公共關(guān)系學(xué)課程匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇公共關(guān)系學(xué)課程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關(guān)鍵詞:

課程改革;公共關(guān)系學(xué);職業(yè)能力

引言

在當(dāng)前高等教育深化改革、提高教育質(zhì)量的時(shí)代大背景下，職業(yè)能力培養(yǎng)已經(jīng)成為中國(guó)高等教育發(fā)展新的必然要求，也是我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)所在。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的微觀基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的最主要途徑。因此，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，深入探究《公共關(guān)系學(xué)》的課程教學(xué)改革，具有非常重要的意義。

一、職業(yè)能力導(dǎo)向的《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的意義

(一)契合教育部提出了建立現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展方向。

2014年2月，國(guó)務(wù)院通過(guò)了“關(guān)于加快建構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育體系的決定”。3月在首屆產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)際論壇上，教育部副部長(zhǎng)魯昕提出，在改革完成后，我國(guó)2500所高校中，會(huì)有1650所左右的高校將轉(zhuǎn)型為以職業(yè)技術(shù)教育為核心，并且在培養(yǎng)方式上將突出專(zhuān)業(yè)的重要性，著力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。這一舉措將令中國(guó)高等教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高校比重將會(huì)提高25個(gè)百分點(diǎn)。在新形勢(shì)下我國(guó)將把突破口放在建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系上，對(duì)教育結(jié)構(gòu)實(shí)行戰(zhàn)略性調(diào)整，而高中和高等教育階段是這一調(diào)整的集中體現(xiàn)。形成一個(gè)以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系是中國(guó)的目標(biāo)，在教育模式、教育機(jī)制、人才培養(yǎng)模式上，都以就業(yè)為導(dǎo)向。［1］筆者嘗試的職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，將以提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式等方面進(jìn)行改革，這完全適應(yīng)了教育部新提出的建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系的目標(biāo)。

(二)適應(yīng)我院最新人才培養(yǎng)方案的要求。

我院于2012年制定了新一輪本科人才培養(yǎng)方案，全面落實(shí)學(xué)院“知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才”培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)改革提出了新的要求。在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》是文法公管大類(lèi)的大類(lèi)基礎(chǔ)課程，第一學(xué)期開(kāi)設(shè)，涉及法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，在文法公管類(lèi)人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要的基礎(chǔ)性地位。換言之，在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》課程對(duì)于文法公管大類(lèi)共4個(gè)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)具有非常關(guān)鍵的作用，自然也就對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)全過(guò)程提出了深入改革的要求。如何在《公共關(guān)系學(xué)》已有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用型職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，通過(guò)深入的教學(xué)改革，全面強(qiáng)化學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)與社會(huì)交往能力，為成功就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，是新形勢(shì)下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)所需要完成的緊迫任務(wù)，也是筆者研究的重點(diǎn)。

(三)符合新形勢(shì)下學(xué)風(fēng)建設(shè)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)的要求。

根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案，學(xué)院實(shí)行“大類(lèi)招生，專(zhuān)業(yè)分流”政策。這無(wú)疑有利于學(xué)生打下寬廣的知識(shí)基礎(chǔ)，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類(lèi)中，共有法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)之間相關(guān)度并不高，專(zhuān)業(yè)課程幾乎沒(méi)有共同點(diǎn)，這就很可能使得學(xué)生在第二學(xué)期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分流時(shí)存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專(zhuān)業(yè)。如果盲目選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)，日后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，學(xué)生往往學(xué)習(xí)熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學(xué)風(fēng)建設(shè)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)。在這種情況下，第一學(xué)年的大類(lèi)基礎(chǔ)課程不僅要實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授，更要幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)和喜好，在專(zhuān)業(yè)分流中選擇最適合自己的專(zhuān)業(yè)，從而使得學(xué)生在后面三年的學(xué)習(xí)中充滿(mǎn)學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)風(fēng)，進(jìn)而使我院的專(zhuān)業(yè)建設(shè)不斷取得進(jìn)步。《公共關(guān)系學(xué)》作為文法公管類(lèi)的大類(lèi)基礎(chǔ)課程，在這方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，《公共關(guān)系學(xué)》課程在我院已經(jīng)開(kāi)設(shè)14年，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果。根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案的要求，本課程研究擬以職業(yè)能力為導(dǎo)向，通過(guò)讓學(xué)生參與實(shí)踐項(xiàng)目以了解法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理專(zhuān)業(yè)對(duì)于職業(yè)能力的不同要求和共同之處，在課程學(xué)習(xí)中逐步認(rèn)識(shí)自己的興趣所在，幫助學(xué)生做出適合自己的專(zhuān)業(yè)選擇。

二、針對(duì)目前存在問(wèn)題，如何進(jìn)行《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

《公共關(guān)系學(xué)》課程的實(shí)踐性與實(shí)用性很強(qiáng)，因而要求學(xué)生既要具備相關(guān)的理論知識(shí)，又要擁有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，只有這樣學(xué)生步入工作崗位后才能較快適應(yīng)市場(chǎng)需求，才能熟練地協(xié)助企業(yè)或單位策劃公關(guān)活動(dòng)、用公關(guān)方法較好解決危機(jī)、制造公關(guān)奇跡，并處理好同事間、上下級(jí)間各種關(guān)系。但是在傳統(tǒng)《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在著重理論、輕實(shí)踐的問(wèn)題，這不僅不利于《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)質(zhì)量的提升，而且不利于提高學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。因此，《公共關(guān)系學(xué)》課程要朝著更完美的目標(biāo)前進(jìn)，就必須不斷地進(jìn)行更科學(xué)更合理的改革和探索，構(gòu)建以職業(yè)能力為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的課程教學(xué)新模式。那么針對(duì)目前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行以職業(yè)能力為導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐。

(一)“專(zhuān)題式教學(xué)+職業(yè)能力訓(xùn)練”的教學(xué)內(nèi)容改革。

教學(xué)內(nèi)容改革是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的核心。為提升學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力，改變傳統(tǒng)的章節(jié)式教學(xué)思路，采取專(zhuān)題式教學(xué)思路。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，筆者把公共關(guān)系學(xué)課程劃分為四大專(zhuān)題:公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論(包括緒論、公共關(guān)系的概念和涵義、公共關(guān)系的功能、公共關(guān)系的起源與發(fā)展，共8個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系工作程序(共6個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)，共12個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)(帶領(lǐng)學(xué)生參與班級(jí)、系部或?qū)W院的各類(lèi)主題活動(dòng)的組織、策劃、執(zhí)行等，共6個(gè)學(xué)時(shí))。在每個(gè)專(zhuān)題下面，安排了對(duì)應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目:第一個(gè)專(zhuān)題:以公關(guān)團(tuán)隊(duì)為單位成立公關(guān)公司;公關(guān)主題演講。第二個(gè)專(zhuān)題:撰寫(xiě)公關(guān)策劃方案。第三個(gè)專(zhuān)題:公關(guān)辯論賽;公關(guān)禮儀課堂實(shí)訓(xùn);危機(jī)公關(guān)案例分析。第四個(gè)專(zhuān)題:依托公關(guān)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生社團(tuán)讓學(xué)生參與組織、策劃、執(zhí)行班級(jí)、系部、學(xué)院的各類(lèi)主題活動(dòng)等。根據(jù)學(xué)生今后從事的專(zhuān)業(yè)制定出學(xué)生需要具備的能力，文法公管大類(lèi)的學(xué)生主要可以選擇的專(zhuān)業(yè)有四個(gè):法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理和城市管理。通過(guò)對(duì)這三類(lèi)專(zhuān)業(yè)相應(yīng)的用人單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三類(lèi)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作崗位所必須要具備的職業(yè)能力各有側(cè)重，法學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重邏輯思辨能力，廣告學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重策劃設(shè)計(jì)能力，公共事業(yè)管理和城市管理則側(cè)重溝通協(xié)調(diào)能力，以上這些實(shí)踐項(xiàng)目中有三個(gè)就是分別圍繞這三大核心職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其余的實(shí)踐項(xiàng)目主要是圍繞這三類(lèi)專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的工作崗位所通用的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)。學(xué)生通過(guò)積極參與以上各種不同的實(shí)踐項(xiàng)目，可以明晰自己更擅長(zhǎng)哪一種職業(yè)能力或者自己的興趣點(diǎn)在哪個(gè)方面，進(jìn)而為大一第二學(xué)期的專(zhuān)業(yè)分流做好充足的準(zhǔn)備，減少專(zhuān)業(yè)分流的迷惘和茫然。同時(shí)，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)專(zhuān)題都有相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目來(lái)支撐，實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也是圍繞三類(lèi)專(zhuān)業(yè)的核心職業(yè)能力進(jìn)行的。筆者將運(yùn)用多種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與以上實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生在參與這些實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生把課堂上所學(xué)的理論內(nèi)容更好地融入實(shí)際操作之中，讓“教、學(xué)、做一體化”落到實(shí)處，從而為學(xué)生今后更好地就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

(二)“實(shí)踐項(xiàng)目式+合作研討式”的教學(xué)方法改革。

在教學(xué)內(nèi)容改革實(shí)施過(guò)程中，教學(xué)方法必須與之相適應(yīng)。將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)討論小組，積極進(jìn)行參與式、啟發(fā)式、探究式、討論式教學(xué)嘗試。引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、合作研討，著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力等各種職業(yè)素養(yǎng)。具體教學(xué)方法如下。案例教學(xué)法案例教學(xué)法的目標(biāo)是在分析及研討案例的基礎(chǔ)上，研究公共關(guān)系活動(dòng)的歷史、現(xiàn)狀，從而提煉出公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)在的規(guī)律和理論要點(diǎn)。［2］通過(guò)案例教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本人總結(jié)了在課堂中運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。首先應(yīng)在課前精心選擇最佳案例，要保持對(duì)與公關(guān)相關(guān)的熱點(diǎn)事件的敏銳度與關(guān)注度，案例庫(kù)應(yīng)持續(xù)更新，并根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)程編選，編選過(guò)程中要有針對(duì)性，案例編選的原則是要真實(shí)、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學(xué)生課堂討論，授課教師應(yīng)在課前把案例相關(guān)資料發(fā)給學(xué)生，這樣上課時(shí)不會(huì)感覺(jué)突然，課堂上授課教師再進(jìn)行詳細(xì)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，圍繞某個(gè)切入點(diǎn)開(kāi)展熱烈的討論，若討論過(guò)程中出現(xiàn)偏離主題或其他問(wèn)題，教師應(yīng)馬上協(xié)調(diào)，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學(xué)生討論案例的基礎(chǔ)上，教師要給予恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評(píng)和分析，深化整個(gè)課堂教學(xué)，為了做好這一步，需要教師在課前對(duì)案例有全面的認(rèn)識(shí)，并找準(zhǔn)案例的細(xì)節(jié)與所講理論點(diǎn)相切合的地方，同時(shí)還需要有較強(qiáng)的應(yīng)變課堂突發(fā)問(wèn)題的能力。社會(huì)實(shí)踐法要真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和公關(guān)素質(zhì)，僅靠課堂實(shí)踐是不夠的，還需要?jiǎng)?chuàng)造平臺(tái)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)行校園內(nèi)外的各類(lèi)公關(guān)實(shí)踐工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實(shí)地觀摩考察，教師要積極跟校內(nèi)外相關(guān)組織機(jī)構(gòu)做好溝通，然后選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)組織學(xué)生參加校內(nèi)外各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，比如帶領(lǐng)學(xué)生觀摩開(kāi)學(xué)典禮、校招聘會(huì)、校動(dòng)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式、學(xué)校周年慶典等公關(guān)相關(guān)的主題實(shí)踐活動(dòng);第二種方式是親身實(shí)踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關(guān)理論知識(shí)及組織一系列課堂實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，學(xué)生也十分希望能把課堂所學(xué)的內(nèi)容盡快加以實(shí)踐，在學(xué)生有著濃厚的實(shí)戰(zhàn)興趣的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)適時(shí)推出系列的親身實(shí)踐活動(dòng)，比如組織學(xué)生參加校園內(nèi)的各類(lèi)主題活動(dòng)，包括活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、總結(jié)等工作，只有這樣才能真正把理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，提升學(xué)生動(dòng)手能力。［3］合作研討法課堂教學(xué)的過(guò)程是師生合作、團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)、共同探索的過(guò)程，鼓勵(lì)提問(wèn)、鼓勵(lì)對(duì)話(huà)、鼓勵(lì)創(chuàng)新。在課程正式開(kāi)始之前，由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生可自由組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團(tuán)隊(duì)合作的趣味性。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)將貫穿整個(gè)課程的始終，包括課前預(yù)習(xí)、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實(shí)踐項(xiàng)目等。在課堂教學(xué)改革中，積極開(kāi)展合作研討法，不僅為學(xué)生搭建了展示自我能力和風(fēng)采的良好平臺(tái)，而且提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是先由教師根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)明確每堂課的具體任務(wù)，然后通過(guò)任務(wù)的準(zhǔn)備、參與、總結(jié)，使學(xué)生懂得完成這些任務(wù)需要具備怎樣的知識(shí)和技能，從而促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)中，作為引領(lǐng)者，教師首先應(yīng)設(shè)定好每堂課的具體教學(xué)任務(wù)，然后帶領(lǐng)學(xué)生圍繞某一核心問(wèn)題進(jìn)行討論和交流，最終通過(guò)共同努力尋找解答問(wèn)題的最佳答案。通過(guò)積極采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，可以在教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生以下三個(gè)作用，分別是:一是增加了學(xué)生的自信心，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力;二是通過(guò)解決執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，促使學(xué)生了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便更好地把握今后學(xué)習(xí)方向。

