時間:2022-07-10 16:18:15
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇中醫(yī)生下鄉(xiāng)工作計劃范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
二、工作方式
1、依據(jù)需求,雙方協(xié)商。根據(jù)受援衛(wèi)生院的實際需要,注重改善其醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件和內(nèi)部管理水平,提高公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療和適宜技術(shù)服務(wù)能力。本著缺什么、幫扶什么的原則,由支援和受援單位雙方協(xié)商項目。
2、幫扶項目,注重實效。要制定資金、人員、設(shè)備等對口幫扶計劃,使受援單位的各項工作得到明顯改善與發(fā)展。支援單位要有計劃地選派思想作風(fēng)好、醫(yī)術(shù)過硬、責(zé)任心強的醫(yī)療骨干到受援單位,進行掛職鍛練,并把對口幫扶工作作為晉升職稱的考核內(nèi)容之一。
三、工作任務(wù)
1、提供服務(wù):支援單位要派醫(yī)務(wù)人員定期到受援單位直接向農(nóng)民提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),可選擇受援地墟日期間組織中高級職稱醫(yī)生在衛(wèi)生院開展專家門診,也可預(yù)約到掛點衛(wèi)生院開展手術(shù)指導(dǎo)、專題業(yè)務(wù)講座、病例討論等服務(wù)。醫(yī)院、中醫(yī)院的人員選派可以千名醫(yī)師下基層結(jié)合起來統(tǒng)籌安排。
2、業(yè)務(wù)指導(dǎo):重點指導(dǎo)受援衛(wèi)生院開展預(yù)防保健、基本醫(yī)療、中醫(yī)中藥、產(chǎn)科和急救技術(shù)服務(wù),加強對常見病、多發(fā)病和傳染病等重點疾病的規(guī)范防治;幫助專業(yè)技術(shù)人員提高運用適宜技術(shù)的能力;幫助受援單位建設(shè)重點科室,開拓新業(yè)務(wù)。
3、培訓(xùn)人員:支援單位派出的人員應(yīng)幫助受援單位制定人才培訓(xùn)計劃并組織實施,要對該院醫(yī)技人員實行技術(shù)服務(wù)傳、幫、帶;免費接納受援單位醫(yī)技人員進修培訓(xùn);協(xié)助受援單位開展鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。
4、衛(wèi)生管理:支援單位派出的人員主動幫助受援單位完善各項工作制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)范管理,加強內(nèi)部運行機制,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平。
5、經(jīng)費和設(shè)備支持:支援單位根據(jù)受援單位的實際需要,在力所能及的情況下,提供相應(yīng)的經(jīng)費或適宜的醫(yī)療設(shè)備,促進受援單位的建設(shè)與發(fā)展。原則上每個衛(wèi)生院幫扶經(jīng)費不低于1萬元。
四、工作要求
,醫(yī)療服務(wù)管理辦公室在積極做好婦幼衛(wèi)生公共項目早期啟動、手足口和甲流感防治、平安醫(yī)院建設(shè)、預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護理示范工程創(chuàng)建、醫(yī)院感染控制以及鄉(xiāng)村醫(yī)生資格考試、學(xué)生和征兵體檢、醫(yī)師節(jié)系列知識競賽等工作的同時,重點推進衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、衛(wèi)生支農(nóng)、貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明和鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓(xùn)等工作,總結(jié)如下。
1、全面加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。
5月,投資8000余萬元的區(qū)人民醫(yī)院建成投入使用,是我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上的一件大事。從根本上解決了我區(qū)二級醫(yī)院基礎(chǔ)差,服務(wù)能力不強的現(xiàn)狀,實現(xiàn)了醫(yī)療資源的有效整合。積極爭取擴大內(nèi)需項目,重點抓好桑村鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、北莊鎮(zhèn)精神病醫(yī)院的遷址新建和店子鎮(zhèn)、水泉鎮(zhèn)、馮卯鎮(zhèn)衛(wèi)生院擴建工程,基層醫(yī)療機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施進一步完善。城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立,山城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和梅花園、櫻花園兩處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)功能得到加強,六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全面開展。 2、積極開展鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作。 3、衛(wèi)生支農(nóng)工作進展順利。
