零售業市場現狀匯總十篇

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篇（1）

中圖分類號： F270.7 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）21-135-2

0 引言

零售業是近年來我國發展最快、最具有生氣的行業之一。隨著外資的大舉進入，零售業的發展表現為新興業態大批涌現，舊業態在新興業態的沖擊下艱苦求存，市場集中化程度有了一定的改善，但是與國外零售業相比，國內零售業仍存在著諸多問題，如零售業規模偏小、企業現代化管理水平存在一定差異、內資零售業缺乏企業競爭力等。

本文通過對廣州零售業發展現狀的分析，在搜集資料和分析比較之后，找出目前廣州市零售業發展中所存在的問題，并針對其存在的問題進行分析，繼而提出具有合理的、科學地的建議及意見，希望此研究成果能促進廣州零售業在日后的發展，并為中國零售業的發展提供一個富有建設性的參考。

1 廣州零售業發展現狀及結構分析

1.1 廣州零售業經營現狀

目前，在廣東省，零售行業勢如破竹，連鎖經營的規模正不斷地擴大，呈現出多種業態并行發展的大好局面，其發展前景可謂開闊。而作為廣東省的省會，廣州憑借其優越的地理環境以及不容小覷的人口流動量，長久以來一直積極推動著為零售業的發展。外資的引進使廣州零售網點增長迅速，已逐步呈現出零售主體多元化的趨勢，廣州居民的消費結構正在改善，而其消費能力與消費水平也在不斷提高，使零售業在廣州具有了相當可觀的生存潛力。

1.2 廣州零售業連鎖經營的結構

與資本主義發達國家不同，長期以來，我國的零售業是按業種來劃分的，業種缺乏多樣性，造成了零售業態的單一性。直到九十年代初期，國外先進的新型零售業態才開始被我國引進。而此時，廣州的零售業態開始有了多樣化的趨勢，各種新型零售業態紛紛嶄露頭角，為廣州零售業帶來了一片勃勃的生機。現今，廣州零售業呈現百花爭艷之勢，多種零售業態并存，主要分為以下幾種：

1.2.1 百貨店

在改革開放以前，百貨店占據了廣州零售業態的主體地位，其銷售額在零售業中亦占了極大的比重。當時，以廣州友誼商店為首的百貨店，時至今日也依然是很多老一輩心中對零售業最為深遠的象征。但隨著零售業多元化的發展，新型業態的出現和興起，極大程度上沖擊了百貨店在零售行業中的地位，其市場份額逐漸減小，經濟收益也逐漸下降，百貨店作為一種傳統的零售業態，在新型零售業態的浪尖上已很難站得住腳，在消費市場上開始呈現出一種飽和的趨勢。

1.2.2 超級市場

超級市場作為一種新的商業零售業態問世以后，被譽為“現代化的零售方式”，至二十世紀九十年代初在中國興起，并迅速在廣州零售業間卷起了一陣浪潮。與百貨店不同，超級市場采用顧客自選商品模式，主要以銷售食品、生鮮品以及日用品為主，商品品種齊全且價格相對低廉，因此深受消費者青睞。現在沃爾瑪、家樂福、易初蓮花等超級市場在廣州比比皆是，超級市場已成為廣州零售業態中的一個必不可少的部分。

1.2.3 便利店

相對于超級市場，便利店的店鋪面積不大，因此在店鋪選址上較超級市場容易，在市場上的分布也較超級市場廣泛，但其提供的產品種類遠遠不及超級市場豐富，創造的經濟效益也不及超級市場大。在廣州，商業旺區或地鐵口附近總是不乏7-Eleven和喜士多的身影，它們小巧而精致的身影總能成為廣州零售業態的一抹亮色。

1.2.4 專賣店

專賣店吸引的消費群體一般為某個特定品牌的青睞者，這些消費者對特定品牌有著一定的認同感以及消費習慣，一般不會輕易變更偏愛的品牌，所以這種零售業態的消費群體大都較其他業態固定。專業店一般選址在繁華的商業區，而在廣州，你可以在北京路步行街等商業旺區看到很多專賣店。

1.2.5 倉儲式商場

倉儲式商場注重連鎖經營管理，其特點為批發性強、成本低、規模大。它與超級市場類似，但其目標客戶主要是工薪階層，商品價格更為低廉實惠，因此商場裝修大多簡單樸素，以倉儲式貨架陳設產品，并以會員制招納顧客。在廣州，“萬客隆”、“好又多”等倉儲式商場的代表競相斗技，分店如雨后春筍，紛紛崛起，在羊城零售業內揚起了新的一波熱潮。

1.2.6 個體店

自改革開放以來，個體店便以一種蓬勃向上的生機，迅速在廣州站穩了腳步，它雖然店鋪面積小，但數量繁多，分布極廣，經營方式靈活，因此它亦在廣州多元化的零售業態中謀得了一席之位。

2 廣州零售業發展存在的問題

篇（2）

一、前言

市場經濟中，競爭能夠實現資源的優化配置，實現帕累托最優，是推動經濟發展的核心。競爭政策，也稱反壟斷政策，是保護市場競爭，維護競爭秩序，充分發揮市場資源配置基礎性作用的重要制度。

隨著我國由計劃經濟體制轉軌跨入市場經濟發展行列，競爭在經濟中的地位日益提升，零售業作為我國經濟發展的支柱產業，更需要切實有效的競爭政策予以規制引導。

二、我國零售業競爭政策現狀簡介

我國作為世界上最大的發展中國家，改革開放30多年來，市場在資源配置中的基礎作用顯著增強。經過近15年的反復討論和草案修改，于2007年頒布了自己的核心競爭法。其中與零售業有關的法律法規主要有《反不正當競爭法》、《反傾銷和反補貼條款》、《零售業態分類規范意見》、《連鎖店經營管理規范意見》等。我國零售業競爭政策法規體系相對健全，雖在一定程度上規范了零售企業的行為和市場秩序，但尚存在諸多問題。一是缺乏一套專門針對零售行業和零售企業的法律法規；二是規制機構重疊現象嚴重。因此，建立一套完善的零售業競爭政策法規體系顯得相當重要。

三、我國零售業競爭政策制定的具體分析

零售業作為一個國家經濟發展的中流砥柱，其競爭政策的設計要與本國的國情及具體的經濟環境相適應。下面將針對我國具體情況從三個方面對我國零售業競爭政策的制定展開具體分析。

（一）規范大型零售商的壟斷行為

隨著我國零售業連鎖經營的發展，一些大型零售商迅速崛起，導致其相對于生產商和小型零售商都擁有明顯的優勢地位，實施各種壟斷行為，包括縱向控制策略，橫向競爭策略等。針對縱向控制策略，我國政府應出臺相應的法律進行合理化規范。零售商所采取的這些縱向控制策略并非完全對社會福利有害，因此相關的法律手段應以“論辯規則”為原則，充分考慮現實中的縱向市場結構和其他市場因素，只有明確判斷出其是否有害于社會福利環境的建設，才能正確的進行規制。

此外，大型零售商的壟斷行為，還包括低價傾銷、壓榨和合謀等。在我國，雖然在《價格法》中對低價傾銷行為有相應的規制，但大多是針對制造企業的，尚無針對零售商的相關規制。此外，我國的《反壟斷法》應盡快出臺，并設立獨立的反壟斷執行機構，這對于維護零售業公平的競爭環境，增進社會福利將產生重要的意義。

（二）保證零售市場結構的合理化

合理的零售業市場結構一定是競爭性的。那么，如何保證零售市場的競爭性呢？進入壁壘是市場結構的一個重要方面，政府可以通過建立市場準入制度來調節市場結構。市場準入制度不能采用“一刀切”的方式，各地應根據自己的實際情況來處理。

首先，應強化新建大型零售店的審批制度。大型零售商的過度膨脹，會打擊中小零售企業的發展，也會造成大型零售商的壟斷地位，因此政府應加強對新建大型零售店的審批制度。

其次，加強零售商進入的社會性規制。一方面從環境保護的角度來規制大型店鋪的開設。我國可設立類似于日本的《立地法》的專門法律法規，或者在《環境保護法》中增加“零售店開設與經營必須維護地區環境和生活質量”的原則性條款。另一方面，各地政府還可將商業網點規劃與規范大型零售店相結合。目前，我國存在缺乏進行商業網點規劃的機構，導致資源的極大浪費與商業網點布局不合理等問題。針對我國現狀，政府應從宏觀角度規范零售業的經營布局，使商業網點規劃與城市發展規劃相結合，使本地區和周邊地區的消費水平、市場需求、現有商業網點相結合，并統籌城鄉商業的發展。

（三）規范政府行為及零售業自我管理

規制活動中，政府有可能，不按社會福利最大化原則行事。對此，西方國家大多出臺“限制性”的政策，我國則一般偏好于“優惠或扶持政策”，從市場經濟的原則來看，這些政策人為地造成不公平競爭，阻礙了零售業的正常發展。因此，本文認為我國零售業競爭政策需要從以下方面對政府行為進行規范：

（1）設立獨立的商業管理機構。目前我國零售業管理政出多門，工商、城市規劃等機構按照各自的職責制定管理政策，必然會引起職能交叉，重復執法等問題。因此，需要建立統一的立足于較寬管理范圍的綜合管理機構或設立權威的獨立機構。（2）提高政府的有效性。目前我國零售業管理重事前控制，輕過程控制和檢查，對零售企業的監督缺乏力度。因此今后應加強對零售企業的監督和規范，提高政府執行法律政策的有效性。（3）由于零售業的開放性特征，政府應該引導其自我管理。可以通過成立類似“零售行業協會”的組織來實現，但協會不應成為大型零售商合謀壟斷和控制、壓榨中小企業的工具，政府的相關機構應加強對其進行監督。該種組織應成為有共同利益的企業組成的合法利益集團，成為零售企業自我約束、自我管理、維護整個行業共同利益的組織。

