員工管理工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇員工管理工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

10月計劃：實現校園互動

    圖書館是向同學們敞開的知識殿堂，圖書館是屬于同學們的學習樂園。所以我們應該讓更多的同學參與到圖書館管理員委員會的運行中來，為我們提出改善的方向與積極的建議，將委員會建設的更加人性化。在推動同學們的讀書興趣的同時，也能提高我們的服務質量。

    因此，大家決定設立意見箱或是意見簿，讓同學們寫出他們的心里話，每周爭對這些提議召開一次管理員會議，將這些建議落到實處。并希望同學們能將喜愛的書告訴我們，也可用此方法與管理員們形成交流。

11月計劃：開放電子音像類書目

    在向同學們開放各類新書的同時，開放我們的電子音像類圖書的借閱，使同學們能進行多渠道的“閱讀”。而此類圖書也將一點一點步入借閱軌道，逐漸使借閱程序趨向于成熟化。

12月計劃：爭取實行館際學習交流

    古語云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”為了給師生們提供一個幽雅而舒適的讀書環境，作為圖書館管理者的我們希望能盡自己的所能在原有的傳統風華圖書館管理基礎上做得更好，讓圖書館成為師生們共同的理想學習場所。

    鑒于新校圖書館機構成立不久，新出爐的《管理員章程》也需要在不斷的實踐中得到強化。在嘗試中摸索的我們希望能有一定的學習與積累的機會，通過與兄弟學校之間的館際交流，看到自己身上的不足，并學習更多“示范性圖書館”的建設方法。至此，不僅可以讓我們這披管理者們開拓視野，也可以加強學校間競爭又互助的學習關系。在相互間的取長補短下，風華中學的圖書館管理機構也會變得愈發成熟。

    而我們初步的設想，是希望能利用每周二的提早放學時間，組織10名圖書館管理員，在老師的帶領下去周圍一些高級中學的圖書館進行參觀，包括市北高中、新中高級中學、田家炳中學、六十中學等一系列學校。通過在參觀和比較中的學習，我們也可以看到自己的不足，使校圖書館的管理工作更上一層樓。

1~2月計劃：迎春座談會

    總結本學期圖書館工作，安排下學期計劃，暢談工作體會。

其他計劃：

篇（2）

一、加強政治學習、提高思想覺悟。

認真學習處、站20xx年工作會議精神，準確的掌握會議內容、提高思想認識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領導交給我們的工作任務。

二、學習食堂各項工作制度及崗位職責

1、組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。

2、學習各崗位職責的內容。

3、組織學習慶城綜合服務處20項物業服務標準規范的內容。

三、加強食品衛生管理工作、認真貫徹執行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴格把關，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質過期的食品;在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為站上節約成本的工作原則。

四、加強食堂管理工作

在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現指揮不靈的現象和姑息養奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。

五、提高自己的業務水平和自身修養

今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學習、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結，互幫互學、共同進步，提高自身的修養，做一個合格的員工。

新的一年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

【2017食堂管理員工作計劃二】

為認真貫徹落實《中華人民共和國食品衛生法》，進一步加強學校食堂衛生管理，依據《食品衛生法》，《學校衛生工作條例》，結合我校食堂實際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作環境，保證就餐任務的順利進行，特制定食堂工作計劃如下：

一、指導思想：

踐行貫徹落實都教育局《學校衛生工作條例》、以及學校食堂管理和衛生工作方面的制度等文件精神，加強我校食堂管理，消除學校食堂安全隱患，保證師生身心健康為指導思想。。

二、工作目標：

1、加強學校食堂衛生管理，完善食堂衛生設施和管理制度，嚴防食品中毒事故的發生。

2、加強學校食堂人員思想作風管理，確保食堂人員態度好、工作質量好，遵守紀律，服從安排，努力服務于學校教學和師生生活。

3、提高學生的生活質量，在有限的條件下讓學生和教師吃好。

三、主要措施

1、把食堂安全衛生管理放在首位，完善食堂管理和安全衛生工作制度。食堂人員必須把握好質量關，嚴禁購買使用腐爛變質、有害有毒食物，嚴格操作規程，杜絕食物中毒事件發生。注意用電用火以及消防器材的管理，確保食堂無一安全事故發生。

2、加強食堂管理，同時加強食堂人員的業務培訓，提高業務水平和質量。積極參加政治學習，不斷提高為師生服務的自覺性

3、加強食堂物品采購管理。選點采購，對產品價格、質量等內容逐一驗收。把好食品質量關。

4.加強食堂管理。食品、物品的采購要由胡主任操作，購進食品、物資要和胡主任一起驗收。抓好月底的各種庫存盤點及有關事宜。

6.縮減成本，努力不浪費食物。每天監督下料。各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質量，供應必須及時，少采勤購，注重價格成本合算。采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資，必須由胡主任批準后方可采購。動用大的資金應由校長批準。

7、搞好學校食堂衛生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預防傳染病的發生。食品要洗干凈，飯不夾生，盡量做到現吃現做。

8、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施，

9、對各種要下鍋的食品，包括：面食類、油鹽類、調料類、蔬菜類、肉食類等要認真做好成本合算，以保證食堂經濟的正常運轉。

10、個人方面要注意：要球食堂人員上班時間要穿戴好工作服，工作時間嚴禁吸煙要定期洗澡。理發，不得留過長指甲。對于分給個人的衛生區，要堅持及時收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。使食堂始終保持清潔、衛生、有序。

