實習第一天工作總結匯總十篇
時間：2022-02-21 01:47:10
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇實習第一天工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
(2)實習地點：深圳市龍崗區橫崗鎮雅大印刷廠
二、實習單位簡介
中星集團控股有限公司(前身為中大印刷集團控股有限公司)，早期為一間專業印刷標簽的小型公司，由薛濟杰博士于1979年創立，并在1992年于香港聯合交易所上市。直至1983年，中大印刷業務擴展至以3m物料印刷標簽及面板，成為當時于香港為數不多的3m授權標簽加工商之一。
1987年，隨著業務日漸擴充，成立雅大柯式印刷有限公司，專注印刷彩盒、說明書、兒童書、小冊子及紙制品以迎合此領域不斷增長的市場需求。同年于中國深圳設立廠房，配備現代化印刷及加工設備，另設有質量控制及產品研究部門以確保產品質量、提高生產效率。
三、實習環境
(1)了解過程
第一次進入車間，就想打退堂鼓，車間里有一股很濃的膠水味，刺鼻，很不習慣，我怎么能在這里工作一個月?一切對我來說都是陌生的，工作環境不好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。我在心里問自己，我能堅持一個月嗎?賭一下吧，還沒開始，怎么能輕易放棄?我所在的部門是制品部，第一天進入車間開始工作，所在小組的組長給我安排工作任務，分配給我的任務各式不一，先是讓我刮盒子的邊，把有痕跡有褶皺的地方刮平，因為不熟悉，我的動作很慢，組長批評我，然后讓我和包邊的同事換位置，讓我包邊，盒子本來就有膠水，沾到手指都是黏糊糊的膠水，特別難受，組長的要求很高，要質量也要速度，速度達到了，質量不過關，又挨罵!接著組長又讓我去擦盒子的膠水，做盒子，拆廢料。。。第一天的工作流程就是這樣繁瑣，以后也是這樣，下班后有點崩潰了!
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是很少的。一開始我對車間里的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組里的同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加班等有了一定的了解。我所在的車間的工作時間為：早上7：45至晚上8：45或者是早上7：45至晚上6：45，隔半個小時，即晚上7：15至晚上10：15。
(2)摸索過程與實際操作
對車間里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天提前到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。因為我所在的組是一個流動的組，就是說如果別的組需要人幫忙，我們組長就要安排人到位。我經常被組長派來派去，每天工作的地方都不一樣，跑來跑去，特別無奈。不過卻可以接觸到不同的工作，沒有那么枯燥，還可以認識很多人。
篇（2）
本實習報告介紹了本人今年在天鷹網絡科技（大連）有限公司就業實習的概況。主要是我對業務流程，實務操作的熟悉和一些步入社會后的心得體會，以及對實踐在專業學習中的重要性的認識。
一．前言
雖然我不是計算機專業的學生，但憑著對網絡的熱愛，我在南方人才網投了簡歷，有幸給天鷹網絡科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網絡科技（大連）有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發現了自己的許多不足之處。
二、公司簡介
大連天鷹網絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于2006年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網絡科技有限公司主推項目就是購房者網站。
“購房者網站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數千萬元投資，伴隨著業界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
『購房者網站（）是一個為全球華人傾力打造的大型房產專業網站，將是未來房地產專業互聯網領域內最大、最活躍的網上交易市場和地產會員社區。通過網站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網上一站式服務，為網民提供所有房產家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業指導和貼心顧問。『購房者網站預計將在全國30個城市設立分站。已經開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數，均位于全國房地產類專業網站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產專業互聯網品牌。然而這才是剛剛開始……
三．實習過程及體會
這次實習，我的主要崗位是網絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產中介公司，把網站推銷出去，說服他們加盟購房者網站，讓他們在購房者網站上把房源信息出來，讓網民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業務的流程，熟悉購房者網站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰性。第一天走訪地產中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現實是殘酷的，第一間地產中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。
四．小結
篇（3）
雖然我不是計算機專業的學生，但憑著對網絡的熱愛，我在南方人才網投了簡歷，有幸給天鷹網絡科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網絡科技（大連）有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發現了自己的許多不足之處。
二、公司簡介
大連天鷹網絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于XX年7月，而廣州分公司則是在XX年年1月份才正式成立的，大連天鷹網絡科技有限公司主推項目就是購房者網站。
“購房者網站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數千萬元投資，伴隨著業界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
『購房者網站是一個為全球華人傾力打造的大型房產專業網站，將是未來房地產專業互聯網領域內最大、最活躍的網上交易市場和地產會員社區。通過網站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網上一站式服務，為網民提供所有房產家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業指導和貼心顧問。『購房者網站預計將在全國30個城市設立分站。已經開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數，均位于全國房地產類專業網站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產專業互聯網品牌。然而這才是剛剛開始……
三．實習過程及體會
這次實習，我的主要崗位是網絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產中介公司，把網站推銷出去，說服他們加盟購房者網站，讓他們在購房者網站上把房源信息出來，讓網民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業務的流程，熟悉購房者網站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰性。第一天走訪地產中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現實是殘酷的，第一間地產中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。
四．小結
篇（4）
因為前一段時間xx教育服務有限公司開設的課程和組織的活動都比較多，所以客服部的工作量會比較大，x老師問我是否愿意過去幫忙。雖然這學期本來沒打算做兼職的，但老師說最主要的還是讓我到公司學習的，提早接觸企業畢竟對自己將來就業有好處么!其實說心里話，我是很喜歡這家公司的，接觸這家公司也有將近一年的時間了吧!
在這里學習的一年時間里，我參加了很多主題課程和素質拓展活動，這些對于我的成長以及人生都是很有幫助的;此外我愛xx教育的這些老師們，與其說老師，我更喜歡說他們是朋友、是貴人，在這個平均年齡24歲的團隊里，我可以看到年輕人努力拼搏的干勁，可以看到他們對于自己事業的熱情，他們也大多數剛剛走出大學校園一兩年的年輕人，但每個人都非常的優秀，從他們的身上我可以學到很多;此外我更喜歡他們的親和力，這點與我是很相像的，每次看到我時所表現出來的熱情，和對我的關心照顧，我都覺得倍感溫暖，我覺得離開家這么遠來到長沙上大學，能認識你們對于我來說是一筆財富，我非常珍惜你們帶給我的這份感動。這些也是我之所以在那么低的工資下接受這份工作的原因，我喜歡這個團隊，我愛這里的每個有夢想的年輕人。
記得第一天去公司上班是在10月28日那天吧!我們是早晨9點上班，到公司樓下那擠電梯的場面真是讓我至今難忘啊!我和田老師是第三次才擠進去的，好在沒有遲到，下次一定早點來，避開這個高峰期，哈哈!到了公司，我們首先開了個早會，每個老師總結前一天的工作情況以及新一天的工作安排，每個人的目標都是那樣明確。工作就是要有計劃性，盲目的工作會浪費很多不必要的時間，所以這點也很值得我借鑒，一定要有明確的目標，清晰的思路和執著的追求。
接下來就等甘老師分配工作任務了，因為是做客服工作，所以主要還是以打電話通知學員和儲干參加活動和課程為主要工作內容啦!當然還要涉及到資料的統計和匯總等一些工作。之前一直不了解打電話的威力，這次真的體驗到了，一天打了三四百的電話整個人都是暈的，到下班后很久一直都是暈的啊!我不是一個說話很清晰的人，語速比較快，又因為南北方的差異，所以我必須把話說的很好，這也是我的工作目的之一，說好普通話，走遍全天下，哈哈!
面對那些怎么打都不接電話的真是無語，還有那些在喧鬧環境和信號不好地方接電話的人更是頭疼，好在我是個比較有耐心的人啊!那天也有一段小插曲，就是我對于x老師安排的一個工作任務非常不滿意，就是核實調查問卷信息的真實性，我覺得這是對于大學生誠信問題的不尊重，而且調查問卷這個工作之前也找到過我，不得不說我對這個比較排斥，尤其是核實的方式更是讓我接受不了，所以我沒過一會就被惹火了。x老師有她自己的想法，在某種程度上也有一定的道理，不過與我的價值判斷還是不同，我到現在也是接受不了的，這也可以說是我這八天工作遇到的最大問題吧!聽田老師的課，講到有一點是對于上級安排的工作是要不說做不到、不可能、我不干的，聯想到這件事，還是比較糾結的。x老師也可能是因為這個工作不費嗓子、不用說那么多話才安排給我的吧!
