任，擁有追隨者。只有相信大家溫暖的臂膀，自己才會有自信和進步的動力。
隨著社會的進步發展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此，學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。
學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。
總結了一些道理，請切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。
我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們。因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創建文明社會，自己的素質也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論，與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。
做人要有信用。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時向當事人道歉取得原諒。
記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
禮儀學習的心得體會感想2
隨著社會的發展提高，禮貌程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。所以，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些日子，在倡導的“學禮儀、講禮貌、樹新風”系列活動中，本人經過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得組織的學禮儀活動十分必要，十分及時，對我深有感觸，受益非淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一向將禮貌禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，禮貌禮儀更顯得尤為重要，它資料之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。所以，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務本事；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。
禮貌禮儀培訓學習心得禮貌禮儀培訓學習心得在這次禮貌禮儀學習后，我們恍然大悟，原先在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
經過這次禮貌禮儀學習，使我們意識到原先平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心境，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎如果我們自我是車方，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在供給禮貌服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
當然，我作為一名鄉鎮機關干部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環節都應當講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀學習的心得體會感想3
通過這次培訓學習使我了解酒店服務接待工作中的禮貌儀禮節常識，學會并掌握酒店服務接待工作中所常用的禮貌服務用語、基本禮節以及禮貌行為規范，培養人際交往能力，培養服務用語、基本禮節以及禮貌行為規范，培訓人際交往能力，養成禮貌待客的良好職業習慣，以真正實現優質服務的酒店宗旨。
酒店業是禮貌服務行業，對廣大從業人員和即將走上服務崗位的新員工進行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養文明員工的需要，更是職業的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結合崗位的要求和提高自身道德修養的需要，努力在實踐中運用，才能使自己更加充實，在熟練掌握本職工作業務和技能技巧的基礎上，真正勝任本職工作，提高服務質量，成為酒店業的合格人才。
在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
銀行作為一個服務性行業，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能有關，更與禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
通過參加九月份的員工禮儀培訓活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養我們從日常工作生活中養成禮儀習慣，規范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、著裝的`體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加xx老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名x行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿、舉目端莊。
二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：（“您好，歡迎光臨！請問您需要辦理什么業務？”“再見，歡迎您下次光臨！”）。
三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語（“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”）。
四是為客戶辦理業務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。
五是在引領客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，（您好，請跟我來！）（您好，請您到xx號窗口辦理業務！）
為了切實規范服務行為，我們必須按照xx老師培訓所講的禮儀服務要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為顧客提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養。通過個人的專業形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務和銀行的品牌形象結合起來，有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈；禮儀培訓雖然已經結束，但我們對禮儀的貫徹執行還只是一個開始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養，把愛崗敬業的精神融入到工作中，做好優質文明服務，落實全程禮儀服務，提高自身綜合服務水平。我相信，我可以把服務工作做的更好！