四、月工作安排

九月：食堂衛生月，徹底收拾食堂衛生，做好員工培訓。

十月：食堂安全月，學習食堂安全知識。

十一月：食堂勞動月，組織學習各種食堂工作技巧。如：如何更快的打土豆皮。

十二月：食堂質量月，提高飯菜質量，努力做到色香味俱全，達到大部分教師和學生滿意。

20xx年一月：做好總結工作

【2017食堂管理員工作計劃三】

為進一步貫徹落實上級食品衛生安全工作會議精神，進一步加強對學校食堂管理人員和從業人員的規范化管理，建立并完善學校食堂從業人員上崗衛生知識培訓長效機制，結合學校的實際情況，制定培訓計劃如下：

一、培訓目的

通過培訓，增強學校食堂管理人員和從業人員責任感，提高從業人員食品衛生安全意識和操作水平，確保師生員工的飲食安全，促進學校食品衛生安全工作水平不斷提升。

二、參加人員

食堂管理人員和食堂所有從業人員。

三、培訓內容

1、法律法規知識：

《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》、《學生集體用餐衛生監督辦法》，以及相關的法律法規。

2、學校有關食品衛生安全管理方面的規章制度、食品安全預案學習。

3、《學校食堂管理操作規范》教學光盤。

4、集中培訓。邀請五華區衛生局領導進行集中培訓一次。

四、培訓的組織實施與培訓形式

1、培訓的組織實施：由餐飲管理組根據培訓內容具體食堂人員的工作時間組織實施，做到工學兼顧。

篇（3）

1． 持續現場原有品質管理規定，同時針對性：創新銑床、鉆床的品質控制方法建立技工、組長責任品質管理規定。

2． 強化生產品質數據的收集：

2．1制程不良品數據的統計，表單表格化建立建全。

2．2報廢品數據庫統計，及時展開過程管理，有效的異?；仞仚C制。

2．3全檢退回品：漏工序、錯工序的數據庫建立，針對高頻率不良加工工序的操作方法標準的建立建成。

2．4客戶投訴：收集07年度投訴資料，建成檔案做案例分析，每周對案例的培訓教育及考核。

2．5改善現場部品的標示，建立標準化搬運作業方法，取料方式及加工流程的區分管理。

2．6成立班內品質改善小組，負責品質異常的追蹤，處理結果。建立品質檢討管理作業辦法。

二、效率方面：

1．生產效率的持續提升，利用現推行的績效獎懲管理作業辦法，充分發揮員工的潛力，階段性的提升效率。

2．模治具的改進，每周召集技工檢討針對現有模治具的改善提案，每周改善一件并提交。

3．生產輔助工具的使用管理、控制，最大化減少缺料所產生的滯工現象。

       三、5S方面：

1．各區域標識的明細化，合理擺放物品，重新規劃部品物料區域，物品識別的細分、

細劃。

2．責任點責任區的建立，落實每位員工的5S責任，并將責任人標示于所負責區（責任者與監督者）

3．每周定期對車間現場的5S檢查，同時列出檢查項目，依項目檢查。

4．收集不符合事項，對不符合登記，個人累計達5次以上的義務打掃洗手間一周。

四、成本控制：

1．作成生產輔料最小使用量，控制生產輔料及勞保用品的用量，并依規發放數量進行發放。

2．五金工具類的管理作業規定，作成產品加工使用量，按規定的使用，不符合時追究責任。

3．油類的使用作業規范作成，對漏油，散油的防止措施，控制油的使用量。

4．其它各項資源列表管制。

五、人員士氣方面：

1．高效合理獎懲制度的執行與維護管理規定的可持續性，修訂完善管理秩序。

2．定期對員工的培訓：（品質意識、工作責任、工作態度、生產常識、工作職責等）

3．定期召集員工與技工的工作關系研討會。

4．作業流程，操作方法的作業教育培訓。

六、其它各項工作方法的學習，管理方法的實踐與導入。

管理人員工作計劃書【2】

歲末臨近，新春將至。不知不覺中，見證著公司飛越發展的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年終于來臨?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨浝淼恼_領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 

       一、20xx年的主要工作總結：

1、辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2.加強自身學習，提高業務水平

作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

二、工作中存在的問題

1、個人修養、基本素質還需要進一步加強；

2、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強

3、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡.

三、20xx年的工作計劃：

充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨

綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

篇（4）

物業公司管理人員工作計劃一

不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為企業獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下企業工作計劃

x物業企業自成立到現在，在企業領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業企業達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），x物業管理有限企業正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為企業獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：

一、充分發揮x物業企業的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評；

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》；

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音；

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"；

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等；

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進；

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會；

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業企業主管部門有效投訴為x%，投訴處理回訪率xx%；

2、小區業主對服務工作的滿意率達xx%以上；

3、急修及時，返工、返修率不高于x%；

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

物業公司管理人員工作計劃二

作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效實施了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作計劃：

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展；

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》；

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量，這也是XX年工作計劃中的重中之重；

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象；

5、回顧三個小區從去年x月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好xx幢物業移交工作，確保業主滿意；

2、督促管理處及時做好xx幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發通知，要求業主在xx日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從xx日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作；