四、結語

綜上分析，我國零售業競爭政策的制定一定要結合我國零售業自身的特點和發展現狀，牢牢把握政策制定原則，注重從細微處入手。只有這樣才能使我國的零售業競爭政策更加有針對性、更加合理，更具有現實意義。

參考文獻：

[1]羊淑青，產業政策與競爭政策的沖突與協調[J]，求索，2010（2）

篇（3）

我國零售業已進入向外資全面開放的后WTO時代。事實上，20世紀90年代初以來，外資零售業就通過合資、聯營等各種方式對我國的零售業市場進行了試探、摸底。如今，擺脫了政策羈絆的外資零售巨頭更是挾資金、技術、管理等各方面的優勢在我國零售市場開始了全方位的競爭，這勢必影響我國零售業市場格局。強大的外資零售企業的進入會在一定程度上提升我國的零售業市場集中程度，但這對我國本土零售企業卻并非是好事。因此，本文從市場集中的角度對我國零售業現實市場狀況進行解析，并從產業層面提出加強我國零售業市場競爭力的對策建議。

零售業市場集中度現狀

市場集中程度一般是用產業中最大的四個企業所占市場份額的累計數占整個產業市場的比例(CR4)來表示。通過測算零售企業前4位的銷售額和全國社會消費品零售總額，可以獲得相應的市場集中程度的數據，并得出兩個方面的結論。首先，近年來我國零售業市場集中度總體上呈持續上升的態勢。我國零售業的CR4從1990年的0.40%提高到2003年的2.60%，平均每年上升15.48%。其次，我國零售業市場集中度仍處于較低水平。盡管我國零售業市場集中度自1990年到2003年來不斷上升，但總體上仍然很低。這一結論是通過將我國零售業市場集中度與美國零售業市場集中度進行比較而獲得。美國零售業在20世紀50年代末到80年代中后期，其零售業市場集中度CR4的平均水平約在16%以上，遠遠超過我國零售業近幾年的市場集中度。另外，根據筆者對美國2003年的零售業市場集中度的計算，2003年美國零售業市場集中度CR4和CR8分別為10.70%和14.60%，分別是同期我國零售業市場集中度的4.12倍和3.75倍。我國零售業市場集中度與發達國家相比有著較大的差距，處于較低的水平。

根據零售業的商圈理論，零售企業的輻射能力隨著其交易半徑的增加而逐漸減少。這樣便決定了零售競爭的相關市場往往存在較強的區域性。因此，對零售業在區域的集中程度進行度量有利于更全面地了解零售業的規模水平和競爭程度。

筆者通過對2002年北京、上海、廣州、重慶、武漢這五個大型城市的市場集中程度進行測算，得出這五個城市的CR4依次分別為4.06%、4.36%、4.08%、6.4%、10.40%。分析可知，中國大型城市中的零售業市場集中度與全國零售業的CR4相比，表明大型零售企業在一定的地域區間內存在著一定的市場力量，盡管這種市場力量依然相對薄弱。而在城市，尤其是大型城市，具有人口密集、經濟和文化繁榮的特點，可以通過自身擁有的先進的信息收集、加工儲備、傳播設施和大規模的倉儲設施、發達的金融機構，四通八達的交通網這些優勢，成為該地區的商品、資金、信息等流通網絡的結點。大量的零售網點、機構和人才在大城市的聚集使之成為零售商業活動的核心。但與西方發達國家大型城市的零售市場相比，我國大型城市的零售業市場集中程度依然很低。

我國零售業市場集中度過低的成因

市場容量急劇增長

市場容量的大小與市場集中度的高低有著密切的關系。市場愈大，進入市場的企業就越多，大企業的控制能力相對就越小。尤其對零售業來說，隨著市場容量的擴大，社會消費品零售總額將會以較快的速度提高，而大型零售企業在整個市場所占的份額便會降低，使市場集中度有下降的趨勢。近年來，隨著市場機制和市場調節在國民經濟中逐漸發揮重要的作用，經濟得到迅速發展。生產力水平大大提高，我國的大多數商品在總體上已形成了買方市場格局。同時，我國城鄉居民的收入水平和消費水平都大幅度提高。從1990年到2003年，農村居民家庭人均年純收入由686.3元增加到2622元，城鎮居民家庭人均可支配收入由1510.2元增加到8472元，按可比價格計算，二者年均增長率分別為6.6%和5.2%。城鄉居民收入水平的持續增長，相應地帶動了他們的實際購買力，也推動了消費需求的快速增長。

零售企業規模過小

改革開放以來，由于經濟的高速增長，消費者生活水平持續提高，購買力不斷增強，刺激了零售企業的繁榮。在眾多企業進入零售業的同時，我國零售業也向大型化方向發展。據有關資料顯示，年銷售額超百億元的零售企業，2000年以前尚沒有一家，2003年已達到10家之多。與自身的發展作縱向比較，我國單個零售企業的規模和大型零售企業的個數都有了很大的提高。但是與發達國家零售企業相比較，可以發現我國零售企業的經營組織規模仍然偏小，缺乏全國性的大型零售企業，更缺乏具有國際水平的大型零售企業。例如，2003年美國的沃爾瑪公司的全球銷售總額為278081百萬美元，而2003年作為中國最大商業集團企業的上海百聯集團公司的銷售總額僅為4851666萬元人民幣，沃爾瑪公司是上海百聯集團公司銷售額的476倍。由此可知，盡管我國大型零售企業的個數增加，且規模有一定擴大，但從總體考察規模仍然偏小，使零售業市場集中度保持在較低的程度。

不合適的低進高退壁壘

從零售企業進入的角度來看，零售業的經營是為了滿足分散型的消費需求，從而決定了零售經營的分散性，使得其規模經濟壁壘低。目前我國零售企業的經營方式仍然主要是勞動密集型為主，技術含量較低。而且大多數零售企業經營管理水平和手段較為落后，同時零售經營的信息化、網絡化的要求并不高，從而形成了較低的技術壁壘。從零售企業退出的角度來看。對大多數中小零售企業來說，退出時主要面臨的是經濟壁壘，包括庫存商品折價銷售或轉讓、合同違約賠償、人員遣散費用以及租金等方面的損失。對大型零售企業和國有零售企業來說，沉淀成本等經濟因素會產生很大的阻止退出效應。

提高中國零售業市場集中度的對策

零售企業需進一步提高自身實力。我國零售業市場集中度過低的主要原因之一在于現有零售企業的規模過小。零售企業必須通過管理創新和經營控制的統一，實現零售企業自身實力的壯大以及規模的擴大。改革開放以來，通過引進吸收國外先進的管理理念和經營方式，我國零售企業已經有了長足的發展。但客觀地說，我國零售企業在店鋪形式、商品布局、營銷手段和技巧等方面的經營管理模式，總體上仍處于對國外零售業先進業態和管理方式的模仿引進的階段。缺乏本土創新的“拷貝式”成長使零售企業之間很難拉開檔次，業態趨同發展，最終導致同地域、同檔次、同類型的多家企業之間展開過度競爭。近幾年我國零售市場上所開展的跨地域兼并重組之潮，使一些零售企業的規模迅速得以擴大，隨之而來的變革管理卻一直存在諸多問題，成為整個零售業界的心頭隱痛。因此，我國零售企業除了在提升零售企業品牌資產、打造零售自有品牌等營銷管理方面的創新，加強財務、人力資源管理等控制能力之外，更為重要的是加強供應鏈整合工作，通過組織結構創新來妥善解決采購部門、后勤部門與信息部門的職能整合問題，使目前形式上的加盟、連鎖等先進經營方式發揮其應有的作用，實現集中采購、營銷聯合等方面的優勢。

加強零售行業自律，創造良好信用環境。我國零售業正經歷第二次開業高峰，零售業產業活動單位的增加有了顯著提高，原有業態如百貨商店、專業店進一步規范化的發展，超市、倉儲店、便利店、連鎖店等新興業態幾乎在同一時間迅速成長起來，形成了業態競爭多元化的局面。然而，大多數零售企業尚處于淺層表面變革的局面。零售市場存在著企業間惡性價格競爭、盲目擴張造成資源緊張、信用環境差尤其是零供矛盾不斷增加等問題。因而有必要按市場化原則規范和發展零售業行業協會、商會等自律性組織，促進零售業行業自律和經營規范。建立零售行業信用體系，正確處理和改善零售行業與供應商、消費者以及公眾利益之間的關系，創造有利于行業協調發展的信用環境。

零售業行業政策的正確引導。零售業行業政策應側重于提高零售業規模經濟和調整進入退出壁壘兩方面。根據目前我國零售企業的規模結構狀況，如果單純地依靠企業自身積累、自我擴張而擴大企業規模，必然要經歷一個較長的過程。加入WTO后我國對外資零售企業開放的最后期限已過，緩慢的發展必然不利于我國零售企業參與已經到來的國際跨國零售巨鱷的同場競爭。因此，借鑒美國等經濟發達國家形成大型零售企業的經驗，我國政府在行業政策方面應該側重于鼓勵企業兼并和聯合，鼓勵零售企業實行“強強聯合”，通過大型零售企業間的聯合和重組，在較短的時間內形成具有國際水平的大規模零售企業集團。另外，設計適度壁壘高度，促使零售業市場集中度向有效市場集中度發展。就提高進入壁壘來說，重點應當是政策法規性壁壘。例如，在新建大中型零售企業方面，政府需要根據城市規模、消費結構以及購買力等方面對其進行審批，并實行大型商業零售網點建設的“聽證制”，以確保大型零售企業與之相適應；根據不同地區的具體情況，按照零售企業數量適度、規模適度、布局合理和結構合理的原則，做出相應的中長期規劃，通過規劃并配合有關政策來引導零售商業網點的合理發展；在降低退出壁壘方面，政府應當加強對零售企業實行跨產業轉移的指導和支持；完善再就業工程和社會保障制度；建立和健全完善的市場體系等方面的工作。通過設置合理適度的進入、退出壁壘，進一步促進中國零售業市場集中度的提高。

