報告總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇報告總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、工廠的總體模式水平：

**塑膠五金制品有限公司是香港元通塑膠制品有限公司在國內的獨資企業主要生產塑膠、五金、布、紙及木類等材質的珠寶盒、首飾盒。廠房占地十萬平方米，公司對環保意識非常注重，所以特別劃出百分之二十作為綠化場地。

公司以JIT為基本思想：紙在需要的時候，按需要的量生產所需的產品，故被稱為準時制生產，適實生產方式，看板生產方式。

二、畢業實習報告總結：

如下幾點是我在工廠實習期間就我ERP文員的工作需要，主要學到的一些知識及由此得到的一些心得體會。

（一）對ERP的認識與操作

1 ERP（Enterprise resource pianning)企業資源計劃系統通俗的說法是一個應用在電腦平臺上對企業的資源進行有計劃性的使用與管理的系統。

2 ERP組的ERP文員主要本.文,來.源,于.貴,州.學,習.網,gzu521.com 是對ERP工程模組進行操作：

a 工作需要對產品(WIP)建立物料檔案

b 對原材料進行開料

c 成物料清單（Bom)

d 立物料/組件的工序檔案

完成以上工作流程后，有組長進行檢查確認，然后對Bom批核。

（二）產品生產方面

在工作期間有到開料、鐵盒、木盒、紙盒、膠盒等車間及其倉庫熟悉過。車間給人一種忙碌興奮的感覺，每個人都認真的做自己的事，機械咔嚓咔嚓的響聲給人一種奮進的精神斗志。

1、開料車間是對原材料進行開料，開料前應考慮怎顏開料才是最省，而不至于大量浪費。在對布料開料是有用到切割機，在將布層層的放好后，機器上下切下，但效果并不好，這樣切割的布，布的邊緣會有大量的泄料，在領導發現這個問題后改用了一張一張的切割機來切割，這次切下來的布好多了，降低了損耗率，減少了公司的成本。

2、木盒車間是幾個車間中工作環境最差的，作為木制產品的車間，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧器以及混合著膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。

在產品中不能忽略的是質檢員

篇（2）

保潔職工總結報告一

在學校做保潔員已經有三年了，一直都是盡心盡力作好這份崗位的工作。今年年初，聽到領導的安排，我從教學園區保潔員調到學生公寓的保潔員，負責男生公寓的衛生保潔。學生公寓的宿舍衛生問題比教學區的的嚴重多了，但是我沒有任何的抱怨，對待工作認真負責。現在我將這一年做學生公寓保潔員的工作匯報如下。

在教學區的保潔任務相對而言會輕松很多，因為學生上課的原因，只需要在每一天的中午和下午學生們下課之后，我們去教室里面打掃就好。現在的學生們的平均素質都是有很大的提高，再加上在教室有老師的制止和同學們的相互監督，所以一天亂認垃圾的量并不多。但是在宿舍區就不一樣了，同學們一天有相當多的時間呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集區，每一天都有大部分的人在里面，所以數量就一下子就上來了。加上我打掃的又是男生公寓，就有相對多一點的垃圾。

即使是學校在每一層的樓道口專門有安排扔垃圾的口子，但是依舊有同學到了地方都不愿意多走那一步，直接扔到旁邊。所以為了宿舍的形象，以及同學們的健康，我就要及時做好衛生巡邏，及時給衛生臟亂差的地方打掃好。在宿舍樓的下面，是專門有兩個大的垃圾推車的，有些大件的扔不進垃圾口的垃圾就可以扔到推車里面來，再就是方便一些同學做到垃圾帶下樓，有更多扔垃圾的選擇。

我新分到公寓區里面，是有一棟公共洗漱間的樓的，就是洗手間和澡堂是單獨出來的，是公共的，所以我除了做好宿舍樓道的衛生之外，還要在每一天的早上，早早的做好這些公共衛生間的衛生打掃，給地和樓道拖一遍地。好在這個公共澡堂的樓層比較矮，只有四樓，所以早上二十多分鐘就能弄好。難的是中午的打掃，因為學生們都起來了，走動比較大，所以打掃好的衛生很容易就臟了。

除了衛生打掃之外，我還積極配合學生公寓管理部，做好學生愛護衛生的宣傳工作，在宿舍區的愛衛生的宣傳活動里面，受領導的邀請，上臺給他們講解不重視衛生的危害，以及給我們衛生保潔員帶來的麻煩等等。通過各項活動，積極培養了學生們的愛衛生愛干凈的環保意識，之后同學們亂扔垃圾的現象明顯得到改善。

雖然我學生公寓保潔員的職位非常的微不足道，但是我一直都是在認真做我的事，我相信任何的崗位都能夠做出大的成就!

