時間：2023-06-14 16:19:52
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇網絡安全市場調研范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
控的智能設備
中國科學院院士何積豐教授走訪了多家國內外飛機、汽車、化工等企業，調研智能制造與工業大數據。他發現，自從工業大數據與互聯網建立起聯系，就失去了“天然屏障”。其所引發的數據安全隱患，需要行業人士高度關注。
“很多數據安全問題，目前業界還沒有好的解決之道。” 何積豐說，比如，工業企業現在也要采集社交媒體、電子商務數據，來直接與消費者互動，而采集環節不可避免地出現了數據安全漏洞。同樣，在數據存儲和管理系統（這是工業設計和產品信息的“集中地”）數據加密要求越來越高。一些人認為，采用更高級的加密方法，如明文加密變成密文加密，數據就會更安全。“其實并沒有那么簡單，這樣的加密方法讓數據訪問和檢索都遇到了問題”。
在數據應用場景中，像工廠流水線上工人手中的移動辦公設備，還有近年來火爆的智能醫療和智能交通，都采用無線數據傳輸鏈路，因此很容易被黑客入侵。黑客由此就能輕松改變生產指標，變換病人的注射藥物劑量，讓車主失去對汽車的控制，甚至因此很多國外家庭的車庫可以對自家汽車自動敞開大門……一系列在美國大片中的場景，會在現實中上演，數據安全涉及的問題太廣太深。
即使問題層出不窮，數據安全并]有引起重視。工業企業引入大數據和智能制造，首要考慮的是效率，對安全還沒有足夠的關注。去年，黑客通過操縱攝像頭，造成美國大范圍的互聯網癱瘓；生產流水線上“發瘋”的機器人，曾“打死”了現場的工作人員。而電網和水網的安全，并不像我們想象得那么樂觀。未來越來越多的智能家電，能為黑客所操控。 “希望政府和行業人士能關注工業大數據的安全。”何積豐強調說。
捉襟見肘的安全投入
不僅是工業大數據，數據已經成為國家核心基礎戰略資源。從斯諾登事件到永恒之藍，從希拉里郵件門到徐玉玉跳樓事件，數據安全已涉及國家、社會的方方面面。
“但國內在數據安全上的投入還非常微小。” 浙江華途信息安全技術股份有限公司總裁謝永勝說。在這方面，從事了10年數據安全的謝永勝深有感觸。
根據市場調研公司IDC的最新報告，2016年全球安全市場投入為736億美元，其中美國占到43%，達315億美元。相比之下，中國僅占市場的4%，為30億美元。再從安全細分市場――數據泄露防護領域來看，它占安全市場總體的15%。“如果中國去掉容災備份等老三樣投入，估計在數據泄露防護上的投入不足5%。”謝永勝說，“這個投入，我認為是遠遠不夠的。”
即便是從2015年到2020期間，中國在安全投入的年復合增長率達到20.6%，到2020年也只有70億美元，這與中國“世界第二大經濟體”相比，捉襟見肘。
“我們現在就如同在裸奔――服裝設計圖、機械設計圖、藥品配方……企業在研發創新中投入越來越多，但被別人拿走的也會越來越多。” 謝永勝直言。
如何改變現狀？謝永勝提出了他的三個思考。
首先，要改變的是DT時代的安全建設體系。在傳統信息安全體系中，網絡安全是核心。“而在DT時代，我們要以數據安全為核心，從同心圓的圓心‘數據安全’往外走，構建從數據安全到應用安全、主機和系統安全、網絡安全，再到物理安全的多層立體防護體系”。
其次，形成良好的數據安全生態氛圍，這不單單是技術問題，而是囊括國家政策、法律制度、社會文化、用戶意識到行為的一系列事情。
再次，打造相融合的數據安全產業鏈。有報告顯示，大多數企業采用了5家以上安全供應商的產品服務，這讓安全問題變得更加復雜。“安全是一個多層立體體系，應該是你中有我，我中有你。”謝永勝說，“你做網絡安全時把我的數據安全做進去；我做數據安全應該考慮引入你的網絡安全。”
謝永勝在數據安全大會上，拋出橄欖枝，希望有更多的企業合縱連橫。首先是業界方案的整合，然后走向融合，“這需要時間培育”。
數據安全元年
不僅是安全技術的融合，數據的安全共享是企業迫切的需求。
華能和寶鋼是《中央企業商業秘密信息系統安全技術指引》示范性企業。他們在試點過程中感到，目前共享安全數據談得少，做得少，但這是他們的剛需。
這方面國家立法不可或缺。“到目前為止，除了非洲和中東，全球各區域都有數據安全立法。”華為大數據安全首席戰略規劃師張銳剛在峰會上說，“如歐盟《數據保護指令》、美國《消費者隱私權法案》草案。”
特別是歐盟將于2018年5月生效的《一般數據保護法案》，對個人信息保護及其監管達到了前所未有的高度，堪稱史上最嚴格的數據保護法案。張銳剛相信，中國管理公民隱私的法案一定也會建立起來。
這兩年，出現了黑市數據，泄漏了個人隱私數據。“我們大數據產業的人感到，大數據不能這樣快速去搞，要關注安全。大數據的商業模式究竟在哪里，數據是屬于誰的？我購買了這個電信套餐，那么上網記錄，通話記錄是誰的？大家都在思考。我認為2017年是大數據安全和隱私的元年，到2018年，大家將想清楚這些問題。”張銳剛說。
