網(wǎng)絡環(huán)境的變化匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡環(huán)境的變化范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號 G25 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）131-0218-02

信息時代，計算機技術、網(wǎng)絡技術、通信技術的發(fā)展突飛猛進，并在社會各個領域得到廣泛應用。以計算機和通信技術為核心的現(xiàn)代技術也迅速應用于圖書館，使信息的組織、知識的傳播、服務的方式和管理模式等方面都發(fā)生了很大的改變，將圖書館帶入一個完全嶄新的信息化環(huán)境，同時也給圖書館的發(fā)展帶來了機遇和

挑戰(zhàn)。

1 網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的變化

網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡技術、信息技術等在各個圖書館得以廣泛應用，與傳統(tǒng)圖書館相比，網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館發(fā)生了歷史性的變革。

1.1圖書館管理的變化

傳統(tǒng)的圖書館管理是以書為本，重藏輕用，對館藏文獻進行管理。在網(wǎng)絡環(huán)境下，要求圖書館的管理模式隨之改變，擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，與時俱進，實行信息化管理。以人為本，以用戶為中心，變藏為用。圖書館的工作重點向知識管理和信息管理轉(zhuǎn)變。隨之圖書館的領導和人員管理也隨之做出調(diào)整，轉(zhuǎn)向知識管理和信息管理。隨著圖書館計算機自動化系統(tǒng)的廣泛應用，圖書館需要建立一支既有圖書館專業(yè)知識，有懂計算機網(wǎng)絡技術和某一學科知識的復合型人員管理隊伍。為了節(jié)約人員管理成本，在一些技術含量較低的工作崗位，可以讓學生參與工作。圖書館其余有較高專業(yè)技能的館員進行知識信息的組織和深層次開發(fā)，實現(xiàn)知識管理。這樣圖書館就轉(zhuǎn)變?yōu)橛晒芾砉ぷ髡摺I(yè)技術人員以及學生、臨時工構成的人員結構模式。

1.2 圖書館服務方式的變化

網(wǎng)絡化、信息化、數(shù)字化是現(xiàn)代圖書館的標志。隨著因特網(wǎng)的應用，各個圖書館都基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡化。圖書館信息化是指利用現(xiàn)代信息技術進行組織、開發(fā)和管理圖書館各項信息資源。也就是信息傳輸網(wǎng)絡化、信息儲存數(shù)字化、管理智能化。利用現(xiàn)代新技術為圖書館用戶提供優(yōu)質(zhì)高效、全方位、個性化的信息服務，是網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館提供服務的較高層次。傳統(tǒng)圖書館的服務模式已遠遠無法滿足用戶的多元化、個性化的需求。因此，圖書館要從服務機制、運作方法等多方面做出改變和創(chuàng)新以適應圖書館新的環(huán)境。

圖書館服務方式的變化。在傳統(tǒng)圖書館服務方式中，圖書館員坐等用戶上門，是被動的服務、單一的服務。而網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的服務工作是圍繞著用戶開展，以用戶需求為服務宗旨，為用戶提供有用的、價值的、深層次的信息服務。否則，圖書館用戶將會大量流失，遠離圖書館。這就要求圖書館在開展信息服務的過程中，第一，要樹立主動服務的理念，實行學科館員制，走進用戶之中，了解用戶需求，有針對性的開展信息服務。第二，實現(xiàn)服務手段的現(xiàn)代化。傳統(tǒng)圖書館受物質(zhì)條件和自身體制的影響，只能用手工方式為用戶服務。現(xiàn)代圖書館，信息的組織和傳播都可以通過網(wǎng)絡進行，圖書館在開展信息服務時不再受時空的限制，隨著新技術微博、微信等在圖書館的應用，圖書館開展信息服務方式更加靈活多樣，滿足用戶的最大需求。同時也對圖書館服務水平和館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。

2網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的發(fā)展對策

隨著信息技術的出現(xiàn)，以及在圖書館的應用，將圖書館帶入一個全新的環(huán)境，圖書館在網(wǎng)絡化、信息化的浪潮沖擊下，加速了圖書館向自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的發(fā)展。為了適應這一環(huán)境，圖書館的管理方法和服務方式都要做出改變和創(chuàng)新。

2.1 優(yōu)化圖書館管理方法

1）優(yōu)化圖書館結構設置。圖書館在近幾年的發(fā)展中，可謂是突飛猛進，隨著科技的發(fā)展，圖書館擁有了最新的技術優(yōu)勢;電子出版物、數(shù)據(jù)庫、多媒體音像制品等數(shù)字資源的不斷涌現(xiàn)，使圖書館擁有了豐富的資源優(yōu)勢;引進高學歷人才加入圖書館隊伍，使圖書館擁有寶貴的人才優(yōu)勢。在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的管理有必須做出調(diào)整，圖書館利用自身的技術優(yōu)勢和人才優(yōu)勢將信息資源轉(zhuǎn)化為知識管理和信息服務優(yōu)勢，對原有的結構進行重組，構建簡單的、扁平化的結構層次，并逐步實行行政級別的淡化，加強各個部門之間的橫向溝通與協(xié)調(diào)，以增進個部門之間的相互了解和消除隔閡。協(xié)調(diào)合作，降低管理成本。

2）優(yōu)化管理方法。傳統(tǒng)圖書館的管理屬于金字塔型的組織結構，已經(jīng)不適應現(xiàn)代圖書館的發(fā)展，嚴重制約著圖書館隊伍智慧的發(fā)揮和團隊凝聚力的提升。在優(yōu)化管理方法上，要加強一線工作者參與圖書館工作的管理，推動領導從管理者向工作開展中的分配者與協(xié)調(diào)者轉(zhuǎn)變。領導參與其中，從而更好地激發(fā)館員們的工作積極性，提升團隊凝聚力。

3）優(yōu)化人員管理。圖書館人員隊伍很龐大，知識結構也不盡相同。圖書館的各種工作都具有各自的特點和技術要求，在網(wǎng)絡環(huán)境下，這種特點顯得格外清晰，因此要對人員進行科學管理，讓每一個人都各在其位，各盡其能，發(fā)揮個人最大優(yōu)勢。在圖書館構建一種館員之間相互理解、相互支持、相互尊重的管理氛圍，有利于實現(xiàn)知識的共建與共享。

2.2 優(yōu)化圖書館服務

網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館的信息服務提出了更高的要求，圖書館必須創(chuàng)新服務，迎接新的挑戰(zhàn)，滿足用戶深層次、多元化、個性化的信息服務。

1）知識服務。圖書館的傳統(tǒng)借閱和參考咨詢服務，在網(wǎng)絡環(huán)境下已經(jīng)遠遠跟不上時代的步伐，必須向知識服務轉(zhuǎn)變，這是現(xiàn)代圖書館提高服務層次和服務質(zhì)量的最大變化，也是現(xiàn)代圖書館的主要標志。圖書館員根據(jù)不同用戶的個性化、多元化需求，對大量的知識和信息進行組織、分析、加工重組，形成二次文獻、三次文獻，實現(xiàn)知識增值，有針對性的提供給用戶。這樣，在了解用戶真實需求的基礎上，更加主動的開展知識服務，提高參考咨詢水平和服務能力。

2）網(wǎng)絡導航服務。網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館通過自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡導讀。目前，大多數(shù)圖書館都 購買了一定數(shù)量的電子圖書、數(shù)據(jù)庫、多媒體等數(shù)字資源。為了充分利用這些數(shù)字資源，圖書館應對其進行分類，并在圖書館網(wǎng)站的主頁上設置李鏈接，方便用戶瀏覽、下載。同時要關注網(wǎng)絡上的熱門站點，創(chuàng)建與這些站點的鏈接，方便用戶查看。

3）應用新技術。隨著新技術的不斷涌現(xiàn)，電子郵件、QQ、微博、微信等新技術在圖書館也得到廣泛應用，手機圖書館也隨之出現(xiàn)。圖書館通過網(wǎng)頁消息不能及時送達用戶，使圖書館的用戶群越來越少。應用微博、微信、手機圖書館等，能夠很好地吸引用戶參與圖書館的活動與互動。大大方便圖書館開展信息服務，同時也提升圖書館的形象和影響力。館員之間互設關注，加入微群之中，相互交流工作心得，發(fā)表看法和見解，形成良好的學習和溝通，共同提高，更好的為用戶提供信息服務。

參考文獻

[1]闕寧南.在數(shù)字化環(huán)境中創(chuàng)新圖書館信息服務[J].圖書館工作與研究，2012（7）.

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一、研究背景

依照我國教育部2004年頒布的大學英語教學要求，大學英語教育在改革中已有了新的教育目標，也就是著重培養(yǎng)大學生對英語的整體應用能力，尤其是聽說能力，讓學生在以后的社交及工作等方面可以有效地進行口頭和書面的信息交流，同時提高學生學習英語的自主性。

為了適應教育部頒布的新教學要求，衍生了一種嶄新的教學模式，即計算機與網(wǎng)絡環(huán)境下的高校英語教學。在豐富的網(wǎng)絡資源背景中，使學習者的自主學習及教師在課堂上授課更加具有多元化，在教學過程中網(wǎng)絡成為了師生交流的主要的平臺及介質(zhì)。學習者能獲得豐富的無論是語言抑或是非語言輸入，得益于多媒體的有效應用，眾多的多媒體方式提供了新的語言，與此同時還給學習者提供了各種不同的選擇[1]。通過網(wǎng)絡及多媒體開展英語教學，能更加有效地讓學習者利用視聽等感官開展學習，能更有效的增強學生的學習欲望。當今以網(wǎng)絡環(huán)境作為基礎的計算機資源可以給學習語言類的學習者提供了大量豐富的語言資料及教學資料，這些對于學習語言類的學習者在提高自主性方面具有積極的影響。

時下，高校一改以往“教師至上”的模式，采用“學生作為中心，教師作為輔導”的教學模式及理念是大學英語變革的重要舉措之一，因此我國很多高校都把網(wǎng)絡技術及多媒體應用技術融入到大學英語實踐教學當中，在外語課堂上充分突顯學生的自主性學習[2]。近十年來，很多外語界的學者就自主學習、以網(wǎng)絡環(huán)境為基礎的協(xié)作學習等課題開展了探討，不過我國學者就自主學習方面的研究一般都是停留在理論介紹的層面上，重點探討如何轉(zhuǎn)變及定位教師的角色、評估自主學習等要點，卻沒有正視自主學習的最終主體即學生本身[3]。其實，在語言學習的過程當中，學生本身內(nèi)在及外在的各類因素都會令學生的自主性產(chǎn)生變化。

二、理論依據(jù)

事實上，國際上許多學者在如何界定和研究學生的自主性方面已做了很多的工作。有關研究說明，很多學者都將學生自主性總結為學生掌握自我的學習，認為自主性即系學習者對自己學習完全負責的表現(xiàn)[4]。在掌握自我的學習過程中，學習者懂得了學什么以及怎樣學。處于多媒體應用及網(wǎng)絡化環(huán)境下學習英語，有利于增強學生學習的動力，體現(xiàn)和發(fā)掘?qū)W生的個性，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識及能力。從我國現(xiàn)階段的教育水平出發(fā)，實施由“教”到“學”形式改變，結合教師的先進、科學的指導，進行自我摸索、自我發(fā)現(xiàn)的學習，而后達到完全、高效的自主學習。

很久以前，我們就已經(jīng)認識到學生就是學習的主體，曾有教育專家就提出，學生應該可以更加自由地支配自身的學習，從而“學生為中心”的教育理論也應運而生。后來此理論也逐漸被更多的教育工作者贊同，他們理性的意識到，教育不應只是單一的教授知識，更重要的是培養(yǎng)學生自身的學習能力。因此我國教育部新的《教育要求》中表明要提高學生的自主學習能力，這個具有指導意義的要求將引領我國高校英語由“教師為中心”轉(zhuǎn)向“學生為中心”的教學模式的改變，從學生方面來看，獨立式的學習將取代以往依賴性學習。

大學英語教育的首要難題是從被動學習英語到主動學習的轉(zhuǎn)變當中，怎樣指導學生根據(jù)個人自身的情況選擇學習方式和內(nèi)容、制定學習目標及計劃、監(jiān)督學習過程，并根據(jù)學習情況和學習效果作出自我評價等。再者，新的教學模式將把網(wǎng)絡技術作為基點，使用多媒體軟件及校園網(wǎng)等科學的教學方法，醞釀一個能讓學生可以更加多元化地學習英語和綜合應用英語的學習環(huán)境。作為教師，更多的是組織教學活動、傳授學習策略、監(jiān)控及評價學習效果和激發(fā)學生的積極性。

三、影響學生自主性的因素

學生的自主性形成需要一個漫長的過程，而且它是一個很復雜多變的綜合體。包括學生認識自行抉擇，和控制學習目標、方法技巧、內(nèi)容的過程，而形成個人自主性的過程中，學生也會面對各種各樣源自個人本身及外在客觀因素的影響。影響學生形成個人自主性的個人因素中個人情感障礙尤其重要，積極的個人情感會促進個人自主性的形成，相反，消極的個人情感會阻礙自主性的形成。比如個人的的學習動機、信心、態(tài)度、情緒等。當一個人明確自己的目標（想要得到什么、達到什么程度）、主動、積極（相信自己可以做得更好）等狀態(tài)下，即有利于形成自主性；當個人盲目地去學習、情緒低落、缺乏信心時，則不利于自主性的形成。由于我國在外語教育一向以來都是任務式的教學，而且我國還處于一個應試教育制度之下，大多數(shù)學生學習是為了考試，是一種被動式甚至被迫式的學習，能否學習好一門語言，學生認為要取決于老師的指導、管理之下。因此，對于實施培養(yǎng)學生自主性的教學模式，會和學生已有學習風格格格不入，令學生產(chǎn)生消極、抵觸的情緒，學習動機也隨之而降。

四、小結

大學英語教學重點應突破傳統(tǒng)課堂的局限，從而為學生營造動態(tài)、多維的教學環(huán)境，這種教學方法不僅有利于學生學習自主性的培養(yǎng)，同時也有利于學生學習觀念的轉(zhuǎn)變，更利于教師教學資源的共享。由于學習自主性的形成受到多種因素的影響，因此應確保學生能有足夠的上機時間，從而確保學生學習積極性，最后應處理好教師指導與學生自主學習的關系，從而培養(yǎng)學生學習積極性。

參考文獻：

[1]陳美華.計算機網(wǎng)絡環(huán)境下大學生英語自主學習要素研究[J].外語與外語教學，2007，5（3）：123124

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摘要：文章分析了網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館的服務模式、服務工作的發(fā)展趨勢、服務工作的對策，并以洛陽市圖書館為例，探討當前公共圖書館在網(wǎng)絡環(huán)境下對文獻用戶的服務工作.