為提高基層醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)水平,,我區(qū)積極開展城市醫(yī)生下鄉(xiāng)支援衛(wèi)生院活動,同時,積極聯(lián)系市級醫(yī)療機構(gòu)下派我區(qū)醫(yī)院坐診和開展教學(xué)等幫扶工作。16名市級醫(yī)院醫(yī)療專家每周定期到我區(qū)新建的區(qū)人民醫(yī)院蹲點。區(qū)人民醫(yī)院充分借助全省實施“衛(wèi)生強基”工程,由青島大學(xué)附屬學(xué)院派駐管理人員和醫(yī)療專家,給予設(shè)備等物資技術(shù)支持援助,引入了先進的管理理念和技術(shù)經(jīng)驗,實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,核心競爭力和人員凝聚力得到加強。
4、全面實施農(nóng)村貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明工程。
與區(qū)殘聯(lián)部門聯(lián)合,繼續(xù)實施農(nóng)村貧困白內(nèi)障患者的手術(shù)復(fù)明工程,近兩年我區(qū)先后利用全省白內(nèi)障免費復(fù)明手術(shù)的契機,先后已為我區(qū)500余名貧困白內(nèi)障
患者實施了免費手術(shù),減免醫(yī)療費用50余萬元,使這些農(nóng)村貧困患者重見光明。
我區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理的各項工作盡管取得了一定的成績,但是依然存在著一些不足和問題,集中表現(xiàn)在:由于我區(qū)區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)人員不足,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的衛(wèi)生支農(nóng)工作沒有落實到位;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)與整體服務(wù)不能滿足居民需求,距離星級社區(qū)機構(gòu)還有很大的距離,需要做的工作依然很多;基層醫(yī)療衛(wèi)生單位技術(shù)和管理人員在崗培訓(xùn)工作沒有有效實施等。
二、2011年工作發(fā)展思路及重點工作安排
1、全面加強基層衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)工作。
2011年醫(yī)療服務(wù)管理重點抓好基層衛(wèi)生單位在職技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)工作,通過實施進修學(xué)習(xí)、人員輪訓(xùn)、集中教學(xué)培訓(xùn)、考核考試等多種方式,實行考核考試成績與績效工資、職稱評聘、榮譽獎勵、醫(yī)師考核等掛鉤等形式,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部建立定期學(xué)習(xí)制度,在衛(wèi)生全行業(yè)積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動,使醫(yī)療衛(wèi)生工作人員樹立終生學(xué)習(xí)的理念,推進人才強衛(wèi)戰(zhàn)略,促進在崗醫(yī)務(wù)人員加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平,提升衛(wèi)生單位管理人員的管理技能。
2、積極推行醫(yī)患糾紛的人民調(diào)解,建立醫(yī)療機構(gòu)責(zé)任保險和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)責(zé)任保險制度。
2011年,我區(qū)將探索建立醫(yī)療糾紛的第三方調(diào)解機制,擬成立由司法、衛(wèi)生、公安、保險等部門人員組成的醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會,妥善解決和處理醫(yī)療糾紛,增進醫(yī)患溝通,促進社會和諧。同時,積極運作醫(yī)療機構(gòu)責(zé)任保險和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)責(zé)任保險制度,實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān),醫(yī)療糾紛第三方理賠的工作目標(biāo)。
3、全力做好區(qū)人民醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審工作。 4、繼續(xù)推進衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化后續(xù)建設(shè)任務(wù)。
我區(qū)在完成了省、市規(guī)劃建設(shè)任務(wù)208處標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的基礎(chǔ)上,2011年,計劃再新建和改擴建30處標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室,目標(biāo)重點放在新農(nóng)村建設(shè)投入使用的農(nóng)村社區(qū)和確需規(guī)劃新建衛(wèi)生室的行政村(居),在納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化管理,積極開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的前提下,通過自籌資金建設(shè),區(qū)、鄉(xiāng)兩級給予政策和一定的物資支持,共同推進衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)完成,實現(xiàn)全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室布局更加合理,切實方便群眾就醫(yī)。同時,對三年來建成使用的標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室進一步加強督導(dǎo)檢查和管理力度,不斷完善其服務(wù)功能,提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