(三)“多元一體+形成性考核”的評(píng)價(jià)方式改革。

學(xué)生評(píng)價(jià)方式的改革十分關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)生興趣點(diǎn)的導(dǎo)向。在《公共關(guān)系學(xué)》課堂教改實(shí)踐中，改變了傳統(tǒng)一考定終身的評(píng)價(jià)方式，建立起重實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升的評(píng)價(jià)方法，形成一種創(chuàng)新的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即以職業(yè)能力為核心與導(dǎo)向，圍繞“兩個(gè)結(jié)合”的策略，推動(dòng)課堂教學(xué)改革真正有效地進(jìn)行與落實(shí)。首先是學(xué)生自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。在課程開(kāi)始之初，任課教師把課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳細(xì)地告訴學(xué)生，讓學(xué)生有明確的目標(biāo);在實(shí)踐項(xiàng)目具體落實(shí)過(guò)程中，教師及時(shí)記錄學(xué)生展示項(xiàng)目成果的情況;最后通過(guò)把教師打分和學(xué)生代表打分相結(jié)合，得出每個(gè)學(xué)生的具體分?jǐn)?shù)。再者是過(guò)程性考核與期末考試相結(jié)合。過(guò)程性考核主要是對(duì)學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中各個(gè)方面的考查，包括考勤、課堂表現(xiàn)、參與實(shí)踐項(xiàng)目的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)等，著重關(guān)注學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對(duì)本課程的理論知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行考核與應(yīng)用。過(guò)程性考核與期末考試兩相結(jié)合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學(xué)生把眼光更多地放在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。考核的具體方法如下。《公共關(guān)系學(xué)》課程成績(jī)計(jì)算方法:總成績(jī)等于期末考試(40%)加平時(shí)成績(jī)(60%)，其中，期末考試成績(jī)包括:封閉式卷面考試成績(jī)(50%)、開(kāi)放式案例分析成績(jī)(50%)。平時(shí)成績(jī)包括四塊，分別是:團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況(50%)、專(zhuān)業(yè)選擇意向報(bào)告(20%)、課堂表現(xiàn)(20%)、考勤(10%)，其中，團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考慮到公平性，主要由個(gè)人自我評(píng)價(jià)(15%)、組內(nèi)成員互評(píng)(25%)、任課教師評(píng)分(60%)三部分組成。團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目包括課堂內(nèi)外開(kāi)展的各類(lèi)實(shí)踐項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)考核的學(xué)生能力是有所側(cè)重的，學(xué)生可根據(jù)自己在實(shí)踐項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況和個(gè)人興趣愛(ài)好，總結(jié)出專(zhuān)業(yè)選擇意向報(bào)告，為大一第二學(xué)期的專(zhuān)業(yè)分流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，筆者力圖在教學(xué)內(nèi)容上通過(guò)專(zhuān)題式教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)的形式，引導(dǎo)學(xué)生明晰自身特長(zhǎng)和興趣，為大一第二學(xué)期的專(zhuān)業(yè)分流做好充分準(zhǔn)備;在教學(xué)方法上通過(guò)多元化教學(xué)方法、手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提升學(xué)生對(duì)實(shí)踐項(xiàng)目的參與度，從而提升學(xué)生的核心職業(yè)能力;在評(píng)價(jià)方式上通過(guò)構(gòu)建重職業(yè)技能培養(yǎng)和重實(shí)際操作的全新模式，從而在根本上增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力、公關(guān)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

作者：夏慧夷 單位：浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽(yáng)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇（2）

一、引言

隨著旅游業(yè)的日益繁榮以及帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，旅游營(yíng)銷(xiāo)和旅游公共關(guān)系也快速發(fā)展，各種旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目的公關(guān)策劃、旅游組織的形象宣傳、傳播以機(jī)危機(jī)處理的活動(dòng)層出不窮，因此，對(duì)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人才和管理崗位人才的需求更大，要求也更高，這為以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的獨(dú)立學(xué)院旅游管理培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才提供了契機(jī)，也對(duì)獨(dú)立學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)和塑造提出了更高要求。傳統(tǒng)的老師講授學(xué)生聽(tīng)的模式顯然完全不適應(yīng)日益發(fā)展的人才培養(yǎng)的需要，因此，筆者擬從教授幾年的《旅游公共關(guān)系學(xué)》入手，從能夠適應(yīng)社會(huì)和旅游企業(yè)需要的專(zhuān)門(mén)人才作為出發(fā)點(diǎn)，從培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思維和創(chuàng)新精神為課程的主導(dǎo)和核心，從課程設(shè)置、教學(xué)手段、考核改革等方面談?wù)剬?duì)于此課程改革的思考和實(shí)踐，以能更好地滿(mǎn)足社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)于旅游公關(guān)專(zhuān)門(mén)人才的要求以及探討?yīng)毩W(xué)院（三本院校）的教學(xué)改革之路。

二、教學(xué)體系和內(nèi)容的改革

（一）課程體系

課程體系結(jié)合選用的《旅游公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》教材，進(jìn)行了重組和修訂，結(jié)構(gòu)如下：首先用一章的篇幅介紹公共關(guān)系以及旅游業(yè)公共關(guān)系的相關(guān)理論，即公關(guān)概述。二至四章分別討論旅游公關(guān)三要素，分別是旅游組織的公關(guān)機(jī)構(gòu)、公關(guān)對(duì)象和傳播溝通。五至七章主要講述四步工作法，即公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施與評(píng)估。第八章用一個(gè)專(zhuān)題介紹旅游公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的組織與技能，技能側(cè)重在公關(guān)談判的運(yùn)用。最后一章是旅游公共關(guān)系危機(jī)管理，修訂后的課程體系清晰實(shí)用，更符合教學(xué)目標(biāo)以及實(shí)際需要。

（二）課程內(nèi)容

第一章具體內(nèi)容有什么是公共關(guān)系；公關(guān)的發(fā)展歷程；公關(guān)與相關(guān)概念的辨析；公共關(guān)系的職能以及旅游業(yè)公共關(guān)系的相應(yīng)特征和職能。二至四章的具體內(nèi)容有旅游公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)安排、人員素質(zhì)要求以及培養(yǎng)模式；旅游業(yè)公眾的特征與類(lèi)型、旅游組織內(nèi)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)的技巧；旅游公共關(guān)系傳播方式的選擇和應(yīng)用，旅游公關(guān)廣告的設(shè)計(jì)以及旅游組織網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播手段。公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容主要有調(diào)查方案的編制、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施；旅游公共關(guān)系策劃一是關(guān)于公關(guān)活動(dòng)策劃方案的編制，另外一個(gè)主要內(nèi)容是近幾年很受關(guān)注的旅游CIS與TDIS策劃；旅游公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估一方面強(qiáng)調(diào)掌握旅游公共關(guān)系實(shí)施方案的編制，另外是旅游公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)。 旅游公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的組織主要對(duì)于公關(guān)常用的幾種類(lèi)型活動(dòng)要能夠?qū)嶋H操作和參與，以及了解相應(yīng)所需要的技能和技巧。任務(wù)組織都不能完全離開(kāi)危機(jī)公關(guān)，旅游企業(yè)也不例外，第九章主要內(nèi)容是危機(jī)公關(guān)的預(yù)警和處理，也包括處理過(guò)程中的溝通技巧。

三、教學(xué)方法和手段的改革

本課程在教學(xué)方法最大的改革即是以學(xué)生為主體、引入任務(wù)驅(qū)動(dòng)的課程教學(xué)方法。旅游公共關(guān)系的實(shí)踐性非常強(qiáng)，通過(guò)分組、布置任務(wù)，讓學(xué)生完成任務(wù)的過(guò)程中體味親歷或“虛擬地親歷”某種情境或事件，從而獲得認(rèn)知和情感的經(jīng)驗(yàn)。為了達(dá)到能力訓(xùn)練的目標(biāo)， 我們?cè)诿恳徽陆虒W(xué)中引入任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方法。 例如，在旅游業(yè)公眾與公眾協(xié)調(diào)的教學(xué)單元，要求學(xué)生課前看電影《生命的火花》以團(tuán)隊(duì)作業(yè)（5-6人一組）的形式完成三個(gè)具體任務(wù)：通過(guò)回答電影涉及的公眾有哪些？不同內(nèi)外部公眾的想法和反應(yīng)舉措是什么和小組對(duì)電影進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。以通過(guò)電影分析來(lái)讓學(xué)生更好地掌握旅游組織的內(nèi)部和外部公眾含義和特征，以及更清查地了解主體的內(nèi)外部公眾策略。再比如第四章公關(guān)傳播，結(jié)合教學(xué)任務(wù)，以情景引入的形式提出五個(gè)具體任務(wù)：一是為為某酒店制造一次新聞事件。二是為擴(kuò)大某酒店的知名度，撰寫(xiě)公關(guān)新聞稿。三是為H酒店編制一份對(duì)外宣傳冊(cè)，四是為H酒店設(shè)計(jì)一則公關(guān)廣告，五是如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的手段塑造H酒店的形象。這些任務(wù)的完成需要學(xué)生做大量的準(zhǔn)備工作，它體現(xiàn)了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的目標(biāo)，具體來(lái)講，這種方法的基本步驟如下：

（一）領(lǐng)受任務(wù)

指導(dǎo)教師介紹任務(wù)的內(nèi)容、要求，關(guān)鍵點(diǎn)及注意事項(xiàng)明確傳達(dá)給學(xué)生。小組提問(wèn)，指導(dǎo)教師答疑，各小組正確理解任務(wù)，完成任務(wù)領(lǐng)受。這個(gè)階段主要讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目任務(wù)的意圖，明確項(xiàng)目的要求，并體味如何更好地將一項(xiàng)指令明確化、簡(jiǎn)單化以提高工作效率。

（二）分析任務(wù)

接受任務(wù)的小組按指導(dǎo)教師的要求，分析任務(wù)的內(nèi)容，閱讀知識(shí)鏈接，制定完成任務(wù)的工作程序及任務(wù)分配，補(bǔ)充查閱其他相關(guān)資料。這個(gè)階段完全由學(xué)生自己進(jìn)行。學(xué)生這時(shí)要做的事情包括團(tuán)隊(duì)成員的分工和組織、行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間安排。而制定計(jì)劃的過(guò)程首先是團(tuán)隊(duì)成員信息交流的過(guò)程，也就是通過(guò)任務(wù)模擬可以讓學(xué)生很好地學(xué)會(huì)如何清楚地提出自己的建設(shè)性意見(jiàn)，如何傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，最后如何達(dá)到共識(shí)。

（三） 實(shí)施任務(wù)