一個好的大數據安全管控究竟是什么樣的？張銳剛認為，首先要對現有系統具備無擾性。其次，安全管控要對內產生威懾力，通過大數據實時技術，實時取證，讓人們意識到安全是頭上一把劍。再次，安全對所有用戶是可視化的。此外，未來安全一定走向智能化。
一是認真開展重大問題研究。針對我市經濟社會發展過程中出現的新情況、新問題，深入開展調研，完成了《關于發展農業循環經濟的探索研究》等14個課題調研報告。圍繞加快服務業發展，制訂出臺《*市“退二進三”工作試點方案》和《*市服務業發展專項資金管理使用暫行辦法（試行）》，提出服務業部門工作分工方案，組織召開“服務業政策討論會”、“退二進三”政策民主懇談會，研究提出服務業發展思路和具體工作建議。二是強化規劃引導作用。編制完成《溫臺沿海產業帶建設規劃*市實施方案》、《*市新農村建設規劃》，協助相關部門編制并報批實施《*灣港區循環經濟示范區建設規劃》，組織對《*市電力設施布局專項規劃》進行研究評審。深入實施“十一五”規劃，向市人大提請調整“十一五”規劃相關指標，以符合現行指標考核體系。完成“十一五”規劃中期評估，并經人大常委會審議通過。三是加強經濟監測分析。深入細致開展調查研究，密切關注經濟運行動態情況，認真做好全市經濟運行總體情況分析，完成了9個經濟形勢分析報告。開展了季度投資、重點工程進展情況的分析，為市委市政府加大投入力度提供了政策依據。堅持每月兩次對8大類54個品種重要商品和服務價格實行監測分析，并及時在局網站上公開。
（二）圍繞重大基礎設施建設認真做好項目推進。
一是扎實推進重大項目前期工作。編制了20*年重大前期項目36個并下達工作計劃，按季度對項目進展情況進行通報。會同市財政、水利、交通、市政等相關部門，確定20*年*市級政府投資項目儲備庫項目121個。為切實推動科學發展在*的實踐，召集市國土、規劃建設、經貿等相關部門，就籌建高新科技園區有關問題開展調研，并提出《籌建*市高新科技園區思路》提供市領導決策并被采納，目前已經完成園區可行性研究。二是加強基本建設項目綜合管理。根據市長經濟責任審計工作的統一部署，對20*-20*年間所有政府投資項目進行篩選整理，對37個重點項目進行逐一檢查，全面了解掌握項目管理和工程建設中存在的問題，完成匯報材料，并上報市政府。全年基本建設項目立項223個，下達年度投資計劃項目181個，結轉項目投資計劃124個，企業投資項目備案179個，核準項目20個。三是積極推進重點建設項目實施。加強工作落實，強化責任約束，細化、深化重點工程建設管理。積極開展各項檢查活動，實地督查協調重點項目推進情況及存在問題。起草了《*市政府投資項目管理實施細則補充規定》，并上報市政府。今年全市共安排重點工程33個，年度投資計劃22.93億元。截至12月底，全市重點工程建設累計完成投資22.99億元，占全年計劃投資的100.25%，比上年同期（19.17億元）增長19.92%。5個列入*市重點建設項目完成投資6.26億元，占年度計劃的115.99%。
（三）圍繞體制機制創新創優認真做好改革深化。
一是加快推進企業上市步伐。建立了推進企業上市工作聯席會議制度，經常走訪企業，給予跟蹤服務指導，引導企業按照現代企業制度要求，實行股份制改造。目前，全市擁有股份有限公司30余家，已被*市列入第一批擬上市企業的有3家，今年又有5家被列入第二批擬上市企業；建立了上市后備企業資源庫，共有24家企業進入資源庫，涉及低壓電氣、電子元器件、銅加工等主導行業。二是圓滿完成政策性農業和農村住房保險工作。截至5月11日，投保階段基本結束，承保戶數3534戶，收取保費541.2萬元，超額完成了省下達的20*年政策性農業保險參保指標基數（參保戶數2860戶，保費276.18萬元）。今年全市政策性農村住房保險參保基數273000戶，實際參保270388戶，共涉及916個自然村，參保率達99.17%，收取保費4*.52*萬元，除個別村農戶因拆遷或移民等原因未參保外，基本完成本年度我市農房險全覆蓋的工作任務。三是積極參與國有集體企業改制協調工作。幫助、指導市通用機械廠、罐頭廠、農業技術推廣中心、市城鄉建設開發公司、市房地產開發公司等單位開展改制相關工作。在深入調研的基礎上，牽頭制訂了《*市企業改革政策處理的若干規定修改補充意見》，并上報市政府，為下步工作打下了基礎。
（四）圍繞保持價格基本穩定認真做好物價監管。