現(xiàn) 狀
農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂
目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊、村落分散、網(wǎng)點稀少,客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求的客觀存在,供貨相對的脫節(jié),也造成了農(nóng)村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴重。一方面就供應(yīng)商而言,無證藥販活動猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動,在采購藥品時,只問價格、不看質(zhì)量,致使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散地。另一方面就終端零售商而言,保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名,暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄,藥品來源和去向均無法查核,供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。
農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣
近幾年,藥品監(jiān)督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強,市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營,只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場,憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟實力和經(jīng)驗,憑借各種社會關(guān)系網(wǎng),將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械,如一次性輸液器等,銷往農(nóng)村地區(qū),造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴重下跌,不合格藥品隨處可見,嚴重威脅著農(nóng)村父老的身體健康。據(jù)有些地區(qū)對農(nóng)村基層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢,藥品不合格率竟高達70%,而那些無證經(jīng)營的零售店、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來,主要問題就是藥品過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。
農(nóng)村市場藥品價格混亂
農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價格信息閉塞,價格方面又無實質(zhì)性的管理機制,市場價格十分混亂。藥品價格就高不就低、看漲不看降;加上進貨渠道的不同,往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從;特別是一些抗生素類藥,價格出現(xiàn)成倍的差別。
農(nóng)村市場藥品管理松弛
由于農(nóng)村市場面積寬廣、村落分散、經(jīng)濟構(gòu)成零碎而復(fù)雜,以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及到縣級區(qū)域,造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無管理機制狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠地區(qū),藥品監(jiān)管幾乎成為空白。縣級藥品監(jiān)督管理機構(gòu)許多地、市尚未建立,剛建立的地、市、縣級執(zhí)法力量也十分薄弱,人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于一些客觀因素,大幅度增加監(jiān)管力量,又會成為地方財政的很大負擔(dān)。
農(nóng)村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實讓人擔(dān)心,它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽,造成了農(nóng)民群眾購藥的困惑和困難,同時農(nóng)民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風(fēng)險。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點的稀少,進一步增加了農(nóng)民買藥的困難。
癥 結(jié)
針對農(nóng)村醫(yī)藥市場的實際狀況,我們分析主要有以下幾種原因造成:
農(nóng)村醫(yī)藥銷售市場藥品供應(yīng)問題,計劃經(jīng)濟時代主要靠國營醫(yī)藥批發(fā)機構(gòu)下伸農(nóng)村和委托代批來解決。改革開放以來,由于經(jīng)濟體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場,造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機構(gòu)不適應(yīng)多種經(jīng)濟渠道、多種經(jīng)濟成分、多種消費層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場現(xiàn)狀。舊的渠道不適應(yīng),新的能夠擔(dān)當(dāng)此任務(wù)的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務(wù)所和行政村的衛(wèi)生室藥品進貨渠道出現(xiàn)青黃不接的狀況,農(nóng)村分散在最基層的銷售網(wǎng)點藥品供應(yīng)基本處于無秩序狀態(tài)。
