網絡直播活動總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇網絡直播活動總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2019汽車促銷活動總結范文(一)

本次活動共計邀約客戶 組，實際到店43組，銷售車輛5臺，成交率為__%，其中新增客戶4組?；顒淤M用為__元，

活動中好的地方：

1、本次活動氛圍熱烈，利用廣宣物料(條幅、獎品KT板等)及主持超水平發揮營造了良好的活動氣氛。

2、活動前、后網絡充分宣傳。

活動前后，分別在……等主流網絡媒體發帖并持續推送至首頁，保證了充分的媒體曝光率。

3、事先準備充分。

因事前與相關部門充分協調，各項物料制作及安裝、冷餐均及時到位，保證了活動的按時開展。

4、王總的現場主持，成為活動當天的看點。

現場的幽默發揮及細節把控，對于活動的氛圍起到了推波助瀾的作用。

5、市場部陳晨進步快速。

在活動物料的設計上及與廣告公司的對接上，如活動畫面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求，陳晨表現的更為負責和細心，并且多次提出自己的看法，對于活動細節的完善起了很良好的補充作用。

活動中需改進的地方：

1、活動細節不夠完善。

在桌牌，臺簽的設置上，因座號出現數字4，有些顧客不愿接受。雖然活動流程未受影響，但諸如此類的小問題，將在今后的活動中更加注意，成功存在細節中，只有細節到位，才有完美的工作。

2、成本控制不足。

活動的預算支出約為銷售利潤的30%，本次活動并無銷售，又因活動為前期國際車展活動的收尾，本次活動費用支出近2000元，高規格的活動在對現有銷售促進并無推動作用，僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。

3、活動物料及流程的確認不到位。

活動前期，按照規定應將活動物料表及流程執行案發給相關部門。但這項工作的確認沒有及時找領導簽字確認。在今后活動中，市場部將嚴格執行活動流程規定。

本次活動還有很多流程及細節均待改進，請領導多指正批評。

2019汽車促銷活動總結范文(二)

為了提高__汽車的銷售量，增強其在__市場的知名度以及提高在__市場的市場占有率，改善“召回門“對__汽車的消極影響，重新樹立__汽車的品牌正義形象。

活動對象：__省內的中高收入且富有愛心的人群。

活動主題：炎炎夏日、__陪學子一起前行。

活動時間：2019年_月1日至3日。

活動地點：市內的各個__汽車直營店。

廣告配合方式：電視臺(__衛視)、報紙(大河報)、電臺(__交通廣播)、戶外廣告(現有的__汽車戶外廣告)、店內、網站。

一、活動方式

買__(9.2——12.56萬元)、__(8.95——11.99)、__(12.78——17.28)三款車可以以客戶的名義向__省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困高考畢業生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得500元現金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務。

買__(25.98——27.98)、__(18.28——28.38)、__(21.68——35.68)三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現金以以支助上不起大學的貧困高考畢業生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得1000元現金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務。

回款單必須在購買車15天內寄回。(回款單上設計有本次活動的三種選擇《現金 捐款 汽車服務》)

寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式。

獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務，并以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦(紅十字會)。

二、前期準備

1、活動前宣傳

a 活動開始前一周(4月24日到30日)在__電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳。

b活動前開始前一周(4月24日到30日)在大河報進行廣告宣傳。

c活動開始前一周(4月24日到30日)在__交通廣播進行整點高強度的宣傳。

d活動前半月(2月15日到30日)更換__車在__省內的部分戶外廣告為此次活動內容。

e活動前一月在__車各個銷售點進行pop 海報等店內宣傳。

三、__車網站主頁宣傳

2、店址選定：

a、前中期：__市內的各個__汽車直營店。

b、后期;選定__市區內一家__汽車直營店。

3、人員安排：成立專門的促銷執行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓。

四、本屆車展共有五大看點

一是本次車展為我市首屆室內車展，參展商眾多，品牌眾多，參觀人數眾多均創下我市車展記錄;

二是車模和名車一起，使觀眾可以盡情享受人、車、文化完美結合的靚麗風采;

三是舉辦了微博和攝影大賽，為愛車一族增添無窮樂趣;

四是現場抽獎，極大地吸引了觀眾的參與熱情;

五是現場設立我臺透明廣播直播室，將廣播的功能發揮的淋漓盡致。 此次車展的成功舉辦，得益于多方面的大力支持和辛勤付出。

1、政府牽頭，領導重視。

發揮組織優勢是車展成功舉辦的保障。__市經濟開發區和我局成立了車展籌備工作領導小組，及時安排和解決籌備工作中遇到的困難和問題，充分保證了車展的各方面籌備工作能夠有條不紊地扎實推進。__經濟技術開發區管委會副主任___對本次車展親自過問，方方面面進行協調，展前，多次召開協調會。__華安汽車城經營管理有限公司提供展會場地并與公安、交警、執法、消防等相關部門多次接觸，為此次車展的成功舉辦投入了巨大的精力。市政府副市長___也親臨車展現場，對此次車展給予了高度評價。車展籌備工作領導小組下設招商布展、宣傳、后勤保障三個小組，為確保展會的順利舉辦，各小組上下協調，分兵把關，爭分奪秒，奮力拼搏，很好地發揮了團隊合作精神，表現出了一種很強的凝聚力和戰斗力。此次車展也得到了__電視臺、__旅游文娛頻道、__廣播電視報和__傳媒網等媒體的大力支持。

2、大力宣傳，積極招商。

本次車展是電臺與__華安汽車城經營管理有限公司首次合作共同承辦的一次較大的活動。為此，我們舉全臺之力進行宣傳。自3月22日開始，各位參展商負責人陸續走進我臺交通頻率直播室為車展進行宣傳，交通頻率建立了參展商群，以便與各位參展商進行溝通交流。4月5日起，交通頻率每天在10檔節目中辟出專門時段宣傳本次車展。在車展舉辦的三天時間，交通頻率在車展現場設立的透明直播室共進行了累計25.5個小時的直播節目，參與直播的人員(主持人、導播和技術人員)達到20余人，參展商代表全部參與了透明直播室的互動訪談節目，現場收到互動短信達到萬余條。此次直播節目，得到了所有參展商的充分肯定和一致好評，聽眾對這次直播也給予了認可。局屬電視、報紙等利用媒體資源獨特優勢在活動前、中、后期分別進行廣泛宣傳和采訪報道，最大程度地為車展營造氛圍。“汽車界的頂級盛會，買車人的豪門盛宴”這一廣告語，隨著FM88.4 FM88.9__交通廣播、__電視臺、__旅游文娛頻道的廣播、__廣播電視報等媒體的宣傳走進了萬戶千家，在很短的時間內便形成了轟動效應。展會招商組參加了南昌的車展，學習外地經驗，同時發放宣傳材料，進行面對面招商。招商組到我市各大4S店進行了招商宣傳。廣泛的宣傳，吸引了37家汽車生產商和經銷商參展，參展品牌42個。

展會期間，共接待觀眾約10萬人次，銷售車輛1200輛(其中__現代余輛、___153輛、___158輛、___近100輛……)。給今年以來一度低迷的車市注入了活力。不僅取得了良好的社會效益，擴大了__國際車展、__國際會展中心和__城市的知名度，也取得了直接展會經濟效益，同時，也帶動了市區相關服務產業的消費，受到了市、區領導和各位參展商的好評。