一是積極落實價格臨時干預措施。年初，為了規范經營者價格行為，防止和抑制重要商品及服務價格不合理上漲，維護正常價格秩序，將大米、調和油、牛奶、液化氣等部分重要商品列入調價備案名單，實施臨時價格干預措施。二是深化清費減負工作。認真落實國家各項收費政策，核定了市安監局、公安局等單位8個培訓班收費，開展20*年度行政事業性收費驗審工作，審查了2*個單位，核查資金6.25億元。三是做好價格維穩工作。切實關注油價、電價調整后的社會反響，積極應對6月23日我市短途客運經營者集體上訪事件，及時開展市場調研，研究提出對策建議，為市領導決策提供參考依據。組織人員對市內出租車營運成本及農村客運班車營運成本開展調查，并與財政、交通部門一起向市政府遞交增加財政補助的請示報告。加強市場價格監管，嚴肅查處各類價格違法行為，今年共立案處理價格違法案件30件，退還用戶96.739萬元，沒收違法所得125.174萬元，罰款10.740萬元。四是認真做好價格服務工作。積極組建成本監審機構（已發文上報市編辦），完成了萬岙農場康居工程成本監審及城市供水成本定期監審工作。認真做好涉案物品的價格認證工作，今年共受理各類涉案物品價格認證鑒證1094件。認真做好價格舉報工作，及時辦理價格件和投訴件。今年共受理群眾投訴182件，辦結182件，辦結率100%。積極與省、*市聯動，開展了聲勢浩大的紀念《價格法》實施十周年活動，大力宣傳價格政策，發放價格法規宣傳手冊500余冊，紙杯2萬余只。
（五）圍繞市場糧情基本穩定認真做好糧食監管。
一是大力發展訂單農業。充分發揮引導生產、服務生產的作用，發展訂單糧食。全年完成訂單糧食合同1780份，簽訂訂單糧食10000噸，實際收購12000噸，完成率為120%。二是扎實開展糧食安全生產工作。組織開展了全市糧食系統辦公場所、出租場所、店面等場所安全生產和消防安全檢查，切實消除安全隱患。組織三次全市收儲企業的“一符四無”糧情安全檢查和倉儲千分制考核，安排專項資金90萬元對收儲企業糧食倉庫進行改造和維修，確保地方儲備糧油安全和夏糧入庫順利進行。三是努力保證糧油質量。積極開展儲備糧輪換工作，輪換儲備糧11658噸，儲備油75噸。堅持定期檢測儲備糧油產品，共抽取糧油樣品290個批次。
（六）圍繞加快信息化進程認真做好電子政務建設。
一是穩步推進市電子政務網絡遷建工程。做好市行政管理中心網絡規劃，提出電子政務網絡遷建工程技術方案。積極與各有關部門協調溝通，做好各項準備工作，確保市政府元旦搬遷時市行政管理中心的網絡正常運轉。二是繼續做好電子政務應用推廣。進一步擴大聯網范圍，鞏固網絡安全，加強整合力度，改造鄉鎮網絡設備。進一步普及短信息辦公業務，推廣電子公文應用系統，提高機關辦事效率。進一步完善市政府門戶網站互動交流及信息服務，完成市政府門戶網站改版和政府信息公開軟件平臺建設。三是積極指導全市信息化建設，扶持信息產業發展。配合*市信息辦完成20*年度*市軟件及電子信息產品制造業、信息服務業資助項目預申報、初審和驗收工作。扎實推進電信助推農村信息化建設工作，通信信息基礎建設達標村數量增加11個，達到30個；通信信息應用達標村數量增加13個，達到24個；信息門戶應用達標村數量增加6個，達到55個；治安防控達標村11個；整體達標村數量增加5個，達到7個。
數據泄露的N種新途徑
在DLP領域，企業的數據通常被分為靜態數據、使用中的數據和移動數據。這些數據在存儲、使用和傳輸的過程中，在各個環節都可能遭遇被泄露的風險。而虛擬化、云計算、大數據和移動互聯網等新興技術的應用和普及，讓這種風險大幅提升。
虛擬化和云計算讓數據泄漏的源頭更加集中化，數據中心服務器的數據泄漏風險增加。正如Apollo Group主要安全設計師Lenin Aboagyue所言：“在混合的虛擬化環境中，云服務如何支持面向虛擬化的安全的需求，DLP廠商該如何調整產品技術路線以滿足虛擬化技術的應用需求？DLP要想很好地應對，就必須做出全新的變革。”
隨著移動互聯網、社交網絡的迅速普及，大數據時代已經來臨，而它給企業的數據管理和安全防護帶來更多挑戰。Gartner預測，企業數據將在未來5年增加8倍，其中80%是非結構化數據。非結構化數據包含的有價值信息已經被企業所認可。然而，在大數據時代，企業的眾多非結構化數據中，哪些需要保護，哪些可以忽略？這往往讓企業IT人員非常頭疼。“一個高科技企業的服務器上可能包含幾十萬甚至上百萬個文件，做DLP最難的就是在這成千上萬的文件中找出哪些文件是機密文件。”邁克菲亞太區數據防護項目主管Joel Camissar認為，傳統的安全廠商根據指紋識別的原理給每個文件打上一個可識別的唯一標識，但是當文件數量過大，文件的“指紋”會耗費過多空間，影響終端性能。
大數據時代，企業數據量急劇增加，數據類型更加復雜。Joel Camissar表示，為了盡快在眾多數據中找出企業的敏感信息并且防止其泄露，邁克菲采用了獨有的Tag技術。“我們給每一個從服務器上下載的文件打一個NTFS標簽，用戶在對文件進行更改文件名、復制、移動或其他操作時，標簽都會跟著文件或內容走。這種方法能夠對文件進行有效的跟蹤。”