在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下,經(jīng)濟發(fā)達、人口稠密的地區(qū)或地段,競爭過度,競銷過熱;經(jīng)濟相對貧困、人口相對稀少的地區(qū),特別是廣大農(nóng)村地區(qū),眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡(luò)基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對集中的集鎮(zhèn),醫(yī)藥品種也明顯不足,根本滿足不了農(nóng)民消費的需要。有的人認為現(xiàn)在農(nóng)村集鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多了,有的已經(jīng)虧本;殊不知原有許多集鎮(zhèn)上有近10家藥店,現(xiàn)在人口增了3倍~5倍,集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地擴展,藥店不是多了而是規(guī)模、機制不對頭。何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地,網(wǎng)點空白,給農(nóng)民帶來了很大的不便。
各種經(jīng)濟成分自成體系,各類經(jīng)濟成分網(wǎng)絡(luò)中心按照自己所在城市經(jīng)營的習(xí)慣,遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點。購銷脫節(jié),造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷對路。一些企業(yè)還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售,造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的同質(zhì)化;而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務(wù),特別是傳統(tǒng)的中醫(yī)項目,卻很難得到滿足。
經(jīng)濟實力雄厚、品種齊備的醫(yī)藥公司熱衷于在城市拼殺,無暇顧及占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場的問題,造成農(nóng)村醫(yī)藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全,低價、低利潤的商品無人經(jīng)營,傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店,售后服務(wù)也基本看不到。
在農(nóng)村許多地區(qū),由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展,造成單位經(jīng)濟負擔(dān)過重,影響了業(yè)務(wù)的正常開展。為了提高經(jīng)濟效益,許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要,多數(shù)供應(yīng)給衛(wèi)生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉(xiāng)鎮(zhèn),有些村級衛(wèi)生員在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下,對上實行明頂暗抗,偷偷摸摸地在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛(wèi)生室上班,業(yè)余時間在家里行醫(yī),成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn),由于經(jīng)營的分散性,村級衛(wèi)生員采購藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。
筆者認為這許多因素歸結(jié)起來,基本上可分解為兩個方面:一、農(nóng)村醫(yī)藥市場監(jiān)管工作非常需要加強和規(guī)范;二、農(nóng)村醫(yī)藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好,藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢,農(nóng)村醫(yī)藥消費才能正常發(fā)展。
農(nóng)村患者
藥品消費心理和習(xí)慣分析
農(nóng)村醫(yī)藥消費者的價值取向
農(nóng)民及小城鎮(zhèn)居民購藥,首要考慮的因素是價格,其次是療效。在多數(shù)經(jīng)濟欠發(fā)達的農(nóng)村或小城鎮(zhèn),消費者在購藥時往往先對比價格,無論醫(yī)生或OTC店員如何解釋藥物療效的重要性,他們都會認真地考慮價位能否承擔(dān)得起,因為在經(jīng)濟承受能力上他們確實是弱者。因此,在大多數(shù)農(nóng)村市場中高檔次的藥物很難形成大量的銷售。
患者購藥考慮的因素
那些價廉而療效好的藥品在農(nóng)村及小城鎮(zhèn)就成為農(nóng)民首選的藥品。農(nóng)村患者是哪里的藥便宜就到哪里買,為了幾片藥,可以貨比多家,然后選擇一個最便宜的藥店購買。一些小病多不服藥,靠自行痊愈,實在感到扛不住時,才去購買一些廉價藥物。
農(nóng)村醫(yī)藥消費者對療效的認識
農(nóng)村患者認為,癥狀減輕或消失,就是好藥。西藥2天~3天必須見效,中藥5天~7天必須使癥狀減輕,否則他們認為無效。他們吃藥1瓶~2瓶必須見效,否則改換品牌,他們大多無錢也無耐心把一種藥吃5盒以上。因此,在農(nóng)村市場很難培養(yǎng)品牌的忠誠度。對于這一問題,醫(yī)務(wù)工作者普遍的回答是:我們認為療效最重要,但患者購藥時卻是以價格作為取舍的,況且只要是真藥,都有療效。對于價格的認知與感受是這樣的:
慢性病:醫(yī)務(wù)人員及藥店老板一致認為,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對于不可能根治,只能控制癥狀的慢性病:如咳喘病、高血壓、糖尿病等必須長期用藥的,價格就成為他們購藥時惟一考慮的因素。他們甚至?xí)嬎忝恐堋⒚吭旅糠N同類藥品的花費,然后選一個最便宜而又效果相對較好的品種,但有一點被調(diào)查者普遍認同,即患者認為沒有療效或者不適合自己的藥品,就是再便宜也不會購買。
對于偶然得上的急性病:一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一,一般情況下,如果藥品零售價超過10元,購買時他們會較為謹慎,反復(fù)權(quán)衡再做決定。一些醫(yī)生反映,在開處方時也會考慮患者的承受能力,即價格高低。一般一個處方單超過50元,農(nóng)民就較難接受。
農(nóng)村患者價格高低的判斷標(biāo)準(zhǔn)
大多數(shù)被調(diào)查者認為:農(nóng)村患者判斷藥品價格高低的標(biāo)準(zhǔn)有兩點:
一是以市場上同類藥品的平均價格水平來作為某個企業(yè)產(chǎn)品價格的高低判斷依據(jù),而不管你是否是新藥。二是按自己的支付能力,也就是經(jīng)濟收入狀況來判斷:除了特效藥如嗎丁啉外,藥品的價格超過了他的承受能力,就是店員和醫(yī)生推薦,他也可能認為貴而不接受。一些醫(yī)生說,有時鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民也知道某種藥品療效好,但就是因為買不起而作罷。說到底,鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民還是囊中羞澀,購買力是制約其選擇不同品種的最重要的因素之一。
農(nóng)村醫(yī)藥消費者藥品信息的來源
重要途徑為媒體,依次是電視(央視、省視、地視)、廣播、店頭POP、墻體廣告;鄉(xiāng)村醫(yī)生、藥店營業(yè)員介紹;人際傳播。
營銷創(chuàng)新方法
營銷隊伍建設(shè)及培訓(xùn)
開發(fā)市場時的員工配備是:省級市場主管人員由公司總部招聘,培訓(xùn)后委派到某一省區(qū),而地、市級區(qū)域市場人員則采取當(dāng)?shù)卣衅概c總部委派相結(jié)合,而縣級農(nóng)村市場大多就地招聘。在開發(fā)某一縣級農(nóng)村市場時,首先要做的工作就是建設(shè)好市場營銷隊伍。一般遵循以下原則:
1.農(nóng)村市場一般以縣城為營銷中心,再分片設(shè)立分支營銷機構(gòu)。根據(jù)具體縣城的規(guī)模及分支機構(gòu)的多少,確定縣級營銷中心的負責(zé)人及相應(yīng)的定員。 2.每個營銷片區(qū)的分支機構(gòu)要保證有兩名以上員工。
3.招聘業(yè)務(wù)代表要求是常住當(dāng)?shù)氐模荒芗性谀骋黄瑓^(qū)招聘。
4.根據(jù)企業(yè)宣傳工作的具體要求,招聘若干名專兼職宣傳人員。
5.為保證員工隊伍的穩(wěn)定性,招聘員工時不能片面追求學(xué)歷,但亦不能太低,一般以高中文化為宜,誠實、吃苦耐勞應(yīng)首選,招聘后要簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同,同時應(yīng)有相應(yīng)的制約措施。
當(dāng)員工招聘工作完成后,就應(yīng)當(dāng)對員工進行培訓(xùn)。各個員工來自不同的地方,差異較大,再按照企業(yè)的要求對新聘員工進行崗前培訓(xùn),同時還應(yīng)在上崗以后,進行定期的階段培訓(xùn),確保營銷隊伍有文化思想、有組織紀律、有統(tǒng)一的企業(yè)形象。
詳細的市場調(diào)查
說過:“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。”盲目或一知半解地制定市場計劃,難免造成失誤和浪費。
1.市場調(diào)查的內(nèi)容:①鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村的數(shù)量及相應(yīng)的人口數(shù)量;②主要經(jīng)濟來源;③多發(fā)病、常見病;④醫(yī)院、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的分布情況及數(shù)量;⑤醫(yī)藥公司、藥材公司及批發(fā)部的分布情況及數(shù)量;⑥集市、廟會的日期及習(xí)俗;⑦主要行政部門及人員、當(dāng)?shù)馗麈?zhèn)(鄉(xiāng))、村有影響的人士;⑧交通狀況;⑨其他與市場相關(guān)的情況。
2.市場調(diào)查的方法:①采用政府部門(統(tǒng)計局)提供的數(shù)據(jù);②執(zhí)行經(jīng)理、業(yè)務(wù)主辦直接實地調(diào)查。
3.市場調(diào)查的要求:真實、準(zhǔn)確。
4.市場調(diào)查的分類:市場啟動前的調(diào)查、市場啟動后宣傳情況調(diào)查、銷售情況調(diào)查、員工狀況調(diào)查。
工作計劃安排
1.制定工作計劃的原則:根據(jù)前期市場調(diào)查的情況制定市場工作計劃。首先,開發(fā)人口多、經(jīng)濟發(fā)展好的鄉(xiāng)鎮(zhèn),迅速抓出成效,總結(jié)經(jīng)驗,逐步推廣;其次,把鎮(zhèn)級市場真正啟動后,再向鎮(zhèn)以下的行政村、自然村推進。
2.工作計劃的內(nèi)容:①當(dāng)月計劃開發(fā)哪幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn);②擬開發(fā)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的配備情況;③擬開發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取的相應(yīng)宣傳方式及頻率;④銷售渠道及經(jīng)費如何開支等。要求盡量數(shù)字化,不能量化的也要制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