關鍵詞 ：網(wǎng)絡環(huán)境；圖書館用戶服務；公共圖書館

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）02-0187-02

所謂“網(wǎng)絡環(huán)境”是指運用計算機和現(xiàn)代通訊技術相結合構建的寬帶、高速、綜合、廣域型數(shù)字式電信網(wǎng)絡.這一技術的運用和發(fā)展使傳統(tǒng)圖書館面臨前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，也給圖書館帶來了新的發(fā)展契機.在網(wǎng)絡環(huán)境下，公共圖書館在信息資源采集、組織加工、信息服務、管理模式、服務方式等諸多方面都發(fā)生了深刻的變革.工作模式和服務模式都在發(fā)生著巨大的變化.公共圖書館的社會地位和價值，已經(jīng)不是通過豐富的文獻資源來體現(xiàn)，而是通過不斷提高和不斷變化著的現(xiàn)代網(wǎng)絡服務模式來體現(xiàn).

1 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館的服務模式

網(wǎng)絡環(huán)境徹底改變了傳統(tǒng)的信息提供與獲取方式，不但摧毀了公共圖書館多年來傳統(tǒng)的搜集保存、加工整理、使用和服務模式，而且打破了圖書館之間彼此獨立的局面，新型的服務模式也隨之出現(xiàn).公共圖書館服務逐漸從滿足部分用戶紙質(zhì)型書刊文獻需求為主的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡覆蓋領域內(nèi)所有信息用戶并以提供文獻數(shù)字資源為主要功能的模式.其主要有：

1.1 開放型服務模式.網(wǎng)絡的利用，使公共圖書館服務突破了地域的“圍墻”和“陣地”，跳出固定場所，主動接觸社會.主要方式為：將采集、加工、組織的文獻數(shù)字資源，通過網(wǎng)絡建立的輻射型的開放服務系統(tǒng)，向各個基層圖書館提供，由此供給廣大用戶使用.例如：洛陽市各縣的文化示范區(qū)正在建設的總分館制，就是利用網(wǎng)絡設備和設施，逐級建立總館和分館，形成四通八達的圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng).所有文獻信息用戶可以通過圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)擴大查找、借閱和閱讀范圍，使圖書館文獻資源得到最大限度的利用.既滿足城市里不同用戶的需求，又滿足了農(nóng)村廣大農(nóng)民用戶的需求.公共圖書館的服務方式得到充分提升.

1.2 主動型服務模式.各館利用自己建立的網(wǎng)站面向社會不同群體開通了各項服務工作.例如，通過洛陽市圖書館的網(wǎng)站用戶不僅可以自己辦理續(xù)借、預約圖書，還可以瀏覽文化新聞；了解新書動態(tài)和館里的活動信息；文獻信息用戶還可以在網(wǎng)上利用館內(nèi)儲存的大量數(shù)字資源.這樣，大量文獻信息用戶開始“走進”圖書館，而圖書館服務也“走進”了千家萬戶.由被動服務變?yōu)榱酥鲃臃?強化了公共圖書館的服務功能.

1.3 針對型服務模式.通過網(wǎng)絡方便了交流，與用戶的心近了，了解用戶的需求更快了，并能緊密地配合社會用戶的需求，提供特色服務，有針對性的服務，使讀者的滿意率不斷攀升.例如：洛陽市圖書館通過網(wǎng)站，開通了“讀者之聲”、“參考咨詢”、“實時咨詢”等服務的版塊.網(wǎng)站收到信息后，針對提出的問題和咨詢，及時組織相關專業(yè)人員給予答復.這種有針對性的服務，受到了廣大讀者的贊賞.

1.4 政策型服務模式.網(wǎng)絡環(huán)境中的信息交換方便快捷，公共圖書館網(wǎng)站通過與政府網(wǎng)站鏈接，主動向政府機關定期提供城市建設、市場發(fā)展等宏觀決策性信息.并能及時了解市政府當前的任務和工作重點，快速提供各種信息服務和決策服務.如：洛陽市圖書館網(wǎng)站在近兩年的政府"兩會"期間，24小時全方位服務，主動提供政策法規(guī)方面的專題咨詢.同時，還針對本市的經(jīng)濟發(fā)展，主動為大型企業(yè)服務，提供信息咨詢服務.網(wǎng)絡化的實現(xiàn)使公共圖書館的參考咨詢服務真正發(fā)揮了作用.

1.5 多樣型服務模式.網(wǎng)絡不僅使公共圖書館的業(yè)務范圍擴大，也使公共圖書館的服務由單純服務型轉(zhuǎn)變?yōu)榉铡岸鄻有汀?用戶可以通過網(wǎng)絡及現(xiàn)代化的多功能設備，開展信息的深加工，如：把文獻資源迅速向數(shù)字化的多媒體、光盤型和數(shù)字網(wǎng)絡型轉(zhuǎn)移，大大提高了聯(lián)機檢索、光盤檢索、聯(lián)機目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務的效率.提供信息資源的范圍更廣泛，載體形式更多樣化.公共圖書館從文獻資料的搜集者和傳承者，轉(zhuǎn)變?yōu)槲墨I數(shù)字資源的生產(chǎn)者、開發(fā)者和提供者.

1.6 知識密集型服務.網(wǎng)絡環(huán)境使圖書館從以文獻單元的加工，深入到以知識單元為主的加工.公共圖書館服務工作也從單純的借還圖書服務，轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟挝墨I數(shù)字資源服務.更多的圖書館業(yè)務人員從事的是文獻數(shù)字資源的組織和加工，并對文獻信息的每一個環(huán)節(jié)增加了智力投入.公共圖書館已成為文獻數(shù)字資源中心.圖書館業(yè)務服務人員，被稱為“信息員”、“導航員”等.例如：洛陽市圖書館網(wǎng)站上提供的書目數(shù)據(jù)庫，就是一種新型知識密集型服務.也是將簡單的查詢服務方式，逐漸轉(zhuǎn)向了智力型服務模式.

2 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館文獻信息用戶服務工作的發(fā)展趨勢

2.1 網(wǎng)絡環(huán)境下文獻信息用戶對文獻信息服務的需求表現(xiàn)有：1、服務方式多樣化與服務范圍國際化；2、服務時間及時化與服務方式個性化；3、服務功能集成化；4、服務效益增值化.公共圖書館要掌握用戶對文獻信息的種種需求，立足于“讀者第一”，以文獻信息用戶需求為中心，從軟硬件、人員、技術等方面提高服務質(zhì)量，最大限度的滿足讀者的各項需求，最大成效的實現(xiàn)雙方價值，圖書館才能更好的發(fā)展.2.2 公共圖書館服務模式的轉(zhuǎn)變主要有：服務觀念：從“單個讀者服務”轉(zhuǎn)向“協(xié)調(diào)、合作、共享”服務；服務范圍：從只能提供本館館藏轉(zhuǎn)向可提供全球性資源；服務內(nèi)容：從單純提供紙質(zhì)文獻轉(zhuǎn)向數(shù)字資源和多媒體服務；服務方式：從手工操作向多元化發(fā)展.

2.3 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館服務工作的發(fā)展方向：

2.3.1 進行圖書館網(wǎng)絡的優(yōu)化組織與協(xié)調(diào)，使網(wǎng)絡信息服務功能在圖書館網(wǎng)絡化服務中充分實現(xiàn).促使網(wǎng)上的電子信息資源成為圖書館信息服務的有機組成部分.

2.3.2 應該從宏觀上有計劃有組織地協(xié)調(diào)公共圖書館網(wǎng)絡與科技、教育、經(jīng)濟等專網(wǎng)鏈接，實現(xiàn)更大范圍的信息資源共建共享.

2.3.3 強化網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的文獻信息資源建設，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源配置優(yōu)化、網(wǎng)絡信息資源的二次開發(fā)與綜合信息服務.

2.3.4 實現(xiàn)公共圖書館的網(wǎng)絡化和知識信息的社會化管理，建立網(wǎng)絡化信息保證組織和體系，建立健全信息管理的規(guī)章制度，建立健全信息法、數(shù)據(jù)庫法，確保網(wǎng)上信息的安全和正常使用.

2.3.5 公共圖書館應利用自己“社會大學”，“沒有圍墻的大學”的特殊身份，有意識地通過網(wǎng)絡和計算機技術，培養(yǎng)中國讀者的信息素質(zhì)、信息意識能力.

2.3.6 加強與世界各國圖書館在信息服務方面的合作，加快中國信息資源數(shù)據(jù)庫的建設，向全世界展示中文信息.把世界上更多更好的信息介紹到中國，更好地為我國信息用戶服務.

3 網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館服務工作的對策

3.1 樹立文獻信息資源共享觀念、宏觀協(xié)調(diào)、分工合作.目前各地公共圖書館基本采用了總分館模式，因此打破了多中心、多系統(tǒng)、多層次、多類型的服務格局.由此網(wǎng)絡環(huán)境下各館要強調(diào)協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)網(wǎng)上共享文獻信息資源，共享網(wǎng)上服務功能.如：總館與分館的網(wǎng)絡建設要一致，統(tǒng)一規(guī)劃文獻書目數(shù)據(jù)庫的建設，各館在業(yè)務上以及資金和人力上都要分工合作，才能實現(xiàn)資源共享的目標.

3.2 強化網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館文獻信息資源服務的價值.公共圖書館擁有大量的文獻資源，而文獻資源的價值是通過用戶的閱覽、學習和使用來顯現(xiàn)的.公共圖書館要利用自己占有文獻信息資源和對文獻信息進行加工的優(yōu)勢，利用現(xiàn)代化設備的加工處理使之轉(zhuǎn)換成為人們需要的各種信息資源，通過網(wǎng)絡輻射面大、快速、便捷的優(yōu)勢對用戶提供信息服務.這使得人們在網(wǎng)絡和信息時代離不開圖書館的服務，還強化了圖書館的服務效果和服務功能，并體現(xiàn)出了圖書館服務的價值.

3.3 拓寬網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務的新模式.網(wǎng)絡環(huán)境改變了傳統(tǒng)的信息提供與獲取方式，圖書館應抓住這個機會，對文獻信息資源的收集、加工、整理、服務賦予新的內(nèi)容和方式.圖書館的所有工作都要適應網(wǎng)絡環(huán)境的要求.傳統(tǒng)的服務方式可以通過網(wǎng)絡來發(fā)揮新的效益.例如：文獻的書目查詢、外借預約、館際互借等服務，都可以通過網(wǎng)絡功能實現(xiàn).同時利用網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，拓寬服務領域.例如：信息的搜集就不僅僅是采訪部門的事，參考咨詢?nèi)藛T要參與信息資源的收集，傳統(tǒng)意義上的圖書館分工被打破.圖書館服務工作和信息服務人員將越來越重要，他們都將會成為新型的圖書館服務人員.

3.4 培養(yǎng)網(wǎng)絡環(huán)境下的新型的圖書館服務人才.嶄新的網(wǎng)絡時代，必然對圖書館員的知識結構和技能水平有著更高的要求.圖書館從事文獻信息服務工作的專業(yè)人員在工作方式、工作價值、工作效率、工作成果等方面將發(fā)生質(zhì)的變化.因此，培養(yǎng)一批新型的網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務人才，已經(jīng)成為當務之急.

參考文獻：

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一、網(wǎng)絡文化環(huán)境對職業(yè)技術院校德育的沖擊與挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡文化的多元性對傳統(tǒng)德育價值的消解

網(wǎng)絡作為多元化的知識載體，融合、匯集了各種各樣的價值觀念、生活方式和社會思潮。網(wǎng)絡文化的多元性的特點，加劇了各種價值觀念、思想文化的交融和碰撞，削弱了傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)道德的教育作用。堅定的政治立場和崇高的理想信念等傳統(tǒng)德育價值受到嚴重消解。

2.網(wǎng)絡文化的開放性對傳統(tǒng)德育模式的沖擊

長期以來，德育模式主要是以教師為中心的灌輸式模式，這是一種自我封閉的、線狀的德育模式。如今，網(wǎng)絡文化創(chuàng)造了一個無比廣闊、史無前例的開放時空。在網(wǎng)絡平臺上，人們可以共享各種文化資源，可以運用多樣的網(wǎng)絡文化符號進行多層面、多途徑的思想交流、觀念碰撞。這樣，教育的渠道大大增加，舞臺大為擴展，方式更為豐富，時空得以充分延伸，致使單一、封閉的德育模式受到巨大沖擊。

3.網(wǎng)絡文化的交互性對傳統(tǒng)德育方法的挑戰(zhàn)

交互性是網(wǎng)絡文化最本質(zhì)的特征。網(wǎng)絡上，交流與溝通沒有限制，各種信息既可單向傳播，也可雙向、多向傳播，可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對多的互動關系。在這里，每個人既是信息資源的消費者，又是信息資源的生產(chǎn)者和提供者。傳統(tǒng)的德育教育是通過課堂傳授、個別談心、匯報總結、評先樹優(yōu)等方法來進行的，是一種單向的“傳授”模式，學生的主動參與和自由發(fā)揮空間受到限制，教師與學生之間缺乏交流和互動。網(wǎng)絡文化的交互性特點對傳統(tǒng)的職業(yè)技術院校德育及其相對封閉的德育方法提出了嚴峻挑戰(zhàn)。