各小組具體完成情境中提出的問(wèn)題，寫(xiě)成發(fā)言稿，要求做成PPT，并做好預(yù)演，準(zhǔn)備匯報(bào)。學(xué)生這時(shí)要做的事情包括團(tuán)隊(duì)成員的分工和組織、行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間安排。然后學(xué)生分工通過(guò)上網(wǎng)搜閱資料、“頭腦風(fēng)暴”式的自由討論、綜合分析信息、分工合作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，期間老師負(fù)責(zé)回答學(xué)生的提問(wèn)，進(jìn)行啟發(fā)和指導(dǎo)。

（四）任務(wù)匯報(bào)

各小組根據(jù)任務(wù)的要求，在教室中匯報(bào)，其他小組可以提問(wèn)和討論。指導(dǎo)教師及時(shí)控制匯報(bào)進(jìn)程，最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。展示時(shí)發(fā)言人最好將任務(wù)完成的過(guò)程、即計(jì)劃、實(shí)施、團(tuán)隊(duì)成員的分工以及做事的理念和方法也進(jìn)行闡述，如果可能，小組中成員輪流進(jìn)行展示。

（五） 任務(wù)總結(jié)

各小組對(duì)本次匯報(bào)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，形成文字材料，作為作業(yè)上交指導(dǎo)教師。在此階段，教師要根據(jù)自己在學(xué)生行動(dòng)過(guò)程中的觀察對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，用建設(shè)性語(yǔ)言和方式鼓勵(lì)他們處理好正負(fù)兩個(gè)方面的反饋。同時(shí)也可以請(qǐng)其他組參與點(diǎn)評(píng)。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的比賽通常使學(xué)生的活動(dòng)得到更有效的激勵(lì)。這一階段是將實(shí)際的學(xué)習(xí)心得加以分析、鞏固并與實(shí)踐環(huán)節(jié)相聯(lián)系，也是衡量教師對(duì)該方法的使用效果和能力的階段，因此有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

為了配合任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在該課程教學(xué)中我們還靈活運(yùn)用了多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，如案例分析、情境模擬、角色扮演等，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的工作情境。

從學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，這種教學(xué)方法不再是依賴(lài)教師在課堂上的灌輸，而是在確定了一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和解決具體任務(wù)之后，由學(xué)生積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和探討，找出解決問(wèn)題的辦法，變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐操作中獲得知識(shí)。而老師也不再是作為無(wú)所不能的角色，而是由教學(xué)過(guò)程中的主角變?yōu)榕浣牵鶕?jù)學(xué)生的實(shí)際情況提供線(xiàn)索、思路和支持，因材施教地啟發(fā)學(xué)生，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。 這樣，課程的能力目標(biāo)在一個(gè)個(gè)任務(wù)的完成中得到了貫徹和落實(shí)。

四、課程考核改革

本課程平時(shí)考核（占40%-50%），期末理論考試（占50%-60%），由任課老師自主把握。為促使學(xué)生更積極主動(dòng)地投入到項(xiàng)目任務(wù)的自主學(xué)習(xí)和實(shí)操中，筆者在《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程中打破單一的知識(shí)考核、筆試等傳統(tǒng)考核方式，期末試卷以開(kāi)卷的形式，其中知識(shí)類(lèi)試題占20%，分析型試題占40%，能力型試題占40%，來(lái)突出能力考核、專(zhuān)業(yè)技能考核等科學(xué)的新型考核方式。

期末考核采用開(kāi)卷形式和新型考核方式相結(jié)合，既加強(qiáng)了檢驗(yàn)課程任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的實(shí)際效果，也加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)上課的重視和主動(dòng)。另外，平時(shí)考核除了常規(guī)的考勤和課堂表現(xiàn)，分組任務(wù)完成的情況也占很大比重，避免學(xué)生輕視任務(wù)完成。

五、課程教學(xué)改革小結(jié)

有人說(shuō)，公共關(guān)系是少數(shù)聰明的才能做的工作，它對(duì)于傳播、溝通、等都有較高的要求，通過(guò)《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程，根據(jù)旅游業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才的主要工作內(nèi)容和對(duì)工作的要求，設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和順序、以項(xiàng)目為載體、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生在老師指導(dǎo)下自主完成任務(wù)，來(lái)提高學(xué)生職業(yè)能力。

在以后的課程中，我們擬對(duì)課程考核進(jìn)一步進(jìn)行修改，將實(shí)訓(xùn)過(guò)程表現(xiàn)和考核實(shí)訓(xùn)效果（成果）或測(cè)試實(shí)操能力來(lái)做出綜合性的評(píng)價(jià)，例如，和酒店結(jié)合策劃公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施，以考查學(xué)生在實(shí)施或設(shè)計(jì)中的表現(xiàn)。另外，在把握好項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法的特點(diǎn)和課程設(shè)計(jì)、實(shí)踐教學(xué)和考核中，應(yīng)聘請(qǐng)?jiān)撚行袠I(yè)企業(yè)的專(zhuān)家和崗位一線(xiàn)的能工巧匠參與，這樣才能使課程得到科學(xué)地設(shè)計(jì)、高效地實(shí)施，同時(shí)實(shí)施者在教學(xué)過(guò)程中，要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證課程教學(xué)改革的成功。

[參考文獻(xiàn)]

[1]陳菲，陳平.淺談基于工作過(guò)程的《會(huì)展旅游管理》課程改革[J].職教論壇，2002（2）：27-28

篇（3）

獨(dú)立學(xué)院開(kāi)設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》的目的,是為了讓學(xué)生較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)、基本原理和基本技巧,正確理解公共關(guān)系作為一門(mén)新興學(xué)科的性質(zhì)和重要作用,培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí),完善學(xué)生的公共關(guān)系素質(zhì);提高實(shí)際的公關(guān)能力,以更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。而教學(xué)改革的重點(diǎn)是進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革。轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,堅(jiān)持傳授知識(shí),培養(yǎng)能力,提高素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,提高大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

一、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的課程體系及其特點(diǎn)

《公共關(guān)系學(xué)》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分,二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分。基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下:公共關(guān)系概述,包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié);根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運(yùn)作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開(kāi)與論述。二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關(guān)語(yǔ)言基本原理、口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關(guān)禮儀,包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容;公關(guān)策劃與公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng),如公共關(guān)系主題策劃、新聞會(huì)策劃、慶典活動(dòng)策劃、展覽會(huì)策劃、贊助活動(dòng)策劃、開(kāi)放參觀活動(dòng)策劃等。公共關(guān)系具有實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)和社會(huì)管理三個(gè)維度,其本質(zhì)屬性是溝通與協(xié)調(diào)。實(shí)踐的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系實(shí)務(wù)的服務(wù)、行動(dòng)和問(wèn)題操作,形成良好的公眾環(huán)境;專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、價(jià)值和技能,密切組織與公眾的關(guān)系,贏得組織良好的信譽(yù);社會(huì)管理的公共關(guān)系借助于社會(huì)傳播、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序建立組織與公眾的良好合作關(guān)系,以確保組織的社會(huì)信譽(yù),更好地發(fā)揮組織形象力的作用,保證組織自身的發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧和可持續(xù)發(fā)展。獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》課程體系應(yīng)注重第二大部分,即實(shí)務(wù)部分,第一部分的教學(xué)是為第二部分服務(wù)的。

二、獨(dú)立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)策略

1.影像學(xué)習(xí)

影像學(xué)習(xí)是指借助視頻的教學(xué)手段來(lái)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程,影像學(xué)習(xí)可增加公共關(guān)系教學(xué)的趣味性。由于課時(shí)的有限性,所以不允許大量觀看教學(xué)視頻,所以我們特別介紹同學(xué)們?cè)谡n外自學(xué)過(guò)程中可以觀看教學(xué)視頻,重點(diǎn)理解公共關(guān)系禮儀的基本概念、基本知識(shí)和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學(xué)視頻以增加自主學(xué)習(xí)的趣味性。介紹公共關(guān)系教學(xué)電影給同學(xué)們也是可行的辦法。通過(guò)影像學(xué)增加了《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的趣味性,調(diào)查發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣很高。

2.案例教學(xué)

用案例教學(xué)增加教學(xué)的趣味性。教學(xué)中,針對(duì)教材相對(duì)比較單薄的特點(diǎn),我們充分利用教師精選的案例作為教學(xué)輔助資料,以加強(qiáng)教學(xué)的趣味性。這種教學(xué)方法生動(dòng)形象,具有典型示范作用,能深化理論學(xué)習(xí),使學(xué)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái),最終將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力,將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會(huì)潮流、把握瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)的復(fù)合型高級(jí)應(yīng)用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅(jiān)持案例的“真實(shí)性、現(xiàn)實(shí)性、實(shí)踐性、典型性、可讀性、系統(tǒng)性”的原則,同時(shí)還重視學(xué)生的參與,既鼓勵(lì)學(xué)生之間相互切磋討論,又鼓勵(lì)學(xué)生與教師之間的互動(dòng)交流。在分析案例的過(guò)程中,還注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、引起思考,并提出解決方案。教學(xué)中我們經(jīng)常提醒同學(xué)們關(guān)注中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)網(wǎng)、中國(guó)傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)等,進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤分析,教師的教學(xué)效果比原來(lái)更好。

3.實(shí)戰(zhàn)策劃

在探索有特色的公共關(guān)系教學(xué)和培養(yǎng)模式的過(guò)程中,我們不斷地進(jìn)行著思考和實(shí)踐。公共關(guān)系是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)和學(xué)科,它需要學(xué)生在掌握專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和理論體系的同時(shí),還必須學(xué)以致用,著重實(shí)踐操作能力和動(dòng)手解決現(xiàn)實(shí)中所存在問(wèn)題的能力培養(yǎng)和鍛煉。這就需要我們?cè)谂渲媒虒W(xué)資源和確定發(fā)展方向的時(shí)候,確立科研與教學(xué)互動(dòng)、理論和實(shí)踐并重的教學(xué)思路,并且找到一個(gè)能夠把知識(shí)傳授和能力鍛煉相結(jié)合的公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

在課程授課中,我們有目的地增加實(shí)戰(zhàn)策劃作業(yè),使同學(xué)們的公關(guān)策劃理論與實(shí)踐相結(jié)合,為今后走向社會(huì)適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。如《浙江理工大學(xué)110周年校慶公關(guān)策劃書(shū)》、《杭州市志愿者協(xié)會(huì)高校巡回慰問(wèn)演出》、《藤王閣茶樓的公關(guān)策劃》等案例的策劃等,都是相當(dāng)不錯(cuò)的策劃案例。我們還把公共關(guān)系的理論研究與具有成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)相結(jié)合,針對(duì)2008年奧運(yùn)商機(jī)和體育產(chǎn)業(yè)的繁榮,我們開(kāi)展“大型賽事公關(guān)活動(dòng)策劃研究”項(xiàng)目,引導(dǎo)師生關(guān)注目前或即將出現(xiàn)的熱點(diǎn)行業(yè)。通過(guò)實(shí)踐策劃,同學(xué)們的策劃能力得到極大提高。

教學(xué)過(guò)程讓學(xué)生品味到《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程的趣味性非常重要,所以教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革非常重要。幾年來(lái)我們選擇的北京大學(xué)《實(shí)用公共關(guān)系學(xué)》教材,由于內(nèi)容太陳舊,從前年開(kāi)始我們選取了復(fù)旦大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教材,因?yàn)閺?fù)旦大學(xué)的教材內(nèi)容更新穎實(shí)踐性也較強(qiáng)。今年我們主編的教材《公共關(guān)系學(xué)》在經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版,里面增加了大量的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練題,以提高獨(dú)立學(xué)院同學(xué)們的實(shí)戰(zhàn)策劃分析能力。

三、結(jié)語(yǔ)

人為設(shè)計(jì)教學(xué)情境,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)。如模擬策劃“金牌秘書(shū)大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發(fā)性公關(guān)危機(jī)”等,鼓勵(lì)學(xué)生之間為完成學(xué)習(xí)任務(wù),自由組合成若干專(zhuān)題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動(dòng)策劃方案,并在方案的實(shí)施過(guò)程中相互尊重、互相協(xié)調(diào)與合作。通過(guò)對(duì)學(xué)生的大量訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn),學(xué)生的語(yǔ)言交際能力有所增加,對(duì)社會(huì)對(duì)企業(yè)、各類(lèi)組織的公共關(guān)系認(rèn)識(shí)有所增加,對(duì)他們以后的社會(huì)工作大有幫助。

參考文獻(xiàn):

[1]盧雪萍.談在公共關(guān)系中注重實(shí)踐教學(xué)[J].職業(yè)教育,2007,(5).

