企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）有利于落實(shí)企業(yè)員工和離退休人員的生活保障

我國(guó)當(dāng)前的戶籍制度限制了人口的流動(dòng)，在某種程度上也制約著勞動(dòng)者對(duì)企業(yè)的選擇性。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)員工來(lái)講企業(yè)有很強(qiáng)的歸屬感，由于歷史等原因，員工往往將退休后的生活保障寄希望于企業(yè)。由于我國(guó)目前的平均資本投資回報(bào)率較低，單獨(dú)依靠員工個(gè)人儲(chǔ)蓄和國(guó)家財(cái)政支出的基本生活保障很難滿足企業(yè)員工未來(lái)離職后的生活需要。因此，企業(yè)年金對(duì)于增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率具有重大作用。

(二)有利于企業(yè)吸引人才和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)年金對(duì)于企業(yè)來(lái)講,另一個(gè)巨大作用在于有利于吸引人才。因?yàn)槟杲鹂梢源嬖诓町悾绞侨瞬牛谄髽I(yè)年金上享受到的利益就越多，因而好的企業(yè)常常為員工建立長(zhǎng)期的企業(yè)年金制度。以美國(guó)為例，目前美國(guó)80%以上的雇主都提供公司配套資金，如果職工在401K（延付稅款雇員儲(chǔ)蓄計(jì)劃）賬戶存款1美元，那么，在國(guó)內(nèi)收入規(guī)定的限額內(nèi)，公司會(huì)追加配套資金存款0.25到1美元。各個(gè)公司的配套資金比例不一。要取得配套資金，一般公司都要求職工在本公司工作達(dá)到一定的年限，因此，許多職工往往愿意在一個(gè)公司長(zhǎng)期工作，并且每個(gè)月都在自己的賬戶上存款。職工存款越多，公司配套追加的存款也越多。對(duì)于對(duì)企業(yè)有重要貢獻(xiàn)的員工，企業(yè)往往也會(huì)提高追加比例，建立企業(yè)年金將成為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)吸引和留住人才，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

（三）有利于促進(jìn)我國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展

從1991年《國(guó)務(wù)院關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革的決定》第一次提出實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)至今已有十余年，對(duì)基金積累和大量的沉淀資金，企業(yè)往往產(chǎn)生兩種極端走向：起步較早的企業(yè)，在當(dāng)初資本市場(chǎng)制度不健全情況下，惡性操作，亂投資，最終血本無(wú)歸，甚至一些企業(yè)將團(tuán)體年金當(dāng)作了洗錢、逃稅、腐敗的工具；起步較晚的企業(yè)謹(jǐn)慎行事，將每年積累基金僅限于銀行定期存款和購(gòu)置國(guó)債，由于近幾年利息的一降再降，往往易遭受通貨膨脹的侵蝕，加大了企業(yè)年金的運(yùn)營(yíng)成本，使保險(xiǎn)資金運(yùn)用的有限渠道制約了資金運(yùn)用效益的提高，實(shí)現(xiàn)不了資金的保值增值。這些歸根結(jié)底都是由于企業(yè)年金在發(fā)展過(guò)程中缺乏方案設(shè)計(jì)的專業(yè)知識(shí)、投資管理和監(jiān)管方面的問(wèn)題。據(jù)預(yù)測(cè)，近年內(nèi)我國(guó)企業(yè)年金市場(chǎng)每年將增加1000億元，到2010年，這塊市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)1萬(wàn)億元。而且企業(yè)年金計(jì)劃從繳費(fèi)到給付的間隔時(shí)間較長(zhǎng)，所積累的基金大部分適合于中、長(zhǎng)期投資，這正是我國(guó)資本市場(chǎng)所需要的，而且大有文章可做。

二、新形勢(shì)下企業(yè)年金的經(jīng)營(yíng)管理

（一）積極推行商業(yè)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金

2004年勞動(dòng)和社會(huì)保障部、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)相繼出臺(tái)了《兩個(gè)試行辦法》,擴(kuò)大了企業(yè)年金經(jīng)營(yíng)的主體范圍。辦法出臺(tái)前，除了社保部門經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金保險(xiǎn)外，惟一的市場(chǎng)就是各家壽險(xiǎn)公司，而現(xiàn)在可以是“符合國(guó)家規(guī)定的法人受托機(jī)構(gòu)”，打破了壟斷，把中國(guó)企業(yè)年金市場(chǎng)這塊巨型“蛋糕”分給了許多競(jìng)爭(zhēng)主體，保險(xiǎn)公司在與其他受托機(jī)構(gòu)相比，具有諸多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在美國(guó)、日本、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家，保險(xiǎn)公司是企業(yè)年金的主要參與者和供應(yīng)商，在美國(guó)的401K養(yǎng)老金計(jì)劃中，有45%的市場(chǎng)份額由商業(yè)保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)。保險(xiǎn)公司龐大分布全國(guó)4500多個(gè)機(jī)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)年金開展售后服務(wù)提供了難得的優(yōu)勢(shì)和便利；多年來(lái)，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)著商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，積累了年金賬戶管理的豐富經(jīng)驗(yàn)，他們憑著長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)一定會(huì)在未來(lái)企業(yè)年金市場(chǎng)上大顯身手；在企業(yè)年金產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)上，保險(xiǎn)公司可以滿足業(yè)務(wù)多樣化、個(gè)性化需要，特別是在領(lǐng)取方式上、管理成本上、操作流程上已形成了獨(dú)有的方式方法。再加上保險(xiǎn)公司的銷售能力強(qiáng)，服務(wù)水平高，這些都是確保企業(yè)年金運(yùn)行安全的有力保證。

（二）加強(qiáng)國(guó)家監(jiān)管機(jī)制對(duì)企業(yè)年金的監(jiān)管

篇（2）

1企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)管理結(jié)合的前提

企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)管理結(jié)合的前提就是了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)管理的概念。有一名著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：企業(yè)管理的核心就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，這就說(shuō)明了中國(guó)石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司的基本要素就是天然氣銷售[4]。中國(guó)石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司生存的關(guān)鍵就是及時(shí)的掌握人們對(duì)天然氣需求的變化，并根據(jù)人們對(duì)天然氣的需求變化，以及國(guó)家頒布的相關(guān)政策進(jìn)行生產(chǎn)，以及流通、銷售，在生產(chǎn)、銷售的過(guò)程中對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，對(duì)企業(yè)內(nèi)部天然氣的銷售與整合進(jìn)行管理，企業(yè)將天然氣的生產(chǎn)與人們對(duì)天然氣的需求結(jié)合在一起，這就意味著經(jīng)營(yíng)是天然氣銷售公司與天然氣使用者之間的橋梁與紐帶，同時(shí)也是整個(gè)環(huán)節(jié)的中心，企業(yè)經(jīng)營(yíng)借助于物質(zhì)、技術(shù)、設(shè)備等等從而實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)、以及天然氣的銷售運(yùn)動(dòng)等，這就意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)、盈利緊密的結(jié)合在一起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)指的就是對(duì)天然氣進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，或者是對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，天然氣經(jīng)營(yíng)顧名思義就是對(duì)天然氣進(jìn)行銷售，而天然氣就是經(jīng)營(yíng)最基礎(chǔ)的物質(zhì)，天然氣的經(jīng)營(yíng)包括對(duì)天然氣市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，或者是對(duì)天然氣市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查，對(duì)天然氣進(jìn)一步的改良，或者是提純，對(duì)天然氣資源進(jìn)行組織、對(duì)天然氣進(jìn)行銷售，在銷售之后對(duì)天然氣的使用者進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并進(jìn)行售后服務(wù)等。中國(guó)石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司高層管理者一定要將主要精力放在市場(chǎng)上，對(duì)于天然氣的市場(chǎng)情況進(jìn)行全面的分析，或者是根據(jù)時(shí)代的要求對(duì)天然氣進(jìn)行改良，這就是企業(yè)管理。

2管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)管理的作用就是管理人員根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工等制度一系列的管理要求，標(biāo)準(zhǔn)，員工根據(jù)管理制度，從而有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化效益，這就意味著企業(yè)管理的目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大化利益。從企業(yè)管理的理論上，可以清楚的了解到，企業(yè)管理的對(duì)象指的就是企業(yè)的員工、物資、設(shè)備、資金等，這就意味著企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行管理，讓員工能夠有條不紊的進(jìn)行工作，并對(duì)于企業(yè)的天然氣根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行全面的改良，或者是對(duì)企業(yè)銷售天然氣的人員管理制度進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)新等，總而言之就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)管理通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，以及天燃?xì)獾匿N售互相進(jìn)行調(diào)節(jié)。

3在經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上樹立全新的管理理念

中國(guó)石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司的生存之本就是經(jīng)營(yíng)，而發(fā)展的基礎(chǔ)就是管理，它們之間不能相互獨(dú)立，同時(shí)也不能相互替代，企業(yè)的性質(zhì)與目的決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)是與企業(yè)管理聯(lián)系在一起的，并且中國(guó)石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司想要立足于激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上層，其領(lǐng)導(dǎo)就必須結(jié)合外界因素將經(jīng)營(yíng)管理好，將企業(yè)內(nèi)部的員工，進(jìn)行科學(xué)的、合理的管理。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念上，樹立全新的管理理念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)就是了解到市場(chǎng)對(duì)天然氣的需求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行改革，創(chuàng)新，從而使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，企業(yè)的管理模式從傳統(tǒng)的、死板的模式，轉(zhuǎn)變成為開放型、智能型、規(guī)模型的模式，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠有效的和企業(yè)管理結(jié)合在一起。中國(guó)石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司的高層管理人員應(yīng)該以天然氣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為方向，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，從而有效的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與管理的相互促進(jìn)，這就意味著應(yīng)該以天然氣的市場(chǎng)需求不斷提升企業(yè)管理的水平，與此同時(shí)，通過(guò)科學(xué)的、合理的管理，使得企業(yè)內(nèi)部的員工能夠積極的、熱情的對(duì)天然氣市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)查，或者是很好的銷售天然氣，這就意味著經(jīng)營(yíng)是主體，企業(yè)的管理是需要服從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的，中國(guó)石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司應(yīng)該在天然氣的市場(chǎng)需求下將企業(yè)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有效的結(jié)合在一起，能夠有效的促進(jìn)整個(gè)中國(guó)石油天然氣股份有限公司的全面發(fā)展，立足于激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)經(jīng)營(yíng)具體指的就是企業(yè)在應(yīng)用各種銷售手段，最終使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，再利用企業(yè)管理促使企業(yè)內(nèi)部的員工能夠積極、熱情的將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，就是經(jīng)濟(jì)效益最大化。這就意味著企業(yè)想要快速的發(fā)展，就必須讓企業(yè)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有效的結(jié)合在一起，最終促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展，最終走向國(guó)際市場(chǎng)。

作者:泰梓晅 單位:中國(guó)石油天然氣股份有限公司公司天津銷售分公司

參考文獻(xiàn)：

[1]朱榮高.芻議企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的有效結(jié)合[J].當(dāng)代會(huì)計(jì),2014,08:58-59.