4.網(wǎng)絡文化的平等性對傳統(tǒng)德育主體的改變

在傳統(tǒng)德育環(huán)境中，傳播權與話語權掌握在教育者手中，教育者可以憑借自己的權威身份、教育工具甚至年齡優(yōu)勢，對教育者實施有效控制。而網(wǎng)絡是一個“自由、平等”的世界。在網(wǎng)絡世界里，人與人之間的門第差異、貧富區(qū)別、等級高低在網(wǎng)絡文化中喪失了存在的根基，個體對社團權威的依附日益弱化。教育者在對學生傳播信息時的權威地位被打破，作為德育主體的學生不再像以前那樣被動地接受教育者的灌輸與安排，那種以教師和課堂為中心的傳統(tǒng)教育模式受到了強烈的沖擊。

5.網(wǎng)絡文化的虛擬性對傳統(tǒng)德育責任的弱化

在電子虛擬的網(wǎng)絡空間，人們的交往方式不再是傳統(tǒng)的面對面、實實在在的交往方式，而是以數(shù)字、符號、圖像為媒介的間接的“人一機一人”的交往。網(wǎng)絡的虛擬和隱蔽性使學生在交往中不受現(xiàn)實社會交往的倫理道德規(guī)范和法律的制約，缺少“他人在場”的壓力，使交往雙方的道德關系具有隱蔽性、自由性的特點，導致部分職業(yè)技術院校學生的道德自律性和道德責任感弱化。

二、網(wǎng)絡文化環(huán)境下職業(yè)技術院校德育的變革與創(chuàng)新

1.創(chuàng)新德育理念：變保守型為開放型

德育理念的創(chuàng)新，首要的是在教育觀念上從“保守”向“開放”轉(zhuǎn)變。教育者充分利用網(wǎng)絡資源，開展交流、溝通和疏導，主動占領網(wǎng)絡教育陣地，改變傳統(tǒng)的對學生上網(wǎng)“封、堵、壓”的教育模式。同時，加強對學生網(wǎng)絡道德規(guī)范的教育，提高學生的道德自律能力。

2.創(chuàng)新德育內(nèi)容：變單一型為綜合型

德育內(nèi)容是依據(jù)德育目標和德育對象的實際確定的。職業(yè)技術院校的德育內(nèi)容，除了傳統(tǒng)的愛國主義、革命傳統(tǒng)、遵紀守法、社會公德、理想信念教育外，還應注重職業(yè)理想和職業(yè)道德教育、養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯規(guī)劃和學習能力指導、網(wǎng)絡道德教育、人文關懷和心理疏導等方面，實現(xiàn)教育內(nèi)容由單一型向綜合型轉(zhuǎn)變。

3.創(chuàng)新德育方法：變灌輸型為互動型

我們可以利用網(wǎng)絡的交互性特點，改變傳統(tǒng)的灌輸式教育，利用多種形式，開展教育者與學生的互動，增強教育效果，促進德育方法不斷創(chuàng)新。教師可以通過網(wǎng)上對話、QQ聊天、空間、博客、微博等方式，開辟教師與學生平等對話的平臺，迅速、全面地掌握學生的真實情況與動態(tài)，增強思想教育的針對性。發(fā)揮網(wǎng)絡的互動功能，將各種征文、書畫、攝影、藝術展覽、知識競賽及各種社團活動上網(wǎng)，引導學生踴躍參與，增進德育活動的滲透性、情趣性、互動性。

4.創(chuàng)新德育主體：變單主體為雙主體

由于網(wǎng)絡文化的平等性和互動性特點，使德育教育者和受教育者都成為德育主體，從而實現(xiàn)了德育的單主體向雙主體的轉(zhuǎn)化。一方面，要求教師的角色必須轉(zhuǎn)化，由傳統(tǒng)觀念中凌駕于學生之上的主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學生平等互動的教育主體。另一方面，學生真正成為自我教育的主體，其“主體性”發(fā)揮更為重要。

5.創(chuàng)新德育領域：變單線型為立體型

要不斷拓展德育領域，形成“全員育人、全程育人”的觀念。互聯(lián)網(wǎng)絡的快捷性、共享性等優(yōu)勢，使真正建立開放式德育立體網(wǎng)絡成為可能，關鍵在于形成一個社會、學校、家庭、媒體各方面結合的網(wǎng)絡道德教育體系。首先，學校、社會、家庭三方聯(lián)動，形成合力。其次，學校教育要協(xié)調(diào)好德育系統(tǒng)各要素和環(huán)節(jié)的關系，加強德育工作的網(wǎng)絡化、立體化，形成“三育人”機制。最后，做到德育課與其他學科相結合，寓思想道德教育于各學科教學內(nèi)容和教學過程之中。

6.創(chuàng)新德育管理：變自發(fā)型為自覺型

德育工作的網(wǎng)絡管理，決不是單純的技術性管理，而是融德育工作和網(wǎng)絡技術于一身的自覺管理。要建設一支網(wǎng)絡文化環(huán)境下既具有較高政治理論水平，了解和掌握網(wǎng)絡體系構建、原理及網(wǎng)絡文化的特點，能熟練地運用網(wǎng)絡來開展德育教育的工作隊伍。同時，構筑堅強的德育教育“網(wǎng)絡防線”，從源頭上凈化網(wǎng)絡，為學校德育教育提供一個健康的網(wǎng)絡文化環(huán)境。

參考文獻：

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[2]黃映玲，翁菁.網(wǎng)絡文化環(huán)境下高校德育教育有效性的新視角[J].教育信息技術，2011，（1）.

篇（5）

作者簡介：孫 冰（1972-），女，黑龍江哈爾濱人，博士、教授，研究方向為科技管理與創(chuàng)新管理；姚洪濤（1988-），男，黑龍江哈爾濱人，博士研究生，研究方向為科技管理與創(chuàng)新管理。

摘要：在構建環(huán)境不確定性程度框架的基礎上，結合戰(zhàn)略導向理論，分析不同環(huán)境狀態(tài)下的企業(yè)行為模式，進而研究創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式。

關鍵詞：環(huán)境不確定性；創(chuàng)新網(wǎng)絡；戰(zhàn)略導向；演化

中圖分類號：C936 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2014）03-0030-05

Adaptive Evolution Models of Innovation

Network Based on Strategy Orientation

SUN Bing， YAO Hong-tao

（School of Economics and Management， Harbin Engineering University ， Harbin 150001）

Abstract： Based on structuring the framework of environmental uncertainty’s degree，combining with the theory of strategic orientation，this paper analyzes enterprise behavior patterns in different environment conditions，and then study Innovation network evolution models.

Key words： environmental uncertainty；innovation network；strategic orientation；evolution

1 引言

隨著技術的不斷進步、需求的多元化、市場競爭的加劇，技術創(chuàng)新環(huán)境呈現(xiàn)出高度的不確定性，與之相應，企業(yè)創(chuàng)新活動在不確定環(huán)境下呈現(xiàn)出網(wǎng)絡發(fā)展趨勢，進而形成的創(chuàng)新網(wǎng)絡（Innovation Network）成為創(chuàng)新活動的重要組織形式[1～3]。我國學者程躍[4]指出，在創(chuàng)新網(wǎng)絡中，企業(yè)的戰(zhàn)略與不確定環(huán)境密切相關。Elvin和Munawar[5]進一步通過實證驗證了環(huán)境不確定性與企業(yè)戰(zhàn)略存在顯著的相關性。Koka[6]認為，創(chuàng)新網(wǎng)絡演化是不確定環(huán)境與網(wǎng)絡戰(zhàn)略行為共同作用的結果。基于已有研究，本文進一步分析在不同環(huán)境不確定性程度下創(chuàng)新網(wǎng)絡如何通過選擇合適的戰(zhàn)略導向?qū)崿F(xiàn)環(huán)境適應性演化的問題。

2 不確定環(huán)境下的創(chuàng)新網(wǎng)絡研究綜述

2.1 不確定環(huán)境對戰(zhàn)略的調(diào)節(jié)作用

在社會學研究中，學者們將諸如企業(yè)、網(wǎng)絡、系統(tǒng)、組織等研究對象的邊界以外所有事物都視為環(huán)境，正如Mintzberg[7]所認為的那樣——“環(huán)境是組織以外的所有事物”。而環(huán)境最主要的特征是其本身及主觀感知的不確定性[8]。對于管理者而言，環(huán)境本身并不重要，關鍵在于管理者對環(huán)境的感知。Meyer[9]就指出，環(huán)境不確定性對組織戰(zhàn)略選擇起到調(diào)節(jié)作用。彭偉[10]在研究聯(lián)盟網(wǎng)絡時指出，環(huán)境不確定性對合作戰(zhàn)略具有調(diào)節(jié)作用。不確定環(huán)境能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略起到調(diào)節(jié)效應的關鍵在于企業(yè)的環(huán)境適應性。而根據(jù)holland的“適應性造就復雜性”思想，網(wǎng)絡復雜適應性體現(xiàn)在網(wǎng)絡企業(yè)戰(zhàn)略的多樣性方面。在生態(tài)學中，多樣性正是種群在自然選擇下得以持續(xù)生存發(fā)展的條件。有鑒于此，Alchian早在1950年就在其文章中用旅行者群體模型證實了不確定環(huán)境下具有多樣性的種群持續(xù)存在性。雷國雄[11]在Alchian的研究基礎上進一步指出，環(huán)境不確定性會消耗種群多樣性，不具有多樣性補充能力的種群必將走向滅亡。

2.2 不確定環(huán)境下的網(wǎng)絡演化模式研究

企業(yè)能夠感知到的不確定性由技術、制度、市場偏好等要素構成[12]。Duncan[8]按“簡單—復雜”和“靜態(tài)—動態(tài)”劃分環(huán)境不確定性程度。其中，“簡單—復雜”體現(xiàn)了環(huán)境復雜性，是指與運營有關的環(huán)境要素數(shù)量；“靜態(tài)—動態(tài)”體現(xiàn)了環(huán)境動態(tài)性，是指環(huán)境要素變化的頻率和變化的幅度。在此框架下，不確定環(huán)境下的創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式分為適應環(huán)境復雜性演化模式和適應環(huán)境動態(tài)性的演化模式。環(huán)境不確定性是影響組織適應性的關鍵因素，組織須不斷變化自身復雜性才能應對環(huán)境不確定性[13]。實證研究表明復雜性增長是組織成長的趨勢，比環(huán)境更復雜成為一種重要的組織演化模式。而實現(xiàn)適應環(huán)境復雜性演化模式的有效途徑則是在分析不同環(huán)境維度基礎上，構建戰(zhàn)略和目標復雜性，進而實施多元戰(zhàn)略[14]。

環(huán)境動態(tài)性分析須建立在充分認知環(huán)境復雜性的基礎之上。組織往往通過調(diào)整自身結構、戰(zhàn)略及目標等來增加適應性從而抵制環(huán)境變化[13]。Koka[6]等認為，網(wǎng)絡演化是外部環(huán)境變化與組織戰(zhàn)略行為共同作用的結果，外部環(huán)境的不確定性和資源豐富度影響組織間的合作行為及組織可獲取的資源，并受到戰(zhàn)略導向的調(diào)節(jié)，最終影響網(wǎng)絡的演化模式。他通過環(huán)境不確定性的變化和資源豐富度的變化兩個維度，將網(wǎng)絡演化分為網(wǎng)絡擴張、網(wǎng)絡動蕩、網(wǎng)絡加強和網(wǎng)絡收縮4種演化模式。但本文認為Koba所提出的資源稟賦維度并不準確，原因在于：Koba認為，資源稟賦是指有利于主體創(chuàng)新的一切資源，它包括政府政策、企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和技術能力、本地區(qū)資源條件、市場情況、地域文化以及風俗習慣等[15]，而這些資源變化從廣義上講都屬于環(huán)境不確定性范疇。而程躍[4]就摒棄資源稟賦維度，只考慮環(huán)境不確定性這一維度，進一步研究了技術和市場兩大環(huán)境變化對網(wǎng)絡的作用，描述了萎縮、穩(wěn)定、加強、動態(tài)平衡、緊縮和動蕩6種創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式。

3 基于Duncan框架的環(huán)境不確定性程度分類

從環(huán)境的要素構成看，創(chuàng)新網(wǎng)絡不僅受自然環(huán)境的影響，更多地是受社會經(jīng)濟環(huán)境的影響，包括宏觀經(jīng)濟政策、文化、市場、科學技術、制度等眾多因素。因此，要探討創(chuàng)新網(wǎng)絡如何在適應不同環(huán)境狀態(tài)下的演化規(guī)律，就必須充分認識不確定環(huán)境的狀態(tài)類型和特征。本文在Duncan的環(huán)境不確定性程度分類框架下，認為環(huán)境不確定性具有“簡單—復雜”和“靜態(tài)—動態(tài)” 兩個維度，隨后，借鑒雷國雄[11]對單一事件不確定性分類，將環(huán)境不確定程度劃分為具有不同特征的四類環(huán)境（如圖1）。 其中，確定環(huán)境是由有限、確定要素構成的環(huán)境狀態(tài)且僅具有確定性特征；風險環(huán)境是在已知狀態(tài)空間下具有穩(wěn)定的概率關系的環(huán)境狀態(tài)且具有一階不確定性特征；奈特環(huán)境是在已知狀態(tài)空間下具有不穩(wěn)定的概率關系的環(huán)境狀態(tài)且具有二階不確定性特征；沙克爾環(huán)境是在未知狀態(tài)空間下的環(huán)境狀態(tài)且具有三階不確定性特征[11]。

4 戰(zhàn)略導向下的企業(yè)行為模式研究

迄今為止，Miles和Snow提出的防御者（Defender）、分析者（Analyzer）、前瞻者（Prospector）和反應者（Reactor）戰(zhàn)略導向分類方法得到了廣泛的證實，特別是他們提出的戰(zhàn)略分類是將戰(zhàn)略視為網(wǎng)絡組織適應環(huán)境的經(jīng)典計劃模型[16]。本文將此分類方法與不確定環(huán)境結合做進一步分析。

