銀行網點團支部工作匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇銀行網點團支部工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

他們相識相知相遇都緣起湖南湘潭縣支行的一個鄉鎮網點——譚家山支行，當時網點只有他們兩個年輕人喲。

他是支行的團支部書記，經常組織年輕人的各種活動，屬于多才多藝的農行青年積極分子。

他們在2016年1月舉行了婚禮，特意邀請了農行小伙伴的同事在支行營業廳拍了一組銀行主題婚紗照，為農行年輕人代言！收到了大家的滿滿祝福！

陪伴是最長情的告白，

他們“妳農我農”牽手農行！

昨日情人節，

美女新娘寫給一封深情的“情書”，

看嗎？

只因相遇農行，

緣定牽手一生。

記得那一天，

上帝安排我們見面。

還記得你微笑問候的臉，

和我突然心跳加速的感覺。

那天的天空細雨綿綿，

但是你的問候卻像一縷陽光，

讓我的心里住滿溫暖。

記得一百天，

緣分讓我們默契關聯。

你像一只快樂的小鳥，

在大堂里熱情飛旋，

用真誠引導著客戶，

落座在我的柜臺前。

我隔著厚厚的玻璃窗，

依然感受到你微笑的溫暖，

沐浴在你明媚的目光中，

用我的細心與真摯，

贏得客戶滿意的稱贊。

記得新年里，

暖暖的愛情溫暖冬夜。

你在下班回家的路上，

輕輕牽起我的手，

有力的大手將一股暖流，

注入我的心田，

我幸福地依靠在你的肩頭。

雖然冬夜冷風陣陣，

但愛情，

已將兩顆年輕的心，

輕輕點燃。

那晚七點半，

潔白的婚紗讓我完美蛻變。

美麗的新娘此刻就在你眼前，

伙伴們在身邊送上美好祝愿。

你的笑臉一如當年，

更增添了幾分幸福的燦爛。

在那每日工作的柜臺前，

篇（2）

銀行工作計劃和安排2022最新1客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點：

一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質

制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，盡早補齊，做到事半功倍。

二、強化團隊意識，樹立集體觀念

年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完美的收官。

三、努力提升業務水平，提高客戶服務質量

一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。

銀行工作計劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。

雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。

員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。

使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

銀行工作計劃和安排2022最新3一、召開文明規范服務小組討論會議

召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：

1、因部分人員崗位調動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最后明確各成員職責;

2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。

3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創省一級文明規范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。

(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)

二、20__年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大

包括社會公益活動，如結對山區貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規知識宣傳活動等。

同時也要豐富我們員工的業余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。

三、爭創“工人先鋒號”

今年工作的另一個重點是爭創市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯系聯社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。

除了以上三塊工作外，文明規范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。

行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發展史冊中有你們記下的一筆。

銀行工作計劃和安排2022最新4根據20__年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20__年工作計劃。20__年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結20__年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。20__年的銀行工作計劃如下：

一、提升內部管理水平，加強企業文化建設

1、加強內控管理。

我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保20__年內控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務素質。

我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。

我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。

充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務功能，加快業務發展

我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

(二)營業網點

1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。

3、繼續加大以工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。

4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。

我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

三、加強員工隊伍建設，提高整體戰斗力

1、加強領導班子建設，提高執行力。

領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。

2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模范作用。

我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。

3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。

團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰斗力。

銀行工作計劃和安排2022最新5為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規范工作計劃:

一、再宣傳、再動員(2-4月)。

召開全體員工會議，對今年度文明服務規范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果;推進服務創新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

二、加強組織領導，保證規范化服務活動的統一開展(今年4月)。

吳郢信用社高度重視文明服務規范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規范領導小組，為文明規范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環境等。

三、整章建制，規范服務行為和標準(今年4月至4月底)。

為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規范考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

篇（3）

1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、 強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。銀行工作計劃書范文二工商銀行一直最注重的是服務態度，一切為客戶服務。根據13年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了201x年工作計劃。201x年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結201x年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業務發展為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。201x年的銀行工作計劃如下：

一、提升內部管理水平，加強企業文化建設

1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

篇（4）

中圖分類號：F830 文獻標識碼：B 文章編號：1674-2265（2012）04-0030-04

農村青年創業普遍面臨資金短缺問題，這是由初創期的項目資金投入量大、回流少、現金流不匹配和青年原始資金積累薄弱造成的。而銀行信貸資金在“三性”約束下，對農村青年創業項目介入積極性并不高。在缺乏外部支持或有效金融創新情況下，農村青年創業貸款業務很難實現大面積拓展。

人民銀行棗莊市中心支行和當地團市委以農村信用示范戶創建為載體，以強化征信宣傳、開展評分授信、建立電子化信用檔案為內容，以助推農村青年創業為目的，形成了政府主導、團委和人民銀行推動、涉農金融機構參與、各村（組）配合的聯動格局，推出了農村青年創業貸款的棗莊模式，較好破解了農村青年創業資金瓶頸。

一、對農村青年創業融資困境的思考

農村青年是充滿活力和創造力的群體，蘊含著巨大的創業潛能和激情。近年來，在創業成功案例示范效應、國家創業政策扶持、創業原始積累初步完成等因素影響下，越來越多農村青年敢于拼搏、希望創業。但是初創期的創業項目資金投入量大，回流少，現金流不匹配特征突出。對原始資金積累薄弱的農村青年而言，創業過程中普遍面臨著資金短缺問題。而金融機構對農村青年創業項目介入積極性不高。原因在于：一是除創業項目的弱質性及高風險外，農村青年能為金融機構提供的有效抵押或者擔保有限，信貸風險補償能力不足必然導致信貸供給的低效率。二是借貸雙方嚴重的信息不對稱大大增加了銀行的信息搜尋成本和信貸管理成本，銀行對小額農村創業項目興趣不高。

但不可否認的是，農村青年創業項目中存在著大量成功案例，金融在支持農村青年創業中仍大有可為，特別是在當前信貸市場競爭日趨激烈背景下，農村金融市場的開拓和競爭尤為重要。實際上，農村也有著大量的信用資源，但這種資源分布多呈單薄、分散的狀態；隨著信貸技術的日漸成熟，通過金融創新，實現農村信用資源的挖掘整合和信貸風險有效覆蓋已具有較大可行性。此時，對金融機構而言，農村青年創業貸款的難點在于，如何搜尋合適信貸項目和創業者以降低信貸風險和單位管理成本。我國學者張琥（2008）認為，在現實生活中，通常我們對一個完全不了解的個體只能通過其擁有的職稱、學歷、稱號、身份等集體性標識作為依據進行判斷。如果社會公眾無法區分個體屬性，則只能通過其擁有的某些共性標識對其形成判斷，盡管具有共同標識的人可能分屬不同類型。這些由多個主體共享的共同標識在經濟理論中被稱為集體信譽。對農村青年創業群體而言，多數農村創業青年不僅具有吃苦耐勞、樸實勤奮的精神品質，而且由于多是在先前打工地點的業務骨干人員，對創業技術、市場信息、市場網絡多具有較深入的了解，創業成功率比一般創業人員更高，這對于覆蓋信貸風險是大有裨益的，也為農村青年創業貸款發放提供了有效前提。

二、破解農村青年創業貸款困境的“棗莊模式”

