時間：2023-12-20 15:10:24
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇樹立良好形象的重要性范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
我國素有“禮儀之邦”的美稱,崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。禮儀,作為一種傳統美德,具有歷史的傳承性,具有不衰的生命力。現今全球經濟一體化,商業社會競爭激烈,要比別人優勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。
一、禮儀及商務禮儀的含義
“禮”是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規范。商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則,其核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
二、商務禮儀的作用
隨著市場經濟的深入發展,各種商務活動日趨繁多,禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。
1.規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規范,雙方就缺乏協作的基礎。禮儀規范可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。
2.傳遞信息。禮儀是一種信息,通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情,使別人感到溫暖。比如,帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業的發展。
3.增進感情。在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產生一定的情緒體驗。禮儀容易使雙方互相吸引,增進感情,導致良好的人際關系的建立和發展。反之.如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產生感情排斥,造成人際關系緊張,給對方造成不好的印象。
4.樹立形象。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以,時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,也是樹立和鞏固良好形象的需要。
三、商務禮儀的重要性和必要性
學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現,又是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看,掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往,改善人際關系,還有助于凈化社會風氣。試想一下,一個微笑,一句關懷都能給人以心靈上的溫暖,并且可以使自己的心情也隨之愉快起來,何樂而不為呢?從企業的角度來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業,對于商務禮儀都有高標準的要求,都把商務禮儀作為企業文化的重要內容,同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中,越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段,同時也是已成為企業形象的重要表現。
商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。卡耐基說,一個成功的企業,18%需要專業技術,82%需要有效的人際關系的溝通。隨著物質生活水平的提高,人們對于精神文明的追求也越來越高,掌握好商務禮儀,從而更加有效的與他人溝通,取勝于商海。商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中,禮節、禮貌都是人際關系的“劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度地避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎。相反,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
有故事說到某公司總經理因為交易對方的銷售經理不懂得基本的握手方式而不進行下一步的合作。這個故事給我很大的觸動和啟發:在商務活動中,商務人員個人形象并不僅僅代表自己,還代表個人所為之工作的企業,因此,在商務場合當中,商務人員的儀容、儀表、儀態,一切的言行舉止都格外重要,每個員工的良好形象,在商務交往對象眼里都是企業良好的形象,而任何一個員工的不良行為,都會破壞整個企業的良好形象。
學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現實所需。是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出我們自身的素質,而且折射出我們企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動,行為舉止都時刻代表著公司的形象,所以,不管在任何社交場所下,我們一定要做到約束自己,尊重他人,樹立良好的企業形象。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當今市場經濟的條件下,經濟的飛速發展,商務往來變的越來越頻繁,商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要!一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產,無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。由此,禮儀在商務活動中是非常重要的,學習和運用商務禮儀對于商務人員來說是十分必要的。