2019汽車促銷活動總結范文(三)

為了提高汽車銷量，增長銷售量，特此展開本次的活動。

一：活動目的：開展活動的目的是處理庫存產品、是提高銷售、還是宣傳推廣、只有明確了明的，才能使活動有的放矢。

二、活動對象：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體、活動控制在范圍多大內、哪些人是促銷的主要目標、哪些人是促銷的次要目標、這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、活動主題：主要是為促銷、宣傳、還是答謝消費者。

四、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定人群和確定刺激程度。

五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

六、廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創意及表現手法、選擇什么樣的媒介炒作、這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

七、前期準備：前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。

八、中期操作：中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰斗力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。

九、后期延續：后期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續宣傳、腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。

十、費用預算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年__VCD的"陽光行動B計劃"以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。

十一、意外防范：每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物、力、財力方面的準備。

篇（2）

讀者活動在公共圖書館界已經不是一個新鮮的話題，隨著公共圖書館服務職能的進一步擴展，閱讀已經不能滿足讀者來到圖書館的需求，正如阮岡納贊所說：“圖書館是一個生長著的有機體”，這個有機體不僅僅指的是圖書館館藏量日益豐富，更多的是說服務范圍的延伸。在讀者活動發展得火熱盛況之下，我們同樣看到了問題的存在，活動的內容和形式都走到了一個瓶頸階段，活動的策劃者在開展工作時也略感吃力。如何打破這尷尬的局面也成為每一個圖書館活動策劃者的思考。筆者根據這一狀況參照172校園活動網為例，提出構建讀者活動資源庫的設想，以網絡為媒介分享活動形式、經驗，從而走出瓶頸局面。

一、讀者活動現狀分析

（一）活動增添了圖書館的魅力值

信息時代的到來，獲取信息的途徑增多削減了圖書館藏書的吸引力和優勢，如何讓讀者在圖書館獲得更加豐富的文化服務，賦予圖書館新的魅力成為了每一位圖書館人面臨的問題之一，而讀者活動就是增強圖書館文化魅力的最佳手段之一。例如山西省圖書館過去不為太原市市民所知， 每年接待讀者僅20余萬人次， 近年借助多項讀者活動加強自我宣傳， 年接待人次迅速上升到50多萬，[1]75可以明顯的感受的到活動對讀者的吸引力。活動讓讀者和圖書館之間產生了新的溝通渠道，兩者之間的互動得到了實現。

（二）讀者活動的現存問題

零散性。常規講座、展覽外加節慶的特別策劃，各圖書館的活動數量一直處在攀升階段，大量的活動對讀者而言就意味著豐富、飽滿的文化體驗嗎？活動規模小同時進行類型相似的活動，有的活動之間還會存在檔期的沖突，這樣的零打碎敲容易讓讀者產生活動內容零散的印象，而活動的影響力和受眾群體也大大小于預期的估算，無法給讀者留下深刻印象更難有品牌效應。因此活動數量并不能成為作為衡量讀者活動成功的標準之一，數量的激增并不能意味著質量的提升，與此同時也會讓策劃者的精力一直耗費在活動過程中，沒有時間去總結、反思活動本身的價值意義，失去思考的時間和進步的空間。

（三）“貧富不均”現象的產生

經濟發達地區的公共圖書館活動形式豐富新穎、輻射面積廣、活動質量高，源于策劃者豐富的知識積累，足夠的經濟支撐和讀者群體對活動質量較高的需求。而經濟落后地區各種條件的限制為讀者活動設置了阻礙，活動形式大多無新意可言，數量也是為了完成任務。正如前文所說，地域差異、思維層次對活動水平起著影響作用。

二、讀者活動發展趨勢分析

（一）活動策劃系列化、整體化

策劃者在活動策劃前期，整體構思系統策劃，克服淺嘗輒止的做法，樹立全局觀和最終目標的效果遠遠會大于零打碎敲策劃的效果。活動前期精心策劃做到有主有次，目的明確，活動后期收集讀者反饋意見總結活動效果，參照最初出發點進行反思，這樣以來可有效避免活動內容零散、活動周期重疊等問題。

系列活動和零散活動的區別在于系列能把零散的力量集中在一個點，減少人力物力的浪費，讓活動產生更大的影響。整體性強也能讓讀者產生更強烈的活動感受，能為品牌的樹立做了鋪墊。

（二）加強對外合作

合作是結合雙方優勢擴大雙方自身力量。圖書館的公益性質平臺、穩定的讀者數量都是吸引合作的優勢所在。和行政單位合作可獲取其優秀資源擴大號召力，和企業合作能為活動注入新鮮元素擴大活動的影響力。例如湘圖講壇2013年起聯合湖南省衛生廳打造健康教育專題知識講座，成為湖南省健康巡講示范基地，由省衛生廳牽頭擬定具體巡講細則和邀請相關領域知名專家擔任主講嘉賓，依托湘圖講壇的品牌效應和成熟的管理模式為觀眾提供更優質的講座。一方面讀者能夠活動更專業的健康指導知識，講座內容的豐富性和專業性得到提高，湖南省衛生廳也借用了湘圖講壇已有的讀者資源起到了良好的宣傳作用。

借用外界優勢壯大自身實力對于經費短缺的公益性事業單位來說是個不錯的選擇，雙方都能夠在合作的基礎上實現共贏的愿景。這種通過“政府+公益事業+媒體+企業”的多元組織運作模式，能有效地整合社會資源，解決公益性文化事業單靠政府力量投入而力不從心 、的難題[2]43。

（三）營銷趨勢加強

營銷是以知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍。并進行目標銷售，達到廣告效應，品牌效應，以樹立品牌性。營銷的另一個概念就是推廣，提高曝光率[3]。就讀者活動的本質而言，其實就是通過活動的形式吸引更多的讀者前來，而優秀活動的定義就是抓住讀者的需求心理，對圖書館進行推廣，提高圖書館的曝光率，和營銷的定義有許多不謀而合的地方。營銷體系已經發展的相當成熟，讀者活動可以吸收已經成熟的營銷體系進行自我營銷，無論是從分類到操作方法和營銷手段都有成熟的體系可供參考。

三、建立讀者活動資源庫的必要性

（一）活動反饋機制能衡量活動本身價值

如上所說，筆者認為一個活動是否成功最主要取決于讀者的參與感受，它的存在可以為策劃者指明前行的方向，讀者活動的主體是讀者，自然讀者的感受才是活動存在的決定因素。反饋機制的建立便于活動策劃者重新審視活穎舊恚減少日后工作過程中的盲目性。讀者是否覺得這個活動策劃得有意義成為衡量這個活動是否有價值的標準之一，也成為了以后是否還有舉行類似活動的必要性的參照之一。