（一）政府推動

為推動農村青年創業貸款業務的開展，棗莊市政府整合各相關部門、社會、金融等多方資源，為創業青年和金融部門之間搭建溝通橋梁。一是健全工作機制。2009年開始，先后制定實施了《關于金融支持青年創業的實施意見》、《棗莊市農村青年信用示范戶創建工作實施方案》，形成了團委及人民銀行推動、涉農金融機構參與、各村（組）配合的聯動工作機制，并對貸款利率及流程進行了規范。二是建立宣傳機制。通過成立創業政策宣講團、金融知識宣傳小分隊、農村遠程教育網絡等多種形式，向農村創業青年開展信用戶創建、創業政策、創業項目信息等知識的宣傳，為創業青年提供“全天候”政策咨詢服務。三是搭建服務平臺。聯合政府部門開發“棗莊市農村青年信用示范戶創業信息網”，對農村青年信用示范戶實行實名登錄信息，并開辟了金融政策、金融知識園地、信用公示等欄目，為農村青年創業提供信貸鏈接、政策輔導、信息咨詢等服務，網站日均瀏覽量達200多人次。

（二）運作流程

1. 多方參與信用評價。農村創業青年在通過政策宣講、網絡等多種渠道了解貸款申請流程和創業扶持政策后，可根據融資需求情況向村團支部提交參與信用示范戶評價申請，材團支部擇優向鄉鎮團委推薦，按照鄉鎮團委初審，縣級團委、人民銀行縣支行和涉農金融機構共同開展信用評價。信用評價體系包括評價內容、評價指標和標準值3個部分，涉及了家庭基本情況、家庭收入情況、資產與負債、創業項目情況等18項指標，綜合考慮青年農戶償債能力和信用狀況等潛在的非定量因素，結合評價標準開發了網上信用評分系統，涉農金融機構按照網上信用評分系統征集、錄入農村青年信用示范戶有關信息，系統自動生成分數、產生信用等級，建立信用檔案，實施信息采集更新和信息共享。信貸員對信用戶全程跟進了解，及時將情況向人民銀行反饋，實行動態管理，并根據信用評價結果確定貸款扶持對象，完成授信及貸款發放。人民銀行、團組織在貸款發放后及時對創業青年進行回訪調查，了解信貸服務情況，積極協調有關困難和問題。

2. 開辟貸款“綠色通道”。農村信用社開辟貸款“綠色通道”，在信貸網點設立農村青年信用示范戶創業貸款專柜，簡化貸款流程和審批手續，凡是符合貸款條件的青年創業項目，3個工作日內保證貸款發放到位。在授信方式上，實行“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”，還通過利率優惠鼓勵創業青年參與信用示范戶評定，貸款利率比一般農戶下調10%－30%。另外，團市委為誠實守信的創業青年積極申請“山東省青春創業貼息專項資金”，經過篩選，為30戶農村青年信用示范戶提出專項貼息申請，讓守信的農村青年得到更大實惠。

3. 創新針對性信貸產品。涉農金融機構還根據農村青年創業周期的不同階段和資金需求特征開發出了數款個性化信貸產品。針對處于創業初級階段的創業者，涉農金融機構開辦了“個貸捷”業務，向其發放最高額度5萬元的無擔保信用貸款；對處于發展階段的創業項目，發放以信用村或合作社為載體的大聯保體貸款業務，最高額度一般不超過50萬元，實行一次核定貸款總額，三年內可周轉使用；對運作較為成熟的創業項目，可針對從事農民土地合作社、工業項目的信用示范戶開辦土地經營收益權抵押、林權抵押貸款、鋼結構資產抵押貸款等信貸新產品，以企業法人作為承擔主體，發放此類貸款2.8億元。

（三）社會效應

農村青年創業貸款業務的開展產生了強烈的示范和引領效應，截至目前，全市共發放農村青年創業貸款2.4萬筆，總授信額度達到23.4億元，戶均額度近10萬元。信貸資金的注入，使農村青年創業更有“底氣”，涌現出了“信用+蓮子”鼓起運河農家錢袋子的龔偉，信用創業的“巾幗帶頭人”返鄉農民工李會會，讓小飾品加工走進農戶院落的大學生村官創業代表程琳等一批農村青年信用示范戶，成為棗莊市農村青年創業致富帶頭人。以龔偉為例，2010年他利用土地流轉方式承包了1700畝運河濕地，成立了有機藕專業合作社，遇到的最大困難就是資金問題，在團市委和人民銀行開展的農村青年信用示范戶創建活動時，其被評為第一批信用示范戶，信用社授信額度提高100萬元；有了資金的支持，池藕種植開發工程開始啟動，目前已發展到了總資產370萬元，土地流轉1759畝，輻射帶動植藕農戶約2000戶，戶均年增收2000多元。另外，農村青年創業貸款業務的開展也為涉農金融機構培育了新的信貸增長點，信貸質量和經營效益不斷提升。全市共支持成立農村專業合作社23個，新增農村青年創業項目67個，發展特色農業專業村16個，安置就業人員12000多名，農民青年信用示范戶人均純收入有了較大幅度的提高。目前，全市涉農金融機構信用示范戶貸款形態全部為正常，無一筆逾期。

三、棗莊市農村青年創業貸款的有效性分析

（一）公共金融服務的有效提供：農村青年創業貸款發放的觸發器

金融機構將農村青年創業貸款的承貸對象定為農村青年創業精英，除了農村青年擁有的現有資產、抵押潛能外，更看重的是其擁有的技術、創業能力、誠信意識等。對青年創業者的信息不對稱和創業的高風險性，很容易導致貸款違約，金融機構信貸擴張意愿不強。對此，人行棗莊中支通過金融知識進社區、金融知識巡展等宣傳有效提升了創業青年的誠信意識，為創業貸款的發放奠定了基礎；以村為單位，按照農村青年申請、村團支部推薦、鄉鎮團委審核、縣級團委、人民銀行縣支行和合作金融機構共同評定的程序開展信用評定，把好了信貸入口關，通過申請篩選、信用評價、信用檔案建立等公共金融服務平臺，以降低信貸供求雙方的信息不對稱和交易成本。

（二）多層次的金融創新產品：農村青年創業貸款的聲譽約束機制

盡管多數農村青年創業項目擁有良好市場前景、穩定現金流等潛在信用資源，但在傳統信貸制度框架下，這些潛在信用資源很難直接轉變為其信用。為此，棗莊市各金融機構從農村青年創業實際需求和創業階段出發，推出了小額農戶信用貸款、創業青年聯保貸款、活體畜禽抵押貸款、林權質押貸款等信貸產品；對初創期項目，主要提供總額不超過5萬元的小額信用貸款，對資金需求量增大的成長期創業項目，可提供最高不超過50萬元的聯保貸款；對運作較為成熟的創業項目可辦理鋼結構資產抵押等動產抵質押信貸業務，信貸產品的設計更具有針對性和個性化。這在充分挖掘創業者信用資源的同時，還滿足了不同層次、不同階段創業者的融資需求。