DLP廠商往往難以理解數據內容的涵義和重要性。為此，邁克菲技術產品經理李明介紹，邁克菲通過捕獲企業網的所有流量，依據文件類型對其進行索引和分類，“簡單明了地呈現出企業網絡向外發出了多少Word或Excel文檔。敏感信息將在網絡出口被截留，無法發送出去。”
如今，員工利用移動智能終端收發郵件、處理業務早已不是什么新鮮事，但由此帶來的安全問題也不可忽視，特別是企業高管的移動設備和社交網絡已經成為黑客攻擊的主要目標。而移動終端和網絡接入方式的多樣化，對傳統DLP廠商提出了嚴峻的挑戰。同時，BYOD帶來的數據泄露風險也讓IT部門非常頭疼。
傳統DLP解決方案如何在移動時代應對層出不窮的新威脅？DLP廠商正在加緊布局。北京億賽通科技發展有限責任公司（以下簡稱億賽通）董事長、總經理阮曉迅表示：“億賽通已經布局移動互聯網，推出了智能移動終端數據泄漏防護體系（DLP For IMT）等產品，提供接入終端的身份識別、數據傳輸隧道加密、智能移動終端數據加密防護、隱私保護以及日志審計等多方位防護功能。億賽通研究院也正在積極探索前沿技術及其產品落地的途徑。”在他看來，智能終端的數據防護將推動整個移動互聯網產業鏈的健康發展。
融合是趨勢
盡管新興技術增加了數據泄露的途徑，但萬變不離其宗，DLP的核心技術仍然是流量審計和加密。
在DLP產品設計思路上，國內外廠商之間也存在差異。“國內外DLP產生的背景和和會文化迥異，導致產品設計思路存在較大差異。”億賽通阮曉迅表示，“國外DLP源于法規規定，因此注重警示和審計，加強對員工的教育；國內DLP市場發展源于企業對防止信息泄露的剛性需求，首先要解決的是文件無法被帶走的問題，因此更多的是強調加密、權限管理和訪問控制。
但在邁克菲產品經理李明看來，對規模較大的企業而言，數以幾十萬計的不同秘密級別的文件、數以千計的主管人員，加密策略非常復雜，一些重要的文件可能并沒有放在加密的系統中，導致信息泄露。因此，加密是保護最頂級機密文件的最好技術，適用于中小企業。“我們大多情況下使用整盤加密方式，防止整個硬盤數據丟失造成損失。另外，加密的方式更適合移動數據安全市場。”
事實上，盡管設計思路不同，但是國內外DLP解決方案在效果上很難分出高下。國內外DLP廠商正在將這兩種設計思路相融合，一些國外DLP廠商也開始在解決方案中加入加密和身份認證技術，而不再是僅僅強調流量監控和教育員工。阮曉迅也在思考融合的問題，“我們也在借鑒國外DLP廠商的優點，將其加入到我們的解決方案中去，而他們也在借鑒國內的加密、權限控制等做法”。
另一個融合的趨勢是DLP與其他解決方案的集成。邁克菲李明就非常看好DLP與身份識別的集成，認為“這是一個很大的方向”，而且數據安全也正在向更多領域滲透。Tech Navio關于亞太地區DLP市場發展的報告指出，DLP市場之所以將在未來幾年實現快速發展，一個重要的原因是與企業的IT解決方案相集成。例如邁克菲DLP與其他解決方案之間能很好地兼容，而賽門鐵克正是由于產品線足夠長，將解決方案整體打包提供給企業，讓其DLP解決方案贏得了更多的市場份額。
一半企業將增加投入
中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0124-03
視頻會議系統，又稱電視電話會議系統，是一種現代化的辦公系統。它通過通信網絡及多媒體處理設備把位于不同地點的個體或人群連接起來，打破空間隔絕[1]，從而使聲音、影像及文件資料可互傳和共享，實現了即時信息交流和協同工作，是一種新型的信息交流手段。伴隨網絡通信與多媒體技術的不斷發展與成熟，視頻會議的實用性、穩定性、安全性不斷提高，且具有節省成本、靈活高效、使用便捷等顯著優勢。其也被越來越廣泛地應用在教育、醫療、政府機關、公共服務等眾多領域，并發揮著重要作用。但是，目前國內圖書館行業尚未廣泛應用視頻會議系統，對其開展探討研究和應用實踐的案例也寥寥無幾。文章以東莞圖書館為例，結合其總分館業務需求和實踐工作，探討了視頻會議系統在總分館服務體系中應用的必要性、可行性和實用性，以期為圖書館業務研究提供參考和案例。
1現狀及需求分析
東莞經過十多年的圖書館總分館建設，公共文化服務體系日趨完善，已經構建了空間全覆蓋、時間全天候的動靜結合的總分館服務體系。截至2014年9月，全市已建成了1個總館、52個分館、102個圖書流動車服務站、40個24小時自助借閱服務點和588個文化信息共享工程服務點（公共電子閱覽室）。其擁有鎮（街）圖書館從業人員330人，鎮（街）、村（社區）公共電子閱覽室管理人員800余人（部分人員兼職基層文化服務工作）。
近年，新媒體、新技術對相關行業的沖擊，也為總分館服務體系發展帶來機遇和挑戰。東莞的基層圖書館、公共電子閱覽室等公共文化的服務范圍和服務內容縱深發展，服務手段日新月異，使得體系內聯系更緊密，交流互動、知識分享、統籌協調、科學決策、協同工作等日常工作顯得尤為重要。但是，在鎮（街）、村、社區、企業、學校等分館或基層服務點所在地理區域，基層服務人員隊伍龐大、業務工作繁重，基層讀者的需求日益增長。在這種現實環境下，如何保障信息溝通暢順，有效應對各類緊急事件；如何實現統籌管理和有效監管，開展業務培訓和提升服務水平；如何更好地發揮資源優勢，最大化實現資源共享；如何提升整體效益，降本增效，實現“節能減排”，都是當前制約東莞總分館服務體系服務持續發展的絆腳石。