保潔職工總結報告二

各位領導，同事們好!

我是03棟一名新來的管理員，很感謝南大后勤服務集團給我這次就業機會，讓我能更好的為廣大師生服務。我作為學生公寓的一名管理員，在學校后勤服務集團的領導下，秉承“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的.宗旨，在積極做好本職工作的基礎上，不斷進取，時刻為能做一名優秀的學生公寓管理員而努力著。

此前我曾是南京財經大學的一名管理員，雖不能說是輕車熟路，也有一定基礎。南京財經大學和南大的工作宗旨是一致的。就是工作的細節上有所不同。記得在南京財經大學時，我們每天上班換好工作服，就是站著公寓的門口目送學生們去上課，學生們走進大廳時總會說：“阿姨好”，我們也會隨之說聲：“你好”。送走了學生，就該做每天例行的學生寢室衛生安全檢查了和晚上學生的歸宿情況，我們每天要對檢查的結果進行考核和公布。這樣做是大大提高高了學生的住宿環境和人身安全。可卻忽略了學生的隱私和自由權，常常因為這些而被學生責備和不理解。

可來南大后，我看到了不一樣的工作環境，南大的宿舍管理更能體現人性化的方面。當代青年大學生獲取信息的渠道多，整體思想活躍、熱情，吸收新知識的能力很強，不愿意迷信權威，也不愿拘泥于現實，他們對未來充滿憧憬和期望，需要鼓勵和科學的引導。南大要求學生能自我管理、自我服務、自我監督，不僅為學生提供安全有序、環境優美的住宿環境，而且重視強調人性化管理和溝通式服務，要把“以人為本”和“關愛學生”的理念結合起來，用真誠的愛去關心學生。

在來到南大的這些日子以來，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，通過平時和同學們之間的關愛式聊天，及時搜集學生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋，我與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學們的大力支持，工作起來也比較得心應手。

其次，我協調負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我在認真做好公寓學生的報修統計記錄工作的基礎上，及時與后勤維修組的工作人員聯系，并親自參與、監督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學們的學習生活提供了保障。再次，我協助保衛處做好學生宿舍區的安全保衛工作。通過對同學們的安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查，做好宿舍區視頻監控系統的日常管理，我全心全意地維護著宿舍區的安全、穩定。當我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學，我都會按照學校規定讓她們在記錄表上登記，并適當詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導他們下次按時回宿舍。

在那段工作的日子中，和學們朝夕相處的日子使我感受到自己很充實，他們的知識讓我在工作中找到了快樂，看著他們成長堅定了我愛崗，敬崗的決心。

保潔職工總結報告三

20__年學生處學生公寓按照學院黨委的要求，認真組織安排本部門黨員、群眾進行了系統的、完善的學習，并取得階段性的效果。在11月迎接了自治區安全檢查復驗，也取得優秀的成績。

在學院大好發展形勢下，學生處學生公寓緊跟學院步伐，認真的完成學院統一布置的任務，并且在結合自身特色，開展了一系列特色的活動。

學生處學生公寓在20__年工作中，以“一切為了學生、為了學生的一切、為了一切的學生”的育人方針為主線，通過培養思政輔導員職業技能方面、公寓文化建設方面、服務學生方面、思政教育方面、日常維修方面、公寓衛生方面、組建大學生自律委員會等七個平臺，認真來做好學生生活上的服務、管理工作，努力打造一個和諧溫馨的第三課堂，讓學生在公寓里能感受到家的溫暖。

第一、通過組織學習，培養思政輔導員的職業技能。

1、定期對所有的思政輔導員進行培訓，提高思政輔導員的思想政治覺悟，提高思政輔導員的服務意思，提高思政輔導員的應急能力。

2、每年進行兩次消防培訓，讓所有的輔導員掌握消防知識，并且掌握應對各種突發事件技能，在工作場所模擬突發事件，現場進行培訓，這樣有力的保障了我校學生的生命安全和學院的財產安全。

3、思政輔導員定期進行心理、生活常識、工作技巧的培訓，時間是每個月一次，并且每周四召開例會，進行工作交流，把每個人一周的工作情況做一個小結，把工作中遇到的困難和新情況在會上與大家一起討論，共同解決問題。