（三）政府部門的強力推動：農村青年創業貸款穩定運行的深層機理

在棗莊農村青年創業貸款發放過程中，不管是對貸款者篩選還是信用評價體系、信用檔案的構建，都是政府部門介入推動的結果，為創業者融資創造了條件。作為融資當事人的青年創業者和涉農銀行之間為了自身收益最大化而開展交易，但是這種交易若沒有政府的介入是不可能完成的。在政府介入之前，嚴重的信息不對稱及由此導致的較高的信貸管理成本，即使信貸管理技術成熟，也不存在創業者與銀行合作的條件，信貸交易也不可能達成。由于政府部門的介入，給承貸主體創造或提供了條件，才導致合作格局的最終形成。因此，從實質看，農村青年創業貸款中雖然涉及政府部門、青年創業者、銀行三方，但政府和銀行才是這場博弈中的主導力量。在雙方的博弈過程中，政府采取了信用戶篩選、開發信用評級系統、建立信用檔案、財政貼息、銀農對接等方式，不僅有效降低了信貸交易成本，還形成了誠實守信的正向激勵機制；從銀行方面看，交易成本的有效降低使得開展農村青年創業貸款成為可能，有效拓展了業務空間，而這也恰好符合了政府部門的初衷。因此，由于政府和銀行在為實現各自收益的博弈策略中，均選擇了符合對方利益要求的策略，形成風險收益均衡，從而促使銀行和政府合作成功并順利推動了農村青年創業貸款業務的開展。

當然，在實際運作中，棗莊農民青年創業貸款運作中還存在諸多潛在風險，例如集體懲罰機制的缺失。為促使農村創業青年在獲取貸款過程中誠實守信，除加大征信知識宣傳力度外，還采取了財政貼息、利率優惠、增信等正向激勵措施，盡管對于不符合標準者采取取消信用示范戶稱號等懲罰性措施，但這種懲罰力度十分有限。只有讓失信者失去當前或者未來的交易機會，懲戒力度足夠強，才會對青年創業者形成有效約束，青年創業者個體才會更自覺地維護集體信譽，才能保證農村青年創業貸款的順利運行。

四、相關結論

棗莊推出的農村青年創業貸款模式，以強化征信宣傳、開展評分授信、建立電子化信用檔案為內容，以助推農村青年創業為目的，形成了政府主導、團委和人民銀行推動、涉農金融機構參與、各村（組）配合的聯動格局，較好地緩解了農村青年創業的融資困境，從中可以得到以下幾點結論。一是有效公共金融服務的提供和政府部門的支持參與是推進農村青年創業貸款業務有效開展的前提。二是人民銀行及相關政府部門與金融機構在博弈過程中，均選擇了符合對方利益的策略，推動了該項業務的開展。三是金融機構更加重視開發不動產之外的潛在信用資源。四是多元化貸款品種適應了農村創業青年不同階段的資金需求，有利于雙方建立更深層次的重復博弈。

參考文獻：

[1]劉賢軍等.信用資源的深層發掘：榮成黨員先鋒創業貸款案例[J].金融發展研究，2010，（8）.

[2]張琥.集體信譽的理論分析[J].經濟研究，2008，（12）.

篇（5）

三、目的：服務同學，鍛煉自己。

四、時間：待定

五、地點：待定

六、策劃方案：

前期：

1、要取得老師的信任，讓老師學長能把這個艱巨的擔子交給我。我要在這個學期證明自己可以勝任，我充分準備著！

2、本學期向學長學習迎新帶班經驗，注意該重視的要點。借鑒經驗,少走彎路。

3、在新生報到的時間內，自己要站在與新生接觸的最前頭，了解新生的個人信息，如籍貫、特長、愛好及他們所憂慮的問題。同時這也是我認識他們，和他們深層接觸的一個基礎保證，這也是我第一次考察個人的關鍵時候，我認為在一個陌生的環境能有主見，還能保持自我的人很了不起。

4、在老師那里取得班級人員的資料，寢室安排的情況自己要先清楚，入學教育期間要常常深入到寢室了解學弟各個方面的事情，幫助他們解決一些實質性的需求，和一些心理上的疑惑。

5、這一階段自己所了解的情況和問題向老師作一個系統的，詳細的匯報。聽取意見，繼續積極投入工作。

中期：

1、在教室和學弟學妹們一起度過，多與他們溝通交流。提供平臺讓他們能上講臺介紹自己，與大家分享自己的喜悅或是憂傷。從中我可以進一步的了解他們的具體情況，特別是心理上的問題，疏導他們心理上存在的障礙。比如：對高考成績的遺憾、對新學校的失落、對新環境的接納還沒有充分的準備而產生的焦慮。

2、引導他們從高中式的思維中向一個優秀大學生的思維轉變過來。告訴他們怎樣才是一個優秀大學生；怎樣要求自己去做一個優秀大學生，還有一個合格的優秀大學生應該擔當的責任。從這樣的教育入手，這雖然是老生常談，但真是有道理。

3、對我們學校的學習風氣、師資力量，教學水平作一個客觀的介紹，能與其他學校作一個綜合的對比，這樣可以體現出我們學校，特別是我們專業的優越性。能讓他們心里面踏實，對以后充滿信心。同時介紹學院的組織結構，行政機構和學生工作的各個方面，包括院團委學生會、團總支學生會以及班級團支部的組織形式。這些對他們日后的選擇，有一定的啟蒙導向作用。

4、和大家一起分享南昌的一些事，城市的環境、市區的道路交通、景點和購物娛樂場所。特別是學院周邊地區的商場、醫院和銀行網點。更快地讓他們熟悉環境，在外面不上當受騙。

5、在班上組織一兩個大家能在一起參與的活動，從中能讓大家更快地相互認識，二者可以讓我更直觀地發掘有特長的人才，為班級挑選班干打好發展的基礎。也為學生會日后招新提供依據。

6、在大家對大學有一番認識之后，要求每人寫一份大學規劃書，真心實意的道出最初的想法。大學三年有一個全局的規劃就不容易失去自我，隨波逐流。

7、組織召開班干競選大會。

①號召大家積極參與競選，能讓更多的人站在講臺上競爭，為班級為鍛煉自己做出努力。

②邀請班主任和學長到席

③請大家依次上臺競選，說出自己的想法。

④請老師和學長依次點評

⑤與搭檔還有老師和各位學長討論，如何確定人選

篇（6）

（一）廣泛開展思想政治教育活動，進步廣大團員青年的政治素質。隨著金融體制改革所帶來的各種利益調整，給廣大團員青年思想上帶來一定波動。我行團委有針對性地不斷加強對廣大團員青年的教育活動，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

在教育內容上，積極開展以馬列主義、思想、*理論和“三個代表”重要思想為主要內容的思想政治教育，用科學理論武裝團員青年的頭腦，增強他們對我們黨、國家和農業銀行光明前途的信心，引導大家進一步堅定的信仰和信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。進步他們自覺貫徹執行黨中心、國務院關于金融工作的各項方針政策和中心工作部署，從而保證農業銀行改革和業務經營的健康發展，從根本上筑起堅固的思想道德防線，經受住任何形式的嚴重考驗。同時不斷結合時代特點，在廣大團員青年中廣泛開展正反兩個方面典型教育，增強他們分辨是非和抵御各種腐朽思想腐蝕的能力。幾年來，我行先后組織廣大團員青年對農業銀行涌現出的*等先進典型人物的典型事跡進行學習。支行團委將自開展以爭創“青年文明號”、“青年崗位能手”等創建活動以來，涌現出的總行級、省市行級“青年文明號”和省、市行級“青年崗位能手”的先進典型事跡，印制成冊，組織廣大團員青年認真學習，形成“學先進、趕先進，超先進”的良好氛圍。還先后通過聘請縣法制局、普法辦、*的專家授課，組織青年參觀普法圖片展，學習農行系統發生的典型案例等形式，對廣大團員青年進行警示教育，增強廣大團員青年“愛崗敬業，遵紀遵法”的自覺性。

