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高職學生在畢業設計選題方面存在的問題首先是選題過大,過于理論化;或者涵蓋面過廣,盲目追求大而全,想從高層次、全方位的角度研究問題,而忽視了自身的實際水平,結果無法深入分析與探究。例如,有學生將畢業論文選題定為“我國現有宏觀經濟條件下的市場營銷策略研究”,這樣的題目高職學生根本無法完成。其次,部分學生選題過于陳舊、空泛,不能很好地與社會實踐活動相結合,不是從百度搜索到的,就是參照往屆學生曾經選用過的,這樣既無實用價值,又容易導致重復抄襲嫌疑,大大降低了畢業設計的質量。例如,有學生將畢業設計選題定為“某某品牌研究”“常用的促銷方法研究”等,這樣的選題毫無新意,毫無價值,根本無法深入進行分析。
(二)畢業設計時間安排欠妥,學生不能充分準備
當前大部分高職院校將畢業設計安排在第六學期,這個學期既是學生到企業進行實踐鍛煉的頂崗實習階段,又是學生尋找適合的單位準備就業的階段。在這一階段里絕大部分學生都會為自己未來的工作崗位奔波,或者忙于實習工作,幾乎抽不出時間來精心準備畢業設計。這樣的教學安排對畢業設計而言是不妥的,學生難以充分準備,最終會導致畢業設計流于形式,質量也得不到保證。
(三)學生自身基礎薄弱,不能很好地完成任務
目前高職院校的許多學生由于進校時的整體基礎比較薄弱,雖然在校時期學習了理論知識,但是不少學生還是無法熟練地運用所學的專業知識、專業方法完成畢業設計任務,導致其最終的畢業設計沒有設計,僅僅是在網絡資源的基礎上,剪切、復制加粘貼完成畢業論文,幾乎很少有自己的觀點與見解。從筆者多年指導學生畢業設計的教學實踐來看,有的學生選題盲目,不切合實際,甚至不聽從指導老師的意見,最終根本無法完成任務;有的學生對于網上收集的資料自己不加整理,交給老師去刪除整合;還有的學生完全抄襲他人成果。這顯然與完成畢業設計的初衷相背離。
二、基于校內綜合技能實訓的營銷專業畢業設計創新策略
基于校內綜合技能實訓的營銷專業畢業設計創新就是將畢業設計與學生在校學習過程中的實訓、實習等實踐環節緊密結合起來。
(一)將畢業設計與校內綜合技能實訓
“捆綁”市場營銷專業的綜合技能實訓通常包含市場調查、廣告設計、促銷設計、銷售活動、陌生拜訪、產品推介、營銷策劃等多個項目,一般都可以借助于校內的實訓場所開展這些項目的實踐活動,通常會集中在第四、第五學期進行。將營銷專業學生的畢業設計與其所開展的校內綜合技能實訓“捆綁”,可以結合其未來職業崗位要求,以職業能力、就業與創業能力培養為抓手,打破傳統的文科畢業設計所寫論文無實質內容、無真實感受的格局,通過分項目分階段的實訓活動,使學生能真正從實訓中獲得感悟,提升專業能力,從而使畢業設計與專業學習及實踐真正融合到一起。
(二)限定畢業設計形式
國家對高職教育的要求是培養應用型人才,這使得高職教育明顯不同于本科教育,因此對于高職院校而言,畢業設計更合乎要求。但是畢業設計本身又更加適合理工科專業,這類專業學生可以結合某種工作背景和條件進行產品設計、生產工藝設計或者生產方法設計以及實驗設計等,其畢業設計的成果一般就可以直接用于生產,對企業可以帶來經濟效益。對于文科類專業而言就不能直接把上述畢業設計完全照搬過來。因此,營銷專業的畢業設計形式雖然還是寫畢業論文,但是對畢業論文的寫作有所限定,要求學生結合學習過程中的實訓、實習活動項目來寫,強調既要有“設計的過程”,又要有對企業直接有效的“內涵”,學生在完成畢業論文的同時,要將曾經完成的“項目成果”作為附件附在論文的后面。這樣既體現了學生對所學知識的掌握和運用,又展示了對企業有用的“項目成果”,使畢業設計更加符合高職教育要求。例如,某學生在寫《對‘小米’移動電源市場調查實訓活動的反思》一文時,將“小米”移動電源的市場調研方案、調查問卷和調查報告,以及開展“小米”移動電源市場調研活動的心得體會等文本材料作為附件附在了論文的后面,對論文起到了佐證作用。
(三)重新安排畢業設計的時間
重新安排畢業設計的時間,是將畢業設計的進程安排提前,也就是把最后一個學期的畢業設計提前到第五學期來進行,這樣做就避免了時間安排不合理的弊端。同時這個“提前”還包含將畢業設計與實習、實訓相結合的理念提前灌輸給學生,通常從第四學期分階段、分項目進行專業的綜合技能實訓開始就讓學生進入畢業設計的“預備階段”,通過實訓項目導師的宣傳教育,讓學生帶著要為畢業設計積攢經驗、積累資料的心態去開展綜合技能訓練。
(四)規范畢業設計的選題與論文寫作
當畢業設計與綜合技能實訓相結合后,學生的選題就必須圍繞實訓、實習活動的項目確立,不再是天馬行空、隨心所欲的。以筆者所在學院為例,其營銷專業的學生在第四、第五學期圍繞市場營銷綜合技能實訓分別進行了市場調查、廣告設計、促銷設計、銷售活動、陌生拜訪與產品推介、營銷策劃等幾個項目,開展實訓活動,活動中要求學生記錄相應的實踐資料、撰寫相關報告、提交心得感受等文字資料,并進行匯報交流,接受導師的詢問。學生選擇畢業設計選題時必須選擇上述實訓項目的某項實踐活動作為自己的畢業設計課題,這樣也就自然而然地確立了畢業論文的寫作主題。例如,“對‘蒙牛優益C’乳酸菌飲料廣告策劃方案的思考”“對‘小米’移動電源市場調查實訓活動的反思”“對‘雪菲力’鹽汽水促銷實訓活動的探究”“對‘雪菲力’鹽汽水產品推介實訓活動的思考”“關于‘百事可樂’校園促銷方案設計的反思”等都是源自于學生所進行的廣告策劃方案設計、市場調查實訓活動、促銷方案設計及促銷實訓活動和產品推介實訓活動。同時在畢業論文寫作上,要求學生必須結合前期所開展的綜合技能實訓活動過程而寫作,從某一實際活動出發,就自己在前期實訓活動中某一個實訓項目展開論述,從實際的操作過程寫起,在闡述自己的實踐步驟基礎上,詳細地分析前期活動的收獲與不足,最后再升華到對同類產品或企業開展類似活動提出有價值的建議,避免了論文寫作落入俗套,使論文真正有內涵和實用價值。
(五)專業指導教師項目化負責
專業指導教師項目化負責是指專業指導教師既要負責學生的實習、實訓活動,也要負責學生的畢業設計指導工作。通常,每個專業指導教師負責兩到三個實訓小組的校內綜合技能實訓、實習活動,全程參與學生的所有項目活動,并跟蹤負責相應學生的畢業設計指導工作。由于專業指導教師參與到學生每一個項目的實踐中,對學生所完成的各個項目情況熟悉,對學生的所有活動起著監控與指導的作用,所以對畢業設計的指導工作完全得心應手。