不過因為自己的一些因素真的不愿意做這件事，還請老師多多包涵。之后安排給我的那個工作，也就是給老儲干打電話，通知一個不確定的上課信息，目的在于看這些號碼是否仍然有效我不知道公司的電話費要不要錢，應該不要吧!因為一張紙的成本會考慮而不會考慮這個，我覺得應該是免費的其實看這些號碼是否有效，完全可以確定開課時間地點后，一起完成的，我知道還有新儲干要通知，六百多個老儲干一起通知工作量很大，但開課信息是周三左右就可以出來的，每一次通知儲干上課不也都是周六一天搞定再加上之前和老師報名的么，我覺得這完全是在做無用功，不過我也不
想再說什么，我也只不過是一名兼職的學生而已，不管與老師們的關系多好，多說不宜，這樣的工作記得貌似還用了一兩天呢吧!之后通知學員們參加活動時也有類似的情況，就是沒最終確定就開始通知了，當然我也知道開一次課、舉辦一次活動都是非常不容易的，有很多的不確定因素會發生，但是我想還是應該在把事情落實好后再去通知吧!要不真的很浪費時間的。正常晚上是六點就要下班的，但看老師們還都繼續著自己未完成的工作，這種愛崗敬業的精神很值得我去學習，所以我也就繼續著自己的工作了，很晚才回學校，第一天上班結束后用一個字形容最恰當，那就是：暈~~
之后的工作也無外乎就是打電話通知學員、儲干開課和活動、錄入儲干信息、匯總報名和上課的情況等一些工作，收獲肯定是有的，不管是溝通能力還是資料匯總能力，甘老師也會經常給我做一些工作總結和指導，我覺得也是很受用的。而且我也體會到工作中一定要注意的一些細節問題，都是對將來自己真正處于職場很有幫助的。在打電話的過程中，還是有一些問題能夠反映出來的，一般被打電話通知上課的都是不主動報名的，或者說是學習興趣不高的，有的打電話在不同時段打了三次還不接的，我只想說真是腦袋有泡!在招學員或是儲干的時候，我覺得還是有必要在重質的基礎上再重量的，對于讓學生主動學習、主動了解開課信息這一點還是要加強的，打電話通知真的是費時費力。還有老師和我說的社會角色問題，在平時我們是師生、朋友的關系，在工作中你是領導，每個人都有不同的社會角色，這一點也讓我知道職場是很現實的，但就我個人而言，我很能夠把握這個度。這也激勵我一定要更加努力拼搏，在將來我不想去做一個看別人臉色的打工仔，我要去創辦自己的企業，在社會中能夠立足，就一定要有地位。
一個月的工作一晃過去了，還有不到五十天的時間也該放寒假了。一方面期末的臨近，我也該全身心的投入到學習中去了，另一方面公司在這學期的活動和課程也將告一段落了。我的兼職也就此畫上了一個句點。工作的這一個月，覺得還是挺辛苦的，但是苦中有樂，我收獲到了很多，學到了很多，不管是儲干報到時x老師的講話方式、新來的那位老師的面試方式和應聘者的一些應答方式，還是x老師、 x老師在籌辦活動的流程、以及x總講的一些職業生涯規劃方面的理念而且老師們對我也都非常的照顧，都讓我感到非常的溫暖，使我覺得在這個團隊里工作很幸福、很快樂。也很珍惜和你們共處的這一個月的時間，以后如果有機會，我仍然愿意和你們共同工作、學習，你們是我非常好的榜樣，希望你們在將來的每一天都工作順利、生活幸福。也希望我們一同努力，年輕就是資本，相信我們都能擁有我們想要的未來，都能實現我們的夢想，不斷創造人生的輝煌，我愛xx這個年輕的團隊的每一個人，衷心的祝福你們。
客服實習工作總結(二)
從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。
本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發。
5、商場內部其他事務處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現有工作狀態
我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：
1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。
5、播音室工作進展順利。
三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關職能轉移
客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養
客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。
四、針對發現的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。
2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、()臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻!
客服實習工作總結(三)
轉眼間，我來到xx汽車總站已經有半年多的時間了。在這個碩大的歷練舞臺中，我從最初的毫無頭緒，磨練到現在的稍加穩重。可是我還是有很多很多的不足、缺點。雖然說沒有最好，我們卻應該努力做到更好。
篇（5）
服務員的個人工作總結范文1在朋友的介紹下我來到了----，得到要來北京學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了北京學習，剛開始是學習錦江文化和理論課程，我很接受錦江的文化，我也很樂意成為一名錦江人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了----店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的`充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作。
雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。
總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。
在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”
服務員的個人工作總結范文2一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定、總結起來收獲很多。
1、加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個
長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
幾天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入為--元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在--年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
服務員的個人工作總結范文3進入餐廳企業，從一個最底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰，一天工作七八個小事，沒有坐的份只能站著。學習忍耐，學習堅持。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個多月時間里成長起來。
每一個崗位都有一門學問，需要學習的.東西都很多。剛進入真功夫，對服務行業所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓練員組長帶領著熟悉大堂各個區域及各項工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面、配制清潔消毒水更是如此。
面對顧客，微笑服務，耐心忍受。當顧客推開餐廳的門走進來，首先要對他們"歡迎歡送"，如果發現他們帶著較多東西而不方便拿餐的時候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉率和桌位的周轉率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處"開花"。對于顧客用餐時的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發現產品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當著顧客的面直接丟棄，然后向經理回報一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進餐廳的營運。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作輕松愉快就是最理想的理想。
在不斷地工作中積累經驗，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業有了一定的接觸，也用上載課堂學到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務，便要到柜臺去學習。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產品，心里緊張，害怕出錯卻越多錯。當遇到問題的時候就會想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內心的恐懼，邁出自信這一步很重要。
做好輔助已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時候要記住顧客點的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔助五步曲這個標準來操作。當顧客是選擇外帶時就要幫助收銀員寫單;當婦科較多時要招呼顧客排隊點餐拿餐;當顧客來到柜臺前尋求其他幫助時，如牙簽、紙巾等也要同時招呼好;當某些產品需要等候的時候，自己心里要清楚，也要時刻注意提醒告知收銀員。總之，輔助員要耳聽八方，手快過腦子反應。學習收銀時，很緊張很害怕。剛開始覺得那臺機器好難懂，好難搞定。當顧客前來點餐時，我的心一下子就慌了，手也亂了，說話都顯得有些結巴，腦子也不會轉彎。待完全熟悉掌握了收銀機的按鍵操作后，也對收銀七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收銀臺旁坐收銀員了。面對顧客的要求自己也能很好地處理了。
再過完訓練五步曲，我就被升為訓練員，角色有所改變。我的職責更多地是去訓練新員工，所以要學習的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓練員該做的作業，遇到不懂的就問訓練經理，或請教其他資歷較深的組長或行政助理等，他們都是我的老師。
在餐廳工作，學到了很多在課堂上學習上學不到的忍耐和堅持，沒有想過要放棄;在人際處理上也需注意語氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。
所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業、何種工作性質都是這樣，首先要自己接受它，然后去實踐它，克服它，直至征服它。
服務員的個人工作總結范文4作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。2014年時間過得真快，新的20--年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。”
她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油!酒店服務員工作總結范文
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!
服務員的個人工作總結范文5又到年終，我在餐廳工作也已經十年有余，回顧這些年的工作經歷，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自己的工作作如下總結：
第一、懂得微笑，善于微笑。
在當今社會中，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在商業領域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。
第二、勤快。
勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率。
第三、熱情。
人可以無-，但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。
第四、周到。
待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。
第五、應變能力。
在餐廳，每天都會接觸到來自社會各個層面的人，上到達官，下至百姓;無論三教九流。因此，要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養外交官的搖籃。”是很有道理的。
篇（6）
xx年x月x日至xx年x月x日我在浙江省寧波科飛光電股份有限公司進行了實習。通過實習，我在文秘領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年文秘專科學習的知識水平。
一、實習目的
實習工作是大學學習生活的最后一項課目，也是大學生將理論與實踐相結合的過程。當我們即將離開象牙塔的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的準備。到企業實習并親身經歷一些文秘實務、學習一些工作經驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著這一心態我來到了浙江省寧波科飛光電股份有限公司
二、實習時間
xx年x月x日至xx年x月x日
三、實習單位及崗位介紹
地點：浙江省寧波市
公司單位名稱：浙江省寧波科飛光電股份有限公司
崗位：質檢文員
工作內容：主要負責做產品質量抽查檢驗和內部尺寸、性能的管控，其次負責產品樣本編程、制作電子檔案、填寫相應的報表、作產品的出貨報告等等工作。
四、實習內容及過程
我們大學生已走過的人生旅途大都是在學校中度過的，因而目前對外界的了解只能是很膚淺的。但是我們顯然不應該等到走出校門后再去深入地了解社會。如果我們帶著僵硬的書本知識走向社會，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。眾所周知，對于只有理論知識的我們，對于對工廠具體實踐過程一無所知或者所知甚微的我們來說，實習是多么的重要啊。同時對于我們立志于做一番事業，為我們的國家和民族貢獻力量的熱血青年來說，大學期間進工廠實習以及接觸社會也是非常必要的。只有我們對實際的東西有較為深刻的了解，才能更有意識地在大學期間多學一些對社會有用的東西，從而我們走出社會后才能更快地適應社會，更好地為人民服務。在者當今的社會現實是殘酷的，只要知識，沒有經驗或者經歷;只有理性的認識，沒有感性的認識;只會書本上的紙上談兵，沒有實踐的親身經歷，必將為社會所淘汰，因此，對于已經擁有充分理論知識的來說，實習無疑是為我們將來獲得一份理想工作的法寶。一切事物只有親身經歷了，只有親身嘗試了，我們對它的認識才會更加的深刻，更加的深入。因此，從以上幾個方面我們可以得出把理論用于實踐的實習是非常的必要的。