篇（3）

統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一門基于數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論的實(shí)用技術(shù)，在現(xiàn)代生產(chǎn)和生活著具有廣泛的應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是通過(guò)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究事件發(fā)生的規(guī)律，計(jì)算某個(gè)事件發(fā)生的概率，從而揭示蘊(yùn)藏在生產(chǎn)生活中的某些自然規(guī)律，進(jìn)而指導(dǎo)人們的社會(huì)實(shí)踐的一門實(shí)用技術(shù)。目前，統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)管理、社會(huì)公共管理等各個(gè)方面都有了廣泛的應(yīng)用。本文擬對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在礦山企業(yè)管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

1 現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)的主要特點(diǎn)

1.1 應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛，作用更加強(qiáng)大

因?yàn)槠髽I(yè)不斷發(fā)展的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，現(xiàn)代企業(yè)在統(tǒng)計(jì)功能方面趨向于全面化，當(dāng)今企業(yè)的統(tǒng)計(jì)功能不再是簡(jiǎn)單的整理加工統(tǒng)計(jì)信息，而是要充分利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)揭示客觀規(guī)律，為企業(yè)的決策提供智力支持。以礦山企業(yè)為例，統(tǒng)計(jì)技術(shù)不再僅限于對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄，而是擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部過(guò)程。從礦山建設(shè)投資預(yù)算，到生產(chǎn)管理，到人力資源管理，再到產(chǎn)品營(yíng)銷，甚至是消費(fèi)者的喜好、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率等，都需要用到統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展，所以企業(yè)統(tǒng)計(jì)部門能夠更加快捷、方便的進(jìn)行社會(huì)信息、市場(chǎng)信息、供應(yīng)商信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、相關(guān)客戶信息、潛在競(jìng)爭(zhēng)者信息等的收集，這就使得企業(yè)在統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域方面得到大大的延伸，充分發(fā)揮了企業(yè)在統(tǒng)計(jì)方面的信息綜合能力和分析概括能力，在當(dāng)今企業(yè)中，統(tǒng)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)信息流、物資流、資金流之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

1.2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)向著信息化、自動(dòng)化的方向發(fā)展

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展，統(tǒng)計(jì)技術(shù)在運(yùn)用中日益向著信息化、自動(dòng)化方向發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得信息的搜集更加方便，各種分析軟件、統(tǒng)計(jì)軟件的出現(xiàn)，使得對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理更加方便快捷。另外，智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端和微型辦公設(shè)備的出現(xiàn)，使得企業(yè)管理人員可以隨時(shí)隨地地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)進(jìn)行決策。

2 現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)在礦山企業(yè)管理中的作用

在不斷對(duì)礦山企業(yè)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的觀察和調(diào)查中我們不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)中所涉及到的統(tǒng)計(jì),其功能主要是針對(duì)礦山企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及其管理活動(dòng),對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理所需要的大量相關(guān)信息進(jìn)行搜集和整理總結(jié),并且能在此基礎(chǔ)上充分分析這些數(shù)據(jù)信息。

2.1 現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)能為礦山企業(yè)提供科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息

在礦山企業(yè)的生產(chǎn)管理方面,現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)為其帶來(lái)更為合理有序的生產(chǎn)管理。比如,在礦物質(zhì)生產(chǎn)管理的過(guò)程中,統(tǒng)計(jì)人員需要統(tǒng)計(jì)大量的數(shù)據(jù)信息,并要求在這些信息中尋找出質(zhì)量和數(shù)量的相關(guān)性。因此,統(tǒng)計(jì)人員利用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)加上先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)軟件,在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)利用準(zhǔn)確大量的數(shù)據(jù)信息找出質(zhì)量數(shù)量間存在的函數(shù)相關(guān)性,進(jìn)而較快發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。這樣,礦山企業(yè)在生產(chǎn)管理方面會(huì)有更好的成績(jī)。

2.2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在礦山企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)在礦山企業(yè)的相關(guān)研究試驗(yàn)中起著舉足輕重的作用,其可以為試驗(yàn)研究提供一個(gè)相對(duì)完備全面的方案。在研究試驗(yàn)的過(guò)程中,我們可以選擇的方法有抽樣調(diào)查法、隨機(jī)調(diào)查法和參數(shù)估計(jì)等方法。

礦山企業(yè)能夠不斷提高自己生產(chǎn)質(zhì)量和效益的關(guān)鍵因素,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中所選用的原材料。礦產(chǎn)在生產(chǎn)的過(guò)程中需要大量地原料,這些原料質(zhì)量的好壞直接決定了礦產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的高低。因此,確定選用好的原材料就需要統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)工作人員可以對(duì)采購(gòu)來(lái)的材料進(jìn)行抽樣檢查測(cè)試,根據(jù)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)可以檢測(cè)出材料是否合格,從而避免礦產(chǎn)生產(chǎn)中問(wèn)題的出現(xiàn)。進(jìn)一步檢測(cè)不同供應(yīng)商,統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析,企業(yè)可以了解哪一家原材料更好,進(jìn)而確定合適的供貨方,這樣不斷優(yōu)化了企業(yè)在原材料方面的管理模式。

另一方面,企業(yè)在銷售礦產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)也可以采用這種抽樣檢測(cè)的統(tǒng)計(jì)方法。在產(chǎn)成品完成后,企業(yè)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),通過(guò)隨機(jī)抽樣檢測(cè)可以得出相應(yīng)的數(shù)據(jù),然后根據(jù)參數(shù)估計(jì)的方法將所有的產(chǎn)品進(jìn)行分類分層。企業(yè)可以根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)分析出的結(jié)果分批銷售。這樣不僅簡(jiǎn)化了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理程序,而且一定程度上增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)不僅在生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)能夠起到輔助功能,而且在企業(yè)的其他管理層面也都起著重要的作用。

3 礦山企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)做好經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

3.1 制定統(tǒng)計(jì)技術(shù)規(guī)章制度

制定統(tǒng)計(jì)技術(shù)規(guī)章制度是規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作,明確各部門統(tǒng)計(jì)職責(zé)的有力保證。首先,制定統(tǒng)計(jì)技術(shù)規(guī)章制度能夠規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作。客觀、全面、科學(xué)的規(guī)章制度能夠指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)工作人員按照規(guī)定的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、整理、統(tǒng)計(jì)以及分析,得出滿意的結(jié)果,使統(tǒng)計(jì)人員在工作過(guò)程中有章可循,為礦山企業(yè)的管理層提供可靠的決策依據(jù)。其次,制定統(tǒng)計(jì)技術(shù)規(guī)章制度有利于各部門統(tǒng)計(jì)職責(zé)的明確。在現(xiàn)代礦山企業(yè)中,不僅僅只有統(tǒng)計(jì)部門擔(dān)負(fù)統(tǒng)計(jì)任務(wù),各個(gè)部門都存在相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)職責(zé)。若無(wú)明確的統(tǒng)計(jì)技術(shù)規(guī)章制度進(jìn)行各部門統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范,無(wú)法確保統(tǒng)計(jì)資料的完整性、真實(shí)性以及系統(tǒng)性。因此,各部門應(yīng)根據(jù)規(guī)章制度,明確相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)職責(zé),在規(guī)定范圍內(nèi)完成統(tǒng)計(jì)工作,提供準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)信息。

3.2 選擇適合的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在礦山企業(yè)的應(yīng)用包括礦石儲(chǔ)量分析、礦石分布情況分析、有效成分含量分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析等,不同的應(yīng)用,應(yīng)選用不同的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法,使得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。因此在實(shí)際應(yīng)用中,統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法,使數(shù)據(jù)分析更為準(zhǔn)確、有效,全面提高工作效率。

3.3 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)監(jiān)督應(yīng)用

實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)督是統(tǒng)計(jì)技術(shù)的一項(xiàng)重要功能。管理人員可通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)了解產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)情況,找出影響因素,分析其相關(guān)性,有效解決質(zhì)量問(wèn)題。例如在進(jìn)行銅礦生產(chǎn)中,可收集相關(guān)資料,利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)全面分析環(huán)境因素、生產(chǎn)技術(shù)、工藝流程等相關(guān)數(shù)據(jù),計(jì)算出影響銅精砂等產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因,采取具有針對(duì)性的解決辦法,有效保證產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)對(duì)銅礦生產(chǎn)的質(zhì)量監(jiān)督。

3.4 加大統(tǒng)計(jì)人員技術(shù)培訓(xùn)力度

由于統(tǒng)計(jì)教育的缺失,使得管理人員缺乏統(tǒng)計(jì)意識(shí)以及統(tǒng)計(jì)知識(shí),無(wú)法體會(huì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致礦山企業(yè)管理缺乏統(tǒng)計(jì)技術(shù)的同時(shí),也無(wú)應(yīng)用的動(dòng)力。只有使管理人員充分了解到統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì),全面提升員工的統(tǒng)計(jì)技術(shù)水平,在管理過(guò)程中解決實(shí)際問(wèn)題,才能使企業(yè)認(rèn)可統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用。加大統(tǒng)計(jì)人員技術(shù)培訓(xùn)力度是提高員工統(tǒng)計(jì)技術(shù)水平的有效手段,通過(guò)培訓(xùn)使員工了解應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的必要性,提高自身的統(tǒng)計(jì)意識(shí),增加統(tǒng)計(jì)知識(shí),理解該技術(shù)的應(yīng)用原理、步驟以及條件,進(jìn)而在實(shí)際工作中能夠運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題。

4 結(jié)束語(yǔ)

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著十分重要的作用，并且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用還會(huì)進(jìn)一步得到應(yīng)用和發(fā)揮，作為一名企業(yè)管理人員，必須高度重視統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。本文首先簡(jiǎn)單介紹了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的定義，接著分析了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中的作用和特點(diǎn)，然后闡述了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在現(xiàn)代化礦山企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中的作用，最后，文章就礦山采掘企業(yè)如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行管理提出了幾點(diǎn)建議和對(duì)策，供其他礦山企業(yè)經(jīng)營(yíng)者參考。