參考文獻:
一、以人為本，提高企業職工整體素質
改革開放二十多年來企業文化建設的實踐表明，企業文化建設是對企業職工進行思想政治教育，增強集體主義觀念的重要途徑和有效載體。加強企業文化建設說到底必須以人為本，充分調動廣大職工的生產積極性和創造性，為企業帶來良好的經濟效益，以達到增強企業的凝聚力和向心力的目的。而企業的凝聚力則來源于對職工的關愛，企業文化建設的實質是以人為本，一切以人為出發點。企業如何尊重、關心、愛護、培養人才，事事處處體現企業對人才的重用，增強職工對企業的感情，樹立起“廠興我榮，廠衰我恥”的憂患意識，以及形成“企業有困難，職工來擔負，職工有困難，企業來解決”的良好氛圍，從而激發職工為企業發展而努力拼搏的積極性。
二、樹立良好的企業形象，增強職工集體榮譽感
樹立良好的企業形象有助于增強企業職工的集體榮譽感，良好的企業形象是一筆寶貴的無形資產，在今天，越來越多的企業意識到樹立良好企業形象的重要性和必要性，他們想方設法，通過“內強素質，外樹形象”，提高企業品牌知名度，增強市場競爭力。尤其是像供水供電、電訊等窗口服務單位，他們通過職業教育，提高服務質量，以維護企業信譽。眾所周知，樹立起良好的企業形象可以進一步激發職工對企業的依靠和熱愛，提高職工的生產積極性和創造性。多年來，許多企業在樹立企業良好形象時，積極開展一系列“敬業愛崗”和“我為企業形象添光彩”等生動活潑、行之有效的教育活動，大大增強了職工的奉獻精神和集體榮譽感。
首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。可以說商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。
其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業樹立良好的企業文化，和企業文化的氛圍，但凡是一個優秀的企業都是擁有著良好的企業文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的螺絲釘。
[中圖分類號]G633.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2012）06 — 0148 — 02
教師樹立良好師德形象在各個方面都要為人師表。教師是學生增長知識和思想進步的導師，一言一行，都會對學生產生影響，所以教師在思想政治上、道德品質上、學識學風上，應全面以身作則，自覺率先垂范，這樣才能為人師表。教師素質重在師德，教師職業道德充分體現了教師特有的職業思想、職業情操。教育是事業，是科學，又是一門藝術。這就要求教師既要有良好的職業道德、健康的心理素質和為祖國教育事業無私奉獻的敬業精神，還要有新時代所推崇的新思想，新觀念，要有探索精神和創新精神。
高中學生的眼睛更加的犀利，對老師的要求更加高。作為一名教師，如果沒有崇高的理想和為祖國教育事業無私奉獻的敬業精神，是不能擔當培養人才、造就人才重任的。隨著教育的改革和發展，素質教育的全面推進，新形勢和新任務對教師的思想政治素質和職業道德水平提出了新的要求。要想成為新世紀的優秀教師，除了學識淵博、教學得法之外，還應有更高的追求，這就是以育人為理想，以塑造人的美好心靈為己任。而能承擔如此重任，首要的就是要樹立良好的師德形象，身正為范。
高中階段樹立教師良好的師德形象的第一個方面就是熱愛學生。
第一，了解和信任學生。學生是有思想、有感情、有個性的活生生的人。從表面上看，學生之間似乎差別不大，但實際上，每名學生都有自己獨特的、與眾不同的一面。如果教師不了解和信任學生，就不可能有對學生真正的愛，也談不上良好的師德形象。為了教書育人，教師既要了解學生的過去和現在，又要了解學生成長的家庭生活環境和經常接觸的各種人和事；既要了解學生表現在外的優缺點和特長，又要了解學生的內心世界，包括他們的苦惱和憂愁。只有全面了解和信任學生，根據學生特點進行教育，才會收到良好的教育效果，促使學生的個性得到充分發展，樹立良好的師德形象。
第二，做學生的良師益友。有人做過一項調查：中小學生的心里話最愿意和誰說：第一是朋友，第二是同學；第三是父母；最后也是最不愿意的是老師。這種現象值得我們的重視和思考！隨著年齡的增長，學生往往會把自己的苦惱、心事和秘密隱藏起來，不愿意對家長或老師說，只是遇到自己無法解釋和解決不了的問題時才找人訴說、請教和指點。因此，樹立良好教師的師德形象是與學生做知心朋友，傾聽他們的心聲，幫助他們解決實際問題，包括內心世界的苦惱與憂愁。這樣，教師才會更全面、更深刻地了解學生。
第三，愛護每一名學生。教師教書育人，是為了學生的未來。作為教師，應該關心愛護每一名學生，從心里充滿對每一名學生的愛。盡管有的學生有毛病甚至有越軌行為，盡管他可能給教師帶來很多不愉快的事情，但教師應對學生的愛要始終如一。教師關心熱愛學生，會由此產生熱愛教育事業的崇高道德情感；學生得到教師的愛，會將其轉化為學習的動力，增強信心，健康成長，從而也會熱愛和尊敬教師，樹立教師的良好形象，使教師的威信大大提高。
第四、對學生嚴慈相濟。教師對學生的愛，要與“嚴”緊密結合在一起。要嚴得合理，嚴得適當，不遷就學生，不放任學生，也不溺愛學生。也就是說，教師對學生提出的要求，要符合黨的教育方針政策；要有利于學生身心健康發展、學習進步和良好行為習慣的培養；是學生經過努力能達到，能接受，并能自覺切實執行的，這樣在學生心理，教師的形象就更加真實，可信。
一是要嚴而有理。所謂嚴而有理，是指教師對學生提出的一切要求都要符合黨的教育方針，都要有利于學生的生理心理健康，有利于學生學業的進步和良好行為習慣的養成。學生是方方面面都正在成長的“有個性的人”，在校期間難免出現這樣那樣的缺點和錯誤：有的學生粗野，無禮，不尊重教師，不聽勸告；有的學生在同學中吵鬧大家，惹是生非。對這樣的學生，教師常常是恨鐵不成鋼。有時火氣一下子上來就會對學生進行體罰。這種情況和行為表面上看是為了嚴格要求學生，實際上卻有害于學生的身心健康，也不利于良好教師形象的樹立。教師對學生的真愛要體現為既對學生有種種嚴格、嚴厲的要求，又不損害學生的生理心理，讓學生心服口服，心甘情愿地接受。