為了今后實際工作的需要，為了接觸廣闊的社會，豐富我們的知識和閱歷。進工廠實習是一個很好的辦法，為此我們進行相關的實習。這次實習的主要目的是使我對與專業密切相關的手機觸摸屏的制造有進一步的了解。
我所在的實習單位是寧波科飛光電股份有限公司。它位于寧波慈溪市天元大道688號329國道邊上，交通便利，氣候宜人，電力充足。公司占地面積 30畝，5000平方米的工作車間，壓力容器制造所需要的成型設備、起重設備、焊接設備、檢測設備、加工設備及工裝、儀器、檢驗與試驗裝置共70臺(套)。主要有以下重要步驟和生產過程
1：首先公司從進料開始，開料主要做出基本粗加工，做出基本手機觸摸屏的大致尺寸
2：其次就是比較精準的細加工和比較重要的加工工藝步驟CNC車間的精準手機觸摸屏定型
3：第三就是拋光和鋼化(進行玻璃屏幕硬化和打磨平厚度)
4：第四就是玻璃屏超聲波清洗(洗去污垢和手印)
5：第五就是無塵車間里面的絲印和檢包了，而我們做質檢的，分布在各個不同的車間里面，恰好我就在絲印里面
開始實習的第一天我們就學習了工業安全這個項目，看到那么多真實的工業安全事故讓我們對接下來近一個月的噩夢簡直不敢想象，如果真的不幸在這里實習的時候出點什么事故或者真的就象影片里的一樣就那樣英年早逝的話，那不是我們大家都為此捏了一把汗。雖然實習中是會有一點危險，畢竟我們接觸的都是那些多多少少有些危險性的機器，在高轉速高壓力的情況下稍微一不小心就會出現危險事故的，然而只要我們按照操作規范以及老師的指導來做的話是不會出現以外的聽完老師的介紹我們總算可以稍微放心一點，第一天就在這樣的忐忑夾雜興奮的情緒中過去了
由于我所的實習工種是玻璃絲印質量檢測員，所以實習的第二天工廠對我們進行了半天的培訓，強調了質檢注意事項。比如要求我們再次熟悉有關器械法規、標準;以及與公司的質量相關的方針和質量目標，要求我們嚴格執行有關產品質量檢驗的各項規章制度。與此同時老師還要求我們熟悉檢測儀器制造、檢驗流程，能編制各類質量檢驗文件，確保其正確性、真實性和完整性;下午，終于由工人師傅帶領著我們開始了對玻璃絲印的質檢。
最后我們還用兩天時間對整個質檢過程做了全面的回顧。把整個過程聯系起來質檢。從孤立的檢測到最后一條線的檢測。使我們對整個過程又有了一次重新的認識。此外，在了解、熟悉和掌握質檢員所應有的能力之外。此次實習還讓我熟悉了一定的與工程基礎知識和操作技能培養的相關的知識。這樣不僅提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力，還提高了我們的興趣。這次實習，它還讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養了我們堅強不屈的本質，不到最后一秒決不放棄的毅力!第五培養和鍛煉了勞動觀點、質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。最后在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，制訂了學生實習守則，同時加強清理機床場地、遵守各工種的安全操作規程等要求，對學生的綜合工程素質培養起到了較好的促進作用。
當然實了收獲了知識，開拓了眼界之外，也還是有些許遺憾的：比如因為實習時間有限，有些實習工種我們沒有機會接觸。比如我本人對那個化學容器的加工制造就非常感興趣啦，可惜沒有機會去實習，所以一直很遺憾。
整個實習雖然只有短短的幾個月，但它對我今后的發展是非常重要的。此次實習磨練了我的意志;鍛煉了我的毅力。不僅使我在專業方面有了更刻的感性認識，而且還使我獲得了專業以外的許多知識。比如熟悉了許多相關的國家特種設備容器的制造標準等。以前在書本上學習的內容總是總是孤立的。從來就沒有把它聯系到工廠當中去。其實任何一個容器都只是工廠的一部分。它的好壞，它的波動都會對整個工廠起著至關重要的作用。此次實習使一直用孤立的眼光去看問題的我，到現在會用聯系發展的眼光去看問題的我。其間，真的是收獲無比、感受頗深。在公司的一個月時間里，我脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業知識，我還學習到了不少為人處是的方法。
五、實結
通過實習，我對文秘專業知識和文秘工作人員的日常工作有了進一步的理解和掌握，尤其是文秘實務方面。
現就將盡一年以來工作情況進行如下總結：
1.以踏實的工作態度，適應品質部門辦公室工作特點
品質部門是公司一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了品質部門工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行補課，把一些文字工作(產品報告)帶回家去寫。
品質部門人手相對于其他部門來說人手比較少，部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益年，而品質部門就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來抽查產品質量和調閱相關電子文件，我都回在最快時間內辦妥;公司客戶方遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
2.盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1)、文書工作嚴要求
產品報告歸檔及時。相關文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層部門，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱;下發文件無差錯。做公司生產部門的發文工作，負責文件的打印、修改、附件掃描、電子檔案的保存，同時協助各部門發文的核稿。公司產品文件發文量較大，有時一天有多個文件要下發其他各生產部門，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，同時負責辦公室發文的擬稿，以及產品品質相關會議通知的擬寫;編寫辦公會議材料，整理會議記錄。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待老總修改后，送至各部門輪閱。
2)、企業文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。20xx年已經到來了，新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
六、結語與體會
我原本是一個挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。
這一次實習，給了我很深的體會：
1.打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。
2.實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作中不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有
的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。
3.要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。
4.紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到學無止境的含義。
實習的日子我們收獲了大學的課堂里沒有的許多東西，學到了為人處世的許多道理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態. 我覺得收獲真是非常的大。可能使我從家兩點一式的生活所致，還有我對社會的渴望了解。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?經過這次實習，讓我學到的是我一個學期在學校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。
最后我感謝學校給我這次實習的機會。也要感謝相關老師和師傅對我的細心指導。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分基礎的知識。通過本次實習我不但積累了許多經驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經歷使我明白了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的真正含義----從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。
頂崗實習工作總結3000字【2】
學生企業頂崗實習是為了拓展學生的專業技能，適應所從事的職業崗位需要和學生職業能力形成的關鍵教學環節，也是深化工學結合人才培養模式改革、強化學生職業道德和職業素質教育的良好途經。通過工學交替、頂崗實習，使學生能夠盡快能夠將所學專業知識與能力與生產實際相結合，實現在學期間與企業、與崗位的零距離接觸，使學生快速樹立起職業理想，養成良好的職業道德，練就過得硬的職業技能，從根本上提高人才培養質量。為加強校內實習的組織管理，提高實習質量，具有重要的意義。而在校內頂崗實習也是重要的組成部分。
頂崗實習教學安排及管理學校制定了一系列規定。
一、建立以教學校長為組長，教務處、學生處、專業教研組以及全體專業教師參與的頂崗實習管理領導小組。
二、制定頂崗實習管理制度
1、頂崗實習管理領導小組職責：整體協調，宏觀調控、規劃校內實訓基地建設。
2 、教務處及專業教研組職責：制定實綱、實習計劃。工學交替與頂崗實綱是進行實習的指導性文件，是制訂實習計劃、組織實習和對學生進行考核的依據，須按教學計劃及專業培養目標來制訂。具體內容應包括：頂崗實習的目的和要求;頂崗實習的崗位，頂崗實習的程序與時間安排;學生頂崗實習鑒定表以及頂崗實習的考核方式。
頂崗計劃是按實綱的要求，結合實習現場條件擬定的實習執行程序。實習計劃應包括：實習地點、實習內容、實習時間及人員安排、實習程序安排、考核等。
3、實習指導老師的職責
指導方式：指導教師應全程到實訓中心現場指導，現場指導教師有計劃地合理輪換。
指導內容： 結合實習條件，擬訂出具體的實習進度計劃。認真組織學生學綱和具體的實習計劃，講明時間安排和步驟，提出寫實習日記、實習報告的要求，介紹實習注意的事項，宣布實習紀律。對學生實習進行考核：實習期間檢查實習質量，并給出階段性考核意見。實習結束前，寫好實結。 教師自身應親自加工。邊指導邊完成實習任務，積累崗位實踐訓練，提高雙師素質。
4、學生的職責
(1)學生實習期間要經常與指導教師溝通。
(2)在外實習期間要注意安全，保管好自己的貴重物品。
(3)在實習期間，要按照實習中心的規章制度辦事，嚴格遵守車間內安全管理制度，遵守操作規程。
(4)學生在實習期間，不得請假。如有請假，必須取得證明，經班主任和指導教師批準，否則按曠課處理。
(5)堅持每天記實習日記，按時完成個人作業和實習報告。
(6)做好身份的轉換，調整好心態，服從安排，認真履行崗位職責。
(7)認真完成好實習任務，用心鉆研，注意將在學校所學知識和專業技能與崗位能力的轉換，真正實現零距離對接。
(8)認真做好實習日記，寫好實結，向主管指導教師提交工學交替、頂崗實習期間每兩周一份的工作情況報告。
學校實訓中心概況
學校的實訓中心環境清潔，設備先進。為學生實習提供了優越的環境。學校金加工實訓中心占地800平方米，擁有普通車床五臺，分為cq6136與cq6140兩種，完全勝任生產需求，數控車床兩臺，型號為ck360。是去年剛剛引進的設備，性能良好。同時有鉗工臺、砂輪機、鉆床、普銑等設備，一應俱全。完全可以生產加工，為學生頂崗實習提供了有力的環境。學校計劃再引進一批設備用于金加工，引進有普車5臺、搖臂鉆、攻絲機、鉆模等。同時還將引進一批工量器具。保證學生金加工實習的開展。
學校領導積極聯系業務
為保證學生在校頂崗金加工實習，我校領導積極聯系業務。目前已和合肥車橋有限公司達成協議，為該廠加工車轂，圖紙已被拿回，保證了學生實習期間有內容，有要求，不空泛，實現了學習與生產真正無縫對接。保證了實習的質量。讓學生真正掌握了生產的需求，社會的需求，實現工學結合。
在校內頂崗實習的優點
學生在校內實習優點很多，一是學生真正掌握了生產技能，實現了工學結合。而校內頂崗實習，完全做到了全方位監控學生，保證了學生的安全，便于指導教師與學生的溝通，及時糾正學生的錯誤操作，保證了實習的質量。
綜上所述，學生在校頂崗實習不但可行，而且具有很強的可實施性。
頂崗實習工作總結3000字【3】
實習是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標志,是人生的另一個起點，對我們的生涯規劃有著重要的意義。但這次頂崗實習對我們來說又有著特殊的意義，我們懷著一半欣喜一半忐忑的心情來到實習學校清苑縣臧村二中。短短的2個月實習生活(2.264.22)轉瞬即逝，在這播種的季節里，我們取得了意想不到的成績，獲得了寶貴的經驗。
當然，由于我們經驗不足，實習過程中也存在一些問題。現就本次實習工作總結 我于2月26號來到臧村二中報到，正式開始了我的實習生活。由于我頂替的老師擔任八年級四個班的課程，因此我被分派到八年級擔任四個班的實習美術老師及初三美術特長中考生的輔導工作。在2個月的實習生活中，作為一名實習老師，我仍以一名正式教師的標準嚴格要求自己，以高度的責任心、積極的態度投入到課堂教學及輔導中。 作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實習前也有過一些試教活動，但真正的中學教學對我來說還是第一次。從學生轉變為老師，這之間需要付諸很多的努力。在教學上，我認真地備好每一堂課，寫好教案，課后認真反思課堂教學活動中存在的問題。
經常地旁聽其它老師的課，虛心請教其它老師的經驗，以及教法。在聽課的時候，盡可能地記錄下其教學過程，并在課后對該老師提出自己的觀點和看法，建設方案。在經過多次地與別的老師溝通后，我發覺自己在教態、教師語言，語速等方面都取得了明顯的進步。 作為一名教師，天職就是教書，無私地將所學的東西教給學生，這是我們支教的重要內容授課。從兩個月的支教中我了解到，一名人民教師太難當了，要講授一堂課它必須備課寫教案上課批改作業接受學生反饋信息自己寫反思講評鞏固學生知識這樣的環節，看起來很簡單，可是每個環節都有很多小細節，不僅要你認真，還要發揮創造性思維，尤其是上課，也就是我們一直在探討學習的課堂教學。