3、繼續跟進xx幢綠化種植工作；

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作；

5、督促工程部做好xx幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等；

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行；

7、擬定“xx華庭首屆業主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創建“市優”工作打好基礎。

三、xx居項目

1、對第x期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作；

2、加強第x期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常；

3、與財務協調，及時做好壞帳處理；

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行；

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容；

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理；

7、督促做好第x期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好；

8、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第xx幢（共xx戶，已收樓xx戶）房屋檔案資料；

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作；

3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽；

4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等；

5、督促做好xx幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善；

6、跟進做好小區健身器材的安裝；

7、督促做好各種費用的追收；

8、跟進第x幢破裂玻璃門扇的安裝；

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵，應該更換）。

五、其它事項

1、xx“士多”招商登記等工作配合；

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作；

3、協調相關部門完成好各項工作任務。

物業公司管理人員工作計劃三

不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為企業獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下企業工作計劃：

一、配合小區燃氣安裝

燃氣是安裝小區的頭等大事，小區申請接入燃氣自xx年以來，一直未能得到落實?，F在業主及我管理處的配合下，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將依據xx山莊業主委員會xx字第xxx號工作聯系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規協助處理。

二、設法解決通訊問題

因小區電信、移動、網通等各類通訊信號接收弱，不少業戶多次向電信部門投訴及向管理處、業委會反映。我管理處早期配合業主委員會曾與鐵塔公司聯系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯系溝通，及時盡早解決問題。

三、小區路燈亮化問題

目前小區有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20xx年x月xx日與業主的座談會上業戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

四、小區安全隱患及違建

目前小區山崗右側圍墻的圍合，xx門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合xx山莊業委會制定違建情況介定，對于現存違建情況繼續與城管對接投訴，爭取得到解決。

五、小區綠化

在秋未冬初，在小區草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區情況再采購補裁草種。

六、小區保潔

在20xx年x月xx日與業主的座談會上業戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。

篇（5）

（一）完成門店銷售系統升級

在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統切入門店人員的銷售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進行安裝、調試及試用的同時，繼續針對門店人員在舊系統操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網絡問題），各項數據傳送基本穩定，各類報表數據基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進行驗收，至此，新系統進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

（二）加強監控及安防報警系統維護

監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

（三）建立網上商品銷售系統

廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網上商品銷售系統已于5月份建設完畢，系統以網站形式展現，涵蓋“公司概況、網上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經驗，使得網站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

1、在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；

2、在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；

3、當前PR值從0提升到1；

4、在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

目前，網站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

二、20xx年工作計劃

（一）部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網絡系統

結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網絡結構。

部署全司網絡結構。根據各部門現有人員配置及擴充計劃，全面部署網絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優”的多元化集團網絡。

提高資源利用率。重整機房各項計算機及網絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網絡權限，合理規范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。

提升網絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網絡資源的配備及優化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網絡傳輸的及時性及高效性。

保障網絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創建“無毒、無入侵者環境”；針對重要數據（財務數據及銷售數據）定時做數據備份，形成光盤介質以便永久保存。

增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。

（二）完善信管員工作機制

合理化人員分工協作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。

提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。

標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問題的出現。

確立工作制度。通過一定程度的經驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

（三）加大工作力度，細化工作內容

1、門店銷售系統的維護

介于門店銷售系統正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內容（程序開發語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉變為主動，使得問題的處理效率得到實質性的提高。

2、監控及安防報警系統的維護

繼20xx年門店新增探頭項目的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經歷四年時間的運作，原先所有門店的34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監督門店人員落實每日查看工作、發現軟件或操作問題及時進行解決，發現需送廠維修及時聯系監控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。

3、計算機及網絡設備的維護

結合監控系統的定期走訪計劃，在維護監控系統的同時對計算機、網絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門店人員日常規范操作等，發現需送廠維修的設備及時聯系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網絡設備的正常運行及快速恢復。

4、網站的內容擴充及宣傳推廣

更新網站內容。網站內容涵蓋新聞內容、產品內容（圖片及文字資料）、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網站推廣創造更有利的宣傳渠道。

鋪開網站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網絡、平面、戶外三個方向將網站的宣傳工作推向更高層次的領域。

完善網站功能。從用戶體驗的角度出發，定期對網站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網站建設合作商進行整改。

規劃二期運作。為提高網站的影響力，20xx年將進入新一輪的網站改版及升級工作。不但要做到優化網站結構、豐富網站內容、完善網站功能、鋪開網站宣傳，同時配合業務部推廣促銷活動、及時吸納網絡客戶、促進多方商貿合作等。

（四）定期展開培訓工作

1、由信管員定期對門店展開知識培訓。

信管員需充分運用實際操作中的經驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。

篇（6）

 

公司行政人事部門工作計劃1    一、行政人事部戰略目標

   結合國內經濟發展趨勢及酒店的實際經營狀況，20XX年行政人事部的戰略定位為“內部整休、管理提升、加強執行力”，圍繞企業的戰略定位，201x年度人力資源的戰略目標為提升企業人力資源的整體素質，形成一個具有核心價值理念、專業技能突出、管理能力強、有序流動的企業人力資源團隊，突顯企業在“人才”方面的核心競爭力。

   二、人力資源發展規劃

   （一）企業內部的有序人才梯隊的培養與形成。

   充分挖掘內部員工的潛能，通過2—3年時間的大力度培養內部員工，集中培養管理崗位和專業技能崗位。員工的發展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過星級服務員的鑒定來實現個人發展的突破。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主，即出現崗位空缺，通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性，激發員工自我學習、提升的激情，從而提升團隊的整體素質，創造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。