4、面對全校性的工作，群立群策，發揮每一個思政輔導員的主觀能動心與積極性，有組織、有計劃的完成學院的布置的工作。

第二、打造品牌活動，提高學生公寓的文化品位。

1、按時定點的開放活動室，安排好大學生自律會組織學生觀看電視節目及其他娛樂活動，承接學院組織的大型的電視會議。

2、組織特色活動，學生處學生公寓舉辦了消防演習、“公寓杯”棋類比賽、籃球賽、拒絕使用大功率展等一系列活動，取得較好的影響。第三、做好學生在公寓生活的服務工作，為學生營造家的感覺。

3、在學生公寓里，營造美好的環境，配備了電子鐘、宣傳欄、花、地毯、衣冠鏡、安裝了門進系統，方便學生生活。

4、在公寓樓內沒一層都設有自習室、電視房，定時的開放，豐富學生的課余生活。

5、組織學生在公寓開展自習。

6、在公寓大廳的門衛室放有針線盒、創口貼等物品，方便學生生活。第四、教育為主、管理為輔，深入到宿舍，開展思想政治教育，做好學生的養成教育工作。

7、本著“以人為本、一切為學生”的原則，認真的開展對學生的思政教育工作，把國家、新疆政策方針結合我校的實際情況，通過聊天的形式傳遞給學生。

8、思政輔導員通過走訪的形式，每天進十五間宿舍，了解學生生活、學習上的困難，同時幫助學生解決困難。

9、在日常的工作中，對學生的一些違紀行為及時制止，先進行說服教育，對違紀行為屢教不改及觸犯法律的，上報給學院有關部門進行處理。

10、在日常的生活上，積極的與學生打成一片，把德育教育融入學生生活中。

第三、熱心的為每個學生服務，維修好公寓宿舍設施，做好學院、學生的后勤工作。

1、積極的為聯系學生的宿舍物品維修。

2、新生入住后，急學生之所急，積極的聯系后勤維修學生宿舍設備，保障了學生住宿的安全和生活環境。

第四、狠抓公共區域衛生，督促學生整理內務。

1、針對不同的季節，進行疾病預防，定時的對學生宿舍進行消毒，定時在樓內進行滅蟑、滅鼠。

2、制定流行病應急預案，一旦發生嚴重的流行病，按預案處理。

3、公共衛生實行責任到人，由樓長每天都檢查，不合格的，責令保潔人員立刻打掃，保障公寓的公共衛生，給學生營造一個良好的生活環境。

第五、建立學生的組織，加強學生自我管理能力。

1、建立大學生自律委員會，讓學生發揮主觀能動性，學會自我管理、自我教育。

2、健全大學生自律會機制，每棟公寓樓設置副樓長及層長，有層長負責一層的事物，副樓長簡單處理一些本樓事物，這樣可以提高公寓管理中心的整體效率。

篇（3）

2、現狀：從XX年起，教育部、勞動和社會保障部、人事部等部委以及許多地方政府相繼出臺了有關政策，鼓勵大學生自主創業，大學生創業成為一個社會熱點話題。隨著就業壓力的增大，大學生自主創業者也不斷增加。據相關調查顯示，目前各高校大學生自主創業的人數占到在校生的近5%，而打算創業的大學生數量所占的比重則更大。大學生創業意向與社會環境、學校氛圍息息相關，也與自身的創業意識密不可分。二、研究目標（核心問題）

此次在全校范圍內進行的大學生創業意向及需求的調研及訪談，旨在了解我校大學生的創業意向及需求狀況，根據得到的數據進行分析和統計進而響應我國科學技術部《關于大學生科技創業見習基地試點工作的實施方案》的相關文件要求，并由學校相關部門依此來制定支持我校大學生創業的政策及制度，以積極引導山大科技園威海分區所屬的科技企業孵化器開展大學生創業見習基地工作。

三、研究方法

一次調查成功與否，在很大程度上取決于研究方法的制定。為了確保資料的真實性與全面性，調查人員采取問卷調查的方法。問卷調查的對象為我校12個學院和馬克

思主義教學部XX級—2012級在校本科生和2012級、2012級研究生。

調研采取系統抽樣與隨機抽樣相結合的方法，按照我校十二個學院的人數比例分配問卷。在每個學院隨機選取專業，在選定的專業中隨機選擇班級，并且使男女人數比例為1：1，保證了調研的科學性。