篇（4）

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)；改革

Key words: public relations; teaching; reform

中圖分類(lèi)號(hào)：G42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2010）36-0284-02

0引言

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用型學(xué)科，該課程的主要教學(xué)目標(biāo)是通過(guò)對(duì)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系學(xué)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用這些知識(shí)解決實(shí)際社會(huì)生活中遇到的問(wèn)題，從而掌握其方法，學(xué)會(huì)抓主要矛盾，并培養(yǎng)學(xué)生能夠透過(guò)社會(huì)生活現(xiàn)象分析其內(nèi)在本質(zhì)的能力。因此說(shuō)公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，我們要根據(jù)應(yīng)用性學(xué)科的規(guī)律和特點(diǎn)組織教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、考核方式等方面要進(jìn)行一些改革的嘗試，重視將向?qū)W生傳授知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力結(jié)合起來(lái)。主要措施如下：

1建立和完善“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)體系和教學(xué)大綱

首先要明確本課程的目標(biāo)是要培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，掌握現(xiàn)代公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，善策劃、懂管理、會(huì)傳播的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才。這種人才能夠在政府部門(mén)、企事業(yè)單位或社會(huì)團(tuán)體從事公共關(guān)系的策劃、宣傳、廣告、銷(xiāo)售、推廣、外聯(lián)、開(kāi)發(fā)、調(diào)研和行政文秘等方面的工作，同時(shí)也適用于專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司、廣告公司、市場(chǎng)研究和民意調(diào)查公司等信息咨詢(xún)行業(yè)。為此在教學(xué)改革中，我們要根據(jù)國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系理論和實(shí)踐的發(fā)展，及時(shí)更新教育觀念，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，拓寬理論深度，增加如公關(guān)新聞策劃、公關(guān)禮儀、公關(guān)文案等應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容。其次，要調(diào)整原有的知識(shí)模塊順序及其對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)。

新的課程內(nèi)容主要分為五大版塊：原理版塊（涵義與特征、歷史沿革、基本功能、基本對(duì)象）、操作版塊（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)計(jì)劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估）、組織版塊（公關(guān)人員、公關(guān)機(jī)構(gòu)）、應(yīng)用版塊（內(nèi)部與部門(mén)公關(guān)、公關(guān)技術(shù)）、實(shí)政版塊（形象塑造、專(zhuān)題活動(dòng)、危機(jī)處理）。該課程共54學(xué)時(shí)，具體學(xué)時(shí)安排見(jiàn)下表所示：

本課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)在公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)及其依托，解決辦法，專(zhuān)門(mén)設(shè)置一章來(lái)重點(diǎn)講授。并按以下方面來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容：

①本課程以形象、溝通、協(xié)調(diào)為關(guān)鍵詞，即強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的目標(biāo)是樹(shù)立形象，方法是傳播溝通，實(shí)質(zhì)是與環(huán)境的協(xié)調(diào)，以此為公共關(guān)系的核心內(nèi)容。②以形象意識(shí)、溝通意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、互惠意識(shí)為思想理念，從而將公共關(guān)系上升為一種通俗的、容融的文化，成為社會(huì)必需品。③強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的功能是一種管理哲學(xué)。④從文化、學(xué)科、活動(dòng)、職業(yè)四個(gè)層面闡釋公共關(guān)系的含義。⑤提出“為公關(guān)而公關(guān)，不為公關(guān)而公關(guān)”的教學(xué)理念。即可以以此為專(zhuān)業(yè)，本課程即提供可資使用的理論與技術(shù)；不以此為專(zhuān)業(yè)，本課程即以其先進(jìn)的理念、獨(dú)特的視角，與環(huán)境協(xié)調(diào)的終極目的提供綜合的素質(zhì)修養(yǎng)和背景知識(shí)。⑥為強(qiáng)化以上教學(xué)內(nèi)容與思想理念，賦予案例分析與課堂討論。以換角度的思想方法啟發(fā)學(xué)生的思維，強(qiáng)調(diào)在信的大海中的注意力、識(shí)別性、形象力等公關(guān)要素。

2不斷改進(jìn)教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式

傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法比較偏重于對(duì)知識(shí)的傳授，而忽視對(duì)學(xué)生素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為使教學(xué)方法與模式的改革落到實(shí)處，公共關(guān)系教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)公共關(guān)系學(xué)課程的特點(diǎn)，將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力作為教學(xué)的主要目標(biāo)，對(duì)教學(xué)方法和手段進(jìn)行了全面的改革，采用啟發(fā)式、研討式、訓(xùn)練式、案例式、模擬式等多樣化的教學(xué)方法，主要措施包括：

①案例教學(xué)。除了在課程講授過(guò)程中結(jié)合精選的中外案例進(jìn)行講解外，還要收集、積累一批原始案例材料供學(xué)生進(jìn)行課堂分組討論分析，以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。②實(shí)踐觀摩教學(xué)。要在有關(guān)單位的支持下，組織學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)參觀和學(xué)習(xí)交流，撰寫(xiě)分析報(bào)告，并組織多媒體報(bào)告會(huì)進(jìn)行交流。比如，組織學(xué)生到我市的一些企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理的觀摩與參觀活動(dòng)，學(xué)生以小組為單位寫(xiě)出觀摩感想。選派優(yōu)秀學(xué)生到有關(guān)系企業(yè)做簡(jiǎn)單的接待工作。選派優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生到旅行社、禮儀公司從事有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。組織學(xué)生到省博物館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀和學(xué)生活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。利用寒暑假有針對(duì)性地安排學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解家鄉(xiāng)文化，挖掘和整理社區(qū)文化，養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，同時(shí)支持地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。③多媒體教學(xué)。公共關(guān)系實(shí)務(wù)的課程要利用多媒體授課，全面使用PPT、電腦投影、膠片投影、實(shí)物投影、錄像、因特網(wǎng)，音響、印刷品、DV等手段，在同等單位的教學(xué)時(shí)間內(nèi),大大增加了信息量。④專(zhuān)家講座。要結(jié)合公共關(guān)系實(shí)務(wù)的有關(guān)專(zhuān)題，邀請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家為學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座。比如邀請(qǐng)公關(guān)專(zhuān)家講授“市場(chǎng)推廣與公共關(guān)系”，邀請(qǐng)策劃人作“活動(dòng)策劃創(chuàng)意經(jīng)典”的演講。同時(shí)，還請(qǐng)學(xué)者與同學(xué)們交流。比如可以邀請(qǐng)我市一些教授就管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法等與師生進(jìn)行交流。另外還可以讓同學(xué)們觀看知名公共關(guān)系教授的講座。⑤參觀訪(fǎng)問(wèn)。要結(jié)合課程的需要，組織學(xué)生走出去，帶著問(wèn)題走訪(fǎng)政府、企業(yè)，了解政府或企業(yè)公共關(guān)系實(shí)際運(yùn)作的過(guò)程。比如，可以組織學(xué)生走訪(fǎng)新開(kāi)業(yè)的寶豐購(gòu)物廣場(chǎng)，到一些公司參觀等，使學(xué)生增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野。

這些措施的實(shí)施，為教師和學(xué)生的雙向溝通搭建了平臺(tái)，為案例教學(xué)、模擬教學(xué)和實(shí)習(xí)教學(xué)的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。通過(guò)教學(xué)方法與模式的改革，學(xué)生自主探究的創(chuàng)新意識(shí)被涌泉般地激發(fā)出來(lái)，其理論水平、實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)均得到顯著提高。

3加強(qiáng)教材規(guī)劃和建設(shè)，多教材組合教學(xué)

要以一本基本教材為綱，結(jié)合專(zhuān)題性的教材和活頁(yè)資料，一方面保證了課程的系統(tǒng)性、完整性，另一方面充分利用了專(zhuān)題性教材在知識(shí)專(zhuān)門(mén)化方面的優(yōu)勢(shì)。在教材選用上，首先要堅(jiān)持使用教育部推薦的教材，如《公共關(guān)系學(xué)》（居延安主編），并積極規(guī)劃、建設(shè)和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推薦教材為中心，以自編系列化的教材、案例集為補(bǔ)充的立體化教材使用格局。

4運(yùn)用結(jié)構(gòu)式考核方式改革考試方法

公共關(guān)系課程除了采用傳統(tǒng)的考試方法之外，還要運(yùn)用結(jié)構(gòu)式的考核方法，全面檢驗(yàn)學(xué)生掌握的知識(shí)和能力。在平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期中考評(píng)、能力測(cè)試等方面進(jìn)行了大膽的嘗試，不斷革新，如“三分鐘主題演講”，旨在培養(yǎng)學(xué)生的演講能力和口才藝術(shù)；“案例分析”，通過(guò)對(duì)成功案例的述評(píng)、失敗案例的思考，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，提高了學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力；“主題策劃”，通過(guò)一些具體的主題模擬策劃，開(kāi)拓學(xué)生的思路，讓學(xué)生大膽設(shè)想，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的實(shí)踐能力。考核內(nèi)容主要包括六個(gè)部分：基本原理，寫(xiě)作，案例分析，主題演講，課堂演示，策劃實(shí)務(wù)。其中后兩項(xiàng)要求學(xué)生以小組的形式來(lái)完成。在準(zhǔn)備大型公益活動(dòng)策劃方案時(shí)，學(xué)生們通過(guò)自由組合，分成8個(gè)小組，小組成員共同制訂方案并分工協(xié)作，有的負(fù)責(zé)采訪(fǎng)，有的負(fù)責(zé)攝影，有的負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)資料，有的負(fù)責(zé)電腦設(shè)計(jì)與制作，相互配合完成分析報(bào)告。在課堂演示過(guò)程中，學(xué)生們分工配合，有的負(fù)責(zé)主講，有的同學(xué)負(fù)責(zé)操作電腦，有的同學(xué)負(fù)責(zé)投影或?qū)嵨镎故尽W(xué)生的成績(jī)除了教師評(píng)分外，各個(gè)小組推選出評(píng)分員參與評(píng)分。最后以教師和小組綜合分?jǐn)?shù)的平均分作為每一小組成員的共同分?jǐn)?shù)。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)和考核的過(guò)程中積極性很高、參與性很強(qiáng)，既檢驗(yàn)了知識(shí)，又鍛煉了能力，還培養(yǎng)了合作的精神。各個(gè)階段的考核較為均衡地分布在整個(gè)學(xué)期，從而將學(xué)期末的考試壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)全過(guò)程的動(dòng)力。現(xiàn)行的考試成績(jī)是平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)的加權(quán)平均，平時(shí)占30%，期末占70%。在平時(shí)考核中，我們根據(jù)學(xué)生提交的案例分析報(bào)告、在課堂上所作的案例分析演示表現(xiàn)、參與互動(dòng)討論的情況，綜合小組評(píng)分與教師評(píng)分給出成績(jī)；在期末考試中，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。

篇（5）

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）22-0072-02

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)交叉性和邊緣性的學(xué)科，涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等諸多學(xué)科，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性與實(shí)踐性，因此采用案例教學(xué)法，既能加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以取得良好的教學(xué)效果。但不容樂(lè)觀的是目前在公共關(guān)系案例教學(xué)過(guò)程中還存在著很多問(wèn)題，本文對(duì)公共關(guān)系案例教學(xué)的意義及教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題和解決對(duì)策進(jìn)行探討。

一、案例教學(xué)法在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)用的意義

1.加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。公共關(guān)系學(xué)的理論性很強(qiáng)，教師如果僅以講授為主，學(xué)生只是掌握理論的基本內(nèi)涵，而不能深入的理解。而案例教學(xué)法則可以將書(shū)本的理論與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來(lái)，并利用理論分析說(shuō)明復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象，學(xué)生獲得的收獲會(huì)很大，對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解會(huì)相對(duì)深刻。例如，在講述公關(guān)調(diào)查時(shí)，為說(shuō)明公關(guān)調(diào)研的重要性，我以案例“先回答這幾個(gè)問(wèn)題，然后再開(kāi)展你的公關(guān)工作”為例，使學(xué)生對(duì)公關(guān)調(diào)研的重要性形成了深刻印象；再如在講述服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，以小天鵝的“1、2、3、4、5”特色公關(guān)和海爾售后服務(wù)公關(guān)為例說(shuō)明服務(wù)型公共關(guān)系的意義。