在學習教育的形式上，支行團委建起了“青工夜校”，每周二、五晚上，由團委的同道組織廣大團員青年集中學習討論。通過定期組織團員青年到革命教育基地、工廠、文明創建典型單位參觀，接受革命傳統教育和現實教育，增強廣大團員青年立足本職，無私奉獻的敬業意識。*年6月，我們組織了60多名團員青年到全國級“青年文明號”桓臺縣支行參觀，感受他們的優質文明規范化服務。20*年11月，組織了36名團員青年到革命圣地*坡接受革命傳統教育，從而促發了廣大團員青年立足本職，勇于奉獻，開拓進取的自覺奉獻精神。同時，通過舉辦讀書比賽、演講會、先進事跡報告會，開展評選技術能手、奉獻標兵、服務形象大使等活動，培育員工的奉獻精神。我行先后涌現出了一大批立足本職、愛崗敬業、勇于進取，敢于奉獻的“青年崗位能手”和“奉獻標兵”。臨城路分理處內勤主任李君同道總是以個人利益服從集體利益，處處以工作為重，以大局為重。無論是孩子有病發熱，還是自己身體不適，從未影響工作。*年8月，她父親身患重病住進了縣醫院。作為女兒，照顧、守護病中的父親本在情理之中，但作為一線職員，怕耽誤工作，天天總是到深夜才到醫院探看一下老人，盡一下作為女兒的心意。直到她父親病逝，該同道一共請了三天假。她自*年以來連續三年被農行山東省分行授予“青年崗位能手”。同時，與開展的誦行訓活動結合起來，增強廣大團員青年的歷史責任感和使命感。從*年3月開始，支行營業部天天早上堅持開展誦行訓活動。“我是農行人，農行是我家，一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務”的行訓詞，增強了每一位員工的責任意識、服務意識和凝聚力。

（二）以培養高素質復合型人才為出發點，強化廣大團員青年的業務素質。*年1月，支行團委根據農業銀行改革和發展形勢的要求，組織實施了“團員青年素質工程”，積極開展爭創“青年文明號”，爭當“青年崗位能手”活動。“團員青年素質工程”要責備行所有35周歲以下的團員青年立足本職，自學成才，爭取成為“專一門精三門通五門”的崗位技術能手，為此向全行團員青年發起了倡議書。要求一線員工在工作之余加強自身練功，達到四個標準，即：寫一手好字，打一手好算盤，點一手好鈔，記一手好帳。根據“技能綜合化、知識復合化、手段科技化”的培訓標準，組織開展了“一專多能”、“新業務知識”、“微機、英語、啞語”等培訓活動。各營業單位都根據各自情況制定了練功計劃，每季進行一次考核，結果公布上墻，鼓勵先進，鞭策后進，在全行掀起了練功*，極大地進步了全行員工的業務技能。*年，我行選手王端省同道在省分行組織的個人業務技術比賽中，一人奪得單指單張點鈔第二名。20*年10月26日，巨野縣支行的同道來支行營業部參觀，當時，恰好有一對青年夫妻要支取*元存款，柜員鄭曉芳從客戶手中接過存折、憑條打印后，從配票箱里迅速取出一疊50元現金，經過手點、驗鈔、機驗過后正好*元，前后僅用了16秒鐘，令巨野支行的同道贊嘆不已。目前，廣大團員青年立足本職，崗位練兵，自學成才達標活動已蔚然成風。我行團員青年已有22人通過自學取得了大專文憑，5人取得了大學本科文憑。

（三）以“信用建設示范活動”為契機，對廣大團員青年進行“老實取信，愛崗敬業”教育。團中心在全國范圍內開展“青年文明號信用建設示范行動”后，支行根據行業特點，進行了大膽、積極、有益的探索，建立了信用標準，開展了信用承諾服務。自*年以來，各營業單位普遍向廣大顧客推行了“青年文明號服務卡”和“青年崗位能手監視卡”，“青年文明號服務卡”上標明了服務優質、限時服務、兌換殘零幣等承諾內容，引導廣大青年在工作中兌現信用承諾，規范信用行為。“青年崗位能手監視卡”印有服務質量、服務效率、服務用語、服務禁語、服務功能、服務種類、監視電話等內容，與此同時，各營業單位由內勤主任、領班員、團支部書記擔任信用監視員，并設立了評議卡、意見箱，聘請了本行離退休老同道、老客戶和縣人大、政協委員等各界人士作為各營業單位的服務監視員，經常性的對信用執行情況進行監視治理。

二、推行“讓客戶滿足工程”，讓青春在崗位上閃光

*縣支行開展的共青團各項工作始終與農業銀行的改革發展結合起來，與業務經營結合起來。*年1月，在所有的窗口單位組織實施了“讓客戶滿足工程”，讓廣大團員青年的火紅青春在本職崗位

上閃光，讓他們自身的青春價值在農業銀行改革和發展中得到升華和體現。

（一）實施形象工程，進步農業銀行信譽和社會形象。為給社會公眾提供規范化服務，支行把規范廣大團員青年的“行為”當作形象建設和提升農業銀行社會形象的重要舉措來抓。*年7月，聘請了縣武警中隊的同道，集中一月的時間，天天下午6點至7點，以“行員行為規范化練習”為基礎，集中對全員從禮節、著裝、站、立、行走、操縱等進行集中培訓，結合“十八字”服務口訣：“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”，將服務行為進一步形象化、規范化，達到“形神合一”。使客戶切實感受到規范、嚴謹、禮貌、快捷的服務。同時，按照省、市行對營業網點的同一要求，制定了營業廳治理辦法，對員工的日常行為、工作標準、工作秩序、物品定位等，作了嚴格、具體的規定，在各個部位和環節上都有專人治理，充分體現了“嚴格、細致、規范”的特點，形成了抓治理促服務，以服務促效益的良好局面。實施員工同一著裝，掛牌上崗，向社會集中展示農業銀行員工的良好形象和昂揚的精神狀態。市分行級“青年文明號”城區辦事處自新的營業大廳開業以來，天天早晨7：30，播放迎賓曲，全員列隊迎接第一批顧客，受到了客戶的好評。截至6月底，該辦事處各項存款余額達6286萬元，較年初增長1416萬元，存款增量居各營業網點之首位。

（二）實施溫馨工程，進步服務質量。服務是贏得市場的生命線。堅持“以客戶為中心”的經營理念，目前已成為我行廣大團員青年的一致共叫。支行營業部自*年11月掛上總行級“青年文明號”光燦燦的牌匾之日起，“農行服務好”就成為廣大客戶的慣性思維，營業部的廣大青年員工也對自己的服務提出了更高、更細、更全的要求。為此，他們從自身找差距，改進服務手段，強化服務功能，提升服務層次，提出了“實施溫馨工程，讓顧客滿足”的響亮口號。*年3月，他們率先在縣金融系統推出了“汽車銀行”，電話預約上門服務。他們利用農行的網點上風和網絡上風，先后開辦了代收水電費、工資、代收移動手機費、代收煙草款、人壽保險等業務。*年10月份，相繼完成了與縣財政局、人民法院等單位的網絡連接，實現了代收資金實時到帳抵用，受到了客戶好評。往年9月份又成立了“客戶理財中心”，滿足了廣大客戶的個性化需求。東門街分理處自*年5月開業以來，分理處的廣大團員青年率先在菏澤市金融系統推出了“夜間銀行”業務，向社會鄭重承諾實行“36589”服務，每晚的現金收付量都在50萬元以上。20*年，該分理處被省分行授予“青年文明號”和“文明服務窗口”，到20*年6月底，各項存款余額達10307萬元，成為我行第一個超億元的營業網點。服務是一門藝術，更是一種真情的付出，為讓每位顧客滿足，讓農行的招牌更響更亮，我們的青年員工在各自的崗位上時刻奉獻著自己的熱情與真誠。