篇（4）

引言

人才對(duì)物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用，物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理的質(zhì)量水平，而且關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰成敗。物業(yè)管理公司的運(yùn)行基礎(chǔ)在于管理好人力資源，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，提高員工的專業(yè)技能。

經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的基本行為，只有依法經(jīng)營(yíng)并獲取合法利潤(rùn)，才能使企業(yè)走上良性以及長(zhǎng)期發(fā)展的道路。但物業(yè)管理企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)施的是管理與服務(wù)，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會(huì)、業(yè)主等地域和人文因素，也有物業(yè)管理企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)和策略方面的偏差。誠(chéng)然，提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對(duì)社會(huì)所提供的基本產(chǎn)品，也是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)的其中一種手段。但忽視經(jīng)營(yíng)，便會(huì)造成企業(yè)贏利能力下降；企業(yè)自有資金的不足又會(huì)成為自身擴(kuò)大規(guī)模、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸，并且反過(guò)來(lái)影響服務(wù)的質(zhì)量。隨著物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，要想又好又快地發(fā)展，依法經(jīng)營(yíng)是一條必由之路。

而經(jīng)營(yíng)好物業(yè)管理企業(yè)自身，是物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，更是經(jīng)營(yíng)好住宅小區(qū)的必要前提。這就需要充分利用所掌握的資源，通過(guò)強(qiáng)而有力的營(yíng)銷手段和豐富的管理與服務(wù)內(nèi)容，積極地運(yùn)用人、財(cái)、物進(jìn)行合理化經(jīng)營(yíng)，以較小的投入爭(zhēng)取最大的產(chǎn)出，最大的效益，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益并重，良性發(fā)展的目標(biāo)。以下是筆者這幾年來(lái)，從事管理和經(jīng)營(yíng)的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

1 如何經(jīng)營(yíng)好物業(yè)管理企業(yè)

1.1 實(shí)施品牌戰(zhàn)略，有計(jì)劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地建立企業(yè)的品牌，充分利用名牌所帶來(lái)的巨大的市場(chǎng)效應(yīng)和市場(chǎng)信譽(yù)。

由于物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，其涉及面比較廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的一點(diǎn)是，客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量很難進(jìn)行全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。這些特點(diǎn)決定了客戶在選擇物業(yè)管理產(chǎn)品的提供者――物業(yè)管理公司的時(shí)候，非常注意其信譽(yù)和口碑。而優(yōu)質(zhì)的品牌是良好信譽(yù)及口碑的集中體現(xiàn)，故物業(yè)管理公司的品牌是其開拓市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。國(guó)外的一些統(tǒng)計(jì)資料表明：在某一領(lǐng)域前十大品牌的市場(chǎng)份額占有率超過(guò)70%，物業(yè)管理企業(yè)如果不能樹立自身的品牌形象，其發(fā)展空間將會(huì)受到極大的限制。

建立品牌是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕能夠完成的，要建立一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃并加以實(shí)施，首先是苦練內(nèi)功，提高物業(yè)管理水平，使客戶滿意。其次是要規(guī)范企業(yè)的行為，守合同重信譽(yù)，不侵犯業(yè)主的權(quán)益，積極維護(hù)企業(yè)的形象。再有就是要注重宣傳和引導(dǎo)，特別要抓住政策、市場(chǎng)和宣傳上的契機(jī)進(jìn)行集中突破。另外，企業(yè)的綜合實(shí)力和管理規(guī)模也是建立品牌的重要因素。筆者所在的企業(yè)，在歷經(jīng)幾年的艱辛發(fā)展進(jìn)程中，已經(jīng)逐步意識(shí)到品牌的重要性，適時(shí)提出了“創(chuàng)百年品牌企業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

1.2 注重宣傳，這種宣傳不僅能提高企業(yè)的知名度和認(rèn)同感，還應(yīng)起到引導(dǎo)消費(fèi)，拓展市場(chǎng)的作用。引導(dǎo)消費(fèi)的作用不應(yīng)忽視，現(xiàn)在我國(guó)很多居民受長(zhǎng)期免費(fèi)住房的影響，對(duì)住房消費(fèi)認(rèn)識(shí)不足。通過(guò)積極的宣傳、引導(dǎo)和示范，讓業(yè)主見到或者了解到文明、健康的生活方式和居住環(huán)境對(duì)其生活質(zhì)量和生活素質(zhì)的影響，以及對(duì)其房產(chǎn)（可能是他們最大的財(cái)產(chǎn)）價(jià)值保障的作用。不僅能提高居民的住房消費(fèi)意識(shí)，增加物業(yè)管理企業(yè)的收益，而且能大大降低物業(yè)管理的難度，減少與業(yè)主的不必要紛爭(zhēng)。

1.3 積極開拓市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大管理規(guī)模，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，此舉對(duì)提高物業(yè)管理企業(yè)的總體贏利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，壯大公司實(shí)力以及顯著降低成本都有重要意義。筆者所在的企業(yè)，從2005年單純做物業(yè)起步，為生存發(fā)展，逐步形成物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、礦業(yè)發(fā)展創(chuàng)效三大主體并舉格局。在物業(yè)普遍微利、虧損運(yùn)作下，以規(guī)模和資金為支撐，保證了市場(chǎng)拓展和品牌影響力。

1.4 重視財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)工程管理，節(jié)能降耗，有效地控制或者降低成本，也能為物業(yè)管理企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。短短六年時(shí)間，筆者所在的企業(yè)，在公司董事會(huì)的決策領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“企業(yè)不裁員、員工不減薪”的承諾，堅(jiān)持“全面從嚴(yán)、全面從緊、集中統(tǒng)一”經(jīng)營(yíng)方針，以“發(fā)展、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的創(chuàng)業(yè)精神，逐步發(fā)展壯大成國(guó)家物業(yè)服務(wù)一級(jí)企業(yè)資質(zhì)，成為安徽省最大的一家國(guó)企成功改制物業(yè)企業(yè)[1]。

1.5 對(duì)物業(yè)管理資源進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和物業(yè)管理公司的自身特點(diǎn)，將不具備競(jìng)爭(zhēng)力的以及運(yùn)作成本不合理的業(yè)務(wù)（如保潔、垃圾清運(yùn)、某些機(jī)電維保等）分包出去。這樣不僅大幅度地降低成本，還能使物業(yè)管理公司集中精力和資源來(lái)發(fā)展自已的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，并且能夠達(dá)到很好的經(jīng)營(yíng)效果。目前，我公司正籌措與地方政府相關(guān)部門聯(lián)合，以風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享勞務(wù)輸出形式，解決企業(yè)擴(kuò)張用工難題。

2 物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效模式

2.1 針對(duì)業(yè)主和客戶而提供的有償服務(wù)。現(xiàn)在筆者所管理的物業(yè)公司從實(shí)用性及迫切性出發(fā)，本著互惠互利、方便快捷的原則，集中聯(lián)合社會(huì)資源，已經(jīng)拓展了下水道疏通清理、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處置、室內(nèi)水電維修、表內(nèi)管線更換、鎖具換修、單元門維修、抽油煙機(jī)清洗、空調(diào)移機(jī)、電器維修等等有償便民服務(wù)。

2.2 針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)和其他相關(guān)需求的專業(yè)化服務(wù)。如房地產(chǎn)中介服務(wù)：二手房買賣，房產(chǎn)過(guò)戶等。筆者所在的實(shí)業(yè)集團(tuán)公司，所轄地域廣泛，此類業(yè)務(wù)已形成分級(jí)收集信息、集中統(tǒng)一專業(yè)辦理業(yè)務(wù)鏈，憑著良好的企業(yè)信譽(yù)，占領(lǐng)了服務(wù)范圍內(nèi)大部分市場(chǎng)。

2.3 盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，多形式創(chuàng)收增效。筆者所在物業(yè)系國(guó)企改制企業(yè)，整體剝離劃轉(zhuǎn)之際，就同母體單位達(dá)成了接管轄內(nèi)新開發(fā)小區(qū)協(xié)議。在接管前期最大程度爭(zhēng)取企業(yè)利益，擁有對(duì)部分會(huì)所、門面房的使用及經(jīng)營(yíng)權(quán)，為員工生存和發(fā)展贏得了先機(jī)。另外，車輛管理、自行車棚的租賃、小區(qū)內(nèi)有償廣告宣傳也為管理成本增添了資金。現(xiàn)企業(yè)正向規(guī)范化、規(guī)模化、專業(yè)化服務(wù)邁進(jìn)，以有限的人力資本，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益[2]。

2.4 以品牌效應(yīng)為信托，開拓物業(yè)服務(wù)新市場(chǎng)。隨著企業(yè)的不斷壯大，僅維持現(xiàn)有市場(chǎng)已不能滿足發(fā)展需要，在練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，積極向商業(yè)、工廣物業(yè)進(jìn)軍，憑實(shí)力占據(jù)本土最大市場(chǎng)份額，并不斷向省外乃至全國(guó)發(fā)展。

3 人力資源管理

3.1 員工激勵(lì)

企業(yè)最大的成本就是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)的員工跟團(tuán)隊(duì)。所以有效的激勵(lì)機(jī)制非常之重要。著重做到以下兩點(diǎn)：第一，為員工安排的職務(wù)盡量與其性格相匹配；為每個(gè)員工設(shè)定具體而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)； 對(duì)完成既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不同的員工實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)。第二，公平。 21世紀(jì)是中國(guó)物業(yè)行業(yè)進(jìn)入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，面對(duì)愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的理念，引進(jìn)和培養(yǎng)所需專業(yè)人才，提高培訓(xùn)投入，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，才能得以發(fā)展、獲得市場(chǎng)。

3.2 企業(yè)培訓(xùn)

首先，要設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，有的企業(yè)采用內(nèi)部培訓(xùn)師的傳統(tǒng)教程，有的則是找專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給客戶的一般先是書的框架，而書的內(nèi)容大部分是根據(jù)客戶的具體需求了解和現(xiàn)實(shí)情況概況以后定制出來(lái)的。 然后就是培訓(xùn)課程的實(shí)施了。在培訓(xùn)課程實(shí)施前應(yīng)讓學(xué)員與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通，讓培訓(xùn)師了解學(xué)員的需要，才能有針對(duì)性地安排培訓(xùn)重點(diǎn)。在培訓(xùn)課程結(jié)束后，企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行總結(jié)性的檢查，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。通過(guò)評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使以后的培訓(xùn)工作能夠更加完善且更富針對(duì)性，提高培訓(xùn)實(shí)效。

