時間:2023-02-18 00:52:37
序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇檔案學年個人總結范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。
2020年終工作總結120_年沒想到這么快就過去了,對我個人來說,還是非常的意外的。作為一名電話客服,我們的工作其實非常的枯燥,每天在接電話和打電話中循環,自己曾經認為在工作中的時間是非常漫長的。但是在工作中,自己經過了學習和領導的指點,自己也漸漸的學會了如何去面對工作,如何去看待工作。現在看來,自己的工作已經不再是這樣的單調,雖然有時候依舊會感到枯燥,但是在枯燥的背面,自己也看到了有趣的成長!作為電話客服,自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對了各種各樣的客戶后,我徹底的改變了自己的想法。我對這一年工作的總結記錄如下:
一、個人的情況
思想上:作為一名_的客服員工,我在理念上保持與公司一致——“堅持為客戶提供的服務!”在工作的培訓和學習中,我不斷的提高自己的思想覺悟,學習公司的理念,改正自己工作中的缺點。工作中熱情,且親切,主動幫助同事,并對自己的工作認真負責,有較強的責任感。
工作上:努力的完成自己的工作,對于自己不明白的地方及時去學習和提升自己,為顧客解答的時候以客戶為主,優先為安撫客戶情緒,同時以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學習經驗,對同事和自己遇上的情況進行記錄和反省,防止下一次出現問題。
人際上:在公司中我廣交朋友,提升自己在公司中的人際關系,加強同事間的交流,與同事間互幫互助,互相學習經驗,努力提高工作能力。自己作為一名客服,總是要面臨和各種客戶的交流,有時候也會出現無奈和傷心的時候,但是我們總是互相的安慰和幫助,讓工作能順利的進行。
二、工作的情況
在工作中,我一開時嚴格的要求自己,不讓自己在工作中犯錯,總是在做好萬全的準備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題,但是在業績上卻難以進步,自己也總是被批評。在重新的對自己檢討之后,我改變了自己的工作方式,開始帶著人性化的工作,在和客戶交流的時候,多考慮客戶的狀況,讓客戶能感到更加的方便。漸漸的,自己也喜歡上了這樣的感覺,努力的將工作做的更好。
三、工作中的不足
目前自己的.不足,還是對公司產品了解的不夠深入。在很多專業的客戶面前,可能自己還懂的不如客戶多,這實在是有些丟臉。為了防止再出現這個錯誤,我要更加深入的學習產品知識,提高個人的只是儲備。相信這樣也能有效的提高公司形象!
四、總結
一年的工作結束了,說實話,客服的工作是比較簡單的,但是只有自己在工作中發現了樂趣,才能讓自己找到目標,才能讓自己繼續前進!在下一年,我也要努力朝著自己的目標前進!
2020年終工作總結220__年是特殊的一年,對我是一個全新的開始,第一次正式地、全面地接觸檔案管理工作。在領導的關心、支持和前輩的指導、幫助下,較好地履行了助理館員的職責,圓滿地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下:
一、政治思想、職業道德
能夠認真學習貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策,樹立起了正確的人生觀和價值觀,嚴格要求自己的言行,自覺進行思想改造,提高自己的政治素質和個人修養。在檔案管理繁雜瑣碎的工作中,做到了任勞任怨、埋頭實干,時時處處以工作為重,培養起了良好的職業道德。
二、檔案管理工作
主要負責管理本單位的全部檔案,保證檔案的完整和安全,并積極提供利用,為各項工作服務;整理本單位的文件、資料,按照檔案管理要求,結合工作實際,立卷形成正式檔案,存檔保存以便查閱;對本單位其他部門的歸檔工作進行指導和協助,使檔案更加規范化。
(一)檔案資料的整理
1、負責文書資料、文件材料的分類、整理、歸檔、管理工作,并建立健全了資料接收、整理與管理體系。
2、在接入庫前,對檔案進行案卷質量檢查,對不符合入庫要求的,協助整改。
(二)檔案資料保管保護負責檔案資料的安全管理。
定期對其數量和保管狀況進行全面檢查,填寫登記簿;并及時對檔案資料進行除塵、消毒,定期清理庫房衛生,并進行安全檢查,未出現任何事故。
(三)檔案資料的統計
1、負責資料與檔案的接待利用工作。
2、負責檔案資料的登記與統計工作。
建立了各種登記統計簿冊,并及時進行登記統計。按上級要求及時報送有關數據。
三、檔案學術理論研究,積極學習檔案學理論,鉆研業務。
1、參加了武漢市檔案人員崗位職務培訓班,并取得了檔案崗位資格證書。
2、參加了由市保密局組織的定密責任人、涉密人員和計算機網絡管理人員的保密業務培訓班,取得了涉密工作人員合格證。
通過這些專業學習,也使我對檔案管理工作有了更深的認識,更明確自己的職責。
辭舊迎新,在總結本年工作的同時,針對自己經驗不足及知識面薄弱等問題,我對明年工作也有了初步設想。一是繼續加強理論學習,牢固樹立“學習是第一位任務”的觀念,提高自己的政治素質和個人修養;二是繼續加強業務學習,積極爭取參加各類培訓班,做業務上的行家能手,做專業上的尖兵骨干,使工作再上新臺階;三是認真做好檔案管理、存檔、借閱等每一項工作,在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2020年終工作總結3過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多5個月里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們,謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說:
一、像所有其他的服務行業一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。
三、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。
所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
2020年終工作總結4從20_年__月到____市__物業管理處以來,在管理處領導的關心和支持下,我努力適應新的工作環境和工作崗位,及時轉變工作角色,努力學習業務管理知識,認真履行職責,較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,下面將20_年的工作情況總結如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作
20_年_月因公司工作安排,將我從___管理處調到__管理處工作,并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有堅持原則落實制度,
4、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20_年的工作存在以下不足:
1、對班組成員的日常管理規范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
2020年終工作總結5轉眼間,本學年的工作已接近尾聲,細細回顧,有辛苦的付出,也有快樂的收獲。但對我而言,本學年的工作無疑是印記最深的一年,由于工作量的增加,帶來了很大的壓力,經過心態上的調整和工作方法上的適應,不僅沒有影響到工作,還大大提高了工作能力。總結起來收獲頗多,現將本學年的工作簡要回顧:
一、強化形象,提高自身素質。
工作中我堅持“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的精神,始終把工作重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上,以制度、紀律規范自己的一切言行,認真學習專業知識,鞏固和豐富綜合知識,做到“在工作中學習,在學習中工作”。
二、強化職能,嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作。
由于財務工作通常體現在既密雜又繁鎖的數據上,看似幾個簡單的數字,實則卻包含了一蘿筐的工作,而且具有事務性和突發性的特點。具體工作如下:
1、住房公積金管理
做為公積金專管員,能積極為我校教職工辦理住房公積金貸款及支取業務,為調入調出或退休人員及時辦理開啟或封存,避免單位或個人的損失。為了兩校區教職工能更方便的辦理公積金業務,在變動基數時將兩校區的公積金數據進行了合并,同時每月將教職工公積金個人繳納部分與財政補貼部分按時上繳市住房公積金管理中心,我校全年共累計繳納公積金__余萬元。
2、負責變動東校區工資數據
每月根據組宣科提供的變動材料進行工資數據變動,打印部門匯總表和個人發放明細表,并給銀行報送與電子版一致的紙質材料進行工資的發放。
3、統計學生交費信息、協助收入會計收繳學費工作
學生繳費是學校收入的重要來源,但目前我校因生源不足和學生家庭經濟困難等種種原因多數未交齊學費,常常是一個學生分數次才繳上幾百元,對前來繳費的學生或家長,常常都是隨交隨收,收費任務和難度比較大,每次集中收費過后,還要分階段的統計學生欠費數據,協助各專業部作好學生學費的清繳工作,目的就是爭取能為學校多增加收入。
每年的六月底,為配合學生科發放畢業證工作,將應屆畢業生的交費信息統計好,讓學生清楚的了解到在校三年期間所交學費、住宿費的明細情況,對未交齊學費的畢業生進行清繳結算,力爭限度地實現學校預算外資金收入。
4、在發票管理方面
20_年共購買行政事業收費票據50本,書費票據30本,票據分階段錄入學費系統,整理歸檔,以便核銷核查。
5、免學費的管理工作
由于我校學生交費的特殊性等原因,大部分學生都存在欠費現象,每次在免學費撥付到位時都要對享受資助的學生進行學費統計,20__年2月底發放20__年秋季免學費,同時清繳學費__余萬元。在發放困難學生免學費過程中堅持嚴格執行國家的相關政策,做到不錯發、不漏發,及時做好賬本記錄和備查材料,以備相關部門核查。
6、宣傳通訊工作
作為科室通訊員,能及時將科室計劃,總結,制度等相關信息上傳到科室網站上。
第二條本辦法所稱的高等學校檔案(以下簡稱高校檔案),是指高等學校從事招生、教學、科研、管理等活動直接形成的對學生、學校和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式、載體的歷史記錄。
第三條高校檔案工作是高等學校重要的基礎性工作,學校應當加強管理,將之納入學校整體發展規劃。
第四條國務院教育行政部門主管全國高校檔案工作。省、自治區、直轄市人民政府教育行政部門主管本行政區域內高校檔案工作。
國家檔案行政部門和省、自治區、直轄市人民政府檔案行政部門在職責范圍內負責對高校檔案工作的業務指導、監督和檢查。
第五條高校檔案工作由高等學校校長領導,其主要職責是:
(一)貫徹執行國家關于檔案管理的法律法規和方針政策,批準學校檔案工作規章制度;
(二)將檔案工作納入學校整體發展規劃,促進檔案信息化建設與學校其他工作同步發展;
(三)建立健全與辦學規模相適應的高校檔案機構,落實人員編制、檔案庫房、發展檔案事業所需設備以及經費;
(四)研究決定高校檔案工作中的重要獎懲和其他重大問題。
分管檔案工作的校領導協助校長負責檔案工作。
第二章機構設置與人員配備
第六條高校檔案機構包括檔案館和綜合檔案室。
具備下列條件之一的高等學校應當設立檔案館:
(一)建校歷史在50年以上;
(二)全日制在校生規模在1萬人以上;
(三)已集中保管的檔案、資料在3萬卷(長度300延長米)以上。
未設立檔案館的高等學校應當設立綜合檔案室。
第七條高校檔案機構是保存和提供利用學校檔案的專門機構,應當具備符合要求的檔案庫房和管理設施。
需要特殊條件保管或者利用頻繁且具有一定獨立性的檔案,可以根據實際需要設立分室單獨保管。分室是高校檔案機構的分支機構。
第八條高校檔案機構的管理職責是:
(一)貫徹執行國家有關檔案工作的法律法規和方針政策,綜合規劃學校檔案工作;
(二)擬訂學校檔案工作規章制度,并負責貫徹落實;
(三)負責接收(征集)、整理、鑒定、統計、保管學校的各類檔案及有關資料;
(四)編制檢索工具,編研、出版檔案史料,開發檔案信息資源;
(五)組織實施檔案信息化建設和電子文件歸檔工作;
(六)開展檔案的開放和利用工作;
(七)開展學校檔案工作人員的業務培訓;
(八)利用檔案開展多種形式的宣傳教育活動,充分發揮檔案的文化教育功能;
(九)開展國內外檔案學術研究和交流活動。
有條件的高校檔案機構,可以申請創設愛國主義教育基地。
第九條高校檔案館設館長一名,根據需要可以設副館長一至二名。綜合檔案室設主任一名,根據需要可以設副主任一至二名。
館長、副館長和綜合檔案室主任(館長和綜合檔案室主任,以下簡稱為高校檔案機構負責人),應當具備以下條件:
(一)熱心檔案事業,具有高級以上專業技術職務任職經歷;
(二)有組織管理能力,具有開拓創新意識和精神;
(三)年富力強,身體健康。
第十條高等學校應當為高校檔案機構配備專職檔案工作人員。
高校專職檔案工作人員列入學校事業編制。其編制人數由學校根據本校檔案機構的檔案數量和工作任務確定。
第十一條高校檔案工作人員應當遵紀守法,愛崗敬業,忠于職守,具備檔案業務知識和相應的科學文化知識以及現代化管理技能。
第十二條高校檔案機構中的專職檔案工作人員,實行專業技術職務聘任制或者職員職級制,享受學校教學、科研和管理人員同等待遇。
第十三條高等學校對長期接觸有毒有害物質的檔案工作人員,應當按照法律法規的有關規定采取有效的防護措施防止職業中毒事故的發生,保障其依法享有工傷社會保險待遇以及其他有關待遇,并可以按照有關規定予以補助。
第三章檔案管理
第十四條高等學校應當建立、健全檔案工作的檢查、考核與評估制度,定期布置、檢查、總結、驗收檔案工作,明確崗位職責,強化責任意識,提高學校檔案管理水平。
第十五條高等學校應當對紙質檔案材料和電子檔案材料同步歸檔。文件材料的歸檔范圍是:
(一)黨群類:主要包括高等學校黨委、工會、團委、派等組織的各種會議文件、會議記錄及紀要;各黨群部門的工作計劃、總結;上級機關與學校關于黨群管理的文件材料。
(二)行政類:主要包括高等學校行政工作的各種會議文件、會議紀錄及紀要;上級機關與學校關于人事管理、行政管理的材料。
(三)學生類:主要包括高等學校培養的學歷教育學生的高中檔案、入學登記表、體檢表、學籍檔案、獎懲記錄、黨團組織檔案、畢業生登記表等。
(四)教學類:主要包括反映教學管理、教學實踐和教學研究等活動的文件材料。按原國家教委、國家檔案局的《高等學校教學文件材料歸檔范圍》((87)教辦字016號)的相關規定執行。
(五)科研類:按原國家科委、國家檔案局的《科學技術研究檔案管理暫行規定》(國檔發〔1987〕6號)執行。
(六)基本建設類:按國家檔案局、原國家計委的《基本建設項目檔案資料管理暫行規定》(國檔發〔1988〕4號)執行。
(七)儀器設備類:主要包括各種國產和國外引進的精密、貴重、稀缺儀器設備(價值在10萬元以上)的全套隨機技術文件以及在接收、使用、維修和改進工作中產生的文件材料。
(八)產品生產類:主要包括高等學校在產學研過程中形成的文件材料、樣品或者樣品照片、錄像等。
(九)出版物類:主要包括高等學校自行編輯出版的學報、其他學術刊物及本校出版社出版物的審稿單、原稿、樣書及出版發行記錄等。
(十)外事類:主要包括學校派遣有關人員出席國際會議、出國考察、講學、合作研究、學習進修的材料;學校聘請的境外專家、教師在教學、科研等活動中形成的材料;學校開展校際交流、中外合作辦學、境外辦學及管理外國或者港澳臺地區專家、教師、國際學生、港澳臺學生等的材料;學校授予境外人士名譽職務、學位、稱號等的材料。
(十一)財會類:按財政部、國家檔案局的《會計檔案管理辦法》(財會字〔1998〕32號)執行。
高等學校可以根據學校實際情況確定歸檔范圍。歸檔的檔案材料包括紙質、電子、照(膠)片、錄像(錄音)帶等各種載體形式。
第十六條高等學校實行檔案材料形成單位、課題組立卷的歸檔制度。
學校各部門負責檔案工作的人員應當按照歸檔要求,組織本部門的教學、科研和管理等人員及時整理檔案和立卷。立卷人應當按照紙質文件材料和電子文件材料的自然形成規律,對文件材料系統整理組卷,編制頁號或者件號,制作卷內目錄,交本部門負責檔案工作的人員檢查合格后向高校檔案機構移交。
第十七條歸檔的檔案材料應當質地優良,書繪工整,聲像清晰,符合有關規范和標準的要求。電子文件的歸檔要求按照國家檔案局的《電子公文歸檔管理暫行辦法》以及《電子文件歸檔與管理規范》(GB/T18894-2002)執行。
第十八條高校檔案材料歸檔時間為:
(一)學校各部門應當在次學年6月底前歸檔;
(二)各院系等應當在次學年寒假前歸檔;
(三)科研類檔案應當在項目完成后兩個月內歸檔,基建類檔案應當在項目完成后三個月內歸檔。
第十九條高校檔案機構應當對檔案進行整理、分類、鑒定和編號。
第二十條高校檔案機構應當按照國家檔案局《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》,確定檔案材料的保管期限。對保管期限已滿、已失去保存價值的檔案,經有關部門鑒定并登記造冊報校長批準后,予以銷毀。未經鑒定和批準,不得銷毀任何檔案。
第二十一條高校檔案機構應當采用先進的檔案保護技術,防止檔案的破損、褪色、霉變和散失。對已經破損或者字跡褪色的檔案,應當及時修復或者復制。對重要檔案和破損、褪色修復的檔案應當及時數字化,加工成電子檔案保管。
第二十二條高校檔案由高校檔案機構保管。在國家需要時,高等學校應當提供所需的檔案原件或者復制件。
第二十三條高等學校與其他單位分工協作完成的項目,高校檔案機構應當至少保存一整套檔案。協作單位除保存與自己承擔任務有關的檔案正本以外,應當將復制件送交高校檔案機構保存。
第二十四條高等學校中的個人對其從事教學、科研、管理等職務活動所形成的各種載體形式的檔案材料,應當按照規定及時歸檔,任何個人不得據為己有。
對于個人在其非職務活動中形成的重要檔案材料,高校檔案機構可以通過征集、代管等形式進行管理。
高校檔案機構對于與學校有關的各種檔案史料的征集,應當制定專門的制度和辦法。
第二十五條高校檔案機構應當對所存檔案和資料的保管情況定期檢查,消除安全隱患,遇有特殊情況,應當立即向校長報告,及時處理。
檔案庫房的技術管理工作,應當建立、健全有關規章制度,由專人負責。
第二十六條高校檔案機構應當認真執行檔案統計年報制度,并按照國家有關規定報送檔案工作基本情況統計報表。
第四章檔案的利用與公布
第二十七條高校檔案機構應當按照國家有關規定公布檔案。未經高等學校授權,其他任何組織或者個人無權公布學校檔案。
屬下列情況之一者,不對外公布:
(一)涉及國家秘密的;
(二)涉及專利或者技術秘密的;
(三)涉及個人隱私的;
(四)檔案形成單位規定限制利用的。
第二十八條凡持有合法證明的單位或者持有合法身份證明的個人,在表明利用檔案的目的和范圍并履行相關登記手續后,均可以利用已公布的檔案。
境外組織或者個人利用檔案的,按照國家有關規定辦理。
第二十九條查閱、摘錄、復制未開放的檔案,應當經檔案機構負責人批準。涉及未公開的技術問題,應當經檔案形成單位或者本人同意,必要時報請校長審查批準。需要利用的檔案涉及重大問題或者國家秘密,應當經學校保密工作部門批準。
第三十條高校檔案機構提供利用的重要、珍貴檔案,一般不提供原件。如有特殊需要,應當經檔案機構負責人批準。
加蓋高校檔案機構公章的檔案復制件,與原件具有同等效力。
第三十一條高校檔案開放應當設立專門的閱覽室,并編制必要的檢索工具(著錄標準按《檔案著錄規則》(DA/T18-1999)執行),提供開放檔案目錄、全宗指南、檔案館指南、計算機查詢系統等,為社會利用檔案創造便利條件。
第三十二條高校檔案機構是學校出具檔案證明的唯一機構。
高校檔案機構應當為社會利用檔案創造便利條件,用于公益目的的,不得收取費用;用于個人或者商業目的的,可以按照有關規定合理收取費用。
社會組織和個人利用其所移交、捐贈的檔案,高校檔案機構應當無償和優先提供。
第三十三條寄存在高校檔案機構的檔案,歸寄存者所有。高校檔案機構如果需要向社會提供利用,應當征得寄存者同意。
第三十四條高校檔案機構應當積極開展檔案的編研工作。出版檔案史料和公布檔案,應當經檔案形成單位同意,并報請校長批準。
第三十五條高校檔案機構應當采取多種形式(如舉辦檔案展覽、陳列、建設檔案網站等),積極開展檔案宣傳工作。有條件的高校,應當在相關專業的高年級開設有關檔案管理的選修課。
第五章條件保障
第三十六條高等學校應當將高校檔案工作所需經費列入學校預算,保證檔案工作的需求。
第三十七條高等學校應當為檔案機構提供專用的、符合檔案管理要求的檔案庫房,對不適應檔案事業發展需要或者不符合檔案保管要求的館庫,按照《檔案館建設標準》(建標103-2008)的要求及時進行改擴建或者新建。
存放檔案應當設有專門庫房。
存放聲像、電子等特殊載體檔案,應當配置恒溫、恒濕、防火、防漬、防有害生物等必要設施。
第三十八條高等學校應當設立專項經費,為檔案機構配置檔案管理現代化、檔案信息化所需的設備設施,加快數字檔案館(室)建設,保障檔案信息化建設與學校數字化校園建設同步進行。
第六章獎勵與處罰
第三十九條高等學校對在檔案工作中做出下列貢獻的單位或者個人,給予表彰與獎勵:
(一)在檔案的收集、整理、提供利用工作中做出顯著成績的;
(二)在檔案的保護和現代化管理工作中做出顯著成績的;
(三)在檔案學研究及檔案史料研究工作中做出重要貢獻的;
(四)將重要的或者珍貴的檔案捐贈給高校檔案機構的;
(五)同違反檔案法律法規的行為作斗爭,表現突出的。
第四十條有下列行為之一的,高等學校應當對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。
(一),造成檔案損壞、丟失或者擅自銷毀檔案的;
(二)違反保密規定,擅自提供、抄錄、公布檔案的;
(三)涂改、偽造檔案的;
(四)擅自出賣、贈送、交換檔案的;
(五)不按規定歸檔,拒絕歸檔或者將檔案據為己有的;
(六)其他違反檔案法律法規的行為。
第七章附則
第四十一條本辦法適用于各類普通高等學校、成人高等學校。
第二條本辦法所稱的高等學校檔案(以下簡稱高校檔案),是指高等學校從事招生、教學、科研、管理等活動直接形成的對學生、學校和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式、載體的歷史記錄。
第三條高校檔案工作是高等學校重要的基礎性工作,學校應當加強管理,將之納入學校整體發展規劃。
第四條國務院教育行政部門主管全國高校檔案工作。省、自治區、直轄市人民政府教育行政部門主管本行政區域內高校檔案工作。
國家檔案行政部門和省、自治區、直轄市人民政府檔案行政部門在職責范圍內負責對高校檔案工作的業務指導、監督和檢查。
第五條高校檔案工作由高等學校校長領導,其主要職責是:
(一)貫徹執行國家關于檔案管理的法律法規和方針政策,批準學校檔案工作規章制度;
(二)將檔案工作納入學校整體發展規劃,促進檔案信息化建設與學校其他工作同步發展;
(三)建立健全與辦學規模相適應的高校檔案機構,落實人員編制、檔案庫房、發展檔案事業所需設備以及經費;
(四)研究決定高校檔案工作中的重要獎懲和其他重大問題。
分管檔案工作的校領導協助校長負責檔案工作。
第二章機構設置與人員配備
第六條高校檔案機構包括檔案館和綜合檔案室。
具備下列條件之一的高等學校應當設立檔案館:
(一)建校歷史在50年以上;
(二)全日制在校生規模在1萬人以上;
(三)已集中保管的檔案、資料在3萬卷(長度300延長米)以上。
未設立檔案館的高等學校應當設立綜合檔案室。
第七條高校檔案機構是保存和提供利用學校檔案的專門機構,應當具備符合要求的檔案庫房和管理設施。
需要特殊條件保管或者利用頻繁且具有一定獨立性的檔案,可以根據實際需要設立分室單獨保管。分室是高校檔案機構的分支機構。
第八條高校檔案機構的管理職責是:
(一)貫徹執行國家有關檔案工作的法律法規和方針政策,綜合規劃學校檔案工作;
(二)擬訂學校檔案工作規章制度,并負責貫徹落實;
(三)負責接收(征集)、整理、鑒定、統計、保管學校的各類檔案及有關資料;
(四)編制檢索工具,編研、出版檔案史料,開發檔案信息資源;
(五)組織實施檔案信息化建設和電子文件歸檔工作;
(六)開展檔案的開放和利用工作;
(七)開展學校檔案工作人員的業務培訓;
(八)利用檔案開展多種形式的宣傳教育活動,充分發揮檔案的文化教育功能;
(九)開展國內外檔案學術研究和交流活動。
有條件的高校檔案機構,可以申請創設愛國主義教育基地。
第九條高校檔案館設館長一名,根據需要可以設副館長一至二名。綜合檔案室設主任一名,根據需要可以設副主任一至二名。
館長、副館長和綜合檔案室主任(館長和綜合檔案室主任,以下簡稱為高校檔案機構負責人),應當具備以下條件:
(一)熱心檔案事業,具有高級以上專業技術職務任職經歷;
(二)有組織管理能力,具有開拓創新意識和精神;
(三)年富力強,身體健康。
第十條高等學校應當為高校檔案機構配備專職檔案工作人員。
高校專職檔案工作人員列入學校事業編制。其編制人數由學校根據本校檔案機構的檔案數量和工作任務確定。
第十一條高校檔案工作人員應當遵紀守法,愛崗敬業,忠于職守,具備檔案業務知識和相應的科學文化知識以及現代化管理技能。
第十二條高校檔案機構中的專職檔案工作人員,實行專業技術職務聘任制或者職員職級制,享受學校教學、科研和管理人員同等待遇。
第十三條高等學校對長期接觸有毒有害物質的檔案工作人員,應當按照法律法規的有關規定采取有效的防護措施防止職業中毒事故的發生,保障其依法享有工傷社會保險待遇以及其他有關待遇,并可以按照有關規定予以補助。
第三章檔案管理
第十四條高等學校應當建立、健全檔案工作的檢查、考核與評估制度,定期布置、檢查、總結、驗收檔案工作,明確崗位職責,強化責任意識,提高學校檔案管理水平。
第十五條高等學校應當對紙質檔案材料和電子檔案材料同步歸檔。文件材料的歸檔范圍是:
(一)黨群類:主要包括高等學校黨委、工會、團委、派等組織的各種會議文件、會議記錄及紀要;各黨群部門的工作計劃、總結;上級機關與學校關于黨群管理的文件材料。
(二)行政類:主要包括高等學校行政工作的各種會議文件、會議紀錄及紀要;上級機關與學校關于人事管理、行政管理的材料。
(三)學生類:主要包括高等學校培養的學歷教育學生的高中檔案、入學登記表、體檢表、學籍檔案、獎懲記錄、黨團組織檔案、畢業生登記表等。
(四)教學類:主要包括反映教學管理、教學實踐和教學研究等活動的文件材料。按原國家教委、國家檔案局的《高等學校教學文件材料歸檔范圍》((87)教辦字016號)的相關規定執行。
(五)科研類:按原國家科委、國家檔案局的《科學技術研究檔案管理暫行規定》(國檔發〔*〕6號)執行。
(六)基本建設類:按國家檔案局、原國家計委的《基本建設項目檔案資料管理暫行規定》(國檔發〔*〕4號)執行。
(七)儀器設備類:主要包括各種國產和國外引進的精密、貴重、稀缺儀器設備(價值在10萬元以上)的全套隨機技術文件以及在接收、使用、維修和改進工作中產生的文件材料。
(八)產品生產類:主要包括高等學校在產學研過程中形成的文件材料、樣品或者樣品照片、錄像等。
(九)出版物類:主要包括高等學校自行編輯出版的學報、其他學術刊物及本校出版社出版物的審稿單、原稿、樣書及出版發行記錄等。
(十)外事類:主要包括學校派遣有關人員出席國際會議、出國考察、講學、合作研究、學習進修的材料;學校聘請的境外專家、教師在教學、科研等活動中形成的材料;學校開展校際交流、中外合作辦學、境外辦學及管理外國或者港澳臺地區專家、教師、國際學生、港澳臺學生等的材料;學校授予境外人士名譽職務、學位、稱號等的材料。
(十一)財會類:按財政部、國家檔案局的《會計檔案管理辦法》(財會字〔*〕32號)執行。
高等學校可以根據學校實際情況確定歸檔范圍。歸檔的檔案材料包括紙質、電子、照(膠)片、錄像(錄音)帶等各種載體形式。
第十六條高等學校實行檔案材料形成單位、課題組立卷的歸檔制度。
學校各部門負責檔案工作的人員應當按照歸檔要求,組織本部門的教學、科研和管理等人員及時整理檔案和立卷。立卷人應當按照紙質文件材料和電子文件材料的自然形成規律,對文件材料系統整理組卷,編制頁號或者件號,制作卷內目錄,交本部門負責檔案工作的人員檢查合格后向高校檔案機構移交。
第十七條歸檔的檔案材料應當質地優良,書繪工整,聲像清晰,符合有關規范和標準的要求。電子文件的歸檔要求按照國家檔案局的《電子公文歸檔管理暫行辦法》以及《電子文件歸檔與管理規范》(GB/T18894-*)執行。
第十八條高校檔案材料歸檔時間為:
(一)學校各部門應當在次學年6月底前歸檔;
(二)各院系等應當在次學年寒假前歸檔;
(三)科研類檔案應當在項目完成后兩個月內歸檔,基建類檔案應當在項目完成后三個月內歸檔。
第十九條高校檔案機構應當對檔案進行整理、分類、鑒定和編號。
第二十條高校檔案機構應當按照國家檔案局《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》,確定檔案材料的保管期限。對保管期限已滿、已失去保存價值的檔案,經有關部門鑒定并登記造冊報校長批準后,予以銷毀。未經鑒定和批準,不得銷毀任何檔案。
第二十一條高校檔案機構應當采用先進的檔案保護技術,防止檔案的破損、褪色、霉變和散失。對已經破損或者字跡褪色的檔案,應當及時修復或者復制。對重要檔案和破損、褪色修復的檔案應當及時數字化,加工成電子檔案保管。
第二十二條高校檔案由高校檔案機構保管。在國家需要時,高等學校應當提供所需的檔案原件或者復制件。
第二十三條高等學校與其他單位分工協作完成的項目,高校檔案機構應當至少保存一整套檔案。協作單位除保存與自己承擔任務有關的檔案正本以外,應當將復制件送交高校檔案機構保存。
第二十四條高等學校中的個人對其從事教學、科研、管理等職務活動所形成的各種載體形式的檔案材料,應當按照規定及時歸檔,任何個人不得據為己有。
對于個人在其非職務活動中形成的重要檔案材料,高校檔案機構可以通過征集、代管等形式進行管理。
高校檔案機構對于與學校有關的各種檔案史料的征集,應當制定專門的制度和辦法。
第二十五條高校檔案機構應當對所存檔案和資料的保管情況定期檢查,消除安全隱患,遇有特殊情況,應當立即向校長報告,及時處理。
檔案庫房的技術管理工作,應當建立、健全有關規章制度,由專人負責。
第二十六條高校檔案機構應當認真執行檔案統計年報制度,并按照國家有關規定報送檔案工作基本情況統計報表。
第四章檔案的利用與公布
第二十七條高校檔案機構應當按照國家有關規定公布檔案。未經高等學校授權,其他任何組織或者個人無權公布學校檔案。
屬下列情況之一者,不對外公布:
(一)涉及國家秘密的;
(二)涉及專利或者技術秘密的;
(三)涉及個人隱私的;
(四)檔案形成單位規定限制利用的。
第二十八條凡持有合法證明的單位或者持有合法身份證明的個人,在表明利用檔案的目的和范圍并履行相關登記手續后,均可以利用已公布的檔案。
境外組織或者個人利用檔案的,按照國家有關規定辦理。
第二十九條查閱、摘錄、復制未開放的檔案,應當經檔案機構負責人批準。涉及未公開的技術問題,應當經檔案形成單位或者本人同意,必要時報請校長審查批準。需要利用的檔案涉及重大問題或者國家秘密,應當經學校保密工作部門批準。
第三十條高校檔案機構提供利用的重要、珍貴檔案,一般不提供原件。如有特殊需要,應當經檔案機構負責人批準。
加蓋高校檔案機構公章的檔案復制件,與原件具有同等效力。
第三十一條高校檔案開放應當設立專門的閱覽室,并編制必要的檢索工具(著錄標準按《檔案著錄規則》(DA/T18-*)執行),提供開放檔案目錄、全宗指南、檔案館指南、計算機查詢系統等,為社會利用檔案創造便利條件。
第三十二條高校檔案機構是學校出具檔案證明的唯一機構。
高校檔案機構應當為社會利用檔案創造便利條件,用于公益目的的,不得收取費用;用于個人或者商業目的的,可以按照有關規定合理收取費用。
社會組織和個人利用其所移交、捐贈的檔案,高校檔案機構應當無償和優先提供。
第三十三條寄存在高校檔案機構的檔案,歸寄存者所有。高校檔案機構如果需要向社會提供利用,應當征得寄存者同意。
第三十四條高校檔案機構應當積極開展檔案的編研工作。出版檔案史料和公布檔案,應當經檔案形成單位同意,并報請校長批準。
第三十五條高校檔案機構應當采取多種形式(如舉辦檔案展覽、陳列、建設檔案網站等),積極開展檔案宣傳工作。有條件的高校,應當在相關專業的高年級開設有關檔案管理的選修課。
第五章條件保障
第三十六條高等學校應當將高校檔案工作所需經費列入學校預算,保證檔案工作的需求。
第三十七條高等學校應當為檔案機構提供專用的、符合檔案管理要求的檔案庫房,對不適應檔案事業發展需要或者不符合檔案保管要求的館庫,按照《檔案館建設標準》(建標103-*)的要求及時進行改擴建或者新建。
存放檔案應當設有專門庫房。
存放聲像、電子等特殊載體檔案,應當配置恒溫、恒濕、防火、防漬、防有害生物等必要設施。
第三十八條高等學校應當設立專項經費,為檔案機構配置檔案管理現代化、檔案信息化所需的設備設施,加快數字檔案館(室)建設,保障檔案信息化建設與學校數字化校園建設同步進行。
第六章獎勵與處罰
第三十九條高等學校對在檔案工作中做出下列貢獻的單位或者個人,給予表彰與獎勵:
(一)在檔案的收集、整理、提供利用工作中做出顯著成績的;
(二)在檔案的保護和現代化管理工作中做出顯著成績的;
(三)在檔案學研究及檔案史料研究工作中做出重要貢獻的;
(四)將重要的或者珍貴的檔案捐贈給高校檔案機構的;
(五)同違反檔案法律法規的行為作斗爭,表現突出的。
第四十條有下列行為之一的,高等學校應當對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。
(一),造成檔案損壞、丟失或者擅自銷毀檔案的;
(二)違反保密規定,擅自提供、抄錄、公布檔案的;
(三)涂改、偽造檔案的;
一、現狀分析
教育大計,教師為本,教師培訓作為教師繼續教育的一種重要形式,越來越受到關注。《浙江省中小學教師專業發展培訓若干規定》明確規定:中小學教師專業發展培訓每5年為一個周期,在職教師在周期內累計培訓不少于360學時,每年培訓不低于24學時(簡稱全員培訓)。筆者所在的單位嘉興教育學院,是一所集基礎教育教學研究、職業與成人教育教學研究、中小學教師與校長培訓、教育科學研究、成人高等學歷教育、各類社會培訓于一體的市級高等院校,具有培訓、教研、科研和指導的職能,承擔著全市中小學(幼兒園)及職業類教師培訓的任務。學院的各類培訓班主要分為五大類型:一是全員培訓,即90學時脫產培訓等;二是崗位培訓,即新教師上崗前培訓、校長(園長)任職資格培訓、德育教師培訓、班主任培訓、辦公室主任培訓、教務主任培訓、總務主任培訓、入黨積極分子培訓等;三是學科專題培訓,即新課程培訓、職業教育學科培訓等;四是專項提高培訓,即名師名校長培訓、學科帶頭人培訓、教研員培訓等;五是域外培訓(外接培訓),即承擔省級部分學科的“農村教師素質提升工程”培訓、“領雁工程”培訓、對口支援項目培訓(新疆和田幼兒園教師培訓、麗水蓮都區教師培訓等)。培訓項目廣,培訓人數多,培訓任務繁重,而這些都要有據可查才行。
以前的教師培訓由教育局下發培訓文件,由學院組辦培訓班,培訓人數和培訓內容有所局限,往往出現短期內有部分教師進行了兩次培訓,而部分教師卻沒能享受到培訓這一福利。所以,如何統籌安排,做到不重復培訓,不浪費培訓資源?如何規劃下一步的辦班時間、辦班類別、辦班人數?這些都需要科學規范的檔案管理工作的支持。
二、思考與實踐
“檔案工作是一項科學管理性的工作,不僅是對檔案實體的管理,還需要對檔案信息進行管理并開發利用。”[1]22在各類培訓中產生的大量材料,如培訓方案、開班通知、班級課程及授課師資安排、學員登記表、學員通訊錄、培訓論文、培訓成果集、培訓證書驗印表、培訓班總結等,如果收集后不經整理,那就體現不出它們的價值。有鑒于此,筆者在工作中將這些材料系統整理、裝訂成檔案,為今后培訓計劃的制訂提供了參考佐證。
紙質文檔能充分體現檔案“原始記錄性”的本質屬性,數據不易被改動,但是數量龐大,占用空間大。特別是在培訓檔案中,由于每期培訓班受訓人員名單都是獨立放在案卷中,而同一受訓教師在一學年中可能參加過兩次不同類型的培訓,那就需要查詢人員明確知道該受訓教師受訓項目的名稱,再根據案卷名一一查閱。如果查詢人員不清楚其受訓項目名,就需要查閱整學年的全部案卷,大大增加查詢人員的工作量。而且,年年月月培訓,日積月累,大量的紙質檔案保存還需要較大的實體空間,再加上各類培訓檔案之間聯系不明顯,查詢時就會有所不便。這樣,建立電子文檔、開發數字化檔案信息庫勢在必行。
起初,為了給驗印工作人員提供方便,筆者嘗試在教師培訓檔案整理的過程中,按受訓者的工作單位、任教學科、培訓項目進行梳理,并匯成電子數據庫。這樣只要搜索該教師的基本情況,就能清楚地知道其是否參加了這一年的培訓以及屬于何種類型的培訓。這一實踐,讓筆者嘗到了甜頭,所以將之擴大到各種培訓項目整理中。如在每年的常規性紙質檔案整理的基礎上,筆者輔之以電子數據庫,將一學年新增或曾受訓人員的名單、班次等受訓信息錄入。這樣做,雖然前期的工作比較煩瑣,工作量大增,但是產生的成效還是非常明顯的。它為培訓部門了解教師培訓的現狀,掌握培訓的周期、人數、經費及開支情況,制訂下一步的培訓計劃提供了支持,大大提高了辦班的效果。
當然,電子文檔也有弊端。“對于紙質文件來說,其內容的原始性通常要借助于形式的原始性來證明和確認,原件成為集兩種原始性于一體的代表。而電子文件便于修改、便于拷貝的特點使人們對其原始性的確認有了很大的難度。人們可以根據需要對電子文件進行復制,當生成電子文件的軟硬件平臺升級或更換時,需要將原文件遷移到新的系統中,以保證其可讀性。這樣一來,‘原件’的概念就變得難以定義。”[2]再加上電子數據庫保管期限有限,需要定期復制,如果計算機感染病毒或出現漏洞,數據容易丟失。
怎么解決這一問題?筆者采用的是“紙質、電子檔案雙套保管法”。比如檔案的整理,從2011年起,省、市檔案局開展了檔案數字化工作,要求將歷年的檔案全部數字化掃描入電腦。雖然由于對集中式系統及掃描程序的不熟悉,工作進度相當緩慢,但筆者還是利用整整一個暑假的時間掃描了2010年的10401頁檔案,并在上掛集中式系統后,還打包刻錄光盤進行了備份。這樣就實現了“紙質、電子雙套保管法”的運用。
當然也不是所有的紙質檔案都要不分巨細地統統進庫保管,有些檔案需要分級別處理。比如90學時全員培訓,需要收集整個培訓過程中的一系列材料,如培訓方案、培訓開班文件、課程及導師安排表、學員名單、學員作業、論文等,這些內容需要用不同的方式分級別保存。培訓方案、培訓開班文件、課程及導師安排表、學員名單等可采用“紙質、電子檔案雙套保管法”,這是因為紙質檔案保存時間長,也是日后臺賬檢查的重要依據,而電子檔案有利于數據加工,方便查詢。而其他的全員培訓所產生的學員作業、實踐培訓、蹲點調研活動材料等,具有的保存價值并不是很高,也不具代表性,所以可要求各處室兼職檔案員自行整理,留存各處室保管備查,而不再進檔案室存檔。又如名師培訓,其培訓周期為3年,在此過程中產生的材料非常多,如何才能合理保管呢?前期的相關文件、各次活動安排及名單保存可與90學時培訓材料整理一樣,采用“紙質、電子雙套保管法”。由于名師培訓周期長,所產生的論文作業相當多,如果全部入庫存檔,只會占用庫房空間,不盡合理,所以對于其中利用價值不高的論文作業,可由各處室兼職檔案員自行保管備查,而其中質量比較高集結成冊的,或經正規出版社出版的論文集,則進入檔案室存檔。論文集存檔的方式主要采用紙質保存,這是因為紙質論文集查閱相對便利,而論文目錄則進行電子存檔。這樣,只要輸入文章名稱或作者,再從紙質檔案中一查,便能一目了然。
不同類型的培訓班檔案采用不同級別的保管,既滿足了各培訓部門對材料完整收集、留存的要求,又使各處室的兼職檔案員提高了對材料保管的收集、鑒定能力,還使進庫檔案更具代表性,剔除了一些不需要長期保管但仍具查考價值的臺賬,減輕了檔案室的庫存壓力。而在長期的檔案管理工作中,筆者也更堅定了讓教師培訓檔案為教育事業服務的信念。
一、問題的提出
作為我國檔案事業重要組成部分的學校檔案工作,實施目標管理是必然選擇。這不僅僅是學校檔案工作外界環境的必然要求,更是學校檔案工作發展的內在要求。學校檔案目標管理的評估體系的完備性要求涉及組織管理、設施設備、基礎業務、開發利用四個方面,抓好了目標管理工作,無疑有利于明確檔案部門和檔案員的職責,有利于調動其工作積極性,有利于通過對照目標體系發現不足和改進工作,事實上就等于抓住學校檔案工作的關鍵綱目。
目前不少學校領導對檔案管理不夠重視,導致檔案事業建設降低到了教育改革的附屬地位,經常以一種對當前教育改革是否有用的實用主義來衡量檔案事業。依法歸檔的意識不強,基層的領導不能深入實際解決檔案收集工作中存在的實際問題,檔案收集方式仍然依靠檔案管理部門主動索取,而依靠有關部門主動移交的可操作性不強,致使檔案移交工作遲遲不能落到實處,甚至材料收集不齊全,直接影響到收集工作的開展。教職工依法治檔的觀念淡薄。由于檔案違法行為所產生的后果具有間接性、隱蔽性,這導致了人們忽視或輕視檔案違法行為。因其后果不如刑事案件、行政案件、民事案件等所造成的后果那樣,直接、明顯地危及國家、人民的人身和財產安全,給國家、人民帶來直接、明顯的危害和損失。同時,學校對教職工的評價考核也沒有把依法治檔作為其中一個條件。把檔案資料的收集、移交看成是一種負擔,甚至不當一回事,學期或學年結束,該交的檔案資料也沒有整理移交,需檔案管理人員多番催促。
二、問題的解決
(一)樹立以人為本的管理理念
要建立一套更具人性化色彩的管理機制,重視和了解檔案館中每一個工作者的個性、需求與期望,在管理者與被管理者間形成一種互相尊重、協調合作的關系,使被管理者能夠積極主動地配合管理者實現管理目標。要建立相應的激勵機制,鼓勵員工施展才能并為他們提供更多的機會,充分調動每一個人的主動性和創造性,通過個人潛能的發揮和自我價值的實現促進檔案館的全面發展。學校檔案館要推行真正的知識管理,就必須努力促成員工與組織之間的高度和諧,共同發展,因為檔案館整體創新能力的提高必須借助于每一個成員知識的積累、更新和開發利用,以每個人的點滴進步匯集成檔案館的整體提高,將是知識經濟時代檔案館發展的必經之路。
(二)不斷提高檔案工作者的業務素質
做好檔案工作,需要檔案管理人員掌握的知識門類較多,不僅要涉獵文書、基建、財會、音像、照片等相關知識,而且要具備現代管理知識,即要求檔案工作者要具備較寬廣的知識面。要做一名新時期的合格的檔案管理工作者,就必須樹立終身學習的觀念,不但要熟練掌握檔案管理的各種專業知識,而且要不斷學習和掌握其它知識,如政治、經濟、文化、科技、法律等知識,以提高收集、處理、傳播信息的能力。隨著計算機的廣泛應用和電子檔案水平的不斷提高,檔案管理工作者還要具有較高的電子計算機軟件技術和外語應用能力,迅速提高適應形勢發展要求、滿足學校工作需要的各種能力。學校要注重提供拓寬檔案人員的視野的機會,鼓勵檔案管理工作者參加檔案編研專業培訓班的各種業務培訓,加強與有關部門的學習、交流等,使檔案工作者有更多機會接受新知識、新理論、新觀念。
(三)加強檔案工作目標管理
目標管理的實施階段是學校檔案工作目標管理取得成效的關鍵環節,是目標執行過程的控制管理。那么,怎樣搞好學校檔案目標管理方案的實施呢?
學校實行檔案目標管理,一般要經歷確定目標、實施目標、評價目標成果三個階段。首先,要搞好學校檔案館內的定員、定編和定崗,具體工作能夠量化的要盡可能量化。如在收集、整理、著錄、編研等程序上實行定額、定量、定人;對調閱人次、卷數、咨詢服務等無法分解量化的工作,可采取崗位責任制的方法進行管理。其次,要建立健全學校各類檔案管理制度、工作程序、崗位責任制,并建立相應措施。如:可制定季度、年度目標執行進度表,建立季度考評、年終考評的目標實施檢查制度。目標實施檢查細則包括目標項目、目標量化值、對策措施、時間進度、負責人和實施人員、考核標準及檢查人。這樣可以監控目標管理方案實施的全過程,發現問題,及時糾正偏差,使各檔案館、各類檔案人員都能明確各自的目標責任和實現目標所必須的權限。最后,要各負其責,實行分權化管理。目標即定,分工明確,從校領導、館領導到檔案員,都要明確自己在實現總目標中應負的責任;領導要放手,委以權限,讓他們在權限范圍內承擔責任,上下級之間形成責任連鎖;每一個檔案員都為實現目標而進行自我約束、自我管理,共同實現目標。
(四)提高檔案管理的信息化水平
計算機輔助檔案管理是學校檔案管理的趨勢。但這一管理形式并沒有形成應有的理論和程序,加之各學校檔案管理工作千差萬別,有效利用學校計算機系統推進檔案的數據化管理應結合學校的具體情況有效、有序地實施。
根據國家有關標準,對檔案內容進行分析、加工、組織,最終將原始檔案信息轉換成適合輸入到計算機存儲的信息形式,是應用計算機進行檔案目錄檢索、檔案信息輸出的基礎和前提條件。因此,現代檔案工作人員不能局限于傳統的收集、整理、歸檔,而要熟練操作計算機,規范準確地使用檔案管理。要建立目錄檢索、主題詞檢索、分類檢索、題目檢索、時間檢索、音序檢索等多種檢索系統。在建立過程中要注意準確性、連續性,保證電子檔案的系統性。要注意對收集的信息內容定期進行補充、校正。可以直接從各處室收集整理資料,以減少工作的重復。電子檔案管理不能替代傳統的紙質檔案管理,只有做到檔案基礎工作與檔案現代化兼顧、傳統管理與現代管理并進,才能利用計算機實現真正意義上的現代化檔案管理。
(五)注重檔案管理規范化
規范化管理檔案的前提是建立、健全檔案管理制度,保證文書工作的規范化,力求及時、準確、安全、高效。要進一步完善和規范收文處理的程序:簽收、登記、審核、擬辦、承辦、催辦、歸檔,要按部就班,井然有序,體現整理工作的及時性、準確性。同時還要將檔案工作做在平時,及時做好檔案材料的收集、整理、規范,做到及時收集、有序存放、定期歸檔、多次核對、年終匯總。
對于特殊類型的檔案材料要實行定期整理,為每年一度的文書立卷歸檔工作奠定基礎。例如,一些重要文件:規定、制度、請示、報告、處分、決定、總結、人事任免,等等,在制發的同時,還要留下兩份進行歸檔。上級下發的文件辦理完畢后也要對號入座,隨時歸檔。為了便于隨時查考材料,凡是每年移交給校檔案室的檔案,都要保留一套副本。對于一些教育教學材料要定時與各科室聯系,將有關短期內形成的材料收集,以免造成檔案材料不必要的損失。
(六)不斷提高檔案利用水平
為學校的中心工作服務是檔案管理的最終目的。就學校檔案部門來講,僅僅為學校重點工作提供文件資料是不夠的,必須提供將檔案信息深加工的編研材料,使利用者不必親自查閱大量的檔案原件就能獲得全面、簡潔、準確的信息內容,為領導決策、教育管理、教學實踐等活動服務。要做好這項工作,應從以下幾方面進行創新:一是改變檔案編研工作機制,要出精品就必須有高素質的編研隊伍,單靠檔案人員自身的力量是難以實現的,而通過“開門”搞編研,檔案部門可以更加主動地參與學校各項管理,了解各方面信息,從而使服務工作進一步貼近學校中心工作。二是選擇編研課題要“適銷對路”,注重現行效益。檔案編研要結合本單位的實際需要,有計劃、有目的、有節奏地進行,要按照先易后難、急用先編、照顧現實、考慮長遠的原則,選擇的編研課題要對現實工作有指導性。可以多搞一些短小精悍的編研成果,以快報、簡介、圖表等形式出現,更好地服務學校當前的工作需要。三是編研工作必須圍繞學校中心工作進行。這工作的關鍵就是選題,題目選擇是否恰當關系到整個編研成果的價值大小。
另外,檔案管理人員要經常學習《保密法》,以安全保密法規為準則,完善管理辦法,采取有效措施,處理好保密與開發利用的關系。凡涉及政策性保密和知識產權保密、組織、人事、財務等工作的,都要求十分注意保密問題。因此,檔案管理必須做好保密安全和保密鑒定工作,檔案的自動化、信息化處理和利用更要重視安全保密問題。
在知識經濟時代,檔案管理走向知識資源管理,不僅僅能達到學校檔案管理的預期目的,還將帶給學校新的價值。這種轉變可以提高領導的決策質量和決策效率,及時地把相關的知識信息配置在決策的各個環節上,使決策的質量和效率得到有效的保障,這種知識資源管理通過知識的沉淀使學校的辦學水平提高有了穩固的基礎,通過應用和創新使學校更具競爭性。
參考文獻:
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解除處分申請書1__年__月,__有限公司在我行貸款發生逾期,直至今日尚未能償還,對此本人作為調查人,具有不可推卸的責任,受到了警告處分。
此事給了我深刻的教訓,在過去辦理業務時,我往往憑經驗思考問題,沒能將理論學習與實際工作更好的聯系在一起,對辦理貸款的客戶調查不夠嚴謹細致,未能認真分析其企業財務狀況,經營情況及行業發展情況,未對貸款存在的風險進行充分的考慮,導致貸款未能按時收回,使我行資金遭受損失。
為此,我進行了深刻的反思,從思想上嚴格要求自己,自覺加強政策理論和知識的學習,努力提高政治理論水平和管理能力,認真查找了自己在工作中的不足和薄弱環節,進行了積極有效的整改。
在從事個貸業務時,我認真考察企業,熟悉企業的經營情況、生產工藝、財務狀況,并通過其他途徑對企業進行了解,對企業發展狀況和資金需求做出正確的判斷,并落實有效擔保,貸款發放后,按時進行貸后管理,確保我行資金安全。
后來本人調整到風險經理崗位,負責行內貸款發放、檔案移交、逾期催收等工作,這更加增強了本人的風險防范意識。本人按照行內相關規定,認真落實資料的完整性、有效性、真實性、合規性,對上級部門核準提出的問題認真落實整改,確保每一筆發放的貸款都依法合規。在催收工作中,本人針對“人難找、錢難收、時間長、扯皮多”的現狀,對轄內不良貸款和信用卡逾期進行了摸底調查,認真分析每筆不良貸款形成的原因,對癥下藥,使清收工作取得了良好的“療效”。
__年_月,本人調往__支行,擔任網點負責人職務,通過貫徹落實有關金融政策方針,立足本職、愛崗敬業、無私奉獻,嚴格遵守行內各項工作制度,確保安全運行,使網點員工樹立了安全就是效益的思想,增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,使支行在防范風險的基礎上得到了穩固的發展,呈現出蓬勃向上的發展勢頭。
在今后的工作中,我會盡心盡責地做好本職工作,勤奮務實,為我行發展貢獻自己的光和熱。
申請人:
__年_月__日
解除處分申請書2尊敬的學校領導、各位教師:
您好,我是__級新高計網學生__。由于去年在basic語言考試中作弊,學校給予記過處分。給學校的同學和自我帶來了損失,影響極壞。在上一學期里,痛定思痛,我認真作自我反省、努力學習,同學的幫忙和教師的耐心教育使我最終認識到事情的嚴重性,受益頗多,思想有了提高,學習也有巨大提高。按學校規定,特此向學校申請取消處分。
考試中作弊的行為,違反了學校紀律,造成了考試的不公平。不公有害于同學,同時也打擊了自我的信心。我為自我做的錯事感到內疚,至今后悔莫及,唯有改正錯誤才能彌補以往的過失。向尊敬的教師和親愛的同學們說對不起,為自我的錯誤向你們致以內心的歉意。人無完人,都有自我做錯事的時候,重要是自我犯的錯主動承認錯誤,及時改正,以免再犯相同的錯。從上學期以來,一向對自我進行反思,對作弊事件分析,認真總結經驗教訓。
basic考試之前,對它沒有嚴肅對待,導致最終沒有做好準備。考試期間,攜帶與考試有關的紙條,動機不純。其次,教師打過招呼不允許小動作,也還是沒聽。直到教師逐個收卷子到跟前時,腦子里一片茫然。此事雖然過了很久,但還恍如昨日發生一樣。感覺與自我平時不注意生活細節有必須關系。平時思想懶散,沒有及時糾正,終成大錯,此刻我深深地后悔那學期沒有認真學習basic的基礎知識,荒廢了學業。
也很后悔沒有聽教師不停的警告。但世界上沒有后悔藥,改正不良習慣和糾正錯誤才是最根本的。
下來之后,教師找我談過,進行了思想交流。我虛心理解教師的批評和提議,同學們也熱心幫忙我,使我能逐漸樹立信心。
此刻我有了較大的提高。以往做事拖拉,此刻做事緊湊。原先睡覺晚、起床晚,此刻基本改掉。不喜歡看課外書的我,此刻常常拿著教材鉆研。利用閑瑕時間背英語詞匯,學習之余聽聽音樂,松馳有度。既培養興趣愛好,又提高了學習效率,一舉多得。時時謹記“光陰似箭”一去不回的道理,閱讀有益的書籍,拓展視野,增強學習動力。
我也努力地掌握專業基礎知識,以杰出優秀的人為模范,專攻網頁設計和項目管理,樹立遠大夢想,做自我的軟件。抓住剛步入21世紀的機會,全身心投入到學習中,堅持錯誤的不能盲從,正確的始終不變。做一個嚴格要求自我,一步一個腳印,能無私奉獻、博學多才的人,并為實現人生目標堅持奮斗。感激教師能給我改過自新的機會。
所以,我衷心期望教師能根據平時的表現,懇請教師準予撤消處分。經過教師的教育和熏陶,感化著我向品學兼優的方向發展。
申請人:
__年_月__日
解除處分申請書3尊敬的系主任院領導們:
你們好,本人是建筑工程系建工_班___,曾因夜不歸宿給予處分。處分對于我來說是恥辱,也是人生道路上的一塊絆腳石。這個處分給我敲響了警鐘,我幡然醒悟,理解到沒有規矩不成方圓,犯了錯誤就要受到處罰,所以處分下達以后,我沒有怨天尤人,而是潛心從自己身上找錯誤,查不足。經過一段時間深刻的反醒,我對自己犯的錯誤感到追悔莫及,但我也深深明白到,人沒完人,每個人都有自己做錯事的時候,重要的是自己犯了錯誤后如何改過自身。所以這一年來,我處處嚴格要求自己。
思想上,我重起反省自己,堅持從認識上,從觀念上轉變,要求上進,關心集體、關愛他人,多和優秀同學接解、交流!