4.1 防御者戰(zhàn)略導向下的行為模式

選擇防御者戰(zhàn)略導向的企業(yè)認知的環(huán)境是簡單的、靜態(tài)的確定環(huán)境。此時，不論是技術環(huán)境、競爭格局還是市場需求都是穩(wěn)定的，企業(yè)能夠準確把握事物的因果關系，清晰地預測未來事態(tài)的發(fā)展。因此，選擇防御者戰(zhàn)略導向的企業(yè)謀求成本領先優(yōu)勢，在特定市場進行差異化經(jīng)營，優(yōu)化資源配置以降低成本。此外，防御者戰(zhàn)略的核心是“穩(wěn)”，由于技術創(chuàng)新固有的不確定性會為企業(yè)帶來不必要的風險，企業(yè)一般不會貪圖創(chuàng)新帶來的超額利潤進行新產(chǎn)品開發(fā)和新市場開拓。

4.2 前瞻者戰(zhàn)略導向下的行為模式

選擇前瞻者戰(zhàn)略導向的企業(yè)認知的環(huán)境是簡單的、動態(tài)的風險環(huán)境或靜態(tài)的、復雜的奈特環(huán)境。此時，市場環(huán)境在不斷變化，客戶對產(chǎn)品的偏好也在不斷翻新，競爭不僅存在于已有產(chǎn)品之間也存在于不斷出現(xiàn)的新產(chǎn)品中。因此，在風險與機會并存的環(huán)境狀態(tài)下前瞻者認為，只有不斷提高市場能力和研發(fā)能力，并努力進行技術創(chuàng)新或拓展全新的商業(yè)模式，才可能給整個行業(yè)帶來嶄新局面。前瞻者更傾向于在產(chǎn)業(yè)中居于主導創(chuàng)新的地位，并密切注意市場的變化與趨勢，能對環(huán)境中的任何機會做出快速反應。它們通常是產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等的創(chuàng)造者和實施變革的倡導者。前瞻者戰(zhàn)略導向是一類強調(diào)“以變應變”的戰(zhàn)略，企業(yè)必須隨環(huán)境變化而不斷變革、創(chuàng)新。

4.3 分析者戰(zhàn)略導向下的行為模式

分析者戰(zhàn)略與前瞻者戰(zhàn)略相似，強調(diào)環(huán)境變化和技術創(chuàng)新與組織變革的重要性，其認知的環(huán)境也是風險環(huán)境或奈特環(huán)境。但不同的是，分析者戰(zhàn)略對創(chuàng)新可能帶來的利益判斷沒有前瞻者戰(zhàn)略那么高，對變革失敗的風險判斷卻比前瞻者戰(zhàn)略高[17]。因此，分析者更多地是強調(diào)“跟著變”。當前瞻者已經(jīng)開拓一個新市場后，分析者會吸取前瞻者的經(jīng)驗與教訓，跟隨進入該市場。進入市場后，分析者側(cè)重于效率的提高，同時兼顧風險最小化和利潤最大化。因此，分析者戰(zhàn)略導向是一類既能夠規(guī)避風險又能夠提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務的企業(yè)戰(zhàn)略。可見，分析者也關注了外部環(huán)境的“變”，在強調(diào)變革方面與前瞻者相似，但在創(chuàng)新方面較其保守、謹慎。

4.4 反應者戰(zhàn)略導向下的行為模式

選擇反應者戰(zhàn)略導向的企業(yè)對外部環(huán)境的變化不敏感，認知的環(huán)境是復雜的、動態(tài)的沙克爾環(huán)境，只是被動地隨環(huán)境的壓力盲目反應，或是對競爭者的行動做出被動抵抗。由于這類企業(yè)對環(huán)境的感知較差，常常無法明確自身應采取的戰(zhàn)略，只是隨著環(huán)境變化和來自競爭者的壓力采取走著看的策略。所以，反應者戰(zhàn)略的決策就會模糊不清并產(chǎn)生矛盾。因此，這是一類對企業(yè)外部環(huán)境缺乏控制的被動型戰(zhàn)略。它既缺乏主動適應外部競爭的能力，又缺乏有效的內(nèi)部控制機制。所以，反應者無法適應環(huán)境，難以創(chuàng)新和變革。

5 基于戰(zhàn)略導向的創(chuàng)新網(wǎng)絡適應性演化模式研究

企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)了網(wǎng)絡微觀層面的企業(yè)行為模式，而戰(zhàn)略指導下的微觀活動又決定了創(chuàng)新網(wǎng)絡整體的宏觀演化模式。其中，戰(zhàn)略多樣性是辨析不同環(huán)境狀態(tài)下網(wǎng)絡演化模式的重要參量。首先，網(wǎng)絡中各企業(yè)的戰(zhàn)略多樣性程度反應了網(wǎng)絡企業(yè)間的競爭與合作情況，戰(zhàn)略多樣性程度越高，企業(yè)間的合作頻次越多，相反地，競爭則越激烈；其次，低戰(zhàn)略多樣性程度造成的激烈競爭進一步促使網(wǎng)絡開放度降低，進而使得網(wǎng)絡企業(yè)數(shù)量減少；最后，在戰(zhàn)略多樣性、網(wǎng)絡聯(lián)系頻數(shù)和企業(yè)數(shù)量的共同作用下運行。因此，網(wǎng)絡演化是不確定環(huán)境與網(wǎng)絡戰(zhàn)略行為共同作用的結果。一方面，環(huán)境不確定性會影響網(wǎng)絡成員企業(yè)研發(fā)投入的動態(tài)性變化，高不確定性會降低企業(yè)適應商業(yè)環(huán)境變化的反應速度和研發(fā)投入；另一方面，正是不確定環(huán)境造就了復雜適應性，網(wǎng)絡成員企業(yè)行為會經(jīng)常發(fā)生不確定的變化，從而導致網(wǎng)絡戰(zhàn)略具有異質(zhì)性。因此，本文基于戰(zhàn)略導向并從網(wǎng)絡戰(zhàn)略多樣性、網(wǎng)絡成員數(shù)量、網(wǎng)絡聯(lián)系頻次、網(wǎng)絡結構特點、網(wǎng)絡創(chuàng)新模式和網(wǎng)絡開放度6個方面探究創(chuàng)新網(wǎng)絡在不同環(huán)境不確定性程度下的演化類型。

表1 不確定環(huán)境下創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式

5.1 確定環(huán)境下創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式

靜態(tài)、簡單的確定環(huán)境體現(xiàn)了完全理性人、信息充分以及沒有機會主義行為的假設，環(huán)境構成要素間的關系可以用數(shù)學公式計算出來，創(chuàng)新網(wǎng)絡僅僅被理解為一種簡單的生產(chǎn)單位[17]。在確定環(huán)境下，創(chuàng)新網(wǎng)絡成員企業(yè)往往選擇防御者戰(zhàn)略導向且戰(zhàn)略多樣性程度非常低。在競爭壓力下，創(chuàng)新能力不足且規(guī)模較小的企業(yè)要么被網(wǎng)絡中的強大企業(yè)吞并，要么退出該網(wǎng)絡；創(chuàng)新網(wǎng)絡外部企業(yè)也望而生畏，不愿加入其中。通常，確定環(huán)境下的創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式會出現(xiàn)在一些夕陽產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)間競爭異常激烈，市場出現(xiàn)飽和，產(chǎn)品趨于同質(zhì)性，企業(yè)也只能獲得很低的經(jīng)濟利潤，從而影響了企業(yè)合作創(chuàng)新的積極性[4]。隨著時間的推移，網(wǎng)絡將由少數(shù)核心企業(yè)統(tǒng)治[18]，網(wǎng)絡中的成員企業(yè)數(shù)目和聯(lián)系頻數(shù)急劇減少，網(wǎng)絡開放度低，網(wǎng)絡進入壁壘高，創(chuàng)新網(wǎng)絡最終形成寡頭壟斷的局面并萎縮。

5.2 風險環(huán)境下創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式

在動態(tài)、簡單的風險環(huán)境下，網(wǎng)絡在長期發(fā)展過程中積累了多種風險環(huán)境情景，但不能精確預知會出現(xiàn)哪種情景以及出現(xiàn)的時間，往往采取保險、實物期權、風險轉(zhuǎn)移等方式降低風險環(huán)境帶來的負面影響[19]。企業(yè)戰(zhàn)略以前瞻者戰(zhàn)略為主，部分持分析者戰(zhàn)略。在風險環(huán)境下，以資源的互補和共享為前提，網(wǎng)絡形成以前瞻者為核心企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，分擔成本和風險，形成規(guī)模效益，并滿足多元化的市場需求。前瞻者具備較強的研發(fā)實力，通過聯(lián)盟組織獲取稀缺資源實現(xiàn)自主創(chuàng)新，而網(wǎng)絡整體呈現(xiàn)出自主創(chuàng)新為主，輔以部分合作創(chuàng)新。因此，網(wǎng)絡聯(lián)系頻次在企業(yè)間的合作活動中不斷增加，但網(wǎng)絡戰(zhàn)略多樣性程度因風險環(huán)境的不確定性程度較低并不會發(fā)生明顯變化。此時，網(wǎng)絡開放度較確定環(huán)境下的開放度有所升高，網(wǎng)絡外部一些具有異質(zhì)性資源或技術的企業(yè)或受利益驅(qū)使主動加入到該網(wǎng)絡中，或因網(wǎng)絡缺少互補資源被動地拉入到該網(wǎng)絡中。風險環(huán)境下的創(chuàng)新網(wǎng)絡成員企業(yè)“成活率”較高，在短期內(nèi)網(wǎng)絡有不斷擴張的趨勢。

然而從長期看，由于創(chuàng)新網(wǎng)絡與環(huán)境不確定性的反饋作用，風險環(huán)境下的創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式并不穩(wěn)定，其認知的環(huán)境狀態(tài)具有向奈特環(huán)境變化的趨勢。在創(chuàng)新網(wǎng)絡長期運行過程中，網(wǎng)絡內(nèi)部不斷涌現(xiàn)出合作風險和機會主義風險等自稔性風險，加之技術創(chuàng)新自身的不確定性會直接引起技術環(huán)境和需求環(huán)境的變化，網(wǎng)絡面對的環(huán)境狀態(tài)將逐步轉(zhuǎn)化為奈特環(huán)境。

5.3 奈特環(huán)境下創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式

在靜態(tài)、復雜的奈特環(huán)境下，網(wǎng)絡中出現(xiàn)分析者戰(zhàn)略、前瞻者戰(zhàn)略和反應者戰(zhàn)略。在奈特環(huán)境下，前瞻者會努力抓住不確定性為企業(yè)獲得更多經(jīng)濟利潤的機會而加強企業(yè)間合作，努力實現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的期權。對于分析者而言，其中一部分緊跟前瞻者的步伐并與其建立合作關系，通過不斷學習和模仿創(chuàng)新在網(wǎng)絡中謀得一席之地；另一部分因害怕不確定性為其帶來損失，而從網(wǎng)絡中退出，尋找較為穩(wěn)妥的發(fā)展空間。而反應者則因較低的創(chuàng)新能力和競爭力而退出該網(wǎng)絡。同時，一些具有較強創(chuàng)新能力或獨特資源的企業(yè)會以前瞻者或分析者的身份加入該網(wǎng)絡。創(chuàng)新網(wǎng)絡戰(zhàn)略多樣性呈現(xiàn)出動態(tài)平衡狀態(tài)。綜上所述，創(chuàng)新網(wǎng)絡成員數(shù)量并沒有顯著改變，網(wǎng)絡開放度較風險環(huán)境有所升高。前瞻者以網(wǎng)絡核心企業(yè)身份圍繞自身建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，整個創(chuàng)新網(wǎng)絡在以降低交易費用、降低市場不確定性、降低機會成本、增強知識、信息、新技術擴散的敏捷性、增強企業(yè)對于知識創(chuàng)新復雜性的適應性為演化動力[16]下，剔除不能為網(wǎng)絡帶來收益的連接，與具有互補技術或資源的企業(yè)建立合作，實現(xiàn)資源共享，進而形成多戰(zhàn)略聯(lián)盟間競爭的動態(tài)平衡局勢。

5.4 沙克爾環(huán)境下創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式

一般地，新興技術產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡形成初期會面對沙克爾環(huán)境。企業(yè)對動態(tài)的、復雜的沙克爾環(huán)境知之甚少，其戰(zhàn)略思想也是“摸著石頭過河”。由于認知環(huán)境不確定性源于企業(yè)信息獲取能力、計算能力以及認知能力的不足。因此，在沙克爾環(huán)境下，企業(yè)希望通過不斷建立新的合作關系，架設暢通的信息渠道，進而捕捉更多的信息，并逐步提升計算能力和認知能力。在沙克爾環(huán)境下，創(chuàng)新網(wǎng)絡呈現(xiàn)出高“更新率”和高開放度特征，即在大量的新企業(yè)進入的同時又有許多的企業(yè)退出。如美國硅谷就在多生多死中變化著[30]。然而，企業(yè)不斷探索沙克爾環(huán)境，其認知的環(huán)境狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)化為奈特環(huán)境，其戰(zhàn)略導向也由原來的反應者戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榍罢罢邞?zhàn)略或分析者戰(zhàn)略，進而整個創(chuàng)新網(wǎng)絡向著奈特環(huán)境下的網(wǎng)絡演化類型發(fā)展。

6 結論

本文承襲了Koka的觀點，認為創(chuàng)新網(wǎng)絡演化是不確定環(huán)境與網(wǎng)絡戰(zhàn)略共同作用的結果，并結合雷國雄和Duncan對環(huán)境不確定性程度的分類構建不確定環(huán)境分類框架，基于此，探索創(chuàng)新網(wǎng)絡中的企業(yè)采取怎樣的戰(zhàn)略導向以適應不同程度的環(huán)境不確定性，并得到如下結論：（1）創(chuàng)新網(wǎng)絡在確定環(huán)境與防御者協(xié)同作用下不斷萎縮并形成寡頭壟斷的局面；（2）風險環(huán)境下的網(wǎng)絡演化類型并不能長期穩(wěn)定存在，在風險環(huán)境與前瞻者、分析者的協(xié)同作用下，網(wǎng)絡向著奈特環(huán)境下的創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式發(fā)展；（3）創(chuàng)新網(wǎng)絡在奈特環(huán)境與前瞻者、分析者和反應者的協(xié)同作用下形成動態(tài)均衡的多聯(lián)盟組織競爭局勢；（4）沙克爾環(huán)境下的創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式主要出現(xiàn)在新興技術產(chǎn)業(yè)中，此模式在不斷發(fā)展過程中逐步轉(zhuǎn)化為奈特環(huán)境下的創(chuàng)新網(wǎng)絡演化模式。