（二）分享活動經驗借鑒成功典例的必要性

無論是哪種策劃手法，實際操作起來都需要長期的醞釀，但如果已有成功先例可供借鑒，再次操作起來的成功性大大提升。1999年遼寧省館為地方“兩會”等大型會議提供系列化、全程化信息服務、受到領導機關、廣大人大代表、政協委員和相關單位的熱烈歡迎，遼寧省文化廳發文號召廳直單位“學習省圖書館信息咨詢部開拓的工作理念，主動的服務意識，誠信的敬業精神”[5]。隨后各省館陸續開通兩會會議服務都獲得了一致認可和強烈的反響。優秀的活動經驗借鑒在于讓這種成功的活動形式能夠為更多提供優質的文化體驗，減小了嘗試失敗的風險、減小了精力、物力浪費的機會。

四、活動資源庫的框架構建

（一）以172校園活動網為參照分析

以活動為內容的網站數量并不少，很多活動網站影響力也非常大，之所以以172校園活動網為參考案例是因為其商業成分相對較小，符合讀者活動的公益性質。

172活動校園網網站導航包含校園活動、社團活動、班級活動、團日活動、校外活動、聚會游戲、暑期社會實踐報告、策劃書下載、活動總結、精英論壇10個欄目，開設了本月熱點、圖文資訊、活動滾動欄等板塊。網站上許多匯集了高校校園活動優秀案例，管理者還對許多類似的活動做了相應梳理，方便用戶對比，例如“大學社團招新創意活動匯總”，收集高校社團招新中的創意點，為有需求的用戶提供了豐富的借鑒經驗。網站所提供的策劃書下和活動總結，能讓用戶清楚的了解到活動前期準備和活動效果。優秀的案例可直接借鑒，為活動策劃者提供策劃思路和經驗。

（二）讀者活動資源庫框架設想

讀者活動大致分為講座、展覽、節慶、宣傳推廣四大類型。在筆者設想中，將其分開設相應欄目讓網站脈絡更清晰。分享的每場活動中應包括前期策劃書、中期活動照片、后期新聞報道、讀者感受反饋四大內容，這樣以來可提升借鑒的可行性。除此之外可開設在線活動版塊，通過網絡直播的形式可將正在進行的活動分享給每一個用戶，讀者也可足不出戶就能參與到活動中來，例如湘圖講壇的中國夢，從讀書開始大型網絡直播講座，以網絡直播的形式將講座分享給湖南省109個地市公共圖書館的萬余名讀者，打破了講座場地人數限制，擴大了講座的受眾面。

五、結語

讀者活動資源庫的成立目標就是以讀者參與活動的感受為依據，分享成功的活動案例，減小策劃者在策劃活動初期的探索，幫助策劃者在活動初期尋找創意思路，節約人力、物力。力求為每一個在讀者活動策劃中找不著方向的策劃者服務，以提升圖書館界讀者活動整體水平位終極目標。設想中仍有許多不成熟和不完善之處，有待更多的推敲和斟酌之處需要在實踐中去探索，完善。

參考文獻：

[1]鄭衛華.讀者活動：公共圖書的獨特風景線.[J].圖書館學刊，2006（04）.

[2]李臻，羅瑜.公共圖書讀者活動新解.[J].四川圖書館學報，2013（01）.

[3]蘭曉華.銷售88定律[M].北京：印刷工業出版社，2013.

[4]王旭明.國內圖書館讀者活動的研究與思考.[J].圖書館，2013（02）.

[5]李超平.圖書館推廣：觀念與操作――兼論讀者活動.[J].圖書館建設，2008（10）.

[6]湯翠麗.關于職工文化活動網絡項目的設想與論證.[J].天津市公會管理干部學院學報，2012（03）.

[7]李璐璐.基于國民閱讀現狀調查的高校圖書館閱讀推廣研究.[J].大學圖書情報學刊，2013（05）.

[8] 原民民.基于拓撲排序和邊活動網的網絡課程設置方案研究.[J].菏澤學院學報，2012 （04）.

篇（3）

微博活動的具體流程：

1、活動策劃：

a、活動文案的策劃

活動標題策劃，如何策劃讓用戶心動參與的活動？活動標題是關鍵，直接影響用戶活動第一關注印象，在標題策劃中，體現活動免費性，如0元贏取、免費之類詞。還有就是在標題出現活動的具體獎品實物，如ipad、iphone、項鏈、手表、U盤，流行度高的產品更為的吸引用戶。推薦使用數碼內產品，用戶的參與度好。

活動主題內容策劃和活動規則，活動主題明確，如周年慶典、用戶回饋、或借助節假日有吸引力。在活動規則中，一般關注、轉發@好友，微博登錄官方網站、話題討論，明確好活動規則，請勿過于繁瑣的流程。活動聲明未按要求參與者權取消其獲獎資格，并采用第三方抽獎平臺重新抽取符合規則的參與者。體現活動的公平、公正。

活動話題策劃，緊扣時尚熱點和新聞熱點，盡量貼近用戶關注高的話題，植入活動活動傳播的主題內容，成為粉絲的熱點話題。

活動時間策劃：在用戶關注度高的節假日，如國慶、情人節、元旦、圣誕節。

b、活動海報設計：標語醒目，獎品突出，參與規則。

c、活動產品準備：

活動產品預算，活動預算高的朋友可以考慮如iphone、ipad之類，流行度高的產品。預算低的朋友也別灰心，我們從iphone、ipad之類周邊產品入手、如喬布斯傳、iphone充電器、iphone手機套、ipad鍵盤。推廣不一定是砸金，有技巧的推廣一樣有不錯的效果。當然，也有人說不要一味使用ipad、iphone之類的產品，但是從目前的效應告訴我們這樣的產品受用戶關注依舊居高不下，而這樣的活動產品也屢試不爽。如果企業有自己不錯的產品，可以將自己的產品設置為獎品，增加企業品牌宣傳。

活動產品的包裝，在產品的包裝上，盡量精致、更加體現出是一份高檔的禮物。

活動產品的受歡迎度，熱門時尚的產品是首選，一般選擇中性類的產品，不能女性化或者男性化的產品，當然跟推廣目標用戶群有關，有做女性產品或男性產品的用戶可以這樣做。推薦使用數碼類產品。

活動產品的物流配送，選擇易配送的產品。

d、活動效果預估

根據自身網站內會員和微博的粉絲數，從日常的活躍度，訪問量，粉絲的互動來判斷活動效果的預估，最重要的是將活動用戶轉化為自己的用戶。

2、活動預熱

任何的活動都需要有個預熱期，用來為活動渲染造勢。

使用普通微博帳號發一些以活動主題相關的微博，并配以圖片吸引眼球。為后期的活動造勢。線上活動(曬照片、送祝福、測試星座、娛樂互動)、同城活動(作品征集、市集/游園、其他等)，作為預熱活動。

官方網站通過郵件提前通知站內會員微博活動預告。

3、活動推廣

a、社會化媒體的分享：

b、論壇推廣：

c、活動邀請：每日可邀請50名粉絲。

d、IM推廣：活動開始后，通過QQMSN旺旺等IM工具為微博活動助推。

e、百度產品推廣：在短期內去做站內的活動seo并不明顯，可以通過百度產品(百科知道百度論壇百度博客)增加活動內容的搜索引擎的排名。

f、官方網站站內用戶EDM傳播：通過企業自身的站內做微博活動的EDM宣傳和預告

g、微博直播：通過活動熱點在新浪微博全程直播活動內容，并配合微博有獎轉發活動。

4、活動數據跟進

適時監測轉況，評論數據，粉絲增長，做好數據分析。一般在活動最后兩天內，粉絲及轉發的數量都會猛漲達到一個峰值，在此期間做好站外的助推，有利于讓活動持續的升溫。在活動結束后，繼續跟進獲獎粉絲及活動參與粉絲，通過發獎與粉絲的二次互動。