4 物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中需注意的幾個(gè)問(wèn)題

4.1 防止“饑不擇食”，盲目擴(kuò)張。在增加新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或承接新的物業(yè)管理項(xiàng)目之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的可行性分析和研究，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素要進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估并制定可行的實(shí)施方案。

4.2 堅(jiān)持“靠山吃山”的原則，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)。

4.3 經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。只重視對(duì)外拓展，而忽視企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的現(xiàn)象也應(yīng)引起業(yè)內(nèi)人士的高度注意[3]。要在拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的同時(shí)，調(diào)整管理機(jī)制和管理方法，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，經(jīng)常進(jìn)行階段性工作評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)某些經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（如房屋中介），管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)管理方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和管理方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至需要專業(yè)資質(zhì)的認(rèn)可。所以要在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，才能使企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)得到穩(wěn)健的發(fā)展。

4.4 注意經(jīng)營(yíng)和收益的合法性，不侵害業(yè)益。依靠物業(yè)本身進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)行為，要按照國(guó)家和地方法規(guī)的要求進(jìn)行，其中哪些經(jīng)營(yíng)權(quán)和收益屬于業(yè)主（收入用于補(bǔ)貼管理費(fèi)），哪些屬于發(fā)展商或物業(yè)管理公司，以及收益的分配等問(wèn)題，都應(yīng)該受到物業(yè)管理公司高度重視。

5 結(jié)束語(yǔ)

“細(xì)節(jié)決定成敗”，一切好的設(shè)想都需在實(shí)踐中驗(yàn)證。物業(yè)企業(yè)要搞好品牌經(jīng)營(yíng)，應(yīng)千方百計(jì)在創(chuàng)企業(yè)管理品牌、服務(wù)品牌、環(huán)境品牌、文化品牌、擴(kuò)大企業(yè)的影響力上下功夫，以品牌促效益，以經(jīng)營(yíng)保發(fā)展，才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）08-00-01

項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱，此定義實(shí)際包含三層含義：1.項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；2.在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；3.任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項(xiàng)目管理包括成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理等，項(xiàng)目管理的核心是成本管理。

隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的蔓延，經(jīng)營(yíng)形式的日趨嚴(yán)峻，工程項(xiàng)目利潤(rùn)空間的進(jìn)一步降低，全國(guó)范圍內(nèi)都在搞節(jié)支降耗，減人提效，如何在一個(gè)較小的項(xiàng)目上爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益，已成為目前企業(yè)管理的一大難題。以我們工程處為例，每承接一個(gè)項(xiàng)目，首先需及時(shí)組建一套精簡(jiǎn)高效的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，使相關(guān)干系人都能明確自己的責(zé)任，知道自己在本項(xiàng)目的施工過(guò)程中自己該干什么，該管什么，承擔(dān)怎樣的責(zé)任，更是有效實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)管理的關(guān)鍵。每一個(gè)項(xiàng)目都要設(shè)定里程碑計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)，知道資金來(lái)源等。

項(xiàng)目管理的指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)兩大類。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分為間接成本指標(biāo)、直接成本指標(biāo)和上繳款項(xiàng)指標(biāo)等，管理指標(biāo)分為進(jìn)度指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、安全指標(biāo)、綜治指標(biāo)、廉政指標(biāo)，各管理指標(biāo)按照每項(xiàng)管理失誤進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)的扣罰。在經(jīng)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐后，證明項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理是成功有效的，改變了過(guò)去工程項(xiàng)目施工“先干再算，干了不算”的弊病，形成了現(xiàn)在“先算再干，邊干邊算”的成本管理觀念。項(xiàng)目目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理模式的推行，逐漸使整個(gè)企業(yè)樹立了強(qiáng)烈的成本意識(shí)，更極大地提高了企業(yè)員工尤其是項(xiàng)目部員工的積極性與主動(dòng)性。我們工程處全員上下都關(guān)心項(xiàng)目的成本及控制，項(xiàng)目利潤(rùn)率較以前有了較大幅度的提高。

在這里我們主要說(shuō)說(shuō)成本管理：工程項(xiàng)目成本管理，就是在完成一個(gè)工程項(xiàng)目過(guò)程中，對(duì)所發(fā)生的成本費(fèi)用支出，有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、考核、分析等進(jìn)行科學(xué)管理的工作，它是以降低成本為宗旨的一項(xiàng)綜合性管理工作。進(jìn)行成本管理是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)管理水平進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的好與壞，甚至關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展。一個(gè)單位承接一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目更是必須加強(qiáng)成本管理。工程項(xiàng)目成本管理是對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的資本運(yùn)動(dòng)及其結(jié)果進(jìn)行全員、全過(guò)程、全方位的科學(xué)管理，其可以從空間上、時(shí)間上對(duì)工程項(xiàng)目發(fā)生的各種成本費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)控，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)揭示，并采取有效措施糾正不利差異，發(fā)展有利差異，使實(shí)際成本費(fèi)用被限制在預(yù)定的目標(biāo)范圍之內(nèi)，促使工程項(xiàng)目用較少的物質(zhì)消耗和勞動(dòng)消耗取得較大的經(jīng)濟(jì)效果，保證工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理對(duì)工程項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的各種耗費(fèi)進(jìn)行計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)、挖掘內(nèi)部潛力、尋找一切可能降低成本途徑的過(guò)程。因而，科學(xué)地組織實(shí)施成本管理，可以促使企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，全面提高自身的素質(zhì)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存、發(fā)展和壯大。

目前我們還存在一些問(wèn)題：

1.項(xiàng)目成本核算基礎(chǔ)工作薄弱，成本管理流于形式，制度約束不到位，許多單位沒有建立自己的成本核算制度，成本核算對(duì)象的確定過(guò)于簡(jiǎn)單，人為地簡(jiǎn)化了成本核算環(huán)節(jié)，或是成本費(fèi)用的歸集與分配不配比，實(shí)際成本與預(yù)算成本不對(duì)應(yīng)，不能滿足成本分析和考核的需要。

2.不能嚴(yán)格按組織設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，任意變更設(shè)計(jì)規(guī)范要求，計(jì)價(jià)時(shí)反而得不償失。分階段的成本分析工作過(guò)于膚淺，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。是合同管理有待完善，合同的簽訂與執(zhí)行不夠規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，隱性問(wèn)題較多，有的采取先施工后算賬的做法，結(jié)果出了問(wèn)題互相扯皮

3.全員成本意識(shí)差，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成本管理的重視程度不夠，輕視成本降低的重要性，成本決策隨意性強(qiáng)，不惜以提高成本為代價(jià)爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)工程；員工由于責(zé)任成本分解不到位，獎(jiǎng)罰不明確，在工作中不注重精打細(xì)算，損失浪費(fèi)較為普遍。

4.成本責(zé)、權(quán)、利落實(shí)不到位，兌現(xiàn)不及時(shí)造成成本責(zé)任感不強(qiáng)。主要是由于工程工期長(zhǎng)，即使是工程竣工后，但業(yè)主往往拖延結(jié)算辦理的時(shí)間，或長(zhǎng)期拖欠工程款，致使成本節(jié)約獎(jiǎng)無(wú)法兌現(xiàn)，嚴(yán)重挫傷了項(xiàng)目管理人員的積極性。由于工程項(xiàng)目的施工周期相對(duì)土建項(xiàng)目要短，有時(shí)難免使得成本統(tǒng)計(jì)工作滯后，致使檢查成本時(shí)缺少依據(jù)，造成成本失控。

5.材料管理不嚴(yán)，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，材料費(fèi)用的盈虧直接影響到整個(gè)工程的盈虧。有些項(xiàng)目部無(wú)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料用料制度，從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料有數(shù)，但余料無(wú)回收，失竊浪費(fèi)嚴(yán)重；監(jiān)督機(jī)制不健全，出了問(wèn)題往往追不到責(zé)任人，這也造成成本失控的主要原因。

如何改變這種現(xiàn)狀，強(qiáng)化項(xiàng)目成本管理呢，這就要求我們：

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關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)分析工；企業(yè)內(nèi)部；數(shù)量分析法；業(yè)務(wù)分析法；調(diào)研分析法

經(jīng)營(yíng)管理（Operating and Management）是指在企業(yè)內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理職能包括五個(gè)方面的內(nèi)容，即戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財(cái)務(wù)職能和公共關(guān)系職能。作為一種較為先進(jìn)的管理理念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析工作在近年來(lái)越發(fā)的得到相關(guān)企業(yè)的重視，不斷學(xué)習(xí)與引進(jìn)西方企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。但是部分企業(yè)在學(xué)習(xí)與引進(jìn)相關(guān)理念的過(guò)程中，往往帶有盲目性，處于大開大合的狀態(tài)下，并不利于經(jīng)營(yíng)分析工作在企業(yè)內(nèi)部的貫徹與發(fā)揮作用.甚至由于操作手段的不當(dāng)而阻礙到企業(yè)的正常生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此，企業(yè)在運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念時(shí)，一定要熟悉的掌握到其主要作用性，在結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況與需求的前提下，有選擇性的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念進(jìn)行運(yùn)用，真正的促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。

1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析方法

1.1數(shù)量分析法

數(shù)量分析法，在一般情況下，主要是對(duì)相關(guān)事物的數(shù)量特征、關(guān)系以及變化情況等進(jìn)行分析。在定量分析工作上，主要通過(guò)會(huì)計(jì)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析理論。在利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念時(shí)，由于企業(yè)在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)上的成果可以被綜合性地表現(xiàn)到各項(xiàng)的報(bào)告上.特}}l是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告，因此就需要把企業(yè)的相關(guān)報(bào)告進(jìn)行數(shù)量性的分析。結(jié)合企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)、數(shù)據(jù)以及信息，從不同角度角度上客觀的分析企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)情況。

1.2業(yè)務(wù)分析法

業(yè)務(wù)分析法，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念來(lái)說(shuō)，在利用數(shù)量分析法對(duì)企業(yè)的運(yùn)行數(shù)據(jù)、指標(biāo)以及信息等進(jìn)行把握后，下一步就應(yīng)該分析與挖掘存在的問(wèn)題與漏洞，因此也就到了業(yè)務(wù)分析工作的環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)分析法主要對(duì)企業(yè)相關(guān)問(wèn)題與漏洞產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，探究企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上應(yīng)該如何完成.并分析相關(guān)經(jīng)營(yíng)成果的內(nèi)在原因.區(qū)分出企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與不足二另外，業(yè)務(wù)分析法還不僅局限于貨幣與實(shí)物單位的數(shù)據(jù)指標(biāo)分析上，在更多的時(shí)候還要對(duì)做好管理分析與組織分析等，從而加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的把握與分析工作。