做好零售業市場集中度的協調工作。從長遠的角度看，一方面要充分發揮競爭機制的作用，通過市場競爭的優勝劣汰規律，使更多的社會資源向優勢企業集中，提高我國零售業的市場集中度。另一方面還需注意防范零售業走向過度集中而形成強大的壟斷力量。即采取措施使市場集中度維持在有效集中度水平，從而達到社會交易成本的極小化和社會經濟效率的極大化。協調工作的進行需要健全的法律法規保障，因而應當借鑒發達國家流通立法經驗，結合我國豐富的流通實踐，加快修訂和研究制訂規范商品流通活動、流通主體、市場行為、市場調控和管理等方面的法律法規和行政規章。

總之，提高我國零售業市場集中度，使之達到市場有效集中度區間，最終建立競爭有序、集中有度的現代零售業市場體系。需要零售企業、行業協會以及政府等多方面的共同努力才能夠實現。

參考文獻：

1.王俊豪.對我國流通產業市場競爭度的探討[J].中國流通經濟，2000(2)

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【關鍵詞】

連鎖零售業；競爭力

經濟全球化背景下，我國國內市場各個領域的競爭壓力不斷增大。我國連鎖零售業作為關系民生的一個重要產業，對于拉動我國經濟發展發揮著重要的作用。從全局角度出發不斷提升連鎖零售企業的競爭實力，推動我國連鎖零售產業的不斷發展。

1 我國連鎖零售業的發展現狀

1.1 我國連鎖零售業實現規模化快速發展

我國的連鎖零售業雖然起步較晚，但是隨著我國經濟的快速發展和政府相關政策的支持引導，我國連鎖零售業逐步朝著規范化、規模化的方向發展。一些大型的連鎖零售業企業發展迅速，逐步提高了行業的集中度，連鎖零售消費額在社會消費品零售總額中的比重越來越高，呈現連年增長的發展趨勢。并且，我國的連鎖零售業逐漸形成了一套完成經營管理體系，在商品材料的采購、商品的生產、物流中心、配送系統、銷售模式、店面發展等方面積累了重要的經驗，培養了一大批連鎖零售業經營管理人才[1]，我國的連鎖零售業實現了規模化的快速發展。

1.2 我國連鎖零售業存在的問題

1.2.1 國內連鎖零售業市場份額減少

近年來，隨著經濟全球化的快速發展，很多外資連鎖零售企業進入中國市場，導致國內連鎖零售業市場份額減少，國內的連鎖零售業競爭激烈。外資零售企業憑借成熟的經營管理模式很快地搶占了我國國內市場，連鎖店面和規模不斷擴大，在一些經濟發達的地區逐步占據了主導地位。在這個背景下，我國國內的連鎖零售企業整體競爭實力不強，使得大量的市場份額被擠壓。

1.2.2 地區發展不平衡

我國的連鎖零售業發展還不成熟，直營連鎖店比較多，各個地區的連鎖零售業發展不平衡，對加盟的連鎖零售企業缺乏有效的管理和指導，連鎖零售業整體協調能力不足。在我國連鎖零售業的直營連鎖店占據主要地位，加盟連鎖店特許連鎖店發展緩慢，各個地區的連鎖零售業發展情況存在較大差異，主要表現在沿海發達城市的連鎖零售企業比內地城市中的連鎖零售企業發展較快，比較成熟，成功率很高。

1.2.3 連鎖零售業管理水平較低

我國的連鎖零售業管理水平較低，一方面在于缺乏科學合理的管理方式，不能實現連鎖零售企業的特色化、體系化、制度化和規范化發展，沒有形成有凝聚力的勞動密集型連鎖零售產業。另一方面在于沒有充分利用現代化的科學技術[2]，連鎖零售企業的管理技術落后，管理效率低下，企業在不斷擴充店面的過程中，沒有及時改革創新管理模式，導致落后的企業管理模式和管理水平限制了連鎖零售業的發展。

1.2.4 沒有形成品牌戰略

很多連鎖零售企業忽視自身產品的品牌開發，品牌戰略意識單薄，缺乏強有力的市場宣傳，導致連鎖零售業的知名度和關注度不夠，阻礙了企業的發展。連鎖零售業的品牌戰略被用于一些商業價值不高的產品上，品牌名稱沒有特色，導致很多消費者不認可這個品牌，消弱了自身品牌的價值和影響力。連鎖零售業的品牌定位不清晰，忽視了消費者對品牌文化的需求，不能很好地提升品牌的品味。

2 提升我國連鎖零售業競爭力的途徑

2.1 提高管理水平

在國際品牌連鎖零售企業已經占據國內主導市場的背景下，我國國內連鎖零售業要積極的通過多種形式擴大經營規模，提高企業整體的管理水平，例如同行之間的兼并重組，兼并重組這種方式可以有效地整個各個企業的優勢資源，消除企業的技術、資金、管理等方面的限制，降低企業成本，提高連鎖零售企業的運行效率。兼并重組可以減少同行之間的競爭，通過優化整合企業資源，實現強強聯手、強強合作、優勢互補的跨越式發展[3]，可以快速擴大連鎖零售業的經營規模，提高管理水平，提升企業的競爭實力。

2.2 大力發展特許連鎖店

我國的很多連鎖零售企業在大力發展直營連鎖店之后，沒有強大的資金和技術作為支持，發展特許連鎖店的力度不夠，導致我國連鎖零售業許連鎖店發展遲緩。國外發展連鎖零售企業的成功經驗顯示，在完成直營連鎖店的大力發展后，應該積極探索，不斷創新發展特許連鎖店，完善特許連鎖店發展制度，加強有效地指導和控制，推動我國特許連鎖零售店的快速發展。

2.3 開拓城鎮農村的零售市場

近年來，隨著我國經濟的快速發展，城鎮農村人們的生活水平有了明顯的提高，對于我國連鎖零售產業來說，我國的城鎮農村是一個亟待開發的大市場，人們已經有了較高的經濟消費基礎，因此我國的連鎖零售業可以積極拓展城鎮農村的零售市場，充分了解當地人們的風俗習慣和消費習慣，和當地的相關部門建立長期的合作，共同建立連鎖零售店，根據當地的消費水平，開展適合在城鎮農村發展的連鎖平價超市，擴大連鎖零售業的規模。

2.4 積極開發連鎖零售企業品牌

連鎖零售企業要積極開發連鎖零售企業品牌，在企業發展的不同階段采用不同的發展戰略。當企業品牌剛進入市場時，可以充分利用連鎖零售店低成本的優勢，適當降低產品價格打開零售業的市場。在企業品牌提升的階段，通過兼并重組，和同行的企業強強聯手，共同提高連鎖零售企業品牌影響力，提高產品的性價比，獲得消費者的認可。在企業品牌知名度發展階段，積極創新品牌個性化文化，提高品牌文化的內涵，擴大品牌知名度。

3 結束語

在經濟全球化背景下，我國的連鎖零售業面臨著新的機遇和挑戰，針對連鎖零售業發展過程中出現問題，積極探索不斷創新，提升我國連鎖零售業的競爭力，推動我國連鎖零售業的快速發展。

【參考文獻】

[1]郭新梅.提升我國連鎖零售業競爭力的途徑[J].北京工商大學，2013（02）.

[2]張舒澤.我國連鎖零售業競爭力分析[J].首都經濟貿易大學，2011（04）.

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1 福建省零售行業成長力的現狀分析

1.1 整體的市場容量趨勢分析

在全省經濟迅猛增長的大環境下,全體居民消費絕對量不斷增長,全社會零售商品總額逐年猛增。受本次美國次貸危機向金融危機并進而轉向經濟危機的影響,拉動本省經濟增長的“三駕馬車”――消費、投資、進出口都不同程度地受到了影響。福建政府發現我省現在已趨向外向型經濟,第三駕馬車進出口“奔跑”已經疲軟,越來越重視消費和投資這兩駕馬車,重視程度最高的就是消費,這也是解決福建省經濟非均衡發展過程中的生產過剩的唯一因素。福建省經濟全體居民人均消費水平從1990年的979元開始逐漸增加到2008年的10361元,增長958.32%,平均每年增長53.24%,一路上升,基本上沒有出現回落的現象,而社會消費品零售總額從1990年的207.74億元增加到2008年的3828.04億元,增長1742.7%,平均每年增長96.82%左右,人均地區國內生產總值從1990年1763元增加到2008年的30123元,增長勢頭迅猛,由此可見福建省零售業市場前景廣大,市場容量在不斷增加。1990年到2008年福建省全體居民人均消費水平和人均地區國內生產總值曲線如下圖所示:

數據來源:福建省統計年鑒。

從圖中可以看出,福建省人均居民消費水平和人均地區GDP不斷增長,但是兩者的缺口在不斷地擴大,這說明雖然隨著人均地區GDP的快速增長,人們生活水平不斷地提高,居民可支配收入中用于消費的比例在呈下降的趨勢,或者說,消費后勁的動力不足,邊際消費傾向遞減,而絕對數卻呈不斷增長的趨勢。