5、活動結束跟進

a、做好客戶管理

活動結束，用戶活動體驗和建議收集調查——投票在線客服，做好解決用戶的各種疑問——關于發獎和領獎的疑問

數據分析，統計活動參與用戶和領獎用戶——保持互動狀態

b、活動花絮營銷，通過發獎與獲獎粉絲進行二次互動，保持活動余熱。

本地地區快遞送貨、上門進行花絮拍攝

外地獲獎者，則通過客服聯系、提供與獎品合影照片。

c、活動結束后期推廣工作

篇（4）

一、指導思想

我們學校將以科學發展觀統領教育教學工作，以“一切為了孩子的發展”為所有工作的落腳點，遵循《小學語文新課程標準》，深化課堂教學改革，全面推進素質教育，進一步提升每個語文教師的素養，從而全面提高我校語文教學質量。以優化課堂教學作為突破口，以調動學生的積極性，培養學生學習語文的興趣為出發點，加強研究，反復實踐，不斷提高語文教學質量。

二、工作重點：

1、加強校本教研有關經驗材料及各類教育專著、教育雜志的學習，以讀教育專著、教育雜志為依托，打造“書香校園”。

2、交流教學反思。堅持進行教學反思，并進行課后改進自己的教學行為、提高教學能力方面的研究，做到課后有反思，階段有反思，學期有反思。

3、交流教案（包括周前備課的教案），要繼續扎實有效的開展周前備課、個人備課、級備課組說課、年級磨課、個人反思、集體評課、優化改課活動，進一步改善科組教研活動的內容和方法，尤其是要探討閱讀教學設計、教學預設，充分發揮集體智慧，備出有閱讀特色、講實效的課。認真開展閱讀教學案例研究，確立以學科教研組為閱讀課例研究的實體和中心，以隨堂課、研討課、觀摩課為主要范例開展案例研究。

4、加強對課標的學習研討，集中學習新課程的理論，確立新的育人理念，提高認識，提升理論水平。對教學模式的研討，形成獨有的、適合我校的教學模式去推廣。

5、認真組織開展“閱讀精品課”展示活動，深入研究教學規律和學生認知規律，進一步深化人才培養模式。

三、工作措施：

我校語文教研組將發揚求真務實的作風，加強課堂教學管理，創新教研活動形式，開展扎實有效的校本教研活動。

（一）加強理論學習，提高課程改革的實效

本學期重點學習教育理論以及上級有關文件，領會其精神實質，明確教育改革的指導思想、改革目標及具體要求，使各位語文教師弄清新課程標準內容，理解學科教學的性質、地位、理念及目標，正確把握學科教育的特點，建設開放而有活力的學科課程。

全體語文老師除參加上級組織的培訓和學校的集中學習外，個人有學習、研修、提高計劃。在教師中全面開展讀書活動，要求每位語文老師每學期至少細致讀一本《小學語文教學》，從而達到更新教師知識觀、課程觀、教師觀，全面提高教師實施素質教育的能力和水平的目的。通過校本培訓，使教師把學習理解為一種現代生存狀態，成為一種自覺的行動。

另外，還要組織教師利用業余學習時間認真學習《新課程標準》，明確各年段教學目標，理清各年段每個知識點的聯系與區別，并就本冊教材梳理每課的知識點，定期開展研討活動，逐步領會教材、教參的作用，把握教材的編寫意圖，探索課堂教學實施的策略。

（二）完善常規工作，構建和諧課堂。

開展集體備課，真正做到集老師們的智慧，有組織、有計劃、有安排、定時間、定內容，突出重點，解決難點，著力提高集體備課質量。全體語文老師以集體備課為突破口，堅持以新課程理念為指導思想，重視“自主、合作、探究”的學習方式在課堂上的具體落實。課堂教學倡導真實、樸實、扎實的教學風格。本學期，在各個年段教師間都將開展團隊展示課，通過說課、聽課、評課活動，讓大家觀摩、反思、交流、學習，共同成長，從而促進課堂教學總體水平的快速提高。

（三）規范教研組活動，提高教師業務水平。

1、營造良好的研修氛圍

本科組力求把校本研修與教育教學、業務學習緊密結合起來，從學校和教師的實際出發，通過培訓解決學校和教師的具體實際問題，提高教師的教育教學和教育科研能力。

①業務學習和集體備課活動常抓不懈。通過集體備課充分發揮每位教師的才智，研究教學內容、學生及教學方法。通過活動切切實實解決教學中存在的問題，提高課堂教學質量。

②圍繞新課程的深入實施，以教研組組織主題性的反思教學實踐活動，引領教師用新的理念反思自己的教學，反思自己的成長，反思自己的發展。及時記錄自己的反思所得。精彩的一刻、難免的失誤、新穎的設想，并從中捕捉典型，撰寫案例、設計反思、論文等，指導教學實踐。

2、大力培養中青年教師

認真抓好青年教師的理論學習，在教師中開展讀書活動，培養青年教師的讀書習慣。對具有發展潛力的青年教師以其課堂教學流程的診斷分析為突破口，從課堂組織、課堂教學、教學研究等各方面把關。

3、加強教師個人業務學習

明確全體語文老師都要制定周密的業務學習計劃，每周教研活動業務學習以“統一主題，集中學習”為原則，確保學習有計劃、有內容、有討論、有中心發言人、有記錄、有實效、有檢查。要做到：（1）自學與集體學習相結合；（2）學習與交流心得相結合；（3）自己學習與講座指導相結合。教師在學習過程中既要有摘記，又要寫下教學中的心得體會，學校定期檢查，并在學期末進行評比。

4、積極開展網絡研修活動

充分利用網絡直播系統，發揮名師工作室、骨干教師等教育資源的帶動和輻射作用，提高研修質量，組織教師開展網絡閱讀交流活動，鼓勵教師建立博客撰寫網絡日志，豐富教師成長檔案袋內容；組織教師圍繞典型課例開展網上議課活動，幫助教師診斷課堂、研究課堂、改進課堂，豐富教師課堂教學實踐知識；組織教師開展網絡論壇活動，圍繞實踐提出主題，運用網絡對話交流平臺展開探討和交流。

5、課題引路，積極推進校本專題研究。

本著以教科研促發展的原則，本科組堅持“立足課堂，營造特色，提高質量”的理念，以廣州市智慧閱讀平臺為依托，以閱讀教學課題研究為主，引導教師瞄準教科研研究的重點、熱點、難點，充分挖掘提煉。在閱讀教學課題研究活動中，充分發揮骨干教師、教研組長、課題組成員在教研方面的核心帶頭作用，相互學習、共同提高，活躍本科組的教研氣氛，提高科組教研水平。我校語文科組將繼續深入研究兩個廣州市智慧閱讀的小課題。