二是要嚴而有度。這一點是指教師愛學生，對學生提出的各種要求都符合他們的身份、年齡和特點，如果離實際情況太遠，要求過高，學生無法達到，這種嚴格也就毫無意義。雖然年齡差不多，又同在一個教室，但由于多種因素所致，學生的思想水平、認識水平、知識水平以及理解能力都不會完全相同。有的要求對于多數學生來說可能是適度的，但對于后進生來說可能是他們努力也難以達到的，而對于好的和優秀的學生來說又顯得偏低。所以，針對這樣的問題，教師要區分對待，適度地要求學生，這樣才會收到好的教育效果，有利于教師良好形象的樹立。
三是要嚴而有方。伊索有一則寓言：太陽和風爭論誰比誰強壯。風說：“當然是我，你看下面那位穿外套的老人，我可以比你更快地讓他把外套脫下來。”說著，風便用力對老人吹，希望把老人的外套吹下來。但是它越吹，老人把外套裹得越緊。風吹累了，太陽從云后走出來，暖洋洋地照在老人身上。沒多久，老人開始擦汗，并且脫下了外套。于是，太陽對風說：“溫和與友善永遠強過激烈狂暴。” 教師對學生的嚴格要求能否收到顯著成效，關鍵在于方法。要求學生這樣做那樣做，卻不管學生心理感受如何，“我講你聽，我打你通”，居高臨下，盛氣凌人，學生即使表面上在聽，在順從，內心也不會服氣，與教師的心理距離會越來越大，甚至會對教師產生反感。教師對學生的嚴格要求也要采取耐心、疏導的方法，要寓教于教學之中。寓教于各種活動和師生的接觸之中。只有方法得當，嚴格才能在教育中奏效，才能培養和訓練出出色的學生。
四是要嚴而有恒。所謂恒，就是要堅持長久。對學生的嚴要求絕不能時有時無，要保持一定的穩定性。既然已對學生提出某種較高標準的要求，就要要求到底，任何時候都不能放松。要常督促，常檢查，把要求落到實處，直至學生養成良好的生活習慣和學習作風。教師最忌對學生一時緊一時松，說了就不再檢查，再無動靜，以后再怎樣要求，學生都不會重視，教師的威望也會因此受損，教育效果也會大打折扣，也會影響教師在學生心理的形象。
教師要樹立良好的師德形象，就要對學生傾注無私的愛和真摯的情。這種愛和情就是關心、體貼、幫助加嚴格要求，這種情和愛既深刻又博大。在這種愛的基礎之上建立起的良好的師生關系，良好的教師形象一定會使學生體會的到，使學生深受感染，用心而無痕的使他們感悟教師的愛，體會教師的愛。
教師要樹立良好的師德形象的第二個方面就是樹立終身學習的意識。終身學習，要求教師崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構。潛心鉆研業務，勇于探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。
第一、崇尚科學精神，樹立終身學習理念是樹立良好師德形象的現實要求
一、隨著知識經濟時代和信息社會的到來，知識更新日新月異，新技術、新發明不斷涌現，新理念、新型專業、新知識、新方法相繼出現，創新性人才的培養是教育的要旨。教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創造力誘導出來。深化教育改革，全面推進素質教育，首先要轉變教師的教育教學觀念。不同年齡和知識梯度的教師，必須通過學習，才能轉變教育教學觀念，樹立教師的良好師德形象。通過學習，才能掌握現代化的教學手段，知識淵博，使學生從心底對教師的知識儲備感到欽佩，更有利于教學及良好師德形象的樹立。
二、終身學習是教師樹立良好師德形象的必由之路。新的教育觀念認為，終身學習是當代教師成長和發展的必由之路。新世紀的教師必須道德高尚，知識淵博，具備扎實的教學基本功，有終身學習和創新教育能力。終身學習是一種知識更新、知識創新的要求。在深刻認識教育在社會經濟活動中作用的基礎上，必須把終身學習看作是教師樹立良好師德形象的一種社會責任，一種人自身發展的需求。
教育是需要以品德化育品德、以人格塑造人格、以素質提高素質的崇高事業，教師要終身加強道德修養，及時掌握先進的教育理念，樹立正確的教育觀、人才觀和質量觀，才能教育學生學會做人、學會合作、學會求知、學會實踐、學會創造。要給學生一碗水、自己必須有一桶水，是對教師學識水平的基本要求。在知識經濟時代，教師必須認清終身教育和終身學習對自身成長和發展的重要性，自覺地樹立終身教育、終身學習的觀點，不斷地提高自身素質，以適應現代教育的需要。
第二、勇于探索創新，讓教師的師德形象更具魅力
師德規范要求教師，潛心鉆研業務，勇于探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。葉瀾教授就明確說過：沒有教師的教育創造，就很難有學生的創造精神，如何去培養學生的創新意識和創新能力呢？教師不能只是道德的傳聲筒和會說話的教科書，教師應該成為鮮活的、人格豐滿的的創造者，在創造中快樂地、充實地生活。新時代的教師要成為學生成長的引領者；學生潛能的喚醒者、教育內容的創新者、教學藝術的探索者。
第三、學會學習，為樹立教師良好形象注入持久的動力
教師作為專門從事人才培養的職業，從業者不僅要有高尚的道德情操，而應該具有廣博的專業知識，精湛的教學藝術，才能擔負起為祖國培養建設者和接班人的重任。信息時代，科技飛速發展，社會日新月異，教育者必須日新其德、日勤其業，才能學為人師，身為世范。
教師要學會學習，教師的學習并不是只讀書、讀死書。教師學習的內容非常廣泛，包括學習專業知識、學習育人方法、學習教學技能等等。教師的良好師德形象的途徑可以從書本中學、從網絡中學、從他人身上學、從教學實踐中學等等。還可以由被動、機械地學習向主動、探究地學習轉變，善于從日常生活中發現自己感興趣的問題；由依賴教材、教參向關注社會實踐、經驗和其它信息資源轉變；由盲從權威、迷信書本向發展創新精神和創新能力轉變；由過分關注單一應試知識向注重認知、興趣、意志、毅力、信仰、科學精神等情感、態度和價值觀轉變。