四、問卷基本情況

按照我校十二個學院的人數比例情況，共打印650份問卷，實際發放634份，實際收回614。其中，商學院發放 189 份問卷，實際收回187份問卷，缺失2份，廢掉6份；法學院發放49份問卷，實際收回44份問卷，缺失5份；新聞傳播學院發放51份問卷，實際收回48份問卷，缺失3份；翻譯學院發放33份問卷，實際收回30份問卷，缺失3份；韓國學院發放31份問卷，實際收回30份問卷，缺失1份；藝術學院發放26份問卷，實際收回26份問卷，缺失0份；數學與統計學院發放44份問卷，實際收回44份問卷，缺失0份，廢掉9份；空間科學與應用物理學院發放45份問卷，實際收回43份問卷，缺失2份；海洋學院發放52份問卷，實際收回50份問卷，缺失2份；信息工程學院發放41份問卷，實際收回41份問卷，缺失0份；機電工程學院發放51份問卷，實際收回51份問卷，缺失0份；高等職業技術學院發放19份問卷，實際收回19份問卷，缺失0份；教學部發放1份，實際收回1份，缺失0份；其中，因不明原因缺失兩份。

第二部分 本次調研需要顯示的幾個核心問題

一、描述現象

1、我校學生對創業的了解，他們的創業意向，以及現在所處的狀態。即“是已經開始創業，還是考慮過創業但是有疑慮而未進行創業”。

2、性別與創業意向之間的聯系。

3、不同學院、不同專業與創業之間的關系。

二、總結問題

1、我校學生對創業的態度。

2、調研對象所認可和傾向的創業模式。

3、影響我校學生創業實踐的緣由。

4、調研對象在創業中遇到的主要問題和困難。

三、提煉觀點

1、為提高創業水平和質量，學校應做哪些工作。比如，宣傳推廣創業賽事等。

2、學校應該給有意向創業的同學提供哪些幫助，給與什么政策扶持。

3、如何在傳統教育模式的基礎上突出創新，提高創新水平。

第三部分 調研數據分析

一、調研對象的基本信息

本次調研對象選擇涉及全校商學院和法學院等12個學院以及教學部，包含了工商管理類、朝鮮語、新聞學等26個專業，年級跨越XX級—2012級在校本科生和2012級、2012級研究生。 其中，男同學人數為327人，占總人數的54.6%；女同學的為271人，占總數的47.2%（有一人未選擇性別），男女比例接近1：1，基本與前期調研計劃相符。

在不同年級的選擇上，XX級—2012級的選中人數比例基本為2：3：3：2，研究生一共選擇50人，約占總數的7%，符合調研前期的計劃安排。

二、xx大學學生的創業意向及實踐狀況

1、調研對象的創業意向

（1）有超過半數的調研對象“考慮過創業但是有疑慮而未進行”

在調查中，總共599人回答了“您現在是否有創業的打算，狀況如何？”這一問題，其中，有191人表示“從來沒有過創業打算”，占總人數的31.9%；表示“考慮過創業但是有疑慮而未進行創業”的人數為379，占總人數的63.3%;正在進行創業或者已經成功創業的人數只占總人數的4.6%，有超過半數的調研對象“考慮過創業但是有疑慮而未進行”。

（2）調研數據顯示男生比女生更傾向于創業

在全體調研對象中，回答這一問題的男生總數為327人，女生總數為271人。其中，有創業意向或者已開始創業的男生有241人，女生有165人；已成功創業的男生有5人，女生為0人；而“從來沒有過創業打算”的女生有106人，男生只有85人，可見在調研對象中，男生比女生有更明確的創業意向和更強烈的創業激情。

（3）創業意向與專業及學科有一定的關系

在調查中，商學院與其他學院相比，有創業意向的同學在人數上明顯多于其他學院，在比例上也處于相對較高的水平。由此可見，創業意向與專業及學科是有一定關系的，無論在何種層面上說，商學院的同學都更加容