三、積極開展“文明共創”活動，讓農業銀行的金字招牌熠熠閃光

我行團委組織廣大團員青年開展了“共建文明城市，爭當文明市民”活動，積極參與地方黨委、政府組織的各種文明創建活動和各種社會公益活動，并取得了明顯成效，受到了當地黨政部分和人民群眾的表彰和贊揚。20*年，我行先后被*縣委、縣政府命名為“文明系統”、“精神文明建設先進單位”和“宣傳思想工作先進單位”，被菏澤市委、市政府授予“五一勞動獎狀”。

篇（7）

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了總書記七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的“將銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”和“銀行要成為大市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。

在銀行分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現象，在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下，我經過認真分析和對業務流水的統計，同時借鑒其他行的經驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一起來，提高了柜員辦理業務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。

第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業務。并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區分行提出了要“將銀行打造成區域內市場首選銀行”，并明確表示網點要從傳統的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進取，創新營銷新思路，為支行和分理處爭得了榮譽。作為銀行個人客戶經理，我代表支行參加銀行廣西區分行客戶經理年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區1000多名客戶經理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》，發表在銀行總行網站上，桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優秀客戶經理代表隨區分行電子銀行部的領導到建行支行、支行、支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值元的筆記本電腦的獎勵。我也在支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。

第四，堅持理論聯系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經歷日志中，并定期整理，然后經過思考和討論后，形成論文，先后在銀行內部網站發表《swot分析：中國商業銀行客戶經理制》、《中國銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。

第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外服務的窗口，是銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得年“工會先進員工”稱號。

今年7月份由于分理處被劃分到區分行部，一個同事被調走，另一個同事因早產而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區分行部領導的高度贊揚。

篇（8）

又到了新生入學階段，新生初來咋到對這里不熟悉需要我們的幫助，但也為了給新生留下美好的印象，同時也為我們樹立一個良好的形象，我們組織了迎接新生的工作。為了做好迎接11級新生的工作，信息工程系團委、青年志愿者協會結合了以往迎接新生的工作經驗，進行了周密的安排，確保本年度迎新工作的順利進行。

二、 活動主題：“迎新生，創和諧。”

三、 活動時間：20xx年9月十日

四、 活動地點：B號樓門口、B215、H樓(建筑大廳 )、宿舍

五、 策劃單位：信息工程系團委、青年志愿者協會

贊助單位：

活動人員：信息工程系青年志愿者

六、 活動對象：信息工程系20xx級全體新生及家長

七、 活動展開

(一) 前期準備

1、 準備4張桌子，16個凳子

2、 宣傳工作：橫幅、宣傳板

3、 9月9號17:40召集會員熟悉迎新流程和注意事項

(二) 活動流程

在校內我們主要是幫新生及新生家長提行李，并帶他們到各個點辦理相關手續。

接待處

(1)、在一樓幫新生看行李

(2)、認真審查新生資格

(3)、帶新生到H樓繳費

(4)、在B215分宿舍

(5)、領取飯卡(在收取300元后給新生)

(6)、通知學生其他相關事項

新生接待工作的紀律要求：

1、 總要求：文明有序、熱情服務、首問負責、團結協作、完成任務

2、 具體要求

(1) 按照分工，迅速開展工作

(2) 所有參與接待的人，按時到崗到位，不得遲到早退，確實有特殊情況者，提出申請并做好交接工作。

(3) 要熱情、熱心、耐心

(4) 特殊問題，統一處理。

大學迎新生活動策劃書二一、背景：XX屆新生入學報到

二、主題：入學教育帶班。

三、目的：服務同學，鍛煉自己。

四、時間：待定

五、地點：待定

六、策劃方案：

前期：要取得老師的信任，讓老師學長能把這個艱巨的擔子交給我。我要在這個學期證明自己可以勝任，我充分準備著!

2、本學期向學長學習迎新帶班經驗，注意該重視的要點。借鑒經驗，少走彎路。

3、在新生報到的時間內，自己要站在與新生接觸的最前頭，了解新生的個人信息，如籍貫、特長、愛好及他們所憂慮的問題。同時這也是我認識他們，和他們深層接觸的一個基礎保證，這也是我第一次考察個人的關鍵時候，我認為在一個陌生的環境能有主見，還能保持自我的人很了不起。

4、在老師那里取得班級人員的資料，寢室安排的情況自己要先清楚，入學教育期間要常常深入到寢室了解學弟各個方面的事情，幫助他們解決一些實質性的需求，和一些心理上的疑惑。

5、這一階段自己所了解的情況和問題向老師作一個系統的，詳細的匯報。聽取意見，繼續積極投入工作。

中期：在教室和學弟學妹們一起度過，多與他們溝通交流。提供平臺讓他們能上講臺介紹自己，與大家分享自己的喜悅或是憂傷。從中我可以進一步的了解他們的具體情況，特別是心理上的問題，疏導他們心理上存在的障礙。比如：對高考成績的遺憾、對新學校的失落、對新環境的接納還沒有充分的準備而產生的焦慮。

2、引導他們從高中式的思維中向一個優秀大學生的思維轉變過來。告訴他們怎樣才是一個優秀大學生;怎樣要求自己去做一個優秀大學生，還有一個合格的優秀大學生應該擔當的責任。從這樣的教育入手，這雖然是老生常談，但真是有道理。

3、對我們學校的學習風氣、師資力量，教學水平作一個客觀的介紹，能與其他學校作一個綜合的對比，這樣可以體現出我們學校，特別是我們專業的優越性。能讓他們心里面踏實，對以后充滿信心。同時介紹學院的組織結構，行政機構和學生工作的各個方面，包括院團委學生會、團總支學生會以及班級團支部的組織形式。這些對他們日后的選擇，有一定的啟蒙導向作用。

4、和大家一起分享南昌的一些事，城市的環境、市區的道路交通、景點和購物娛樂場所。特別是學院周邊地區的商場、醫院和銀行網點。更快地讓他們熟悉環境，在外面不上當受騙。

5、在班上組織一兩個大家能在一起參與的活動，從中能讓大家更快地相互認識，二者可以讓我更直觀地發掘有特長的人才，為班級挑選班干打好發展的基礎。也為學生會日后招新提供依據。