1.2 省內市場結構份額發展狀況

我國堪稱世界第一人口大國,零售市場前景十分可觀,加之隨著我國加入WTO,福建省各個市場已經逐漸放開,外資零售業則加快進軍進駐本省零售市場,從而一舉改變本省本土零售業企業的市場份額結構,本省零售業市場正逐漸被外資大型零售業企業瓜分,市場份額結構發生重大變化。表1顯示了2007年和2008年福建省內資企業、港澳臺資企業和外資企業的門店數量、從業人員人數、銷售額、市場份額及增長率狀況。

從上表銷售額和市場份額來看,2007年~2008年福建省零售業市場份額結構中,內資企業占據著大部分市場,仍然居于主導地位,但是本省內資企業的銷售額增長率是最低的,只有30.29%,而港澳臺資零售業企業的銷售額增長率則達到64.66%,外資零售業企業的銷售額增長率則呈現高速增長,達到360.07%,內資零售業企業銷售額盡管有正的增長,但是市場份額卻有所下降,港澳臺資零售業企業的市場份額雖然保持不變的比例,銷售額增長率卻達64.66%,外資零售業企業的市場份額不僅有正的增長,而且銷售增長率增長最快。這說明,全省整個零售業市場份額開始逐漸被港澳臺資和外資零售業企業所瓜分,正逐步丟掉自己的市場,“蛋糕”開始被瓜分。

1.3 內資與外資零售業的差距分析

雖然省本土零售業企業在省內仍然占據著絕對的主導地位,但是與國外零售業巨頭相比,本省的零售業存在以下幾個方面的特點:其一是市場集中度低,行業市場進入壁壘低。以2009年中國連鎖百強34強,年實現營業總額逾100億元的福建永輝集團、新華都、東百集團以及三木集團四家大型商業連鎖企業為標準,2008年的CR4為11%,2009年的CR4下降到3.83%,降低速度非常快,市場集中度非常低。這主要歸因于行業進入壁壘低導致競爭加劇,市場份額明顯發生轉變。其二是福建省零售業企業的規模比較小。以東百集團和新華都為代表的福建省本土零售業2010年最新季報資產各為13.7981億元和13.9042億元,在各自領域行業上市公司中的排名分別為第34位和第1位,銷售額分別為51964.93萬元和112829.88萬元。兩者之和還不到我國2008年中國連鎖最強的國美電器有限公司2007年銷售額達10459378萬元的季銷售額的1/15,約37.5億美元左右,而排名全球第一且已進入本省的沃爾瑪2007年銷售額則達378799百萬美元,是國美的25.25倍之多,與排名世界第五的家得寶(The Home Depot, Inc.)相比,其是國美的5.16倍之多,因此,福建省零售業的規模相對于外資零售業來講是非常小的。其三,本省零售業企業表現出競爭加劇,外資零售業成長迅速。如表1所示,省內資零售業企業的門店數從2007年的2447個增加大2008年的2710個,增加263個,增長10.75%,而港澳臺資企業的門店數從10個增加到14個,增長40%,外資零售業則從92個增加到725個,增加633個,增長688.04%,擴張戰略顯而易見。而且外資零售業企業在我國的發展就2006年來講其門店個數激增,其中沃爾瑪在2007年增長高達40%,逐步加快擴張海外市場。外資零售業企業規模及門店數量的擴張對本土零售企業造成巨大的威脅,嚴重影響本土零售企業的成長性。

2 后危機時代制約福建省零售業成長力的成因分析

2.1 本土優勢

對于內資零售業而言,它們是在省內本土土生土長的,對本省的文化和居民的需求有比較清晰的了解,同理,本省居民對本土企業也比較了解,因而,內資零售業的成長對于人均國內生產總值的反應不明顯,這與邊際消費傾向降低有直接的關系,但并不說明與人均國內生產總值無關。而且內資企業在本國市場占有絕對的優勢,這與其門店的數量多寡的相關性并不明顯,重要的是從業人員給其帶來多大的貢獻力,而港澳臺資在內地設立機構時,一方面不像外資那樣與本地無任何關系,另一方面則不像內資那樣土生土長,又屬于外來企業,但均屬于中國企業,考慮這些特殊性,港澳臺資企業則比內資企業需要更多考慮門店數量并不難理解。對于外資企業,總部不在中國,在面臨一個全新市場的環境下,不僅機會巨大,同時風險不可小視,則很容易理解其為何要考慮更多的因素包括門店數量、從業人員、凈資產、零售價格指數和人均國內生產總值等等,同時它們還要考慮的是在新市場中是否存在自己的生存空間,即本省零售市場中內資與港澳臺資企業的市場份額,但是金融危機的發生導致內資零售業比港澳臺資及外資零售業更嚴峻地面臨著資金方面的問題。綜上分析,就因為內資企業考慮的因素不多,充分發揮本地優勢時,才使港澳臺資和外資在內地有足夠的生存發展空間,從而制約了本土零售業企業的發展,同時,正因為港澳臺資和外資的進入,才導致內資零售業企業競爭效率的提高,可以利用外資和港澳臺資企業的先進管理經驗和技術,從而能暫時保住市場的主導地位。

2.2 與港澳臺資和外資零售業企業相比,內資企業存在采購過程的縱向捆綁和銷售過程的縱向合謀行為

受利益的驅動和長時間的合作,內資零售業企業有足夠的空間實行縱向捆綁和縱向合謀,如向供應商低價采購市場份額極小的商品,零售商把兩者不相關的商品或者利用一種消費者需求很大的商品配之以幾乎沒有多大市場的商品捆綁銷售所進行的促銷活動,這不僅阻礙了沒有市場需求產品及其產業的更新換代,還增加了消費者的支出,雖然在港澳臺資企業和外資企業均存在這種現象,但是內資的零售價格一般要比它們貴,這就是縱向捆綁和縱向合謀的結果,提高了內資企業和供應商的利潤,卻降低了內資企業的效率,阻礙了相關產業的發展,導致整個產業鏈沒有及時調整進而阻礙本省甚至全國經濟的發展。除此之外,很多內資企業利用自己的優勢,與供應商合謀組成專門供貨商,以會員為名,實則控制整個市場的供給量,進而抬高商品銷售價格,獲得壟斷利潤。除此之外,本省內資零售業企業組織化程度不高,向外省擴張能力不強,門店在縣以下網點布局較少配送中心發展滯后,規模較小。這不僅對消費者的福利造成損失,還使本省存在生產過剩和消費不足的非均衡發展現象,存在福利凈損失。

2.3 本省零售業面臨不公平的競爭環境

記得上海某個地方家樂福有這么一則廣告,即方圓五里之內,凡是在本店點購買的商品比其他店更貴,本店一律退還差價。貌似很考慮消費者的福利,認真分析后則不然。存在這種不公平的競爭環境的原因在于,其一是外資零售業在國家對內外資企業實行稅收統一之前在福建省享有“特殊國民待遇”,這主要是本省為引進外資而制定的相關對外優惠政策,于此外資零售業企業在全省抓緊機遇實行本土化戰略,形成自己具備一定規模經濟的產業鏈條,利于控制成本,為價格戰奠定了基礎;其二是本省零售業企業存在縱向合謀和縱向捆綁導致內資零售業企業的商品價格偏高,而外資零售巨頭則在采購環節上注重的是壓低供應商商品的價格,國際化的大型連鎖零售企業已經形成了自己現代化、獨特的經營理念,如:沃爾瑪為顧客提供“高品質服務”和“無條件退款”;麥德龍強調“顧客是合作伙伴”;家樂福的理念“一次購足、超低售價、免費停車、自助服務和新鮮優質”,從而降低零售價格。而省內零售業連鎖經營理念陳舊,不能深入人心,缺少自己的經營特色,喪失競爭力比較嚴重;其三是外資零售業的發展戰略是“先打市場,后賺利潤”的模式。因為外資零售業企業屬于外來型企業,實施本土化戰略需要全面考慮各方面的因素,風險比較大。因而,它們在堅持長短期的利潤最大化的原則下在短期以市場份額目標為主,力圖站穩腳跟,在長期獲得壟斷地位后再獲取壟斷利潤。因此,外資零售業企業常常采取價格戰,以低價格獲取廣大消費者的偏好,搶占市場份額,瓜分國內零售“蛋糕”市場。

3 促進本省零售業成長的建議

目前,本省零售業面臨巨大威脅,市場份額正在一步步的丟失,如何抓住全省經濟高速起飛的重大階段快速發展是本省內資零售企業亟需解決的重大問題。

3.1 抓住后金融危機時期并購重組的機會

自美國次貸危機以來,其影響的擴大逐步向實體經濟轉變,導致大量無論是外資還是內資企業面臨資金困難甚至倒閉,給并購重組市場提供了一個非常好的機會。本省內資零售業企業應該好好把握這次機會,實行并購重組,不僅可以擴大市場份額,吸取被并購企業的優勢,彌補自身的不足,獲取經營協同、管理協同和財務協同效應,充分利用被并購企業的人才和先進管理經驗以及運輸物流一體化的優勢,積極拓展電子商務平臺,形成自身的產業鏈,降低采購價格,從而降低售價,保護好自己的市場份額,不斷發展壯大自身規模。

3.2 抓住信用卡時代的便利性

21世紀是個便利的時代,也是信用卡的時代,一卡在手,雖然說不是萬能,但是極為方便,這也為零售業的發展提供了一個非常好的機遇,內資零售企業應該抓住這個機會,大勢宣傳促銷,吸引顧客消費,使顧客產生消費欲,不僅可以提高消費者的福利,還可提高自身利潤,并進而改善國家整體福利。