高中教師面對的是一個個性格鮮明，有自己獨特見解的學生，在學生學習的過程中，教師對知識的把握，對學生出現問題的處理都展現著教師的師德形象問題。但教師師德形象的樹立并不是一朝一夕的事情，需要教師在日常教學與工作生活中，多留意，多學習，多體會。通過樹立良好的師德形象，加強師德修養對教育教學工作也會有良好的推動作用。相信在今后的教育生涯中定會不斷提高對教師道德的再認識，規范行為，隨著時代的前進，不斷地更新自我，以身作則，率先垂范，真正做到寓德于教，為人師表。
〔參 考 文 獻〕
新年伊始，市教育局頒發了《關于加強教育工作者信用建設的實施意見》，提出了加強行風建設，打造信用教育的總體目標和具體要求。為全面落實文件精神，緊密聯系各校的實際情況，當前和今后一段時期學校行風建設的目標任務是：深化學校管理制度改革，建立完善各項規章制度，提高管理水平；重視師德，努力提高師德修養和業務素質；進一步健全監督機制，規范教育行為，高標準地樹立學校的良好形象，全力打造信用學校，為學校的可持續發展提供根本保證。
為扎實有效地開展行風建設，打造信用學校，我們提出如下幾方面的工作思路和要求：
1、加強對黨員的教育管理，以黨風促行風。要以“三個代表”為要求，以提高素質和增強黨性為目標，緊緊圍繞黨風建設和學校行風建設的根本任務和中心工作，加強和改進對黨員的教育管理。對黨員要嚴格要求，嚴格教育，要求每個黨員時刻牢記黨的宗旨，積極履行黨的義務，自覺接受組織和黨外群眾的監督，一切行動都要符合群眾的根本利益，積極參與“一個黨的一面旗幟”活動，認真履行崗位目標承諾，處處發揮先鋒模范作用，爭做學生的表率、教師的榜樣、社會的楷模。
2、健全民主集中制，樹立良好的領導作風。按照集體領導、民主集中的要求，進一步健全學校和部門工作會議制度，做到集體領導與個人分工負責相結合，重大問題必須集體研究決定。建立議事規則，完善決策程序，全面客觀地實行校務公開，對教職工、家長及社會關心的熱點、難點問題及時公開通報，自覺接受群眾監督。
一、引言
隨著社會的快速發展，“互聯網”時代已然來臨，網絡正在以其不可估計的強大力量影響著人們的工作和生活。它為人們從事各種事物提供了新的方法和途徑，創建了新的溝通平臺，使人們可以超越時空和地域的限制進行溝通。伴隨著網絡的發展也逐漸產生了一種網絡特有的語言文體，即“網絡體”，同時也是對所有網絡語言文體的一個總稱，如“淘寶體”、“凡客體”、“微博體”。
近段時間以來，運用“網絡體”樣式的公文不時呈現在公眾面前：國內幾個大學相繼在官方微博中使用“淘寶體”進行宣傳，甚至還給考入該校的部分學生發送“淘寶體”錄取短信。鄭州市和成都市的交通巡警也都嘗試用“淘寶體”向市民宣傳交通安全。外交部用“淘寶體”了一則中日韓三國合作秘書處的招聘信息，這條信息在三個多小時內被轉載4800多次….這一新現象引起了公眾對政府形象的廣泛輿論。在網絡時代，面對新的環境，政府部門應該如何與時俱進樹立政府形象，是個值得探討的問題。
二、政府形象概述
（一）、政府形象的概念
政府形象是指國家行政機關的活動所引起的人們的思想或感情活動的具體形狀或姿態。它是公眾對于政府行為的總體評價，是政府的表現和業績在公眾心目中的綜合反映，涉及到員工形象、組織形象、效率形象、行為形象、服務形象、環境形象等。政府形象決定政府威信，只有樹立良好的形象并自覺加以維護，才能在公眾中樹立聲譽和威望，反之則會喪失公眾信任。
（二）、政府形象塑造的意義
首先，隨著網絡的發展，更自由、開放的媒介為各類媒體和公眾提供了更為方便的平臺來給予政府更多的關注、監督和輿論評價,政府形象的塑造變成了更為復雜的過程。隨著政治民主化、信息傳播數字化，公民的權利和參與意識的不斷提高，政府形象的塑造在網絡時代就顯得尤其重要。
其次，政府形象是政府的整體素質、綜合能力在國內外公眾中獲得的認知和評價，一個政府得不到公眾的信任，它的根基必然不穩，良好的政府形象有利于社會和國家的穩定。
最后，良好的政府形象有助于提升政府的國際形象，一個具有良好形象的政府，才能高效的應對突況，消除社會危機，促進經濟發展，保障人民的生命財產安全，贏得其他國家的尊重。
三、網絡時代建立政府形象的建議
（一）轉變干部作風、增強個人形象意識
首先，政府應該重視部門官員的自身形象建設。身為政府官員，他們代表的不是自己個人，而是代表著政府,甚至代表著黨和國家的形象。網絡時代,信息的自由度增強,政府官員的一句話,一個行為,就能影響政府的形象。我國是社會主義國家,為人民服務是政府的宗旨，政府的權利源自于人民。因此,樹立良好的政府形象不僅僅是形式，不僅僅是通過幾句“親民”的話語就能實現的，而應該真正樹立公共權力意識、服務意識，轉變作風，改變習氣，做到謹言慎行。真正站在人民的立場上為人民服務, 才能贏得公眾的支持與信任，樹立為民、親民的政府形象。
（二）合理改變文風，增強政府親和力
在網絡沒有如此普及的時候，政府部門信息主要是通過傳統媒體，如：報紙、廣播、電視等。隨著網絡影響力的擴大，群眾接觸到許多新的語言形式，政府也試圖順應時代，用新的文風來增強其親和力，但是這種嘗試使網絡的娛樂性與政府的權威性發生了沖突，畢竟政府部門代表的是國家的形象，面對的是各個年齡層的公眾。我國對信息傳遞方式有明確的法律約束：政府機關、新聞媒體、學校教育在公共服務領域都要使用規范的語言。因此，政府部門不能簡單地不分場合、不分群體的運用網絡語言，而是需要探索一種合適的語言方式，既能增強親和力，又能維護政府權威、嚴謹的形象。
（三）創新溝通形式和渠道，加快民主化政府建設
網絡為公民創造了一個自由言論的空間，也為公民參與政治、了解政治提供了巨大的技術支持。因此，要利用網絡，創建新的溝通形式來加強政府與社會的合作，推動公民與政府的直接對話，擴大公民的參與權、知情權，在重大決策上廣泛征詢民意，提高政府決策的透明化，本著為人民服務的思想，真正建立民主化政府，樹立執政為民的良好政府形象。
（四）強化政府責任，建設法治政府
隨著社會的發展，公眾的法律意識日漸提升、信息也日趨公開，公眾獲悉政府信息的途徑增多。政府效率的高低、政府行為是否合法、公民權利能否得到保護，是衡量政府服務和政府形象的基礎。在網絡化的今天，一方面，執政黨與政府必須高度重視法制建設，依法規范執政黨與政府的行為。加強政府官員對憲法與法律的認識及學習，及時對違法行政行為進行嚴肅處理。另一方面，要轉變政府職能，積極推進行政體制改革，強化責任意識，政府及其工作人員在行使行政權力管理公共事務時，必須相應的承擔公共責任，對公眾和社會負起公仆責任和法律責任，打造高效的責任政府形象。