三、基于校內綜合技能實訓的營銷專業畢業設計創新注意點
(一)學校制度配套
學校必須有制度配套,規范畢業設計流程,從學生選題、收集材料、擬定論文提綱、寫出開題報告、開題、寫出初稿、反復修改、定稿到打印并上交資料再到最后的答辯環節,要求具體、規范明確,環環緊扣,層層落實,使學生和指導教師都明白什么時間應該干什么、怎么干。同時建立嚴格的指導教師指導檢查制度,以系部為單位督查指導教師的指導工作情況,以確保畢業設計的質量。
(二)專業實訓配齊
必須重視校內與校外的實訓基地建設,配齊校內必要的專業實訓設施、設備,從數量和質量上保證專業實習、實訓活動能滿足學生的畢業設計需要。
(三)指導教師配備
在畢業設計指導教師配備上,應該選取有責任心、有實踐教學經驗、有論文指導經驗和學術素養的專業教師,這樣的指導教師既能進行綜合技能實訓的指導,又可以進行畢業設計的指導。當然,學校也應該有目的、有計劃地選派教師到企業兼職、高校進修,以提高教師的專業水平與職業素質以及指導學生畢業設計的能力。
(四)學生個人配合
1.包裝商品具有多方面的功能性
包裝商品作為商品本體的附屬物,應具有保護商品、方便儲運、促進銷售等多方面的功能,這是包裝商品設計的基本出發點和基本立足點。而這些多重功能是否完備,既要求設計者選用材料的正確,又要求選型、結構的合理,還要求包裝裝潢符合促銷誘導的市場消費心理。所以,商品包裝設計要充分利用自然科學、社會科學、技術科學、營銷科學等多方面的知識,把科技成果的應用與藝術的創意很好地結合起來。
2.包裝設計的審美性
現代社會,人們對于商品并不僅僅在于滿足其使用需要,還希望在商品及其包裝上能獲得美的視覺滿足或享受。所以,商品包裝的造型與裝潢設計,應當符合美學規律和人們的審美情趣。同時,人們對于美的審視存在著個體差異,特別是審美意識還有時代性、民族性和國際性的區別,因此,包裝設計者應當熟知美學原理,懂得美學規律,盡力使自己的設計適合于社會美、大眾美和時代美。
3.包裝設計的獨創性
包裝商品作為一種藝術制品,同其他藝術品一樣,其設計與制作是一種創造性的勞動。這種創造性勞動往往源于設計者的主觀因素(文化底蘊)。所以,要使商品包裝的設計具有獨創性,就必須有深厚的文化底蘊,主觀上具有創造意識。
二、文化底蘊對商品包裝設計的支持作用
由現代文化的各種要素所組合成的文化底蘊,對有著豐富文化內涵的商品包裝設計有著直接的影響。這種影響突出的表現就是文化底蘊對包裝設計具有以下四個方面的支持作用。
(一)科技文化對包裝設計的智力支持作用
在當代,科技文化是以計算機技術為核心的高級文化系統。科學技術作為系統的理論化的知識體系、社會意識的一種特殊形式,它不但是創造和發展文化的有力手段,而且是對社會生產和產品開發與設計的一種重要的智力支持。隨著人類進入21世紀,世界正經歷著一場以信息技術為主導的高技術、高智能的革命,而智能機器(計算機)則成為這場革命的代表,它使智力物質化,使高智力滲透于高生產力與高設計力之中。比如,在國外商品包裝的造型設計、結構設計、裝潢設計等一條龍設計過程中,早已實現了計算機化。運用計算機設計,可將包裝設計過程中的反復計算、反復比較、反復修改都由計算機完成,可以使包裝設計從令人苦惱的繁瑣的體力勞動和腦力勞動中解放出來,還可以大大縮短設計周期,提高設計的精確度,從而獲得優化的設計成果。設計人員的智慧是無窮的,但其工作速度與電子計算機是無法相比的。偉大的數字家契依列花了十五年的時間,才將π計算到707位數,而中等速度的計算機只需八小時就可以把π的運算推到十萬位數。除此之外,計算機的輔助設計系統,均備有多種文字和圖像屏幕,在圖像屏幕上能產生千萬種顏色,并可以隨心所欲地繪畫,修改造型結構中不中意的部位等。展望未來,包裝設計的電子計算機化是一種總的發展趨勢,今后,必將還會有更多的為設計服務的專用輔助設備問世。包裝設計工作者如果沒有深厚的科技功底,其商品市場調研、新材料的選用、設計資料的檢索、設計程序的編制等,都將受到極大的影響。所以,現代包裝設計需要有科技文化的智力支撐。
(二)審美文化對包裝設計美學應用的支持作用
審美文化是以主體精神體驗和情感享受為主導的社會情感文化。一般地說,審美文化是建立在現實文化基礎上,以藝術文化系統為核心的更高級的精神文化形態。伴隨著社會整體文明的不斷進步,人類的審美視野和審美活動的范圍在不斷擴大和延伸。在市場經濟條件下,人們對市場上商品本體及商品包裝的美的要求推動著美學沖出純意識形態的藝術殿堂,越來越滲透到日常的市場交換活動中來。
今天,隨著社會物質財富的日益豐富和人的文化素養的提高,人們的消費心理和需求觀念已經發生了深刻的變化。人們在購買商品時,不僅僅看重商品的使用價值和價格,而且十分講究由商品和包裝的審美價值、情感價值、社交價值等文化價值提升的商品的附加價值。這正如日本松下幸之助所說的:“當今社會,單純以產品性能來滿足官能需求的時代早已過去了,必須在運用之外,加上美觀,這是一種‘美’的文化標準,也是時代消費的大趨勢。”如今,因為商品包裝質量低劣而積壓滯銷或在出口創匯方面造成巨大經濟損失的實例不勝枚舉;同樣,因為商品包裝稍作美學質量改進即獲得積壓商品暢銷或出口創匯增加的情況,也不乏其例。商品包裝設計,從構圖來說,離不開對比、比例、對稱、平衡、韻律、空間、調和等多方面形式美規律的運用;從造型結構來說,離不開安定與生動、對稱與均衡、對比與調和、比例與尺度、重復與呼應、節奏與韻律、變化與統一等多方面美學關系法則的處理;從裝潢心理感受來說,離不開適用感、特色感、質量感、廉價感、名貴感、新奇感、柔美感、群體屬性感等各種心理感受的美學表現。這一切表明,包裝設計者如果沒有審美文化功底,就難以在設計中創造出寓于商品包裝中的完善的美學功能及其所體現出來的美學價值。
(三)道德文化對包裝設計的警示作用