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篇（6）

救援機構到事發(fā)現(xiàn)場后主動探測并充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡基礎設施（如有線電話網(wǎng)和無線蜂窩網(wǎng)絡），并快速部署各自的專用應急通信網(wǎng)絡（如集群通信網(wǎng)和無線自組網(wǎng)）。然后，各救援機構的專用通信網(wǎng)和現(xiàn)存的公共通信網(wǎng)根據(jù)任務需求進行適當程度的網(wǎng)絡合成，共同構建一個規(guī)模更大、功能更強的便于指揮協(xié)同的一體化異構應急通信網(wǎng)絡，綜合使用參與網(wǎng)絡的所有資源和功能，大大提高應急通信保障水平。另外，考慮到應急通信場景復雜多變，參與的人員、通信設備和通信需求時刻變化，應急指揮機構需要隨時了解應急現(xiàn)場的全局態(tài)勢，做出科學決策并及時下達指揮控制信息，而救援機構之間也需緊密協(xié)作。具有環(huán)境感知能力的應急通信網(wǎng)絡可以實時獲取網(wǎng)絡情景信息，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和網(wǎng)絡環(huán)境的變化靈活調(diào)整事發(fā)現(xiàn)場各協(xié)作網(wǎng)絡的結合度，調(diào)整設備參數(shù)、通信模式和資源配置，支持高效的指揮、控制和通信，提供快速反應的應急通信服務，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和經(jīng)濟損失。

環(huán)境感知網(wǎng)絡的實現(xiàn)依賴于大量相互協(xié)作的設備，包括嵌入在物理環(huán)境中的傳感器、激勵器、信息存儲器、信息處理器和通信器件等。這些器件可以置于各種物體的表面或嵌入設備內(nèi)部，或由人們隨身攜帶（或穿戴），甚至植入人體內(nèi)。對這些器件的共同要求是低功耗、低成本和微尺寸，并且通過大量部署來提供冗余性和健壯性。所有這些器件必須互聯(lián)互通、緊密協(xié)作，以提供情景意識的智能服務，并且可以按照各種組網(wǎng)技術構成規(guī)模不一的網(wǎng)絡，支持網(wǎng)絡的自組織和自配置。此外，環(huán)境感知網(wǎng)絡的實現(xiàn)和應用還必須解決一系列技術問題。網(wǎng)絡合成技術網(wǎng)絡合成（NetworkComposition）是環(huán)境感知網(wǎng)絡的重要特征之一，允許包括有線通信網(wǎng)、無線蜂窩通信網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)和無線自組網(wǎng)等在內(nèi)的異構網(wǎng)絡之間安全和透明的協(xié)作，而不需要或僅需要少量的預配置。網(wǎng)絡合成度是指不同網(wǎng)絡之間的協(xié)作程度，可以分成三個等級：網(wǎng)絡互聯(lián)、控制共享和網(wǎng)絡集成。網(wǎng)絡互聯(lián)是最常見的網(wǎng)絡合成類型，每個網(wǎng)絡相對獨立并分別控制自身的資源，但支持網(wǎng)絡之間的協(xié)作來完成特定的任務。例如，實現(xiàn)移動用戶在兩個互聯(lián)的、由不同機構控制的網(wǎng)絡之間動態(tài)漫游。這種網(wǎng)絡之間的動態(tài)漫游不是事先預設好的，而是動態(tài)在線協(xié)商完成的，是網(wǎng)絡合成過程的一部分。另外，通過網(wǎng)絡互聯(lián)可以提供無所不在的網(wǎng)絡連接和服務訪問功能，并且用戶可以根據(jù)所在網(wǎng)絡環(huán)境選擇接入最佳的網(wǎng)絡。對于控制共享的網(wǎng)絡合成，各組成網(wǎng)絡仍相對獨立，但是共享它們的一部分資源，在維護各自的資源的同時對共享的資源實施聯(lián)合控制。而對于網(wǎng)絡集成來說，所有參與協(xié)作的網(wǎng)絡彼此密不可分，合并成一個全新的網(wǎng)絡，擁有對所屬網(wǎng)絡資源的絕對控制權。網(wǎng)絡合成過程大致包含五個階段：媒體感知、網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)/通告、網(wǎng)絡互聯(lián)、合成協(xié)商和合成執(zhí)行。在媒體感知階段，各網(wǎng)絡探測能夠與其通信的鄰居網(wǎng)絡，識別到鄰居網(wǎng)絡的通信鏈路。媒體感知可以由事件觸發(fā)或定期執(zhí)行，例如，一個用戶所在的局域網(wǎng)需要連接到遠程網(wǎng)絡以便獲得所需的服務。在媒體連接建立后，進入網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)/通告階段，各網(wǎng)絡互相通告其標識符、資源、能力、服務及價格信息，然后各網(wǎng)絡通過被動偵聽通告消息或主動發(fā)送請求消息來發(fā)現(xiàn)所需的網(wǎng)絡服務。在選定希望與之合成的網(wǎng)絡后，開始實施網(wǎng)絡互聯(lián)，為了安全性考慮，該階段可能涉及網(wǎng)絡之間的認證和授權。隨后，互聯(lián)的網(wǎng)絡協(xié)商網(wǎng)絡合成度，確定網(wǎng)絡之間資源訪問、共享和管理的方式。最后，參與合成的網(wǎng)絡根據(jù)協(xié)商的合成協(xié)定，配置相關網(wǎng)絡元素來執(zhí)行網(wǎng)絡合成。情景推理和態(tài)勢評估技術為了有效利用收集的網(wǎng)絡情景信息，必須通過情景推理技術正確選擇、調(diào)整和解釋情景參數(shù)。情景推理的任務就是根據(jù)應用需求，組織和協(xié)調(diào)情景感知設備進行信息的感知和收集，并推導出有用的情景信息。從功能上看，情景推理需要解決三個問題：a）匹配情景信息源描述和應用特定的參數(shù)。b）檢索和選擇現(xiàn)有的情景信息源。c）通過組合來自多個情景信息源的情景參數(shù)來推導或估計所需的情景信息。態(tài)勢評估允許網(wǎng)絡實體實時了解當前網(wǎng)絡狀況，并做出最佳的行動決策，涉及感知信息的采集、存儲、處理和呈現(xiàn)。當前常常采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計處理和信息推斷方法來獲得較為準確的數(shù)據(jù)評估結果，如貝葉斯方法。科學有效的評估過程要求預測未來的網(wǎng)絡狀況并權衡各種可能的操作，以便獲得最好的網(wǎng)絡性能或造成最小的負面影響。需要指出的是，網(wǎng)絡實體在最大化系統(tǒng)整體性能的目標下可能會追求個體利益的最大化，因此可考慮利用博弈論來解決多個實體之間的競爭和協(xié)作。移動性管理技術從系統(tǒng)的角度看，移動類型包括主機（終端設備）移動性、網(wǎng)絡移動性、會話移動性和個人移動性。主機移動性允許移動主機更改網(wǎng)絡接入點而不需要中斷現(xiàn)存的連接。對于主機移動性，移動IP是已得到廣泛認可和應用的IP層移動性協(xié)議，允許主機基于家鄉(xiāng)IP地址可被尋址而無論身處何地。網(wǎng)絡移動性支持一組網(wǎng)絡設備一起更改網(wǎng)絡接入點而不會破壞到該網(wǎng)絡內(nèi)所有設備的現(xiàn)存連接。會話和個人移動性允許用戶將一個活動的通信會話從一個設備轉(zhuǎn)移到另一個設備。個人移動性允許用戶在切換移動終端時使用個人標識符訪問網(wǎng)絡，以便根據(jù)個人的配置文件來提供服務。

在異構網(wǎng)絡環(huán)境中，用戶需要在成本和安全約束下選擇合適的移動終端設備（手機、PDA等），接入能提供所需服務的無線網(wǎng)絡（蜂窩網(wǎng)絡、Wi-Fi和WiMax〔全球微波互聯(lián)接入〕）。隨著用戶的移動和網(wǎng)絡環(huán)境的變化，為了始終獲得滿意的服務，用戶需要不斷監(jiān)測周圍可用的網(wǎng)絡和自己當前的網(wǎng)絡服務水平，并及時在網(wǎng)絡之間進行切換，這就涉及基于特定規(guī)則的網(wǎng)絡選擇、移動切換和位置管理。此外，需要考慮設備的移動性對端到端連接和路由的影響，移動設備在不同IP網(wǎng)絡之間移動時必須能繼續(xù)使用其IP地址，因此移動管理機制應該在IP層之上支持透明移動性，如移動IP協(xié)議。為了在復雜多變的異構網(wǎng)絡環(huán)境中支持各種可能的移動情景，可考慮采用通用的移動工具集框架，根據(jù)不同的網(wǎng)絡場景需要選擇適當?shù)囊苿庸芾頇C制，達到在各種網(wǎng)絡環(huán)境下支持無縫移動和提高服務質(zhì)量的目的。移動性管理涉及網(wǎng)絡協(xié)議棧的多個層次，因此可以采用跨層移動性管理解決方案，但是要求層間緊密耦合。自適應技術動態(tài)變化的異構網(wǎng)絡環(huán)境要求協(xié)議棧各層根據(jù)變化的網(wǎng)絡環(huán)境和需求做出自適應調(diào)節(jié)。自適應性是環(huán)境感知網(wǎng)絡必須考慮的問題，也是環(huán)境感知網(wǎng)絡的重要特征之一。環(huán)境感知網(wǎng)絡必須適應網(wǎng)絡環(huán)境的變化，容忍短暫的服務降級和中斷，根據(jù)流量負載、環(huán)境條件和可用資源自治地選擇網(wǎng)絡協(xié)議和通信模式，在網(wǎng)絡受損導致通信中斷時，無需（或僅需最低限度的）人工干預就能迅速做出科學決策，重新配置資源，恢復通信。自適應技術是一種適應網(wǎng)絡環(huán)境變化和節(jié)點異質(zhì)性的常用方法，涉及很多內(nèi)容，包括：a）根據(jù)鏈路狀況動態(tài)調(diào)節(jié)傳輸功率，以維持網(wǎng)絡連接的功率自適應。b）自動調(diào)整天線方向圖，使主瓣對準有用信號，避開干擾信號的自適應天線。c）自動選用最佳頻率建立通信鏈路的頻率自適應。d）使傳輸速率匹配信道質(zhì)量的速率自適應。自適應技術提供了在網(wǎng)絡中動態(tài)部署協(xié)議和調(diào)整流量的能力，當環(huán)境和需求變化時可動態(tài)更改MAC（媒體接入控制）協(xié)議和路由算法。另外，在異構無線網(wǎng)絡環(huán)境中，需要根據(jù)終端的位置變化和系統(tǒng)需求進行水平切換（同一種網(wǎng)絡內(nèi)）和垂直接換（不同種類網(wǎng)絡之間）。環(huán)境感知網(wǎng)絡應該實現(xiàn)健壯的自適應路由機制，以便快速響應網(wǎng)絡拓撲變化，如采用結合先驗式路由和反應式路由的混合式路由協(xié)議。此外，可以根據(jù)應用需求和網(wǎng)絡環(huán)境，利用分級路由來減少路由開銷或者采用多徑路由來提高數(shù)據(jù)傳遞的可靠性。其他技術環(huán)境感知網(wǎng)絡還需要解決多個技術難題，如地址自動配置、網(wǎng)絡彈性、服務質(zhì)量支持和安全性等。1）地址自動配置設備之間能夠互聯(lián)通信，就必須為設備分配全局或本地唯一的IP地址。由于無線自組網(wǎng)的高度動態(tài)性和無中心特性，傳統(tǒng)的基于中心服務器的地址分配方式（如DHCP〔動態(tài)主機設置協(xié)議〕）不適用，為此需要地址自動配置協(xié)議，負責高效地選擇和分配地址，并及時回收不用的地址。面臨的挑戰(zhàn)主要是網(wǎng)絡合并和分割引起的地址沖突問題，還要考慮網(wǎng)絡的不可靠性、安全性、資源受限性和多跳特性。2）網(wǎng)絡彈性網(wǎng)絡基礎設施在突發(fā)重大事件面前極易受損，需要提供彈性機制來快速恢復網(wǎng)絡連接，以便使服務中斷最小化。網(wǎng)絡彈性機制應區(qū)分不同的QoS模型和網(wǎng)絡類型，并且必須利用鏈路狀態(tài)發(fā)現(xiàn)機制來查找可用的端到端路徑，并使用可替換的路徑避開擁塞點或故障點來傳輸應急業(yè)務。另外，可采用包括FEC（前向糾錯）、ARQ（自動重傳請求）和多路徑傳輸在內(nèi)的多種技術手段提高網(wǎng)絡的健壯性。3）QoS支持QoS定義為網(wǎng)絡向用戶提供的服務性能級別。對于多媒體應用，吞吐量、時延和時延抖動是重要的QoS參數(shù)。對于應急業(yè)務，還要額外考慮安全性和可靠性。通過服務級別協(xié)定、允許接納控制、資源預約和優(yōu)先級調(diào)度來提供QoS和服務區(qū)分。4）安全性應急異構網(wǎng)絡更易遭受安全威脅和攻擊，包括拒絕服務、被動竊聽、偽裝和消息破壞等。攻擊還可能來自網(wǎng)絡內(nèi)部被俘獲的節(jié)點。基本的安全措施是通過實體認證來驗證節(jié)點的信任級別，以確保正確執(zhí)行關鍵的網(wǎng)絡功能。如果存在一個公共受信任的權威機構，則可以由它負責管理和分配網(wǎng)絡節(jié)點的信任關系，但是這通常不適用無線自組網(wǎng)環(huán)境。為此，業(yè)界也提出了許多分布式協(xié)作機制，如門限加密、漸進授權和重組的共享密鑰等。