2系統選型與搭建
2.1調研選型
視頻會議系統按構架來分，可分為硬件視頻會議系統和軟件視頻會議系統。硬件視頻會議是基于嵌入式架構的視頻通信方式，依靠DSP（Digital Signal Processor 數字信號處理器）和嵌入式軟件來實現音視頻處理、網絡通信和各項會議功能。軟件視頻會議是基于PC架構的視頻通信方式，其硬件搭建在通用計算機平臺之上，通過軟件來控制計算機進行音視頻編解碼等工作。在性價比方面，硬件系統性能穩定但造價高、靈活性差；軟件系統投入少，靈活方便，但通用計算機平臺易受到病毒、黑客的攻擊，從而影響系統穩定性。
經過市場調研和分析，筆者從東莞圖書館總分館業務需求出發，綜合考慮項目投入產出效益以及系統整體性價比、安全性、實施維護難易等，認為軟件視頻會議系統更適合當前業務需求使用。因此，東莞圖書館在綜合了解瑞福特、華為、中興等國內視頻會議系統產品后，選擇了北京威速科技有限公司開發的 V2 Conference視頻會議系統。
2.2系統部署
綜合考慮多方因素，東莞圖書館在系統安裝部署時采用了以下措施：①服務器采用虛擬機。配置――CUP：Intel（R） Xeon（R），2.6GHz；內存：8G；硬盤：60G；操作系統：Windows 2008，64位；Web服務組件：MySQL，JAVA2 SDK。其優點是節省成本，減少耗能；配置靈活，可隨時調配CPU、存儲等硬件資源來滿足需求；系統安裝、數據備份和系統遷移等日常管理維護工作更便捷高效。②網絡配置安全有效。其設置10M光纖專用網絡通道，以保障網絡出口資源，并可根據需要隨時調整帶寬；其配置內、外網IP，以保證館內外都能正常訪問服務器，并使內外網絡資源分配更合理；其只開放系統必需的5222、8082、8083、8099、18080端口，以保障系統安全。③客戶端應用節省投入。其客戶端配置要求低，一般的辦公電腦均能滿足要求，僅需補充少量分辨率較高的桌面攝像頭。
2.3安裝與調試
V2 Conference是純軟件的視頻會議系統，由服務器軟件V2 Conference Server、會議管理組件和客戶端軟件組成，并通過硬件加密狗認證和授權。會議系統采用B/S架構，因此在系統部署實施時，只需完成服務端的安裝配置，便可實現客戶端應用程序的下載、安裝、版本檢查、升級等工作，無須額外安裝其他組件或驅動，最大限度地減少了客戶端實施和維護的負擔。基于WEB的安裝軟件是通過專業數字簽名公司VeriSign簽名認可的，通過這種方式可以保證用戶使用軟件的安全性。用戶通過IE登陸會議時，會根據網絡環境，自動選用不同的接入通道，館內用戶和個別已接入總館內網的鎮（街）分館可通過內網登錄服務器，既提升了網速，又節省了服務器外網帶寬，其余的鎮（街）分館和村（社區）基層用戶通過互聯網訪問服務器。
3視頻會議系統在總分館的應用與分析
東莞圖書館完成V2 Conference 5系統搭建和調試后，積極組織館內員工和分館人員分別從總分館日常工作會議、業務培訓、遠程輔導、講座直播等方面進行應用測試。
3.1日常會議
東莞總分館日常業務繁雜，東莞圖書館作為總館，發揮業務統籌和溝通協調的作用，每年需組織鎮（街）分館召開各種工作會議或專題研討，每次的集中會議都要耗費大量的人力、物力、財力，組織者和參會人員都疲于應付。應用視頻會議系統可有效緩解傳統會議的壓力，提高會議效率，節省會議開支。V2 Conference 5支持自由會議模式和主席控制模式，圖書館一般情況下采用主席控制模式，由會議發起人作為會議主席對會議過程進行控制。其支持旁聽用戶和組播用戶，可一個用戶登錄后組織多人同時觀看，以達到擴大會議規模的目的；其具有會議分組和電子舉手功能，可進行小組討論和投票表決，能更好地滿足會議要求[2]。在系統試用期間，東莞圖書館組織了虎門、塘廈、樟木頭、黃江等鎮（街）分館召開“鎮（街）加強公共電子閱覽室管理工作會議”視頻會議，塘廈分館也組織了轄下的莆心湖、田心、沙湖、三局等社區召開“2014年讀書節活動落實工作會議”。首次使用系統時，除了操作不熟練、客戶端應用程序安裝及音視頻調試耗時較多外，整體會議效果理想，達到了會議目的。
3.2業務培訓