6、在大家對大學有一番認識之后，要求每人寫一份大學規劃書，真心實意的道出最初的想法。大學三年有一個全局的規劃就不容易失去自我，隨波逐流。

7、組織召開班干競選大會。

①號召大家積極參與競選，能讓的人站在講臺上競爭，為班級為鍛煉自己做出努力。

②邀請班主任和學長到席

③請大家依次上臺競選，說出自己的想法。

④請老師和學長依次點評

篇（9）

改革開放以來，我區民營經濟取得了長足發展，從發展歷程看，分為三個階段：第一階段是恢復期。民營經濟從瀕臨滅絕到綻露頭角，得到一定的恢復和發展，主要是起步于集貿市場和零售、餐飲以及修理、手工加工等低層次社會服務業的個體工商戶；第二階段是快速發展期(1988年一年)。隨著國家一系列促進民營經濟發展措施的出臺，我區私營企業從有統計數字的1989年的47戶，增加到年的360戶，個體工商戶由3703戶，增加到7300戶；第三階段是二次創業期(1998年至今)。這是民營經濟發展的黃金時期。在此期間，我市民營經濟得到了快速、健康發展。截至年底，全區個體工商戶達到12319戶，從業人員3.7萬人；民營企業達3924戶，從業人員9.8萬人，注冊資本12.5億元，分別比1989年增長了83倍、170倍和241倍。當前，我區民營經濟呈現出前所未有的良好發展勢頭，正進入歷史上一個全新的創業階段。主要特點:

一是持續高速發展，實力迅速壯大。近幾年來，我區民營經濟各項主要經濟指標增長速度每年都在20%以上，去年則高達30%，總資產已達136億元；據統計，去年產值或營業收入過億元的民營企業達到7家；涌現了商廈、科匯電氣等一批規模大、實力強、科技水平高、發展潛力大的民營企業。

二是對國民經濟的拉動作用日益顯著，成為經濟增長和社會穩定的重要力量。據有關部門統計，去年全區民營經濟實現營業收入約170.65億元，同比增長29.7%；完成增加值72.42億元，同比增長30.8%；完成總產值196.77億元，同比增長29.07%。民營經濟還吸納了大量社會勞動力,成為國有企業下崗職工再就業的主渠道。僅從這次調查的民營企業看,累計安置下崗職工約11560人。

三是產業領域不斷拓寬,區域化發展格局初步形成。傳統的商貿、餐飲服務業有所下降,第二產業穩步增長,第一產業成為發展新熱點,新興三產迅速崛起,特別是生物工程、電子技術、網絡信息、現代物流等新興行業發展迅速。外向型企業不斷增多,已發展到69戶,出口創匯企業51戶,43家民營企業獲得了自營進出口權,累計利用外資6.1億元。民營企業參與國有、集體企業改革的積極性日益高漲,截止去年底,全區鄉鎮集體企業改制面已達到98.07%。民營經濟正加快向區域化、集約化方向發展,我區民營經濟園區達到3個。

四是科技水平不斷提高,市場競爭力進一步增強。目前全區科技型民營企業109家,民辦科研機構達到12家。許多民營企業的技術水平在國內、國際占據了領先地位。

五是管理水平不斷提高,整體素質明顯增強。有限責任公司占全區民營企業63.7%。民營企業共擁有注冊商標408件,其中著名商標8件。許多高科技人員、機關干部、國企員工、高校畢業生、回國創業人員紛紛加盟民營隊伍,人員素質進一步提高。全區從事民營經濟的有大中專畢業生共1.5萬人。民營企業的社會地位顯著提高，參政議政意識不斷增強。

我區民營經濟近幾年取得了較快的發展,但與先進地區相比,還有很大差距,這與我區作為中心城區的地位很不相稱。一是我市民營經濟規模總量明顯偏小,戶均注冊資本72.2萬元,不到全省77.9萬元的平均水平；產業結構仍不合理，在稅收等方面的貢獻較小；二是大型、科技型的龍頭企業很少，高新技術企業比重較低，設備工藝落后，產品檔次低，市場競爭力差。三是我區的市場也面臨著巨大的挑戰,周邊地區市場建設轟轟烈烈,交易異常火爆,對我區市場擴張造成了很大壓力。四是思想不夠解放，政策不夠寬松，尚未形成發展民營經濟的理想環境。通過對我區的分析和與先進地區的對比,充分感到,民營經濟發展的水平體現著一個地區經濟的活力、財力的旺盛和群眾的富裕,新一輪民營經濟的發展已成為地區間經濟競爭的焦點。可以說,誰掌握了民營經濟的發展優勢,誰就取得了經濟競爭的主動權。

二、我區民營經濟發展的外部優勢條件分析

我區是老工業基地，國有大企業眾多，資產存量大，工業基礎雄厚，傳統和特色產業優勢明顯，為民營經濟的發展提供了堅實的產業基礎，為其實現低成本擴張提供了可靠的資源。我區地處魯中,交通便利,城鄉交錯,工農相依,對點多面廣的民營經濟來講具有獨特的區位優勢;我區專業市場眾多,市場框架較為完善,具有強大的市場依托。我區民間資本豐厚,尤其是民間的閑置資金更多,民間投資尚有更廣闊的發展空間。我區有優秀齊魯文化共同影響下形成的企業文化底蘊，群眾發家致富的愿望強烈,具有發展民營經濟的人文環境,為啟動民資奠定了堅實的基礎。如果充分發揮好這些優勢,我區民營經濟必將取得飛速的發展。近幾年來，在各級黨委和政府的引導和催動下，進一步加快了我區民營經濟的發展步伐。

一是解放思想，把握導向，為民營經濟發展營造良好的社會氛圍。各級黨委政府充分認識大力發展民營經濟的重要作用和重大戰略意義，不斷解放思想，轉變觀念，緊緊把握輿論導向，以全面、聯系、發展的觀點認識和宣傳民營經濟的地位和作用，宣傳民營企業的光彩業績，發揮先進典型的示范帶動作用，進而推動了全社會認識水平的提高，初步形成了民營經濟發展的良好氛圍。

二是加強領導，完善措施，為發展民營經濟營造良好的政策環境。連續出臺了一系列政策，對民營企業的準入、用水、用電、用地、用工、稅收、金融等多方面給予優惠；各職能部門相繼出臺了支持民營發展的一系列具體措施，較好地履行了“規劃、指導、協調、服務”職能，通過放寬準入、簡化程序、縮小限制，為民營經濟發展提供了有力的政策支持。

三是實施園區發展戰略，降低企業運作成本，推進民營經濟產業集聚和效益提升。著眼于集聚產業、節約資源、降低成本、提高效益和減少環境污染，各地結合自己的實際，規劃、發展了一批民營工業園區，走出了一條“園區化、科技化、規模化、產鏈化”發展之路。衛固鎮建設傅山工業園一年多來，依托當地發電、鐵路運輸、鐵礦等產業優勢，與之相關的企業急劇增多，產業及其產品關聯度高、效益好，全鎮的國民經濟生產部值由建設前的幾千萬元到年的2個億，年可達到8億元，預計年可實現20億元產值。園區建設推進了相關產業的集聚和經濟效益的穩步提升。

四是實施骨干帶動戰略，培育強勢企業群體，促進民營經濟數量擴張和質量提高。從產業、產品、規模、納稅等不同層面、不同類型，選擇一批骨干企業，通過領導掛包，部門幫扶，政策、資金、人才、管理方面的得力扶持，培植了一批“高、精、新”產品和骨干企業。科匯電器、得意乳業、通乾房產等10余家企業的膨脹和發展，從整體上帶動了民營經濟發展數量的劇增，帶動了發展質量的提高。

五是強化保障職能，增強服務意識。各級機關、各職能部門，完善服務機制，深化服務內容，拓寬服務領域，強化服務力度，通過組織全國高校高新技術洽談會、大中專畢業生供需見面會、銀企洽談會等，實現對民營企業更高層次的服務；以“兩公開一監督”為核心，通過制定并落實首問責任制、辦事承諾制、ab角工作制、“一條龍”、“一站式”等一系列服務措施，不斷創新服務方式，促進了社會整體服務水平的提高，為民營經濟的發展提供了重要保障。