道德文化是一種規范人們的社會行為,依靠社會輿論和行為主體的自覺意識調節社會關系的一種“調適文化”,它是構成社會文化的重要內容之一。在我國古代文化中,傳統的道德文化占有重要的地位。古人不遺余力地提倡道德教化,勉勵道德修養,無疑對我們今天的現代道德提供了豐富的思想資料,也對商品包裝設計工作者有著重要的警示作用。因為商品包裝與被包裝商品本體是一種形式與內容、表與里的關系。形式與內容、表與里是否一致,需要商品包裝設計工作者的自身道德自律或道德心理自律,不作“缺德”的欺騙性包裝。如果商品包裝設計能用道德原則警醒自己、約束自己,那么,對杜絕假、冒、偽、劣產品上市,營造良好的市場環境,促進社會主義市場經濟的有序運行,推動社會生產的繁榮和進步,都將發揮出很大的作用。
(四)營銷文化對包裝設計的指導作用
營銷文化是市場經營或市場行銷文化。它是一種旨在面對瞬息萬變的市場環境,加強市場調查,并采取有效的市場營銷策略,開展市場營銷活動的文化。在市場經濟條件下,社會營銷文化的內容日益豐富起來,它的研究范圍已擴大到始于商品被生產出來之前,而終于商品實現銷售、價值得以實現之后。它涵蓋的內容極為廣泛,包括:(1)進行產前和市場分析與預測;(2)制定產后的促銷策略與實現銷售;(3)改善售后服務與提高重復購買率;(4)匯集消費者使用產品意見與實施價值創新戰略;(5)探討科技創新與開發新產品。現代的市場營銷文化已經同經濟學、管理學、心理學、社會消費學、市場預測學、廣告學、經濟計量學等多種學科緊密地結合起來,形成了一門綜合性的學問。如今的社會商品包裝,已作為營銷學中的一種促銷手段,“一種有心理影響的容器”、“一種在相當程序上左右了銷售的因素”、“一種供消費者對商品所包含的利益與效用進行心理評價的依據”。所以,商品包裝設計人員一定要用市場營銷學的文化支持進行商品包裝設計,沒有這個文化支持,就難以對市場營銷環境、消費心理作出科學的分析;難以在對市場細分的基礎上確定正確的市場營銷策略,包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、競爭策略和多角化經營策略等;更難以對國際市場進行細分和適應經濟全球化日益加強的趨勢使包裝設計有利于開拓國際市場。
2004年下半年,美國研究機構BancorpPiperJaffray針對青少年的一份最新調查表明,計劃購數字媒體播放器的青少年中有75%的希望能夠得到蘋果的iPod播放器。在2004年年末的年終報表中,在美國納斯達克上市的蘋果公司在全球范圍內已經售出了1000萬臺iPod,在整個MP3市場上的份額超過60%,位列第一。同屬蘋果公司、為iPod提供下載的iTunes音樂收費網站也已經售出12.5億首歌,在同類市場上以70%的占有量同樣位列第一。在一年時間內,蘋果公司的總資產從60億美元攀升到了80多億美元,產業也從電子產品延伸到了動畫、音樂、圖片等數碼領域的內容供應。
眾所周知對于蘋果公司來說,核心價值之一就是設計。那么iPod僅就外觀而言沒有驚世的設計,那么例如蘋果公司這樣成功運用工業設計的企業,他的設計價值體現在那?工業設計與產品銷售關系的真正秘密在那里?讓我們來了解產品自身所承載的5大元素與工業設計的影響。(所有實體產品都承載的5部分內涵,如下圖:)
1、結構。在硬件產品生產過程中產品的所有零件按照結構的方式制造成物質形態,這是產品的內核:物質基礎。顧客沒有到商店購買之前就已經存在。在這方面工業設計主要的價值在于產品生產合理化、材料的合理選擇以及對加工制造成本的控制。
2、效果。當顧客在銷售終端或廣告中看到產品,那么消費者與產品發生第一次的互動,一件有結構的物質品才成為了商品。產品效果帶給消費者各種感官的感受:形態漂亮?丑陋?顏色鮮艷?簡潔?質感高貴、平易?價值感如何?對于消費者來說,好的產品形象能使其愿意支付更多的溢價來購買該產品;目前大部分中國企業還把工業設計的概念停留在這一層面,既單一的產品外觀效果吸引消費者購買上。
3、功能。顧客將產品買回家后,產品的用途既使用功能成為與消費者最緊密的部分,好的工業設計要使消費者使用有效、舒適和方便、并帶來使用價值、易于維護和回收。
4、有些產品的功能是人們不可缺少的,因此有些產品的功能在生活中比其他產品重要,例如手表的時間功能使我們能準時赴約,今天手機成為新時代的重要產品,他使人們可以在移動中隨時保持溝通。
對于技術成熟的產品來說,結構、材料、工藝、用途、效果等問題都已經獲得了很好地解決,因此,這類產品的"重要性、象征意義、文化"等要素就成為了工業設計的主要設計因素。這也是與產品營銷最直接產生關系的階段。我們下面著重介紹這部分
5、象征意義。企業通過工業設計統一規劃產品的形象,將在市場上產生很強的視覺沖擊力和統一感,產品設計上與競爭對手的差異能夠帶來銷售市場的優勢,并使產品產生象征意義,以提高公司品牌的認同感。因此企業的品牌建設不簡單是一個企業的標志,廣告問題,與消費者最終緊密接觸的產品形象才是品牌最核心的東西。好的產品形象是區別于其它同類產品的認知符號,好的產品形象與企業形象結合將產生強大的合力,通過工業設計創造出產品和體現出重要的商業區別。
產品整體形象(ProductsIdentity簡稱PI)是產品在設計、開發、研制、流通、使用中形成統一的形象特質,是產品內在的品質形象與產品外在的視覺形象形成統一性的結果。產品的形象設計是為實現企業的總體形象目標的細化。它是以產品設計為核心而展開的系統形象設計,對產品的設計、開發、研究的觀念、原理、功能、結構、構造、技術、材料、造型、色彩、加工工藝、生產設備、包裝、裝璜、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統一的策劃、統一設計,形成統一的感官形象和統一的社會形象,能夠起到提升、塑造和傳播企業形象的作用。顯示企業的個性,強化企業的整體素質,造就品牌效應,贏利于激烈的市場競爭中。因此工業設計所帶來的產品的象征意義將成為今后中國企業品牌建設的核心。
在德國,形成了嚴謹.用高度概括的視覺圖形來傳播信息的設計風格;
法國的商標設計與美術一脈相承,強調優稚和自由的表現,
美國的商標設計則傾向于活潑的自由空間組合,
日本將體現東方文化傳統的直覺設計方式和歐洲的構成主義的形式集為一體,樹造起自己的商標設計風格。
但各國的商標設計的發展都體現著共同的趨勢:從萌芽期的標識性記號轉向繁復的繪畫圖案,再趨向現代單純、明快的幾伺圖案:從具體形象轉為文字或抽象的幾何商標圖案設計。