6、加強對教學質量的監控。

加強教學質量監控，進行試卷命題研究與實踐，提高教師的命題能力。特別重視提優補差工作。同時加強語文素養培養,如古詩詞誦演、拼因過關、聽寫比賽等活動，以促進學生素質全面發展。堅持不定期的作業、備課檢查，及時掌握信息，調控教學。

7、做好期末科組總結工作。

期末做好教研組工作總結，做好組內檔案資料積累工作，教學資料、教學論文、教研組計劃、教研活動記錄、教研組總結、教學成績統計等都要認真做好記載，健全檔案。

附：

花城街石崗小學2020學年語文科組第一學期行事歷

周次

日 期

工作安 排

備注

1

9.1—9.4

1.討論制定教研組工作計劃

2.學習貫徹教研組工作計劃

3.各年級制定教學計劃并進行集備活動

4.科組長會議精神傳達

2

9.7—9.11

1.（譚凱珊）新教師見面課聽、評課

2.(劉付正山) 課題組課例研討課（周三下午）

3.“廉潔文化進校園”征文比賽（4——6年級）

3

9.14—9.18

1. （曾心鈺）新教師見面課聽、評課

2.城區師生硬、軟筆書法比賽

4

9.21—9.25

（黎慧雯）新教師見面課聽、評課

5

9.28—9.30

1. “經典詠流傳，詩歌頌中華”朗誦比賽

2. 黃鳳霞：課題組課題研討課

6

10.1—10.8

國慶假期

7

10.12—10.16

1.一年級拼音大沖關活動

2.二年級講成語故事比賽

3.教師教學常規教學工作中段檢查：檢查語文科組的學生作業、教案、聽課記錄、教學反思

4.校內一人一優課：中年段：黃詩敏；高年段：李翠娟

8

10.19—10.23

1.中、高年段班級讀書會分享活動

9

10.26—10.30

1.制定期中復習計劃，指導學生做好期中復習工作

2.黎慧雯：教育集團線上研討課

10

11.2—11.6

1.組織期中考試

2.校內一人一優課：低年段：黃海燕；中年段：曾靜怡；高年段：黃穎賢

11

11.9—11.13

1.期中考試質量分析與反思

2.鄭曉勤“基于閱讀的課堂教學”課例研討活動

12

11.16—11.20

區人人評優課（許迅、劉付正山、崔軍樣）

13

11.23—11.27

校內一人一優課：低年段：李雪；中年段：曾心鈺；高年段：譚凱珊

14

11.30—12.4

1. 校內一人一優課：李素素

2.教師教學常規教學工作期末檢查：檢查語文科組的學生作業、教案、聽課記錄、教學反思

15

12.7—12.11

閱讀策略單元研討活動及課例展示（兩位老師）

16

12.14—12.18

閱讀策略單元研討活動總結、反思

17

12.16—12.20

六年級詩詞大會

18

12.21—12.25

學生“喜迎新春”手抄報活動

19

2020.12.28—2021.01.1

教師撰寫個人“成功一課”案例與反思

20

1.4-1.8

各年級制定期末復習計劃，指導學生做好復習工作

21

1.11-1.15

期末考試

22

1.18-1.22

1.期末質量分析

2.教研組經驗交流、總結

3.學校檢查個人教育專著學習筆記

篇（5）

信息技術基礎課程作為衛生職業院校各專業的普通文化課之一，具有較強的操作性和應用性，通過課程學習要求學生不僅掌握軟件技術的操作，而且能夠有效地選擇和利用技術解決相關問題。在以“能力為本位”的教育理念指導下，信息技術教師從教學目標、教學內容、教學方法、教學評價等多方面進行了完善與改進，演練結合式的課堂學習逐漸過渡為任務、項目、問題等活動方式。

在課堂學習活動的實踐中，發現學生對各種新鮮媒體或驅動問題本身興趣較高，缺乏對活動任務本身的興趣，伴隨學習進度，學習興趣逐漸降低，學習動機難以維持，導致偏離學習目標。分析其原因，發現信息技術教師在進行教學設計時往往會重點考慮項目、問題等活動的主題，力求主題新穎、緊密結合社會、與學生相關，以此來吸引學生的注意力，而對學習活動過程中的各個環節缺少一定的策略設計。

本文將學習動力設計模型作為思考工具，應用到信息技術課程教學設計中，將學習動機因素與教學設計各個環節相結合，增強學習動力設計的操作性，以期能夠激發學生學習動機，培養學生關鍵能力，從而優化信息技術課程學習效果。

2 學習動機設計理論

美國心理學家沃爾?？藢W習動機定義為“尋求學習活動的意義并努力從這些活動中獲得益處的傾向”。美國M.Keller教授提出“ARCS動機設計模型”，該模型包括4個部分：注意、相關性、自信和滿意。我國學者北京師范大學楊開城教授在綜合心理學有關動機研究成果、學習觀、教學觀基礎上構造了CASPER-POP-CRC學習動力設計模型，該模型包含12個要素，作為設計學習動力系統的思考工具。該模型英文名稱中的每個字母分別代表一種動力設計的要素，一共12個，構成學習動力設計的充分條件。這12個要素分別是自信、注意、滿意、好伙伴、尊重、相關、利益、結果、權力、代價、職責和認可。

3 學習動機設計要素

CASPER-POP-CRC學習動力設計要素包括活動任務/交互過程、成果形式、活動規則、信息資源和學習工具、知識傳遞等五類。在活動任務的動力設計中需要有效設計自信、注意、滿意、好伙伴、尊重、相關、利益和代價；成果形式需要設計代價、滿意、自信、結果；活動規則需要考慮利益、滿意、尊重、權力、職責；信息資源的設計需要考慮代價；知識傳遞則需考慮注意和權力。

針對衛生職業院校信息技術基礎課程，結合高職學生的年齡與心理特征、認知規律與學習現狀，在日常教學設計與實踐中將基于教學目標和內容，在每一類設計要素中選擇部分要素設計相關策略，如自信、權力、職責和代價、認可和滿意等相關要素。

4 “學習動力設計模型”在信息

技術課程中的實踐

以CASPER-POP-CRC學習動力設計模型及相關設計要素的理論為指導，下面對信息技術基礎課程教材《醫學計算機與信息技術基礎》中第四章第五節進行詳細的策略設計，并開展教學實踐。

4.1 學生特征分析

教學對象為3+2護理09-2班全體學生，本次學習之前，學生已經學習了操作系統基礎知識和相關操作，能夠創建個人文件夾目錄，能夠利用字處理軟件創建文件，并處理文字的相關格式，能夠利用百度搜索引擎進行基本搜索。學生沒有參與過網絡主題探究活動，在問題的發現、分析、解決上需要進行體會與實踐，本次實踐特開展問題式教學活動。

4.2 教學目標

教學目標如表1所示。

4.3 教學流程及分析

第一階段：情境創設

教師播放中央新聞臺的一期新聞直播間節目，展示目前社會老齡化現象，闡明對家居護理員的需要。提出問題：你作為已經畢業的一名護理專業學生，對家居護理了解哪些情況？居家護理的職責包括哪些？你對學弟學妹們能提出哪些從事該行業的學習建議？