易接受有關創業的相關信息，因為與學科關聯性較強，創業對于商學院的學生來說不是那么遙遠

2、對創業教育的了解

以下是調研的相關數據

（1）對 “教育部門試點創業教育”的了解程度

（2）對“團中央和學聯組織承辦的kab項目”的了解程度

（3）對“人力資源和社會保障部門承辦的syb項目”的了解程度

（4）對“多個組織聯合舉辦的‘挑戰杯’創業計劃競賽” 的了解程度

（5）對“高等學校自主設計創業教育項目”的了解程度

由以上數據資料可知，調研對象對諸如“教育部門試點創業教育”、 “人力資源和社會保障部門承辦的syb項目”、 “團中央和學聯組織承辦的kab項目” “高等學校自主設計創業教育項目”等項目了解較少，表示不了解這些項目的同學比例均在70%以上；然而，對于“多個組織聯合舉辦的“挑戰杯”創業計劃競賽”，在被調研的599人中，有近437人是了解的，占到總數的73.0%。這是因為，“挑戰杯“賽事是我校長久以來大力宣傳的重大賽事，而對其他的項目宣傳推廣較少，甚至還未啟動。由此可見，學校對相關創業賽事的推廣和宣傳是提高學生認知和參與這類競賽的前提，也是普及創業教育、推進創業的保障。

三、xx大學學生創業需求調查

1、 創業資金、創業團隊、創業項目、人脈資源和良好的心態是大學生認為創業成功最需要把握的因素。

由數據顯示，被訪者認為創業成功最需要把握的因素是創業資金、創業團隊、創業項目、人脈資源和良好的心態的比例分別為71.8%、62.8%、58.4%、60.8%、52.3%；而認為是商業模式（即盈利模式）創業經驗、腳踏實地的實務能力的比例分別為45.4%、40.6%、50.1%。

2、調研對象認為大學生創業最需要的是個人強烈的價值觀志向、良好的思想道德素質和各種場合的應變能力以及個人或團隊研究成果或專利。

篇（4）

一、09年的工作

我在醫院主要負責的是醫保工作，到現在已經有1年時間，時間很短，沒有什么成績可以講出來，把我這一年的工作所得向大家作出匯報。

1、自20__年1月1日起我院門診交易1272筆，住院51人次，結賬49人次，在院2人次，住院病人涉及大興，東城、宣武、朝陽、崇文五個區縣，現順利結算46筆：費用721477.37元；未結算3筆：費用24271.34元。在已經結算的費用中無拒付發生，醫保病人門診住院數據上傳準確，無垃圾數據反饋信息。

2、從1月份開展工作至今院內醫保系統運行正常，在4月份由于系統原因導致醫保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯系并將系統修理好，細致的查找問題發生的原因，及時的安裝殺毒軟件。在09年先對院內的醫保單機及時的進行了13次補丁的更新安裝，每次都能夠做到在最新更新的第一時間將我院的醫保系統進行及時的升級工作。期間在五月份進行醫院his系統改造，做好醫保門診住院接口順利的完成醫保病人直接his錄入然后導入醫保工作計算機的工作。

3、做好與醫保中心的上傳下達工作，對于工作中出現的問題能夠及時的解決。09年參加市區兩級醫保中心組織的會議培訓6次，在9月23日的實施刷卡培訓會上領回讀卡器兩臺，sim卡機三臺，醫保卡試用卡一張，實施刷卡工作將在明年初在郊區縣展開。

篇（5）

商場實習報告總結

文章預覽:

暑假期間，為了響應學院號召，落實學院“五個學會”和我系“三實教學”的要求，提高自己的社會實踐能力及綜合素質，我前往凱利萬貨有限公司開展了一個月（200*年7月20日至200*年8月21日）的社會實踐活動。實踐期間，我學會很多，不僅親身感受了營業員及收銀員等工作崗位的辛勞，同時學習到一些經營策略、服務方面的知識。

點擊下載：商場實習報告總結下載

篇（6）

汽銷述職報告總結一

本人從**年**月進入公司，轉眼間，我來**4S店已經一年了，這一年間，我從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員，積累了一定的銷售經驗和管理經驗。在公司領導的關心和支持下，以及同事們的協助下，我的銷售業績逐步提升，在為公司做貢獻的同時，我也獲得大量的知識，這一年里，我與公司共同發展，下面，我將從三個方面向大家報告工作情況，請公司領導和同事們給予修正。

一、述職報告之工作匯總

1、自我學習、發展、塑造

我來到公司的時候，一切從零開始，我一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面和專業方面的難點和問題時，我都及時向領導和同事請教，共同尋找解決問題的方案，共同發展。這一年間，我不僅僅學會了相關的汽車知識，同時也對汽車品牌有了一定的了解，這使我對自己從事的工作更加有興趣，只有對自己的工作崗位有興趣，才能做好本職工作。此外，我還學會了如何和與客戶進行談判、分析客戶的需求，做到盡量滿足客戶的需求。在這里我要感謝前輩們傳授一些實用的銷售經驗給我，使我能迅速上崗，并做出一定的成績。