（五）實行政務公開，加強網絡輿論管理
通過網絡實行政府政務公開，擴大公民的知情權，加大政府決策透明化，可強化社會監督力量，促使政府權力運行的合法化，理性化。政府信息是否真正做到公開，關鍵在于政府是否會成為信息公開的阻力，因此，完善信息公開制度，需要轉變政府內部工作人員的觀念，樹立現代政府服務理念，努力向“透明型"政府發展，特別是面對熱點事件輿論，通過信息公開，第一時間對事件進行回應，并保證政府所公開的信息是真實可靠的，具有權威性的，以此來增強公民對政府的信任程度。
參考文獻：
企業要想穩定的發展，使自身的經濟得到提升，企業就必須做好企業文化的建設發展，在發展的過程中創設一個良好的經營環境，明確管理目標，制定出相關管理方案。企業文化作為企業發展中重要組成部分，要加強對企業文化的構建，在發展的過程中培養提升員工的工作熱情，使員工為企業良好形象的樹立做出貢獻。
一、企業文化在企業發展過程中存在的問題
據調查顯示，目前許多企業管理者都缺乏對企業文化的重視度，在企業的發展過程中只關注企業經濟的變化，而導致企業存在大量的問題，如不能及時的解決企業中存在的問題，將導致企業無法正常經營。與此同時，相關管理者缺乏對經營方法的創新，在經營的過程中采用傳統的方法，從而使企業無法跟隨時代的進程，久而久之，企業則將會時淘汰。由于企業對文化建設缺乏嚴重的關注，致使企業文化在企業的發展中只是一種簡單的理念，無法為企業的發展發揮實際的作用。而企業管理者又缺少對企業員工的培訓，使得企業員工缺少職業道德意識，這樣員工就不會主動的工作。企業文化在企業的發展過程中不僅存在以上問題，同時，企業管理者也無法將企業文化的內涵灌輸到員工的思想中，企業只注重經濟的發展，而忽視培養員工的工作精神。所以，企業不能為自身樹立良好的形成，在宣傳的過程中也會遇到許多阻礙，而企業要想讓文化發揮實際的作用，只有明確企業文化發展的目標，制定相應的方案，這樣才會形成一個完整的經營體系，然而企業在發展的過程中卻缺乏明確企業文化的經營方案，從而企業文化對企業的發展沒有任何意義[1]。
二、企業文化在企業發展中的重要性
1.企業文化能為企業樹立良好的形象
企業的健康成長需要管理者能科學的經營和管理，并保證企業精神在企業的發展過程中發揮作用。因此，企業文化則成為企業發展的關鍵，企業文化中不僅包含著企業的先進的管理理念，同時，也存在良好的經營理念，如果管理者能有效的將企業文化貫徹到企業的發展過程中，那么將會得到良好的促進作用，企業文化也會為企業樹立良好的形象，從而使企業能在發展的過程中穩定的成長。與此同時，企業文化也會使員工的思想發展改變，讓員工具備基礎的職業道德理念。
2.企業文化是推動企業發展的動力
企業的發展離不開企業文化，而企業文化也離不開企業的發展，企業發展過程與企業文化相輔相成，二者缺一不可，如果企業文化離開了企業是發展，企業文化將無法實際的作用，而企業也很難穩定的發展。因此，企業文化是企業發展的推動力，企業在發展的過程中要采用科學的經營方法將企業文化融入到其中，并利用企業文化與其他企業做競爭，從而使企業能提高自身在市場中的競爭力。
3.企業文化促進企業和諧發展
企業在構建企業文化的過程中，其構建理念中融入著以人文本的理念，因此，企業文化能促進企業核心競爭力的提升，管理者在經營的過程中會與員工友好的相處，并以身作則，為員工樹立良好的形象，從而促進員工與管理者、員工與員工和諧的相處，并一同為企業的發展而努力奮斗。只有這樣，在企業的發展過程中才會形成一個良好的工作氛圍，從而促進企業的增長。
三、關于企業文化在企業發展中提出的策略
1.企業應對企業文化有足夠的認知
企業在發展的過程中，要明確企業文化的重要性，并對企業文化有足夠的了解，這樣企業在能有效的應用企業文化。因此，企業的管理者在制定企業管理方案時，首先要明確企業文化的目標，并根據企業文化的目標制定管理方案。與此同時，企業管理者要提升自身的職業道德素質和工作水平，在企業發展的道路上不斷學習企業文化，從而保證能科學的管理員工，并在管理的過程提升員工的工作效率，這樣企業也才會不斷的發展。企業的發展必須要走可持續發展道路，根據可持續發展策略提升企業的經濟效益，改善自身的經營方式，并按照企業文化的方案合理對企業員工進行分工，從而使企業形象完整的經營體系，讓企業朝著正確的發向發展[2]。
2.遵循以人為本的經營理念，激發員工工作的積極性
企業的發展離不開企業員工的努力奮斗，因而，企業在發展的過程中要尊重以人為本的經營理念，管理者應尊重每一位工作者，使員工感受到企業對他們的關系與重視，這樣企業員工就會激發自身對企業的思想情感，在工作的過程中認真對待自身的工作，幫助企業快速的發展。比如：企業管理者在適當的時候可以激勵和鼓勵員工，表揚工作優異的員工，并為其提供相應的獎品，從而激發員工參與工作的熱情。而企業也要讓員工在工作時充分發揮自身的主觀能動性，讓員工根據自己的思想工作，為企業構建新穎的經營方案，只有企業管理者重視每一位工作人員，員工才會為企業貢獻自身的力量[3]。
3.構建企業的特色
企業文化在企業發展的過程中，要具有獨特的經營理念，使其企業在市場中突出重要的位置，只有企業文化的特色別具一格，吸引人的眼球，企業的經營方法才會得到創新。因而，企業的管理者要選擇合適的文化內容，構建屬于自己企業的特色，從而調動員工工作的積極性，促進企業的發展效率。而在此過程中，企業必須要深入的了解基層群眾，根據群眾的特點制定出相應的經營方案，積極開展企業文化活動，讓每一位員工都能參與到其中。只有這樣企業才能得到真正的改革，并把企業員工的力量凝聚起來，推動企業的發展。
四、結束語
企業文化在企業發展的過程中具有重要作用，企業要重視文化建設，在構建企業文化的過程中，將新穎的發展理念和良好的工作意識灌輸到企業員工的思想中，讓員工擁有良好的工作素養，在工作的過程中對企業負責，從而有效的提升工作效率，這樣才能提升企業的管理效率。只有讓企業文化真正的發揮作用，企業才會穩定的發展，在市場經濟發展過程中得到認可。
參考文獻
[1]楊康.企業文化創建中的職工思想政治工作分析[J].企業改革與管理，2015，（21）：12-34.