1.3行為分析法

對(duì)于正常發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程上所體現(xiàn)出的數(shù)量、管理架構(gòu)以及運(yùn)行流程基本上是固定與相對(duì)穩(wěn)定的。但是，對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，則屬于企業(yè)工作人員的辛勤勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)與完成的，因此人為因素在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上處于決定性的地位，在經(jīng)營(yíng)分析理念上，對(duì)企業(yè)工作人員的行為進(jìn)行分析也就產(chǎn)生的行為分析法從一般情況來(lái)看，企業(yè)工作人員能力與積極性的高低在很大程度上決定了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)度，而一個(gè)企業(yè)的管理體制、企業(yè)文化以及組織構(gòu)架則影響著企業(yè)的集體效率，而從這方面來(lái)講，業(yè)務(wù)分析與行為分析則屬于相輔相成的關(guān)系。

1.4調(diào)研分析法

調(diào)研分析法，在一般的情況下，其要與數(shù)量分析法、業(yè)務(wù)分析法以及行為分析法結(jié)合使用在實(shí)際的分析工作上，一般包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行實(shí)地的觀察、座談?dòng)懻摗婧儭ｎ}調(diào)研、社區(qū)論壇、網(wǎng)絡(luò)交流等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，調(diào)研分析法在工作上主要是對(duì)企業(yè)的相關(guān)資料與發(fā)展情況進(jìn)行搜集，然后可以全方位的了解與查清問(wèn)題存在的原因，分析需要了解的各方面狀態(tài)和原因等。

2企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析法綜合作用

2.1經(jīng)管分析提出與構(gòu)設(shè)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析作為我國(guó)企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革發(fā)展與全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流的產(chǎn)物，其主要由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞歷山大.沃爾在本世紀(jì)初提出構(gòu)設(shè)，在得到其他會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及管理學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者充實(shí)后，目前已經(jīng)成為一門新興的企業(yè)應(yīng)用學(xué)科。西方企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上引進(jìn)該理念后，現(xiàn)代化與科學(xué)化的發(fā)展途徑得到良好的補(bǔ)充目前，我國(guó)部分企業(yè)已經(jīng)不斷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析理念進(jìn)行引進(jìn)，在符合我國(guó)基本國(guó)情的基礎(chǔ)上提高精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理工作，為我國(guó)企業(yè)接軌國(guó)際市場(chǎng)與走出國(guó)門做出重要的捕墊工作。由此可以看出經(jīng)營(yíng)分析對(duì)于我國(guó)企業(yè)管理工作的重要性與突出貢獻(xiàn)。

2.2經(jīng)營(yíng)分析有利于降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)分析理念后，將可以很好的提高企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理活動(dòng)上的高效性與科學(xué)性。作為現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行全方位管理工作的重要手段之一其主要是利用到全程動(dòng)態(tài)監(jiān)控的手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理的全面控制，然后運(yùn)用客觀性的量化分析手段，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析與發(fā)現(xiàn)，在利用自身資源的前提下，對(duì)相關(guān)漏洞問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估與形成報(bào)告，進(jìn)而為企業(yè)高層決策者提供一手的信息資料與決策依據(jù)：企業(yè)高層管理者與決策者得到相關(guān)報(bào)告與信息后，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，對(duì)相關(guān)原因進(jìn)行查找，然后制定出改進(jìn)的具體措施，對(duì)不完善的地方進(jìn)行改進(jìn)，從而加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)性與穩(wěn)定性，保證企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上各項(xiàng)計(jì)劃與任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同時(shí)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)不斷的做強(qiáng)做大。另外，伴隨著企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，企業(yè)將利用自身優(yōu)勢(shì)不斷拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與并購(gòu)其他企業(yè)。在這個(gè)時(shí)候，經(jīng)營(yíng)分析工作將要及時(shí)的對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)作情況與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行反映，作出企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展報(bào)告，為企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)動(dòng)向與發(fā)展決策提供一手可靠參考信息，不斷彌補(bǔ)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的不足，優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3經(jīng)營(yíng)分析對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的作用

從實(shí)際的工作上來(lái)講，企業(yè)在運(yùn)用經(jīng)營(yíng)分析理念并完成工作后，其主要意義和功能一般有以下三點(diǎn)顯示：一是可以系統(tǒng)化與全面性的對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理等方面的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集和整理，反映出企業(yè)每一項(xiàng)活動(dòng)的具體數(shù)據(jù)與信息，從而可以從客觀角度出發(fā)梳理與掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況；二是通過(guò)企業(yè)繁雜的數(shù)據(jù)報(bào)表，找出數(shù)據(jù)下真正反映或者暗示到現(xiàn)階段存在的關(guān)鍵問(wèn)題，為企業(yè)及時(shí)診斷與報(bào)警，因此具有預(yù)測(cè)與積累經(jīng)驗(yàn)的作用；三是可以鞏固與加強(qiáng)企業(yè)制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。對(duì)現(xiàn)代化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在管理形式上一般都會(huì)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，而運(yùn)用經(jīng)營(yíng)分析理念后，就可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定時(shí)的分析與評(píng)價(jià)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的執(zhí)行力度與員工積極性，促進(jìn)企業(yè)安全穩(wěn)定的向前發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革工作的不斷深入，市場(chǎng)越發(fā)的開放化，對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)控往往只是宏觀方向性的指導(dǎo)，企業(yè)能否在激勵(lì)市場(chǎng)上站立腳跟，主要依靠自身的市場(chǎng)管理意識(shí)與能力。在此大背景下，企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理工作上面對(duì)內(nèi)外部復(fù)雜多變的環(huán)境時(shí)，如何依靠?jī)?nèi)部控制能力與科學(xué)決策提升企業(yè)管理也就顯得非常的重要。本文主要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析工作出發(fā)，對(duì)于其為企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息與調(diào)整運(yùn)行等作用進(jìn)行淺談，以期能為相關(guān)企業(yè)的加強(qiáng)管理工作參考。

參考文獻(xiàn)

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知識(shí)的本質(zhì)內(nèi)涵和特征

數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)

數(shù)據(jù)是未經(jīng)任何處理的數(shù)字、詞語(yǔ)、聲音、圖像等；信息是以有意義的形式加以排列和處理的數(shù)據(jù)；知識(shí)的概念是很寬泛的，有學(xué)者認(rèn)為信息經(jīng)過(guò)加工處理、應(yīng)用于生產(chǎn)，才能轉(zhuǎn)變成知識(shí)，但除了直接用于生產(chǎn)的知識(shí)外，作為企業(yè)中的個(gè)體還應(yīng)具備專長(zhǎng)知識(shí)，相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)、專業(yè)設(shè)備、軟件及實(shí)際操作技能，還要有更多的抽象的和理論的知識(shí)。這些關(guān)聯(lián)知識(shí)對(duì)于合格的職業(yè)人員具有同等重要的作用。這些專業(yè)知識(shí)包括事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字；易傳授技能；技術(shù)專長(zhǎng)；專業(yè)知識(shí)；理論和概念；倫理和原則；價(jià)值觀等。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論的逐漸發(fā)展，經(jīng)合組織（以下簡(jiǎn)稱OECD）對(duì)知識(shí)的分類成為目前最具權(quán)威性和流行性的一種。可以將“知識(shí)”歸納為四種類型：事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)和人力知識(shí)。在OECD分類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將知識(shí)按照獲取和傳遞的難易程度，將其劃分為兩大類別：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

知識(shí)的特征

知識(shí)作為企業(yè)的一種資源和無(wú)形生產(chǎn)要素，知識(shí)的特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，非完全明晰性。顯性知識(shí)是指可以通過(guò)正常的語(yǔ)言方式傳播的知識(shí)，能夠進(jìn)行編碼，容易溝通和共享，表現(xiàn)為知識(shí)產(chǎn)品和成果容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到；典型顯性知識(shí)主要是指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，存在于書本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、CD ROM等中。顯性知識(shí)是可以表達(dá)的，有物質(zhì)載體的，可確知的。

隱性知識(shí)，或稱為“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)”，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的知識(shí)，通常不易用言語(yǔ)表達(dá)，也不可能傳播給別人或傳播起來(lái)非常困難。主要表現(xiàn)在企業(yè)能夠創(chuàng)造和生產(chǎn)知識(shí)產(chǎn)品和成果的能力和機(jī)制上，其特點(diǎn)是不易被認(rèn)識(shí)到、不易衡量其價(jià)值、不易被其他人所理解和掌握。而個(gè)體或組織擁有的知識(shí)大都同時(shí)具有兩面性，即集顯性知識(shí)和隱性知識(shí)為一體。

其次，間接增值性。知識(shí)作為一種資源，與其他資源相比有一個(gè)顯著的差別，即知識(shí)資源具有增值性。知識(shí)的增值是間接的，知識(shí)通過(guò)創(chuàng)新提煉成為企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化、獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷方式、專利、專有技術(shù)等不同形式，間接為企業(yè)帶來(lái)高于行業(yè)平均利潤(rùn)的超額報(bào)酬。同時(shí)知識(shí)的重復(fù)使用，是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，它不僅不會(huì)使知識(shí)消耗，反而會(huì)使知識(shí)增值。

第三，動(dòng)態(tài)循環(huán)性。知識(shí)與認(rèn)知的個(gè)體無(wú)法分離，尤其是隱性知識(shí)，形成了知識(shí)的離散分布，然而，一旦隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變成為企業(yè)專利、專有技術(shù)等不同形式的顯性知識(shí)，通過(guò)這些技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)領(lǐng)域，表現(xiàn)為企業(yè)組織共有的知識(shí)，個(gè)體通過(guò)參與實(shí)踐又提升為個(gè)體知識(shí)。這樣循環(huán)反復(fù)，動(dòng)態(tài)提升企業(yè)的整體素質(zhì)。