   （二）政策、制度及項目支持。

   1、制定與實施餐飲和客房的星級服務員的評定。

   2、招聘與培訓發展。

   （1）招聘。

   20XX年招聘的主要目的為企業有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；

   A、出現崗位空缺，行政人事部在酒店內部崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦；

   B、校園招聘的優勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20XX年將作為招聘工作的一個重點；

   C、網絡招聘主要通過朝陽人事人才網招聘信息，重點增補基層服務人員和專業技能型人才；

   D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點，以傳單和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

   （2）培訓發展。

   ①根據20XX年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點為：員工職業素養、執行力和團隊建設。

   ②建立培訓管理體制。

   建立行政人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，行政人事部將積極的配合與監督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

   三、人力資源管理體系的構建

   （一）建立起人力資源各個模塊的規范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化；20XX年度重點系統規范招聘管理流程、人事檔案管理流程；完善酒店的規章制度：員工休假管理規定、員工福利制度等。

   （二）協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

   四、績效考核方面工作

   完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用；重點突出人才培養方面及工作流程優化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培養關注力度不夠的部門加強督導。

   五、質檢工作

   20XX年，行政人事部將建立完善的質檢體系，對質檢獎罰細則，廣泛的征求意見，進行合理的修正和完善?？朔|檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培養部門質檢骨干，增加質檢的數量，擴大覆蓋面，增加項目和內容，向全面質檢管理邁進。

   六、企業文化建設

   行政人事部將建立員工業余生活計劃，如出游、生日會、趣味運動會等；行政人事部還將建立員工心聲計劃，及時、深入的了解員工心聲。

   七、后勤管理

   行政人事部將在20XX年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。

   2XX我們任重道遠，行政人事部將繼續堅持總經理對酒店的經營與管理的指導思想，完善部門各項工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展?？傊?，20XX年行政人事部將繼承并發揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神，使行政人事部的工作要求走向正規化、標準化，使行政人事工作能繼往開來，為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。

公司行政人事部門工作計劃2    以下是我公司人事部一個月的工作計劃：

   1. 負責建立、建全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化，規范化。

   2. 負責公司勞動人事管理制度的建立、實施和修訂，根據公司的發展戰略和經營計劃制定人力資源計劃。

   3. 每年度根據公司的經營目標及分公司人員需求計劃審核分公司的人員編制，對分公司增減人員進行歸口管理。

   4. 定期收集公司內外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。

   5. 負責辦理總部員工招聘、內部選拔、聘用及解聘手續。參與分公司高級人才的招聘。

   6. 負責總部員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對各分公司薪酬情況進行監控。

   7. 負責總部員工的職稱評定工作，對各分公司職稱評定工作進行監督檢查。

   8. 負責制定公司年度培訓計劃，全面負責公司管理層的培訓與能力開發工作。并對各分公司培訓工作進行監督。

   9. 根據公司發展規劃，組織公司人力資源部門進行職務分析，編制總部各職務的職務說明書。

   10. 負責辦理分公司之間員工異動手續;負責協調分公司之間人力資源管理工作有關事項。

   11. 建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。

   12. 負責總部員工聘用勞動合同的簽訂、人事檔案及勞工關系的管理，負責辦理總部員工各項社會保險手續。

   13. 負責總部員工日常勞動紀律、考勤、考評工作，并協助辦理員工晉升、獎懲等人事手續，對各公司中層以上干部的年度考評進行統計、評估。

   14. 逐步建立、完善員工職業生涯管理系統。

   15. 負責公司與外部各級組織、機構的業務聯系，負責對內、對外勞資統計工作。

   16. 完成領導交辦的其他工作。

公司行政人事部門工作計劃3

   一、人員調配管理

   本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。

   1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。

   2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

   二、勞動合同管理

   做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好__年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。

   三、人事考核評價

   為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

   四、獎懲管理

   結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

   五、人才儲備工作

   根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在__年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。

   六、員工職稱評定、職業資格證年審工作

   隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

   1、做好__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

   2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

   七、其他人事管理工作

篇（7）

本學年，班班通教學工作將以科學發展觀為統領，以全面提高教育教學質量為目標，以培養學生創新精神和實踐能力為重點班班通教學平臺，全面提高教師的業務水平和學生的基本素質。圍繞學校工作計劃，有效、有序、有目的地開展班班通工作。積極組織開展教師現代教育技術和“班班通”的業務培訓，努力提高教師現代教育技術水平和教師的實驗能力，開展信息技術與課堂教學的整合研究，加大對教師現代教學技術的培訓力度，積極推進我校教育信息化建設的進程，立足現有設備和資源，挖掘內在，注重經驗的積累，不斷提高班班通工作管理水平。

二、工作目標

1.發動廣大教師提高“班班通”設備的使用效率。

2.組織校級現代教育技術和“班班通”設備的使用校本培訓，提高教師現代教育技術應用水平。

3.開展現代教育技術應用，研究如何使 “班班通”設備與課堂教學有機融合的教研活動。

4.做好各種電教設備和科學儀器的使用記錄和維護工作。

5.做好班班通常規記載和資料積累工作。對于班班通器材的借還、班班通課的記載及新器材的增添，舊器材的淘汰等都要做好相關記載工作，積累檔案資料；并要規范實驗員的管理工作，提高他們的業務水平。