企業的商標設計是與產品開發和市場營銷密切相關的。國外許多企業將商標設計放在企業戰略決策位置上,綜合考慮各種因素,加以全面規劃;在具體的設計中,對商標的文字.圖形、色彩,作綜合的研究,對商標的廣告效果作認真的分析。
<案例>
世界感光膠片業中知名度最高的美國。柯達。商標的設計就頗具特色。它充分利用黑白正負形,把公司名稱第一個字母"K"處理成負形,與名稱"Kodak"相呼應,并用紅、黃兩色(黃底紅字)的強烈對比,使商標具有很強的吸引力,從而取得很好的倌息傳播效果,并讓人體會商品質商品及色彩飽和的內在涵意,由此紅黃兩色的組合便成為柯達公司色彩的象征.由于柯達公司的廣告及產品遍及世界,在許多語言中?quot;柯達"成了相機,膠卷的通用詞。這一情況迫使德國業余攝影家協會在1970年就發出警告:"任何一個由于對美式英語偏愛而濫用''''柯達''''一詞的人,都是在有意無意地干著有損德國照相器材工業的事情"。
一般在商標設計過程中,設計者應綜合考慮企業、產品,技術、環境等多種因素.并對這些因素進行分析。
企業分析包括企業的類型、規模、知名度、特征、特長、經濟效益、地理分布分析等;
產品分析包括產品形象、生命周期、商品系列、知名度、銷售渠道、目標市場.產品定位、商品色彩,產品設計分析等;
技術分析包括產品開發能力、專利、工藝、配方、生產周期、生產管理分析等;
環境分析包括如銷售環境分析(消費者消費偏好、文化背景等)、社會環境分析、法律環境分析(如禁用文字、圖形、侵權的可能性)等。
國外一些著名的企業對商標名稱的命名十分重視,某些企業還提出了商標命名的若干步驟,其中包括:
(1)作"聯想試驗"(As-sociationTests),以判斷商標名稱是否易于發音:
(2)作"記憶試驗"(MemoryTests),以判斷商標名稱是否易于記憶:
(3)作"喜好試驗"(PreferenceTests),以判斷商標名稱是否能獲得消費者的喜好等。
<案例>
勞力士"(Rolex)是英國勞力士手表公司生產的世界名牌高級手表的商標,Rolex易于使人聯想到英語單詞Rolling(周而復始的轉動),用作手表商標十分形象,且易記憶和拼讀,詞形簡短,適于印在表盤上。以后該公司又生產"勞力士--牡蠣。(RolexOyster)牌防水手表,以"牡蠣"這種水生貝類動物的名字作商標,十分形象地體現出手表的防水性能。
<案例>
日本"精工"鐘表的牌名就抓住了鐘表最本質的性質特點--工藝精致、計時準確,它含蓄地告訴消費者這種牌名的鐘表的優點,使人樂于接受。
<案例>
商標名稱要求好認、好讀,好記、好看。?quot;可口可樂","雪碧"(Sprite)、"七喜"(7一Up)等名稱讀起來音韻好聽,加上商標圖形設計簡潔美觀,牌名、文字、圖形都抓住了軟飲料的性質特點,傳達信息準確,博得了消費者對商品質量的信賴。
二、物流市場營銷課程標準的研究現狀
目前,我國許多高職院校物流管理相關專業已制定了物流市場營銷的課程標準。在課程定位方面,有的將物流市場營銷作為專業核心課程,有的將其作為重點課程;在設計思路方面,有的從物流營銷崗位職責入手確定課程內容,有的從物流營銷工作流程出發設計課程內容;在課程目標方面,都主張通過課程學習,使學生具備從事物流市場營銷崗位的工作能力和職業技能;在教學內容和學時的分配上,大多是根據物流市場營銷實際工作內容和流程來確定教學內容,并分配相應的學時。也有部分課程標準按照市場營銷理論的4P或6P理論來確定教學內容。從國內物流市場營銷課程標準的研究現狀來看,雖然能夠結合物流營銷崗位的工作要求制定學習目標,根據崗位工作內容和流程來確定教學內容和教學情景,初步實現了工學結合,但總體上來看,許多課程標準的制定沒有緊密聯系專業的人才培養方案,沒有深入剖析物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的區別,沒有制定出具有物流行業企業特色的課程標準。因此,建議在深入分析物流企業市場營銷活動的特點后,比較物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的異同點,以物流市場營銷崗位實際工作要求、工作流程、工作內容和職業技能鑒定標準為依據,制定基于物流市場營銷工作過程的課程標準,使其不同于普通的市場營銷課程標準,具備物流企業特色和物流市場營銷崗位工作的特點。
三、基于崗位工作過程的《物流市場營銷》課程標準設計
1.課程定位
“物流市場營銷”是物流管理專業的一門專業核心職高專學生特點,結合本專業“知識+素質+能力”的教學目標要求,通過系統學習,有目的、有步驟地實施以任務驅動的項目教學,培養學生自主學習、團結協作的能力和良好的溝通、表達能力,使學生具備細分和選擇物流目標市場、制定物流營銷策略和營銷戰略方案等實戰技能。本課程對培養學生職業能力和職業素養起到了重要的支撐作用。
2.設計指導思想
對物流企業的營銷策劃員、攬貨員、業務員等崗位進行調研,了解崗位職責、工作流程和工作內容,由物流企業專家和學校專業負責人共同分析崗位應具備的專業素質、技術技能,按照技術和素質的要求,結合崗位應完成的工作任務,設計課程學習領域,并結合物流師職業資格技能鑒定標準,細分學習情境,實現課程內容與崗位工作內容、職業技能鑒定標準三者的統一。課程的學習領域分為營銷基礎認知、物流市場分析、目標市場選擇、營銷手段策略制定、營銷戰略策劃等五大模塊。在課程教學中,學生扮演物流營銷崗位工作人員,教師通過情境教學、項目教學,利用各種營銷工具和方法,讓學生在物流營銷各個學習情境中進行實戰演練,從而鍛煉學生的工作技能和職業素養。此外,本課程將建立網絡學習互動平臺,平臺內容包括課程標準、電子課件和教材、能力訓練區、互動答疑、實訓視頻等,學生可以充分利用網絡平臺學習和互動交流。這些體現了課程開發的職業性、實踐性和開放性。
3.課程目標