首先，我要了解四個班的學生的基本情況，然后根據學生的基本情況來安排教學。其次，在寫教案前，我必須通看整本課本的脈絡，然后認真地研究該上的這個單元，認真地分析教材重點與難點。因為在下面設有指導老師，于是我向指導老師征求意見，并加以修改和調整。然后自己先試教，接著再修改，最后才正式上課。在每上一節課前，我都會把所要講的內容反復練習，直到記住為止。而且在課后經常和學生交談，讓他們指出在課上老師的不足，不斷改進教學方法。事實證明，這套方法挺受學生歡迎的，同時也拉近了我和學生間的關系。除此以外，通過不斷地反思，交流。我了解了一些適合農村學生基礎差的方法。
篇（7）
置業顧問個人年度工作總結范文一時間飛逝，不經意間20__年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 __小鎮 銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于20__年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。
到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20__年4月底轉為正式置業顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。
雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。
一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。
后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了__小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、__咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下__風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、__地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態很重要。
良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。
a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。
得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。
做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。
多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。
這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
置業顧問個人年度工作總結范文二似水流年，在不知不覺中，2016年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習，以端正的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業顧問，努力成為一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點點滴滴。
工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
置業顧問個人年度工作總結范文三又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，20__已平穩度過，不知不覺，20__年充滿希望的一年及新的挑戰又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結如下：
一、銷售方面
1、20__年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。
2、簽訂合同及備案方面，5月_日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。
例如面積差異問題、優惠方面問題、有業主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務部，行政部和物業公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務。
3、按揭貸款
自5月_日合同的簽訂到6月_日第一組客戶在建行面簽的順利過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。
截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。
在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續，審核之后由開發商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經公司領導研究決定由行政部黃__全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。
二、日常管理工作
銷售部是公司對外展現形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業績說話，天天跟形形的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶，面對這些，為了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點：
1、認真做好市場調研工作。
對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄，給公司產品定價提供數據，做到知己知彼百戰不殆。
2、配合公司活動作出相應調整，在銷售現場做好銷控，對突況、房源、價格、優惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。
3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。
4、做好與其他部門的溝通協調工作，例如與財務核對數據，與工程結合工地的施工進度，與行政部協調需購買材料及車輛使用，與物業公司結合交房，裝修的各種問題等等。
三、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領導對我的信任，從去年_月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。
2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。
3、管理方式沒有制度化，沒有監管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產專業知識，加強對房地產發展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。
2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。
3、注重本部門的管理，團結一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務指標。
四、明年努力方向
1、做好業務學習準備，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業務知識，使大家的業務水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發展奠定堅實的基礎。
3、做好20__年_月_日交房工作。
距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。
五、對公司的合理化建議
1、建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業銷售公司出身，都沒有得到過正規專業的培訓和策劃，如果現在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業部門學習深造。
2、人本管理，讓合適的人做合適的事。
每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務意識。
在市場經濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務的競爭，如何把客戶服務好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務，在適當的時間說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們、認同我們的企業，也只有這樣公司才能做大做強。
篇（8）
時光匆匆，在免疫科實習生涯已經過了三周，即將面臨的是出科考試。
在這里，我感悟頗多：
有穿刺成功時的喜悅，也有對病人病情變化擔憂;有病人和老師對我的表揚，也有因做錯事而被老師批評;有開展工作順利時的愉悅，也有因病人不配合工作的苦惱。在這里，我學到了新的知識和技術，積累了臨床的經驗。在這里，我付出過汗水，也收獲了成果。
感謝你們，所有在免疫科辛勤工作的老師，感謝你們，所有支持、配合我工作的患者。
“除人類之病痛助健康之完美”是所有為醫學事業奉獻終身的醫務工作者的目標。而在免疫科，我深深的體會到了這一點。免疫科的疾病以慢性病為主，這里的病人多是被疾病糾纏很久的“老病號”，所以我們醫務工作者更加注重減輕病人的疼痛，幫助病人維持正常的生活。而我在免疫科實習的第一天，由于不了解具體的情況，在測量生命體征時只測量了危重病人的體溫，而忽略了其他的病人，被老師嚴厲地批評。然后老師耐心的給我講解免疫科病人的特殊性，并讓我不懂的問題要詢問老師。我認真地總結我這次失誤的原因，并引以為戒。在之后的工作中，我盡我所能為病人解答問題，如果有我也不清楚的問題，我會向老師請教后再反饋給病人。正是因為這樣，我才得到了病人的信任和肯定。
“促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦”是護理人員重要的職責。免疫科很注重病人的慢病管理，這一周我參與了痛風病人的慢病管理工作，老師分配給我的主要工作是為痛風病人作詳細的健康指導和收集痛風病人詳細的健康資料并錄入慢病管理系統。
這項工作看著不難，但實際操作起來就感覺非常復雜。首先我們要取得痛風病人的同意，其次向病員及家屬詳細的講解痛風的發病原因、治療目的、飲食控制和康復鍛煉等。然后按痛風病人隨訪表詳細詢問病人的基本信息、基本病史、既往史、治療情況及生活習慣等，并將信息錄入慢病管理系統。之后我們會按隨訪系統定期對病人進行隨訪跟蹤，監督病人堅持正規治療，達到改善病情、恢復正常生活的目的。
慢病管理是一個長期而復雜的過程，我們要持之以恒，不斷更新病人病情轉歸的信息。這就需要病人對我們工作長期的支持，有時我會遇到由于病人的不配合而使我的工作無法開展的狀況，這時我就會很苦惱。而老師則告訴我：“痛風是終身性疾病，很多病人被疼痛折磨的時間很長，情緒不好其實可以理解，我們要認真講解我們慢病管理的意義，讓他們明白我們開展這項工作是為廣大痛風患者謀福利，然后再請他們配合我們的工作。”
實習不同于在學校學習。在學校，我們只需要認真掌握書本知識和基本操作技能。而在臨床，我們不僅要學習臨床知識和技能，還要通過向帶教老師學習來積累臨床經驗，掌握與病人溝通的方法和技巧，熟悉臨床工作流程等。實習是我們從學校到工作崗位的一個過渡，所以實習這一年非常重要，我們要認真對待這一年，為我們以后的工作打下堅實的基礎。
門診護士心得感悟2
即將過去的2_年,對我們來說是有很重要意義的一年.
這一年,在院領導的帶領、支持下,我們的團隊進入了一個全新的領域,順利的開展了工作;在院領導的關心、幫助下,得到了提高,走向了成熟;在有關科室的支持、配合下,通過我們的治療,產婦得到了主動的康復,創造了價值……所以,在歲末年初,充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力.
2月份開始,我們主要做產科病房的產后康復工作;8月份開始做產后42天復查門診康復治療.現將一年來的工作總結如下.
一、思想作風上嚴格要求,本著“一切為了患者,為了患者一切”的宗旨.培養團隊意識,提倡協作精神.
二、強化學習意識,在人才培訓上下工夫.通過各種學習,使護士盡快成熟,成為技術骨干.
1.每周組織業務學習,并做好學習記錄.
2.每月進行一次考試.
3.工作中發現問題,及時總結、探討,提出整改方案,汲取經驗教訓.
三、配合醫院工作,加大對外宣傳力度,把產后康復的理念滲透到各個階層.
1.給孕婦學校提供講課內容,配發宣傳冊.
2.門診產前檢查,及時指導,提前滲透.
3.住院期間,治療時告知產后42天門診復查.以為沒有恢復好的產婦及時治療,全面康復.
4.積極參與醫院組織的各項活動.在“準媽媽風采”大型活動中,適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動,提高了透明度.
5.配合婦保科完成了1000份的產后康復指導資料;完善了產后康復服務項目調研表.
四、注重溝通、友好交流.工作中,及時了解患者的需求及心理.做好她們在身體經受痛苦、心理經受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導.幫助她們建立自信,適時調節,有效的避免了產后抑郁的發生,提高了產婦及家庭的生活質量.
五、積極宣傳及指導母乳喂養.做好產后催乳及乳腺疏通.成功的治療了數十位產后乳腺管阻塞的病例.得到了患者及家屬的贊譽,并送來了感謝信.同時,也有效的分擔了臨床護士的工作,增進了我們的友誼.
六、注重個人修養的提高及儀容儀表的端莊.上班必須衣帽整齊、掛牌上崗.操作規范、文明用語.同患者建立平等、和諧的醫患關系.全年未發生一例糾紛及醫療差錯.
七、完成工作情況:
十個月來,我們共在產科做了3244人次的產后康復常規治療;165人次的催乳及乳腺疏通治療;10366人次的產后子宮復舊治療;199人的產后塑形治療;12人的產后全套上門服務治療.8月份產后門診開展工作以來,為產后恢復不佳的產婦及時提供了治療,使一個個新媽媽更加自信、幸福.得到了產婦及家屬的一直好評.全年業務收入1016725.0元.
存在問題:
一、工作中宣教還缺乏必要的專業知識.
二、溝通、交流還需加強.
三、個別護士無菌觀念不強.
以后方向:
一、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養.組織學習服務禮儀文化,強化現代護理文化意識.
二、更新專業理論知識,提高專業護理技術水平及宣教能力.
三、加強自己的理論學習,更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養.做好和大家的感情溝通、交流.
四、做好管理目標考核.
五、加強治療質量過程控制,確保治療工作安全、有效.讓病人舒服,讓家屬滿意,讓社會認可.