2、腳踏實地，提高業績

這一年里，我的銷售業績逐步提升，在第一季度的時候，我的總銷量是8部，其中越野車2部，轎車5部，跑車1部，總利潤24萬。第二季度，我的總銷量是11部，其中小轎車8部，越野車3部，總利潤是26萬。第三季度，我的總銷量是12部，其中小轎車10部，越野車2部，總利潤是31萬，第四季度，我的總銷量是16部，其中小轎車11部，越野車3部，跑車2部，總利潤是26萬。這一年里，我的銷售業績都有提升，歸根到底，是因為我掌握了一定的銷售技巧，保持積極向上的心態，腳踏實地地與客戶交談，并促成一單又一單。接下來的一年，我將繼續努力，以滿血熱情投入到下一年的工作中。

二、述職報告之存在的缺點和不足

經過一年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，二是我們工作積極性還能夠進一步完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高，要盡量做到讓客戶滿意。四是專業知識掌握得還遠遠不夠。

三、述職報告之新一年的工作計劃

<1>深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態

<2>與客戶建立良好的合作關系

<3>不斷的增強專業知識

<4>努力完成現定任務量

以上便是我的述職報告。最后，感謝感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

汽銷述職報告總結二

這半年間，從一個連xx和xx都不知道什么意思的變成成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在**汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作，如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計劃:

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xxxx年的工作計劃：

繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態 各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握**汽車業的發展方向。

與客戶建立良好的合作關系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解xxxxxx車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作:

1. 衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。

4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好是否需要改正。

5. 了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。

每周工作:

1. 查看潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2. 查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。

月工作任務:

1. 總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。

2. 總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

3. 制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

    汽銷述職報告總結三

20xx年已經過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在于吸取教訓，提升自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到XXXX公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業銷售經驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提升，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參與培訓，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參與業務培訓外，回到公司認真工作，總結10月的銷售經驗后，在11月12月各賣了10臺車。總之，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達到了自己的預期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很多機會。作為我們XXXX的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提升強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的'微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們XXXX賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們XXXX店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們XXXX的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數量，提升銷售業績。

篇（7）

班長總結述職報告參考一

時間如白駒過隙，新的學期又開始了。從萍水相逢到現在的相濡以沫我們僅僅只用了一年半的時間。

在這學期里，身為副團支書的我，仍然帶領著同學們以腳踏實地、勤奮認真的作風來對待每一科的學習。順利完成每科老師布置的課程任務，并且積極配合老師完成教學任務，和團支書、學習委員一起帶動全班同學學習，營造了一個良好的學習氛圍，樹立了良好的學風班風。

另外我從來沒有放松過作為一個副團支書的職責，盡心盡力地完成手上接到的工作，包括學習情況總結，學風調查，把相關學習咨詢傳達給同學們，掌握大家學習情況等。并且，對比上學期，這學期對于跟領導老師溝通方面更加從容，進步了很多，更加積極地去跟他們主動接觸，以了解他們對本班的想法。

我一直都沒有懷疑過我們班級同學們的實力，通過這學期大家共同的努力，同學們的專業都在不知不覺中進步著。不論是專業課，還是必修課，同學們都取得了驕人的成績。這些默默努力的成績，足以證明旅本二班的實力，我想即使在整個政史系里我們也是一個優秀的班級體。只要我們擁有認真的態度和學好每門課的信心與決心，我想總有一天我們班的專業會在政史系里獨領。

當然我們班級的同學在學習中也存在著一些問題，輾轉了許久，總結出了以下幾點：

1、個別同學對于專業的學習態度不夠端正認真，對自己不夠負責任。

2、自主學習的意識不強，缺乏自主解決問題，獨立思考的能力。

3、眼界不夠寬，大多數同學在作業中體現的內容很具局限性。

4、學習效率低，課堂上不能夠充分利用好時間，課下準備工作做得不夠充足。

工作計劃：

1、帶領大家用一種快樂的心態來學習我們的專業知識，讓大家真正的熱愛我們的專業，而不是為了學習而學習。有這樣一句話：快樂是幸福的源泉。所以我打算努力找一些關于每門專業課大家感興趣的點和資料與大家一起分享，進行研究與探討，畢竟興趣對做成一件事很重要，這樣也解決了大家不愛自主學習的通病。