2.調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教學(xué)是教和學(xué)的雙邊活動(dòng)，因此要上好一堂課就必須使教與學(xué)緊密結(jié)合起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，只有教師充分發(fā)揮主導(dǎo)作用才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)具有積極性，也只有這樣，學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握才能更靈活、更牢固，在教學(xué)過(guò)程中如果單憑教師講授，學(xué)生會(huì)感到枯燥乏味，降低學(xué)習(xí)的積極性。而案例教學(xué)法通過(guò)生動(dòng)的案例，給學(xué)生更多的機(jī)會(huì)參與到課堂活動(dòng)中去。例如在講述公共關(guān)系職能問(wèn)題時(shí)，以蒙牛集團(tuán)的“超級(jí)”公關(guān)之旅為例，結(jié)合多媒體教學(xué)給學(xué)生一個(gè)全新的感受，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)法要求學(xué)生對(duì)教師提供的案例進(jìn)行分析、討論和評(píng)價(jià)，在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生處于主導(dǎo)地位，可以鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二、當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.教師自身實(shí)踐教學(xué)能力不足。進(jìn)行案例教學(xué)的首要條件是教師自身的實(shí)踐教學(xué)能力，然而目前高校的大部分教師缺乏實(shí)踐教學(xué)能力。尤其是自從高校擴(kuò)招以來(lái)學(xué)生人數(shù)逐年遞增，一些高校也大規(guī)模招聘教師，這些教師大部分為應(yīng)屆碩士和博士畢業(yè)生，理論根底扎實(shí)，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣在案例教學(xué)中很難有效地指導(dǎo)學(xué)生，達(dá)到預(yù)期的效果。

2.教學(xué)中所選案例質(zhì)量不高。在案例教學(xué)的過(guò)程中，案例的選擇最為重要，所選取的案例的質(zhì)量會(huì)直接影響著案例教學(xué)的效果。目前高校從事公共關(guān)系教學(xué)的專(zhuān)業(yè)教師大多數(shù)以前是從事理論教學(xué)和研究工作的，沒(méi)有在公關(guān)領(lǐng)域從業(yè)的經(jīng)歷，缺乏公共關(guān)系的工作經(jīng)驗(yàn)。在案例選取的過(guò)程中，目前教師主要通過(guò)查找書(shū)籍、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等方式加以獲取。而且案例一經(jīng)確定多年不變，經(jīng)常是一個(gè)案例不斷地重復(fù)，這樣就很難滿(mǎn)足學(xué)生的要求。

3.案例教學(xué)形式單一。目前大多數(shù)教師把案例作為常用的教學(xué)工具使用，但在講述不同案例時(shí)套用相同的模式，將案例教學(xué)等同于模式教學(xué)，教學(xué)過(guò)程程式化。教學(xué)過(guò)程不夠新穎，還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，使教學(xué)效果降低。

4.案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。案例教學(xué)的一些形式的運(yùn)用需要一個(gè)良好的溝通氛圍，而必要的硬件基礎(chǔ)設(shè)施支持可以有效提升案例教學(xué)的效果。目前國(guó)內(nèi)的很多學(xué)校對(duì)公共關(guān)系案例教學(xué)的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏案例教學(xué)所需的專(zhuān)門(mén)的教室，在一定程度上影響了案例教學(xué)的質(zhì)量。

三、提高公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)效果的建議

1.提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力。提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力對(duì)于高校是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要的工作。高等學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃的開(kāi)展此項(xiàng)工作，鼓勵(lì)教師到企業(yè)中去掛職鍛煉，對(duì)于參與的教師應(yīng)在待遇上優(yōu)厚、政策上放寬，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀者，學(xué)校應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣既能夠服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，又能鍛煉自身的實(shí)踐教學(xué)能力。

2.提高所選案例的質(zhì)量。首先，應(yīng)選擇那些經(jīng)久不衰，公關(guān)史上有名的案例。這種案例既能體現(xiàn)公共關(guān)系理論價(jià)值，又有公共關(guān)系實(shí)踐意義的典型案例，如美國(guó)經(jīng)典案例“鴿子事件”、世界經(jīng)典案例“只有一位乘客的航班”等這些案例以公關(guān)理論為指導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境從正面提供了公共關(guān)系實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)這些案例，既能夠掌握公共關(guān)系的理論知識(shí)，又能夠提高公共關(guān)系實(shí)踐能力；其次，要注意選取內(nèi)容新穎、具有創(chuàng)新性的案例。如案例“法國(guó)碧綠液的眼淚”描述了法國(guó)碧綠液公司為了消費(fèi)者的利益就地銷(xiāo)毀世界各地1.6億瓶礦泉水；愛(ài)德曼公司為寶潔公司推出碧浪洗衣粉策劃的“清洗全球最大的襯衣”的案例；華立集團(tuán)以“關(guān)心下一代成長(zhǎng)”為主題策劃了“太一”工程活動(dòng)案例等。

3.案例教學(xué)形式的選擇。在案例教學(xué)中可將全班學(xué)生進(jìn)行分組，根據(jù)課堂人數(shù)的不同，每組控制在6～8人左右，在布置案例時(shí)可以讓各小組隨機(jī)抽選，提高公平性和趣味性。為保證案例分析的質(zhì)量，案例應(yīng)提前布置，給學(xué)生充足的時(shí)間去準(zhǔn)備，包括案例的背景、發(fā)生發(fā)展的過(guò)程、理論知識(shí)結(jié)合點(diǎn)等方面進(jìn)行思考和分析，根據(jù)討論題查閱相關(guān)資料，準(zhǔn)備好課堂發(fā)言提綱。要求每組盡量安排所有成員都參與，讓每位學(xué)生都能夠有鍛煉的機(jī)會(huì)，可以把成員分為兩部分，一部分進(jìn)行案例講述，另一部分進(jìn)行案例分析。案例講述環(huán)節(jié)可以采取多種形式，案例表演就是一種很好的形式。例如在講述公關(guān)人員素質(zhì)問(wèn)題時(shí)，以“你會(huì)做嗎”為例，學(xué)生自行設(shè)計(jì)了一個(gè)招聘現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)生分別扮演考官和應(yīng)聘者，應(yīng)聘者的各種表演，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。這一過(guò)程中教師要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)輕松的討論環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生思維的積極性，引導(dǎo)學(xué)生從多角度多層次對(duì)案例進(jìn)行討論和探索，讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見(jiàn)。另外每組完成案例表演之后，可安排另一組作點(diǎn)評(píng)，其他組也可以作補(bǔ)充。最后，教師必須對(duì)學(xué)生的整個(gè)案例分析作總結(jié)，指出案例分析過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和存在的不足。

4.加大對(duì)案例教學(xué)所需基礎(chǔ)設(shè)施的投入。營(yíng)造良好的課堂溝通氛圍對(duì)于提高案例教學(xué)的效果非常重要，而基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是一個(gè)必要條件，因此高等學(xué)校應(yīng)不斷加強(qiáng)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，為公共關(guān)系案例教學(xué)創(chuàng)造良好的條件。學(xué)校可以專(zhuān)門(mén)安排公共關(guān)系課程的大型活動(dòng)室，活動(dòng)室內(nèi)應(yīng)備有各種討論用桌椅，教師可以根據(jù)每次上課的需要擺放成不同形狀；還應(yīng)購(gòu)置與課程有關(guān)的設(shè)備如：話(huà)筒、攝像機(jī)、投影儀等，同時(shí)為保證案例教學(xué)的可持續(xù)性，學(xué)校要有計(jì)劃的添置和更新相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，保持與其他院校同步或保持領(lǐng)先，這樣對(duì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，確保良好的教學(xué)效果會(huì)大有益處。

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）09-0130-02

《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，以建立組織和公眾之間良好的溝通關(guān)系，于組織內(nèi)部追求協(xié)作與團(tuán)結(jié)，于組織外部樹(shù)立良好的形象為宗旨。公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括社會(huì)組織、公眾、傳播與溝通三大部分。通過(guò)傳播與溝通有機(jī)地連接起社會(huì)組織與公眾的關(guān)系，達(dá)到樹(shù)立組織良好形象的目的。

《孫子兵法》作為中國(guó)最早的一部兵書(shū)，歷來(lái)備受推崇，受到歷代政治家、軍事家們的重視和研讀，由于經(jīng)受了歷史的考驗(yàn)，顯示出強(qiáng)大的生命力，成就了它“兵學(xué)圣典”的地位。隨著現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在商場(chǎng)這個(gè)無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，《孫子兵法》也同樣顯示出強(qiáng)大的指導(dǎo)作用，故此日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾評(píng)價(jià)說(shuō)：《孫子兵法》是天下第一神靈，我們必須頂禮膜拜，認(rèn)真背誦，靈活運(yùn)用，公司才能發(fā)達(dá)。

通過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)研究、比較探索，我們?cè)絹?lái)越清晰地感覺(jué)到，《孫子兵法》的思想，無(wú)論是在宏觀層面的理念指引，還是微觀層面的實(shí)踐操作，都可以很好地指導(dǎo)公共關(guān)系的操作和應(yīng)用。大量商業(yè)的實(shí)戰(zhàn)，已經(jīng)為我們公共關(guān)系的理論研究，提供了扎實(shí)的實(shí)證素材。梳理這些寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我們的理論研究，這將進(jìn)一步豐富我們研究成果，也將進(jìn)一步擴(kuò)充傳統(tǒng)典籍的現(xiàn)代生命力。多年的教學(xué)實(shí)踐，我們總結(jié)到：一方面，《公共關(guān)系學(xué)》課程的完善和創(chuàng)新，需要匯納百川的學(xué)習(xí)和跟進(jìn)，通過(guò)這樣的比較融合，可以架起傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的橋梁；另一方面，通過(guò)有機(jī)的融合，可以有效激發(fā)學(xué)生將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)論結(jié)合學(xué)習(xí)的興趣，也為學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)指引學(xué)習(xí)的方法和思路，以此來(lái)開(kāi)闊學(xué)生的視野、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。

一、共同的發(fā)展理念――“令民與上同意者也”

每個(gè)組織要發(fā)展需要有一個(gè)目標(biāo)，這在管理學(xué)中稱(chēng)之為企業(yè)愿景或企業(yè)使命。這個(gè)目標(biāo)絕不只是組織高層的獨(dú)立設(shè)計(jì)，而是上下齊心的共同認(rèn)知。《孫子兵法》“計(jì)篇”中講“道者，令民與上同意者也”，這里的道，和儒家的仁愛(ài)、道家的“道可道”還不完全一致，孫武提出的道是“令民與上同意”，是上下齊心的共識(shí)，是君、將、民一致的認(rèn)知和見(jiàn)解，這樣才可其利斷金，才“可與之死可與之生”。

在公共關(guān)系教學(xué)中首先使學(xué)生明白，企業(yè)的發(fā)展絕不是高層的決策就能完全起作用的，員工的配合、協(xié)作、團(tuán)結(jié)才能形成堅(jiān)不可摧的內(nèi)部防線(xiàn)；其次，只有在市場(chǎng)中形成被外界認(rèn)可贊許的良好形象，才能得到更多的支持與幫助。這需要大家形成一致的共識(shí)。唯有上下齊心的共識(shí)才能最大程度調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，從而帶來(lái)效率的提高。公共關(guān)系相對(duì)于其他管理領(lǐng)域的操作更具柔性的親和力，更能在情感方面拉近人與人之間的距離，更能協(xié)調(diào)多方面不同利益主體的訴求。所以，通過(guò)公共關(guān)系的開(kāi)展，達(dá)到這樣的良好局面，將是企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。故此，我們可以看出，《孫子兵法》的開(kāi)篇思想是可以和我們的《公共關(guān)系學(xué)》有機(jī)融合起來(lái)，以此來(lái)促進(jìn)教學(xué)的開(kāi)展與實(shí)踐。