(1)知識目標。通過對營銷基礎認知、物流市場分析、目標市場選擇、營銷手段策略制定等模塊的系統學習,掌握物流市場營銷理論知識,了解營銷對物流企業經營管理的重要意義。(2)能力目標。一是會使用物流市場營銷各種實戰工具和工作技巧;二是能應用物流市場營銷分析方法;三是會制定物流市場營銷調研方案;四是能制定物流市場營銷4P方案。(3)素質目標。一是能自主進行學習,制定學習計劃和目標;二是能較好地進行書面表達和口頭表達,善于與人交流和溝通;三是具備物流營銷職業人員的職業素質;四是通過團隊合作鍛煉,能夠迅速融入集體,具備團隊合作精神。
4.教學實施建議
鑒于物流市場營銷是一門實踐性、操作性較強的課程,因此,建議在教學中根據現代物流企業和市場的發展變化趨勢、依據物流市場營銷崗位工作任務設計教學內容,以學生為教學中心,根據教學情境采用角色扮演法、小組討論法、實地調研法等教學方法,以工作任務為引導開展課程學習,教師在教學中邊操作、邊講解、邊指導,讓學生在工作中學習、學習中工作,形成學中做、做中學的教學模式,從而達到課程教學目標。
5.課程考核方案
課程考核以物流管理專業人才培養目標為依據,結合課程的學習目標,注重過程考核和結果考核,將能力和素質考核放在首位,同時輔以知識考核,力求能客觀地考核學生的學習效果。在具體考核時,從項目考核和期末考試兩個方面進行,項目考核總分占總成績的50%,期末考試占總成績的50%,匯總得出本課程的整體成績。項目考核從5個能力訓練項目開展,其中各個項目的分值分別為:營銷基礎認知10%,物流市場分析調查與預測20%,目標市場選擇策略20%,物流營銷手段策略20%,綜合性項目30%。每個項目通過學生平時在項目實訓情況和課堂表現來考核,著重考核學生動手能力和團隊合作精神,根據每次提交的實訓報告或作業完成質量來評分。
色彩營銷的重要
恰當搭配和運用色彩,在市場營銷中起著不可忽視的促銷作用,恰到好處的色彩,具有很強的市場銷售力。色彩營銷,就是要在了解和分析消費者心理的基礎上,做消費者所想,給商品恰當定位,然后給產品本身、產品包裝、人員服飾、環境設置、店面裝飾一直到購物袋等配以恰當的色彩,使商品高情感化,成為與消費者溝通的橋梁,實現“人心-色彩-商品”的統一,將商品的思想傳達給消費者,提高營銷的效率,并減小營銷成本。
如今,競爭企業間產品的質量差距越來越不明顯了,技術競爭、品種競爭不斷地高度化,導致商品激烈競爭,附加價值的競爭就變的更有意義。色彩理論是最容易與市場及人群結合的基礎理論,服飾色彩搭配與櫥窗、貨品、陳列設計相結合,運用色彩技巧還能提高商品價值。因而企業的品牌、產品的設計和色彩等形象因素已成為企業產品能否暢銷的最關鍵因素,色彩營銷在企業營銷活動中的運用將會越來越頻繁,逐漸成為企業在激烈的競爭中獲得競爭優勢的一個重要手段。
色彩搭配設計師應運而生
集團公司的營銷活動在企業的經營活動中占有非常重要的地位,它直接關系到公司產品最終價值的實現,不同的銷售策略會導致不同的稅收負擔,因此公司在選擇銷售策略時,必須考慮納稅因素,只有這樣公司才能在競爭中處于有利地位。
一、營銷渠道選擇的籌劃
集團公司的產品銷售需要建立全國性的獨立的營銷網絡。在設計營銷網絡的過程中,稅務籌劃先期介入,研究在外地設立分子公司的利弊。研究前提:在外地設立經貿公司屬于公司的對外銷售機構,盈利前景較好,但可能出現虧損。具體籌劃如下:
(一)分子公司設立的法律政策分析
當一個集團公司要進行跨地區經營時,常見的做法就是在其它地區設立下屬機構,即開辦子公司或分公司。所謂子公司是指被母公司有效控制的下屬公司或者是母公司直接或間接控制的一系列公司中的一家公司;所謂分公司是指作為公司的分支構而存在,在國家稅收中,它往往與常設機構是同義詞。分、子公司存在很多不同點,如表1。
從法律上講,子公司屬于獨立法人,而分公司不屬于獨立法人。它們之間的不同在于:一是設立手續不同,在外地創辦獨立核算子公司,需要辦理許多手續,設立程序復雜,開辦費用也較大,而設立分公司的程序比較簡單,費用開支比較少。二是核算和納稅形式不同,子公司是獨立核算并獨立申報納稅,當地稅務機關比較喜歡,而分公司不是獨立法人,由總公司進行核算盈虧和統一納稅,如有盈虧,分公司和總公司可以相互抵扣后才交納所得稅。三是稅收優惠不同,子公司承擔全面納稅義務,分公司只承擔有限納稅義務。子公司是獨立法人可以享受免稅期限、優惠政策等在內的各種優惠政策;而分公司作為非獨立法人,則不能享受這些優惠政策。如我國對外商投資企業實行的“兩免三減半”、“稅收優惠稅率”等優惠政策,則只能適用于獨立法人企業。
(二)具體方案設計
方案1:當外設公司出現虧損時,設立分公司和子公司的利弊比較。
當外地公司發生虧損時,設立分公司比設立子公司整體納稅水平低。假設:集團公司在外地設立甲、乙兩家公司,2005年公司集團公司母公司實現利潤1000萬元,其甲公司實現利潤200萬元,乙公司虧損300萬元。測算祥見表2。
如表2所示,甲、乙公司設立分、子公司。假設該集團母公司和分公司企業所得稅率為33%,則該集團公司在2005年度應納稅額=(1000+200-300)×33%=297(萬元)。如果上述甲、乙兩家分公司換成子公司,總體稅負就發生了變化。假設該集團母公司和子公司的所得稅率仍為33%。集團公司母公司應納企業所得稅=1000×33%=330(萬元),甲公司應納企業所得稅=200×33%=66(萬元),乙公司由于2005年度發生虧損,則該年度不應交納企業所得稅,那么,集團公司2005年度應納企業所得稅為:330+66=396(萬元),當外設機構出現虧損時,設立子公司比公司整體多負擔稅金99萬元(396-297=99)。但如果總公司與子公司所得稅適用率不同,則上述情況又會發生變化。
方案2:當外設公司盈利時,設立分公司和子公司的利弊比較。
假設:集團公司在外地設立甲、乙兩家公司,2005年公司集團公司母公司實現利潤1000萬元,其甲公司實現利潤200萬元,乙公司盈利實現利潤300萬元,所得稅稅率為33%。總公司規定,子公司稅后利潤的80%匯回總公司,20%自己留用。測算祥見表3。
由表3可以看出,當外地經貿公司與集團母公司稅率相同且盈利時,分子公司的稅負相等。
方案3:當外設公司盈利時,稅率與集團母公司有差異時,設立分公司和子公司的利弊比較。
假設集團公司在外地設立甲、乙兩家公司,2005年公司集團公司母公司實現利潤1000萬元,其甲公司實現利潤200萬元,乙公司盈利,實現利潤300萬元,母公司所得稅稅率為33%,外地公司所得稅稅率為15%。總公司規定,子公司稅后利潤的80%匯回總公司,20%自己留用。測算祥見表4。