一年來,我們做出了些成績.但與醫院好多科室相比,還有很大的差距.不管是從管理上,還是從效益上,我們都有好長的路要走,都有好多的事情要做.人常說:有理想的人不是贏在起點,而是贏在轉折點!我們有信心、有決心在未來的歲月里,依托醫院為我們搭建的平臺不斷的學習,努力的提高.為醫院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!努力工作,笑對生活.
門診護士心得感悟3
篇（9）
實踐單位：xxxx市xx縣xx鎮xx中心小學
實踐人：xx師范大學20xx級漢語言文學一班xx
學號：xx
實踐活動天數：9天
實踐內容：小學教育教學與管理
實踐感悟：
首先我要引用一句話——前世的五百次回眸，才換來了今生的一次擦肩而過。我不知道前世與你們回眸了多少次，才換來這9天的寶貴的社會實踐的日子，只是覺得，這么大的世界，這么多的選擇，能和你們一起生活9天，真的很好。
大一上學期我的寒假社會實踐活動地點是xxxx市xx縣xx鎮xx中心小學，這是一個鄉村小學，占地面積不大，也就是一棟教學樓，一棟文體、科學活動樓，一個小食堂，兩層宿舍。所謂的田徑場、籃球場就是教學樓前的一塊空地。就算學校面積不大，就算離縣里的中心小學相比仍存在差距，但是這里依然回蕩著孩子們的歡笑，依舊縈繞著書聲，孩子們仍然能夠快樂健康地成長著……
在去學校的前一天我已經和校長聯系過，并且說明了來由，在得到校長的同意后，我就開始按照其他老師正常的時間上下班了。
仍然記得第一天到學校時的場景：當時是周一，我和其他老師一起進學校，剛到校門就看到一排值日的學生行少先隊隊禮，并且大聲說：“老師早!”我還記得我當年上小學的時候也是早上值日的一員，能夠在校門口問候老師是最榮幸的事，想必現在的孩子也和我有同樣的感覺吧。進到學校，放眼望去每個年級每個班級都有值日生在打掃清潔區，經了解，該學校今年舉行了一個“美化校園，美化鄉村”的活動，活動雖然結束了，但是全校師生都把這個活動的主旨貫徹到了日常生活中，學生認真打掃教室和清潔區衛生，老師認真打掃辦公室衛生，有時候在校道看到有果皮紙屑，經過的老師都能夠彎腰撿起來。
來到教師辦公室后，我向每個老師介紹并說明清楚來由，之后的9天也開始在這個學校進行深入的社會實踐了……
我去社會實踐的時候，學校正在籌劃進行鄉村少年宮活動，所謂鄉村少年宮，也就是在每一個村莊的中心小學定時定期開展文體、科技、讀書教育的活動，這個項目縣里面撥了一批科學實驗教材器具、涉及各個方面的書籍、體育器材……那時候正缺少人手，所以我自然就去幫忙整理下發的工具。在所有的工具中，書籍整理是一件無論從人力、體力、腦力來說工程量都浩大的一件事，縣里面下發的書籍的類別很多(據粗略統計，總數目應該有三千多本)，每一個類別的書本的數量也很多，當時我們要做的就是把一摞摞書打開，分類，貼標簽，標號數，記錄每本書的書名、頁數、作者、出版社、標價，整理成冊錄入電腦。第一次接觸這個圖書室的工作，我特意向圖書管理員請教，終于弄清楚怎么看一本書的分類號，怎么找財產號等專業性的問題，在這個整理圖書的工程中，我也看到學校老師對學生閱讀課外書的重視，只要是沒有課的老師都主動來幫助我們整理書籍，甚至在一些類似于“手工課”的環節還發動了班里的學生，這樣子，老師、學生一起為同一個任務工作奮斗，氣氛很融洽，回憶很美好，能夠縮小師生的代溝，讓老師從另一方面發現同學的特長、喜好、優點，便于今后更好的教學，而學生也能減少對老師的心理恐懼感，在一起努力中發現，其實老師也可以是很好的朋友。想必城市里不會出現這個場面，因為城市里的學校有足夠的金錢和能力去請工作人員幫忙整理。在整理書籍的過程中，時常聽到孩子們的感嘆：“哇，這本書好好看，我什么時候能看?”“這本書的圖畫真漂亮，回家我也要認真學畫畫”這是對知識的渴求，這是對遨游書本帶來的神奇美妙世界的憧憬，同時也讓我想到，應該給鄉村的孩子更多關愛，讓他們有更多的機會接觸不同領域的事物，他們和縣城里、城市里的是孩子一樣的，不應該因為出身的差異就否決他們的明天。
我去社會實踐的時候是學校期末的時候，老師要整理的資料，工作總結，班會匯總等事情很多，我都能幫上忙，幫錄入學生成績，打印資料，減少老師的工作量。
在xx中心小學社會實踐期間，我看到學校幾年前的照片，就和現在看到的學校進行了對比，切身實際地感受到了學校的細微變化——免費午餐已經正式實施，并且向“提供更加健康營養的午餐”看齊;新式的安全性耐用性能高的乒乓球臺代替了用水泥簡單砌成的簡陋的乒乓球臺;全校各樓層各走廊過道都安裝有攝像頭全方位全天監控，真正做到保證師生的安全;教師辦公室設有專門的“學生飲水處”“親情電話熱線”給學生最親切的關懷(這個學校的學生大多數是留守兒童);每個班級都有多媒體設備，不僅僅只有黑板了。
我在該學校生活的這幾天我發現這個學校最大的特色就是大課間，很多學校的課間就是單純地做做操完事，但是這個學校別具風格，他們的大課間分四個環節，第一環節是全校師生一起做操，老師就跟在學生的隊伍后面;第二個環節是跳繩，跟著音樂先是單排學生開始跳，之后就是雙排學生，就這樣交叉進行;第三個環節(我最喜歡這個環節了)是跟著一個歡快可愛的旋律全校同學跳一個簡單萌萌噠的小舞蹈;第四個環節就是打羽毛球。這個大課間做得真是豐富多彩，完全原創，沒有絲毫跟風，這是我一天的社會實踐工作中最期待的時刻，每到大課間我都跑出去和孩子們一起做操跳舞。估計是學校里很少有老師實習，很少有大學生回來社會實踐吧，同學們看到我很好奇很驚訝，有些以為我是新來的老師，哈哈，有些以為我是新來的六年級學生，真是太可愛了，不過有一點我要提，就是就算孩子們不知道我是什么來歷，不知道我來這里干什么，不知道我在這里呆多久，他們見到我都能像見到他們的老師一樣有禮貌地問好，第一次聽到有同學用稚嫩的童音叫我“老師好”“姐姐好”，我竟然會有點不知所措，現在9天很快過去我竟然有點舍不得那些孩子們，也舍不得他們的純潔——能夠毫無猜忌地尊重、看待一個人。
在社會實踐還有兩天就結束的時候，天氣轉涼了，又刮風又下雨，最高溫度都沒有超過10°，學校的中隊輔導員讓我去調查每個班級家里貧困的、特別是孤兒、留守兒童的孩子的名單和身高，因為學校接到通知，縣里面有一批御寒的衣物要贈送給孩子們，我去調查的時候聽著每個班班主任的講述，不禁感慨留守兒童的不容易，更加對孤兒產生深深的同情，只希望上級領導的關注能為孩子們驅走冬日的寒冷和黑暗，照進一縷溫暖的陽光，讓他們能夠笑得更燦爛，活得更開心。同時也在小學散學典禮的那天，我又看到了感人的一幕，那天天氣是最冷的，連大人都冷得受不了，一直尋找暖手袋，我看見三年級的一個班的班主任帶著一個小女生來到了辦公室，向一個老師拿毛衣，大衣給那個女生，那個女生在這么寒風凜冽的天氣中只穿著一件薄薄的校服外套，上了一節課就凍得直打哆嗦，班主任就找衣服給她穿。事后我特地去問有小孩子毛衣和大衣的老師，很好奇為什么她會有這些，她說天氣冷，學校里很多孩子保暖的衣服很少，我自己織了毛衣，買了大衣放在學校，孩子在學校不僅僅要對他們的學習負責，也要關心他們的生活。聽到這里，我的心頭涌上一股暖流……有這些善良好心的老師，這就是孩子為什么這么純潔，這么有禮貌的原因吧。
來到學校，我除了協助老師做一些學校事務，幫助學校整理期末資料的同時，我也去聽了幾節課，也有幸頂替請假的老師上了一節課。我當時是到六年級二班聽課，他們是寫作課，寫作題目是《難忘的“第一次”》，我們縣城鄉村的所有小學的上課形式都是“高效課堂",也就是學生按照分好的小組就坐，課上給足夠的時間對一個問題進行小組討論交流，之后就代表小組在全班說出看法觀點，這個上課形式在這個學校實行得很好，效果也不錯，這個寫作題材經過討論之后變得很新穎，不再是老掉牙的第一次游泳、第一次騎自行車……取而代之的是第一次走夜路，第一次在課堂發言……學生沒有怯場，都能大膽說出自己的想法，這些有很多同學是不能做到的。至于我去上課的情況，也是印象深刻的，當時我是頂替一年級的老師去發作業讓同學們寫，但是一年級做作業需要幫讀題目，這自然是我來完成，如果僅僅是讀題目還是很簡單，可是孩子的天性就是愛問，經常要回答一些沒有答案的問題，還必須解釋得簡單易懂，面對小學生還需要微笑，因為微笑能夠拉近距離，特別是對于我，一個他們完全不知道是誰的人。
9天的小學社會實踐，我看到了一個老師工作的辛苦同時也感受到師生之間的愛，加深了我對留守兒童的同情與關心，孩子們求知的眼神，純真的笑容，親切的問好我也放在心里……希望那些可愛的孩子們能夠永遠這么純潔，不被世俗的紛擾染指，希望xx中心小學的明天更美好，謝謝你們!