在紀律上,現在我較之以前已經有了很大改變,現在的我對自己的言行,始終如一的保持著嚴格的約束,不但遵守國家的法律法規,而且一絲不茍的執行校院系的紀律指示及規定,有較強的紀律觀念,更加懂得了身為一名學生哪些事是可以做的,哪些是不可以做的。
學習上,本人不避困難,不辭勞苦,自始至終的為著掌握良好的專業知識及技能而孜孜以求,在艱辛的努力下,本人一貫保持著良好的學習成績。在學好專業知識的同時,本人還根據本學科的特點大力拓展課外知識,提高專業技能,從而使自己的專業素質全面得到提升。
生活中,我在各方面都極力爭取做到讓人無可挑剔。積極幫助學習上有困難的同學。但人無完人,我在一些學習和生活的細節中可能還存在有一定不足,不過我會努力把壞習慣全都改掉,成為一名優秀的學生。其實這塊絆腳石是我自己從暗無天日的錯誤中撈上來的…讓我難堪的罪魁禍首是我自己,也因為我自己沒有很好的控制能力,所以才導致我的夜不歸宿,被處分!我不愿意自己的處分的事情在電子檔案學籍系統里多存在一分鐘,甚至是一秒鐘,也不愿讓別人通過網絡看到我被處分的事情!但“紙是包不住火”的…我想知道這件事的人已經不少了,正所謂好事不出門,壞事傳千里!
我知道自己犯了一個很大的錯誤,不應該夜不歸宿,嚴重違反學校的規章制度!這次錯誤不但給我自己抹上了黑點,也給班級造成了一定的影響和損失,我想已經給班級造成的損失是無法挽回,無法彌補的。在處分的這段時間里我不斷提醒自己,不能再犯錯誤了,在這段時間里我積極參加學校和班級的各種活動。努力付出積極彌補自己的過錯。想的是如何才能有更大的進步,在老師的督促下,同學的影響下,我不僅通過了學校的各門考試,還積極的報名參加了計算機的考試,并取得了證書,等等…我感謝這次處分,沒有讓我過度沉淪于我的自滿自足中,能夠及時的認識錯誤,感謝老師對我的督促和關心,身在他鄉我并不孤獨,因為我有著關心我的老師同學們。在此,我衷心的希望老師能評定我這一斷時間的優良表現,讓我能更有信心地投入到服務社會報效祖國的行列中去!從接受處分以來,對自己的錯誤行為不斷反思,認真總結經驗教訓。
平時思想懶散,沒有上進心,老師們都耐心教導我,可我卻一而再、再而三地讓關心我的校領導、老師們、同學們失望難過,沒有及時糾正,終成大錯。
后悔沒有聽老師不停的警告。但世界上沒有后悔藥,改正不良習慣和糾正錯誤才是最根本的。
此致
敬禮
申請人:
__年_月__日
解除處分申請書4尊敬的系主任院領導們:
您們好。本人是__法專_班__,曾因曠課過多于10—20節于20__學年學校給予警告處分。
在__學期的時候,由于本人沒有循規蹈矩學習、沒有遵守學校秩序,被學校以曠課處分。經過一年的學習和思想轉變,我跟過去相比有了質的飛躍,主要表現在遲到次數大量減少,曠課現象已經成功杜絕。我深刻地明白到一寸光陰一寸金這句話的道理,因此作為一名學生課堂上的時間是很重要的,遲到會影響到學習效率,更何況曠課呢?于是我改過自新,每天堅持早到學校,參與早讀,雖然只是短短的十幾二十分鐘,但看看書,預習一下,使我在一整天的學習里有了一個明確的大綱。還記得小時候老師老要我們預習,那時愚昧的我一直都覺得很無聊,老師等下上課都會講的拉,為啥還要先去看。現在,我終于深刻感受到,原來預習能使我更容易學懂知識,跟得上老師的進度,緊跟上老師講課的步伐。學習上,我有了很大的提高,年底的'期末考試,我不僅全部通過了,而且每科都達到較優秀的成績。
正是因為我步入了正途,所以才又回到了正常的學校生活中去。并且腦海中已經完全根除了過去的復雜的吃喝玩樂的餿主意,現在我時時刻刻想的是學習,想的是如何才能有更大的進步。在老師的督促下,同學們的影響下,即將畢業的壓力下,我不僅于課本的學習,我還通過了全國計算機應用一級的考試,并獲取證書。前段時間,也參與了公務員的考試,現在,我正在努力地為我的專升本而做準備。我感謝這處分,更感謝老師對我的督促和關心,身在他鄉,我并不孤獨,因為有著愛我的老師和猶如親生姐妹的同學。
在此,我衷心希望老師們能評定我這近一年的優良表現,撤銷__學年時候的曠課處分,讓我能更有信心地投入到學習中去,投入到服務社會報效祖國的行列中去。同時,也希望老師繼續督促我,幫助我順利考回本校,謝謝。
此致
敬禮
申請人:
__年_月__日
解除處分申請書5尊敬的學校領導、各位老師:
我是__學院會計電算化專業07—2班的學生,我叫董穎。我于__年_月_日在學校組織的__—__學年第_學期《___》期末考試中,違反了考場管理規定,夾帶小抄企圖作弊,干擾了正常的考試秩序,并在同學中造成了惡劣影響。由于上述事實以及《浙江樹人大學學生紀律處分規定》,我被浙江樹人大學于__年_月_日被學校給與了_處分。
認真的考慮這次作弊事件中我所犯下的錯誤,第一個錯誤:我在那么多人的幫助下,沒有將老師所教授的課程學習好;第二個錯誤:在沒有學好專業課的情況下,我不是通過努力補習而是采取投機取巧的方法來應付考試,忽視學校的校規校紀。
在認識到自己的錯誤后,我深深的譴責著自己的所做所為,反思了自己之前對待生活、對待學習的態度和觀念,潛心地從自己身上找缺點、查不足;事實上,這一年多以來,我也按老師同學們的希望在努力著,并在生活上和學習上向著那些優秀的學生看齊。我處處嚴格要求自己,在紀律和學習上都比以前更加努力認真的對待,堅持從認識上、從觀念上轉變,要求上進,關心集體、關愛他人,常和優秀的同學交流!主動參加校系的活動,以一種樂觀主動的態度進行著大學生涯的每一步。
現在的我已經在一家單位進行實習,更是深刻的感受到老師的良苦用心。要是沒有老師及時的發現,沒有老師的諄諄教誨,沒有同學們老師們的監督和幫助,我想此刻我的很難勝任這份工作,我的前途將一片黑暗!
再次感謝老師們對我的教誨,我會在即將來臨的人生新階段邁出自信的第一步。希望老師能根據平時的表現,懇請老師準予撤消處分。
此致