3.3 適時選擇多元化發展戰略

本省內資零售業要有個清晰的定位,采用橫向一體化和縱向一體化相結合的發展戰略,不僅要利用好已有的絕對優勢,在區域市場上先做大做強,繼而穩步向其他區域推進,同時還應該把自己的定位與外資零售業企業的現狀相結合,堅持打好市場份額的“保衛戰”,謀取社會福利的最大化。內資零售業企業在面臨外資零售業企業的具有豐富的資金后盾和人才的優勢及先進管理經驗的巨大反差下,應該利用好國家拉動內需的機會,站穩城市的腳跟,擴大在城市的經營規模,并不斷積極開拓能解決我國產能過剩的唯一途徑農村市場。內資在發展農村市場時應該做到商品配置要有自己的特色,既要保證商品質量的可靠、安全,又要符合農民的消費口味,既要考慮到農民的消費層次,還要重視農村市場的經營布局科學合理化,從而實現全面與專業化發展相結合、農村與城市市場相結合、電子商務與運輸物流一體化相結合、橫縱向發展相結合的新型發展模式。

3.4 加強政府管制

傳統的SCP范式已經向SCPR分析模式轉變,政府管制的作用不可忽視。對于省政府而言,首先應該消除不公平的競爭環境,雖然稅收已經統一,但是政府應該加強對零售業價格戰的規制,防止惡性競爭。同時,還應該規制我國內資零售業的縱向合謀和縱向捆綁,對于違規出現的現象應該嚴厲處罰和打擊,以規范零售業行業的市場秩序,保證其持續健康快速發展。再則,充分發揮零售業行業協會的作用,使其對零售業企業的合法合規經營進行有效的監督,營造一個和諧的競爭環境,克服制約我國零售企業發展壯大的制約因素,促進內資零售業健康成長。

4 結論

本文通過對福建省零售業行業成長性的現狀分析認為:福建省內資零售業已經面臨巨大的威脅,市場份額正在一步步地丟失的結論,進一步分析得出了制約本省內資零售業成長力的因素及內資零售業發展受限的原因是本土優勢、縱向合謀和縱向捆綁以及不公平的競爭環境,最后提出了福建省內資零售業應該抓住本次金融危機并購重組的有利機會,采取多元化戰略,加強政府管制等措施以利健康快速成長。

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王揚陽（1991-），女，山東東營人，山東大學經濟學院2009級國際經濟與貿易專業本科生，主要研究國際經濟。

摘要：零售業作為國民經濟的終端產業，在一國經濟格局中具有十分重要的地位。近年來，隨著零售業發展的政策環境越來越寬松，國內消費規模的不斷擴大，零售業跨國公司抓住機遇大舉進入中國市場，激發了我國零售業發展的活力的同時，也對我國零售業產生了巨大的壓力和挑戰。本文運用產業組織和微觀經濟學的相關理論，對中國零售業進行了分析考察，并對內外資企業的優劣勢進行了對比。

關鍵詞：零售業跨國公司；中國市場；現狀；影響

一、中國零售市場現狀

2004 年底中國零售市場結束WTO 保護期，向世界全面敞開大門。此時外資大舉進入零售市場，從南向北、從東部向中西部快速延伸布局自己的商業網絡。2010年中國連鎖百強企業中，外資企業共有21家，其中超市12家、百貨5家、家電和餐飲等連鎖企業4家。2010年，該21家企業共實現銷售收入3539億元，占中國連鎖百強的21.3%，同比增長22.4%。2010年，其中店鋪增幅超過20%的外資企業達到6家，外資企業的開店速度和銷售增長普遍高于內資企業。［1］

后WTO 時代跨國企業中國零售市場投資戰略不僅是規模迅速膨脹。投資方式上,外商獨資傾向明顯，并購速度和規模都加劇，且努力構建自有營銷渠道，力圖與中國本土零售業劃清界限;業態結構上,超市、百貨等主流零售業態被外資控制現象嚴重，便利店正在成為外商投資的新目標;區域布局上,在完成東部沿海城市布點之后，外資企業又不斷向二三線城市推進;營銷策略上，外資企業推出自己的品牌產品，以質優價廉的特點吸引國內消息者，與本土零售企業爭奪優質客戶資源。

二、外資進入對我國零售市場結構的影響

(一)在中國零售百強企業中，外資企業所占份額呈上升趨勢

從2003—2010 年，外資零售企業在中國百強零售企業中所占的份額明顯上升: 數量從7 家上升到21家；銷售規模占比從10． 64% 提高到21． 3%。數據表明中國的外資零售企業已經從2003 年幾家獨大局面轉入多企業多元化均衡發展階段，全面擴張滲透到了各個規模段、成長階段的零售企業中，其擴張戰略已經由探索期和適應期轉向戰略發展期，向產業控制方向發展。

(二)中國零售市場組織結構在外資刺激下，呈規模化發展態勢

跨國大零售企業的快速發展，給中國本土零售企業帶來壓力，也不斷進行企業擴張，國內零售業資產規模總量不斷增加的同時，限額以上零售法人企業數量也不斷增加。

有關資料顯示，1999—2003 年間，限額以上零售法人企業數量基本保持不變，在2004 年起突飛猛進，比上年增長了74． 9%。這與國家當時實行的相關政策有關，使外資零售企業對中國市場投資有了更好預期，進而加快了在華投資步伐。后WTO 時代，零售業保護期結束，外資企業大量進入零售市場，并進一步以收購的方式擴張發展尋求規模經營效益，外資零售企業資產擴大、營業面積加大、門店數量增加，從2006 年以后中國限額以上法人企業數快速增加，零售業規模化發展趨勢明顯。

(三)外資進入帶來中國零售業市場集中度快速提高

市場集中度用來衡量企業的數目和相對規模差異，評價市場勢力，反映市場的可競爭程度。總體看，我國零售業屬于低集中度競爭型行業，符合零售行業的一般特性。［2］但我國零售業市場集中度是逐年遞增的，且入世后，每年都有所增長。這一方面與跨國零售企業的快速擴張密切相關，具有競爭優勢的跨國公司的進入，東道國零售市場競爭加劇，大量中小零售企業被淘汰、并購;另一方面，國內零售企業加緊規模擴張和并購重組的步伐。［3］

二、外資與內資零售企業的優劣勢比較

1.外資零售企業的優勢

（1）具有價格優勢。由于現在進入我國的外資

1.外資零售企業的優勢

（1）具有價格優勢。由于現在進入我國的外資

1.外資零售企業的優勢

（1）具有價格優勢。由于現在進入我國的外資

1.外資零售企業的優勢

（1）價格優勢。目前進入我國的零售業大都是零售巨頭，規模龐大，進貨量也大，所以能夠采用低價采購，低價銷售的經營理念。

（2）人力資源方面的優勢。外資零售業注重對人才的挑選和培養，使員工為企業創造最大的價值。在市場進入階段，主要采用吸收培養當地經理人才。在實施階段，采用分散管理，嚴格監控，有序擴張的政策。

（3）技術優勢。美國的沃樂瑪除了大全世界有近4000多家連鎖店外，還有41個配送中心，保證物流的及時和順暢。這些遍布全世界的營銷網絡，正是依靠高科技來實現。

2.我國本土零售企業的優勢。

（1）本土零售企業數量較多、規模較小和后續投入較少，使其可以適應市場經濟不太發展的地區，不僅能保證自己的店盈利，也能在小區域范圍內實現有效的覆蓋，形成獨特優勢。［4］

（2）中國文化底蘊深厚，每個地方都有著差異化的消費環境。與外資零售商相比，本土的企業更能深入的了解消費者的需求，更好的滿足消費者的需要。

3.我國木土零售企業的劣勢

（1）內資零售業投資績效明顯低于外資，競爭實力明顯不足

內資和外資競爭力存在著較大的差距，由于經營方式落后，經營能力和經濟實力較差，投資效率低下，中國傳統內資零售企業與外資企業競爭處于劣勢，外資的大量進入，尤其是強勢外資零售企業的大量進入，將對本國零售業形成巨大的沖擊。［5］

（2）外資企業在國內零售業的高績效收益可能會對本國制造業造成擠出效應

外資在國內零售市場能獲得相對較高的投資績效，這預示著今后外資將繼續選擇進入中國零售市場，另一方面外資投資領域的改變，也會對我國本土制造業形成縱向擠出效應，而與零售領域相比，外資進入制造領域時的技術溢出效應會更為顯著，這不利于制造業技術的創新和生產鏈的連續性。（作者單位：山東大學經濟學院）

參考文獻：

［1］中國市場情報中心 2010-2011年中國零售行業銷售規模分析：2011.07.12

［2］邁克爾·波特.競爭優勢［M］.北京:華夏出版社，2005.