由表4可以看出,當外地設立甲、乙子公司,其中,集團母企業所得稅率為33%,分、子公司均為15%。2005年度公司本部實現利潤1000萬元;甲、乙子公司分別實現利潤200萬元和300萬元。總公司規定,子公司稅后利潤的80%匯回總公司,20%自己留用;則2005年度集團母公司應納企業所得稅=1000×33%=330(萬元),甲公司應納企業所得稅=200×15%
=30(萬元),乙子公司應納企業所得稅=300×15%=45(萬元),子公司匯回總公司利潤額=(200-30)×80%+(300-45)×80%
=340(萬元),匯回利潤母公司應交納所得稅=340×(33%-15%)=61.2(萬元),集團母公司總體應納稅額=330+30+45+61.2=466.2(萬元)。若將上述兩家子公司改成分公司,則集團公司整體應納稅額=(1000+200+300)×33%=495(萬元)。那么,當外設機構盈利且稅率不同時,設立子公司比公司整體節約稅金28.8萬元(495-466.2=28.8)。
設立子公司和分公司各有利弊。由于法律上認為子公司和母公司不是同一法律實體,因而子公司的虧損不能并入總公司賬上;而分公司和母公司是同一法律實體,其在經營中發生的虧損可以和總公司相抵。因此,當企業擴大生產經營需要到國外或外地設立分支機構時,可以在進入地的初期,針對當地情況不熟、生產經營處于起步階段、發生虧損的可能性較大的情況,考慮設立分公司,從而使外地發生的虧損在總公司沖減,以減輕總公司的負擔。而當生產經營走向正軌,產品打開銷路,可以盈利時,應考慮設立分公司,可以在盈利時保證能享受到當地稅收優惠的政策。
二、營銷方式選擇的籌劃
在市場經濟條件下,企業銷售產品的方法多樣,但無論采取什么方法,都要涉及稅收問題。在比較各種方法后,為簡便操作,滿足用戶需求,與用戶形成長期穩定、互利共贏的供需合作關系,公司制定了鋼材定點定量的價格折扣優惠辦法。
折扣銷售的節稅效應。折扣銷售是指銷售方為達到促銷的目的,在向購貨方銷售貨物或提供應稅勞務時,因為購貨方信譽較好、購貨數額較大等原因,而給予購貨方一定的價格優惠的銷售形式。根據稅法規定,采取折扣銷售方式,如果銷售額和折扣額在同一張發票上體現,那么可以以銷售額扣除折扣額的余額為計稅金額;如果銷售額和折扣額不在同一張發票上體現,那么無論企業財務上如何處理,均不得將折扣額從銷售額中扣除。采取這種方式銷售時,可能會減少廠家的利潤,但由于折扣銷售可以節稅,實際減少的利潤比人們想象的要少。案例:集團公司于市場出現低潮時,采取折扣銷售方式,在此期間對公司滯銷商品的價格按原定價的95%計算。在折扣期間,集團公司取得2000萬元銷售額(含稅)的銷售業績。集團的企業所得稅適用稅率為33%。試分析折扣銷售產生的節稅效應對彌補集團公司讓利損失的作用。分析:集團公司讓利=2000/0.95×0.05=105(萬元),不讓利應納增值稅稅額=(2000+105)/(1+17%)×17%=305(萬元),折扣銷售后應納增值稅額=2000/(1+17%)×17%=290(萬元),折扣銷售后共節約增值稅=305-290=15(萬元),折扣銷售后共節約企業所得稅=(2000+105)/(1+17%)-2000/(1+17%)×33%=30(萬元),集團公司實際讓利=105-15-30=60(萬元),由此可見,集團公司的折扣銷售,可以節約增值稅15萬元,節約企業所得稅30萬元,節約的稅金可以減少集團公司折扣銷售的利潤損失。
綜合以上分析,折扣銷售商品,使得同樣銷售量的銷售額下降,但同時流轉稅也會相應地減少,隨著銷售收入的減少,所得稅也相應地減少。因此,折扣銷售一方面會產生減少利潤的負面效應,另一方面又會產生促銷和節稅的正面效應。這也就是人們常說的薄利多銷效應,但是隨著薄利多銷效應的逐漸增強會逐漸抵消降低銷售和折扣銷售的節稅效應。
三、營業收入確認的籌劃
企業營業收入的確認,既影響企業所得稅也影響流轉稅。一般情況下,企業應該在稅法允許的范圍內選取推遲應稅收入確認的會計處理方法,但是在企業所得稅的減免期也要考慮提前確認的必要性。比如企業取得的非貨幣性資產捐贈收入金額較大,并入一個納稅年度繳稅確有困難的,經主管稅務機關審核確認,可以在不超過5年的期間內均勻計入各年度應納稅所得額。如果在正常的納稅期,企業將非貨幣性資產捐贈收入均勻計入5年的應納稅所得額,可以推遲稅款的繳納,以獲得時間價值;如果在免稅期,企業應該將非貨幣性資產捐贈收入一次性計入當期所得,以避免遞延到正常納稅期后為此繳納稅款。
我國《企業增值稅法暫行條例》規定,企業采用現銷方式,收到貨款或是取得索取貨款的憑據的當天確認銷售收入;企業采用托收承付或是委托收款方式,發出貨物并辦妥托收手續的當天確認銷售收入;企業采用賒銷和分期收款方式銷售貨物,按合同約定的收款日期的當天確認銷售收入。因此,企業可根據企業產品銷售策略選擇適當的銷售收入確認方式,盡量推遲確認銷售收入,從而推延納稅義務發生時間。
四、營銷費用的籌劃
營銷費用是企業在銷售商品和材料、提供勞務的過程中發生的各種費用,包括保險費、包裝費、展覽費和廣告費、商品維修費、預計產品質量保證損失費、運輸費、裝卸費以及為銷售本企業商品而專設的銷售機構(含銷售網點、售后服務網點等)的應付職工薪酬、業務費、折舊費等經營費用。
根據現行稅法規定,銷售費用一部分為據實扣除項目,另一部分為按標準限額扣除項目。企業如果能合理地劃分兩部分扣除項目,用好限額扣除的政策,企業所得稅后列支的銷售費用就會轉化為稅前扣除;否則,稅前列支項目可能成為稅后列支項目。具體如表5。
二、微信營銷