三、民營經濟快速發展的內部原因分析

民營經濟的發展在市場經濟日趨激烈、殘酷的形式下，能繼續保持其迅猛速度，甚至通過買斷或租賃因經營不善而破產的國營集體單位來擴張其規模，必有其成功之道。娛樂有限公司在買斷原天樂園商場后，利用其有利地理優勢，轉型向娛樂服務發展，現已是地區乃至娛樂業最具實力的企業之一。目前，投資一億余元的“雙子座”綜合辦公樓正在建設之中，按照四星級規劃和設計的酒店與客房，將為餐飲服務業的發展帶來新的動力。到底是何種因素促使了民營經濟的快速發展，在此次調研的實地走訪中我們找出了其中原因：

一是經營機制靈活。民營經濟大多數自籌資金、自主經營、自負營虧、自我發展的，并在求生存求發展中形成了一整套與之相適應的企業運行機制，包括獨立自主的決策機制、面向市場的經營機制、收入掛鉤的激勵機制、優勝劣汰的用人機制、嚴格科學的管理機制、自我約束的發展機制，具有典型的市場經濟特征。國營企業長期在計劃經濟運行中所形成的政企不分、產權不明、機構臃腫、對市場缺乏快速反應能力，對政府“等靠要”等種種弊端在民營企業中很少見。因此，隨著市場經濟體制的逐步建立，民營企業在經營機制上的優勢逐步得以顯示。

二是低負債運營。民營企業在國營企業與鄉鎮集體企業的夾縫中求生存，基本上未享受過政府優惠的扶持，可謂是“生于憂患”。正由于有這種憂患意識，企業在生產管理上更加注意成本、精打細算，在企業的發展上也是盡力而為，量力而行，有多少錢辦多少事。因此，多數企業經營狀況和資產質量都比較好。我們調查的幾家企業，都是靠自已積累滾動發展，盡可能不用或少用銀行貸款，資產負債率非常低，一般都在20%以下，有的甚至是零負債。這為他們在宏觀經濟緊縮的形勢仍然保持良好的運行質態打下了基礎。

三是產權清晰、管理嚴格。管理是企業生存發展的生命線，民營企業對此體會更為深刻，他們的規章制度體系與國有企業差不多，所不同的更加細致、全面，考核嚴格。由于產權明晰，私營企業主的管理更有權威性，執行起來也更加嚴格、徹底。得益乳業有限公司，在經營過程中，突出抓好內部管理，嚴格按照質量管理體系運作，依靠管理抓質量，依靠質量打市場，企業內部還設立了黨支部、團支部，企業文化氣息濃烈。嚴格的管理制度帶來了豐厚的企業利潤，公司連續三年營業額突破兩千萬元，并呈逐年上升趨勢，市場前景可觀。

四是注意市場開拓。不少私營企業主原先是國家（集體）企業的銷售科長或外貿業務人員，手上都撐握著固定的客戶群，再根據客戶需求辦廠，完全是以銷定產。他們不僅熟悉市場，在市場開拓上也不遺余力，各顯神通。一些高科技企業培養了專職的高學歷、懂專業、會公關的銷售隊伍，有的還在國外建立了銷售網點。在注意市場開拓的同時，把提高產品質量，爭創名牌產品作為市場開拓的致勝法寶，把做好企業內部管理，降低運轉成本作為發展的重要因素。僅從調研中發現的已經通過iso9000國際質量體系認證的就有12家，正在申請待認證的達20多家。這表明，民營企業的經營管理意識已有大幅度提高，與國際接軌的經營理念已逐漸成熟。

四、制約我區民營經濟發展的主要因素

(一)制約發展的外部因素

一是資金緊張狀況雖有所緩解,但融資瓶頸尚未打開,資金困乏是制約我區民營經濟發展的重要因素。資金緊張一直困擾著民營企業的發展。近兩年,企業資金的緊張狀況雖有所緩解,但融資瓶頸并未真正打開。調查中有90%以上的企業認為資金非常緊張。有69.5%的企業認為國家信貸政策對民企不平等;近78%的企業認為難以獲得第三方擔保;30.5%的企業認為融資成本過高;有49.5%的企業認為手續繁雜,附加條件太多,辦理時間過長,貽誤商機。究其原因:一是民營企業規模小,小額放貸成本高,難以對銀行形成吸引力;二是貸款抵押、擔保難。初創時期的企業本來就沒有抵押物,不管其績效和潛力如何,都難以獲取信貸支持;三是基層金融機構授權、授信制度不適應民營經濟發展的要求。四是民營企業大多處于創業階段難以在短時間內甚至沒有機會樹立或表現自己的信譽,加之個別民營企業因失信影響到了整個民營企業群體的信譽形象,銀行對民營企業產生惜貸、懼貸現象。

二是稅賦相對偏重,使我區民營企業在競爭中處于劣勢。主要表現在雙重征稅、"低國民待遇"、稅收優惠政策打折扣等。"雙重征稅"即民營企業除了交納稅率為33%的企業所得稅外,還要繳納稅率為20%的個人所得稅。"低國民待遇"主要表現在外資企業利潤轉增資本金或另行投資均可按投資額的40%得到所得稅返還;國有企業享受技改貼息;國有、集體和股份制企業技術開發費以及技術改造投資購買國產設備可以部分抵扣所得稅等,這些優惠政策都將民營企業排除在外。"稅收政策不優惠"主要表現在政府在培訓補貼、技術創新方面沒有給予必要的財政預算支持,在稅收抵扣和減免、成本攤提等方面沒有優惠政策,對創業階段的民營企業沒有稅費減免措施。民營企業認為,一是高稅賦不利于處于起步階段企業的原始積累,抑制企業的發展;二是我區民營企業與廣東、浙江等外省市的同類企業相比,稅賦根本不在同一水平,使之競爭中處于劣勢。湖田鎮企業反映:廣東一個年銷售收入4000萬元左右的企業,年定稅繳納稅金20萬元,僅相當于我市同類企業所繳稅金的1/30;在很多民營經濟發展好的地區,一些小企業開辦三、五年不用納稅。如此懸殊的競爭環境和競爭條件勢必造成民營經濟發展的天壤之別，此外,民營企業對買發票必須先交稅款或押金;出口退稅政策不落實,退稅款長期拖欠;年銷售額不足180萬元不能享受一般納稅人待遇等也反映十分強烈。

三是針對民營企業的服務機制不夠健全,信息渠道不暢已經成為影響發展的因素之一。民營企業需要社會各個方面尤其需要在政策咨詢、人才引進、法律援助、技術應用、財務管理等諸多方面得到支持。我區目前還沒有一家綜合機構能夠為民營企業提供全方位的服務,還缺少暢通的信息渠道為全區民營企業及時提供政策、人才、技術、產業、產品等實用的甚至是前沿信息。國有、集體企業的服務和信息提供由各級政府及其所屬組織機構予以保障,民營企業則不能。不少民營企業不知道有什么優惠政策,因而談不上用足用活政策;不知道哪里有企業需要的人才,因而談不上有目的地去尋求人才等等。信息滯后和信息缺失成為民營經濟發展中不容忽視的問題之一。有的民企反映,政府制定的很多優惠政策,民營企業都不掌握,希望政府部門發揮各類信息優勢和公共服務渠道,多方面地為民營企業提供政策、法規、信貸、市場信息、咨詢、管理、技術人才和培訓等各種服務。