組織實施
農(nóng)村市場切忌城市化操作。其組織原則:任何時候都要講投入產(chǎn)出比,嚴格費用控制,活動前需有周密細致的營銷策劃方案。
組織實施主要有以下三種形式:
固定終端(醫(yī)院、藥店、診所)促銷
醫(yī)院、藥店、診所是產(chǎn)品重要的銷售場所,應(yīng)有專門的人員負責(zé)進行定期的高頻次拜訪和促銷。工作的內(nèi)容是宣傳、維護客情關(guān)系和產(chǎn)品促銷。宣傳包括向醫(yī)生、病人講解與本產(chǎn)品有關(guān)的知識,使醫(yī)生能夠全面認識本產(chǎn)品的優(yōu)點、作用及注意事項,能正確用藥;同時,配合醫(yī)院、診所、藥店進行櫥窗、專欄、板報宣傳,普及醫(yī)療保健知識。維護客情關(guān)系的方式主要有家人、親戚的生日、節(jié)日祝福,贈送小禮品,休息之余的拉家常,邀請參加公司的慶祝聯(lián)誼活動、召開學(xué)術(shù)講座等。產(chǎn)品促銷則以售前、售中、售后服務(wù)為主,切不可左右醫(yī)生用藥,以免造成醫(yī)生和病人的反感。
活動促銷
密切關(guān)注農(nóng)村的廟會、集會、大型影劇會、重大節(jié)日集會,根據(jù)需要也可組織類似的大型集會,進行活動促銷。提前半個月準(zhǔn)備,明確分工,促銷品、贈品、宣傳品、活動所需器材、邀請的專家和到場人士最好開列清單分發(fā)到人,并事先聯(lián)系好場地,辦好相關(guān)手續(xù)。產(chǎn)品宣傳和活動操作細則要求簡單明了,最好總結(jié)成易記、易懂、易于傳頌的話語或順口溜。人數(shù)5人~10人為宜,活動要有場面、熱鬧。
下鄉(xiāng)促銷
根據(jù)產(chǎn)品適用特點,結(jié)合地方易發(fā)多發(fā)病實際,由兩名工作人員帶隊,邀請1名~2名專家下到自然村開展義診和普及醫(yī)療保健知識的赤腳醫(yī)生下鄉(xiāng)活動。這項活動帶有很強的公益性,應(yīng)取得當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)干部的支持與配合,并提前一周作好通知和宣傳,使更多的人參與進來;同時要減化中間環(huán)節(jié),薄利銷售產(chǎn)品,不能欺騙農(nóng)村消費者。下鄉(xiāng)的目的明確,以敬老、兒童健康、普及醫(yī)療保健為主題,時機選擇在農(nóng)閑、病發(fā)期、婦檢、體檢等時期。
這一年來,在引導(dǎo)們的關(guān)懷及同事們的輔助下,較好地完成了引導(dǎo)部署的各項工作義務(wù),在工作態(tài)度、專業(yè)技巧程度等方面均取得較大的提高,重要有以下幾個方面:
一、強化服務(wù)理念,體現(xiàn)以人為本
一直以來,本人始終保持把病人是否滿意作為自己工作的第一尺度,把病人的呼聲當(dāng)作第一信號,把病人的須要當(dāng)作第一選擇,把病人的好處當(dāng)作第一斟酌,扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)主旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中,把病人滿意作為第一尺度。
堅固建立以病人為中心的意識,盡力為病人供給熱忱周密的服務(wù)。本人經(jīng)常應(yīng)用業(yè)余時光進行招待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí),在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中,積極自動輔助病人解決就診中遇到的各種艱苦,讓病友感受到熱忱周密的服務(wù),感受到醫(yī)護人員的關(guān)懷和體貼。
二、進步技巧程度,打造醫(yī)護品牌
高質(zhì)量、高程度的醫(yī)療服務(wù)是病人、家眷、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項主要指標(biāo)。本人始終把強化醫(yī)療質(zhì)量、進步專業(yè)技巧程度、打造過硬技巧品牌作為進步群眾滿意度的一個主要抓手。嚴厲落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度,定期自查,找出問題,采用辦法,加以改良。
作為一名醫(yī)務(wù)人員,為患者服務(wù),既是義務(wù),也是任務(wù)。想在最短的時光內(nèi)做強做大,我以為首先要進步服務(wù)質(zhì)量,讓每一個就診的患者滿意,并以此來擴展我院的度。加入工作以后,我盡力進步自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德程度,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全力為患者服務(wù)。對病人仔細照料,和氣可親。盡力將理論知識聯(lián)合實踐經(jīng)驗,在此進程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方式和臨床經(jīng)驗,盡力培育自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的才能,培育了全心全意為國民服務(wù)的高尚思想和醫(yī)務(wù)工作者必需具備的職業(yè)素養(yǎng),經(jīng)過將近一年的工作實踐我熟練控制了大病歷的書寫、病程記載、會診記載、出院記載等醫(yī)療文件的書寫。
本人在以后的工作進程中將不斷盡力進取,竭盡全力完美自己,同時真摯的盼望醫(yī)院引導(dǎo)和各位同事們給我提出可貴的批駁建議,改正存在的過錯,補充自己的不足之處,輔助我成為一個及格的醫(yī)務(wù)工作者和社會主義建設(shè)者和接班人。今后,我必定認真戰(zhàn)勝毛病,發(fā)揚成就,刻苦學(xué)習(xí)、勤懇工作,做一名及格的醫(yī)務(wù)工作者,為全面構(gòu)建協(xié)調(diào)的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻!