學生觀看多媒體視頻文件，形成對主題的初步認識，交流并闡述個人見解；瀏覽相關資源網站，思考教師提出的相關問題，進入學習情境。

【策略設計】在學習活動的初始階段，重點設計注意要素。為了引起學生的興趣與注意，特別利用了多媒體文件進行感官刺激，傳遞的文件內容與學生學習、生活經驗相符，同時根據媒體新聞創設了現實問題與任務情境，賦予學生一定的角色，激發學生作為學習主體的學習興趣。

第二階段：問題界定

教師提供學習資料，引導學生瀏覽主題網站資料，并展示本次課程的學習目標。

學生瀏覽主題網站，在學習目標指引下，進一步提出具體的相關問題：居家護理包括哪些具體工作？居家護理需要哪些專業知識？如何向學弟學妹們介紹居家護理員？名片等卡片的制作標準是什么？相關圖片、文字如何進行插入與編輯？

【策略設計】在問題式學習的過程中，界定個性化的問題是開展學習的關鍵，會指引學生進行目的性學習。在這個環節中，為了避免某些學生迷失在所提供的資源中，仍首先需要設計注意要素，其次是針對高職學生重點設計權力和代價等要素。為學生展示具體的學習目標，引導學生有意注意；賦予學生自主搜集資料內容的權力，所提供的資料內容豐富，獲取難度要適中；在學習目標和學習資料指引下，引導學生進行進一步的認知加工，形成挑戰性的問題，并需要付出一定的努力。

第三階段：探究活動

遵循組間同質、組內異質的原則，教師協助學生分組，并進行任務分配。一名學生搜集居家護理相關介紹，包括文字與圖片；一名學生搜集卡片制作相關要求與模板；一名組長統一管理小組活動，匯總素材，組織交流，形成解決方案。

教師幫助學生分析問題，創設假設，羅列事實。教師作為小組一員參與交流，并對交流提出評價與建議，引導學生不偏離問題的分析與方案假設。學生以清單的形式列出表格，展示知道的、需要知道的、需要做的相關內容。針對學生需要知道的知識與操作，利用多媒體教學軟件講授作品布局注意事項，提供藝術字、圖片、文本框等對象的基本操作。

教師針對各小組進行個性化輔導與幫助。學生登錄資源網站，下載相關素材，討論并整理素材，制定解決方案后分工制作作品，一名學生為家居護理員制作名片，一名學生制作家居護理員的介紹材料，組長匯集小組觀點，制作學習建議與方案。

【策略設計】在探究活動中，要避免部分學生偏離學習目標，需要通過變換學習方式，例如師生學習、生生學習等，同時變換教師身份，參與學生活動，利用鼓勵性言語激勵學生展示想法；在活動中關注權力與伙伴要素，賦予學生選擇協作伙伴的權力，有助于平等交流，互助合作；并在小組中將任務分解為不同類別，由學生商定自主選擇角色，增強學生的信心；賦予每一個角色相應的職責，提升學生的責任心。

第四階段：成果展示

根據班級的人數，教師選擇有代表性的小組作品，請小組成員在班級內展示。一名成員發言講解對此次主題的理解和認識，介紹小組分工合作情況；一名成員展示小組作品，總結優缺點；組長總結活動，提出學習方向。教師要明確提出相關建議與個人意見。

【策略設計】在成果展示階段，利用高職學生的成就感需要，重點設計注意和自信要素。利用組間競爭或自我推薦等方式推選作品案例，滿足學生自我展示的需要；允許學生利用自己擅長的方式介紹和提交作品，增強學生的自信心。

第五階段：活動總結

教師總結活動的收獲，展示學習目標與知識點，重點突出；共享各小組作品，展示作品評價標準；提出下一輪的學習問題。學生欣賞各小組作品，根據作品標準與學習目標開展組間互評，發現不足，提出完善性意見和建議。

【策略設計】在活動的結束階段，通過各小組作品的共享引起學生的興趣；利用學習目標與小組作品的對比，進一步加強學生對學習內容及目標的認知；開展組間和組內評價，利用多方面評價，使學生以多種形式獲得認可，同時活動中的評價操作引導學生獲得滿意感，消除失敗感。

5 實踐反思

利用CASPER-POP-CRC學習動力設計模型思考與設計學習動力系統時，教師應按照教學環節分別設計動機因素。在本案例中采用問題式學習，按照情境創設、問題界定、探究活動、成果展示、活動總結5個環節設計相關動機策略。通過教學實踐，總結以下策略：

1）每個教學環節中都應當設計相關注意策略，例如多媒體、情境創設、變換學習方式、變換身份等；

2）學習活動開展過程中要關注賦予職業院校學生的權力、代價、職責、尊重與自信等策略，例如資料搜集、伙伴選擇、角色與職責認定等；

3）學習活動結束階段，利用多方面評價使學生獲得認可，并產生對活動及作品的滿意度。

另外，本文中信息技術課程的教學實踐具有一定的局限性，班級的容量、不同教學方法、小組交流的支持技術等均會對學習動機的策略設計產生影響，還有待進一步實踐。

參考文獻

[1]楊開城.教學設計：一種技術學的視角[M].北京：電子工業出版社，2010.

[2]劉梅，王宏.信息技術環境下提高學生課堂參與性的策略探究[J].中國電化教育，2009（6）：78-81.

[3]陳立春.美國“ARCS學習動機設計模型”原理在課堂教學中應用的研究[J].上海教育科研，2010（3）：79-80.

[4]陳秀瓊.基于ARCS理論的《計算機文化基礎》教學模式構建[J].三明學院學報，2006，23（2）：221-224.

篇（6）

一、指導思想

2017年全省知識產權宣傳周活動要貫徹落實黨的十和十八屆三中、四中、五中、六中全會及xx省十次黨代會、省委十屆二次全會精神，緊緊圍繞統籌推進“五位一體”總體布局和協調推進“四個全面”戰略布局，廣泛宣傳黨和國家關于知識產權工作的決策部署，全面展示我省知識產權強省建設的工作進展和成效，突出反映知識產權在經濟社會發展中的支撐和引領作用，大力推進以“尊重知識、崇尚創新、誠信守法”為核心的知識產權文化建設，為加快建設知識產權強省營造良好輿論氛圍。

二、活動時間

2017年4月20日至26日

三、活動主題

創新創造改變生活 知識產權競爭未來

四、宣傳重點

（一）圍繞《國務院關于新形勢下加快知識產權強國建設的若干意見》（x發〔2015〕x號）、《國務院關于印發“十三五”國家知識產權保護和運用規劃的通知》（x發〔2016〕x號）、《國務院辦公廳關于印發知識產權綜合管理改革試點總體方案的通知》（x辦發〔2016〕x號）、《xx省建設支撐型知識產權強省試點省實施方案》（x政〔2016〕x號）、《xx省知識產權事業“十三五”規劃》和《xx省專利事業發展“十三五”規劃》，重點宣傳國家和我省有關知識產權工作和知識產權強省建設的重要決策部署。

（二）宣傳我省知識產權強省試點省建設取得的進展，宣傳報道在推進知識產權強省建設中關于創造、運用、保護、管理等方面的重要舉措和成功經驗。

（三）宣傳國家知識產權法律法規和基本知識，著重宣傳知識產權各領域的專業知識，把宣傳普及提升到傳播以“尊重知識、崇尚創新、誠信守法”為核心理念的知識產權文化層面，增強全社會知識產權意識。