【寒假社會實踐報告范文二】
姓名：xx
年級：xx級
專業：xx
學院：xx
學號：xx
作為一名大一新生，在大學的第一個寒假里，我應學校要求積極參加了社會實踐活動。這也是我希望在假期中進行的一種磨練，畢竟對于我們這些剛剛步入大學生活的學生來講，社會實踐的機會是很難得的。在日常的學校生活里，我們學習的都是理論知識，真正運用到工作中的卻不多。現在學校號召我們積極投身社會，在廣闊的社會舞臺和人民群眾中接觸社會，增長才干，這無疑是提升自我的一個好機會。但是與本專業(漢語言文學)對口的假期實踐工作因時間等因素并沒有比較合適的實踐機會，因此我本次選擇參加社會實踐的單位為xx房地產開發有限公司，實踐的時間是從1月26日到2月8日，為期2周，實踐的主題是進行與會計相關的專業實踐學習，主要內容是會計崗位實習。現將本次實踐活動的有關情況報告如下：
選擇這個崗位的理由很簡單，因為媽媽是財務人員，對這類工作比較熟悉，而我本身對會計工作也很感興趣。在去實習之前，我事先了解了一下會計的主要工作內容：記賬、算賬、報賬。財務會計主要負責公司的原始憑證審核、會計憑證填制、賬簿登記、編制會計報表及稅務報表、納稅申報、會計檔案保管等工作。到單位報到的第一天，我早早來到辦公室，擦桌拖地，受到大家的一致稱贊，我心里美滋滋的，暗下決心，一定好好學好好干。財務部設有一名財務總監，一名財務經理，主管會計和稅金會計各一名，一名出納。我的實踐內容主要是跟隨叔叔阿姨們學習一些基礎的東西。第一天阿姨教我先看她們所填制的會計憑證，會計憑證分為原始憑證和記賬憑證，原始憑證也就是原始單據，比如銷貨發票、車票、款項收據等。記賬憑證則是登記賬簿的直接依據，常用的記賬憑證有收款憑證、付款憑證、轉賬憑證等，而會計循環的基石——會計分錄則看得我眼花繚亂，制單的依據和程序又是一大學問。什么有借必有貸，借貸必相符，賬賬相符、賬實相符、賬表相符等。總之第一天工作讓我產生了很強的挫敗感，應收賬款、其他應收款、應付賬款等各種差不多名稱的專業術語簡直弄得我頭都大了。于是只能晚上回家補課，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透，在網上查閱相關資料然后對不懂的地方做筆記以待第二天詢問，畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行單據、車票、發票等就要靠實習時才能真正接觸，從而留下更深刻的印象。除了認識各種票據，還要把所有的單據按日分門別類的把每筆業務的單據整理好，這樣才能更好的為做賬而準備。 填制并打印好憑證就進入記賬程序了。記賬是比較簡單的一個過程，在財務軟件里一點就完成了。阿姨說以前手工記賬的時候，需要反復謄寫各種數據，不小心寫錯了又很麻煩。記賬完成后，接下來就是結賬，用財務軟件進行月結也是方便又快捷，所謂日清月結就是這個意思，結賬較麻煩的就是結算期間費用和損益了，但是用財務軟件就不在話下了，可就是因為粗心大意反而錯錄了一個數據，好在我又進行了復核，才確保了數據的準確性。看來，認真細心很重要。從制單到記賬結賬報表的整個過程基本了解后，就要認真結合書本的知識總結一下原始單據到底是怎么一回事。阿姨很耐心的跟我講解每一種銀行賬單的樣式和填寫方式以及什么業務才使用這種賬單，支票、匯票、電匯單據、電子網銀轉賬等讓我大開眼界。有了一個基本認識以后學習起來就會更加得心應手了。
除了學做會計崗位的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的重要工作之一。除了跑銀行，出納還負責日常的現金庫、日常現金的保管與收支以及開支票和操作稅控機。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，并學會了開發票。這次實踐雖然時間很短，可我學到的卻很多。不管是專業知識還是人際關系處理上，都讓我受益匪淺。要搞好人際關系并不局限于本部門，還要跟別的部門的同事及客戶相處好，那樣才能夠提高工作效率，愉快地工作。在工作中常與前輩們聊聊天可以學到不少工作以外的東西，比如一些人情世故，比如積極的生活態度，這也是社會實踐本來的目的--積極投身社會，接觸社會，提升自我。這次實踐活動使我感觸很深，也讓我有了很多的心得與體會。首先，在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識了很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，我和別人說話時不會應變，談話時有冷場，這是一件很尷尬的事。人在社會中都要融入社會這個團體中，不管以后從事哪一行業，其實都是與人打交道。別人的合理意見和建議，要耐心地聽取、虛心地接受，取人之長，補己之短。
其次，要放低姿態、勤于學習。雖然在實踐活動的最后階段我已經能熟練說出一些專業術語：現金、銀行存款、固定資產、應收賬款......但是第一天時初次接觸一個陌生領域的茫然、膽怯和隔行如隔山的挫敗感，我始終記得。我們現在正是學習能力很強、學習時間又最充裕的階段，更應該像海綿一樣盡可能吸收更多的知識。何況在這個就業多元化的時代，我們很難保證能夠找到與專業對口的合適工作，多學點東西提升自我能力無疑是一大助力。當今社會也需要優秀的專業復合型人才。
再次，要克服自己膽怯的心態。一開始覺得困難挺多的，看書也有好多不懂的知識，眼花繚亂的憑證完全分不清楚。可是下功夫認真學起來，就覺得并沒有自己想象的那么難，很多時候打敗我們的并不是困難，而是對困難的恐懼。另外，我真的很感激在這短短的日子里幫助過我的叔叔阿姨們，他們認真負責的工作態度，毫不藏私的教導，給予我盡可能的幫助，對我問的簡單基礎問題反復講，不停的提點我注意事項。我想即使過上很多年，我也依然能記得他們和善的對我微笑的樣子以及在我初次接觸社會時給我的溫暖和幫助。真的很感謝他們。
最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的兩周，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得很有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就能體會社會更多方面，不是以表面的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己未來更好地融入社會打下良好基礎，在學校學會更多的理論專業知識，在實踐中好好利用所學習掌握的知識進行運作。這次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不以沒有社會交際的經驗和能力。要傳遞正能量，用自己所學之長，報效祖國，從而實現人生的價值，這也是我此次參加社會實踐體會最深的一份心得。
大學生寒假社會實踐報告(幼兒園教師)
我是一名大學一年級的學生，就讀于師范類學校。我熱愛教師這個行業，所以為之努力，希望能將來成為一名合格的教師，平時，我利用多余的時間，參與有關的社會實踐活動，提升自身能力和培養高尚的人格，爭取在教師這個行業中擁有一片屬于自己的藍天。這個寒假，我拜訪了家鄉的一所幼兒園，通過跟幼兒園園長的溝通，誠實恭敬地表明來意，園長是一位熱情的老師，對我表示很支持。就這樣我順利地開始了幼兒園教育社會實踐活動，成為一名暫時的幼兒園老師。
時光飛逝，轉眼間，十八天的寒假社會實踐結束了。在這樣的一段日子里，我體驗了許多，思考了許多，學到了許多，了解自身的價值所在，寒假幼兒園實習活動的經歷為我的假期增添了一道絢麗的風景。何以為師，我將以以下幾個方面談談我的經歷和感悟。
每天早上，我跟隨司機師傅去接小朋友到幼兒園，園長曾叮囑我，到達小孩子的家里，要面帶真誠的微笑，這樣才容易和小朋友相處，也能夠讓家長放心。我以真誠待人，必能動人，甜甜的一句：老師早上好。就是我此行最大的收獲。
到達幼兒園，指導小朋友把書包放到桌面上，就帶著他們到操場去做早操了。為了更快的和小朋友打成一片，我也跟著樂曲蹦蹦跳跳，盡力融入他們，成為他們的朋友，過程很開心，他們也慢慢接受了這樣一位新來的老師。小朋友的心靈純潔天真，和他們相處很快樂，這不僅是老師與學生的關系，還是朋友與朋友之間的友誼。
幼兒園的教學內容是整個幼兒園的重中之重，而教師的素質和能力是關鍵。做一名合格的幼兒園老師不容易，不僅得通過幼師資格考察，掌握幼兒園教師工作之職責：1.負并觀察了解幼兒，一句國家規定的幼兒園課程標準，結合本班幼兒的具體情況，制定和執行幼兒工作計劃，完成教學任務。2.嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度指導并配合保育員管理本班幼兒生活和做好衛生保健工作。3.與家長經常保持聯系，了解幼兒家庭的教育環境，商討符合幼兒特點的教學措施，共同配合完成教育任務。4.參與業務學習和幼兒教育研究活動。5. 會有正式的老定期向園長匯報，接受其檢查和指導。6.尊重幼兒，積極啟發誘導，嚴禁體罰和變相體罰幼兒。幼兒園教師還得了解幼兒園班級安全檢查，日常衛生，財務管理等等。
我認為一名合格的幼兒教師應該是有責任的，有耐心的。實踐期間，根據安排我負責幼兒園大班的教學，有正式的教師在場指導。第一節課是講解數學，雖然是給小朋友講課，內容對自己來說是簡單的，但由于沒有授課經歷，我還是緊張不已，第二節課是讀書識字，我只講筆畫讀音，沒有聯系實物，導致課堂中完全照搬課本，亂七八糟，實驗的結果有點糟糕。老師評價我的講課為：第一，邏輯性太強，照本宣科。第二，課堂拘謹，氣氛不太活躍。
原來，因為小孩子年齡小，對抽象內容的接受能力不如大人，作為老師，我們應該生動形象地講解，充分發揮小朋友的想象力，營造畫面感才更容易掌握，還有，聯系實際生活，以實物代替數字。我們要盡量調動小朋友的積極性，吸引他們的注意力，才能讓課堂輕松而有效。還有，有些小孩子學習能力較強，有些學習能力較弱，老師就必須有耐心去教。聽完老師的悉心指導，我充分意識到自己的不足之處，認認真真向老師請教，重新組織講課方式。
于是，在以后的教學中我逐漸學會了一些有效地教學方法，比如，輕松快樂地學習，讓小朋友有表現的機會，課堂中老師與學生互動。學習唱歌來學習新知識，游戲與教學并行，通過畫畫、游戲(諸如捉迷藏、藏東西等)來導入新課，寓教于樂。
除了教學，了解小朋友心理和處理好小摩擦小事情也是重要的一部分，課外玩耍，小朋友之間難免會有小摩擦、惡作劇之類的。記得有個小女孩找不著自己的書包，坐在地上哭起來，我剛開始手足無措，不知道如何讓她不哭，然后，我慢慢讓自己鎮定下來，耐心地詢問小朋友們發生什么事了，原來，有個調皮的小男孩把她的書包藏起來了，找到書包之余，我并沒有責罰小男孩，而是耐心地跟他講這樣做是不對的，最后，小男孩主動向小女孩道歉了。園長，對我的處理方式很贊同。小孩子的心靈其實是純凈的，他們也有自尊心和分清對錯的能力，即使小孩子做錯事了，不應該是責備和大罵，而是應該由大人悉心教導，教會他們分清對錯，明辨是非，才能引導他們走向正確的道路。
實踐期間，與小朋友相處，點滴之間實屬讓我動容。首先，他們天真單純，活潑可愛，無憂無慮地玩耍，保留著令人羨慕的童真，擁有一片祥和美妙的世界。其次，他們的獨立和懂事出乎我的意料，如自己吃飯，洗臉，幫老師端碗筷，打掃房間。還有，他們很有禮貌，見到長輩會問好，向幫助自己的人說一聲謝謝等等。小朋友擁有一顆好奇的心，天真無邪，曼妙無比，他們喜歡拉著老師問一些有趣的問題，而我總是被他們的想法逗笑了，此時，我也會耐心地跟他們講述，有時也不愿意打破其美好的幻想，希望他們能夠永遠快樂，而我覺得有一顆童心真好。
在我的社會實踐即將結束時，正逢幼兒園舉辦秋季期期末典禮。典禮之前，要準備小朋友的服裝，表演的道具，舞臺搭建，音樂設備等等，園長給各位老師布置了具體的任務，我則負責剪紙與寫字，在這個過程中，我們分工合作，相互幫助，更好的完成了任務，典禮當天,小朋友家長到達現場觀看表演,匯演結束后,家長們給予我們眾多好評,典禮也取得了完滿的成功。通過這件事，我學會了如何去跟前輩或同事好好相處,其中最重要的是真心,心與心之間的交流,朋友間的相互幫忙,你付出了什么,別人就會回報你什么,也許這就是我們常說的友誼吧.