兒科醫(yī)生工作個人總結(jié)2
本人,xx年7月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)專科學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),于1月至今在朱陽鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實習(xí)。在實習(xí)過程中,始終堅持以病人為中心,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下,我努力工作、學(xué)習(xí),將書本理論與臨床實踐相結(jié)合,努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系,在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性,了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程。現(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
在實習(xí)過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習(xí)醫(yī)生職責(zé),嚴格要求自己,尊敬師長,關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)靈活化,愛心活動經(jīng)常化,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,有重點,工作有措施,有記錄,實習(xí)期間,始終以愛心,細心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).
二、認真負責(zé)地做好工作,做好個人工作計劃,進步專業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我仍然堅持天天學(xué)習(xí),天天把握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),鍛煉科研思維;堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴格按照事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,時刻保持謙虛謹慎,碰到不懂的題目勇于向上級醫(yī)師請教,努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力;嚴密觀察病情,及時正確記錄病情,對患者的處理得當(dāng);在內(nèi)兒科的實習(xí)工作中,本人嚴格遵守科室制度,按時參加查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問,規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)操縱,能規(guī)范書寫各類文書,并能做好內(nèi)兒科常見病的診療。在工作中,發(fā)現(xiàn)題目能認真分析,及時解決,同時,本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí),不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對整體技術(shù)與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。
三、嚴格要求自己。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希看明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
以上是我的工作總結(jié),在過往的近一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長.帶教老師周醫(yī)生的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過往的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年,是積極探索、逐步成長的一年。我也深知,在業(yè)務(wù)知識上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,自己要更進一步嚴格要求自己,加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),克服不足,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,通過不懈地努力,加強我的自身能力。更好的為病人服務(wù)。
兒科醫(yī)生工作個人總結(jié)3
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真開展各項醫(yī)療工作,認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作。醫(yī)生的責(zé)任是挽救生命和幫助病人。為此,我本著對病人負責(zé)的精神,積極做好各項工作,熱情接待每一位病人,堅持為社會奉獻,關(guān)愛病人。村民們贊美。注重加強以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)美德、職業(yè)紀律教育,一切以病人為中心,一切為病人方便。
在實踐中,我做到了以下幾點:
1. 積極改善醫(yī)療環(huán)境,樹立良好的臨床形象。
2. 進一步完善各項規(guī)章制度,建立健全技校規(guī)范、操作規(guī)程和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使醫(yī)療活動能夠以規(guī)章制度為基礎(chǔ),并能得到遵守,防止醫(yī)療差錯的發(fā)生。
3.嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)院感染管理規(guī)范和消毒隔離技術(shù)規(guī)范,合理使用抗生素,建立檢驗驗證制度,加強一次性醫(yī)療用品的管理,按規(guī)定進行消毒、銷毀、焚燒。
4. 認真撰寫門診日記,按時報告,并填寫各項處方。
5. 由于條件有限,我還負責(zé)護理和藥事。在這兩個方面,我還需要努力學(xué)習(xí),才能達到合理、安全的用藥護理。
6. 在我的日常診療活動中,我盡我所能成為一名中醫(yī),運用辯證診斷的理論和針灸的特點來治療廣大農(nóng)村醫(yī)生和患者。
7. 除正常上下班外,按時參加值班制度。
8. 配合醫(yī)院開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作,積極參與,做好基礎(chǔ)服務(wù)工作。
9. 堅持開展村民健康咨詢和宣傳,努力發(fā)揮基層預(yù)防醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢。