城管工作建議個人總結匯總十篇
時間：2022-03-17 13:31:23
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇城管工作建議個人總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
1、整合城管隊伍，理順管理思路。受街道領導的關心和街道對城市管理工作的重視，街道城管部門將對城管隊伍進行大范圍的整合，擴大數量，充實力量，擬建立一支15人左右的城管執法隊伍，充分保障城市管理工作的需要。同時，對城管執法隊伍工作面進行拓寬，以違法建設專項整治為重點，全面協助街道創建工作;管理上與惠山區城區城管中隊緊密協作，對長安街道和惠山城區區域實行穿插管理。
2、創新管理理念，穩步推進建站計劃。城管中隊建立健全后，要改變過去人少吃“大鍋飯”的管理模式，推行建立城管工作站進社區進村服務，將管理重心移至基層社居委，將城管隊員推上一線前沿開展工作。計劃2至3個自然村設立一個城管工作站，派遣城管人員2至3人，工作站點利用各村現有的警務站。管理上以站點為班組，分片包干，強化管理責任，加強與基層居委的溝通。城管中隊同時設立一個巡查組，加強對重點區域和地段巡查，解決一些突發性問題。屆時，一個覆蓋全街道城市管理的網絡將全面建成，并提供強有力地管理，以地推動街道整體建設上新臺階。
3、迎難而上，承擔更多管理責任。長安街道處在撤村建市的大發展時期，發展中的社會矛盾和管理上出現的問題越來越多，城管執法工作面臨前所未有的挑戰。拆遷安置誘發的矛盾已成為社會通病;受利益驅使，違法建設屢禁不止，隨時隨地都會發生;社會主義現代化新農村示范點建設村的部分歷史違章建筑需要拆除，解決歷史遺留問題等等;同時，城管中隊在創建工作中要擔負起更多的責任，從過去“五亂”治理執法，擴展到對“路長制”、“河長制”和環境衛生等內容的管理，每個城管隊員既是執法者又是管家人，全面為城管辦中心工作服務，為街道城市管理工作整體提升作努力。
二、建章立制，健全管理體系
城管執法隊伍直接代表長安街道的形象，十幾名隊員整天工作在外面，與單位脫離，與外界廣泛接觸，如何規范隊員的行為，建立一支政治合格，業務過硬、作風優良、紀律嚴明、形象良好的執法隊伍，必須有行之有效的管理規章。
1、規范日常工作秩序，從嚴要求。建立嚴格的日常工作制度，包括上下班制度，日常工作制度，值班制度和城工作站管理制度。執法中隊正規日常工作秩序，每日召開早會，總結講評，安排工作;各工作站每日下午向中隊匯報情況等。
2、落實責任制，逐級訂責任書。城管中隊各工作站班組長與中隊簽訂相關目標責任書，班組與各自成員簽訂目標責任書，明確各自管理職責和工作目標，使班組、個人都有責任，多挑擔子，以調動全體隊員工作積極性和遵章守紀的自覺性，自覺服從管理。同時，每個城管隊員需向中隊寫份承諾書，加強自勉，達到更高的標準。
3、加強責任考核，讓成績與工資待遇掛鉤。中隊制定對城管隊員工作考核細則，每季度進行一次評分考核，年終根據各季度成績匯總，總評成績直接與年終經濟分配掛鉤，以經濟手段加強對隊員的管理。對年終評分末位人員進行重新考察，不合格的人員將實行淘汰。
4、加強裝備管理，厲行節約。執法中隊車輛實行定人定車使用和管理，加強日常保養，每月集中一次裝備養護，確保性能完好。嚴格車輛使用管理，不準公車私用，下班后車輛必須停放單位車庫，特殊情況需請示批準。油料使用按行程公里數核算，超出部分不予報銷。車輛定點修理，費用由中隊定期統一結算。對私自損壞車輛的修理費原則不予報銷。
三、提高素質，改善服務，構建和諧城管
1、抓文明執法、樹城管形象。改變原來“以我為主”的單向執法模式，注重與被管理者的交流與溝通，實現管理者與市民關系的和諧。城市管理工作是一項關系千家萬戶的百姓工程，作為城市的管理者，首先要清楚城管執法隊伍的形象直接代表政府和街道的形象，要切實轉變觀念，著力打造“和諧城管”的形象。
2、抓宣傳，營造良好氛圍。加強宣傳，使廣大市民和違法違章者了解城市管理相關法律法規，讓市民充分認識到城管工作的重要性和城管執法人員履行職責的艱苦和困難，使之更加支持和配合城市管理工作，營造齊抓共管、從參與的良好氛圍，促進全街道共同參與城市管理，共建和諧城管。
3、抓學習，培養高素質隊伍。一是加強城市人員政治理論、法律法規和管理業務知識的學習培訓，提高管理水平，促進工作態度、工作方式、工作作風的轉變。牢固樹立以人為本的思想，強化社會管理和公共服務職能，實施人性化執法，規范執法程序，進一步提高依法行政、文明執法的水平。努力做到“辦案零差錯，熱法零投訴”。二是加強體能訓練，提高軍事素質。中隊每月進行一至二次軍事訓練，必要時聘請部隊人員進行示教，確保城管隊員有過硬的素質，一有行動拉得出、打得響。
篇（2）
作為中隊負責人，我注意做了以下幾個方面工作：
1、在法制學習中我們特別重視對執法人員的法制培訓，通過多種形式對執法人員開展城管法律法規業務知識培訓，促進他們學法的主動性和自覺性。
2、嚴格依法行政，建立健全執法公式制度，全面推行首問責任制度，錯案追究考核評議，證件管理，監督制度、罰繳分離等規章制度。
3、大力開展依法行政建設，牢固樹立“依法行政，執法為民”理念，針對存在問題動真碰硬，自查自糾，分析原因，嚴格整改，制定嚴格的行為規范和違規違紀行為處罰規定。
4、對居民小區市容環境衛生，配套設施，規劃管理及攤點噪聲擾民、亂搭亂建等各方面進行重點治理，極大地改善了居住環境，落實了長效管理措施。
5、針對市民反映強烈的熱點問題，積極開展專項整治，突出抓好違章建筑、野廣告治理、油煙噪聲等熱點問題。市容與環境易回潮反復等問題，采取每周巡查，現場辦公，不定期“暗訪”等形式，將存在的問題限時解決，鞏固了整治成果。
回顧半年來的工作，雖然我們取得了一些成績，但存在的問題還不少。
1、市容環境衛生狀況不容樂觀。亂擺亂設、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂扔亂倒在一些地方還很突出。
2、城管執法隊伍素質有待提高，不能處理好嚴格執法與文明服務之間的關系，敗壞了城管執法隊伍的聲譽。
3、城管長效管理機制和規范、快速高效協調運作機制尚未完全建立，群眾反映的難點、熱點問題得不到及時解決。
4、城管執法環境有待改善，損壞公共設施、暴力抗法事件時有發生，給城管執法工作帶來很大阻力。
我們將積極梳理存在問題的發生發展原因，對動態性反復性存在問題，進行分析論證，討論研究，將采取多種有效方法，徹底整改自查存在的問題。
為了更好的實現2009年度的工作目標，在下半年工作中我將進一步落實以下幾個要求：
(一)為保證2009年度各項工作目標的實現，我們要提高認識。提高認識，就是要把實現2009年各項工作目標當作義不容辭、責無旁貸的工作任務，必須上下一條心，擰成一股繩，形成一股力量，發出一種聲音，確保各項工作措施落到實處，并明確各項分工責任，切實做到責任明確、分工協作、上下互動。
(二)重點要突出。2009年度，我們的各項工作可以說是千頭萬緒，任務很重，需要完成的工作很多，我們要善于突出重點，把握重點工作，在工作計劃的安排，人力、物力、財力的調配上傾斜重點工作。
篇（3）
一、“四大環節”與“四個見成效”
以民本思想為指導，以服務群眾為重點，以改進作風、提升效能為目標，將“大走訪”、“大培訓”、“大整改”、“大評比”四大環節作為主題活動的主線，進一步豐富內涵、創新方式，切實提高服務社會、服務發展、服務群眾的能力和水平，杜絕“重管理，輕服務”的傾向。一是通過實行行政權力公開、公平、公正透明運行，接受公眾監督，明確自由裁量權實施辦法，落實執法責任制和過錯追究制等措施，力求在依法辦事上見成效；二是通過強化服務意識，落實簡化行政審批手續，強化投訴辦理和反饋，實行“一站式”辦理、“一條龍”服務等便民措施，力求在服務為民上見成效，行政許可限時辦結率達到99%，投訴辦結率達到99.86%；三是通過開展行政執法隊伍職業道德、作風紀律教育，強化效能監察和隊容風紀督查，打造一支心系群眾、作風過硬的城管執法隊伍，力求在隊伍規范化建設上見成效。市城管行政執法支隊被評為江蘇省住建系統行政執法隊伍規范化建設三星級單位；四是以民生為落腳點，全面履行職責，建立長效機制，力求在提升城市管理水平上見成效。積極推動市容突出問題的排查和攻堅整治，主要道路、背街小巷整治出新和社區連片整治、市容長效監管等重點工作。截至目前，共計開展集中整治1793次，解決117個難點熱點問題、整治改造主要道路51條、背街小巷206條，開展139個社區“連片整治”，359條路段納入巡查監管重點區域，問題發現率、糾正查處率、市容鞏固率和群眾滿意率顯著提升。
二、“大整改”與“大回訪”
扎扎實實走基層，千名城管走訪了萬名市民及單位，廣泛聽取社會各界的意見建議，積極開展城管“六上門”服務，即政策法規宣傳上門、意見建議征求上門、矛盾問題化解上門、扶貧幫困送情上門、違規違章勸導上門、衛生陋習幫教上門。針對掛鉤走訪活動中征集的突出問題和意見建議，進一步梳理分析歸為10個方面、100類問題，專門制定文件，下發了25條服務為民措施，從加強隊伍建設、創新完善制度、加強便民服務、加大管理力度、整治熱點問題、提高辦事效率等6個方面著手，全面推進落實整改。在此基礎上，“大整改”與“大回訪”相結合，“大走訪”與“大回訪”相呼應，對走訪中的重點人物、反映的重大問題，都將整改結果和情況回復給當事人，做到取信于民、取信社會，進一步促進了“大整改”成效。截至目前，全系統對“大走訪”過程中征集的問題已整改5263個，整改率達94.8%，受到了社會各界的好評和市民群眾的擁護。
三、“三掛鉤”與“貼心人”
貼近群眾，主動服務，爭做群眾貼心人，是構建新時代和諧城管的重中之重。全市城管系統，從部門到個人，主動掛鉤服務管理對象，掛鉤街鎮、社區、監督點，掛鉤工作目標。實現了市、區兩級城管部門掛鉤服務47個街道、622個社區、50個監督點，全系統1600多名執法管理隊員和環衛職工，掛鉤服務4100多個單位（相對人）。通過問卷、座談、走訪和網上征求意見等“請進來、走出去”的辦法，建立了城管工作聯系卡制度，定期上門溝通，對口服務，及時解決服務對象反映的問題并及時反饋問題整改的信息，收到了很好的效果。據統計，全系統累計溝通聯系各類服務對象23，866人次，發放調查問卷6495份，共組織各類掛鉤服務及宣傳活動近3000場次，召開座談會508場次，幫助處理各類問題3萬多個。通過走訪互動，查找出了自身存在的問題，進一步了解了民情民意，提高了市民群眾的城市管理參與度和主人翁意識。
四、“三公開”與“三到位”
堅持“公開服務承諾、公開整改結果、公開工作情況”，提高政務透明度，主動接受監督，真正做到取信于民、立信于民。市局率先制定出臺了《無錫市城管局為民服務十項承諾》，各區在此基礎上進一步細化公示。此外，對投訴問題及媒體曝光類問題的處理情況、日常督查考核中發現的問題及整改情況、掛鉤服務對象反映的問題及整改情況，以及重點工作、重點目標完成情況等，通過互聯網、公示欄、新聞媒體、簡報等多種形式進行公開，切實提高“案結事了率”。在堅持“三公開”的基礎上，通過開展城管執法隊伍分級分類培訓、強化行政執法“五項規范”制度建設、落實督查督辦制度及責任追究制度等多項措施，全面推進教育培訓和制度建設、目標責任和執行力建設、失職追究和問責機制建設“三到位”，從而確保全系統為民服務能力進一步增強，各項任務高效完成，實現隊伍作風紀律形象的全面提升。
篇（4）
一、圍繞兩節兩會，營造氛圍，整治市容環境秩序
(一)認真做好兩節兩會期間值班和維穩工作。從嚴落實有關制度，加強春節、元宵節和“兩會”期間的值班值勤，確保了全系統平安無事。
(二)努力創造良好的節日氣氛。為做好城市春節、元宵節期間的美化、亮化、綠化工作，年前，對各主次要街道進行了認真的燈飾設置、路燈檢修工作，在清華大道、站前廣場、沿江路、琴江路、西華中路等繁華路段的植樹上懸掛了5000余個小紅燈籠，給西華北路、站前廣場行道樹安裝了景觀燈五十余盞，營造了節日喜慶氛圍。嚴格落實日巡查制度，及時發現和檢修了線路故障，使城區亮燈率達到了100%，有力的保證了節日期間市民的出行便利。
(三)加強市容監力度，維護城區市容秩序。堅持采取日常管理和專項治理相結合、教育引導和行政處罰相結合的方式，扎實開展好城區市容秩序的管理工作，努力改善城市面貌。一是繼續加強市容秩序日常管理。相關部門結合自身職能，積極防控“五亂”現象，扎實開展市容管理。一季度，累計清理亂吊掛、亂堆放200余處，取締亂設攤、占道經營300余起，規范各類車輛停放500余輛，拆除和規范廣告牌匾50余塊。二是扎實推進市容環境綜合整治。專門組織力量對城區主要街、重點路段的市容秩序進行了集中整治，并落實長效管理措施，有效解決了市民反映強烈的熱點、難點問題。三是依法開展行政處罰工作。嚴格按照法定程序和要求，依法對違反城市管理規定的行為實施行政處罰，懲治違章行為。一季共作出行政處罰決定起,有效的打擊違法違章行為。
(四)認真做好的環境衛生工作。一是按照工作計劃認真做好城區大街小巷和主次干道的垃圾清掃保潔，及時清除各路段的衛生死角，重點沖洗城區被泥沙污染的街道，使全城主次街道干凈、整潔，每日平均轉運80余噸生活垃圾，其中大年三十日（2月13日）生活垃圾猛增至350余噸，均保證城區生活垃圾的日產日清。二是為緩解了圾中轉設備不足的矛盾，投入10余萬元購置果殼箱、塑料垃圾桶200多個，設置在城區道路兩側和小街小巷較集中的出入口處，進一步方便了市民生活出行的需求。三是加強建筑工地規范的管理，針對城區建筑工地運輸建筑余土污染城市道路現象比較普遍的情況，從源頭加強監管力度，對施工現場圍檔設置、進出口混凝土硬覆蓋、駛出車輛沖洗、裝載余土車輛遺撒等進行整治，對不符合要求的施工現場進行限期整改。先后對10余家建設單位（施工隊）、100余臺次運輸建筑垃圾車輛司機（車主）進行宣傳教育，引導其按規定排放。四是積極配合縣委、政府“三城同創”的各項工作，按縣“三創辦”的部署和要求，印發宣傳單2萬余份，完成了環衛基礎設施的摸底、環衛專項規劃的前期工作、環衛設施布局網絡圖等相關工作，給“三城同創”提供了可行可操作的參考。
二、抓好市政綠化，見縫插綠，努力提升城市品味
一是結合“一大四小”工程，抓住綠化時節，做好城市公共園林綠化工作，對沿江路、城東大道、琴江路等行道樹補植1000余棵。二是加強已有綠化設施的管護，提高管護水平，確保生長旺盛，努力給市民提供了一個清新、整潔、靚麗的城市綠化新景象。三是已完成A標段綠化改造圖紙的設計，為提升該綠化效果做好前期準備工作。四是建設了綠化苗圃，為將來花卉的種植奠定了基礎。
三、立足長效管理，創新為民，著力改善城區面貌
為進一步推進縣城環境綜合治理，全面改善環境質量，提升城市管理水平，我局積極探索和建立長效管理機制。
一是推行道路清掃保潔市場化作業機制。采用“四定一承包”的管理模式，改革多年來作業的舊模式，采取“劃路分段、包干負責”的作業模式，重新優化組合，實行清掃保潔、垃圾收集市場化運作。新的作業方式實行后，增強了作業人員緊迫感和責任感，充分調動職工的工作積極性，提高了作業效率，提升了保潔效果，城區環境衛生面貌有新變化。
二是建立和完善園林綠化和市政設施建設與管理機制。逐步將城區域內的園林綠化、市政養護等進行公開招標、承發包等，實現城管作業市場化、社會化、專業化管理。
三是探索便民為民新舉措。擬規范設置臨時交易點，進行定時定點經營，以緩解因市場布局不合理所產生的隨意占道為市影響市容秩序的現象，并方便群眾生活需要。
四是著力提升立面城市形象。進一步完善和規范戶外廣告管理，按照“提前介入、科學規劃、合理布局、提高品位”基本要求美化市容市貌，實現廣告設置的高標準和規范化，努力塑造文明城市形象。
五是加強建筑垃圾的監管與治理力度。出臺整治方案，采取積極的管理措施，從嚴控制建筑污染這一城區主要的污染源，努力改善城區環境和衛生面貌。
六是實行市容秩序監察責任制。為提高管理效果，進一步落實長效管理措施，從元月份起實行局領導掛片、中隊包路、責任到人、績效掛鉤的管理機制，將縣城區劃分為四個片區，分別掛設一名局領導和一個市容監察中隊。按照“誰管轄、誰負責”的原則，要對各責任領導和責任人員實施考評，落實問責制和責任追究制。要求責任局領導每周至少要組織一次拉網式的巡查整治，以促進責任區域內市容秩序的根本好轉
四、加強重點建設，有序推進，完善城市基礎設施
一是經過近四個月的緊張施工，清華大道、迎賓大道的綠化綠化工程建設基本完成，現已進入工程收尾階段。
二是垃圾填埋場展順利，按計劃完成既定道路、排洪、主壩和分區壩建設等工作。
三是垃圾中轉站按計劃完成部分裝飾裝修和部分附屬工程、設備已完成招標，進入基礎安裝等。
四是東城垃圾中轉站(兩座)進入選址階段。
五是東城停車場已經勘定了停車場的位置、范圍、面積；制定了東城停車場實施方案，已上報政府批準實施。
五、注重內部管理，嚴明紀律，提升隊伍素質和形象
一季度，我局堅持強基礎、提素質，進一步強化隊伍建設，把城管隊伍素質形象不斷提升，著力構建“和諧城管”。
(一)加強隊伍建設，不斷增強城管隊伍的創造力。我局始終將加強隊伍建設擺在十分重要的位置，認真組織開展各項活動，充分發揮好黨員干部在城管工作中的帶頭示范作用。加強黨風廉政建設，繼續堅持教育、制度、監督三者并重，著重建立以預防為主的監督機制，嚴格執行黨風廉政建設責任制，確保了黨員干部的純潔性。
(二)加強能力建設，不斷增強城管隊伍的戰斗力。在加強對執法人員日常培訓教育的同時，重點加強了對城管人員的管理。培養全體人員艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神和毅力，不斷提高執法人員的執法本領和能力。
(三)加強作風建設，不斷增強城管隊伍的親和力。一方面積極開展創業服務年活動，堅持強調作風建設的重要性，要求全體同志牢固樹立為民服務的意識，把維護好、實現好和發展好群眾利益作為城市管理一切工作的根本要求。另一方面繼續完善工作制度和監督制度，主動接受監督，積極參與政務公開，直接收集和妥善處理服務對象對城管人員在服務態度、工作作風、廉潔自律等方面的投訴和建議。
總的來說，今年一季度，通過全局上下的共同努力，全體同志認清形勢，咬緊目標，強力推進，各項工作取得了明顯成績。但我們也應清醒地看到，當前城市管理工作中還存在一些問題和困難：一是城市基礎設施建設還不能很好地滿足人民群眾的需求，部分道路的垃圾箱、果殼箱等公共基礎設施損壞后維護、更新不夠及時，城區公共廁所、停車場還相對不足。二是屬地管理的原則還未真正落實，社區、居委會在城市管理中發揮的作用還不夠充分。三是城市管理手段還不能適應城管工作的復雜性，部分責任部門往往以突擊性的整治來彌補長效性、持續性管理的不足，在落實長效管理機制上還缺乏有效的手段。四是群眾的城管意識還跟不上我縣的城市化進程，部分市民尤其是由農民剛轉變過來的居民和外來人員缺乏相應的城市文明意識和環境衛生意識。針對這些問題，下一步工作中加以克服和改進，進一步揚長避短、埋頭苦干，扎實推進我縣城市管理各項工作。
下一步，我局要緊緊圍繞全年工作目標，把建設“街凈、路通、城美、人和”作為第一追求，積極開拓創新，勤奮細致工作，重點解決影響和制約城市管理發展的突出問題，進一步深化長效管理，著重做好以下幾方面工作：
一是進一步強化市容秩序管理。要繼續堅持專項整治和日常管理相結合，深入開展占道經營、占道作業、亂堆放亂停放等專項整治，合理增設便民疏導點，有序規范零散攤點管理。要堅持錯時管理，提高巡查管理頻率，使城區秩序保持較高水平。重點整治好蓮城北占道為市這一多年以來的管理頑癥，規范該處占道經營行為，徹底改善其秩序和面貌。
二是進一步加強環境衛生管理。要加強機械化清掃保潔力度，提高清掃保潔質量，加大環衛基礎設施新建、改造、維修工作力度，進一步完善環衛基礎設施和改善環衛保潔質量。
三是進一步強化戶外廣告管理。要不斷規范戶外廣告行政審批工作，提高戶外廣告設置檔次。加強對各路段戶外廣告的巡查管理，發現問題及時整改，創造新的經濟和社會效益。
四是進一步規范建筑污染管理。要完善建筑工地檔案，制訂渣土運輸管理標準，加強渣土源頭管理，重點圍繞拋灑滴漏等污染道路行為，積極開展“治臟”行動，嚴厲懲處渣土違章行為。
篇（5）
9月26日，縣城市管理局領導班子如期召開了民主生活會。每位班子成員都對照“三寬四有”要求，聯系領導班子作風建設的實際，從理想信念、宗旨意識、責任意識、實干意識、廉政意識等方面查找原因、分析原因，開展了積極健康的批評與自我批評。縣組織部干部監督科科長蔣紅松同志到會進行了指導。
首先，蔣林局長對局領導班子做了較為深刻的黨性分析，總結了班子上半年工作情況，找出了當前存在的問題，分析了問題的根源，并針對問題提出了整改措施和今后努力的方向。之后，每位班子成員逐一認真地進行了個人黨性分析，明確努力方向，提出改進措施，積極展開了自我批評。
在面對面開展批評和自我批評時，各成員從思想作風、工作作風、學習作風、廉潔自律、遵守紀律等方面都作了認真而誠懇的發言，嚴于剖析自己，敢于正視缺點和不足，不隱瞞、敢于觸及實質性問題。同時，各成員均能在總結和尋找差距中發現與立志改正自己的不足，力求解決工作中存在的問題，以達到精誠團結、互相理解，信任和支持的目的，從而更好地推進各項服務與監管工作，全面完成上級交給的各項任務。
篇（6）
為實現城市管理目標，構建和諧社會，我們城管辦結合當前形勢和街道實際情況，力求創新城市管理模式，力爭要做到以下幾個方面：
要完成三個轉變
一是從經驗式管理向科學化管理轉變。現代城市管理是一門綜合性科學，是一個系統工程，管理目標、標準、流程、管理方法、監控手段、效果評判、危機處理等方面有一套嚴格、規范、科學、可操作的指標體系，從某種意義上說，區分科學管理與經驗管理的標準就是看它有沒有一套科學的、可行的量化指標體系，指標是任務的具體化，是檢查的依據，是監控的手段，是研究的資料。科學的城市管理必須有信息系統、決策系統、指揮系統、應急處理系統、公共服務系統、社會咨詢系統，單憑經驗是難以保證實現管理目標的。為此，城管辦將圍繞環境衛生創建、城管行政執法等方面建立可操作的城市管理考評、監督體系，加強科學管理。
二是從運動式管理向制度化管理轉變。城市是經濟、社會、環境等系統的高度集成，城市管理是一種綜合管理和系統管理，要做到橫向到邊，縱向到底;城市管理是一種潤物細無聲的制度性潛移默化過程，而不是暴風驟雨似的革命，僅靠一場或幾場運動式整治或檢查是難以達到治本的長效目的。運動式管理只能提高管理者和被管理者玩貓捉老鼠的游戲技能，使管理陷入被動依賴。今年，我們將繼續完善環境衛生督察制度、城管隊伍內部考核制度，建立城管執法行為標準，管理逐步向制度化轉變。
三是從問題式管理向預防式管理轉變。問題式管理把問題的事后處理作為管理的中心工作，等問題產生、媒體曝光、群眾投訴、領導批示來安排工作，是典型的應付式短效管理。預防式管理不是把問題的善后處理作為工作的最終目的，而是把找出問題產生的原因、消除問題產生的根源、提出控制類似問題再度產生的措施作為管理的重中之重，它是一種治本型的長效管理方式。我們要總結前兩年城管工作中發現的共性問題，加以研究整理，在關鍵節點、容易出問題的環節提出相應的預控措施，做好預案，由事后管理向事前管理轉變。
要做到四個到位
一是思想認識到位。充分認識加強城市管理工作的重要意義，
隨著我區城市化進程的不斷加快，城市管理已進入一個關鍵時期。一定要從促進生產力發展、維護人民群眾切身利益的高度，充分認識加強城市管理工作對于保障基礎設施正常運轉，改善城市環境，提升城市形象，促進對外開放的重要意義。村、社區各級領導都應把城市管理工作擺在重要位置，切實抓緊抓好，抓出成效。
二是管理隊伍到位。我城管辦目前人員比較集中，集城管、創建、村建等部門于一體，經常還要應付一些臨時任務，管理精力難以跟上，工作效果不盡如人意。為實現街道年度創建目標，我們首先要充實城管力量，配備一支相適應的管理隊伍。其次要從嚴治隊，強化隊伍素質教育，不斷提高隊員的執法水平，規范執法程序，加強隊容考評，力爭做到“執法全到位，管理全天候，責任無縫隙，考核無盲區”。
三是管理措施到位。首先實施責任制，明確分工，責任到人，做到事事有人管，人人有責任。主要工作任務進行分解，職責明確到各單位、各部門，管理重心要下移，各單位要根據各自的職責任務對此加以落實，這是我們搞好城市管理的基礎和重心。其次要完善城管網絡，協調各相關部門建立良好的城關運作網絡，形成齊抓共管、上下聯動的局面。
四是管理監督到位。首先要完善監督網絡，建立健全城管績效考核細則。建立和完善內部監督與社會監督相結合、行政監督與司法監督相結合、群眾舉報與輿論監督相結合的監督網絡，把執法隊伍的行為置于各種監督之下，提高執法工作透明度。其次要建立行之有效的考核制度，組成督察組，定期對各單位、各部門落實城管各項工作的情況進行督查督辦，對成績和問題進行通報，以促進做好城管工作。
要建立五種機制
1、建立城市目標管理責任制。城市目標管理責任制是一種將總目標層層分解到每一個管理環節和每一個管理者，市、區、街道、社區層層簽訂責任制的管理方法。目標管理責任制可以把城市縱向管理鏈和橫向管理鏈用責任狀連結起來，構造一張可測量、可控制、可監督的城市管理網，消除城市管理上的職責不清、相互扯皮、交叉管理和管理黑洞，實現城市管理的制度化、科學化、長效化。
2、建立和諧的協調配合機制。城市管理是一個復雜的系統工程，單靠一個部門來抓都難以取得實效。面對城市發展和城市管理中的新情況和新問題，必須建立起各部門的和諧協調的配合機制，并不斷拓寬綜合行政執法工作渠道，整合社會力量，形成齊抓共管合力，從而努力提高城市綜合管理水平。建議成立由政府主要領導負責，規劃、建設、公安、工商、衛生、環保等有關部門共同參加的城市綜管理委員會，負責城市管理的領導、協調、監督和檢查工作。能部門之間要加強溝通，營造一種勇于溝通、樂于協調、善于配合的良好工作氛圍，達到部門間協同管理和執法的目的，從而及時化解城市管理及執法過程中的各種矛盾，為城管決策和強化管理提供強有力的保障。
3、建立城市管理市場化運作機制。歐美城市管理界流行以“企業家政府”和“虛擬政府”為代表的新公共管理理論，克林頓執政時曾把它視為治國良策。我們可以借鑒這種理論，在公共管理領域中引入競爭機制、利益機制，通過委托、招標、租賃、承包等形式，把政府公共管理職能轉移給企業、社區和私人機構，加強服務質量的監督。環衛、市政、園林的養護實行企業化管理，政企分開、政事分開、事企分開，實現城市管理企業化運作。
4、建立嚴格的督察機制。樹立隊伍良好形象，隊伍組建后，我們要實行“五明確”，即明確路段、明確人員、明確時間、明確責任、明確目標，以形成“縱向到底、橫向到邊，工作責任到每個人，逐級管理、逐級負責和時時負責”的良好管理局面。為確保工作落到實處，推行目標責任考核制，對隊容風紀、文明執法、履行職責、執法規范、執法效果等進行考核。對月考不達標的路段和個人實行責任追究，同時實施誡免、待崗、末位淘汰等措施。要成立督察小組，每天上路排查問題，定時通報存在的問題和責任人，并采取明察與暗訪相結合、當場糾正與跟蹤督辦相結合、督察結果與工資掛鉤相結合等方式嚴格督察，有效提升執法隊伍的形象，保證執法效果，改進執法隊伍的工作作風。
5、建立全方位全天候的城市管理作業機制。建立全方位城市管理作業機制，在城市管理上沒有重要路段與非重要路段、重要街道與非重要街道、重要地區與非重要地區之分，城市管理必須全覆蓋，不留死角。建立全天候城市管理作業機制，在城市管理上沒有白天與夜晚、上班時段與休息時段、節假日與非節假日之分。
篇（7）
相對集中行政處罰權制度，是社會主義市場經濟條件下依法行政的客觀需要，也是對現行行政管理體制的重大改革。作為全省首家開展相對集中行政處罰權工作的城市，我市從*年開展試點工作到現在已經走過了五個年頭。五年來，城管執法局緊緊圍繞“全省領先、群眾滿意”的奮斗目標，積極探索，穩步推進，相對集中行政處罰權工作取得了顯著的成效。主要表現在四個方面：第一，在執法體制創新中帶了好頭。五年前，我市在全省率先開展相對集中行政處罰權工作，組建了市城管執法局，歸并了城市管理領域的一些行政處罰權，通過積極探索，初步解決了城市管理中長期存在的多頭執法、重復處罰、執法擾民等問題，實現了執法體制創新。第二，在隊伍建設上做了表率。市城管執法局成立后，按照“建立一支政治合格、業務過硬、作風優良、紀律嚴明、群眾滿意的執法隊伍”的思路，率先在全省城管系統推出“六條禁令”、“十不規定”等從嚴治隊措施。在市級機關年度考核中的位次不斷前移，最近兩年達到良好水平，隊伍形象明顯提升。第三，在依法行政上上了臺階。適時清理執法依據，完善內部規范，明晰執法責任，強化執法監督，建立完善了一系列行政執法責任制度，多次獲得省政府、省法制辦、省建設廳的表彰，這對一個剛剛組建的局來說，是相當不容易的。第四，在城市管理中出了大力。五年來，全市城管執法人員發揚堅韌不拔、艱苦創業的精神，以改善城市環境、推動經濟社會發展為己任，加大執法力度，強化管理措施，在改善城市面貌、優化環境秩序、提升城市形象上取得了突破性進展，為各類重大活動的開展提供了良好的環境保障，為“五城同創”的推進做了大量有效的基礎性工作，對推動南通經濟社會發展，加快現代化進程發揮了重要作用。
這些成績來之不易，離不開市人大、政協領導的關心和指導，離不開各相關部門的通力合作和積極配合，更凝聚了全市廣大城管戰線同志的心血和汗水。對過去五年的工作，市政府是滿意的，對大家取得的成績，市政府充分肯定。在此，我代表市政府向大家表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結成績的同時，我們也要清醒地認識到，對照城市化進程加快的新形勢、建設法治南通的新要求和廣大人民群眾的新需求，相對集中行政處罰權工作任重道遠。“十一五”時期，是南通全面建設小康社會的決勝期，是持續跨越發展的黃金期，是提升在全省和長三角城市中地位的趕超期，是南通經濟社會發展全面騰飛的關鍵期。在全市經濟快速發展、社會協調進步、財政實力迅速壯大的重要時期，不管是從貫徹依法行政治國方略的政治高度，還是從提高管理水平，提升城市品位和城市形象，構建和諧社會、改善人民群眾生活環境的現實要求，我們都必須進一步深化完善相對集中行政處罰權工作。為此，希望全市城管執法戰線的同志們要以五周年為契機，立足新起點，明確新目標，進行新探索，實現新跨越。對下一步深化和完善相對集中行政處罰權工作，切實加強城市管理工作，促進經濟社會全面騰飛，講四點意見。
一、勇于實踐，在體制創新上實現新突破
抓好城管體制改革、機制創新，是深化完善相對集中行政處罰權工作的重要任務。要對五年來的工作進行認真的回顧，總結成功實踐，查找薄弱環節，并學習、借鑒其他城市的新鮮經驗，按照與時俱進的要求，不斷進行新的探索和新的實踐。要進一步理順行政管理體制，把深化相對集中處罰工作與推進綜合行政執法緊密結合起來，按照權力和利益徹底脫鉤、權力與責任密切掛鉤以及精簡、統一、效能的原則，合理配置城管領域的政府職能，不斷完善綜合執法體制。要進一步創新執法工作機制，建立完善城市管理工作聯系制度，加強管理與執法中的信息交流與工作溝通，及時協商解決相對集中行政處罰權工作深化過程中出現的新問題、新難點，確保城市管理整體合力的充分發揮，實現管理體制、運行機制上的新突破、新跨越。各縣（市）也必須通過改革，建立辦事高效、運轉協調、行為規范的行政管理體系和行政執法體制。目前，已經開始實施的縣（市），要進一步加強調研，確保相對集中行政處罰權工作取得實實在在的成效；暫不具備條件的縣（市）要積極創造條件，加快組織實施。
二、依法行政，在提高執法效能上取得新成效
城管行政執法的目的在于通過高效能的管理和執法手段，為市民創造整潔、優美、舒適的生活和工作環境，為城市的發展創造良好的投資環境。為此，我們要突出抓好三個方面工作：一是強化以人為本。城管行政執法部門的工作對象大多是弱勢群體，如果處置失當，很容易激化矛盾，帶來負面效果。在執法過程中，要妥善處理環境需求與生存需求的關系，妥善處理不同階層、群體之間的利益沖突，既要保護好先富群體、優勢產業的發展活力；又要幫助、關心弱勢群體和困難行業，盡可能把人性關懷放到更加突出的位置，通過柔性管理和親民執法，提升管理效能。二是強化依法行政。要堅持公平、公正原則，依法行政，嚴格執法，旗幟鮮明地維護好公眾的利益。要推進城管執法隊伍的規范化建設，完善城管執法公示制，自覺接受群眾監督。要加大執法力度，通過強有力的措施，改變違法成本低、執法成本高的狀況，不斷提高執法效能。三是強化文明執法。執法形象影響著執法隊伍與群眾的關系，決定著執法的質量，關系著執法預期目標的實現。要不斷加強執法技巧與執法藝術的研究，注重方式方法，采用靈活多樣的手段，通過文明執法促進執法形象和執法效能的提升。
三、廣泛發動，在社會參與上開創新局面
充分調動市民群眾和社會各界參與城市管理的積極性和創造性，對于優化執法環境、提高執法效能，有著十分重要的意義。一要加強宣傳教育。市民的文明素質與城市意識體現著城市的文明程度，影響著城管執法的效果。由于城管執法的特殊性，少數市民對城管執法的認識還不全面。各級城管部門要進一步加大宣傳力度，通過多種途徑廣泛開展宣傳教育活動。當前，要充分利用籌辦“省十六運”等重大活動契機，教育、引導廣大市民增強環境意識和責任意識，自覺建設和維護良好的城市環境，營造人人參與、支持城市管理的氛圍。二要加強互動交流。一方面讓更多的市民走進城管、理解城管，通過邀請市民代表參與執法、座談交流等形式，讓廣大市民了解執法人員的甘苦、艱辛和所面臨的壓力，逐步關心、支持城管執法；另一方面要讓城管執法工作更加貼近市民、融入市民，通過建立共建聯系點和開展“三走進三服務”活動，深入了解群眾關心的熱點、難點問題，快速吸納合理建議，及時調整工作思路，幫助解決實際困難。三要加強整體聯動。城管執法工作是一項系統工程，需要各級、各相關部門密切配合和整體聯動。要進一步強化整體觀念和大局意識，加強協作，相互配合，有效銜接，形成合力，共同推動相對集中行政處罰權工作的深化與完善。下一階段，市法制辦、城管執法局、公安局等相關部門要圍繞優化職能配置、完善執法保障、理順管理體制、加強隊伍建設等方面，抓緊制定相關方案和工作措施，合力推動行政執法體制的調整、完善。
篇（8）
我是*中隊中隊長，我叫**，下面請允許我僅代表中隊全體將一年來中隊工作的情況總結匯報如下，如有不全面、不準確、不完善的地方，還望領導及全體同事批評指正并不吝指教。
一年來，我中隊能貫徹科學發展觀精神，積極實踐、力求創新，在思想上按黨員標準嚴格要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，雖然管控面積最大、入區單位全面建設開發、執法人員較少。但是中隊還是能夠圓滿地完成局領導和支隊安排的各項任務，為新區的城市管理工作盡心盡力，努力工作。
一、在思想上，要求全體隊員加強學習相關業務知識，提高理論知識和自身素質。中隊能按照全年的培訓計劃完成各類培訓工作，其中主要完成了法規業務培訓和隊列訓練的基本要求，不斷地提高了隊伍的理論水平和綜合素質。
二、在工作中能夠按照分局的要求全面實行準軍事化管理隊伍，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
本年度日常執法工作指標主要完成如下:
2、完成典型案例三例，專項整治較為突出的三類。一是九月份的**路占道摩的；二是**路局領導指出的日常管控失誤；三是工地揚塵和出入口措施及三環檢查站工作。在克服分局經費緊張、沒有專業技術人員支持等困難的情況下，自行組織中隊協調施工單位機械和專業技術人員強制拆除**超市樓體戶外廣告、*公司二層違法建設、***村委會300多平米違法建設。未發生一起沖突、上訪及遺留問題。
3、中隊內部督察督辦。全年共計教育談話10人次，記錄在案處理的違紀人員4人次，勸退、建議分局辦公室解聘的執法人員1人次，有效的加強了隊伍建設和優化執法隊伍。
4、今年以來，我中隊把信息宣傳工作始終置在起頭并舉的重要位置。下半年以來突飛猛進。今后一段時間，我們會再接再厲，加大執法宣傳工作的力度，制定一個具有整體性、前瞻性的宣傳工作方案，多層面、多方位、多渠道開展城市管理行政執法宣傳工作。把城管法規宣傳當作重點，多做城管公益宣傳法規宣傳。開辟更多的宣傳陣地，保持先進性。讓宣傳工作經常化、進一步在中隊內部制度化，讓每一位執法隊員都成為執法宣傳者。
5、認真處理投訴案件。及時接聽市民投訴和加強城市管理的寶貴意見，真誠動員全社會力量對我中隊的行政執法行為進行監督，為確保執法人員依法行政奠定堅實基礎。共計接受各類投訴**余起，現已全部辦結，投訴處結率達100%。
三、在作風上，全體隊友能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終教育廣大執法人員要老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都能起到一個模范帶頭作用。其中新區管委會轄區內的***開業、***開園、***開園和近期機關組織的新春晚會大合唱節目等等保障工作也證實了*中隊全體執法人員崇高的境界和認識。 四、今后努力的方向:隨著四城連創工作的實施及城市現代化建設步伐的加快、渣土整治工作的進一步提速。可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，*中隊將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市建設做出應有的貢獻，成為一個合格的城管執法者。
五、雖然*隊在工作中取得了一定的成績，但是通過一年來的工作我們還是發現來年有許多值得改進和加強的地方：
1、擴大細化各項管理制度措施；
2、日常工作剛柔并濟；
3、減少粗暴執法案件；
4、標準化執法工作的推進。
5、工作扎實但不夠細致。
六、*中隊2011年工作思路和主要任務
1.從嚴治隊，加大隊伍建設。中隊肩負一線管理工作，管理范圍廣、責任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質隊伍。針對中隊人數少，文化水平、執法觀念、管理觀念迥異的特征，中隊始終保持分局準軍事化的隊伍規則來打造隊伍，以此規范化隊伍建設。把嚴格組織紀律和培養過硬作風當成是中隊隊伍建設與維護的基本要求。明年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業務能力，將抽固定的時間認真組織學習行政執法過程中能涉及到的四十余項法律法規和各項隊伍管理制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執行。
2、高效帶隊，我們做城市秩序管理工作的，就是與人打交道的工作，每個隊員都必須具有條理、清晰的口頭表達能力，認真執行《各項責任制考核管理辦法》，明確分工，實行定人、定崗、定職責、定任務。工作績效與考評獎懲掛鉤，進一步擴大分局的考核管理制度，透明工作成績與任務指標。
3、進一步提高日常執法工作效率。提高全體隊員對城管工作形勢認識，提高相對人違規維護率，增強個人進取精神。
4、加強對市、區各級部門和督察隊督辦問題的有效整改和及時回復。
5、進一步加大建筑工地的和渣土車從源頭管理的管理力度，在保持傳統做法的同時不斷傳新管理模式和手段。
6、鞏固提升年街景改造成果，嚴厲管控各類廣告、門頭。
7、加強不法行為對國有資源的侵害，高壓制止違法建設。
8、進一步增強隊伍建設。增強隊伍全體人員工作的主動性，主人翁意識；
9、進一步量化各項考核指標，完成各項工作任務及報表。
10、進一步增強中隊內部的考核。明確責任，明確工作任務，明確制度，明確獎罰措施。深化、細致、擴大管理制度。
11、呼吁加快數字化城市管理的步伐
篇（9）
嘉賓因職業、身份、文化程度、性格等方方面面的原因，在節目中的表現會有很大差異。加之在鏡頭前、眾目睽睽下，也會影響嘉賓的心境與發揮。營造一個和諧寬松的氣氛，一個合適的提問是很好的開場白，也是開啟嘉賓金口的金鑰匙。
1．調整式提問。
無論怎么放下姿態，媒體在節目中還是強勢的，而且在燈光的照射下、在陌生的環境里，無論是有影響力的嘉賓還是布衣百姓式嘉賓，都會有些緊張和露怯。為了調整這種心態，我們不妨在介紹嘉賓時，強調嘉賓在節目中的權威性，這樣不僅向觀眾交待了為什么請這個人做嘉賓、增強了觀眾對嘉賓和節目的信任感，也同時提升了嘉賓的自信心、增強了嘉賓開口說話的勇氣和興趣。如，武漢電視臺《政協論壇》欄目，通常邀請的嘉賓是政協委員、政府官員和專家學者。在一期關于土地流轉話題的節目中，把一位村支書請到了訪談現場。為什么要請這位土生土長的村干部與官員、學者坐在一起做這期節目？觀眾有期待、另外的嘉賓有疑問、村干部本人也顯得惴惴不安，生怕自己“人微言輕”。主持人就找準這一點打開話匣子：“今天我們邀請幾位嘉賓探討的是土地流轉的話題。新洲區汪集街是我市農村土地流轉與土地規模經營的試點街，今天我們請到了新洲區汪集街陶咀村黨支部書記漆學文，他也是第一個吃螃蟹的人。漆書記，你們村農民在土地流轉中得到好處沒有？給我們說說好嗎？”這樣，主持人找到了一個最好的開口提問。
2．銜接式提問。
開口說話，最忌諱的就是突兀。一開機，就將一個生硬的問題丟給嘉賓顯然是不合適的。我們可以講述某一件事情，將場外故事或觀點轉接到現場，讓嘉賓在主持人的講述中漸漸融入其中，自然開場。武漢電視臺《政協論壇》欄目常常采取以一段外采短片作為話題的切入點，第一個問題，也往往從這個短片談開。如：《“限塑令”為何執行難？》這期節目，短片中，記者到一些小商場、菜市場采訪到了“白色垃圾”依然泛濫，限塑令沒有落到實處的畫面。嘉賓是專門做過相關調研并提交過相關提案的政協委員。主持人就用了這種畫面轉接到現場的開場提問方式：“剛才畫面中我們看到了不少小商場、菜市場‘限塑令’可以說在那里是形同虛設，×委員，您做過專門調研，您覺得癥結在哪里？”這樣既能實現畫面到訪談現場的轉換，也能體現嘉賓在節目中的權威性。
3．針對式提問。
這是一種直奔主題式的提問方式，往往可以開門見山地提問。這種提問適用于一些新聞性強、時效性強的話題。當某一權威人士或者當事人來到現場時，這種直入主題的提問方式更簡捷有效。武漢市目前正在掀起轟轟烈烈的城管革命，武漢電視臺《政協論壇》節目緊抓熱點問題，把城管局長請到了節目現場。面對這么了解情況、這么有發言權的人士，主持人不必兜圈子熱身、找話頭，直接了當才能滿足觀眾的視聽需求：“城管工作與老百姓息息相關，武漢市第一次把城管工作提到這么重要的位置，而且還有明確的時間表，作為城管局長，您有壓力嗎？”
二、引領話題，漸入佳境
一期節目確立了選題后，就等于拿出了論點。圍繞這個論點，主持人需要和嘉賓一起來尋找支撐這個論點的論據，還包括分析原因、尋找對策等一系列話題。話匣子打開后，就要引入正題了。中間環節就如同寫文章一樣：虎頭、鳳尾、豬肚子。中間是容量最大、最豐富、最精彩的部分，也是立論的環節，所以一定要重視。
1．直入式提問。
談話節目不能是漫談，都會有時間限制。每一期都有主題。主持人應根據這個主題設計直接、鮮明的提問，讓嘉賓明確、正面地回答討論。這些問題往往是節目的中心。如：“您對這個問題怎么看；您了解到的情況怎樣？”
2．迂回式提問。
談話中往往會有一些比較敏感的話題，嘉賓或因為身份原因不便涉及，或因為有所保留不愿正面回答，但節目和受眾需要這些信息，怎么辦呢？不妨采取迂回戰術，或換一種方式引導嘉賓入題。如面對一個行業主管部門負責人，需要他對自己行業進行評價時，訪談對象說好與不好都會有負面反響，往往不便評價或不愿回答。主持人如果換一種方式可能會有好的效果：“作為一個市民，您對此有何看法和期待？”一個提問，把嘉賓從“梯子”上放下來，嘉賓作為主管部門或者分管領導不好說的話，作為普通市民完全可以有個人觀點和個人評價。
3．質疑式提問。
這種提問方式往往明確表示不相信某一命題，刺激嘉賓急于陳述，以達到談話目的。這種方式往往會爆發談話亮點，將談話推入，但要把握分寸，切忌生硬、無理。如：“您剛才說的完全可以打開我們的想象，很美好，但是，也有另一種聲音并不很看好。”一個軟綿綿的提問，猶如四兩撥千斤，刺激著談話對象急于陳述正方觀點，甚至還會對反方觀點進行充分分析解答。
4．信息式提問。
這種提問方式不是簡單的詢問、了解，而是飽含信息量的。如武漢電視臺《政協論壇》在一期協商工資節目中有這樣一個提問：“工資集體協商源于國外的工資集體談判。其直接目的是為了迫使雇主正常增加工人的工資。工資集體協商在我國企業已推行十多年，但開展的規模和效果比較差，普遍存在著企業不愿談、工會不敢談、職工不會談的現象。為什么會出現這種情況？”主持人的這個提問中，隱含著工資協商的起源、目的、在我國推行的時間和效果、現狀和問題。這么多的背景和信息，如果展開來分解成問題足可以獨立成篇。所以，信息式提問不僅可以展示主持人對話題了解掌握的深度，樹立主持人的形象，同時還能節省節目時間，把時間留給中心話題。
5．點評式提問。