二、互惠的溝通原則――“不戰(zhàn)而屈人之兵”

雖然現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)難免殘酷，但公共關(guān)系的目的是建立組織的良好形象。其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷不僅僅只意味著你死我活的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)講究多贏、合作、共榮的時(shí)代，通過(guò)合作建立開(kāi)放合作的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化，是時(shí)代的必然要求。《孫子兵法》講“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”。通過(guò)公共關(guān)系，這一柔性的力量，爭(zhēng)取到最大的社會(huì)支持，從而立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地這才是最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是公共關(guān)系的奇妙力量所在。通過(guò)公共關(guān)系的溝通，達(dá)到相互互惠的效果，從而取得多方公眾的支持，這才是公共關(guān)系追求的理想效果。

得道多助失道寡助，公共關(guān)系是企業(yè)獲得社會(huì)支持的綠色通行證，是企業(yè)獲得合作協(xié)助的柔性助推器，這和《孫子兵法》講求的“用兵之法，全國(guó)為上，破國(guó)次之”，不謀而合。這里的“全”、“破”應(yīng)為使動(dòng)用法，即為，使國(guó)“全”為上；使國(guó)“破”為次。不難看外出，孫武不追求魚(yú)死網(wǎng)破的戰(zhàn)爭(zhēng)。所以“慎戰(zhàn)”是其一以貫之的核心追求。故此，不戰(zhàn)而能屈人之兵，才是“善之善也”。

三、公關(guān)的流程步驟――“善戰(zhàn)者，立于不敗之地”

“善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫病保鉃椋棺约禾幱诓粩〉牡匚唬环胚^(guò)使敵人失敗的機(jī)會(huì)。首先，自己立于不敗的地位需要防微杜漸，需要扎實(shí)修煉內(nèi)功，需要緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，需要從不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改進(jìn)自己的劣勢(shì)。這樣才能不給敵人以可乘之機(jī)，因?yàn)楸咀钜讖膬?nèi)部瓦解。其次，密切關(guān)注對(duì)手的動(dòng)態(tài)，調(diào)查對(duì)手的發(fā)展，其目的是找到對(duì)方的不足或劣勢(shì)，從而找到取勝對(duì)方的命門(mén)。今天的時(shí)代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否則如同般的信息真是“亂花漸欲迷人眼”。這就是孫武講求的“知己知彼”的用兵原則。

公共關(guān)系的工作流程是：調(diào)查、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估。沒(méi)有調(diào)查，一切行動(dòng)都是盲目、臆想的，今天的企業(yè)非常重視調(diào)查的原因就在于此；計(jì)劃和實(shí)施不是盲目和沖動(dòng)，是基于自我的優(yōu)勢(shì)和對(duì)方的劣勢(shì)的“順勢(shì)”而為，是水到渠成的自然而然。評(píng)估公共關(guān)系的實(shí)施好壞，也就是將這個(gè)有機(jī)整體統(tǒng)一起來(lái)，以看實(shí)施的效果如何。可以看出，公共關(guān)系的四步工作法是嚴(yán)謹(jǐn)而縝密的組合，不是可有可無(wú)的元素拼湊。通過(guò)整合流程，形成公共關(guān)系的強(qiáng)大力量，從而使企業(yè)立于不敗之地。

四、公關(guān)的專(zhuān)題活動(dòng)――“通于九變之利者，知用兵矣”

《孫子兵法》一個(gè)重要的思想，就是樸素的唯物論觀點(diǎn)。唯物論講，物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)的，運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的。用兵打仗，兵法雖有宏觀的思想也有微觀的操作指導(dǎo)，但事物總是變化的，沒(méi)有哪部經(jīng)典可以窮盡事物百態(tài)，包羅天地萬(wàn)象。故此，孫武提出，“知用兵”應(yīng)該“通于九變”。“九變”不僅僅是九種變化，就是虛指，是取極多的意思。從而告誡用兵者，不能拘泥于兵書(shū)的本本主義，應(yīng)該識(shí)實(shí)情以變化使用。

企業(yè)要想取得社會(huì)的支持，員工的擁護(hù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。公共關(guān)系的方式是多種多樣的。決不能拘于教科書(shū)的條條框框，或者其他企業(yè)實(shí)踐的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)邯鄲學(xué)步地進(jìn)行模仿。從來(lái)沒(méi)有哪種企業(yè)專(zhuān)題活動(dòng)生來(lái)就是為公共關(guān)系服務(wù)的，但是只要公共關(guān)系應(yīng)用該活動(dòng)得當(dāng)、合理、有效就是好的公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)。這就是靈活的運(yùn)用技巧而不是僵化使用書(shū)本的原則。在教學(xué)實(shí)踐中在這一點(diǎn)可以舉得實(shí)例非常多，雖然很多企業(yè)的公共關(guān)系實(shí)踐都成為教科書(shū)式的經(jīng)驗(yàn)，但很多企業(yè)往往都是在盲目學(xué)習(xí)中敗下陣來(lái)。

五、危機(jī)的迅速處理――“兵聞拙速，未睹巧之久也”

“兵聞拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最實(shí)實(shí)在在地完善自我，然后迅速運(yùn)行；沒(méi)有見(jiàn)過(guò)用各種巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。這里，孫武充分提到了用兵取勝的核心，是迅速解決問(wèn)題。因?yàn)樾熊姶蛘趟馁M(fèi)的人力、物力、財(cái)力巨大，再優(yōu)秀的將領(lǐng)也耗不起時(shí)間的拖延。所以孫武主張迅速解決問(wèn)題。但迅速解決問(wèn)題是有前提條件的，那就是老老實(shí)實(shí)、用最笨的辦法完善自己的準(zhǔn)備，做好充分的積淀。然后找準(zhǔn)對(duì)方的不足和漏洞迅速出擊，達(dá)到事半功倍的效果。

公共關(guān)系平實(shí)的柔和效果需要長(zhǎng)期的積淀才能慢慢顯現(xiàn)威力，但在企業(yè)出現(xiàn)突況時(shí)，公共關(guān)系需要挺身而出，為企業(yè)化解難題于無(wú)形之中，這正是公共關(guān)系的魔力所在。這種化解，首先取決于企業(yè)的大度和真誠(chéng)，而不是狹隘的蒙騙愚弄公眾，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，任何欺騙的行徑都逃不過(guò)市場(chǎng)的明銳法眼，今天這種敏銳尤為神速；其次，這種化解應(yīng)該講求速度，決不能無(wú)休止地耗費(fèi)下去，化解的越快越好。并且在化解中把被動(dòng)變?yōu)橹鳟?dāng)，能在化解中進(jìn)一步提升負(fù)責(zé)人的企業(yè)形象，則是公共關(guān)系的高層次追求。

六、結(jié)論

《孫子兵法》的思想和指導(dǎo)方法博大而精深，由于在各行業(yè)特別是在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到了非常好的體現(xiàn)，故此我們這里將其引入到《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)實(shí)踐中，以打通古今中外優(yōu)秀典籍的相似、相同之處，既可以推動(dòng)學(xué)科本身的發(fā)展和提高，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的興趣，還可以教給學(xué)生跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的方法和思路。所以我們大膽地進(jìn)行這樣的教學(xué)實(shí)踐，在教學(xué)中收到了良好的教學(xué)效果。本文只是拋磚引玉地將《孫子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共關(guān)系教學(xué)的部分章節(jié)中，不做牽強(qiáng)附會(huì)的硬套，只求先賢典籍的以經(jīng)解經(jīng)地指引，以此來(lái)總結(jié)和梳理教學(xué)的中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。有不妥之處，望廣大師生一起探討、商榷，以促進(jìn)《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的進(jìn)步和中國(guó)化。

注釋?zhuān)?/p>

本文所有《孫子兵法》引文，均出自上海世紀(jì)出版集團(tuán)、上海古籍出版社2012年11月版郭化若導(dǎo)讀，今譯版《孫子兵法》。

參考文獻(xiàn)：

[1]董原.公共關(guān)系學(xué)[M].北京：中國(guó)鐵道出版社，2009.

[2]郭化若.孫子兵法[M]上海：上海古籍出版社，2012.

篇（7）

一、公共關(guān)系教學(xué)現(xiàn)狀

在高校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程，始于上個(gè)世紀(jì)90年代末期，是行政管理、企業(yè)管理、公共事務(wù)管理、旅游管理、物流管理、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、中文等專(zhuān)業(yè)的公共必修課，學(xué)生的規(guī)模越來(lái)越大。由于教學(xué)方法和考核方式等基本沿用本科教學(xué)體系，教學(xué)內(nèi)容不夠明確，理論內(nèi)容太多，基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的專(zhuān)科層次學(xué)生難以聽(tīng)懂講授內(nèi)容，逐漸喪失學(xué)習(xí)興趣。教師教學(xué)方法單調(diào)，過(guò)多的理論講解不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)不到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果。考試形式單一，大多數(shù)學(xué)校以最后考試成績(jī)?yōu)橹鳎蛘呖荚嚨姆绞讲粔蚩茖W(xué)，難以達(dá)到教學(xué)的目的，不能評(píng)價(jià)學(xué)生的真實(shí)水平和能力，不能跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐。為了與人才市場(chǎng)需求相接軌，有必要對(duì)這門(mén)課程進(jìn)行重新審視與定位，進(jìn)行相應(yīng)的改革。

二、教學(xué)方法改革

傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法比較注重于知識(shí)的傳授，而忽視對(duì)學(xué)生素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為使教學(xué)方法與模式的改革落到實(shí)處，公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)根據(jù)其課程的特點(diǎn)，將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力作為教學(xué)的主要目標(biāo)，對(duì)教學(xué)方法和手段進(jìn)行改革，采用案例教學(xué)法、角色扮演法、多媒體教學(xué)法、實(shí)地觀摩教學(xué)法和理論聯(lián)系實(shí)際法，主要措施如下。

（一）案例教學(xué)法

精彩的公關(guān)案例好比一部精彩的電影或一部小說(shuō)的精彩的片段，能夠更切實(shí)、更生動(dòng)、更深入地了解、認(rèn)識(shí)和掌握公共關(guān)系學(xué)的基本原理、原則、方法和技巧，不斷豐富學(xué)生的公共關(guān)系知識(shí)底蘊(yùn)，從中學(xué)到很多富有啟發(fā)性的知識(shí)。

案例的選擇應(yīng)具有真實(shí)性、時(shí)效性和典型性。實(shí)踐證明，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用案例教學(xué)法的效果是明顯的。從學(xué)生角度來(lái)看，學(xué)習(xí)興趣大大增強(qiáng)，分析問(wèn)題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都得到一定的提高。從教師角度來(lái)看，運(yùn)用案例教學(xué)能促使教師不斷鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把握本領(lǐng)域的新動(dòng)向，不斷探索新的教學(xué)思路，提高教學(xué)水平。

（二）角色扮演法

學(xué)生扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件，在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系的真諦。如組織學(xué)生開(kāi)展模擬新聞會(huì)、商務(wù)談判、演講辯論等。一般采用學(xué)生自由混合的形式開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，包括課前準(zhǔn)備和課堂演示，任課老師最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這種教學(xué)方法提高了學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和挑戰(zhàn)意識(shí)。

（三）多媒體教學(xué)法

在公共關(guān)系的教學(xué)中，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，使用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段，一方面提高了教學(xué)的趣味性和生動(dòng)性，豐富了教學(xué)內(nèi)容，加大了信息量，有效地將學(xué)生的課堂精力集中于聽(tīng)課和思考上。另一方面減輕了老師板書(shū)和學(xué)生做筆記的工作量，提高了教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效率。現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬了學(xué)生的知識(shí)面，在課程教學(xué)中發(fā)揮了重要的作用。

（四）實(shí)地觀摩教學(xué)法

古人云：“授人以魚(yú)，不如授人以漁。”如果說(shuō)傳統(tǒng)的教學(xué)方法是側(cè)重給學(xué)生以魚(yú)的話(huà)，那么實(shí)地觀摩教學(xué)法的目的則是教給學(xué)生捕魚(yú)的方法。學(xué)校和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)單位共同建立教學(xué)參觀基地，在授課過(guò)程中，將學(xué)生帶出校門(mén)，實(shí)地參加一些社會(huì)活動(dòng)，學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中可以把課程中所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際操作過(guò)程結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步加深對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。相關(guān)單位的員工也是學(xué)生的兼職老師，在學(xué)生參與活動(dòng)的過(guò)程中實(shí)時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的傳授，讓學(xué)生更快地學(xué)會(huì)相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的組織和策劃。