篇（7）

一、我國零售業發展的現狀

（一）業態層次不齊，差距明顯

20世紀90年代以前，中國零售市場長期保持著百貨商店一統天下的單一格局，其市場份額達60%以上。對外開放以來，隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇，大型綜合超市、超級市場、便利店、專業店、專賣店、家居中心、倉儲商場等新型零售業態得到快速發展，成為中國零售業規模擴大的主要動力。在過去的10年里，中國零售業走完了國外零售業150年的商業歷程，西方發達國家歷經8次零售革命形成的20余種業態幾乎全部在中國出現，但是各種新型業態同時出現，沒有時間階段性，且部分業態具有明顯的不足，與國際上通行的標準業態相比有較大的差距。

（二）整體規模偏小，各項成本較高

目前，國內企業的規模擴張更多的是一種外延式擴張，更看重的是網點資源的搶占，規模效益沒有充分體現，只在一定程度上提高了綜合毛利率，但各類經營費用居高不下，導致凈利潤率遠遠低于家樂福、沃爾瑪等國際巨頭。根據國家信息中心的數據，2004年連鎖零售企業平均利潤率僅為0.85%，連鎖超市百強的凈利潤率為1.22%，而國外連鎖超市平均利潤率為2.22%。過高的運營成本歸因于兩個方面，外部是因為我國物流費用偏高，占GDP比重的16.7%,而發達國家僅為這個數字的一半；內部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高,國內這方面的成本平均達30%，而沃爾瑪則為16%。商品周轉速度慢、采購配送水平低造成高庫存和斷貨共存等問題。外商的這種規模化優勢和低價銷售策略大大提高其市場占有率，使國內零售企業市場份額不斷縮小，直接影響國內零售企業市場地位。

（三）管理水平與國際零售業的差距較大

1.我國商業企業的管理還主要依靠傳統管理方式和方法。零售企業的從業人員的素質較低，普遍不能適應企業的發展，而且缺乏高級管理人才，從而導致企業缺乏原始創新。

2.在營銷方面，主要還是依靠購物折價，禮物贈送等促銷方式。而不是以樹立品牌、服務、信譽以及企業整體形象等系統的營銷戰略為主導。缺乏市場細分，在商品組合、服務標準、價格、促銷和店面布置等方面，采用標準化管理不足。

3.尤其突出的是沒有高科技的支持，主要是信息化程度低。企業管理沒有運用現代化的電子信息技術。國外的商業企業以管理信息系統、電子數據處理系統、決策支持系統為核心，形成了以網絡為輔助的自動化管理，這與傳統的零售業運作方式截然不同。

4.我國零售業企業的目標市場定位不很明確。市場定位不僅是企業自身的問題，且關系到整個行業結構、規模結構與空間結構。我國零售業企業由于定位不明確，導致對目標顧客的需求狀況難以準確把握，也難以確認真正的行業競爭對手，因此難以占領巨大的市場份額，從而難以形成具有自己企業特色的競爭優勢。

二、從世界零售業的發展態勢分析我國零售業的發展趨勢

（一）信息化

從我們前面對我國零售業現狀的分析可以得出，與國際零售企業的高科技、高信息化相比，我國零售業現在存在的最大問題是信息化程度低。在我們加入WTO后，企業運作趨于國際化，首要解決的問題是縮小與國際零售業在信息化方面的差距。此外利用電子商務可以加速零售業的國際化步伐，利用互聯網企業可以建立自己的形象、品牌、經營特色，其中的問題主要是加強和加快信息系統建設。把企業內部的信息流整合起來，以內部信息化的基礎應對電子商務，還要通過加大資金投入，改善企業信息基礎設施條件，建立起連通企業內外的計算機網絡，實現對企業各種資源的科學化管理，同時加強對外聯系。此外，建立商業信息系統（MIS）、商品供貨系統（GOS）和決策支持系統（DSS），使企業在經營活動中能及時整理分析各類信息，并根據準確商業信息對市場進行超前預測和預警預報，避免經營活動的盲目性，保證商品質量，降低經營成本，提升零售企業科學管理的水平。

實現信息化的過程需要大量的人才支持，不僅需要網絡技術人才，更需要既懂得電子商務又熟悉零售運營的復合型人才。復合型商務人才是零售業信息化的必備條件之一，然而，我國傳統的經營管理人員雖然經驗豐富，但卻不熟悉網絡技術知識。另外，公眾的認識不足，對電子商務所涉及的技術、基礎設施網絡狀況以及能為消費者帶來的收益缺乏了解，這也構成了電子商務推廣的障礙。如何盡快培養、引進相關人才，是我國零售業信息化發展的當務之急。

（二）品牌化

即形成零售企業的品牌效應，利用自己卓越的品牌資產帶來競爭優勢。主要是零售企業要在商品質量和組合、服務內容和標準等方面，形成統一的企業品牌形象，特別是在服務標準化方面實現高層次化。因此，在外資大舉進入我國零售業的形式下，我國的大型零售企業應該充分發揮自己在長期經營中所形成的信譽優勢，采取各種措施，樹立本企業良好的企業品牌、服務形象、環境和職工形象，使企業的綜合競爭力全面提高。我國零售業在培育服務品牌資產時應該考慮以下四個戰略觀點：

1.差異化。具有良好服務品牌的現代零售企業應注重創新，即創建與其他競爭者相區別的服務品牌關系，從而加深顧客心目中的服務品牌印象。2.提升現代零售企業聲譽。為顧客開發重要并具有價值的服務。3.建立情感聯系。企業應試圖超越服務的邏輯和經濟層面，因為顧客的核心價值往往是超越常規邏輯的。4.將服務品牌內部化。在服務品牌創建過程中，員工占據非常重要的地位，搞好內部營銷是實現服務品牌內部化的關鍵。

（三）集團化

由于零售業是規模經濟效應最為明顯的行業之一,零售渠道價值的鞏固和增強對規模有著強烈的依賴性。研究表明,零售商規模經濟效應的存在使得零售商業績與規模之間呈現“S”型曲線函數關系,表現為當零售商的門店規模達到一臨界點時,其經營業績可以實現快速上升。這種利潤增長特征在沃爾瑪、家樂福等零售商的發展過程中得到過有效驗證。

商業企業集團是指以資本為主要聯結紐帶的母子公司為主體，以集團章程為共同行為規范組建的企業聯合體。實施零售集團化不僅可以提高資本總量，消除業務重疊和較高經營成本，而且還可以在經營管理、技術開發、信息共享資源配置等諸多方面產生規模經濟效益和協同效應，迅速發揮整體優勢。

目前全球零售企業的規模已經由傳統的單店經營轉向連鎖經營，競爭方式也轉向集約化，從而以規模化、連鎖經營方式、實施低價策略占領我國消費市場，形成絕對成本優勢。所以我國的零售企業要想成為國內消費市場的主導力量，就必須通過擴大規模，增強資本和自身實力，為與國際性零售企業進行公平競爭提供了可能性，而且集團化經營為降低成本尋求規模效應提供了可能性。此外，隨著經濟發展水平以及復雜程度的提高，零售企業通過資本融合組建零售企業集團，利用各自的優勢，實現大批量采購，從而降低成本。

加強與外商“聯姻”，培植自己的產業集團。根據入世的有關條款，中國承諾：入世后，將立即允許外商擁有所注資公司49%的股份，兩年后即可擁有50%的股份；中國入世兩年后，外國銀行亦將被允許同中國企業一起介入部分流通領域；五年后允許中國私營企業介入部分流通領域；中國將給予部分外商分銷權等等。憑中國零售業的現狀和企業的競爭力，無以抗衡，所以，可以采取變通的方式加強與WTO成員國知名國際商業集團“聯姻”。在這方面中國零售業有著與世界零售巨頭合作的經驗，但以后要變被動為主動，通過這種形式緩沖沖擊力，并充分利用該渠道使我國產業集團的產品進入跨國連鎖經營和特許經銷網絡。

（四）國際化

即實現我國零售企業的跨國經營。包括獨資經營和合資經營兩種方式。據統計，截至2004年底，全球最大的零售商沃爾瑪集團，在加拿大、墨西哥、中國和印度尼西亞等國已經開設了1600多家分店。該集團2004年全球銷售額就突破了2，852億美元，沃爾瑪至2005年已連續5年排在世界500強的首位。日本在國外的零售企業，已經占到日本在國外開設企業總數的41%左右，國際化傾向明顯。法國、荷蘭、中國臺灣等國家和地區的零售企業也紛紛實施國際化戰略，并收效顯著。

WTO的成立和地區性自由貿易協定的出臺使得各國貿易壁壘和障礙逐漸減少，對于國際投資的管理和限制逐步放寬，這有利于利用跨國投資和采購，也為零售企業跨國經營提供了機遇。在外資企業“跑馬圈地”，加速進入中國市場的同時，中國零售企業應加快資產重組的步伐，以合資、兼并、收購、控股等方式對眾多的同行企業進行集中和戰略性調整，組建一些零售業的巨型企業或企業集團，結群而御，打造零售業的“航空母艦”，以轉守為攻，積極應對。

現代傳播促進了世界各國的經濟、文化的流動和融合，消費信息流行、傳播極快，人們的消費觀念、生活方式、購買方式和習慣等正在逐步趨同，使得人們的消費需求可以通過國際化的零售業態、銷售方式得到滿足。國際消費需求的趨同化發展也促使我國零售企業實現國際化經營。

根據我國零售企業的實際狀況，國際化經營投資方式一般采取合資經營。即我國的零售企業資本與當地國家企業資本合股，各方共同經營、共負盈虧、共擔風險。這種方式投入少，風險小，享受優惠多，而且合資經營把外資和內資利益捆綁在一起，外資風險小，可以獲得內資的幫助。

綜上所述，針對我國與國際零售業相比存在的業態層次不齊、整體規模偏小、管理技術和管理水平差距偏大等諸多問題，今后，要想有效參與國際化競爭，提升民族產業的綜合實力，信息化、品牌化、集團化、國際化是中國零售業發展的必然趨勢。

[參考文獻]

[1]孫元欣，零售企業國際化的動因和戰略選擇，商業研究，1999年第9期.

[2]杜巖，我國零售企業國際化的思考，商業研究，第266期.