2、由于這學期學習及校內各種活動，所以辯論會一直沒有開成，所以下學期我們會在班里開一次辯論會，鍛煉我們班的同學的口才與表達能力，應變能力。這個活動我會與我們班級中演講與口才社團的學生一起籌劃，讓班級中每一個成員都充分發揮自己的能力。

3、采用互幫互助的制度，把全班的整體的專業課成績穩步提升。

4、鼓勵大家發現問題、解決問題、努力向老師提出問題、與老師更加緊密的交流。

5、與其他班級團支部積極合作交流。以后，在每次團支部活動中，我團支部成員都會與兄弟班級的團委成員積極溝通，交流經驗心得，互幫互助，互相借鑒，從而達到增強班級感情，提高大家工作能力的效果。

雖然在工作中我們團支部有著優秀的表現，但是仍要發現自己的不足之處，古之圣人在巨人的肩膀上看的更遠，我們則在問題的糾正上提升自己處理任務的能力。在今后的工作中，我團支部將發揮自己的能力為同學們提供良好的思想環境，多舉行團主題活動以提升同學的思想覺悟，同時跟要克服前面所陳述的缺點，

努力提升我團支部工作能力。我們團支部雖不敢保證每次工作都能完成得無可挑剔，但能保證每項任務都會盡我們的努力去完成。天道酬勤，我們團支部一定不負老師的希望。

總之下學期我希望旅本二班能夠換一種新的思想和學習方式來面對，采取低調做人，高調做事的原則，把我們的個性和特長以及積聚了一年半的實力都暴發出來。一年半來的學習與班委的工作，我總結了一句話——如果不張揚軟弱給誰看。既然是花就要綻放;既然是樹就要成棟梁;既然是石子就要鋪路;既然有實力我們就要讓別人看到。希望這學期的我們，都能像五湖四海的洶涌澎湃的河流一樣又匯聚到了海洋這里，團結在一起，共同努力，共同創造更多美好的回憶。

班長總結述職報告參考二

各位老師、各位同學：

今天，我很榮幸能和大家歡聚一堂，來分享我的喜悅，來傾聽我的報告。

我是__班的體育委員，我沒有姚明龐大的身軀，也沒有博爾特閃電般的速度，更沒有喬丹飛躍籃球場般的神通，我只擁有像普通人一樣普通的身軀，健康、強壯，這已經為我競選體育委員打下了堅實的基礎，于是，那一天，我成功了。

今天呢，距我上任已經過去了48天，掐指一算，也就是一眨眼的工夫。在此期間發生了許多有趣、難忘的故事，也使我感悟到了一些東西。那么接下來就讓我談談當體育委員的感受吧。

健康是人類的一項基本需求和權利，健康是人生的第一財富，健康是社會進步的重要標志和潛在動力，健康是人類生命活動的基礎。作為學生，我們不僅要擁有一顆智慧的腦袋，一顆勇敢而堅強的心，更需要一個強壯的軀干來支撐我們。十七八歲的我們正是陽光向上、健康活潑的新一代，祖國建設需要這些強有力的新鮮血液，所以我認為，體育委員不單單是要管理好班級的體育工作，更重要的是要負責同學們的健康。

說了這么多的道理，接下來就該說說實際的工作了。其中最普通、最平常的一件事就是跑操。在我上任的49天中，早操一共進行了23次，課間操進行了15次，一共38次。其中滿勤人數為17次，占到了44.7%，平均出勤率為98.8%。這個結果還是令我挺滿意的，可能會有些出入，畢竟這是我粗略地統計了一下。身在特優班，我知道大家都是學習的好手，但至于身體方面可能會令人擔憂，通過幾十天的觀察，我發現我們班的精神面貌還是很不錯的，每個同學都很爭氣，都緊緊的凝聚在了一起，尤其是通過運動會后，全班同學更能榮辱與共，一起進步。

說到運動會，我心里別提有多高興了，這是我第一次參加如此大規模的比賽，難免會感到有些緊張，加上對班里每個同學的運動特長不是特別熟悉，這使我更加手足無措。但同學們熱情高漲，積極配合的確令我十分感動，其中也不乏一些優秀的運動員，他們頑強拼搏，奮勇爭先，都取得了優異的成績，在這里要特別向他們表示感謝，感謝你們的參與，為0901做的貢獻。當然還有那些參加但并未獲獎的選手，你們都是好樣的。這里要特別提到褚嬌嬌同學，一人參加三項比賽全都闖入決賽，田徑場上的你就像一道閃電劃過，是我們0901班引以為豪的榜樣和驕傲。