四是發展環境不夠寬松,部門服務不到位。主要表現在政府部門依法行政意識不強,水平不高,"三亂"現象依然存在。有的企業主反映:沒有人關心企業生產經營情況,來人就是收錢。每年來收費的部門有20多家,不管收費是否合理,一般是交了錢再說,以防得罪了這些有來頭的部門；由于體制不順、職能交叉，對民營經濟的多頭管理，政出多門的現象比較突出，職能部門的執法權限劃分不明確，重復執法，重復檢查的現象普遍存在；企業不合理負擔過重，上邊許多好政策在基層難以落實到位,企業經營環境不夠松。還有的民營企業反映勞動、人事部門還未把民營企業的用工納入正常的管理軌道,造成民營企業人員在人事檔案、勞動保險、職稱評定等方面管理缺位。許多政府部門的審批手續多而復雜，辦事效率不高，在征地、辦理許可證、用電、用氣等方面不能為民營企業提供高質量的服務,在選擇投資方向、爭取技術支持上沒有明確的服務部門等。

五是信用缺失、無序競爭、多頭管理,影響了民營企業的積極性。一些企業抱怨政府說話不算數,出臺的政策、承諾的事項很多沒有兌現。如新世界步行街、湖田工業園區等專項優惠政策基本上沒有得到落實。這種現象盡管發生在一些特定環境、特殊地域,但政府信用的缺失所帶來的負面影響不可低估。同行業問部分企業采取不正當競爭手段,互相詆毀、競相壓價,使價值規律、競爭規律難以發揮作用，競爭秩序處于惡性循環態勢。目前市場經濟體制尚未完善，市場運行中缺乏誠信制約機制，突出表現在不履行合同、互相拖欠債務的現象大量存在。許多中小企業由于拖欠債務導致資金周轉困難，甚至瀕于破產。無照、無證以及偷漏稅費等非法行為的大量存在,相對削弱了對合法經營行為的保護力度。社會治安環境還不夠好,有36%的企業希望進一步改善治安環境。

六是思想上的障礙，主要是對個體私營經濟仍然存在種種認識誤區和社會偏見。改革開放以來，人們對個體私營企業的看法，觀念有了很大變化，但“左”的思想和傳統觀念遠沒有根除。有的認為個體、私營經濟是“私”字當頭，搞個人發家，因而漠然置之，任其自生自滅。有的把發展個體私營經濟與發展公有制經濟對立起來，認為個體私營企業與國有、集體企業爭產品、爭人才、爭市場，會沖擊公有制經濟發展，因而心存疑慮。加之北方歷來有“輕商”的傳統，特別我區作為重工業基地，國有企業一直在經濟中占優勢，所以一直沒有形成從事民營經濟的良好輿論氛圍，不僅其政府在制定政策時經常表現出歧視民營經濟的傾向，許多大中專畢業生和下崗職工也以到民營企業為恥。因此，思想解放、觀念更新仍任重而道遠。

除上述以外,地理區位的原因、開放程度的不同、文化傳播和思想觀念的差異、產業結構上的異同以及政府實施的政策,都將在其外部對民營經濟的發展產生深刻影響。

(二)制約發展的內部因素

在民營企業內部,存在著管理家族化與專業化的矛盾、產權單一引發的產權關系中的矛盾、生產規模與經濟效益的矛盾、文化素質與管理需求的矛盾,都將對今后的發展產生直接影響。

一是觀念陳舊，管理模式滯后。許多民營企業觀念有待轉變，如對國家發展民營經濟的政策有疑慮，不敢放手放膽經營。“小富即安“的思想比較普遍，缺乏創新意識和開拓精神。雖然部分企業在完成了資本原始積累階段后，已經開始在在更高的層次上確立新的發展目標，進一步體現自身的社會價值，但大部分私營企業仍未破除私有者狹隘的觀念。一是在產品生產上因循守舊，固步自封，缺乏投資開發新品意識；二是在經營上滿足于自給自足式的傳統經營模式，滿足于無債一身輕，害怕舉債搞發展；三是在管理方式上習慣于家族式的夫妻店、父子坊等形式，排斥適應現代市場經濟的現代企業制度。上述弊端嚴重阻礙了民營經濟的健康發展。

二是民營企業主和從業人員素質偏低。本次調研結果顯示民營企業具有大專以上學歷的企業家占26%,大學本科以上文化程度的占6%。企業缺乏會管理、懂技術的員工,高層次人才更缺。有68.7%的企業家對企業職工的素質不滿意,民營企業中70%的從業人員只能應對簡單勞動,管理領域、科技開發領域急需專業人才,但大部分不能適應。民營企業在用人方面具有很大的靈活性，這是其優勢之一。但民營企業大多都是家族性企業，大量使用的是家庭成員，致使許多平庸之人充賽重要部門，嚴重挫傷了外來人員的積極性，使外來員工覺得在這種環境下做下去，沒有什么前途可言，結果損失了大量的“千里馬”。同時民營企業在對外招聘人才時，往往只是以高工資來吸引來人才，而對于保險、福利卻只字不提，使得一些人才對民營企業感到無安全感，影響了企業的人力資源及產品的開發創新能力。再次民營企業用人的隨意性很嚴重，以致人才大量浪費，使得民營企業多年來形不成人才優勢。

三是資本、風險、決策管理三權集中,民營企業組織機制存在一定缺陷,缺乏現代化的管理體制和管理手段。現階段我市民營企業主要是家庭化管理模式,企業主不但有決策權,還都直接掌握企業的經營管理權。民營企業始創階段,這種方式有其合理性,具有一定的優勢,但當企業發展到一定規模和較高層次后,就不可避免的存在管理上的缺陷。

四是民營企業法制意識不夠強,信用意識比較淡薄。主要表現為在生產經營過程中的行為不規范,如偷稅逃稅、制假造假、違規招工、用工,故意拖欠金融機構貸款、企業貨款和職工工資等問題。另外,帳頂帳、三角債、連環債等拖欠帳款的現象嚴重,影響了民營企業的進一步發展，也損害了整個民營經濟的形象。

五是民營企業技術水平比較低,缺乏創新意識,核心競爭力不夠強。我市生產高技術、高附加值產品的企業只占26.9%,生產有特色產品的企業也相對較少,產品整體定位不高。相當一部分企業設備陳舊,技術工藝流程落后,環保要求低,基礎薄弱,對科技創新重視不夠,科研條件缺乏,自主研發能力弱,產業趨同比較嚴重,規模優勢尚未形成,導致比較優勢遞減。團隊意識、協作意識、品牌意識和自我保護意識淡薄。有65%的企業沒有自己的品牌,在有獨立品牌的企業中有89.6%的企業商標未進行注冊。

五、加快民營經濟發展的思路和重點

基于以上分析認為,我區應及時調整經濟發展戰略,把民營經濟作為全區經濟發展的主體,加大扶持力度,創造寬松環境,創新傳統產業，發揮規模優勢,形成傳統產業啟動,新興產業和配套產業兩翼齊飛,優勢互補,整體推進的民營經濟發展新格局，推動全市民營經濟實現跨越式發展。力爭到“十五”末,全區民營經濟占國內生產總值的比重提高到50%以上，形成一批市場競爭能力強、輻射帶動作用大的民營企業集團,民營經濟在國民經濟中的地位顯著提高。