環(huán)境感知網(wǎng)絡構造了包含多種接入技術和多種網(wǎng)絡類型的異構融合網(wǎng)絡環(huán)境，為用戶提供無所不在的、盡可能好的服務，具有廣泛的應用前景，但也面臨諸多技術難題。本文介紹環(huán)境感知網(wǎng)絡提出的背景和基本概念，闡述環(huán)境感知網(wǎng)絡的體系結構，列舉其應用實例，并討論實現(xiàn)環(huán)境感知網(wǎng)絡需要解決的關鍵技術問題。環(huán)境感知網(wǎng)絡的相關研究目前仍處于起步階段，很多問題有待深入研究解決，還需要學術界和產(chǎn)業(yè)界各方的通力配合和協(xié)作。

作者：王海濤 宋麗華 吳強 單位：理工大學信息管理中心 理工大學指揮信息系統(tǒng)學院

篇（7）

一、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館工作的變化

（一）網(wǎng)絡環(huán)境下信息傳播的特點

圖書館的信息服務本質(zhì)上就是實現(xiàn)信息對讀者的有效傳播，網(wǎng)絡環(huán)境下的信息傳播主要有以下特點：

1、信息豐富，質(zhì)量不等。在互聯(lián)網(wǎng)上，任何機構和個人都可以信息，讀者可以接觸到各種各樣的信息。信息類型的空前廣泛，信息內(nèi)容的空前豐富，大大滿足了讀者的信息需求。但與此同時，不少錯誤的、質(zhì)量差的信息也充斥其中。垃圾信息以及信息過量都嚴重阻礙了信息的獲取。

2、速度快捷，手段豐富。網(wǎng)絡時代，人們的信息交流不再有時空的限制，人們可隨時隨地在網(wǎng)絡上獲取資訊，通過各種檢索工具快速篩選所需的信息。網(wǎng)絡資源的形式囊括了文字、圖片、聲音、畫面等多種形式，其速度之快捷、手段之豐富、傳播通道之多樣前所未有。

3、雙向交流，選擇性強。網(wǎng)絡時代.通過電子郵件、BBS等方式，個人與個人、群體與群體以及個人與群體之間能夠同時進行交流，不再受任何約束，增強了讀者接受和反饋信息的主動性。

（二）網(wǎng)絡環(huán)境下讀者獲取信息的特點

1、用戶對圖書館服務的期望值增高。網(wǎng)絡信息資源豐富、形式多樣，用戶可以不需到館就可檢索到所需的信息。但是，由于網(wǎng)絡信息的開放性、動態(tài)性、多形態(tài)性，實際上查找信息的難度增大了，這時讀者對圖書館提出了新的要求，要求圖書館在服務質(zhì)量、服務形式、服務手段上不斷突破創(chuàng)新。因此，圖書館要不斷提高服務技能，努力尋找服務與讀者需求的結合點。

2、用戶利用檢索工具直接獲取信息。在網(wǎng)絡環(huán)境下，各類數(shù)據(jù)庫及各種檢索工具應運而生。越來越多的用戶開始利用檢索工具直接獲取信息，現(xiàn)代圖書館應適應這一趨勢，為用戶提供檢索導航，提高檢索的效率。

3、用戶需求呈現(xiàn)個性化特點。網(wǎng)絡環(huán)境下，讀者層次不同，獲取信息的動機不同，尋求信息的心理不同。這就要求圖書館必須了解讀者個性化的需求，創(chuàng)建相應的個性化的手段來適應這些特點。

（三）網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館工作的影響

圖書館工作的變化，在很大程度上是圍繞讀者服務工作的變化，對圖書館工作變化的深入研究有助于服務工作總體水平的提升。

1、工作對象的變化。與以往圖書館相比，網(wǎng)絡環(huán)境下除同樣要面對本館讀者外，還要面對越來越多的網(wǎng)絡讀者。同時，互聯(lián)網(wǎng)的存在使圖書館的競爭擁有了平等的平臺，通過圖書館網(wǎng)站反映自身的文獻資源實力，擴大圖書館的影響力。

2、工作內(nèi)容的變化。隨著網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館內(nèi)外環(huán)境發(fā)生的變化，圖書館工作將從以文獻傳遞為主，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代信息技術和信息資源管理為主，從以采訪、編目、典藏、流通、閱覽、咨詢等傳統(tǒng)流程操作為主，轉(zhuǎn)變到依靠信息技術的數(shù)字化、網(wǎng)絡化建設為主。圖書館在保留傳統(tǒng)職能的同時，服務內(nèi)容進一步拓展，信息服務、重點信息導航和咨詢輔導工作顯得更加突出，對網(wǎng)絡資源的開發(fā)和利用成為新的重要內(nèi)容。

3、工作方式的變化。為最大限度地提高效率，必須對傳統(tǒng)業(yè)務和管理進行高度網(wǎng)絡化改造，圖書館的硬件和館員的素質(zhì)必須盡快提升，才能適應工作方式的轉(zhuǎn)變。圖書館不能再等讀者上門來，而要主動的為讀者提供服務。

4、工作理念的變化。知識經(jīng)濟時代，技術是圖書館的核心競爭力，網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶的信息需求表現(xiàn)出電子化、集成化、高效化等特點。這對圖書館信息服務工作提出了更高的要求。因此，圖書館只有樹立全新的服務理念，以用戶需求為導向，創(chuàng)造以開發(fā)利用信息資源和不斷完善信息服務工作能力為主的思路，才能不斷提高讀者服務工作的質(zhì)量。

二、全方位做好讀者服務工作

讀者服務工作是圖書館工作中最主要的內(nèi)容，這項工作不是一、兩個部門所能完成的，要全館齊心協(xié)力、通力配合才能做好。

1、創(chuàng)新服務觀念，主動適應網(wǎng)絡環(huán)境。圖書館要實現(xiàn)業(yè)務工作自動化、信息服務網(wǎng)絡化、信息載體數(shù)字化、書目數(shù)據(jù)規(guī)范標準化的服務目標，必須首先在觀念上創(chuàng)新。要克服以自我為中心的觀念，糾正圖書館藏“大而全”的陳舊思想，積極應用現(xiàn)代化技術，開拓新的服務方式，為讀者提供個性化、人性化的周到服務。

2、充分利用網(wǎng)絡環(huán)境，提高閱覽服務質(zhì)量。力爭實現(xiàn)利用計算機管理圖書館閱覽工作，提高文獻流通的速度和準確性，開展網(wǎng)上預約等方式，為讀者提供便捷的服務。

3、重點搞好數(shù)據(jù)庫建設，加快數(shù)字化進程。在這個過程中還要注意避免重復和資源浪費問題的出現(xiàn)，加強資源共享方面的合作，避免重復建設、局部使用，著力建設特色化、專業(yè)化數(shù)據(jù)庫。

4、規(guī)范館際互借工作，發(fā)展館際互借業(yè)務。通過互相間的協(xié)調(diào)合作，延伸信息資源，最大程度地滿足讀者的需求。

5、注重網(wǎng)絡信息咨詢，為讀者提供全面的服務。可以采用信息咨詢服務、網(wǎng)絡檢索服務、網(wǎng)絡信息資源導航、用戶教育培訓服務等方式，擴大服務范圍，全面提高服務水平和質(zhì)量。

6、以讀者為中心，實行全面質(zhì)量管理。制定明確的、可操作的質(zhì)量評價指標體系，對服務質(zhì)量進行評估，積極構建項目式水平管理模式等新型管理模式。

7、加強隊伍建設，實行可持續(xù)的人力資源政策。網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的建設和發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才隊伍，人才隊伍的實力決定著圖書館的技術實力和信息資源質(zhì)量。因此，要樹立以人為本的理念，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，為館員提供培訓、學習、經(jīng)驗交流的機會，提高人員的專業(yè)能力和服務水平。

8、發(fā)揮圖書館的教育職能。應最大限度地實現(xiàn)未來科學知識教育，大力普及科學知識，使圖書館成為人們的終身學習的學校，使圖書館擔負起為社會和人類發(fā)展進步發(fā)揮作用的使命。

篇（8）

一、 引言

網(wǎng)絡組織是企業(yè)在發(fā)展過程中為了適應外部環(huán)境的變化、滿足其生存要求，而產(chǎn)生的新型組織形式。網(wǎng)絡組織的形成是個自組織和自適應的動態(tài)過程，它隨著環(huán)境的變化動態(tài)地調(diào)整著自己的結構。技術創(chuàng)新網(wǎng)絡是一種特殊的網(wǎng)絡組織形式，是企業(yè)和其它各不同層次的相關企業(yè)或組織，基于共同的技術創(chuàng)新目標而建立起來的一種網(wǎng)絡組織形式。技術創(chuàng)新網(wǎng)絡像其他生命體一樣存在著生成、成熟到衰退的生命周期。不同的學者從資源依賴、動態(tài)能力、社會網(wǎng)絡和復雜網(wǎng)絡等多個角度闡述了技術創(chuàng)新網(wǎng)絡演化的動因，由于組織在生命周期各階段表現(xiàn)出不同的內(nèi)部特征，要理解結構如何隨著時間進程而變化，只有從個體行為者的屬性及其在現(xiàn)實社會情境中表現(xiàn)出來的動機、認知和行為方面入手進行分析，才能有所收獲。所以本文將結合上述理論從技術創(chuàng)新網(wǎng)絡的成員屬性、關系和網(wǎng)絡演化特征出發(fā)，討論不同的演化階段的演化動力問題。

二、 網(wǎng)絡組織演化動力的相關理論

網(wǎng)絡組織的出現(xiàn)從根本上改變了傳統(tǒng)的競爭模式，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭逐步讓位于企業(yè)網(wǎng)絡之間的競爭。技術創(chuàng)新網(wǎng)絡出現(xiàn)目的是為了解決現(xiàn)代創(chuàng)新環(huán)境下，技術創(chuàng)新的不確定性、資源稀缺性以及企業(yè)內(nèi)部技術創(chuàng)新能力有限性之間的突出矛盾，以幫助企業(yè)更好地利用外部資源強化核心技術，實現(xiàn)創(chuàng)新目標。同時，還能從整體上提升網(wǎng)絡的競爭力和抗風險能力，最終使得所有網(wǎng)絡成員共同獲益。技術創(chuàng)新網(wǎng)絡的演化宏觀上表現(xiàn)為網(wǎng)絡為了適應環(huán)境的變化不斷地調(diào)整網(wǎng)絡結構，這里的環(huán)境包括技術環(huán)境、國家政策、用戶需求等。微觀上表現(xiàn)為網(wǎng)絡組織內(nèi)部網(wǎng)絡聯(lián)結關系的演化，無論是對網(wǎng)絡關系的復制也好、重構也好，都是網(wǎng)絡聯(lián)結關系的演化導致的網(wǎng)絡組織結構的演化。創(chuàng)新網(wǎng)絡演化的過程伴隨著知識擴散過程，組織成員由于聯(lián)結關系的建立，獲取嵌入在網(wǎng)絡組織內(nèi)的知識和信息，積累自身的資源與能力，促使組織不斷選擇、創(chuàng)建新的聯(lián)結關系，淘汰舊的聯(lián)結關系。

技術創(chuàng)新網(wǎng)絡演化動力的相關理論包括：交易費用理論、資源依賴理論、社會網(wǎng)絡理論和復雜系統(tǒng)理論。交易費用理論認為網(wǎng)絡組織變化內(nèi)在的最根本動力是追求利潤最大化。技術創(chuàng)新網(wǎng)絡作為特殊的網(wǎng)絡組織形式同樣遵循著交易費用原理。從不同學者的研究可以發(fā)現(xiàn)交易費用理論的前提假設是“經(jīng)濟人”，組織將節(jié)約交易費用作為目標，認為網(wǎng)絡組織的出現(xiàn)與演化的動機是節(jié)約交易費用，實現(xiàn)利潤最大化。資源依賴理論闡釋了企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，傳統(tǒng)的資源觀關注的資源是企業(yè)內(nèi)部資源。而90年代后出現(xiàn)的動態(tài)能力理論，將資源擴展到企業(yè)外部資源即網(wǎng)絡組織資源。資源依賴理論的前提假設是企業(yè)的目標是獲得最大化資源，從而使其保持競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡組織的出現(xiàn)與演化的動機是企業(yè)跨越邊界實現(xiàn)資源的獲取與創(chuàng)造。社會網(wǎng)絡理論最早起源于對個體行為的分析，隨著全球競爭的加劇，企業(yè)間合作的逐步加深，組織網(wǎng)絡成為企業(yè)發(fā)展的重要組織形態(tài)后，社會網(wǎng)絡理論逐步向企業(yè)層面拓展，學者們將嵌入性、社會資本和結構洞等理論引入到網(wǎng)絡組織的研究中。認為組織具有社會性，網(wǎng)絡組織為其中的節(jié)點企業(yè)提供了社會資本，網(wǎng)絡結構與網(wǎng)絡關系會影響網(wǎng)絡組織的競爭能力。同時網(wǎng)絡中的企業(yè)為了擁有更多的社會資本將不斷地拓寬合作范圍，改變在網(wǎng)絡中所處的位置。所以認為網(wǎng)絡組織出現(xiàn)與演化的動力在于社會資本的增加。復雜系統(tǒng)理論認為組織演化是自適應的過程，網(wǎng)絡組織演化的動機是在網(wǎng)絡中存在不平衡、存在漲落，組織通過與環(huán)境的相互作用實現(xiàn)演化。