這種提問能起到引導話鋒的作用，同時也能體現主持人的素質和水平。武漢電視臺《政協論壇》一期關于高溫津貼的話題有這樣一個提問：“勞動者不知道或者不敢要，企業執行不自覺。那么這樣一項規定對于在高溫下工作的廣大一線勞動者來說，不是實際上成了一紙空文嗎？勞動者本來應該享受的權益，實施起來怎么就這么難呢？問題到底出在哪呢？”主持人點評式的提問中一連串三個問號，從中我們可以明確感覺到主持人、也就是節目對這個問題的關注度和態度。
三、總結提煉，耐人尋味
俗話說：“織衣織褲，貴在開頭；編筐編簍，重在收口。”提問，除了有引人入勝的開頭，還應該有耐人尋味的結尾。那么，怎樣設計結尾的提問呢？
1．照應式提問。
這種提問是與開頭提問相照應的一種方式，遙相呼應、有頭有尾。我們開場切入的提問有不少是直入主題式的，也就是一開場就提出了問題，可以在結尾用一種尋求答案的方式提問，來尋求解決問題的良方。如：“關于解決這個問題您有什么好的辦法和建議呢？”“我們應該怎么來解決這樣的問題呢？”
2．提煉式提問。
這是一種總結式的提問。在提出問題、充分分析了問題之后，應該得到什么樣的答案，此時可以有一些總結式的提問，有的放矢地來結束我們的話題。如：“我們嘉賓就這個問題有很多很新的觀點，要想解決這個問題，我們應該做些什么？”“剛才嘉賓有很多很好的建議，那么，您覺得當務之急是什么？”
3．引申式提問。
這是一種由表及里、深化主題的提問方式。可以用展望的方式來提問，使主題得到升華。如：“現在這項工作已經啟動，您能否給我們描述一下，三年后我們市民能看到一幅什么樣的圖畫呢？”“作為當事人，你是否有信心？”
關于提問技巧，理論界有一些研究。無論是開放式提問還是封閉式提問；無論是正問、反問、側問、追問、設問、兩面提問等提問技巧，實踐證明，任何一個話題都離不開提出問題、分析問題、解決問題這樣一個三段論。我們的提問可以不是三段式，但我們的談話一定是涵蓋這三個內容的。主持人應該用其修煉和智慧將這些技巧熟練掌握、靈活運用，讓談話節目中的提問層次分明，深刻如醒，妙趣橫生，不僅升華內容，還要充分體現出主持人的個性風格。
篇（10）
一、迅速全面動員，確保精神宣傳貫徹到位。10月15日，市城管局組織全局機關和直屬分局的黨員干部約200多人，召開深入學習實踐科學發展觀活動動員大會，認真傳達中央和省、市有關會議精神，部署學習實踐活動方案，提出學習實踐活動要求。局黨委書記接連凱同志在講話中指出，要結合城管局成立契機，創新執法理念，破解發展難題，完善隊伍體制，樹立城管新形象。要把深入學習實踐科學發展觀與“新城管、新形象”、“首善之區、和諧城管”活動緊密結合起來，緊緊圍繞著“黨員干部受教育、城市管理工作上水平、人民群眾滿意度提高”這個總要求，進一步解放思想、改革創新，進一步增強黨員干部貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，努力使城管隊伍成為堅定不移貫徹落實科學發展觀的排頭兵，把黨員干部隊伍建設成為講黨性、重品行、作表率的過硬隊伍。同時根據活動部署安排，直屬四個分局也全部于10月24日前召開思想動員大會，結合市局的工作部署和本分局的實際情況對活動的開展進行精心部署。
二、加強統籌安排，確保組織指導檢查到位。市城管局對活動高度重視，迅速成立學習實踐領導小組，由接連凱書記、李廷貴局長擔任組長。下設學習實踐科學觀辦公室，全面負責學習實踐活動的組織協調、宣傳報道和綜合匯總等日常工作。同時根據局機構及領導小組成員實際情況，成立5個檢查指導小組，通過落實現場指導檢查、聯絡員制度及建立網絡qq辦公群等措施，在全局的10個黨支部展開“一對一”的指導檢查工作，務必使學習實踐活動的每一項內容都落實到基層，落實到具體個人。
三、重視深入基層，確保學習調研貫徹落實。我局根據上級部署并結合第一階段“學習調研”活動的安排，在全市城管隊伍中開展為期30天的“踐行科學發展觀，解析城管難題”調研活動。圍繞目前正在開展的“踐行科學發展觀，解析城管難題”研討活動的內容，由5名局領導分別帶領機關干部組成5個小組在天河區城管分局等10個區分局中開展調研，重點了解基層單位在城管執法和隊伍建設中遭遇的問題。10月30日，李廷貴局長親自率隊，會同政治處、協調處的負責同志赴黃埔區分局進行調研，拉開了學習調研活動的序幕。同時，結合市建委舉辦的“開門問計”接訪咨詢活動，我局于11月7日上午派出執法處、城管協調處負責同志，親臨現場，接受咨詢，征求市民隊城市管理的意見和建議。
四、重視宣傳報道，確保營造濃厚活動氣氛。為在全局營造出濃厚的活動氣氛，我局非常重視宣傳報道，安排局學習實踐辦負責落實。活動剛開始，局學習實踐辦就著手制作科學發展觀宣傳畫報，確保活動人人皆知、人人參與。同時，要求機關各個處室、直屬各分局推薦確定聯絡人1名，專門負責收集報送本單位的活動素材。局學習實踐辦通過制作活動活動簡報、開辟“深入學習科學發展觀專欄”網絡專欄等形式及時報道全市城管隊伍的活動進展情況。至目前為止，已制作3期簡報，共向市委、建委學習實踐辦報送材料5篇次。
五、重視理論學習，確保科學發展觀深入民心。開展學習實踐科學發展觀活動的首要任務就是學習，只有深刻把握住了科學發展觀的精神內涵，才能用來實踐，用來指導實際工作。我局非常重視，考慮現階段城管執法工作異常繁忙的情況下，采取多管齊下的形式進行理論武裝，初步取得了一定效果：
（一）編發理論學習提綱。根據第一階段學習調研要求，為確保黨員干部準確掌握科學發展觀的理論精髓和根本要求，確保理論學習取得實效，局學習實踐辦在局領導的指導下，對有關科學發展觀的學習資料進行了整理，在眾多學習資料的基礎上，歸納出科學理論發展觀重要理論概述、省委關于開展學習實踐活動主要精神、市委關于開展學習實踐活動主要精神三個部分，匯編成《學習實踐科學發展觀理論學習提綱》，印發至機關黨總支、各直屬分局黨支部進行討論學習。
（二）召開理論學習專題輔導報告會。我局于11月6日下午召開深入學習實踐科學發展觀專題輔導報告會。會議由局黨委書記接連凱同志主持，分兩部分進行。首先，市委黨校陳治桃教授應邀為該局機關和直屬分局的全體隊員約290人做了“深入學習實踐科學的發展觀”的專題輔導報告。報告從科學發展觀的指導意義、精神內涵等多個角度進行分析闡述，讓隊員們能及時、準確地掌握科學發展觀的理論精髓和根本要求。接著，李廷貴局長結合深入學習實踐科學發展觀活動的安排對下一階段的城管工作進行了部署，強調全體隊員要堅持以群眾利益為出發點，克服困難，通過開展“新城管、新形象學習教育整頓”等一系列活動，共同把城管隊伍建設成“政府放心、群眾滿意、同行服氣”的文明執法隊伍。