篇（10）
出納畢業綜合實踐報告120____年__月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務部擔任出納工作，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入自己的工作狀態，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向出納核對現金與賬目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據出納提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司賬務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題
1、學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的出納軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高工作效率。
對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得出納從業資格證書。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。
作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20____年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
出納畢業綜合實踐報告2一個月的崗位實踐，我對公司出納崗位有了一定的了解，熟悉了公司的經營模式、經營現狀以及未來的發展目標，并實際參與了部分出納工作的實際處理，真正的體會了實務中的出納工作。在實踐中檢驗了三年的學習成果，鍛煉了應用出納理論知識解決實際問題的能力，并且發現了所在公司的部分組織和內部控制的缺陷，分析了其產生的原因和應采取的解決措施。
進入公司后，公司分階段地對我們進行培訓以及熟悉和負責相關工作業務。第一階段：崗前培訓，我的培訓期為四天，在這四天中我了解公司的經營規模、組織機構，企業文化，經營宗旨，發展目標等基本信息，培訓期間，不同類型跟不同文化程度的人一起相處，會感覺有些人是機靈圓滑的、有些人是實實在在的、有些人熱情開朗;但在這種形形的大染缸里，我們有一個共同的一點就是培訓過后我們這個公司的一份子，都要共同維護我們公司的利益。第二階段：分配到部門，見過部門領導之后，領導安排人員向我介紹我們部門的職能，負責的業務范圍，與各部門之間的關系，以及部門內的組織關系，領著我見各科室的領導和同仁的同時向我介紹個科室的基本情況，各自承擔的業務。第三階段：進入科室，走上自己的崗位。與我的直接領導見過面之后，領導向我介紹了每一位本科室同仁，并講述了一下我的崗位職責。從此之后，我便真正開始了這一崗位的實踐。
按照計劃表的進度，我首先主要了解了公司資產、負債及所有者權益的設置情況，并實際參與了出納的賬務處理過程和銷售環節，對資產負債的處理和銷售收入的處理情況有了深刻的認識和體會。我在出納崗位的實踐，包括學習現金的使用范圍、現金的限額、現金收支的規定，學習現金和銀行存款的賬務處理、現金的清查、銀行存款的核對等工作。在出納崗位實踐過程中，我了解到公司庫存現金的限額是____0元，出納工作要做到日清月結，出納人員應及時將超出限額的庫存現金送存銀行，以保證限額制度。企業不能坐支現金，當天的現金收入不得留存下期使用，一定要在當天送存銀行，在送存銀行時一定要同時有倆人，以防發生出納人員徇私舞弊的事情發生。出納人員收到收付款單據時首先要審核手續是否齊全，收款或付款后在原始單據上蓋現金收訖章或現金付訖章，留下記賬聯做原始憑證，然后由記賬人員編制現金收款憑證，登記現金日記賬。我公司的銀行存款和現金都是由一名出納負責的，在月末核對銀行對賬單和編制銀行存款余額調節表時就不能由出納負責了，應該由其他財務人員編制。這一程序和我們在學校學的理論一樣，既分清了責任，又保證了內部控制的有效性。
實踐了一個星期，部門領導給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后，進入金蝶出納的錄入記帳憑證的界面，先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要，然后按出納分錄選出納科目，并在相應的出納科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個要素準確無誤后，按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢，而且在領導審核憑證時能發現一些錯誤的憑證。但是通過幾天的聯系后在速度和準確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作，對于各個出納科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。
編了編制記帳憑證，領導很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，而且教我記帳，打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務的一些常用的操作。有了這些基本認識并熟練了財務的操作以后學習起來就會更加得心應手了。從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好領導所安排的各項工作后，我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。而且，出納的業務比較繁瑣，還要保管現金，支票和收據等等，所以需要非常細心，對于比較粗心的我來說，這也是非常有必要學習的。
實踐期間正好趕上年末，企業年末的結賬、封賬的工作量很大，領導安排我協助出納人員的工作。需要將公司一年的所有賬本憑證都整理好，然后逐一進行匯總總結登記和處理。在幫助出納結賬封賬的過程中我有熟悉了一遍賬務處理的過程，是所學的知識得到了升華。在封賬時我還發現了一些情況，我所在的公司，由于規模較小，業務量不是很大，使用的是通用的出納憑證，這和我在學校學的收、付、轉專用憑證有所不同，我所在實踐單位需要登記現金日記賬、銀行存款日記賬、明細賬和總分類賬。日記賬等明細帳一般采用“活頁式”帳頁，總帳一般采用“訂本式帳簿”，現金日記帳和銀行存款日記帳，使用“訂本式帳簿”格式一般采用三欄式。公司根據本單位的具體情況、行業特征、和業務特點設置了相應的出納科目。
實踐期間，我還去了公司的倉庫保管部門，了解的公司產品的入庫和出庫情況，出庫必須要有經領導審批通過的手續，入庫材料必須是經檢驗合格產品，分清各部門間的經濟責任。我還了解到了公司對庫存商品的特殊管理辦法，目的是規范企業物資收發存的管理，程度的降低企業的損失。在工作期間，我還對公司的貿易成本核算進行了調查和了解。我幾次進入公司的配貨倉庫，對企業的生產過程進行了進一步的了解，熟知了公司的產品經銷流程。然后通過翻閱以前的銷售成本計算單、成本費用分配單以及通過向出納的請教。通過對產品銷售流程的了解，對銷售成本的計算問題有了更加深刻的理解。
一個月時間里我跟隨出納、出納認真學習，詳細詢問自己不懂的地方。而且還多次跟隨出納和出納到銀行和其他地方取款、辦理其他事情。體會到了實際的實際財務工作的艱辛和哲學。并利用工作以外的時間總結了出納的理論與實際工作的不同處，但也發現自己的理論知識方面存在的漏洞和欠缺，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看課本，真正體會到了書到用時方恨少的感覺，出納是一個與時俱進的學科，一名優秀的出納人員需要不斷的學習充電，認真學習最新的法律法規和賬務處理方法。
出納畢業綜合實踐報告3為期半年的實習結束了，我在這半年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對本次實習做一個小結。
對于現代企業來說，出納工作是一項重要的管理制度，是要為實現企業的經營目標服務。因此，能夠認為，實現企業的經營目標是企業出納的根本目標。帶著這個目標，我開始了在我所在的實習企業進行了有目的實習。在此之前，我認真學習了《出納法》以及財政頒布的《企業出納準則》、《企業財務通則》等作為過渡的新的行業出納制度和財務制度，因為這些大學法規我國出納制度改革進程中的一重大舉措。
此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，因此主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業月末的財務核算，認真學習了正當而標準的出納程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務出納的全過程及出納核算的各環節，認真觀摩一些出納的整個審計、核算過程，并掌握了一些出納事務的適用及適用范圍。跟隨財務人員，核實出納事實。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財務人員做好帳本的調查筆錄和日記帳?a href='//xuexila.com/fanwen/shiji/' target='_blank'>事跡齪謎什鏡淖岸┕櫚倒ぷ鰲＞?個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分大學解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的資料，主要是出納業務(對公業務)，其他一般了解的有購貨業務、票據業務、貸款業務。出納業務對公業務的出納部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。那里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是透過大學驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要
素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，出納記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給出納復核員，出納復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。
透過這次實習，我對出納工作有了以下更深的了解：
一、關于出納報告：
出納報告所披露的信息應充分反映企業特定時期財務狀況和經營成果及其相關信息，以滿足信息使用者的需要。按照現行《企業基本出納準則》體系所報告的出納信息已不能適應知識經濟時代對信息的要求，(1)現行出納報告的形式單一，透過表格數字化反映，文字說明的資料較少;(2)現行出納報告的計量標準是以歷史價值為主，而對現行價值和未來價值反映不足;(3)現行出納報告的資料是以歷史成本和權責發生制原則為基礎，反映歷史的和此刻的信息，而缺乏具有預測性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報告所強調的是整體資料，而對某些專項資料披露不夠充分;(4)現行出納報告的結果是以內部經濟活動影響為主，未能充分揭示外部環境因素對企業的影響程度;(5)現行出納報告報送的時間是以出納分期假設為前提，定期報告，時效性較差。