三、工作措施

（一）抓好電教管理工作

1、制定班班通工作計劃，做到有措施、有檢查、有總結。

2、加強對各種常規教學媒體的使用和保管情況的抽查，對檢查情況及時反饋。

3. 加強學校電化、網絡等專用教室的過程管理，責任到人。

4. 及時做到班班通設備的檢修、維護。

5. 維護保持“班班通”設備、計算機網絡等電教設施設備處于正常運用狀態。

（二）建立健全管理網絡和遠程電教的各項制度

完善電教設備、“班班通”設備使用的管理制度，健全各項電教記錄，如教師使用“班班通”設備記錄、多媒體設備使用記錄等，提高電教設備的利用率，優化課堂教學。

（三）注重教育信息技術的研究和運用

研究信息技術教育與各學科教學的整合為主要內容的教研活動。通過開展公開課、通過教研活動、集體備課等途徑提高廣大教師的信息素養，培養教師在信息化環境中學習、教學的能力和習慣，促進教師的全面素質提升。

篇（8）

參照上海等地的園林綠化管理標準和有關規范，結合本實際情況和園林工作者的工作經驗，制定和實施《園林綠化管養規范》，使日常的養護工作如除草、松土、培土、淋水、施肥、修剪、整形、防病、除蟲、補種、移植、防寒、防臺風、衛生、安全維護等具體內容和效果有一個指導性的衡量標準或衡量規范，讓園藝工人更能專業化、規范化和量化地進行綠化維護。

二、維護和完善好綠化供水設施，確保澆灌系統的正常運行。

XX種有大量的綠籬、花灌木和大面積的大葉油草，加上土質較差（易板結、砂石多、不夠肥沃、保水保肥力差），澆灌時需水量大，次數頻繁。現有供水系統存在自動噴灌點數量不足、分布不均勻、噴頭角度欠佳、部分噴頭和閥門損壞漏水、取用不方便和露天停車場供水管網未接好等程度不一的問題，容易造成水資源的浪費、人力的浪費和效率的低下，澆灌質量難以保證。公園將加大檢查、維修和保養力度，完善相關澆水設施，希望能根治以上問題，為園藝工人提供方便易用、布局合理、運轉正常的綠化用水。

三、加強草坪和花灌木的修剪，對垂榕進行適當的藝術整形，營造良好的植物景觀。

對大葉油草草坪實行定期修剪，保持高度統一（高度不超過8CM），邊緣整齊，四季常綠。綠籬及時常剪常新，保持清晰的輪廓，部分綠籬增加立面上的層次和對比，要求高度一致，無斷層缺失，整齊劃一，棱角分明，生長豐滿。公園內的垂榕大部分均沒有進行人工造型，未充分體現原設計意念，宜對中心臺周邊和公交站場的垂葉榕分別進行幾何體造型（圓柱形或長方體、圓臺），創造較好的有藝術性的植物群落景觀。

四、增加合理的導游指示和安全警示牌，完善服務配套設施。

制作、懸掛和擺放必須的樹木簡介牌、安全警示牌等，可起到宣傳和普及植物學知識的作用，減少游人對草地和花木的踐踏、破壞，保持園容園貌的良好，增強安全防范意識，減少誤會和糾紛，培養游人的良好社會公德，創造至佳的社會效益，可直接提高公園品味和社會知名度。

五、加大對草坪雜草的綜合治理，增加大葉油草草種的純度。

由于多種原因，現在大葉油草中夾雜著生有矮小雜草，部分甚至比較嚴重。公園將加大人工清除雜草的力度，爭取除了，除早，除小，對雜草嚴重的草坪施用選擇性除草劑進行殺滅。對嚴重生長不良和光禿的地塊進行換土、更新或補鋪，力求沒有明顯生長的野草，大葉油草生長良好，純度大，覆蓋率高。

六、及時補種死亡、缺失的綠籬、花卉和喬木，保持綠地的整齊和完美。

公園部分綠籬、草坪和花木因為游人的過度踐踏，或惡性雜草過多，或立地條件差，生長不良，已造成死亡或缺失（如大葉紅草，馬纓丹、龍船花、洋紫蘇等），加上部分已補種但被臺風刮倒扶正后死亡，或蛀干式害蟲破壞的尖葉杜英等喬木，很大程度上影響了綠地的完整和美觀。公園將在春季多渠道籌措資金，補鋪、補種或補植死亡或缺失、無更新價值的草坪、花灌木和喬木，爭取在上半年全部綠地完好，生長勢優良。

七、加強病蟲害的防治和肥水管理，確保植物花繁葉茂，健康正常，生機盎然。

公園種植的大喬木數量比較多，移植時截枝后傷口多，造成天牛、木蠹蛾等鉆蛀枝干式害蟲的幼蟲危害較普遍，如紅刺林投、黃槐、尖葉杜英、人面仔等，另有白蟻危害細葉榕等大樹和老樹，建議采用人工防治和藥物防治等方法加大綜合防治力度。部分花木如蜘蛛蘭、龍舌蘭等的葉斑病害也比較多，平時多注意，預防為主，及時采取藥物防治。由于公園部分地方土質差，砂石土多，保水保肥力差，一些花木生長不良，晴天和干旱天氣宜加大灌溉量，生長期追施速效復合肥料或葉面肥料，休眠期時施夠長效農家肥，保持花草樹木四季常青，適時有花，生機勃勃。

八、做好防臺風、防嚴寒等防護措施，及時處理突發事件。

在臺風來臨的夏秋季節之前，對根系較淺和樹冠高大，重心不穩的喬木，剪掉部分樹枝樹葉，注意設立木樁護樹，臺風過后對被臺風損壞、折斷的樹木及時修剪扶正，清除積水和其它安全隱患。在寒冬到來之前，對劍麻、紫蘇等熱帶不耐寒植物采取相應保溫措施，所有喬木離地1.2-1.0米以下刷白約1：10的石灰水，可起防凍寒、病蟲、美觀的作用。