第四，共享性。知識(shí)是少數(shù)在分享的情況下才能快速增長(zhǎng)的資源。知識(shí)的交流不同于物資的交流，物資的交流以一方一種價(jià)值形態(tài)的失去為另一方其他價(jià)值形態(tài)的所得；而知識(shí)的交流，雙方不僅不會(huì)有任何損失，而且通過(guò)交流達(dá)到共同分享知識(shí)，雙方共同提高對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的資源、知識(shí)和技術(shù)等只要具有一定的優(yōu)勢(shì)都是可以形成競(jìng)爭(zhēng)力，如企業(yè)的營(yíng)銷能力、品牌知名度、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、資本運(yùn)作能力、人力競(jìng)爭(zhēng)力等，這些競(jìng)爭(zhēng)力在某一 行業(yè)內(nèi)或某一領(lǐng)域具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但其穩(wěn)定性較差，很容易消失、被模仿或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上失去效力，如一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命進(jìn)入晚期，該產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力也就隨之減弱或消失。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一般的競(jìng)爭(zhēng)力，它應(yīng)該是企業(yè)成功和保持長(zhǎng)期穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)長(zhǎng)期形成的并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)的支持企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要特征有價(jià)值優(yōu)越性、異質(zhì)性、難模仿性、不可交易性與難替代性。核心能力是使企業(yè)能持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品和拓寬市場(chǎng)的特性。例如索尼的精細(xì)技術(shù)，聯(lián)邦捷運(yùn)公司的后勤管理，海爾公司廣告銷售和售后服務(wù)的能力。

知識(shí)管理和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)置共性

知識(shí)管理是企業(yè)在面對(duì)環(huán)境的日益加劇的不連續(xù)性、高度不確定性和未來(lái)的不可預(yù)測(cè)性背景下，以人為中心，以信息資源為基礎(chǔ)，以技術(shù)為手段，以創(chuàng)新為目的的系統(tǒng)化的、組織化的識(shí)別、獲取、開發(fā)、使用、存儲(chǔ)和交流企業(yè)所需知識(shí)并將其轉(zhuǎn)化為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的思想和活動(dòng)，知識(shí)管理有三個(gè)要素：人、信息資源和技術(shù)手段。

知識(shí)管理和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有內(nèi)置共性，具體表現(xiàn)在：

首先，兩者的特征表現(xiàn)的共性。上面提到知識(shí)的特征有非完全明晰性、間接增值性、動(dòng)態(tài)循環(huán)性、共享性等，但就隱性知識(shí)來(lái)講，則體現(xiàn)在高度個(gè)性化、不易被模仿性與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征十分相似。學(xué)者們普遍認(rèn)為隱性知識(shí)與企業(yè)核心能力密切相關(guān)，它代表企業(yè)知識(shí)資本中最先進(jìn)、最有活力和最深層的部分，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

其次，知識(shí)管理的目標(biāo)是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的、以增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，是當(dāng)今世界最前沿的高層次管理理論，也是繼企業(yè)全面質(zhì)量管理和商業(yè)流程重組活動(dòng)后又一個(gè)新的企業(yè)管理模式。

第三，實(shí)現(xiàn)手段的共性。知識(shí)管理倡導(dǎo)共享性的企業(yè)文化，每個(gè)員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)和分享知識(shí)是創(chuàng)新發(fā)展的需要，這種文化要求企業(yè)把個(gè)體創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立一個(gè)思想可以自由飛翔的寬松環(huán)境；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是有許多要素構(gòu)成的，其中企業(yè)文化是核心，塑造良好的、以人為本的企業(yè)文化是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。美國(guó)學(xué)者巴尼早在1986年就倡導(dǎo)應(yīng)以組織文化為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，這一觀點(diǎn)是很重要的。因?yàn)橹挥薪M織文化是不易被別人模仿的，也不可能輕易的移植，可以維持較長(zhǎng)的時(shí)間，因而可以令企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以延續(xù)。

第四，資源培育的共性。無(wú)論怎樣競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資本是知識(shí)資本最重要的部分，知識(shí)管理最基本的任務(wù)是進(jìn)行人力資源的開發(fā)和管理。而技能與知識(shí)的結(jié)合，體現(xiàn)在企業(yè)的人力資源中，由此人力資源是形成企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。而且，企業(yè)發(fā)展新的核心能力，必須不斷建立在發(fā)掘自己的人力資源優(yōu)勢(shì)上，這種新核心競(jìng)爭(zhēng)能力，就是人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。

第五，組織構(gòu)建的共性。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐不斷加快，科技飛速發(fā)展，知識(shí)更新的周期大大縮短，個(gè)體和組織要跟上時(shí)代的步伐，必須做到及時(shí)的充電，企業(yè)知識(shí)管理的任務(wù)之一是構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”鼓勵(lì)和提倡個(gè)體知識(shí)更新，提供個(gè)體學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

著名的管理大師彼得?圣吉指出，未來(lái)出色的組織必將使學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織中員工、團(tuán)隊(duì)和組織具有很高的水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立思考的能力，組織和個(gè)體的學(xué)習(xí)能力無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)核心能力系統(tǒng)中最關(guān)鍵的組成部分，是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終源泉。

學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式。在全球500強(qiáng)企業(yè)中，50％以上都是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。美國(guó)排名前25位的企業(yè)，80％是學(xué)習(xí)型企業(yè)。全世界排名前10位的企業(yè)，100％是學(xué)習(xí)型企業(yè)。我國(guó)的海爾、聯(lián)想、寶鋼、小天鵝等知名企業(yè)也在實(shí)踐中積極探索建立學(xué)習(xí)型組織。實(shí)踐證明，企業(yè)凡通過(guò)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的五項(xiàng)修煉，提高學(xué)習(xí)能力，都能在原有基礎(chǔ)上重?zé)ɑ盍Γ蛊髽I(yè)再鑄輝煌。其奧秘在于：一是能以最快速度，最短時(shí)間從內(nèi)外資源中學(xué)到新知識(shí)，獲得新信息并應(yīng)用于企業(yè)變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需要的變化；二是企業(yè)員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)層能不斷提高學(xué)習(xí)能力；三是加強(qiáng)“組織整體學(xué)習(xí)”能集思廣益，取得最大成效。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力由單純的人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向組織學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力的綜合競(jìng)爭(zhēng)。

篇（8）

［中圖分類號(hào)］C931.2 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2012）6-0058-02

1 引 言

中石油于1996年進(jìn)入蘇丹,與蘇丹能礦部主要開展油氣投資和油氣田工程技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù),擁有四個(gè)上游油田投資項(xiàng)目,并投資建成了包括蘇丹喀土穆煉油有限公司在內(nèi)的三個(gè)下游煉油化工項(xiàng)目。雙方合作十余年來(lái),取得了顯著的成就,蘇丹喀土穆煉油有限公司被稱為中蘇友誼合作的典范。蘇丹喀土穆煉油有限公司98%的蘇方員工都信奉伊斯蘭教,具有蘇丹文化的代表性。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,各國(guó)合資企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)方法和管理程序上大同小異,但文化差異給企業(yè)帶來(lái)的影響不容忽視。霍夫斯坦特(Gerte Hofstede)曾指出,管理者必須具有“文化敏感性”。文化差異必然會(huì)引起文化沖突,這是基于不同形態(tài)文化間在相互認(rèn)知、相互影響和相互融合過(guò)程中不可避免出現(xiàn)的問(wèn)題,如果處理不善會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展,造成經(jīng)濟(jì)上的損失和人力資本的浪費(fèi)。

2 中蘇合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的文化差異

蘇丹是一個(gè)幅員遼闊的多民族國(guó)家,大部分人信仰伊斯蘭教,位于非洲東北部。蘇丹人民熱情好客,注重禮節(jié),其文化與伊斯蘭思想和伊斯蘭教體系是緊密相連的。在中蘇合資企業(yè)中,文化差異體現(xiàn)在潛在的組織沖突中,除、飲食習(xí)慣及語(yǔ)言國(guó)別等差異外,主要還包括不同文化背景下雙方員工對(duì)彼此間價(jià)值觀、人文環(huán)境、管理模式和工作理念等認(rèn)知上的不同而產(chǎn)生的沖突。

2.1 價(jià)值觀的差異

價(jià)值體系的核心構(gòu)造不同,尤其是價(jià)值尺度和價(jià)值準(zhǔn)則不同。中國(guó)文化是以儒家倫理為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的,強(qiáng)調(diào)集體主義,人際相互間有較強(qiáng)的依附性。而蘇丹伊斯蘭文化強(qiáng)調(diào)自主性和個(gè)人主義思想。中方員工強(qiáng)調(diào)論資排輩、長(zhǎng)幼有序,而蘇方員工在工作上各司其職,注重彰顯個(gè)性，強(qiáng)調(diào)人與人之間的平等，沒有論資排輩的習(xí)慣。中方員工在工作上多采取理性分析、衡量個(gè)人利弊的態(tài)度,而蘇方員工上下等級(jí)關(guān)系不明顯,員工對(duì)上司的依賴程度小。

2.2 人文環(huán)境的差異

中方員工在工作中充分體現(xiàn)了中國(guó)文化的特點(diǎn)。情感含蓄,表達(dá)委婉,善于以理說(shuō)服對(duì)方解決問(wèn)題,常常伴有“動(dòng)之以情,曉之以理”；習(xí)慣于循規(guī)蹈矩,辦事講“面子”,求穩(wěn)妥,遇事習(xí)慣于按領(lǐng)導(dǎo)的意見辦。而蘇丹人容易情緒化,不掩飾自己的真實(shí)情感,會(huì)直截了當(dāng)?shù)靥岢鲎约旱囊蟆?/p>

2.3 管理模式的差異

中蘇雙方員工在管理模式上的差異表現(xiàn)在管理理念、管理內(nèi)容和對(duì)管理制度認(rèn)知上的不同。在管理理念方面,中國(guó)人更習(xí)慣于接受權(quán)力主義或家長(zhǎng)式的管理方式,這種管理方式在中國(guó)有效但在蘇丹會(huì)適得其反。中蘇雙方?jīng)Q策思維與模式不同也影響著在管理內(nèi)容上的側(cè)重點(diǎn)不同。中國(guó)文化有很強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性,對(duì)環(huán)境變化采取實(shí)用主義的態(tài)度,因時(shí)制宜,但在管理制度建設(shè)和實(shí)施上處于薄弱環(huán)節(jié),致使雙方管理者往往因?yàn)楹鲆曃幕町惗a(chǎn)生分歧,只有通過(guò)塑造新的企業(yè)文化才能認(rèn)同彼此間的管理模式。

2.4 工作理念的差異

中蘇雙方員工對(duì)工作的理念認(rèn)知不同。中方管理者通常認(rèn)為給下屬派發(fā)一項(xiàng)新的工作是理所當(dāng)然的,甚至認(rèn)為雖然不應(yīng)該由被派發(fā)的人去做,但以個(gè)人的交情和關(guān)系對(duì)方也會(huì)完成這項(xiàng)工作的。蘇方員工則認(rèn)為,如果這項(xiàng)工作不在他的職責(zé)范圍之內(nèi),可以拒絕執(zhí)行,或是給他額外的補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì),善于用法律和制度來(lái)辦事。