2013年6月，東莞圖書館開展“基層文化服務月”專業培訓活動，組織館內中層干部和業務骨干共10余人對鎮（街）圖書館和基層公共電子閱覽室工作人員開展現場業務培訓，共培訓25場次，總人數達1，700余人次。2014年，東莞圖書館為了進一步提高基層工作人員的綜合素質和服務能力，提升服務水平和工作效率，樹立良好的隊伍形象，加大業務培訓力度，針對日常業務工作的難點、要點設置了相關培訓課程，以實行基層圖書館工作人員的規范化、系統化管理。視頻會議系統具有靈活的會議模式，強大的數據共享功能，支持電子白板自由繪制和書寫、文件共享、協同瀏覽、桌面共享、屏幕截圖、文字交流、文件傳輸、網絡文件管理和會議錄制，靈活可控，操作便捷，可作為東莞圖書館總分館開展遠程業務培訓的有效支撐平臺。
3.3遠程輔導
總分館日常業務輔導工作量很大，僅總館對鎮（街）分館的年均輔導量就達700余次（含網絡咨詢），每個鎮（街）對轄下村、社區的業務輔導每年至少也有20～30次，主要采用了電話咨詢、圖文傳送、QQ遠程、現場輔導等方式。但這些方式均有較大局限性，不能及時有效地提供技術支持、解決業務問題。但是通過視頻會議系統的桌面共享功能，用戶可以方便地將桌面操作情況和應用操作步驟共享給全體人員，以實現遠程控制。靈活的過程控制和共享應用，即時的互動交流，清晰的操作演示，有效的協同工作，給培訓輔導用戶帶來一種全新的感覺，使業務輔導工作更輕松靈活、便捷有效。
3.4講座直播
東莞圖書館總館及部分文化基礎較好的鎮（街）分館經常組織一些深受市民歡迎、影響力大的讀者活動，如每年舉辦的品牌活動“故事大王比賽”，由資深專家、著名學者主講的專題講座，市政府牽頭的市民道德講堂等。這些優質資源往往因活動場館有限，無法及時有效地與總分館共享，也無法滿足更多市民的文化需求，造成了資源浪費。圖書館可以利用視頻會議系統的會場同步直播功能，將活動場設置為主會場，通過電腦（手提）、攝像頭、視頻采集卡和音頻設備采集現場音視頻信息。其他場館則通過瀏覽器登錄會議，通過投影儀、大屏幕等顯示設備全屏顯示會場視頻窗口，并輸出音頻。這樣，就可以將主會場擴展成多個分會場，使觀眾體驗與主會場一樣的現場感受。
3.5視頻會議系統的優點
視頻會議系統在圖書館總分館的實踐應用中顯現出以下優點：①節省成本。一方面，其節省了項目建設成本，僅投入了有限的軟件費用，且總分館共用，避免了重復建設。另一方面，其節省了日常會議成本，包括會場租金、參會人員食宿、交通差旅、文件資料印制等，還節省了參會人員的時間成本。②靈活高效。首先，視頻會議只需要啟動設備，可隨時召開會議，增強了會的時效性和靈活性。其次，通過旁聽用戶、集體觀看等方式可使參會人員成倍增加，擴大了會議規模。最后，高度協同共享和交流互動使得業務交流和培訓輔導顯得輕松有效，提高了效率。③拓展服務。其突破了原有活動場地的局限，拓展了服務空間，創新了服務方式。尤其在讀者活動方面，總分館體系一方面擴大了服務活動的覆蓋面，滿足了更多讀者的需求，增強了服務活動的吸引力和影響力；另一方面緩解了個別鎮（街）資源不足、服務水平有限的壓力，實現了整體服務效益的最大化。
4存在問題與改進
總的來看，V2 Conference視頻會議系統在總分館的工作會議（研討）、業務培訓、遠程輔導和講座直播等方面的應用取得了較好的效果。但其同時也存在一些問題，如首次使用系統時個別客戶端會出現連接服務器錯誤、無法安裝程序、登錄異常等狀況；使用指導不夠，操作不悉練，使得音視頻采集和輸出調試耗時較多，影響使用效果；軟件版本與攝像機、采集卡不兼容；系統安全性有待加強，曾出現因病毒感染導致系統崩潰的情況。
針對上述問題，在實際應用中，需重視和加強以下幾方面工作，從而更好地發揮系統應用成效。
4.1加大推廣力度
東莞圖書館可根據實際需求，增加購買授權數量，加大宣傳推廣力度，按先試點再鋪開的原則，逐步擴大使用范圍，先在總館和鎮（街）分館普及使用，待其完善成熟后逐步由鎮（街）負責向轄下的村、社區推廣，從而更好地擴大使用范圍，發揮項目效益。
4.2加強使用指導
V2視頻會議系統具有較強的交互性，使用操作相對而言比較復雜，尤其在首次使用時，大部分用戶因對系統不熟悉，往往會出現客戶端程序裝載異常、音視頻效果沒有調試好等狀況，從而影響使用效果。因此，其需要加強使用指導，編制使用手冊（指南）和操作流程，加強交流反饋，提供有效的技術支持。
4.3建立管理制度
標準制度是實現總分館體系規范化管理的基礎和保障，正式啟用視頻會議系統后，東莞圖書館需要結合實際情況，制定相應的標準規范和管理制度，主要有《視頻會議系統使用規范》和《視頻會議系統管理制度》。《視頻會議系統使用規范》包括客戶端環境要求（操作系統、硬件、網絡）、用戶操作規范、會議申請流程、信息和管理規范等。《視頻會議系統管理制度》包括系統安全管理（網絡安全、信息安全）、用戶管理（賬號命名規則、權限分配及管理）、監管制度（分級管理）、定期會議和培訓制度等。
4.4加強網絡安全
純軟件的視頻會議系統需依托計算機系統平臺運行，因此容易受到病毒、黑客的攻擊，從而影響應用系統的穩定性。東莞圖書館在試用期間就曾出現因視頻會議系統服務器感染病毒而導致系統崩潰的狀況。因此，一方面需加強服務器操作系統的安全管理，及時為系統打補丁和更新程序；另一方面需通過防火墻、綁定外網IP、限制服務器訪問用戶及其權限、啟用用戶密碼保護等措施加強服務器訪問控制權限，以最大限度地保證服務器安全以及應用系統安全。