（四）宣傳我省各級黨委政府加強知識產權保護的重要舉措，著重宣傳全省各地區各部門在制定法律法規、打擊侵權假冒等加強知識產權保護方面采取的行動和取得的突出成果，我省知識產權事業發展狀況，樹立我省在知識產權保護方面的良好形象。

（五）宣傳我省在提升知識產權質量和運用效益方面出臺的政策和舉措，挖掘報道在提高知識產權創造質量、運用效益、保護效果、管理能力和服務水平方面的典型案例，引導全社會更加注重知識產權質量、價值和效益。

五、活動內容

（一）舉辦xx省知識產權宣傳周開幕式

以“創新創造改變生活 知識產權競爭未來”為主題，舉辦xx省知識產權宣傳周開幕式暨首屆中小學知識產權創意大賽頒獎儀式，以xx省知識產權門戶網站為平臺對開幕式進行網絡圖文直播，在開幕式現場設置宣傳展板，展示知識產權事業取得的成就。

（二）開設知識產權宣傳周網站專題

在xx省知識產權局網站開設宣傳周活動專題，與國家知識產權局網站鏈接，專題以漂浮窗形式置于網站首頁，版塊內容涉及動態信息、市縣活動、高層論壇、案例聚焦、發明人故事等，活動期間不斷更新全省各地宣傳周活動動態。面向知識產權高層次人才開設“專家論壇”欄目，專家評論。

（三）開展知識產權強省建設專題宣傳活動

圍繞知識產權強省建設，邀請局領導接受媒體專訪；開展知識產權強省政策宣講培訓活動；在xx日報刊登知識產權專版，有關知識產權強省建設的專家解讀和理論研究,展示知識產權強省建設重要舉措和重點工作計劃。

（四）開展知識產權創造運用系列宣傳活動

以加強知識產權創造運用能力，提升知識產權質量效益為重點開展系列宣傳活動，舉辦“鄭洛新國家自主創新示范區知識產權運營高層論壇”，探討以知識產權轉化運用為動力促進企業創新發展的新路子；召開全省知識產權質押融資經驗交流大會，啟動千企知識產權質押融資專項行動；舉辦“海峽兩岸創新驅動發展與知識產權保護論壇”，擴大我省知識產權影響力。

（五）開展知識產權保護系列宣傳活動

印制、發放專利行政執法十年匯編畫冊，營造保護知識產權濃厚氛圍；組織全省知識產權維權援助中心聯合開展“12330”舉報投訴熱線宣傳，暢通權利人維權渠道；組織進行中國鄭州（創意產業）知識產權快速維權中心業務推介，籌建進入快速申請、快速維權渠道的企業數據庫。

六、有關要求

（一）認真組織

篇（7）

深入貫徹落實省委十屆十次全會、市委三屆九次全會精神，按照省委、市委關于開展環境建設年的部署和“轉變作風、提高效率、服務基層、推動跨越”的要求，以建設公正高效權威誠信禮儀規范的人民法院為工作目標，以打造公平公正的法治環境為核心，通過扎實開展環境建設年活動，使全市法院進一步增強自覺維護發展環境的思想意識，進一步優化司法職權配置，進一步規范審判權行使，進一步提高司法效率，進一步轉變工作作風，進一步促進和諧司法，進一步提升人民群眾對法院工作的滿意度，樹立人民法院和人民法官的良好形象，為實現“增比、進位、突破”提供有力的法律服務和司法保障。

二、工作任務

（一）依法懲治各類嚴重刑事犯罪，推進平安建設。正確把握寬嚴相濟的刑事政策，根據治安狀況堅持什么犯罪突出就重點打擊什么犯罪，把“兩搶一盜”、故意殺人、放火、爆炸、、綁架等嚴重暴力犯罪以及有組織犯罪、犯罪等作為打擊的重點，堅決遏制各類刑事犯罪高發勢頭。對社會危害不大、主觀惡性不深，具有法定從寬情節以及較輕犯罪的初犯、偶犯，依法從寬處理，切實防止片面從寬和片面從嚴兩種傾向。深入開展“打黑除惡”嚴打整治行動，對涉黑涉惡犯罪要嚴格把關，做到既要打“早”又要打“小”，堅決鏟除黑惡勢力。要積極穩妥推進量刑規范化，細化標準壓縮自由裁量空間，著力解決同案不同判的問題，始終堅持深入調查被害人狀況，注重當地群眾的民意反映，結合被告人主觀惡性、一貫表現、犯罪的社會危害程度，綜合考量后合理量刑。

（二）嚴厲打擊破壞社會經濟秩序的犯罪，為經濟發展創造良好環境。依法嚴厲打擊走私販私、偷稅抗稅、虛開增值稅專用發票、金融詐騙、合同詐騙、職務侵占、圍標串標、非法經營、虛假出資、抽逃出資、民間高利貸、“一房多賣”等破壞市場經濟秩序犯罪。依法打擊制假販假、侵犯知識產權、損害商業聲譽或商業信譽、強迫交易、壟斷經營等侵害企業公平競爭權的犯罪。依法嚴厲打擊非法集資、傳銷等涉眾型經濟違法犯罪以及對企業實施敲詐勒索的犯罪行為，大力整頓和規范市場經濟秩序。

（三）妥善處理各類民商事糾紛，維護社會和諧穩定。妥善處理市場主體間的合同、侵權糾紛，通過準確適用懲罰性違約金和賠償金等民事責任承擔方式，依法充分體現對失信及重大過錯侵權行為的懲處；妥善處理因事實勞動關系、繳納“三險一金”、工傷事故賠償、農民工追索勞動報酬等勞動爭議案件，依法保護勞動者的合法權益，真正把重民生、護民權、促和諧的要求貫徹到民商事審判工作中，依法最大限度地保護人民群眾特別是弱勢群體的合法權益；妥善審理好農村土地承包、山林承包與征收征用、農業產業化及農村城鎮化過程中產生的糾紛，推動新農村建設；平等保護、公平對待不同地區和不同性質經濟實體的財產權利和經營權利，修訂完善并認真落實《關于保障和促進非公有制經濟又好又快發展的十條措施》，抵制、克服地方和部門保護主義，依法促進有序競爭，優化投資環境；進一步加強企業破產案件的審理，審理好企業改制中出現的糾紛，充分發揮破產程序的作用，確保國家產業政策順利實施和社會穩定。

（四）認真履行行政審判職能，構建和諧官民關系。綜合考量各方利益關系，妥善處理群體性行政爭議，力爭將案件負面影響減少到最低限度，防止和避免因工作方法不當激化矛盾；加大行政案件案外協調力度，通過建立聯席會議制度等方式，實現司法與行政執行良性互動，努力化解行政爭議；發揮司法建議、行政審判白皮書的職能作用，促使行政機關糾正在履行行政職責方面存在的問題和不足，清除廢止不利于公平競爭的地方保護主義及歧視性政策，堵塞漏洞、規范執法。