3 文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響

3.1 語(yǔ)言和溝通障礙對(duì)員工交流的影響

雖然英語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)同時(shí)作為蘇丹國(guó)的官方語(yǔ)言,但蘇方員工的英語(yǔ)發(fā)音帶有濃厚的地方口音,再加中方員工尤其是操作服務(wù)人員英語(yǔ)基礎(chǔ)差,致使在語(yǔ)言交流和溝通時(shí)很容易產(chǎn)生誤解和不信任,甚至產(chǎn)生非理性反應(yīng),導(dǎo)致組織關(guān)系緊張,進(jìn)而降低了工作效率。作為中蘇雙方的管理者,在二元組織文化的框架下如果只是一味地“管”而不去“理”外籍員工,很容易造成管理者和員工關(guān)系的疏遠(yuǎn),也會(huì)影響到員工間的溝通和交流。

3.2 文化差異對(duì)思維和工作方式的影響

中蘇兩國(guó)都有自己鮮明的文化傳統(tǒng),在合作交往中都帶有各自的文化印記,對(duì)他們的思維方式也會(huì)產(chǎn)生影響,形成了不同的工作方式,在工作中表現(xiàn)出明顯的差異。文化差異也影響著管理者的決策行為,甚至?xí)绊懙焦镜陌l(fā)展戰(zhàn)略。由于中蘇雙方有著不同的文化底蘊(yùn),這種文化差異必然會(huì)體現(xiàn)在管理者的決策行為之中。尤其是在涉及公司發(fā)展戰(zhàn)略和重大事項(xiàng)時(shí),雙方的決策風(fēng)格和態(tài)度可能截然不同,如果雙方在價(jià)值觀等方面未達(dá)成共識(shí),會(huì)使企業(yè)喪失了共同的經(jīng)營(yíng)理念,其后果不堪設(shè)想。

3.3 文化沖突對(duì)組織行為的影響

文化差異作用于組織行為,會(huì)影響管理者與員工的和諧關(guān)系,使員工對(duì)工作的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變,如不妥善有效處理,會(huì)降低組織行為的效率。在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)上,必將導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加,加大企業(yè)目標(biāo)整合與實(shí)施的難度,提高了企業(yè)管理運(yùn)行的成本；在外部經(jīng)營(yíng)上,由于語(yǔ)言、習(xí)俗、價(jià)值觀等文化差異使得經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜,從而加大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的難度。

3.4 信仰文化對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的影響

由于喀土穆煉油有限公司98%的蘇方員工信仰伊斯蘭教,每天做五次禮拜,其中至少三次需要在工作期間完成,而在高危的煉化企業(yè)中脫崗是絕對(duì)不允許的,如何處理好信仰文化對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的影響是中蘇合資企業(yè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

3.5 文化差異對(duì)企業(yè)激勵(lì)內(nèi)容的影響

企業(yè)激勵(lì)的內(nèi)容要符合當(dāng)?shù)氐谋就廖幕Ｅc中方員工注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)不同,蘇方員工強(qiáng)調(diào)實(shí)用主義,另加當(dāng)?shù)芈浜蟮慕?jīng)濟(jì)條件和匱乏的物資環(huán)境,依據(jù)馬斯洛的需要層次理論,對(duì)中蘇雙方員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)方式,即對(duì)蘇方員工采取以生理需求和安全需求為重點(diǎn)的激勵(lì)方式,對(duì)中方員工主要采取以集體榮譽(yù)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與尊重需求等內(nèi)容的激勵(lì)方式。

4 對(duì)策與建議

4.1 識(shí)別文化差異

中蘇兩國(guó)間的文化差異造就了合資企業(yè)的二元組織文化,形成了事實(shí)上的兩套工作理念和行為準(zhǔn)則,在一定程度上降低了工作效率,增加了管理成本,所以公司的管理者首先要識(shí)別和區(qū)分文化差異,對(duì)文化差異的方面和程度要心中有數(shù),充分掌握雙方文化的共性和個(gè)性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),吸收對(duì)方的精髓。其次,高層管理人員應(yīng)該積極引導(dǎo),在建立良好工作關(guān)系和生活關(guān)系的過(guò)程中增強(qiáng)對(duì)不同文化的適應(yīng)性,靈活地處理員工因文化差異產(chǎn)生的各種摩擦和沖突。另外,管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中要起表率帶頭作用,樹立良好的典范,在工作中營(yíng)造和諧的氣氛和環(huán)境。

4.2 包容文化差異

對(duì)于中蘇文化差異在管理中產(chǎn)生的文化沖突,雙方一般采取折中與融合的方式進(jìn)行妥協(xié)與退讓,,相互影響、相互滲透、相互融合,把不同的價(jià)值觀融合成一種符合企業(yè)需要的價(jià)值觀。在承認(rèn)、重視彼此間差異的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造良好的交流環(huán)境,形成一種全新的組織文化,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的和諧與穩(wěn)定,創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。要求中方員工主動(dòng)了解并尊重當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗習(xí)慣,主動(dòng)分享自己的技能和經(jīng)驗(yàn),把自己融入蘇丹的工作環(huán)境,換位思考,以蘇方員工的思維情感解決問(wèn)題,并用中國(guó)特有的“關(guān)系”文化對(duì)蘇方員工進(jìn)行潛移默化,在文化包容中攜手共進(jìn)。

4.3 縮小文化差異

篇（9）

關(guān)鍵詞：

知識(shí)管理；企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、知識(shí)管理在企業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)

知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，知識(shí)管理是組織的管理者通過(guò)各種來(lái)源產(chǎn)生的信息，通過(guò)加強(qiáng)組織內(nèi)部知識(shí)的運(yùn)用和組織外部知識(shí)的應(yīng)用和管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)和顯性知識(shí)共享提供有效途徑，提高企業(yè)創(chuàng)新能力、知識(shí)的生產(chǎn)、共享和應(yīng)用能力等管理活動(dòng)。它產(chǎn)生于企業(yè)，它在企業(yè)中的應(yīng)用也是最普遍和最成熟的。作為現(xiàn)代企業(yè)的新型管理形式，知識(shí)管理代表著21世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展方向，已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)經(jīng)理人的一大挑戰(zhàn)，是各行各業(yè)都在研討并注重的焦點(diǎn)問(wèn)題。目前，知識(shí)管理因其豐厚的內(nèi)涵和傳統(tǒng)管理無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，被各行各業(yè)紛紛引入、自創(chuàng)，開發(fā)研討出適合本身特性的應(yīng)用計(jì)劃，既普遍應(yīng)用于制造業(yè)、房地產(chǎn)等各種傳統(tǒng)行業(yè)，也普遍應(yīng)用于電子商務(wù)等新興的運(yùn)營(yíng)形式和消費(fèi)運(yùn)營(yíng)范疇。

二、知識(shí)管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是為實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和創(chuàng)新所具有發(fā)展性的能力,建立在難以替代，不易被模仿的基礎(chǔ)之上，是對(duì)知識(shí)的深度挖掘和對(duì)企業(yè)知識(shí)的靈活運(yùn)用。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理,在很大程度上就是對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理。

1.知識(shí)管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展日新月異，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)決策者和管理者的品質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、決策能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。創(chuàng)新意識(shí)淡然，只是管理能力差的組織管理者，不可能組織協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)用。因此，決策者和管理者的知識(shí)管理運(yùn)用能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和動(dòng)力。企業(yè)工程技術(shù)人員、管理人員和一線生產(chǎn)者的個(gè)人素質(zhì)也會(huì)直接影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須要以高素質(zhì)的人力資本為基礎(chǔ)，企業(yè)的技術(shù)人員是技術(shù)活動(dòng)的主體，是企業(yè)新技術(shù)擴(kuò)散的傳播者；管理人員是將新知識(shí)。新技術(shù)運(yùn)用于生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的組織者；而一線生產(chǎn)者是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)施者，都要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光，不能觀念保守，墨守成規(guī)，懼怕風(fēng)險(xiǎn)，這些都阻礙企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

2.知識(shí)管理有利于提高企業(yè)創(chuàng)新能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)在資源配置中起基礎(chǔ)性作用的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立足，就必須掌握大量的企業(yè)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化及時(shí)作出預(yù)判，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力不斷發(fā)展，奠定企業(yè)始終進(jìn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求,知識(shí)管理的核心是培育和提升創(chuàng)新能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，科學(xué)技術(shù)更新的日新月異，企業(yè)要隨著社會(huì)的進(jìn)步不斷發(fā)展，必須掌握社會(huì)所需求的先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí)。知識(shí)管理的重要特征就是運(yùn)用高科技的信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)所需信息取得方式，從而不斷傳遞新的信息，加強(qiáng)企業(yè)管理的創(chuàng)新能力,以此達(dá)到知識(shí)管理，產(chǎn)生新觀念、新技術(shù)方法，等等，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念等，與時(shí)俱進(jìn)研發(fā)企業(yè)新產(chǎn)品和服務(wù)，保持旺盛的發(fā)展勢(shì)態(tài)，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.知識(shí)管理有利于促進(jìn)企業(yè)的適應(yīng)能力。每一個(gè)企業(yè)都有自身獨(dú)特的企業(yè)文化，融合了企業(yè)共同的理想、共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境也發(fā)生著巨大變化。傳統(tǒng)的管理模式和技術(shù)水平和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所需求的相差甚遠(yuǎn)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足發(fā)展的需求，知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)得到所需的信息，按照企業(yè)的理念和需求將感知到的商業(yè)信號(hào)進(jìn)行重新處理；能夠?qū)ζ髽I(yè)突發(fā)或臨時(shí)事件產(chǎn)生應(yīng)急信號(hào)，及時(shí)作出保障措施；運(yùn)用知識(shí)資源和知識(shí)資本作為鞏固和加強(qiáng)企業(yè)資源管理的成本，提高企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一的能力，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

三、培育與提升知識(shí)管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.促進(jìn)知識(shí)交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。對(duì)于企業(yè)的知識(shí)管理來(lái)講，它的核心是對(duì)企業(yè)員工的管理，從這個(gè)層面來(lái)看，企業(yè)要不斷加強(qiáng)員工的知識(shí)層次結(jié)構(gòu)，營(yíng)造企業(yè)文化良好氛圍，推動(dòng)知識(shí)交流與企業(yè)文化共享。構(gòu)建知識(shí)交流平臺(tái)，可以擴(kuò)展企業(yè)內(nèi)部和外部的知識(shí)儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中知識(shí)管理水平的不斷提升和運(yùn)用。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，增加企業(yè)的效益，就需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，建立相互溝通和交流渠道，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)增加企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新源泉和新動(dòng)力。