上述理論分別從不同的角度描述了網(wǎng)絡組織演化的動機，但是各種理論都存在局限性。交易費用理論對網(wǎng)絡組織的研究存在局限性。主要表現(xiàn)在：第一，交易費用理論試圖通過降低交易費用來解釋網(wǎng)絡組織的出現(xiàn)與發(fā)展，但是網(wǎng)絡組織是在外部環(huán)境變化后，企業(yè)處于生存的需要而采取的措施，降低交易費用是網(wǎng)絡化產(chǎn)生的結果。交易費用理論將其解釋成網(wǎng)絡組織出現(xiàn)的原因，顯然存在著不合理之處。第二，忽視了交易中的社會因素。企業(yè)間結成網(wǎng)絡不僅僅在于交易費用的減少，更重要的是企業(yè)間信任、學習等促進了交易各方競爭能力的提升。資源依賴理論的局限性主要表現(xiàn)在：資源依賴理論的前提假設是資源最大化，忽略了文化、制度等因素對組織的制約，以及在網(wǎng)絡組織中由于合作產(chǎn)生的信用對網(wǎng)絡租金產(chǎn)生的影響。社會網(wǎng)絡理論目前的研究主要是從關系、結構兩個層面分析社會資本對網(wǎng)絡績效的影響。而對于關系與結構的關系研究等方面還不夠深入，也沒有考慮外部環(huán)境對關系及結構的影響。復雜系統(tǒng)理論的引入給我們打開了新的思路，但是目前的研究主要集中在演化的過程分析，缺乏對演化動機更深層次的挖掘。由此可以發(fā)現(xiàn)，對于網(wǎng)絡組織演化動機從單一的角度、單一的理論的分析不夠全面也不夠系統(tǒng)。由于網(wǎng)絡組織像所有生命體一樣存在生命周期，而處于生命周期不同階段，網(wǎng)絡組織的特征及網(wǎng)絡組織生存的條件也會發(fā)生變化，所以從動態(tài)的角度分析不同階段的演化動力顯得尤為重要。

三、 技術創(chuàng)新網(wǎng)絡的生命周期及各階段特征

Koka提出在環(huán)境不確定性及其對資源供給能力變化的情況下，網(wǎng)絡組織會經(jīng)歷擴張、擾動、鞏固和萎縮等階段。韋福祥認為，網(wǎng)絡組織會經(jīng)歷穩(wěn)定期、邊際變化期以及創(chuàng)新期等階段。Hakansson和Snahota提出網(wǎng)絡組織的形成需經(jīng)歷資源搜尋、資源協(xié)調(diào)和資源整合等階段。網(wǎng)絡組織的演化經(jīng)歷了萌芽期、原型期、組建期和創(chuàng)新期等階段，并呈現(xiàn)出循環(huán)演進、螺旋上升的特點。李金玉把戰(zhàn)略網(wǎng)絡的演化分為3個階段：創(chuàng)生階段：即有序組織的創(chuàng)生與核心節(jié)點的形成階段；擴張階段：網(wǎng)絡結構復雜化的過程；自維持或消亡階段：自維持指網(wǎng)絡結構不發(fā)生變化，消亡指組織層次發(fā)生了變化，或網(wǎng)絡的核心節(jié)點發(fā)生改變，已有的戰(zhàn)略網(wǎng)絡不復存在或形成新的戰(zhàn)略網(wǎng)絡。不同學者從不同的角度分析了網(wǎng)絡組織生命周期的劃分及各階段網(wǎng)絡組織所呈現(xiàn)的不同的特征。

本文將技術創(chuàng)新網(wǎng)絡的生命周期分為四個階段：創(chuàng)生階段，擴張階段，穩(wěn)定階段和衰退階段。

1. 創(chuàng)生階段。創(chuàng)生階段是技術創(chuàng)新網(wǎng)絡組建階段，當企業(yè)面臨資源的稀缺、環(huán)境不確定性增強、產(chǎn)品開發(fā)周期縮短等問題時，企業(yè)為獲得資源、控制環(huán)境的不確定性、降低產(chǎn)品研發(fā)風險必須與環(huán)境進行交換，技術創(chuàng)新網(wǎng)絡應運而生。技術創(chuàng)新網(wǎng)絡的發(fā)起者可以是企業(yè)、高校科研院所或政府機構，作為發(fā)起者在組建過程中發(fā)揮了主導作用，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和資源特性選擇具有互補性資源的合作伙伴，同時中小型企業(yè)處于生存的需要也在尋求具有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡組織。在創(chuàng)生階段技術創(chuàng)新網(wǎng)絡結構表現(xiàn)為網(wǎng)絡雛型初現(xiàn)，節(jié)點進入數(shù)量多，基本沒有退出現(xiàn)象，節(jié)點異質(zhì)性明顯。網(wǎng)絡組織面臨的主要問題是：如何選擇合作伙伴構建網(wǎng)絡組織。

2. 擴張階段。擴張階段是技術創(chuàng)新網(wǎng)絡逐步完善和發(fā)展的過程。技術創(chuàng)新網(wǎng)絡組織成員在網(wǎng)絡利益最大化動機的驅(qū)使下，不斷地復制與重構網(wǎng)絡關系，向核心的網(wǎng)絡位置以及豐富的網(wǎng)絡資源方向演化。節(jié)點不斷增加合作次數(shù)或引入新的合作伙伴。具有資源和動態(tài)能力的網(wǎng)絡成員逐步發(fā)展成核心節(jié)點，網(wǎng)絡的管理模式由個體管理向群體管理轉(zhuǎn)變、由單純的分包業(yè)務向共同開發(fā)轉(zhuǎn)變、由自發(fā)聚集向自覺協(xié)作的轉(zhuǎn)變。這時技術創(chuàng)新網(wǎng)絡形成，合作帶來的多贏使得節(jié)點績效提升，在擴張階段技術創(chuàng)新網(wǎng)絡結構表現(xiàn)為網(wǎng)絡規(guī)模的迅速增加，節(jié)點進入數(shù)量多，存在個別企業(yè)的退出現(xiàn)象，同質(zhì)性節(jié)點出現(xiàn)。網(wǎng)絡組織面臨的主要問題是：如何更好地應用網(wǎng)絡的社會資本更好地實現(xiàn)知識擴散和知識學習。

3. 穩(wěn)定階段。在這個時期，網(wǎng)絡結點之間的相互關系處于一種相對穩(wěn)定（并非靜止）的狀態(tài)。企業(yè)通過網(wǎng)絡組織可以獲取和利用知識，通過對知識的創(chuàng)造、存儲和應用獲得競爭優(yōu)勢。組織間通過合作實現(xiàn)了組織間學習，節(jié)點的特性在緩慢地發(fā)生漸進性變化，學習能力強的節(jié)點逐步向網(wǎng)絡中心位置靠攏，學習能力弱的節(jié)點在網(wǎng)絡中的優(yōu)勢位置喪失。伴隨著合作的增強，技術創(chuàng)新網(wǎng)絡中制度規(guī)則逐步形成，成員間的信任逐步加強。在這一階段穩(wěn)定是其主要特性，網(wǎng)絡規(guī)模變化不大，節(jié)點進入數(shù)量與退出數(shù)量較少。網(wǎng)絡組織面臨的主要問題是：網(wǎng)絡組織及成員間戰(zhàn)略協(xié)同與關系優(yōu)化，提升網(wǎng)絡競爭力。

4. 衰退階段。在網(wǎng)絡組織中，企業(yè)間關系不僅塑造了個別企業(yè)的行為，而且個別企業(yè)反過來又對網(wǎng)絡的集體行動產(chǎn)生影響，網(wǎng)絡組織中的個別企業(yè)行為不能逃脫它過去發(fā)展中對自己所形成的網(wǎng)絡約束，因而網(wǎng)絡既是企業(yè)實施戰(zhàn)略規(guī)劃及其調(diào)整的工具，同時又使它深陷其中的牢籠。網(wǎng)絡的鎖定效應逐步顯現(xiàn)。由于組織慣性的生成，導致了網(wǎng)絡組織不能適應外部環(huán)境的變化，網(wǎng)絡組織績效下滑，組織中的個體出現(xiàn)退出網(wǎng)絡組織尋求其他網(wǎng)絡的情況。同時由于組織間的學習也帶來了節(jié)點生態(tài)位的重疊，使得網(wǎng)絡成員間競爭加劇。這一時期技術創(chuàng)新網(wǎng)絡表現(xiàn)為：節(jié)點退出數(shù)量增加，網(wǎng)絡績效下滑。網(wǎng)絡組織面臨的主要問題是：如何實現(xiàn)組織創(chuàng)新，擺脫組織慣性及節(jié)點同質(zhì)性帶來的影響。

5. 技術創(chuàng)新網(wǎng)絡各階段的演化動力。技術創(chuàng)新網(wǎng)絡的演化一方面受到有意識的戰(zhàn)略意圖的支配，另一方面受到無意識的市場選擇的支配。戰(zhàn)略意圖體現(xiàn)了網(wǎng)絡組織中的節(jié)點根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境特征，為了更好地生存擴大生存空間而進行了戰(zhàn)略設計，具有主體能動性；市場選擇則是一種超越主體理性認知的系統(tǒng)力量，體現(xiàn)了演化的無主體性、無意識、結構功能和無知等特征。所以技術創(chuàng)新網(wǎng)絡是網(wǎng)絡中的個體行動者不斷變化的意愿與努力的一種響應，個體感知驅(qū)動了個體行為，行為又改變了網(wǎng)絡結構，表現(xiàn)為網(wǎng)絡的演化。結合網(wǎng)絡組織生命周期各階段特征，可以看出不同網(wǎng)絡組織所面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，所以演化的動力在不同階段也將呈現(xiàn)不同特征，如圖1所示。

（1）創(chuàng)生階段。組織為了擴大生存空間，在組織和外部的環(huán)境與組織之間產(chǎn)生了一種依賴性，技術創(chuàng)新網(wǎng)絡成為企業(yè)實現(xiàn)技術創(chuàng)新必要的理性的選擇。網(wǎng)絡節(jié)點通過網(wǎng)絡組織來獲取網(wǎng)絡資源，這種網(wǎng)絡資源可以為節(jié)點帶來競爭優(yōu)勢。Gomes-Casseres指出處于網(wǎng)絡中的節(jié)點可以獲得兩個方面的競爭優(yōu)勢：其一是基于網(wǎng)絡的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢的大小取決于節(jié)點在網(wǎng)絡中的位置與地位；其二是節(jié)點自身的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢的大小取決于節(jié)點自身能力的大小及其網(wǎng)絡中所發(fā)揮作用的大小[18]。在網(wǎng)絡創(chuàng)生階段互補性資源是網(wǎng)絡構建的核心問題，節(jié)點間通過尋求資源互補的協(xié)作伙伴，初步建立了合作關系。因此在這一階段網(wǎng)絡演化的動力是互補資源。

篇（9）

企業(yè)戰(zhàn)略變革可以理解為企業(yè)為了獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢，根據(jù)所處的內(nèi)、外部情況的變化，秉承環(huán)境-戰(zhàn)略-組織三者之間的動態(tài)協(xié)調(diào)性原則，涉及企業(yè)組織各要素同步支持性變化的改變企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的發(fā)起、實施、可持續(xù)化的系統(tǒng)性過程。從本質(zhì)上來看，企業(yè)戰(zhàn)略變革實際上是通過分析判斷，建立新的戰(zhàn)略方案的過程。

1.企業(yè)戰(zhàn)略變革的動因。分析企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要動因可以從企業(yè)內(nèi)部和外部兩個角度來考慮，主要有環(huán)境、企業(yè)、愿景及領導者這四個因素。首先，環(huán)境包括經(jīng)濟、技術、文化、顧客、競爭對手、供應商等所有存在于企業(yè)范圍之外的事物和現(xiàn)象。同時，戰(zhàn)略的變革也受到企業(yè)的內(nèi)部要素的驅(qū)動，譬如企業(yè)生命周期的變化、企業(yè)利益相關者的需要以及企業(yè)資源基礎的變化。此外，企業(yè)的愿景或使命的改變也必然會引起戰(zhàn)略的變化。而企業(yè)的領導者則常常在戰(zhàn)略變革中扮演者“發(fā)動機”和“催化劑”的角色，成為推動變革的內(nèi)生力量。

2.企業(yè)戰(zhàn)略變革的類型。根據(jù)戰(zhàn)略變革的時機不同，企業(yè)戰(zhàn)略變革可分為提前性變革、反應性變革和危機性變革這三種類型。對企業(yè)家來說，最明智的選擇莫過于提前性變革了。企業(yè)家應及時預測到未來可能發(fā)生的危機，充分發(fā)揮主觀能動性對當前戰(zhàn)略作出調(diào)整，以保持持續(xù)的旺盛生命力。而反應性變革和危機性變革則往往是被動作出的，并且企業(yè)已經(jīng)為其付出了一定程度的代價。所以，企業(yè)應根據(jù)自身所處的環(huán)境選擇恰當?shù)淖兏飼r機與變革方式。

二、新時期網(wǎng)絡經(jīng)濟的主要特征

網(wǎng)絡技術所催生的網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)，表現(xiàn)為經(jīng)濟主體的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動都越來越多地依賴網(wǎng)絡信息，它不僅要從網(wǎng)絡上獲取大量信息，依靠網(wǎng)絡進行預測和決策，而且許多交易行為直接在網(wǎng)絡上進行。它的運行規(guī)律與傳統(tǒng)經(jīng)濟有著很大的差別：網(wǎng)絡經(jīng)濟是注重速度的直接交互經(jīng)濟；網(wǎng)絡經(jīng)濟是超越地區(qū)約束的虛擬經(jīng)濟；網(wǎng)絡經(jīng)濟是不斷發(fā)展的創(chuàng)新型經(jīng)濟。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)實施戰(zhàn)略變革的動因

網(wǎng)絡經(jīng)濟極大地改變了企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境，由此也深刻影響著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實施。若能從網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境影響進行分析，則可以揭示企業(yè)實施戰(zhàn)略變革的深層次原因以及實施戰(zhàn)略調(diào)整的必要性。

1.網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)外部環(huán)境的影響。首先，網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)的宏觀環(huán)境產(chǎn)生了很大影響，對此，我們可以從政治法律、經(jīng)濟、社會文化及技術這四個方面來考慮，即PEST分析。由于網(wǎng)絡經(jīng)濟的特殊性，企業(yè)的政治法律環(huán)境趨于全球化，網(wǎng)絡安全難以保障，互聯(lián)網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護難度加大；經(jīng)濟環(huán)境的全球化步伐加快，主要表現(xiàn)為生產(chǎn)國際化、經(jīng)營國際化、資本流動國際化以及全球市場一體化；社會環(huán)境的地域空間縮小、消費群體增大、消費觀念更新；技術更新速度加快，且極易受到模仿。