前言：隨著當前經濟政策與市場環境的多元化開放，企業經濟貿易活動得到很大程度的拓展與深化，經濟全球一體化格局的初步形成，促使了企業經濟正在逐步與國際市場融合與接軌。貿易合作與外交活動成為當前企業經濟發展的重要環節和要素，特別是當前復雜變幻的市場環境中，企業經濟的商業貿易面臨著巨大的競爭壓力。商務禮儀作為企業組織或個人在商業貿易活動中應該遵守的行為規范與交往禮節，對于促進企業正常發展有著極為重要的保障作用。
一商務禮儀的內涵特征
禮儀，作為人類社會文明的標志，是在人際交往中運用具有一定習慣性和規范性的程序方式來表現對別人以尊重和友好的行為活動及過程，它涉及到儀表著裝、交往行為、語言溝通、情感交流等內容。從個人修養角度上看，禮儀屬于個人內在素質與修養的外在表現，是人際交往活動的一種交際方式或溝通藝術。
商務禮儀，通常是指商務活動中為表示相互間的尊重、親善和友好態度所應用的具有一定規范約束性的行為準則和慣用形式。商務活動中，為了體現相互間的尊重和友好，需要通過一些行為準則去約束和規范相關人員的行為，包括儀表言談、行為舉止、書信往來以及電話溝通等技巧。
商務禮儀是商務活動中對相關人員的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，是人們在商務活動交往過程中所應該具備的基本素質與交際能力。商務禮儀作為禮儀的重要組成部分，包括商務禮節和商務儀式兩個方面的內容，商務禮節就是人們在商務交往中為了表示尊重對方而采用的人們共同約定并形成的規范形式，而商務儀式就是按程序進行的商務禮節形式。商務禮儀具有規范性、對象性、信用性、差異性以及技巧性等特征，商務禮儀注重強調商務人員待人接物的標準化要求，注重合理的區分商務活動中對象主體性，同時也講究商務人員在活動中的可操作性，注重個人修養的基礎性和外顯性。
二商務禮儀的適用范圍
相對于企業來說，商務禮儀是商務人員為了樹立良好的個人和企業形象在商務活動中應該遵循的行為規范。商務禮儀的核心是一種行為的準則，涉及到商務活動的各個領域。
1 企業商務活動中初次交往時要講究商務禮儀
在企業商務活動的初次交往中，尤其要注重商務禮儀的講究和運用，商務人員的禮儀水準以及言談舉止，不但代表著企業給外界的整體形象，同時也反映著企業管理水平的高低。
2 企業商務活動中公務交往中要講究商務禮儀
商務禮儀通常注重個人修養的外顯，代表著企業整體形象。商務人員在企業慶典、迎送儀式，會議活動等公務交往中講究商務禮儀，與交往對象保持一定適當的距離界限，能充分顯示對對方的尊重和誠意，有效的維護企業形象。
3企業商務活動中涉外交往中要講究商務禮儀
作為商務禮儀而言， 由于不同的地域民族文化具有著不同的風俗習慣，商務禮儀在很多商務活動中也體現著很大的迥異性特征。在涉外活動中的商務禮儀要尊重交往對象的風俗習慣。
三 商務禮儀的基本準則
當前經濟環境中，企業商務人員在相關商務活動中處理各種人際關系時應遵循如下原則進行商務交往：
1 尊重為本： 商務禮儀的核心就是體現人與人之間的相互尊重，作為商務人員，學會尊重自己與尊重他人是首要原則，準確的認識和定位自己，尊重自己所從事的職業，更要學會換位思考，從內心去尊重別人。
2 遵時守約：面對現代快節奏的市場環境，從一定程度上來說，時間就是效率。商務活動中嚴格遵守約定時間原則，不但是對交往活動對象的尊重，同時也是對自身誠信形象的維護。
3 誠實守信：誠信，是人類交往互動的基本標準和態度，同時也是商務人員在經濟活動交往中應具備的職業道德素質。現代社會，倡導誠實守信文明經商，反對爾虞我詐坑蒙欺騙的商業行為，成為商務禮儀的重要內容。
4 熱情周到：商務活動中， 待人禮貌、熱情友好、自然得體是商務人員的基本利益準則，注重商務禮儀的規范性、對象性以及差異性，尊重對方的風俗習慣和理解，是商務利益的前提。
四 商務禮儀的重要作用
商務禮儀是企業宣揚企業文化理念、展示企業發展風采、樹立企業良好形象，增強組織凝聚力的重要途徑，同時，商貿活動中商務禮儀也能夠較好的展現個人職業道德素養與個性魅力，對于促進企業發展起著不可忽視的作用。
1提高商務人員素質
當前知識經濟時代的趨向，人才成為推動企業發展的重要資源。相對于商務活動來說，商務人員在商務交往中待人接物的個人修養、職業道德、言談舉止以及禮儀細節等綜合素質，影響著商務活動的效果。因此，商務禮儀有利于深化和提高商務人員的綜合素質。
2構建市場合作關系
當前競爭激烈復雜的市場環境下，良好的商務禮儀能夠促使雙方建立良好的商務市場人際關系，樹立自我形象。隨著活動交往的深入，企業通過規范性的商務禮儀在商務活動交往過程中互相尊重，互相合作，有利于獲取增進商務對象雙方共同合作發展的感情基礎。