九、提高園藝工的綜合素質，建設一支相對穩定、專業性強、戰斗力強、反應快速的養護隊伍。

篇（9）

[中圖分類號] G641

Work condition of campus counselors and the feasibility of its normalization management

XIE Ji-rong， ZHANG Ling-xi

（Institute of education， Nanchang university， Jiangxi province， 330031）

Abstract： Related conceptions about normalization management of campus counselor’s work are stated first. Then work condition of counselors from campuses of Jiangxi province is analyzed. The possibility and necessity of its normalization management are studied from aspects including feasibilities of policy， job content and technology. This study is the base of realization of normalization management.

Key words： Campus counselor； Routine work； Normalization management

一、相關概念說明

高校輔導員：是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者[1]。目前，研究者基本上都是依據這一定義，作為研究的基礎。高校輔導員工作規范化管理的可行性分析也是建立在這一概念基礎上的。

輔導員工作：是本文規范化研究與可行性分析的研究對象，在規范化管理研究中指日常的常規性工作。其他輔導員工作，諸如隨機或突發等非常規性工作，不在屬于本文分析研究的范疇。本文主要針對高校輔導員面向學生工作的中觀層面展開研究，弱化對輔導員的個人角色，以及輔導員作為學校的被管理者角色方面的內容研究。

規范化管理：從大學管理角度來講，規范是一種理念，滲透和落實到高校辦學活動的整個過程和各個環節。規范化發展就是高校在辦學的整個過程把規范理念滲透和落實到各個環節的管理。具體來說就是以多功能性、多樣性的全新理念來編制“大學分類”以及“辦出水平和特色”的分類原則從政策上進行指導[2]。

輔導員管理工作具有教育性的特點，這決定了輔導員不能夠向企業管理人員那樣，用價值取向來規范工作對象，也就是不能夠通過經濟的獎懲來規范管理對象的行為。而且其管理團隊——學生干部不如企業那么穩定也不是專業的管理人員。但是企業管理的規范性流程可以為輔導員管理工作借鑒，這也是本文規范化研究的原因。

輔導員管理工作規范化：就是針對高校輔導員常規性、日常性工作加以研究、分析，設計出一個管理工作結構體系，形成管理平臺工具，促使輔導員在該結構體系或管理平臺中系統、規范地開展日常工作。

二、高校輔導員工作的現狀

（一）普遍狀況

由于輔導員工作的實踐性，國內外有關輔導員的研究側重于應用，對該領域的理論研究還比較薄弱。在我國，輔導員制度建立的較晚，相關規范并不完善，無法滿足當前高校對輔導員的高標準要求。而且，不同高校對輔導員管理工作的重視程度有很大不同，其規范化程度也相差很大。從文獻研究看，輔導員工作規范化發展方面還存在諸多問題，具體表現為：

（1）輔導員工作量化指標偏頗

輔導員工作考核指標主要局限于一些有關“勤”方面的次數指標[3]。輔導員每周與學生同吃同住的次數，走訪學生宿舍的次數，與學生談心的次數，平均每月學生活動的次數等等，基本都以次數為度量指標。但發現的問題是否及時，能否很好的預防可能出現的問題等等缺乏一定的考核，這種管理事務性考核指標設計上的重數量輕質量，完全用數量評定工作的好壞得失，必然會不同程度地出現“得分高工作績效好，得分低工作就有問題”的評價趨向。久而久之，輔導員的工作走向形式化，無法真正做到預防問題、發現問題和解決問題。

（2）輔導員工作計劃流于形式

雖然，各大高校都會要求輔導員提前制定工作計劃，但是多數計劃在實施過程中流于形式，更有甚者，在網上套用輔導員工作計劃模板，例如，在百度網上，“求輔導員工作計劃”的帖子比比皆是。其目的不外乎為了應付上級的檢查，沒有真正起到制定計劃，落實計劃的目的，致使學校管理部門對輔導員的管理浮于表面。

（3）輔導員工作缺乏規范

在高校里，與學生接觸最多的老師是輔導員，輔導員常常需要扮演“老師”、“朋友”、“救火員”等多重角色。輔導員事務的繁雜性使得一部分輔導員在實際工作中要么疲于奔命，要么敷衍了事，要么把工作完全甩手給學生干部，工作缺乏科學性、條理性和有效性，工作效率低下。

（二）江西省的情況

（1）現有的學生工作管理系統沒能真正將學生工作管理起來

以江西地區唯一的211大學南昌大學為例，現有的學生工作管理系統主要體現的是一種數據庫形式，沒有很好的將常規性學生工作納入科學化、規范化管理的軌跡。學生工作管理系統僅僅包含一些學生的基本信息，輔導員有權限添加和編輯這些基本信息，但是系統并沒有提供輔導員有關本職工作的輸入、跟蹤和管理等功能。