禮儀學習的心得體會感想4
經過這段時間的微笑服務培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務行業的重要性，它不僅是一個人內在素質的體現，更代表了一種內在的道德標準。
參觀“美麗鄉村”趙巷鎮中步村心得體會
7月13日上午，根據局“兩學一做”學習教育，開展“七一”系列活動要求，中心支部組織全體黨員和入黨積極分子來到東鄉革命烈士陵園緬懷革命先烈，隨后來到“美麗鄉村”趙巷鎮中步村進行參觀學習。滿滿一上午的學習教育令我倍感激動，今天的幸福生活來之不易，我們生活在當下，更應珍惜革命烈士用生命換來的和平“今天”。
我們首先驅車來到東鄉革命烈士陵園，它坐落在青浦區華新鎮火星村，陵墓占地6670平方米，陵園安葬了、時期在戰斗中陣亡的烈士。整個墓地四周綠蔭環繞，高高的墓碑莊嚴肅穆地立在陵園中央，上面“革命烈士永垂不朽”幾個大字時刻提醒著人們曾經的愛國志士們是怎樣的浴血奮戰，拋頭顱灑熱血，他們的愛國精神值得我們所有人敬仰。在烈士紀念碑前，黨員們整齊肅立，向革命烈士敬獻花圈并鞠躬默哀，緬懷革命烈士的豐功偉績。隨后參觀了烈士紀念館，一幅幅畫、一張張照片向我們講述了一個又一個可歌可泣的英雄故事。烈士們為國家的解放和繁榮強盛而奮斗的壯麗生涯，革命先烈們的無私奉獻精神，讓我們深切地感受到，正是我國幾代優秀中華兒女的努力拼搏、無私奉獻，為中國的崛起、中華民族的復興發揮了巨大的作用。
參觀完烈士陵園，我們又驅車來到有著“美麗鄉村”之稱的趙巷鎮中步村。中步村在生態環境綜合治理工作中成績顯著，在拆除違法建筑、河道治理、生態造林、生活污水排放、道路修繕等工作上不留余力，通過全村村民的共同努力，全村的樣貌煥然一新，榮獲“上海市美麗鄉村”稱號。獲得榮譽后，后期的長效管理也不容忽視。他們組建專門的管理隊伍，對全村的環境、建筑、農田等時時刻刻做到有巡視，發現問題立即上報處理，對全村的面貌起到了維護提升的作用。
通過對中步村的參觀學習，我們得知“美麗鄉村”的榮譽來之不易，需要全村全體黨員和村民的共同努力。我們就業促進中心作為政府服務民生的窗口之一，作為黨員，更要積極帶頭起到先鋒模范作用，更好地服務老百姓，使得我們的窗口成為“美麗之窗”。
一、樹立“人本意識”，提高思想教育水平。
大家都知道，信用社內部的各項規章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實，規范自已的行為。究其原因，是大家的思想意識在作怪，是農村信用社長期的員工思想教育工作不到位，崗位安排僵化，老好人意識嚴重的結果。
本次案件專項治理工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應該使大家認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導實際工作的。特別是本次活動中所例舉的一些案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，比如《20__年農村信用社系統詐騙、盜竊、搶劫、涉槍案件的通報》、山西金融詐騙案的報道，特別是發生在我們身邊__信用社案件有關責任人的處理決定及秀嶼區埭頭信用社職工脫崗事件的處理決定，使每一位員工真正認識到搞好內控制度，并不是領導的責任，也不是可有可無的事情，而是關系到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內控制度，就可能給別有用心的人以機會，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。因此，模范地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，農村信用社應該將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。
二、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價。
長期以來，信用社內有章不循現象嚴重，不能將制定各項內控制度的良好初衷落到實處，是導致各項案件發生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范執行制度的人予以落實，才能夠收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實情況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出信用社隊伍。
三、完善工作機制，防范道德風險。
道德風險是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防范道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。總之，要以制度化的形式作好內控制度執行的有效性。
四、__信用社案件的教訓與思考
案件發生后，本人認真反思，總結經驗教訓，主要有以下幾點：
1、應深入落實內控制度情況的檢查工作。
該案件的發生，雖然是由于兩人的相互勾結形成的，但該案時間跨度這么長，帳務、憑證等管理混亂，卻長時間無人知曉，主辦會計離職審計也輕易過關，說明各級包括__社在內的內控制度的落實檢查稽核上必須加強，一些流于形式的工作方法也要切實改變。
2、應重視重要崗位人員的交流工作。
許建良任主辦會計長達7年時間，林輝任柜面會計時間也長達4年，這為兩人的相互勾結提供了很好的機會。近幾年來，信用社的人事安排僵化，各崗位人員罕有交流，大家長時間在一起工作，相互熟悉，相互信任，抱成一團，即使發現問題也往往隱瞞不報，力求自我解決，這也是造成該案長期不發的另一個重要原因。
3、應千方百計提高業務人員的綜合素質。
從案情來看，他們作案并不是沒有留下任何蛛絲馬跡。特別是作為替班會計員，當班出納員等，業務素質低下，不認真履行崗位職責，不認真核對帳務，輕易放松了原則要求，為他們的作案提供了方便之門。
2、從“換位思考”角度來說，不管從事什么工作，都要處理不同的人際關系。工作時，如果能夠轉換自身角色，從他人角度看待自己的工作，那么彼此間的關系會變得輕松、融洽。比如說，我們施工方以業主的身份看待工程，了解了業主需求點、重力點，然后將相應工作做好，我們與業主的關系就不會緊張。同樣，把自己定好位的同時，互換一下大家的工作角度，看看管理上、流程上是否有不科學、不合理的地方，及時提出不同意見和不同解決方案，才能保證工作效率的最大化。
3、從“了如指掌”角度來說，每個人對所從事的工作，有一個清醒明確的認識：是否掌握了基本業務知識？能夠熟練地開展工作？就像都清楚自己的喜好一樣，每位員工都需要了解各個生產單元流程，每位領導要清楚把握下屬員工的業務能力和心態想法，知人善任。
4、從“活地圖”的角度來說，作為一個建設單位，圖紙是我們指揮作戰的工具，沒了圖紙，如同軍人失去了武器。對于每位員工來說，自己的人生規劃就是一個總的平面布置圖，在圖上有密密麻麻、五彩繽紛的點綴，但主樓永遠是清晰的脈絡，這就好比人生布局，既要有主樓的高度，又要有各種基礎設施的支撐——對事業地圖有方向，對成長地圖有實踐，對成熟地圖有責任。人生如此，工程也如此，只有這樣，才能踐行“一個工程，一座豐碑”的建筑信念。