看著高三同學載譽而歸的喜悅，看著高二同學奮力拼搏的盡興，看著高一同學失敗了也無所謂的輕松，運動會帶著遺憾，帶著收獲、希望結束了。雖然我們班的成績很平常，但我看到了同學們拼搏的努力，自信的笑容。是啊!運動會還有兩屆，到那時，我們一定會抓住每一個機會，奮力出擊。

這就是我48天的工作，雖然瑣碎，卻很充實;雖然辛苦，卻很快樂;雖然得了不錯的佳績，但也犯了不少的錯誤。為集體盡一份力是我的光榮，為學校添一份彩是我的榮耀，我一定會盡自己的全力，做好今后的每一件事。最后，我想用我們班主任的一句話來結束我的發言，那就是我們班的標語：厚德博學，弘毅致強，健康向上!

謝謝大家!

班長總結述職報告參考三

各位老師、各位同學：

這一年多來，作為班長，我學到了很多東西，特別是在組織管理這個方面上獲益非淺。我只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當的開展班級工作——組織和管理班級。從這個角度來看，我認為自己的表現是合格的。對于老師布置的工作，我都能盡我所能的做好。

在這個學期中，班級的學習氣氛非常濃厚。至開學以來，每星期一，我組織晚自習時，班級的紀律都較為可觀，沒有出現大吵大鬧的現象，同學們都能在科代表的'安排下，好好解決作業，并認真的閱讀課外書。但晚修時，走動的同學較多，理由多為討論問題。但我希望這是勤學好問的好表現。(因為都是一些學習比較刻苦的學生)

從我班長的本職工作來講，這一學期中，我即看到了新的明天，但也有不好的苗頭。第一我從日常的生活中看到，有些同學對小人書產生了興趣，上課看，午休看，晚修也看，雖然看漫畫雖不是壞處，但我認為，我們應該先在解決好學業的情況下，再利用漫畫，在課余時間消遣一番。有效地做到勞逸結合。

現在有一批同學的學習態度錯位嚴重：平時上課不認真，而到了大考時，才臨時抱佛腳。并對成績沒有深刻的反思，有著60分萬歲思想。在我看來，在這樣一個競爭激烈的年代，60分的成績能干什么?我希望，這些同學能在老師的引導下，對明天有一個美好的憧憬。

篇（8）

二、實習報告總結

今年二月五日也就是大年初八開始，我正式走進羅蒙開始了實習工作。由于我是應屆畢業生,本身對企業的經營方式等都很陌生,公司讓我們的北方區經理劉總帶我學習,以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了了解,并積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對寧波服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯系,統計每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產品的、訂貨會.羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動,決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況,以及每個分公司能夠上架的物品情況.為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨---生產----發貨機制改為了,市場調研---生產----分配機制,加強了公司對終端市場賣場的控制力.由于缺乏經驗,我在期間做數據統計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經理沒批評我,而是讓我繼續認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。

三、實習的提高與收獲

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力,如何學以至用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自走進羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的了解,對企業分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業在實習期間給我布置的工作任務。

實習收獲，主要有四個方面：

一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

篇（9）

日

期：___________

2021年客服實習報告總結

實習時間:__年__月__日——__年__月__日

實習地點:___物流有限責任公司(客服部)

實習目的:了解___的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。

公司簡介:

公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍布___各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸;中轉全國各地貨物運輸;代墊運費、代收代付貨款;品牌、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，__物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

物流客戶服務的重要性:

物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。__物流致力于開展客戶服務工作，公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供最優質、最有效的物流服務，在___市、___全區乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。

隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為__物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題!

__物流在客戶服務中存在的問題

1、售后服務存在問題

企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。海爾、聯想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。__物流的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶;客戶信息管理混亂，信息不統一和共享;另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。

2、不理解與客戶之間的關系

作為一個物流服務供應商，如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關系，在交易完成后只把其當作是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰略同盟關系的意識。

3、客戶部門與客戶之間缺少溝通

篇（10）

工作內容：我負責的工作主要有二個方面

(一)、根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。

(二)、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。

工作完成情況：

(一)、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

(二)、完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

(三)、完成公司OA系統的日常維護工作，完成對OA系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區分別分組。

(四)、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。

(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)參與 office 2007軟件使用培訓,提高自身業務水平。

二、查找不足 反思改進

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧最近的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

3、公司網絡IP設置沒有做系統規劃，導致有時候有IP沖突而導致網絡中斷的情況發生。

三、提高認識 持續進步

總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：