篇（8）

中圖分類號：F724.6

隨著電子信息及網絡技術的發展和人們認識的不斷深化, 電子商務在社會中的應用日益廣泛,對流通業產生巨大的影響，尤其是網絡購物的普及與發展，對傳統商品零售業形成了巨大沖擊，改變了商品零售業的發展格局。

一、發展現狀和存在的問題

目前我國網絡零售市場的發展現狀是：零售規模大幅增長；網絡零售市場各類主體快速成長與網絡零售用戶數量較快增長。而缺乏有效的贏利模式、網絡零售商行為欠規范與物流配送服務能力提升慢則是網絡零售市場存在的主要問題。

（一）發展現狀

作為電子商務的重要組成部分，伴隨著電子商務的發展，網絡零售業更是得到突飛猛進，網絡購物依靠其商品豐富、價格低廉、無時間和地域限制等鮮明特點吸引了大批的消費者，網上零售市場迅速成長和發展，網上購物逐漸成為人們消費的主要方式之一。

1.網絡零售規模大幅增長

21世紀初隨著電子信息及網絡技術的發展，我國網絡購物開始興起，2004年網絡零售年交易額僅有50多億元，2008年網絡零售交易額首次突破千億元大關，2011年達到8019億元，是2004年的149倍，7年來平均年增長104％（見圖1）。

2.網絡零售市場各類主體快速成長

由于利用第三方提供的網絡平臺開展零售業的經營，具有進入成本低、見效快的特點，個人在網上開店的C2C模式成為網絡購物的主流，并推動著網絡零售市場的快速發展，2011年個人網上店鋪數量達1620萬家；京東商城、卓越亞馬遜、當當網等一批自主銷售類B2C 購物網站較快發展，B2C成為近兩年網絡購物的亮點，市場份額逐步上升。同時，傳統零售企業電子商務化的步伐越來越快，蘇寧、國美、百聯等一些大型商業企業紛紛以實體店為依托、建立或收購網上銷售平臺，將傳統渠道的觸角向網絡購物延伸，進一步拓展自己的品牌和市場。2011年，國內B2C、C2C及其他網絡零售企業已達20750家；網絡購物離不開物流快遞業的服務和支持，適應網絡零售市場規模的擴大，促進了物流快遞業的發展，2011年網絡快遞企業達10390家，實現業務收入780.6億元。

3.網絡零售用戶數量較快增長

隨著中國互聯網的普及、網民數量的增加和網絡購物服務水平的提高，更多的網民進入到網絡購物的行列。據中國互聯網信息中心統計，截至2011年12月底，中國網民規模達到5.13億，其中手機網民規模達到3.56億，參與網絡購物的網民用戶達到1.94億人，占網民的37.8％，幾年來保持了平穩較快的增長，成為網絡零售市場發展的基礎。

（二）存在的問題

網絡購物為消費者帶來了諸多的便利和實惠,受到廣大網民的歡迎，但年輕的網絡零售市場在快速發展中也存在一些突出的問題，亟待解決。

1.缺乏有效的贏利模式影響可持續發展

目前網絡零售市場正處在快速發展的階段，各網絡平臺和網絡零售企業忙于跑馬圈地式的擴大規模、低價競爭、搶占市場份額，通過不斷融資或上市來推動其自身的發展，“燒錢”式發展成為大部分企業發展的主要模式。隨著行業競爭加劇，網絡零售企業的毛利率水平也在不斷下降。由于一味追求規模擴張，沒有形成有效的贏利模式，缺乏利潤增長點，盈利能力不足，大部分企業虧損經營，依靠吸引風險投資進行擴張，缺乏自我發展能力，網絡零售市場難以健康、持續發展。

2.網絡零售商行為欠規范，經營誠信有待提高

網絡購物由于采取非實物、非現場的購物形式，網絡購物出現的誠信問題比較突出，損害了消費者的權益。一是有些商品的實際質量與網上廣告宣傳不符，質量低下，以次充好；二是商品質量良莠不齊，存在銷售假冒偽劣商品，侵犯知識產權的問題；三是一些商品售后服務差，三包責任難落實，商品出現問題難以得到解決；四是存在購物安全隱患。包括購物時有欺詐，貨款的支付安全，消費者個人信息的安全等。

3.物流配送服務能力提升慢制約快速發展

物流配送是連接網絡店商和消費者的關鍵環節，是能否及時、安全的完成網絡銷售的重要渠道。物流配送業受投資大、行業發展欠規范等原因，物流配送發展滯后于網絡零售的發展，尤其是三、四線城市和農村，物流配送網絡更不完善。物流配送不能滿足網絡零售市場發展的需要，存在著發貨慢、配送遲緩、配送空間受限、服務差、商品損害等種種問題，直接影響網絡零售市場的發展。

二、影響與作用

篇（9）

營運資金管理概述

營運資金又稱營運資本，是一個企業維持日常經營所需的資金。廣義的營運資金是指企業在流動資產上的投資總額，具體指現金、有價證券、應收賬款、預付賬款和存貨等占用的資金。狹義的營運資金是指企業流動資產減去流動負債的余額。適量的營運資金是企業正常運轉的基礎，營運資金管理是企業財務管理的重要組成部分。傳統的營運資金管理績效評價方法主要是基于要素的營運資金周轉期。通過存貨周轉期、應收賬款周轉期等指標衡量企業的營運資金管理水平。這種評價方法未將企業營運資金作為一個整體研究，對預付賬款、預收賬款等營運資金項目也缺少指標反映，無法實現決策最優化。

中國企業營運資金管理研究中心提出基于渠道的營運資金周轉期。王竹泉、馬廣林（2005）提出了“將企業營運資金管理的重心轉移到渠道控制上”的理念，倡導將營運資金管理與供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理等有機結合起來。王竹泉等（2007）提出將營運資金根據其發揮作用的區域重新分類為經營活動營運資金和理財活動營運資金，在此基礎上進一步將經營活動營運資金分為銷售渠道的營運資金，生產渠道的營運資金和采購渠道的營運資金，重構營運資金管理績效評價體系。

我國零售業營運資金管理現狀

零售業是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品直接出售給居民作為生活消費用或者銷售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業。與其他行業相比，零售業的經營活動具有以下特殊性：零售業主要采取規模采購、集中采購的采購模式，買方市場的形成使零售業在商品采購環節占有主動權；商品交易規模小、頻率高，商品購買者隨機性、主觀性較強；商品經營雷同導致零售行業市場競爭激烈。

與其他行業相比，零售業營運資金具有如下特點：

（一）流動資產

我國零售業的流動資產占總資產的比例呈緩慢上升的趨勢，流動資產比重大可使企業具有較強償債能力，但是其獲利能力較差。具體來看：

1.貨幣資金比重較大。我國零售業由于其現銷模式回籠資金較快，其持有的貨幣資金幾乎占到流動資產總額的三分之一。貨幣資金的流動性最強，但獲利能力較弱，過多的持有現金會降低零售企業的盈利能力。

2.應收賬款比重小。我國零售業對居民消費者以現銷模式為主，不涉及應收賬款；而大宗采購在零售業營業收入中的比例較小，賒銷比例不大。

3.存貨數量多、金額大。充足的存貨是零售業滿足消費者需求的前提條件，購置存貨必會占用大量的營運資金，存貨滯銷也會影響資金周轉，進而影響營運資金管理績效。

（二）流動負債

我國零售業的資金籌集有一半左右源于流動負債，這種激進的融資政策需要零售企業加強營銷能力，如無法有效地銷售存貨取得現金，龐大的流動負債將使零售企業陷入債務危機。具體來看：

1.短期借款較多。我國零售業的流動負債中，短期借款比例很大。短期借款具有償債風險，一旦資金周轉出現問題，就會面臨破產的可能。

2.應付賬款較多。現階段我國已逐漸形成了供過于求的買方市場，零售業依據其渠道優勢采取賒賬方式進貨后銷售、賺取價差的商業運作模式，充分利用供應商的營運資金進行周轉。

基于零售業行業的特點，按照王竹泉教授提出的營運資金分類方法，可將零售業營運資金做如表1所示的分解。

我國零售業營運資金管理現狀分析

本文主要參考中國企業營運資金管理研究中心歷年的中國上市公司營運資金排行榜及相關數據。

（一）按要素劃分的零售業營運資金管理分析

2010年我國零售業營運資金周轉期（按要素）為11天，與2009年持平，2009年比2008年延長92.46%，見表2。存貨周轉期具有延長的趨勢，應收賬款周轉期無明顯變化，應付賬款周轉期呈現較為穩定的波動狀態，保持在45天左右。存貨周轉期延長的原因，一方面近兩年我國物價持續上漲導致零售業進貨成本增加，另一方面零售業日趨激烈的行業競爭導致部分企業失去市場份額，存貨滯銷積壓，存貨周轉期相應延長。由此我國零售業營運資金管理的重點在存貨資金管理上。

（二）按渠道劃分的零售業營運資金管理分析

從表3中數據可以看出我國零售業經營活動營運資金周轉期不斷延長，由2008年的-8天延長到2010年的-2天，周轉績效下降。2010年中國上市公司營運資金管理調查績效排行榜中，零售業營運資金周轉績效最快的五個企業分別為漢商集團（-114）、華聯股份（-97）、通程控股（-79）、南寧百貨（-75）、廣百股份（-72）。

篇（10）

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.23.007

1 前言

改革開放近四十年來，中國零售業發生了翻天覆地的改變，中國零售業的位置處在一個全新的變革和調整時期。零售業是一個橋梁，他把生產、消費通過各種方式連接起來，零售業的發展，不僅有助于解決市場內外就業壓力，而且對我國國民經濟而言，也起到了一個很好的帶動作用。

河南是一個農業大省，近年來，河南農村零售業發展勢頭迅猛。2016年1-6月份，河南限額以上單位消費品零售額3181.21億元，同比增長9.2%，其中鄉村消費品零售額223.32億元，增長11.4%。雖然農村零售業增速明顯，但由于城鄉二元結構的存在，河南農村零售業的發展還面臨著諸多問題。

2 河南農村零售業的發展現狀

零售業是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業。常見的零售形式有百貨商店、超級市場、便利商店、連鎖商業、連鎖超市、購物中心等形式，網絡技術的出現引發了零售業巨大的變革，網絡商店作為一種新型零售形式得到了迅速的發展。