5結語
視頻會議系統為圖書館提供了改進工作方式、提高服務效率的有效手段，但圖書館在決策是否需要引進視頻會議系統或選擇硬件視頻會議系統還是純軟件視頻會議系統時，必須結合自身的業務需求和現實條件來綜合考慮，項目實施前須制定詳細的實施方案，分析和明確項目的可行性和效益性，切忌盲目跟風和草率決策。此外，隨著網絡帶寬的進一步擴展和新的視頻編解碼技術的應用，視頻會議已向高清領域全面推進，為使用者提供了更逼真的視覺體驗，具有更廣闊的發展前景。
參考文獻：
從國際企業孵化器的發展情況看，企業孵化出現50年來，全球孵化器總量已超過4000家，為世界新技術革命的產生與發展，為新經濟的出現與繁榮做出了重要貢獻。
從國內看，在科技部火炬計劃的指引下，我國的孵化器事業實現了快速發展。目前，全國已擁有各級各類孵化器500余家，其中經科技部批準認定的國家級科技創業中心109家，規模僅次于美國，居世界第二。據20*年對464家孵化器的統計，各類孵化器場地總面積達1515．1萬平方米，正在孵化的企業超過3萬家，占全國科技型中小企業數量的1／4；孵化企業申請專利12134項，其中發明專利3548項；年技工貿總收入實現1121．7億元，創造直接就業機會55．2萬個，吸引1．1萬余名留學歸國人員和近39萬科技人才在各類孵化器中創業；已累計畢業企業11718家，其中近2000家企業進入國家高新區，已培養出上市公司20多家。目前，北京、上海等一些地區還專門制訂了孵化器發展計劃，從政策、人才、資金等方面全力支持科技企業孵化器建設。
政府引導下的孵化器投資主體多元化已形成趨勢，涌現出了一批適應各類創新創業主體需要、富有特色、形式多樣的創業中心；科技企業孵化器網絡和協會組織向區域、省、市等多層次縱深發展，專業性研究機構、媒體等行業服務機構破土而出，形成了現代創業服務行業雛形；國際企業孵化器、海外科技創業園為我國科技型中小企業進入國際市場、參與國際競爭提供了新舞臺，國際培訓、交流日趨活躍，國際化工作已經進入了跨國培養、企業跨國孵化、對外輸出管理的合作階段，在國際上獲得了良好的聲譽。
二、科技園區創業孵化基地建設現狀及存在的不足
科技園區創業孵化事業的發展已有一定的基礎，*市科技創業中心是創業孵化基地的核心，成立于1999年9月，在各級領導及社會各界的大力支持下，于20*年12月被國家科技部認定為國家高新技術創業服務中心，又被指定為國家創新基金創業項目服務機構。經過五年努力，累計引進創業企業近400家，畢業企業10家；20*年，創業企業實現銷售收入9．7億元，上繳稅金2700余萬元。
創業中心與相關單位合作建立了中科院*高新技術產業孵化基地、*省留學人員創業園、*市科技園區博士后科研工作站、*市軟件產業園、*省青年創業基地等十大創業載體，為爭取共建單位的科技、人才資源發揮了有效的作用。通過引進多方面中介服務機構，可為創業企業提供法律、稅務、專利、會計、風險投資、教育培訓、市場調研、廣告策劃、展覽展示以及網上技術市場、科技人才市場、國際經濟交流等多方面服務，能滿足創業企業多種個性需求。幫助創業企業爭取政府科技項目資金、搭建投融資服務網絡等，努力為創業企業解決發展中的資金瓶頸問題。并且，針對創業企業發展過程中遇到的困難和問題，創業中心組織開展了一系列行之有效的輔導培訓，內容涉及法律法規、財稅政策、知識產權、談判實務、消防知識、網絡安全等。為了搭建一個與領導溝通、請專家答疑的交流平臺，進一步加強企業與政府、企業與企業之間的聯系，創業中心還啟動了每月一期“創業沙龍”，邀請領導和專家現場交流指導等等。通過以上工作，創業中心在創業項目的引進、創業服務平臺的建設等方面，已經積累了一定的基礎。
除創業中心外，*大學*科創中心大廈也已落成使用，將成為*大學成果轉化基地。香溢軟件園正在建設之中，預計年內可竣工使用，也將為軟件企業的集聚提供有效的空間。
科技園區創業孵化基地的建設在各級領導的重視下，雖然取得了一定的成效，但與園區全面實施“創新、創業、產業化”的要求相比，存在一些亟待解決的問題，與形勢發展的需求還存在差距。由于*缺乏科研實力雄厚的高校及研發機構，現有創業項目的科技含量不高，企業的成長速度不快；孵化器現有水平尚不能滿足為企業深層次服務的需要，鏈接與整合社會資源的能力不足，整體服務水準及專業化程度不高，現有服務仍局限于場地出租、物業管理、項目申報、培訓輔導等常規內容；園區的投融資體系還不健全等。
三、加快科技園區創業孵化基地建設意見和建議
（一）建設孵化空間
1．用好現有孵化空間。*市科技創業大廈，建筑面積3．2萬平方米。通過加強對現有創業企業的考核，建立動態管理體系，不斷提升創業大廈孵化空間的利用率。
浙大科創中心大廈，建筑面積3．1萬平方米。利用*大學的智力、技術等資源，依托園區良好的投資環境，使其盡快成為*大學科技成果的轉化基地。