3維護企業整體形象
良好的企業形象有助于企業在市場競爭中獲取有利地位。商務活動中，企業形象是通過企業商務人員或企業員工文明高雅的言談舉止禮儀行為所展現的，商務人員的禮儀素質在活動對象心目中形成的綜合印象，影響著商務活動的成功率，商務禮儀作為塑造個人形象的重要手段，有利于維護企業形象。
4提高商務活動效益
對于企業來說，商務活動的最終目的就是促進企業經濟效益與社會效益的提高，企業商務活動中，通過規范商務人員的語言舉止，溝通技巧、交流程序等禮儀行為，能夠促使企業在相互尊重友好的基礎上，誠實守信，相互合作，樹立良好的企業形象，打造自身知名度和信譽，給企業帶來較好的綜合效益。
結束語：
總之，隨著當前市場經濟與商業信息技術的快捷化發展，商務禮儀在塑造個人或組織良好外部形象方面體現了重要功能。當前經濟全球一體化格局形勢下，通過探究商務禮儀的重要性，能夠更好地促進企業提高經濟效益。為企業的長遠發展打下良好的基礎。
宣傳工作是醫院文化建設的重要組成部分，宣傳工作的強弱直接影響到醫院先進文化的傳播程度。醫院文化建設與宣傳工作是一種宏觀與微觀的關系，能不能發揮醫院文化的整體效應，與醫院宣傳工作有著密切的關系。醫院文化作為具有自身特征的一種文化，包括精神文化、環境文化、服務文化、技術文化、宣傳文化等，宣傳不僅是文化的重要組成部分，更具有推廣文化、凝聚文化、弘揚文化的作用。這些服務文化、技術文化和精神文化能否及時發揮作用，宣傳至關重要。反過來，醫院文化優勢也能促進宣傳工作，優秀的醫院文化能引導廣大職工在價值觀和行業準則范圍內從業，以良好的診療技術和醫備醫風服務患者、宣傳醫院，自覺維護醫院的利益，提高醫院的社會美譽度。
一、充分認識醫院文化建設的重要性
（1）醫院文化是醫院生存發展的內部動力和精神支柱。在市場經濟條件下，醫院之間的競爭，實質上是品牌之間的競爭；醫院品牌之間的競爭，實質上是醫院文化之間的競爭。醫院文化是醫院品牌建設中不可缺少的重要一環，只有不斷建設與時俱進的先進的醫院文化，才能打造出優秀的醫院品牌。（2）醫院文化是全體醫院員工在長期醫療活動中所形成的共同價值觀念、規章制度和行為規范的總和，在醫院群體及其成員中起著“風向標”的作用，對員工的個體心理、價值觀念、思想意識和行為取向等起導向作用。同時，對醫院的整體價值觀、整體行為等也起到導向的作用。醫院文化導向功能就是通過暗示或等不同方式將醫院價值體系滲入到醫院員工的靈魂、聚焦于醫院員工的觀念，內化為員工的價值行為，從而為實現醫院的共同目標而努力奮斗。（3）醫院文化通過影響職工的認知、信念等心理因素使職工產生對醫院目標的高度認同感和使命感，把實現自身價值與醫院整體聯系在一起，形成一種對醫院的內心力，從而產生巨大凝聚力。醫院文化的凝聚功能就是醫院文化作為一種黏合劑，可以使全院職工在觀念和行為上形成合力，從而發揮醫院的整體功能。
二、充分認識醫院宣傳工作的重要性
醫院宣傳是現代醫院管理體系的一個重要組成部分，既是宣傳黨和國家衛生工作路線、方針、政策的重要途徑，又是溝通醫患關系、塑造醫院良好公眾形象，擴大醫院知名度與美譽度，增強醫院核心競爭力，拓展醫療市場的橋梁和紐帶。醫院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，展示醫院風采，樹立醫院形象的一項重要工作。隨著信息時代的到來，醫療市場競爭加劇，新聞宣傳作為醫院文化建設的窗口，其特殊作用也越來越清晰地凸顯在人們面前。目前，很多醫院特別是公立醫院還缺乏宣傳醫院、推銷醫院的市場營銷意識，或多或少地錯誤認為醫院是“皇帝的女兒不愁嫁”，不愿主動服務，更不愿意采取措施來擴大影響力，而是等患者上門。醫院要生存，要發展，要取得兩個效益雙豐收，就必須吸引足夠多的病源。宣傳工作到位與否，將直接影響到患者對醫院的選擇，影響到病源。宣傳工作是醫院與社會溝通的窗口和紐帶，在宣傳醫院、服務醫院和加強醫院、病人、社會三者間的溝通中起著鳴鑼開道、架橋開路、凝聚人心和激勵引導作用。在信息化主導的今天，醫院宣傳工作更應該發揮它特有的作用，積極參與醫院文化建設。
三、加大宣傳力度，塑造良好醫院形象
醫院工作需要有良好的“外環境系統”，協調好社會各方面的關系十分重要。醫院通過與媒體的交往、磋商和信息交流等手段，與社會各界協調、溝通有關事務，建立醫院的良好形象和社會輿論，贏得了社會各方面的理解、信賴、合作和支持。在宣傳工作中，醫院應著力塑造好六大形象，才能獲得社會上的知名度和美譽度。一是管理形象，是公眾在醫院接受服務或參與醫院相關活動中，對其管理水平總的評價。二是醫德形象，是公眾對醫務人員職業道德狀況的看法和評價。醫德形象的好壞直接影響到患者求醫的心態和情緒，直接影響患者的診療效果，也直接影響醫院在公眾中的社會聲譽。三是服務形象，是公眾對醫院在醫療活動中向患者提供服務的總的看法和評價。四是領導形象，現在公眾越來越習慣于捕捉領導者的形象，從領導者的為人品質、工作作風、改革創新的膽識中推斷醫院的現狀和發展的前景。五是員工形象，是醫務人員、行政后勤人員的文化修養、技術水平、醫德醫風、精神狀態、儀容儀表以及言談舉止等在公眾心目中總的印象。六是環境形象，是患者對醫院服務環境的看法。