（五）深入開展“無執行積案先進法院”創建活動，大力化解執行難題。要以開展“無執行積案先進法院”創建活動為契機，進一步鞏固全國集中清理執行積案活動成果，實現執行工作良性循環；切實解決查封、評估、拍賣、暫緩、中止執行等方面存在的不規范問題，嚴格適用執行異議、復議、異議之訴等制度；積極探索反規避執行對策，充分發揮執行聯席會議、法院執行信息納入銀行征信系統等機制的作用，不斷豐富和完善執行威懾機制建設，構建大執行工作格局；進一步強化執行公開，切實保障當事人的知情權、參與權、監督權；進一步完善執行工作考評辦法，切實把創建活動的工作情況納入法院目標責任考核范圍；制定更為科學、合理的執行案件統計體系，細化實際執結率、執結標的實際到位率、執行結案方式等指標，真實反映執行工作的實際情況；抓好執行工作，建立起包括執行處理、督辦、考評、責任倒查等機制在內的一整套執行工作機制，降低涉執行案件數量。

（六）強化工作職能，依法化解矛盾糾紛。堅持在黨委領導下，協調各方力量形成化解矛盾的合力，“下決心、樹信心、憑良心、用真心”及時有效化解矛盾。堅持“四定一包”工作責任制，完善院領導定期接訪、預約接訪、帶案下訪和回訪相結合的“四訪”接訪制度。不斷完善聽證制度，對那些無理纏訪、多年上訪不息的老難案件，通過邀請人大代表、政協委員、當事人所在地基層組織及有關部門組織公開聽證，促使人息訴罷訪。深入開展涉訴積案清理活動，對排查出的積案力爭到2011年底化解70％以上，到2012年“兩會”前化解80％以上，到2012年10月化解90％左右。樹立窗口意識和責任意識，按照功能完善、制度健全、設施齊備、服務到位要求，強化首問責任、服務承諾、辦案公開、文明接待等工作責任制，進一步加強“一站式”服務，全面推進人民法院“立案窗口”建設。

（七）構建“大調解”工作格局，最大限度化解社會矛盾。按照“能調則調、當判則判、調判結合、案結事了”的民事司法原則，加大調解力度，堅持把調解作為結案方式的首要選擇，將調解貫穿到立案、審判、執行、申訴、的各個環節，不斷增強調解意識，創新調解機制，提升調解藝術，擴大調解效果。進一步推動健全完善行政調解、人民調解與司法調解相結合的三位一體的調解機制。加強刑事附帶民事訴訟案件的調解工作，對因民間糾紛引發的刑事案件，通過調解讓被害人所受損害獲得彌補的同時，也促進被告人對犯罪行為的深刻悔悟并力爭取得被害人及其親屬的諒解。

（八）發揮法院職能優勢，積極參與社會治安綜合治理。切實做好未成年人案件審理工作，貫徹教育、感化、挽救和寓教于審、審教結合的方針，進一步探索完善符合未成年人特點的審判工作思路，審理好未成年人刑事案件和涉及未成年人的民事、行政和減刑假釋等案件，充分運用“法制副校長”等方式，加強青少年的法制教育，減少青少年違法犯罪的發生，更好地保護未成年人權益。充分利用法制宣傳月、6.26國際禁毒日、12.4全國法制宣傳日、法律八進等活動，發揮廣播、電視、報刊、網絡等大眾媒體的正面引導作用，通過公開審理和公開宣判，加大對典型案例的宣傳報道力度，強化法制宣傳，擴大宣傳效果，力求達到審結一案，教育一片的效果，震懾犯罪分子，提高群眾的法律素質和維權意識，鞏固社會治安綜合治理的群眾基礎。會同宣傳部門，通過召開新聞會、情況通報、電視、報紙、網絡等方式，公布干擾項目建設、損害發展環境、影響地方形象的典型案件，充分發揮審判職能作用。

（九）推進司法公開，實現陽光司法。推進審務公開，推行立案公開、庭審公開、證據采信公開、事實認定公開、判決理由和結果公開、執行過程公開、辦案紀律公開，做到陽光司法，以公開促公正，以公正促公信。在立案、服務窗口、宣傳欄、電子顯示屏處等擺放宣傳材料、展示宣傳內容，組織開展上街宣傳活動，在適當的時候組織公眾開放日活動，有條件時可組織庭審直播活動。積極開展邀請人大代表、政協委員以及機關、企事業單位和人民群眾旁聽案件公開庭審的活動，每年至少兩次邀請人大代表、政協委員旁聽案件審理和視察法院工作。扎實開展“百名院長下基層、千名法官進社區（村組）、萬件案件聽意見”活動，市中院和基層法院班子成員每年至少要用2個月時間下基層開展工作，市中院班子成員應至少2次以上、基層法院班子成員應至少3次以上深系點法院、人民法庭開展工作，積極組織廣大法官開展“八進”活動，聽取意見的案件數量應不少于近三年年平均收案數的5%。改進完善特約監督員制度，不斷拓寬監督渠道。抓緊落實裁判文書上網工作，選擇一批優秀裁判文書在法院內網、外網上公開。

（十）加大投入力度，強化基層基礎建設。2012年底全面完成全市70個人民法庭建設任務，力爭市中院審判綜合大樓2012年5月主體竣工，年底投入使用。加快信息化建設步伐，充分運用法院專網、科技法庭等現代科技設施，開展遠程立案、遠程開庭以及遠程證據交換、調解、提訊等工作，提高審判執行效率，減少當事人訴累，方便人民群眾訴訟。

（十一）加強反腐倡廉建設，打造公正廉潔的法院隊伍。加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的新成效取信于民。嚴格執行“八條禁令”，主動接受當事人和社會監督，加大舉報的查處力度，對舉報屬實的堅決依紀依法處理，確保廉潔司法。市中院要對全市法院定期或不定期明查暗訪，堅決通報違反“八條禁令”的行為和執行各項工作制度的瀆職、失職行為，對貽誤工作或造成嚴重后果的，嚴格工作問責制，嚴肅追究直接責任人員、相關部門和領導的責任。堅持“七個一”廉政預警機制，前移監督關口，健全完善法官廉政檔案，推行廉政預警提醒談話、警示誡勉談話以及中層干部任職廉政談話等制度，進一步建立反腐倡廉建設長效機制。嚴格執行《人民法院訴訟費收費辦法》，開展訴訟費收費清理檢查工作，嚴肅查處亂收費現象。

三、實施步驟

環境建設年分四個階段進行。

（一）動員部署階段：2011年12月。市中院成立開展環境建設年工作領導小組，領導小組下設辦公室在政治部。12月31日前召開動員大會，由市中院主要負責人進行動員部署。按照《市開展環境建設年實施方案》，結合工作任務，制定工作方案，確定工作重點，明確職責分工，細化工作目標和完成時限，實行定人員、定責任、定進度、定標準、定獎懲，建立目標責任制和工作運行機制，實施方案12月20日前報市領導小組辦公室。采取個人學習、部門集中學習、黨組中心組集中學習、專題輔導等多種形式，認真學習省委十屆十次全會、市委三屆九次全會精神，深刻領會開展環境建設年的重要意義，明確努力方向。充分利用各種新聞媒體，大力宣傳法院開展環境建設年的工作進展情況、工作成果，形成良好的輿論氛圍。