二、出納實務工作的改革思考：
出納管理作為國民經濟管理中的一個重要組成部分，其在社會經濟發展中的作用將越來越大。隨著知識經濟時代的來臨、管理方式的變化，出納工作的重點應日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、決定和運用上來，出納實務工作方面的改革勢在必行。
1、不斷擴大出納職業范圍。
在知識經濟時代，出納工作的基點已經不是僅僅滿足于過去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時間內完成此項任務)，而是將信息控制、未來預測作為工作的重點。出納工作除傳統的企業出納核算外，財務管理、經營計劃制訂、財務控制系統設計、投資決策等應成為重要的職業范圍。因此出納實務工作者應不斷拓寬視眼，延伸和轉變出納工作的功能，充分發揮出納在知識經濟時代應有的作用。
2、不斷更新出納知識體系。
在知識經濟時代，企業組織結構將出現較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度;企業越來越重視人力資源和人力投資，員工也期望將自己的智慧財產投資于企業;企業的更多精力將放在新產品的研究上。另外，經濟各部門之間的聯系更為緊密，經濟運行的“觸角”也延伸向經濟部門以外的其他領域，如政治、文化、環境等等，近年來出現的綠色出納、行為出納等就是這種趨勢的端倪。因此出納實務工作者應適應社會變革，不斷增長和更新知識。
3、不斷普及與深入信息技術的應用。
在知識經濟時代，財務信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調度和投入，產品的設計、加工和制造等關鍵性的過程，都務必依靠健全的信息技術才能順利進行，隨著經濟信息化的出現，使得國際互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)成為出納人員的常用工具，手工處理方式已經到了非變革不可的時候。信息技術在出納中應用的不斷普及與深入，及其本身技術、知識更新的不斷加快，必將進一步加大對出納職業發展和出納人員知識結構的要求。
三、出納教育的改革思考：
知識經濟時代將以“知識型、智慧型”人才為主體，而人才的培養源自于教育，教育是知識經濟發展的關鍵，它能不斷地進行高素質人才的生產和再生產，為經濟發展和科技進步培養源源不斷的后備力量。就出納而言，出納教育的改革勢在必行。出納教育工作應不斷轉變教育觀念，適應知識經濟時代經濟發展需要。
1、21世紀的出納教育是素質教育。
在知識經濟時代，出納教育培養的是高素質的“通才”，教師不僅僅僅是傳授專業知識，更重要的是給學生創造一個有利的學習、生活氛圍，本著能構建完善的知識結構和潛力結構，拓寬知識背景和潛力基礎的原則，讓學生學會“做人、做事、做學問”。
2、學校教育再也不是一次性為學生準備一切的教育，學習的社會化、社會化學習是教育更普遍的形式，終身教育是出納教育的主要目標，一個人只要有一、二個月不學習，就會落后，出納人員將不斷回歸教育，“活到老、學到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。
出納畢業綜合實踐報告4實習單位：
實習時間：20____年7月26到8月10日
光陰似箭，日月如梭。轉眼間，我的大學生活已將近兩年了，會計專業理論知識也學習了不少，可是仍然缺乏實踐經驗。所以，我決定在暑假找一個單位實習，以彌補自己在會計學習中的不足之處，并且希望通過這次實習工作盡快熟悉自己在大學里所學的專業知識，并將其應用到實際工作中，盡快使自己成長起來，成為一個對社會需要的會計人員。除此之外，在實習期間希望能夠鍛煉自己的社交能力、與人相處之道。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，讓理論和實踐有機的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。
放假不久，我找到了一家實習單位，從7月26日到8月10日，雖然是短短的十五天，可我卻收獲了意想不到的驚喜。我初步了解了財務的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。
我實習的地方是一個私營企業，財務部較為精簡，只有一個總賬會計，一個出納，兩個會計員。我認真學習了會計流程，真正從課本走到現實中。實踐期間我努力將自己在學校里所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實踐期間我遵守了工作紀律，不遲到，不早退。剛到財務部會計室，我就先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證，由于以前在學校學過會計憑證、借貸等知識，所以我對會計憑證不是太陌生。
一開始，我先跟著前輩王師傅審核原始憑證，根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證，我對一些銀行帳單、匯票、發票聯等有了一次真正的接觸，不同于在課本上或者老師課件上的認識。熟悉了原始憑證之后，我又跟著王師傅填制記賬憑證。王師傅一邊填制，一邊給我講解要領，我聽得很認真，加上學校也練習過，所以有點躍躍欲試。王師傅看我這么積極，就默許我試試。我按壓下躁動緊張的心情一絲不茍的做起來，不知是不是太緊張的緣故，頻頻出錯。王師傅告訴我會計是一門很嚴謹的工作一定要認真對待，雖然是實習也要爭取少犯錯。我很慚愧，暗暗下定決心，以后一定要認真去對待。
制好憑證就進入記賬程序。雖說記賬看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總賬借貸就不能結平了。
然后，會計員前輩張師傅在登記賬簿，我跟在她身邊學習。她看我是實習生，年齡又小，于是就格外的照顧我。工作時，她很有耐心，每登好一筆賬就提醒我一下注意點，我很感激，所以學習的時候看的也格外仔細。很多平常不能注意到的問題都看出來了，我想這就是理論和實際完美結合所得到的收獲。張師傅看我領悟的很快，提出讓我試試，我因為有前一次的出錯，變得有點怯場，不敢嘗試了。張師傅一邊鼓勵我，一邊在旁邊監督我，看著她和善的笑容，令初出茅廬的我頓時有了信心，于是我便不拒絕了。我一改往常的出心大意，變得仔細起來，不敢有丁點馬虎，這并不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。我放下雜念，全身心的投入到其中，很幸運的是這次我沒有出錯，我高興得手舞足蹈。這下我明白了有時候還是需要點勇于嘗試的勁頭的，信心很重要。
所有的賬記好了，接下來就結賬，每一賬頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，我幫著張師傅結賬，時不時就被數字搞得頭昏腦脹，出錯頻率也加大。而張師傅卻做得得心應手，我想這就是耐心和細心還有熟練的關系吧。
除了學習怎么記賬登賬，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。所以跑銀行也不是一件輕松的事。不管是嚴冬還是酷暑，不能舒服的呆在辦公室，必須要每隔一天就跑一次銀行。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作。
雖然現在我的能力還不足以單獨編制報表，但是在總賬會計編制報表的過程中我盡可能的多看多問，漸漸對編制報表有了很深刻的認識，我相信這些是學習課本知識所不能得到的。
僅僅十五天短暫而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個非常重要作用，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到心有余而力不足，苦累交加，這讓我感到非常的難過。一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。經過這次的歷練使我深刻的明白了：理論與實踐必須結合起來才能發揮最大作用。當然理論與實踐不能有失偏頗，不能一味地注重實踐，從而忽視理論。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢?由此觀之，理論和實踐是何其重要，不可忽視。我覺得在這次實習中我最大的收獲就是關于人際交往，我明白社會是一個整體，要想在社會中立足就必須要向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。就比如何與同事們相處，人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。人們所說的“和氣生財”、“家和萬事興”在我們的日常工作中也是不無道理。領導和同事們的經驗,好的習慣和他們的知識也會是我們人生中的一大寶貴的財富.這次實踐更讓我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”正是這個道理，我們可以向他們學習很多知識、道理。
這一次的實踐雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過這次實踐，我對會計工作有了更深層次的了解。會計工作就如同一門藝術一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定和承認。僅僅有著專業知識是無法勝任會計工作的，還必須有著綜合素質的修養，才是一名合格的會計人員。只有認識到自身的不足，與會計工作的重要性，才能人自己更加了解自己的位置，肩負的責任與工作的真實意義。只有堅持不懈，精益求精，才能成為一名優秀的專業會計人員。同時，我也需要不斷地學習，不斷地提升，考取更多與會計職業相關的證書，才能保證自己將來在會計職業道路上走得越來遠。
出納畢業綜合實踐報告5一、實踐目的
會計是實踐性很強的學科,作為未來社會的會計專業人員，應該培養較強的會計工作的實際操作能力。在經過兩年半的專業學習掌握大量理論知識的前提下,將理論聯系于實踐，加深對工作流程和工作內容的了解，提高運用會計基本技能的水平，達到學以致用的目的，爭取做到既鍛煉了自己的實際操作水平，又培養了分析解決實際問題的能力，認識自身的優勢和不足。同時了解社會，接觸實際，學會為人處事和溝通，為成功走上工作崗位做好準備。因此，作為一名會計專業的學生，我懷著一種美好的憧憬，于____年2月開始了相關的專業實踐。
二、實踐單位及崗位簡介
我的實踐單位是______有限公司，成立于____年11月，是一家鄉鎮綜合性私營企業，旗下有清華家電城、歡樂買超市、紫羅蘭家紡等分支。
公司財務部設有一個會計(薛姨)，一個會計助理(梅姐)和一個出納。我的實踐崗位是出納，負責歡樂買超市，日常實務操作主要涉及日常現金的收付管理、前臺收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業務的核算，包括以經濟業務的發生為基礎填制憑證,登記賬簿，填寫銀行電匯單,記錄銀行對賬單，編制出納報告等。實踐單位以半手工、半電算化方式進行會計核算的，采用的是科脈__啟謀商業管理軟件和速達財務軟件。
三、實踐內容及過程
第一次真正意義上的實踐，心情既興奮又緊張：興奮的是我終于走出校園真正接觸并處理真實的經濟業務;緊張的則是初入崗位，自己會做不好。