（五）理論聯(lián)系實(shí)際教學(xué)法

多列舉一些實(shí)際生活中發(fā)生的案例和正在發(fā)生的公關(guān)事件，加深學(xué)生對(duì)基本理解和掌握，將枯燥的理論知識(shí)和實(shí)際生活密切聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)和學(xué)習(xí)興趣。公共關(guān)系學(xué)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，公共課程教學(xué)必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。可利用學(xué)校資源進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，學(xué)校作為一個(gè)公關(guān)主體有大量的公關(guān)活動(dòng)需要開(kāi)展，如進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、策劃新聞宣傳、組織專(zhuān)題講座等，這些活動(dòng)可安排學(xué)生參加。鼓勵(lì)學(xué)生從日常生活做起，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，擴(kuò)大交際圈，通過(guò)積極參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，達(dá)到鍛煉自身、提高綜合素質(zhì)的目的。

三、考核方式改革

以往的課程評(píng)價(jià)方法主要采取以期末考試為主，平時(shí)成績(jī)?yōu)檩o的形式，期末課程考核大多采用閉卷考試的方法，題型也基本上選用選擇、填空、名詞解釋、簡(jiǎn)答、論述等，這種單一的評(píng)價(jià)方式不能反映學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)知識(shí)的構(gòu)建和掌握情況，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

采用多元化評(píng)價(jià)方法可以更科學(xué)地評(píng)測(cè)學(xué)生的能力。平時(shí)成績(jī)和期考成績(jī)各占50%。平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)分主要依據(jù)學(xué)生在課堂案例分析發(fā)言及教學(xué)活動(dòng)中的表現(xiàn)，如公關(guān)調(diào)查和策劃、演講辯論、自我推銷(xiāo)訓(xùn)練等。這些活動(dòng)通常以小組形式進(jìn)行，參考隊(duì)員參與團(tuán)隊(duì)工作的情況給每個(gè)隊(duì)員打分。這種考核方式有利于引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中注重理論聯(lián)系實(shí)際，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

多元化的課程考核方式增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)公關(guān)知識(shí)的理解和運(yùn)用，改變了過(guò)去松散教學(xué)、考試背書(shū)的現(xiàn)象。平時(shí)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的合作與交流，期末考試內(nèi)容也更具有綜合性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，綜合評(píng)分由教師一人評(píng)定改為教師、學(xué)生、團(tuán)隊(duì)互評(píng)，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，又使他們學(xué)會(huì)了正確地評(píng)價(jià)他人和自己。

培養(yǎng)學(xué)生技能，是一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，需要方方面面的配合，需要領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫助，需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，才能使教學(xué)改革工作順利進(jìn)行。使學(xué)生把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，成為符合社會(huì)與行業(yè)需求的人才，這才是進(jìn)行教學(xué)改革的真正目的。

篇（8）

中圖分類(lèi)號(hào)：G642；C912.3-4

前言

我國(guó)早在20 世紀(jì) 80 年代引進(jìn)公共關(guān)系的理念。隨著公共關(guān)系的普及和時(shí)代的發(fā)展，很多高校也開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程。高校設(shè)置公共關(guān)系課程目標(biāo)是讓學(xué)生樹(shù)立公關(guān)意識(shí)，提高公關(guān)素養(yǎng)和掌握公關(guān)技能。但是，中國(guó)的公關(guān)教育仍處于探索階段。目前，很多高校的公共關(guān)系課程教育仍然以理論教育為主，學(xué)生的公關(guān)技能還有待提高，還不能達(dá)到公關(guān)行業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的要求，參與式教學(xué)既能提高高校公關(guān)教育的教學(xué)質(zhì)量也能滿(mǎn)足社會(huì)的要求。通過(guò)參與式教學(xué)，學(xué)生作為課堂參與主體和平等的一員，能積極主動(dòng)融入到課堂學(xué)習(xí)互動(dòng)中來(lái)。學(xué)生對(duì)公共關(guān)系課程的參與程度越高，就越能激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。因此，我們嘗試在教學(xué)中適當(dāng)?shù)囊雲(yún)⑴c式教學(xué)方法，試圖更好地提高高校公關(guān)教學(xué)的效果。

一、公共關(guān)系課中應(yīng)用參與式教學(xué)的必要性

（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式的弊端

在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，通常都是以老師為中心的灌輸式授課為主，學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，缺少互動(dòng)。這樣沉悶的教學(xué)方式必然會(huì)降低學(xué)生對(duì)公共關(guān)系學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)生缺乏主動(dòng)性。課堂作為高校素質(zhì)教育的主要陣地，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，創(chuàng)新教育方式，在公共關(guān)系課程的設(shè)計(jì)上，要結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和課程要求，因材施教，鼓勵(lì)學(xué)生自主去學(xué)習(xí)。

（二）參與式教學(xué)方式的適用性

現(xiàn)代教育的理念“以學(xué)生為本”。高校素質(zhì)教育應(yīng)該以啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)為目的。而參與式教學(xué)方式正好實(shí)現(xiàn)了這樣的教學(xué)效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的廣泛采用。參與式教學(xué)，注重以參與者為主體，教與學(xué)的統(tǒng)一。它不僅讓教師關(guān)注教學(xué)的質(zhì)量，還要注重整個(gè)過(guò)程中與學(xué)生的互動(dòng)性，通過(guò)合作、共同交流來(lái)解決問(wèn)題，全方位提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，并能營(yíng)造出和諧、輕松、生動(dòng)活潑的課堂學(xué)習(xí)氛圍。

（三）公共關(guān)系課是一門(mén)應(yīng)用和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。

當(dāng)前，在校的大學(xué)生普遍以“90后”為主，他們獨(dú)立、個(gè)性、開(kāi)放，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。但由于他們的生活條件優(yōu)渥、依賴(lài)性強(qiáng)、參與社會(huì)實(shí)踐能力欠缺。出現(xiàn)了一些高分低能、人際關(guān)系差等的學(xué)生。面對(duì)全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校大學(xué)生必須要努力提高自己的實(shí)踐能力。因此，把參與式教學(xué)應(yīng)用于公共關(guān)系的課程教學(xué)是很有必要的。它可以改變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，激發(fā)其主動(dòng)參與到課堂交流的欲望，使學(xué)生樹(shù)立公共關(guān)系意識(shí)，明確認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中重要作用，掌握溝通的技巧，有助于培養(yǎng)學(xué)生提高公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理能力。

二、參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的實(shí)施效果

（一）增強(qiáng)師生互動(dòng)，改善師生關(guān)系

在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，由于缺少互動(dòng)和溝通，使得老師和學(xué)生的關(guān)系相對(duì)較弱。

公共關(guān)系學(xué)參與式教學(xué)促進(jìn)師生之間、同學(xué)之間的交流與合作，增進(jìn)相互間的友情。在參與式教學(xué)中，老師地位弱化，學(xué)生能從消極的聽(tīng)眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，教師不再是主導(dǎo)課堂而是通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自覺(jué)參與到課堂。這就加強(qiáng)了師生互動(dòng)，師生關(guān)系變得親近。老師和學(xué)生互相尊重，學(xué)生以平等和老師互動(dòng)，不用擔(dān)心因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話(huà)而被老師責(zé)備，從而改變了學(xué)生壓抑、被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，給學(xué)生更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了老師和學(xué)生同臺(tái)講課，學(xué)生直接參與課程的設(shè)計(jì)。學(xué)生挑戰(zhàn)性、刺激性的學(xué)習(xí)心理變得強(qiáng)烈，增強(qiáng)了他們的自信心，從而能愉快、全身心的投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，自由自在地表現(xiàn)自己。

（二）提高教師的備課質(zhì)量

想要充分發(fā)揮參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的效果，教師們就需要提高備課的質(zhì)量。首先要認(rèn)真的研讀教材、視頻等相關(guān)的參考文獻(xiàn)，選擇合適的題材，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)。其次，興趣是最好的老師。教師要考慮應(yīng)該以怎樣的方式來(lái)激發(fā)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系課的興趣，以提高上課的效率。教學(xué)中切忌使用僵化的思維、空洞和單調(diào)的語(yǔ)言去講述公共關(guān)系的理論。老師可以案例結(jié)合理論，如“水門(mén)事件”“非典”等大量社會(huì)上出現(xiàn)的各種事實(shí)案例，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化的新特點(diǎn)，及時(shí)更新和補(bǔ)充理論的內(nèi)容，通過(guò)精心的準(zhǔn)備讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到公關(guān)的力量和魅力所在。通過(guò)運(yùn)用多媒體教室結(jié)合文、聲、圖、視頻等來(lái)抓住學(xué)生的視線(xiàn)，引起學(xué)生的興趣，更好地幫助學(xué)生理解公共關(guān)系的理論。使學(xué)生提高了對(duì)理論知識(shí)的感悟能力，并且主動(dòng)參與課堂交流，創(chuàng)新思維，分享觀點(diǎn)。在課堂中，教師要有針對(duì)性的提出問(wèn)題，設(shè)置懸念，拋磚引玉，引起學(xué)生們的注意。也可以在授課中配合辯論賽、案例分析、頭腦風(fēng)暴法、游戲等方法。培養(yǎng)學(xué)生的思維、讓學(xué)生通過(guò)獨(dú)立思考去探求答案，提高他們觀察和應(yīng)變的能力。總之，教師在教學(xué)中要有針對(duì)性地讓學(xué)生在課堂上多說(shuō)、多讀、多寫(xiě)。

（三）創(chuàng)造社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)

由于現(xiàn)在的高校學(xué)生主要以“90后”大學(xué)生為主，很多大學(xué)生不喜歡都理論學(xué)習(xí)，對(duì)理論學(xué)習(xí)提不起興趣。如果在公共關(guān)系課堂上，老師采用傳統(tǒng)的說(shuō)教模式不僅會(huì)讓自己感到疲勞，同時(shí)也會(huì)使學(xué)生感到更加無(wú)聊，對(duì)課程更加的沒(méi)興趣。因?yàn)檫@是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，單靠說(shuō)理論是無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生的需求。因此，為了達(dá)到學(xué)與用的統(tǒng)一，老師要積極開(kāi)創(chuàng)社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。根據(jù)高校學(xué)生的個(gè)性和年齡特點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的主動(dòng)性。通過(guò)分組，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式參與教學(xué)活動(dòng)，在合作交流中主動(dòng)去尋求知識(shí)，學(xué)到知識(shí)，提高能力。如會(huì)場(chǎng)的布置和迎賓、班級(jí)活動(dòng)的策劃和實(shí)施、招聘模擬、產(chǎn)品推銷(xiāo)、慰問(wèn)敬老院等。讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)到了公共關(guān)系的重要性，并能在實(shí)踐中鍛煉公關(guān)技巧。從而實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生真正做到學(xué)以致用，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王秀方.高職院校《公共公關(guān)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的探索與實(shí)踐 [J]. 職業(yè)技術(shù)教育，2013，（32）：34-35.

[2] 高玉貴.高職院校公共關(guān)系學(xué)課的有效性探析 [J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（6）： 160.