目前,年輕一族普遍傾向于用智能手機上網,而微信就是針對這一市場特點推出來的,并且在推出之后獲得基于精準的定位獲得了成功。裝修設計公司進行微信營銷,主要是建立微信公眾號、通過已有的微信好友在其各自的朋友圈轉發宣傳信息繼續擴散宣傳。在微信公眾平臺上,每個用戶都可以用一個QQ號碼,打造自己的微信公眾賬號,并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。作為裝修公司,可以利用微信公眾號進行點對點精準營銷,為客戶推送有關裝修服務的信息。同時,微信的點對點的特點決定了其能夠通過互動的形式將普通關系發展成強關系,從而產生更大的價值。微信通過互動的形式與用戶建立聯系,互動就是聊天,可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”,用一切形式讓企業與消費者形成朋友的關系,你不會相信陌生人,但是會信任你的“朋友”。微信的這些特性,都使得其特別適合于裝修公司的營銷宣傳。裝修公司進行微信營銷,可以建立微信公眾號,相關信息,可以是成功案例、正在進行的項目、裝修心得、裝修注意事項、最新裝飾材料等,同時還可以廣告貼,轉發積贊兌換禮物等等。同時,裝修公司還可以利用微信能夠獲得更加真實地客戶這一特點,通過微信好友在朋友圈進行宣傳。朋友圈信息主要是微信好友在閱讀,這就相當于為你的信息大大增加了可信度,所以,朋友圈營銷的價值就顯著增加。這還只是對于普通商品而言,而裝修是一種服務,其購買的服務性產品更具有風險,如果能有身邊人的介紹,能大大地增加銷售成功率,同時,溝通起來信息也更順暢,比較不容易對裝修服務產生懷疑。所以,裝修設計更適合使用使用微信這一平臺來推廣。
首先,影音流行文化在包裝設計中得到格外的重視。作為文化的載體,近年來的包裝設計充分利用了流行文化的各種元素。通過植入流行元素來吸引消費者眼球的包裝比比皆是。例如包裝上的“喜洋洋與灰太狼”、“熊出沒”、“變形金剛”等動漫形象層出不窮,蔡卓妍、周杰倫、趙本山等明星也輪番上陣。這種植入方式的出現,一方面,引來了部分設計師對包裝庸俗化的批評。另一方面,企業營銷部門卻對此給予了高度的評價。但無論從哪個角度去評論與評判結果如何,都不可否認,把流行文化植入包裝當中的做法越來越普遍。其次,包裝作為終端廣告的作用得到不斷加強。在大眾媒體的廣告費不斷攀升與消費市場碎片化的今天,企業對銷售終端的廣告宣傳寄予了厚望。這意味著包裝在整個產品銷售過程中將扮演起廣告宣傳的角色。尤其在快消品領域,包裝與品牌推廣、事件營銷、活動營銷三者之間的聯動與配合已成為一種常用的商業運作模式。中秋節的促銷與包裝、奧運期間的品牌推廣與包裝都是其中的典型案例。再次,包裝有深度融入營銷策劃的趨勢。包裝設計將從原來的結構層面、材質層面、美觀層面擴展到第四極——營銷層面。如何根據年度營銷方案的需要來設計、如何讓包裝更好地發揮推銷的作用、如何加強整合營銷的傳播效果已成為包裝設計師必須思考的問題。
二、大營銷背景下的包裝設計
第一,整合營銷傳播理論的核心4C之一是Communication溝通,因此目前眾多的營銷主管都非常重視與消費者之間的雙向溝通,而且是通過一切手段加強與消費者的交流與對話,從而提升服務質量與擴展消費市場。在這種思路的指導下,包裝從傳統的單向傳播轉變為和消費者的雙向交流。包裝不單要吸引消費者的注意,還擔負起與消費者溝通與互動的重任。
第二,精確的市場細分策略對包裝設計提出了新的要求。事實上,包裝的多樣性與系列性已隨著市場細分與整合營銷的深化普遍存在。例如牙膏的包裝,由于對消費者的需求進行了精確細分,市場上出現了美白牙膏、防蛀牙膏、抗過敏牙膏、口氣清新牙膏、中草藥牙膏、降火牙膏、男人牙膏、女人牙膏、兒童牙膏等等多種類型。而每種類型的包裝設計其背后都是對消費者喜好的分類研究。
第三,整合營銷傳播主張把營銷相關的一切傳播手段進行一元化整合,把廣告宣傳、CI、公關、包裝、促銷活動、新聞等內容全部納入營銷策劃當中,從而能夠協調不同傳播手段的運作,發揮不同傳播工具的優勢,并將統一的信息傳達給目標消費者。這使得包裝設計師不得不把部分精力轉向對營銷策略的研究。
第四,整合營銷傳播改變了傳統包裝的設計流程。在大營銷的背景下,包裝設計師必須充分考慮包裝與廣告宣傳、事件營銷、品牌推廣、促銷活動等諸多方面的配合。若從單純的設計角度來考量,這并非一個好的趨勢,過多地植入商業信息很容易破壞包裝的美感。但在營銷的角度看,尤其是在亞文化流行與商品同質化嚴重的今天,事件營銷、公關營銷、活動營銷已成為品牌塑造的重要手段,作為商業信息載體的包裝,營銷人員希望它在各種營銷活動中發揮更大的作用。因此,如今的包裝已不是昔日的包裝,它已變成一個重要的信息傳播與交流的媒介。包裝設計也不得不在營銷策劃的要求與指引下進行。
三、包裝設計與營銷策略的結合
正如之前所述,今天的包裝在大營銷的背景下,其促銷功能得到不斷加強,通過包裝來執行營銷傳播任務的方式被廣泛運用。尤其是食品、飲料的包裝,受組合營銷、事件營銷、活動營銷的影響最為深刻。從目前較為成功的營銷案例來看,包裝與營銷相結合的三種方式如下:
第一,將企業形象代言人或廣告語植入包裝當中。一方面,能充分發揮包裝的廣告宣傳作用。另一方面,能貫徹整合營銷傳播的要求,利用一切營銷手段向消費者傳播統一的商品信息與企業形象。事實上,在信息泛濫的今天,這種信息傳播的一致性與重復性對于消費者的記憶與品牌塑造尤為重要。當前市場上這樣的成功案例不在少數。徐崢、王寶強、汪涵代言方便面,周杰倫代言可比克薯片,五月天代言蒙牛酸酸乳,趙本山代言昌義生態與雙洋大曲,他們的形象都不約而同地出現在相應的產品包裝上。企業正是通過名人效應來建立品牌形象,通過整合營銷傳播來加強顧客的品牌記憶。
課內實驗是課堂教學期間,與理論教學同步進行的提升學生對理論知識理解和應用的一個教學環節。其具有課時分散、可供利用資源有限的特點。對于很多課程,如計算機基礎知識,可以采用到計算機機房進行課內實驗的方式,邊理論學習邊實踐操作,效果較好。但市場營銷課程不具備這樣的資源條件,主要原因是目前市場營銷及其相關軟件主要是通過模擬實戰演練的方式來進行,其更適于在學生沒有學習理論之前或理論學習完成后進行。同時,這種實戰演練需要一個相對較為集中的時段,而課內實驗相對來說是分散在整個理論教學過程當中的。除此之外,很多學校通常會把利用計算機網絡模擬實戰演練這種模式放在較為集中的實踐教學環節來進行。所以,相較于有些課程,市場營銷的課內實驗沒有較好的資源條件到計算機機房進行實驗;相較于實踐教學,市場營銷的課內實驗沒有充足的課時;而相較理論教學,課內實驗又沒有較好的教材可供使用和操作。
(二)圍繞學生生活設計市場營銷課內實驗