香溢軟件園，一期建筑面積6．0萬平方米，預計20*年上半年建成投入使用。以引進軟件企業為主，形成集聚效應，探索專業孵化器管理的有效模式。
2．新建創業孵化園。按照創業孵化平臺建設實施方案，已明確DM－9－C地塊為創業孵化園建設用地，規劃建筑面積15萬平方米，分期、分主體實施。20*年將爭取引進市場投資主體，啟動建設創業孵化園工程。
（二）集聚創業企業
根據*市政府《關于加快科技創新促進工業結構調整升級的實施意見》和園區管委會對創業孵化平臺建設的指導思想，進一步明確招商重點，轉變招商方式，積極主動地走出去尋找合適的創業項目，以創業基地優良的環境和優質服務請客上門。充分發揮集聚高科技項目、高素質人才的重要載體作用，增強園區對全市工業經濟的創新輻射效應。
1．明確工作目標。20*年，進一步拓寬招商渠道，重點針對嵌入式軟件、光機電一體化和新材料等高新技術領域，建立相對完善的招商網絡。完成引進創業企業150家的目標。
2．篩選招商對象。立足本地，面向周邊，拓展內地招商渠道。以高等院校的師生、研究機構的科研人員、高科技企業的技術人員或技術團隊、掌握核心技術的歸國留學人員，以及擁有自主知識產權的個人或單位等為重點招商對象；以內地人才集聚度高、科研項目多的城市為重點招商區域，尤其要花大力氣挖掘和利用科技園區研發園和*市及其周邊地區高等院校、科研機構擁有的創業資源。
遵照引進企業數量與質量并重的原則，考慮*產業優勢、創業中心孵化器功能和逐步走向市場化等因素，主要引進產業關聯度高、創新活躍度高、市場容量大的科技項目：消費類電子產品、壟斷行業電子產品、數字電視配套類電子產品，如數碼產品、電信行業產品、電力設備等；具有一定實力或者競爭力的軟件企業，重點考慮從事嵌入式軟件開發和外包軟件業務的，或者由其他行業的集團公司發起設立的軟件公司；利用*中科集成電路設計中心的平臺，引進具有自主知識產權的IC設計類企業。
3．創新招商方式。（1）完善網上招商功能。有效利用創業中心網站的信息平臺，完善招商服務功能，以在線咨詢和資料傳送等多種方式，及時對申請人員進行解答和入駐服務。積極與行業協會合作，在行業網站上基地的創業信息，吸引優秀項目入駐。（2）探索多層次招商模式。在繼續推行“展會招商”、“上門招商”等傳統方式的同時，積極探索“服務招商”、“以商招商”等招商手段。結合創業服務體系的建設，聘請顧問和專家，通過他們“牽線搭橋”吸引一批高科技項目落戶。（3）實施點面結合的招商方式。進一步完善招商網絡，在廣撒網的基礎上，加深與重點行業協會的聯系和溝通，充分發揮行業協會聯系廣、資源多的優勢，爭取更多的優質項目落戶。憑借爭創國家級高新區和建設研發園區的東風，加強與周邊地區高新技術企業的聯系，宣傳園區環境和政策優勢，吸引其研發力量和新項目進駐。
（三）深化創業服務
1．建立深度孵化模式。為構建核心競爭力，真正體現創業基地的服務功能，促進企業的快速成長，在借鑒國內外孵化器運作思路和經驗的基礎上，不斷開拓創新，建立和健全產、學、研、資、介、貿合作，完善創新創業的各項服務功能，加強主動服務意識，進一步推進企業走訪制度，深入了解企業需求，并與企業一起探討發展目標、運作框架及融資計劃，強化針對創業者開展的符合創業者實際要求的面對面的個，保證和提高科技創業的成功率。
2．組建專業服務支撐體系。創業基地在發揮自己優勢的基礎上，對自身沒有優勢的服務項目，要充分發揮和借助社會機構的力量，按照市場規則，引入專業化服務，探索有償服務的方式和方法，通過有償服務促進創業基地提高服務質量和服務效率，使創業企業獲得水平和質量不斷提高的個性化孵化服務。為此，在創業中心現有基礎上，加強與高校、研究院所、國內外有實力的中介服務機構的聯系，組建由相關領域知名專家、學者、企業家、投資家組成的顧問團，并與國內外重要研究機構及學會團體保持形式多樣的合作關系，向創業企業提供更多專業、可行、有效的服務。
3．加強創業服務團隊的管理培訓。創業基地的發展目標需要一個強有力的管理團隊去實現。創業基地的管理和工作人員，應當熟悉科技研發，懂得投融資業務，擁有企業管理的實踐經驗，具備改革創新服務的意識。通過組織不同形式的培訓班、到創業企業掛職鍛煉、利用國內外交流機會等多種方式對創業基地管理人員進行培訓和鍛煉，提高管理人員的管理水平和業務水平。
4．營造創業氛圍。一個政策寬松、服務到位、功能齊全又充滿生機和活力的創業環境，不僅能更好地吸引眾多的創業者，還能有效地提高工作效率，促進孵化器建設的穩定發展。創業基地通過建立企業文化，營造基地內所有企業都能感受到的“敢于冒險、勇于創新、寬容失敗、追求成功”的氛圍，增強對孵化企業的吸引力和感召力，提高企業的創新能力，樹立良好的社會形象。加強創業基地內在孵企業的交流，建立各種非正式組織，創造技術信息以及物質的交流平臺，推動創新思想和創新成果的產生。