其次，從微觀層面看，企業(yè)所處的行業(yè)結構也受到了很大的影響。網(wǎng)絡經(jīng)濟方便了企業(yè)和用戶之間的交流以及企業(yè)對信息的收集，并且縮短了產(chǎn)品制造者和需求者之間的距離。因此，購買者、供應者討價還價能力增強，客戶甚至聯(lián)合起來以“團購”的方式來壓低賣價；技術的發(fā)展使替代品層出不窮，威脅大大增加；行業(yè)進入門檻的降低使得潛在加入者數(shù)量增多，競爭加劇；而加強創(chuàng)新的要求又導致了現(xiàn)有競爭者抗衡力增強。

2.網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響。企業(yè)的資源在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下產(chǎn)生了如下變化：企業(yè)技術資源的更新速度越來越快，核心技術的掌握對企業(yè)有著至關重要的作用；稀缺的、不可替代的有形資源的占有有利于企業(yè)保持獨一無二的競爭優(yōu)勢；人力資源的穩(wěn)定性變?nèi)酰瞬诺牧鲃有栽鰪姡黄放啤＠葻o形資產(chǎn)的優(yōu)勢能通過網(wǎng)絡的快速傳播得以加強，但同時也可能毀于一旦，譬如“霸王洗發(fā)水”事件；瞬息萬變的環(huán)境要求企業(yè)擁有強大的組織資源的分工、分組、協(xié)調(diào)能力。

同時，網(wǎng)絡又對企業(yè)的能力提出了新的要求：網(wǎng)絡環(huán)境下的競爭很大程度上變成了對于時間的競爭，這就要求企業(yè)具備快速反應能力，以提高贏利的能力及搶占更多的市場份額。此外，所有既成的競爭優(yōu)勢呈現(xiàn)出短期性和臨時性，這就要求建立起持續(xù)創(chuàng)新的能力，不斷找到新的增長點。最后，網(wǎng)絡時代全球范圍內(nèi)的商業(yè)結構模式發(fā)生了深刻變化，這就要求企業(yè)能夠通過重建產(chǎn)業(yè)活動流程，改造或重構行業(yè)活動的價值鏈，建立有利于發(fā)揮本企業(yè)特長的新的游戲規(guī)則來避開或淘汰競爭者，抵御競爭風險。

3.網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的必要性。根據(jù)以上分析可知，網(wǎng)絡經(jīng)濟既給企業(yè)創(chuàng)造了許多新的機會，又給企業(yè)帶來了很大的不確定性與風險。這種環(huán)境的變化迫切地要求企業(yè)對戰(zhàn)略進行調(diào)整與創(chuàng)新，抓住機會，規(guī)避風險。面對網(wǎng)絡經(jīng)濟大潮的沖擊，每一個企業(yè)都必須深入思考如何在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代求變革，求生存，求發(fā)展，成為新型的企業(yè)。反之，反映遲緩、沒有充分利用網(wǎng)絡技術的傳統(tǒng)企業(yè)將無法適應網(wǎng)絡經(jīng)濟快節(jié)奏的挑戰(zhàn)，很可能陷入困境甚至倒閉。

思科公司總裁錢伯斯說過：“在未來五年，最危險的是傳統(tǒng)老公司。我們必須重新定位。十年以后，就不會有不是網(wǎng)絡公司的公司”。為適應時代的變化與發(fā)展，企業(yè)進行以生產(chǎn)國際化、經(jīng)營國際化、資本流動化、全球市場一體化、組織運作高效化為主要內(nèi)容的戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新，是網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求，是企業(yè)保持和增強核心競爭力以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的必要條件。

四、網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下企業(yè)實施戰(zhàn)略變革的新途徑

網(wǎng)絡經(jīng)濟所引發(fā)的變化從各方面影響著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實施，為了應對未來的風險，企業(yè)管理者應當用動態(tài)的眼光看問題，及時依據(jù)環(huán)境對戰(zhàn)略作出必要的調(diào)整，大力實施企業(yè)戰(zhàn)略變革的新路徑。

1.以提高快速反應能力為目標進行企業(yè)組織形式調(diào)整。網(wǎng)絡經(jīng)濟是速度型經(jīng)濟，對信息反應的快慢是決定企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素，而傳統(tǒng)的組織結構由于等級分明往往存在著市場應變能力低、信息傳遞慢、管理效率低等問題，這就客觀上要求企業(yè)組織形式必須進行適當?shù)恼{(diào)整。組織改造的手段，是建立一個高度共享的信息平臺，確保組織運作的環(huán)節(jié)不因信息缺乏、信息流動遲緩而發(fā)生效率損失和成本增加。近年來組織結構發(fā)展的趨勢是由傳統(tǒng)的“金字塔型”向“扁平型”的結構轉(zhuǎn)變。在扁平型的組織結構中，同一層級員工之間的橫向交流增加，復合型人才受到重視；企業(yè)內(nèi)部進行充分授權，部門和個人之間的界限被打破，個人或內(nèi)部組織的自主性和創(chuàng)造性增強；決策速度得到提高，避免了決策拖延和的相互推諉；企業(yè)的某些后勤工作將盡可能地外包給服務業(yè)和物流業(yè)，企業(yè)規(guī)模日益向小型化發(fā)展。

篇（10）

企業(yè)戰(zhàn)略變革可以理解為企業(yè)為了獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢，根據(jù)所處的內(nèi)、外部情況的變化，秉承環(huán)境-戰(zhàn)略-組織三者之間的動態(tài)協(xié)調(diào)性原則，涉及企業(yè)組織各要素同步支持性變化的改變企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的發(fā)起、實施、可持續(xù)化的系統(tǒng)性過程。從本質(zhì)上來看，企業(yè)戰(zhàn)略變革實際上是通過分析判斷，建立新的戰(zhàn)略方案的過程。

1.企業(yè)戰(zhàn)略變革的動因。分析企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要動因可以從企業(yè)內(nèi)部和外部兩個角度來考慮，主要有環(huán)境、企業(yè)、愿景及領導者這四個因素。首先，環(huán)境包括經(jīng)濟、技術、文化、顧客、競爭對手、供應商等所有存在于企業(yè)范圍之外的事物和現(xiàn)象。同時，戰(zhàn)略的變革也受到企業(yè)的內(nèi)部要素的驅(qū)動，譬如企業(yè)生命周期的變化、企業(yè)利益相關者的需要以及企業(yè)資源基礎的變化。此外，企業(yè)的愿景或使命的改變也必然會引起戰(zhàn)略的變化。而企業(yè)的領導者則常常在戰(zhàn)略變革中扮演者“發(fā)動機”和“催化劑”的角色，成為推動變革的內(nèi)生力量。

2.企業(yè)戰(zhàn)略變革的類型。根據(jù)戰(zhàn)略變革的時機不同，企業(yè)戰(zhàn)略變革可分為提前性變革、反應性變革和危機性變革這三種類型。對企業(yè)家來說，最明智的選擇莫過于提前性變革了。企業(yè)家應及時預測到未來可能發(fā)生的危機，充分發(fā)揮主觀能動性對當前戰(zhàn)略作出調(diào)整，以保持持續(xù)的旺盛生命力。而反應性變革和危機性變革則往往是被動作出的，并且企業(yè)已經(jīng)為其付出了一定程度的代價。所以，企業(yè)應根據(jù)自身所處的環(huán)境選擇恰當?shù)淖兏飼r機與變革方式。

二、新時期網(wǎng)絡經(jīng)濟的主要特征

網(wǎng)絡技術所催生的網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種新型的經(jīng)濟形態(tài)，表現(xiàn)為經(jīng)濟主體的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動都越來越多地依賴網(wǎng)絡信息，它不僅要從網(wǎng)絡上獲取大量信息，依靠網(wǎng)絡進行預測和決策，而且許多交易行為直接在網(wǎng)絡上進行。它的運行規(guī)律與傳統(tǒng)經(jīng)濟有著很大的差別：網(wǎng)絡經(jīng)濟是注重速度的直接交互經(jīng)濟；網(wǎng)絡經(jīng)濟是超越地區(qū)約束的虛擬經(jīng)濟；網(wǎng)絡經(jīng)濟是不斷發(fā)展的創(chuàng)新型經(jīng)濟。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)實施戰(zhàn)略變革的動因

網(wǎng)絡經(jīng)濟極大地改變了企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境，由此也深刻影響著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實施。若能從網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境影響進行分析，則可以揭示企業(yè)實施戰(zhàn)略變革的深層次原因以及實施戰(zhàn)略調(diào)整的必要性。

1.網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)外部環(huán)境的影響。首先，網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)的宏觀環(huán)境產(chǎn)生了很大影響，對此，我們可以從政治法律、經(jīng)濟、社會文化及技術這四個方面來考慮，即PEST分析。由于網(wǎng)絡經(jīng)濟的特殊性，企業(yè)的政治法律環(huán)境趨于全球化，網(wǎng)絡安全難以保障，互聯(lián)網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護難度加大；經(jīng)濟環(huán)境的全球化步伐加快，主要表現(xiàn)為生產(chǎn)國際化、經(jīng)營國際化、資本流動國際化以及全球市場一體化；社會環(huán)境的地域空間縮小、消費群體增大、消費觀念更新；技術更新速度加快，且極易受到模仿。

其次，從微觀層面看，企業(yè)所處的行業(yè)結構也受到了很大的影響。網(wǎng)絡經(jīng)濟方便了企業(yè)和用戶之間的交流以及企業(yè)對信息的收集，并且縮短了產(chǎn)品制造者和需求者之間的距離。因此，購買者、供應者討價還價能力增強，客戶甚至聯(lián)合起來以“團購”的方式來壓低賣價；技術的發(fā)展使替代品層出不窮，威脅大大增加；行業(yè)進入門檻的降低使得潛在加入者數(shù)量增多，競爭加劇；而加強創(chuàng)新的要求又導致了現(xiàn)有競爭者抗衡力增強。

2.網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響。企業(yè)的資源在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下產(chǎn)生了如下變化：企業(yè)技術資源的更新速度越來越快，核心技術的掌握對企業(yè)有著至關重要的作用；稀缺的、不可替代的有形資源的占有有利于企業(yè)保持獨一無二的競爭優(yōu)勢；人力資源的穩(wěn)定性變?nèi)酰瞬诺牧鲃有栽鰪姡黄放啤＠葻o形資產(chǎn)的優(yōu)勢能通過網(wǎng)絡的快速傳播得以加強，但同時也可能毀于一旦，譬如“霸王洗發(fā)水”事件；瞬息萬變的環(huán)境要求企業(yè)擁有強大的組織資源的分工、分組、協(xié)調(diào)能力。

同時，網(wǎng)絡又對企業(yè)的能力提出了新的要求：網(wǎng)絡環(huán)境下的競爭很大程度上變成了對于時間的競爭，這就要求企業(yè)具備快速反應能力，以提高贏利的能力及搶占更多的市場份額。此外，所有既成的競爭優(yōu)勢呈現(xiàn)出短期性和臨時性，這就要求建立起持續(xù)創(chuàng)新的能力，不斷找到新的增長點。最后，網(wǎng)絡時代全球范圍內(nèi)的商業(yè)結構模式發(fā)生了深刻變化，這就要求企業(yè)能夠通過重建產(chǎn)業(yè)活動流程，改造或重構行業(yè)活動的價值鏈，建立有利于發(fā)揮本企業(yè)特長的新的游戲規(guī)則來避開或淘汰競爭者，抵御競爭風險。

3.網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的必要性。根據(jù)以上分析可知，網(wǎng)絡經(jīng)濟既給企業(yè)創(chuàng)造了許多新的機會，又給企業(yè)帶來了很大的不確定性與風險。這種環(huán)境的變化迫切地要求企業(yè)對戰(zhàn)略進行調(diào)整與創(chuàng)新，抓住機會，規(guī)避風險。面對網(wǎng)絡經(jīng)濟大潮的沖擊，每一個企業(yè)都必須深入思考如何在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代求變革，求生存，求發(fā)展，成為新型的企業(yè)。反之，反映遲緩、沒有充分利用網(wǎng)絡技術的傳統(tǒng)企業(yè)將無法適應網(wǎng)絡經(jīng)濟快節(jié)奏的挑戰(zhàn)，很可能陷入困境甚至倒閉。

思科公司總裁錢伯斯說過：“在未來五年，最危險的是傳統(tǒng)老公司。我們必須重新定位。十年以后，就不會有不是網(wǎng)絡公司的公司”。為適應時代的變化與發(fā)展，企業(yè)進行以生產(chǎn)國際化、經(jīng)營國際化、資本流動化、全球市場一體化、組織運作高效化為主要內(nèi)容的戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新，是網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求，是企業(yè)保持和增強核心競爭力以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的必要條件。

四、網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下企業(yè)實施戰(zhàn)略變革的新途徑

網(wǎng)絡經(jīng)濟所引發(fā)的變化從各方面影響著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實施，為了應對未來的風險，企業(yè)管理者應當用動態(tài)的眼光看問題，及時依據(jù)環(huán)境對戰(zhàn)略作出必要的調(diào)整，大力實施企業(yè)戰(zhàn)略變革的新路徑。

1.以提高快速反應能力為目標進行企業(yè)組織形式調(diào)整。網(wǎng)絡經(jīng)濟是速度型經(jīng)濟，對信息反應的快慢是決定企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素，而傳統(tǒng)的組織結構由于等級分明往往存在著市場應變能力低、信息傳遞慢、管理效率低等問題，這就客觀上要求企業(yè)組織形式必須進行適當?shù)恼{(diào)整。組織改造的手段，是建立一個高度共享的信息平臺，確保組織運作的環(huán)節(jié)不因信息缺乏、信息流動遲緩而發(fā)生效率損失和成本增加。近年來組織結構發(fā)展的趨勢是由傳統(tǒng)的“金字塔型”向“扁平型”的結構轉(zhuǎn)變。在扁平型的組織結構中，同一層級員工之間的橫向交流增加，復合型人才受到重視；企業(yè)內(nèi)部進行充分授權，部門和個人之間的界限被打破，個人或內(nèi)部組織的自主性和創(chuàng)造性增強；決策速度得到提高，避免了決策拖延和官僚主義的相互推諉；企業(yè)的某些后勤工作將盡可能地外包給服務業(yè)和物流業(yè)，企業(yè)規(guī)模日益向小型化發(fā)展。