零售業作為加入WTO后率先全面對外開放的領域，民族零售品牌跑馬圈地、合縱連橫，外資零售品牌瘋狂并購、攻城略地。經過了十多年的迅速發展，我國零售業發生了顯著的變化。在2016年7月7日中華商業信息網的2015年零售百強前三名中，天貓和京東都是電商，蘇寧則屬于實體+電商。而外資零售巨頭沃爾瑪和家樂福僅排在第8位和第14位。以上顯著的變化確實令人心生澎湃，我國零售業的大變革時代正在走來。

河南省2015年限額以上單位消費品零售額6301.14億元，其中鄉村消費品零售額479.72億元，增長13.4%。但河南城鄉消費品零售額之比（12.1）遠高于全國平均水平（6.0）。從數據可以看出，河南農村零售市場發展基數較低，發展空間巨大。近年來，河南充分利用國家有利政策，著力發展農村零售的現代流通網絡，積極推進“萬村千鄉市場工程”，擴大農村消費，實施“農超對接”，以訂單農業促進農產品銷售，河南省的零售業發展邁向一個新的臺階。然而，河南是一個農業大省，2015年河南省人口抽樣調查結果顯示，居住在鄉村的人口為5039萬人，占53.15%。由于長期的城鄉二元結構影響，河南的農村零售業的發展和建設當中，還存在各種問題。農村市場的不規范，阻礙了大型批發零售商進軍農村市場的步伐。

3 河南農村零售業發展存在的問題

3.1 農村零售業布局、結構不合理

（1）在布局方面不合理。近些年來，我國很多的零售形式就是小店鋪形式，這些小的店鋪一般談不上什么大發展，空間都很小，好多不超過十平方米，甚至很多僅有幾平方米。小的店面老板，在進行商品的采購時，只能采用小本經營，不敢花大錢去收購，有時還需要自己進行攜帶，而正是這些落后方式使得零售業在以后的進程中舉步難行。許多大型零售企業比這些小企業做的要全面的多，而且主要是，它不能極大的去滿足消費者的需求。消費者沒有需求，小零售企業就更難以獲得更廣闊的空間去發展自我。

（2）農村商網建設沒有正確的指導和導向，商業網點疏密不平衡。有些地區商業網點密集，有些地方卻特別零散，呈現點狀分布，分布不均，也不利于零售業的集聚以及居民的大規模消費。由于零星點狀布局，商品配送到零星分布的各點，其中的物流成本會很大，布局上無章散亂，流通效率十分低下，規模經濟效益缺乏。這些問題都阻礙了農村零售業的更好發展。

（3）零售企業分布結構矛盾突出，發展不平衡，主要表現在零售企業區域分布失衡，各業態發展不平衡。河南大規模的連鎖零售企業總部主要集中在鄭州、洛陽、南陽等地。隨著城鎮零售業競爭的越演越激烈，很多零售商已開始把目光投向三四線市場，但是就目前來看，真正在農村安營扎寨，規范化投資經營的零售企業少之又少。夫妻店、雜貨店在農村隨處可見，雖然其方便了農村消費者，但是業態的單一和落后制約和影響了農村零售市場的發展。

3.2 農村零售業物流成本及配送體制問題

改革開放以來，我國國民收入分配政策都偏向大城市，先發展大中城市，再帶動中小城市發展的政策，使得大城市發展迅猛，農村發展緩慢。可以看到，河南農村發展不均衡，西部山區部分農村水電不足、通訊落后、交通一些基本問題還難以解決，這些基礎設施的建設落后，阻礙著農村零售市場的擴大。

由于農村人口居住分散，配送路徑較長，需求規模較小等因素，農村物流發展面臨配送成本高等難題。由于我國農村零售業連鎖水平較低，很多零售業態各有各的供應商和物流渠道，造成物流活動分散，各零售業態自行采購并由供應企業自行送貨，采購批量小，采購成本很難降下來。庫存積壓與斷貨現象并存，庫存成本較高。從外部環境看，物流專業化程度低，社會化意識淡薄。“大而全”、“小而全”的觀念影響許多企業。這種分散、低效、高耗的物流組織形式，只能阻礙企業的發展，削弱整個供應鏈的競爭力。由于缺乏現代化的物流體系，造成物流效率低，采購運輸和結算成本較高高額物流費用的產生，一方面，是由于信息技術的應用水平低所產生的間接成本高；另一方面，是由于分銷網絡的分散阻礙了商品快速銷售。

3.3 農村零售業經營不規范、忽視質量品質

由于農村地區的一些設施和體制并不是很健全，農民自己去判別東西的真假能力很弱，一些經營者就抓住這個弱點，生產假冒偽劣的商品，使得多數農民在購買時上當受騙，損害了農民的權益。由于農民質量意識的淡薄，使其不太注意產品質量更多關注的是價格。同時，在農村經常可以看到很多產品是由村子周圍附近的一些小廠所生產的，這些企業在資金實力、生產環境、安全管理等方面都有不到位的地方，但因其產品價格低廉，銷售異常火爆。

農村零售業的進入門檻相對于城市低得多，從而引起小商店、小超市在農村地區遍地開花的狀況。各零售業主在無法改變商品自身屬性的情況下，只能采取低價促售等手段來吸引更多的顧客。由于農民的收入普遍較低，大部分農民買不起質量高而貴的名牌產品，消費觀仍停留在重數量輕質量的層次上，這就導致了偽名牌、低質低價商品充斥整個農村零售市場的局面，且這些商品已成為集貿市場和小商品市場的必備品。這種低收入和落后的消費觀，極大的抑制了農村零售業的發展。假冒偽劣充斥農村市場，這也是阻礙農村零售業發展的一個“惡性腫瘤”。

4 推動河南農村零售業發展的對策

4.1 在政策上加以扶持

首先，政府一方面要制定合理的規劃，在布局上合理調整，重視農村消費品市場，做出有效的宏觀調控。其次，要支持零售業尤其是農村零售業的發展，轉換方式，創新經營模式。再次，繼續進行改革，在管理方面應更加突出，使得企業零售的活力越來越強，企業的利潤就會不斷上升，從而達到目標。最后，對于農村消費品的流通，應建立高效流通網，先對現在的農村商業網點進行規劃，以后再不斷完善。

4.2 開創農村零售發展新結構，搞好創新，走特色發展之路

首先，創新是企業不可或缺的，企業只有在不斷地創新與發展中才能不斷進步。大型零售企業要發揮自身優勢，突破業態限制，真正深入農村市場。要持續推進萬村千鄉市場工程，鼓勵各種資本積極參與鄉鎮商貿中心、配送中心、直營店、農家店新型農村零售體系建設。

其次，積極發展農村電子商務。電子信息技術給整個零售業帶來了翻天覆地的變化，隨著農村信息網絡的發展，農民開始接受并喜歡上網絡購物。電子商務不僅打開了農村人口的消費市場，也使得農民可以在網絡上進行銷售，極大促進了農村零售市場的發展。

最后，注重綠色零售市場的發展。隨著社會的不斷發展，人們越來越重視健康和體驗，還農村青山綠水，使農村綠色產品暢銷全國各地。因此，要發展綠色產業，在滿足消費者的同時，樹立良好的企業產品質量形象，做大做強企業。

4.3 完善物流體系，大力發展農超對接

河南是一個農業大省，人口大省。物流體系的建設關系到零售業發展的命門。提高配送效率，挖掘農村市場的巨大潛力，建立健全物流體系，降低物流成本。在供應方面，不只要注重效率，更要注重發展，合理發展才是硬道理，要逐步建立合理的供應體系，讓企業在經營中得心應手。一方面通過大力發展農超對接，降低了農副產品進入流通市場的成本，企業可以更好的讓利與消費者，另一方面，解決了農民銷售難的問題，解決了農村人口的就業問題，增加了收入，也必將提高其消費能力，這樣城市和農村消費動力實現了良性循環，一舉多得。

4.4 加強基礎設施建設，加強宣傳及普及力度

農村公共基礎設施建設必須加強。農村地區公共基礎設施太過落后，當務之急是把各種設施不斷完善和健全。這不但關系到農民的切身利益，還關乎到國家的經濟發展，建設我國農村地區的基礎設施，要充分發揮政府部門作用，抓住政策，農村地遠偏僻，財力不夠，國家應加大投資力度，在技術上也可以給與支持，在人才方面盡量支持人才下鄉。清理農村一些的設施建設的不合理收費，減免部分稅費，完善發展土地政策，讓農民享受到國家更好的實惠。

發展零售業，信息傳播很重要。在現有情況下，農民大多都是從電視或者節目中獲取信息的。因此，通過對廣大的農村消費市場投放廣告，不斷地推廣，普及；通過電視媒體以及人們口口相傳，把產品效應推廣出去。另外，農村市場由于受到在地理上有一定的限制，信息流通性不太好，所以，重視產品口碑傳播，讓人民認可，堅持消費。

4.5 發展管理人才，提高員工素質，適應萬變的市場

今日的零售業已經不是以前的那種零散零賣的混亂市場了，在社會經濟不斷發展的今天，時代改變了，現在零售業的競爭主要取決于零售經營者管理水平的競爭。所以，要不斷去加強零售業管理者和服務人員的素質建設，以適應農村市場新需求。農村零售業經營者應認識到殘酷的市場競爭，時刻保持一種危機意識，努力提高質量，不斷提升自己的服務水平和能力，學習外國先進管理理念和思想，增強自身在這個時代的競爭力。同時，管理者要不斷進行自我創新，自我突破，只有創新能力提高了，才能更好的讓企業適應萬變的市場，走向強者之路。

參考文獻