（2）輔導員與學生比例嚴重失調，導致輔導員工作量日益增大

2007年，程祥國教授帶領他的團隊做了一項“江西省高校輔導員隊伍狀況調查研究報告”。報告中指出輔導員配備極不合理，有的本科輔導員與學生的師生比是1：62[4]，2007江西省20所本科院校有5所輔導員與學生的比例超過1：300。這樣嚴重失調的師生比，導致輔導員的工作量巨大，往往是一個人身兼數職，在采訪的過程中常常發現有的輔導員兼任學院黨委職務，還帶3個班，這樣的現象普遍存在。如此大的工作量，不但占用了輔導員工作之內、之外的很多時間，而且很容易存在工作不到位的現象，甚至工作效率不高的情況。

（3）專職輔導員流失嚴重，不利于學生管理工作的穩定性

在“江西省高校輔導員隊伍調查研究報告中”還看到66.1%的輔導員選擇準備在輔導員崗位上工作5 年以下，僅有10.2%的人選擇“終身（長期）”。這只是2007年的數據，當前的數據更是不容樂觀。資深輔導員流失，不但導致缺乏經驗的新手應付繁重的學生工作，而且不利于學生工作的穩定開展。

（4）兼職輔導員的不穩定性，不利于管理工作的延續性開展

目前江西省兼職輔導員在各大高校主要的輔導員隊伍中占有重要的比重。這些兼職輔導員基本上由在讀研究生和大四本科生組成，薪酬低于專職輔導員。他們不能夠像專職輔導員那樣全身心的投入到工作中來。作為輔導員服務的對象學生來說，一名兼職輔導員帶一個班級學生一年，剛剛培養出感情來，卻因為輔導員更替，學生有可能情緒不穩定，產生出許多新的問題來。并且兼職輔導員在自己的工作崗位上，由于工作時間短而沒有一個長期的規劃，故而應付、拖沓、不盡心盡力的相對于專職而言會多一些。以上的因素都不利于學生工作的順利進行。

以上分析表明，當前高校輔導員工作和管理中存在諸多問題，勢必造成輔導員自身工作的混亂，也不利于學校對輔導與及學生的管理。借助信息管理系統對高校輔導員的常規性工作進行規范化管理，有利于輔導員工作的科學化、規范化、條理化，幫助輔導員從容應對大量繁雜的事務性工作，提高工作效率，這也是本文旨在探索研究的目的。

三、高校輔導員工作規范化管理的可行性

文獻[1]中提出：“定期開展相關工作調查和研究，分析工作對象和條件的變化，及時調整工作思路和方法?！边@對于調查和研究輔導員的工作，規范化發展其管理工作提出了要求。

（一）輔導員工作內容的層次劃分

只有將輔導員的常規性工作內容進行層層細分，才有可能實現每項工作的步驟化和表格化，從而對輔導員工作的規范化管理提供內容上的支持。如圖1所示，文獻研究表明，輔導員常規性工作一般從三個層面進行劃分，即思政教育工作、學生管理工作和服務工作，以此為基礎，每一項工作可進一步劃分，這樣層層細分，就是為了便于將輔導員的工作內容進行歸類，方便后續的規范化管理。

（二）輔導員工作規范化管理的可行性

（1）思政教育工作的規范化

思政教育工作雖然很難量化，但是在每學期開始之前都會制定相關的計劃，比如某一周將舉行“實事政策文件的學習”、某一周開展思政文章競賽等等，這類活動對于任何一所大學，每學期都會例行舉行，所不同的只是舉行活動的具體內容、方式有所變更。那么完全可能將所有思政工作的計劃納入計算機管理系統中，只要輔導員登入自己的賬戶名，系統就會提醒當前工作內容及其緊迫性等。而且，在管理系統中，可以提供創建、修改、瀏覽、刪除等基本的事務性操作功能，并可采用角色管理功能，學生也可以參與系統交互，及時向輔導員反饋信息，并作為當前實物的結果的一部分。這種線上的互動式交流方式，有助于輔導員及時跟蹤了解學生的思想動態，提高思政教育工作的效率。

（2）學生管理工作的規范化

學生管理工作是依據與學生學習生活有關的工作內容進行劃分的，為此將輔導員學生管理工作劃分為班級管理、生活管理和學習管理。并將這些工作進行進一步的細分，在每學期開始之前，做好詳細的計劃，計算機系統將協助輔導員完成每一項計劃，比如當輔導員將進行“日常生活管理”工作時，可以通過登錄高校輔導員規范化管理的系統，打開該菜單，就會將下一級工作內容展開，選擇“寢室管理”工作，輔導員將會看到圖2所示的相關表格：

這些表格詳細記錄了學生寢室管理的輔導對象、內容描述、完成進度等信息，當輔導員雙擊某一項內容，就可以看到該任務的子任務、工作要求、緊急程度、內容描述、完成情況等具體情況，輔導員可根據事務的緊急程度和完成進度將這些工作有條理不紊地逐一完成。

（3）咨詢服務工作的規范化

多數咨詢服務工作要求輔導員學習并提供具體的咨詢內容，計算機管理系統不但能夠提供大量的資料庫和數據庫，而且也會自動實現內容鏈接，只需要利用關鍵詞進行搜索，便能夠得到相關的咨詢內容，所以該項工作內容如果通過規范化管理，輔導員的工作時間將會大大減少，工作效率也會得到極大提高。

同時學校的規章制度、管理性文件以及求職信息等等也可以通過規范化管理系統進行展示，并根據學生的需求，隨時查詢。而且這個平臺提供了學生和輔導員思想交流的平臺，甚至可以實現可視化交流，這無疑擴大了雙方的交流空間，有助于輔導員及時了解學生的思想動態。重要的交流內容將由輔導員摘錄于系統，作為輔導員工作量的一部分。