篇（9）

一、高職院校公共關(guān)系課程介紹

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上的主體也變得越來(lái)越復(fù)雜。各個(gè)主體之間的溝通與交流也越來(lái)越頻繁。在各個(gè)組織與企業(yè)之間基礎(chǔ)與交流溝通的過(guò)程中肯定會(huì)由于利益的原因出現(xiàn)過(guò)各種錯(cuò)綜紛雜的矛盾與沖突。一種良好的溝通語(yǔ)言，一個(gè)有效的溝通技巧對(duì)于市場(chǎng)上的各行各業(yè)的主題來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。

公共關(guān)系學(xué)是隨著社會(huì)中各個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要而出現(xiàn)的一門(mén)新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是社會(huì)組織為了樹(shù)立良好的形象，運(yùn)用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)課程是一門(mén)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和實(shí)踐性的課程。而高職院校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)就是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。他們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生一般都是走上社會(huì)后直接能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造出價(jià)值的。所以，高職院校中的公共關(guān)系學(xué)顯得尤為重要。高職院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就能夠及時(shí)的幫助企業(yè)走出公關(guān)危機(jī)，創(chuàng)造公關(guān)奇跡。

《公共關(guān)系學(xué)》的課程設(shè)置目的主要是培養(yǎng)高職院校的學(xué)生的公共關(guān)系基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本的公關(guān)實(shí)務(wù)技能。讓學(xué)生在充分掌握公共關(guān)系理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)初步處理企業(yè)公共關(guān)系的基本技能和方法。培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，提高學(xué)生的公關(guān)素養(yǎng)，為市場(chǎng)上各個(gè)企業(yè)主體的健康發(fā)展提供人才。

二、高職院校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）高職院校的課程學(xué)時(shí)安排的比較緊張，學(xué)生短時(shí)期內(nèi)無(wú)法真正理解和掌握課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容。為了在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生掌握更多的公共關(guān)系理論知識(shí)，高職院校的課時(shí)安排比較緊張，而且在課堂上老師教授的內(nèi)容比較多，采用傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法和模式。課時(shí)安排的比較緊張，外加上教師在課堂上授課內(nèi)容繁多，使得學(xué)生沒(méi)有充足的時(shí)間去消化所學(xué)知識(shí)，更沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)去實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容。最終導(dǎo)致他們對(duì)所學(xué)知識(shí)沒(méi)有深刻理解。

（二）學(xué)生的課后復(fù)習(xí)意識(shí)比較薄弱。由于教師在課堂上講授的內(nèi)容比較多，很多學(xué)生知識(shí)機(jī)械記憶了某些知識(shí)點(diǎn)，并沒(méi)有真正去理解它。所以要想把公共關(guān)系學(xué)學(xué)到最好，還要求學(xué)生在課后的時(shí)間里花時(shí)間去理解，去揣摩。在高職院校中，學(xué)習(xí)氛圍相對(duì)于其他高等院校來(lái)說(shuō)比較薄弱，所以很多學(xué)生的自制力很差，沒(méi)有安排自習(xí)，這樣就會(huì)使他們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容在大腦中丟失三分之二。在考試前期只是機(jī)械的背誦來(lái)應(yīng)付過(guò)關(guān)。對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)缺少反思，缺少理解，就無(wú)法在真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。

（三）很多高職院校并沒(méi)有及時(shí)的提供給學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。由于實(shí)習(xí)和實(shí)踐的成本教高，消耗的時(shí)間也比較久，所以很多學(xué)校就省去了實(shí)踐環(huán)節(jié)，單純的強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。導(dǎo)致很多學(xué)生的實(shí)踐能力偏低。在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然很優(yōu)異，但是走上社會(huì)后，在企業(yè)實(shí)踐中都會(huì)顯得很茫然，不知所措。這些學(xué)生就是我們通常所講的“高分低能兒”。這種現(xiàn)象在很多學(xué)校都有或多或少的體現(xiàn)。這種鍛煉機(jī)會(huì)的缺失使得學(xué)生的動(dòng)手能力下降，進(jìn)而直接影響到學(xué)校的就業(yè)率。

（四）高職院校中的教學(xué)設(shè)施落后，使得學(xué)生課堂缺乏生動(dòng)形象感，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。由于高職院校沒(méi)有教育部的經(jīng)費(fèi)支持，所以很多學(xué)校都存在經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足就使得學(xué)校的教學(xué)設(shè)備比較落后，軟件也沒(méi)有得到及時(shí)的更新。使得學(xué)生課堂沒(méi)有生機(jī)和活力，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。更無(wú)法使學(xué)生在生動(dòng)形象的課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。 　（五）公共關(guān)系學(xué)涉及的學(xué)科范圍比較廣，但是很多高職院校學(xué)習(xí)的教材比較有限，教課老師的整體素質(zhì)也受限。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)邊緣性、交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，在這門(mén)課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中要同時(shí)學(xué)習(xí)到社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個(gè)學(xué)科。但是學(xué)校的教材卻是有限的，各專(zhuān)業(yè)、各學(xué)科的授課教師也是受限的，所以學(xué)生在其他相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)上比較薄弱。此外，在學(xué)科交叉學(xué)習(xí)的過(guò)程中，各科教師的教課內(nèi)容出現(xiàn)“撞車(chē)”的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)高職院校中公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法探討

（一）科學(xué)安排公共關(guān)系課時(shí)，讓學(xué)生有充足的空閑時(shí)間去消化課堂上所學(xué)的知識(shí)。課時(shí)與課時(shí)之間的時(shí)間要科學(xué)，不要把課時(shí)安排的太緊張了。課時(shí)的設(shè)置原則是要讓學(xué)生對(duì)課程的內(nèi)容保持新鮮感和好奇感，有充足的時(shí)間去消化和理解課堂上學(xué)到的理論知識(shí)。課時(shí)的科學(xué)安排也可以讓教師有充足的時(shí)間備課，讓課堂上的內(nèi)容更加豐富、更加有效。高職教師在科學(xué)安排的課堂上也可以根據(jù)時(shí)間的科學(xué)性和有效性，來(lái)適時(shí)的安排課堂的各項(xiàng)內(nèi)容的先后順序。總之，在科學(xué)安排課時(shí)的背景下，教師可以有效的對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行把控，學(xué)生也會(huì)有充足的反思和總結(jié)、理解時(shí)間，加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解。

（二）要增強(qiáng)學(xué)生課后復(fù)習(xí)和總結(jié)的學(xué)習(xí)意識(shí)，高職教師在授課的過(guò)程中要幫助和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的總結(jié)和反思課堂所學(xué)知識(shí)的習(xí)慣。學(xué)生通過(guò)課后的反思和深層次的理解，就可以將所學(xué)知識(shí)完全消化掉，印象也會(huì)更加深刻。這樣就避免了學(xué)生的死記硬背的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)也減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和負(fù)擔(dān)。在學(xué)生進(jìn)行課后總結(jié)和反思的過(guò)程中就會(huì)把課堂上所學(xué)到的知識(shí)重新復(fù)習(xí)一遍，然后根據(jù)自己的思維方式去理解那些知識(shí)。只有通過(guò)這種課后反思的方式才能夠讓學(xué)生深層次理解和記憶公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但是這種意識(shí)的培養(yǎng)離不開(kāi)教師的督促，教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o學(xué)生一些課后作業(yè)，讓學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋去完成作業(yè)。在做作業(yè)的過(guò)程中就能夠幫助學(xué)生逐步培養(yǎng)這種課后反思和總結(jié)的意識(shí)，養(yǎng)成這種良好的習(xí)慣。

（三）高職院校的校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該配合學(xué)生和教師的授課過(guò)程，重視學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)。學(xué)校要通過(guò)與企業(yè)簽約合作等各種方式，為學(xué)生尋找更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。只有讓學(xué)生參加到真正的社會(huì)實(shí)踐中去，才能充分感受企業(yè)工作氛圍，參與企業(yè)公共關(guān)系處理全過(guò)程，才能讓學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)有更深層次的理解。參與到公關(guān)實(shí)踐中，學(xué)生才能對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生更大的興趣，也可以從實(shí)踐中找到與理論知識(shí)的現(xiàn)實(shí)差距。哲學(xué)告訴我們真理來(lái)源于實(shí)踐。所以只有在不斷的實(shí)踐中，我們才能得到真正的知識(shí)。此外，學(xué)校還可以通過(guò)組織各種公關(guān)模擬訓(xùn)練活動(dòng)，讓學(xué)生踴躍的參與進(jìn)來(lái)，參與整個(gè)公關(guān)過(guò)程，讓學(xué)生一起商討公共關(guān)系課程中學(xué)習(xí)的技巧和技能的應(yīng)用方法。

（四）倡導(dǎo)教育部門(mén)加大對(duì)高職院校的經(jīng)費(fèi)投入，更新高職院校的教學(xué)設(shè)備，及時(shí)更新學(xué)校教學(xué)過(guò)程中用到的教學(xué)軟件。這些新設(shè)備包括電腦幻燈軟件、教學(xué)錄影帶、VCD、投影膠片、實(shí)務(wù)演示材料等等。在教學(xué)課堂上應(yīng)用了這些先進(jìn)的軟件，演示和播放已經(jīng)發(fā)生過(guò)的各種公關(guān)現(xiàn)場(chǎng)和公關(guān)過(guò)程。也可以用視頻錄像等現(xiàn)代化的各種教學(xué)手段，一方面可以吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率；另一方面還可以減少學(xué)生在課堂上的記錄和教師板書(shū)的工作量，提高課堂教學(xué)效率。新設(shè)備和新技術(shù)能夠?yàn)樘岣邔W(xué)校的教學(xué)效率提供物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，學(xué)校一定要加大對(duì)教學(xué)設(shè)施和新技術(shù)方面的投入，提高學(xué)校的教學(xué)效率和教學(xué)水平。

（五）引進(jìn)與公共關(guān)系學(xué)相關(guān)學(xué)科的系列教科書(shū)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)學(xué)科的高職教師的培訓(xùn)。引進(jìn)先進(jìn)的教材，無(wú)論是發(fā)放到學(xué)生手中去讓他們學(xué)習(xí)，還是放到圖書(shū)館里面去，都會(huì)達(dá)到對(duì)學(xué)生增加知識(shí)的目的。這些教材的引進(jìn)可以補(bǔ)充學(xué)生各方面的常識(shí)和相關(guān)理論知識(shí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。高職院校也要招聘一些對(duì)公共關(guān)系學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)有所研究的高素質(zhì)教師。并且通過(guò)不斷的培訓(xùn)和鍛煉，提高他們的整體教學(xué)水平。高素質(zhì)的教師就會(huì)在課堂內(nèi)容的設(shè)置上加入一些社會(huì)新鮮的事物，吸引學(xué)生的眼球。也會(huì)為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一些意境，讓學(xué)生有種身臨其境的感覺(jué)。多學(xué)科教科書(shū)和教材書(shū)可以使很多學(xué)生在瀏覽的過(guò)程中喜歡上公共關(guān)系學(xué)科，也可以幫助他們養(yǎng)成遇到問(wèn)題通過(guò)自己查閱資料的途徑來(lái)解決的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

篇（10）

二、研究結(jié)果與分析

（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析

體育公共關(guān)系課程問(wèn)卷調(diào)查是以?xún)?nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級(jí)體育新聞專(zhuān)業(yè)班學(xué)生為研究對(duì)象。調(diào)查學(xué)生對(duì)于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見(jiàn)，針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。1.問(wèn)卷的發(fā)放與回收對(duì)學(xué)生問(wèn)卷的發(fā)放采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問(wèn)卷60份，有效率為95.23%。2.研究結(jié)果與分析通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認(rèn)為課程所包含的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行改進(jìn)；課堂師生間的互動(dòng)一般；小組合作學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過(guò)多，實(shí)訓(xùn)過(guò)少；課程在激發(fā)學(xué)生對(duì)體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。

（二）教師訪(fǎng)談問(wèn)卷結(jié)果分析

通過(guò)對(duì)學(xué)院相關(guān)專(zhuān)業(yè)課教師的訪(fǎng)談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力。

三、結(jié)論與建議

（一）改革教學(xué)觀念

體育公共關(guān)系是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實(shí)際操作能力，在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織中，針對(duì)本課的特點(diǎn)，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對(duì)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，在研究過(guò)程中及時(shí)收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗(yàn)更加科學(xué)，更具實(shí)踐意義。教學(xué)過(guò)程需要教師和學(xué)生共同參與，互動(dòng)配合進(jìn)行。

（二）改革教學(xué)內(nèi)容

從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對(duì)以上問(wèn)題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時(shí)，努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力；加大各章節(jié)的實(shí)踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。

（三）改革教學(xué)方式

改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專(zhuān)業(yè)和職業(yè)技能要求，將實(shí)訓(xùn)落實(shí)到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就能上手工作，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢(shì)，從而形成符合專(zhuān)業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)的以實(shí)踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進(jìn)教師，走進(jìn)學(xué)生，在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，通過(guò)教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。