2.在企業(yè)中建立知識(shí)集約的管理模式。知識(shí)集約通常是指通過(guò)企業(yè)中的質(zhì)量、成本、組織、制度、文化、服務(wù)等內(nèi)部和外部的收集、整理、運(yùn)用知識(shí)手段的全過(guò)程。企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)能力的高低直接影響企業(yè)知識(shí)存儲(chǔ)量的多少，企業(yè)的知識(shí)存儲(chǔ)量又作用于企業(yè)文化、企業(yè)配置資源、企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展等企業(yè)創(chuàng)新能力，最終在企業(yè)外在表現(xiàn)中彰顯出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中培育和積淀形成的。企業(yè)知識(shí)集約一般產(chǎn)生于兩方面：一是存在于企業(yè)內(nèi)部的管理知識(shí)。這里的知識(shí)包括存在于企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的那些已編碼的知識(shí)(如生產(chǎn)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)庫(kù)、說(shuō)明書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、樣本等)和質(zhì)量、成本等；還包括企業(yè)文化、組織行為、各種規(guī)章制度等體現(xiàn)在企業(yè)員工行為的各種知識(shí)管理。知識(shí)生產(chǎn)的目的就在于將知識(shí)與個(gè)人分離，經(jīng)過(guò)重新處理，使知識(shí)得到有效的集中。二是存在于企業(yè)外部的表現(xiàn)形式。企業(yè)展現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、服務(wù)等都需要和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，快速、準(zhǔn)確地收集和整理市場(chǎng)最前沿的、最新的信息，形成有序的知識(shí)，作用于企業(yè)的發(fā)展中，這對(duì)于企業(yè)形成有力的競(jìng)爭(zhēng)因素，獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效反應(yīng)發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)，多加學(xué)習(xí)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，可使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)過(guò)程中少走彎路。

3.加強(qiáng)知識(shí)管理，完善人力資源運(yùn)行機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)必須注重提升知識(shí)管理水平和運(yùn)用能力，注重對(duì)員工技術(shù)技能和文化知識(shí)的培訓(xùn)，完善人力資源運(yùn)行機(jī)制。第一，注重發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工個(gè)人能力在知識(shí)發(fā)展中的作用。挖掘企業(yè)員工的知識(shí)潛能，調(diào)動(dòng)個(gè)人工作的積極性和主動(dòng)性，充分合理運(yùn)用企業(yè)的人力資源、促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，提高個(gè)人知識(shí)才智、知識(shí)技能水平和創(chuàng)新能力。第二，創(chuàng)造企業(yè)員工成長(zhǎng)成才環(huán)境。積極開展各種激勵(lì)活動(dòng)，要善于發(fā)現(xiàn)、使用、儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，培養(yǎng)一支有利于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)。第三，維護(hù)知識(shí)資源共享。樹立榜樣作用，用激勵(lì)措施鼓勵(lì)善于和他人分享自己成果的員工，使得員工之間相互學(xué)習(xí)和借鑒，企業(yè)員工在掌握已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的成果和閃光點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。

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篇（10）

一、引言

隨著我們國(guó)家施工建設(shè)的不斷發(fā)展，在項(xiàng)目管理理念方面也日益加強(qiáng)，合同的管理工作也逐漸受到企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛關(guān)注，成為了一項(xiàng)工程有序進(jìn)行的保證和基礎(chǔ)。在施工單位各項(xiàng)的活動(dòng)當(dāng)中，一定要充分認(rèn)識(shí)到合同管理的重要性。現(xiàn)在，我國(guó)逐漸形成了以合同形式來(lái)約束雙方行為的趨勢(shì)。施工單位不斷加強(qiáng)自身的合同管理體系，并且科學(xué)合理的實(shí)施，保證了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，合同管理也變成了影響施工單位經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。

二、在合同管理中普遍存在的不足

我們國(guó)家很多施工單位對(duì)合同管理的重要性給予足夠的重視，企業(yè)中專門的合同管理人員和相關(guān)部門不是很完善，而且就算制定了合同，也沒有嚴(yán)格的執(zhí)行。由于這一系列的疏忽和不在意，若工程出現(xiàn)了問(wèn)題，施工單位就要面臨賠償，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代化的施工單位一定要深刻認(rèn)識(shí)到合同管理的重要性，建立一個(gè)較為完善合同管理制度，培養(yǎng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作人員，為企業(yè)維護(hù)經(jīng)濟(jì)效益奠定了良好的基礎(chǔ)，并使企業(yè)可以得到有效、快速的發(fā)展。

（一）企業(yè)不斷培養(yǎng)合同管理人員

在企業(yè)制定出科學(xué)合理的合同管理體系之后，應(yīng)該對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，并且讓其深刻的了解到合共管理在施工建設(shè)當(dāng)中的重要性，對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益起到維護(hù)職責(zé)，與此同時(shí)，施工單位還應(yīng)該對(duì)專業(yè)的合同管理人員進(jìn)行深層次的培養(yǎng)，不斷提高工作技能和專業(yè)水平，培養(yǎng)出高素質(zhì)的專業(yè)型人才，這樣可以使施工單位的合同管理制度更加的可靠和堅(jiān)固，促進(jìn)工作的快速有效發(fā)展。在培養(yǎng)專業(yè)型人才的過(guò)程中，可以開設(shè)階段性檢測(cè)，簡(jiǎn)單的方法就是通過(guò)技能考核，了解到工作人員對(duì)合同管理工作的認(rèn)知程度，適當(dāng)?shù)慕o予獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高工作人員的學(xué)習(xí)熱情。

（二）企業(yè)不斷加強(qiáng)合同管理制度

在施工單位良好的管理體系之后，經(jīng)過(guò)對(duì)專業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)還是沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)還應(yīng)該開設(shè)一個(gè)專門的監(jiān)督部門，對(duì)整個(gè)合同管理階段做到全程的跟蹤監(jiān)督。對(duì)于一項(xiàng)工程管理體系來(lái)講，需要一個(gè)周期來(lái)實(shí)施完成，施工單位應(yīng)該在制定合同、簽訂合同和執(zhí)行合同三個(gè)階段做好全面控制，強(qiáng)化執(zhí)行力度，完全按照合同上規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。為了可以做到在工程實(shí)施中全面的進(jìn)行監(jiān)管和控制，施工單位應(yīng)該對(duì)自身的管理模式、施工走向、工作特征等在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。通過(guò)科學(xué)合理的簽訂合同、執(zhí)行合同，全面保障自身的經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)秀的監(jiān)督管理制度為基礎(chǔ)，以實(shí)際出發(fā)制定出合理的合同管理制度，并且在實(shí)施過(guò)程中不斷完善，發(fā)揮出自身特點(diǎn)，這樣保證了合同在實(shí)施過(guò)程中有良好的管理制度作為依靠。在施工單位的合同管理制度中，應(yīng)該不斷的加強(qiáng)對(duì)簽署管理、審查管理、記錄管理和備份管理等。以良好的制度體系為輪廓，描繪出一個(gè)合同雙方共贏的畫面，以此作為合同管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷向更高的要求邁進(jìn)，在合同管理制度實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)可以把業(yè)績(jī)和工資捆綁在一起，保證每一個(gè)員工都有一個(gè)認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)工作流程做到規(guī)范化對(duì)待，以免工作人員在實(shí)際工作當(dāng)中出現(xiàn)監(jiān)督和管理不認(rèn)真的情況，這樣保證了所有合同管理工作都在控制之內(nèi)，使施工單位的合同簽署、合同執(zhí)行都以自身的經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不受損失。

（三）結(jié)合施工單位的自身特點(diǎn)加強(qiáng)合同管理

合同中包含施工單位所有建設(shè)內(nèi)容，其中涉及領(lǐng)域多、周期比較長(zhǎng)、規(guī)模比較龐大，而且通常情況下都有獨(dú)特了規(guī)律性，施工單位合同的管理人員自身存在特定性，這個(gè)特征決定了要以工程的實(shí)際情況出發(fā)，例如：施工位置的環(huán)境變化狀態(tài)、工作情況、單位提供設(shè)備情況等，著重進(jìn)行綜合性分析，并且及時(shí)的掌握真實(shí)情況的數(shù)據(jù)和信息，當(dāng)這些數(shù)據(jù)通過(guò)審核在進(jìn)行施工單位的合同項(xiàng)目制定。防止在施工單位竣工之后，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系被合同另一方扣下違約金，這對(duì)于施工單位的經(jīng)濟(jì)效益是一種不小的損失。所以，現(xiàn)在的施工單位合同管理工作不斷開展的過(guò)程中，首要應(yīng)該做的就是以科學(xué)的分析、合理判斷為基礎(chǔ)，制定出符合施工單位利益的合同項(xiàng)目，這樣可以保證施工單位的經(jīng)濟(jì)效益。

很多情況下，施工單位和簽署合同另一方容易出現(xiàn)合同糾紛的情況，科學(xué)合理的合同糾紛管理可以很大程度的提高糾紛解決效率，還可以透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析出產(chǎn)生糾紛的原因，防止同類事情再次發(fā)生。在對(duì)合同產(chǎn)生糾紛的情況下，施工單位應(yīng)該派遣專業(yè)的合同管理人員對(duì)合同整體進(jìn)行分析，找出產(chǎn)生糾紛的具體內(nèi)容，以法律為依據(jù)對(duì)合同中產(chǎn)生糾紛的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析，并且對(duì)其進(jìn)行充分的論證，在不損害雙方利益的情況下和平解決問(wèn)題。科學(xué)合理的解決合同糾紛問(wèn)題可以降低施工單位的資金，以免造成經(jīng)濟(jì)資源的浪費(fèi)。此外，在合同管理當(dāng)中要以預(yù)防為主，降低產(chǎn)生合同糾紛的幾率，對(duì)施工單位中合同管理理念要不斷加強(qiáng)。吸取過(guò)去的有效經(jīng)驗(yàn)，不要重復(fù)以前失敗合同錯(cuò)誤，對(duì)失敗合同的糾紛原因做出詳細(xì)了解和分析，謹(jǐn)慎填寫每一項(xiàng)條款，目標(biāo)是不產(chǎn)生合同糾紛以求利益最大化。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)合同進(jìn)行科學(xué)合理的管理師保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本。施工單位對(duì)合同管理體系和模式不斷的強(qiáng)化，建立一個(gè)完善的合同管理體系，讓施工單位的經(jīng)濟(jì)效益最大化。使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：