（三）技術可行性

借助軟件開發技術能夠實現對輔導員日常工作的管理，包括對思政教育工作、學生管理工作和服務工作的分類維護，如事務性工作的添加、查閱、統計等功能。其基本思路是：

1）輔導員、學生、管理者的職能實行角色化管理；

2）呈現用戶界面，將輔導員工作錄入數據庫；

3）搜索數據信息至用戶界面顯示；

4）在用戶界面中對相關數據進行修訂、刪除、統計等維護性工作；

5）通過數據整理和分析工具，對輔導員常規性工作做深入分析。

以上軟件功能的實現，將使得從管理層面上對輔導員工作進行規范化成為現實。在軟件系統中，輔導員的日常工作施行分類管理，并可按日期、維護人、重要程度等項目進行排序，輔導員對自己的歷史和當前工作一目了然。管理者通過數據分析，可以獲得各位輔導員的分類項目的統計信息，這些信息是輔導員工作管理決策的基礎。

參考文獻

[1] 2006年教育部出臺的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》.

篇（10）

二、主要工作

1、強化教技工作常規管理

本學期，要繼續加強信息技術常規管理工作，在硬件設備的使用和校園網絡的管理方面做好以下工作：

(1)要依據管理條例，加大檢查力度，減少損耗，提高使用壽命。對機房的電教設備負責保管，并作好使用記錄。

(2)完善借用登記制度。所借電教媒體、儀器設備等須登記，使用后按時歸還。

(3)定期檢查維修。加強設備的維護和檢修工作，檢查器材使用情況，并隨時維修各類故障，以確保正常使用。

(4)努力提高校園網的使用效率，強化教師的網絡道德意識，提高自律能力，工作時間不上與教育無關的網站，不玩游戲，不利用網絡聊天。

(5)加強網絡安全，實時做好系統和軟件的升級工作，定期做好數據的備份，用好網絡防火墻和網絡過濾軟件，屏敝不良網站和信息，盡量減少計算機病毒的感染。

2、推進校園網站建設。

我校的校園網站已經建立，網站內容充實，信息更新及時。經過幾輪的校本培訓，部分教師都有了個人的網站（博客）?；谝陨系膶嶋H情況，結合縣電教中心工作意見，本學期校園網的建設要做好以下幾項工作：

（1）加大校園網站建設力度，豐富校園網功能。

學校網站是學校對外宣傳的一個窗口，一個好的校園網站，也應該是學校開展日常教育教學工作的信息交流平臺。努力為師生、家校構建互動、學習、交流平臺。進一步完善教師個人網站、教研組網站建設，在原有的基礎上更進一步，讓網站展示教師的風采。

（2）加強教育資源庫的建設，提高資源庫使用效率。

要進一步加強教師在使用資源庫方面的培訓，真正實現資源庫的共建和共享。認真整理和組織各種教育資料、信息、素材、課件等，把它們歸入資源庫或加入學校主頁，做到科學、有序，豐厚學校主頁的內容。并把教師個人資料的上傳作為期末考核的一項內容，鼓勵教師開展個人資料的收集整理工作。通過學校和教師的共同努力，進一步豐富學校資源庫，實現資源共享。

3、大力開展教師信息技術的培訓。

本學期，在原來培訓的基礎上，繼續開展校本信息技術培訓，使我校教師的信息技術素養更上一個新臺階。教技室將組織開展以下培訓活動：

(1) 要求老師加強信息技術與學科整合的理論和技術學習，并注重對信息技術與學科整合教學的研究。發揮我校多名教師在教學技術運用能力上的優勢，以點帶面，全面展開研究，積極組織教師參加區、市各種教育技術能力比賽的活動，力爭創出佳績。

(2)多媒體課件的設計制作研究。教師要改變電腦只是打字打文章的偏解，要多研究多媒體課件的設計制作，特別是青年教師要強化意識，率先掌握這門技術，校級公開課必須使用多媒體課件，使自己成為合格的高素質的教師。

(3)加強電教手段的操作和使用研究，多撰寫相關論文。要從自己成功的教學中，善于發現總結經驗，論文的命題要小，來源于課堂的研究點滴，通過相互交流，取長補短，來推動全校教師電教理論水平的提高。

(4)提倡教師無紙化辦公。健全教師進行電子化備課制度，通過教育網志(blog)和ftp平臺定期上傳相關材料。

(5)加強學生的信息技術教育。充分用好學生博客個人網站平臺和小學生研究性學習網平臺，以信息技術課為基礎，開展課外興趣小組活動，注重培養電腦操作小能手。

4、對我校的光盤進行登記，并向全校老師推薦。

月工作安排

9月份：

1．制定好工作計劃。

2．檢查多媒體教室的設備、投影機是否正常運行，檢查網絡、廣播電視系統是否正常工作。

3．根據需要調整網站網站欄目，及時更新網站內容。

10月份：．

1．由校網管員對全校教師開展博客使用的培訓和網絡安全的培訓。

2．開展課件制作相關軟件的使用培訓。

3．一次各項多媒體使用率情況。

4．對校青年教師進行信息技術與學科整合綜合運用能力的培訓。

11月份：

1．組織現代教育技術應用水平考試報名和培訓。（如上級由考試計劃的話）

2．做好2012年春季電教教材的征訂工作。

3．組織初一學生進行打字比賽。

12月份

1．組織初二學生進行電腦制作小報比賽。

2．組織教師開展課件制作提高班培訓。