公關意識簡單來說就是公關的知識和原理在人腦中的反映，它的本質是致力于傳播和溝通、組織爭取公眾理解的思想。它有很豐富的內容，包括公眾意識、形象意識和時效意識等等，而公共意識作為一種具有包容和開放思想的新的觀念和思想，已經成為當今社會成員不可缺少的意識觀念和素養，尤其在企業中公關文化更是重要，甚至可以說對一些公關企業來說，公關的強弱決定企業的成敗。
應用文以實事求是為基本原則，在各類單位中都普遍使用，它是處理各種公事最常用的工具。面對高效率和快節奏的社會生活，應用文必須做到與時俱進，在寫作上注重語言的語象，使其更加富有人情味更加具有可讀性，給讀者一種美好的心靈體驗，從而提高應用文寫作的效果。
一、應用文寫作中公關的重要性
首先，應用文寫作中的公關意識可以幫助主體樹立良好的單位形象。當今很多企業都以良好的形象取得了驚人的成就，并以此來提高企業的知名度。不管是個人、政府部門還是企事業單位，要想發展就必須具有良好的形象。比如，政府行政部門如果具有良好的形象，那么政府的政策和制度執行起來不至于被動，且能樹立政府的威望；企業樹立良好的企業形象，會在同行競爭中有優勢，取得客戶的信任。所以，如果能在應用文的寫作中將公關意識融入其中，不僅能夠幫助塑造和樹立良好的形象，還能夠體現應用文的價值，有利于應用文的理解。因此，應用文寫作中應該將良好形象的建立作為首要目標。
其次，應用文中公關意識的應用有助于主體和受體之間更好地溝通，或者說可以實現良好的溝通效果。溝通是處理人與人、人與社會之間的橋梁，也是人們生活的主要方式。公關意識強調溝通的技巧和方式，它可以提高日常溝通的效果，因此，公關意識對于促成良好的溝通效果有著至關重要的作用。應用文作為社會各級各類關系溝通的協調的紐帶，為了更加有效地發揮其作用，應用文的寫作應該自始至終都考慮與受文對象之間的溝通問題，充分了解有關方面的信息并及時反饋，根據需要做適當的修改，只有這樣才能讓應用文起到良好溝通的作用，也讓受文對象感受到交流的親和力。
二、應用文寫作中公關意識的表現形式
首先，重視應用文寫作的形象意識。良好的形象是個人和社會組織發展重要法寶，而形象的主要內容就是公共意識的建立和實現。應用文寫作雖然是一種處理事務、交流思想信息的工具，但在某種程度上可以幫助社會組織建立良好的形象。
其次，應用文寫作的效率等到提高。信息時代是以信息的快速傳遞為途徑的，人們在第一時間可以了解周圍、全國甚至世界范圍內發生的事情。公關意識則要求寫作主體能夠采取積極主動的形式，在最短和最快的時間內向有關受體傳遞準確的信息、思想的交流等。這就要求應用文的寫作必須考慮時效問題，迅速反映和快速做出決斷，這樣才能提高效率和解決問題。
最后，應用文寫作中的公關意識體現了主體對受體的尊重。只有滿足和實現了受體的利益，才能實現自身的利益。應用文的寫作必須以受體為出發點，只有被理解和接受的應用文才體現了主體的目的。為了讓受體在情感上易于接受和理解，就需要主體在寫作中體現較強的公關意識，時刻關注和關心受體的利益，將受體的利益放在重要的位置，并對一些難題和熱點提供可選解決方案。
三、實現應用文寫作中公關意識的方法
第一，建立有利于應用文寫作中公關意識發揮的環境。首先，必須是民主的政治環境，其次為競爭開放的市場經濟環境。與國際接軌，建立良好的民族形象，是各個企業長遠發展的途徑。應用文寫作作為重要的交流手段，已經被越來越多的企業重視，并且作為提升競爭力的籌碼。
第二，應用文寫作主體的寫作素質能力有待不斷的提升。首先是提高應用文主體的思想道德素養，這與應用文是貫徹落實國家政策、社會管理溝通的有效工具的目的相一致。應用文主體首先應該具備高尚的道德和品德，具有民族自豪感，只有這樣才能在他的應用文中體現出對社會和公眾的情懷。其次，還應具有換位思考和設身處地思考的能力，能時刻想到受體的感受和需求，以受體的利益為出發點，讓受體感受到溫暖和親和力。因此，應用文寫作中公關意識是與社會和時代相聯系的，大勢所趨，公關意識作為一種積極和包容的思想，定會促進應用文的寫作。
參考文獻：
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