市場營銷課內實驗的特點決定了其沒有太多可供利用的資源,如校內的計算機機房、校外的實訓基地及實訓機會。而學生在生活中作為消費者,有許多消費行為,具有消費者的特征,是一些產品營銷的對象,對一些企業來說,是未來潛在的消費者群,具有一定的研究價值。圍繞學生生活開展市場營銷課內實驗,一方面使課程開展更方便,有效克服了可供利用資源的有限性和課時分散、不夠充分的特點,另一方面學生自身作為消費者對大學生的消費行為也會有更深的理解,更有利于學生對市場營銷理論的理解,增加理論學習的興趣。因此市場營銷課內實驗可以圍繞學生生活,以學生的消費行為為研究對象,開展一系列的課內教學實驗。
(三)一體化市場營銷課內實驗教學設計
所謂一體化主要體現在兩個方面,一是整個課內實驗都圍繞學生的生活進行設計,以學生普遍消費的某種產品或服務為對象,自始至終一以貫之地進行各個課內教學環節的設計。二是基于市場營銷操作流程和工作任務對市場營銷課內實驗進行設計。其中,基于市場營銷操作流程是以菲利普•科特勒(PhilipKotler)的經典市場營銷理論為基礎,按理論蘊含的操作流程進行課內實驗設計。而基于市場營銷工作任務是以問題為導向,以問題解決為標準進行課內實驗教學設計。總體上,以操作流程為主線,將工作任務貫穿其中,形成兩者有機融合的一體化市場營銷課內實驗教學設計。
二、圍繞學生生活的一體化市場營銷課內實驗教學設計
(一)市場營銷操作流程
市場營銷從美國發端,有一百多年的歷史,形成了相對較為完備的理論體系,我國在講授該門課程時,基本以菲利普•科特勒的經典市場營銷理論為主,融合當代一些新的發展趨勢,其主要涉及的操作流程如圖所示。如圖所示,企業首先對其所面臨的宏觀環境和微觀環境進行相應的市場調查,根據市場調查的結果進行一定的市場預測。在市場預測的基礎上,對市場進行細分,然后,結合企業的資源條件從中選擇一個或幾個細分市場作為目標市場,對其進行市場定位。為了解決對市場認知的不足,可以再進行市場調查和市場預測,或者說,企業持續不斷的進行市場調查、預測以修正其營銷活動。在企業確定了營銷的目標市場及做好市場定位后,就可以決定產品的生產、價格的確定、促銷方式的選擇和營銷渠道的構建。最后,做出營銷計劃,進行相應的營銷組織和控制。根據市場營銷操作流程中每個環節所處的位置、所起的作用和與相關環節的關系,可以將其大致劃分為七個模塊(見表1)。
(二)圍繞學生生活的一體化市場營銷課內實驗教學內容與教學方式設計
選擇大部分學生在日常生活中普遍消費的某種產品或服務,如手機、電腦、電話卡套餐服務等為對象,以問題為導向,結合每一模塊所要解決的問題,進行課內實驗教學設計。表2以手機為例進行七個模塊的一體化市場營銷課內實驗教學內容與教學方式設計。在此以第一個模塊市場調查、市場預測和第三模塊產品策略為例,進行教學內容和教學方式的說明。市場調查、市場預測主要解決的問題是如何進行市場調查和市場預測以及如何撰寫調查報告,此模塊力圖讓學生對真實的市場進行調查,進行預測,得出相關結論。在該部分理論內容講解完成后,教師可以組織學生討論選取他們日常生活中消費的某一產品或服務為對象進行市場調查,在這里選取的是手機。接著討論確定調研主題,這一環節教師需要給予必要的幫助,讓同學們明確后面調研活動的開展都是圍繞這一調研主題開展,教師也可以直接指定,在這里是在校大學生手機消費特點和趨勢。在對學生進行分組后,就由學生在組內進行討論確定調研計劃和設計調查問卷,在課堂上可以根據調查問卷模擬調研過程,使學生了解調查問卷中存在的問題,明確訪談技巧,在課后按其調研計劃進行市場調查,撰寫調查報告。第三個模塊產品策略主要解決的問題是企業如何選擇各個產品策略,此模塊力圖使學生了解不同的企業會采用不同的產品策略,其效果具有差異性。在產品策略理論講解完成后,教師可以根據學生所用手機品牌進行分組,每個小組查找自己所用手機品牌的產品策略并進行分析,同時還可以組織學生以頭腦風暴法產生手機產品的新創意。在三至六模塊完成后,組織學生分析不同手機廠商的4PS策略,并進行全班的交流。
(三)在具體操作中,需注意的幾點
第一,總體上來說,每次的課內實驗都是在理論教學完成后進行,為了到達教學效果,教師和學生都需要在課前做好相應的準備工作,如相關資料的查找,在課堂上主要是進行討論、模擬和展示。第二,基本以團隊的形式進行討論、開展活動和完成任務。可以一個模塊或幾個模塊合并進行一次成果演示和匯報。團隊成員在整個課程中可以是不固定的,以鍛煉學生和不同的人合作的能力。同時要求學生對所完成任務的情況加以歸納、整理,進行匯報,在鍛煉其表達能力的基礎上形成對理論知識的現實認知。第三,采用模塊考核加期末考試的方式確定該門課程的成績。在每一模塊活動任務結束后,由團隊自身、其他團隊和教師共同根據團隊的表現、完成活動的質量確定其考核的成績,然后將模塊考核的成績按一定的比例和期末考試成績一并計入該門課程的成績,通過模塊考核成績確定的方式調動學生的積極性。
三、圍繞學生生活的一體化市場營銷課內實驗教學實施效果
(一)學生學習更主動
從學習的態度上看,學生表現得更積極主動。學生能在課后主動地去搜集資料,學習相關理論知識,積極開展相關活動,有時甚至超出教師對活動的要求,高標準地完成任務。
(二)學生對理論知識的理解更完整、更深入
從對市場營銷教學內容的理解上看,學生能形成較為完整的認知,而不是單純的幾個知識點,同時能對某一產品(如上面實踐中的手機)或某一服務形成較為現實的市場認知。既能從企業的高度理解市場營銷,也知道具體環節如何去操作,如如何做市場調查、撰寫市場調查報告、設計相關策略等。
(三)學生綜合素質和與他人合作能力得到提升
從學生的綜合素質上看,其溝通、表達、合作能力都有相應的提高。很多學生第一次上臺表述時可能非常緊張,但通過多次反復實踐,到課程結束時已能較為流暢、從容。團隊之間的合作也在多次任務的完成過程中變得更加默契和順暢。
(四)學生創新能力得到提高
很多模塊的活動需學生集體討論、設計和實施。在討論的過程中會碰撞出思想的火花,而在設計和實施的過程中,更需要學生調動所學知識,結合自己的想法,創造性地完成任務,促使他們形成創新性思維,創新能力得到提高。從學生完成任務的情況也可以發現很多新穎的創新點。